Bruno Medeiros Falcao Daniel

UNIVERSIDADE FUMEC
Faculdade de Cincias Empresariais
BRUNO DE MEDEIROS FALCO
DIVERSIDADE E DESEMPENHO ACADMICO:

PERCEPES DOS ESTUDANTES DE
ADMINISTRAO
Belo Horizonte
2007
BRUNO DE MEDEIROS FALCO
DIVERSIDADE E DESEMPENHO ACADMICO:

PERCEPES DOS ESTUDANTES DE
ADMINISTRAO
Dissertao apresentada ao Curso de Mestrado da

Faculdade de Cincias Empresariais da
Universidade FUMEC, como requisito parcial
obteno do ttulo de Mestre em Administrao.
rea de concentrao: Administrao.
Orientador: Prof. Dr. Daniel Jardim Pardini.
Belo Horizonte
Universidade FUMEC
2007
Para Paulo e Glria.
AGRADECIMENTOS
A Deus, por ter me possibilitado este momento de crescimento.
Em especial, ao Professor e meu orientador, Dr. Daniel Jardim Pardini, por tornar possvel
a realizao deste trabalho, no s pela pacincia e coragem de me orientar, mas tambm
por tecer comentrios que muito enriqueceram esta pesquisa, pela constante
disponibilidade, pelo apoio e incentivo nas fases mais difceis do curso.
A todo o corpo docente da Universidade FUMEC, pelos conhecimentos transmitidos.
minha turma de mestrado - turma 3, pelo companheirismo e pelos ensinamentos

compartilhados, especialmente em sala de aula, que muito contriburam para o meu
crescimento pessoal e profissional.
Banca examinadora do Projeto de Dissertao, Professor Dr. Mrio Teixeira Reis Neto e
Professora Dra. ris Barbosa Goulart, pelas contribuies relevantes apresentadas por
ocasio da defesa do projeto.
Ao Professor Walner Pinel Bittencourt, pelas gentilezas e sugestes, especialmente na

sesso de metodologia, que muito contriburam para melhorar esta pesquisa.
Ao Diretor da FEAD, Professor Jos Roberto Franco Tavares Paes, que permitiu a
realizao desta pesquisa bem como das entrevistas com alunos de graduao em
Administrao dentro do campus da Faculdade.
A todos os estudantes entrevistados, os quais dispensaram parte de seu tempo com boa
vontade e cordialidade.
aluna de graduao, Stael Severino, que sempre esteve pronta para me ajudar quando
precisei, durante o Programa de Pesquisa e Iniciao Cientfica da Universidade FUMEC,
do qual fiz parte em conjunto com o meu orientador.
Aos funcionrios da Universidade FUMEC, sempre gentis, cordiais e prestativos.
Aos meus colegas de trabalho da Superintendncia Executiva de Crdito do Banco

Mercantil do Brasil, pela pacincia e compreenso.
Aos meus pais, pela educao que sempre fizeram questo de me proporcionar, pelo
carinho, apoio, fora, motivao e por nunca me deixarem desistir da realizao deste
sonho.
Ao meu irmo, Rodrigo, exemplo de pessoa e fonte de inspirao.
A toda a minha famlia e a meus amigos, pelo incentivo e torcida.
Marina, pela compreenso ao longo do curso e por sempre ter acreditado que eu seria
capaz de concluir com xito esta empreitada.
NADA ACONTECE POR ACASO
De uma coisa podemos ter certeza:

De nada adianta querer apressar as coisas.
Tudo vem ao seu tempo,
Dentro do prazo que lhe foi previsto.
Mas a natureza humana no muito paciente.
Temos pressa em tudo!
Aquela situao que voc mesmo provoca,
Por pura ansiedade de no aguardar o tempo certo.
Mas poderia dizer:
- Mas qual o tempo certo?
- Bom, basta voc observar os sinais.
Geralmente quando alguma coisa est para acontecer ou chegar at sua vida,
pequenas manifestaes do cotidiano
enviaro sinais indicando o caminho certo.
Pode ser a palavra de um amigo, um texto lido, uma observao qualquer.
Mas com certeza, o sincronismo se encarregar de colocar voc
no lugar certo, na hora certa, no momento certo,
Diante da situao ou da pessoa certa!
Basta voc acreditar que nada acontece por acaso!
E talvez por isso que voc esteja agora lendo essas linhas...
Tente observar melhor o que est a sua volta.
Com certeza alguns desses sinais j esto por perto,
Voc nem os notou ainda.
Lembre-se que o universo
sempre conspira a seu favor,
quando voc possui um objetivo claro
e uma disponibilidade de crescimento.
Paulo Coelho
RESUMO
Em uma sociedade influenciada pelo advento da globalizao, a diversidade tem sido foco
de estudos cientficos destinados a entender como as diferenas entre indivduos e grupos
cor, renda, gnero e preferncias religiosas e sexuais - afetam as relaes nos ambientes
organizacionais. So ainda escassas as pesquisas que buscam associar os aspectos que
versam sobre a homogeneidade e heterogeneidade entre indivduos com a formao de
grupos e resultados advindos dessas combinaes. O objetivo do estudo consistiu em
averiguar como os atributos da diversidade impactam no relacionamento e no desempenho
de estudantes do curso de graduao em Administrao. A pesquisa foi realizada em uma
Instituio de Ensino Superior privada que, por meio da adoo de programas
governamentais, promove o acesso das minorias ao ensino superior. Em um ambiente
caracterizado cada vez mais por pessoas de diferentes perfis, localidades e culturas, tornase relevante para as organizaes modernas entender os aspectos homogneos e
heterogneos que caracterizam a dinmica dos relacionamentos entre indivduos e grupos.
A metodologia adotada na investigao abrangeu mtodos de natureza qualitativa e
quantitativa. Em um primeiro momento, utilizou-se abordagem qualitativa para evidenciar
os atributos de diversidade associados ao relacionamento e desempenho dos alunos de
graduao. Na seqncia, procedeu-se quantificao dos dados qualitativos, fazendo-se
uso de combinaes estatsticas para determinar associaes entre os construtos
diversidade e desempenho. Os resultados revelaram que os atributos comportamentos
compartilhados, experincia profissional e hbitos de lazer interferem tanto no
relacionamento quanto no desempenho dos alunos de graduao. Valores comuns e faixa
etria impactam especificamente nas relaes pessoais entre os graduandos. Por outro lado,
atributos relacionados naturalidade e preferncia sexual no influenciam no
relacionamento e no desempenho dos graduandos. Mais do que buscar justificativas que
amparem as relaes de causalidade entre diversidade e desempenho, os resultados da
pesquisa mostraram inferncias que servem de referncia para debates acerca dos
caminhos que levam a melhorar o ambiente e a performance no meio acadmico.
Palavras-chave: Diversidade; Relaes interpessoais; Desempenho; IES.
ABSTRACT
In a society that is influenced by the globalizations advent, diversity has been the center of
the scientific studies aimed in understanding the differences between individuals and
groups color, gender, religion and sexual preferences and how they affect relations
within an organizational environment. Researches which are directed in associating the
aspects that deal with the homogeneity and the heterogeneity among individuals when
developing groups and the results caused by these combinations are still scarce. The
objective of this study consisted in investigating how the diversity attributes have an
impact in the relationship and in the performance of the students that are graduating in
Business Administration. The research was carried out in a private Institution of Higher
Education that, through the adoption of government programs, promotes the access of the
minorities to a higher education. In an environment which is ever more characterized by
people with different profiles, locations and cultures, it becomes relevant for the modern
organizations understand the homogeneous and heterogeneous aspects that characterize the
dynamic of the relationships among individuals and groups. The methodology that was
adopted in this investigation included methods of qualitative and quantitative nature. In the
beginning, a quantitative approach was used to give evidence to the diversity attributes that
were associated with relationship and performance of the graduate students. Following, the
quantification of the qualitative data was performed, using statistic combinations to
determine the associations between the diversity attributes and performance. The results
pointed out that the behavioral attributes that were shared, professional experience and
leisure habits, interfere as much in the relationship as in the performance of the graduate
students. Common values and age range have a specific impact in the personal relationship
among those students. On the other hand, the attributes which are related to simplicity and
sexual preference do not have influence in the relationship and performance of the
graduates. More than searching for justifications that give support to the causality of the
relationships between the diversity and performance, the results of this research identified
inferences that can be used as references for future debates about how to help to improve
the academic environment and performance.
Key-words: Diversity; Interpersonal Relationship; Performance; IES.
LISTA DE ABREVIATURAS E SIGLAS
AAC&U
Association of American Colleges and Universities
AERA
American Educational Research Association
IBGE
Instituto Brasileiro de Geografia e Estatstica
IBM
International Business Machines
IES
Instituies de Ensino Superior
INEP-MC
Instituto Nacional de Estatstica e Pesquisa do Ministrio da Cultura
MEC
Ministrio da Educao
PNAD
Pesquisa Nacional por Amostra de Domiclios
ProUNI
Programa Universidade para Todos
LISTA DE ILUSTRAES
Grficos
Grfico 1
Freqncia do impacto dos valores comuns no relacionamento e no

desempenho de alunos de graduao em Administrao do primeiro,
terceiro e quinto perodos........................................................................ 49
Grfico 2
Freqncia do impacto dos comportamentos compartilhados no

relacionamento e no desempenho de alunos de graduao em
Administrao do primeiro, terceiro e quinto perodos..........................
Grfico 3
53
Freqncia do impacto da faixa etria no relacionamento e no

Grfico 4
Freqncia do impacto da formao educacional no relacionamento e

no desempenho de alunos de graduao em Administrao do
primeiro, terceiro e quinto perodos........................................................
Grfico 5
61
Freqncia do impacto da formao educacional no relacionamento e

no desempenho de estudantes formados em escolas pblicas e
privadas...................................................................................................
Grfico 6
62
Freqncia do impacto da renda no relacionamento e no desempenho

de alunos de graduao em Administrao do primeiro, terceiro e
quinto perodos........................................................................................ 65
Grfico 7
Freqncia do impacto da localizao residencial no relacionamento e

no desempenho de alunos de graduao em Administrao do
primeiro, terceiro e quinto perodos.......................................................
Grfico 8
68
Freqncia do impacto da naturalidade no relacionamento e no

Grfico 9
Freqncia do impacto da naturalidade no relacionamento e no

desempenho de estudantes naturais da capital e de outras localidades...
Grfico 10
73
Freqncia do impacto da experincia profissional no relacionamento

e no desempenho de alunos de graduao em Administrao do
primeiro, terceiro e quinto perodos........................................................
76
Grfico 11
Freqncia do impacto da experincia profissional no relacionamento

e no desempenho de estudantes que trabalham e no trabalham............
Grfico 12
77
Freqncia do impacto da preferncia sexual no relacionamento e no

Grfico 13
Freqncia do impacto dos hbitos de lazer no relacionamento e no

Grfico 14
Freqncia do impacto da bolsa de estudo no relacionamento e no

Grfico 15
Freqncia do impacto da bolsa de estudo no relacionamento e no

desempenho de estudantes bolsistas e no-bolsistas............................... 87
Quadros
Quadro 1
Estruturas tericas para compreenso da diversidade ............................
24
Quadro 2
Perfil da amostra de estudantes de Administrao.................................. 42
LISTA DE TABELAS
Tabela 1
Quantificao de freqncia: valores comuns do grupo............................
47
Tabela 2
Quantificao de freqncia: comportamentos compartilhados................
51
Tabela 3
Quantificao de freqncia: faixa etria................................................... 55
Tabela 4
Quantificao de freqncia: formao educacional.....,,,,,,,.....................
59
Tabela 5
Quantificao de freqncia: renda...........................................................
63
Tabela 6
Quantificao de freqncia: localizao residencial................................
66
Tabela 7
Quantificao de freqncia: naturalidade................................................. 70
Tabela 8
Quantificao de freqncia: experincia profissional..............................
74
Tabela 9
Quantificao de freqncia: preferncia sexual.......................................
78
Tabela 10 Quantificao de freqncia: atividades de lazer....................................... 81

Tabela 11 Quantificao de freqncia: bolsa de estudo............................................ 84
SUMRIO
1 INTRODUO .........................................................................................................
15
2 DIVERSIDADE, RELACIONAMENTO E DESEMPENHO: ASPECTOS

TERICOS E IMPLICAES NO AMBIENTE UNIVERSITRIO......................... 20
2.1 As concepes de diversidade: os enfoques restrito e amplo..................................
20
2.1.1 Diversidade e diversidade cultural........................................................................
23
2.2 Abordagens tericas sobre diversidade e possveis implicaes na estruturao
24
de grupos sociais e no desempenho...............................................................................

2.2.1 Origens do estudo da diversidade.........................................................................
24
2.2.2 Modelos tericos da diversidade e associaes com relacionamentos e
25
desempenho de grupos sociais.......................................................................................

2.3 Homogeneidade e heterogeneidade influncias na formao e desempenho de
28
grupos.............................................................................................................................
2.4 A Gesto da diversidade..........................................................................................
31
2.4.1 A diversidade nas universidades...........................................................................
32
3 METODOLOGIA.......................................................................................................
37
3.1 Anlise de contedo e quantificao dos dados....................................................... 38

3.2 Estratgia da pesquisa..............................................................................................
40
3.3 Coleta de dados........................................................................................................
41
3.4 Anlise dos dados..................................................................................................... 43
4 RESULTADOS........................................................................................................... 45
5 CONCLUSO............................................................................................................
88
REFERNCIAS............................................................................................................. 93
APNDICE A - Roteiro de entrevista...........................................................................
99
15
1 INTRODUO
Nos ltimos anos, a diversidade tem ganhado mais evidncia em funo da intensidade
com que o assunto tem se apresentado nas organizaes. Com o advento da globalizao e
dos avanos tecnolgicos, pessoas de diferentes perfis, localidades e culturas passaram a
conviver, trabalhar e estudar nas formas presenciais e virtuais. O tema de interesse
tambm para os estudiosos que buscam compreender o que rege as diferenas nas relaes
entre povos de diferentes religies e de distintos domnios de renda, como tem sido o
debate sobre as dificuldades de integrao entre mulumanos e judeus, pobres e ricos,
brancos e negros ou mesmo os questionamentos oriundos da defesa da opo sexual.
Mesmo sendo uma temtica h muito estudada em outras disciplinas, como a Sociologia, a
Cincia Poltica e a Psicologia, as pesquisas acadmicas sobre diversidade nas
organizaes tiveram seu pice na dcada de 1990. Porm, pode-se dizer que, pela
literatura existente, ainda no se chegou a um consenso em torno da concepo da
diversidade nos estudos organizacionais (HANASHIRO; QUEIROZ, 2005; NKOMO;
COX JR., 1999). Na tentativa de uma construo terica mais embasada sobre o fenmeno,
algumas correntes como a teoria da identidade social, a teoria das relaes intergrupais, a
demografia organizacional, as teorias de assimilao e a etnologia tm contribudo para
explicar a dinmica da diversidade nas organizaes.
Uma temtica que tem ajudado a entender melhor a influncia da diversidade diz respeito
s manifestaes de homogeneidade e heterogeneidade. Estudos sobre diversidade, como
os realizados por Cox Jr. (1991) e Fleury (2000), indicam que um ambiente composto de
pessoas que apresentam quaisquer tipos de dessemelhana favorece a propagao de
conflitos interpessoais e problemas de comunicao. Por outro lado, beneficia o processo
de tomada de deciso e propicia um ambiente para o exerccio da criatividade.
Outra vertente dos estudos sobre diversidade busca associar o construto ao desempenho.
Apesar de serem vrios os estudos da influncia da diversidade no ambiente das
organizaes, so ainda escassas as pesquisas no Brasil que versam sobre como ela afeta o
comportamento e a performance dos grupos de trabalho. Kochan et al. (2003) afirmam que
16
duas razes explicam essas evidncias: as dificuldades de carter sensitivo, difceis de

serem discutidas quando o objeto de anlise so os cenrios organizacionais, e a prpria
relutncia das instituies em aceitar um processo investigativo dessa natureza.
Paralelamente ao interesse de verificar de que maneira a diversidade impacta nas relaes e

no desempenho de grupos, o presente trabalho explora tambm os efeitos das diferenas
sociais no ambiente universitrio. Durante as ltimas trs dcadas e meia, a diversidade e
as intervenes a ela relacionadas evoluram de modo a englobar um amplo conjunto de
propsitos, questes e iniciativas em campus de universidades (CHANG, 2005). Visto que
o entendimento e a disposio de um estudante para interagir com a diversidade nem
sempre so assegurados, necessrio um esforo sustentado e coordenado em relao
diversidade no sentido de aumentar os efeitos positivos no desenvolvimento e aprendizado
do corpo discente.
Na literatura existente sobre os impactos da diversidade no ambiente de convivncia das

universidades, ponto consensual a necessidade de se compreender melhor os seus
benefcios para o ensino superior (BOWEN et al., 1999; BROWN, 2004; ZEPKE, 2005).
As faculdades e universidades que possuem uma comunidade diversificada de estudantes e
professores podem vir a oferecer oportunidades e desafios nicos, que devem ser
considerados quando prevalece a pretenso de maximizarem-se as oportunidades de
aprendizagem oriundas dessa diversidade.
Grande parte dessas pesquisas tem sido realizada por associaes representativas de
universidades norte-americanas. Assim, resgatando os trabalhos existentes sobre as
repercusses da diversidade no ambiente universitrio, possvel encontrar uma srie de
teorias construdas para entender a aparente resistncia de alguns contra a viabilizao de
campi constitudos por comunidades acadmicas genuinamente diversificadas. So estudos
que buscam explicar tambm razes que justificam a dificuldade apresentada por algumas
universidades em aumentar o nmero de estudantes de uma minoria pouco representativa
(BROWN, 2004).
Se por um lado os atributos de diversidade, em especial raa e etnia, so bastante estudados

nos Estados Unidos, por outro, so quase desconhecidos os estudos sobre os impactos das
diferenas sociais em universidades brasileiras. Com este trabalho prope-se tambm abrir
17
espao para se discutir a diversidade no mbito da educao superior no Brasil, no se

restringindo somente a aspectos de natureza racial e tnica. A proposta incluir outros
atributos como valores, comportamentos, formao educacional, localizao residencial,
naturalidade, experincia profissional, renda, idade, lazer e preferncia sexual. Assim,
buscou-se responder seguinte questo de pesquisa: como os atributos de diversidade
podem influenciar no relacionamento e no desempenho de alunos graduao?
O setor de educao superior no Brasil vem, nos ltimos anos, sendo exposto a novos
desafios derivados de mudanas significativas no segmento. At o incio da dcada passada
as Instituies de Ensino Superior (IES) estavam habituadas a atuar em um ambiente bem
mais confortvel e estvel do que o atual caracterizado por baixas taxas de crescimento no
nmero de matrculas, bem como pelo clima competitivo menos hostil entre as instituies.
Hoje, as IES brasileiras tm enfrentado alta competitividade no mercado, em decorrncia
do elevado nmero de faculdades abertas, em especial, nos ltimos seis anos. Dados do
Censo de Educao Superior demonstram que s o nmero de instituies particulares no
pas saltou de 1.208, em 2001, para 1.789, em 2006 (RODRIGUES; RIBEIRO, 2006),
crescimento de 48,10%. Para se ter uma idia da participao das IESs Privadas no
mercado, 94% das instituies autorizadas pelo Governo Federal no ano de 2005 eram
particulares (KLINGL, 2005). Nelas esto matriculados cerca de dos universitrios do
Brasil. Esse aumento significativo de entrantes no segmento educacional advm no s do
cenrio de globalizao do comrcio e da economia, mas tambm do elevado aumento da
demanda por esse tipo de servio.
A partir da percepo governamental de que a Universidade Pblica no conseguiria suprir

a enorme demanda reprimida pela educao superior no pas, uma postura mais
desregulamentatria foi assumida. Como reflexo direto dessa poltica, alguns
movimentos puderam ser observados, tais como: o significativo aumento do nmero de
alunos no ensino superior; o surgimento de instituies com modelos de operao
desafiadores focados em economia de escala em termos de matrculas e mensalidades mais
baratas; a multiplicao no nmero de unidades de ensino e a implementao de processos
mais estruturados de avaliao externa do desempenho acadmico dessas instituies.
Alm dessas tendncias, destacam-se as polticas pblicas destinadas a possibilitar mais
oportunidades de acesso ao ensino superior de classes desfavorecidas.
18
Atualmente, as parcelas da sociedade constitudas pelas classes de baixo poder aquisitivo e

