Jornal do

SINTELMARKETING
Jornal do Sindicato dos Operadores de Telemarketing de Pernambuco | Ano VII | Maio/Junho de 2016

Operadores de Telemarketing sofrem

com doenas psquicas

m gerente faz a ronda, ditando ordens em voz alta. E h a

ronda virtual: cada palavra
dita aos clientes gravada para que a equipe de escuta possa checar se o funcionrio
seguiu o script da empresa e se o fez com
um 'sorriso na voz'. Se estiver num dia triste, perde bnus. (...) No caso de um chamado da natureza, um cronmetro marca o
tempo que o funcionrio leva para atender
urgncia fisiolgica. Para no perder o
bnus, alguns preferem trabalhar de fralda
geritrica.
Esse relato no de nenhuma cena
de um filme, mas a pura verdade encontrada pela jornalista Ana
Aranha numa das maiores empresas de telemarketing do Brasil,
a Contax. A reportagem foi divulgada no Reprter Brasil, em
fevereiro de 2015, e retrata a dura realidade vivida pelos milhares de operadores de telemarketing no pas. E os abusos no
so restritos Contax; todas as demais empresas tm listas e
mais listas de denncias no Ministrio do Trabalho.
A categoria uma das campes de doenas ocupacionais. S em 2013, a Contax do Recife recebeu mais de 23 mil ates-

tados de afastamento devido LER/Dort

(a empresa contava com 14 mil funcionrios). Em auditoria do Ministrio do Trabalho, tambm foram verificados altos ndices de problemas psquicos, vocais e
auditivos, todos resultados do assdio
moral e ritmo acelerado de trabalho.
De acordo com a pesquisadora de
sociologia do trabalho da Universidade de
Campinas (Unicamp) Selma Venco, nas
empresas pesquisadas, de cada dez trabalhadores do setor de teleatendimento,
sete apresentam algum distrbio de natureza psquica, como depresso e sndrome do pnico. As doenas aparecem exatamente por conta da
presso a que so submetidos, explicou. Existem relatos de
supervisores que usam martelo de plstico, aquele de carnaval,
para bater na cabea dos supervisionados. Outros, que usam
uma varinha de madeira, sem contar a questo verbal dessa
presso, que chega ao limite da agresso.
Junte-se ao SINTELMARKETING e vamos lutar contra
esses abusos!
Matria publicada no Jornal A Verdade n 183 de maio de 2016.

Salrios abaixo do mnimo:

uma traio aos direitos dos trabalhadores

Apesar da campanha desenvolvida pelo

Sintelmarketing em defesa do piso salarial nacional de R$
1.300,00, os patres e o Sinttel-PE fecharam vrios acordos
coletivos ilegais para que os funcionrios recebessem
salrios abaixo do mnimo estabelecido na Lei e
trabalhassem acima das seis horas estabelecidas na Norma
do Ministrio do Trabalho (NR-17).
Depois de tentarem nos vencer pelo cansao e sem
realizar nenhuma luta, nenhuma mobilizao, nenhuma
greve, sequer um minuto de silncio na porta da empresa, o
Sinttel-PE, alegando que j estvamos esperando aumento
h tanto tempo, portanto o melhor era aceitar isso..., assinou
vrios acordos para que o piso salarial de R$ 880 (salrio
mnimo) fosse pago somente a partir de abril!

Segundo os pelegos, pra compensar, no caso da

Contax em fevereiro foi pago um abono de R$ 280,00. O PLR
foi uma mixaria de R$ 190,00 pago em abril, desde que
cumpridas vrias condies como estar ativo no dia da
assembleia e no ter colocado sequer atestado mdico entre
fevereiro e maro.
Na Tivit foi pior ainda porque esse mesmo abono foi
pago em duas parcelas: 40% no dia 15 de maro e 60% no
dia 31 de maro.
O auxlio creche da Contax foi reajustado abaixo da
inflao: 6% em abril, e somente em novembro mais 5,28%!
Na Datamtrica, o auxlio creche passou de R$ 70 para R$ 80
com a limitao de idade dos filhos (de apenas dois anos).
Os diretores do Sinttel-PE s aceitam uma coisa dessas
porque eles no precisam desse dinheiro para colocar os
filhos deles na creche ou no hotelzinho, at mesmo para
pagar uma pessoa. Esse dinheiro no d pra nada! declarou
uma funcionria.
A nica maneira de conquistarmos melhores salrios,
portanto, nos organizando para lutar como mostram os
exemplos das diversas categorias que fizeram greve e
conseguiram salrios decentes.

Jornal do Sindicato dos Operadores de Telemarketing de Pernambuco | Ano VII | Pgina 02 | Maio/Junho de 2016

LIMITAR A BANDA LARGA FIXA ILEGAL!

Nota da Federao Interestadual dos Trabalhadores em Telecomunicaes e Pesquisa (Fitratelp)

Federao Interestadual dos Trabalhadores e Pesquisadores

em Servios de Telecomunicaes (Fitratelp), manifesta sua
indignao contra as mudanas nas regras anunciadas pela Anatel, que
permitem que as operadoras adotem um sistema de franquias, limitando,
assim, a utilizao da Internet. Trata-se de uma medida contrria aos
interesses da sociedade, alm de francamente ilegal, uma vez que busca,
atravs de uma simples resoluo, suplantar leis federais, como o Cdigo
de Defesa do Consumidor e o Marco Civil da Internet.
No de hoje que esta Federao denuncia os abusos das
operadoras de telecomunicaes, alm da inrcia, inoperncia e
conivncia da Anatel. Desde a sua privatizao, em 1998, que a Agncia
atua como sucursal das empresas e serve de antessala aos lobistas do
setor. Desta vez, contudo, acreditamos que a Agncia foi longe demais, ao
propor uma regulamentao que premia as empresas por sua
incapacidade, chancela a quebra de contratos vigentes e transfere para o
consumidor o nus de uma regulamentao frouxa e permissiva que
nunca cobrou, de fato, metas de universalizao e de qualidade, que s

podem ser alcanadas se houver investimentos nas redes.

