APLICAO DA TECNOLOGIA POR RADIO FREQNCIA EM BIBLIOTECAS

Aluno: Lus Eduardo Martins Costa

Orientador: Prof. Delmonte Nunes Friedrich
RESUMO
O trabalho focaliza a apresentao de alguns importantes mecanismos empregados
dentro de uma biblioteca e, em especial, o modelo de controle por radiofreqncia RFID que
hoje utilizado para o controle nas mais diversas reas das corporaes, visando aperfeioar o
atendimento aos seus usurios e logstica das organizaes. A tecnologia RFID uma das
mais novas tecnologias que, de forma rpida, esta sendo implantada, visando dar um maior
controle e monitoramento em tempo real para o auto-atendimento dos seus usurios e controle
e distribuio do estoque. Este Artigo visa apresentar detalhadamente a tecnologia RFID. A
metodologia empregada foi pesquisa bibliogrfica, pesquisa documental, obteno de dados
atravs do mtodo de observao no local sem a interferncia e entrevista pessoal sobre o
Sistema de Controle RFID. As concluses demonstram que tal Sistema est cada vez mais
inserido dentro do contexto das organizaes. O sistema RFID, dever ser considerado, com
certeza, nas Gestes Eletrnicas pelas grandes vantagens que ele pode vir a oferecer.
PALAVRAS-CHAVE: RFID, Tag, Antena, Leitor, Etiqueta, Freqncia, Segurana, Biblioteca da
PUC-RS

1 - INTRODUO
As bibliotecas no mundo inteiro sofreram uma grande transformao visando dar
uma maior agilidade na busca por informaes dentro do seu acervo. Motivo pelo qual as
metodologias aplicadas dentro destas bibliotecas evoluem consideravelmente para que a busca
das informaes se processe de uma forma mais gil e em tempo real.
Antigamente um usurio perdia muito tempo com a ajuda de um bibliotecrio
procurando determinado assunto. A pesquisa era totalmente manual e atravs de fichas onde
se tinha razoveis informaes sobre o que o determinado acervo poderia conter.
Com o passar dos tempos foi-se inserido um computador que tinha estas antigas
fichas indexadas dando assim um avano na procura dos assuntos desejados.

Com o avano da tecnologia passou-se a ter um detalhado conhecimento de todos os

assuntos que os livros, dentro do acervo, traziam. Iniciou-se ento um processo de incluso
deste acervo de forma digital para que as pessoas pudessem ter tais materiais (resenha) ao seu
alcance. Nada substitui um livro e ele sempre estar presente no dia a dia de todos. Por isto,
alm da digitalizao seria necessrio gerenciar de uma forma mais rpida esta busca por
livros fisicamente e com rapidez.
Um poderoso aliado para as bibliotecas hoje se chama RFID, que um termo
genrico utilizado para um conjunto de tecnologias que visam monitorar a sada e entrada de
livros de uma biblioteca. Podemos com isto substituir a tecnologia do cdigo de barras, que
necessita de um leitor e uma pessoa para fazer este servio, pela RFID, onde se passa por
dentro de uma leitora e automaticamente o sistema registra o livro que esta saindo ou entrado
da biblioteca. Esta forma de gerenciamento em tempo real serve para verificar os livros que
esto dentro e fora do acervo, e tambm esto interligados com a pesquisa online que informa
se est disponvel o livro que o usurio necessita.

2 Fundamentao Terica
2. 1 - Conceito bsico
Para o entendimento da temtica aqui focalizada, necessrio definir alguns
conceitos fundamentais. A tecnologia RFID originou-se na Segunda Guerra Mundial, quando
a Gr-Bretanha inseriu transponders nos avies aliados para ajudar os operadores de radar a
distingui-los dos avies alemes.
Em 1970 o governo norte-americano inseriu pela primeira vez as etiquetas RFID
para monitorar os caminhes que serviam as instalaes secretas como o Laboratrio
Nacional de Los Alamos. Dez anos depois a tecnologia foi utilizada para rastrear a
movimentao de animais e vages de trem.
Em 2003, O Departamento de Defesa dos EUA e a empresa Wal-Mart deram uma
contribuio decisiva para o RFID, fazendo com que seus fornecedores colocassem etiquetas
de radiofreqncia em todas as caixas e engradados. Naquela poca o custo da etiqueta era
muito alto. Tais etiquetas custavam em torno a US$ 2,00.

