Imprsora HP Manual

HP Deskjet F4200 All-in-One series
Ajuda do Windows
HP Deskjet F4200 All-in-One series Ajuda.............................................................................7
Viso geral do HP All-in-One

Viso resumida do HP All-in-One...............................................................................................9
Botes do painel de controle....................................................................................................10
Viso geral das luzes de status................................................................................................12
Use o software HP Photosmart................................................................................................14
Obter mais informaes.........................................................................................................15
Como?.....................................................................................................................................17
Informaes sobre conexo

Tipos de conexo suportados..................................................................................................19
Usar o compartilhamento de impressora..................................................................................19
Carregar originais e papis

Carregar originais.....................................................................................................................21
Escolher papis para impresso e cpia..................................................................................21
Papis recomendados para impresso e cpia.................................................................22
Papis recomendados somente para impresso...............................................................23
Papis a evitar....................................................................................................................23
Carregar papel..........................................................................................................................24
Carregar papel de tamanho grande...................................................................................25
Inserir papel fotogrfico......................................................................................................26
Carregar cartes de ndice.................................................................................................27
Carregar envelopes............................................................................................................28
Carregar outros tipos de papel...........................................................................................29
Imprimir do computador
Imprimir de um aplicativo..........................................................................................................31
Tornar o HP All-in-One a impressora-padro...........................................................................32
Alterar as configuraes de impresso da tarefa atual............................................................32
Definir o tamanho do papel................................................................................................32
Definir o tipo de papel para impresso...............................................................................33
Exibir a resoluo da impresso........................................................................................34
Alterar a velocidade ou a qualidade da impresso.............................................................34
Alterar a orientao da pgina...........................................................................................35
Dimensionar o tamanho do documento..............................................................................35
Alterar a saturao, o brilho ou o tom de cor.....................................................................35
Visualizar o trabalho de impresso....................................................................................36
Alterar as configuraes padro de impresso........................................................................36
Atalhos de impresso...............................................................................................................37
Criar atalhos de impresso.................................................................................................37
Excluir atalhos de impresso..............................................................................................38
Contedo
Contedo
Contedo
Executar trabalhos de impresso especiais.............................................................................38

Imprimir uma imagem sem margem...................................................................................39
Imprimir uma foto em papel comum...................................................................................40
Imprimir uma foto em papel fotogrfico..............................................................................41
Imprimir usando a resoluo mxima (dpi)........................................................................42
Imprimir nos dois lados da pgina......................................................................................43
Imprimir um documento com diversas pginas como um livreto........................................44
Imprimir vrias pginas em uma nica folha......................................................................47
Imprimir um documento de vrias pginas na ordem inversa............................................48
Inverter uma imagem para decalques para camisetas.......................................................49
Imprimir em transparncias................................................................................................49
Imprimir um grupo de endereos em etiquetas ou envelopes............................................50
Imprimir um pster..............................................................................................................51
Imprimir uma pgina da web..............................................................................................51
Interromper um trabalho de impresso....................................................................................52
Continuar um trabalho de impresso.......................................................................................53
8
Usar os recursos de cpia

Tirar uma cpia.........................................................................................................................55
Escolher um layout...................................................................................................................55
Definir o tipo de papel para cpia.............................................................................................57
Executar trabalhos de cpia especiais.....................................................................................58
Fazer uma cpia rpida......................................................................................................58
Fazer vrias cpias do mesmo original..............................................................................59
Fazer uma cpia sem margem de uma foto.......................................................................59
Cpia de um documento em preto-e-branco de duas pginas..........................................60
Interromper uma cpia.............................................................................................................61
Usar os recursos de digitalizao

Digitalizar um original...............................................................................................................63
Editar uma imagem digitalizada...............................................................................................65
Editar um documento digitalizado............................................................................................65
Interromper a digitalizao.......................................................................................................65
10 Manuteno do HP All-in-One
Limpar o HP All-in-One.............................................................................................................67
Limpar a parte externa.......................................................................................................67
Limpar o vidro.....................................................................................................................67
Limpar o revestimento da tampa........................................................................................68
Imprimir um relatrio de autoteste............................................................................................69
Trabalhar com cartuchos de impresso...................................................................................69

Manusear os cartuchos de impresso................................................................................70
Verificar os nveis de tinta estimados.................................................................................71
Escolher os cartuchos de impresso corretos....................................................................71
Substituir os cartuchos de impresso.................................................................................72
Usar o modo de reserva de tinta........................................................................................75
Sada do modo de reserva de tinta..............................................................................76
Sair do modo de reserva de tinta.................................................................................76
Armazenar os cartuchos de impresso..............................................................................76
Alinhar os cartuchos de impresso....................................................................................77
Limpar os cartuchos de impresso.....................................................................................77
Limpar os contatos do cartucho de impresso...................................................................78
Limpar a rea em torno dos injetores de tinta....................................................................81
Remover tinta da pele e roupas.........................................................................................83
11 Comprar suprimentos de tinta..............................................................................................85
12 Soluo de problemas
Ver o arquivo Readme..............................................................................................................87
Soluo de problemas na configurao do hardware..............................................................87
O produto no liga..............................................................................................................88
Soluo de problemas na instalao do software....................................................................92
Desinstalar e reinstalar o software.....................................................................................95
congestionamentos de papel....................................................................................................97
Informaes sobre papel....................................................................................................98
Soluo de problemas de cartucho de impresso...................................................................99
Informaes sobre cartuchos de impresso.......................................................................99
Resolver problemas do cartucho de tinta.........................................................................100
Solucionar mensagens de erro do cartucho de impresso..............................................101
Soluo de problemas de qualidade de impresso................................................................103
Cores erradas, imprecisas ou sangrando.........................................................................104
A tinta no preenche completamente o texto ou os grficos............................................107
A impresso sem margem tem uma faixa horizontal de distoro perto de sua parte
inferior...............................................................................................................................109
As impresses tm traos ou linhas horizontais..............................................................110
As impresses esto desbotadas ou as cores esto fracas............................................112
As impresses esto manchadas ou confusas................................................................114
As impresses esto inclinadas ou enviesadas...............................................................115
Listras de tinta no verso do papel.....................................................................................116
Soluo de problemas de impresso.....................................................................................117
Envelopes impressos incorretamente..............................................................................118
A impresso sem borda produz resultados inesperados.................................................119
O produto no est respondendo.....................................................................................119
O produto imprime caracteres sem sentido......................................................................122
Nada ocorre quando tento imprimir..................................................................................123
As margens no so impressas como esperado.............................................................125
Texto ou grficos cortados na borda da pgina...............................................................127
Uma pgina saiu em branco durante a impresso...........................................................128
Contedo
Contedo
Contedo
Soluo de problemas de cpia.............................................................................................130

Nada ocorre quando tento copiar.....................................................................................131
Partes do documento original no aparecem ou esto cortadas.....................................132
A impresso est em branco............................................................................................134
Uma cpia sem margem apresenta espaos brancos nas bordas..................................135
Soluo de problemas de digitalizao..................................................................................135
Falha na digitalizao.......................................................................................................136
O texto est incorreto ou ausente....................................................................................139
Erros.......................................................................................................................................140
Luzes piscantes................................................................................................................140
Mensagens do produto.....................................................................................................144
Erro do mecanismo.....................................................................................................145
Erros de digitalizao.................................................................................................146
No possvel imprimir..............................................................................................161
Pode ser que o produto no esteja instalado corretamente.......................................167
O produto no foi encontrado.....................................................................................171
O produto no conseguiu encontrar destinos de digitalizao disponveis................175
Ocorreu um erro durante a comunicao com o produto...........................................178
Mensagens de arquivos...................................................................................................182
Tipos de arquivo suportados para o HP All-in-One....................................................183
Mensagens gerais do usurio..........................................................................................183
Impossvel cortar........................................................................................................183
Mensagens sobre papis.................................................................................................184
Sem papel...................................................................................................................185
Mensagens sobre alimentao e conexo.......................................................................190
Falha no teste de comunicao..................................................................................191
Perda de comunicao bidirecional............................................................................192
Mensagens sobre cartuchos de impresso......................................................................192
O carro de impresso est travado............................................................................195
Alinhamento necessrio ou falha no alinhamento......................................................200
Cartuchos de impresso faltando ou no detectados................................................202
Cartuchos de impresso incompatveis......................................................................206
Problema no cartucho de impresso..........................................................................209
13 Garantia e suporte HP
Garantia..................................................................................................................................217
Informaes sobre a garantia dos cartuchos de impresso...................................................217
Processo de suporte...............................................................................................................217
Antes de ligar para o Atendimento ao cliente HP...................................................................218
Suporte HP por telefone.........................................................................................................218
Perodo de suporte por telefone.......................................................................................219
Fazer uma ligao............................................................................................................219
Aps o perodo de suporte por telefone...........................................................................219
Opes adicionais de garantia...............................................................................................219
HP Quick Exchange Service (Japan).....................................................................................220
HP Korea customer support...................................................................................................220
Preparar o produto para o transporte.....................................................................................221
Embalar o produto..................................................................................................................221
14 Informaes tcnicas
Especificaes........................................................................................................................223
Aviso aos usurios do Windows 2000....................................................................................224

Programa de controle do risco ambiental dos produtos.........................................................224
Utilizao de papel...........................................................................................................225
Materiais plsticos............................................................................................................225
MSDSs (Material Safety Data Sheets).............................................................................225
Programa de reciclagem..................................................................................................225
Programa de reciclagem de suprimentos para jato de tinta HP.......................................225
Notificao da Energy Star............................................................................................225
Disposal of waste equipment by users in private households in the European
Union................................................................................................................................226
Avisos sobre regulamentao................................................................................................226
FCC statement..................................................................................................................227
Notice to users in Korea...................................................................................................227
VCCI (Class B) compliance statement for users in Japan................................................228
Notice to users in Japan about the power cord................................................................228
Noise emission statement for Germany...........................................................................228
Toxic and hazardous substance table..............................................................................228
HP Deskjet F4200 All-in-One series declaration of conformity.........................................229
ndice...........................................................................................................................................231
Contedo
Contedo
Contedo
HP Deskjet F4200
All-in-One series Ajuda
Para informaes sobre o HP All-in-One, consulte:

Obter mais informaes
Como?
Manuteno do HP All-in-One
Comprar suprimentos de tinta
Garantia e suporte HP
Informaes tcnicas

Ajuda
Nota Caso esteja usando o produto com um computador com Windows 2000,
alguns recursos podem no estar disponveis. Para obter mais informaes,
consulte Aviso aos usurios do Windows 2000.
HP Deskjet F4200 All-in-One series Ajuda
Captulo 1

Ajuda
8
HP Deskjet F4200 All-in-One series Ajuda

O HP Deskjet F4200 All-in-One series um dispositivo verstil que facilita os processos
de cpia, digitalizao e impresso.
Copiar
O HP All-in-One permite que voc produza cpias coloridas e em preto-e-branco de alta
qualidade em diversos tipos de papel. Voc pode ampliar ou reduzir o tamanho de um
original para ajust-lo a um tamanho de papel especfico, ajustar a qualidade da cpia
e fazer cpias de fotos com alta qualidade.
Digitalizar
Digitalizao o processo de converso de texto e figuras em um formato eletrnico
para o computador. Voc pode digitalizar quase tudo (fotos, artigos de revista e
documentos de texto) no HP All-in-One.
O HP All-in-One pode ser utilizado com qualquer aplicativo que permita impresso. Voc
pode imprimir diversos tipos de projetos, como imagens sem margem, boletins
informativos, cartes de felicitao, decalques para camisetas e psteres.
Esta seo contm os seguintes tpicos:
Viso resumida do HP All-in-One

Botes do painel de controle
Viso geral das luzes de status
Use o software HP Photosmart
Viso resumida do HP All-in-One
Captulo 2
Legenda
Descrio
Painel de controle
Porta de acesso frontal
Guia de largura do papel
Bandeja de entrada
Extenso da bandeja
Porta do cartucho de impresso
Vidro
Revestimento da tampa
Porta de acesso traseira
10
Porta USB traseira
11
Conexo de alimentao*
Use apenas com o adaptador de alimentao fornecido pela HP.

10
Etiqueta
1
cone
Nome e descrio
Luzes do nvel de tinta: Mostram informaes sobre o nvel de tinta para
cada cartucho de impresso: quatro para o cartucho colorido e quatro para
o cartucho preto.
Luzes Verificar cartucho de impresso: Indicam a necessidade de reinserir
ou substituir o cartucho de impresso ou de fechar a porta de acesso ao
cartucho de impresso. A luz Preto indica que o problema com o cartucho
preto, e a luz Cor indica que o problema com o cartucho colorido.
Digitalizar: Inicia a digitalizao do original que est no vidro. Se o

HP All-in-One estiver ocupado com outro trabalho e o boto Digitalizar for
pressionado, o comando ser ignorado. O boto Digitalizar funciona
apenas quando o computador est ligado.
Seleo de papel: Altera a configurao de tipo de papel para comum ou

fotogrfico. Certifique-se de que o tipo de papel desejado tenha sido
carregado na bandeja de entrada. A configurao-padro de tipo de papel
Comum.
As luzes de Seleo do papel indicam o tamanho e o tipo de papel
atualmente selecionado:
Comum: papel Carta e A4
Foto (grande): papel fotogrfico Carta e A4
Foto (pequena): Papel fotogrfico 10 x 15 cm, A6 ou L
Ampliar/Ajustar pgina: Dimensiona o original at o tamanho mximo

que caiba dentro das margens do tamanho do papel selecionado para cpia.
Iniciar cpia em preto: Inicia um trabalho de cpia em preto-e-branco.

Pressione este boto vrias vezes, para especificar vrias cpias em preto.
A impressora ir comear a cpia logo aps o nmero de cpias ter sido
selecionado. O nmero de cpias a ser impresso mostrado direita deste
boto.
Dica O nmero mximo de cpias que podem ser feitas usando-se o painel
de controle nove (depende do modelo). Para fazer mais cpias de uma
nica vez, use o software HP. Ao se fazerem vrias cpias de um original,
a partir do software, apenas o ltimo dgito do nmero de cpias mostrado
no painel de controle. Por exemplo, se voc estiver fazendo 25 cpias, o
nmero 5 aparece no visor.
Iniciar cpia colorida: Inicia um trabalho de cpia colorida.

Pressione este boto vrias vezes, para especificar vrias cpias coloridas.
A impressora ir comear a cpia logo aps o nmero de cpias ter sido
selecionado. O nmero de cpias a ser impresso mostrado direita deste
boto.
Dica O nmero mximo de cpias que podem ser feitas usando-se o painel
de controle nove (depende do modelo). Para fazer mais cpias de uma
nica vez, use o software HP. Ao se fazerem vrias cpias de um original,
a partir do software, apenas o ltimo dgito do nmero de cpias mostrado
no painel de controle. Por exemplo, se voc estiver fazendo 25 cpias, o
nmero 5 aparece no visor.
Continuar: Instrui o HP All-in-One a continuar, aps o problema ter sido

resolvido.
11
Captulo 2
(continuao)
Etiqueta
cone
Nome e descrio
Uma luz Continuar piscando prxima ao boto Continuar indica a
necessidade de se carregar papel ou limpar um congestinamento de papel.
Cancelar: Interrompe a impresso, cpia ou digitalizao de um trabalho.
Liga/Desliga: Liga e desliga o HP All-in-One. O boto Liga/Desliga fica

aceso quando o HP All-in-One est ligado. A luz pisca enquanto estiver
executando um trabalho.
Quando o HP All-in-One est desligado, uma quantidade mnima de
alimentao ainda fornecida ao produto. Para suspender completamente
o fornecimento de alimentao para o HP All-in-One, desligue o produto e,
em seguida, desconecte o cabo de alimentao.
Cuidado Antes de desconectar o cabo de alimentao, pressione o
boto Liga/Desliga e deixe que o HP All-in-One desligue sozinho. Isso evita
que os cartuchos de impresso sequem.

Vrias luzes indicadoras informam sobre o status do HP All-in-One.

12
Legenda
Descrio
Luzes do nvel de tinta
Luzes Verificar cartucho de impresso
Luzes Seleo de papel (para o boto Seleo

de papel)
(continuao)
Legenda
Descrio
Luz Ampliar/Ajustar pgina
Luz Continuar
Luz Liga/Desliga
A tabela a seguir descreve situaes comuns e explica o significado das luzes.

Status da luz
O que significa
Todas as luzes esto apagadas.
O HP All-in-One est desligado. Pressione o boto Liga/Desliga para

ligar o produto.
A luz Liga/Desliga e uma das

luzes de Seleo de papel esto
acesas.
O HP All-in-One est pronto para imprimir, digitalizar ou copiar.
A luz Liga/Desliga est piscando.
O HP All-in-One est ocupado imprimindo, copiando ou alinhando os

cartuchos de impresso.
A luz Liga/Desliga pisca

rapidamente por 3 segundos e, em
seguida, fica acesa.
Voc pressionou um boto enquanto o HP All-in-One estava ocupado

imprimindo, digitalizando, copiando ou alinhando os cartuchos de
impresso.
A luz Liga/Desliga pisca por 20

segundos e depois fica acesa.
Voc pressionou o boto Digitalizar e no houve resposta do

computador.
A luz Continuar est piscando.
O HP All-in-One est sem papel.
A porta do cartucho de impresso est aberta.
As luzes Liga/Desliga, Continuar

e Verificar cartucho de impresso
esto piscando.
Os cartuchos de impresso esto faltando ou no esto encaixados

corretamente.
A fita no foi removida do cartucho de impresso.
O cartucho de impresso no projetado para ser usado neste
HP All-in-One.
O cartucho de impresso pode estar com defeito.
Falha do scanner. Para obter mais informaes, consulte Falha na

digitalizao.
Desligue o HP All-in-One e ligue-o novamente. Se o problema persistir,
entre em contato com o suporte HP.
Nota O HP All-in-One continuar funcionando como impressora.
Todas as luzes esto piscando.
O HP All-in-One apresenta um erro fatal.

1.
2.
3.
4.
Desligue o produto.
Desconecte o cabo de alimentao.
Espere um minuto e reconecte o cabo de alimentao.
Ligue o produto.
Se o problema persistir, entre em contato com o suporte HP.
13
A luz Verificar cartucho de

impresso est piscando.
H um congestionamento de papel no HP All-in-One.
Captulo 2

O software HP Photosmart oferece um jeito rpido e fcil de imprimir fotos. Ele tambm
fornece acesso a outros recursos bsicos do software de imagem HP, como salvar e
visualizar fotos.
Para mais informaes sobre como usar o software HP Photosmart:
Verifique o painel Contedo, esquerda. Procure o livro Contedo da Ajuda do

software HP Photosmart, na parte de cima.
Se voc no vir o livro Contedo da Ajuda do software HP Photosmart, na parte
de cima do painel Contedo, acesse a ajuda do software atravs da Central de
Solues HP.
Nota O software HP Photosmart aceita os seguintes formatos de arquivo: BMP,
DCX, FPX, GIF, JPG, PCD, PCX, TIF, PICT, PSD, PCS, EPS, TGA, SGI, PDF e PNG

14

possvel acessar uma variedade de recursos, tanto impressos como na tela, que
fornecem informaes sobre a configurao e o uso do HP All-in-One.
Guia de configurao
O Guia de configurao apresenta instrues sobre como configurar o
HP All-in-One e instalar o software. Siga as etapas do Guia de configurao
na ordem indicada.
Se voc tiver problemas durante a configurao, consulte o Guia de
Configurao, para informaes de soluo de problemas, ou consulte Soluo
de problemas , nesta Ajuda na tela.
Guia de conceitos bsicos
O Guia bsico contm uma viso geral do HP All-in-One, incluindo instrues
passo a passo para tarefas bsicas, dicas de soluo de problemas e
informaes tcnicas.
Animaes do HP Photosmart
As animaes do HP Photosmart, localizadas nas sees relevantes da Ajuda
de tela, exibem como executar as tarefas principais no HP All-in-One. Voc
ver como colocar papel e outras mdias, substituir cartuchos de impresso e
digitalizar originais.
Ajuda na tela
A Ajuda na tela fornece instrues detalhadas sobre como usar todos os
recursos do HP All-in-One.
O tpico Como? oferece links para que voc possa rapidamente encontrar
informaes sobre as tarefas comuns.
O tpico Viso geral do multifuncional HP oferece informaes gerais
sobre os principais recursos do HP All-in-One.
O tpico Soluo de problemas oferece informaes sobre resolver erros
que voc possa ter com o HP All-in-One.
Readme
O arquivo Leiame contm as informaes mais recentes, que talvez no
estejam disponveis em outras publicaes.
Instale o software para acessar o arquivo Leiame. Para obter mais informaes,
consulte Ver o arquivo Readme.
Se voc tiver acesso Internet, poder obter ajuda e suporte no site da HP.
Esse site oferece suporte tcnico, drivers, suprimentos e informaes sobre
como fazer pedidos.
www.hp.com/support
15
Captulo 3

16
Como?
Esta seo contm links para tarefas executadas normalmente, como impresso de fotos
e otimizao de trabalhos de impresso.
Como alterar as configuraes de impresso?

Como imprimir fotos sem margem em papel de 10 x 15 cm (4 x 6 pol)?
Como carregar envelopes?
Como digitalizar usando o painel de controle?
Como obter a melhor qualidade de impresso?
Como imprimir nos dois lados do papel?
Como substituir os cartuchos de impresso?
Como alinhar os cartuchos de impresso?
Como limpar um congestionamento de papel?
Como?
Como?
17
Captulo 4
Como?
18
Como?

O HP All-in-One vem equipado com uma porta USB, para que seja possvel conect-lo
diretamente a um computador utilizando um cabo USB. Voc tambm pode compartilhar
o produto em uma rede residencial existente.
Tipos de conexo suportados

Usar o compartilhamento de impressora
Tipos de conexo suportados

Descrio
Nmero recomendado
de computadores
conectados para obter
o melhor desempenho
Recursos de software
suportados
Instrues de
configurao
Conexo USB
Um computador
conectado com um cabo
USB porta de conexo
perifrica de alta
velocidade USB 2.0 no
HP All-in-One.
Todos os recursos so
suportados.
Siga o Guia de
configurao para obter
instrues detalhadas.
Compartilhamento de
impressoras
At cinco.
Todos os recursos no
computador host so
suportados. Somente a
impresso suportada a
partir dos outros
computadores.
Siga as instrues
contidas em Usar o
compartilhamento de
impressora.
O computador host deve

estar sempre ligado, para
que seja possvel
imprimir a partir de outros
computadores.
Usar o compartilhamento de impressora

Se o seu computador estiver em uma rede, e outro computador na rede possuir um
HP All-in-One conectado a ele por um cabo USB, voc poder imprimir por meio do
compartilhamento de impressora.
O computador conectado diretamente ao HP All-in-One atua como o host para a
impressora e tem total funcionalidade de recursos. O outro computador, denominado
cliente, tem acesso somente aos recursos de impresso. Outras funes devem ser
realizadas no computador host ou no painel de controle do HP All-in-One.
Para permitir o compartilhamento da impressora em computador Windows
Consulte o guia do usurio fornecido com o computador ou a Ajuda na tela do
Windows.
19
A tabela a seguir contm uma lista de tipos de conexes que recebem suporte.
Captulo 5

20

Voc pode colocar tipos e tamanhos diferentes de papel no HP All-in-One, inclusive papel
Carta ou A4, papel fotogrfico, transparncias, cartes de visita e envelopes.
Carregar originais
Escolher papis para impresso e cpia
Carregar papel
Carregar originais
Voc pode copiar ou digitalizar cartes de visita, papel fotogrfico, originais de tamanho
Carta ou A4, colocando-os no vidro.
Para carregar um original no vidro

1. Erga a tampa para a posio aberta.
2. Carregue o original com o lado de impresso voltado para baixo, no canto frontal
direito do vidro.
Dica Para obter mais ajuda sobre como colocar um original, consulte o guia
gravado abaixo do vidro.
Dica Para que a cpia saia do tamanho correto, certifique-se de que no haja
fita ou outro objeto estranho no vidro. Para obter mais informaes sobre
tamanhos de cpia e layouts, consulte Escolher um layout.
3. Feche a tampa.

Voc pode usar diferentes tipos e tamanhos de papel no HP All-in-One. Examine as
recomendaes a seguir para obter o mximo de qualidade de impresso e cpia.
21
Captulo 6
Sempre que voc alterar o tipo de papel, lembre-se de alterar as configuraes de tipo
de papel. Para mais informaes, consulte Definir o tipo de papel para impresso.
Papis recomendados para impresso e cpia

Papis recomendados somente para impresso
Papis a evitar

Caso deseje a melhor qualidade de impresso possvel, a HP recomenda utilizar papis
HP desenvolvidos especificamente para o tipo de projeto que est sendo impresso. Se
voc estiver imprimindo fotos, por exemplo, carregue o papel fotogrfico HP Premium
ou HP Premium Plus na bandeja de entrada.
A lista a seguir especifica papis HP que podem ser usados para cpia e impresso.
Dependendo do seu pas/regio, alguns destes papis podem no estar disponveis.
Papel Fotogrfico Avanado HP ou Papel Fotogrfico HP
O Papel Fotogrfico Avanado HP ou Papel Fotogrfico HP um papel fotogrfico
brilhante e firme que apresenta um acabamento de secagem instantnea para manuseio
fcil, sem manchas e borres. Ele resistente a gua, borres, impresses digitais e
umidade. Suas impresses adquirem uma aparncia comparvel a fotos reveladas no
laboratrio. Esse papel est disponvel em vrios tamanhos, incluindo A4, 8,5 x 11 pol.
e 10 x 15 cm (com ou sem abas), para impresso ou cpia de fotos no produto. O Papel
Fotogrfico Avanado HP marcado nos cantos no impressos com este smbolo:
Transparncia para Jato de Tinta HP Premium

As Transparncias para Jato de Tinta HP Premium tornam mais vivas as cores das suas
apresentaes, causando um impacto maior. As transparncias so fceis de usar e de
manipular; alm disso, secam rapidamente, sem manchas.
Papel para jato de tinta HP Premium
O Papel para jato de tinta HP Premium o melhor papel revestido para utilizao de alta
resoluo. Seu acabamento suave e fosco o torna perfeito para a impresso de
documentos da mais alta qualidade.
Papel Branco Brilhante para Inkjet HP
O Papel Branco Brilhante para Inkjet HP oferece cores com alto contraste e texto ntido.
Ele fosco o suficiente para utilizao de cores nos dois lados, sem transparncia, o
que o torna ideal para boletins, relatrios e folhetos.
22
Papel HP All-in-One ou Papel de Impresso HP

O HP All-in-One Paper foi criado especificamente para produtos HP All-in-One. Ele
possui uma tonalidade branca-azulada extra brilhante que produz textos mais ntidos
e cores mais vivas que os papis comuns para multifuncionais.
O Papel de Impresso HP um papel multifuncional de alta qualidade. Ele produz
documentos com aparncia mais firme do que os documentos impressos em papis
multiuso padro ou para cpias.
Para fazer pedidos de papis e outros suprimentos HP, v para www.hp.com/buy/
supplies. Se solicitado, escolha o seu pas/regio, siga os prompts para selecionar seu
produto e, em seguida, clique em um dos links de compra na pgina.
Nota Atualmente, algumas partes do site da HP esto disponveis apenas em
ingls.
Papis recomendados somente para impresso

Certos papis so suportados apenas quando voc inicia o trabalho de impresso no
computador. A lista a seguir fornece informaes sobre esses papis.
Para obter a melhor qualidade de impresso, a HP recomenda o uso de papis HP. O
uso de papel muito fino ou muito grosso, com textura escorregadia ou que se estica
facilmente pode causar congestionamentos de papel. Papis com textura grossa ou que
no aceitem bem tinta podem provocar manchas, espalhar a tinta ou causar
preenchimento incompleto.
Dependendo do seu pas/regio, alguns destes papis podem no estar disponveis.
Papel HP para folhetos & panfletos

O Papel HP para folhetos & panfletos (Brilhante ou Fosco) brilhante ou fosco nas duas
faces para impresso em frente e verso. Eles so a opo perfeita para reprodues
quase fotogrficas e grficos comerciais para capas de relatrios, apresentaes
especiais, brochuras, malas diretas e calendrios.
Papel para apresentao HP Premium
O Papel para apresentao HP Premium proporciona sua apresentao uma excelente
aparncia de qualidade.
Para fazer pedidos de papis e outros suprimentos HP, v para www.hp.com/buy/
Nota Atualmente, algumas partes do site da HP esto disponveis apenas em
ingls.
Papis a evitar
O uso de papel muito fino ou muito grosso, com textura escorregadia ou que se estica
facilmente pode causar congestionamentos de papel. Papis com textura grossa ou que
23
Decalques HP para camisetas

Os Decalques HP para camisetas (para tecidos coloridos ou tecidos claros ou brancos)
so a soluo ideal para criar camisetas personalizadas com suas fotos digitais.
Captulo 6
no aceitam tinta podem fazer com que a imagem fique manchada, se espalhe ou no
seja preenchida por completo.
Nota Para obter uma lista completa dos tamanhos de mdia compatveis, consulte
o software da impressora.
Papis no recomendados para todos os trabalhos de impresso e cpia
Papel de qualquer tamanho que no esteja listado no software da impressora.
Papel com cortes ou perfuraes (a menos que especificamente desenvolvido para
uso com dispositivos jato de tinta HP).
Cartes com textura mais espessa, como o linho. Eles podem no ser impressos de
maneira uniforme e a tinta pode borrar nesses tipos de papis.
Papel extremamente liso, brilhante ou papel couch no foram desenvolvidos
especificamente para o HP All-in-One. Eles podem causar congestionamentos no
HP All-in-One ou repelir a tinta.
Formulrios com vrias vias (como formulrios com duas ou trs vias). Eles podem
enrugar ou ficar presos, e tambm provvel que a tinta manche mais.
Envelopes com grampos ou janelas. Eles podem ficar presos nos roletes e provocar
congestionamentos de papel.
Papis para faixa.
Outros papis no recomendados para cpia

Envelopes.
Transparncia que no seja Transparncia para Jato de Tinta HP ou para
Transparncia para Jato de Tinta HP Premium Plus.
Decalques para camisetas.
Papel para cartes de felicitao.
Carregar papel
Esta seo descreve o procedimento para carregar diferentes tipos e tamanhos de papel
no HP All-in-One para cpias ou impresses.
Dica Para que o papel no apresente rasgos, amassados ou bordas enroladas ou
dobradas, armazene o papel na horizontal em uma embalagem que possa ser
fechada novamente. Se o papel no for armazenado adequadamente, mudanas
bruscas de temperatura e umidade podem fazer com que ele fique enrolado e no
funcione bem no HP All-in-One.
24
Carregar papel de tamanho grande

Inserir papel fotogrfico
Carregar cartes de ndice
Carregar envelopes
Carregar outros tipos de papel

possvel carregar vrios tipos de papel carta ou A4 na bandeja de entrada do
HP All-in-One.
Para carregar papel de tamanho grande

1. Puxe a extenso da bandeja.
Nota Deixe o extensor da bandeja fechado quando usar papel Ofcio.
3. Bata uma pilha de papel em uma superfcie plana para alinhar as bordas e, em
seguida, verifique as seguintes condies do papel:
Verifique se ele no apresenta rasgos, poeira, amassados e bordas enroladas
ou dobradas.
Verifique se todo o papel da pilha do mesmo tamanho e tipo.
Carregar papel
25
2. Deslize a guia de largura do papel at sua posio de abertura mxima.
Captulo 6
4. Coloque a pilha de papel na bandeja de entrada, com a borda curta para frente.
Certifique-se de que o lado que voc deseja imprimir esteja voltado para baixo.
Deslize a pilha de papel na direo do produto, at que ela pare.
Cuidado Verifique se o produto est inativo e silencioso quando voc colocar

papel na bandeja de entrada. Se o produto estiver fazendo a manuteno dos
cartuchos de impresso ou estiver ocupado com alguma tarefa, h o risco de
voc empurrar demais o papel, fazendo com que o produto ejete as pginas em
branco.
Dica Se voc estiver utilizando papel timbrado, insira a parte superior da pgina
primeiro com o lado a ser impresso voltado para baixo. Para mais informaes
sobre como carregar papel de tamanho grande e papel timbrado, consulte o
diagrama na base da bandeja de entrada.
5. Deslize para dentro a guia de comprimento de papel at que pare nas bordas do
papel.
No sobrecarregue a bandeja de entrada. Verifique se a pilha de papel cabe na
bandeja de entrada e se ela no mais alta do que a parte superior da guia de largura
de papel.

Voc pode colocar papel fotogrfico de at 216 x 279 mm na bandeja de fotos do produto.
Para obter os melhores resultados, use Papel Fotogrfico HP Advanced.
Dica Para que o papel no apresente rasgos, amassados ou bordas enroladas ou
dobradas, armazene o papel na horizontal em uma embalagem que possa ser
fechada novamente. Se o papel no for armazenado adequadamente, mudanas
bruscas de temperatura e umidade podem fazer com que ele fique enrolado e no
funcione bem no HP All-in-One.
26
Para carregar a bandeja de entrada com papel fotogrfico

1. Remova todo o papel da bandeja de entrada.
2. Insira a pilha de papel fotogrfico na extremidade direita da bandeja de entrada, com
a face impressa ou a face brilhante voltada para baixo e a borda curta virada para
frente. Deslize a pilha de papel fotogrfico na direo do produto, at que ela pare.
Dica Para obter mais ajuda para carregar papel fotogrfico de tamanho
pequeno, consulte as guias na base da bandeja de entrada.
papel.
No sobrecarregue a bandeja de entrada. Verifique se a pilha de papel cabe na
bandeja de entrada e se ela no mais alta do que a parte superior da guia de largura
de papel.
Tpicos associados
Exibir a resoluo da impresso
Definir o tipo de papel para cpia
Carregar cartes de ndice

possvel carregar cartes de ndice na bandeja de entrada do HP All-in-One para
imprimir notas, receitas e outro tipo de texto.
Para obter os melhores resultados, defina o tipo de papel antes de imprimir ou copiar.
Nota O HP All-in-One deixa uma borda de 1,2 cm em uma margem curta. Antes de
imprimir muitos cartes, imprima um carto de teste para certificar-se de que a borda
no cortar o seu texto.
Carregar papel
27
Captulo 6
Para carregar cartes de ndice na bandeja de entrada

2. Insira a pilha de cartes na vertical (com a borda curta voltada para fora), com o lado
a ser impresso voltado para baixo, na extremidade direita da bandeja de entrada.
Deslize a pilha de cartes para a frente, at que ela pare.
3. Deslize para dentro a guia de largura do papel em direo da pilha de cartes at
que pare.
No sobrecarregue a bandeja de entrada. Verifique se a pilha de cartes cabe na
bandeja de entrada e se ela no maior do que a parte superior da guia de largura
do papel.
Tpicos associados
Carregar envelopes
Voc pode carregar um ou mais envelopes na bandeja de entrada do HP All-in-One. No

use envelopes brilhantes ou com relevo, nem com grampos ou aberturas.
Nota Para obter detalhes especficos sobre como formatar o texto para impresso
em envelopes, consulte os arquivos de ajuda do software de processamento de texto.
Para obter melhores resultados, considere o uso de uma etiqueta com o endereo
do remetente nos envelopes.
28
Para carregar envelopes

2. Insira um ou mais envelopes na lateral direita da bandeja de entrada, com as abas
dos envelopes voltadas para cima e para a esquerda. Deslize a pilha de envelopes
para frente at que pare.
Dica Para evitar congestionamentos, enfie cada aba dentro de seu respectivo
envelope.
Dica Para obter mais informaes sobre como carregar envelopes, consulte o
diagrama na base da bandeja de entrada.
3. Deslize para dentro a guia de comprimento do papel em direo da pilha de
envelopes at que pare.
No sobrecarregue a bandeja fotogrfica; certifique-se de que a pilha de envelopes
se encaixe dentro da bandeja de entrada e que no seja maior do que a parte superior
do guia de largura do papel.
Carregar outros tipos de papel

Nota Nem todos os tamanhos e tipos de papel esto disponveis com todas as
funes do HP All-in-One. Alguns tipos e tamanhos de papel s podem ser usados
quando voc est iniciando um trabalho de impresso pela caixa de dilogo
Impresso, no aplicativo. Eles no esto disponveis para cpia. Os papis que s
esto disponveis para impresso por meio de um aplicativo so indicados como tal.
Transparncia para Jato de Tinta HP Premium
Insira a transparncia de forma que a faixa branca (que contm as setas e o logotipo
HP) fique na parte superior e entre primeiro na bandeja de entrada.
Nota O HP All-in-One no pode detectar automaticamente o tipo de papel. Para
obter melhores resultados, defina o tipo de papel como transparncia, no
aplicativo, antes de imprimir nesse tipo de mdia.
Carregar papel
29
Os papis a seguir exigem ateno extra para que sejam carregados adequadamente.
Captulo 6
Decalques HP para camisetas (apenas para impresso)

1. Alise a folha da decalques completamente antes de us-la. No carregue folhas com
dobras.
Dica Para evitar o enrolamento, mantenha as folhas de decalque na embalagem
original at o momento em que for us-las.
2. Localize a faixa azul no lado oposto ao da impresso do papel de decalque e, em
seguida, coloque manualmente uma folha por vez na bandeja de entrada, com a faixa
azul voltada para cima.
Tpicos associados
Definir o tipo de papel para impresso

30
O HP All-in-One pode ser utilizado com qualquer aplicativo que permita impresso. Voc
pode imprimir diversos tipos de projetos, como imagens sem margem, boletins
informativos, cartes de felicitao, decalques para camisetas e psteres.
Imprimir de um aplicativo
Tornar o HP All-in-One a impressora-padro
Alterar as configuraes de impresso da tarefa atual
Alterar as configuraes padro de impresso
Atalhos de impresso
Executar trabalhos de impresso especiais
Interromper um trabalho de impresso
Continuar um trabalho de impresso
Imprimir de um aplicativo
A maioria das configuraes de impresso so automaticamente manuseadas pelo
aplicativo de software. As configuraes precisam ser alteradas manualmente apenas
quando voc alterar a qualidade da impresso, imprimir em tipos especficos de papel
ou transparncia ou quando utilizar recursos especiais.
Para imprimir em um aplicativo
1. Certifique-se de que haja papel na bandeja de entrada.
2. No menu Arquivo do aplicativo, clique em Imprimir.
3. Verifique se o produto corresponde impressora selecionada.
4. Se for necessrio alterar as configuraes, clique no boto que abre a caixa de
dilogo Propriedades.
Dependendo do aplicativo, o boto pode se chamar Propriedades, Opes,
Configurao da impressora, Impressora ou Preferncias.
Impresso
Nota Ao imprimir uma foto, voc deve selecionar as opes para o papel
fotogrfico e o aperfeioamento de fotos especficos.
31
Captulo 7
5. Selecione as opes apropriadas para o trabalho de impresso usando os recursos

disponveis nas guias Avanada, Atalhos de impresso, Recursos e Cor.
Dica Voc pode selecionar facilmente as opes adequadas para o seu trabalho
de impresso escolhendo uma das tarefas na guia Atalhos de impresso.
Clique em um tipo de tarefa de impresso na lista Atalhos de impresso. As
configuraes padro desse tipo de tarefa de impresso so definidas e
apresentadas em forma resumida na guia Atalhos de impresso. Se
necessrio, faa suas configuraes personalizadas aqui e salve-as como um
novo atalho de impresso. Para salvar um atalho de impresso personalizado,
selecione-o e clique em Salvar. Para excluir um atalho, selecione-o e clique
em Excluir.
6. Clique em OK para fechar a caixa de dilogo Propriedades.
7. Clique em Imprimir ou em OK para comear a imprimir.
Tornar o HP All-in-One a impressora-padro

possvel definir o HP All-in-One como impressora-padro para ser usado em qualquer
aplicativo. Isso significa que o HP All-in-One selecionado automaticamente na lista de
impressoras quando voc seleciona Imprimir no menu Arquivo do aplicativo. A
impressora padro tambm selecionada automaticamente quando voc clica no
boto Imprimir, na barra de ferramentas da maioria dos aplicativos. Para mais
informaes, consulte a Ajuda do Windows.

possvel personalizar as configuraes de impresso do HP All-in-One para realizar
quase qualquer trabalho de impresso.
Definir o tamanho do papel

Alterar a velocidade ou a qualidade da impresso
Alterar a orientao da pgina
Dimensionar o tamanho do documento
Alterar a saturao, o brilho ou o tom de cor
Visualizar o trabalho de impresso
Definir o tamanho do papel

A configurao do tamanho do papel ajuda o HP All-in-One a determinar a rea
imprimvel na pgina. Algumas opes de tamanho de papel tm um equivalente sem
margem, que permite imprimir at as bordas superior, inferior e laterais do papel.
Impresso
Normalmente, voc define o tamanho do papel no aplicativo usado para criar o

documento ou projeto. No entanto, se voc estiver usando papel de tamanho
personalizado ou se no puder definir o tamanho do papel no aplicativo, poder alterar
o tamanho do papel na caixa de dilogo Propriedades antes de imprimir.
32
Para definir o tamanho do papel

4. Clique no boto que abre a caixa de dilogo Propriedades.
5. Clique na guia Avanadas.
6. Na rea Opes de redimensionamento, clique no tamanho de papel adequado
da lista Tamanho.
A tabela a seguir relaciona as configuraes recomendadas de tamanho de papel
para os diferentes tipos de papel que podem ser carregados na bandeja de entrada.
No deixe de consultar a ampla lista de opes da lista Tamanho para verificar se
j existe um tamanho definido para o papel que est sendo utilizado.
Tipo de papel
Configuraes recomendadas para o tamanho de papel
Papis comuns, de
multiuso ou para cpias
Carta ou A4
Envelopes
Tamanho de envelope listado apropriado
Papis para cartes de

felicitao
Carta ou A4
Cartes de ndice
Tamanho de carto listado apropriado (se os tamanhos listados

no forem adequados, voc poder especificar um tamanho de
papel personalizado)
Papis para Inkjet
Carta ou A4
Decalques para camisetas
Carta ou A4
Etiquetas
Carta ou A4
Ofcio
Ofcio
Papel timbrado
Carta ou A4
Papel fotogrfico
panorama
Tamanho panorama listado apropriado (se os tamanhos

listados no forem adequados, voc poder especificar um
tamanho de papel personalizado)
Papis fotogrficos
10 x 15 cm, L, 216 x 279 mm , Carta, A4, ou um tamanho listado

apropriado
Transparncias
Carta ou A4
Papis de tamanho
personalizado
Tamanho de papel personalizado
Se voc imprime em papis especiais, como papel fotogrfico, transparncias,

envelopes ou etiquetas, ou se a qualidade da impresso muito ruim, voc pode definir
o tipo de papel manualmente.
33
Impresso
Captulo 7
Para definir o tipo de papel para impresso

6. Na rea Opes bsicas, na lista suspensa Tipo do papel, selecione Mais.
7. Selecione o tipo de papel que voc colocou, e clique em OK.