pelas pessoas de cor negra e parda tm sido as mais beneficiadas pelos programas do
Governo Federal relacionados incluso no ensino superior. A recente Pesquisa Nacional
por Amostra de Domiclios (PNAD) realizada pelo Instituto Brasileiro de Geografia e
Estatstica (IBGE) em 2005 revela forte crescimento de negros e pardos no ensino superior.
Em 1995, o percentual de participao dessa classe racial era de 18%. Em 2001 passou
para 22% e em 2005 atingiu 30% dos estudantes matriculados nas IES brasileiras (GOIS,
2006).
Da mesma maneira que aumentou o nmero de IES no Brasil, a abertura de cursos de

ensino superior tambm apresentou elevadas taxas de crescimento. De acordo com Castro
(1981), em menos de 30 anos os cursos de graduao em Administrao no territrio
brasileiro alcanaram dimenses significativas. De dois cursos em 1954, passou-se para 31
em 1967, 177 em 1973 e 244 em 1978. Os dados mais recentes extrados do Censo do
Instituto Nacional de Estatstica e Pesquisa do Ministrio da Cultura (2007) indicam a
existncia de 2.484 cursos de graduao em Gerenciamento e Administrao em 2005.
Como conseqncia da entrada desse grande contingente de alunos nas IES privadas,
desencadeou-se um debate questionando-se a qualidade de ensino e qual seria o papel
dessas instituies na poltica de incluso social proposta pelo Governo. Uma das
contrapartidas oferecidas pelo Governo Federal foi a adoo do Programa Universidade
para Todos (ProUNI), que fornece bolsas de estudos a alunos de baixo poder aquisitivo em
troca de benefcios de ordem fiscal. Assim, uma relevante parcela de pessoas de baixa
renda tem adentrado nas IES privadas, o que tem contribudo para aumentar a diversidade
nas faculdades e universidades privadas do pas.
Diante do exposto o objetivo desta dissertao analisar os impactos da diversidade no

relacionamento e no desempenho de alunos de graduao em Administrao em uma
Instituio de Ensino Superior privada. So os seguintes os objetivos especficos a serem
trilhados:
Identificar os atributos de diversidade que sero pesquisados junto aos grupos

de alunos de graduao do curso de Administrao;
Analisar como os indicadores de diversidade influenciam o relacionamento dos

alunos do curso de Administrao;
19
Analisar como os indicadores de diversidade afetam o desempenho dos alunos

do curso de Administrao.
Este estudo se justifica pelo interesse de contribuir para com as pesquisas que tratam das
implicaes da diversidade no ambiente universitrio. A idia entender como os atributos
da diversidade podem influenciar na formao de grupos e no desempenho dos indivduos
que fazem parte de um mesmo ambiente social. Se de um lado parece ser notria a
necessidade de se compreender melhor a influncia da diversidade no ensino superior, por
outro exige um repensar dos gestores acadmicos sobre como lidar com o fenmeno. O
discurso poltico, empresarial e socioeconmico enfatiza a educao como a base mais
slida para o desenvolvimento do pas em todas as esferas. Nesse ponto no se deve relevar
a um segundo plano pesquisas que possibilitem a viabilizao prtica dos discursos. O
estudo da diversidade pode vir ento a deixar pistas para profissionais do ensino sobre
como as diferenas sociais repercutem no comportamento e desempenho do corpo
discente.
A dissertao est organizada em cinco captulos. Aps esta introduo, no captulo 2

apresentada a reviso de conceitos e teorias sobre a diversidade e os estudos que associam
o construto com relaes sociais e desempenho. No captulo 3 descrito o caminho
metodolgico proposto para pesquisa. Em seguida, no captulo 4, so abordados os
resultados do trabalho; e o captulo 5 trata das concluses do estudo.
20
DIVERSIDADE,
RELACIONAMENTO
DESEMPENHO:
ASPECTOS
TERICOS E IMPLICAES NO AMBIENTE UNIVERSITRIO
Neste captulo, a reviso da literatura abordou as concepes sobre diversidade, as origens

e estruturas tericas sobre o tema, os estudos existentes sobre homogeneidade e
heterogeneidade, as menes que tratam da gesto da diversidade, em especial, aquelas
associadas s teorias que buscam explicar a influncia dos atributos de diversidade no meio
universitrio.
2.1 As concepes de diversidade: os enfoques restrito e amplo
A literatura sobre diversidade ainda no apresenta amadurecimento conceitual, tampouco

existe no Brasil uma tradio constituda de estudo e pesquisa sobre o tema, o que faz da
investigao desse fenmeno uma importante lacuna a ser explorada (ALVES; GALEOSILVA, 2004; HANASHIRO; GODOY, 2004; VERGARA; IRIGARAY, 2007).
De acordo com Jackson e Ruderman (1996), o termo diversidade est longe de se constituir
num construto bem definido. A multidimensionalidade do conceito um dos mais difceis
desafios na pesquisa de diversidade (COX JR., 1994). Nkomo e Cox Jr. (1999) registram
que a ausncia de rigor conceitual, bem como a fragmentao das fontes histricas e os
vrios caminhos que podem ser trilhados no desenvolvimento terico da diversidade
dificultam os esforos de se estudar em profundidade a temtica.
A falta de especificidade de concepes sobre a diversidade colabora tambm para que as

definies encontradas na literatura variem entre significados de natureza restrita - que em
geral enfatizam raa, etnia e gnero - e sentidos que expressam amplitude, muitas vezes se
referindo s diversas diferenas individuais existentes entre as pessoas (NKOMO; COX
JR., 1999). As definies mais amplas espelham o individualismo que estrutura muitas de
nossas idias sobre a abrangncia do tema. Por sua vez, as abordagens restritas tendem a
ser interpretadas como se referindo apenas s pessoas pertencentes a um gnero especfico
ou a um grupo minoritrio de raa-etnia de um determinado sistema social.
21
Cross et al. (1994) defendem a idia conceitual que restringe a definio da diversidade.
Segundo esses pesquisadores, a diversidade se limita a assuntos de racismo, sexismo,
heterossexismo, atividades classistas e outras formas de discriminao no nvel individual,
da identidade com o grupo e com o sistema. O observador, ao delimitar o seu objeto de
estudo, foca-se em uma das variveis que compem a diversidade cultural em um ambiente
social. Aqui a investigao se limita representao, em um sistema social, de pessoas
com afiliaes a grupos claramente diferentes em termos de significado cultural (COX JR.,
1994). Assim, comum encontrar pesquisas que tratam especificamente de atributos
associados, por exemplo, raa (CABRERA et al., 1999), sexualidade (SINCLAIR,
1998), homossexualidade (SIQUEIRA; FERREIRA; ZAULI-FELLOWS, 2006) e ao
assdio moral (FREITAS, 2001).
Em outra vertente, alguns autores defendem um enfoque mais amplo para pesquisar a
diversidade. Segundo Hanashiro e Queiroz (2006), o conceito de diversidade encontra-se
em constante evoluo. A viso das diferenas entre indivduos no contexto organizacional
expandiu do simples conceito de raa, gnero e etnias para uma noo multidimensional,
incluindo tambm aquelas que caracterizam os grupos sociais.
Autores como Thomas Jr. (1991), Jamieson e O`Mara (1991), Loden e Rosender (1991), e
Fleury (2000) propem definies mais amplas para a diversidade. Thomas Jr. (1991)
advoga que:
a diversidade inclui todos, no algo que seja definido por raa ou

gnero. Estende-se idade, histria pessoal e corporativa, formao
educacional, funo e personalidade. Inclui estilo de vida, preferncia
sexual, origem geogrfica, tempo de servio na organizao, status de
privilgio ou de no-privilgio e administrao ou no-administrao
(THOMAS JR, 1991).
J Jamieson e O`Mara (1991) sustentam uma viso expandida da diversidade,

acrescentando valores, idade, inabilidade, formao educacional ao invs de uma
interpretao mais comum, que se restringe exclusivamente a mulheres e negros. Por sua
vez, Loden e Rosender (1991), ao adotarem tambm uma definio conceitual mais ampla
da diversidade, estabelecem distines entre as dimenses primrias imutveis (idade,
etnia, gnero, raa, orientao sexual e habilidades fsicas) e as dimenses secundrias
22
mutveis (formao educacional, localizao geogrfica, crenas religiosas, renda, estado

civil e experincia no trabalho).
Compartilhando tambm da corrente de uma conceituao mais ampla para a diversidade,

Fleury (2000) define o termo como uma mistura de pessoas com identidades diferentes
interagindo no mesmo sistema social. Nesses sistemas coexistem grupos de maioria e de
minoria, sendo os de maioria aqueles cujos membros historicamente obtiveram vantagens
em termos de recursos econmicos e de poder em relao aos outros, denominados de
minorias1.
Nkomo e Cox Jr. (1999), no entanto, alertam para o fato de que o debate entre definies
restritas e amplas no ajuda na compreenso da diversidade, uma vez que nenhuma
abordagem atende satisfatoriamente complexidade do conceito. A definio restrita
problemtica, pois usualmente enfoca uma dimenso por vez e deixa de reconhecer as
interaes entre as categorias. Alm disso, freqentemente, raa e gnero so tratados
como se fossem caractersticas que tm conseqncias somente para minorias ou mulheres,
ignorando a amplitude dessas duas categorias (NKOMO; COX JR., 1999).
A viso ampla tambm apresenta alguns problemas porque implica que todas as diferenas
so as mesmas ou tero os mesmos efeitos no grupo de trabalho. Outro risco dessa
abordagem que ela conduz a uma concluso reducionista de que todo mundo diferente.
No caso deste estudo adotar-se- a abordagem mais expandida da diversidade em funo
de se objetivar entender como os diversos atributos podem influenciar nos relacionamentos
e desempenhos das pessoas. O item seguinte busca esclarecer melhor os conceitos de
diversidade.
Neste estudo ser adotado o conceito de grupos de minoritrios proposto por Hutchinson e Hyer (2000).
Segundo os autores as minorias podem ser definidas como aqueles que no so brancos, homens,
heterossexuais e cristos.
23
2.1.1 Diversidade e diversidade cultural
Conforme j relatado, no raro, os estudos sobre diversidade carecem de especificidade

quanto ao conceito e os autores tratam quase que indistintamente a diversidade e a
diversidade cultural (HANASHIRO; GODOY; CARVALHO, 2004). Tomando como
referncia a perspectiva do indivduo, a diversidade manifestada pelas diferenas entre os
indivduos entre si, que incluem dimenses de personalidade e comportamento
(KANDOLA; FULLERTON, 1994). Essa variedade individual criada em qualquer
sociedade pela presena de diferentes pontos de vistas e caminhos que levam construo
de significados so geralmente influenciados por culturas e religies diversas. Zepke
(2005) argumenta que a diversidade individual se origina das formas em que os homens e
mulheres so socializados e das diferenas sociais que emergem das classes, idades e
desenvolvimento de habilidades dos indivduos.
A diversidade cultural est mais associada identificao dos grupos sociais. Ela se
manifesta quando o grupo social tem significado cultural, ou seja, as pessoas compartilham
as mesmas normas de comportamento, valores, idioma, e assim por diante. Diversidade
cultural a representao, num sistema social, de pessoas com diferentes identidades
grupais e significaes culturais distintas (COX JR., 1994). De acordo com Fleury (2000),
pode ser estudada sob diferentes perspectivas: da sociedade, da organizao, do grupo e do
indivduo. Segundo a autora, os padres culturais expressando valores e relaes de poder
precisam ser referenciados e analisados em todos os mbitos.
A diversidade cultural nas organizaes significa a incluso de trabalhadores nas

dimenses de raa, gnero, orientao sexual, idade, deficincia ou habilidade fsica, classe
social, naturalidade, nacionalidade, religio e posio organizacional. Assim, na
diversidade cultural prevalecem o reconhecimento, o reforo e a valorizao das diferenas
e semelhanas entre os indivduos, de modo a se empenharem no alcance dos objetivos
organizacionais (TORRES; PRES-NEBRA, 2004). No subitem seguinte esto
estruturadas as origens e correntes tericas da diversidade.
24
2.2 Abordagens tericas sobre diversidade e possveis implicaes na estruturao de

grupos sociais e no desempenho
Nos estudos existentes sobre diversidade, alguns autores buscam construir um arcabouo
terico da temtica. As origens dessa empreitada e as teorias que tratam do assunto sero
contempladas a seguir.
2.2.1 Origens do estudo da diversidade
Segundo Hanashiro, Godoy e Carvalho (2004), empreender uma pesquisa em diversidade

requer compreender a sua origem e significados. Para Nkomo e Cox Jr. (1999), os
fundamentos epistemolgicos da diversidade nos estudos organizacionais podem ser
encontrados na teoria da identidade social, na teoria das relaes intergrupais, na
demografia organizacional, nas teorias de assimilao (pesquisas sobre racioetnia e gnero)
e na etnologia.
O QUADRO 1 mostra a evoluo das tendncias tericas no estudo da diversidade e indica

alguns autores representativos das respectivas correntes.
QUADRO 1
Estruturas tericas para a compreenso da diversidade
Estruturas
tericas
Teoria da
Identidade Social
nfase das pesquisas
Autores
Representativos
Efeito da identidade do grupo no Tajfel, 1972; Turner,
comportamento humano (NKOMO; COX 1975; Tajfel e Turner,
JR., 1999).
1979.
Teoria das
relaes
intergrupais
Administrar os conflitos potenciais que Alderfer e Smith, 1982;

surgem da interface entre os grupos de Alderfer, 1987.
identidade e grupos organizacionais
(NKOMO; COX Jr., 1999).
Demografia
Organizacional
Determinar o impacto da composio Pfeffer, 1983; Tsui e

demogrfica das organizaes ou grupo de OReilly, 1989; Tsui et
trabalho (idade, tempo de servio, formao al., 1995.
educacional, histrico funcional) nos
resultados do trabalho (TSUI et al., 1995).
25
Continua QUADRO 1
Estruturas
tericas
Teorias de
Assimilao
nfase das pesquisas
Analisar o tratamento diferenciado nas

organizaes baseado na racioetnia e
gnero, bem como discriminao racial e
sexual (NKOMO; COX Jr., 1999).
Etnologia
Identificar as similaridades e as diferenas

culturais entre grupos de identidade, bem
como a anlise de fenmenos culturais
como distncia cultural e choque cultural
(NKOMO; COX Jr., 1999).
Fonte: Hanashiro, Godoy e Carvalho (2004).
Autores
Representativos
Kraiger e Ford, 1985;
Morrison et al., 1987;
Greenhauss et al., 1990;
Bele, 1990; Thomas,
1990; Cox e Nkomo,
1991;
Hofstede, 1980; Hall,
1976;
Laurent, 1983; Tung,
1988.
Uma leitura do Quadro 1 permite observar que a teoria da identidade social vigorou
principalmente na dcada de 1970; a teoria das relaes intergrupais e a etnologia foram
mais preponderantes na dcada de 1980; as pesquisas de racioetnia perduraram no perodo
que vai da segunda metade dos anos de 1980 at o incio da dcada de 1990 e as pesquisas
orientadas para a demografia organizacional remontam de uma etapa mais recente. A
prxima seo retrata as estruturas tericas revistas na literatura.
2.2.2 Modelos tericos da diversidade e associaes com relacionamentos e

desempenho de grupos sociais
De acordo com Nkomo e Cox Jr. (1999), diversos acadmicos tm publicado modelos
conceituais sobre a diversidade que combinam e traduzem as informaes de correntes de
pesquisas mais antigas. Alguns desses modelos podem ser identificados na literatura norteamericana e servem de base terica para a gesto da diversidade (HANASHIRO; GODOY,
2004).
Cox Jr. (1994) desenvolveu um modelo interativo de diversidade cultural orientado,

principalmente, para a diversidade baseada em racioetnia, gnero e nacionalidade. Essa
abordagem consiste em um conjunto de variveis individuais, intergrupais e
organizacionais que afetam desempenhos individuais e organizacionais. Os resultados
26
individuais dividem-se em indicadores de resposta afetiva e relacionamentos (satisfao no

trabalho e carreira, identificao organizacional e envolvimento com o trabalho) e
indicadores de realizao (desempenho no trabalho, remunerao e mobilidade horizontal e
vertical). Em contrapartida, os desempenhos organizacionais so divididos tomando-se por
base a diretiva dos impactos esperados em primeiro nvel (atendimento, turnover e
qualidade do trabalho) e em segundo nvel (por exemplo, lucro). A idia central desse
modelo que a presena da diversidade nas organizaes afetar os resultados individuais
e organizacionais e que o clima da diversidade o eixo que determinar se esse resultado
ser positivo ou negativo (HANASHIRO; GODOY, 2004).
Nessa mesma cadncia, Jackson, May e Whitney (1995) propem uma abordagem
denominada modelo para o entendimento da dinmica da diversidade nas equipes de
trabalho. Segundo esses autores, os principais elementos dessa perspectiva so os aspectos
da diversidade, os estados de mediao e os processos e conseqncias comportamentais.
Todos esses trs elementos so analisados em um contexto mais amplo das foras
organizacionais e sociais e nos mbitos individual, interpessoal e do grupo. Por esse
modelo possvel analisar a diversidade como uma caracterstica dos indivduos e das
diferenas que distinguem o indivduo de seu grupo de trabalho. Permite-se tambm
identificar aquelas caractersticas da diversidade que caracterizam os grupos de trabalho.
Alm disso, as dimenses da diversidade so listadas como relacionadas tarefa (tempo de
trabalho, formao educacional, etc.) ou orientadas para as relaes (gnero, raa, etc.).
De certa maneira o modelo proposto por Jackson, Way e Whitney (1995) busca entender a
influncia da diversidade no meio social. Mesmo mediado por um grande nmero de
tarefas e variveis relacionais - tais como ateno, memria, estgio de socializao e
respostas cognitivas e afetivas - a combinao dos atributos individuais, da similaridade
interpessoal e da formao de equipes so posicionadas para auxiliar na compreenso de
como elas podem afetar no desempenho pessoal e no equilbrio de poder e criatividade da
equipe (NKOMO; COX Jr., 1999).
J o modelo proposto por Dass e Parker (1999) apud Hanashiro e Godoy (2004) se traduz
em uma abordagem contingencial ao grau de presso, s perspectivas das atitudes dos
gestores, s prioridades e s respostas estratgicas relativas diversidade (HANASHIRO;
GODOY, 2004). Inicialmente, o modelo proposto por Dass e Parker (1999) busca
27
examinar como as organizaes gerenciam a diversidade organizacional e as respectivas

respostas estratgicas, sob a tica das seguintes perspectivas: resistncia, discriminao e
justia, acesso e legitimidade e aprendizagem.
A perspectiva da resistncia adotada quando a presso por um determinado tipo de

diversidade baixa (HANASHIRO; GODOY, 2004). Percebe-se a diversidade a partir do
instante em que as pessoas apresentam alguma forma visvel de diferena, podendo ser
alvo de ameaa para os grupos dominantes. A resposta estratgica a essa perspectiva
relacional a negao, a falta de respeito e a manipulao.
Na perspectiva da discriminao e justia, a diversidade surge como um problema a ser

resolvido. Por essa abordagem o papel de grupos historicamente em desvantagem se
sobrepe aos demais indivduos ou prpria organizao como um todo. Assim, as
pessoas podem ser encorajadas a ver os outros indivduos de raas, gneros e
nacionalidades diferentes da mesma forma, sem distino. A resposta estratgica a essa
perspectiva inclui tticas de negociao e pacificao de interesses de diferentes grupos.
Esse tipo de resposta pode ser adequado quando a presso por um determinado tipo de
diversidade moderada.
A perspectiva do acesso e legitimidade defende uma assimilao progressiva da

diversidade. Diferentemente da perspectiva da discriminao e justia que adotada por
fora de instrumentos legais, ela tipicamente adotada por opo. A diversidade vista
como uma necessidade que deve ser praticada no ambiente de convivncia. Assim, as
diferenas so reconhecidas e valorizadas. A resposta estratgica a essa perspectiva a
acomodao.
Dass e Parker (1999) chamam a ateno, na perspectiva da aprendizagem, para trs