Desde ento o aumento da demanda e a produo crescente destas etiquetas fez o

preo cair para os valores entre US$ 0,07 a US$ 0,15. Com este custo a tecnologia passou a
ser vivel em todos os setores produtivos e de identificao.
O aumento da utilizao desta tecnologia cresceu significativamente do ano de 1955
a 2005, em todo o mundo, totalizando 2,4 bilhes de unidades.
As empresas informam que o dispositivo RFID aumenta a eficincia na cadeia de
distribuio dos produtos, reduz furtos e inibe a pirataria. Nas lojas, portas com RFID, podem
escanear as compras dos consumidores, automaticamente, eliminando a necessidade de
verificao na sada. Nas bibliotecas este processo serve para o auto-atendimento. A pessoa
identificada na entrada, pega o livro desejado e sai sem a necessidade de um atendimento e
filas. O livro fica registrado na sua conta. Outra utilidade nas residncias onde o RFID,
dentro dos refrigeradores, monitora a validade dos produtos avisando ao usurio se existe
produtos vencidos dentro da geladeira. Estas informaes seriam enviadas para a Televiso da
casa onde seriam dadas tais informaes e o que esta faltando.
2.2 DEFININDO O SISTEMA RFID
Um sistema RFID, normalmente composto por dois componentes: as etiquetas,
tambm chamadas de tag ou transponder, e um leitor. Podem ser divididas em duas categorias:
Sistemas Ativos e Sistemas Passivos. A utilizao deste sistema muito diversificada,
podendo ser implantado em diversos setores, de biblioteconomia a veterinria em um
container ou numa lata de refrigerantes. Tudo isto sendo monitorado por leitores e checado via
rede ou atravs da internet.
Podemos de uma maneira sucinta dizer que um sistema que transmite dados de um
objeto qualquer, atravs de um meio no guiado, utilizando ondas de rdio

3 COMO FUNCIONA O SISTEMA RFID

No se pode listar de uma maneira exata todos os componentes necessrios para a
implantao de um sistema RFID, pois cada organizao tem um objetivo especifico para sua
utilizao e necessidade, sendo configuraes de hardware e softwares especficos para cada
sistema a ser implantado. A figura (1) ilustra os principais componentes de um Sistema RFID,
como tags (etiquetas), Antenas, leitores, middiware e servidores. A seguir ser apresentada
uma descrio de cada um destes componentes.

Figura 1 - Principais componentes de um sistema RFID

3.1. Transponder (tags)

A palavra transponder um acrnimo para TRANS / PONDER, porque sua funo
transmitir e responder comandos que chegam por radiofreqncia. O transponder ou tag
uma etiqueta RFID. Sua estrutura simples: Um chip capaz de armazenar informaes e uma
resistncia com a funo de ser uma antena, tudo envolto em algum material como plstico ou
silicone com um formato definido. O propsito da RFID simplesmente de ter dados
especficos sobre o objeto o qual esta anexada. (SANTINI, 2008 P.07-10). A figura 2
apresenta esta tag.

Figura 2 - Layout bsico de uma tag (etiqueta)

3.2. Tags passivas:

As tags passivas so as mais usadas por serem mais simples e baratas assim como
por terem uma maior usabilidade. So reconhecidos por no terem um transmissor, sendo
assim no refletem o sinal emitido pelo leitor. Normalmente no possuem baterias e por este
motivo seu custo menor e tem uma vida til mais longa. A obteno de energia destas tags
se d atravs de algum mtodo de transmisso do leitor. (SANTINI, 2008 P.07-10)