O software da impressora exibe a resoluo da impresso em pontos por polegada (dpi).
O dpi varia de acordo com o tipo de papel e a qualidade de impresso selecionados no
software da impressora.
Para visualizar a resoluo da impresso
6. Na lista suspensa Qualidade de impresso, selecione a definio de qualidade de
impresso adequada para seu projeto.
7. Na lista suspensa Tipo de papel, selecione o tipo de papel que foi carregado.
8. Clique no boto Resoluo para visualizar a resoluo de impresso em dpi.

O HP All-in-One escolhe automaticamente uma configurao de qualidade e de
velocidade de impresso, dependendo da configurao de tipo de papel selecionada.
Tambm possvel alterar a configurao de qualidade de impresso para personalizar
a velocidade e a qualidade do processo de impresso.
Impresso
Para selecionar a qualidade ou a velocidade de impresso

34
6. Na lista suspensa Qualidade de impresso, selecione a definio de qualidade de

impresso adequada para seu projeto.
Nota Para exibir a resoluo mxima (dpi) que o produto ir imprimir, clique
em Resoluo.
7. Na lista suspensa Tipo de papel, selecione o tipo de papel que foi carregado.

A configurao de orientao de pgina permite imprimir o documento vertical ou
horizontalmente na pgina.
Normalmente, a orientao da pgina definida no aplicativo usado para criar o projeto
ou documento. Entretanto, se voc estiver usando papel de tamanho personalizado ou
papel HP especial ou se no conseguir definir a orientao da pgina no aplicativo,
poder alterar a orientao na caixa de dilogo Propriedades antes de imprimir.
Para alterar a orientao da pgina
6. Na rea Opes bsicas, siga uma destas opes:
Clique em Retrato para imprimir o documento verticalmente na pgina.
Clique em Paisagem para imprimir o documento horizontalmente na pgina.
Dimensionar o tamanho do documento

O HP All-in-One permite que voc imprima o documento em um tamanho diferente do
original.
Para dimensionar o tamanho do documento
6. Na rea Opes de redimensionamento, clique em Dimensionar para o tamanho
do papel e clique no tamanho de papel adequado na lista suspensa.
Impresso
Alterar a saturao, o brilho ou o tom de cor

Voc pode alterar a intensidade de cores e o nvel de escurecimento da impresso
ajustando as opes Saturao, Brilho e Tom da Cor.
35
Captulo 7
Para alterar a saturao, o brilho ou o tom da cor

5. Clique na guia Cor.
6. Clique no boto Mais opes de cores.
7. Mova os controles deslizantes para ajustar a Saturao, o Brilho ou o Tom da
cor.
Brilho indica a claridade ou o escurecimento do documento impresso.
Saturao a pureza relativa das cores impressas.
Tom da cor afeta as cores quentes ou frias impressas, mediante a adio de
mais tons de laranja ou azul, respectivamente, imagem.
Visualizar o trabalho de impresso

possvel visualizar o trabalho de impresso antes de envi-lo ao HP All-in-One. Isto
previne o desperdcio de papel e tinta em projetos que no produzem a impresso
esperada.
Para visualizar o trabalho de impresso
5. Selecione as configuraes de impresso adequadas para seu projeto em cada uma
das guias da caixa de dilogo.
7. Marque a caixa de seleo Mostrar visualizao de impresso antes de
imprimir.
8. Clique em OK, em seguida, em Imprimir ou em OK na caixa de dilogo Imprimir.
Seu trabalho de impresso exibido na janela Visualizao de impresso.
9. Na caixa de dilogo Visualizao de impresso HP, execute uma das seguintes
aes:
Para imprimir, clique em Iniciar impresso.
Para cancelar, clique em Cancelar impresso.
Alterar as configuraes padro de impresso

Impresso
Se houver configuraes que voc usa com freqncia para imprimir, possvel tornlas configuraes de impresso padro para que elas j estejam definidas quando voc
abrir a caixa de dilogo Imprimir no aplicativo.
36
Para alterar as configuraes de impresso padro

1. Na Central de Solues HP, clique em Configuraes, aponte para Configuraes
de impresso e clique em Configuraes da impressora.
2. Faa as alteraes nas configuraes de impresso e clique em OK.
Atalhos de impresso
Use os atalhos de impresso para imprimir com as configuraes de impresso usadas
com freqncia. O software da impressora possui diversos atalhos de impresso
projetados especialmente para esse fim disponveis na lista Atalhos de impresso.
Nota Quando voc seleciona um atalho de impresso, as opes de impresso
apropriadas so exibidas automaticamente. Voc pode alter-las ou deix-las como
esto. Voc tambm pode criar um atalho. Para mais informaes, consulte Criar
atalhos de impresso.
Use a guia Atalhos de impresso nas seguintes tarefas de impresso:
Impresso comum: Imprime documentos rapidamente.

Impresso de fotografia - papel comum: Imprime uma foto em papel comum.
Impresso de fotografia - sem margem: Imprime at as margens superior, inferior
e laterais de Papis fotogrficos HP de 10 x 15 cm (4 x 6 pol.) e 216 x 279 mm (8,5
x 11 pol.).
Impresso de fotografia - com margens brancas: Imprime uma foto com bordas
brancas nas margens.
Impresso rpida/econmica: Produz rapidamente impresses em qualidade
rascunho.
Impresso de apresentao: Imprime documentos em alta qualidade, incluindo
cartas e transparncias.
Impresso em frente e verso (dplex): Imprime manualmente nos dois lados do
papel com o HP All-in-One.
Criar atalhos de impresso

Excluir atalhos de impresso
Tpicos associados
Imprimir uma imagem sem margem
Imprimir uma foto em papel comum
Imprimir uma foto em papel fotogrfico
Imprimir em transparncias
Imprimir nos dois lados da pgina
Criar atalhos de impresso
Se voc imprime freqentemente em filme para transparncia, pode criar um atalho de

impresso, selecionando o atalho Impresso de apresentao, alterando o tipo de
papel para Transparncia para jato de tinta HP e, em seguida, salvando o atalho
Atalhos de impresso
37
Impresso
Alm dos atalhos de impresso disponveis na lista Atalhos de impresso, voc pode
criar seus prprios atalhos.
Captulo 7
modificado com um novo nome, por exemplo, Apresentaes em transparncia. Aps

a criao do atalho de impresso, selecione-o ao imprimir em filme de transparncia, em
vez de alterar as configuraes de impresso sempre que imprimir.
Para criar um atalho de impresso
4. Clique na guia Atalhos de impresso.
5. Na lista Atalhos de impresso, clique no atalho de impresso.
As configuraes para o atalho de impresso selecionado so exibidas.
6. Altere as configuraes de impresso para as que voc deseja no novo atalho de
impresso.
7. Clique em Salvar como, digite um nome para o novo atalho de impresso e clique
em Salvar.
O atalho de impresso adicionado lista.
Excluir atalhos de impresso

Talvez voc queira excluir atalhos de impresso que no usa mais.
Para excluir um atalho de impresso
4. Clique na guia Atalhos de impresso.
5. Na lista Atalhos de impresso, clique no atalho de impresso que deseja excluir.
6. Clique em Excluir.
O atalho de impresso removido da lista.
Nota Somente os atalhos que voc criou podem ser excludos. Os atalhos originais
da HP no podem ser excludos.

Alm de suportar trabalhos- padro de impresso, o HP All-in-One pode executar
trabalhos especiais, como impresso de imagens sem margem, decalques para
camisetas e psteres.
Impresso
38

Imprimir usando a resoluo mxima (dpi)

Imprimir um documento com diversas pginas como um livreto
Imprimir vrias pginas em uma nica folha
Imprimir um documento de vrias pginas na ordem inversa
Inverter uma imagem para decalques para camisetas
Imprimir um grupo de endereos em etiquetas ou envelopes
Imprimir um pster
Imprimir uma pgina da web

A impresso sem margem permite imprimir at as bordas superior, inferior e laterais de
papel fotogrfico at 216 x 279 mm .
Dica Para ter melhores resultados, use o Papel Fotogrfico HP Advanced para
imprimir fotos.
Para imprimir uma imagem sem margens

2. Coloque o papel fotogrfico voltado para baixo, no lado direito da bandeja de entrada.
7. Na lista Tamanho do papel, clique no tamanho do papel fotogrfico carregado na
bandeja de entrada.
Se uma imagem sem margens puder ser impressa no tamanho especificado, a caixa
de seleo Impresso sem margem est ativada.
8. Na lista suspensa Tipo de papel, clique em Mais e selecione o tipo de papel
adequado.
Impresso
Nota Voc no conseguir imprimir uma imagem sem bordas se o tipo de papel
estiver definido como Papel comum ou como um tipo que no seja papel
fotogrfico.
39
Captulo 7
9. Marque a caixa de seleo Impresso sem margem caso ainda no esteja marcada.
Se o tamanho e o tipo do papel sem margem no forem compatveis, o software do
produto exibir um alerta e permitir que voc selecione outro tipo ou tamanho de
papel.
Nota No deixe papel fotogrfico que no foi usado na bandeja de papel. O
papel pode comear a ondular e isso pode reduzir a qualidade da impresso. O
papel fotogrfico deve estar liso antes da impresso.
Tpicos associados

O HP All-in-One permite imprimir fotos em papel comum.
Para imprimir uma foto em papel comum
1. Retire todos os papis da bandeja de entrada e coloque o papel comum com o lado
de impresso voltado para baixo.
Impresso

6. Na rea Opes bsicas, selecione o tipo de papel comum adequado na lista
suspensa Tipo de papel.
da lista Tamanho.
Se o tamanho e o tipo do papel no forem compatveis, o software do produto exibir
um alerta e permitir que voc selecione outro tipo ou tamanho de papel.
8. Na rea Opes bsicas, selecione uma qualidade de impresso na lista
suspensa Qualidade de impresso. A qualidade de impresso padro Normal.
9. Clique em OK para retornar caixa de dilogo Propriedades.
40
10. Se deseja imprimir a foto em preto-e-branco, clique na guia Cor e marque a caixa
de seleo Imprimir em escala de cinza.
Nota No deixe papel comum que no foi usado na bandeja de papel. O papel pode
comear a ondular, o que reduz a qualidade da impresso. O papel comum deve
estar liso antes da impresso.

Para obter a melhor qualidade de impresso, a HP recomenda usar papis HP
especificamente desenvolvidos para o tipo de projeto a ser impresso em conjunto com
tinta HP genuna. Os papis e tintas HP foram especificamente desenvolvidos para uso
em conjunto e para proporcionarem resultados de alta qualidade.
Para a impresso de fotos, a HP recomenda o uso de Papel Fotogrfico HP Advanced
com o produto.
Para imprimir uma foto em papel fotogrfico
1. Remova todos os papis da bandeja de entrada e carregue o papel fotogrfico com
o lado de impresso voltado para baixo.
Nota Para resoluo mxima em termos de dpi, v at a guia Avanadas e

selecione Ativado na lista suspensa Resoluo mxima (dpi). Para obter mais
informaes, consulte Imprimir usando a resoluo mxima (dpi).
41
Impresso

6. Na rea Opes bsicas, selecione o tipo de papel fotogrfico adequado na lista
suspensa Tipo de papel.
da lista Tamanho.
Se o tamanho e o tipo do papel no forem compatveis, o software do produto exibir
um alerta e permitir que voc selecione outro tipo ou tamanho de papel.
8. Na rea Opes bsicas, selecione uma qualidade de impresso alta, como
Melhor, na lista Qualidade de impresso.
Captulo 7
9. Na rea Tecnologias Real Life da HP, clique na lista suspensa Ajuste de foto e
selecione as seguintes opes:
Desligado: no aplica as Tecnologias Real Life da HP imagem.
Bsico: melhora imagens de baixa resoluo; ajusta moderadamente a nitidez
das imagens.
Completo: ajusta automaticamente o brilho, o contraste e a nitidez; melhora
imagens de baixa resoluo; corrige automaticamente os olhos vermelhos,
colorindo a foto.
Dica possvel remover o vermelho dos olhos da foto quando se usa o modo
Desligado ou Bsico, marcando a caixa de seleo Remover vermelho dos
olhos.
10. Clique em OK para retornar caixa de dilogo Propriedades.
11. (Opcional) Se deseja imprimir a foto em preto-e-branco, clique na guia Cor e marque
a caixa de seleo Imprimir em escala de cinza. Na lista suspensa, selecione uma
das seguintes opes:
Alta qualidade: usa todas as cores disponveis para imprimir fotos em escala de
cinza. Cria tonalidades suaves e naturais de cinza.
Somente preto: usa tinta preta para imprimir fotos em escala de cinza. Os tons
de cinza so criados com uma variao de padres de pontos pretos, o que pode
resultar em uma imagem granulada.
Nota No deixe papel fotogrfico que no foi usado na bandeja de papel. O papel
pode comear a ondular e isso pode reduzir a qualidade da impresso. O papel
fotogrfico deve estar liso antes da impresso.

Use o modo de resoluo mxima (dpi) para imprimir imagens de alta qualidade e nitidez.
Para obter o maior benefcio do modo de resoluo mxima (dpi), use-o para imprimir
imagens de alta qualidade, como fotos digitais. Quando voc selecionar a configurao
Resoluo mxima (dpi), o software da impressora exibir os pontos personalizados por
polegada (dpi) que o HP All-in-One imprimir. A impresso em resoluo mxima (dpi)
s aceita com os seguintes tipos de papel:
Papel fotogrfico HP Premium Plus

Papel fotogrfico HP Premium
Papel Fotogrfico Avanado HP
Cartes Hagaki
A impresso nessa resoluo mais demorada do que a impresso com outras

configuraes e exige uma quantidade maior de espao em disco.
Impresso
Para imprimir no modo Resoluo mxima (dpi)

42

6. Na rea Recursos da impressora, selecione Ativado na lista suspensa Resoluo
mxima (dpi).
7. Clique na guia Recursos.
8. Na lista suspensa Tipo de papel, clique em Mais e selecione o tipo de papel
adequado.
9. Na lista suspensa Qualidade de impresso, clique em Resoluo mxima (dpi).
Nota Para exibir a resoluo mxima que o produto ir imprimir, clique em
Resoluo.
10. Selecione as outras configuraes de impresso desejadas e clique em OK.
Tpicos associados
Trabalhar com cartuchos de impresso

Voc pode imprimir nos dois lados do papel manualmente com o HP All-in-One. Ao
imprimir pginas nos dois lados, use um papel que seja espesso o suficiente para que
as imagens no sejam mostradas no outro lado.
Impresso
Para imprimir nos dois lados da pgina

1. Carregue papel na bandeja de entrada.
6. Na rea Opes de salvamento de papel, selecione Manual na lista suspensa
Impresso dos dois lados.
7. Para a encadernao, execute um dos procedimentos a seguir:
Para uma encadernao na parte superior como um bloco de notas ou
calendrio, marque a caixa de seleo Virar pginas para cima.
Isso faz com que as pginas mpares e pares do documento sejam impressas
em lados opostos, de cima para baixo. Esse procedimento assegura que a parte
43
Captulo 7
superior da pgina fique sempre na parte de cima da folha quando voc virar as
pginas para cima no documento encadernado.
1
3
5
Para uma encadernao na lateral, como um livro ou revista, desmarque a caixa

de seleo Virar pginas para cima.
Isso faz com que as pginas mpares e pares do documento sejam impressas
em lados opostos, da esquerda para a direita. Esse procedimento assegura que
a parte superior da pgina fique sempre na parte de cima da folha quando voc
virar as pginas no documento encadernado.

O produto inicia a impresso. Aguarde at que todas as pginas mpares sejam
impressas antes de remover qualquer das pginas impressas da bandeja de sada.
Uma caixa de dilogo exibir as instrues na tela quando for a hora de processar
o segundo lado do seu trabalho.
9. Clique em Continuar quando terminar.
Imprimir um documento com diversas pginas como um livreto

Com o HP All-in-One, voc pode imprimir um documento como se fosse um pequeno
livreto, que pode ser dobrado e grampeado.
Para obter melhores resultados, elabore o documento de forma que ele caiba em um
mltiplo de 4 pginas (por exemplo, um programa de 8, 12 ou 16 pginas de uma pea
escolar infantil ou de casamento).
Impresso
44
11 9
Para imprimir um documento de diversas pginas como um livreto

1. Carregue papel na bandeja de entrada.
O papel deve ser espesso o suficiente para que as imagens no apaream no outro
lado.
6. Na rea Opes de salvamento de papel, selecione Manual na lista suspensa
Impresso dos dois lados.
7. Selecione a borda de encadernao na lista Layout de livreto, conforme apropriado
para seu idioma.
Se seu idioma for lido da esquerda para a direita, clique em Encadernao
esquerda.
Se seu idioma for lido da direita para a esquerda, clique em Encadernao
direita.
A caixa Pginas por folha configurada automaticamente com 2 pginas por folha.
O produto inicia a impresso.
Uma caixa de dilogo exibir as instrues na tela quando for a hora de processar
o segundo lado do seu trabalho. No clique em Continuar na caixa de dilogo at
ter recarregado papel, conforme instrues das prximas etapas.
9. Espere alguns segundos depois de o produto interromper a impresso para retirar
as pginas impressas da bandeja de sada.
Se voc remover as pginas enquanto o documento ainda estiver sendo impresso,
elas podero ficar fora de ordem.
10. Siga as instrues exibidas na tela para recarregar o papel para imprimir no segundo
lado e, depois, clique em Continuar.
11. Depois que o documento inteiro estiver impresso, dobre a pilha de papel no meio,
de modo que a primeira pgina fique na parte de cima, e grampeie o documento na
dobra.
Impresso
Dica Para obter melhores resultados, use um grampeador para papel plano ou
a cavalo ou um grampeador para trabalhos pesados, para grampear um livreto.
45
Captulo 7
11 9
Figura 7-1 Encadernao esquerda para idiomas lidos da esquerda para a

direita
9 11
Figura 7-2 Encadernao direita para idiomas lidos da direita para a esquerda
Impresso
46
Imprimir vrias pginas em uma nica folha

possvel imprimir at 16 pginas em uma nica folha de papel.
Impresso
Para imprimir diversas pginas em uma nica folha

6. Na lista Pginas por folha, clique em 2, 4, 6, 9 ou 16.
7. Se desejar que haja uma borda ao redor de cada imagem impressa na folha de papel,
marque a caixa de seleo Imprimir bordas da pgina.
8. Na lista Ordem das pginas, clique em uma opo de ordem de pginas adequada.
O grfico com o exemplo de impresso est numerado para exibir como as pginas
sero ordenadas caso voc selecione cada opo.
47
Captulo 7

Devido forma como o papel alimentado no HP All-in-One, a primeira pgina impressa
fica voltada para cima, na parte inferior da pilha. Geralmente, isso significa que voc
precisa colocar as pginas impressas na ordem correta.
5
4
3
2
1
Uma forma melhor de imprimir o documento na ordem invertida, para que as pginas
sejam empilhadas corretamente.
1
2
3
4
5
Dica Defina esta opo como a configurao padro, para que voc no precise se
lembrar de defini-la sempre que imprimir um documento de vrias pginas.
Para imprimir um documento com diversas pginas na ordem inversa
6. Na rea Opes de layout, selecione Normal, na opo Ordem das pginas.
Nota Se voc configurar o documento para imprimir em ambos os lados, a
opo Normal no permanece disponvel. O documento ser impresso
automaticamente na ordem correta.
Nota Ao imprimir diversas cpias, cada conjunto impresso na ntegra antes
que o prximo seja impresso.
Impresso
48
Inverter uma imagem para decalques para camisetas

Este recurso inverte uma imagem, para que possa ser usada em decalques para
camisetas. Tal recurso tambm til para transparncias quando voc deseja fazer
anotaes no verso sem riscar o original.
Para inverter uma imagem para decalques para camisetas

5. Na lista suspensa Tipo de papel, clique em Mais e selecione Decalques HP para
camiseta.
6. Se o tamanho selecionado no for o que voc quiser, clique em um tamanho
adequado, na lista Tamanho do papel.
7. Clique na guia Avanado.
8. Na rea Recursos da impressora, selecione Ativado, na lista suspensa Imagens
em espelho.
Nota Para evitar congestionamentos, alimente as folhas de decalques para
camisetas manualmente na bandeja de entrada, uma folha de cada vez.
Para obter melhores resultados, a HP recomenda o uso de transparncia HP com o
HP All-in-One.
Impresso
Para imprimir em transparncias

1. Carregue a transparncia na bandeja de entrada.
49
Captulo 7
6. Na rea Opes bsicas, na lista suspensa Tipo do papel, selecione Mais. Depois,
selecione o tipo de papel correto.
Dica Para fazer anotaes no verso das transparncias e apag-las
posteriormente sem riscar o original, clique na guia Avanado e marque a caixa
de seleo Imagem espelhada.
7. Na rea Opes de redimensionamento, na lista suspensa Tamanho, selecione
Mais. Depois, selecione o tamanho correto.
Nota O produto automaticamente espera que as transparncias sequem antes
de liber-las. A tinta seca mais lentamente na transparncia do que em papel
comum. Aguarde tempo suficiente para a secagem da tinta antes de manusear
a transparncia.
Imprimir um grupo de endereos em etiquetas ou envelopes

Com o HP All-in-One, voc pode imprimir em um nico envelope, em vrios envelopes
ou em folhas de etiquetas desenvolvidas para impressoras inkjet.
Para imprimir um grupo de endereos em etiquetas ou envelopes
1. Imprima primeiro uma pgina de teste em papel comum.
2. Coloque a pgina de teste sobre a folha de etiquetas ou envelope e segure-os contra
a luz. Verifique o espaamento de cada bloco de texto. Faa os ajustes necessrios.
3. Carregue as etiquetas ou os envelopes na bandeja de entrada.
Cuidado No use envelopes com grampos ou janelas. Eles podem ficar presos
nos roletes e causar congestionamentos de papel.
4. Se estiver imprimindo em envelopes, execute o procedimento a seguir:
a. Exiba as configuraes de impresso e clique na guia Recursos.
b. Na rea Opes de redimensionamento, clique no tamanho de envelope
adequado da lista Tamanho.
Tpicos associados
Carregar envelopes
Impresso
50
Imprimir um pster
Voc pode criar um pster, imprimindo um documento em vrias pginas. A
HP All-in-One imprime linhas pontilhadas em algumas pginas para indicar onde cortar
as pginas, antes de col-las.
Para imprimir um pster

6. Expanda Opes de documento e Recursos da impressora.
7. Na lista Impresso de pster, clique em 2x2 (4 folhas), 3x3 (9 folhas), 4x4 (16
folhas) ou 5x5 (25 folhas).
Esta seleo instrui o produto a ampliar o documento para que ele caiba em 4, 9, 16
ou 25 pginas.
Se o documento original tiver vrias pginas, cada uma delas ser impressa em 4,
9, 16 ou 25 pginas. Por exemplo, se o original for de uma pgina e voc selecionar
3x3, sero obtidas 9 pginas; se selecionar 3x3 para um original de duas pginas,
sero impressas 18 pginas.
9. Depois da impresso do pster, apare as margens das folhas e use uma fita para
prend-las.
Imprimir uma pgina da web

Se voc usar o Internet Explorer 6.0 ou posterior, poder usar a Impresso HP Smart
Web para assegurar impresses da Web simples e previsveis com controle sobre o que
voc quer e como quer imprimir. Voc pode acessar a Impresso HP Smart Web na
51
Impresso
Voc pode imprimir uma pgina da web exibida no navegador, usando o HP All-in-One.
Captulo 7
barra de ferramentas do Internet Explorer. Para obter mais informaes sobre a

Impresso HP Smart Web, consulte o arquivo de ajuda que a acompanha.
Para imprimir uma pgina da web
2. No menu Arquivo do navegador da web, clique em Imprimir.
Dica Para obter resultados melhores, selecione Impresso HP Smart Web no
menu Arquivo. Feito isso, aparece uma marca de seleo.
A caixa de dilogo Imprimir exibida.
4. Caso seu navegador da web suporte esse recurso, selecione os itens da pgina que
deseja incluir na impresso.
Por exemplo, no Internet Explorer, clique na guia Opes para selecione opes
como Como apresentados na tela, Somente o quadro selecionado e Imprimir
todos os documentos vinculados.
5. Clique em Imprimir ou em OK para imprimir a pgina da web.
Dica Para imprimir corretamente as pginas da web, pode ser necessrio definir a
orientao de impresso como Paisagem.
Interromper um trabalho de impresso

Embora voc possa interromper um trabalho de impresso pelo HP All-in-One ou pelo
computador, a HP recomenda que voc o faa usando o HP All-in-One para obter
melhores resultados.
Para interromper um trabalho de impresso no HP All-in-One
Pressione Cancelar no painel de controle. Se o trabalho de impresso no for
interrompido, pressione Cancelar novamente.
A impresso pode levar alguns instantes para ser cancelada.
Para interromper um trabalho de impresso usando o computador (usurios do
Windows Vista)
1. Na barra de tarefas do Windows, clique em Iniciar e em Painel de controle.
2. Clique em Impressoras.
3. Clique duas vezes no cone do produto.
Dica Voc tambm pode clicar duas vezes no cone da impressora na barra de
tarefas do Windows.
4. Selecione o trabalho de impresso que deseja cancelar.
5. No menu Documento, clique em Cancelar impresso ou Cancelar ou pressione a
tecla Delete no teclado.
Impresso
52
Para interromper um trabalho de impresso no computador (usurios do Windows

XP)
2. Abra o painel de controle Impressoras e aparelhos de fax.
tarefas do Windows.
5. No menu Documento, clique em Cancelar impresso ou Cancelar ou pressione a
tecla Delete no teclado.
Para interromper um trabalho de impresso usando o computador (usurios do
Windows 2000)
1. Na barra de tarefas do Windows, clique em Iniciar, aponte para Configuraes e
clique em Impressoras.
tarefas do Windows.
4. No menu Documento, clique em Cancelar ou pressione a tecla Delete no teclado.
Tpicos associados

Se houver erros durante a impresso, voc pode precisar continuar o trabalho a partir
da HP All-in-One ou do computador, depois de resolver o problema.
Para continuar um trabalho de impresso a partir do painel de controle
No painel de controle, pressione Continuar.
Para retomar um trabalho de impresso no computador (usurios do Windows
Vista)
2. Clique em Impressoras.
Impresso
tarefas do Windows.
53
Captulo 7
4. Selecione o trabalho de impresso que deseja continuar.

5. No menu Documento, clique em Continuar impresso ou Continuar.
A impresso pode levar alguns instantes para ser retomada.
Para retomar um trabalho de impresso no computador (usurios do Windows XP)
2. Abra o painel de controle Impressoras e aparelhos de fax.
tarefas do Windows.
5. No menu Documento, clique em Continuar impresso ou Continuar.
Para retomar um trabalho de impresso no computador (usurios do Windows
2000)
1. Na barra de tarefas do Windows, clique em Iniciar, aponte para Configuraes e
clique em Impressoras.
tarefas do Windows.
4. No menu Documento, clique em Continuar.
Tpicos associados
Impresso
54

O HP All-in-One permite que voc produza cpias coloridas e em preto-e-branco de alta
qualidade em diversos tipos de papel. Voc pode ampliar ou reduzir o tamanho de um
original para ajustar um tamanho de papel especfico, ajustar a qualidade da cpia e
fazer cpias de fotos com alta qualidade, incluindo cpias sem borda.
Tirar uma cpia

Escolher um layout
Executar trabalhos de cpia especiais
Interromper uma cpia
Tirar uma cpia

possvel tirar cpias com qualidade usando o painel de controle.
Dica Para cpias com qualidade, certifique-se de que o vidro do scanner esteja
limpo e que no haja materiais estranhos grudados nele. Para mais informaes,
consulte Limpar o vidro.
Para fazer uma cpia usando o painel de controle
direito do vidro.
Dica Voc pode fazer cpias com diferentes disposies, mudando a orientao
do original. Para mais informaes, consulte Escolher um layout.
3. Pressione o boto Seleo de papel para definir o tipo de papel. Para mais
informaes, consulte Definir o tipo de papel para cpia.
4. Pressione Iniciar cpia em preto ou Iniciar cpia colorida.
Tpicos associados
Escolher um layout
O layout da cpia depende da orientao do original colocado. Voc tambm pode fazer
cpias sem margem com impresso at as bordas do tipo de papel selecionado,
pressionando o boto Ampliar/Ajustar pgina.
Consulte a tabela abaixo para ver uma indicao do layout da cpia.
55
Captulo 8
Layout da cpia
Orientao do
original
4x6 ou L (Poto pequena)

Ampliar/Ajustar
pgina
APAGADO
Carto de visita
(Paisagem)
Carto de visita
(Retrato)
Foto 4x6
(Paisagem)
Foto 4x6
(Retrato)
56
Ampliar/Ajustar
pgina
ACESO
A ou A4 (Papel comum ou Foto)

Ampliar/Ajustar
pgina
APAGADO
Ampliar/Ajustar
pgina ACESO
(continuao)
Layout da cpia
4x6 ou L (Poto pequena)
Ampliar/Ajustar
pgina
APAGADO
A ou A4 (Papel comum ou Foto)
Ampliar/Ajustar
pgina
ACESO
Ampliar/Ajustar
pgina
APAGADO
Ampliar/Ajustar
pgina ACESO
Duas fotos 4x6

(Retrato)
Documento
8,5x11 ou A4

possvel definir o tipo de papel de cpia como Comum, Foto (grande), ou Foto
(pequena).
Nota As cpias feitas em papel comum utilizam automaticamente a qualidade
Normal. As cpias feitas em papel fotogrfico utilizam automaticamente a
qualidade Melhor.
Consulte a tabela a seguir para determinar o tipo de papel a ser escolhido com base no
papel carregado na bandeja de entrada.
Tipo de papel
Configurao do painel de controle
Papel para copiadora ou papel timbrado
Comum
Papel Branco Brilhante HP
Comum
Papel Fotogrfico Avanado HP, Brilhante
Foto
Papel Fotogrfico Avanado HP, Fosco
Foto
Papel Fotogrfico Avanado HP 10 x 15 cm (4 x 6 pol.)
Foto (pequena)
Papel Fotogrfico HP
Foto
Papel Fotogrfico Para Uso Dirio HP
Foto
57
Orientao do
original
Captulo 8
(continuao)
Tipo de papel
Configurao do painel de controle
Papel Fotogrfico Para Uso Dirio HP, Semibrilhante
Foto
Outro papel fotogrfico
Foto
Papel Avanado HP
Comum
Papel HP All-in-One
Comum
Papel HP para impresso
Comum
Outro papel para jato de tinta
Comum
Ofcio
Comum
Tpicos associados

Alm de aceitar trabalhos-padro de cpia, o HP All-in-One pode fazer trabalhos
especiais, como cpias rpidas, vrias cpias e cpias de fotos sem margem.
Fazer uma cpia rpida

Fazer vrias cpias do mesmo original
Fazer uma cpia sem margem de uma foto
Cpia de um documento em preto-e-branco de duas pginas

A cpia Rpida impressa mais rpido com texto de boa qualidade, mas grficos de
qualidade inferior. As cpias rpidas usam menos tinta e ampliam a vida til dos
cartuchos de impresso. possvel fazer uma cpia Rpida seguindo as instrues
abaixo.
Nota Cpias feitas com o painel de controle em papel normal e comum usam,
automaticamente, a qualidade Normal.
Para fazer uma cpia Rpida
direito do vidro.
58
Nota No possvel fazer uma cpia Rpida quando o tipo de papel est
definido como Foto (grande) ou Foto (pequena).
4. Mantenha pressionado o boto Digitalizar e, em seguida, pressione Iniciar cpia
em preto ou Iniciar cpia colorida.
Tpicos associados
Fazer vrias cpias do mesmo original

possvel definir o nmero de cpias no painel de controle ou no software que voc
instalou com o HP All-in-One.
Para fazer vrias cpias de um original usando o painel de controle
direito do vidro.
3. Pressione o boto Seleo de papel para definir o tipo de papel.
4. Pressione os botes Iniciar cpia em preto ou Iniciar cpia colorida para aumentar
o nmero de cpias para at nove (varia de acordo com o modelo). O produto inicia
a impresso depois que o ltimo boto pressionado.
Dica Use o software que voc instalou com o produto para definir um nmero
de cpias maior que nove.
Neste exemplo, o produto tira seis cpias da foto original de 10 x 15 cm.
Tpicos associados
Fazer uma cpia sem margem de uma foto

Para fazer uma cpia sem margem de uma foto, use Papel Fotogrfico HP Advanced de
10 x 15 cm (4 x 6 pol.) ou 216 x 280 mm (8,5 x 11 pol.).
59
3. Pressione o boto Seleo de papel para definir o tipo de papel como Comum.
Captulo 8
Para fazer uma cpia sem margem de uma foto a partir do painel de controle
1. Carregue a bandeja de entrada com papel fotogrfico. Para obter mais informaes
sobre a colocao de papel fotogrfico, consulte Inserir papel fotogrfico.
direito do vidro.
Nota Quando for colocar um original de 10 x 15 cm (4 x 6 pol.), coloque o lado
mais longo do original alinhado perfeitamente com a borda frontal do vidro.
3. Pressione o boto Seleo de papel para selecionar Foto (grande) ou Foto

