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Narrativas e histrias nos estudos organizacionais: um dilogo sobre referncias e prticas

Narrativas e histrias nos estudos organizacionais:


um dilogo sobre referncias e prticas
Narratives and histories in corporative studies: a
dialogue concerning references and practices
Maria Ceci Misoczky
Takeyoshi Imasato

RESUMO
Esse artigo se produz com base em um dilogo entre duas prticas de
pesquisa que utilizam narrativas e histrias, ainda que partindo de
referenciais diferentes. Uma delas emprega a hermenutica, a outra,
o construcionismo social. O artigo est organizado, na maior parte do
texto, como um dilogo, em breves momentos como a apresentao
de snteses provisrias. Como parte integrante desta temtica, a linguagem tambm passa a ser foco de ateno. A organizao, dentro
dessa nossa concepo, tratada como uma construo discursiva, e
o texto, como um processo em que os significados so emergentes,
renegociados, dispersados. O objetivo aqui sistematizar diferentes
experincias de pesquisa que utilizam uma abordagem ainda pouco
disseminada no cenrio brasileiro dos estudos organizacionais, alm
de refletir sobre suas potencialidades. Consideraes feitas pelo avaliador deste artigo foram tratadas tambm de modo dialgico, com a
presena de mais uma voz, e constam ao longo do texto (apenas como
recurso de incluso) em trechos entre parnteses.
Palabras-chave: Organizao contadora de histrias; Narrativas; Construo social.

QUEM SOMOS

ara sermos coerentes com um princpio fundamental do ato de contar histrias, precisamos explicitar a autoria. Somos dois autores: uma professora e
um jovem mestre, ambos trabalhando no campo dos estudos organizacionais e tendo compartilhado, por algum tempo, a relao orientadora-orientando.
Hoje somos colegas, docentes do Departamento de Cincias Administrativas da
UFRGS uma professora com mais experincia e um professor iniciando-se na
Artigo recebido em 12/6/2004 e aprovado para publicao em 15/10/2005.

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explorao das artes do ofcio. Como se pode perceber, at pelos nossos nomes,
possumos referncias culturais bastante diferentes uma fronteiria, fruto do
cruzamento das misturas tnicas tpicas da nossa regio pampeana com um hngaro perdido naquelas bandas; o outro descendente direto de japoneses. Alm
disso, temos idades muito diferentes, interesses de pesquisa tambm diversos.
Compartilhamos afinidades. Entre elas, as mais importantes talvez sejam o fascnio pela teoria e a preocupao com a reflexividade.
Identidade! O que qualquer autoria se no identidade! O que so leituras, se
no mltiplas identidades, mltiplos conhecer-se em face de um texto que, ele
prprio, adquire sua identidade ao desligar-se, no tempo e no espao, de seus
autores. Pois isso muito interessante, pelo menos para os fs da hermenutica,
mas no resolve nosso problema com relao construo deste texto.
Uma possibilidade, que exploraremos a seguir, diferenciar os autores e suas
identidades por meio de trechos com marcas de autoria: Ceci e Take.

UM DILOGO EM TORNO DE DIFERENTES CAMINHOS PARA CONTAR HISTRIAS


Ceci Eu me interessei pela linguagem durante o meu curso de doutorado.
Queria estudar o processo de formao de polticas pblicas, e no continuar a
faz-lo como tem sido dominante no meu campo de estudos: olhando para estruturas formais sejam estruturas organizacionais, sejam estruturas normativas.
Como cheguei na linguagem. Ao longo da minha vida profissional, eu tinha me
vinculado a uma abordagem de planejamento que considera a linguagem como o
centro de qualquer processo de construo das prticas sociais. Partindo da fui
explorar autores e referncias. A primeira e mais bvia deciso foi estudar os atos
de fala, ir a Austin (1962) e a Searle (1969). Muito chato! A abordagem estruturalista da mente, da linguagem e da realidade social (especialmente em Searle, 1998);
a suposio de que vivemos em um mundo que, dentro de limites estabelecidos
por nosso estgio evolutivo, pode ser inteligvel para ns; a concepo racionalista e comportamentalista da relao entre fala e ao; a condenao da crena de
que o modo como nos relacionamos com a realidade depende de nossa percepo. NO! Continuando a busca encontrei um autor muito citado quando se fala
de construo de significados: Jerome Bruner.
Take Eu tambm cheguei a ele. Achei muito til a distino entre os modos
de funcionamento cognitivo, especialmente como justificativa para minhas escolhas metodolgicas na defesa da dissertao. Gosto da distino entre os tipos lgico-cientfico (ou paradigmtico) e narrativo. Bruner (1997, p. 14) diz que o primeiro busca gerar conhecimento com base na verificao da veracidade ou falsea78

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bilidade de hipteses, adotando uma descrio e explicao formal e objetivada


do contexto que a gera. O modo lgico cientfico trata de
causas genricas, de seu estabelecimento e faz uso de procedimentos para assegurar
a referncia comprovvel e testar a veracidade emprica. Sua linguagem regulada
por necessidades de consistncia e de no-contradio. Seu domnio definido no
apenas por elementos observveis, aos quais suas afirmaes bsicas se referem, mas
tambm pelo conjunto de mundos possveis que podem ser gerados logicamente e
testados contra os elementos observveis ou seja, conduzido por hipteses fundamentadas.