caractersticas que a distingue das abordagens anteriores: a) v similaridades e diferenas
como um aspecto dual da diversidade da fora de trabalho; b) procura mltiplos objetivos
da diversidade, incluindo eficincia, inovao, satisfao do cliente, desenvolvimento dos
empregados e responsabilidade social; c) a diversidade percebida com ramificaes no
curto e longo prazo. Nessa abordagem as respostas estratgicas so de natureza pr-ativa.
28
Hanashiro e Godoy (2004), ainda citando o estudo de Dass e Parker (1999), sugerem trs
opes para a implementao de aes de diversidade: a abordagem episdica, a
abordagem freestanding e a abordagem sistmica. A implementao das iniciativas de
diversidade depender tanto das perspectivas e das respostas estratgicas quanto da
mensurao do grau de sua importncia e/ou prioridade para os grupos sociais envolvidos.
A abordagem episdica usada quando existem poucas presses para a diversidade; aqui
as iniciativas tendem a ser fragmentadas e isoladas da atividade essencial do grupo. J a
freestanding adotada quando a presso para a diversidade moderada e considerada uma
prioridade significante para os integrantes da organizao. As aes de diversidade so
formalizadas e no integradas atividade principal da que integra o grupo. Por sua vez, a
abordagem sistmica ocorre quando existe alta presso para a diversidade e essa
considerada uma questo estratgica.
No sentido de permitir uma anlise contingencial das aes de diversidade no ambiente de

convivncia, Dass e Parker (1999) advogam que, ao se associar as quatro respostas
estratgicas com as trs opes de implementao de iniciativas, as pessoas sero capazes
de desenvolver diferentes formas de lidar com a diversidade. Neste ponto, as noes de
homogeneidade e heterogeneidade, a serem tratadas no tpico seguinte, podem auxiliar a
entender a influncia da diversidade na formao e desempenho de grupos.
2.3 Homogeneidade e heterogeneidade influncias na formao e desempenho de

grupos
Um dos debates presentes no campo de estudo da identidade social e da teoria das relaes
intergrupais diz respeito aos benefcios e malefcios dos grupos homogneos e
heterogneos. Neste ponto, o compartilhamento ou no de atributos de diversidade pode
indicar a presena da homogeneidade ou heterogeneidade em um determinado grupo
social. Recentemente tm se tornado mais freqentes pesquisas que buscam associar a
influncia das diferenas de identidades individuais no comportamento, na formao e no
desempenho de grupos de trabalho (HANASHIRO; QUEIROZ, 2005; 2006).
29
De acordo com Tsui, Egan e OReilly (1992), diferentemente de outras linhas de

investigao como, por exemplo, as pesquisas sobre demografia organizacional, os estudos
em diversidade no limitam seu foco no efeito das diferenas da identidade do grupo sobre
os membros de grupos minoritrios e sim nos impactos provocados sobre os trabalhadores
de maneira geral. As pesquisas que revelam o impacto da identidade sobre os membros de
grupos minoritrios demonstram, simultaneamente, os efeitos para os membros dos grupos
majoritrios (NKOMO; COX Jr., 1999).
Os estudos existentes sugerem que a heterogeneidade potencialmente demogrfica tem

efeitos positivos e negativos sobre os resultados no trabalho (NKOMO; COX Jr., 1999).
Segundo esses autores, as desvantagens de contar com grupos mais heterogneos, quando
comparados aos grupos homogneos, esto associadas reduo da coeso dentro dos
grupos, diminuio da satisfao dos seus integrantes e ao aumento do turnover. De
forma contrria, a heterogeneidade pode vir a aprimorar a criatividade, qualificar o
processo de tomada de deciso e ampliar as possibilidades de inovao.
Triandis, Hall e Evans (1965) e Adler (1986), dois trabalhos citados por Nkomo e Cox Jr.
(1999), propem investigar se o conhecimento sobre diferenas culturais, que permitem
mais tempo para se chegar s decises, alm de outras intervenes, podem ser usadas para
reduzir os efeitos negativos da heterogeneidade e aumentar os efeitos positivos.
Comparando os resultados da criatividade apresentados em grupos homogneos e
heterogneos, Triandis, Hall e Evans (1965) constataram que os grupos heterogneos
foram menos criativos que os homogneos quando no houve nenhuma interveno no
intuito de minimizar as diferentes atitudes provenientes da diversidade entre os grupos.
Contudo, nas situaes em que houve algum tipo de interveno, como, por exemplo,
treinamento no sentido de melhorar a comunicao e o entendimento entre os membros dos
grupos heterogneos, os resultados foram inversos.
Adler (1986), em estudo experimental realizado com equipes heterogneas e homogneas,

relata que os resultados apresentados indicam que uma ateno cuidadosa para a dinmica
da diversidade pode ser a diferena entre os efeitos positivos e negativos nas avaliaes de
desempenho de grupos heterogneos e homogneos. O autor defende a idia de que por
meio do conhecimento das diferenas culturais as organizaes so capazes de promover
30
aes e intervenes para reduzir os efeitos negativos da heterogeneidade bem como

aumentar os efeitos positivos.
Autores como Hoffman (1979), McGrath (1984) e Shaw (1981), citados por Pardini
(2004), demonstram que, em muitos casos, a diversidade dos grupos em termos da
heterogeneidade e da personalidade auxilia na qualidade da deciso. A caracterstica
heterognea pode estar tambm positivamente relacionada s solues dos problemas
desenvolvidos pelas prprias equipes (HAMBRICK et al., 1998). Pesquisas realizadas
com equipes da alta administrao encontram resultados similares e atestam que a
heterogeneidade de grupos de executivos est associada ao aprimoramento do processo
decisrio e ao desempenho da organizao (BANTEL; JACKSON, 1989; EISENHARDT;
SCHOONHOVEN, 1990; HAMBRICK; CHO; CHEN, 1996).
A heterogeneidade na idade, por exemplo, apresentou correlao positiva com inovao

(BANTEL; JACKSON, 1989) e desempenho, medido por meio de market share e lucro
(HAMBRICK; CHO; CHEN, 1996). Assim, como nenhum efeito negativo ou neutro foi
observado nas pesquisas, h evidncias de que a heterogeneidade em idade, nas equipes da
alta administrao, um aspecto importante e benfico para a organizao (HANASHIRO;
QUEIROZ, 2006).
Por sua vez, os estudos de Bantel e Jackson (1989), Hambrick, Cho e Chen (1996) e
Simons, Pelled e Smith (1999), citados por Hanashiro e Queiroz (2006), revelam que a
heterogeneidade do nvel educacional dos membros das equipes da alta administrao
apresentou efeito positivo em termos de inovao (BANTEL; JACKSON, 1989) e
desempenho (HAMBRICK; CHO; CHEN, 1996; SIMONS; PELLED; SMITH, 1999).
Por outro lado, conforme Pardini (2004), uma srie de estudos constata efeitos negativos
advindos do desempenho de grupos heterogneos. Fazendo referncia a Ancona e Caldwell
(1992), Oreilly e Flatt (1989) e Tuckman (1965), o pesquisador argumenta que, ao
contrrio da heterogeneidade, a homogeneidade promove a integrao, a confiana e a fcil
comunicao, deliberando vantagens na implementao das aes.
Notam-se at aqui vrios estudos que buscam associar atributos de diversidade e aspectos
de homogeneidade e heterogeneidade com impactos sobre o comportamento e os
31
resultados obtidos por grupos sociais. As variveis relacionamento e desempenho, em

certos momentos, aparecem implcitas em algumas pesquisas, como nas investigaes
citadas no tpico anterior, que relacionam os efeitos positivos da homogeneidade nos
relacionamentos e da heterogeneidade nos processos de criao. De acordo com Dadfar e
Gustavsson (1992), a diversidade, quando bem administrada, torna-se um propulsor das
relaes sociais e do desempenho organizacional. Quando mal conduzida, pode afet-los
negativamente. O tpico seguinte aborda a questo da gesto da diversidade
2.4. A gesto da diversidade
Para Hanashiro e Queiroz (2006), para obterem mais eficcia dos times as organizaes
necessitam gerenciar de forma efetiva a diversidade manifestada no espao de atuao das
equipes de trabalho. Muitas iniciativas tm sido adotadas para incentivar o discurso sobre a
diversidade organizacional, sendo ainda poucos os resultados efetivos obtidos. O que se
percebe nas organizaes que as tenses entre os empregados tm aumentado e
comprometido o desempenho organizacional (THOMAS; ELY, 1996).
De acordo com Torres e Prez-Nebra (2004), o gerenciamento da diversidade trata do

desenvolvimento e do estabelecimento de normas organizacionais que valorizem as
diferenas entre os grupos para a melhoria da efetividade organizacional. A gesto da
diversidade, portanto, no est s em reconhecer essas diferenas, mas em descobrir como
obter novas e significativas perspectivas para a harmonia na convivncia de grupos sociais.
(TORRES; PREZ-NEBRA, 2004).
Cox Jr. (1994) considera que gerenciar a diversidade cultural significa planejar e executar
sistemas e prticas organizacionais de gesto de pessoas de modo a maximizar as
vantagens potenciais da diversidade e minimizar as suas desvantagens. No dizer de
Thomas e Ely (1996), para realizar a gesto da diversidade necessrio adotar um enfoque
holstico, a fim de haver um ambiente organizacional que permita que todos desenvolvam
o prprio potencial em prol do alcance dos objetivos do grupo.
Na viso de Fleury (2000), gerenciar a diversidade implica desenvolver as competncias

necessrias ao crescimento e sucesso do negcio. Sendo assim, administrar a diversidade
32
significa adicionar valor organizao. A gesto da diversidade cultural deve ter ento
como objetivo principal administrar as relaes de trabalho, as prticas de emprego e a
composio interna da fora de trabalho, de modo a atrair e reter os melhores talentos
dentre os chamados grupos de minoria (FLEURY, 2000).
Duas vertentes associam os benefcios proporcionados pelas diferenas e similaridades de

indivduos e grupos na gesto da diversidade nas organizaes. De um lado, a defesa de
que uma fora de trabalho diversificada favorece o processo decisrio, possibilita mais
criatividade, aprendizagem e inovao, melhora o atendimento mercadolgico de
diferentes tipos de consumidores e, por conseguinte, conduz vantagem competitiva (COX
JR.; BLAKE, 1991; MENDES, 2004; THOMAS; ELY, 1996). Na outra vertente, algumas
pesquisas indicam que a similaridade dos integrantes do grupo ajuda a desenvolver a
coeso, elemento fundamental para o sucesso da equipe (ANCONA; CALDWELL, 1992;
DADFAR; GUSTAVSSON, 1992).
Entre os malefcios proporcionados pela diversidade, Cox Jr. (1991) destaca a presena de
custos potenciais com a predominncia da diferena entre indivduos e grupos de trabalho,
o que pode ser constatado na elevada rotatividade no ambiente de trabalho, na constncia
de conflitos interpessoais e nos freqentes problemas de comunicao. Entre os problemas
decorrentes da diversidade a baixa identificao com os grupos, os altos nveis de
insatisfao e absentesmo e o pouco envolvimento com as atividades habituais
(MENDES, 2004). O subitem seguinte trata da diversidade no ambiente universitrio.
2.4.1 A diversidade nas universidades
O amplo conjunto de interesses e atividades relacionados diversidade tambm

observado nas faculdades e universidades. No caso dessas organizaes a diversidade
abrange praticamente todos os aspectos da vida no campus. Principalmente nos Estados
Unidos, questes sobre a diversidade tm se tornado progressivamente objeto de ateno
das instituies universitrias. Essa preocupao advm do crescente nmero de pessoas
representando diferentes tipos de populao e da necessidade de adequao do clima que
sustenta o ambiente de diversidade entre os grupos sociais (BROWN, 2004).
33
No Brasil, apenas recentemente, a temtica diversidade ganhou espao para ser discutida
no mbito das universidades e das polticas pblicas necessrias para diminuir as
desigualdades no acesso aos cursos de graduao. O Programa Diversidade na
Universidade, por exemplo, consiste em uma iniciativa do Governo Federal, que visa a
defender a incluso social e combater a excluso social, tnica e racial na educao
superior do pas. No projeto governamental esto previstos o repasse de recursos
financeiros para aquelas instituies com projetos de gesto educativa voltados para grupos
socialmente desfavorecidos (BRASIL, 2005).
Apesar dos esforos para se explorar a questo da diversidade nas universidades, o assunto
ainda tem-se limitado s questes de raa e etnia, como o caso dos debates sobre a
reserva de vagas para negros nas universidades brasileiras (MAGGIE; FRY, 2002) e as
freqentes pesquisas realizadas nos Estados Unidos sobre os problemas de ordem racial no
meio universitrio.
Milem, Chang e Antonio (2005), resgatando as pesquisas na rea de cincias sociais,

sugerem que, pelo fato das diferenas raciais estarem associadas a pontos de vista e
opinies divergentes, um aumento na proporo de estudantes insuficientemente
representados poder trazer Universidade experincias, percepes e idias que
potencialmente iro aprimorar as experincias educacionais de todos os estudantes.
Segundo os autores, no geral, o impacto educacional da diversidade racial parece ser
amplamente determinado pelo nvel de engajamento ou envolvimento dos estudantes. Esse
impacto provavelmente ser maior se a administrao universitria intervier por meio da
promoo e coordenao de um conjunto de experincias mtuas que ofeream apoio e
reforo s diferenas raciais.
O relatrio do painel da American Educational Research Association (AERA, 1999),

citado por Brown (2004), sobre dinmicas raciais em faculdades e universidades
americanas resgata quatro teorias psicossociais que buscam explicar a base das disposies
de atitudes raciais que levam a relacionamentos racistas e hostis, dificultando a aceitao
da diversidade. So elas: a teoria de conflito do grupo, a j descrita teoria da identidade
social, a teoria da distino mxima e a teoria da dominncia social.
34
Conforme discutido no relatrio, a teoria do conflito de grupo afirma que tanto os embates
no grupo quanto as atitudes e comportamentos etnocntricos so conseqncia da
competio por recursos escassos e da ameaa posio do grupo. Desse modo, o grupo
dominante interpreta as polticas igualitrias (ex. o aumento da diversidade no campus)
como oportunidades para que outros possam tomar ou destruir aquilo considerado seu por
direito. Os integrantes do grupo percebem essas polticas como sendo um impacto negativo
na posio social de seus membros.
Sob outra perspectiva, a teoria da identidade social prope que os indivduos, ao

manifestarem preferncia pelo seu prprio grupo, acabam valorizando os seus integrantes
na distribuio de recursos. Em situaes de questionamentos de poder entre grupos, esse
favoritismo pode ser prejudicial ao grupo no-dominante. De modo similar teoria da
identidade social, a teoria da distino mxima tambm auxilia no entendimento do
comportamento dos grupos. Por essa teoria, em especial nos grupos de minorias, prevalece
a necessidade de identificao social dentro do grupo, ocorrendo simultaneamente o
reconhecimento da diferena em relao aos outros grupos. Para Hurtado, Milem e
Clayton-Pedersen (1999), a socializao de um grupo pode se tornar um poderoso
mecanismo de suporte para estudantes que representam minorias em campus de raa
predominantemente branca. No entanto, essa identificao baseada na diferena entre
grupos pode resultar reaes negativas por parte do grupo dominante, que tende a adotar
atitudes de hostilidade em relao a essa postura.
A quarta explicao terica - a teoria de dominncia social - define a diferena de

tratamento entre grupos em termos de uma hierarquia social baseada na raa, a partir de um
sistema de superioridade dos brancos. Nesse sistema os padres ibero-americanos ditam as
crenas e resultados para os grupos (BROWN, 2004). Essa maneira de pensar pode ser
manifestada de maneira consciente (como no racismo em sua forma essencial) e
inconsciente (por meio do poder em sua forma evasiva). Contudo, as repercusses em
ambas so as mesmas. As contribuies vindas de grupos considerados com status racial
socialmente inferior no so vistas como importantes, sendo assim desconsideradas. Um
fator comum a todas as teorias se refere diferena de poder, que permite ao grupo
dominante determinar quem, o qu, por que e como (com restries de acesso) os recursos
devem ser distribudos.
35
H ampla evidncia na literatura que atesta os benefcios apresentados por universidades

que possuem comunidades acadmicas diversificadas (ANTONIO, 1999; HUMPHREYS,
1999; HURTADO, 1999). A mesma pesquisa da AERA (1999), mencionada por Brown
(2004), indica que muitos estudantes ainda consideram o ambiente do campus
desinteressante em relao s suas necessidades, experincias passadas, e expectativas
educacionais. Alguns alunos freqentemente se sentem marginalizados pelas culturas
institucionais existentes (HUMPHREYS, 1999). Em funo disso, grande parte das
universidades americanas encorajadas pela Association of American Colleges and
Universities (AAC&U) tem realizado investigaes sobre clima nos campus das
universidades.
Os resultados de alguns estudos mostram, por exemplo, que naquelas faculdades norteamericanas onde h predominncia de brancos, as percepes dos estudantes,
principalmente do sexo masculino, esto mais inclinadas a discordar dos grupos
minoritrios em questes associadas a relaes inter-raciais e sentimentos de aceitao
(BROWN, 2004). Os estudantes tm percepo bem mais positiva do clima do campus do
que aqueles alunos de cor. Por outro lado, todos os grupos de minoritrios e as mulheres
em geral so mais sensitivos do que os demais grupos. De acordo com os depoimentos, a
grande maioria dos estudantes afro-americanos tem percepo negativa do clima do
campus. J em faculdades com maior nmero de mulheres os estudantes so mais
conscientes dos problemas relacionados raa, em especial, aqueles orientados para o
social e a religio.
Para entender o comportamento de grupos de estudantes, Antonio et al. (2004) testaram

algumas explicaes psicolgicas para o impacto da diversidade, tendo como base teorias
sobre a influncia minoritria. Essas teorias afirmam que quando as opinies das minorias
so apresentadas nos grupos, a complexidade cognitiva estimulada na maioria dos seus
membros (CHANG, 2005). Os resultados sugerem alguns efeitos positivos da diversidade,
particularmente quando as discusses de um grupo incluem questo que envolve diferentes
pontos de vista raciais usuais (e.g., a pena de morte). Nesses tipos de discusses do grupo,
os estudantes que se encontram em posio minoritria fazem com que os outros passem a
refletir sobre o assunto de diferentes maneiras, enriquecendo e qualificando o objeto em
discusso (ANTONIO et al, 2004).
36
Smith e Schonfeld (2000) descrevem que a diversidade no causa problemas,

simplesmente reala vrias questes polmicas discutidas nas instituies de ensino. Uma
vez que o processo de aprendizagem envolve interaes entre o corpo discente e docente, a
diversidade pode vir a desafiar os padres preestabelecidos. Esse contexto demanda que as
faculdades e universidades adotem postura mais pr-ativa em busca do aumento da
diversidade tanto no corpo docente quanto na populao estudantil. O presente estudo
pretende ampliar a discusso sobre a diversidade no ambiente de convivncia das
universidades propondo pesquisar outras variveis, alm das questes de raa e etnia j to
exploradas na literatura. O captulo seguinte aborda os caminhos metodolgicos propostos
para a investigao.
37
3 METODOLOGIA
A metodologia adotada neste estudo abrangeu tcnicas de natureza qualitativa e

quantitativa. Em uma primeira etapa, utilizou-se abordagem qualitativa para evidenciar os
atributos de diversidade associados ao relacionamento e desempenho dos alunos de
graduao. Posteriormente, procedeu-se quantificao dos dados qualitativos, fazendo-se
uso de combinaes estatsticas para determinar associaes entre os construtos objetos do
estudo.
Pela metodologia qualitativa, um fenmeno pode ser mais bem compreendido no contexto
em que ocorre e do qual parte, devendo ser analisado numa perspectiva integrada, de
modo que o pesquisador v a campo buscando captar o fenmeno em anlise a partir das
percepes das pessoas nele envolvidas (GODOY, 1995a; 1995b). No caso desta pesquisa,
a tarefa inicial consistiu em identificar, junto a alunos de graduao do curso de
Administrao de uma IES privada, de que maneira os atributos de diversidade podem
influenciar as relaes pessoais e o desempenho de discentes em sala de aula.
Uma das potencialidades da pesquisa qualitativa o seu carter construtivista. Na medida