3.3. Tags ativas:

As tags ativas so reconhecidas por terem um transmissor interno funcionando
sempre com a ajuda de uma bateria. Estas tags tm a capacidade de emitir sinais mesmo que a
comunicao seja feita por um leitor, alimentando o microchip ou outros sensores. A grande
maioria das tags ativas no est livre da utilizao de leitores e por isto so chamadas de tags
semi-passiva, diferenciando-se de outras tags (transponder) denominados de duas vias (twoways tag). (SANTINI, 2008 P.07-10)
3.4 Duas vias (active or two-ways tag)
As tags de duas vias so sempre ativas e tm uma bateria para abastecer o seu
prprio consumo de energia. A diferena que esta tag no precisa de um leitor para
funcionar. Ela se comunica com outras tags sem a necessidade de um leitor. (SANTINI, 2008
P.07-10)
3.5 Antena
A funo da antena basicamente transformar a energia eletromagntica guiada pela
linha de transmisso em energia eletromagntica irradiada e vice-versa.
Em um Sistema RFID o que determina o alcance das tags o tamanho da antena.
(SANTINI, 2008 P.07-10))
3.6. Leitor (Transceiver)
A funo do leitor, em um sistema RFID comunicar-se com as Tags atravs da
antena e repassar as informaes para o software.
O leitor ou antena, utilizando um sinal de rdio, o meio que ativa o Tag para
trocar/enviar informaes. As antenas so fabricadas em diversos formatos e tamanhos com
configuraes e caractersticas diferentes, cada uma para um tipo de aplicao. Existem
solues onde a antena, o transceiver e o decodificador esto no mesmo aparelho, recebendo o
nome de "leitor completo. Alm disso, muitos leitores so feitos com uma interface adicional
que permite a ele enviar os dados recebidos a outro sistema (PC, sistema de controle de um
rob etc.). (SANTINI, 2008 P.07-10)

3.7 Impressoras
As impressoras RFID so equipamentos que tem a funo de imprimir diretamente
na tag dados que sero colocados nos produtos. Possuem varias empregabilidades como
controle de livros, de caixas, de malas e de processos. (SANTINI, 2008 P.07-10)
3.8 Controlador
Este componente responsvel pelo controle do leitor. Os controladores podem
variar conforme a necessidade do sistema que esta sendo executado. (SANTINI, 2008 P.07-10)

4 SISTEMA RFID - FREQNCIA

Uma vez que os sistemas de RFID geram ondas eletromagnticas, so classificadas
como sistemas de rdio. A funo de outros servios de rdio deve sob nenhuma circunstncia
ser prejudicada ou danificada pela operao de sistemas de RFID. particularmente
importante assegurar-se que os sistemas de RFID no interfiram em servios de rdio mveis
(polcias, servios de segurana, indstria), servios de rdio marinhos e aeronuticos e
telefones mveis. (SANTINI, 2008 P.37)
A necessidade de se fazer valer este cuidado acaba por restringir significativamente a
escala de freqncia apropriada e disponvel para o funcionamento de um sistema de RFID.
Por esta razo, geralmente s possvel usar as escalas de freqncia que foram reservadas
especificamente para aplicaes industriais, cientficas ou mdicas ou para dispositivos curtos
em escala. Estas so as freqncias classificadas mundialmente como escalas de freqncia de
ISM (Industrial - Scientific - Medical), e podem tambm ser usadas para aplicaes de RFID.
(Santana, 2006)
Faixa de freqncia que operam:

Sistemas de Baixa Freqncia (30khz a 500khz) Para curta distncia de leitura e de

baixo custo operacional. Normalmente utilizados para controles de acesso,
rastreabilidade e identificao;

Sistemas de Alta Freqncia (850mhz a 950mhz e 2,4GHz a 2,5GHz) Para leitura

em mdias e longas distncias e leituras a alta velocidade. Normalmente utilizados
para leitura de Tags em veculos e coleta automtica de dados. (Bhatt, 2007)

Tabela 1 - Nveis de Freqncia para operaes de RFID

5 SEGURANA SOBRE O FUNCIONAMENTO DO SISTEMA RFID

Figura 3 - Zonas de segurana

A fim de obter uma segurana mnima satisfatria necessrio criar mecanismo de

proteo para os dados que circulam atravs de ondas. Para que haja uma integridade,
confidencialidade e usabilidade correta do Sistema RFID, sugerem os especialistas nesta rea,
a utilizao de encriptao dos dados na seguinte forma conforme mostra a figura abaixo.
(Santini, 2008)

