TERMOS E CONDIES GERAIS DO CONTRATO DE PRESTAO DOS SERVIOS DE

TELECOMUNICAES POR ASSINATURA TV A CABO E INTERNET EM BANDA LARGA

Este termo parte do contrato realizado entre o Assinante e a Blue, que constitudo tambm pelo Termo de
Adeso (anverso), pelas informaes contidas no site www.blue.tv.br, onde o Assinante encontra todas as
informaes sobre as caractersticas da prestao dos servios de TV por assinatura ou banda larga em
internet, e pela gravao de contratao ou validao da contratao realizada pela Central de Atendimento
ao Assinante. Esta relao contratual tambm regulamentada pela Lei Geral de Telecomunicaes, Lei do
Cabo, Cdigo de Defesa do Consumidor e Res. Anatel 488, de 03/12/2008.
OBJETO
Constitui objeto da relao contratual a prestao dos servios de telecomunicaes, pela Blue, mediante os
pagamentos descritos (em forma e valor) no item 4 do Termo de Adeso, no anverso deste documento.
PROGRAMAO
O Assinante declara ter entendido claramente que a Blue no tem responsabilidade sobre a programao, uma vez
que apenas retransmite a programao oferecida pelos canais (programadoras). Declara tambm ter entendido
claramente que o pacote que escolheu pode sofrer alteraes e que a Blue no se responsabiliza por manter este
pacote de programao nas mesmas condies vigentes no momento da adeso do Assinante.
INTERRUPES DOS SERVIOS
Os servios podem sofrer interrupes imprevisveis, causadas por fatores climticos ou fora maior. Podem
tambm sofrer interrupes decorrentes de manutenes programadas na rede de cabos da Blue. Em quaisquer
casos tais situaes no geraro o dever de indenizar.
VELOCIDADE CONTRATADA DE INTERNET
O Assinante declara ter compreendido claramente que poder haver variao da velocidade de navegao de
download ou upload contratada, uma vez que, tais velocidades so absolutamente dependentes do trfego
enfrentado pelo Assinante no momento e nos sites em que estiver navegando.
A Blue, em conformidade com os regulamentos da ANATEL, garante ao assinante que, ao menos 40% (quarenta
por cento) da velocidade mxima contratada estar sempre a sua disposio nas medies instantneas.
EQUIPAMENTOS
Os equipamentos oferecidos pela Blue para o acesso ou fruio dos servios contratados pelo Assinante, quando
fornecidos na forma de comodato ou locao, so de propriedade da Blue, devendo o Assinante zelar por eles e
devolv-los nas mesmas condies em que os recebeu, ao final desta relao contratual, sob pena de lhe ser
cobrado o valor de mercado do equipamento danificado ou no devolvido.
PREOS, REAJUSTES E MULTA PELO ATRASO NOS PAGAMENTOS
Os valores devidos pelo Assinante Blue esto descritos no item 4 do Termo de Adeso, e sero reajustados
anualmente pelo IGP-M. Caso o Assinante atrase o pagamento de qualquer valor devido, incorrer na multa de 2%,
acrescido de 1% ao ms, aplicado de acordo com o nmero de dias em atraso (pro rata die).
SUSPENSO DOS SERVIOS
Os servios contratados sero suspensos pela Blue caso o Assinante atrase qualquer um dos pagamentos pelo prazo
de 15 dias. Caso os servios sejam suspensos em decorrncia de atraso no pagamento, o assinante ficar
obrigado ao pagamento dos custos envolvidos na reativao dos sinais, cujo valor mencionado na Ordem
de Servio localizada no anverso deste instrumento. Esta cobrana, bem como a cobrana da multa e
encargos pelo atraso no pagamento ser lanada na fatura imediatamente posterior reativao dos
servios. Caso o Assinante no tenha realizado os pagamentos devidos, a Blue poder dar o contrato por
rescindido, encerrando a prestao dos servios aps o prazo de 30 dias de inadimplncia.
RESCISO CONTRATUAL
A no ser que o Assinante tenha optado por alguma das ofertas das campanhas de fidelizao, qualquer uma das
partes poder rescindir este contrato mediante o aviso prvio de trinta dias. Caso tenha optado por aderir a
qualquer campanha de fidelizao, estar sujeito s condies de resciso antecipada expostas quando da
sua adeso. A Blue poder rescindir este contrato em caso de atraso do Assinante por mais de 30 dias ou da
constatao de que os servios contratados esto sendo utilizados em desacordo com os princpios da boa f
contratual, infringindo qualquer lei ou para um fim diferente do previsto neste contrato e, ainda, caso a
continuidade da oferta dos servios se mostre economicamente invivel.
MUDANA DE ENDEREO DO ASSINANTE
Caso o Assinante se mude para um endereo onde a Blue disponibilize os servios contratados, este contrato
continuar em vigor, mediante o pagamento, pelo Assinante, da taxa de mudana de endereo. Caso o Assinante se
mude para um endereo onde a Blue no disponibilize os servios contratados, este contrato ser considerado
rescindido de pleno direito. Se esta resciso ocorrer durante a vigncia das condies estabelecidas por eventual
clusula de fidelidade, o Assinante fica ciente e de acordo que dever arcar com o valor de desconto da campanha
de fidelizao1.
DOS INSTRUMENTOS QUE REGULAMENTAM A RELAO ENTRE BLUE E O ASSINANTE
O Assinante declara compreender e concordar que a relao contratual regulamentada por este instrumento, o
Termo de Adeso, as informaes que esto no site no endereo www.blue.tv.br, e ainda pelas gravaes das
ligaes telefnicas e conversas havidas entre o Assinante e os representantes da Blue na Central de Atendimento
ao Assinante. Tais gravaes ficam desde j autorizadas pelo Assinante.

1 Campanha de fidelizao - Em razo dos benefcios inerentes ao pacote contratado, o

consumidor ficar isento do pagamento da quantia relativa adeso aos servios, desde que se
mantenha na condio de assinante ativo pelo prazo mnimo de 12 (doze) meses. Caso o referido
perodo no seja respeitado, o assinante fica ciente e de acordo que dever arcar com o pagamento
da adeso aos servios, que somente no seria devida em razo do cumprimento do perodo de
fidelidade.