em que enfatiza o mundo vivido pelos sujeitos, a investigao privilegia as percepes e
escolhas dos atores, possibilitando enxergar uma relao dinmica entre o mundo real e o
sujeito (CHIZZOTTI, 2005). Para Bauer, Gaskell e Allum (2002), o objetivo da pesquisa
qualitativa alcanar compreenso detalhada das crenas, atitudes, valores e motivaes
em relao aos comportamentos das pessoas em esferas sociais especficas. Sua real
finalidade no somente revelar opinies ou pessoas, mas explorar o espectro dessas
opinies, bem como as diferentes representaes sobre o assunto em questo.
Trivins (1987) referencia que, na pesquisa qualitativa a interpretao dos resultados surge
como conseqncia de uma especulao que tem como base a percepo de um fenmeno
dentro de determinada situao. Outra importante caracterstica que ela geralmente
oferece descries ricas e bem fundamentadas, alm de explicaes sobre processos em
panoramas locais identificveis (VIEIRA; ZOUAIN, 2004). Para esses mesmos autores,
mesmo tendo natureza mais subjetiva, a pesquisa qualitativa proporciona mais alto grau de
38
flexibilidade ao pesquisador para a adequao da estrutura terica ao estudo do fato

administrativo e organizacional desejado.
A adoo de abordagem mais subjetiva no incio da investigao se justifica pelo interesse

em entender a interdependncia entre o mundo objetivo, na figura dos construtos
relacionamento e desempenho, e a subjetividade dos sujeitos na manifestao das
percepes acerca da maneira como os atributos da diversidade influenciam os atores
entrevistados.
3.1 Anlise de contedo e quantificao dos dados
Para analisar o material extrado das entrevistas realizadas, adotou-se uma das modalidades
da anlise de contedo. Bardin (1977) assim conceitua a anlise de contedo:
Um conjunto de tcnicas de anlise das comunicaes visando a obter, por

procedimentos sistemticos e objetivos de descrio do contedo das mensagens,
indicadores (quantitativos ou no) que permitam a inferncia de conhecimentos
relativos s condies de produo/recepo (variveis inferidas) dessas
mensagens (BARDIN, 1977).
Por sua vez, Chizzotti (2005) define a anlise de contedo como:
Uma tcnica que procura reduzir o volume amplo de informaes contidas em

uma comunicao a algumas caractersticas particulares ou categorias
conceituais que permitam passar dos elementos descritivos interpretao ou
investigar a compreenso dos atores sociais no contexto cultural em que
produzem a informao ou, enfim, verificando a influncia desse contexto no
estilo, na forma e no contedo da comunicao (CHIZZOTTI, 2005).
Seu objetivo compreender criticamente o sentido das comunicaes, seu contedo

manifesto ou latente e as significaes explcitas ou ocultas (CHIZZOTTI, 2005).
Para Bianchi (2002), o mrito indiscutvel da anlise de contedo constituir-se em um

modo criativo e ao mesmo tempo rigoroso de leitura sistemtica dos primeiros dados
extrados do material emprico coletado. Por meio da utilizao do mtodo, visa-se a
atingir uma interpretao que ultrapasse os significados manifestos. A finalidade maior
est em substituir o impressionismo e a dependncia das qualidades pessoais do observador
39
por procedimentos mais padronizados que, s vezes, tendem a quantificar e converter o

material em dados que podem ser tratados de modo cientfico.
Para Minayo (2006), existem vrias tcnicas desenvolvidas na anlise de contedo que
atuam no sentido de promover o alcance e a compreenso dos significados manifestos e
latentes do material de comunicao coletado. Uma das modalidades a anlise temtica,
que foi adotada no tratamento dos dados qualitativos da presente pesquisa.
A anlise temtica vista como uma forma simplificada da anlise de contedo coletada
nos discursos, entrevistas individuais e coletivas e depoimentos registrados no incio do
processo investigatrio. Seu objetivo descobrir as significaes dos termos que so
utilizados espontaneamente pelos participantes e relacion-los com temas julgados
relevantes, para mapear os problemas encontrados na situao a ser investigada
(THIOLLENT, 2004).
Esta tcnica, tambm conhecida como anlise de temas, tem sido largamente empregada
em reas como a Sociologia, a Cincia Poltica e a Administrao. O elemento tema
menos preciso que a palavra, pois pode aparecer expresso em trs palavras ou trs
pginas. Isso implica dizer que a anlise se torna mais interpretativa, menos precisa,
porm, ao mesmo tempo, mais flexvel, sendo facilmente aplicvel a diversos tipos de
materiais (BIANCHI, 2002). O mtodo operacionalizado tendo como referncia a teoria e
o conhecimento prvio exploratrio do material pesquisado. Assim, os dados so
estruturados em categorias temticas e classificados de forma exaustiva para ento serem
analisados.
Ainda segundo Bianchi (2002), devido s dificuldades tpicas para identificar temas, so
inevitveis as diferenas de apreciao entre os analistas ou codificadores. Mesmo assim,
em razo de sua flexibilidade, a anlise temtica ainda continua sendo uma das ferramentas
mais disseminadas nas diversas Cincias Sociais.
Embasado em Minayo (2006), pode-se dizer que a anlise temtica consiste em operaes
de desmembramento do texto em unidades (categorias), classificadas em consonncia com
reagrupamentos analgicos. Essas operaes visam a descobrir os ncleos de sentido que
compem a comunicao, preocupando-se com a freqncia desses ncleos sob a forma de
40
dados segmentveis e comparveis. Na etapa de tratamento dos dados, os resultados

coletados so submetidos a operaes estatsticas que permitem ao analista propor
inferncias, realizando interpretaes e inter-relacionando-as com o quadro terico
desenhado (MINAYO, 2006). Por esse motivo, acredita-se que a anlise temtica uma
tcnica com razes positivistas, permeada pela crena que tem como base a significao da
regularidade.
3.2 Estratgia da pesquisa
Buscando ampliar e enriquecer a anlise dos fatores de diversidade (sejam demogrficos,

de renda ou outros), a pesquisa teve como unidade de anlise alunos regulares do curso de
graduao em Administrao do turno da noite de uma Instituio de Ensino Superior
privada localizada na cidade de Belo Horizonte, estado de Minas Gerais.
O critrio adotado para a escolha da IES foi a acessibilidade e o interesse do investigador

em explorar o tema em uma organizao que, supostamente, apresentasse populao
bastante diversificada. A instituio pesquisada aderiu ao programa ProUNI, projeto do
Governo Federal que prev o financiamento dos estudos de graduao para alunos
carentes, o que possibilitou a investigao de ambientes de convivncia mesclado por
perfis de alunos de baixa e alta renda, de diferentes formaes educacionais e origens
tnicas diversas.
Diferentemente da definio de diversidade proposta por Cross et al. (1994) e Cox Jr.
(1994), que restringe a amplitude deste atributo s pessoas pertencentes a um gnero
especfico ou a um grupo minoritrio de raa-etnia de um sistema social, buscou-se
explorar a viso ampliada da diversidade proposta Thomas Jr. (1991), Jamieson e O`Mara
(1991), Loden e Rosender (1991) e Fleury (2000). Os estudos Loden e Rosender (1991)
estruturam os atributos de diversidade em duas dimenses: as primrias imutveis (idade,
etnia, gnero, raa, orientao sexual e habilidades fsicas) e as secundrias mutveis
(formao educacional, localizao geogrfica, crenas religiosas, renda, estado civl e
experincia no trabalho).
41
Assim, elaborou-se o roteiro de entrevista (APNDICE A) abordando questes

relacionadas s influencias da homogeneidade e da heterogeneidade no relacionamento e
no desempenho de indivduos e grupos de alunos, considerando-se os seguintes atributos
de diversidade: valores comuns (crenas duradouras), comportamentos compartilhados,
faixa etria, formao educacional, renda, localizao residencial, naturalidade,
experincia profissional, preferncia sexual, hbitos de lazer e condies econmicas para
arcar com o curso (detentor ou no de bolsa de estudo).
Por sua vez, o critrio utilizado para a seleo do curso de graduao bem como o seu
turno se deu, respectivamente, pela rea de atuao profissional e acadmica do
pesquisador e pela sua disponibilidade na conduo do trabalho de campo. Uma condio
restritiva para a seleo da amostra utilizada na pesquisa refere-se seleo apenas de
estudantes regulares do curso noturno de graduao em Administrao. Esse critrio foi
adotado com o intuito de, inicialmente, homogeneizar a populao investigada para,
posteriormente, quando da seleo da amostra por intencionalidade, buscar diversific-la
com base nos atributos de diversidade explorados no estudo.
Thiollent (2004) descreve que a amostra intencional trata-se do pequeno nmero de

pessoas que so escolhidas intencionalmente em funo da relevncia que elas apresentam
em relao a um determinado assunto. Numa seleo aleatria, qualquer aluno teria quase
a mesma probabilidade de ser entrevistado, correndo-se o risco de no se mensurarem
depoimentos de estudantes com determinados perfis caracterizados pelos atributos de
diversidade propostos para a pesquisa. Sendo assim, para planejar as amostras de pessoas a
serem entrevistadas, foram utilizadas amostras intencionais buscando-se a valorizao dos
critrios de representatividade qualitativa (THIOLLENT, 2004).
3.3 Coleta de dados
A coleta de dados foi realizada observando-se uma seqncia de procedimentos.

Primeiramente, foram identificados os representantes de turma das classes compreendidas
entre o primeiro e o quinto perodos do curso noturno de graduao em Administrao. Ao
final das entrevistas, era solicitado aos representantes das turmas que indicassem colegas
de classe que possivelmente pudessem contribuir com o objetivo do estudo.
42
A amostra da pesquisa limitou-se aos estudantes que cursam at o quinto perodo. Isso se
deveu data de incio do ProUNI, em 13 de janeiro de 2005. A inteno foi acompanhar se
as percepes dos alunos variavam de acordo com o perodo em curso dos discentes.
Na pesquisa de campo, empregaram-se entrevistas semi-estruturadas. Esta tem como

objetivo principal compreender os significados que os participantes da pesquisa atribuem a
questes e situaes em circunstncias que no so antecipadamente estruturadas pelas
suposies do entrevistador (SOMMER; SOMMER, 1997). Nesse caso, a entrevista
utilizada para recolher idias sobre a maneira como os sujeitos interpretam aspectos do
fenmeno em estudo. Orienta-se por um guia de tpicos que fornece uma linha mestra
para as perguntas, podendo haver algum desvio na seqncia anteriormente estabelecida
para seguir um relato interessante do sujeito.
Em uma entrevista no-estruturada, possivelmente os entrevistados no abordariam todos

os aspectos de interesse do pesquisador. Conforme j assinalado nas entrevistas semiestruturadas, buscou-se identificar os aspectos da diversidade que revelam a
heterogeneidade e homogeneidade dos depoentes, bem como aqueles atributos que
influenciam o relacionamento e o desempenho em sala de aula. No total, foram realizadas,
ao longo do primeiro semestre de 2007, 28 entrevistas. O QUADRO 2 revela o perfil da
amostra entrevistada na pesquisa.
QUADRO 2
Perfil da amostra de estudantes de Administrao
Aluno
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
Perodo
1
1
1
1
1
1
1
3
3
3
3
3
3
3
Sexo
M
M
F
M
F
F
F
M
M
M
F
M
M
F
Idade
22
17
28
20
25
20
34
19
20
31
23
27
23
24
Trabalho
Sim
No
Sim
Sim
Sim
Sim
Sim
Sim
Sim
Sim
Sim
Sim
Sim
No
2 grau
Pblico
Pblico
Pblico
Pblico
Pblico
Pblico
Privado
Pblico
Privado
Pblico
Pblico
Pblico
Pblico
Privado
Naturalidade
Campos Gerais/MG
Belo Horizonte/MG
Belo Horizonte/MG
Belo Horizonte/MG
Belo Horizonte/MG
Catas Altas/MG
Belo Horizonte/MG
Contagem/MG
Belo Horizonte/MG
Belo Horizonte/MG
Belo Horizonte/MG
Belo Horizonte/MG
Carmpolis de Minas/MG
Belo Horizonte/MG
Bolsa
Sim
Sim
Sim
Sim
No
No
No
Sim
No
Sim
Sim
Sim
Sim
No
43
Continua QUADRO 2
Aluno
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
Perodo
4
4
4
4
4
4
4
5
5
5
5
5
5
5
Sexo
F
M
M
M
M
M
M
F
M
M
F
M
F
F
Idade
22
23
22
25
20
21
23
20
45
20
20
28
21
22
Trabalho
Sim
No
No
No
Sim
Sim
No
Sim
No
Sim
Sim
Sim
No
Sim
2 grau
Pblico
Pblico
Pblico
Privado
Privado
Pblico
Privado
Pblico
Privado
Pblico
Pblico
Pblico
Pblico
Privado
Naturalidade
So Paulo/SP
Moambique
Moambique
Belo Horizonte/MG
Belo Horizonte/MG
Belo Horizonte/MG
Belo Horizonte/MG
Belo Horizonte/MG
Formiga/MG
Belo Horizonte/MG
Rio Espera/MG
Belo Horizonte/MG
Cruzlia/MG
Belo Horizonte/MG
Bolsa
Sim
Sim
Sim
No
No
Sim
No
Sim
No
Sim
Sim
No
Sim
No
Fonte: Dados da pesquisa.
3.4 Anlise dos dados
As etapas para o tratamento e anlise dos dados da pesquisa foram cumpridas

considerando-se:
Transcrio das entrevistas.
Agrupamento dos atributos de diversidade dos alunos por categorias temticas e

ncleos de sentidos.
Associao dos significados da diversidade em relao homogeneidade e

heterogeneidade dos grupos de alunos com o relacionamento e desempenho em
sala de aula.
Anlise se as caractersticas de diversidade que mapeiam os grupos de alunos

pesquisados tm relao com o desempenho desses discentes.
Elaborao de grficos de freqncia, por meio de combinaes estatsticas,

para verificar o impacto dos 11 atributos de diversidade estudados no
relacionamento e no desempenho dos alunos de graduao do primeiro, terceiro
e quinto perodos, bem como entender se existe evoluo na manifestao de
cada atributo de diversidade no decorrer do curso.
As combinaes estatsticas que permitiram a criao dos grficos de freqncia

apresentados na sesso seguinte foram geradas no Microsoft Office Excel por meio da
quantificao das manifestaes dos entrevistados e dos perfis dos mesmos.
44
Em sntese, pode-se dividir esta fase da pesquisa em trs passos:
O primeiro passo foi realizado por meio de uma pr-anlise de todo o material
coletado, isto , aproximadamente 15 horas de entrevistas gravadas,
correspondendo ao total de 98 pginas transcritas extradas das entrevistas.
Segundo Bardin (1977), a pr-anlise se refere seleo do material e
definio dos procedimentos a serem seguidos ao longo da pesquisa.
O segundo passo consistiu na descrio analtica do contedo coletado. Neste

estgio, foram construdos quadros de referncias, destacando-se pontos de
vista dos entrevistados a fim de identificarem-se os atributos de diversidade dos
grupos de alunos e compar-los com os indicadores de relacionamento e
desempenho dos mesmos.
Por fim, explorando as seguintes dimenses de diversidade: valores (crenas

duradouras), comportamentos, formao educacional, localizao residencial,
naturalidade, experincia profissional, renda, idade, lazer, orientao sexual e
bolsa de estudo, o terceiro e ltimo passo da pesquisa consistiu da interpretao
referencial, na qual foi desenvolvida uma reflexo sobre todo o material
coletado.
Com base em Chizzotti (2005), o pesquisador, preliminarmente, despojou-se de

preconceitos e predisposies para assumir atitude aberta a todas as manifestaes que
observou, sem adiantar explicaes nem conduzir-se pelas aparncias imediatas, a fim de
alcanar a compreenso global dos fenmenos.
Sendo assim, buscou-se preocupar-se com o significado que os entrevistados do s coisas

e sua vida, bem como utilizar o enfoque indutivo na anlise dos dados extrados das
entrevistas, no estabelecendo hipteses a priori, preocupando-se em coletar fatos ou
evidncias que corroborassem ou negassem determinadas suposies (GODOY, 1995a;
1995b).
No se pretendeu neste trabalho generalizar as informaes obtidas no conjunto da

populao, mas sim apresentar substncias necessrias percepo da dinmica do
movimento, bem como transmitir de forma mais rica significativa representatividade das
tendncias favorveis ou contrrias a determinados objetivos em discusso.
45
4 RESULTADOS
Os resultados apresentados na seqncia foram analisados sob a perspectiva dos grupos de

alunos (FLEURY, 2000), manifestados por meio da definio conceitual mais ampla da
diversidade (FELURY, 2000; JAMISON; OMARA, 1991; LODEN; ROSENDER, 1991;
THOMAS JR., 1991) e pelas diferenas comportamentais e de personalidades dos
estudantes (KANDOLA; FULLERTON, 1994). Assim, tomando como referncia o
significado atribudo por Torres e Pres-Nebra (2004) diversidade cultural no ambiente
organizacional, buscou-se valorizar as diferenas e semelhanas entre os graduandos.
Com base na metodologia apresentada no captulo anterior, pode-se dividir a apresentao

dos resultados em dois momentos. No primeiro, predominantemente sustentado pela
abordagem qualitativa, buscou-se identificar aspectos comuns e distintos da amostra e
aqueles atributos que influenciam o desempenho dos entrevistados. Em seguida, utilizou-se
abordagem quantitativa para verificar a freqncia com que cada atributo da diversidade
interfere no relacionamento e no desempenho do grupo pesquisado.
No intuito de fornecer mais entendimento sobre as percepes dos entrevistados, as

manifestaes foram agrupadas em 11 atributos de diversidade: valores comuns do grupo
(crenas duradouras), comportamentos compartilhados, faixa etria, formao educacional,
renda, localizao residencial, naturalidade, experincia profissional, preferncia sexual,
hbitos de lazer e condio econmica, para arcar com o curso (detentor ou no de bolsa de
estudo), selecionados a partir da viso extendida da diversidade proposta por Thomas Jr.
(1991), Jamieson e OMara (1991), Loden e Rosender (1991) e Fleury (2000).
Dentro desses subtemas, dos quais foram separados seus respectivos ncleos de sentido,
exploraram-se os dois ncleos temticos, relacionamento e desempenho, construtos
centrais da pesquisa. Assim, foi extrado o nmero de vezes que cada ncleo de sentido foi
citado nas entrevistas, gerando, deste modo, tabelas denominadas de quantificao de
freqncias. Na seqncia, procurou-se verificar a influncia dos 11 atributos de
diversidade no relacionamento e no desempenho de alunos.
46
Por se tratar de uma pesquisa conduzida por meio de entrevistas semi-estruturadas, no

houve a predominncia de percepes associadas a determinado ncleo temtico e/ou
atributo de diversidade, subtema deste trabalho.
Seguindo o roteiro de entrevista (APNDICE A), foram contabilizadas 616 manifestaes

dos depoimentos, sendo 308 referentes a relacionamento e 308 referentes a desempenho.
Posteriormente anlise das tabelas denominadas de quantificao de freqncias, a partir

da abordagem quantitativa criaram-se grficos de freqncias para verificar o impacto dos
11 atributos de diversidade no relacionamento e no desempenho dos alunos de graduao
do primeiro, terceiro e quinto perodos, com o objetivo de tentar entender se houve
evoluo na manifestao de cada atributo de diversidade no decorrer do curso.
Importante ressaltar que a mensurao dos dois construtos centrais da pesquisa,

relacionamento e desempenho, procedeu-se por meio de dados subjetivos, embasado em
Carneiro et al. (2005). Segundo esses autores, quando se busca analisar os aspectos
relacionais facilitadores e dificultadores dentro dos grupos sociais, explorar a percepo
(medida perceptual) dos atores envolvidos nos processos organizacionais enriquece a
anlise, pois se estar obtendo uma medida que explicita os diversos aspectos do
relacionamento e do desempenho. Assim, no sentido de suprir a ausncia de dados
objetivos bem como informaes para a avaliao e anlise desses dois construtos,
adotaram-se nesta pesquisa a opinio pessoal e a percepo dos entrevistados sobre
determinado aspecto relacionado ao desempenho e ao relacionamento.
A seguir, so descritas as influncias dos atributos de diversidade no relacionamento e no

desempenho dos estudantes de graduao em Administrao da Instituio de Ensino
Superior privada pesquisada.
A TAB. 1 demonstra a quantificao dos resultados associados s manifestaes sobre

valores comuns do grupo.
47
TABELA 1
Quantificao de freqncia: valores comuns do grupo
FREQ
%
SUBTEMA
Ncleo temtico: relacionamento
308
100%
50%
Manifestaes sobre valores comuns do grupo
28
100%
9,09%
4,55%
Ncleos de sentido:
- interfere
Crena religiosa
Afinidades de gostos
Humildade
Respeito ao prximo
Igualdade de direitos
Solidariedade (ajuda ao prximo)
Companheirismo
- no interfere
20
8
7
1
1
1
1
1
8
71,43%
28,57%
25%
3,57%
3,57%
3,57%
3,57%
3,57%
28,57%
6,49%
2,60%
2,27%
0,32%
0,32%
0,32%
0,32%
0,32%
2,60%
3,25%
1,30%
1,14%
0,16%
0,16%
0,16%
0,16%
0,16%
1,30%
Ncleo temtico: desempenho
308
100%
50%
Manifestaes sobre valores comuns do grupo
28
100%
9,09%
4,55%
Ncleos de sentido:
- interfere
Crena religiosa
Motivao e persistncia
Dedicao
Inflexibilidade e autoritarismo
Experincia de vida (profissional e pessoal)
Companheirismo e cooperao
Falta de comprometimento com os estudos
Falta de humildade
- no interfere
14
5
3
1
1
1
1
1
1
14
50%
17,86%
10,71%
3,57%
3,57%
3,57%
3,57%
3,57%
3,57%
50%
4,55%
1,62%
0,97%
0,32%
0,32%
0,32%
0,32%
0,32%
0,32%
4,55%
2,27%
0,81%
0,49%
0,16%
0,16%
0,16%
0,16%
0,16%
0,16%
2,27%
NCLEO TEMTICO, SUBTEMAS