Figura 4 - Sistema encriptado elimina o acesso de intrusos

6 RFID E CDIGO DE BARRAS - COMPARAES

A tecnologia RFID, no tem o propsito substituir o cdigo de barras. importante
para o gestor definir com exatido quais os componentes ir utilizar a Etiqueta RFID ou o
Cdigo de Barras. O sistema RFID deve ser avaliado como uma nova ferramenta de controle
de identificao que no ir atender todas as necessidades e sim determinadas rotinas.
importante afirmar mais uma vez que o Sistema RFID no ir substituir totalmente o cdigo
de barras, pois apesar de ambos terem a mesma aplicabilidade, que seja controlar, identificar e
monitorar objetos, o custo do Sistema RFID alto e o de Sistema de Cdigo de barras no. O
quadro abaixo mostra uma comparao de ambos os sistemas. (Warehouse Sistemas, 2008)

Caractersticas

RFID

Cdigo de Barras

Alta

Baixa

Variados

Etiquetas

Exige Contato Visual

No

Sim

Vida til

Alta

Baixa

Possibilidade de Escrita

Sim

No

Leitura Simultnea

Sim

No

Dados Armazenados

Alta

Baixa

Funes Adicionais

Sim

No

Segurana

Alta

Baixa

Custo Inicial

Alto

Baixo

Custo de Manuteno

Baixo

Alto

Sim

No

Resistncia Mecnica
Formatos

Reutilizao

Tabela 2 - Comparativo entre Sistemas

(Warehouse Sistemas, 2008)

7 IMPLATAO DO RFID - OBSTCULOS

Alguns pontos devem ser considerados antes da tomada de deciso por uma
implantao do Sistema RFID; quais sejam:

O alto custo da tecnologia RFID em comparao ao sistema de cdigo de barras um

dos principais obstculos para o aumento de sua aplicao comercial. Atualmente, uma
etiqueta inteligente custa nos EUA em torno a 25 centavos de dlar, na compra de um
milho de chips. No Brasil, segundo a Associao Brasileira de Automao, esse custo
sobe para 80 centavos at 1,00 dlares a unidade;

Agregar este custo ao produto torna-se oneroso e s vezes invivel em relao

concorrncia de mercado;

O uso deste sistema em alguns materiais pode alterar o desempenho do Sistema

interferindo de uma forma negativa no controle e monitoramento do Sistema RFID.
Dependendo da sua utilizao podem ser usados protetores visando resolver o
problema da transmisso dos dados. importante uma avaliao do local, itens e para
escolher o melhor Chip e a freqncia correto para evitar interferncia externa ou do
prprio produto no qual ser instalado o Chip de controle.

A uniformizao das freqncias utilizadas pelo Sistema RFID, para que os produtos
possam ser lidos em qualquer ponto do estabelecimento quer seja uma indstria,
comrcio, servio ou bibliotecas, por exemplo, de maneira uniforme.

8 SISTEMA RFID NAS BIBLIOTECAS

8.1 Sistema RFID dentro de uma Biblioteca
importante salientar que algumas perguntas so fundamentais antes de se pensar
em implantar tal tecnologia dentro de bibliotecas, a saber:
1- Identifique os objetivos do seu negcio.
2- Defina como ir utilizar a tecnologia.
3- Considerar questes de integrao com o sistema que a biblioteca utiliza.
4- Aps testar, construir e passar a utilizar a soluo selecionada.
5- Sustentar e melhorar a tecnologia que foi adotada na biblioteca. (Bitbiblio, 2008)
A seguir veremos passo a passo do Sistema RFID dentro de uma biblioteca:

Figura 5 - Viso geral de uma biblioteca com a tecnologia RFID

(RFID BRASIL, 2009)

8.2 ANTENAS
A antenas/sensor no ambiente da biblioteca comumente transceptora (emite e
recebe sinal) apresentao de portal e instaladas na sada formando um ou mais corredores de
passagem, e so capazes de ler simultaneamente inmeros itens e podem desempenhar a
funo de segurana antifurto. necessrio estar conectada rede do sistema de
gerenciamento da biblioteca para que se tenham relatrios de movimentao de acervo.
(RFID BRASIL, 2009)

Figura 6 - Sistema RFID dentro de uma biblioteca

8.3 Etiquetas
As etiquetas para uso em acervo bibliogrfico e documental tm em sua estrutura um
circuito eletrnico onde se encontra o chip no qual se podem gravar as informaes
pertinentes ao item. Este circuito encapsulado em papel e adesivo em uma das faces. O
tamanho da etiqueta varia e a sua escolha diretamente relacionada ao projeto. As etiquetas
podem ser de longa reteno de dados para casos especficos. (RFID BRASIL, 2009)