No nosso meio acadmico, essa ainda a abordagem dominante. Durante meu


curso de mestrado, esse modo de conhecimento esteve constantemente presente. Por isso supunha que o que se esperava de mim era a sua reproduo. Para
justificar que no o fizesse, foi muito til citar esse autor. Afinal, o recurso a um
autor estabelecido sempre uma forma de proteo, de construo de legitimidade para ns, principiantes. Assim, usei o modo narrativo de conhecimento em
contraposio ao esperado modo paradigmtico de elucidar o que se espera ser a
explicao correta de um fenmeno, sem que fiquem margens para dvidas quando
ao seu resultado. O modo narrativo, por sua vez, consiste em contar boas histrias, dramas envolventes, relatos crveis. Ele trata de intenes e aes humanas,
das vicissitudes das intenes humanas. No est preocupado com a criao de
leis gerais universais ou grandes sistemas explicativos com relao ao mundo que
nos envolve. No busca provar ou desaprovar uma teoria. Essa abordagem concentra-se em compreender o particular, em buscar os significados que as pessoas
constroem, baseando-se em suas histrias, sejam elas orais, sejam elas escritas. O
modo narrativo trabalha sob a gide da reflexo, na qual h a procura de relatos
ou perspectivas que possamos imaginar ou sentir como certas. O conhecimento
que ele cria envolve a compreenso dos acontecimentos humanos e das possibilidades de alternativas contidas na ao (BRUNER, 1997, p. 55).
Ceci Veja s, se para ti a chegada a Bruner (1997) significou um porto seguro,
para mim foi mais um ponto de passagem. Um dos motivos para essa diferena
possivelmente se deve aos nossos objetos de estudo. Enquanto tu estavas envolvido na compreenso do significado do plano de negcios para novos empresrios, obrigados a elabor-los como condio para fazer parte de incubadoras de
empresas; eu estava preocupada com a produo social de uma poltica pblica
ao longo de certo perodo de tempo. Tu irias trabalhar diretamente com os personagens dessa empreitada, poderias colher suas histrias, tornar-se seu disseminador, dialogar com elas. Eu precisava considerar processos de redefinio de
regras do jogo social, tratar com atores no sentido organizacional, considerar pro-

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jetos em disputa, relaes de poder, interesses nas disputas. Enfim, no ponto em


que eu estava te contando, eu ainda no tinha encontrado o modo de tratar desse
processo conquanto processo. S sabia que teria de ser pela linguagem. Na verdade, o de que eu gostei mais em Bruner (1990) foi, em outro livro, sua abordagem
da narrativa. Naquele momento comeou a ficar claro que a forma de relatar meus
achados de pesquisa s poderia ser a de uma narrativa. Outro achado nesse livro
foi que ele me levou a outros autores, especialmente a Ricoeur, e Ricoeur me
levou a Gadamer, e a, sim, encontrei meu porto seguro, ainda que sempre provisrio para quem, como eu, certamente, tem pitadas de sangue cigano nas veias.
Take Calma l! Vamos ficar em Bruner mais um pouco. Eu tambm usei referncias sobre narrativas. Mas no foi a dele. Fiquei curioso! O que ele diz sobre as
narrativas?
Ceci bem legal! Veja s, Bruner (1990, p. 43) est interessado em como
organizamos a experincia e na narrativa como forma particular de discurso. Para
ele talvez uma das caractersticas mais marcantes da narrativa seja sua seqencialidade. Uma narrativa composta de uma seqncia de eventos, estados mentais, acontecimentos envolvendo seres humanos como personagens. No entanto,
esses constituintes no tm vida ou significado por si mesmos. O que lhes confere significado sua localizao em uma configurao maior que a prpria seqncia: a trama.
Take A esse respeito eu gosto da definio que Gabriel (2000) faz de histrias
como tipos especiais de narrativas:
Histrias so narrativas com uma trama e personagens, que geram emoo no narrador e para a audincia por meio de uma elaborao potica de material simblico.
Este material pode ser produto de fantasia ou experincia, incluindo experincias de
narrativas anteriores. A trama de uma histria implica em conflitos, situaes de
dificuldades, coincidncias e crises que demandam escolhas, decises, aes e interao cujos resultados de fato esto geralmente em desacordo com as intenes e
propsitos dos personagens. (p. 239)

Ou seja, se as aes sempre atingissem os resultados esperados no haveria


espao para histrias, porque no haveria o extraordinrio.
Ceci Isto muito bom! S que eu queria voltar para a minha historinha
Meu porto seguro, como j parece claro, foi a hermenutica. O compreender hermenutico envolve o reconhecimento de, pelo menos, trs condies (FERNNDEZ-LAGO, 1997; GADAMER, 1997). a) Historicidade: a compreenso se realiza
desde um presente e, em virtude de uma atualidade que pergunta, recupera o
passado; a compreenso no se limita a reproduzir o passado, em vez disso, atualiza e cria suas possibilidades a partir de uma distncia temporal; a posio cen-

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tral do intrprete no cruzamento entre um texto distante e a conscincia de nosso pertencimento a esse texto constitui a conscincia da situao hermenutica e
da histria realizada e continuada do texto, ou seja, a conscincia da histria
efeitual pertence ao ser do intrprete; b) Mediao da linguagem: a compreenso
ocorre de modo lingstico, no sentido de que compreender no diferente de
falar sobre; colocar-se de acordo sobre algo abrir-se para a coisa sobre a qual se
fala. A linguagem, alm e antes de ser o meio de expressar o compreendido,
compreenso e explicao; c) A interpretao um dilogo: a relao entre intrprete e texto termina, como a conversao, em um acordo. Tambm como na
conversao, o tema que motiva o encontro. O sentido do texto no um absoluto que se auto-revela a quem, com rigor metdico, a ele se dirige. claro que o
intrprete interroga desde sua circunstncia e conscincia histrica; e o texto,
por sua vez, s compreendido em um sentido quando atinge o horizonte da
pergunta que, como tal, contm, necessariamente, outras respostas. Valendo-se
dessa descrio dialgica da interpretao, pode-se concluir que o resultado ser
uma fuso do mundo histrico do texto com a situao histrica do intrprete e
de suas perguntas. Dessa fuso de horizontes resulta o significado produzido
como conseqncia das perguntas originadas em cada nova situao. A fuso de
horizontes sempre mvel, dialgica e experimental, porque no apenas o intrprete vive em contnua atualizao de sua histria efeitual, como tambm o texto
no fixo e imutvel, j que sua efetividade histrica o torna tambm constantemente varivel.
Take Se eu entendi, tu utilizas o referencial da narrativa, de contar histrias,
como forma de representao, e a hermenutica, como caminho para compreender (MISOCZKY, 2002). Esse no foi o meu processo. Eu usei as histrias para
compreender e as contei, narrei-as para produzir o sentido da compreenso. Ou
seja, na minha pesquisa, as histrias, sob a forma de narrativas, foram o meio e o
fim do processo (IMASATO, 2005). Ser que poderamos sistematizar um pouco
mais essas diferenas entre nossas abordagens e destacar o que elas tm em comum?
Ceci Claro que sim. Mas, para chegarmos a esse ponto, eu preciso dizer um
pouco mais sobre a hermenutica, tanto como caminho para a compreenso como
para a narrativa. Depois tu precisas contar sobre teu processo de pesquisa. A,
sim, podemos tentar uma sntese. Pode ser?
Take Pode sim! At porque eu estou mesmo curioso para saber onde entra
Ricouer nessa histria...
Ceci A hermenutica adquire novas conotaes com base na teoria do texto
de Ricoeur (1989). Entre suas contribuies, encontra-se a superao da dicotomia entre explicar e compreender, vistos como dois passos do processo complexo
da interpretao e cujo encontro se realiza no plano epistemolgico e no ontolE & G Economia e Gesto, Belo Horizonte, v. 5, n. 11, p. 77-96, dez. 2005