E NCLEOS DE SENTIDO
%
%
NCLEO TOTAL
TEMTICO MANIF.
Por meio da anlise dos textos extrados das entrevistas, verificou-se, com base em 71,43%
das manifestaes da amostra da pesquisa, que a maioria dos entrevistados considera
determinante a existncia de valores comuns entre estudantes, para a formao e
aproximao de grupos em classe.
A crena religiosa, seguida da afinidade de gostos, foi o ncleo de sentido que apresentou
mais ocorrncia, segundo as manifestaes dos alunos de graduao.
48
Tomando como exemplo os depoimentos dos entrevistados 23 e 26, observou-se que a

maioria que considerou a crena religiosa um fator capaz de influenciar a convivncia dos
estudantes em sala de aula no se incluiu entre os grupos de alunos que acabam se
aproximando em funo desse atributo de diversidade.
O entrevistado 23 relata: o grupo a que eu perteno no apresenta nenhuma crena em

comum, mas existe um grupo na minha sala de aula que formado por pessoas
evanglicas.
Por sua vez, o entrevistado 26 diz:
No meu grupo as pessoas so totalmente diferentes. Tem gente que at no

acredita em Deus. Mas tem gente evanglica, tem catlica. Tem at um grupo
que, assim, mais grupo formado por pessoas evanglicas. o grupo que menos
d trabalho em sala de aula. o grupo que parece que mais estuda. E assim, sem
causar nenhum problema, entendeu?
Apesar da predominncia do catolicismo no Brasil, interessante perceber, tomando como

exemplo os depoimentos dos entrevistados 23 e 26, o crescimento da pluralidade da
religio no pas, em especial aos grupos formados por pessoas evanglicas. O reflexo da
difuso da heterogeneidade da crena religiosa no pas pode ser observado nos dados do
Censo demogrfico de 2000 (IBGE, 2000). A pesquisa apontou que a proporo de pessoas
que se declararam catlicas caiu de 83,8%, em 1991, para 73,8%, em 2000. Em
contrapartida, os evanglicos, que correspondem ao segundo maior percentual,
representavam 9,0 % em 1991 e em 2000 chegaram a 15,4%.
Quando associados ao desempenho em sala de aula, os valores comuns dos grupos de

alunos dividiram as opinies dos entrevistados.
de se perceber que, assim como na apurao do impacto deste atributo de diversidade no

relacionamento dos estudantes, a crena religiosa foi o ncleo de sentido com mais
freqncia entre os citados pelos entrevistados. Todavia, as manifestaes revelam que sua
influncia no desempenho de alunos de graduao pode ser tanto positiva quanto negativa.
Positivamente, nas palavras do entrevistado 26:
49
Pelo menos na minha turma a crena religiosa tem sido capaz de interferir
positivamente no desempenho em sala de aula, pois existe um grupo evanglico
formado em funo desta crena religiosa semelhante que possui um
desempenho diferenciado dos demais alunos, em funo de um maior
comprometimento com os estudos e pela unio dos integrantes deste grupo.
Negativamente, segundo o exemplo destacado pelo entrevistado 21: teve uma coisa que
eu observei com relao religio. Ns tivemos aula de Sociologia e uma coisa muito
racionalista, n? E muita gente no concordava e at mesmo falava mal da professora
porque ela falava certas coisas dentro de sala de aula em funo da religio.
O GRF. 1 mostra se existe evoluo na manifestao das crenas duradouras no decorrer

do curso.
Valores Comuns
7
6
6
5
Qtdade
4
3
D/1
D/3
interfere
no interfere
1
0
R/1
R/3
R/5
D/5
ncelo temtico/perodo
GRFICO 1 - Freqncia do impacto dos valores comuns no relacionamento

e no desempenho de alunos de graduao em Administrao do
primeiro, terceiro e quinto perodos.
A partir dos depoimentos dos grupos analisados, conforme relato da maioria dos
entrevistados, a existncia de valores comuns entre os estudantes capaz de interferir no
relacionamento dos alunos de graduao.
50
Quando associadas as crenas duradouras ao desempenho dos estudantes, observou-se,

inclusive levando-se em considerao os dados extrados da TAB. 1, referentes
quantificao de freqncia dos valores comuns dos grupos no relacionamento e no
desempenho de alunos de graduao em Administrao, que esse atributo de diversidade
dividiu as opinies dos entrevistados.
Para a maioria dos entrevistados que cursam o primeiro e o terceiro perodos, os valores
comuns entre os grupos de alunos interferem nos seus desempenhos em classe. Porm, de
acordo com a opinio da maior parte da amostra do quinto perodo, esse atributo no
influencia a performance dos estudantes.
Ressalte-se que os entrevistados que cursam o primeiro e o terceiro perodos apresentaram

a mesma percepo com relao ao impacto das crenas duradouras no relacionamento e
no desempenho de alunos de graduao.
Contudo, a amostra extrada do quinto perodo diverge seu ponto de vista quanto ao
impacto deste atributo de diversidade no relacionamento e no desempenho dos estudantes.
Para esses entrevistados, os valores comuns entre os grupos de aluno influenciam a
convivncia dos estudantes, mas no interferem no desempenho em sala de aula.

comportamentos compartilhados.
51
TABELA 2
Quantificao de freqncia: comportamentos compartilhados
E NCLEOS DE SENTIDO
Manifestaes sobre comportamentos
compartilhados
Ncleos de sentido:
- interfere
Ateno e participao em classe
Semelhana no modo de pensar e agir
Formao de grupos de estudo
Convvio extraclasse
Baguna em sala de aula
Respeito ao prximo
Manifestaes sobre comportamentos
compartilhados
Ncleos de sentido:
- interfere
Conversas paralelas
Excesso de baguna em classe
Participao nas aulas e interesse com os estudos
Falta de maturidade dos estudantes e
comprometimento com os estudos
Companheirismo e solidariedade entre os alunos
(ex:grupos de estudo)
Elevado nmero de ausncias e atrasos em classe
FREQ
%
SUBTEMA
%
%
NCLEO TOTAL
TEMTICO MANIF.
308
100%
50%
28
100%
9,09%
4,55%
28
7
6
6
4
4
1
100%
25%
21,43%
21,43%
14,29%
14,29%
3,57%
9,09%
2,27%
1,95%
1,95%
1,30%
1,30%
0,32%
4,55%
1,14%
0,97%
0,97%
0,65%
0,65%
0,16%
308
100%
50%
28
100%
9,09%
4,55%
28
8
7
5
100%
28,57%
25%
17,86%
9,09%
2,60%
2,27%
1,62%
4,55%
1,30%
1,14%
0,81%
10,71%
0,97%
0,49%
10,71%
0,97%
0,49%
7,14%
0,65%
0,32%
Pela percepo dos entrevistados, foi possvel identificar algumas outras caractersticas
comportamentais que amparam a formao de grupos. Conforme depoimentos,
observaram-se distintos grupos em classe, desde aqueles formados por pessoas interessadas
e comprometidas com os estudos, isto , que respeitam professores e alunos, que evitam
conversas paralelas em classe, que participam e prestam ateno nas aulas, que fazem
todas as atividades acadmicas em conjunto e formam grupos de estudo extraclasse, quanto
aqueles grupos formados por pessoas brincalhonas e extrovertidas ou que se relacionam
extraclasse ou que falam muito e atrapalham a aula.
52
Nota-se que o ncleo de sentido, a ateno e participao em classe, mais destacado pelos
entrevistados quando do questionamento de comportamentos compartilhados de grupos de
alunos de graduao, revela a importncia que os entrevistados parecem dar ao
comprometimento e interesse dos estudantes com os estudos.
Uma das possveis justificativas para a predominncia dessa manifestao pode estar
associado ao aumento gradativo da qualificao da mo-de-obra no pas. Diferentemente
das dcadas passadas, quando a concluso do ensino superior era sinnimo de boas ofertas
de emprego, nos dias de hoje, em funo da realidade e do alto ndice de desemprego no
pas, muitas pessoas buscam aumentar a sua capacitao por intermdio de cursos
superiores. O intuito disso tentar suprir a falta de experincia profissional provada pelas
poucas oportunidades de trabalho ofertadas pelas empresas, que parecem cada vez mais
buscar reduzir seus custos fixos com nfase na automao de seus processos e,
conseqentemente, diminuir o seu quadro de pessoal. Como reflexo desse contexto,
observa-se mais comprometimento e interesse dos alunos com os estudos.
As ocorrncias de ncleos de sentido que interferem negativamente no desempenho dos

alunos (conversas paralelas 28,57%; excesso de baguna em classe 25%; falta de
maturidade dos estudantes e comprometimento com os estudos 10,71%; elevado nmero
de ausncias e atrasos em classe 7,14%) so manifestadas de maneira bem mais
freqente do que aquelas associadas aos comportamentos que conduzem a bons resultados.
O GRF. 2 explica se existe evoluo na manifestao dos comportamentos

compartilhados no decorrer do curso.
53
Qtdade
Comportamentos Compartilhados
8
7
6
5
4
3
2
1
0
interfere
R/1
R/3
R/5
D/1
D/3
D/5
ncleo temtico/perodo
GRFICO 2 - Freqncia do impacto dos comportamentos compartilhados no

relacionamento e no desempenho de alunos de graduao em Administrao
do primeiro, terceiro e quinto perodos.
Pelo GRF. 2, constata-se que todos os entrevistados teceram comentrios, seja positiva
ou negativamente, conforme a TAB. 2, a respeito da influncia desse atributo de
diversidade tanto na convivncia dos estudantes quanto nas suas respectivas performances
em sala de aula.
Tendo em vista o depoimento do entrevistado 7, esse atributo de diversidade contribui para

a aproximao dos estudantes em classe, de modo que possvel identificarem-se grupos
de alunos formados pelo interesse com os estudos.
Sobre o questionamento dos comportamentos compartilhados em classe, o entrevistado 7

comenta, a respeito do grupo no qual se considera inserido: o interesse, o estar na sala de
aula, o aprender com os professores, no interromper na hora em que os professores esto
falando. So as pessoas mais maduras, n, j que outras no so assim. Eu me identifico
com essas pessoas por causa disso.
54
Quando associado o impacto desse atributo ao desempenho dos alunos de graduao, os

comportamentos compartilhados entre os estudantes fazem, por exemplo, com que
determinados grupos de alunos desinteressados e descomprometidos com os estudos sejam
capazes de influenciar negativamente o desempenho dos colegas de classe.
Tem grupo que muito disperso e acaba atrapalhando a sala de vez enquanto, entendeu?
Eles tiram a ateno de qualquer um relata o entrevistado 27. Ainda nos dizeres do
referido entrevistado, o ficar saindo muito da sala, no meio de aula para ir, por exemplo,
pra barzinho tambm contribui negativamente para o bom desempenho da turma de modo
geral.

faixa etria.
55
TABELA 3
Quantificao de freqncia: faixa etria
FREQ
%
SUBTEMA
308
100%
50%
Manifestaes sobre faixa etria

Ncleos de sentido:
- interfere
Mais aproximao e convivncia entre alunos de
mesma idade
Distanciamento de estudantes de faixa etria
distintas
Imposio de pensamentos e opinies dos
estudantes mais velhos
- no interfere
- relativo
28
100%
9,09%
4,55%
16
57,14%
5,19%
2,60%
12
42,86%
3,90%
1,95%
10,71%
0,97%
0,49%
3,57%
0,32%
0,16%
11
1
39,29%
3,57%
3,57%
0,32%
1,79%
0,16%
308
100%
50%
Manifestaes sobre faixa etria

Ncleos de sentido:
- interfere
Performance diferenciada dos alunos mais novos
em funo da recente base de estudo
Falta de interesse e maturidade dos alunos
jovens
Dificuldade de concentrao e assimilao de
contedo dos estudantes mais velhos
Desempenho diferenciado dos alunos mais
velhos em funo da maior experincia de vida
(pessoal e/ou profissional)
Mais empenho e comprometimento dos alunos
mais velhos em busca do tempo perdido
- no interfere
- relativo
28
100%
9,09%
4,55%
11
39,29%
3,57%
1,79%
14,29%
1,30%
0,65%
7,14%
0,65%
0,32%
7,14%
0,65%
0,32%
7,14%
0,65%
0,32%
3,57%
0,32%
0,16%
16
1
57,14%
3,57%
5,19%
0,32%
2,60%
0,16%

E NCLEOS DE SENTIDO
%
%
NCLEO TOTAL
TEMTICO MANIF.
De acordo com os depoimentos de 57,14% dos entrevistados, a faixa etria interfere na

formao de grupos em sala de aula, pois, de modo geral, os alunos se aproximam e
relacionam-se
com
aqueles
de
mesma
idade,
ocasionando,
conseqentemente,
distanciamento entre os estudantes de faixas etrias distintas. A imposio de pensamentos

e opinies dos estudantes mais velhos, especialmente pela idade e experincia j vivida,
tambm foi destacada, de forma negativa, pelos entrevistados.
56
Quando verificada a influncia da faixa etria no desempenho dos estudantes de graduao

da IES estudada, as manifestaes da maioria (57,14%) dos entrevistados revelam que eles
no consideram que a idade do estudante seja um diferenciador de desempenho em classe.
Todavia, diferentemente do estudo realizado por Hambrick, Cho e Chen (1996) sobre o
impacto da diversidade da faixa etria em equipes da alta administrao no desempenho
organizacional, a heterogeneidade na idade predominantemente no apresentou correlao
positiva com o desempenho dos estudantes. Assim, pode-se dizer que a heterogeneidade da
faixa etria no um aspecto importante para o desempenho acadmico dos alunos de
graduao.
Uma vez questionado a respeito da influncia ou no desse atributo de diversidade no

desempenho dos estudantes, opina o entrevistado 14: Acho que nesse caso a, a faixa de
idade no interfere em nada. Acho que a pessoa tem que buscar acompanhar quem est
dentro de sala, independentemente da sua idade. Basta querer!.
Segundo 39,29% das manifestaes dos entrevistados, a faixa etria influencia, positiva ou
negativamente, o desempenho dos alunos em sala de aula.
Positivamente, os entrevistados consideram que os alunos mais novos tm melhores

desempenhos por possurem uma base de estudo mais slida e recente, tendo, inclusive,
mais facilidade para assimilar os contedos das matrias de clculo.
Quando questionado se a faixa etria seria um diferenciador de desempenho em sala de

aula, o entrevistado 2 diz que:
De certa forma, sim. Porque, no meu caso, eu tenho 17 anos e acabei de sair do
ensino mdio, ento o conhecimento est muito mais vivo dentro da minha
cabea, adquirido do ensino mdio, do que na cabea de uma pessoa, por
exemplo, de 27 anos que j passou pela escola h muito tempo. Ento eu acredito
que eu vou ter mais facilidade. No que ns no poderemos ter desempenhos
iguais no futuro, s que pra ela vai ser muito mais difcil.
Os estudantes de idade mais avanada apresentam mais empenho e comprometimento com

os estudos em busca do tempo perdido e se destacam nas matrias tericas, inclusive, por
apresentarem mais experincia de vida pessoal e profissional - revelam os entrevistados.
57
Negativamente, os entrevistados destacam a falta de interesse e maturidade dos estudantes

mais novos, assim como a dificuldade de assimilao dos ensinamentos lecionados em
classe e de concentrao dos alunos mais velhos fundamenta os depoimentos dos
entrevistados.
Tanto no relacionamento quanto no desempenho dos estudantes, 3,57% das manifestaes

dos respondentes revelam que a influncia da faixa etria relativa, pois varia muito de
aluno para aluno. Existem grupos de alunos que se relacionam com estudantes de faixa
etria diferente bem como grupos que se relacionam restritamente com estudantes de
mesma idade. Quanto performance dos estudantes, ao mesmo tempo em que a pessoa
mais jovem pode se destacar, ela tambm pode ter desempenho abaixo das expectativas.
Da mesma forma as pessoas mais velhas pondera o entrevistado 20.
O GRF. 3 busca entender se existe evoluo na manifestao da faixa etria no decorrer

do curso.
Faixa Etria
7
6
Qtdade
5
4
5
4
4
3
interfere
no interfere
1
0
R/1
R/3
R/5
D/1
D/3
D/5
GRFICO 3 - Freqncia do impacto da faixa etria no relacionamento e no desempenho

de alunos de graduao em Administrao do primeiro, terceiro e quinto perodos.
58
De acordo com as opinies dos entrevistados que cursam o primeiro e o quinto perodos, a
faixa etria predominantemente exerce influncia no relacionamento entre os estudantes.
Em contrapartida, a maioria dos entrevistados que cursam o terceiro perodo acredita que a
diferena de idades existentes entre os estudantes no capaz de interferir na convivncia
dos alunos de graduao.
Quando associado o impacto da faixa etria no desempenho dos alunos do curso noturno
de Administrao, nota-se que tanto os estudantes entrevistados que esto no primeiro
quanto os do terceiro perodo mantiveram as suas percepes em relao influncia da
idade dos alunos nos seus respectivos rendimentos nos estudos, em conformidade com as
suas manifestaes quando questionados sobre a influncia desse atributo de diversidade
na formao de grupos em sala de aula. Ou seja, os entrevistados que cursam o primeiro
perodo consideram que a faixa etria interfere tanto no relacionamento quanto no
desempenho dos alunos em classe. J os entrevistados que cursam o terceiro perodo
revelaram que esse atributo no influencia o relacionamento e o desempenho dos
estudantes em sala de aula.
Entretanto, os entrevistados que esto cursando o quinto perodo, diferentemente da

amostra do primeiro e terceiro perodos, divergem em suas percepes quando
questionados a respeito do impacto da faixa etria no relacionamento e no desempenho dos
alunos de graduao. Para eles, a faixa etria interfere no relacionamento dos estudantes
em sala de aula, porm no influencia os seus respectivos desempenhos.
A TAB. 4 exibe a quantificao dos resultados associados s manifestaes sobre

formao educacional.
59
TABELA 4
Quantificao de freqncia: formao educacional
E NCLEOS DE SENTIDO
NCLEO TEMTICO:
RELACIONAMENTO
Manifestaes sobre formao educacional
FREQ
%
SUBTEMA
%
%
NCLEO TOTAL
TEMTICO MANIF.
308
100%
50%
28
100%
9,09%
4,55%
21,43%
1,95%
0,97%
17,86%
1,62%
0,81%
Ncleos de sentido:
- interfere
Distanciamento de alunos que cursaram ensino
pblico e privado
Mais interao e aproximao de estudantes em
funo das origens semelhantes do segundo grau
- no interfere
- relativo
3,57%
0,32%
0,16%
21
1
75%
3,57%
6,82%
0,32%
3,41%
0,16%
308
100%
50%
Manifestaes sobre formao educacional
28
100%
9,09%
4,55%
15
53,57%
4,87%
2,44%
13
46,43%
4,22%
2,11%
7,14%
0,65%
0,32%
11
2
39,29%
7,14%
3,57%
0,65%
1,79%
0,32%
Ncleos de sentido:
- interfere
Formao e base diferenciada de estudantes do
ensino privado
Facilidade de aprendizado dos alunos que
cursaram escolas particulares
- no interfere
- relativo
Segundo 75% das manifestaes dos entrevistados, a formao educacional no influencia