Figura 7 - Etiqueta RFID

8.4 Identificao
O carto de usurio comumente em PVC e circuito eletrnico onde se encontra o
chip no qual se podem gravar as informaes pertinentes ao usurio, pelo fato de ser um
carto de dimenses tradicionais e aparncia tambm nele pode-se imprimir foto, cdigo de
barras ou outras informaes pertinentes. (RFID BRASIL, 2009)

Figura 8 - Carto de identidade do usurio

8.5 Conversores
So dispositivos que convertem automaticamente a informao existente na etiqueta
de cdigo de barras j aplicada obra (obviamente para o caso de Acervos que j empreguem

Figura 9 - Conversor de dados

a tecnologia de cdigo de barras na identificao de suas obras) em informao a ser gravada

na etiqueta de RFID. (RFID BRASIL, 2009)

8.6 Controle de acesso

O Controle de entrada um dispositivo utilizado para identificar e autorizar o
ingresso do usurio nas dependncias da biblioteca, ele pode abrir porta, catracas e tambm
gera relatrios de freqncias. As funes e hierarquias de acesso so geradas e gerenciadas
pelo responsvel da biblioteca via software especifico. (RFID BRASIL, 2009)

Figura 10 - Controle de Acesso

8.7 Leitores de mesa

Processamento do item: realizado atravs da gravao dos dados no chip da
etiqueta e tem ainda a rotina de circulao: o leitor agora utilizado para o atendimento ao
usurio processando emprstimos e devoluo; lendo simultaneamente inmeros itens, bem
como o carto de usurio. (RFID BRASIL, 2009)

Figura 11 - Leitores de mesa

8.8 Leitor Manual

1. Inventrio do Acervo, realizado atravs da leitura dos dados nos chips das etiquetas.

2. Rastreamento de qualquer item integrante do Acervo, atravs da identificao e

localizao precisa e rpida dos chips das etiquetas presentes nos itens pr-selecionados, com
indicao sonora e/ou visual.
3. Levantamento estatstico das obras consultadas pelos usurios do acervo. (RFID
BRASIL, 2009)

Figura 12 - Leitor manual

8.9 Auto-atendimento
Nesse caso o prprio usurio, devidamente identificado via carto de usurio e senha
individual, executa autonomamente operao de emprstimo da obra com total segurana e
rapidez, atravs de um terminal especifico. a nica tecnologia que possibilita com mxima
preciso assegurar que a obra uma vez identificada no possa ser trocada indevidamente por
outra, durante o processo de emprstimo. Igualmente muito mais simples de operar, pois o
posicionamento da obra no critico como no caso dos terminais que utilizam leitores de
cdigo de barras. Tudo isto realizado em tempo real, gerenciado pelo software de circulao
ou gerenciamento do local. possvel disponibilizar funes de renovao e extrato, a
interface amigvel1. (RFID BRASIL, 2009)

Figura 13 - Auto-atendimento

Uma interface amigvel fazer com que o usurio se sinta bem ao mexer com o sistema e o sistema transmita
a ele uma sensao de que fcil de ser operado. Deve ter comando intuitivo e visual caprichado.

8.10 Auto-devoluo.
Neste caso so agregadas em um nico terminal as funes de emprstimo e
devoluo. possvel disponibilizar funes de renovao e extrato, a interface intuitiva.
(RFID BRASIL, 2009)

Figura 14 - Auto-devoluo

8.11 Sistemas hbridos de verificao.

A denominao hibrida dada para equipamentos que operam simultaneamente com
as duas tecnologias, neste caso EM (eletromagntica) e RFID (identificao por radio
freqncia). A tecnologia EM tradicionalmente utilizada pelas bibliotecas para executar a
funo de segurana, onde a discrio das suas fitas/etiquetas protetoras impar.
A tecnologia RFID quando utilizada em bibliotecas permite executar a funo de
gerenciamento do acervo de uma maneira muito eficiente, processando os seus itens em
tempo real e simultneo. Desta forma, com a sua combinao, obtm-se o melhor das duas
tecnologias em um nico equipamento. Alm disto, h o aproveitamento de fitas/etiquetas nos
casos de acervos j protegidos pela tecnologia EM, no havendo a perda do investimento
inicial. (RFID BRASIL, 2009)