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gico. Ou seja, explicar se refere clarificao dos cdigos subjacentes da linguagem corporificada em um texto; compreender compreender-se em face do texto e receber dele as condies de um si diferente. Para Ricoeur (1989), a tarefa
da hermenutica procurar, no prprio texto, por um lado, a dinmica interna
[...], por outro lado, o poder da obra de se projetar para fora de si mesma e engendrar um mundo que seria, verdadeiramente, a coisa do texto (p. 42-43). Alm
disso, a interpretao do texto deve comear reconhecendo a distncia histrica em que este se oferece e, ao perder-se o sentido original, preciso recontextualiz-lo a partir da perspectiva do intrprete atual (FERNNDEZ-LAGO, 1997, p. 80).
Take Quais so as contribuies de Ricoeur que consideras mais relevantes
para a tua prtica de pesquisa?
Ceci Eu destaco, sempre considerando, como o fizestes na tua pergunta, que
nossa leitura continuamente situada e que os meus destaques so apenas meus.
Ou seja, aqui no vai nenhuma recomendao para que qualquer outro, inclusive
tu, considere-os como os mais relevantes. Meus destaques: o texto adquire autonomia tripla com relao inteno do autor, com relao ao entorno em que se
produziu, com relao a seu destinatrio original no momento em que passa da
transitoriedade e do contexto da linguagem falada para sua fixao no texto escrito, ou seja, sua leitura futura ser sempre uma recontextualizao; sendo dotado
de estrutura e formas diferenciadas, o texto pode ser explicado e compreendido
em si mesmo como uma personalidade dialogante com o leitor; na interpretao
no se busca algum pretendido sentido oculto, em vez disso, o texto oferece uma
srie de possibilidades (o mundo do texto), que se concretizam de modo diferente para cada leitor (RICOUER, 1989). Tendo essas referncias, coloco-me frente ao
tema que estudo como um ser-a-dizer, procurando compreender a configurao
do meu campo de insero profissional a partir do presente e de uma atualizao
do passado. Essa compreenso , como no poderia deixar de ser, mediada pela
linguagem, tanto dos textos utilizados como fonte de informao como de narrativas que reconstroem o passado. Reconheo, plenamente, que essa reconstruo
obra da imaginao. No que o passado seja irreal: mas o real passado , no
sentido prprio da palavra, inverificvel. O que se faz, para reconstru-lo, combinar a coerncia narrativa e a conformidade aos documentos (RICOEUR, 1989, p. 30).
Take Estamos de volta no tema da narrativa. Tu dissestes que a hermenutica tambm influencia o modo como constas tuas histrias. Como isso?
Ceci Vamos aos esclarecimentos, novamente valendo-nos das contribuies
de Ricoeur (1989). Esse autor incorpora a influncia de Heidegger, que distingue
o tempo fsico do tempo existencial. Heidegger (1998) sugere que os seres humanos experienciam o tempo como uma fuso do passado, do presente e do futuro.
Ns experienciamos a ns mesmos no tempo presente do mundo, mas com a
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memria do passado, e a ansiedade sobre o futuro. Assim, contextualizamos o


presente em termos do passado e futuro, o passado em termos do presente e
futuro, e o futuro em termos do passado e presente. desse modo que organizamos nossas narrativas de eventos passados trazendo o passado para o tempo
presente consciente. Em Heidegger (1998), sempre que produzimos narrativas
sobre o passado, apreendemo-nas em termos que podem ter implicaes para o
presente e para o futuro. Por isso, as narrativas que abordam eventos passados
so tambm (e sempre) narrativas sobre o presente e o futuro (OCHS, 1998). De
acordo com Ricoeur (1989), o foco na ao implica ligaes com o tempo e a mudana, tudo o que se desenvolve no tempo pode ser narrado e, desse modo, pode
ser destacado, articulado e esclarecido. No entanto, para que um texto se constitua em narrativa, preciso, como ensinava Aristteles e como j foi dito quando
mencionava Bruner (1997), introduzir a intriga, entendida como o conjunto de
combinaes pelos quais acontecimentos so transformados em histria, como a
unidade inteligvel que conjuga circunstncias, cenas e atores, finalidades, meios, iniciativas e conseqncias; permitindo, enfim, tomar em conjunto elementos de ao que podem parecer heterogneos e discordantes. Ao criar uma intriga,
uma trama, cria-se tambm uma estrutura para os eventos em um esquema de
produo de sentidos. Ou seja, a trama que distingue uma lista de eventos de
uma histria, de uma narrativa. A intriga, a trama, pode ser vista, ento, como
uma teoria de eventos, provendo uma explicao para esses a partir de um ponto
de vista particular (OCHS, 1998).
Take Entendido! Agora a vez de contar minha histria. Ao faz-lo deixarei
claro algumas diferenas com relao tua abordagem. Mas antes quero repetir
uma frase que disse h algum tempo: se as aes humanas sempre atingissem os
resultados esperados, no haveria espao para histrias, porque no haveria o
extraordinrio. Na minha abordagem de pesquisa, eu considerei as histrias como
narrativas que as pessoas contam para lidar com as experincias vivenciadas,
que, em muitos momentos, portam o imprevisvel, o indesejado, o contraditrio,
o inusitado. Por descrever e retratar respostas humanas s mais diversas situaes, as histrias podem nos levar diretamente a eventos e a experincias e so,
portanto, informaes que contribuem para compreender a analisar as organizaes (GABRIEL, 2000). Aqui a contribuio de Weick (1995) muito relevante. Eu
trato as histrias que as pessoas contam sobre as relaes sociais nas organizaes como narrativas que buscam construir sentido para as aes, tanto passadas
como futuras, procurando plausibilidade para as experincias. Essa plausibilidade se refere a uma tentativa de transformar o inesperado em esperado, a busca da
criao de uma trama, de uma seqncia socialmente aceitvel das experincias
vivenciadas na direo da produo de sentido das aes.
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Ceci Estamos de volta ao tema da trama como organizadora de narrativas.