a aproximao dos alunos em classe.
Sobre o questionamento a respeito do impacto desse atributo de diversidade na formao

de grupos em sala de aula, o entrevistado 1 comenta:
No (interfere). De maneira nenhuma. Acho que vai mais pelo carter da

pessoa, da ndole da pessoa. Ento assim, se ela veio de uma escola particular ou
se ela veio de uma escola pblica, acho que no tem a mnima diferena. s
vezes a pessoa pode ter vindo de uma escola pblica e ter o mesmo talento que
uma pessoa que estudou em escola particular.
60
Um percentual de 21,43% dos depoimentos dos entrevistados revelou que as origens do

segundo grau interferem, especialmente negativamente, na aproximao e convivncia dos
estudantes em sala de aula, em face do distanciamento dos alunos que estudaram em
escolas privadas daqueles que cursaram o ensino mdio em escolas pblicas.
Apenas 3,57% da amostra acreditam que a influncia das origens do segundo grau na
convivncia dos estudantes em classe bastante relativa, podendo ser um resultado da
mente de cada indivduo, pois se uma pessoa vem, por exemplo, do ensino pblico com
uma cabea muito fechada, ela tende a se aglomerar somente com aquelas pessoas que
tambm se formaram em escolas pblicas revela o entrevistado 24.
Pouco mais da metade (53,57%) das manifestaes dos entrevistados destaca que a
formao educacional interfere diretamente no desempenho dos estudantes em classe, pois
os alunos que estudaram no ensino privado apresentam melhor formao e base do que os
que vieram do ensino pblico e, conseqentemente, mais facilidade de aprendizagem.
A percepo da maioria da amostra sobre o impacto das origens do segundo grau no

desempenho dos alunos de graduao pode ser justificada no depoimento, por exemplo, do
entrevistado 15:
igual quela questo do ensino mdio, da escola particular e da escola pblica.
A gente sabe que o ensino da escola particular bem melhor, ento a pessoa tem
uma bagagem melhor. Agora a gente que estudou em escola pblica j tem que
esforar mais. Ento acaba que influencia o desempenho escolar.
Todavia, existem tanto estudantes oriundos do ensino pblico e privado com resultados
bons e ruins. De acordo com 7,14% das manifestaes da amostra, embasado no
depoimento do entrevistado 10, pode-se dizer que o aluno formado no ensino pblico pode
procurar resgatar informaes que uma escola pblica no transmite em sala de aula aos
seus estudantes, atravs dos diversos canais de comunicao como, por exemplo, a
internet, de modo ele no tenha o seu desempenho prejudicado na comparao com aqueles
que cursaram o ensino mdio em escolas particulares.
61
O GRF. 4 disponibiliza a informao se existe evoluo na manifestao de formao

educacional no decorrer do curso.
Qtdade
Formao Educacional
8
7
6
5
4
3
2
1
0
7
5
4
33
2
R/3
R/5
D/1
no interfere
relativo
2
1
R/1
interfere
D/3
D/5
GRFICO 4 - Freqncia do impacto da formao educacional no relacionamento e no

desempenho de alunos de graduao em Administrao
Quando verificada a influncia da formao educacional no relacionamento dos alunos de

graduao, observou-se, segundo depoimentos dos entrevistados que cursam o primeiro,
terceiro e quinto perodos, que esse atributo de diversidade no capaz de influenciar a
aproximao de grupos em sala de aula.
Unanimemente, todos os entrevistados do primeiro perodo declararam que as origens do

segundo grau no interferem no relacionamento dos alunos de graduao. Contudo, essa
predominncia de percepo vai diminuindo medida que os alunos avanam ao longo dos
perodos do curso.
Por sua vez, o impacto desse atributo de diversidade no desempenho dos alunos faz
divergir as opinies dos estudantes dos trs perodos mencionados. As opinies dos
estudantes do primeiro perodo esto divididas em relao influncia das origens do
62
segundo grau no desempenho dos alunos. Para os alunos do terceiro perodo, de modo
geral, a formao educacional interfere na performance dos estudantes em classe. Por sua
vez, a maioria dos entrevistados que cursam o quinto perodo acredita que esse atributo de
diversidade no interfere no desempenho dos estudantes em sala de aula.
No intuito de enriquecer a anlise do impacto da formao educacional no relacionamento

e no desempenho dos estudantes, o GRAF. 5 aborda a percepo da influncia desse
atributo de diversidade sob o ponto de vista dos entrevistados formados no ensino pblico
e privado.
Formao Educacional
13
14
11
12
Qtdade
10
8
8
6
interfere
no interfere
4 4
4
2
relativo
0
R/Publ.
R/Priv.
D/Publ.
D/Priv.
ncleo temtico/origens 2o grau
GRFICO 5 - Freqncia do impacto da formao educacional no relacionamento e no

desempenho de estudantes formados em escolas pblicas e privadas.
Segundo a maioria das manifestaes dos entrevistados que estudaram em escolas pblicas
e privadas, a formao educacional no interfere no relacionamento dos alunos de
graduao. De forma contrria, associando esse atributo ao desempenho dos alunos que
concluram o ensino mdio em escolas pblicas e privadas, da mesma maneira que os
estudos de Hambrick, Cho e Chen (1996) e Simons, Pelled e Smith (1999), citados por
Hanashiro e Queiroz (2006), sobre o efeito da heterogeneidade do nvel educacional dos
membros das equipes da alta administrao no desempenho organizacional, observou-se
63
que a diversidade do nvel educacional dos estudantes, reflexo das diferentes origens do
segundo grau, interfere no seus respectivos desempenhos.
A TAB. 5 mostra a quantificao dos resultados associados s manifestaes sobre renda.
TABELA 5
Quantificao de freqncia: renda
FREQ
%
SUBTEMA
308
100%
50%
Manifestaes sobre renda

Ncleos de sentido:
- interfere
Distanciamento em funo da diferena de renda
e condio socioeconmica dos estudantes
Mais aproximao em face de poder aquisitivo e
condies financeiras semelhantes
Proporciona mais convivncia extraclasse
Possibilita assistncia e ajuda aos alunos de
baixa renda
- no interfere
28
100%
9,09%
4,55%
14
50%
4,55%
2,27%
25%
2,27%
1,14%
14,29%
1,30%
0,65%
7,14%
0,65%
0,32%
3,57%
0,32%
0,16%
14
50%
4,55%
2,27%
308
100%
50%
Manifestaes sobre renda

Ncleos de sentido:
- interfere
Facilita a aquisio de materiais didticos
Fator motivacional aos estudos
Pouco comprometimento com os estudos dos
alunos de alto rendimento
Fortalece a concentrao em classe diante de
melhor qualidade de vida
Contribui para o abandono dos alunos de baixa
renda do curso
Permite oportunidades extraclasses para
ampliao e enriquecimento de conhecimentos
- no interfere
- relativo
28
100%
9,09%
4,55%
14
6
3
50%
21,43%
10,71%
4,55%
1,95%
0,97%
2,27%
0,97%
0,49%
7,14%
0,65%
0,32%
3,57%
0,32%
0,16%
3,57%
0,32%
0,16%
3,57%
0,32%
0,16%
13
1
46,86%
3,57%
4,22%
0,32%
2,11%
0,16%

E NCLEOS DE SENTIDO
%
%
NCLEO TOTAL
TEMTICO MANIF.
A influncia do impacto da renda no relacionamento dos alunos de graduao dividiu as

opinies dos entrevistados.
64
Segundo a metade da amostra que considera que a renda interfere no relacionamento dos
estudantes, o seu impacto especialmente negativo, pois distancia estudantes de condies
socioeconmicas distintas, inclusive fora da Faculdade.
Tem gente que freqenta as aulas na nossa sala que tem poder aquisitivo mais alto ou at
mesmo o contrrio, que tem poder aquisitivo muito baixo, que no se do muito bem.
Nunca vi conversando com ningum. Mais pelo alto poder aquisitivo do que pelo baixo
diz o entrevistado 21.
O mesmo ocorre em relao ao desempenho. Isto , a influncia do impacto da renda no

desempenho dos alunos de graduao tambm dividiu as opinies dos entrevistados.
Porm, diferentemente das manifestaes dos entrevistados quando da influncia desse

atributo de diversidade no relacionamento dos estudantes, o ncleo de sentido com maior
ocorrncia diz respeito ao impacto positivo que a disponibilidade de renda tem no
desempenho dos alunos de graduao.
Tomando como exemplo o depoimento do entrevistado 28:

Numa Faculdade voc tem bastantes gastos, livros caros e talvez voc precise
mesmo ter uma oportunidade por causa da renda. E a Faculdade no tem esse
suporte preciso: total de livros por total de estudantes. Ento isso a eu acho que
pode interferir dentro mesmo da sala com livros, material didtico.
Diante do depoimento do entrevistado 13, somente 3,57% das manifestaes da amostra

revelam que a renda pode tanto interferir no desempenho dos estudantes, pois pode
auxiliar a pessoa a ter acesso a outras coisas que contribuem para aumentar o seu
aprendizado comenta o referido entrevistado, quanto no interferir, pois aqueles que
tm renda diferenciada no se esforam muito, nem do muita importncia para o seu
desempenho pondera o mesmo entrevistado.
O GRAF. 6 revela se existe evoluo na manifestao da renda no decorrer do curso.
65
Renda
7
Qtdade
5
4
interfere
33
2
no interfere
2
1
relativo
1
0
R/1
R/3
R/5
D/1
D/3
D/5
GRFICO 6 - Freqncia do impacto da renda no relacionamento e no desempenho de

alunos de graduao em Administrao do primeiro, terceiro e quinto perodos.
Segundo os relatos dos grupos analisados, pode-se dizer que a renda apresenta impacto
inversamente proporcional quando comparada a sua influncia no relacionamento e no
desempenho de alunos de graduao em Administrao.
Para os entrevistados do primeiro perodo, a renda pessoal, de modo geral, no interfere na

convivncia entre os estudantes em classe, porm, predominantemente, influencia o
desempenho dos alunos de graduao.
Na opinio da maioria da amostra do terceiro perodo, esse atributo de diversidade no

interfere no relacionamento dos alunos em sala de aula. Por outro lado, a renda dividiu a
posio desses entrevistados quando do questionamento da sua influncia no desempenho
dos estudantes.
Os entrevistados do quinto perodo revelaram que a renda interfere no relacionamento dos

estudantes em sala de aula, mas no atinge os seus respectivos desempenhos.
66
Note-se que a proporcionalidade inversa das manifestaes da amostra do quinto perodo,

diferentemente do primeiro e do terceiro, foi idntica quando do questionamento do
impacto da renda no relacionamento e no desempenho de alunos de graduao. Isto , para
cinco entrevistados a renda interfere no relacionamento dos estudantes, mas no interfere
no seu desempenho. E para dois respondentes, esse atributo de diversidade no influencia o
relacionamento dos alunos de graduao e sim os seus desempenhos.

localizao residencial.
TABELA 6
Quantificao de freqncia: localizao residencial
FREQ
%
SUBTEMA
308
100%
50%
Manifestaes sobre localizao residencial
28
100%
9,09%
4,55%
12
42,86%
3,90%
1,95%
25%
2,27%
1,14%
10,71%
0,97%
0,49%
3,57%
0,32%
0,16%
3,57%
0,32%
0,16%
16
57,14%
5,19%
2,60%
308
100%
50%
Manifestaes sobre localizao residencial
28
100%
9,09%
4,55%
20
71,43%
6,49%
3,25%
28,57%
2,60%
0,65%
14,29%
1,30%
0,65%
10,71%
0,97%
0,49%
10,71%
0,97%
0,49%

E NCLEOS DE SENTIDO
Ncleos de sentido:
- interfere
Mais aproximao entre estudantes que residem
prximos entre si
Distanciamento entre estudantes que moram em
localidades afastadas
Mais cooperao com os estudantes que moram
longe da Faculdade
Discriminao em funo da localidade onde o
aluno reside
- no interfere
Ncleos de sentido:
- interfere
Baixa concentrao e cansao dos alunos que
moram longe da Faculdade
Nmero elevado de faltas e atrasos nas aulas
Pouco tempo disponvel para dedicao aos
estudos
Desnimo e desmotivao dos alunos que
residem distante da Faculdade
%
%
NCLEO TOTAL
TEMTICO MANIF.
67
Continua TAB. 6
E NCLEOS DE SENTIDO
Mais dedicao e comprometimento com os
estudos dos alunos que moram afastados da
Faculdade
Elevada quantidade de matrias perdidas devido
a ausncias e atrasos
- no interfere
- relativo
%
%
NCLEO TOTAL
TEMTICO MANIF.
FREQ
%
SUBTEMA
3,57%
0,32%
0,16%
3,57%
0,32%
0,16%
7
1
25%
3,57%
2,27%
0,32%
1,14%
0,16%
De acordo com o ponto de vista de 57,14% da amostra dos graduandos, a localizao

residencial no interfere no relacionamento dos estudantes.
Nas palavras do entrevistado 1:

Eu falo que da minha parte, eu acho que no, cara. Porque, tipo assim, tem um
colega meu que mora, totalmente, bem longe da minha casa e a gente tem uma
boa comunicao. s vezes final de semana ele vem pra minha casa, eu vou pra
casa dele para a gente poder estudar junto. A mais a questo de voc criar
intimidade, voc criar um relacionamento com as pessoas, dessa comunicao
com quem voc est se aproximando.
Contudo, dos 42,86% dos entrevistados que consideram que esse atributo de diversidade
capaz de interferir no relacionamento dos alunos de graduao, 25% destacam a maior
aproximao entre os estudantes que residem prximos entre si como o ncleo de sentido
mais citado.
Segundo o entrevistado 13, as pessoas naturalmente acabam se aproximando e tendo mais

convivncia com aquelas que moram prximas delas. O aprofundamento da relao
atrapalharia, sim. Porque no d pra sair de um ponto e atravessar uma cidade para ir
casa do outro s pra encontrar, pra bater papo. Isso com certeza atrapalha.
Em relao ao desempenho, 71,43% dos entrevistados afirmam que o referido atributo de

diversidade interfere, especialmente negativamente, no desempenho dos estudantes, em
funo do cansao, da baixa concentrao em classe, da desmotivao e do excesso de
faltas e atrasos nas aulas dos alunos que residem afastados da Faculdade.
68
Com certeza esse fator influencia o desempenho daqueles estudantes que moram
distantes da Faculdade. o cansao, n? Normalmente as pessoas trabalham,
vem pra Faculdade. A a questo mesmo do deslocamento, que compromete o
bem-estar fsico mesmo. A pessoa est indisposta, est cansada, baixa
concentrao. Ento influencia relata o entrevistado 12.
Apenas 3,57% dos entrevistados que consideram que a localizao residencial interfere no
desempenho dos alunos de graduao ponderam que esse atributo impacta de forma
positiva na performance dos estudantes, pois aqueles que residem distantes da Faculdade
tm mais dedicao e comprometimento com os estudos, uma vez que valorizam mais a
oportunidade de cursarem o ensino superior.
Esse percentual (3,57%) se repete para os entrevistados que consideram relativo o impacto
da localizao residencial no desempenho dos graduandos. Acho que isto depende de
cada pessoa. J houve casos, por exemplo, de pessoas quem moram distantes da Faculdade
e terem seus respectivos desempenhos prejudicados, at porque essas pessoas viviam
criando mil e um obstculos para os estudos comenta o entrevistado 11.
O GRAF. 7 mostra se existe evoluo na manifestao da localizao residencial no

decorrer do curso.
Localizao Residencial
7
6
Qtdade
5
4
5
4
4
3
interfere
no interfere
relativo
1
1
0
R/1
R/3
R/5
D/1
D/3
D/5
GRFICO 7 - Freqncia do impacto da localizao residencial no relacionamento e no

desempenho de alunos de graduao em Administrao
69
A localizao residencial dividiu as opinies dos grupos entrevistados dos trs perodos
escolares em relao ao seu impacto no relacionamento dos estudantes. Segundo
depoimentos da amostra do primeiro e do quinto perodos, de modo geral esse atributo de
diversidade influencia o relacionamento dos alunos em classe. Por outro lado, para a
maioria dos entrevistados que cursam o terceiro perodo, a localizao residencial no
interfere nas relaes com os outros alunos.
Os entrevistados que cursam o primeiro e o quinto perodos apresentaram a mesma

percepo em relao ao impacto da localizao residencial no relacionamento e no
desempenho de alunos de graduao.
Quando verificada a influncia desse atributo de diversidade no desempenho dos alunos de

graduao em Administrao, predominantemente ambos os grupos pesquisados relataram
que a localizao residencial interfere no desempenho dos estudantes em sala de aula.
Considerando o depoimento do entrevistado 7, bem como os dados extrados da TAB. 6,

pode-se dizer que a localizao residencial interfere no desempenho dos estudantes, pois as
pessoas que moram muito longe da Faculdade muitas vezes chegam atrasadas, perdem
matrias e ficam cansadas, prejudicando, desta forma, os seus desempenhos.
Se voc mora muito longe, voc vai ter que sair... Por exemplo, se voc trabalha
at 18 horas e voc mora muito longe, de nibus, ou que seja de carro que mais
rpido. Mas o que vejo que a maioria pega nibus. Vai chegar atrasado, vai
perder o incio de matemtica, por exemplo, que no pode perder nem cinco
minutos. Tem matria que voc no pode perder nada.

naturalidade.
70
TABELA 7
Quantificao de freqncia: naturalidade
%
%
NCLEO TOTAL
TEMTICO MANIF.
FREQ
%
SUBTEMA
308
100%
50%
Manifestaes sobre naturalidade
28
100%
9,09%
4,55%
13
46,43%
4,22%
2,11%
14,29%
1,30%
0,65%
10,71%
0,97%
0,49%
7,14%
0,65%
0,32%
7,14%
0,65%
0,32%
7,14%
0,65%
0,32%
15
53,57%
4,87%
2,44%
308
100%
50%
Manifestaes sobre naturalidade
28
100%
9,09%
4,55%
8
4
28,57%
14,29%
2,60%
1,30%
1,30%
0,65%
7,14%
0,65%
0,32%
3,57%
0,32%
0,16%
1
20
3,57%
71,43%
0,32%
6,49%
0,16%
3,25%