Figura 15 - Sistema hibrido de verificao

9 CASO DE SISTEMA RFID IMPLANTADO NA BIBLIOTECA DA PONTIFICIA UNIVESIDADE CATLICA DO RS - PUC

A PUCRS ergueu em um prazo de dois anos um prdio modelo de 14 andares onde

esta instalada uma das maiores bibliotecas do sul do pas. Com um acervo de um milho de
livros, a PUCRS inovou logisticamente com a implantao do Sistema RFID de controle do
seu acervo cultural. A biblioteca Irmo Jos Oto hoje um modelo de biblioteca, alm de ser
nica na Amrica Latina a possuir sistema de monitoramento do acervo com a Tecnologia
RFID, aqui apresentada. Abaixo uma foto externa da Biblioteca da PUCRS:

Figura 16 - Vista externa da biblioteca da PUCRS

O Sistema que monitora e organiza todo este complexo o ALEPH, sistema de

gerenciamento de conhecimento. Por ser um sistema aberto, isto , compartilham recursos, o
ALEPH pode ser linkado ao Sistema de Tecnologia RFID de controle sem nenhum problema
de incompatibilidade com o Sistema j existente.
Segundo informou 2Ednei Silveira, foram adquiridas TAGS em um lote inicial,
suficiente para cobrir todo o acervo. Cada uma a US$ 0,62. Este ano quando fizeram uma
nova compra de TAGS, o preo passou US$ 0,80 a unidade.
As informaes gravadas na TAG so hoje somente dados bsicos do livro. Poderiam
ser muito mais informao, mas, por deciso operacional, no foi utilizado sua total
capacidade de armazenamento.

Ednei Silveira Coordenador de Comunicao da Biblioteca da PUCRS

 importante observar que a Biblioteca, no removeu o lacre de segurana dos livros

e acrescentou um chip visando monitorar a sada e entrada dos mesmos. Como existe uma
comunicao entre o sistema ALEPH e o Sistema RFID, Sistema de segurana trabalha junto
com o RFID. Ainda, esta comunicao em tempo real possibilita pesquisa pela Internet, online, informando o contedo e a disponibilidade do acervo.
Toda uma sistemtica visando dar ao usurio condies de utilizar a biblioteca sem o
auxilio de funcionrios foi feita. Segundo, Ednei estes mesmo funcionrios que antes
auxiliavam os usurios, hoje tm outras atribuies, qualificando assim mais as pessoas
envolvidas no processo de organizao da biblioteca.
O sistema de auto-atendimento da biblioteca utiliza uma tecnologia especial que faz
com que se comunique de forma amigvel com o sistema de segurana eletromagntico, ou
seja, na sada da biblioteca, desativa as etiquetas de segurana e no retorno ativa as mesmas.
O sistema de auto-devoluo tambm singular: a pessoa que o utiliza se dirige a
uma maquina que possui na sua frente um mdio alapo onde o livro dever ser devolvido.
Segundo, Ednei, existe um mecanismo de segurana que impede que o livro seja retirado no
momento em que ele devolvido. No momento em que o alapo fechado o livro cai em um
dos quatro depsitos que tem atrs da parede. Estes depsitos so carrinhos com profundidade
regulada. Para evitar danificar o livro. Na medida em que o peso vai aumentando o fundo do
carrinho vai descendo at um sensor informar que carinho esta lotado. O funcionrio vem,
retira o carinho e leva-o para que sejam novamente recolocados nas estantes.
O sistema RFID da Biblioteca da PUCRS conta ainda com um equipamento
importantssimo no controle do acervo. O HANDY SCANNA 3. Serve este para auditar todos
os livros do acervo. Quando ele percorre os corredores e identifica algum livro que esteja fora
da ordem ele avisa e indica onde realmente o livro deve ser colocado. Em caso de procura e
no se localizar efetivamente o acervo perdido, o sistema coloca o livro em posio final de
extravio. Com este Sistema as perdas so mnimas e efetivamente quase no existem.