(pequena) de acordo com o tamanho do papel colocado na bandeja de entrada.
Nota Quando for copiar um original de 10 x 15 cm (4 x 6 pol.) com mdia de 216
x 280 mm (8,5 x 11 pol.) na bandeja de entrada, pressione Ampliar/Ajustar
pgina para imprimir uma cpia sem margem e ampliada do original.
4. Pressione Iniciar cpia colorida.
O produto tira uma cpia sem margem da foto original, conforme mostrado a seguir.
Tpicos associados
Cpia de um documento em preto-e-branco de duas pginas

Voc pode usar o HP All-in-One para copiar um documento de uma ou de vrias pginas,
em cores ou em preto-e-branco. Neste exemplo, HP All-in-One usado para copiar um
original em preto-e-branco de duas pginas.
60
3. Pressione o boto Seleo de papel para definir o tipo de papel.
4. Pressione Iniciar cpia em preto.
5. Espere o produto terminar de imprimir a primeira pgina. Remova a primeira pgina
do vidro e carregue a segunda pgina.
6. Pressione Iniciar cpia em preto.
Tpicos associados

Para parar de copiar
Pressione Cancelar no painel de controle.
Tpicos associados
61
Para copiar um documento de duas pginas usando o painel de controle

direito do vidro.
Captulo 8

62
Usar os recursos de
digitalizao
Digitalizao o processo de converso de texto e figuras em um formato eletrnico
para o computador. Voc pode digitalizar quase tudo (fotos, artigos de revista e
documentos de texto) no HP All-in-One.
Nota Na digitalizao, o software HP Photosmart permite salvar a imagem nos
seguintes formatos de arquivo: BMP, DCX, FPX, GIF, JPG, PCD, PCX e TIF.
Digitalizar texto de um artigo para seu processador de textos e mencion-lo em um

relatrio.
Imprimir cartes de visitas e brochuras, digitalizando um logotipo e usando-o no
software de editorao.
Enviar fotos aos amigos e famlia, digitalizando suas favoritas e anexando-as a
mensagens de e-mail.
Criar um inventrio fotogrfico de sua casa ou escritrio.
Arquivar fotos importantes em uma pasta eletrnica de recortes.
Nota Caso esteja usando o produto com um computador com Windows 2000,
alguns recursos podem no estar disponveis. Para obter mais informaes,
consulte Aviso aos usurios do Windows 2000.
Nota Se voc estiver usando o HP Photosmart, o software de OCR
(Reconhecimento tico de caracteres) pode no estar instalado no computador. Para
instalar o software de OCR, reinsira o disco do software e selecione OCR nas opes
de instalao Personalizada.
Digitalizar um original
Editar uma imagem digitalizada
Editar um documento digitalizado
Interromper a digitalizao
Digitalizar um original
Para documentos originais ou imagens colocadas no vidro, voc pode iniciar uma
digitalizao a partir do computador ou do HP All-in-One. Esta seo explica a segunda
opo: como fazer a digitalizao a partir do painel de controle da HP All-in-One para
um computador.
Para usar os recursos de digitalizao, o HP All-in-One e o computador precisam estar
conectados e ligados. O software HP Photosmart tambm deve estar instalado e em
execuo no computador, antes da digitalizao. Para certificar-se de que o software
HP Photosmart esteja sendo executado em um computador com o Windows, procure
63
Digitalizar
Voc pode usar os recursos de digitalizao do HP All-in-One para:
Captulo 9
pelo Monitor de imagem digital HP, localizado na bandeja do sistema, no canto direito
inferior da tela, prximo hora.
Digitalizar
Nota Ao fechar o cone do HP Digital Imaging Monitor na bandeja do sistema do

Windows, o HP All-in-One poder perder parte de sua funcionalidade de
digitalizao. Se isso acontecer, voc poder restaurar toda a funcionalidade
reiniciando o computador ou iniciando o software do HP Photosmart.
O software HP Photosmart que voc instalou no computador tem muitas ferramentas
que podem ser usadas para editar e imprimir imagens digitalizadas. Voc pode melhorar
a qualidade das imagens ajustando o brilho, nitidez, tom da cor ou saturao. Voc
tambm pode cortar, alinhar, girar ou redimensionar a imagem. Quando a imagem
digitalizada tiver a aparncia que voc deseja, possvel abri-la em outro aplicativo,
envi-la por e-mail, salv-la em um arquivo ou imprimi-la.
Para digitalizar para um computador

direito do vidro.
2. Pressione Digitalizar.
Uma imagem de visualizao da digitalizao exibida no computador, onde pode
ser editada. Quaisquer edies que voc fizer se aplicaro somente sesso de
digitalizao atual.
O software HP Photosmart possui vrias ferramentas que podem ser usadas para
editar a imagem digitalizada. Voc pode melhorar a qualidade das imagens ajustando
o brilho, nitidez, tom da cor ou saturao. Voc tambm pode cortar, girar ou
redimensionar a imagem.
3. Faa edies na imagem de visualizao e, em seguida, clique em Aceitar ao
concluir a edio.
64
Tpicos associados

possvel editar uma imagem digitalizada, como foto ou um grfico, usando o software
instalado com o HP All-in-One. Utilizando esse software, voc pode girar ou recortar a
imagem, bem como ajustar o brilho, o contraste e a saturao das cores.
Tpicos associados
Voc pode tambm editar um documento digitalizado, utilizando o software de

Reconhecimento ptico de caracteres (OCR). A digitalizao de texto (tambm
conhecida como Reconhecimento ptico de caracteres ou OCR) permite disponibilizar
o contedo de artigos de revistas, livros e outros materiais impressos no processador de
textos de sua preferncia e em vrios outros programas, como texto editvel. Para obter
os melhores resultados, fundamental saber usar o software de OCR corretamente. No
espere que os documentos de texto digitalizados fiquem perfeitos da primeira vez que
voc usar o software de OCR. O uso do software de OCR uma arte que exige tempo
e prtica para ser dominada.
Tpicos associados
Interromper a digitalizao
Para interromper a digitalizao
Pressione Cancelar no painel de controle.
Tpicos associados
65
Digitalizar
Editar um documento digitalizado
Captulo 9
Digitalizar
66
10 Manuteno do HP All-in-One
O HP All-in-One requer pouca manuteno. s vezes, necessrio limpar o vidro e o
revestimento da tampa para remover a poeira e garantir que as cpias e as digitalizaes
permaneam limpas. Voc tambm precisar substituir, alinhar ou limpar os cartuchos
de impresso de tempos em tempos. Esta seo fornece instrues para manter o
HP All-in-One em excelentes condies de funcionamento. Execute esses
procedimentos simples de manuteno, conforme necessrio.
Limpar o HP All-in-One
Imprimir um relatrio de autoteste
Limpar o HP All-in-One
Para que suas cpias e digitalizaes permaneam limpas, talvez voc precise limpar o
vidro e o revestimento da tampa. Talvez tambm seja necessrio remover a poeira da
parte externa do HP All-in-One.
Limpar a parte externa

Limpar o vidro
Limpar o revestimento da tampa
Use um pano macio ou uma esponja levemente umedecida para remover a poeira e as
manchas do gabinete. O interior do HP All-in-One no precisa ser limpo. Mantenha o
painel de controle e a parte interna do HP All-in-One longe de lquidos.
Cuidado Para evitar danos ao exterior do HP All-in-One, no use lcool ou produtos
de limpeza a base de lcool.
Limpar o vidro
Impresses digitais, manchas, fios de cabelo e poeira na superfcie do vidro principal
prejudicam o desempenho e afetam a preciso dos recursos de cpia e digitalizao.
Para limpar o vidro
1. Desligue o dispositivo, tire o cabo de alimentao da tomada e levante a tampa.
2. Limpe o vidro com um pano ou esponja macia, levemente umedecida em um produto
de limpeza que no seja abrasivo.
Cuidado No use produtos abrasivos, acetona, benzina ou tetracloreto de
carbono no vidro; esses produtos podem danific-lo. No coloque nem pulverize
lquidos diretamente sobre o vidro. O lquido pode escorrer por baixo do vidro e
danificar o produto.
67
Limpar a parte externa
Captulo 10
3. Seque o vidro com um pano seco, macio e sem fiapos para evitar manchas.
4. Conecte o cabo de alimentao e, em seguida, ligue o dispositivo.

Pequenas partculas podem acumular-se no apoio de documentos na parte posterior da
tampa do HP All-in-One.
Para limpar a parte interna da tampa
1. Desligue o dispositivo, tire o cabo de alimentao da tomada e levante a tampa.
2. Limpe a parte interna branca com um pano macio ou com uma esponja levemente
umedecida com sabo neutro e gua morna.
Limpe a parte interna com cuidado para que as partculas se soltem. No esfregue.
3. Seque a parte interna da tampa com um pano seco, macio e sem fiapos.
Cuidado No use limpadores base de papel, pois podem arranhar o apoio.
68
4. Se for necessria uma limpeza adicional, repita as etapas anteriores usando lcool
isoproplico e limpe toda parte interna da tampa com um pano mido para remover
qualquer resduo de lcool.
Cuidado Tenha cuidado para no derramar lcool sobre o vidro ou o exterior
do produto, pois isso poder danific-lo.
5. Conecte o cabo de alimentao e, em seguida, ligue o dispositivo.

Se voc tiver problemas com a impresso, imprima um relatrio de autoteste antes de
substituir os cartuchos. Esse relatrio fornece informaes teis sobre diversos aspectos
do produto, inclusive sobre os cartuchos de impresso.
3. Verifique se os padres de teste mostram uma grade completa e se as linhas de cor

grossas esto completas.
Se houver vrias linhas interrompidas em um padro, pode haver um problema
nos bicos de tinta. Talvez seja necessrio limpar os cartuchos de impresso.
Se a linha preta no aparecer, estiver apagada, com listras ou falhas, pode haver
um problema no cartucho de impresso preto no slot da direita.
Se alguma das linhas de cor no aparecer, estiver apagada, com listras ou falhas,
pode haver um problema no cartucho colorido do slot da esquerda.
Tpicos associados
Limpar os cartuchos de impresso
Substituir os cartuchos de impresso

Para garantir a melhor qualidade de impresso do produto, alguns procedimentos de
manuteno simples sero necessrios. Esta seo fornece diretrizes para o manuseio
de cartuchos de impresso e instrues para substituir, alinhar e limpar os cartuchos.
69
Para imprimir um relatrio de autoteste

1. Carregue papel carta ou papel branco comum tamanho A4 no usado na bandeja
de entrada.
2. Mantenha pressionado o boto Cancelar e, em seguida, pressione o boto Iniciar
cpia colorida.
O produto imprime um relatrio de autoteste que pode indicar a origem do problema
de impresso. Uma amostra da rea do teste de tinta do relatrio mostrada a seguir.
Captulo 10
Talvez seja necessrio verificar os cartuchos de impresso, se a luz Verificar cartucho

de impresso estiver acesa. Isso pode significar que os cartuchos de impresso no
esto instalados corretamente ou no esto instalados, que a fita plstica no foi
removida dos cartuchos de impresso, que os cartuchos de impresso esto com pouca
tinta ou que o carro de impresso est travado.
Manusear os cartuchos de impresso

Verificar os nveis de tinta estimados
Escolher os cartuchos de impresso corretos
Usar o modo de reserva de tinta
Armazenar os cartuchos de impresso
Alinhar os cartuchos de impresso
Limpar os contatos do cartucho de impresso
Limpar a rea em torno dos injetores de tinta
Remover tinta da pele e roupas
Manusear os cartuchos de impresso

Antes de substituir ou limpar um cartucho de impresso, voc deve saber os nomes das
peas e como manusear os cartuchos.
Contatos de cor cobre
Fita plstica com aba rosa de puxar (deve ser removida antes da instalao)
Bicos de tinta sob a fita adesiva
Segure os cartuchos de impresso pelas laterais de plstico preto, com a etiqueta voltada
para cima. No toque nos contatos de cor cobre nem nos bicos de tinta.
70
Nota Manuseie os cartuchos de impresso com cuidado. Soltar ou agitar os

cartuchos pode causar problemas de impresso temporrios ou at danos
permanentes.

Voc pode verificar facilmente o nvel de suprimento de tinta para determinar quando um
cartucho de impresso deve ser substitudo. O nvel de suprimento de tinta mostra uma
estimativa da tinta restante nos cartuchos de impresso. Os volumes de tinta reais
podem variar.
Dica Voc tambm pode imprimir um relatrio de autoteste para ver se os cartuchos
de impresso precisam ser substitudos.
Nota Caso os cartuchos tenham sido usados antes de ser instalados no produto ou
tenham sido recarregados, os nveis de tinta estimados na guia Nveis de tinta
estimados podem no estar disponveis ou ser imprecisos.
Nota A tinta dos cartuchos usada no processo de impresso de diversas formas,
entre elas o processo de inicializao, que prepara o produto e os cartuchos para a
impresso, e a manuteno do cabeote, que mantm os injetores limpos e a tinta
fluindo facilmente. Ademais, um pouco de tinta deixado no cartucho depois que
usado. Para obter mais informaes, consulte www.hp.com/go/inkusage.
Nota Voc tambm pode abrir a Caixa de ferramentas da impressora na caixa

de dilogo Propriedades de impresso. Na caixa de dilogo Propriedades de
impresso, clique na guia Recursos e no boto Servios da impressora.
A Caixa de ferramentas da impressora exibida.
2. Clique na guia Nvel de tinta estimado.
So exibidos os nveis estimados de tinta para os cartuchos de impresso.
Tpicos associados
Escolher os cartuchos de impresso corretos

A HP recomenda a utilizao de cartuchos de impresso HP originais. Os cartuchos HP
originais foram desenvolvidos e testados para ajudar a produzir timos resultados, de
forma fcil e contnua. Sempre que voc for comprar suprimentos de impresso, verifique
71
Para verificar os nveis de tinta no software HP Photosmart

de impresso e, em seguida, clique em Caixa de ferramentas da impressora.
Captulo 10
as opes disponveis para a sua impressora. As opes-padro e as que oferecem

desconto pela quantidade usam os mesmos nmeros de seleo de cartucho.
Escolha cartuchos HP originais de acordo com as suas necessidades de
impresso
Padro para impresso cotidiana: Uma vez ou outra voc imprime algumas
instrues, documentos e mesmo uma foto ocasionalmente, mas sua expectativa
de alta qualidade e de impresso confivel. Nossos cartuchos-padro atendem suas
expectativas, a um preo acessvel, para suas necessidades dirias de impresso.
Procure o pacote azul.
Desconto para impresso freqente: Voc imprime muito desde e-mails e
trabalhos escolares, at fotos da famlia e cartes de Natal. Compre mais e
economize mais com as ofertas da HP. Procure o pacote verde.
Impresso especial: Aprimore suas comunicaes especiais com tinta metlica
texto com realce, grficos, cartes, avisos, relatrios e mesmo fotos com um
acabamento reflexivo. Torne os seus projetos realmente brilhantes, usando tinta
metlica. Procure o pacote vermelho.
Escolha a combinao de cartuchos para obter os melhores resultados
Texto, grficos e fotos coloridas: Combine cartuchos de impresso preto e colorido.
Realces metlicos: Combine cartuchos colorido e metlico.*

Quando o nvel de tinta do cartucho est baixo, exibida uma mensagem na tela do seu
computador. possvel tambm verificar os nveis de tinta usando o software instalado
no HP All-in-One. Siga estas instrues quando o nvel de tinta estiver baixo.
Nota Avisos sobre o nvel de tinta e indicadores fornecem estimativas apenas em

termos de planejamento. Quando receber uma mensagem de pouca tinta, considere
ter um cartucho de substituio disponvel para evitar possveis atrasos nas
impresses. No necessrio trocar o cartucho at que a qualidade de impresso
esteja muito ruim.
Para solicitar cartuchos de impresso do HP All-in-One, v para www.hp.com/buy/
*
72
Os cartuchos de impresso metlicos esto disponveis apenas em alguns pases/regies.

Para substituir os cartuchos de impresso

1. Verifique se o produto est ligado e se h na bandeja de entrada papel branco
comum, tamanho Carta ou A4, no usado.
2. Abra a porta do cartucho de impresso.
O carro de impresso deve se mover para o lado direito do produto. Se o carro de
impresso no se mover para o lado direito, desligue o produto e ligue-o em seguida.
Slot do cartucho de impresso colorido
Slot do cartucho de impresso preto
3. Espere at que o carro de impresso pare de se movimentar e fique silencioso e,

ento, pressione delicadamente para baixo um dos cartuchos de impresso para
solt-lo.
Se voc estiver substituindo o cartucho de impresso colorido, remova o cartucho
de impresso do slot esquerda.
Se estiver substituindo o cartucho de impresso preto, tire o cartucho de impresso
do slot da direita.
4. Puxe o cartucho de impresso que est no slot em sua direo.

5. Se no for mais usar o cartucho de impresso, envie-o para reciclagem. O Programa
de reciclagem de suprimentos para jato de tinta HP est disponvel em vrios pases/
regies e permite a reciclagem gratuita de cartuchos de impresso usados. Para
obter mais informaes, visite o seguinte site na Web:
www.hp.com/hpinfo/globalcitizenship/environment/recycle/inkjet.html
73
Captulo 10
6. Tire o novo cartucho de impresso da embalagem, tomando cuidado para tocar

apenas no plstico preto. Remova cuidadosamente a fita plstica utilizando a aba
rosa para puxar.
Bicos de tinta sob a fita adesiva
Cuidado No toque nos contatos de cor cobre nem nos injetores de tinta. Isso
pode resultar em obstrues, falha de tinta e conexes eltricas deficientes.
7. Deslize o novo cartucho de impresso, levemente inclinado para cima, para dentro
do slot vazio. Depois, empurre cuidadosamente a parte superior do cartucho de
impresso para frente at que ele se encaixe.
Se voc estiver instalando o cartucho colorido, deslize-o no slot esquerdo.
Caso esteja instalando um cartucho de tinta preta, deslize-o para dentro do slot
direito.
74
8. Feche a porta do cartucho de impresso.
10. Pressione o boto Digitalizar.

O produto faz o alinhamento dos cartuchos de impresso. Recicle ou descarte a folha
de alinhamento do cartucho de impresso.
Tpicos associados

Use o modo de reserva de tinta para operar o HP All-in-One com somente um cartucho
de tinta. O modo de reserva de tinta ativado quando um cartucho de tinta retirado do
carro de impresso. Durante o modo de reserva de tinta, o produto s pode imprimir
trabalhos a partir do computador. Voc no pode usar o painel de controle para iniciar
um trabalho de impresso (como cpia ou digitalizao de um original).
75
9. Depois que a folha de alinhamento do cartucho de impresso for impressa, coloquea no canto frontal direito do vidro, com a parte superior da pgina voltada para a
direita.
Captulo 10
Nota Quando o HP All-in-One funciona no modo de reserva de tinta, uma

mensagem exibida na tela. Se a mensagem for exibida e dois cartuchos estiverem
instalados no produto, verifique se a parte protetora da fita plstica foi retirada dos
cartuchos. Quando a fita plstica cobre os contatos do cartucho de impresso, o
produto no tem como detectar que o cartucho est instalado.
Para obter mais informaes sobre o modo de reserva de tinta, veja os tpicos a seguir:
Sada do modo de reserva de tinta

Sair do modo de reserva de tinta
Sada do modo de reserva de tinta

A impresso no modo de reserva de tinta pode ser lenta e afetar a qualidade da
impresso.
Cartucho de impresso instalado
Resultado
Cartucho de tinta preto
As cores so impressas em escala de cinza.
Cartucho de tinta colorido
As cores so impressas, mas o preto fica

acinzentado e no realmente preto.
Sair do modo de reserva de tinta

Instale dois cartuchos para impresso no HP All-in-One para sair do modo de reserva
de tinta.
Para informaes sobre instalar um cartucho de impresso, consulte Substituir os
Armazenar os cartuchos de impresso

Siga estas diretrizes para manter e armazenar os cartuchos de impresso HP e para
garantir uma qualidade duradoura para a impresso.
Quando voc remover um cartucho de impresso do produto, guarde-o em uma

embalagem de plstico selada, para evitar que a tinta seque.
Mantenha todos os cartuchos de impresso no-utilizados em suas embalagens
originais seladas, at que sejam necessrios. Armazene os cartuchos de impresso
temperatura ambiente (15-35 graus C ou 59-95 graus F).
No remova a fita plstica que cobre os bicos de tinta, at que esteja pronto para
instalar o cartucho no produto. Se a fita plstica tiver sido removida do cartucho de
impresso, no tente recoloc-la. Caso contrrio, a fita poder danificar o cartucho
de impresso.
Cuidado Sempre desligue o dispositivo pelo boto Liga/Desliga antes de retirar o
cabo de alimentao ou desligar o filtro de linha. Isso permite que o produto armazene
os cartuchos de impresso de forma adequada. Ao guardar o produto, sempre deixe
os cartuchos de impresso ativos dentro dele.
76

O alinhamento dos cartuchos de impresso garante um resultado de alta qualidade. O
HP All-in-One solicita que voc alinhe e calibre os cartuchos todas as vezes que instalar
um novo cartucho de impresso. Alinhe os cartuchos de impresso quando solicitado
para assegurar qualidade excelente nos impressos.
Nota Se voc remover e reinstalar o mesmo cartucho de impresso, o HP All-in-One
no solicitar o alinhamento dos cartuchos de impresso. O HP All-in-One lembra os
valores de alinhamento desse cartucho, para que voc no precise realinh-lo.
Para alinhar cartuchos de impresso recm-instalados
1. Antes de instalar os cartuchos de impresso, verifique se a bandeja de entrada est
carregada com papel branco comum, tamanho Carta ou A4, no usado.
Depois que os cartuchos so instalados, o produto imprime uma folha de alinhamento
do cartucho de impresso.
2. Coloque a folha de alinhamento do cartucho de impresso com o lado de impresso
para baixo no canto frontal direito do vidro, com a parte superior da pgina voltada
para a direita.
3. Pressione o boto Digitalizar.

3.
4.
5.
6.

Clique na guia Servios do dispositivo.
Clique em Alinhar os cartuchos de impresso.
O produto imprime uma folha de alinhamento do cartucho de impresso.
Coloque a folha de alinhamento do cartucho de impresso voltada para baixo no
canto frontal direito do vidro.
Pressione o boto Digitalizar.
Tpicos associados

Use este recurso quando o relatrio de autoteste mostrar listras, linhas brancas em
qualquer uma das cores ou quando uma cor ficar turva aps a primeira instalao de um
77
Para alinhar os cartuchos usando o software HP Photosmart

de entrada.
Captulo 10
cartucho de impresso. No limpe os cartuchos de impresso quando no for necessrio,

pois isso gasta tinta e reduz a vida til dos injetores de tinta.
Para limpar os cartuchos de impresso usando o software HP Photosmart
1. Carregue papel branco comum tamanho carta, A4 ou ofcio na bandeja de entrada.
2. No Central de Solues HP, clique em Configuraes, aponte para Configuraes
3. Clique na guia Servios do dispositivo.
4. Clique em Limpar os cartuchos de impresso.
5. Siga os prompts at ficar satisfeito com a qualidade de impresso, em seguida, clique
em Concludo.
Se a qualidade de impresso ainda parecer ruim aps a limpeza dos cartuchos,
experimente limpar os contatos dos cartuchos antes de substituir o(s) cartucho(s)
afetado(s).
Tpicos associados

Cuidado No limpe os contatos do cartucho, a menos que esteja tendo problemas

com a qualidade de impresso e outras medidas no tenham funcionado. Para obter
mais informaes, consulte Soluo de problemas de qualidade de impresso.
Limpe os contatos do cartucho de impresso se receber mensagens solicitando a
verificao do cartucho depois de voc ter realizado a limpeza ou o alinhamento dos
cartuchos, ou se a luz Verificar cartucho de impresso estiver piscando.
Antes de limpar os contatos do cartucho de impresso, remova o cartucho, verifique se
no h nada cobrindo os contatos e reinstale o cartucho de impresso. Se voc continuar
a receber mensagens para verificar os cartuchos de impresso, limpe os contatos dos
cartuchos.
78
Certifique-se de que tem o seguinte material disponvel:
Hastes de algodo secas, um pano sem fiapos ou qualquer outro material que no
se parta nem solte fibras.
Dica Filtros de caf no possuem fiapos e servem para limpar os cartuchos de
impresso.
gua destilada, filtrada ou engarrafada (a gua da torneira pode conter elementos

contaminadores que podem danificar os cartuchos de impresso).
Cuidado No use limpadores de cilindro ou lcool para limpar os contatos do
cartucho de impresso. Eles podem danificar o cartucho de impresso ou o
produto.
2. Espere at que o carro de impresso pare de se movimentar e fique silencioso, e

desconecte o cabo de alimentao da parte traseira do produto.
3. Pressione delicadamente o cartucho de impresso para baixo e, em seguida, puxeo em sua direo para remov-lo do slot.
Nota No remova os dois cartuchos de impresso ao mesmo tempo. Remova
e limpe um cartucho de impresso de cada vez. No deixe cartuchos de
impresso fora do HP All-in-One por mais de 30 minutos.
4. Inspecione os contatos do cartucho de impresso, verificando se h acmulo de tinta
e fragmentos.
5. Mergulhe uma haste de algodo limpa ou um pano sem fiapos na gua destilada e
retire todo o excesso de gua.
6. Segure o cartucho de impresso pelas laterais.
79
Para limpar os contatos do cartucho de impresso

1. Ligue o produto e abra a porta do cartucho de impresso.
O carro de impresso se move para o lado direito do produto.
Captulo 10
7. Limpe somente os contatos de cor cobre. Deixe os cartuchos de impresso secarem

por aproximadamente dez minutos.
Injetores de tinta (no devem ser limpos)
8. Segure o cartucho de impresso com o logotipo da HP para cima e insira-o

novamente no slot. Empurre o cartucho de impresso com firmeza at que se
encaixe.
9. Repita as etapas, se necessrio, para o outro cartucho de impresso.

10. Com cuidado, feche a porta do cartucho de impresso e conecte o cabo de
alimentao parte traseira do produto.
Tpicos associados
80

Se o HP All-in-One for usado em um ambiente com muita poeira, algumas partculas
podem se acumular dentro do dispositivo, por exemplo, poeira, plos, fibras de carpete
ou de roupas. Quando essas partculas entram nos cartuchos de impresso, as pginas
impressas podem ter listras e manchas de tinta. Para resolver o problema das listras de
tinta, limpe em torno dos bicos injetores, como descrito aqui.
Nota Limpe ao redor da rea dos injetores de tinta somente se voc continuar a ver
riscos e manchas nas pginas impressas, depois de ter limpado os cartuchos de
impresso utilizando o software que voc instalou com o HP All-in-One.
Hastes de algodo secas, um pano sem fiapos ou qualquer outro material que no
se parta nem solte fibras.
Dica Filtros de caf no possuem fiapos e servem para limpar os cartuchos de
impresso.
gua destilada, filtrada ou engarrafada (a gua da torneira pode conter elementos

contaminadores que podem danificar os cartuchos de impresso).
Cuidado No toque nos contatos de cor cobre nem nos injetores de tinta. Isso
pode resultar em obstrues, falha de tinta e conexes eltricas deficientes.
2. Espere at que o carro de impresso pare de se movimentar e fique silencioso, e

desconecte o cabo de alimentao da parte traseira do produto.
3. Pressione delicadamente o cartucho de impresso para baixo e, em seguida, puxeo em sua direo para remov-lo do slot.
Nota No tire os dois cartuchos de impresso ao mesmo tempo. Tire e limpe
um cartucho de impresso de cada vez. No deixe um cartucho de impresso
fora do produto por mais de 30 minutos.
4. Coloque o cartucho de impresso sobre um pedao de papel, com os injetores de
tinta voltados para cima.
5. Umedea levemente uma haste de algodo com gua destilada.
81
Para limpar a rea em torno dos injetores de tinta

Captulo 10
6. Limpe a face e as bordas em torno da rea do injetor de tinta, como mostrado abaixo.
Placa do injetor (no limpe)
Face e bordas em torno da rea do injetor de tinta
Cuidado Voc no deve limpar a placa do bico.

encaixe.

Tpicos associados
82
Remover tinta da pele e roupas

Siga estas instrues para remover tinta da pele e das roupas:
Superfcie
Soluo
Pele
Lave a rea atingida com sabonete abrasivo.
Tecido branco
Lave o tecido com gua fria e use alvejante.
Tecido colorido
Lave o tecido com gua fria e use amonaco.
Cuidado Utilize somente gua fria para remover tinta de tecidos. A gua quente ou
morna pode fixar a tinta no tecido.
83
Captulo 10
84
11 Comprar suprimentos de tinta

Para obter uma lista de nmeros de cartucho de impresso, consulte a documentao
impressa fornecida com o HP All-in-One. Voc tambm pode utilizar o software que
acompanha o HP All-in-One para encontrar o nmero de pedido de todos os cartuchos
de impresso. Voc pode encomendar cartuchos de impresso no site da HP. Alm
disso, voc pode entrar em contato com um revendedor HP local para localizar os
nmeros de pedido corretos para cartuchos de impresso do produto e comprar
Para solicitar suprimentos originais HP para o HP All-in-One, acesse www.hp.com/buy/
supplies. Se solicitado, escolha o seu pas/regio, siga as mensagens para selecionar
seu produto e, em seguida, clique em um dos links de compra na pgina.
Nota No possvel pedir cartuchos pela Internet em todos os pases/regies. Se
isso no for possvel no seu pas/regio, entre em contato com um revendedor HP
local para saber como comprar cartuchos de impresso.
Para solicitar cartuchos de impresso na rea de trabalho
Clique no cone Comprar suprimentos HP na rea de trabalho para conectar-se ao
HP SureSupply. Voc ver uma lista dos suprimentos de impresso HP originais que
so compatveis com seu dispositivo, assim como opes para comprar de forma
conveniente os suprimentos de que precisa (as opes variam de acordo com o pas/
regio).
Se voc tiver excludo esse cone da rea de trabalho, clique no menu Iniciar, aponte
para a pasta HP e clique em Comprar suprimentos.
Para pedir cartuchos de impresso por meio do software HP Photosmart
2. Clique na guia Nveis de tinta estimados.

3. Clique em Informaes sobre pedidos de cartuchos de impresso.
So exibidos os nmeros de pedidos do cartucho de impresso.
4. Clique em Pedido on-line.
A HP envia informaes detalhadas sobre a impressora, incluindo os nmeros do
modelo e de srie, bem como os nveis de suprimento de tinta para uma revendedora
autorizada on-line. Os suprimentos necessrios so pr-selecionados; possvel
alterar a quantidade, adicionar ou remover itens e, ento, finalizar o pedido.
85

Captulo 11

86
12 Soluo de problemas
Soluo de problemas

Ver o arquivo Readme
Soluo de problemas na configurao do hardware
Soluo de problemas na instalao do software
congestionamentos de papel
Soluo de problemas de cartucho de impresso
Soluo de problemas de qualidade de impresso
Soluo de problemas de impresso
Soluo de problemas de cpia
Soluo de problemas de digitalizao
Erros
Ver o arquivo Readme

Voc pode consultar o arquivo Readme para obter mais informaes sobre os possveis
problemas de instalao e requisitos do sistema.
Voc pode acessar o arquivo Readme clicando em Iniciar, apontando para
Programas ou Todos os programas, apontando para HP e, depois, para Deskjet
F4200 All-in-One series e, em seguida, clicando em Readme.
Voc pode acessar o arquivo Leiame clicando duas vezes no cone localizado na pasta
de nvel mais alto do CD-ROM do software HP All-in-One.

Esta seo contm informaes sobre a soluo de problemas no hardware do produto.
Muitos problemas so causados quando o produto conectado ao computador utilizando
um cabo USB antes de o software do HP Photosmart ser instalado no computador. Se
voc tiver conectado o produto ao computador antes de a tela de instalao do software
solicitar que isso fosse feito, siga este procedimento:
Problemas comuns de configurao de soluo de problemas
1. Desconecte o cabo USB do computador.
2. Remova a instalao do software (se voc j o tiver instalado).
Para obter mais informaes, consulte Desinstalar e reinstalar o software.
3. Reinicie o computador.
4. Desligue o produto, aguarde um minuto e volte a lig-lo.
5. Reinstale o software do HP Photosmart.
Cuidado No conecte o cabo USB ao computador at que seja solicitado pela tela
de instalao do software.
Soluo de problemas
87
Captulo 12
O produto no liga
Conectei o cabo USB, mas no consigo usar o HP All-in-One com meu computador
Depois da instalao, o produto no imprime.
Soluo de problemas
O produto no liga
Tente as solues a seguir se no houver indicaes das luzes, rudo e nenhum
movimento da impressora quando voc ligar o produto.
Soluo 1: Verificar se voc est usando o cabo de alimentao fornecido com o

produto
Soluo 2: Reinicializar o produto
Soluo 3: Pressionar o boto Liga/Desliga mais devagar
Soluo 4: Entrar em contato com a HP para substituir a fonte de alimentao
Soluo 5: Entrar em contato com o Suporte HP para obter assistncia
Soluo 1: Verificar se voc est usando o cabo de alimentao fornecido com o

produto
Soluo:
Verificar se o cabo de alimentao est conectado firmemente ao produto e ao
adaptador de alimentao. Ligar o cabo de alimentao a uma tomada, um
estabilizador ou um filtro de linha.
88
Conexo de alimentao
Cabo e adaptador de alimentao
Tomada
Se estiver usando um filtro de linha, certifique-se de que ele esteja ligado. Ou

tente conectar o produto diretamente tomada.
Soluo de problemas
Teste a tomada para verificar se est funcionando. Conecte um aparelho que

voc sabe que funciona e verifique se ele est ligado. Do contrrio, a tomada
pode estar com problemas.
Se voc tiver conectado o produto a uma tomada com chave, verifique se a chave
est ligada. Se ela estiver ligada mas, mesmo assim, no funcionar, a tomada
pode estar com problemas.
Causa: O produto no estava sendo usado com o cabo de alimentao fornecido

com ele.
Se esse procedimento no tiver resolvido o problema, passe para a prxima soluo.

Soluo: Desligar o produto e desconectar o cabo de alimentao. Conectar
novamente o cabo de alimentao e pressionar o boto Liga/Desliga para ligar o
produto.
Causa: Ocorreu um erro no produto.
Soluo 3: Pressionar o boto Liga/Desliga mais devagar

Soluo: O produto pode no responder se voc pressionar o boto Liga/
Desliga rpido demais. Pressionar o boto Liga/Desliga uma vez. Pode levar alguns
minutos para que o produto seja ligado. Se voc pressionar o boto Liga/Desliga
novamente durante esse tempo, poder desligar o produto.
Cuidado Se o produto ainda no funcionar, pode ser uma falha mecnica.
Desconecte o produto da tomada.
Entre em contato com o Suporte HP para obter assistncia.
Acesse: www.hp.com/support. Caso solicitado, selecione seu pas/regio e, em
seguida, clique em Fale com a HP para obter informaes sobre como ligar para
o suporte tcnico.
Causa: Voc pressionou o boto Liga/Desliga muito rapidamente.
Soluo 4: Entrar em contato com a HP para substituir a fonte de alimentao

Soluo: Entrar em contato com o Suporte HP para obter assistncia.
Acesse: www.hp.com/support.
Caso solicitado, selecione seu pas ou regio e, em seguida, clique em Fale com a
HP para obter informaes sobre como ligar para o suporte tcnico.
89
Soluo de problemas
Captulo 12
Causa: O(s) cartucho(s) de tinta no foi/foram projetado(s) para uso com este
produto.
Soluo de problemas
Soluo 5: Entrar em contato com o Suporte HP para obter assistncia

Soluo: Se voc tiver seguido todas as instrues fornecidas nas solues
anteriores mas ainda assim o problema persistir, entre em contato com o Suporte
HP para obter assistncia tcnica.
Se solicitado, selecione seu pas/regio, e, em seguida, clique em Fale com a HP
para obter suporte tcnico.
Causa: Talvez voc precise de ajuda para habilitar o produto ou o software a
funcionar corretamente.
Conectei o cabo USB, mas no consigo usar o HP All-in-One com meu

computador
Soluo: Antes de conectar o cabo USB, instale o software fornecido com o
produto. Durante a instalao, no conecte no cabo USB at que seja solicitado pelas
instrues de tela.
Uma vez instalado o software, a conexo do computador ao produto com um cabo
USB direta. Basta conectar uma das extremidades do cabo USB na parte de trs
do computador e a outra na parte de trs do produto. Voc pode conectar a qualquer
porta USB na parte traseira do seu computador.
Se voc tiver instalado o software, desinstale-o e reinstale-o, conectando o cabo USB
somente quando instrudo a isso.
Para obter mais informaes sobre a instalao do software e a conexo do cabo

USB, consulte o Guia de configurao que acompanha o produto.
Causa: O cabo USB foi conectado antes de o software ter sido instalado. A
conexo do cabo USB antes que isto seja solicitado pode provocar erros.
90
Soluo de problemas
Soluo:
Olhe para o boto Liga/Desliga localizado no produto. Se ele no estiver aceso,
porque o produto est desligado. Certifique-se de que o cabo de alimentao
esteja conectado com segurana ao produto e a uma tomada. Pressione o
boto Liga/Desliga para ligar o produto.
Verifique se os cartuchos de impresso esto instalados.
Certifique-se de que haja papel na bandeja de entrada.
Verifique se o produto no apresenta um congestionamento de papel.
Verifique se o carro de impresso no est preso.
Abra a porta de acesso frontal para acessar a rea do carro de impresso.
Remova os objetos que esto bloqueando o carro de impresso, inclusive
qualquer material de embalagem. Desligue o produto e ligue-o novamente.
Imprima uma pgina de teste para verificar se o produto pode imprimir e se est
se comunicando com o computador. Para obter mais informaes, consulte
Imprimir um relatrio de autoteste.
Verifique se a fila de impresso no est pausada. Se estiver, escolha a
configurao adequada para continuar a impresso. Para mais informaes
sobre como acessar a fila de impresso, consulte a documentao fornecida com
o sistema operacional instalado no seu computador.
Verifique o cabo USB. Se estiver usando um cabo antigo, talvez ele no esteja
funcionando corretamente. Tente conect-lo a outro produto para verificar se o
cabo USB funciona. Se ocorrerem problemas, pode ser necessrio substituir o
cabo USB. Verifique tambm se o cabo no tem mais de 3 metros de
comprimento.
Certifique-se de que o computador esteja pronto para USB e que voc esteja
usando um sistema operacional suportado. Para mais informaes, consulte o
arquivo Leiame.
Verifique a conexo do produto com o computador. Verifique se o cabo USB est
firmemente conectado porta USB na parte posterior do produto. Verifique se a
outra extremidade do cabo USB est conectada a uma porta USB do computador.
Quando o cabo estiver conectado corretamente, desligue o produto e ligue-o
novamente.
91
Soluo de problemas
Captulo 12
Soluo de problemas
Se voc estiver conectando o produto por meio de um hub USB, verifique se o

hub est ligado. Se estiver, tente estabelecer a conexo diretamente ao
computador.
Verifique se h outras impressoras ou scanners. Talvez seja necessrio
desconectar os produtos mais antigos do computador.
Tente conectar o cabo USB outra porta USB do computador. Depois de verificar
as conexes, tente reinicializar o computador. Desligue o produto e ligue-o
novamente.
Depois de verificar as conexes, tente reinicializar o computador. Desligue o
produto e ligue-o novamente.
Se necessrio, desinstale e instale novamente o software instalado com o
produto. Para obter mais informaes, consulte Desinstalar e reinstalar o
software.
Para obter mais informaes sobre como configurar o produto e conect-lo ao

computador, consulte o Guia de Configurao que acompanha o produto.
Causa:
O produto e o computador no estavam se comunicando.

