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Modelagem de Processos
Studio® de Negócios com BPMN
Rildo F Santos
rildo.santos@etecnologia.com.br
rildo.santos@companyweb.com.br
twitter: @rildosan
blog: http://rildosan.blogspot.com/
Versão: 5.0
Modelagem de Processos de Negócios com BPMN e Tibco Business Studio Comentário inicial:
Segundo a metodologia Process-M3® (1º. Mapeamento, 2º. Modelagem e 3º. Melhoria) para ter a
melhoria efetiva de processos são necessários três passos.
Neste eBook será abordado somente a Modelagem de Processos (que é segundo passo da
metodologia).
A modelagem ajuda a entender os processos de negócio, permite ver todos os recursos envolvidos,
as dependências e limitações de cada processo.
A BPMN é uma notação gráfica reconhecida como padrão para desenho de processo, para aumentar
produtividade devemos utilizar uma boa ferramenta.
Apresentamos uma visão introdutória de como a ferramenta Tibco Business Studio e a notação BPMN
podem facilitar o modelagem de processos de negócio.
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Modelagem de Processos de Negócios com BPMN e Tibco Business Studio Sobre o autor: Rildo F. Santos
Coach e Consultor de Gestão de Negócios, Inovação e Tecnologia para a Gestão 2.0, a Gestão Ágil.
A Gestão Ágil ajuda as empresas a responder mais rápido as demandas de negócio e mudanças. A Gestão 2.0,
abrange Planejamento Estratégico, Gestão por Processos Ágeis, Gestão de Projetos Ágeis, Tecnologia da Informação
(Métodos Ágeis), Inovação e Liderança.
Minha Experiência:
Tenho mais de 10.000 horas de experiência em Gestão de Negócios, Gestão de Inovação, Governança e Engenharia de
Software. Formado em Administração de Empresas, Pós-Graduado em Didática do Ensino Superior e Mestre em Engenharia
de Software pela Universidade Mackenzie.
Fui instrutor de Tecnologia de Orientação a Objetos, UML e Linguagem Java na Sun Microsystems e na IBM.
Conheço Métodos Ágeis (SCRUM, Lead, FDD e XP), Arquitetura de Software, SOA (Arquitetura Orientado a Serviço),
RUP/UP - Processo Unificado, Business Intelligence, Gestão de Risco de TI entre outras tecnologias.
Sou professor de curso de MBA da Fiap e fui professor de pós-graduação da Fasp e IBTA.
Possuo fortes conhecimentos de Gestão de Negócio (Inteligência de Negócio, Gestão por Processo, Inovação, Gestão de
Projetos e GRC - Governance, Risk and Compliance), SOX, Basel II e PCI;
E experiência na implementação de Governança de TI e Gerenciamento de Serviços de TI. Conhecimento dos principais
frameworks e padrões: ITIL, Cobit, ISO 27001 e ISO 15999;
Desempenhei diversos papéis como: Estrategista de Negócio, Gerente de Negócio, Gerente de Projeto, Arquiteto de Software,
Projetista de Software e Analista de Sistema em diversos segmentos: Financeiro, Telecomunicações, Seguro, Saúde,
Comunicação, Segurança Pública, Fazenda, Tecnologia, Varejo, Distribuição, Energia e Petróleo e Gás.
Possuo as certificações: CSM - Certified SCRUM Master, CSPO - Certified SCRUM Product Owner , SUN Java Certified
Instrutor, ITIL Foundation e sou Instrutor Oficial de Cobit Foundation e Cobit Games;
Onde estou:
Twitter: http://twitter.com/rildosan
Blog: http://rildosan.blogspot.com/
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Modelagem de Processos de Negócios com BPMN e Tibco Business Studio Conteúdo: As partes:
1 - Introdução
3 - A notação BPMN
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Modelagem de Processos de Negócios com BPMN e Tibco Business Studio
1ª Parte: Introdução
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Modelagem de Processos de Negócios com BPMN e Tibco Business Studio Metodologia BPI: “Uma introdução”
BPI (Business Process Improvement), melhoria
de processo de negócio, é uma metodologia
1
(abordagem) que a ajuda a otimizar e entender
os processos de negócio com objetivo de
alcançar as metas e melhorar os resultados dos
processos.
O primeiro passo da BPI é determinar o cenário
atual dos processos, ou seja, o Modelo AS-IS.
O modelo AS-IS é importante, pois, ele nos ajuda
conhecer onde empresa está e qual a
performance dos processos (quais pontos fracos,
pontos de desconexão, tarefas de redundantes e
atividades de baixo valor agregado).
O Mapa de processos deve ser apresentado em uma linguagem gráfica que seja simples e que facilite o
entendimento de todos os envolvidos e que permita:
- Exibir os detalhes dos processos de modo gradual e controlado;
- Encorajar precisão na descrição do processo;
- Focar a atenção nos pontos fracos ou críticos (como nas interfaces entre os processos, por exemplo);
- Prover uma análise de processos poderosa e consistente com o vocabulário de negócio.