E NCLEOS DE SENTIDO
Ncleos de sentido:
- interfere
Distanciamento entre estudantes de diferentes
localidades
Intercmbio cultural (troca de experincia e
conhecimento de outra cultura)
Mais facilidade dos alunos que vm de outras
localidades em se relacionar e aproximar dos
colegas de sala
Diferena cultural e de costumes
Existncia de preconceito para com os
estudantes de outras localidades
- no interfere
Ncleos de sentido:
- interfere
Diferenas culturais
Mais dedicao e comprometimento com os
estudos dos alunos naturais de outras localidades
Personalidade recatada e distanciamento dos
colegas de classe
Diferenas entre ensinos
- no interfere
De acordo com a maioria (53,57%) das manifestaes dos entrevistados, a naturalidade no

interfere no relacionamento dos alunos de graduao.
De forma contrria aos estudos de Brown (2004) sobre a percepo do clima do campus
dos estudantes afro-americanos, ambos os entrevistados afro-descendentes destacaram que
a naturalidade no interfere nas relaes interpessoais. A percepo positiva do campus da
Faculdade por esse grupo de minoria talvez possa ser justificada pelas diferentes razes
71
coloniais entre o Brasil e os Estados Unidos e pelas caractersticas da populao desses

dois paises.
Tomando como exemplo o depoimento do entrevistado 17: Eu acho que a naturalidade

no interfere nas relaes porque eu sa de um pas que tambm fala portugus. A minha
interao com a turma onde eu estou foi muito simples. Foi fcil demais me encaixar l.
O mesmo ocorre em relao ao desempenho, isto , para 71,43% dos respondentes, a

naturalidade no um fator capaz de aumentar ou diminuir o desempenho dos alunos de
graduao.
Quando questionado se a naturalidade interfere no desempenho dos estudantes, o

entrevistado 21 comenta: Acredito que no, pois nos casos dos alunos que vm de outras
localidades, como, por exemplo, os que vm de Moambique, eles dominam o nosso
idioma perfeitamente.
Houve, porm, aqueles que ponderaram que a naturalidade, em funo, especialmente, da

diferena cultural, dificulta o desempenho dos estudantes que vm de outras localidades.
Outra manifestao apurada por meio da anlise dos textos extrados das entrevistas capaz
de prejudicar o desempenho dos estudantes naturais de outras localidades ocorre, por
exemplo, em funo da diferena entre ensinos e quando esses alunos tm personalidade
muito recatada ao ponto de se distanciarem naturalmente dos demais colegas de classe,
devido a essa caracterstica pessoal.
Existiram, tambm, entrevistados que relataram que os estudantes oriundos de outras

localidades so mais responsveis, dedicados e comprometidos com os estudos e,
conseqentemente, apresentam desempenho diferenciado dos demais colegas de classe.
O GRAF. 8 busca entender se existe evoluo na manifestao da naturalidade no decorrer

do curso.
72
Qtdade
Naturalidade
8
7
6
5
4
3
2
1
0
7
5
R/1
no interfere
R/3
R/5
interfere
D/1
D/3
D/5
GRFICO 8 - Freqncia do impacto da naturalidade no relacionamento e no desempenho

de alunos de graduao em Administrao do primeiro, terceiro e quinto perodos.
De acordo com a opinio da maioria dos entrevistados que cursam o primeiro e o terceiro
perodos, a naturalidade no interfere no relacionamento dos alunos. Porm, de modo
geral, os que cursam o quinto perodo relataram que esse atributo de diversidade influencia
as relaes interpessoais entre os estudantes.
Quando se associou o impacto da naturalidade ao desempenho dos estudantes, ambos os

grupos analisados revelaram que o referido atributo de diversidade no exerce influncia
no aproveitamento dos alunos em classe.
Em suma, a partir dos depoimentos dos grupos pesquisados bem como dos dados apurados
na TAB. 7, referentes quantificao dos resultados associados s manifestaes sobre a
naturalidade no relacionamento e no desempenho dos estudantes, notou-se que,
predominantemente, o vis do impacto da naturalidade no relacionamento e no
desempenho dos alunos de graduao em Administrao converge para a no influncia do
referido atributo, seja na convivncia ou na performance dos estudantes.
73
Os entrevistados que cursam o terceiro perodo apresentaram a mesma percepo em

relao ao impacto das crenas duradouras no relacionamento e no desempenho de alunos
de graduao. No entanto, a percepo da amostra do quinto perodo quanto ao
relacionamento dos alunos de graduao foi inversamente proporcional ao seu
desempenho.
No intuito de enriquecer a anlise do impacto da naturalidade no relacionamento e no

desempenho dos estudantes, o GRAF. 9 apresenta a percepo da influncia desse atributo
de diversidade sob o ponto de vista dos entrevistados naturais de Belo Horizonte e de
outras localidades.
Naturalidade
13
14
12
Qtdade
10
10
8
8
5
interfere
no interfere
5
3
4
2
0
R/Bh
R/Outros
D/Bh
D/Outros
ncleo temtico/naturalidade
GRFICO 9 - Freqncia do impacto da naturalidade no relacionamento e no desempenho

de estudantes naturais da capital e de outras localidades.
Para a maioria dos entrevistados naturais de Belo Horizonte, cidade onde est localizada a
IES estudada, a naturalidade no interfere no relacionamento e no desempenho dos alunos.
Ou seja, independentemente da cidade de onde os estudantes vm, as relaes interpessoais
bem como, especialmente, a performance dos alunos em classe no so afetadas em funo
desse atributo de diversidade.
74
Por sua vez, os estudantes naturais de outras localidades dividiram suas opinies quanto ao
impacto do referido atributo de diversidade no relacionamento dos alunos em sala de aula.
Entretanto, quando associado influncia da naturalidade no desempenho dos estudantes,
como revela a maior parte da amostra dos entrevistados naturais de Belo Horizonte, esse
atributo de diversidade no interfere na performance dos estudantes em classe.

experincia profissional.
TABELA 8
Quantificao de freqncia: experincia profissional
FREQ
%
SUBTEMA
308
100%
50%
Manifestaes sobre experincia profissional
28
100%
9,09%
4,55%
20
71,43%
6,49%
3,25%
32,14%
2,92%
1,46%
32,14%
2,92%
1,46%
3,57%
0,32%
0,16%
3,57%
0,32%
0,16%
5
3
17,86%
10,71%
1,62%
0,97%
0,81%
0,49%
308
100%
50%
Manifestaes sobre experincia profissional
28
100%
9,09%
4,55%
24
85,71%
7,79%
3,90%
18
64,29%
5,84%
2,92%
7,14%
0,65%
0,32%
7,14%
0,65%
0,32%

E NCLEOS DE SENTIDO
Ncleos de sentido:
- interfere
Distanciamento dos alunos que trabalham e no
trabalham
Proporciona conselhos e ensinamentos aos
estudantes que no possuem experincia
profissional
Imposio de ponto de vista e opinies dos
alunos que apresentam experincia profissional
Habilidade para lidar com pessoas com
caractersticas diferentes e momentos de
adversidade
- no interfere
- relativo
Ncleos de sentido:
- interfere
Teoria lecionada em classe associada ao
conhecimento prtico adquirido pela experincia
profissional do aluno
Facilita o aprendizado de matrias,
especialmente tericas
Fortalece o desenvolvimento do raciocnio
lgico e da viso sistmica dos estudantes
%
%
NCLEO TOTAL
TEMTICO MANIF.
75
Continua TAB. 8
E NCLEOS DE SENTIDO
Amplia o conhecimento individual dos alunos
Auxilia a realizao de atividades e trabalhos
acadmicos
- no interfere
%
%
NCLEO TOTAL
TEMTICO MANIF.
0,32%
0,16%
FREQ
%
SUBTEMA
3,57%
3,57%
0,32%
0,16%
14,29%
1,30%
0,65%
Segundo 71,43% dos depoimentos dos entrevistados, a experincia profissional influencia,

positiva ou negativamente, a convivncia dos estudantes.
Positivamente, a experincia profissional possibilita aos estudantes que trabalham dar

dicas, conselhos e ensinamentos aos que no possuem experincia profissional, pois, por
intermdio do trabalho, os estudantes, alm de adquirir a viso prtica dos ensinamentos
tericos lecionados em classe, so capazes de desenvolver habilidade de saber lidar com
pessoas diferentes, inclusive em momentos de adversidade.
Com base no depoimento do entrevistado 27, a experincia profissional pode influenciar

de maneira positiva, pelo fato de trocar mesmo experincia de cada, pelo apoio. Na sala
mesmo de aula a pessoa sabe mais sobre se ela trabalha com administrao, ento ela pode
estar passando experincia pra gente. Eu acho bacana!.
Negativamente, os entrevistados revelam principalmente distanciamento entre os alunos

que tm e que no tm experincia profissional, bem como imposio do ponto de vista
dos que possuem experincia profissional por se acharem melhores e mais capazes que os
demais colegas de classe.
No dizeres do entrevistado 25:
Um grupo igual ao nosso de pessoas jovens, que no tem experincia

profissional que venha a acrescentar, tem gente que se afastou do nosso grupo
por isso, porque tem uma percepo totalmente diferente de mercado. E, acaba
que se distancia porque a gente tem uma noo totalmente diferente deles. A
gente est aprendendo agora, eles j esto h um tempo (no mercado de
trabalho). Ento acaba que afasta porque eles procuram pessoas que pensam
como eles.
76
Associando a experincia profissional ao desempenho dos alunos, 85,71% das

manifestaes dos entrevistados revelam que esse atributo auxilia na performance
individual, em funo, especialmente, do conhecimento prtico adquirido da atividade
profissional do estudante. A experincia profissional tambm amplia o conhecimento
individual dos alunos, auxilia a realizao de atividades e trabalhos acadmicos, contribui
para o desenvolvimento intelectual dos estudantes, fortalecendo o aprimoramento do
raciocnio lgico e da viso sistmica dos alunos. Alm disso, facilita o aprendizado das
matrias lecionadas em classe, especialmente das matrias tericas, em que se fazer um
paralelo entre a teoria e a realidade prtica do cotidiano organizacional auxilia no
entendimento das disciplinas do curso, segundo depoimentos dos entrevistados.
Questionado a respeito do impacto da experincia profissional no desempenho dos

estudantes, o entrevistado 23 comenta: auxilia muito. Pelo que voc j aprendeu no seu
trabalho voc pode aprender dentro da sala de aula de outras formas. a mesma coisa que
voc aprender a prtica e entrar pra sala de aula e aprender a teoria.
O GRF. 10 aborda se existe evoluo na manifestao da experincia profissional no

decorrer do curso.
Experincia Profissional
7
6
Qtdade
interfere
no interfere
3
2
2
1
11
relativo
1
D/3
D/5
1
0
R/1
R/3
R/5
D/1
GRFICO 10 - Freqncia do impacto da experincia profissional no relacionamento

e no desempenho de alunos de graduao em Administrao
77
Com base no GRAF. 10, observou-se que a experincia profissional interfere tanto na
convivncia dos estudantes quanto nas suas respectivas performances em sala de aula,
segundo manifestaes da maioria da amostra do primeiro, terceiro e quinto perodos.
A percepo dos entrevistados do terceiro e do quinto perodos em relao ao impacto

desse atributo de diversidade no desempenho de alunos de graduao foi semelhante e a
freqncia com que a experincia profissional interfere em ambos os ncleos temticos,
relacionamento e desempenho, citada com menos incidncia por parte da amostra do
primeiro perodo.
No intuito de enriquecer a anlise do impacto da experincia profissional no

relacionamento e no desempenho dos estudantes, o GRAF. 11 trata da percepo da
influncia desse atributo de diversidade sob o ponto de vista dos entrevistados que
trabalham e dos que no trabalham.
Qtdade
Experincia Profissional
18
16
14
12
10
8
6
4
2
0
17
13
interfere
7
4
relativo
3
1
R/T
no interfere
R/nT
1
D/T
D/nT
ncleo temtico/experincia profissional
GRFICO 11 - Freqncia do impacto da experincia profissional no relacionamento e no

desempenho de estudantes que trabalham e que no trabalham.
Observou-se, de acordo com a maioria dos entrevistados, tanto aqueles que exercem
atividade profissional quanto aqueles que no trabalham, que a experincia profissional
78
interfere nos dois ncleos temticos que norteiam este estudo, isto , no relacionamento e
no desempenho dos estudantes.
Ressalta-se que os depoimentos da amostra que no apresenta atividade profissional so

semelhantes em relao ao impacto desse atributo de diversidade no relacionamento e no
desempenho de alunos de graduao.

preferncia sexual.
TABELA 9
Quantificao de freqncia: preferncia sexual
%
%
NCLEO TOTAL
TEMTICO MANIF.
FREQ
%
SUBTEMA
308
100%
50%
Manifestaes sobre preferncia sexual
28
100%
9,09%
4,55%
10
35,71%
3,25%
1,62%
17,86%
1,62%
0,81%
10,71%
0,97%
0,49%
3,57%
0,32%
0,16%
3,57%
0,32%
0,16%
17
1
60,71%
3,57%
5,52%
0,32%
2,76%
0,16%
308
100%
50%
Manifestaes sobre preferncia sexual
28
100%
9,09%
4,55%
3,57%
0,32%
0,16%
3,57%
0,32%
0,16%
26
1
92,86%
3,57%
8,44%
0,32%
4,22%
0,16%

E NCLEOS DE SENTIDO
Ncleos de sentido:
- interfere
Distanciamento entre estudantes de preferncia
sexual distinta
Discriminao aos estudantes homossexuais
Mais interao e aproximao entre estudantes
de mesma opo sexual
Mais integrao entre colegas de classe pela
ausncia de preconceito
- no interfere
- no opinou
Ncleos de sentido:
- interfere
Aproveitamento diferenciado dos homossexuais
face maior dedicao e comprometimento com
os estudos
- no interfere
- relativo
79
A preferncia sexual no interfere no relacionamento dos alunos de graduao, segundo

60,71% das manifestaes dos entrevistados.
Por outro lado, conforme 35,71% dos relatos, esse atributo de diversidade interfere,
especialmente negativamente, no relacionamento dos estudantes em classe, em funo do
distanciamento existente entre os estudantes que apresentam opes sexuais distintas, alm
da existncia de preconceito para com os alunos homossexuais.
Esta percepo justifica-se nos dizeres do entrevistado 9:
Eu percebo assim. Pode dar um exemplo? L na sala tem trs pessoas que so
homossexuais que andam sempre juntas. Mas eu me dou superbem com elas,
entendeu? Fao trabalho, o que for. E me dou superbem com elas, maior
respeito. Mas eu acho que ali tem um grupo e existem preconceitos por certas
pessoas.
Ainda segundo o entrevistado 9, a preferncia sexual seria o atributo de diversidade que

apresenta o maior impacto no relacionamento dos estudantes, em funo do enorme
preconceito vivenciado pelo pas: pelo que eu convivo todos os dias eu acho que a opo
sexual teria o maior impacto. Eu acho que no s dentro de sala de aula. Eu acho que no
pas hoje ns vivemos num preconceito muito grande completa o referido entrevistado.
O mesmo ocorre em relao ao desempenho. Isto , 92,86% dos depoimentos da amostra

da pesquisa revelam que a opo sexual tambm no interfere no desempenho dos
estudantes, assim como nas suas relaes interpessoais em sala de aula.
O GRAF. 12 expe se existe evoluo na manifestao da preferncia sexual no decorrer

do curso.
80
Qtdade
Preferncia Sexual
8
7
6
5
4
3
2
1
0
7
6
interfere
no interfere
2
1
R/1
R/3
R/5
D/1
D/3
D/5
GRFICO 12 - Freqncia do impacto da preferncia sexual no relacionamento

A preferncia sexual, quando associada ao relacionamento dos estudantes, dividiu as

opinies dos diferentes grupos analisados. Para os entrevistados que cursam o primeiro e o
quinto perodos, a opo sexual dos alunos no interfere nos seus relacionamentos em sala
de aula. Entretanto, de acordo com os do terceiro perodo, a preferncia sexual influencia a
convivncia dos estudantes em sala de aula.
Quando verificado o impacto desse atributo de diversidade no desempenho dos estudantes,

ambos os grupos pesquisados revelam que a preferncia sexual no influencia a
performance dos alunos de graduao.
Note-se que somente os respondentes do terceiro perodo consideraram que a opo sexual
do indivduo capaz de interferir em um dos ncleos temticos objetos de estudo desta
pesquisa.
Em sntese, embasado nas manifestaes dos grupos pesquisados bem como nos dados
apurados na TAB. 9, referentes quantificao dos resultados associados s manifestaes
sobre a preferncia sexual no relacionamento e no desempenho de alunos de graduao em
81
Administrao, nota-se que, predominantemente, a preferncia sexual no interfere no

relacionamento e no desempenho dos estudantes de graduao em Administrao.

hbitos de lazer.
TABELA 10
Quantificao de freqncia: hbitos de lazer
FREQ
%
SUBTEMA
308
100%
50%
Manifestaes sobre hbitos de lazer
28
100%
9,09%
4,55%
25
89,29%
8,12%
4,06%
16
57,14%
5,19%
2,60%
21,43%
1,95%
0,97%
7,14%
0,65%
0,32%
3,57%
0,32%
0,16%
10,71%
0,97%
0,49%
308
100%
50%
Manifestaes sobre hbitos de lazer
28
100%
9,09%
4,55%
20
12
71,43%
42,86%
6,49%
3,90%
3,25%
1,95%
10,71%
0,97%
0,49%
7,14%
0,65%
0,32%
7,14%
0,65%
0,32%
3,57%
0,32%
0,16%
6
2
21,43%
7,14%
1,95%
0,65%
0,97%
0,32%

E NCLEOS DE SENTIDO
Ncleos de sentido:
- interfere
Identificao e aproximao em funo de
afinidades de gostos
Fortalece a amizade e unio dos estudantes
Fator responsvel pela diviso da turma em
grupos distintos
Mais aproximao entre os alunos em funo de
personalidade e momentos de vida semelhantes
- no interfere
Ncleos de sentido:
- interfere
Fortalece a convivncia e a unio dos estudantes
Facilita a programao e realizao de grupos de
estudo
Proporciona mais cooperao entre os estudantes
Favorece a perda de concentrao e a baguna
em classe
Excesso de ausncias e atrasos em funo das
atividades conjuntas de lazer
- no interfere
- relativo
%
%
NCLEO TOTAL
TEMTICO MANIF.
82
Segundo 89,29% das manifestaes dos entrevistados, os hbitos de lazer se constituem em

uma forma de identificao de grupos, pois, de modo geral, os estudantes se identificam e
aproximam-se daqueles que tm gostos iguais aos seus e apresentam personalidade ou
esto passando por momentos de vidas semelhantes aos seus, fortalecendo, deste modo, a
amizade e unio das pessoas.
Tem gente que gosta do tradicional boteco, bar. Tem gente que no vai. Ento
isso j forma uma integrao do pessoal que vai. Tem o pessoal que gosta de ir
ao cinema, da vai tambm. Um churrasco na casa do outro ou qualquer tipo de
outra atividade. Isso realmente influencia sim - diz o entrevistado 13.
Negativamente, a partir da anlise dos textos extrados das entrevistas, percebeu-se que
esse atributo colabora com a diviso da turma em grupos distintos, dificultando, deste
modo, as relaes interpessoais entre os estudantes.
Quando associado ao desempenho, os hbitos de lazer tambm interferem na performance

dos estudantes em classe, conforme os relatos de 60,71% dos entrevistados.
Positivamente, esse atributo de diversidade fortalece a convivncia e a unio dos

estudantes e, conseqentemente, facilita a programao e realizao de grupos de estudos,
proporcionando mais cooperao entre os estudantes.
a questo da auto-ajuda. Quanto melhor o relacionamento entre as pessoas, tanto aqui

quanto na rea de lazer, isso vai ajudar mais no desempenho. Por exemplo, quando uma
pessoa precisa da outra, pra fazer trabalho em grupo, essas coisas assim atesta o
entrevistado 4.
Negativamente, os hbitos de lazer prejudicam a performance dos estudantes, quando

favorece a perda de concentrao e a baguna em sala de aula e aumenta o nmero de
ausncias e atrasos em classe em funo das atividades conjuntas de lazer.
Tendo em vista as manifestaes apresentadas por 7,14% dos entrevistados, pode-se dizer
que a influncia dos hbitos de lazer no desempenho dos estudantes em sala de aula
relativa. Pode interferir tanto positivamente, caso contribua para o fortalecimento da unio
83
e cooperao entre os estudantes, quanto negativamente, a partir do momento em que eles

no saibam diferenciar a hora de brincar com a hora de estudar.
O GRAF. 13 apresenta a evoluo na manifestao dos hbitos de lazer no decorrer do

curso.
Hbitos de Lazer
7
6
Qtdade
interfere
3
no interfere
3
2
relativo
1
R/1
R/3
R/5
1
0
D/1
D/3
D/5
GRFICO 13 - Freqncia do impacto dos hbitos de lazer no relacionamento

Assim como no GRAF. 8, referente quantificao de freqncia do impacto da

experincia profissional no relacionamento e no desempenho de alunos de graduao em
Administrao do primeiro, terceiro e quinto perodos, os hbitos de lazer apresentam o
mesmo impacto tanto na convivncia dos estudantes quanto nas suas respectivas
performances em classe. Isto , segundo as manifestaes dos grupos analisados, as
atividades conjuntas de lazer interferem de forma significativa no relacionamento e no
desempenho dos estudantes.
84
Destaca-se que as manifestaes dos respondentes do primeiro, terceiro e quinto perodos

so idnticas em relao ao impacto desse atributo de diversidade no relacionamento dos
alunos de graduao.
Por sua vez, quando da anlise do impacto dos hbitos de lazer no desempenho dos
estudantes, a amostra do primeiro e a do quinto perodo se assemelham nas suas
percepes, assim como ocorrido no ncleo temtico relacionamento.
A TAB. 11 traz os resultados associados s manifestaes sobre bolsa de estudo.
-TABELA 11
Quantificao de freqncia: bolsa de estudo
%
%
NCLEO TOTAL
TEMTICO MANIF.
FREQ
%
SUBTEMA
308
100,0%
50%
Manifestaes sobre bolsa de estudo

Ncleos de sentido:
- interfere
Distanciamento entre estudantes bolsistas e nobolsistas
Pouca aproximao de alunos em funo da
diferena de renda e origens do segundo grau
Baixa convivncia entre os estudantes de status
social distintos
- no interfere
- no opinou
28
100%
9,09%
4,55%
25%
2,27%
1,14%
14,29%
1,30%
0,65%
7,14%
0,65%
0,32%
3,57%
0,32%
0,16%
20
1
71,43%
3,57%
6,49%
0,32%
3,25%
0,16%
308
100,0%
50%
Manifestaes sobre bolsa de estudo