Utilize esta seo para solucionar quaisquer problemas que voc possa enfrentar ao
configurar o software do HP Photosmart.
Quando insiro um CD-ROM na unidade de CD-ROM do computador, nada acontece

Aparece a tela de verificaes mnimas do sistema
Um X vermelho aparece no prompt de conexo USB
Recebi uma mensagem indicando que ocorreu um Erro Desconhecido
Alguns dos botes no aparecem na Central de Solues HP
A tela de registro no aparece
O Monitor de imagem digital HP no aparece na bandeja do sistema
Desinstalar e reinstalar o software
Quando insiro um CD-ROM na unidade de CD-ROM do computador, nada acontece

Soluo: Se a instalao no for executada automaticamente, possvel iniciar
de forma manual.
Para iniciar a instalao a partir de um computador Windows
1. No menu Iniciar do Windows, clique em Executar.
2. Na caixa de dilogo Executar, digite d:\setup.exe e, em seguida, clique em
OK.
Se a unidade de CD-ROM no estiver atribuda letra de unidade D, digite a letra
apropriada da unidade.
Causa:
92
Houve falha na execuo automtica da instalao.
Soluo de problemas
Aparece a tela de verificaes mnimas do sistema
Causa: O sistema no atendeu aos requisitos mnimos para a instalao do

software.
Um X vermelho aparece no prompt de conexo USB

Soluo: Verificar se o produto est configurado corretamente e tentar
restabelecer a conexo.
Para tentar novamente a conexo USB
1. Verifique se o cabo USB est conectado corretamente, da seguinte forma:
Desconecte o cabo USB e conecte-o novamente ou experimente conect-lo
em outra porta USB.
No conecte o cabo USB a um teclado.
Verifique se o cabo USB tem 3 metros ou menos de comprimento.
Se houver vrios dispositivos USB conectados ao computador,
recomendado que os outros dispositivos sejam desconectados durante a
instalao.
2. Desconecte o cabo de alimentao e conecte-o novamente.
3. Verifique se o cabo de alimentao e o cabo USB esto conectados.
4. Clique em Repetir para tentar novamente a conexo.

5. Continue com a instalao e reinicie o computador quando solicitado.
Causa: Normalmente, aparece uma marca de verificao verde, indicando que o
plug-and-play funcionou corretamente. Um X vermelho indica que o plug-and-play
no funcionou.
Recebi uma mensagem indicando que ocorreu um Erro Desconhecido

Soluo: Tentar continuar a instalao. Se isso no funcionar, pare e reinicie a
instalao e siga as instrues na tela. Se ocorrer um erro, talvez seja necessrio
93
Soluo de problemas
Soluo: Clique em Detalhes para ver qual o problema especfico e corrija-o

antes de tentar instalar o software.
Captulo 12
desinstalar o software e reinstal-lo. No basta excluir do computador os arquivos

dos aplicativos do produto. Os arquivos devem ser removidos de maneira adequada
usando o utilitrio de desinstalao fornecido na instalao do software do produto.
Para obter mais informaes, consulte:
Soluo de problemas

Causa:
A origem do erro desconhecida.
Alguns dos botes no aparecem na Central de Solues HP

Soluo: Se os cones e botes adequados para seu dispositivo no aparecerem
na Central de Solues HP, sua instalao pode no estar completa, e pode ser
necessrio desinstalar e reinstalar o software. No basta excluir do disco rgido os
arquivos do aplicativo do produto. Remova-os corretamente, usando o utilitrio de
desinstalao fornecido no grupo de programas do HP All-in-One.
Causa:
A instalao pode no estar concluda.
A tela de registro no aparece

Soluo: Voc pode acessar a tela de registro (Assinar agora) da barra de tarefas
do Windows clicando em Iniciar, apontando para Programas ou Todos os
programas, HP, Deskjet F4200 All-in-One series, e, em seguida, clicando em
Registro do produto.
Causa:
94
A tela de registro no foi iniciada automaticamente.
Soluo de problemas
O Monitor de imagem digital HP no aparece na bandeja do sistema
Soluo de problemas
Soluo: Se o Monitor de imagem digital da HP no aparecer na bandeja do

sistema (normalmente localizada no canto direito inferior da rea de trabalho), inicie
a Central de Solues HP.
Se os cones e botes adequados para seu dispositivo no aparecerem na Central

de Solues HP, sua instalao pode no estar completa, e pode ser necessrio
desinstalar e reinstalar o software. No basta excluir do disco rgido os arquivos do
aplicativo do produto. Remova-os corretamente, usando o utilitrio de desinstalao
fornecido no grupo de programas do HP All-in-One.
Causa: A instalao pode no estar concluda.

Se a sua instalao estiver incompleta ou se voc conectou o cabo USB no computador
antes de ser solicitado pela tela de instalao do software talvez voc tenha de
desinstalar e reinstalar o software. No basta excluir os arquivos dos aplicativos
HP All-in-One do computador. Os arquivos devem ser removidos de maneira adequada
usando o utilitrio de desinstalao fornecido na instalao do software do HP All-in-One.
Para desinstalar de um computador com Windows
Nota Use esse mtodo se a opo Desinstalar no estiver disponvel no menu
Iniciar do Windows (clique em Programas ou Todos os programas, HP, Deskjet
F4200 All-in-One series, Desinstalar).
95
Captulo 12
1. Abra o painel de controle do Windows e clique duas vezes em Adicionar ou remover

programas.
Soluo de problemas
Nota O procedimento para abrir o painel de controle varia de acordo com o

sistema operacional. Se no souber como fazer isso, consulte a Ajuda do
Windows.
2. Selecione Driver do multifuncional HP e clique em Adicionar/Remover.
Siga as instrues na tela.
3. Desconecte o produto do computador.
Nota importante desconectar o produto antes de reiniciar o computador. No
conecte o produto ao computador antes de ter reinstalado o software.
5. Insira o CD-ROM do produto na unidade de CD-ROM do seu computador e, depois,
inicie o programa de Instalao.
6. Siga as instrues na tela e as instrues fornecidas no Guia de configurao
fornecido com o produto.
Quando a instalao do software tiver sido concluda, o cone do Monitor de imagem
digital HP aparece na bandeja do sistema Windows.
Para verificar se o software foi instalado apropriadamente, clique duas vezes no cone
Central de Solues HP na rea de trabalho. Se a Central de Solues HP mostrar os
cones essenciais (Digitalizar imagem e Digitalizar documento), o software foi
instalado corretamente.
96
Soluo de problemas
Remova papis impressos da bandeja de sada com freqncia.

Para que o papel no fique enrolado ou amassado, armazene todo o papel no
utilizado na horizontal em uma embalagem que possa ser fechada novamente.
Verifique se o papel carregado na bandeja de entrada est na horizontal e se as
bordas no esto dobradas ou rasgadas.
No misture papel de diferentes tipos e tamanhos na bandeja de entrada; a pilha de
papel inteira na bandeja de entrada deve ter o mesmo tipo e tamanho.
Ajuste a guia de comprimento de papel na bandeja de entrada para que encoste
suavemente no papel. Certifique-se de que a guia de comprimento de papel no
dobre o papel na bandeja de entrada.
No force o papel muito para a frente na bandeja de entrada.
Use tipos de papel recomendados para o produto.
Para obter mais informaes, consulte os seguintes tpicos:
Eliminar congestionamentos de papel

Informaes sobre papel

Soluo: Em caso de congestionamento de papel, primeiro verifique a porta de
acesso traseiro.
Se no houver papel congestionado nos roletes traseiros, verifique a porta de acesso
frontal. Pode acontecer de pequenos pedaos de mdia congestionados no ficarem
acessveis pela porta de acesso traseira. Use a porta de acesso frontal se no
conseguir eliminar o congestionamento usando a porta de acesso traseira.
Para eliminar um congestionamento de papel pela porta de acesso traseira

1. Pressione a lingeta no lado esquerdo da porta de acesso traseira para liberar a
porta. Remova a tampa, puxando-a para fora.
2. Puxe o papel com cuidado, retirando-o dos roletes.

Cuidado Se o papel se rasgar quando voc o remover dos roletes, verifique
se h pedaos de papel, nos roletes e nas rodas, que ainda possam estar
dentro do produto. Se todos os pedaos de papel no forem removidos do
equipamento, outros congestionamentos podero ocorrer.
97
Soluo de problemas
Para ajudar a evitar congestionamentos de papel, siga as orientaes a seguir:
Captulo 12
3. Recoloque a porta de acesso traseira. Empurre cuidadosamente a porta para

frente at que ela se encaixe no lugar.
Soluo de problemas
4. Pressione Continuar para continuar o trabalho atual.

Para eliminar um congestionamento de papel pela porta de acesso frontal
1. Empurre a bandeja de entrada para baixo, para abrir a porta de acesso frontal.
2. Com cuidado, puxe o papel congestionado.

Cuidado Se o papel se rasgar durante a remoo, verifique se sobraram
pedaos de papel no interior do produto. Se todos os pedaos de papel no
forem removidos do equipamento, outros congestionamentos podero
ocorrer.
3. Feche a porta de acesso frontal.
4. Pressione Continuar para continuar o trabalho atual.

Causa:
O papel ficou congestionado no produto.

O produto foi projetado para funcionar bem com a maioria dos tipos de papel. Teste
vrios tipos de papel antes de comprar grandes quantidades. Encontre um tipo de papel
98
Soluo de problemas
No use papel muito fino, com textura escorregadia ou que "estique" facilmente. Ele
pode passar de maneira incorreta pelos mecanismos de trao de papel, causando
congestionamento.
Armazene o papel fotogrfico em sua embalagem original, dentro de uma
embalagem plstica que possa ser fechada novamente, e em uma superfcie plana
e um local fresco e seco. Quando estiver pronto para imprimir, remova somente o
papel que planeja usar imediatamente. Quando terminar de imprimir, guarde no saco
plstico os papis fotogrficos no usados.
No deixe papel fotogrfico no utilizado na bandeja de entrada. O papel pode
comear a ondular, o que reduz a qualidade da impresso. Papel enrolado tambm
pode resultar em congestionamentos de papel.
Sempre segure o papel fotogrfico pelas bordas. Impresses digitais no papel
fotogrfico podem reduzir a qualidade de impresso.
No use papel de textura muito grossa. Ele pode fazer com que os grficos ou o texto
sejam impressos incorretamente.
No combine tipos e tamanhos de papel diferentes na bandeja de entrada. A pilha
de papel na bandeja de entrada deve ser toda do mesmo tipo e tamanho.
Guarde as fotos impressas sob um vidro ou em um lbum para evitar que borrem
com o tempo devido alta umidade. Use Papel fotogrfico Avanado HP para ter o
melhor desempenho.

Se voc no estiver conseguindo imprimir, um dos cartuchos de impresso pode estar
com problemas. Se houver uma mensagem de erro sobre os cartuchos de impresso,
consulte Mensagens sobre cartuchos de impresso, para mais informaes.
Tente o seguinte:
Informaes sobre cartuchos de impresso

Resolver problemas do cartucho de tinta
Solucionar mensagens de erro do cartucho de impresso
Informaes sobre cartuchos de impresso

Para obter melhores resultados, use cartuchos de impresso HP. As dicas a seguir
ajudaro a manter os cartuchos de impresso HP e assegurar uma qualidade de
impresso consistente.
Mantenha todos os cartuchos de impresso nas embalagens fechadas originais at

o momento de serem utilizados.
Armazene os cartuchos em temperatura ambiente (15,6-26,6 C ou 60-78 F).
No recoloque a fita de proteo depois de remov-la do cartucho de impresso.
Recolocar a fita plstica pode danificar o cartucho de impresso. Coloque o cartucho
de impresso no produto imediatamente aps remover a fita plstica. Se no for
possvel, armazene-o em um protetor de cartucho de impresso ou em um recipiente
plstico vedado.
99
Soluo de problemas
que funcione bem e que seja fcil de comprar. O papel Avanado HP foi desenvolvido
para obter os melhores resultados na qualidade. Alm disso, siga essas dicas:
Captulo 12
Soluo de problemas
A HP recomenda que voc no remova os cartuchos de impresso do produto at

que os cartuchos de impresso estejam disponveis para serem instalados.
Desligue o produto no painel de controle. No desligue o produto desligando o filtro
de linha ou desconectando o cabo de alimentao. Se voc no desligar o produto
adequadamente, o carro de impresso no retornar posio correta e os
cartuchos podero secar.
No abra a porta do cartucho de impresso, a no ser que seja necessrio. Isso
expe os cartuchos de impresso ao ar, o que reduz sua vida til.
Nota Se voc deixar a porta do cartucho de impresso aberta por um longo
perodo, o produto fechar os cartuchos de impresso novamente para proteglos contra a exposio ao ar.
Pode ser necessrio limpar os cartuchos quando notar uma diminuio significativa
na qualidade de impresso.
Dica Voc poder notar uma diminuio na qualidade de impresso se os
cartuchos de impresso no forem usados por muito tempo.
No limpe os cartuchos de tinta sem necessidade. A limpeza gasta tinta e reduz a

vida til dos cartuchos.
Manuseie os cartuchos de impresso com cuidado. A queda, o choque ou o
manuseio incorreto dos cartuchos durante a instalao pode causar problemas de
impresso temporrios. Se a qualidade de impresso for baixa aps a instalao do
cartucho, deixe o cartucho de impresso se recuperar por meia hora.

Resolver problemas do cartucho de tinta

Muitos problemas podem ser resolvidos com os seguintes procedimentos. Se houver
uma mensagem de erro especfica sobre os cartuchos de impresso, consulte
Mensagens sobre cartuchos de impresso, para obter mais informaes.
Para solucionar problemas dos cartuchos de impresso
1. Remova e insira novamente os cartuchos de impresso.
Para obter mais informaes, consulte Substituir os cartuchos de impresso.
Nota Certifique-se de que a fita plstica tenha sido removida. Se ela ainda
estiver cobrindo os injetores de tinta, remova-a com cuidado puxando a lingeta
rosa.
2. Se a qualidade de impresso estiver ruim, verifique os nveis de tinta estimados.
Para obter mais informaes, consulte Verificar os nveis de tinta estimados.
3. Imprima um relatrio de autoteste e analise os padres do teste.
Para obter mais informaes, consulte Imprimir um relatrio de autoteste.
100
Soluo de problemas
Cuidado Seguir esse procedimento sem necessidade pode desperdiar

tinta e reduzir a vida til dos cartuchos.
Se a limpeza dos cartuchos de impresso usando o software no tiver ajudado,

voc pode tentar limpar os contatos do cartucho de impresso. Para obter mais
informaes, consulte Limpar os contatos do cartucho de impresso.
5. Se nenhum dos procedimentos anteriores tiver resolvido o problema, substitua os
Solucionar mensagens de erro do cartucho de impresso

Depois de instalar um cartucho de impresso, a luz de status de ambos ou de apenas
um deles comea a piscar. A impressora no funciona. Uma das seguintes mensagens
pode ser exibida na tela do computador:
Problema no cartucho de impresso
Cartucho(s) de impresso incorreto(s)
Cartucho(s) instalado(s) incorretamente
Cartucho(s) de impresso faltando
Siga as etapas abaixo na ordem. Quando a luz do cartucho de impresso parar de piscar,
porque o problema foi resolvido.
Nota Nos procedimentos a seguir, o cartucho com problema identificado pela luz
piscando. A luz esquerda pisca quando o problema est no cartucho colorido (
esquerda); a luz direita pisca quando o problema est no cartucho preto ( direita);
e ambas as luzes piscam quando os dois cartuchos esto com problema.
Soluo 1: Remover e inserir novamente os cartuchos de impresso

Soluo 2: Limpar os contatos do cartucho de impresso
Soluo 3: Imprimir no modo de reserva de tinta
Soluo 1: Remover e inserir novamente os cartuchos de impresso

Soluo: O cartucho talvez no tenha contato eltrico total com a impressora. A
remoo e a recolocao do cartucho pode ajudar.
Nota A HP no garante a qualidade de cartuchos remanufaturados.
Para verificar e instalar os cartuchos de impresso corretos
1. Certifique-se de que o produto esteja ligado. Pressione o boto Liga/Desliga se
ele no estiver aceso.
2. Abra a porta do cartucho e espere at que o carro de impresso fique parado e
em silncio.
101
Soluo de problemas
4. Limpe os cartuchos de tinta:

Primeiro, experimente limpar os cartuchos de impresso usando o software
HP Photosmart. Para obter mais informaes, consulte Limpar os cartuchos de
impresso.
Captulo 12
3. Pressione levemente na extremidade do cartucho que est com problema, para

solt-lo.
4. Retire o cartucho e examine-o:
Soluo de problemas
Cuidado No toque nos contatos eltricos de cobre nem nos injetores de

tinta.
Verifique os contatos eltricos para identificar fragmentos.

Certifique-se de que toda a fita de proteo do bico tenha sido removida.
Cuidado No tente remover os contatos eltricos de cobre!
5. Leia o nmero de seleo na etiqueta do cartucho de impresso e certifique-se

de que ele seja compatvel com o produto. Os cartuchos de impresso
compatveis esto listados na documentao impressa que acompanha o
produto.
Nmero de seleo
6. Se o cartucho de impresso tiver o nmero de seleo errado, instale um novo

cartucho de impresso. Para obter mais informaes, consulte Substituir os

Soluo: Se o nmero de seleo do cartucho estiver correto e a soluo anterior
no tiver resolvido o problema, tente limpar o cartucho de impresso. Para obter mais
informaes, consulte Limpar os contatos do cartucho de impresso.
Se a luz de status do cartucho de impresso continuar piscando depois da limpeza
do cartucho, substitua-o. Para obter mais informaes, consulte Substituir os
102
Soluo de problemas
Soluo 3: Imprimir no modo de reserva de tinta


Se houver problemas com a qualidade de impresso, tente as solues desta seo e
observe as seguintes diretrizes.
Para solucionar problemas de qualidade de impresso
1. Verifique os cartuchos de impresso.
A HP recomenda a utilizao de cartuchos de impresso HP originais. Os cartuchos
de impresso HP originais foram desenvolvidos e testados em impressoras HP para
ajudar a produzir timos resultados, de forma fcil e contnua.
Nota A HP no pode garantir a qualidade ou confiabilidade de suprimentos que
no sejam da HP. Servios de assistncia tcnica e manuteno decorrentes do
uso de suprimentos que no sejam da HP no sero cobertos pela garantia.
Se voc acredita ter adquirido cartuchos de tinta HP originais, acesse:
www.hp.com/go/anticounterfeit
2. Verifique os nveis de tinta.
Se tiver sido instalado um cartucho recondicionado ou remanufaturado ou um que
tenha sido usado em outra impressora, o indicador do nvel de tinta ser impreciso
ou no estar disponvel. Os nveis de tinta fornecidos so uma estimativa. Quando
os cartuchos ficarem realmente com pouca tinta, as impresses sairo desbotadas
ou com listras. Enquanto a qualidade de impresso for aceitvel, no ser preciso
substituir os cartuchos. Os avisos de pouca tinta so fornecidos apenas por uma
questo de planejamento.
Para obter mais informaes, consulte Verificar os nveis de tinta estimados.
3. Desligue o produto pressionando o boto Liga/Desliga.
Cuidado No desligue o produto desligando o filtro de linha ou desconectando
o cabo de alimentao. Se voc no desligar o produto adequadamente, o carro
de impresso no retornar posio correta e os cartuchos podero secar.
4. Para obter a melhor qualidade de impresso, a HP recomenda usar papis HP
especificamente desenvolvidos para o tipo de projeto a ser impresso em conjunto
com tinta HP genuna. Os papis e tintas HP foram especificamente desenvolvidos
para uso em conjunto e para proporcionarem resultados de alta qualidade.
103
Soluo de problemas
Soluo: Caso voc no tenha um outro cartucho de impresso, poder imprimir

pelo modo de reserva de tinta. Retire o cartucho com problema e imprima com o
outro.
Captulo 12
Soluo de problemas
5. Verifique as configuraes do produto, para garantir que o modo de impresso e a

seleo de papel estejam corretos para o papel e a tarefa.
Para obter mais informaes, consulte Definir o tipo de papel para impresso e
Escolher papis para impresso e cpia.
6. Se os cartuchos forem originais da HP e o produto no estiver no modo de reserva
de tinta, imprima um relatrio de autoteste para verificar se os suprimentos de tinta
esto funcionando corretamente.
Ser usada uma folha de papel comum e uma quantidade bem pequena de tinta.
7. Avalie o relatrio de autoteste.
Se o relatrio de autoteste mostrar um defeito, experimente o seguinte:
Limpe os cartuchos de impresso automaticamente. Para obter mais
informaes, consulte Limpar os cartuchos de impresso.
Se houver linhas faltando no impresso, limpe os contatos eltricos. Para obter
mais informaes, consulte Limpar os contatos do cartucho de impresso.
Substitua o cartucho de impresso. Para obter mais informaes, consulte
Substituir os cartuchos de impresso.
8. Se o relatrio de autoteste no mostrar um problema, investigue outras causas, como
o arquivo de imagem ou o programa.
Para mais informaes de soluo de problemas de cartuchos de impresso, acesse o
site da HP em www.hp.com/support.
Cores erradas, imprecisas ou sangrando

A tinta no preenche completamente o texto ou os grficos
inferior
As impresses tm traos ou linhas horizontais
As impresses esto desbotadas ou as cores esto fracas
As impresses esto manchadas ou confusas
As impresses tm traos verticais
As impresses esto inclinadas ou enviesadas
Listras de tinta no verso do papel
O papel no recolhido da bandeja de entrada
As bordas do texto esto irregulares
Cores erradas, imprecisas ou sangrando

Se a impresso apresentar um dos seguintes problemas de qualidade, siga as instrues
desta seo para obter ajuda.
104
As cores so diferentes do resultado esperado.

Por exemplo, as cores em sua foto ou figura aparecem de uma forma na tela do
computador e so impressas de outra; ou a cor magenta foi substituda por ciano.
As cores misturam-se ou ficam borradas na pgina. As margens podem ter um
aspecto ondulado em vez de serem ntidas e definidas.
Soluo de problemas
Soluo 1: A HP recomenda o uso de cartuchos de impresso HP originais.

Soluo 2: Observar o papel carregado na bandeja de entrada
Soluo 3: Verificar o tipo de papel
Soluo 4: Averiguar se o produto est no modo de reserva de tinta
Soluo 5: Verificar as configuraes de impresso
Soluo 6: Limpar os cartuchos de impresso
Soluo 1: A HP recomenda o uso de cartuchos de impresso HP originais.

Soluo: Verificar se seus cartuchos de impresso so originais da HP.
Se voc acredita ter adquirido cartuchos de impresso HP originais, acesse:
Causa: Foi utilizada uma tinta que no da HP.
Soluo 2: Observar o papel carregado na bandeja de entrada

Soluo: Certificar-se de que o papel esteja colocado corretamente e que no
esteja amassado nem seja muito grosso.
Coloque papel, com o lado que voc deseja imprimir voltado para baixo. Por
exemplo, se estiver carregando papel fotogrfico brilhante, carregue o papel com
o lado brilhante voltado para baixo.
Se o papel ficar muito prximo do cartucho durante a impresso, a tinta poder
borrar. Isso acontece quando o papel tem relevo, est amassado ou muito
grosso, como o caso de envelopes para correspondncia. Verifique se o papel
est na horizontal na bandeja de entrada e se no est amassado.
Carregar papel
Causa: O papel foi colocado incorretamente, est amassado ou muito grosso.


Soluo: A HP recomenda o uso de Papel Avanado HP ou qualquer outro tipo de
papel apropriado ao produto.
105
Soluo de problemas
Tente as seguintes solues caso as cores paream erradas, imprecisas ou se misturem.
Captulo 12
Verifique sempre se o papel em que voc est imprimindo plano. Para obter
melhores resultados ao imprimir imagens, use Papel Fotogrfico Avanado HP.
Soluo de problemas
Armazene a mdia de foto na embalagem original, dentro de uma embalagem plstica

que possa ser fechada novamente, sobre uma superfcie plana, em local fresco e
seco. Quando estiver pronto para imprimir, remova apenas o papel que pretende
usar imediatamente. Ao terminar de imprimir, recoloque na embalagem plstica o
papel fotogrfico que no foi usado. Fazer isso evita que o papel fotogrfico se enrole.
Nota No h nenhum problema com os suprimentos de tinta e no h
necessidade de substituir os cartuchos de impresso.

Causa:
O tipo de papel incorreto foi colocado na bandeja de entrada.
Soluo 4: Averiguar se o produto est no modo de reserva de tinta

Soluo: Verifique se o produto est no modo de reserva de tinta, com apenas um
cartucho de impresso instalado.
Se estiver nesse modo, a qualidade de textos e fotos ser diferente da obtida na
impresso com os dois cartuchos.
Caso esteja satisfeito com a qualidade de impresso, continue no modo de reserva
de tinta. Ou substitua o cartucho que falta.

Causa: Estava faltando um cartucho, e o produto estava imprimindo em modo de

reserva de tinta.
106
Soluo de problemas
Soluo: Verificar as configuraes de impresso.

Observe essas configuraes para ver se as relativas a cores esto incorretas.
Por exemplo, veja se o documento no est definido para ser impresso em escala
de cinza. Ou verifique se as configuraes avanadas de cores - como saturao,
brilho ou tom da cor - esto ajustadas para modificar a aparncia das cores.
Observe a configurao da qualidade de impresso para ver se corresponde ao
tipo de papel carregado no produto.
Talvez seja preciso escolher uma qualidade de impresso mais baixa, se as cores
estiverem se misturando. Ou escolha uma configurao mais alta se estiver
imprimindo uma foto de alta qualidade. Nesse caso, certifique-se de que haja
papel fotogrfico, como o Papel fotogrfico Avanado HP carregado na bandeja
de entrada.
Nota Em algumas telas de computador, as cores podem parecer um tanto
diferentes da impresso em papel. Nesse caso, no h nada de errado com o
produto, as configuraes de impresso ou o cartucho. No necessrio
continuar buscando uma soluo.

Causa: As configuraes de impresso foram definidas incorretamente.


Soluo: Imprima um relatrio de autoteste para determinar se h problemas com
os cartuchos de impresso. Se o relatrio de autoteste indicar um problema, limpe
os cartuchos de impresso. Se o problema persistir, pode ser necessrio substituir
os cartuchos de impresso.
Para obter mais informaes sobre cartuchos de impresso, consulte Soluo de
problemas de cartucho de impresso.
Causa: Os cartuchos de impresso precisam ser limpos.
A tinta no preenche completamente o texto ou os grficos

Tente as seguintes solues se a tinta no estiver preenchendo o texto ou a imagem
completamente, de maneira que parea que h partes faltando ou em branco.
Soluo 1: A HP recomenda o uso de cartuchos de impresso HP originais

107
Soluo de problemas
Captulo 12
Soluo 1: A HP recomenda o uso de cartuchos de impresso HP originais

Soluo: Verificar se seus cartuchos de impresso so originais da HP.
Soluo de problemas

Causa:
Foi utilizada uma tinta que no da HP.

Verifique a configurao do tipo de papel para ver se corresponde ao tipo de
Verifique a definio da qualidade. Use uma definio de qualidade superior para
aumentar a quantidade de tinta usada para impresso.

Causa: As configuraes do tipo de papel ou da qualidade de impresso estavam

incorretas.

108
Soluo de problemas


Causa: O tipo de papel incorreto foi colocado na bandeja de entrada.


Soluo: Imprima um relatrio de autoteste para determinar se h problemas com
os cartuchos de impresso. Se o relatrio de autoteste indicar um problema, limpe
os cartuchos de impresso. Se o problema persistir, pode ser necessrio substituir
os cartuchos de impresso.
Causa: Os cartuchos de impresso precisam ser limpos.
inferior
Experimente seguir estas instrues se sua impresso sem margem tiver uma faixa ou
linha manchada na parte inferior.
Nota No h nenhum problema com os suprimentos de tinta e no h necessidade
de substituir os cartuchos de impresso.

Soluo 2: Verificar a configurao da qualidade de impresso
Soluo 3: Girar a imagem

109
Soluo de problemas
Captulo 12

Causa:
O tipo de papel incorreto foi colocado na bandeja de entrada.
Soluo de problemas

Soluo: Verifique a definio da qualidade. Use uma definio de qualidade
superior para aumentar a quantidade de tinta usada para impresso.

Causa:
A qualidade de impresso foi definida como baixa demais.
Soluo 3: Girar a imagem

Soluo: Se o problema persistir, use o software que voc instalou com o produto
ou outro aplicativo para girar a imagem em 180 graus, de forma que os tons de azul
claro, cinza ou marrom da imagem no sejam impressos na parte inferior da pgina.
Causa: A foto tem tons de azul claro, cinza ou marrom impressos perto da parte
inferior da pgina.
As impresses tm traos ou linhas horizontais

Tente o seguinte se sua impresso tiver linhas, listras ou marcas de um lado a outro da
pgina.
110
Soluo 1: Verificar se o papel est colocado corretamente

Soluo 3: Se o cartucho de impresso tiver cado, aguarde alguns minutos
Soluo 4: Limpar os bicos do cartucho de impresso
Soluo de problemas

Soluo: Verificar se o papel est alimentado corretamente.
Causa: O papel no foi inserido corretamente.

Soluo: Verifique a definio da qualidade. Use uma definio de qualidade
superior para aumentar a quantidade de tinta usada para impresso.

Causa: A qualidade de impresso foi definida como baixa demais.

Soluo 3: Se o cartucho de impresso tiver cado, aguarde alguns minutos

Soluo: Deixe o cartucho de impresso se recuperar durante meia hora.
Causa: Um cartucho colorido ou para fotos sofreu um choque ou foi manuseado
incorretamente durante a instalao.
Soluo 4: Limpar os bicos do cartucho de impresso

Soluo: Verifique os cartuchos de impresso. Se parecer que h acmulo de fibra
ou poeira ao redor dos injetores de tinta, limpe essa rea do cartucho de impresso.
Causa: O bicos do cartucho de impresso precisavam de limpeza.
111
Soluo de problemas
Captulo 12

Soluo: Verifique os nveis de tinta estimados restantes nos cartuchos de
impresso.
Soluo de problemas
Nota Avisos sobre o nvel de tinta e indicadores fornecem estimativas apenas

em termos de planejamento. Quando receber uma mensagem de pouca tinta,
considere ter um cartucho de substituio disponvel para evitar possveis atrasos
nas impresses. No necessrio trocar o cartucho at que a qualidade de
impresso esteja muito ruim.
Se houver tinta nos cartuchos de impresso, mas o problema persistir, imprima um
relatrio de autoteste para determinar se h um problema nos cartuchos de
impresso. Se o relatrio de autoteste indicar um problema, limpe os cartuchos de
impresso. Se o problema persistir, pode ser necessrio substituir os cartuchos de
impresso.
Causa:
Era preciso limpar os cartuchos de impresso ou havia pouca tinta.
As impresses esto desbotadas ou as cores esto fracas

Experimente seguir estas instrues se as cores das impresses no forem to vivas ou
intensas como voc esperava.

Soluo 3: Se estiver fazendo uma cpia, coloque uma folha protetora no vidro
Soluo 4: Limpar o vidro



incorretas.
112
Soluo de problemas



Soluo 3: Se estiver fazendo uma cpia, coloque uma folha protetora no vidro
Soluo: Se estiver fazendo uma cpia, experimente colocar um ou mais
protetores plsticos de folhas diretamente sobre o vidro e, em seguida, coloque o
original com o lado de impresso voltado para baixo, na parte superior dos protetores
de folhas.
Causa: A qualidade do original estava ruim.
Soluo 4: Limpar o vidro

Soluo: Limpar o vidro e a parte interna da tampa.

Limpar o vidro
Causa: possvel que partculas estejam presas no vidro ou na parte interna da

tampa de documento. Isso pode reduzir a qualidade de cpia e tornar o processo
mais lento.
113
Soluo de problemas
Captulo 12

impresso.
Soluo de problemas

impresso.
Causa:
As impresses esto manchadas ou confusas

Experimente seguir estas instrues se as impresses estiverem manchadas ou
confusas.
Nota No h nenhum problema com os suprimentos de tinta e no h necessidade
de substituir os cartuchos de impresso.
Dica Depois de rever as solues desta seo, acesse o site de suporte da HP para
averiguar se h solues adicionais. Para obter mais informaes, acesse:
www.hp.com/support.

Soluo 2: Verificar a resoluo da imagem

114

Soluo de problemas

incorretas.
Soluo 2: Verificar a resoluo da imagem

Soluo: Verificar a resoluo da imagem. Se estiver imprimindo uma foto ou
figura e a resoluo estiver muito baixa, as impresses sairo manchadas ou
confusas.
Se voc redimensionar uma foto digital ou um figura convertida em bitmap, possvel
que fique manchada ou confusa depois de impressa.
Causa: A resoluo da imagem estava baixa.
As impresses tm traos verticais

Consulte essa seo se a impresso tiver linhas, traos ou marcas nos sentidos
vertical ou horizontal.

As impresses esto inclinadas ou enviesadas

Tente as seguintes solues se as impresses ficarem inclinadas na pgina.

Soluo 2: Examinar se apenas um tipo de papel foi colocado
Soluo 3: Verificar a porta de acesso traseira
115
Soluo de problemas
Captulo 12

Soluo: Verificar se o papel est alimentado corretamente.
Soluo de problemas

Causa:
O papel no foi inserido corretamente.
Soluo 2: Examinar se apenas um tipo de papel foi colocado

Soluo: Colocar somente um tipo de papel por vez.
Causa:
Mais de um tipo de papel foi carregado na bandeja de entrada.
Soluo 3: Verificar a porta de acesso traseira

Soluo: Verificar se a porta de acesso traseira est instalada corretamente.
Causa:
A porta de acesso traseira no foi instalada corretamente.
Listras de tinta no verso do papel

Experimente seguir estas instrues se houver tinta borrada no verso da impresso.
Soluo 1: Fazer uma impresso em papel comum

Soluo 2: Aguardar a secagem da tinta
Soluo 1: Fazer uma impresso em papel comum

Soluo: Faa uma ou mais impresses em papel comum para absorver o excesso
de tinta no produto.
Para remover o excesso de tinta usando papel comum
1. Coloque vrias folhas de papel comum na bandeja de entrada.
2. Aguarde cinco minutos.
3. Imprima um documento com pouco texto ou sem texto.
4. Procure vestgios de tinta no verso do papel. Se ainda houver tinta no verso, tente
fazer uma impresso em outra pgina de papel comum.
Causa: Havia tinta acumulada no produto, na parte em que o verso do papel fica
durante a impresso.
Soluo 2: Aguardar a secagem da tinta

Soluo: Aguarde pelo menos 30 minutos para que a tinta dentro do produto
seque; depois, tente imprimir o trabalho novamente.
116
Soluo de problemas
Causa: necessrio que o excesso de tinta no produto seque.
Soluo:
Proceda de uma das maneiras a seguir:
Se o produto estiver sem papel ou se houver apenas algumas folhas, carregue

mais papel na bandeja de entrada.
Se houver papel na bandeja de entrada:
Retire a pilha de papel da bandeja de entrada e verifique se todas as folhas
so do mesmo tamanho e tipo.
Substitua o papel rasgado, empoeirado, enrugado ou dobrado.
Se o papel estiver enrolado, enrole-o com cuidado na direo oposta, para
desenrol-lo, ou troque o papel.
Bata a pilha de papel sobre uma superfcie plana para alinhar as bordas.
Verifique se a pilha tem entre 10 e 25 folhas de papel.
Recoloque o papel na bandeja de entrada.
Siga as instrues no visor para continuar.

Causa: No havia papel suficiente na bandeja de entrada.
As bordas do texto esto irregulares

Tente o seguinte se o texto nas impresses no estiver ntido e as bordas estiverem
imprecisas.
Soluo: Use fontes TrueType ou OpenType para garantir que o produto imprima
fontes planas. Quando selecionar uma fonte, procure o cone TrueType ou
OpenType.
Alguns aplicativos oferecem fontes personalizadas que ficam com bordas irregulares
quando ampliadas ou impressas. Se voc quiser imprimir um texto em bitmap, pode
ser que ele apresente bordas irregulares quando aumentado ou impresso.
Causa: A fonte era de tamanho personalizado.