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Modelagem de Processos de Negócios com BPMN e Tibco Business Studio Objetivo do modelo:
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Modelagem de Processos de Negócios com BPMN e Tibco Business Studio Planejamento: Seleção da Notação
Notação. BPMN
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Modelagem de Processos de Negócios com BPMN e Tibco Business Studio Planejamento: Seleção da Notação
O BPMN fornece uma notação para expressar os processos de negócio em um único diagrama de
processo de negócio (Business Process Diagram – BPD).
Garante que linguagens projetadas para a execução de processos de negócio, tais como o BPEL4WS e
o BPML sejam visualmente expressas com uma notação comum.
Simbologia do BMPN:
http://www.bpmn.org/
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Modelagem de Processos de Negócios com BPMN e Tibco Business Studio Melhores Práticas na Seleção de uma Ferramenta:
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Modelagem de Processos de Negócios com BPMN e Tibco Business Studio Características de uma Ferramenta:
Vamos avaliar
a ferramenta de
modelagem...
Principais características:
- Suporte ao BPMN
- Recurso de publicação Web;
- Recurso de exportação/importação de modelos
(suporte a XMI);
- Controle de versão dos modelos;
- Modelagem (desenho de processo);
- Simulação de Processo;
- Suporte a BPEL
- Suporte XPDL;
- Suporte a colaboração;
- Suporte a documentação de apoio (planilha,
gráficos, documentos word e etc.);
- Suporte a Regra de Negócio (BRE – Business
Rules Engine ou BRM – Business Rules
Management);
- Suporte a SOA (Arquitetura Orientada a Serviço);
- Suporte a Gestão de Risco;
- Suporte a BAM (Business Activity Monitoring -
Monitoramento das Atividades de Negócio).
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Modelagem de Processos de Negócios com BPMN e Tibco Business Studio Seleção da Ferramenta
Vamos lá...
Vamos as ferramentas
gratuitas..
Gostei da Tibco
Business Studio acho
que ela pode atender
nossas necessidades...
Foco deste eBook
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Modelagem de Processos de Negócios com BPMN e Tibco Business Studio Fazendo o download:
Passos:
1 - Para fazer o download da ferramenta Tibco Business Studio vá ao endereço:
http://developer.tibco.com/business_studio/
Dependendo da
velocidade da
conexão é preciso
ter um pouco de
paciência...
http://developer.tibco.com/business_studio/default.jsp
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Modelagem de Processos de Negócios com BPMN e Tibco Business Studio Advertência: A ferramenta tem um pré-requisito:
Antes de utilizar a ferramenta precisamos saber:
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Modelagem de Processos de Negócios com BPMN e Tibco Business Studio Chamando o Tibco Business Studio:
Após a instalação chame o Tibco Business Studio:
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Modelagem de Processos de Negócios com BPMN e Tibco Business Studio Quem deve usar o Tibco Business Studio:
TIBCO Business Studio é para todos os responsáveis
pela análise, desenho, simulação, implementação e
implantação de processos de negócio.
Mapeamento
de
Processo
Simulação Tecnologia
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Modelagem de Processos de Negócios com BPMN e Tibco Business Studio Perspectiva e Capacidades do Tibco Business Studio:
O Tibco Business Studio usa a Perspectiva de Modelagem:
- Business Analysis (Análise de Negócio), exibe as áreas da interface do usuário que são relevantes
para analista de negócio e modelagem de processo usando a BPMN.
- Solution Design (Desenho da Solução): Exibe as áreas da interface do usuário que são relevantes para
implementação do processo.
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Modelagem de Processos de Negócios com BPMN e Tibco Business Studio Primeira Visão, Eclipse e Perspectivas:
O Tibco Business Studio é construído sobre o Eclipse (veja projeto eclipse.org) para maiores detalhes.
Quem já conhece ou trabalhou com o Eclipse se “sentirá em casa”.
- Abrir um projeto
- Fechar um projeto
- Fechar o Eclipse
- Salvar o projeto
- Salvar como
- Salvar tudo
- Renomear um projeto
- Imprimir
- Reiniciar
- Importar (projetos)
- Exportar
- Salvar como imagem
- Propriedades
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Modelagem de Processos de Negócios com BPMN e Tibco Business Studio O Menu Window:
A maioria da configuração de perspectivas e das visões
você encontrará no Menu File.
Veja as principais opções deste Menu:
- Outras
- Outras
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Modelagem de Processos de Negócios com BPMN e Tibco Business Studio Abra um Projeto: 3 primeiros passos
O Eclipse, trabalha com o conceito de projeto, logo, se quer criar os seus modelos deverá criar primeiro,
um novo projeto.