De fato, estamos beira de um colapso do trfego Internet no
Brasil, e a soluo que as operadoras apresentam ao pas, por intermdio
da Anatel, uma espcie de racionamento. Quer se impor, ao mesmo
tempo, a reduo do trfego internet e a majorao das receitas das
empresas, atravs do aumento brutal de preos. Que uma medida como
essa possa ser reivindicada pelas empresas j seria um absurdo, que esta
mesma medida seja patrocinada pela Anatel, esse fato se torna um
escndalo.
Sendo assim, a Fitratelp se junta luta das entidades de defesa do
consumidor e outras entidades da sociedade civil a fim de barrar, por
todos os meios polticos e legais, esse verdadeiro ataque aos direitos dos
internautas e consumidores de servios de telecomunicaes. Da mesma
forma, acreditamos que o presidente da Anatel, atuando como porta-voz
de tamanho abuso, no tem as mnimas condies de permanecer
frente da Agncia.

Somente o povo nas ruas pode derrotar o retrocesso!

Governo de Temer desrespeita resultado das urnas e ataca direitos dos trabalhadores

votao do Senado Federal do Impeachment contra o

resultado das eleies mais um passo para a concretizao
de um governo contra o povo e que tem por objetivo atacar direitos
trabalhistas como a aposentadoria, o seguro desemprego, o salrio
mnimo e os programas sociais. Nada mais que uma aliana das elites
mais reacionrias contra a classe trabalhadora.
Querem que os trabalhadores e trabalhadoras paguem pela crise e
para isso pretendem arrochar salrios, cortar gastos sociais com sade,
educao e moradia, fazer novas e maiores privatizaes, ampliar o
pagamento de juros aos banqueiros e a sangria de nossos recursos
naturais.
Infelizmente, durante o governo do PT e PCdoB, houve uma
aliana com os partidos dos patres como o PMDB, PSD e PP, criando
uma submisso aos interesses econmicos da grande burguesia,
prejudicando os trabalhadores com medidas como a aprovao da lei anti
terrorismo que criminaliza as greves e movimentos sociais, retirando
dinheiro da sade e da educao para pagar juros aos banqueiros e

principalmente, fortalecendo a burguesia. Mas no resta dvida que

Temer muito pior que Dilma e que um governo do PSDB, DEM, PMDB e
PP muito pior para a classe trabalhadora do que foi o governo do PT.
Temer assume numa aliana com os partidos dos patres (PSDB e
DEM) sem legitimidade alguma. Por isso, no podemos esperar nada dele
e nem do novo ministrio, resultado de uma aliana espria com partidos
que sempre governaram contra os interesses do povo.
O Brasil e o povo pobre jamais se calaram diante das injustias.
Nossa histria de resistncia e coragem. Vamos lutar pelos nossos
direitos. O caminho para conquistar melhoria sempre foi e continua sendo
deflagrar greves, ocupaes e manifestaes em todo pas.
O nico meio de derrotar a direita golpista e os fascistas com o
poder popular! Por isso, no devemos resumir nossa luta a sadas
eleitorais, mas aproveitar este momento para pr em cheque este sistema
corrupto, de um parlamento que no representa nenhum dos interesses
populares. Precisamos nos confrontar e resistir por direitos j
conquistados, mas precisamos enfrentar os patres, os banqueiros, os
latifundirios, que so os principais responsveis pela crise que jogada
nas costas da classe trabalhadora, pelas causas de nossa pobreza e
explorao. Enfim, a nica sada para os trabalhadores o socialismo.
Precisam exigir a suspenso do pagamento da dvida externa e
interna, o fim do roubo de nossos recursos naturais, a reestatizao das
empresas privatizadas e a taxao das grandes fortunas e do capital
financeiro em nosso pas.
No momento de temer, seguiremos na luta de classes at a
vitria! No daremos paz ao governo ditador de Temer!

Acontece nas Empresas

Contax
Uma operadora de telemarketing da Contax que desenvolveu
esquizofrenia deve receber penso pensal, alm de indenizao de R$
30 mil por danos morais. A deciso do Tribunal regional do Trabalho da
4 Regio (RS) mas, cabe recurso ao TST.
Segundo relatos, a trabalhadora chorava com frequencia aps
atendimentos e sofria presso referente a metas excessivas.

Teleinformaes
Trabalhadores denunciam que foram demitidos assim que
voltaram da licena mdica mesmo sem terem tidos advertncia
nenhuma nos seus histricos. E mais: Frias atrasadas, assdio moral,
metas que voltaram a ser migradas, valores divergentes, fim das
bonificaes, e funcionrios que no recebem salrios por causa de
mudanas no procedimento da conta salrio que prejudicou muita
gente. Por causa dessas irregularidades a operao chegou a parar e as
denncias esto sendo encaminhadas pelo Sintelmarketing/PE.

Faa sua denncia! Lute por seus direitos conosco!

Assistncia Jurdica
Av. Visconde de Suaussuna 923,
Edf. Bosque de Versailles, Sl 405/406,
horrio comercial. Dr. Arthur Sperb.
Telefone: (81) 3231 4733.

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