Diga-me qual o papel da trama no processo de compreenso.
Take J compartilhamos a afirmao de que uma histria precisa de personagens, cenrios, fatos e aes. Juntos eles criam o contexto em que as histrias
ocorrem. Existe, ainda, uma inseparabilidade entre personagem, ambiente e ao
no pensamento narrativo, retomando Bruner (1997). O que ocorre que deve
haver uma apresentao de cada um desses elementos de uma forma sistematizada a trama, como j sabemos. ela que transforma uma crnica ou uma lista
de eventos em um todo esquematizado pela focalizao e pelo reconhecimento
das contribuies que certos eventos fazem para o desenvolvimento do todo (POLKINGHORNE, 1988). difcil imaginar personagens, ambiente e aes separadamente, uma vez que eles so intrinsecamente ligados. Mas tambm impossvel
apresent-los todos ao mesmo tempo. na forma como se faz a apresentao
desses elementos e dos eventos que se encontram um dos componentes da interpretao de uma narrativa (CZARNIAWSKA, 1999). A narrativa funciona como
uma forma de associao, colocando diferentes coisas juntas. A trama a maneira
como se decide ordenar a narrativa. Isso quer dizer que, durante o processo de
contar uma histria, algumas informaes so perdidas, algumas interaes so
esquecidas ou ignoradas. Esses so elementos que, ao ser retirados, reduzem a
complexidade da narrativa, mas que buscam, a partir do silenciar, dar nfase a
outras partes da histria. Alis, alguns autores, tais como Rhodes (2000 e 2001),
Czarniawska (1999) e Boje, Luhman e Baack (1999), consideram que esses silncios so muito importantes para a criao de narrativas, j que to importante quanto
entender a trama considerar o que esquecido, deixado de lado.
Ceci Ser que eu posso entender que as histrias criadas com base na experincia tambm so peas de fico?
Take Gabriel (2000) um dos autores que ressalta que as histrias so criaes, que no duplicam a realidade. Weick (1995) diz que a experincia recriada
dentro de uma histria, mas que essa experincia filtrada. Ou seja, no revivemos os eventos, tentamos recri-los para comunicar e transmitir nossas experincias e sentimentos para outras pessoas, assim como para ns mesmos, em
esforos de elaborao no sentido freudiano. Alm disso, o sentido criado em
uma histria no uma construo puramente individual. O processo social influencia o resultado da interpretao, fazendo com que ela seja considerada aceitvel ou crvel (WEICK, 1995). Tambm pode ocorrer que o que muda, algumas
vezes, no so tanto os fatos, mas o seu ordenamento, a forma como so apresentados ou retirados para tornar a narrativa aceitvel. Respondendo tua pergunta:
sim, se tomarmos como referncia a suposta possibilidade de que nossa mente
espelhe a realidade, ento se pode dizer que as histrias que recriam a experin84

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cia so peas de fico. No entanto, se recusamos essa pressuposio, seguindo


Rorty (1994), ento essa questo no faz qualquer sentido.
Ceci Essa foi uma tima resposta. Como sabes, eu fico sempre dizendo que
todo conhecimento socialmente elaborado mediante prticas coletivas prprias
de cada comunidade social, como ensina Rorty (1994) e que, alm disso, a comunicao, a argumentao e o acordo interpessoal so determinantes do que se
aceita ou rechaa como conhecimento. Ou seja, que precisamos compreender os
referentes como construes sociais e culturalmente localizadas, e no como evidncias que impem categorias naturais (WITTGENSTEIN, 1996). Pois , resvalar
para a relao entre verdade e fico faz parte dessa construo coletiva e dos
esforos que sempre precisamos fazer para no reproduzir o modelo empiricista
que ainda nos oprime.
Take Ento o interesse das histrias no reside na veracidade dos fatos. Os
fatos so o terreno emprico de narrativas plausveis (RHODES, 2001, p. 27), a
fonte de histrias crveis, mas no h nenhuma diferena estrutural entre narrativas de fico e narrativas factuais (CZARNIAWSKA, 1999). A atrao pelas histrias reside nos significados encontrados nas narrativas. Se as pessoas acreditam
na histria, quer os eventos tenham ocorrido, quer no, irrelevante. A relao
entre fatos e histrias malevel histrias interpretam eventos, injetando neles significados por meio de distores, omisses, embelezamentos, entre outros
dispositivos, sem os quais, contudo, obliterariam os fatos (GABRIEL, 2000). Sendo assim, pode-se dizer que as histrias, nas organizaes, so um meio pelo qual
as pessoas produzem sentido e significados (WEICK, 1995). Voltando tua pergunta sobre como trabalhar as histrias como modo de compreender, o que posso
dizer que o trabalho de pesquisa interpretar e inspecionar essas construes,
nos termos de Czarniawska (1999), com o objetivo de refletir a respeito das aes
em organizaes.
Ceci Agora de propsito para te levar a responder a uma pergunta que deve
estar na mente de algum leitor mais vinculado tradio na pesquisa. Como podes
saber que a tua interpretao, a tua anlise de narrativas e histrias a melhor?
Take Essa eu sei que foi de propsito. Alis, depois eu quero que tu completes a minha resposta, com uma pitada de Gadamer aquela frase que ests sempre citando.
Ceci Pode deixar. Mas, primeiro, vamos tua resposta.
Take Existem muitas formas de interpretar dada narrativa. melhor citar
um exemplo, para que fique mais claro. Rhodes (2000) conta como uma mesma
histria pode ser analisada de formas diferentes. Pela adoo de trs referenciais
tericos o feminista, a teoria crtica e o desconstrucionismo inspirado em Derrida , ele mostra como cada um deles focaliza e interpreta a narrativa apresentaE & G Economia e Gesto, Belo Horizonte, v. 5, n. 11, p. 77-96, dez. 2005