Figura 17 - Handy Scanna

3

Handy Scanna um leitor de TAGS dentro do Sistema RFID.

O sistema de auto-atendimento amigvel e rpido, de fcil manipulao onde

apresentada numa tela de monitor com instrues pormenorizadas, passo a passo.
Inicialmente, o usurio deve identificar-se atravs de um dos seguintes tipos de leitores:
magntico, cdigo de barras, proximidade, Smart Card RFID ou biomtrico. (Santana, 2006)
Nesta fase inicial a identificao ser feita atravs do software j utilizado na
automao da biblioteca, sendo necessrio para isso que o mesmo oferea uma interface
apropriada para auto-atendimento. O sistema se comunica com o centro de informaes e
confirma a identificao do usurio. Caso haja pendncias ou inconsistncias com o usurio o
sistema no autoriza a continuidade do processo at que tais pendncias sejam sanadas.
Depois de identificado e autorizado o usurio dever posicionar o livro no local
designado, e um scanner tico (ou leitor de RFID) ler o cdigo de barras (ou a etiqueta de
RFID) que o identificar.

Figura 18 - Sistema de auto-atendimento da PUCRS

O sistema programvel, possibilitando biblioteca definir parmetros como

numero de itens emprestados, tempo para devoluo, normas para emprstimo e renovao,
emisso de multas, dentre outros.
Estes critrios so os mesmos normalmente j oferecidos pela biblioteca. Ao concluir
o processo de emprstimo, o usurio retirar o item j emprestado e o seu carto de
identificao.
A seguir receber um comprovante impresso (extrato) com data e hora da operao
alm de informaes como data de devoluo, mensagem da prpria biblioteca, avisos de
quota de emprstimo ultrapassada, dados bibliogrficos sobre o item.
Tambm oferecida uma opo chamada Situao que possibilita ao prprio
usurio conferir sua atual posio com a biblioteca.

10 CONCLUSES
Este trabalho permitiu conhecer in loco a aplicao do sistema RFID na biblioteca da
PUCRS. As tcnicas utilizadas foram; Mtodo de Observao direta sem interferncia
(Cooper, et al., 2003); Por entrevista pessoal com funcionrios da biblioteca (Cooper, et al.,
2003). A organizao e a metodologia de trabalho e de Sistema implantada so as principais
concluses obtidas durante este trabalho. So 14 andares onde existe padro para tudo, desde
atendimento, conforto, tranqilidade, acessibilidade ao acervo em vrios terminais de
consulta, auto-atendimento, atendimento assistido, auto-devoluo, devoluo assistida,
monitoramento permanente do acervo. Est presente em todos os andares o auto-atendimento
para retirada dos livros. No caso de querer retirar o livro com auxilio este pode ser encontrado
no andar trreo no qual o usurio ir ter auxilio. Para melhor ilustrar o fluxo, figura 19 criada
pelo autor.

Figura 19 - Maquete elaborada a partir da observao feita no local da pesquisa

Podemos dizer que no caso da PUCRS o Sistema RFID, incrementou o atendimento

e possibilitou a biblioteca ter mais organizado e monitorado todo o seu acervo. O custo das
etiquetas inseridas nos livros foi alto, mas o retorno desse investimento logo ser notado. A
tecnologia RFID como foi incorporada dentro da biblioteca demonstra como atravs de uma
tecnologia moderna se pode dar ao usurio final facilidades tanto na retirada quanto na
devoluo dos livros e assim cumpre a sua finalidade de minimizar a burocracia e perdas
possveis que havia anteriormente com um sistema com insero manual dos dados no sistema
ou ainda em bibliotecas que usam o sistema antigo de fichas.
Como benefcios primrios de RFID pode-se citar a eliminao de erros de escrita e
leitura de dados, coleo de dados de forma mais rpida e automtica, reduo de
processamento de dados e maior segurana. Quanto s vantagens da RFID em relao s

