Escolar Documentos
Profissional Documentos
Cultura Documentos
Campus Virtual
apoio ao desempenho artstico quanto no suporte a uma equipe que cresce a taxas
expressivas a cada ano.
Na liderana desse time est Danielle Savoie, h seis anos vice-presidente de tecnologia
do Cirque du Soleil e responsvel por comandar uma estrutura que pode parecer um
pesadelo para boa parte dos gestores. Isso porque parte das operaes do prprio circo
nmade, o que demanda uma flexibilidade maior para comunicaes, infra-estrutura e
os prprios softwares adotados. A cada dois meses, em mdia, os artistas se deslocam
de um lugar para outro nas turns. Isso um dos grandes desafios de TI, j que a maior
parte dos sistemas e dos softwares desenvolvida para empresas com bases fixas,
comenta a executiva, ressaltando ainda que em todas as viagens um profissional de
tecnologia encarregado para instalar e monitorar os sistemas.
Em apoio s atividades internas, o grupo utiliza softwares da SAP para as reas
financeira, contbil, de distribuio e recursos humanos. J o suporte da infra-estrutura,
que at abril deste ano era feito pela prpria equipe de TI do Cirque du Soleil, com
cerca de cem pessoas, foi terceirizado. A deciso veio da necessidade de mais robustez e
disponibilidade para a infra-estrutura. Nesse processo, a escolha recaiu sobre o tambm
canadense CGI Group e hoje a equipe de tecnologia constituda de 135 pessoas, sendo
30 contratados diretamente pelo circo. O CGI vai ajudar nossas operaes de TI tanto
no mbito do suporte quanto de evoluo das nossas aplicaes. Precisvamos de um
apoio assim para fornecer a robustez necessria para infra-estrutura e suportar nosso
crescimento no futuro, ressalta Danielle, sem revelar os gastos no processo. A vicepresidente enfatiza que com a terceirizao a equipe interna de TI poder concentrar
ainda mais os esforos no desenvolvimento de aplicaes de uso exclusivo de cada uma
de suas reas.
Outra iniciativa marcante na rea de TI no ano esteve na renovao do contrato de
servios gerenciados com a Orange Business Services, avaliado em 3,1 milhes de
euros. Parceira do Cirque du Soleil desde o ano 2000, a empresa ficar encarregada de
gerenciar uma rede mundial de suporte em cada local de apresentao, utilizando
solues mundiais VPN e WAN IP baseadas em MPLS. O acordo vale at 2010.
No mbito do desenvolvimento, como em boa parte das companhias mundiais, a rea de
TI do Cirque du Soleil fica encarregada de criar aplicaes de acordo com a necessidade
dos demais departamentos. Um dos grandes diferenciais, porm, est no fato de que a
equipe de tecnologia ultrapassa o limite das quatro paredes dos escritrios e vai
realmente a campo constatar as necessidades dos usurios. At mesmo sobre os
trapzios.
Segundo Danielle, um bom exemplo dessa prtica pode ser observada no software que
leva o nome de KIM, utilizado h trs anos pelos centros de treinamento do grupo. O
1. Tendo em vista o que voc estudou sobre os modelos de gesto de TI, e com base
no caso do Cirque Du soleil, identifique qual o modelo predominante. Justifique sua
resposta com base na teoria e tambm no texto apresentado. (5,0 pontos)
2. Tendo em vista o que voc estudou sobre os fatores crticos de sucesso da gesto de
TI, e utilizando o caso do Cirque du Soleil como parmetro, comente sobre dois fatores
crticos de sucesso sem os quais toda essa estrutura coordenada por Danielle Savoie no
daria certo. (5,0 pontos)
Exerccio 1
O modelo de Gesto de TI predominante o Colaborativo. Podemos identificar
durante o texto que a TI tem uma atuao prxima aos colaboradores do circo, sendo o
seu trabalho focado em atender a necessidade dos Negocio, impactando positivamente
os colaboradores em geral. A empresa tambm demonstra organizao, utilizando
softwares corporativos para toda a organizao da empresa, inclusive prevendo
possveis movimentos que poderiam prejudicar um artista. Outra demonstrao de
organizao o fato de o circo ser nmade e de a TI acompanhar estas mudanas
deixando um ambiente estvel e funcional.
Exerccio 2
O Apoio da Alta Gerncia indispensvel para o sucesso do case apresentado,
pois s com o este apoio a TI consegue ser estratgica, atuando em parceria com o
negocio, sendo uma pea chave no sucesso obtido.
O Alinhamento estratgico outro fator critico, pois todos os investimentos da
TI so focados em achar alternativas para melhor atender as necessidades do negocio, e
estes investimentos so convertidos em satisfao dos colaboradores, dos clientes e
claro, do Negocio.