1 “Babys Steps”: Os 3 primeiros passos :
processos
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Modelagem de Processos de Negócios com BPMN e Tibco Business Studio Abra um Projeto: Alguns conceitos
1 - Projeto:
O projeto suporta todo o ciclo de vida, todos os 1
artefatos em único local.
2 - Pacotes (Packages):
Um pacote é container que é obrigatório para um 2
projeto e sua infra-estrutura tais como
participantes e campos de dados (data fields). Os
pacotes e os processos são armazenados (salvos)
3
no formato XPDL.
3 - Processos:
Processo é um conjunto de atividades relacionadas
que tem o objetivo de atingir resultados
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Modelagem de Processos de Negócios com BPMN e Tibco Business Studio Abra um Projeto: Mais 2 passos
Dê um nome ao projeto, selecione se terá simulação (coloque um check) na caixa de seleção. Em seguida
você poderá clicar no botão Next para selecionar os tipos de ativos (Asset) ou clicar no botão Finish para
concluir
6.1
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Modelagem de Processos de Negócios com BPMN e Tibco Business Studio Agora sim, o Projeto:
Agora que temos uma visão de projeto, podemos começar a modelar o processo....ainda não...
Antes vamos conhecer melhor a perspectiva e dissecar suas funcionalidades.
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Modelagem de Processos de Negócios com BPMN e Tibco Business Studio Conhecendo a Perspectiva de Modelagem
Menus
funcionalidades
Botão para
mudança de
notação BPMN.
Projeto Explorer Editor de Processo (Perspectiva de Modelagem) é aqui
que será modelado (desenhado) os processos.
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Modelagem de Processos de Negócios com BPMN e Tibco Business Studio Dissecando o projeto. As Propriedades do Processo
Propriedades:
- Label: Nome do processo
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Modelagem de Processos de Negócios com BPMN e Tibco Business Studio Dissecando o projeto. Visão de Problemas (erros):
Você ainda poderá ver o erro com maiores detalhes, clique o botão
direito do mouse e selecione propriedades
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Modelagem de Processos de Negócios com BPMN e Tibco Business Studio Dissecando o projeto. Fragmentos
Fragmentos, a TIBCO Business Studio fornece alguns processos predefinidos e fragmentos (partes ou elementos
de processo), que devem ser utilizados para melhor a produtividade da modelagem de processo.
Para utilizar os fragmentos você pode chamá-lo através da Visão de Fragmentos (figura acima), você também
poderá criar seus próprios padrões (patterns) e/ou fragmentos
Process Templates, são templates (modelos) de processo, Fragmentos (Basic Fragments) são partes e/ou elementos
de um processo (não é processo completo) , External System, são modelos de sistemas externos, iProcesso
Exemples In BPMN são diversos exemplos da iProcess.
TIBCO Business Studio, tem suporte ao conceito de reúso de processo (nós amamos isto).
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Modelagem de Processos de Negócios com BPMN e Tibco Business Studio Dissecando o projeto. Sub-processos
Sub-Processo Embutido: Sub-Processo Reusável:
- Ele deve está contido dentro de um Pool Para ver as atividades do sub-processo, é
necessário clicar no sinal de “+”
- Tem um inicio e um fim
O sub-processo está fora do processo, pois, ele
- As atividades devem ser detalhadas pode ser chamado por outro processo.
- Não pode conter Lanes e nem Pool O processo de chamado não tem acesso a campos
de dados e parâmetros do processo de chamador e
nem do pacote.
Transação
Um sub-processo pode ser especificado como um transação, usando a Is a transaction caixa de
check
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Modelagem de Processos de Negócios com BPMN e Tibco Business Studio Projeto: Enfim a Modelagem do Processo
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Modelagem de Processos de Negócios com BPMN e Tibco Business Studio Projeto: Enfim a Modelagem do Processo
Passos:
1 - Selecione o Pool, vá na Visão de Propriedades e coloque o nome do Label: Controle de Documentos
2 - Selecione a Lane, vá na Visão de Propriedades e coloque o nome do Label: Elaboração de
Documentos
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Modelagem de Processos de Negócios com BPMN e Tibco Business Studio Projeto: Enfim a Modelagem do Processo
Adicionando uma nova Lane ao Pool (Qualidade):
Passos:
1 - [Paleta] Selecione Artifacts;
2 - [Paleta] Escolha a Lane;
3 - [Editor] Coloque a Lane dentro do Pool
2
se necessário ajuste o tamanho.
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Modelagem de Processos de Negócios com BPMN e Tibco Business Studio Projeto: Enfim a Modelagem do Processo
2.1
3
2
Adicionando uma tarefas (tasks):
Passos:
1 - [Paleta] Selecione Tasks
2 - [Paleta] Escolha a o objeto Tasks
2.1 O Tibo Business Studio, possui recursos amigáveis que
facilita a modelagem, basta colocar um novo objeto (ou
elemento) que ele fará uma sugestão de link dos elementos
3 - [Editor] Coloque o nome da label da Task. Para dar o nome para
uma label dê duplo clique na task e escreva o nome OU (abaixo)
use a Visão de Propriedade para dar nome ao label.