outras tecnologias de identificao e coleo de dados, temos: operao segura, operao sem
contato e sem necessidade de campo visual e grande variedade de formatos e tamanhos dos
objetos desde um livro pequeno at um livro de dimenses maiores.
A tecnologia RFID alm de promover uma melhoria no atendimento e controle do
acervo deve ser vista como uma tecnologia a ser aplicada nesta e em outras reas as quais se
faam necessrias o controle e monitoramento de objetos. A aplicabilidade desta tecnologia
dentro da logstica industrial, por exemplo, traz benefcios inimaginveis, pois quanto maior o
volume monitorado menor sero os erros e perdas que poderiam ocorrer sem tal sistema.
Segue abaixo o resultado obtido: Do total de usurios observados, (25) vinte e cinco,
durante o perodo compreendendo das 13h00min s 18h00min do dia 13 de Novembro de
2009, cerca de (18) dezoito usurios utilizaram o sistema de auto-atendimento. Os demais, (7)
sete usurios utilizaram o sistema de leitura de mesa com ajuda de um funcionrio para retirar
os livros. Cabe aqui informar que muitos usurios fazem sua pesquisa dentro da biblioteca e
no retiram os livros. Estes livros so deixados sobre as mesas para que os funcionrios
possam colocar novamente no local correto. O levantamento foi feito em dois terminais
situados no trreo da biblioteca ao lado do sistema de retirada e devoluo com auxilio.
(amostra)

Auxilio na retirada

Tabela 3- Resultado representado em um grfico de forma tipo: pizza explodida com percentual

Figura 20 - Foto da entrada da biblioteca da PUCRS

A analise demonstrou que a maioria, isto 72% da amostra observada, prefere

utilizar o auto-atendimento provando assim que quando se oferece facilidade para minimizar
filas ou espera os usurios preferem esta opo. O Sistema RFID deve ser avaliado por todas
as organizaes visando dar um controle e um monitoramento maior em seus produtos ou
acervos garantindo assim uma ausncia total de perda interna.

Bibliografia
GLOVER, Bhatt Bill & Himanshu, Fundamentos de RFID [Livro]. - Rio de Janeiro : Alta Books, 2007. - pp. 117;157-171.
BITBIBLIO // Bitbiblio. - 26 de outubro de 2008. - 13 de setembro de 2009. Disponvel em:
>http://bitbiblio.blogspot.com/2008/10/rfid-nas-bibliotecas-brasileiras.html
COOPER, Donald R. e Schindler Pamela S., Mtodos de Pesquisa em Administrao [Livro]. - Porto Alegre :
Bookman, 2003.
FERNANDES, Everton Notreve Rebouas Queiroz, A tecnologia RFID: Uma nova tecnologia no mundo do
trabalho [artigo] // a tecnologia rfid: uma nova tecnologia no mundo do trabalho. - Pernambuco : [s.n.], 2005.
STAFF, HTML STAFF [Online] // RFID: conhea o sistema de identificao que far parte de seu dia-adia. - willpower.art.br, 2001-2009. - 13 de SETEMBRO de 2009. Disponvel em:
>http://www.htmlstaff.org/ver.php?id=9211.
RFID BRASIL RFID BRASIL [Online] // RFID BRASIL. - 15 de JANEIRO de 2009. - 20 de setembro de
2009. Disponvel em:- >http://www.rfidbrasil.com/tecnologia-rfid.php.
SANTANA, Sandra Matias Tcnologia por identificao por Rdiofreqncia - RFID [Online] // Disponvel
em:> http://www.wirelessbrasil.org . - 2006. - 13 de setembro de 2009. - Disponvel em:
>http://www.wirelessbrasil.org/wirelessbr/colaboradores/sandra_santana/rfid_02.html.
SANTINI, Arthur Gambin RFID: Conceitos, Aplicabilidades e Impactos [Livro]. - Rio de Janeiro : Cincia
Moderna Ltda., 2008. - 1 : pp. 3-81.
SILVEIRA, Ednei Entrevista Pessoal [Entrevista]. - Porto Alegre : PUCRS, 13 de novembro de 2009.
UNIVERSIDADE CATLICA DE BRASILIA, Universidade catlica de Brasilia [Online] // UCB. - 13 de
setembro de 2009. - Disponvel em: >http://www.ucb.br/prg/comsocial/cceh/textos_teorias_observ.htm.
WAREHOUSE SISTEMAS, Warehouse Sistemas [Online] // whsistemas. - 2008. - setembro de 2009. Disponvel em: >http://www.whsistemas.com.br/si/site/2525.