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PLANO&DE&MARKETING

CLIENTE
RAZO&SOCIAL:
NOME&FANTASIA:
RESPONSAVEL:

EMAIL:
TEL:
CARGO:

CONSULTOR:

DATA:

1.)INTRODUO

2.)PLANEJAMENTO
2.1&SUMRIO&EXECUTIVO
ltima&estapa&do&plano&de&marketing,&consiste&em&um&resumo&das&principais&caractristicas&do&negcio,&
buscando&a&discrio&da&atual&situao&e&o&plano&de&aprimoramento&dentro&de&uma&nova&perspectiva.

2.2&ANLISA&DE&AMBIENTE
Anlise&fundamentada&sobre&os&fatores&que&exercem&influncia&ao&negcio.&Tanto&no&ambiente&externo&
(concorrentes,&consumidores,&fatores&polticos,&econmicos,&sociais&e&culturais).&Como&no&ambiente&
interno&(equipamentos&disponveis,&tecnologia,&recursos&financeiros&e&humanos).Verficando&os&pontos&
fortes&e&os&a&melhorar&da&empresa,&alm&das&ameaas&e&oportunidades.&Trilhando&o&caminho&a&ser&
seguido&pelo&plano&de&marketing.
2.2.1&FATORES&ECONMICOS
E.g.:%inflao,%distribuio%de%renda%e%taxas%de%juros

2.2.2&FATORES&SCIOWCULTURAIS
E.g.:&s&caractersticas&gerais&da&populao,&como&tamanho,&concentrao,&grau&de&escolaridade,&sexo,&
profisso,&estado&civil,&composio&familiar,&distribuio&geogrfica,&comportamento&e&necessidades&
dos&consumidores

2.2.3&FATORES&POLTICOS&LEGAIS
E.g.:&impostos,&Cdigo&de&Defesa&do&Consumidor,&Cdigo&Civil,&entre&outros

2.2.4&FATORES&TECNOLGICOS

E.g.:&Equipamentos&que&ajudam&nos&afazeres&dirios.&ManterWse&atualizado&sempre.

2.2.5&CONCORRNCIA
E.g.:&Analisar&preos,&formas&de&pagamento,&aes&de&divulgao&e&promoo,&distribuio,&
atendimento,&variedade&de&produtos&e&servios,&localizao,&aparncia,&marca.

2.2.6&FATORES&INTERNOS
E.g.:&Disponibilidade&e&alocao&dos&recursos&humanos;&Idade&e&capacidade&dos&equipamentos&e&
tecnologia&disponveis;&Disponibilidade&de&recursos&financeiros;&Cultura&e&estrutura&organizacional&
existentes&versus&desejadas

FATORES&EXTERNOS
OPORTUNIDADES

AMEAAS

FATORES&INTERNOS
FORAS

FRAQUEZAS

2.3&DEFINIO&DO&PBLICOWALVO
2.3.1PESSOA&FSICA
2.3.1.1&GEOGRFICOS&(pases,&regies,&cidades,&bairros,&etc.)

2.3.1.2&DEMOGRFICOS&(sexo,&idade,&renda,&educao)

2.3.1.3&PSICOGRFICOS&(estilos&de&vida,&atitudes)

2.3.1.4&COMPORTAMENTAIS&(ocasio&de&compra,&hbitos&de&consumo,&benefcios&procurados,&taxas&
de&uso)

2.3.2&PESSOA&JURDICA
2.3.2.1&GEOGRFICOS&(pases,&regies,&cidades,&bairros,&etc.)

2.3.2.2&CARACTERSTICAS&GERAIS&(ramo&de&atividade,&servios&e&produtos&oferecidos,&nmero&de&
empregados,&filiais,&tempo&de&atuao&no&mercado,&imagem&no&mercado)

2.3.2.3&COMPORTAMENTAIS&(ocasies&de&compra,&hbitos&de&consumo,&benefcios&procurados,&taxas&
de&uso)

2.4&DEFINIO&DE&POSICIONAMENTO&NO&MERCADO&(como&o&cliente&v&o&seu&negcio)
2.4.1&POSICIONAMENTO&DA&EMPRESA&(Qual&imagem&deseja&transmitir?)

INFORMAES
ATUAO

CONCORRENTE&A

CONCORRENTE&B

CONCORRENTE&C

PBLICOWALVO

PONTOS&FORTES

PONTOS&FRACOS

ESTRATGIAS&UTILIZADAS

2.4.2&VATAGENS&COMPETITIVAS&(pontos&que&fazem&com&que&o&cliente&prefira&o&seu&negcio)
SEU&NEGCIO
CONCORRENTES
VANTAGENS&COMPETITIVAS
ANTES
DEPOIS
A
B

TOTAL

2.5&DEFINIO&DA&MARCA&(Nome,&Logo,&Slogan)
2.5.1&NOME&
&a&identidade&da&empresa,&deve&passar&seu&posiconamento,&ser&claro&e&de&fcil&memorizao.

2.5.2&LOGOMARCA
Do&mesmo&modo&que&o&nome&ela&representa&a&empresa,&&que&far&as&pessoas&lembrarem&do&
negcio,&por&isso&que&ela&deve&traduzir&a&imagem&da&empresa.

2.5.3&SLOGAN
Enquanto&a&logo&e&o&nome&so&diferentes&formas&de&expressar&a&empresar,&o&slogan&vem&para&
complementaWlos,&geralmente,&se&d&por&uma&frase&curta,&no&qual&submete&ao&produto&ou&servio&da&
empresa.&E.g.:&Ace,&todo&branco&fosse&assim!