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Modelagem de Processos de Negócios com BPMN e Tibco Business Studio Projeto: Propriedades de uma tarefa
1 – [Editor] selecione a Task e clique o botão direito do
mouse.
2 – [Menu] Escolha a opção Show Properties View (Exibir
1 a Visão de Propriedade)
3 - [Visão de Propriedade] Principais propriedades
(desconsiderando Label):
Activity Markers – Você poderá marcar as opções: Loop
Padrão ou Múltipla Instance Loop ou Ad-Hoc (sob
demanda)
Participantes: Informar quais são os participantes,
opcionalmente podemos deixar em branco.
Tipo de Atividade: Para simulação devemos escolher um
tipo de atividade (algumas delas não constam na
especificação da BPMN 1.2)
2
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Segunda a BPMN v.1.2, Um Pool representa
Modelagem de Processos de Negócios com BPMN e Tibco Business Studio Projeto: Participante um participante em um processo. Um participante pode ser uma
entidade de negócio (exemplo: uma empresa) ou pode ser um
papel (de negócio), como por exemplo: vendedor, comprador
ou fabricante.
Passos:
1 - [Project Explorer] selecione o item (nó) Participant (participante), clique em new (novo) e depois em participant
(participante)
2 – [Janela New Participant] coloque as informações do participantes, tais como label e selecione o tipo (tipo básico ou
referência externa) e depois selecione (exclusiva): Role (Papel), Human (Pessoa), Organizational Unit (Unidade
Organizacional) ou System (Sistema). Clique no botão Finish para concluir ou no botão Next para continuar.
3 – [Janela New Participant] Informe a url (endereço do participante) e descreva o participante. Clique no botão Finish para
concluir ou no botão Next para continuar.
Após a criação do Participant (participante) utilize a Visão de Propriedade para alterar as informações.
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Modelagem de Processos de Negócios com BPMN e Tibco Business Studio Projeto: Selecionado Participante (associando participante a tarefa)
1 - [Editor] selecione a Task e clique o botão direito do mouse.
2 - [Menu] Escolha a opção Show Properties View (Exibir a Visão de
1 Propriedade)
3 - [Visão de Propriedade] Participante, clique no botão “...”
3
2
4
4 – [Janela Select Participants] Você poderá
selecionar e adicionar (botão Add) na lista de seleção
de participantes.
Para encerrar clique no botão OK ou para cancelar a
toda a seleção clique no botão Cancel.
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Modelagem de Processos de Negócios com BPMN e Tibco Business Studio Avance com o Modelo
Coloque novos elementos, inclua novos participantes (Aprovador, por exemplo), veja o modelo abaixo
sendo construído:
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Modelagem de Processos de Negócios com BPMN e Tibco Business Studio Pronto! O modelo está feito.
Observe que o Tibco Business Studio oferece um conjunto de pequenos utilitários (gadgets) para facilitar
a modelagem do processo
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Modelagem de Processos de Negócios com BPMN e Tibco Business Studio Vamos imprimir (em PDF):
Selecione o modelo, clique no menu File e depois na opção (Print) Imprimir
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Modelagem de Processos de Negócios com BPMN e Tibco Business Studio Pronto ??? Estes ícones (sinais) de erros
Cada ícone corresponde ao erro, os que estão apresentados neste modelo são referentes a simulação o
Tibco Business Studio requer ajustes para que a simulação do processo possa ocorrer...
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Modelagem de Processos de Negócios com BPMN e Tibco Business Studio O Fim...
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Modelagem de Processos de Negócios com BPMN e Tibco Business Studio Nossos Serviços de Consultoria:
Sustentabilidade Gestão de
Processos
Agile Ambiental Inovação
Serviços de Consultoria:
- BPM Coach
- Green BPM
50
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Modelagem de Processos de Negócios com BPMN e Tibco Business Studio Nossos Treinamentos:
http://etecnologia.ning.com/
52
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Modelagem de Processos de Negócios com BPMN e Tibco Business Studio
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Modelagem de Processos de Negócios com BPMN e Tibco Business Studio Notação. BPMN
O BPMN fornece uma notação para expressar os processos de negócio em um único diagrama de
processo de negócio (Business Process Diagram – BPD).
Fornece uma notação que compreensível por todos os usuários, analistas e técnicos.
Garante que linguagens projetadas para a execução de processos de negócio, tais como o BPEL4WS e
o BPML sejam visualmente expressas com uma notação comum.