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da. Cada um deles propicia uma interpretao, uma avaliao dos eventos, uma
anlise diferente e, por conseguinte, leva a concluses distintas. Mas nenhuma
delas pode ser considerada como a melhor ou a forma correta de anlise. Como
mesmo que Gadamer diz?
Ceci Compreender no compreender melhor, mas compreender diferente
(GADAMER, 1997). No uma bela frase? Acho que estamos chegando no ponto
de colocar em dilogo nossos pontos de aproximao e nossas diferenas. Mas,
antes, tu poderias falar um pouco sobre a tua pesquisa?
Take Lembrando, meu objetivo era compreender o significado da elaborao
dos planos de negcios no processo de constituio de novos empreendimentos.
No meu estudo: empresas do setor de informtica, graduadas havia pelo menos
dois anos de incubadoras e incluindo casos de fracasso, em que o negcio j estava encerrado. Primeiro vou dizer o que pode parecer bvio. Utilizar histrias como
forma para compreender as experincias vivenciadas pelos entrevistados e como
modo de apresentar e analisar as informaes foi uma experincia muito rica. Por
aproximar o pesquisador dos entrevistados, por meio das suas histrias, considerando-as como desempenhos orais em que as pessoas buscam referenciar, recontar ou desafiar o passado, as histrias se apresentaram como poderosa forma de
conhecer e refletir sobre vivncias. Ricas em detalhes, as histrias narradas possibilitaram o resgate das opinies, sentimentos e intenes por trs das aes realizadas pelos entrevistados. As histrias ofereceram uma ferramenta para conhecer a maneira como os entrevistados produzem sentido e significados para o seu
mundo, como diz Weick (1995). No entanto, preciso falar de uma das limitaes
do meu trabalho: quem deu voz para a realizao da narrativa final. Em outras
palavras, como afirmam Boje, Luhman e Baack (1999), importante prestar ateno em quem, nas questes coletivas, tem o direito de contar as histrias. No meu
trabalho, somente os donos de empreendimentos foram consultados; e destes
apenas um quando havia mais de um scio. Portanto, a verso de cada processo
ficou a cargo da histria contada por apenas um dos seus personagens. Ou seja,
no pude confrontar diferentes narrativas e representaes. Alm disso, a minha
prpria narrativa a que rene os eventos em uma trama que eu constru. S
para lembrar, como diz Rhodes (2001), o ato de escrever um ato de poder sobre
os demais (p. 3). Para ser autntico, preciso dizer que exerci o poder de escrever sobre o que ocorreu com essas pessoas.
(Avaliador Nesta parte do texto, o uso da palavra desempenho, hoje ligada
performance, poderia ser melhorada na seleo lexical do texto).
Ceci e Take Entre os vrios significados para o termo desempenho, encontrase o de desempenho dramtico e cultural na interao entre os membros da
organizao no processo de construir o sentido da identidade organizacional.
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nesse sentido que ele usado. A esse respeito o texto de Corvellec (1997) sobre
narrativas de desempenho organizacional, bem como o de Misoczky e Vieira (2001)
sobre os possveis significados de desempenho, pode ser esclarecedor.
Avaliador Outro ponto que desperta dvidas quando Take declara que no
pde confrontar diferentes narrativas. No pde, por qu? Qual impedimento?
Nessa hora ficamos com pena de Take, o personagem foi impedido de fazer confrontaes. No pde ou no quis? Isso foi uma escolha? O que leva ao silogismo:
Take era mestrando de Ceci, Ceci sua orientadora, portanto, ela foi a vil que o
impediu de fazer o confronto!
Take No o fiz por uma escolha da forma de conduo da pesquisa. Ao iniciar
o trabalho, planejei entrevistar apenas donos das empresas. Percebi que o confronto das narrativas seria muito mais interessante. J estava, porm, prximo
finalizao do tempo disponvel para a concluso do curso de mestrado. Por que
no fiz isso? Se tivesse feito desta ou daquela maneira, no teria sido mais interessante? Foi muito mais uma autocrtica do meu trabalho, e no um caso de
uma bruxa m ou de um impedimento hierrquico. Foi, enfim, decorrncia da
contingncia de pesquisa e do disciplinamento de prazos a que todos estamos
submetidos.
Voltemos ao texto)
Ceci Essa afirmao sobre o poder de escrever sobre o que ocorreu com os
outros muito sria, e poucas vezes assumida. Apesar de Foucault andar sempre
sendo citado, costumamos escamotear a relao entre poder e conhecimento,
entre representao e poder sobre os outros. Com essa acho que merecemos uma
pausa. Que te parece? Tempo para espichar o corpo, um caf, necessidades fisiolgicas em geral. Quando voltarmos, proponho que faamos uma tentativa de
formalizar algumas snteses. Para no chatear nossos eventuais leitores, e para
caber no espao limite de pginas, podemos fazer ensaios nos bastidores e s
apresentar os resultados. Pode ser?