2.6&DEFINIO&D&OBEJTIVOS&E&METAS
Resultados&que&a&empresa&busca,&relacionados&&misso&da&empresa&e&orientaco&as&suas&aes.&Onde&
os&OBJETIVOS&so&declaraes&amplas&e&simples&do&que&deve&ser&alcanado&pelo&plano&de&marketing.&E&
as&METAS&so&mais&especifcas,&com&maior&abrangncia,&so&essenciais&para&o&plano.
PERODO:______________________
OBJETIVOS
METAS

2.7&DEFINIO&DAS&ESTRATGIAS&DE&MARKETING
Como&as&METAS&e&os&OBJETIVOS&so&O&QUE&a&sua&empresa&pretende&alcanar,&&atravs&das&estratgias&
que&se&define&COMO&ela&ir&atingir&estes&objetivos.&Traando&o&caminho&para&determinar&
estrategicamente&o&composto&de&marketing.

2.7.1&COMPOSTO&DE&MARKETING
So&os&5&principais&elementos&do&Marketing,&a&parti&dos&quais&se&realiza&uma&estratgia&de&Marketing&
bem&feita&e&completa.
2.7.1.1&PRODUTO
O&produto&possui&um&ciclo&de&vida,&semelhante&ao&de&uma&rvore,&onde&tem&por&suas&fases&
Germinao,&Crescimento,&Maturidade&e&Declnio.&E&suas&Oportunidades&de&Crescimento,&so&
baseadas&para&os&produtos&existentes&em&Penetrao&do&Mercado&e&Desenvolvimento&de&Mercado,&
j&os&novos&produtos&baseamWse&em&Desenvolvimento&de&Produtos&e&Diversificao&de&Produtos.
Vendo&isso,&procuraWse&responder&3&preguntas:&
1)&Em&qual&fase&o&seu&produto&se&encontra?

2)&Quais&aes&sero&adotadas&a&partir&da&fase&em&que&seu&produto&se&encontra?

3)&Que&estratgias&de&crescimento&sero&adotadas?

2.7.1.2&PREO
Fatores&Determinantes&do&Preo:&Posicionamento,&Objetivos,&Definio&de&Preos&de&Novos&
Produtos.&H&tambm&uma&flexibilizao&dos&preos:&Preos&Promocionais,&Preos&por&Segmentos&
Diferentes,&Preos&por&Regies&Geogrficas,&Preos&por&Sazonalidade,&Preos&Personalizados,&
Desconto&para&Pagamentos&Antecipados&ou&&Vista,&Desconto&por&Volume&de&Compra,&Concesses&
para&Promoes&de&Vendas.&A&partir&disso&deveWse&desenvolver&as&estratgias&de&preo&que&podem&
diferenciar&sua&empresa&no&mercado.

2.7.1.3&PRAA
Praa&nada&mais&&do&que&a&maneira&de&colocar&o&produto&&disposio&do&seu&cliente,&passando&por&
localizao,&estrutura,&canais&de&distribuio,&relao&com&fornecedores&e&fabricantes,&marketing&
cooperado,&etc.&Descrever&as&estratgias&voltadas&para&praa.

2.7.1.4&PROMOO
A&Promoo&&uma&maneira&de&estimular&a&demanda&relacionando&servios&e&produtos&s&
necessidades&dos&consumidores,&ela&possui&3&objetivos,&so&eleas,&1)&Informar&aos&clientes&
potenciais&a&existncia&dos&produtos&e&servios&e&de&suas&vantagens;&2)&Informar&aos&clientes&
potenciais&onde&e&como&obter&esses&servios&e&3)&Lembrar&aos&cliente&a&existncia&dos&produtos&e&
servios&oferecidos.&Os&tipos&de&promoo&so&Venda&Pessoal&e&Propaganda.&Descrever&as&
principais&promoes&a&serem&realizadas&para&o&negcio.

2.7.1.5&PESSOAS
No&&de&hoje&que&se&sabe&o&quanto&o&quadro&pessoal&de&uma&empresa&&fundamental&para&a&
qualidade&da&empresa,&principalmente&quando&se&fala&de&atendimento&e&prestao&de&servios.&Por&
isso&fazWse&necessrio&que&os&colaboradores&tenham&total&conhecimento&dos&objetivos&e&metas,&
mater&a&equipe&sempra&motivada,&realizar&treinamentos,&confraternizaes,&polticas&de&
reconhecimento&e&recompensa,&alm&de&claro,&manter&a&cominucao&interna&ativa&e&de&fcil&
realizaco.&Definio&das&Estratgias&de&Pessoas:
2.7.1.5.1&TREINAMENTO

2.7.1.5.2&COMUNICAO

2.7.1.5.3&AVALIAO,&RECONHECIMENTO&E&RECOMPENSA

2.7.1.5.4&REMUNERAO

2.7.1.5.5&OUTRAS

3.)IMPLEMENTAO)DO)PLANO)DE)MARKETING
A&implementao&baseia&em&5&pilares,&1.&Aes&(O&que);&2.&Perodo&(Quando),&3.&Como,&4.&Responsvel&
(Quem),&5.&Custo&Estimado&(Quanto).

4.)AVALIAO)E)CONTROLE
So&aes&corretivas&e&preventivas,&direcionando&seus&esforos&para&se&trabalhar&com&controle,&garantido&
maior&satisfao&do&cliente&e&menos&gastos.&So&exempos&de&avaliao&e&controle,&treinamento&e&seleo&
de&funcionrios,&alocao&de&recursos&financeiros,&avaliao&e&remunerao&dos&funcionrios,&boa&
comunicao&interna,&comprometimento&da&equipe,&etc.
Medidas&de&avaliao&e&controle&de&seus&negcios.

5.)CONCLUSO