Ncleos de sentido:
- interfere
Possibilita mais motivao e comprometimento
com os estudos
Performance inferior em funo das origens do
segundo grau
Proporciona falta de interesse e envolvimento
com os estudos
- no interfere
- relativo
28
100%
9,09%
4,55%
14
50%
4,55%
2,27%
11
39,29%
3,57%
1,79%
7,14%
0,65%
0,32%
3,57%
0,32%
0,16%
13
1
46,86%
3,57%
4,22%
0,32%
2,11%
0,16%

E NCLEOS DE SENTIDO
85
Com base nas manifestaes da maioria (71,43%) dos entrevistados, o fato de o aluno ser
ou no bolsista no interfere na formao de grupos em classe.
Entretanto, 25% dos entrevistados acreditam haver distanciamento entre os bolsistas e os

no-bolsistas, seja em funo das diferenas de renda e origens do segundo grau dos
estudantes, bem como em funo do status social.
Quando associado o fato de o aluno ser bolsista ao desempenho dos estudantes em sala de
aula, o percentual dos estudantes que consideram que esse atributo de diversidade no
interfere na performance dos estudantes em classe se reduz para 46,43%.
Porm, 50% dos entrevistados relatam que a condio de bolsista influencia,

principalmente positivamente, os resultados em classe, por acreditarem que os bolsistas se
esforam e estudam mais do que os no-bolsistas, tanto pelo medo de perder a bolsa de
estudo quanto pela meta de aproveitamento mnimo de aprovao em 75% das disciplinas
cursadas para a manuteno da bolsa de estudo.
Nas palavras do entrevistado 15:
O fato de ser bolsista eu acho que acaba que interfere, porque igual ao meu caso.
Eu acabo esforando mais at porque a gente tem medo de perder a bolsa, de
ficar pra trs. Ento a gente acaba se esforando alm do que at a gente estaria
disposto. Mas eu acho que acaba interferindo sim essa questo. E deveria ser o
contrrio, quem paga deveria estudar mais. Mas gera um efeito totalmente ao
contrrio.
Tambm, entre as manifestaes em favor da condio de bolsista interferir no

desempenho em classe, h a opinio de que os no-bolsistas se destacam dos bolsistas com
aproveitamentos superiores, por apresentarem mais comprometimento com os estudos e
pela influncia das origens do segundo grau, j que os no-bolsistas estudaram, em sua
maioria, em escolas particulares.
No GRAF. 14 visualiza-se a evoluo na manifestao bolsa de estudo no decorrer do

curso.
86
Bolsa de Estudo
7
Qtdade
4
3
33
interfere
no interfere
relativo
no opinou
1
0
R/1
R/3
R/5
D/1
D/3
D/5
GRFICO 14 - Freqncia do impacto da bolsa de estudo no relacionamento

Do mesmo modo que o GRAF. 7, referente quantificao de freqncia do impacto da

naturalidade no relacionamento e no desempenho de alunos de graduao em
Administrao dos grupos analisados, de acordo com a opinio da maioria dos
entrevistados que cursam o primeiro e o terceiro perodos, a bolsa de estudo no interfere
no relacionamento dos alunos. No entanto, a maior parte da amostra que cursa o quinto
perodo revela que esse atributo de diversidade influencia a convivncia dos estudantes em
classe.
O impacto da bolsa de estudo no desempenho dos alunos dividiu as opinies dos

estudantes dos trs perodos. Segundo relatos dos estudantes do primeiro perodo, os
pontos de vista desse grupo pesquisado esto divergindo em relao influncia desse
atributo de diversidade no desempenho dos alunos. Para os alunos do terceiro perodo, de
modo geral, a bolsa de estudo no interfere na performance dos estudantes em classe. Por
sua vez, a maioria dos entrevistados que cursam o quinto perodo acredita que esse atributo
influencia o desempenho dos estudantes em sala de aula.
87
No intuito de enriquecer a anlise do impacto da condio econmica para arcar com o

curso (detentor ou no de bolsa de estudo) no relacionamento e no desempenho dos
estudantes, o GRAF. 15 mostra a percepo da influncia desse atributo de diversidade sob
o ponto de vista dos entrevistados bolsistas e dos no-bolsistas.
Bolsa de Estudo
11
12
Qtdade
10
8
6
interfere
5 5
4
1
no interfere
relativo
no opinou
0
R/B
R/nB
D/B
D/nB
ncleo temtico/bolsa de estudo
GRFICO 15 - Freqncia do impacto da bolsa de estudo no relacionamento e no

desempenho de estudantes bolsistas e no-bolsistas.
Segundo os relatos dos alunos bolsistas, pode-se dizer que a bolsa de estudo apresenta
impacto inversamente proporcional quando comparada a sua influncia no relacionamento
e no desempenho dos estudantes. Isto , estes estudantes consideram que a bolsa de estudo
no interfere na formao de grupos em classe, mas influencia o desempenho dos alunos.
Da mesma maneira, os alunos no-bolsistas revelam, de modo geral, que esse atributo de
diversidade no interfere no relacionamento da populao analisada. Porm, quando
associada influncia da bolsa de estudo no desempenho dos estudantes, os que no tm
bolsa de estudo dividiram suas opinies.
88
5 CONCLUSO
Esta dissertao objetivou analisar como os atributos de diversidade influenciam no

relacionamento e no desempenho de alunos de graduao do curso de Administrao de
uma IES privada. Duas correntes de estudos cobrem a literatura existente sobre
diversidade. Uma que aborda a temtica de maneira pontual, explorando as implicaes
isoladas de determinados atributos como raa, etnia, gnero, deficincia fsica e outros
mais. E outra que abrange uma viso expandida em que uma srie de atributos so
considerados para entender o fenmeno da diversidade. Com base nos trabalhos de
Thomas Jr. (1991), Jamieson e O`Mara (1991), Loden e Rosender (1991) e Fleury (2000)
11 atributos foram selecionados para entender as possveis relaes entre os construtos
diversidade e relacionamento/desempenho: valores comuns (crenas duradouras),
comportamentos compartilhados, faixa etria, formao educacional, renda, localizao
residencial, naturalidade, experincia profissional, preferncia sexual, hbitos de lazer e
condies econmicas para arcar com o curso (detentor ou no de bolsa de estudo).
A escolha pelo setor educacional surgiu da observao do momento de intensa discusso

da reforma universitria brasileira, caracterizado pelo crescimento do nmero de IES
privadas e pela poltica governamental de acessibilidade ao ensino superior das classes
minoritrias, por intermdio do ProUNI. Esse programa tem como finalidade a concesso
de bolsas de estudos integrais e parciais a estudantes de baixa renda, em cursos de
graduao e seqenciais de formao especfica, em instituies privadas de educao
superior.
Valores comuns, comportamentos compartilhados e hbitos de lazer foram atributos

destacados de maneira positiva que melhoraram a convivncia dos estudantes em sala de
aula. Isso se deve pelo fato de facilitarem a aproximao dos grupos sociais. De forma
contrria, faixa etria e experincia profissional apresentaram um impacto inverso no
relacionamento dos estudantes, manifestados de forma negativa pelos entrevistados por se
tratarem de atributos capazes de dificultarem as relaes interpessoais, bem como
distanciar os estudantes.
89
Comportamentos compartilhados e localizao residencial apresentaram influncia

negativa no desempenho dos graduandos, principalmente, em decorrncia de associaes
com a desordem em classe e desgaste fsico advindo da locomoo dos estudantes que
residem distante do campus, respectivamente. Por outro lado, a formao educacional, a
experincia profissional e os hbitos de lazer se revelaram como atributos de diversidade
capazes de interferir positivamente no desempenho dos alunos de graduao. Quanto
formao educacional, as diferenas na qualidade do ensino fundamental de escolas
pblicas e privadas no Brasil, justificam o bom rendimento daqueles alunos oriundos das
escolas privadas. A experincia profissional est associada ao amadurecimento disciplinar
proporcionado pelo trabalho na realizao das tarefas acadmicas. Os hbitos de lazer se
refletem mais por uma opo de renunci-los nos perodos de estudo, do que de
compartilh-los.
Vale destacar que comportamentos compartilhados, experincia profissional e hbitos de

lazer se revelaram atributos de diversidade capazes de influenciarem tanto o
relacionamento quanto o desempenho dos alunos de graduao. De maneira oposta,
atributos de diversidade como a naturalidade e a preferncia sexual no interferem no
relacionamento e no desempenho dos estudantes. Independentemente da origem geogrfica
e da opo sexual dos estudantes, os resultados apontam que essas dimenses de
diversidade no influenciam a convivncia e a performance dos alunos do ensino superior,
em decorrncia da ausncia de preconceitos aos alunos naturais de outras localidades e aos
estudantes homossexuais.
A renda, por sua vez, dividiu as opinies da amostra da pesquisa quanto ao seu impacto no
relacionamento e no desempenho dos estudantes. Quanto s relaes interpessoais a renda
revelou ser um atributo de diversidade capaz de distanciar grupos sociais por meio,
especialmente, da diferena das condies socioeconmicas dos estudantes. Quando
associada ao desempenho, a renda apresentou influncia positiva por facilitar, por
exemplo, a aquisio de materiais didticos que contribuem para o aprendizado dos
universitrios.
As condies econmicas para arcar com o curso (detentor ou no de bolsa de estudo)

tambm dividiu a percepo dos entrevistados em relao sua influncia no desempenho
dos estudantes, porm, revelou no interferir na convivncia entre os alunos de graduao.
90
Uma das possveis razes para explicar a influncia desse atributo de diversidade na
performance dos graduandos justifica-se no fato dos estudantes bolsistas se esforarem e
estudarem mais do que os no-bolsistas, tanto pelo medo de perder a bolsa de estudo
quanto pela meta de aproveitamento mnimo de aprovao em 75% das disciplinas
cursadas para a manuteno da bolsa de estudo.
Mais do que apontar relaes de causalidade, a idia final desta dissertao debater sobre
a melhor forma de melhorar o ambiente e o desempenho de alunos. Alm de ser uma rea
ainda pouco explorada no ambiente universitrio brasileiro, a diversidade pode vir a
revelar importantes reflexes sobre os impactos do programa de insero social nas
Instituies de Ensino Superior. A prpria implementao do ProUNI tem mostrado como
tem mudado o perfil dos alunos de graduao nas IES privadas.
Este estudo buscou contribuir com informaes que levem reflexes sobre a influncia da
diversidade nos relacionamentos e desempenhos de alunos do ensino superior. Hoje, em
funo da globalizao e dos avanos tecnolgicos, cada vez mais pessoas de diferentes
perfis, localidades e culturas passam a conviver, trabalhar e estudar juntas, de modo que se
torna relevante para as organizaes modernas entender os aspectos homogneos e
heterogneos que caracterizam a dinmica dos relacionamentos entre indivduos e grupos
sociais.
Qual seria ento uma possvel contribuio de pesquisas deste tipo para as organizaes? A
comunidade corporativa continua a atribuir um valor cada vez maior para as habilidades
cognitivas e sociais e tem cobrado das universidades a responsabilidade de fornecer tais
habilidades para seus componentes. Assim, conforme firmado por Hilliard III (2002), os
profissionais corporativos cada vez mais esto se conscientizando sobre a realidade da
diversidade cultural e sobre a necessidade de adequao aos cenrios de diferenciaes
sociais. Esse reconhecimento remete pertinncia da realizao de pesquisas cuidadosas e
treinamentos, que possibilitem respostas apropriadas s diferentes realidades culturais
(HILLIARD III, 2002: 13). O problema que, apesar desse fato ter sido encoberto
posteriormente pela comunidade corporativa, muitos educadores do ramo, ainda que
valorizem a importncia da diversidade, no adotaram uma postura que possa orientar as
instituies na realizao de pesquisas sobre a temtica.
91
Ademais, para que qualquer negcio seja produtivo e bem sucedido em uma economia
global competitiva, necessrio que o corpo de funcionrios tenha no s as habilidades
demandadas, como tambm a sensao de bem-estar no trabalho, e um ambiente que se
sobreponha s diferenas de raa, classe, religio e origem (BOWEN et al., 1999). Um dos
objetivos do ensino superior deveria ser ento proporcionar a viabilizao dessa ambincia,
para que os estudantes pudessem adquirir a experincia necessria e transferi-la para as
reas de trabalho.
Se os benefcios da diversidade na educao superior ainda esto para serem

compreendidos, uma ateno cuidadosa dever ser dada ao contexto institucional no qual a
diversidade ocorre. Em outras palavras, no ser suficiente simplesmente reunir um grupo
diversificado de estudantes ou participar de programas que incentivem a diversidade no
ambiente universitrio. Ainda que sejam passos importantes na criao de oportunidades
para que os estudantes possam aprender por meio da diversidade, no podero ser os
nicos. O papel do corpo docente, por exemplo, essencial para criao de uma atmosfera
em sala de aula que permita a discusso sobre questes associadas diversidade. Paralelo a
isso, sendo inevitvel as instituies se tornarem cada vez mais diversificadas, medidas
administrativas efetivas devem ser tomadas em busca de programas que possam facilitar o
processo de mudana no pensamento e atitudes do corpo docente, discente e
administrativo.
importante reconhecer que este trabalho possui algumas limitaes. A primeira diz
respeito realizao da pesquisa em uma nica Instituio de Ensino Superior o que, de
certa maneira, limita a possibilidade de generalizaes. Tambm o fato de ser uma
instituio privada; possivelmente a incluso na pesquisa de uma universidade pblica
pudesse revelar outros tipos de manifestaes. A segunda se refere no realizao de
entrevistas com graduandos em Administrao do turno da manh. Talvez o perfil dos
estudantes do turno da manh fosse diferente dos estudantes do curso noturno e,
conseqentemente, as percepes quanto ao impacto da diversidade no relacionamento e
no desempenho de alunos pudessem ser manifestadas de forma contrria.
Assim, como recomendao para pesquisas futuras, seria importante que ele fosse
replicado em outras Instituies de Ensino Superior, de modo a verificar se os resultados
encontrados mostram-se semelhantes ou diferentes dos encontrados, procurando-se no s
92
explicar a razo para as divergncias comportamentais entre grupos homogneos e

heterogneos com base, por exemplo, nas pesquisas de Nkomo e Cox Jr. (1999) e Triandis,
Hall e Ewen (1965), mas tambm aprofundar as explicaes para os comportamentos que
se repetirem.
Com base na viso ampliada da diversidade proposta por Thomas Jr. (1991), Jamieson e
O`Mara (1991), Loden e Rosender (1991), e Fleury (2000), seria ainda recomendvel
realizar estudos abordando outros atributos de diversidade no explorados nesta pesquisa.
Finalmente, num estgio superior, poderiam ser repetidas as anlises em IES tanto privadas
quanto pblicas, inclusive de outras localidades.
93
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99
APNDICE A
Roteiro de Entrevista
Questes que revelam a heterogeneidade e homogeneidade de alunos de graduao.
Perguntas que identificam aspectos comuns do grupo:

1) Existe algum valor (crena duradoura) capaz de aproximar alunos em classe?
2) Que tipos de comportamento os estudantes compartilham em sala?
3) A faixa etria interfere o relacionamento dos alunos em sala?
4) A formao educacional (origens do segundo grau) influencia a aproximao de
alunos em classe?
5) A renda pessoal pode facilitar ou dificultar o relacionamento com outros alunos?
6) A localizao residencial interfere nas relaes com outros alunos?
7) A naturalidade capaz de ajudar ou dificultar nas relaes interpessoais?
8) A experincia profissional pode influenciar a convivncia com outros alunos?
9) A preferncia sexual influencia o relacionamento em sala?
10) As atividades de lazer se consistiriam em uma forma de identificao de grupos?
11) O fato de ser bolsista ou no interfere na formao de grupos?
Questes da diversidade que influenciam o desempenho em sala:

1) Na sua opinio, existem valores capazez de interferir positivamente ou
negativamente no desempenho em classe?
2) De que maneira o comportamento dos estudantes interfere no desempenho em sala?
3) A faixa etria influencia o desempenho em sala?
4) A formao educacional exerce influncia nos resultados em sala?
5) No seu ponto de vista, a renda interfere no desempenho individual?
6) O deslocamento da residncia universidade influencia o desempenho em classe?
7) A naturalidade seria um fator para aumentar ou diminuir o desempenho?
8) A experincia profissional pode auxiliar ou dificultar na perfomance individual?
9) A preferncia sexual influencia o desempenho em sala?
10) A participao conjunta em atividades de lazer seria um fator capaz de influenciar o
desempenho em sala?
11) O fato de ser bolsista interfere no desempenho em classe?

Bruno Medeiros Falcao Daniel

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UNIVERSIDADE FUMEC

Faculdade de Cincias Empresariais

BRUNO DE MEDEIROS FALCO

DIVERSIDADE E DESEMPENHO ACADMICO:

BRUNO DE MEDEIROS FALCO

DIVERSIDADE E DESEMPENHO ACADMICO:

Dissertao apresentada ao Curso de Mestrado da

Orientador: Prof. Dr. Daniel Jardim Pardini.

Para Paulo e Glria.

A Deus, por ter me possibilitado este momento de crescimento.

A todo o corpo docente da Universidade FUMEC, pelos conhecimentos transmitidos.

minha turma de mestrado - turma 3, pelo companheirismo e pelos ensinamentos

Ao Professor Walner Pinel Bittencourt, pelas gentilezas e sugestes, especialmente na

Aos funcionrios da Universidade FUMEC, sempre gentis, cordiais e prestativos.

Aos meus colegas de trabalho da Superintendncia Executiva de Crdito do Banco

Ao meu irmo, Rodrigo, exemplo de pessoa e fonte de inspirao.

A toda a minha famlia e a meus amigos, pelo incentivo e torcida.

NADA ACONTECE POR ACASO

De uma coisa podemos ter certeza:

Palavras-chave: Diversidade; Relaes interpessoais; Desempenho; IES.

Key-words: Diversity; Interpersonal Relationship; Performance; IES.

LISTA DE ABREVIATURAS E SIGLAS

Association of American Colleges and Universities

American Educational Research Association

Instituto Brasileiro de Geografia e Estatstica

International Business Machines

Instituies de Ensino Superior

Instituto Nacional de Estatstica e Pesquisa do Ministrio da Cultura

Pesquisa Nacional por Amostra de Domiclios

Programa Universidade para Todos

Freqncia do impacto dos valores comuns no relacionamento e no

Freqncia do impacto dos comportamentos compartilhados no

Freqncia do impacto da faixa etria no relacionamento e no

Freqncia do impacto da formao educacional no relacionamento e

Freqncia do impacto da formao educacional no relacionamento e

Freqncia do impacto da renda no relacionamento e no desempenho

Freqncia do impacto da localizao residencial no relacionamento e

Freqncia do impacto da naturalidade no relacionamento e no

Freqncia do impacto da naturalidade no relacionamento e no

Freqncia do impacto da experincia profissional no relacionamento

Freqncia do impacto da experincia profissional no relacionamento

Freqncia do impacto da preferncia sexual no relacionamento e no

Freqncia do impacto dos hbitos de lazer no relacionamento e no

Freqncia do impacto da bolsa de estudo no relacionamento e no

Freqncia do impacto da bolsa de estudo no relacionamento e no

Estruturas tericas para compreenso da diversidade ............................

Perfil da amostra de estudantes de Administrao.................................. 42

Quantificao de freqncia: valores comuns do grupo............................

Quantificao de freqncia: comportamentos compartilhados................

Quantificao de freqncia: faixa etria................................................... 55

Quantificao de freqncia: formao educacional.....,,,,,,,.....................

Quantificao de freqncia: renda...........................................................

Quantificao de freqncia: localizao residencial................................

Quantificao de freqncia: naturalidade................................................. 70

Quantificao de freqncia: experincia profissional..............................

Quantificao de freqncia: preferncia sexual.......................................

Tabela 10 Quantificao de freqncia: atividades de lazer....................................... 81

2 DIVERSIDADE, RELACIONAMENTO E DESEMPENHO: ASPECTOS

2.1.1 Diversidade e diversidade cultural........................................................................

2.2 Abordagens tericas sobre diversidade e possveis implicaes na estruturao

de grupos sociais e no desempenho...............................................................................

2.2.2 Modelos tericos da diversidade e associaes com relacionamentos e

desempenho de grupos sociais.......................................................................................

2.4.1 A diversidade nas universidades...........................................................................