Use esta seo para solucionar estes problemas de impresso:
Envelopes impressos incorretamente

A impresso sem borda produz resultados inesperados
O produto no est respondendo
O produto imprime caracteres sem sentido
117
Soluo de problemas
O papel no recolhido da bandeja de entrada
Captulo 12
Soluo de problemas
Nada ocorre quando tento imprimir

As pginas do meu documento esto na ordem errada
As margens no so impressas como esperado
Texto ou grficos cortados na borda da pgina
Uma pgina saiu em branco durante a impresso
A tinta espirrada no interior do HP All-in-One ao ser impressa uma foto
Envelopes impressos incorretamente

Tente as solues a seguir para resolver o problema. As solues so apresentadas em
ordem, com a mais provvel em primeiro lugar. Caso a primeira soluo no resolva o
problema, tente as demais at o problema ser solucionado.
Soluo 1: Recolocar os envelopes na bandeja de entrada

Soluo 2: Colocar um tipo diferente de envelope
Soluo 1: Recolocar os envelopes na bandeja de entrada

Soluo: Remova todo o papel da bandeja de entrada. Carregue uma pilha de
envelopes na bandeja de entrada, com a aba do envelope voltada para cima e virada
para a esquerda.
Nota Para evitar congestionamentos de papel, enfie as abas para dentro dos
envelopes.
Causa:
Uma pilha de envelopes estava colocada incorretamente.
Soluo 2: Colocar um tipo diferente de envelope

Soluo: No use envelopes brilhantes ou com relevo, nem com grampos ou
janelas.
Causa:
118
O tipo de envelope colocado estava errado.
Soluo de problemas
A impresso sem borda produz resultados inesperados
Soluo 1: Imprimir usando o software HP Photosmart

Soluo 2: Usar a mdia correta
Soluo 1: Imprimir usando o software HP Photosmart

Soluo: Tente imprimir a imagem usando o software de processamento de fotos
que acompanha o produto.
Causa: A impresso de uma imagem sem margem usando um aplicativo que no
da HP produziu resultados inesperados.
Soluo 2: Usar a mdia correta

Soluo: Para imprimir imagens sem margem, use Papel Fotogrfico
HP Advanced de 10 x 15 cm.
Causa: Uso de mdia inadequada.
O produto no est respondendo

Soluo 1: Esperar o produto terminar outras tarefas

Soluo 2: Verificar se h congestionamento de papel
Soluo 3: Colocar mais papel na bandeja de entrada
Soluo 4: Verificar se h um emperramento no carro de impresso
Soluo 5: Verificar as conexes de cabo do produto
Soluo 6: Verificar se o produto est ligado
Soluo 7: Reiniciar o produto
Soluo 8: Verificar o status do driver de impresso
Soluo 9: Verificar se h trabalhos cancelados na fila de impresso

Soluo: Se o produto estiver executando outra tarefa, como cpia ou
digitalizao, o trabalho de impresso ser atrasado at que o produto conclua a
tarefa atual.
119
Soluo de problemas

Captulo 12
A impresso de alguns documentos muito demorada. Se nada for impresso em

alguns minutos depois que voc tiver enviado um trabalho de impresso ao produto,
verifique se h alguma mensagem no computador.
Causa:
O produto estava ocupado executando outra tarefa.
Soluo de problemas

Soluo: Limpe o congestionamento de papel.
Causa:
Havia um congestionamento de papel no produto.

Soluo: Se o produto tiver apenas algumas folhas, carregue mais papel na
bandeja de entrada. Caso haja papel suficiente na bandeja de entrada, remova o
papel, bata a pilha de papel contra uma superfcie plana e reinsira o papel na bandeja.
Causa:
O produto estava sem papel.

Soluo: Desligue o produto. Abaixe a bandeja de entrada, abra a porta de acesso
frontal e retire quaisquer objetos que estejam bloqueando o carro de impresso
(incluindo material de embalagem), depois ligue o produto.

O carro de impresso est travado
Causa:
120
O carro da impressora travou.
Soluo de problemas
Soluo: Se o produto no estiver conectado corretamente ao computador, podem

ocorrer erros de comunicao. Tente o seguinte:
Se as conexes estiverem seguras e nada tiver sido impresso alguns minutos depois
de voc ter enviado um trabalho de impresso, verifique o status do produto. No
software HP Photosmart, clique em Configuraes, e clique em Status.
Causa: O computador no estava se comunicando com o produto.

Soluo: Olhe para o boto Liga/Desliga localizado no produto. Se ele no estiver
aceso, porque o produto est desligado. Certifique-se de que o cabo de
alimentao esteja conectado com segurana ao produto e a uma tomada. Pressione
o boto Liga/Desliga para ligar o produto.
Causa: O produto estava desligado.
Soluo 7: Reiniciar o produto

Soluo: Desligue o produto e desconecte o cabo de alimentao. Conecte
novamente o cabo de alimentao e pressione o boto Liga/Desliga para ligar o
produto.
Causa: Ocorreu um erro no produto.
121
Soluo de problemas
Captulo 12
Soluo 8: Verificar o status do driver de impresso

Soluo de problemas
Soluo: O status do driver da impressora pode ter sido alterado para Offline
ou Parar impresso.
Para verificar o status do driver de impressora
1. Na Central de Solues HP, clique na guia Configuraes.
2. Clique em Status.
Se o status for Offline ou Parar impresso, altere o status para Pronto.
Causa:
O status do driver da impressora foi alterado.
Soluo 9: Verificar se h trabalhos cancelados na fila de impresso

Soluo: Um trabalho de impresso pode permanecer na fila aps ter sido
cancelado. O trabalho de impresso cancelado congestiona a fila e impede que o
prximo trabalho de impresso seja impresso.
Abra a pasta impressora no seu computador e veja se o trabalho cancelado
permanece na fila de impresso. Tente excluir o trabalho da fila. Se o trabalho de
impresso permanece na fila, tente um dos procedimentos a seguir, ou ambos:
Desconecte o cabo USB do produto, reinicie o computador e, em seguida,

conecte novamente o cabo USB ao produto.
Desligue o produto, reinicie o computador, e reinicie o produto em seguida.
Causa:
Um trabalho de impresso excludo ainda estava na fila.
O produto imprime caracteres sem sentido

Soluo 1: Reinicie o produto e o computador

Soluo 2: Tente imprimir outro documento
Soluo 1: Reinicie o produto e o computador

Soluo: Desligue o produto e o computador por 60 segundos, ligue-os novamente
e tente imprimir.
Causa:
A memria do produto estava cheia.
122
Soluo de problemas
Soluo 2: Tente imprimir outro documento
Causa: O documento estava corrompido.
Nada ocorre quando tento imprimir


Soluo 3: Verificar se o produto corresponde impressora selecionada


Soluo: Se o produto estiver executando outra tarefa, como cpia ou
digitalizao, o trabalho de impresso ser atrasado at que o produto conclua a
tarefa atual.
A impresso de alguns documentos muito demorada. Se nada for impresso em
alguns minutos depois que voc tiver enviado um trabalho de impresso, verifique
se h alguma mensagem no visor do produto.
Causa: O produto estava ocupado executando outra tarefa.
Soluo 3: Verificar se o produto corresponde impressora selecionada

Soluo: Verifique se o produto a impressora selecionada em seu aplicativo.
123
Soluo de problemas
Soluo: Tente imprimir outro documento usando o mesmo aplicativo. Se isso

funcionar, tente imprimir uma verso do documento salva anteriormente e que no
tenha sido corrompida.
Captulo 12
Dica Voc pode definir o dispositivo como impressora-padro para assegurar

que ele seja automaticamente selecionado quando voc selecionar Imprimir no
menu Arquivo de diferentes aplicativos.
Causa:
O produto no a impressora selecionada.
Soluo de problemas

ocorrer erros de comunicao.
Se as conexes estiverem seguras e nada tiver sido impresso alguns minutos depois
de voc ter enviado um trabalho de impresso, verifique o status do produto. No
software HP Photosmart, clique em Configuraes, e clique em Status.
Causa:
O computador no estava se comunicando com o produto.

Causa:
O produto estava sem papel.
124
Soluo de problemas

Causa: Havia um congestionamento de papel no produto.


Causa: O carro da impressora travou.
As pginas do meu documento esto na ordem errada

Soluo: Imprima o documento na ordem inversa. Quando a impresso do
documento for concluda, as pginas estaro na ordem correta.
Causa: As configuraes de impresso estavam definidas para que a primeira
pgina do documento fosse impressa em primeiro lugar. Por causa do modo como
o papel atravessa o produto, a primeira pgina impressa com a face voltada para
cima, e fica na parte de baixo da pilha de impresso.
As margens no so impressas como esperado

Soluo 1: Configurar as margens corretas no software

Soluo 2: Certificar-se de que a configurao de tamanho de papel esteja correta
125
Soluo de problemas
Captulo 12
Soluo 3: Verificar a posio da guia do papel

Soluo 4: Verificar se a pilha de envelopes est colocada corretamente
Soluo 1: Configurar as margens corretas no software

Soluo de problemas
Soluo: Verifique as margens da impressora.

Verifique se as configuraes de margem do documento no ultrapassam a rea
imprimvel no produto.
Para verificar as configuraes de margem
1. Visualize o trabalho de impresso antes de envi-lo ao produto.
Na maioria dos aplicativos, clique em Arquivo e em Visualizar impresso.
2. Verifique as margens.
O produto utiliza as margens definidas em seu aplicativo, desde que sejam
maiores do que o tamanho mnimo de margem aceito pelo produto. Para obter
mais informaes sobre a configurao de margens no seu software, consulte a
documentao fornecida com o software.
3. Cancele o trabalho de impresso caso as margens no sejam satisfatrias e
ajuste-as usando seu aplicativo.
Causa:
As margens no estavam configuradas corretamente em seu aplicativo.
Soluo 2: Certificar-se de que a configurao de tamanho de papel esteja correta

Soluo: Verifique se selecionou o tamanho de papel apropriado ao seu projeto.
Verifique se voc carregou o tamanho de papel correto na bandeja de entrada.
Por exemplo, em alguns pases/regies, voc ter que especificar A4 como o tamanho
do papel, se A (carta) for o valor-padro.
Causa: A configurao do tamanho de papel podia estar incorretamente definida
para o projeto que estava sendo impresso.
Soluo 3: Verificar a posio da guia do papel

Soluo: Remova a pilha de papel da bandeja de entrada e, em seguida,
recarregue o papel. Certifique-se de deslizar a guia de comprimento de papel para
a direita, at que ela pare nas bordas do papel.
Carregar papel
Causa:
As guias do papel no esto posicionadas corretamente.
126
Soluo de problemas
Soluo 4: Verificar se a pilha de envelopes est colocada corretamente
Nota Para evitar congestionamentos de papel, enfie as abas para dentro dos
envelopes.

Carregar envelopes
Causa: Uma pilha de envelopes estava colocada incorretamente.
Texto ou grficos cortados na borda da pgina

Soluo 1: Verificar as margens no software

Soluo 2: Certificar-se de que o documento caiba em um tamanho de papel aceito
Soluo 3: Tirar e recolocar o papel na bandeja de entrada
Soluo 1: Verificar as margens no software

Soluo: Verifique se as configuraes de margem do documento no
ultrapassam a rea imprimvel no produto.
Para verificar as configuraes de margem
2. Verifique as margens.
O produto utiliza as margens definidas em seu aplicativo, desde que sejam
maiores do que o tamanho mnimo de margem aceito pelo produto. Para obter
mais informaes sobre a configurao de margens no seu software, consulte a
documentao fornecida com o software.
3. Cancele o trabalho de impresso caso as margens no sejam satisfatrias e
ajuste-as usando seu aplicativo.
Causa: As margens no esto configuradas corretamente em seu aplicativo.
127
Soluo de problemas
Soluo: Remova todo o papel da bandeja de entrada. Carregue uma pilha de

envelopes na bandeja de entrada, com a aba do envelope voltada para cima e virada
para a esquerda.
Captulo 12
Soluo 2: Certificar-se de que o documento caiba em um tamanho de papel aceito

Soluo de problemas
Soluo: Verifique se o layout do documento que est sendo impresso se ajusta

a um papel aceito pelo produto.
Para visualizar o layout da impresso
1. Carregue um papel de tamanho correto na bandeja de entrada.
3. Verifique os grficos do documento para saber se o tamanho atual est dentro
da rea imprimvel do produto.
4. Cancele o trabalho de impresso caso o grfico no caiba na rea imprimvel da
pgina.
Dica Alguns aplicativos permitem redimensionar o documento para que se
ajuste ao tamanho do papel selecionado. Alm disso, possvel redimensionar
um documento usando a caixa de dilogo Propriedades.
Causa: O tamanho do documento que est sendo impresso maior do que o papel
carregado na bandeja de entrada.
Soluo 3: Tirar e recolocar o papel na bandeja de entrada

Soluo: Se o papel tiver sido alimentado incorretamente, isso pode fazer com que
partes do documento sejam cortadas.
Remova a pilha de papel da bandeja de entrada e, em seguida, recarregue o papel.
Certifique-se de deslizar a guia de comprimento de papel para dentro, at que ela
pare nas bordas do papel.
Causa:
O papel est carregado incorretamente.
Uma pgina saiu em branco durante a impresso

128
Soluo 1: Verificar os nveis de tinta nos cartuchos de tinta

Soluo 2: Verificar se h pginas em branco no final do documento
Soluo 4: Verificar se h fita protetora nos cartuchos de impresso
Soluo de problemas
Soluo 1: Verificar os nveis de tinta nos cartuchos de tinta

impresso.
Causa: Se voc estiver imprimindo texto em preto e o produto imprimir uma pgina
em branco, isso significa que o cartucho de impresso preto pode estar vazio.
Soluo 2: Verificar se h pginas em branco no final do documento

Soluo: Abra o arquivo do documento usando o aplicativo e remova pginas ou
linhas adicionais no fim do documento.
Causa: O documento que est sendo impresso contm uma pgina adicional em
branco.

Causa: O produto estava sem papel.
Soluo 4: Verificar se h fita protetora nos cartuchos de impresso

Soluo: Verifique cada cartucho de impresso. A fita pode ter sido removida dos
contatos de cor cobre, mas talvez ainda esteja cobrindo os injetores de tinta. Se a
129
Soluo de problemas

impresso.
Captulo 12
fita ainda estiver cobrindo os injetores de tinta, remova-a dos cartuchos de impresso
com cuidado. No toque nos injetores de tinta nem nos contatos de cor cobre.
Soluo de problemas
1
Injetores de tinta sob a fita adesiva
Para mais informaes, consulte:

Causa: A fita plstica de proteo foi parcialmente removida do cartucho de
impresso.
A tinta espirrada no interior do HP All-in-One ao ser impressa uma foto

Soluo: Carregue papel fotogrfico na bandeja de entrada antes de imprimir um
trabalho de impresso sem borda.
Causa: As configuraes de impresso sem borda requerem que o papel
fotogrfico seja carregado na bandeja de entrada. Voc est utilizando um tipo
incorreto de papel.

Use esta seo para resolver estes problemas de cpia:
130
Nada ocorre quando tento copiar

Partes do documento original no aparecem ou esto cortadas
O impresso aparece ampliado, na pgina
Soluo de problemas
A impresso est em branco

Uma cpia sem margem apresenta espaos brancos nas bordas


Soluo 2: Verificar se o original foi colocado corretamente sobre o vidro
Soluo 4: Certificar-se de que o papel colocado seja reconhecido pelo produto

Soluo 2: Verificar se o original foi colocado corretamente sobre o vidro

Soluo: Carregue o original com o lado de impresso voltado para baixo, no canto
frontal direito do vidro.
Causa: O original foi colocado incorretamente no vidro.

131
Soluo de problemas
Nada ocorre quando tento copiar
Captulo 12

Soluo: Verifique a luz Liga/Desliga. Se ela estiver piscando, porque o produto
est ocupado.
Soluo de problemas
Se o produto estiver ocupado com outra tarefa, como impresso ou digitalizao, o

trabalho de cpia ter que esperar at que a tarefa atual seja concluda.
Causa:
O produto estava ocupado executando outra tarefa.
Soluo 4: Certificar-se de que o papel colocado seja reconhecido pelo produto

Soluo: No use o produto para copiar em envelopes ou em outros papis que
no sejam compatveis com ele.
Tpicos associados
Causa:
O produto no reconheceu o tipo de papel inserido.

Causa:
Havia um congestionamento de papel no produto.
Partes do documento original no aparecem ou esto cortadas

132
Soluo 1: Colocar o original corretamente no vidro

Soluo 2: Limpar o vidro do scanner
Soluo de problemas
Soluo de problemas
Causa: O original foi colocado incorretamente no vidro.

Soluo 2: Limpar o vidro do scanner

Soluo: Limpe o vidro do scanner e certifique-se de que no haja materiais
estranhos grudados nele.
Para obter mais informaes, consulte Limpar o vidro.
Causa: O vidro do scanner estava sujo, fazendo com que o produto inclusse uma
rea maior do que o documento, na cpia.
O impresso aparece ampliado, na pgina

Soluo: Certifique-se que as configuraes de Cpia estejam escolhidas
corretamente. Se o problema persistir, pode ser que vidro ou a parte interna da tampa
do documento estejam sujos. Isso pode fazer com que o produto detecte apenas
uma parte da imagem. Desligue o produto, desconecte o cabo de alimentao e use
um pano macio para limpar o vidro e a parte interna da tampa do documento.

Limpar o vidro
Causa: Devido presena de poeira ou de resduos no vidro, o produto detectou

apenas uma parte da imagem.
133
Captulo 12
A impresso est em branco

Soluo de problemas

Soluo 2: Verificar os nveis de tinta nos cartuchos de impresso

Causa:
O original foi colocado incorretamente no vidro.
Soluo 2: Verificar os nveis de tinta nos cartuchos de impresso

impresso.
impresso.
Causa:
134
Soluo de problemas
Uma cpia sem margem apresenta espaos brancos nas bordas
Soluo 1: Redimensionar a imagem

Soluo 2: Usar papel fotogrfico
Soluo 1: Redimensionar a imagem

Soluo: Quando voc faz uma cpia sem margem de um original muito pequeno,
o produto aumenta o original de acordo com a porcentagem mxima. Isso pode
deixar espaos em branco nas extremidades. (A porcentagem mxima varia de
acordo com o modelo.)
O tamanho mnimo do documento original varia de acordo com o tamanho da cpia
sem margem que voc deseja efetuar. Por exemplo, no possvel ampliar uma foto
de passaporte para criar uma cpia sem margem em tamanho carta.
Caso queira fazer uma cpia sem margem de um original muito pequeno, digitalize
o original no computador, redimensione a imagem e, em seguida, imprima uma cpia
sem margem da imagem ampliada.
Causa: Voc estava tentando fazer uma cpia sem margem de um original muito
pequeno.
Soluo 2: Usar papel fotogrfico

Soluo: Utilize papel fotogrfico para fazer cpias sem borda.
Causa: Voc estava tentando fazer uma cpia sem margem sem utilizar papel
fotogrfico.

Use esta seo para solucionar estes problemas de digitalizao:
Paradas na digitalizao
Falha na digitalizao
A imagem digitalizada est em branco
A imagem digitalizada foi cortada incorretamente
A imagem digitalizada tem um layout de pgina incorreto
O formato de texto est incorreto
A imagem digitalizada mostra linhas pontilhadas em vez de texto
O texto est incorreto ou ausente
Paradas na digitalizao
Soluo: Desligue o computador e, ento, ligue-o novamente.
Se isso no funcionar, tente alterar a digitalizao para uma resoluo menor.
135
Soluo de problemas

Captulo 12
Causa:
Pode ser que houvesse poucos recursos no sistema do computador.
Falha na digitalizao
Soluo de problemas

Soluo 1: Verificar se o computador est ligado

Soluo 2: Certificar-se de que o computador esteja conectado ao produto por meio
de um cabo USB
Soluo 3: Certificar-se de que o software HP Photosmart esteja instalado no
computador
Soluo 4: Certificar-se de que o software HP Photosmart esteja rodando no
computador
Soluo 5: Certificar-se de que a memria do computador seja suficiente
Soluo 1: Verificar se o computador est ligado

Soluo: Ligue o computador.
Causa:
O computador no estava ligado.
Soluo 2: Certificar-se de que o computador esteja conectado ao produto por

meio de um cabo USB
Soluo: Conecte o computador ao produto usando um cabo USB padro.
Para obter mais informaes, consulte o Guia de Configurao.
Causa:
O computador no estava conectado ao produto por meio de um cabo USB.
Soluo 3: Certificar-se de que o software HP Photosmart esteja instalado no

computador
Soluo: Insira o CD de instalao do produto e instale o software.
Para mais informaes, consulte o Guia de Configurao.
Causa:
O software HP Photosmart no estava instalado no computador.
Soluo 4: Certificar-se de que o software HP Photosmart esteja rodando no

computador
Soluo: Abra o software que foi instalado com o produto e tente digitalizar
novamente.
136
Soluo de problemas
Soluo de problemas
Nota Para verificar se o software est sendo executado, com o boto direito do
mouse, clique no cone do Monitor de imagem digital HP na bandeja do sistema,
na extremidade direita da barra de tarefas do Windows. Escolha um dispositivo
na lista e clique em Exibir status.
Causa: O software HP Photosmart no estava rodando no computador.

Soluo 5: Certificar-se de que a memria do computador seja suficiente

Soluo: Feche todos os aplicativos que no esto sendo usados. Isso inclui
aplicativos executados em segundo plano, como protetores de tela e antivrus. Se
voc desativar o antivrus, lembre-se de reativ-lo quando concluir a digitalizao.
Se esse problema ocorrer com freqncia ou se voc encontrar problemas de
memria ao usar outros programas, talvez precise adicionar mais memria ao
computador. Para obter mais informaes, consulte o Guia do Usurio fornecido com
o computador.
Causa: Havia muitos aplicativos em execuo no computador. Esses aplicativos
ocupavam a memria do computador.
137
Captulo 12
A imagem digitalizada est em branco

Soluo de problemas
Causa:
O original foi colocado incorretamente no vidro.
A imagem digitalizada foi cortada incorretamente

Soluo: O recurso de Corte automtico corta qualquer coisa que no faa parte
da imagem principal. s vezes, pode no ser o que voc deseja. Nesse caso,
desligue o corte automtico, no software, e corte a imagem digitalizada manualmente
ou no a corte.
Causa: O software estava configurado para cortar automaticamente as imagens
digitalizadas.
A imagem digitalizada tem um layout de pgina incorreto

Soluo: Desligue o Corte automtico, no software, para manter o layout da
pgina.
Causa:
pgina.
O recurso de corte automtico do software estava alterando o layout da
O formato de texto est incorreto

Soluo: Alguns aplicativos no tratam formatao com texto em quadros. Texto
em quadros uma das configuraes de digitalizao de documentos. Ele mantm
layouts complexos, tais como vrias colunas de um jornal, colocando o texto em
quadros (caixas) diferentes no aplicativo de destino. No software, selecione o formato
correto, de forma que o layout e a formatao do texto digitalizado sejam mantidas.
Causa:
138
As configuraes de digitalizao de documentos estavam incorretas.
Soluo de problemas
A imagem digitalizada mostra linhas pontilhadas em vez de texto

Causa: Se voc tiver usado o tipo de imagem Texto para digitalizar um texto que
planeja editar, o scanner pode no ter reconhecido o texto colorido. O tipo de
imagem Texto digitaliza em 300 x 300 dpi, em preto-e-branco.
Se estiver digitalizando um original com grficos ou desenhos em torno do texto, o
scanner poder no reconhecer o texto.
O texto est incorreto ou ausente

Soluo 1: Verificar se o brilho est configurado corretamente no software.

Soluo 2: Verificar se o vidro e a parte interna da tampa de documentos esto limpos
Soluo 3: Verificar se as configuraes de digitalizao de documento foram
definidas com o idioma correto de reconhecimento ptico de caracteres (OCR)
Soluo 1: Verificar se o brilho est configurado corretamente no software.

Soluo: Ajuste o brilho, no software, e digitalize o original novamente.
Para ajustar o brilho
1. Na janela Digitalizao HP, clique em Clarear/Escurecer no menu Bsico ou
no painel Ferramentas.
2. Ajuste os indicadores de brilho.
Causa: O brilho no estava configurado corretamente no software.
Soluo 2: Verificar se o vidro e a parte interna da tampa de documentos esto

limpos
Soluo: Desligue o produto, desconecte o cabo de alimentao e use um pano
macio para limpar o vidro e a parte interna da tampa do documento.

Limpar o vidro
Causa: O vidro e a parte interna da tampa do documento no estavam limpos.

Soluo 3: Verificar se as configuraes de digitalizao de documento foram

definidas com o idioma correto de reconhecimento ptico de caracteres (OCR)
Soluo: Selecione, no software, o idioma correto para o OCR.
139
Soluo de problemas
Soluo: Faa uma cpia em preto-e-branco do original e, ento, digitalize a cpia.
Captulo 12

(Reconhecimento tico de caracteres) pode no estar instalado no computador.
Para instalar o software de OCR, reinsira o disco do software e selecione OCR
nas opes de instalao Personalizada.
Soluo de problemas
Consulte a documentao que acompanha o Readiris, ou qualquer outro software

de OCR que voc usar, para obter informaes sobre como selecionar o idioma de
OCR.
Causa: As configuraes de digitalizao de documento no foram definidas com
o idioma correto para o reconhecimento ptico de caracteres (OCR).
O idioma do OCR informa ao software como interpretar os caracteres vistos na
imagem original. Se o idioma do OCR no corresponder ao idioma no original, o texto
digitalizado poder ficar incompreensvel.
Erros
Se o produto apresentar um erro, as luzes podero piscar, ou uma mensagem de erro
poder ser exibida na tela do computador.
Luzes piscantes
Mensagens do produto
Mensagens de arquivos
Mensagens gerais do usurio
Mensagens sobre papis
Mensagens sobre alimentao e conexo
Mensagens sobre cartuchos de impresso
Luzes piscantes
As luzes do produto piscam em seqncias especiais para informar sobre vrias
condies de erro. Consulte a tabela a seguir para obter informaes sobre como
resolver a condio de erro, de acordo com as luzes que esto acesas ou piscando no
produto.
140
Luz Ligar
Luz
Continuar
Luzes
Verificar
cartucho
de
impresso
Luzes
Seleo
do
papel
Apagada
Apagada
Apagada
Todas
O produto est
apagadas desligado.
Pressione o boto
Liga/Desliga para
ligar o produto.
Piscando
Apagada
Apagada
Seleo
atual
acesa,
Aguarde o produto
concluir a tarefa.
Soluo de problemas
Descrio
O produto est
processando um
trabalho, como uma
impresso, uma
Soluo
(continuao)
Luz
Continuar
Luzes
Verificar
cartucho
de
impresso
Luzes
Seleo
do
papel
Descrio
Soluo
Soluo de problemas
Luz Ligar
outras
digitalizao, uma
apagadas cpia ou um
alinhamento.
Pisca
rpido por
trs
segundos,
depois fica
acesa
Apagada
Pisca por
20
segundos,
depois fica
acesa
Apagada
Acesa
Piscando
Piscando
Apagada
Seleo
atual
acesa,
O produto est
ocupado.
Aguarde o produto
concluir a tarefa.
Digitalizar foi
pressionado, e no
houve resposta do
computador.
Certifique-se de que o
computador esteja
ligado, que o software
do produto esteja
instalado e que o
computador esteja
conectado ao produto
por um cabo USB.
Seleo
atual
acesa,
O produto est sem

papel.
Coloque papel e
pressione Continuar.
H um
outras
congestionamento
apagadas de papel no produto.
Elimine o
congestionamento de
papel e pressione
Continuar.
Seleo
atual
acesa,
A porta de acesso
frontal ou a porta de
acesso ao cartucho
de impresso est
aberta.
Feche a porta de
acesso frontal ou a
porta de acesso ao
cartucho de
impresso.
outras
apagadas
Apagada
Seleo
atual
acesa,
outras
apagadas
Apagada
Apagada
Apagada
outras
apagadas
Acesa
Apagada
Ambas
piscando
Seleo
atual
acesa,
Os cartuchos de
impresso esto
faltando ou no
esto encaixados
outras
apagadas corretamente.
Instale, ou remova e
recoloque os
cartuchos de
impresso.
Erros
141
Captulo 12
(continuao)
Luz Ligar
Luz
Continuar
Luzes
Verificar
cartucho
de
impresso
Luzes
Seleo
do
papel
Soluo de problemas
Descrio
Soluo
O cartucho de
impresso pode
estar com defeito.
1.
2.
3.
Acesa
Apagada
Luz do
cartucho
de
impresso
colorido
piscando
Remova o
cartucho de
impresso preto.
Feche a porta do
cartucho de
impresso.
Verifique a luz
Liga/Desliga.
Se a luz
Liga/
Desliga
piscar,
substitua o
cartucho de
impresso
colorido.
Se a luz
Liga/
Desliga
permanecer
acesa,
substitua o
cartucho de
impresso
preto.
O cartucho de
impresso no foi
projetado para ser
usado neste
produto.
O cartucho de
impresso pode no
ser compatvel com o
produto. Consulte a
documentao
impressa para obter
mais informaes.
O cartucho de
impresso colorido
est faltando ou no
foi colocado
corretamente.
Instale, ou retire e
recoloque o cartucho
de impresso
colorido.
O cartucho de
impresso preto
est faltando ou no
foi colocado
outras
apagadas corretamente.
Instale, ou retire e
de impresso preto.
Seleo
atual
acesa,
outras
apagadas
Luz do
cartucho
de
impresso
preto
apagada
Acesa
142
Apagada
Soluo de problemas
Luz do
cartucho
de
impresso
colorido
apagada
Seleo
atual
acesa,
(continuao)
Luz
Continuar
Luzes
Verificar
cartucho
de
impresso
Luzes
Seleo
do
papel
Descrio
Soluo
Luz do
cartucho
de
impresso
preto
piscando
Acesa
Apagada
Apagada
Apagada A fita no foi

removida de um ou
dos dois cartuchos
de impresso.
Remova o cartucho
de impresso,
remova a fita e
de impresso.
Acesa
Piscando
Ambas
piscando
Seleo
atual
acesa,
Abra a porta de
acesso frontal e
verifique se o carro
no est bloqueado.
O carro de
impresso est
travado.
outras
apagadas
Acesa
Piscando
Ambas
piscando
Todas
A cobertura do
piscando painel de controle
no est presa ou
est presa
incorretamente.
1.
2.
3.
Piscando
Piscando
Ambas
piscando
Todas
Falha do scanner
apagadas
Desligue o
produto.
Fixe a cobertura
do painel de
controle
seguindo as
instrues
fornecidas com o
produto.
Ligue o produto.
Desligue o produto e
ligue-o novamente.
Se o problema
persistir, entre em
contato com o
suporte ao cliente HP.
Nesse meio tempo,
voc pode continuar
usando o produto
como impressora.
Piscando
Piscando
Ambas
piscando
Todas
O produto tem um
piscando erro fatal.
1.
2.
3.
4.
Desligue o
produto.
Desconecte o
cabo de
alimentao.
Espere um
minuto e
reconecte o cabo
de alimentao.
Ligue o produto.
Erros
143
Soluo de problemas
Luz Ligar
Captulo 12
(continuao)
Luz Ligar
Luz
Continuar
Luzes
Verificar
cartucho
de
impresso
Luzes
Seleo
do
papel
Descrio
Soluo
Soluo de problemas
Se o problema
persistir, entre em
contato com o
suporte HP.
Acesa
Apagada
Ambas
acesas
Seleo
atual
acesa,
Os dois cartuchos
de impresso esto
com pouca tinta.
Substitua um ou os
dois cartuchos
quando a qualidade
de impresso no for
mais aceitvel.
O cartucho de
impresso colorido
est com pouca
tinta.
Substitua o cartucho
colorido quando a
qualidade de
impresso no for
mais aceitvel.
O cartucho de
impresso colorido
foi retirado.
de impresso
colorido ou imprima
em modo de reserva
de tinta com o
cartucho preto. Para
obter mais
informaes,
consulte Usar o modo
de reserva de tinta.
O cartucho preto
est com pouca
tinta.
preto quando a
qualidade de
impresso no for
mais aceitvel.
O cartucho de
impresso preto foi
retirado.
de impresso preto
ou imprima em modo
de reserva de tinta
com o cartucho
colorido. Para obter
mais informaes,
consulte Usar o modo
de reserva de tinta.
outras
apagadas
Acesa
Apagada
Luz do
cartucho
de
impresso
colorido
acesa
Seleo
atual
acesa,
outras
apagadas
Luz do
cartucho
de
impresso
preto
apagada
Acesa
Apagada
Luz do
cartucho
de
impresso
colorido
apagada
Seleo
atual
acesa,
outras
apagadas
Luz do
cartucho
de
impresso
preto
acesa
Mensagens do produto
Segue uma lista de mensagens de erro relacionadas ao produto:
144
Porta aberta
Verso de firmware no correspondente
Erro do mecanismo
A memria est cheia
Soluo de problemas
Erros de digitalizao
No possvel imprimir
Pode ser que o produto no esteja instalado corretamente
O produto no foi encontrado
O produto no conseguiu encontrar destinos de digitalizao disponveis
O componente necessrio de software no foi localizado ou foi instalado de maneira
incorreta
Ocorreu um erro durante a comunicao com o produto
Porta aberta
Soluo: Feche a porta de acesso frontal ou a porta do cartucho de impresso.
Causa: A porta de acesso frontal ou a porta do cartucho de impresso estava

aberta.
Verso de firmware no correspondente

Soluo: Para encontrar informaes de suporte e garantia, acesse o site da HP
em www.hp.com/support. Caso solicitado, selecione seu pas ou regio e, em
seguida, clique em Fale com a HP para obter informaes sobre como ligar para o
suporte tcnico.
Causa: O nmero de reviso do firmware do produto no corresponde ao nmero
de reviso do software.
Erro do mecanismo

Soluo 2: Verificar se o cartucho de impresso no est bloqueado

Causa: Havia um congestionamento de papel no produto.
Erros
145
Soluo de problemas
Captulo 12
Soluo 2: Verificar se o cartucho de impresso no est bloqueado

Soluo de problemas


Causa:
O carro de impresso estava bloqueado.
A memria est cheia

Soluo: Tente fazer menos cpias por vez.
Causa:
O documento que voc est copiando excedeu a memria do produto.
Erros de digitalizao
Consulte esta seo caso voc receba uma destas seguintes mensagens de erro:
Ocorreu um erro na comunicao com o dispositivo de digitalizao. Certifique-se

de que o dispositivo de digitalizao esteja conectado adequadamente e tente de
novo.
No foi possvel inicializar o dispositivo de digitalizao.
No foi possvel encontrar o dispositivo de digitalizao.
Erro interno.
No possvel para o computador comunicar-se com o dispositivo de digitalizao.
Nota Antes de comear a soluo do problema, faa uma cpia para verificar se o
hardware est funcionando bem. Se voc no conseguir fazer uma cpia, consulte
Soluo de problemas na configurao do hardware para obter mais informaes
sobre a soluo do problema.
146
Soluo de problemas
Tente executar separadamente cada uma destas solues. Depois de concluir as etapas
para cada soluo, tente digitalizar novamente. Se ainda assim o produto no funcionar,
siga para a prxima soluo.
Soluo 1: Desinstalar e reinstalar o software
Soluo 2: Atualizar o Gerenciador de dispositivos do Windows
Soluo 3: Verificar o Monitor de imagem digital HP
Soluo 4: Verificar o status do produto
Soluo 5: Verificar a fonte de alimentao
Soluo 6: Verificar a conexo do cabo USB
Soluo 7: Digitalizar com Windows Image Acquisition (WIA)
Soluo 8: Desativar o servio Lexbces
Soluo 9: Executar o utilitrio de diagnsticos de digitalizao
Soluo 10: Instalar uma correo
Soluo 11: Verificar o chipset e o controlador USB
Soluo 12: Desinstalar o software e reinicializar o produto
Soluo de problemas
Soluo 1: Desinstalar e reinstalar o software

Soluo: Verifique se o software foi instalado corretamente. Abra a Central de
Solues HP e verifique se todos os cones e botes esto presentes.
Se os cones e botes adequados para seu dispositivo (como Fazer cpias) no
aparecerem, sua instalao pode no estar completa, e pode ser necessrio
desinstalar e reinstalar o software. No basta excluir do disco rgido os arquivos do
aplicativo. Remova-os corretamente, usando o utilitrio de desinstalao fornecido
com o software.
Para desinstalar de um computador com Windows
Nota Use esse mtodo se a opo Desinstalar no estiver disponvel no menu
Iniciar do Windows (clique em Programas ou Todos os programas, HP, Deskjet
F4200 All-in-One series, Desinstalar).
1. Abra o painel de controle do Windows e clique duas vezes em Adicionar ou
remover programas.
Nota O procedimento para abrir o painel de controle varia de acordo com o
sistema operacional. Se no souber como fazer isso, consulte a Ajuda do
Windows.
2. Selecione Driver do multifuncional HP e clique em Adicionar/Remover.
Siga as instrues na tela.
3. Desconecte o produto do computador.
Nota importante desconectar o produto antes de reiniciar o computador.
No conecte o produto ao computador antes de ter reinstalado o software.
Erros
147
Captulo 12
5. Insira o CD-ROM do produto na unidade de CD-ROM do seu computador e,

depois, inicie o programa de Instalao.
Soluo de problemas
Depois de reinstalar o software, tente digitalizar novamente.