LINGUAGEM, NARRATIVAS E ORGANIZAES


A organizao como fluxo
A explicitao mais fundamental, na nossa viso, a da concepo de organizao que adotamos. Para a concepo ainda dominante no nosso campo de estudos, a organizao uma entidade material que se encontra localizada em alguma parte do mundo real. Como alerta Cooper (1989), a organizao nessa abordagem produto de um modelo terico e, portanto, estamos tratando no da orgaE & G Economia e Gesto, Belo Horizonte, v. 5, n. 11, p. 77-96, dez. 2005

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nizao, mas dela como mera representao de um modelo. Nesse modelo a categoria estrutura, como algo esttico, central, e o foco analtico se dirige para os
determinantes externos dessa estrutura, para as relaes entre organizao e
ambiente.
Cooper (1986) trata a organizao como dependente da desorganizao, como
inscrita a partir da desordem, como um processo de introduzir ordem em fluxos
de eventos. As fronteiras no so separaes, indicam diferenciaes, mas tambm conexes, incluindo uma idia de totalidade. Trata-se, segundo Cooper (1989),
de tentativas, mediante o processo de organizar, de marcar diferenas entre a
organizao e o que externo a ela o que desorganizado. O processo de constituio de fronteiras acaba por indicar a dependncia da organizao da desorganizao, j que ela malevel e permevel a organizao pode ser invadida ou
dissolvida na desorganizao. Ou seja, organizar produzir ordem a partir da
desordem, mas a organizao permanece dependente da desorganizao e em
constante relao com ela.
Como compreender o processo de organizar considerado nessa perspectiva?
Uma opo que adotamos tratar a organizao como uma construo discursiva,
e o texto como um processo em que os significados so emergentes, renegociados, dispersados. Aqui, a noo de estrutura pensada como algo ilusrio, que
representa apenas uma prtica ideolgica que pretende ocupar o lugar do fluxo
de relaes textuais de mudana e similitude.
A estrutura uma estratgia de fechamento, uma prtica voltada para impor uma
ordem e uma fixidez no fluxo e no movimento natural. Estrutura o congelamento
do significado, uma limitao imposta ao jogo de significaes no texto da organizao, uma neutralizao do significado pela forma. Organizao estrutura, mas somente quando a estrutura reconhecida como um efeito da linguagem. O foco analtico
no se volta para a estrutura esttica da organizao (e seus vrios e supostos determinantes externos), mas para o movimento e a produtividade do texto. Isto significa
tomar organizao/texto no como um produto mas como uma produtividade o
local de trabalhos constantes de significao em uma arena politizada de contestaes em torno de processos de significao (WESTWOOD; LINSTEAD, 2001, p. 5).

Em sntese, a localizao da linguagem no apenas central para os estudos


organizacionais, mas est indivisivelmente conectada com a prpria concepo
de organizao e, claro, no prprio processo de teorizar sobre organizaes. Nesta
concepo a preocupao com a natureza mutuamente constituinte da relao
entre linguagem e organizao (WESTWOOD; LINSTEAD, 2001, p. 3).

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Narrativas e histrias nos estudos organizacionais: um dilogo sobre referncias e prticas

Histrias e organizaes: diferentes narratologias


Boje, Alvarez e Schooling (2001) constroem uma narrativa sobre as diferentes
narratologias. Ou seja, ao classificar as diferentes abordagens sobre narrativas,
produzem uma histria crvel, ainda que ficcional como no poderia deixar de
ser. Nossa opo sintetiz-la e, posteriormente, dialogar com ela.
A trama que organiza essa narrativa a identificao das diferenas ontolgicas, epistemolgicas e metodolgicas entre as narratologias. O Quadro 1 mostra
como isso fica.
(Avaliador Por que, nesse quadro, apenas a narratologia realista tem autores
citados? E as outras? Se a figura foi usada para tentar mostrar ao leitor a possibilidade de explorar as narratologias, um guia, ela poderia explorar exemplificando com autores e trabalhos.
Ceci e Take O propsito do quadro no o de se constituir em um guia. At
porque ele apresentado como uma histria, como uma narratologia. Os exemplos de narratologia realista so uma tentativa, ao que parece malsucedida, de
ironizar a pretenso prescritiva de fices como as produzidas por autores de
livros de auto-ajuda em Administrao).
Ceci E a? Tu te identificastes com alguma narratologia nessa narrativa classificatria?
Take Sim, de modo praticamente direto me vi na caixinha do construcionismo social. Mas no consegui te ver em nenhuma caixinha.
Ceci Pois ... Eu confesso que tenho enormes afinidades com as narrativas
ps-estruturalistas e marxistas diretamente marxistas, fora desse guarda-chuva
homogeneizador da teoria crtica. Sem dvida essas perspectivas fazem parte da
minha situao e, portanto, esto presentes sempre nas minhas relaes com
textos em processos de compreenso e de representao. Por que ser que eles
no incluem a hermenutica como uma narratologia?
Take Ser que se pode interpretar esse silncio como um reconhecimento de
que a hermenutica est presente em todas as formas de narratologia? Afinal, o
que hermenutica? Palmer (1969) diz que sempre que qualquer regra e sistema
de explicar, compreender e decifrar textos surge, h hermenutica (p. 458). Ainda, segundo a hermenutica, a linguagem o meio de toda experincia humana.
Para Gadamer (1997), a linguagem que permite aos seres humanos lidar com os
sentidos. A linguagem , portanto, o modo fundamental de operao de nosso estar-no-mundo e de todas as formas de constituio do mundo. S somos capazes
de compreender o mundo pelo uso de palavras, alm de sermos pr-constitudos
pela linguagem.
Ceci Pode ser. Ainda que eu concorde contigo, nessa viso de que a hermeE & G Economia e Gesto, Belo Horizonte, v. 5, n. 11, p. 77-96, dez. 2005

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Quadro 1. Metafsicas de narratologias selecionadas*