Simbologia do BMPN:
http://www.bpmn.org/
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Modelagem de Processos de Negócios com BPMN e Tibco Business Studio Notação. BPMN
Faça download da especificação: http://www.bpmn.org
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Modelagem de Processos de Negócios com BPMN e Tibco Business Studio Notação. BPMN
Um exemplo comentado do “Processo Confirmar Reserva”:
sub-processo
Verificar novamente
Não
Confirmar Verificar
Receive
Reserva reserva
do hotel + Fazer
Confirmação
Verificar
reserva
exceção do vôo
grupo
junção
Tratar falha
final
Reply
Comentário:
Você pode pode começar a desenhar os processos utilizando os elementos básicos do BPMN, eles
também são conhecidas como “core elements”, e depois e evoluir para parte mais avançada,
conhecida como “full elements”.
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Modelagem de Processos de Negócios com BPMN e Tibco Business Studio Notação. BPMN
Elementos do BPMN:
A especificação BPMN é divida em três áreas:
– Core Elements
– Full Elements
– Atributtes
• Core Elements:
– Conjunto de elementos comuns e simplificados, capazes de modelarem a maior parte dos processos
das empresas.
• Full Elements:
– Conjunto de todos os elementos da especificação, inclusive “Core Elements”, capazes de modelarem
qualquer processo de negócio.
• Atributtes (Atributos):
– Conjunto de propriedades e informações de cada elemento (informações no formato texto)
Exemplo:
• Nome
• Tipo
• Status
• Descrição
• Escopo
• Métricas
• Indicadores
• Dono (Process Owner)
• Patrocinador (Sponsor)
• Freqüência
• Papéis
etc...
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Modelagem de Processos de Negócios com BPMN e Tibco Business Studio Notação. BPMN
Business Process Diagram (BPD)
O BPMN fornece uma notação para expressar os processos de negócio em um único diagrama de
processo de negócio (Business Process Diagram – BPD).
Processo:
Para o BPMN, processo é uma atividade realizada por uma empresa e composta por uma série de
etapas e controles que permitem o fluxo de informações;
O conceito de processo é extremamente hierárquico, iniciando “macro-processos” e indo até o nível de
tarefa (menor nível dentro de processo);
Processo de Negócio (business process) é conceituado como uma série de atividades que são
realizadas por uma ou mais empresas;
Atributos: Nome, Tipo (abstrato, privado ou colaboração) e Status (Ativo, Inativo,Cancelado, Pronto,
Completado e etc.) e Performers (executante) um ou mais executantes podem ser inscritos. O
atributo performers (executantes) define o recurso que será responsável pelo processo. O executante
pode ser na forma de um indivíduo específico, um grupo, um papel funcional ou uma posição ou uma
empresa.
Um BPD, é o local para modelar o processo de negócio que pode ser formado por um ou mais
processos; Estes processos dentro do processo de negócio podem ser formados por sub-processos;
Processo de Negócio
Processo 1
BPD
Processo 2
Principais Atributos: ID (identificador único), Nome (descrição do diagrama), Versão (número da versão
do diagrama) e Autor (nome do autor).
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Modelagem de Processos de Negócios com BPMN e Tibco Business Studio Notação. BPMN
Processo:
O BPMN pode modelar os tipos de processo:
– Processo interno (Private (Internal) Business Process)
– Processo abstrato (Abstract (Public) Process)
– Processo de colaboração (Collaboration (Global) Process)
Processo Interno:
Fábrica 1
É o tipo de processo mais comum, composto por Receber Fazer o Executar
Ordem de Setup de Ordem de
uma série de atividades que são realizadas Serviço máquina Serviço
unicamente dentro de uma empresa.
O fluxo da sequência do processo é contido dentro
do Pool e não pode cruzar os limites do Pool.
Processos Abstratos:
Fábrica 1
Muitas vezes, o processo inclui atividades que são Receber Fazer o Executar
Ordem de Setup de Ordem de
realizadas fora da empresa (realizado por Serviço máquina Serviço
terceiros, por exemplo) e não temos gerência sobre
a execução destas atividades
Utilizamos um modelo abstrato para representar
uma “entidade” independente, com processos
Fornecedor
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Modelagem de Processos de Negócios com BPMN e Tibco Business Studio Notação. BPMN
Processo:
O BPMN pode modelar os tipos de processo:
– Processo interno (Private (Internal) Business Process)
– Processo abstrato (Abstract (Public) Process)
– Processo de colaboração (Collaboration (Global) Process)
Processos de Colaboração:
Empresa 1
duas ou mais entidades de negócio.
Processar Solicitar
Os diagramas processos são geralmente de um transação autorização
Fazer
Entrega
ponto de vista global. de venda de pagamento
As interações são descritas como as seqüências de
atividades e as trocas de mensagens entre os
participantes.