Causa:
A instalao do software no estava completa.
Soluo 2: Atualizar o Gerenciador de dispositivos do Windows

Soluo: Atualizar o Gerenciador de dispositivos do Windows.
Para atualizar o Gerenciador de dispositivos do Windows
1. Na barra de tarefas do Windows, clique em Iniciar, clique com o boto direito
em Meu computador e em Propriedades.
2. Clique na guia Hardware e, em seguida, clique em Gerenciador de
dispositivos.
3. Clique duas vezes em Controladores USB (barramento serial universal).
4. Clique em USB Composite Device, clique em Ao e depois em Desinstalar.
Se aparecer uma tela para confirmar a excluso, confirme-a.
5. Desconecte o cabo USB do produto.
6. Espere alguns segundos e reconecte o cabo.
Isso deve reiniciar a deteco do dispositivo do Windows (plug-and-play). Pode
aparecer uma tela Novo hardware encontrado.
7. Clique em Avanar em todas as telas que aparecerem no Assistente de
instalao do USB Composite Device.
8. Clique em Concluir para finalizar a instalao.
9. Tente digitalizar novamente.
10. Se essas etapas no resolverem o problema, tente usar um cabo USB diferente
para conectar o produto ao computador.
Causa: Problemas de comunicao entre o produto e o controlador USB causaram
esse erro. Isso ocorre em razo de uma instalao incompleta, de um cabo USB com
mais de trs metros de comprimento, ou de um cabo USB com defeito.
148
Soluo de problemas
Soluo 3: Verificar o Monitor de imagem digital HP
Para verificar se o Monitor de imagem digital est sendo executado.

1. Procure o cone do Monitor de imagem digital na bandeja do sistema, no canto
inferior direito da tela, perto da hora.
2. Se o cone do Monitor de imagem digital no estiver presente, reinicie o

computador.
3. Depois que o computador reiniciar, tente digitalizar novamente.
Causa: O Monitor de imagem digital no estava sendo executado.
Soluo 4: Verificar o status do produto

Soluo: Verificar o status do produto na Central de Solues HP.
Para verificar o status do produto
1. Na barra de tarefas do Windows, clique em Iniciar, Programas ou Todos os
programas, HP, Central de Solues HP.
2. Verifique se o produto est listado na rea Selecionar dispositivo ou se a guia
apropriada foi selecionada.
3. Clique em Status.
Se o produto estiver funcionando bem, aparecer uma mensagem indicando que
ele est pronto.
Erros
149
Soluo de problemas
Soluo: Verificar se o Monitor de imagem digital est sendo executado.
Captulo 12
Soluo de problemas
4. Se voc receber uma mensagem Desconectado, verifique se h outra instncia

ou outra guia para o produto com um nmero de cpias includo, como
HP Deskjet F4200 All-in-One series 2.
5. Selecione a segunda instncia do produto e repita as etapas de 2 a 4.
Causa: Pode ser que duas instncias do produto estivessem conectadas Central
de Solues HP.

Soluo: Verificar a fonte de alimentao.
Para verificar a fonte de alimentao
1. Verifique se o cabo de alimentao est conectado firmemente ao produto e ao
adaptador de alimentao. Ligue o cabo de alimentao a uma tomada, um
2.
3.
4.
5.
6.
7.
Conexo de alimentao
Cabo de alimentao e adaptador
Tomada
Verifique se o produto est ligado.

Se o produto no estiver recebendo eletricidade, tente lig-lo em outra tomada.
Desligue o produto e retire o cabo de alimentao.
Espere cinco segundos e conecte o cabo de alimentao.
Ligue o produto.
Tente digitalizar novamente.
Causa: O produto no estava conectado adequadamente a uma fonte de

alimentao ou precisava ser reinicializado.
150
Soluo de problemas
Soluo 6: Verificar a conexo do cabo USB
Para verificar a conexo USB

1. Verifique se o cabo USB est firmemente conectado porta USB na parte
posterior do produto.
2. Verifique se a outra extremidade do cabo USB est conectada a uma porta USB
do computador.

Se a digitalizao no funcionar, prossiga para o passo seguinte.
4. Faa uma das tarefas a seguir, dependendo do modo como o produto est
conectado ao computador:
Se o cabo USB estiver conectado ao hub USB, tente desconectar e conectar
novamente o cabo USB ao hub. Se isso no funcionar, tente desligar o hub
e lig-lo novamente. Finalmente, tente desconectar o cabo do hub e conectlo diretamente ao computador.
Se o cabo USB estiver conectado a uma estao de acoplamento para um
laptop, desconecte o cabo da estao de acoplamento e conecte-o
diretamente ao computador.
Se o cabo USB estiver conectado diretamente ao computador, experimente
conect-lo a outra porta USB do computador.
5. Se houver outros dispositivos USB conectados ao computador, desconecte os
outros dispositivos, exceto o teclado e o mouse.
6. Verifique se o cabo USB est funcionando adequadamente.
Nota Se estiver usando um cabo antigo, talvez ele no esteja funcionando
corretamente. Tente conectar o cabo USB a outro produto para ver se ele
est funcionando. Se ocorrerem problemas, talvez seja necessrio substituir
o cabo USB. Verifique tambm se o cabo no ultrapassa 3 metros de
comprimento.
7. Se houver outro cabo USB disponvel, use-o.
Erros
151
Soluo de problemas
Soluo: Verificar a conexo USB entre o produto e o computador.
Captulo 12
Causa:
O produto no estava conectado corretamente ao computador.

Soluo de problemas
Soluo 7: Digitalizar com Windows Image Acquisition (WIA)

Soluo: Tentar digitalizar com Windows Image Acquisition (WIA) em vez da
Central de Solues HP.
Para digitalizar usando WIA
1. Verifique se o produto est ligado.
O cone USB no cabo fica voltado para cima quando o cabo est conectado
adequadamente.
do computador.
4. Na barra de tarefas do Windows, clique em Iniciar e, em seguida, em

Programas ou Todos os programas e clique em Acessrios.
5. Clique em Imaging.
6. No aplicativo Imaging, clique em Arquivo e em Selecionar dispositivo.
7. Selecione o produto da lista TWAIN.
8. Clique em Arquivo e em Digitalizar novo.
O Imaging para Windows far a digitalizao a partir do produto, utilizando o
software TWAIN em vez da Central de Solues HP.
Causa: Se voc tiver conseguido digitalizar usando WIA, significa que havia um
problema com a Central de Solues HP. Voc pode continuar usando WIA para
digitalizar, ou tentar a soluo seguinte.
Se voc no tiver conseguido digitalizar usando WIA, passe para a prxima soluo.
152
Soluo de problemas
Soluo 8: Desativar o servio Lexbces

Se um multifuncional da Lexmark ou da Dell estiver conectado por um cabo USB a
um computador onde o produto est instalado, o software HP pode no digitalizar
porque o servio Lexbces est ativo.
Nota Essa soluo serve se voc tiver um multifuncional da Lexmark ou da Dell.
Se voc no tiver, passe para a prxima soluo.
Para verificar e desativar o servio
1. Faa login no Windows como Administrador.
2. Pressione as teclas Ctrl + Alt + Delete para abrir o Gerenciador de tarefas.
3. Clique na guia Processos.
4. Se o servio Lexbceserver estiver na lista Nome da imagem, desative-o.
Para desativar o servio
a. Na barra de tarefas do Windows, clique em Iniciar, clique com o boto direito
em Meu computador e em Gerenciar.
A tela Gerenciamento do computador exibida.
b. Clique duas vezes em Servios e aplicativos e clique duas vezes em
Servios.
c. No painel direito, clique com o boto direito do mouse em Lexbceserver e
clique em Propriedades.
d. Na guia Geral, na seo Status do servio, clique em Parar.
e. Na lista suspensa Tipo de inicializao, selecione Desativado e clique
em OK.
f. Clique em OK para fechar a caixa de dilogo.
5. Faa o backup do registro.
Para fazer o backup do registro
a. Na barra de tarefas do Windows, clique em Iniciar.
b. Dependendo do seu sistema operacional, siga uma das instrues a seguir:
Windows Vista: Em Iniciar pesquisa, digite regedit e pressione
Enter.
Quando a janela Controle de conta de usurio for exibida, clique em
Continuar.
Windows XP: Clique em Executar. Quando a caixa de dilogo
Executar aparecer, digite regedit e pressione Enter.
Windows 2000: Clique em Registro e em Exportar arquivo do

Registro.
O Editor do Registro ser exibido.
c. No Editor do Registro, selecione Meu computador.
d. Com Meu computador realado, clique em Arquivo e clique em Exportar.
e. Procure um local para armazenamento que seja fcil lembrar; por
exemplo: Meus documentos ou Desktop.
Erros
153
Soluo de problemas
Soluo: Verificar se o servio Lexbces foi iniciado e desativ-lo.
Captulo 12
Soluo de problemas
f. Na rea Intervalo de exportao, selecione Tudo.

g. Digite um nome para o arquivo de backup do registro.
A HP sugere denominar o arquivo com a data atual; por exemplo: Backup do
registro 04_01_07.
h. Clique em Salvar para salvar o registro.
6. Edite o registro.
Para editar o registro
a. Selecione a chave de registro HKEY_LOCAL_MACHINE\System
\CurrentControlSet\Services\Spooler.
Os detalhes da chave do registro aparecem no painel direita.
b. Verifique na string de dados DependOnService (no painel direita) se
lexbces est listado na coluna Dados.
c. Se a coluna Dados contiver lexbces, clique com o boto direito do mouse
em DependOnService e selecione Modificar.
Proceda de uma das maneiras a seguir:
Se voc vir apenas lexbces, mas no RPCSS, exclua lexbces e digite

RPCSS.
Se voc vir ambos lexbces e RPCSS, exclua apenas lexbces e deixe
RPCSS.
d. Clique em OK.
7. Reinicie o computador e tente digitalizar novamente.
Se voc conseguir digitalizar, v para a prxima etapa e reinicie o servio
Lexbcserver.
Nota Reiniciar o servio ativa a funcionalidade normal dos dispositivos da
Lexmark ou da Dell sem afetar o software HP.
8. Reinicie o servio Lexbcserver.
Para reiniciar o servio
a. Na barra de tarefas do Windows, clique em Iniciar, clique com o boto direito
em Meu computador e em Gerenciar.
A tela Gerenciamento do computador exibida.
b. Clique duas vezes em Servios e aplicativos e clique duas vezes em
Servios.
c. No painel direito, clique com o boto direito do mouse em Lexbceserver e
clique em Propriedades.
d. Na guia Geral, na seo Status do servio, clique em Iniciar.
e. Na lista suspensa Tipo de inicializao, selecione Automtico e clique
em OK.
f. Clique em OK para fechar a caixa de dilogo.
Causa: O servio Lexbceserver instalado por uma impressora da Lexmark,
multifuncional da Lexmark, ou multifuncional da Dell provocou um erro de
comunicao na digitalizao.
154
Soluo de problemas
Soluo: Baixe e execute o utilitrio de diagnstico de digitalizao para

encontrar e corrigir problemas com o seu produto.
Para baixar e executar o utilitrio Diagnstico de digitalizao
1. Acesse: www.hp.com e clique em Download de drivers e softwares.
2. Selecione Download de drivers e softwares (e firmware).
3. Digite no campo o nome do seu produto e o nmero do modelo, depois
pressione Enter.
4. Selecione o sistema operacional do computador em que o software HP est
instalado.
5. V para a sesso Utilitrio e baixe o utilitrio Diagnstico de digitalizao
HP.
6. Tente digitalizar.
Se for identificada uma condio de erro em qualquer um desses componentes
de software HP, um X vermelho ser exibido junto ao componente. Se no houver
erro, uma marca de verificao verde ser exibida junto ao componente. O
utilitrio tem um boto Corrigir para corrigir os erros.
Causa: Houve um problema de conexo entre o produto e o computador.
Soluo 10: Instalar uma correo

Soluo: Baixar e instalar a correo para erro interno inesperado e falha de
comunicao.
Essa correo resolve o Erro interno inesperado e outras falhas de comunicao
com o produto.
Para instalar a correo
1. Acesse: www.hp.com e clique em Download de drivers e softwares.
2. Selecione Download de drivers e softwares (e firmware).
3. Selecione o sistema operacional do computador em que o software HP est
instalado.
4. V para a seo Correo e baixe a correo para o erro interno inesperado
e correo de falha de comunicao para o HP Image Zone/Foto e
imagem.
5. D um duplo-clique na correo para instal-la no computador.
Causa: Era preciso instalar a correo para erro interno inesperado e falha de
comunicao.
Erros
155
Soluo de problemas
Soluo 9: Executar o utilitrio de diagnsticos de digitalizao
Captulo 12
Soluo 11: Verificar o chipset e o controlador USB

Soluo de problemas
Soluo: Verificar o chipset e o controlador USB.

Erros de comunicao de digitalizao podem ocorrer por causa de problemas de
compatibilidade com os chipsets USB instalados no computador. A causa pode ser
uma falta de correspondncia da sincronizao do handshake entre o chipset do
produto HP e certos tipos de chipsets USB do computador.
Para verificar o chipset e o controlador USB
1. Na barra de tarefas do Windows, clique em Iniciar, clique com o boto direito
em Meu computador e em Propriedades.
2. Clique na guia Hardware e, em seguida, clique em Gerenciador de
dispositivos.
3. Abra Controladores USB clicando no sinal de mais (+) ao lado da opo.
4. Verifique se um dos chipsets abaixo est listado:
Controlador de host USB SIS 7001
Chipsets ALI
Controladores host universal NEC
Intel 82801 AA, Intel 82801BA/BAM
Nota Esta lista no completa. Se estiverem ocorrendo problemas de
comunicao durante as tentativas de digitalizao, siga as etapas abaixo
para resolver a questo.
5. Desconecte todos os dispositivos USB (impressoras, scanners, cmeras etc.) do
computador, com exceo do mouse e do teclado.
6. Reconecte o cabo USB porta USB na parte de trs do produto.
7. Reconecte a outra extremidade do cabo USB porta USB do computador.
156
Soluo de problemas
Soluo de problemas

adaptador de alimentao. Ligue o cabo de alimentao a uma tomada aterrada,
um estabilizador ou um filtro de linha.
Conexo de alimentao
Tomada aterrada
9. Ligue o produto.
10. Imprima um relatrio de autoteste para testar a funcionalidade bsica do produto.
Consulte o procedimento adiante para obter mais informaes sobre a impresso
de um relatrio de autoteste.
Se a digitalizao funcionar, pode ser que outros dispositivos USB conectados
ao computador estejam causando o problema.
12. Se a digitalizao funcionar, conecte um dispositivo USB por vez ao computador.
13. Teste a funcionalidade de digitalizao aps cada conexo, at identificar qual
equipamento est causando o problema.
14. Se o produto no conseguir digitalizar, ou se no estabelecer comunicao com
o computador usando todos os dispositivos USB conectados, conecte um hub
USB energizado entre o produto e o computador.
Isso pode ajudar a estabelecer, ou a manter, a comunicao entre o computador
e o produto. Consulte a prxima seo para obter mais informaes sobre hubs
USB.
Erros
157
Captulo 12
Soluo de problemas

de entrada.
2. Mantenha pressionado o boto Cancelar e, em seguida, pressione o boto
Iniciar cpia colorida.
O produto imprime um relatrio de autoteste que pode indicar a origem do
problema de impresso. Uma amostra da rea do teste de tinta do relatrio
mostrada a seguir.
3. Verifique se os padres de teste mostram uma grade completa e se as linhas de

cor grossas esto completas.
Se houver vrias linhas interrompidas em um padro, pode haver um
problema nos bicos de tinta. Talvez seja necessrio limpar os cartuchos de
impresso.
Se a linha preta no aparecer, estiver apagada, com listras ou falhas, pode
haver um problema no cartucho de impresso preto no slot da direita.
Se alguma das linhas de cor no aparecer, estiver apagada, com listras ou
falhas, pode haver um problema no cartucho colorido do slot da esquerda.
Mais informaes sobre o uso de um hub USB
Verifique se o hub USB est energizado e se o adaptador de alimentao est
conectado.
Alguns hubs energizados no incluem o adaptador de alimentao como um
item-padro.
O hub deve ser conectado a uma fonte de alimentao.
Alguns hubs no agentam mais de quatro dispositivos USB de alimentao total.
Voc pode conectar at cinco hubs no sistema.
Se houver algum problema entre o produto e um hub quando estiverem
conectados juntos ou se houver mais de quatro dispositivos no hub, conecte o
produto ao hub que estiver conectado diretamente ao computador (a menos que
ocorram problemas conhecidos).
Causa: Houve um problema de compatibilidade com os chipsets USB instalados
no computador.
158
Soluo de problemas
Soluo 12: Desinstalar o software e reinicializar o produto

Soluo: Desinstalar totalmente o software e depois reinstal-lo.
Soluo de problemas
Para desinstalar o software e reinicializar o produto

1. Desconecte e reinicialize o produto.
Para desconectar e reinicializar o produto
a. Verifique se o produto est ligado.
b. Pressione o boto Liga/Desliga para desligar o produto.
c. Desconecte o cabo de alimentao da parte de trs do produto.
d. Reconecte o cabo de alimentao na parte de trs do produto.
e. Pressione Liga/Desliga para ligar o produto.
2. Desinstale completamente o software.
Nota importante seguir com cuidado o procedimento de desinstalao,
para garantir que o software seja desinstalado por completo do computador,
antes de ser instalado novamente.
Para desinstalar o software por completo:
a. Na barra de tarefas do Windows, clique em Iniciar, Configuraes, Painel
de controle (ou apenas Painel de controle).
b. Clique duas vezes em Adicionar/remover programas (ou clique em
Desinstalar programa).
c. Remova todos os itens relacionados ao software de digitalizao HP.
Cuidado Se o computador tiver sido fabricado pela HP ou pela
Compaq, no desinstale nenhum aplicativo alm dos listados abaixo.
HP Imaging Device Functions

Visualizador de documentos HP
HP Photosmart Essential
HP Image Zone
Galeria de fotos e imagens HP
HP Photosmart, Officejet, Deskjet (com nome do produto e nmero da
verso do software)
Atualizao de software HP
HP Share to web
Central de Solues HP
HP Director
Criador de cartes de felicitaes do Disco de memrias HP 32
d. V at C:\Arquivos de programas\HP ou C:\Arquivos de
programas\Hewlett-Packard (para alguns produtos mais antigos) e
apague a pasta Digital Imaging.
e. V at C:\WINDOWS e renomeie a pasta twain_32 como twain_32 old.
Erros
159
Captulo 12
3. Desative os programas executados em segundo plano.
Soluo de problemas
Nota Quando o computador ligado, um grupo de programas denominado

TSR (terminam e ficam residentes) carregado automaticamente. Esses
programas ativam alguns utilitrios, como o antivrus, mas no so
necessrios para o funcionamento do computador. Ocasionalmente, os TSRs
impedem que o software HP seja carregado, fazendo com que no seja
instalado corretamente. Nos Microsoft Windows Vista, Windows XP e
Windows 2000, use o utilitrio MSCONFIG para impedir que programas TSR
e servios sejam ativados na inicializao.
Para desativar os programas executados em segundo plano
a. Na barra de tarefas do Windows, clique em Iniciar.
b. Dependendo do seu sistema operacional, siga uma das instrues a seguir:
No Windows Vista: Em Iniciar pesquisa, digite MSCONFIG e pressione
Enter.
Quando a janela Controle de conta de usurio for exibida, clique em
Continuar.
No Windows XP e no Windows 2000: Clique em Executar. Quando a
caixa de dilogo Executar aparecer, digite MSCONFIG e pressione
Enter.
O utilitrio MSCONFIG aparece.
c. Clique na guia Geral.
d. Clique em Inicializao seletiva.
e. Se houver uma marca ao lado de Carregar itens de inicializao, clique
para remov-la.
f. Clique na guia Servios e selecione a caixa Ocultar todos os servios da
Microsoft.
g. Clique em Desativar tudo.
h. Clique em Aplicar e em Fechar.
Nota Se aparecer uma mensagem dizendo Acesso negado, ao se
fazerem as alteraes, clique em OK e continue. Essa mensagem no
impedir as alteraes.
i.
j.
160
Clique em Reiniciar para aplicar as alteraes ao computador na

reinicializao.
Depois que o computador reiniciar, aparecer a mensagem Voc usou o
utilitrio de configurao do sistema para fazer alteraes na maneira
como o Windows iniciado.
Clique na caixa de seleo ao lado de No exibir esta mensagem
novamente.
Soluo de problemas
Para rodar o utilitrio Limpeza de disco

a. Na barra de tarefas do Windows, clique em Iniciar e, em seguida, em
Programas ou Todos os programas e clique em Acessrios.
b. Clique em Ferramentas do sistema e em Limpeza de disco.
O utilitrio Limpeza de disco analisa o disco rgido e apresenta um relatrio
com uma lista dos componentes a serem excludos.
c. Selecione as caixas para remover os componentes desnecessrios.
Mais informaes sobre o utilitrio Limpeza de disco
O utilitrio Limpeza de disco libera espao do disco rgido no computador,
fazendo o seguinte:
Excluindo arquivos temporrios da internet
Excluindo arquivos de programas baixados da internet
Esvaziando a Lixeira
Excluindo arquivos da pasta temporria
Excluindo arquivos criados por outras ferramentas do Windows
Removendo componentes opcionais do Windows que voc no utiliza
d. Aps selecionar os componentes a serem removidos, clique em OK.
5. Instale o software.
Para instalar o software
a. Insira o CD do software na unidade de CD-ROM do computador.
O software de instalao se iniciar automaticamente.
Nota Se a instalao no for iniciada automaticamente, no menu
Iniciar do Windows, clique em Iniciar pesquisa (ou Executar). Em
Iniciar pesquisa (ou na caixa de dilogo Executar), digite d:
\setup.exe e pressione Enter. (Se a sua unidade de CD-ROM no usar
a letra D, digite a letra apropriada da unidade.)
b. Siga as instrues na tela do computador para instalar o software.
Causa: Era preciso desinstalar totalmente o software e depois reinstal-lo.
No possvel imprimir
Soluo 1: Imprimir um relatrio de autoteste

Soluo 2: Limpar a fila de impresso
Soluo 3: Desconectar e conectar novamente o cabo USB
Soluo 4: Verificar a configurao do driver
Erros
161
Soluo de problemas
4. Rode o utilitrio Limpeza de disco para excluir pastas e arquivos temporrios.
Captulo 12
Soluo 5: Determinar se a impressora est pausada ou off-line

Soluo 6: Limpar a fila de impresso manualmente
Soluo 7: Reiniciar o spooler de impresso
Soluo 8: Verificar o software
Soluo de problemas

Soluo: Imprimir um relatrio de autoteste para verificar se o produto pode
imprimir e se est se comunicando com o computador.
de entrada.
mostrada a seguir.

impresso.
Se a impresso do relatrio de autoteste no funcionar, verifique se o produto foi
configurado corretamente. Para obter mais informaes, consulte o Guia de
configurao que acompanha o produto.
Causa:
O produto no foi configurado corretamente.
162
Soluo de problemas
Soluo 2: Limpar a fila de impresso
Para limpar a fila de impresso

2. Feito isso, verifique a fila de impresso.
a. Dependendo do seu sistema operacional, consulte uma das sees a seguir:
Windows Vista: Na barra de tarefas do Windows, clique em Iniciar, Painel
de controle e Impressoras.
Windows XP: Na barra de tarefas do Windows, clique em Iniciar, Painel
de controle e Impressoras e aparelhos de fax.
Windows 2000: Na barra de tarefas do Windows, clique em Iniciar,
aponte para Configuraes e clique em Impressoras.
b. Clique duas vezes no cone de seu produto para abrir a fila de impresso.
Caso no haja trabalhos pendentes, o problema deve ter sido resolvido.
3. Tente imprimir novamente.
Causa: Era preciso reiniciar o computador para limpar a fila de impresso.
Soluo 3: Desconectar e conectar novamente o cabo USB

Soluo: Desconectar o cabo USB do computador e do produto, e conect-lo
novamente.
Para desconectar e conectar novamente o cabo USB
1. Desconecte o cabo USB do produto.
2. Desconecte o cabo USB do computador.
3. Deixe o cabo USB desconectado de cinco a seis segundos.
4. Conecte novamente o cabo USB ao produto e ao computador.
Erros
163
Soluo de problemas
Soluo: Reiniciar o computador para limpar a fila de impresso.
Captulo 12
Aps a reconexo do cabo USB, o produto deve comear a imprimir os trabalhos

da fila.
Soluo de problemas
Nota Se voc estiver conectando o produto por meio de um hub USB,

verifique se o hub est ligado. Se estiver, tente estabelecer a conexo
5. Se o produto no comear a imprimir automaticamente, inicie outro trabalho de
impresso.
Causa:
Era preciso desconectar o cabo USB.
Soluo 4: Verificar a configurao do driver

Soluo: Verificar se o dispositivo est configurado como a impressora-padro e
se est usando o driver de impresso correto.
Para verificar se o produto est configurado como a impressora-padro
1. Dependendo do seu sistema operacional, consulte uma das sees a seguir:
Windows XP: Na barra de tarefas do Windows, clique em Iniciar, Painel de
controle e Impressoras e aparelhos de fax.
Windows 2000: Na barra de tarefas do Windows, clique em Iniciar, aponte
para Configuraes e clique em Impressoras.
2. Certifique-se de que o produto correto esteja configurado como a impressorapadro.
A impressora-padro tem uma marca de seleo em um crculo preto prximo a
ela.
3. Caso o produto configurado como padro no seja o correto, clique com o boto
direito do mouse no produto correto e selecione Definir como padro.
Para examinar o driver da impressora
2. Clique com o boto direito do mouse no cone prximo ao produto e selecione
Propriedades.
3. Clique na guia Portas para averiguar se o produto est utilizando a porta correta.
A porta em uso est destacada e tem uma marca de seleo. O produto deve
ser definido para usar uma porta DOT4 ou USB00X (em que X substitudo por
um nmero).
164
Soluo de problemas
Causa: Se havia mais de um dispositivo configurado no mesmo computador, o

dipositivo em uso no estava configurado como a impressora-padro, ou o driver
errado pode ter sido configurado.
Soluo 5: Determinar se a impressora est pausada ou off-line

Soluo: Certificar-se de que o produto no esteja pausado ou off-line.
Para verificar se a impressora est pausada ou off-line
2. Clique duas vezes no cone de seu produto para abrir a fila de impresso.
3. No menu Impressora, verifique se no h marcas de seleo em Pausar
impresso ou Usar impressora off-line.
No menu Impressora, verifique se no h marcas de seleo em Pausar
impresso ou Usar impressora off-line. Se houver marca de seleo em
alguma dessas opes, clique na opo de menu para remov-la. Caso o menu
tenha a opo Usar impressora on-line, selecione-a para marc-la.
4. Caso tenha feito alguma alterao, tente imprimir novamente.
Causa: O produto estava pausado ou off-line.
Erros
165
Soluo de problemas
4. Caso o produto esteja usando uma porta errada, clique na correta para selecionla.
A porta que o produto est usando agora est destacada e tem uma marca de
seleo.
6. Verifique o driver listado no menu suspenso Driver para averiguar se o driver
correto est sendo usado.
O nome do seu produto deve estar listado como o driver.
7. Se o driver errado estiver marcado, selecione o correto no menu suspenso
Driver.
8. Clique em OK para salvar as alteraes.
Captulo 12
Soluo 6: Limpar a fila de impresso manualmente

Soluo: Limpar manualmente a fila de impresso.
Soluo de problemas
Para limpar a fila de impresso manualmente

2. Clique duas vezes no cone de seu produto para abrir a fila de impresso.
3. No menu Impressora, clique em Cancelar todos os documentos ou Excluir
documento da fila de impresso e clique em Sim para confirmar.
4. Se ainda houver documentos na fila, reinicie o computador e tente imprimir
novamente aps a reinicializao.
5. Verifique a fila mais uma vez para ter certeza de que est limpa e tente imprimir
novamente.
Se ainda houver documentos na fila ou se esta estiver vazia mas ainda houver
falhas na impresso de trabalhos, prossiga para a prxima soluo.
Causa:
Era preciso limpar a fila de impresso manualmente.
Soluo 7: Reiniciar o spooler de impresso

Soluo: Reiniciar o spooler de impresso.
Para interromper e reiniciar o spooler de impresso
2. Clique duas vezes em Ferramentas administrativas e, em seguida, clique duas
vezes em Servios.
3. Role a lista para baixo e clique em Spooler de impresso e em Interromper
com intuito de parar o servio.
4. Clique em Iniciar para reiniciar o servio e em OK.
5. Reinicie o computador e tente imprimir novamente.
Causa:
Era preciso reiniciar o spooler de impresso.
166
Soluo de problemas
Soluo 8: Verificar o software
Para examinar o aplicativo

1. Feche e abra o aplicativo.
2. Tente imprimir novamente a partir do aplicativo.
Nota Talvez a impressora no seja compatvel com a impresso a partir de
um aplicativo do DOS. Verifique se o aplicativo baseado em Windows ou
em DOS observando seus requisitos de sistema.
3. Tente imprimir pelo Bloco de notas para ver se o problema est no aplicativo ou
no driver.
Para imprimir a partir do Bloco de notas
a. Na barra de tarefas do Windows, clique em Iniciar e, em seguida, em
Programas ou Todos os programas.
b. Clique em Acessrios e em Bloco de notas.
c. Digite alguns caracteres de texto no Bloco de notas.
d. Clique em Arquivo e depois em Imprimir.
4. Se a impresso pelo Bloco de notas for bem-sucedida, mas no pelo aplicativo,
entre em contato com o fabricante desse aplicativo para obter suporte.
Causa: Houve falha no aplicativo ou a interface entre ele e o driver de impresso
no estava funcionado corretamente.
Pode ser que o produto no esteja instalado corretamente


Soluo 2: Verificar o cabo de alimentao e o cabo USB
Soluo 3: Reinicializar o computador
Soluo 4: Desinstalar e reinstalar o produto
Soluo 5: Desinstalar e reinstalar o software HP Photosmart

Soluo: Desligue o produto e retire o cabo de alimentao. Espere 60 segundos
e conecte o cabo de alimentao. Ligue o produto.
Causa: Era preciso reinicializar o produto.
Erros
167
Soluo de problemas
Soluo: Verificar se o aplicativo est causando o problema.
Captulo 12

Soluo: Verifique se o cabo de alimentao e se o cabo USB esto conectados
corretamente. Alm disso, certifique-se de que o produto esteja ligado.
Soluo de problemas

2.
3.
4.
5.
6.
7.
168
Conexo de alimentao
Tomada

Ligue o produto.
Soluo de problemas

comprimento.
Causa: O cabo de alimentao ou o cabo USB no foram conectados
corretamente.
Erros
169
Soluo de problemas

do computador.
Captulo 12

Soluo de problemas
Soluo: Reiniciar o computador.

Causa: Pode ser que voc no tenha reiniciado o computador depois da instalao
do software do produto. Ou pode ter ocorrido outro problema com o computador.

Soluo: Desinstalar o produto usando o painel de controle Impressoras e
aparelhos de fax e depois reinstal-lo.
Para desinstalar e reinstalar o produto
1. Desconecte o cabo USB entre o produto e o computador.
2. Na barra de tarefas do Windows, clique em Iniciar e em Impressoras e
aparelhos de fax.
3. Clique com o boto direito no produto e selecione Excluir.
4. Aguarde alguns segundos e reconecte o produto ao computador com o cabo
USB.
5. Siga as instrues da tela para reinstalar o produto.
Causa: Pode ter ocorrido algum problema quando voc instalou o produto pela
primeira vez.

Soluo: Desinstale completamente o software HP Photosmart do computador e
depois reinstale-o usando o CD que veio com o produto.
Para desinstalar e reinstalar o software
1. Na barra de tarefas do Windows, clique em Iniciar, Configuraes, Painel de
controle.
2. Clique duas vezes em Adicionar ou remover programas.
3. Remova todos os itens relacionados ao software de digitalizao HP.
Aparece uma mensagem no computador solicitando a reinicializao aps a
remoo de alguns programas da lista Adicionar/remover programas.
4. Selecione Clique aqui para reiniciar mais tarde.
5. Desconecte o produto do computador e reinicie o computador.
170
Soluo de problemas
6. Insira o CD-ROM do HP Photosmart na unidade de CD-ROM do seu computador

e, depois, inicie o programa de instalao.

8. Se o problema persistir, desinstale os seguintes aplicativos (se estiverem
instalados) da lista Adicionar/remover programas.
Cuidado Se o computador tiver sido fabricado pela HP ou pela Compaq,
no desinstale nenhum aplicativo alm dos listados abaixo.

HP Image Zone
HP Photosmart, Officejet, Deskjet (com nome do produto e nmero da verso
do software)
HP Share to web
HP Director
Causa: Pode ter ocorrido algum problema quando voc instalou o software
HP Photosmart pela primeira vez.
O produto no foi encontrado



Causa: Era preciso reinicializar o produto.
Erros
171
Soluo de problemas
Nota Se o programa de instalao no aparecer, localize o arquivo

setup.exe na unidade de CD-ROM e d dois cliques nele.
Captulo 12

Soluo de problemas

2.
3.
4.
5.
6.
7.
172
Conexo de alimentao
Tomada

Ligue o produto.
Soluo de problemas

comprimento.
corretamente.
Erros
173
Soluo de problemas

do computador.
Captulo 12

Soluo de problemas


aparelhos de fax.
USB.
primeira vez.

controle.
174
Soluo de problemas



HP Image Zone
do software)
HP Share to web
HP Director
O produto no conseguiu encontrar destinos de digitalizao disponveis



Erros
175
Soluo de problemas

Captulo 12

Soluo de problemas

controle.

HP Image Zone
do software)
HP Share to web
HP Director
176
Soluo de problemas
O componente necessrio de software no foi localizado ou foi instalado de

maneira incorreta

controle.

HP Image Zone
do software)
HP Share to web
HP Director
Erros
177
Soluo de problemas

Captulo 12
Ocorreu um erro durante a comunicao com o produto

Soluo de problemas

Soluo 6: Entrar em contato com o Suporte HP para obter assistncia.

Causa:
Era preciso reinicializar o produto.

178
Conexo de alimentao
Tomada
Soluo de problemas

Ligue o produto.

do computador.

Erros
179
Soluo de problemas
2.
3.
4.
5.
6.
7.
Captulo 12
Soluo de problemas

comprimento.
corretamente.


aparelhos de fax.
USB.
primeira vez.
180
Soluo de problemas

controle.

HP Image Zone
do software)
HP Share to web
HP Director
Erros
181
Soluo de problemas

Captulo 12
Soluo 6: Entrar em contato com o Suporte HP para obter assistncia.

anteriores mas ainda assim o problema persistir, entre em contato com o Suporte
HP para obter assistncia tcnica.
Soluo de problemas
para obter suporte tcnico.
Causa: Talvez voc precise de ajuda para habilitar o produto ou o software a
funcionar corretamente.
Mensagens de arquivos
A lista a seguir apresenta mensagens de erros relacionadas a arquivos:
Erro na leitura ou gravao do arquivo

Arquivo no encontrado
Formato de arquivo no suportado
Nome de arquivo invlido
Tipos de arquivo suportados para o HP All-in-One
Erro na leitura ou gravao do arquivo

Soluo: Verifique se os nomes da pasta e do arquivo esto corretos.
Causa:
O software do produto no pde abrir ou salvar o arquivo.
Arquivo no encontrado
Soluo: Feche alguns aplicativos e tente executar a tarefa novamente.
Causa: No havia memria suficiente disponvel no computador para criar uma
visualizao da impresso.
Formato de arquivo no suportado

Soluo: Abra o arquivo em outro aplicativo e salve-o em um formato que o
software do produto reconhea.
Causa: O software do produto no reconheceu ou no aceita o formato de arquivo
de imagem que voc est tentando abrir ou salvar. Se a extenso do nome do arquivo
indicar um tipo de arquivo aceito, o arquivo pode estar com problemas.
Nome de arquivo invlido

Soluo: Verifique se voc no est usando smbolos invlidos no nome de
arquivo.
182
Soluo de problemas
Causa: O nome de arquivo digitado era invlido.
Abaixo esto os formatos de arquivo compatveis:
O software HP Photosmart aceita os seguintes formatos de arquivo: BMP, DCX, FPX,

GIF, JPG, PCD, PCX, TIF, PICT, PSD, PCS, EPS, TGA, SGI, PDF e PNG
Na digitalizao, o software HP Photosmart permite salvar a imagem nos seguintes
formatos de arquivo: BMP, DCX, FPX, GIF, JPG, PCD, PCX e TIF
Mensagens gerais do usurio

A lista a seguir apresenta mensagens relacionadas a erros comuns do usurio:
Impossvel cortar
Erro de impresso sem margem
Desconectado
Sem opes de digitalizao
Espao insuficiente no disco
Impossvel cortar
Soluo 1: Fechar os aplicativos que no esto sendo usados

Soluo 2: Criar mais espao no disco rgido
Soluo 1: Fechar os aplicativos que no esto sendo usados

Soluo: Feche todos os aplicativos que no esto sendo usados. Isso inclui
aplicativos executados em segundo plano, como protetores de tela e antivrus. Se
voc desativar o antivrus, lembre-se de reativ-lo quando concluir a digitalizao.
Se esse problema ocorrer com freqncia ou se voc encontrar problemas de
memria ao usar outros programas, talvez precise adicionar mais memria ao
computador. Para obter mais informaes, consulte o Guia do Usurio fornecido com
o computador.
Causa: O computador no tem memria suficiente.
Soluo 2: Criar mais espao no disco rgido

Soluo: Esvazie a Lixeira da rea de trabalho. Tambm pode ser necessrio
remover arquivos do disco rgido; por exemplo, excluir arquivos temporrios.
Causa: Para a digitalizao, deve haver pelo menos 50 MB de espao disponvel
no disco rgido do computador.
Erros
183
Soluo de problemas
Captulo 12
Erro de impresso sem margem

Soluo: No possvel fazer impresso sem margem apenas com o cartucho
preto instalado. Instale o cartucho de impresso colorido.
Soluo de problemas

Causa: O produto estava no modo de reserva de tinta apenas com o cartucho preto
instalado, quando comeou um trabalho de impresso sem margem.
Desconectado
Soluo: Verifique se o seu computador est ligado e conectado ao produto.
Verifique tambm se voc instalou o software que acompanha o produto.
Causa: Diversas situaes podem fazer com que esta mensagem de erro seja
exibida.
O computador no foi ligado.
O computador no estava conectado ao produto.
O software fornecido com o produto no foi instalado corretamente.
O software fornecido com o produto est instalado, mas no est sendo
executado.
Sem opes de digitalizao

Soluo: Verifique se o software est instalado e em execuo. Para obter mais
informaes, consulte o Guia de configurao fornecido com o HP All-in-One.
Causa: O software que acompanha o produto no estava instalado ou no estava
sendo executado.
Espao insuficiente no disco

Soluo: Feche alguns aplicativos e tente executar a tarefa novamente.
Causa:
tarefa.
No havia memria disponvel suficiente no computador para executar a
Mensagens sobre papis

A lista a seguir apresenta mensagens de erro relacionadas a papis:
184
No possvel carregar papel da bandeja de entrada

A tinta est secando
Sem papel
Congestionamento ou alimentao incorreta do papel
Soluo de problemas
Tipo de papel no corresponde

Largura do papel incorreta
Soluo: Se o produto estiver sem papel ou se houver apenas algumas folhas,

carregue mais papel na bandeja de entrada. Se houver papel na bandeja de entrada,
remova o papel, bata a pilha de papel com cuidado sobre uma superfcie plana e
recarregue o papel na bandeja de entrada. Para continuar o trabalho de impresso,
pressione o boto Continuar no painel de controle do produto.
Causa: No havia papel suficiente na bandeja de entrada.
A tinta est secando

Soluo: Deixe a folha na bandeja de sada at a mensagem desaparecer. Se for
necessrio remover a folha impressa antes de a mensagem desaparecer, segure
com cuidado a folha impressa na parte inferior ou nas bordas e coloque-a em uma
superfcie plana para secar.
Causa: Transparncias e algumas mdias exigem um tempo de secagem maior do
que o normal.
Sem papel
Soluo 1: Recolocar a porta de acesso traseira do produto

Soluo 2: Verificar o tipo de papel e as configuraes de impresso
Soluo 3: Limpar os roletes
Soluo 4: Entrar em contato com o suporte HP
Soluo 1: Recolocar a porta de acesso traseira do produto

Soluo: Caso a porta de acesso traseira tenha sido removida para eliminar um
congestionamento de papel, recoloque-a. Empurre cuidadosamente a porta para
Causa: A porta de acesso traseira foi retirada do produto.