Narratologia
Ontologia
Epistemologia
Histrias vivas As histrias vivem e possuem O conhecimento a histria vivitempo, espao e mente.
da no tempo e espao, e tem uma
vida prpria (mente). A histria
no pode ser separada do contexto sem produzir desequilbrio
e outras conseqncias.
Realista (como A realidade real espelha- Dualista: o real real, a narratiem Peters e
da de modo mais ou menos va conhecimento interpretatiWaterman,
imperfeito na narrativa ou vo subjetivo; a histria um ob1982; em Ham- caso. A narrativa um arte- jeto para conhecer outros objemer e Champy, fato cultural e um objeto. Su- tos. Gerencialista e estratgica.
1993; e nos ca- pe fatos sociais.
sos Harvard)
Formalista
O real no conhecvel, mas A narrativa um sinal do sistealgumas formas so pragm- ma, separado do conhecimento
ticas ou processos de fidelida- do significado. A narrativa um
de e probabilidade, ou cenas, dispositivo retrico. Epistemolotramas, atos, agncias, pro- gia contextualista de eventos hispsitos.
tricos se revelando no presente.
Pragmatista
Afirmao da realidade de As idias so essncias, no metermos ou leis gerais. O signi- ras abstraes as coisas so o
ficado orientado na direo que so. As palavras servem para
do futuro.
mostrar a natureza das coisas.
Qualquer tipo de fato obviamente real.
Construcionis- As realidades so construes A narrativa uma histria subjesociais e individuais.
mo social
tiva reificada como objetiva. As
narrativas so atos de produo
de sentido.
Ps-estrutura- No existe o externo ao in- As narrativas so intertextos para
terno do texto na produo conhecer outras narrativas; as
lista
de significados.
narrativas so ideolgicas e possuem conseqncias polticas.
Teoria crtica Materialismo histrico molda- Grandes narrativas dominam o
do classes, etnias, gneros e conhecimento local. Mas pode
valores socioeconmicos.
haver resistncia local s grandes
narrativas do conhecimento.
Ps-moderHiper-realidade virtual e cul- Conhecimento e poder so fragnista
tural; crticas cticas do capi- mentados narrativamente; cotalismo tardio para afirmao nhecimento afirmativo em relado mundo espiritual.
o com o cosmo vivo.
*

Ontologia
Restaurar a relao entre
a narrativa dominante e
as histrias preferidas dos
autores.

Manipulao experimental; entrevistas com narrativas como medidas;


narra com escalas de gradao; narrativas de biografias nicas.
Coleta e contrasta formas
de narrativa e a coerncia de elementos narrativos.

A histria definida pelos atores. A aprendizagem se realiza a partir do


passado tendo em vista a
ao futura.
Explora diferenas relativas na narrativa da construo social.
Leituras desconstrutivas
de narrativas.

Leituras sobre narrativas


hegemnicas; leituras
ideolgicas das narrativas.
Polifonia e justaposio
de leituras e escritos de
um coro de narrativas.

Elaborado com base em Boje, Alvarez e Schooling (2001, p. 138-139).

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Narrativas e histrias nos estudos organizacionais: um dilogo sobre referncias e prticas

nutica uma perspectiva que abre enormes possibilidades para compreender a


ns mesmos em nossa relao com o mundo, sempre mediante a linguagem, no
posso deixar de considerar que h pelo menos duas narratologias em bvia contradio com a atitude hermenutica a realista e a pragmatista. A realista mimetiza o positivismo e a retrica do cientificismo cartesiano de operacionalizao e
causalidades, de modo que os eventos so arranjados em cronologias para espelhar a realidade.
As histrias realistas copiam o naturalismo ao oferecer narrativas ricas em detalhes,
fatos cientficos e figuras, referncias e cronologias, para autentificar seu desempenho como no-morto e no-ficcional. O foco na interpretao da histria como um
artefato organizacional, como um objeto-texto em laboratrio, sejam biografias ou entrevistas. (BOJE; ALVAREZ; SCHOOLING, 2001, p. 135)

Take Tu tens razo quanto aos realistas. Fica claro que a verdade um desejo
e uma pretenso, o que obviamente contradiz o crculo hermenutico. Ou seja, a
idia de que qualquer evento no independente nem do contexto nem do intrprete, sendo at parcialmente constitudo por eles (GADAMER, 1997). Mas, e com
relao narratologia pragmatista, por que ela se encontra em contradio com a
hermenutica?
Ceci Os pragmatistas analisam a narrativa no contexto para afirmar princpios para a comunicao de significados, eles buscam discrepncias entre o que
dito e o que significado, e examinam como as pessoas produzem o que significado. Portanto, supem a essncia das idias, o que novamente incompatvel
com o crculo hermenutico.
Take Sendo assim, a minha suposio sobre o silncio com relao hermenutica no se sustenta. Teramos que explorar outras possibilidades. Poderamos deixar isso para outra oportunidade? Queria explorar, ainda que brevemente, como as narratologias se expressam no campo dos estudos organizacionais.
Na minha viso possvel separar dois grandes grupos: uma abordagem da organizao como um sistema de contar histrias (desenvolvida por David Boje e
seus diversos colaboradores1 e de difcil traduo, por isso prefiro manter a expresso em ingls storytelling organizations); e a narrativa de organizaes
(CZARNIAWSKA, 1997 e 1999, uma autora de referncia obrigatria). Aqueles
que escrevem sobre storytelling organizations teorizam sobre as pessoas como
produtoras coletivos de histrias e, ento, reconstroem suas existncias passadas, presentes e futuras (BOJE, 1999). J os narradores de organizaes costumam
escolher o drama como metfora, e as pessoas como atores com papis em termos de agncia de propsitos (CZARNIAWSKA, 1997).
*

A esse respeito basta transitar por Tamara: Journal of Critical Post Modern Organization Science; (http:/
/www.zianet.com/boje/tamara).