Autorizador
No exemplo ao lado o Autorizador (Administradora de
Cartão de Crédito) faz a autorização de pagamento Processar
autorização
por cartão de crédito, neste caso este processo
interessa a Empresa 1 (que realiza a venda), logo ele +
deverá ser modelado (desenhado) explicitamente.
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Modelagem de Processos de Negócios com BPMN e Tibco Business Studio BPMN. Processo
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Modelagem de Processos de Negócios com BPMN e Tibco Business Studio Notação. BPMN
Objetos de Fluxo:
Objeto Descrição Figura
Evento É algo que acontece durante um processo do negócio. Estes intermediário
eventos afetam o fluxo do processo e têm geralmente uma
causa (trigger) ou um impacto (result). Existem 3 tipos de
eventos (baseados sobre quando afetam o fluxo): inicio (start), inicio fim
intermediário (intermediate) e fim (end). Este evento não
possui trigger.
Atividade1,2 É um termo genérico para um trabalho executado. Os tipos de
atividades são: tarefa[1] e sub-processo [2]. O sub-processo é
distinguido por uma pequena cruz no centro inferior da figura.
Principais Atributos: Tipo de atividade (sub-processo ou
Tarefa [1]
tarefa), Status (Ativo, Inativo,Cancelado, Pronto, Completado
e etc.) e Performers (0-n): Um Performer (executante) ou mais
executantes podem ser inscritos. O atributo performer
(executante) define o recurso que irá executar ou quem serão
responsáveis pela a atividade. A entrada do Performer poderia
ser na forma de um indivíduo, um grupo, um papel funcional,
sub-processo [2]
uma posição ou uma empresa.
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Objetos de Fluxo: Atividade e sub-processo
Sub-processo, exemplo forma “fechada” (Reusable Sub-process):
Entrega
Processar
Receber Fazer a Fechar
Ticket
Ticket Entrega Ticket
+
O desenho completo de um sub-processo fechado pode estar ou não dentro do mesmo Pool do processo-pai;
– Pode ser um processo modelador em outro BPD;
– Pode estar no mesmo BPD em outra página, por exemplo.
Sub-processo, exemplo forma “aberta” (Embedded Sub-process):
Processar Planejar
Ticket Entrega
Entrega
Validar Registrar
Ticket Ticket
Ticket
Registrado
No caso de um sub-processo aberto, o desenho completo deverá estar sempre no mesmo Pool
Dependente X Independente:
• Os sub-processos podem ser do tipo Dependente (Embedded Sub-process), quando são totalmente
dependente do processo-pai e devem ser desenhados dentro do mesmo Pool;
• Ou podem ser do tipo Independente (Reusable Sub-process), quando são reutilizáveis através de
diferentes processos e possuem um BPD próprio (e até mesmo Pools diferentes)
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Objetos de Conexão:
Objeto Descrição Figura
Fluxo de É usado para mostrar a ordem (seqüência) com
seqüência que as atividades serão executadas em um
processo.
Exemplo:
Pagamento
Processar
Nota Fiscal
Solicitar impressa
Processar
autorização
+
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Objetos de Conexão. Fluxo de Sequência:
Existem diversas regras de uso do fluxo de seqüência, um característica interessante é que o uso
destas conexões podem, muitas vezes, substituir o uso de gateways, veja o exemplo:
Receber Fazer
Ticket entrega
Aprovar Aprovar
Ticket Ticket
Quando não utilizamos “gateway” para convergir ou divergir processos, podemos dizer que o processo é
“não controlado”, ou seja, não existe controle absoluto sobre o fluxo de informações ao longo do
processo.
Além do fluxo de seqüência, existem duas variâncias:
– Condicional: existe uma condição lógica intrinsecamente relacionada à conexão;
– Default: trata-se de um fluxo de seqüência padrão cujo uma condição deverá ser sempre verdadeira;
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Swimlanes:
Funcionam como um mecanismo de organização das atividades em categorias visuais
separadas.
Nome
negócio), como por exemplo: vendedor,
comprador ou fabricante.
Graficamente, o Pool é um container
para partição do processo de um de
outros Pools, geralmente no contexto de
situações de B2B.
Lane Lane é uma subdivisão dentro de um
Nome Nome
Pool usado para organizar e categorizar
Nome
as atividades.
Uma Lane representa uma função de
negócio ou um papel de negócio.
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Swimlanes – pools:
• Pools são utilizados quando o diagrama envolve duas entidades de negócio ou
participantes que estão separados fisicamente no diagrama.
• Especifica o "quem faz o que" colocando os eventos e os processos em áreas protegidas,
chamados de pools
Processar
pedido
Pedido +
Entregador
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Swimlanes – lanes:
• Os objetos do tipo Lane são utilizados para separar as atividades associadas para uma
função de negócio ou papel específico
• Um Pool representa uma entidade de negócio ou um papel de negócio e uma Lane
representa uma função de negócio ou um papel.