Erros
185
Soluo de problemas
No possvel carregar papel da bandeja de entrada
Captulo 12
Soluo 2: Verificar o tipo de papel e as configuraes de impresso

Soluo: Verificar o papel carregado na bandeja de entrada e as configuraes de
impresso.
Soluo de problemas
Para verificar o papel na bandeja de entrada

1. Retire a pilha de papel da bandeja de entrada e verifique se todas as folhas so
do mesmo tamanho e tipo.
2. Substitua o papel rasgado, empoeirado, enrugado ou dobrado.
Se o papel estiver enrolado, enrole-o com cuidado na direo oposta, para
desenrol-lo, ou troque o papel.
Nota Use papel comum no produto at que o problema esteja resolvido.
3. Bata a pilha de papel sobre uma superfcie plana para alinhar as bordas.
4. Verifique se a pilha tem entre 10 e 25 folhas de papel.
5. Insira a pilha de papel na bandeja de entrada com a borda curta para frente e o
lado de impresso voltado para baixo. Deslize a pilha de papel para frente at
que pare.
papel.
Nota No sobrecarregue a bandeja de entrada; verifique se a pilha de papel
cabe na bandeja de entrada e se ela no mais alta do que a parte superior
da guia de largura de papel.
186
Soluo de problemas
Para definir o tamanho do papel

6. Na rea Opes de redimensionamento, clique no tamanho de papel
adequado da lista Tamanho.
A tabela a seguir relaciona as configuraes recomendadas de tamanho de papel
para os diferentes tipos de papel que podem ser carregados na bandeja de
entrada. No deixe de consultar a ampla lista de opes da lista Tamanho para
verificar se j existe um tamanho definido para o papel que est sendo utilizado.
Tipo de papel
Papis comuns, de
multiuso ou para cpias
Carta ou A4
Envelopes
Tamanho de envelope listado apropriado
Papis para cartes de

felicitao
Carta ou A4
Cartes de ndice
Tamanho de carto listado apropriado (se os tamanhos

Papis para Inkjet
Carta ou A4
Decalques para
camisetas
Carta ou A4
Etiquetas
Carta ou A4
Ofcio
Ofcio
Papel timbrado
Carta ou A4
Papel fotogrfico
panorama
Tamanho panorama listado apropriado (se os tamanhos

Papis fotogrficos
10 x 15 cm, L, 216 x 279 mm , Carta, A4, ou um tamanho

listado apropriado
Transparncias
Carta ou A4
Erros
187
Soluo de problemas
7. Verifique se as configuraes de impresso tipo e tamanho de papel

correspondem ao papel colocado na bandeja de entrada.
Consulte as seguintes tarefas para obter informaes sobre como verificar e
alterar essas configuraes.
Captulo 12
Tipo de papel
Papis de tamanho
personalizado
Tamanho de papel personalizado
Soluo de problemas
Para definir o tipo de papel para impresso

3. Verifique se a impressora correta est selecionada.
6. Na rea Opes bsicas, clique em um tipo de papel adequado na lista Tipo de
papel.
Causa: Houve um problema com o papel carregado na bandeja de entrada ou as
configuraes de impresso no eram compatveis.
Soluo 3: Limpar os roletes

Soluo: Limpar os roletes.
Certifique-se de que haja o seguinte material disponvel:
Pano sem fiapos ou qualquer outro material que no se esfarele nem solte fibras.
gua destilada, filtrada ou mineral.
Para limpar os roletes

1. Desligue o produto e retire o cabo de alimentao.
2. Remova a porta de acesso traseira.
3. Molhe um pano sem fiapo em gua destilada ou purificada e aperte-o para retirar
o excesso de gua.
4. Limpe os roletes de borracha para remover poeira e camadas de sujeira.
188
Soluo de problemas
Soluo de problemas
5. Recoloque a porta de acesso traseira. Empurre cuidadosamente a porta para

6. Conecte de novo o cabo de alimentao e ligue o produto.

Causa: Os roletes estavam sujos e precisavam ser limpos.
Soluo 4: Entrar em contato com o suporte HP

anteriores, entre em contato com o Suporte HP para obter assistncia tcnica.
para mais informaes sobre como ligar para o suporte tcnico.
Causa: O equipamento precisa ser enviado assistncia tcnica.
Congestionamento ou alimentao incorreta do papel

Causa: Havia um congestionamento de papel no HP All-in-One.
Tipo de papel no corresponde

Soluo: Altere a configurao de impresso ou carregue o papel apropriado na
bandeja de entrada.

Causa: A configurao de impresso para o trabalho no correspondeu ao tipo ou

ao tamanho do papel carregado no produto.
Erros
189
Captulo 12
Largura do papel incorreta

Soluo: Altere a configurao de impresso ou carregue o papel apropriado na
bandeja de entrada.
Soluo de problemas

Causa: A configurao de impresso para o trabalho no correspondeu ao tipo ou

ao tamanho do papel carregado no produto.
Mensagens sobre alimentao e conexo

A lista a seguir apresenta mensagens de erro relacionadas a alimentao e conexo:
HP All-in-One no encontrado
Falha no teste de comunicao
Encerramento inadequado
Perda de comunicao bidirecional
HP All-in-One no encontrado
ocorrer erros de comunicao. Verifique se o cabo USB est firmemente conectado
ao produto e ao computador, conforme mostrado a seguir.

Causa: Este erro ocorre somente nos dispositivos conectados por USB. O cabo
USB no estava conectado corretamente.
190
Soluo de problemas
Falha no teste de comunicao

Soluo 2: Verificar se o produto est conectado ao computador


ocorrer erros de comunicao. Tente o seguinte:

Causa: O computador no estava se comunicando com o produto.
Encerramento inadequado
Soluo: Pressione o boto Liga/Desliga no painel de controle do produto para
lig-lo e deslig-lo.
Causa: Na ltima vez em que o produto foi utilizado, ele no foi desligado de
maneira adequada. Se voc desligar o produto utilizando o interruptor do filtro de
linha ou um interruptor de parede, ele pode ser danificado.
Erros
191
Soluo de problemas

Captulo 12
Perda de comunicao bidirecional

Soluo de problemas


Causa:
O produto estava desligado.

ocorrer erros de comunicao. Verifique se o cabo USB est firmemente conectado
ao produto e ao computador, conforme mostrado a seguir.

Causa:
O produto no estava conectado ao computador.
Mensagens sobre cartuchos de impresso

A lista a seguir apresenta mensagens de erro relacionadas a cartuchos de impresso:
192
Os cartuchos de impresso instalados no so da HP

Cartuchos HP originais usados anteriormente
Acabou a tinta HP original
Soluo de problemas
Pouca tinta
Imprimir no modo de reserva de tinta
Alinhamento necessrio ou falha no alinhamento
Cartucho de impresso faltando, incorretamente instalado ou no adequado para o
produto
Cartuchos de impresso faltando ou no detectados
Cartuchos de impresso incompatveis
Cartuchos de impresso no slot errado
Os cartuchos de impresso instalados no so da HP

Soluo: Siga os avisos na tela do computador para prosseguir ou substituir os
cartuchos de impresso indicados por cartuchos originais HP.
A HP recomenda a utilizao de cartuchos de impresso originais HP. Os cartuchos
Causa: O produto detectou a instalao de um cartucho que no da HP.
Cartuchos HP originais usados anteriormente

Soluo: Verifique a qualidade de impresso do trabalho atual. Se for satisfatria,
siga os avisos na tela do computador para prosseguir.
Os nveis de tintas podem no estar disponveis para os cartuchos indicados. Avisos
sobre o nvel de tinta e indicadores fornecem estimativas apenas em termos de
planejamento. Quando receber uma mensagem de pouca tinta, considere ter um
cartucho de substituio disponvel para evitar possveis atrasos nas impresses.
No necessrio trocar o cartucho at que a qualidade de impresso esteja muito
ruim.
Causa: Um cartucho de impresso HP original foi usado anteriormente em outra
impressora.
Acabou a tinta HP original

Soluo: Siga os avisos na tela do computador para prosseguir ou substituir os
cartuchos de impresso indicados por cartuchos originais HP.
Erros
193
Soluo de problemas
Captulo 12
Soluo de problemas
Os nveis de tintas podem no estar disponveis para os cartuchos indicados. Avisos

sobre o nvel de tinta e indicadores fornecem estimativas apenas em termos de
planejamento. Quando receber uma mensagem de pouca tinta, considere ter um
cartucho de substituio disponvel para evitar possveis atrasos nas impresses.
No necessrio trocar o cartucho at que a qualidade de impresso esteja muito
ruim.
Causa:
Acabou a tinta HP original indicada nos cartuchos de impresso.
Pouca tinta
Soluo: Avisos sobre o nvel de tinta e indicadores fornecem estimativas apenas
Se voc tiver instalado um cartucho de impresso reabastecido ou remanufaturado,
ou um que tenha sido usado em outro produto, o indicador do nvel de tinta poder
ficar impreciso ou indisponvel.
Para obter informaes sobre a devoluo de produtos HP e sobre reciclagem,
acesse: www.hp.com/recycle.
Causa: Os cartuchos de impresso indicados devem estar com pouca tinta e
podem precisar ser trocados logo.
Imprimir no modo de reserva de tinta

Soluo: Se aparecer a mensagem do modo de reserva de tinta e houver dois
cartuchos de impresso instalados no produto, verifique se a fita plstica protetora
foi retirada de cada um dos cartuchos. Quando a fita plstica cobre os contatos do
194
Soluo de problemas
Soluo de problemas
cartucho de impresso, o produto no tem como detectar que o cartucho est

instalado.
Para obter mais informaes, consulte Usar o modo de reserva de tinta.

Causa: Quando o produto detectou que havia apenas um cartucho de impresso
instalado, ele entrou no modo de reserva de tinta. Esse modo de impresso permite
imprimir com apenas um cartucho, mas torna o produto mais lento e prejudica a
qualidade dos impressos.


Soluo 2: Limpar o carro de impresso
Erros
195
Captulo 12

Soluo: Imprimir um relatrio de autoteste para verificar se o produto consegue
imprimir.
Soluo de problemas

de entrada.
mostrada a seguir.

impresso.
Causa:
O erro era falso.
196
Soluo de problemas
Soluo 2: Limpar o carro de impresso
Para limpar o carro de impresso

1. Certifique-se de que o produto esteja ligado.
O carro de impresso deve se mover para o lado direito do produto. Se o carro
de impresso no se mover para o lado direito, desligue o produto e ligue-o em
seguida.
3. Se o carro de impresso no tiver sado do lugar, abra a porta de acesso frontal,

observe onde o carro est emperrado e procure o papel congestionado.
Um congestionamento de papel pode ser a causa da mensagem de erro e do
emperramento do carro de impresso.
Cuidado No use nenhuma ferramenta nem outros dispositivos para retirar
o papel congestionado. Sempre tenha cuidado quando for retirar o papel
congestionado de dentro do produto.
Se o carro de impresso estiver emperrado no lado direito
a. Verifique se h papel ou algum objeto restringindo o movimento do carro de
impresso.
b. Mova o carro de impresso em toda a extenso para a esquerda.
c. Verifique todo o trajeto do papel no lado direito e retire os pedaos que
estiverem no produto.
Se o carro de impresso estiver emperrado no lado esquerdo
impresso.
b. Mova o carro de impresso em toda a extenso para a direita.
c. Verifique todo o trajeto do papel no lado esquerdo e retire os pedaos que
Se o carro de impresso estiver emperrado no meio
impresso.
b. Mova o carro de impresso em toda a extenso para a esquerda.
Erros
197
Soluo de problemas
Soluo: Retirar todos os objetos, como papis, que estejam bloqueando o carro
de impresso. Depois, reiniciar o produto.
Captulo 12
Soluo de problemas
c. Verifique todo o trajeto do papel no lado direito e retire os pedaos que

d. Mova o carro de impresso em toda a extenso para a direita.
e. Verifique todo o trajeto do papel no lado esquerdo e retire os pedaos que
4. Feche a porta de acesso frontal.
5. Verifique se h congestionamento de papel na porta de acesso traseira.
Para verificar se h congestionamento de papel na porta de acesso traseira
a. Pressione a guia na porta de acesso traseira para soltar a porta. Remova a
tampa, puxando-a para fora.
b. Verifique se ainda h algum pedao de papel no produto. Puxe o papel com

cuidado, retirando-o dos roletes.
c. Recoloque a porta de acesso traseira. Empurre cuidadosamente a porta para
6. Siga um destes procedimentos, dependendo do estado do produto:

Se a luz do boto Liga/Desliga estiver acesa, imprima um relatrio de
autoteste. Se voc conseguir imprimir um relatrio de autoteste, porque o
carro no est mais emperrado.
Se a luz do boto Liga/Desliga no estiver acesa ou estiver piscando e o
carro de impresso estiver emperrado, siga para a prxima soluo.
7. Desconecte e reinicialize o produto.
Para desconectar e reinicializar o produto
a. Verifique se o produto est ligado.
b. Pressione o boto Liga/Desliga para desligar o produto.
c. Desconecte o cabo de alimentao da parte de trs do produto.
d. Reconecte o cabo de alimentao na parte de trs do produto.
e. Pressione Liga/Desliga para ligar o produto.
198
Soluo de problemas
Causa: O carro de impresso estava bloqueado com um congestionamento de

papel.

Soluo: Observar se o produto est corretamente conectado a uma fonte de
alimentao adequada.
Para verificar se o produto est conectado a uma fonte de alimentao
adequada
1. Verifique se o produto tem um plugue de alimentao de duas pontas e certifiquese de usar o cabo de alimentao fornecido com o produto.
2. Se o produto estiver conectado a um computador, certifique-se de que o
computador tenha o plugue de alimentao correto, de acordo com o seu pas/
regio.
adaptador de alimentao.
4. Conecte o cabo de alimentao diretamente a uma tomada.
Conexo de alimentao
5. Tente imprimir a partir do computador.

Se o produto imprimir quando conectado diretamente tomada, mas no a filtros
de linha, tomadas mltiplas ou estabilizadores, estes podem no estar
fornecendo tenso suficiente para que o produto funcione.
6. Se o produto no imprimir e o carro de impresso ficar emperrado, entre em
contato com o Suporte HP para obter assistncia tcnica.
Se solicitado, selecione seu pas/regio, e, em seguida, clique em Fale com a
HP para mais informaes sobre como ligar para o suporte tcnico.
Erros
199
Soluo de problemas
Captulo 12
Causa:
Pode ser que no haja tenso suficiente para o produto.
Alinhamento necessrio ou falha no alinhamento

Soluo de problemas

Soluo 1: O tipo de papel incorreto est carregado na bandeja de entrada

Soluo 2: Certifique-se de que a fita protetora seja retirada dos cartuchos de
impresso
Soluo 3: Verificar se os cartuchos de impresso esto totalmente inseridos
Soluo 4: Alinhar os cartuchos de impresso recm-instalados
Soluo 5: O cartucho de impresso ou o sensor pode estar com defeito
Soluo 1: O tipo de papel incorreto est carregado na bandeja de entrada

Soluo: Se houver papel colorido carregado na bandeja de entrada quando voc
alinhar os cartuchos de impresso, ocorrer um erro de alinhamento. Carregue papel
branco comum no usado carta ou A4 na bandeja de entrada e tente executar o
alinhamento novamente. Se o erro de alinhamento se repetir, talvez o sensor ou o
cartucho de impresso estejam com defeito.
Para encontrar informaes de suporte e garantia, acesse o site da HP em
www.hp.com/support. Caso solicitado, selecione seu pas ou regio e, em seguida,
clique em Fale com a HP para obter informaes sobre como ligar para o suporte
tcnico.
Causa:
O tipo de papel incorreto foi carregado na bandeja de entrada.
Soluo 2: Certifique-se de que a fita protetora seja retirada dos cartuchos de

impresso
Soluo: Verifique cada cartucho de impresso. A fita pode ter sido removida dos
contatos de cor cobre, mas talvez ainda esteja cobrindo os injetores de tinta. Se a
200
Soluo de problemas
Soluo de problemas
fita ainda estiver cobrindo os injetores de tinta, remova-a dos cartuchos de impresso
com cuidado. No toque nos injetores de tinta nem nos contatos de cor cobre.
Remova os cartuchos de impresso e reinsira-os. Verifique se eles esto totalmente

inseridos e travados.
Causa: A fita protetora estava cobrindo os cartuchos de impresso.
Soluo 3: Verificar se os cartuchos de impresso esto totalmente inseridos

Soluo: Remova os cartuchos de impresso e reinsira-os. Verifique se eles esto
totalmente inseridos e travados.
Causa: Os contatos do cartucho de impresso no estavam tocando os contatos
do carro de impresso.
Soluo 4: Alinhar os cartuchos de impresso recm-instalados

Soluo: Alinhe os cartuchos para assegurar uma excelente qualidade de
impresso.
Se o erro de alinhamento persistir e no for possvel resolv-lo, o cartucho de
impresso poder estar com defeito. Entre em contato com a HP para obter suporte.
Para encontrar informaes de suporte e garantia, acesse o site da HP em
www.hp.com/support. Caso solicitado, selecione seu pas ou regio e, em seguida,
Erros
201
Captulo 12
clique em Fale com a HP para obter informaes sobre como ligar para o suporte
tcnico.
Soluo de problemas
Causa: Voc instalou novos cartuchos de impresso e eles precisavam de

alinhamento
Soluo 5: O cartucho de impresso ou o sensor pode estar com defeito

suporte tcnico.
Causa:
O cartucho de impresso ou o sensor estava com defeito.
Cartucho de impresso faltando, incorretamente instalado ou no adequado para

o produto
Soluo: Se os cartuchos de impresso estiverem faltando, estiverem instalados
de forma incorreta, ou no tiverem sido projetados para o seu produto, uma ou as
duas luzes de status do cartucho de impresso piscaro. Uma das seguintes
mensagens pode ser exibida na tela do computador:
Cartucho(s) de impresso incorreto(s)
Cartucho(s) instalado(s) incorretamente
Cartucho(s) de impresso faltando
Para eliminar essas mensagens de erro de cartucho de impresso, consulte
Solucionar mensagens de erro do cartucho de impresso.
Cartuchos de impresso faltando ou no detectados

Soluo 1: Retirar e inserir novamente os cartuchos de impresso

Soluo 3: Substituir os cartuchos de impresso

Soluo: Retirar e recolocar os cartuchos de impresso e verificar se esto
completamente inseridos e travados no lugar.
202
Soluo de problemas
Para verificar se os cartuchos de impresso esto instalados corretamente

2. Abra a porta dos cartuchos de impresso.
3. Verifique se voc est utilizando os cartuchos de impresso corretos para o

produto. Para obter uma lista de cartuchos de impresso compatveis, consulte
a documentao impressa que acompanha o produto.
4. Remova o cartucho de tinta preto do slot direita. No toque nos injetores de
tinta nem nos contatos de cor cobre. Verifique se os contatos coloridos de cobre
ou os injetores de tinta esto danificados.
Certifique-se de que a fita plstica tenha sido tirada. Se a fita plstica ainda estiver
cobrindo os injetores de tinta, remova com cuidado a fita plstica transparente,
puxando a aba rosa. Certifique-se de no remover a fita cor de cobre que contm
os contatos eltricos.
Erros
203
Soluo de problemas
Alm disso, verificar se os cartuchos de impresso esto instalados nos

compartimentos corretos.
Captulo 12
5. Reinsira o cartucho de impresso, deslizando-o em direo ao slot da direita. Em

seguida, empurre o cartucho de impresso para frente at que se encaixe no
lugar.
Soluo de problemas
6. Repita as etapas 1 e 2 para o cartucho de tinta colorido da esquerda.

Causa:
Os cartuchos de impresso indicados foram instalados incorretamente.

Soluo: Limpar os contatos do cartucho de impresso.
Hastes de algodo secas, um pano sem fiapos ou qualquer outro material que
no se parta nem solte fibras.
Dica Filtros de caf no possuem fiapos e servem para limpar os cartuchos
de impresso.
gua destilada, filtrada ou engarrafada (a gua da torneira pode conter

elementos contaminadores que podem danificar os cartuchos de impresso).
Cuidado No use limpadores de cilindro ou lcool para limpar os contatos
do cartucho de impresso. Eles podem danificar o cartucho de impresso ou
o produto.

204
Soluo de problemas
Nota No remova os dois cartuchos de impresso ao mesmo tempo.

Remova e limpe um cartucho de impresso de cada vez. No deixe cartuchos
de impresso fora do HP All-in-One por mais de 30 minutos.
4. Inspecione os contatos do cartucho de impresso, verificando se h acmulo de
tinta e fragmentos.
5. Mergulhe uma haste de algodo limpa ou um pano sem fiapos na gua destilada
e retire todo o excesso de gua.
7. Limpe somente os contatos de cor cobre. Deixe os cartuchos de impresso
secarem por aproximadamente dez minutos.

encaixe.
Erros
205
Soluo de problemas
2. Espere at que o carro de impresso pare de se movimentar e fique silencioso,

e desconecte o cabo de alimentao da parte traseira do produto.
3. Pressione delicadamente o cartucho de impresso para baixo e, em seguida,
puxe-o em sua direo para remov-lo do slot.
Captulo 12

Soluo de problemas
Causa:
Os contatos do cartucho de impresso precisavam de limpeza.

Soluo: Substituir o cartucho de impresso indicado. Voc tambm pode retirar
o cartucho de impresso indicado e imprimir usando o modo de reserva de tinta.
Nota Durante o modo de reserva de tinta, o produto s pode imprimir trabalhos
a partir do computador. Voc no pode usar o painel de controle para iniciar um
trabalho de impresso (como imprimir uma foto a partir de um carto de memria).
Verifique se o cartucho de impresso ainda est no perodo de garantia.
Se a garantia j tiver acabado, adquira um novo cartucho.

Se a garantia ainda no tiver acabado, entre em contato com o suporte HP.
Acesse www.hp.com/support. Se solicitado, selecione seu pas/regio, e, em
seguida, clique em Fale com a HP para obter mais informaes sobre como ligar
para o suporte tcnico.
Tpicos associados
Causa:
O cartucho de impresso estava danificado.
Cartuchos de impresso incompatveis

Soluo 1: Verificar se voc est usando os cartuchos de impresso corretos

Soluo 2: Entrar em contato com o Suporte ao cliente HP
Soluo 1: Verificar se voc est usando os cartuchos de impresso corretos

Soluo: Verificar se voc est utilizando os cartuchos de impresso corretos para
o produto. Para obter uma lista de cartuchos de impresso compatveis, consulte a
documentao impressa que acompanha o produto.
206
Soluo de problemas
Caso esteja usando cartuchos que no sejam compatveis com o produto, substituaos por cartuchos compatveis.
Se estiver utilizando cartuchos corretos, prossiga para a prxima soluo.

Causa: Os cartuchos de impresso indicados no eram compatveis com o

produto.
Soluo 2: Entrar em contato com o Suporte ao cliente HP

suporte tcnico.
Causa: Os cartuchos de impresso no foram projetados para uso neste produto.
Cartuchos de impresso no slot errado

Soluo: Verificar se os cartuchos de impresso esto instalados nos
compartimentos corretos. Se estiverem, retirar e recolocar os cartuchos de
impresso e verificar se esto completamente inseridos e travados no lugar.
Erros
207
Soluo de problemas
Captulo 12

Soluo de problemas

208
Soluo de problemas
Soluo de problemas

lugar.

Nota Se os cartuchos de impresso estiverem instalados nos compartimentos
errados e voc no conseguir retir-los do produto, entre em contato com o
suporte HP para obter o atendimento tcnico.
Caso solicitado, selecione seu pas ou regio e, em seguida, clique em Fale com
a HP para obter informaes sobre como ligar para o suporte tcnico.
Causa: Os cartuchos de impresso indicados foram instalados incorretamente.

A mensagem pode indicar qual cartucho est causando o problema. Se for esse o caso,
siga estas instrues para resolver o problema. As solues so apresentadas em
Se a mensagem no indicar qual cartucho est causando o problema, siga estas
instrues para descobrir. Depois que souber qual o cartucho problemtico, siga a
primeira soluo.
Para saber qual cartucho de impresso est com problema
1. Certifique-se de que o produto esteja ligado.
Erros
209
Captulo 12
Soluo de problemas
3. Verifique se voc est utilizando os cartuchos de impresso corretos para o produto.

Para obter uma lista de cartuchos de impresso compatveis, consulte a
documentao impressa que acompanha o produto.
4. Tire o cartucho de impresso preto do slot da direita.
Pressione o cartucho para baixo e, em seguida, puxe-o em sua direo para removlo do slot.
Cartucho de impresso colorido
Cartucho de impresso preto

6. Verifique se o erro foi solucionado.
Caso o erro tenha sido resolvido, porque h um problema com o cartucho de
impresso preto.
Se o problema no tiver sido resolvido, prossiga para a prxima etapa.
7. Abra a porta do cartucho de impresso e insira novamente o cartucho preto,
deslizando-o em direo ao slot da direita. Em seguida, empurre o cartucho de
impresso para frente at que se encaixe no slot.
8. Tire o cartucho colorido do slot da esquerda.

Pressione o cartucho para baixo e, em seguida, puxe-o em sua direo para removlo do slot.
210
Soluo de problemas


Soluo: Retirar e reinserir os cartuchos de impresso e verificar se esto
completamente inseridos e travados no lugar.
Alm disso, verificar se os cartuchos de impresso esto instalados nos
compartimentos corretos.

Erros
211
Soluo de problemas
10. Verifique se o erro foi solucionado.

Caso o erro tenha sido resolvido, porque h um problema com o cartucho de
impresso colorido.
Caso o erro no tenha sido resolvido, porque h um problema com os dois
11. Abra a porta do cartucho de impresso e insira novamente o cartucho colorido,
deslizando-o em direo ao slot da esquerda. Em seguida, empurre o cartucho de
impresso para frente at que se encaixe no slot.
Captulo 12
Soluo de problemas
1

lugar.

Causa:
Os cartuchos de impresso indicados foram instalados incorretamente.

Soluo: Limpar os contatos do(s) cartucho(s) de impresso que est(o) com
problema.
212
Soluo de problemas

Hastes de algodo secas, um pano sem fiapos ou qualquer outro material que
no se parta nem solte fibras.
Dica Filtros de caf no possuem fiapos e servem para limpar os cartuchos
de impresso.
gua destilada, filtrada ou engarrafada (a gua da torneira pode conter

elementos contaminadores que podem danificar os cartuchos de impresso).
Cuidado No use limpadores de cilindro ou lcool para limpar os contatos
do cartucho de impresso. Eles podem danificar o cartucho de impresso ou
o produto.

2. Espere at que o carro de impresso pare de se movimentar e fique silencioso,

e desconecte o cabo de alimentao da parte traseira do produto.
3. Pressione delicadamente o cartucho de impresso para baixo e, em seguida,
puxe-o em sua direo para remov-lo do slot.
Nota No remova os dois cartuchos de impresso ao mesmo tempo.
Remova e limpe um cartucho de impresso de cada vez. No deixe cartuchos
de impresso fora do HP All-in-One por mais de 30 minutos.
4. Inspecione os contatos do cartucho de impresso, verificando se h acmulo de
tinta e fragmentos.
5. Mergulhe uma haste de algodo limpa ou um pano sem fiapos na gua destilada
e retire todo o excesso de gua.
Erros
213
Soluo de problemas
Captulo 12
7. Limpe somente os contatos de cor cobre. Deixe os cartuchos de impresso

secarem por aproximadamente dez minutos.
Soluo de problemas
1

encaixe.

Causa:
Os contatos do cartucho de impresso precisavam de limpeza.
214
Soluo de problemas
Nota Durante o modo de reserva de tinta, o produto s pode imprimir trabalhos

a partir do computador. Voc no pode usar o painel de controle para iniciar um
trabalho de impresso (como cpia ou digitalizao de um original). Para obter
mais informaes, consulte Usar o modo de reserva de tinta.
Causa: Um ou os dois cartuchos de impresso estavam com problemas.
Erros
215
Soluo de problemas
Soluo: Substituir os cartuchos de impresso que esto com problema. Se

houver apenas um cartucho de impresso com problema, voc pode retir-lo e
imprimir usando o modo de reserva de tinta.
Captulo 12
Soluo de problemas
216
Soluo de problemas
13 Garantia e suporte HP
A Hewlett-Packard oferece suporte via Internet e por telefone para HP All-in-One.
Informaes sobre a garantia dos cartuchos de impresso
Processo de suporte
Antes de ligar para o Atendimento ao cliente HP
Suporte HP por telefone
Opes adicionais de garantia

HP Quick Exchange Service (Japan)
HP Korea customer support
Preparar o produto para o transporte

Embalar o produto
Garantia
Para obter mais informaes sobre a garantia, consulte a documentao impressa que acompanha
o produto.
Informaes sobre a garantia dos cartuchos de impresso

A garantia dos cartuchos de impresso HP vlida quando o produto usado no dispositivo de
impresso HP designado. Essa garantia no vlida para cartuchos de tinta HP que tenham sido
recarregados, recondicionados, reconstrudos, usados incorretamente ou violados.
Durante o perodo de garantia, o produto estar coberto enquanto a tinta HP no tiver se esgotado
e a data de validade da garantia no tiver sido atingida. A data limite da garantia, no formato AAAA/
MM/DD, pode ser encontrada no produto, conforme indicado:
Para obter uma cpia da Declarao de garantia limitada HP, consulte a documentao impressa
que acompanha o produto.
Processo de suporte
Se tiver um problema, siga essas etapas:
1. Consulte a documentao fornecida com o produto.
2.
Acesse o site de suporte online da HP em www.hp.com/support. O suporte on-line HP est

disponvel a todos os clientes HP. Essa a fonte mais rpida para a obteno de informaes
atualizadas sobre produtos e assistncia especializada, e inclui os seguintes recursos:
Acesso rpido a especialistas de suporte online qualificados

Atualizaes de software e drivers para o produto
217

Garantia
Captulo 13
3.
Informaes valiosas sobre produtos e solues dos problemas mais comuns
Atualizaes de produtos, alertas de suporte e boletins HP proativos que esto disponveis

quando voc registra o produto
Ligue para o suporte HP. As opes de suporte e a disponibilidade variam de acordo com o
produto, pas/regio e idioma.
Antes de ligar para o Atendimento ao cliente HP

Softwares de outros fabricantes podem estar includos no HP All-in-One. Se tiver problemas com
qualquer um desses programas, voc receber a melhor assistncia tcnica se entrar em contato
com os especialistas dessa empresa.
Nota Essa informao no se aplica aos clientes do Japo. Para obter informaes sobre as
opes de servio no Japo, consulte HP Quick Exchange Service (Japan).
Se precisar entrar em contato com o Suporte HP, faa o seguinte, antes de ligar:
1. Verifique se:
a.
O produto est conectado tomada de alimentao e ligado.
b. Os cartuchos de impresso especificados esto corretamente instalados.

c.
2.
O papel recomendado foi corretamente carregado na bandeja de entrada.
Reinicialize o produto:
a.
Desligue o produto pressionando o boto Liga/Desliga.
b. Desconecte o cabo de alimentao da parte de trs do produto.

c.
Reconecte o cabo de alimentao no produto.
d. Ligue o produto pressionando o boto Liga/Desliga.

3.
Para encontrar informaes de suporte e garantia, acesse o site da HP em www.hp.com/

support. Caso solicitado, selecione seu pas ou regio e, em seguida, clique em Fale com a
HP para obter informaes sobre como ligar para o suporte tcnico.
Verifique no site da HP se h informaes atualizadas ou dicas para soluo de problemas do
produto.
4.
Se os problemas persistirem e for necessrio falar com um representante do Suporte HP, faa
o seguinte:
a.
Tenha mo o nome especfico do produto, que exibido no painel de controle.
b. Imprima um relatrio de autoteste.

c.
Faa uma cpia colorida para ter disponvel como uma amostra de impresso.
d. Esteja preparado para descrever o problema detalhadamente.

e.
5.
Esteja com o nmero de srie mo.

O nmero de srie pode ser encontrado na etiqueta da parte traseira do produto. O nmero
de srie o cdigo de 10 caracteres mostrado no canto superior esquerdo da etiqueta.
Ligue para o suporte HP. Esteja prximo ao produto quando ligar.
Tpicos associados
Fazer uma ligao
Suporte HP por telefone

Para obter uma lista dos nmeros de telefone do suporte, consulte a documentao impressa que
acompanha o dispositivo.
218
Perodo de suporte por telefone
Fazer uma ligao
Aps o perodo de suporte por telefone
Perodo de suporte por telefone

Um ano de suporte por telefone est disponvel na Amrica do Norte, sia (Pacfico) e Amrica
Latina (incluindo o Mxico). Para determinar a durao do suporte por telefone na Europa, Oriente
Mdio e frica, acesse www.hp.com/support. Sero aplicadas as tarifas padro da companhia
telefnica.
Fazer uma ligao
Nmero do modelo (localizado na etiqueta na parte frontal do produto)
Nmero de srie (localizado na parte traseira ou inferior do produto)

As mensagens exibidas quando o problema ocorre
Respostas para estas perguntas:
Este problema j aconteceu antes?

Voc pode recri-lo?
Voc adicionou algum hardware ou software novo ao computador durante o perodo em

que este problema comeou?
Aconteceu alguma coisa antes dessa situao (como uma tempestade com troves, o
produto foi movido de lugar etc)?
Aps o perodo de suporte por telefone

Aps o perodo de suporte por telefone, a HP oferece ajuda por um custo adicional. Tambm pode
haver ajuda disponvel no site de suporte on-line da HP: www.hp.com/support. Entre em contato
com o revendedor HP ou ligue para o telefone de suporte do seu pas/regio para saber mais sobre
as opes de suporte.