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Ceci Essa uma boa narrativa do campo. Falta acrescentar a extenso da teoria da organizao como contadora de histrias ainda que compreenda a impossibilidade de traduo fiel para storytelling organization sempre me sinto desconfortvel em escrever no Brasil utilizando expresses que no esto em portugus.
(Avaliador Seria interessante pensar em um termo em portugus para storytelling organizations. O uso de Paulo Freire ao final do texto leva-nos at mesmo a
criar uma traduo para o termo. Os autores poderiam sugerir isso.
Ceci e Take Bom puxo de orelhas. Vamos l. Alis, foi preguia ou condicionamento, mesmo. Antes, neste artigo, definimos a organizao como uma construo discursiva, e o texto como um processo em que os significados so emergentes, renegociados, dispersados. Portanto, a traduo j esboada no trecho
anterior pode ser assumida como organizao contadora de histrias. Claro,
para que isso fao sentido, preciso abandonar a suposio da organizao reificada to presente nos estudos organizacionais.
Avaliador Outra questo. O texto acaba evidenciando o poder da hermenutica ante o construcionismo social, ou melhor, evidenciando o poder de Ceci, da
ex-orientadora, professora com mais experincia sobre um professor iniciante.
Se formos ler mais profundamente, Ceci a herona/vil desta narrativa, e Take,
mero coadjuvante. No teramos dois personagens com pesos iguais? A hermenutica ganha o debate, sua narrativa tem comeo, meio e fim, e a do construcionismo somente comeo, perde-se no desenvolver do texto. O personagem Ceci
domina a narrativa e, portanto, seu ponto de vista torna-se o principal, mas ento
por que o texto? Ele no foi pensado e criado para fornecer o debate entre duas
prticas de pesquisa que se utilizam de referenciais diferentes?
Ceci e Take Sejamos construcionistas. A construo do texto foi se construindo ao longo da sua construo (risos). Sendo um pouco mais srios: o texto se construiu sem um esquema racional prvio de distribuio de espaos e argumentos. Sendo um debate, tinha/tem um final aberto, dependendo da autonomia que o texto ganha de seus autores ao longo de qualquer narrativa. Ser que a
predominncia da hermenutica no se deve sua prpria densidade conquanto
tradio filosfica perante uma formulao mais focada na objetivao da realidade?
Ceci Sem fugir da provocao do nosso bem-humorado avaliador, penso que
podemos deixar outras perguntas no ar. Ser possvel e, mesmo, honestamente,
fazer de conta que nossa bagagem e experincia so as mesmas e pretender uma
simetria de comunicao? Ser que a ascendncia intelectual que faz parte da relao entre professores e alunos, entre geraes, entre pais e filhos, expresso
de vilania? Ser que o debate precisa sempre terminar em acordo equilibrado das
diferentes posies?)
Ceci Mas, voltando. Essa extenso aplica a teoria da organizao como conta92

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Narrativas e histrias nos estudos organizacionais: um dilogo sobre referncias e prticas

dora de histrias para a interao entre mltiplas organizaes. Boje, Luhman e


Baack (1999) estudaram o encontro entre quatro organizaes como co-negociao, co-construo e co-modelagem a partir do contar de cada uma de suas histrias. Contadores e leitores de histrias, mltiplos e simultneos, selecionaram,
transformaram e reformaram histrias das suas organizaes. Boje (1998) j havia
realizado uma srie de estudos sobre a rede de contadores de histria da qual faziam parte a Nike, organizaes da mdia, organizaes acadmicas, organizaes
de ativistas que defendiam boicotes contra os produtos da Nike, organizaes de
trabalhadores de vrios pases, e consumidores. Ou seja, estamos falando de um
campo de estudos com potencialidades interessantes e aberto a muitas exploraes.
Take Eu concordo com isso; no entanto, fica o desconforto de que em toda
essa nossa histria, os nicos brasileiros somos tu e eu. Todas as referncias que
utilizamos so de autores no brasileiros, nem sequer latino-americanos.

NS, EXMIOS CONTADORES DE HISTRIAS, AINDA, EM SILNCIO


Para encerrar este texto, algumas consideraes sobre a contradio entre nossa tradio cultural de contadores de histrias e a forma apenas marginal como
que isso se expressa no nosso campo dos estudos organizacionais. Alis, antes de
prosseguir, preciso dizer o estranhamento que sentimos quando, por exemplo,
encontramos referncias ao Teatro do Oprimido, de Augusto Boal, e Pedagogia
do Oprimido, de Paulo Freire, em artigos desses estrangeiros que citamos por
exemplo, em Boje e Rosile (2002). O estranhamento no se deve a que esses
autores sejam referidos, mas ao modo olmpico como ns os ignoramos!
Uma possibilidade, para encerrar este artigo, seria mencionar nossos mais
queridos contadores de histrias e buscar neles inspirao para contarmos nossas prprias histrias sobre o fluxo do organizar. No entanto, preciso dizer que
essa lista seria to exaustiva. Vamos, em vez disso, terminar com um lembrete,
contar e ouvir histrias o que nos constitui conquanto seres humanos, conquanto naes e culturas, conquanto atores em um mundo de conflitos. Assumir
as histrias e as narrativas em suas dimenses ontolgicas, epistemolgicas e
metodolgicas pode ser um caminho para que nos encontremos conosco mesmos, conquanto contadores e ouvintes de histrias sobre o fluxo de organizar no
contexto em que vivemos, na sociedade que contribumos para constituir cotidianamente. Portanto.

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ABSTRACT
This article results of a dialogue between two practices of research,
both using narratives and stories, even if departing from different
approaches. One of them uses hermeneutics, the other social constructionism. The article is organized, in most of its text, as a dialogue; in some few parts there are presentations of provisory synthesis. As part of the approach, language is also an issue of attention.
The organization, as part of our conception, is treated as a discursive
construction; and the text as a process from which meanings emerge,
are negotiated or dispersed. The objective is to systematize different
research experiences, both using an approach still not very disseminated in the Brazilian scene of organization studies; it is also our
objective to reflect upon their potentialities. Some considerations
made by the evaluator of this article were also treated as a dialogue,
including the presence of one more voice and are included as part
of the text.
Key words: Story telling organization; Narratives; Social construction.

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