Exemplo:
Lane
Pool
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Artefatos:
Ilustram as entradas e as saídas das atividades no processo
Objeto Descrição Figura
Objetos de dados Objeto de Dados é considerado como
artefato e não com fluxo de objeto. Ele é
Considerado como um artefato porque não
afeta a fluxo de mensagem e nem fluxo de
seqüência de um processo, mas ele
fornece informação sobre o que processo Nome
faz. Ele pode ser utilizado para representar [estado]
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Exemplo: Swimlanes (lanes):
Administração
Processar
Requisição
+
Processar Requisição
Gerenciamento
Aprovar Notificar
a requisição solicitante
Requisição
[sem provação]
Servidor Web
Exemplo de agrupamento
Solicitar funcional
aprovação
Iniciar toda
da requisição
terça-feira
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Modelagem de Processos de Negócios com BPMN e Tibco Business Studio Notação. BPMN
Gateways
Exclusive Decision/Merge (XOR) Inclusive Decision/Merge (OR) Parallel Fork/Join (AND)
(OR)
X (XOR) Data
Complex Decision/Merge
(XOR) Evento
Caminho alternativo A
evento
evento
Caminho alternativo B
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Gateways
Exclusive Decision/Merge (XOR) Inclusive Decision/Merge (OR) Parallel Fork/Join (AND)
(OR)
X (XOR) Data
Complex Decision/Merge
(XOR) Evento
An Inclusive Decision using an OR Gateway An Inclusive Gateway Merging Sequence A Complex Decision (Gateway)
Flow
(OR) Condição 1
Condição 1
Condição2
Condição2
Default
Condição3
Pelo menos uma das condições deve ser Gateway também pode ser utilizado Quando o Gateway é utilizado como uma
verdadeira como uma junção (merge). decisão, uma expressão determinará qual
é opção para continuação do o fluxo
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Modelagem de Processos de Negócios com BPMN e Tibco Business Studio Notação. BPMN
Gateways
Exclusive Decision/Merge (XOR) Inclusive Decision/Merge (OR) Parallel Fork/Join (AND)
(OR)
X (XOR) Data
Complex Decision/Merge
(XOR) Evento
Parallel Fork/Join (AND). Geralmente é utilizado para demonstrar atividades e/ou tarefas que são
executadas em paralelo. Também é usada para mostrar sincronização.
Fork Join
Paralelismo
Paralelismo e Sincronização (Fork/Join)
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Modelagem de Processos de Negócios com BPMN e Tibco Business Studio Notação. BPMN
Exemplo: Gateways
Dar saída no
estoque do sim
produto
+
Mais produtos ?
Ler código
do produto
+ + não
Totalizar a
lista de compras
Somar o valor
na lista de Processar
compras o pagamento
Digitar o código
do produto
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Modelagem de Processos de Negócios com BPMN e Tibco Business Studio BPMN. Processo
Os eventos...
O que é um evento ?
Um Evento representa algo que ocorre durante a execução de um processo, afetando o seu fluxo
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Modelagem de Processos de Negócios com BPMN e Tibco Business Studio BPMN. Eventos:
Eventos:
Tipo de Dimensão: Mensagem, Tempo, Erro, Cancelar, Compensação, Condicional, Link, Sinal,
Terminador e Múltiplo )
Mensagem (Message):
Capturar* Lançamento** Uma chega mensagem de um participante e dispara (inicia) o
processo, continua o processo (em caso da mensagem
Mensagem
intermediaria) ou uma mensagem indica final de um processo
Tempo (Timer):
Tempo
Uma data e hora específica ou ciclo específico (por exemplo, toda
segunda-feira, às 9h) pode ser definido que irão acionar o início do
Erro processo.
* O Evento tempo não ser o evento de final de um processo
Cancelar Erro (error) ou Exceção:
Um evento de exceção (erro) informa ao processo que aconteceu um
Compensação erro e que ele deve ser tratado.
Cancelar (Cancel):
Condicional
Este evento indica que o processo foi cancelado.
* O Evento Cancel não pode iniciar um processo
Link
Compensação (Compensation):
Sinal O evento de compensação indica que uma compensação
é necessária. Esta compensação é feita por um evento
Terminador intermediário quando o trabalho é realizado pelo processo
é desfeito (roll back)
* Um evento de compensação não pode iniciar um processo
Múltiplo
Condição (Condicional);
iniciar intermediário fim
Gatilhos (triggers ) são disparadas quando uma condição da regra
é verdadeira (true).
* Este evento não ser o evento de final de um processo
*Catching = Capturar
**Throwing = Lançamento
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Modelagem de Processos de Negócios com BPMN e Tibco Business Studio BPMN. Eventos:
Eventos:
Tipo de Dimensão: Mensagem, Tempo, Erro, Cancelar, Compensação, Condicional, Link, Sinal,
Terminador e Múltiplo )
Link:
Capturar* Lançamento**
Link é mecanismo de conexão entre páginas ou desvio.