Os planos de extenso de servios esto disponveis para o HP All-in-One mediante custos
adicionais. Acesse www.hp.com/support, selecione o pas/regio e idioma e consulte a seo sobre
Servios e Garantia para obter informaes sobre os planos de servios estendidos.
219
Ligue para o suporte HP quando estiver em frente ao computador e ao produto. Esteja preparado
para fornecer as seguintes informaes:
Captulo 13
HP Quick Exchange Service (Japan)
Para obter instrues sobre como embalar o seu produto para troca, consulte Embalar o produto.
HP Korea customer support
220

Se, aps entrar em contato com o Atendimento ao cliente da HP, ou retornar ao local de compra,
for solicitado que voc envie o produto para manuteno, certifique-se de tirar e guardar os
seguintes itens, antes de entregar o produto:
Cartuchos de impresso
O cabo de alimentao, cabo USB e qualquer outro cabo conectado ao HP All-in-One
Qualquer papel carregado na bandeja de entrada

Qualquer original carregado no HP All-in-One
Para remover cartuchos de impresso antes do transporte

1. Ligue o produto e espere at que o carro de impresso fique ocioso e em silncio. Se o produto
no ligar, ignore esta etapa e v para a etapa 2.
2.
Abra a porta do cartucho de impresso.
3.
Retire os cartuchos de impresso dos slots.
4.
Coloque os cartuchos de impresso em um recipiente de plstico vedado, para que no

sequem, e deixe-os de lado. No os envie com o produto, a no ser que o representante do
atendimento ao cliente da HP o instrua a faz-lo.
5.
Feche a porta do cartucho de impresso e aguarde alguns minutos para que ele volte posio
inicial (no lado esquerdo).
Nota Certifique-se de que o scanner esteja ocioso e tenha voltado posio de inrcia
antes de desligar o produto.
6.
Pressione o boto Liga/Desliga para desligar o produto.
Embalar o produto
Siga estas instrues aps remover os cartuchos de impresso, desligar o produto e desconectlo.
Para embalar o produto
1. Se o material de embalagem original estiver disponvel, utilize-o para embalar o produto; caso
contrrio, utilize o material de embalagem fornecido com o produto substituto.
221
Nota Se o produto no ligar, desconecte o cabo de alimentao e deslize manualmente

o carro de impresso para a direita para remover os cartuchos de impresso.
Captulo 13
2.
Se voc no tiver o material de embalagem original, utilize outros materiais de embalagem

adequados. Os danos causados por uma embalagem incorreta e/ou transporte inadequado no
so cobertos pela garantia.
Coloque a etiqueta de devoluo na parte externa da caixa.
3.
Inclua os seguintes itens na caixa:
Uma descrio completa dos problemas encontrados para o pessoal de manuteno

(amostras de problemas de qualidade de impresso ajudam bastante).
Uma cpia do recibo de venda ou outra prova de compra para estabelecer o perodo de
cobertura da garantia.
Seu nome, endereo e um nmero de telefone no qual voc possa ser localizado durante
o dia.
222
14 Informaes tcnicas
As especificaes tcnicas e informaes sobre regulamentaes internacionais para seu
HP All-in-One so fornecidas nesta seo.
Para especificaes adicionais, consulte a documentao impressa que acompanha o
HP All-in-One.
Especificaes
Aviso aos usurios do Windows 2000
Programa de controle do risco ambiental dos produtos
Avisos sobre regulamentao
Especificaes
As especificaes tcnicas do HP All-in-One so fornecidas nesta seo. Para mais especificaes,
consulte o Guia Bsico impresso.
Requisitos do sistema
Os requisitos do sistema e do software esto no arquivo Leiame.
Para informaes sobre futuros lanamentos e suporte do sistema, visite o suporte HP online,
em www.hp.com/support.
Capacidades da bandeja de papel
Gramatura do papel
Bandeja de papel*
Bandeja de sada
Papel comum
75 a 90 g/m
At 80 (papel de 75 g/m)
50 (papel de 75 g/m)
Papel Ofcio
75 a 90 g/m
At 80 (papel de 75 g/m)
50 (papel de 75 g/m)
Cartes
ndice mximo de
200 g/m
At 40
25
Envelopes
75 a 90 g/m
At 10
10
Transparncia
N/D
At 30
15 ou menos
Etiquetas
N/D
At 30
25
10 x 15 cm Papel fotogrfico
236 g/m
At 30
25
216 x 279 mm Papel

fotogrfico
N/D
At 30
10
Informaes tcnicas
Tipo
Capacidade mxima.
A capacidade da bandeja de sada afetada pelo tipo de papel e pela quantidade de tinta que
est sendo utilizada. A HP recomenda esvaziar a bandeja de sada com freqncia.
Especificaes da cpia
Processamento digital de imagem
At 9 cpias do original (dependendo do modelo)
As velocidades de cpia variam conforme o modelo e a complexidade do documento
A ampliao mxima da cpia varia de 200 a 400% (depende do modelo)
A reduo mxima da cpia varia de 25 a 50% (depende do modelo)
Informaes tcnicas
223
Captulo 14
Especificaes de digitalizao
Editor de imagem includo
O software de OCR integrado converte automaticamente texto digitalizado em texto editvel

(se instalado)
Interface compatvel com Twain
Resoluo: at 1200 x 2400 ppi ptico (dependedo do modelo); 19200 ppi aprimorado
(software)
Para mais informaes sobre a resoluo em ppi, consulte o software do scanner.
Colorido: cor de 48 bits, escala de cinza de 8 bits (256 nveis de cinza)
Tamanho mximo de digitalizao do vidro: 21,6 x 29,7 cm
Resoluo de impresso
Para saber mais sobre a resoluo da impressora, consulte o software da impressora. Para mais
informaes, consulte Exibir a resoluo da impresso.
Rendimento do cartucho de impresso
Acesse www.hp.com/pageyield para mais informaes sobre o rendimento esperado dos cartuchos.
Informaes sobre acstica
Se voc tiver acesso Internet, poder obter informaes sobre acstica no site da HP na Web:
Aviso aos usurios do Windows 2000

Este produto tem funcionalidade limitada com o Windows 2000, incluindo:
A digitalizao s aceita quando se usa um software TWAIN ou WIA. O boto Digitalizar do

painel de controle no funciona.
S possvel fazer cpias usando o painel de controle.
O software HP Photosmart no fica disponvel.
A Ajuda na tela no instalada, mas fica disponvel como um download da web em

www.hp.com/support.
Informaes tcnicas

A Hewlett-Packard tem o compromisso de fornecer produtos de qualidade de forma favorvel ao
meio ambiente. O projeto de recivlagem foi incorporado ao produto. A quantidade de material foi
reduzida ao mnimo, ao mesmo tempo em que se garantiram funcionalidade e confiabilidade
adequadas. Os materiais no semelhantes foram projetados para se separarem facilmente. Os
fechos e outras conexes so de fcil localizao, acesso e remoo com a utilizao de
ferramentas comuns. As peas de alta prioridade permitem acesso rpido para facilitar a
desmontagem e o reparo.
Para obter mais informaes, visite o site Commitment to the Environment da HP:
www.hp.com/hpinfo/globalcitizenship/environment/index.html
224
Utilizao de papel
Materiais plsticos
MSDSs (Material Safety Data Sheets)
Programa de reciclagem
Programa de reciclagem de suprimentos para jato de tinta HP
Notificao da Energy Star
Disposal of waste equipment by users in private households in the European Union
Informaes tcnicas
Utilizao de papel
Este produto adequado para uso de papel reciclado, de acordo com a DIN 19309 e a EN
12281:2002.
Materiais plsticos
As peas plsticas com mais de 25 gramas so marcadas de acordo com os padres internacionais
para facilitar a identificao de materiais plsticos para fins de reciclagem no final da vida til do
produto.
MSDSs (Material Safety Data Sheets)

As planilhas de dados de segurana do material (MSDS) podem ser obtidas no site da HP, em:
www.hp.com/go/msds
Programa de reciclagem
A HP oferece um nmero cada vez maior de programas de reciclagem e retorno de produtos em
vrios pases/regies, em parceria com alguns dos maiores centros de reciclagem de eletrnicos
do mundo. A HP preserva recursos revendendo alguns de seus produtos mais populares. Para obter
mais informaes sobre a reciclagem de produtos HP, visite:
www.hp.com/hpinfo/globalcitizenship/environment/recycle/
Programa de reciclagem de suprimentos para jato de tinta HP

A HP tem um compromisso com a proteo do meio ambiente. O Programa de reciclagem de
suprimentos para jato de tinta HP est disponvel em vrios pases/regies e permite reciclar
gratuitamente cartuchos de impresso usados. Para obter mais informaes, visite o seguinte site
na Web:
www.hp.com/hpinfo/globalcitizenship/environment/recycle/
Este produto foi projetado para reduzir o consumo de alimentao e preservar recursos naturais,
sem prejuzo de desempenho. Ele foi projetado para reduzir o consumo total de alimentao tanto
durante a operao como na inatividade. Este produto est qualificado para o ENERGY STAR,
um programa voluntrio criado para incentivar o desenvolvimento de produtos para escritrio que
economizem energia.
ENERGY STAR uma marca de servio registrada do EPA dos EUA. Como um parceiro ENERGY
STAR, a HP determinou que este produto atenda s diretrizes do ENERGY STAR para economia
de alimentao.
Para obter mais informaes sobre as diretrizes ENERGY STAR, visite o seguinte Web site:
www.energystar.gov
225
Informaes tcnicas
Notificao da Energy Star
Captulo 14
English
Franais
Deutsch
Italiano
Espaol
esky
Dansk
Bortskaffelse af affaldsudstyr for brugere i private husholdninger i EU

Dette symbol p produktet eller p dets emballage indikerer, at produktet ikke m bortskaffes sammen med andet husholdningsaffald. I stedet er det dit ansvar at bortskaffe affaldsudstyr
ved at aflevere det p dertil beregnede indsamlingssteder med henblik p genbrug af elektrisk og elektronisk affaldsudstyr. Den separate indsamling og genbrug af dit affaldsudstyr p
tidspunktet for bortskaffelse er med til at bevare naturlige ressourcer og sikre, at genbrug finder sted p en mde, der beskytter menneskers helbred samt miljet. Hvis du vil vide mere
om, hvor du kan aflevere dit affaldsudstyr til genbrug, kan du kontakte kommunen, det lokale renovationsvsen eller den forretning, hvor du kbte produktet.
Nederlands
Afvoer van afgedankte apparatuur door gebruikers in particuliere huishoudens in de Europese Unie
Dit symbool op het product of de verpakking geeft aan dat dit product niet mag worden afgevoerd met het huishoudelijk afval. Het is uw verantwoordelijkheid uw afgedankte apparatuur
af te leveren op een aangewezen inzamelpunt voor de verwerking van afgedankte elektrische en elektronische apparatuur. De gescheiden inzameling en verwerking van uw afgedankte
apparatuur draagt bij tot het sparen van natuurlijke bronnen en tot het hergebruik van materiaal op een wijze die de volksgezondheid en het milieu beschermt. Voor meer informatie over
waar u uw afgedankte apparatuur kunt inleveren voor recycling kunt u contact opnemen met het gemeentehuis in uw woonplaats, de reinigingsdienst of de winkel waar u het product
hebt aangeschaft.
Eesti
Eramajapidamistes kasutuselt krvaldatavate seadmete kitlemine Euroopa Liidus

Kui tootel vi toote pakendil on see smbol, ei tohi seda toodet visata olmejtmete hulka. Teie kohus on viia tarbetuks muutunud seade selleks ettenhtud elektri- ja elektroonikaseadmete
utiliseerimiskohta. Utiliseeritavate seadmete eraldi kogumine ja kitlemine aitab ssta loodusvarasid ning tagada, et kitlemine toimub inimeste tervisele ja keskkonnale ohutult.
Lisateavet selle kohta, kuhu saate utiliseeritava seadme kitlemiseks viia, saate ksida kohalikust omavalitsusest, olmejtmete utiliseerimispunktist vi kauplusest, kust te seadme
ostsite.
Suomi
Hvitettvien laitteiden ksittely kotitalouksissa Euroopan unionin alueella

Tm tuotteessa tai sen pakkauksessa oleva merkint osoittaa, ett tuotetta ei saa hvitt talousjtteiden mukana. Kyttjn velvollisuus on huolehtia siit, ett hvitettv laite
toimitetaan shk- ja elektroniikkalaiteromun keryspisteeseen. Hvitettvien laitteiden erillinen kerys ja kierrtys sst luonnonvaroja. Nin toimimalla varmistetaan mys,
ett kierrtys tapahtuu tavalla, joka suojelee ihmisten terveytt ja ymprist. Saat tarvittaessa listietoja jtteiden kierrtyspaikoista paikallisilta viranomaisilta, jteyhtiilt tai tuotteen
jlleenmyyjlt.

. ,
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Magyar
A hulladkanyagok kezelse a magnhztartsokban az Eurpai Uniban

Ez a szimblum, amely a termken vagy annak csomagolsn van feltntetve, azt jelzi, hogy a termk nem kezelhet egytt az egyb hztartsi hulladkkal. Az n feladata,
hogy a kszlk hulladkanyagait eljuttassa olyan kijellt gyjthelyre, amely az elektromos hulladkanyagok s az elektronikus berendezsek jrahasznostsval foglalkozik.
A hulladkanyagok elklntett gyjtse s jrahasznostsa hozzjrul a termszeti erforrsok megrzshez, egyttal azt is biztostja, hogy a hulladk jrahasznostsa az
egszsgre s a krnyezetre nem rtalmas mdon trtnik. Ha tjkoztatst szeretne kapni azokrl a helyekrl, ahol leadhatja jrahasznostsra a hulladkanyagokat, forduljon
a helyi nkormnyzathoz, a hztartsi hulladk begyjtsvel foglalkoz vllalathoz vagy a termk forgalmazjhoz.
Latviski
Lietotju atbrvoans no nedergm iercm Eiropas Savienbas privtajs mjsaimniecbs

is simbols uz ierces vai ts iepakojuma norda, ka o ierci nedrkst izmest kop ar prjiem mjsaimniecbas atkritumiem. Js esat atbildgs par atbrvoanos no nedergs ierces,
to nododot nordtaj savkanas viet, lai tiktu veikta nederg elektrisk un elektronisk aprkojuma otrreizj prstrde. Specila nedergs ierces savkana un otrreizj prstrde
paldz taupt dabas resursus un nodroina tdu otrreizjo prstrdi, kas sarg cilvku veselbu un apkrtjo vidi. Lai iegtu papildu informciju par to, kur otrreizjai prstrdei var
nogdt nedergo ierci, ldzu, sazinieties ar vietjo pavaldbu, mjsaimniecbas atkritumu savkanas dienestu vai veikalu, kur iegdjties o ierci.
Lietuvikai
Europos Sjungos vartotoj ir privai nam ki atliekamos rangos imetimas

is simbolis ant produkto arba jo pakuots nurodo, kad produktas negali bti imestas kartu su kitomis nam kio atliekomis. Js privalote imesti savo atliekam rang atiduodami j
atliekamos elektronikos ir elektros rangos perdirbimo punktus. Jei atliekama ranga bus atskirai surenkama ir perdirbama, bus isaugomi natrals itekliai ir utikrinama, kad ranga
yra perdirbta mogaus sveikat ir gamt tausojaniu bdu. Dl informacijos apie tai, kur galite imesti atliekam perdirbti skirt rang kreipkits atitinkam vietos tarnyb, nam kio
atliek iveimo tarnyb arba parduotuv, kurioje pirkote produkt.
Utylizacja zuytego sprztu przez uytkownikw domowych w Unii Europejskiej
Symbol ten umieszczony na produkcie lub opakowaniu oznacza, e tego produktu nie naley wyrzuca razem z innymi odpadami domowymi. Uytkownik jest odpowiedzialny za
dostarczenie zuytego sprztu do wyznaczonego punktu gromadzenia zuytych urzdze elektrycznych i elektronicznych. Gromadzenie osobno i recykling tego typu odpadw
przyczynia si do ochrony zasobw naturalnych i jest bezpieczny dla zdrowia i rodowiska naturalnego. Dalsze informacje na temat sposobu utylizacji zuytych urzdze mona
uzyska u odpowiednich wadz lokalnych, w przedsibiorstwie zajmujcym si usuwaniem odpadw lub w miejscu zakupu produktu.
Portugus
Likvidace vyslouilho zazen uivateli v domcnosti v zemch EU

Tato znaka na produktu nebo na jeho obalu oznauje, e tento produkt nesm bt likvidovn prostm vyhozenm do bnho domovnho odpadu. Odpovdte za to, e vyslouil
zazen bude pedno k likvidaci do stanovench sbrnch mst urench k recyklaci vyslouilch elektrickch a elektronickch zazen. Likvidace vyslouilho zazen samostatnm
sbrem a recyklac napomh zachovn prodnch zdroj a zajiuje, e recyklace probhne zpsobem chrncm lidsk zdrav a ivotn prosted. Dal informace o tom, kam mete
vyslouil zazen pedat k recyklaci, mete zskat od ad mstn samosprvy, od spolenosti provdjc svoz a likvidaci domovnho odpadu nebo v obchod, kde jste produkt
zakoupili.
Descarte de equipamentos por usurios em residncias da Unio Europia

Este smbolo no produto ou na embalagem indica que o produto no pode ser descartado junto com o lixo domstico. No entanto, sua responsabilidade levar os equipamentos
a serem descartados a um ponto de coleta designado para a reciclagem de equipamentos eletro-eletrnicos. A coleta separada e a reciclagem dos equipamentos no momento do
descarte ajudam na conservao dos recursos naturais e garantem que os equipamentos sero reciclados de forma a proteger a sade das pessoas e o meio ambiente. Para obter mais
informaes sobre onde descartar equipamentos para reciclagem, entre em contato com o escritrio local de sua cidade, o servio de limpeza pblica de seu bairro ou a loja em que
adquiriu o produto.
Slovenina
Eliminacin de residuos de aparatos elctricos y electrnicos por parte de usuarios domsticos en la Unin Europea
Este smbolo en el producto o en el embalaje indica que no se puede desechar el producto junto con los residuos domsticos. Por el contrario, si debe eliminar este tipo de residuo, es
responsabilidad del usuario entregarlo en un punto de recogida designado de reciclado de aparatos electrnicos y elctricos. El reciclaje y la recogida por separado de estos residuos
en el momento de la eliminacin ayudar a preservar recursos naturales y a garantizar que el reciclaje proteja la salud y el medio ambiente. Si desea informacin adicional sobre los
lugares donde puede dejar estos residuos para su reciclado, pngase en contacto con las autoridades locales de su ciudad, con el servicio de gestin de residuos domsticos o con la
tienda donde adquiri el producto.
Postup pouvateov v krajinch Eurpskej nie pri vyhadzovan zariadenia v domcom pouvan do odpadu
Tento symbol na produkte alebo na jeho obale znamen, e nesmie by vyhoden s inm komunlnym odpadom. Namiesto toho mte povinnos odovzda toto zariadenie na zbernom
mieste, kde sa zabezpeuje recyklcia elektrickch a elektronickch zariaden. Separovan zber a recyklcia zariadenia urenho na odpad pome chrni prrodn zdroje a
zabezpe tak spsob recyklcie, ktor bude chrni udsk zdravie a ivotn prostredie. alie informcie o separovanom zbere a recyklcii zskate na miestnom obecnom rade,
vo firme zabezpeujcej zber vho komunlneho odpadu alebo v predajni, kde ste produkt kpili.
Slovenina
Smaltimento di apparecchiature da rottamare da parte di privati nell'Unione Europea

Questo simbolo che appare sul prodotto o sulla confezione indica che il prodotto non deve essere smaltito assieme agli altri rifiuti domestici. Gli utenti devono provvedere allo
smaltimento delle apparecchiature da rottamare portandole al luogo di raccolta indicato per il riciclaggio delle apparecchiature elettriche ed elettroniche. La raccolta e il riciclaggio
separati delle apparecchiature da rottamare in fase di smaltimento favoriscono la conservazione delle risorse naturali e garantiscono che tali apparecchiature vengano rottamate
nel rispetto dell'ambiente e della tutela della salute. Per ulteriori informazioni sui punti di raccolta delle apparecchiature da rottamare, contattare il proprio comune di residenza,
il servizio di smaltimento dei rifiuti locale o il negozio presso il quale stato acquistato il prodotto.
Ravnanje z odpadno opremo v gospodinjstvih znotraj Evropske unije

Ta znak na izdelku ali embalai izdelka pomeni, da izdelka ne smete odlagati skupaj z drugimi gospodinjskimi odpadki. Odpadno opremo ste dolni oddati na doloenem zbirnem
mestu za recikliranje odpadne elektrine in elektronske opreme. Z loenim zbiranjem in recikliranjem odpadne opreme ob odlaganju boste pomagali ohraniti naravne vire in zagotovili,
da bo odpadna oprema reciklirana tako, da se varuje zdravje ljudi in okolje. Ve informacij o mestih, kjer lahko oddate odpadno opremo za recikliranje, lahko dobite na obini,
v komunalnem podjetju ali trgovini, kjer ste izdelek kupili.
Svenska
Entsorgung von Elektrogerten durch Benutzer in privaten Haushalten in der EU

Dieses Symbol auf dem Produkt oder dessen Verpackung gibt an, dass das Produkt nicht zusammen mit dem Restmll entsorgt werden darf. Es obliegt daher Ihrer Verantwortung, das
Gert an einer entsprechenden Stelle fr die Entsorgung oder Wiederverwertung von Elektrogerten aller Art abzugeben (z.B. ein Wertstoffhof). Die separate Sammlung und das
Recyceln Ihrer alten Elektrogerte zum Zeitpunkt ihrer Entsorgung trgt zum Schutz der Umwelt bei und gewhrleistet, dass sie auf eine Art und Weise recycelt werden, die keine
Gefhrdung fr die Gesundheit des Menschen und der Umwelt darstellt. Weitere Informationen darber, wo Sie alte Elektrogerte zum Recyceln abgeben knnen, erhalten Sie bei
den rtlichen Behrden, Wertstoffhfen oder dort, wo Sie das Gert erworben haben.
Kassering av frbrukningsmaterial, fr hem- och privatanvndare i EU

Produkter eller produktfrpackningar med den hr symbolen fr inte kasseras med vanligt hushllsavfall. I stllet har du ansvar fr att produkten lmnas till en behrig tervinningsstation
fr hantering av el- och elektronikprodukter. Genom att lmna kasserade produkter till tervinning hjlper du till att bevara vra gemensamma naturresurser. Dessutom skyddas bde
mnniskor och miljn nr produkter tervinns p rtt stt. Kommunala myndigheter, sophanteringsfretag eller butiken dr varan kptes kan ge mer information om var du lmnar
kasserade produkter fr tervinning.
vacuation des quipements usags par les utilisateurs dans les foyers privs au sein de l'Union europenne
La prsence de ce symbole sur le produit ou sur son emballage indique que vous ne pouvez pas vous dbarrasser de ce produit de la mme faon que vos dchets courants.
Au contraire, vous tes responsable de l'vacuation de vos quipements usags et, cet effet, vous tes tenu de les remettre un point de collecte agr pour le recyclage des
quipements lectriques et lectroniques usags. Le tri, l'vacuation et le recyclage spars de vos quipements usags permettent de prserver les ressources naturelles et de s'assurer
que ces quipements sont recycls dans le respect de la sant humaine et de l'environnement. Pour plus d'informations sur les lieux de collecte des quipements usags, veuillez contacter
votre mairie, votre service de traitement des dchets mnagers ou le magasin o vous avez achet le produit.

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Romn
Informaes tcnicas
Disposal of Waste Equipment by Users in Private Households in the European Union

This symbol on the product or on its packaging indicates that this product must not be disposed of with your other household waste. Instead, it is your responsibility to dispose of your waste
equipment by handing it over to a designated collection point for the recycling of waste electrical and electronic equipment. The separate collection and recycling of your waste equipment
at the time of disposal will help to conserve natural resources and ensure that it is recycled in a manner that protects human health and the environment. For more information about where
you can drop off your waste equipment for recycling, please contact your local city office, your household waste disposal service or the shop where you purchased the product.
Polski
Disposal of waste equipment by users in private households in the European Union
226
nlturarea echipamentelor uzate de ctre utilizatorii casnici din Uniunea European

Acest simbol de pe produs sau de pe ambalajul produsului indic faptul c acest produs nu trebuie aruncat alturi de celelalte deeuri casnice. n loc s procedai astfel, avei
responsabilitatea s v debarasai de echipamentul uzat predndu-l la un centru de colectare desemnat pentru reciclarea deeurilor electrice i aechipamentelor electronice.
Colectarea i reciclarea separat aechipamentului uzat atunci cnd dorii s l aruncai ajut la conservarea resurselor naturale i asigur reciclarea echipamentului ntr-o manier care
protejeaz sntatea uman i mediul. Pentru informaii suplimentare despre locul n care se poate preda echipamentul uzat pentru reciclare, luai legtura cu primria local, cu
serviciul de salubritate sau cu vnztorul de la care ai achiziionat produsul.
Informaes tcnicas

O HP All-in-One atende aos requisitos de produto de rgos reguladores do seu pas/regio.
FCC statement
Notice to users in Korea
VCCI (Class B) compliance statement for users in Japan
Notice to users in Japan about the power cord
Noise emission statement for Germany
Toxic and hazardous substance table
HP Deskjet F4200 All-in-One series declaration of conformity
FCC statement
FCC statement
The United States Federal Communications Commission (in 47 CFR 15.105) has specified
that the following notice be brought to the attention of users of this product.
This equipment has been tested and found to comply with the limits for a Class B digital
device, pursuant to Part 15 of the FCC Rules. These limits are designed to provide reasonable protection against harmful interference in a residential installation. This equipment
generates, uses and can radiate radio frequency energy and, if not installed and used in
accordance with the instructions, may cause harmful interference to radio communications.
However, there is no guarantee that interference will not occur in a particular installation.
If this equipment does cause harmful interference to radio or television reception, which can
be determined by turning the equipment off and on, the user is encouraged to try to correct
the interference by one or more of the following measures:
Reorient the receiving antenna.

Increase the separation between the equipment and the receiver.
Connect the equipment into an outlet on a circuit different from that to which the
receiver is connected.
Consult the dealer or an experienced radio/TV technician for help.
Informaes tcnicas
For further information, contact:

Manager of Corporate Product Regulations
Hewlett-Packard Company
3000 Hanover Street
Palo Alto, Ca 94304
(650) 857-1501
Modifications (part 15.21)
The FCC requires the user to be notified that any changes or modifications made to this
device that are not expressly approved by HP may void the user's authority to operate the
equipment.
This device complies with Part 15 of the FCC Rules. Operation is subject to the following
two conditions: (1) this device may not cause harmful interference, and (2) this device must
accept any interference received, including interference that may cause undesired
operation.
Notice to users in Korea
227
Captulo 14
VCCI (Class B) compliance statement for users in Japan
Notice to users in Japan about the power cord
Noise emission statement for Germany
Geruschemission
LpA < 70 dB am Arbeitsplatz im Normalbetrieb nach DIN 45635 T. 19
Toxic and hazardous substance table
Informaes tcnicas
228
Informaes tcnicas
Informaes tcnicas
HP Deskjet F4200 All-in-One series declaration of conformity
229
Captulo 14
Informaes tcnicas
230
Informaes tcnicas
Smbolos/Numricos
2 pginas em 1, impresso
4 pginas em 1, impresso
C
47
47
A
alinhamento
cartuchos de impresso
200
falha 200
alinhamento dos cartuchos de
impresso 77
ambiente
Programa de controle do
risco ambiental dos
produtos 224
ampliao 133
aplicativo, impresso de 31
aps o perodo de suporte
219
arquivo
formatos no suportados
182
formatos suportados 183
nome invlido 182
Arquivo readme 87
assistncia tcnica ao cliente
garantia 217
atendimento ao cliente
fale com a 218
ausente
texto da digitalizao 139
ausentes
informaes na cpia 132
avisos sobre regulamentao
227
B
baixa qualidade da impresso
de fax 107
borres de tinta 104
boto cancelar 12
boto digitalizar 11
boto liga-desliga 12
botes, painel de controle 10
brilho, alterao na
impresso 35
Cabo USB
perda de comunicao
192
cancelamento
cpia 61
digitalizao 65
trabalho de impresso 52
capacidades da bandeja de
papel 223
carregamento
cartes 29
cartes de ndice 27
decalques 29
envelopes 28
etiquetas 29
original 21
papel A4 25
papel carta 25
papel de tamanho grande
25
papel ofcio 25
transparncias 29
carro de impresso
travado 195
cartes de felicitao,
carregamento 29
cartuchos. consulte cartuchos
de impresso
alinhamento 77, 200
armazenar 76
danificados 202
dicas 99
encomendar 85
incorretos 202
limpeza 77
limpeza da rea dos
injetores de tinta 81
limpeza dos contatos 78
manuseio 70
mensagem de erro 202
no encontrados 202
nomes de peas 70
pouca tinta 128, 194
substituio 72
tinta que no da HP 193

usados anteriormente 193
verificao dos nveis de
tinta 71
cartuchos de tinta
a tinta HP terminou 193
colocar
papel fotogrfico de 10 x 15
cm 26
papel fotogrfico de 4 x 6
pol. 26
compartilhamento de
impressora
Mac 19
Windows 19
configuraes de impresso
brilho 35
layout 35
opes de
redimensionamento 35
orientao 35
qualidade 34
qualidade de impresso
103
reduzir/ampliar 35
resoluo 34
saturao 35
tamanho do papel 32
tipo de papel 33
tom de cor 35
velocidade 34
continuar
cpia
cancelamento 61
documentos em preto-ebranco 60
em branco 134
especificaes 223
faltam informaes 132
fazer uma cpia 55
sem margem tem
margens 135
soluo de problemas 130
tipos de papel,
recomendados 57
231
ndice
ndice
copiar
foto sem margem 59
nmero de cpias 59
rpida 58
cpias sem margem 59
cores
fracas 112
corte
falha 183
D
decalques de camisetas.
consulte decalques de
camisetas
definio
opes de impresso 32,
36
desinstalao do software 95
digitalizao
cancelamento 65
corte incorreto 138
em branco 138
erro Sem opes de
digitalizao 184
especificaes de
digitalizao 224
falha 136
formato de texto incorreto
138
interrupo 65
layout de pgina incorreto
138
paradas 135
texto exibido como linhas
pontilhadas 139
texto incorreto 139
digitalizar
documentos 63
editar imagem 65
fotografias 63
fotos 63
recursos 63
dispositivo
no encontrado 190
sem resposta 119
documentos
digitalizar 63
editar digitalizao 65
ndice
232
editar imagens digitalizadas

65
em branco
cpia 134
digitalizao 138
encerramento inadequado
191
encomendar
85
suprimentos de tinta 85
endereos, imprimir 50
envelopes
carregamento 28
erro ao desconectar 184
erro Sem opes de
digitalizao 184
escolher papel 21
etiquetas
carregamento 29
HP JetDirect 19
HP Solution Center, cones
ausentes 94
F
fax
impresses de baixa
qualidade 107
largura do papel incorreta
190
fazer uma cpia 55
fotografias
fotografia sem margem de 10 x
15 cm (4 x 6 pol.)
imprimir 39
fotos
impresso em papel
fotogrfico 41
impresso sem margem
39
imprimir em papel comum
40
tinta espirrada 130
fotos sem margem
a cpia apresenta
margens 135
imprimir 39
G
garantia 217, 219
Guia Atalhos de impresso
37
I
imagens
digitalizar 63
impresso
2 ou 4 pginas em 1 47
cancelar trabalho 52
decalques de camisetas
49
de um aplicativo 31
do computador 31
em papel fotogrfico 41
envelopes impressos
incorretamente 118
impresso em branco 128
inverso de imagens 49
margens incorretas 125,
127
nada acontece 123
ordem correta 48
ordem de pgina inversa
125
qualidade, soluo de
problemas 107
relatrio de autoteste 69
sem margem falha 119
vrias pginas em uma
folha 47
visualizao 36
impresses de ambos os
lados 43, 44
impresses de baixa
qualidade 104
impresses dupla face 43, 44
impressora-padro, definir
como 32
imprimir
apagado 112
caracteres sem
significado 122
com um cartucho de
impresso 75
continuar trabalho 53
em papel comum 40
endereos 50
envelopes 50
etiquetas 50
ndice
L
limpeza
rea dos injetores de tinta do
cartucho de impresso
81
77
contatos do cartucho de
impresso 78
parte externa 67
revestimento da tampa 68
vidro 67
livreto, imprimir 44
luzes de status
viso geral 12
M
manuteno
alinhamento dos cartuchos
de impresso 77
69
limpeza da parte externa
67
limpeza do revestimento da
tampa 68
limpeza dos cartuchos de
impresso 77
limpeza do vidro 67
substituio dos cartuchos
de impresso 72
verificao dos nveis de
tinta 71
margem 133
margens
incorretas 125
incorretos 133
texto ou grfico cortado
127
mensagens de erro
leitura ou gravao do
arquivo 182
sem papel 185
mdia. consulte papel
modo de reserva de tinta 75
N
nveis de tinta, verificao 71
nome de arquivo invlido 182
nmero de cpias
copiar 59
nmeros de telefone,
atendimento ao cliente
218
O
ordem das pginas 48
orientao de paisagem 35
orientao de retrato 35
P
pginas da web, imprimir 51
painel de controle
botes 10,
papel
alimentao incorreta 189
carregamento 24
congestionamento 145,
189
congestionamentos 97
dicas 98
falha de alimentao 117
largura incorreta 190
selecione 21
sem 185
tamanho incorreto 189
tamanhos recomendados
para impresso 32
tipo incorreto 189
tipos incompatveis 23
tipos recomendados 22,
23
tipos recomendados para
cpia 57
papel A4, carregamento 25
papel carta
carregamento 25
papel fotogrfico
colocar 26
papel fotogrfico de 10 x 15 cm
colocar 26
papel fotogrfico de 4 x 6 pol.,
colocar 26
papel ofcio
carregamento 25
perodo de suporte por telefone
perodo de suporte 219
psteres 51
problemas
cpia 130
digitalizao 135
impresso 117
mensagens de erro 140
problemas de comunicao
falha no teste 191
perda da comunicao
bidirecional 192
problemas de conexo
dispositivo no
encontrado 190
O HP All-in-One no liga
88
problemas de fax
baixa qualidade de
impresso 107
processo de suporte 217
protetor do cartucho de
impresso 76
ndice
fotos sem margem 39

impresso distorcida 109
livreto 44
nos dois lados da pgina
43
opes de impresso 32,
36
pginas da web 51
psteres 51
qualidade, soluo de
problemas 104, 110,
114
trabalhos de impresso
especiais 38
traos verticais 115
transparncias 49
informaes tcnicas
capacidades da bandeja de
papel 223
especificaes da cpia
223
especificaes de
digitalizao 224
requisitos do sistema 223
iniciar cpia
em cores 11
preto 11
instalao do software
desinstalao 95
reinstalao 95
instalar software, soluo de
problemas 87
interrupo
cpia 61
digitalizao 65
233
qualidade
impresso 34
borres de tinta 104
texto
caracteres sem
significado 122
cortado 127
fontes suavizadas 117
formato incorreto na
digitalizao 138
incorreto ou ausente na
digitalizao 139
irregulares 117
linhas pontilhadas na
digitalizao 139
sem preenchimento 107
tinta
espirrada no interior do
HP All-in-One 130
listras no verso do papel
116
pouca 128, 194
tempo de secagem 185
tinta, remoo de tinta da pele e
roupas 83
tipo de papel 33
tipos de conexo suportados
compartilhamento de
impressora 19
tom de cor, alterao na
impresso 35
transparncias
carregamento 29
transporte do produto 221
R
rpida
copiar 58
reciclar
cartuchos de tinta 225
reinstalao do software 95
relatrios
autoteste 69
remoo de tinta da pele e
roupas 83
requisitos do sistema 223
resoluo
impresso 34
resoluo de problemas
Cabo USB 90
instalao do hardware 87
retroprojetores, imprimir para
49
revestimento da tampa,
limpeza 68
S
saturao, alterao na
impresso 35
sem papel 185
soluo de problemas
Arquivo readme 87
cpia 130
digitalizao 135
impresso 117
instalao do software 92
problemas de fax 107
Soluo de problemas
mensagens de erro 140
solucionar problemas
104
substituio dos cartuchos de
impresso 72
suporte ao cliente
garantia 219
suporte por telefone 218
suprimentos de tinta
comprar 85
ndice
234
U
USB, instalao do cabo
90
V
velocidade
impresso 34
verso de firmware no
correspondente 145
vidro
limpeza 67
vidro de digitalizao
limpeza 67
visualizao do trabalho de
impresso 36

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HP Deskjet F4200 All-in-One series

HP Deskjet F4200 All-in-One series

HP Deskjet F4200 All-in-One series Ajuda.............................................................................7

Viso geral do HP All-in-One

Obter mais informaes.........................................................................................................15

Informaes sobre conexo

Carregar originais e papis

Executar trabalhos de impresso especiais.............................................................................38

Usar os recursos de cpia

Usar os recursos de digitalizao

Trabalhar com cartuchos de impresso...................................................................................69

Soluo de problemas de cpia.............................................................................................130

Aviso aos usurios do Windows 2000....................................................................................224

Viso geral do HP All-in-One

HP Deskjet F4200 All-in-One series

HP Deskjet F4200 All-in-One series Ajuda

HP Deskjet F4200 All-in-One series

HP Deskjet F4200 All-in-One series Ajuda

Viso geral do HP All-in-One

Viso resumida do HP All-in-One

Viso resumida do HP All-in-One

Viso geral do HP All-in-One

Porta de acesso frontal

Guia de largura do papel

Porta do cartucho de impresso

Porta de acesso traseira

Porta USB traseira

Botes do painel de controle

Viso geral do HP All-in-One

Viso geral do HP All-in-One

Digitalizar: Inicia a digitalizao do original que est no vidro. Se o

Seleo de papel: Altera a configurao de tipo de papel para comum ou

Ampliar/Ajustar pgina: Dimensiona o original at o tamanho mximo

Iniciar cpia em preto: Inicia um trabalho de cpia em preto-e-branco.

Iniciar cpia colorida: Inicia um trabalho de cpia colorida.

Continuar: Instrui o HP All-in-One a continuar, aps o problema ter sido

Botes do painel de controle

Viso geral do HP All-in-One

Cancelar: Interrompe a impresso, cpia ou digitalizao de um trabalho.

Liga/Desliga: Liga e desliga o HP All-in-One. O boto Liga/Desliga fica

Viso geral das luzes de status

Viso geral do HP All-in-One

Luzes do nvel de tinta

Luzes Verificar cartucho de impresso

Luzes Seleo de papel (para o boto Seleo

Viso geral do HP All-in-One

Luz Ampliar/Ajustar pgina

A tabela a seguir descreve situaes comuns e explica o significado das luzes.

Todas as luzes esto apagadas.

O HP All-in-One est desligado. Pressione o boto Liga/Desliga para

A luz Liga/Desliga e uma das

O HP All-in-One est pronto para imprimir, digitalizar ou copiar.

A luz Liga/Desliga est piscando.

O HP All-in-One est ocupado imprimindo, copiando ou alinhando os

A luz Liga/Desliga pisca

Voc pressionou um boto enquanto o HP All-in-One estava ocupado

A luz Liga/Desliga pisca por 20

Voc pressionou o boto Digitalizar e no houve resposta do

A luz Continuar est piscando.

O HP All-in-One est sem papel.

A porta do cartucho de impresso est aberta.

As luzes Liga/Desliga, Continuar

Os cartuchos de impresso esto faltando ou no esto encaixados