Mensagem
Sinal (Signal)
Sinal é uma forma de interação entre processos.
Tempo Exemplo:
Chega um sinal que foi transmitido a partir de outro processo e
desencadeia o início do Processo. Note que o sinal não é uma
Erro mensagem, que tem um objetivo específico para a mensagem.
Vários processos podem ter eventos de início que são acionados
Cancelar a partir do mesmo sinal transmitido.
Compensação
Terminador (terminate):
Este evento encerra todas atividades, tarefas e sub-processos.
Condicional
Múltiplo:
Link Significa que existem múltiplos caminhos para iniciar o processo,
contudo, Somente um caminho deve ser selecionado para iniciar o
Sinal processo.
Terminador
Múltiplo
*Catching = Capturar
**Throwing = Lançamento
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Exemplo: Eventos: Mensagem e Erro (Exceção)
Verificar dados
do pagamento
+
Enviar e-mail
Receive
Confirmar
Pedido
Verificar dados
dos produtos
+ + de confirmação
do pedido
Verificar dados
do cliente
+
Tratar a exceção
Reply
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Exemplo: Evento Sinal (é utilizado para sincronizar entre processos)
B completado
B completado
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Exemplo: Eventos Timer e Link (é utilizado como conector de página)
Processar Ordem de
Produção a partir das 18h
Página 1
Página 2
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Exemplo: Link também pode ser utilizado como “go to” (desvio)
não
Encerrar Ordem
Encerrar Ordem
de Produção
Produção
Encerrar Ordem
de Produção
Dica: Use para facilitar a leitura do fluxo ou para deixá-lo menos poluído.
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Exemplo: Evento Compensação
Pedido
[inválido]
não
Receber Validar Pedido Notificar
Pedido Pedido válido ? Solicitante
sim
Pedido
[aprovado] Processar
Processar
pagamento do
Pedido
pedido
+ +
Creditar
o valor do
pedido
Comentário:
A compensação é dos mecanismos para "desfazer" as atividades, ela requer uma notação específica,
pois, é uma circunstância especial que ocorre “fora” do fluxo normal do processo. Por esta razão, a
compensação é um evento intermediário que não tem uma seqüência de fluxo de saída, mas tem uma
associação.
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Eventos....puxa...
Veremos as Atividades
e Transação
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Atividades:
Múltipla “instancia”
Compensação
Loop
A tarefa ou sub-processo é repetido (loop)
Ad hoc
~ A execução não segue uma ordem formal (seqüência).
Sub-processo:
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Modelagem de Processos de Negócios com BPMN e Tibco Business Studio Notação. BPMN
Exemplo: Exemplo de Loop + Sub-processo e Link
Página 1
Página 2
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Exemplo: Sub-processo AD-HOC Exemplo: Compensação
Escrever
capítulo
~ +
Escrever Escrever
resumo do capítulo
capítulo
Selecionar Organizar
figuras referência
~
As execução destas atividades não são
seguem nenhuma seqüência (ordem)
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Modelagem de Processos de Negócios com BPMN e Tibco Business Studio Notação. BPMN
Transação:
Uma transação é um tipo de “sub-processo” que força que todas as atividades dentro dele sejam
completadas com sucesso ou canceladas.
Reservar Vôo
Processar
Enviar
pagamento
Cancelamento
Vôo
Reservar Hotel
Enviar
Cancelamento
Hotel
Notificar a
Indisponibilidade
Tratar através
do SAC
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Modelagem de Processos de Negócios com BPMN e Tibco Business Studio Notação. Regras de Conexão do Fluxo de Seqüência
Tabela abaixo exibe as regras de conexão do Fluxo de Seqüência:
- Ela exibe como um objeto pode ser conectado a outro objeto através do Fluxo de Seqüência.
De/para
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Modelagem de Processos de Negócios com BPMN e Tibco Business Studio Notação. Regras de Conexão do Fluxo de Mensagem
Tabela abaixo exibe as regras de conexão do Fluxo de Mensagem:
- Ela exibe como um objeto pode ser conectado a outro objeto através do Fluxo de Mensagem.
De/para
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Modelagem de Processos de Negócios com BPMN e Tibco Business Studio Notas:
Marcas Registradas:
Todos os termos mencionados e reconhecidos como Marca Registrada e/ou comercial são de
responsabilidade de seus proprietários. O autor informa não estar associada a nenhum produto e/ou
fornecedor apresentado neste material. No decorrer deste, imagens, nomes de produtos e fabricantes
podem ter sido utilizados, e desde já o autor informa que o uso é apenas ilustrativo e/ou educativo, não
visando ao lucro, favorecimento ou desmerecimento do produto/fabricante.
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