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AULA
Tecnologia de processo
Metas da aula
Pr-requisitos
Para melhor compreenso do contedo desta aula, voc
dever recordar os seguintes tpicos:
Tipos de recursos transformados pelos processos
produtivos: materiais, informaes e clientes (Aula 1);
prioridade de objetivos de desempenho (Aula 3);
aceitabilidade, viabilidade e vulnerabilidade das
decises de projeto (Aula 4); desenvolvimento da
atividade de projeto (Aula 5); desenvolvimento de
projeto de produto (Aula 6).
INTRODUO
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Exemplos da
tecnologia de
processo
Processamento de
materiais
Processamento de
informaes
Processamento de
clientes
Processadores de
correio integrado
Sistemas de
telecomunicao
Simuladores de
vo
Mquinasferramentas
Sistemas de
rastreamento por
satlite
Mquinas de
tomografia
computadorizada
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Os gerentes de produo devem participar da escolha, planejamento, instalao, monitoramento e atualizao da tecnologia de
processo, com o objetivo de manter a organizao em sintonia com as
exigncias tecnolgicas do mercado.
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Atividade 1
Leia com ateno os dois casos a seguir e responda ao que se pede:
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RESPOSTA COMENTADA
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Controle
Manuseio
Gerenciamento
Projeto
auxiliado por
computador
(CAD)
Manufatura
auxiliada por
computador
(CAM)
Veculos guiados
automaticamente
Robtica
Carregamento
Programao
Monitoramento
Integrados
Integrados
CAD/CAM
FMS
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Projeto
Integrados
CIM
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SISTEMAS ERP
Quando os softwares de computador se tornaram mais sofisticados
durante a dcada de 1990, pacotes tecnolgicos mais abrangentes
passaram a ser chamados sistemas de planejamento dos recursos
empresariais (ERP Enterprise Resource Planning). Os sistemas ERPs
tm o objetivo de automatizar processos de manufatura, organizar
livros contbeis, modernizar o setor de recursos humanos e muito mais,
integrando todas as atividades da empresa.
Um sistema ERP um complexo conjunto de programas que
pode consumir diversos anos e muitos milhes de dlares para ser
implementado.
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Aplicativos
de relatrios
Aplicativos
financeiros
Aplicativos
de vendas e
entregas
Banco
de dados
central
Aplicativos
de produo
Aplicativos
de servios
Aplicativos
de gesto
de recursos
humanos
Aplicativos
de
inventrios e
suprimentos
Atividade 2
Sr. Wilson proprietrio e gerente de uma fbrica de cintos de couro. O aumento 2
da concorrncia tem obrigado este empreendedor a reduzir gradativamente sua
margem de lucro, uma vez que a presso sobre os preos est muito grande. Os poucos
PCs que havia na fbrica eram usados apenas quando o filho mais novo do Sr. Wilson
aparecia para brincar de joguinho. A empresa contratou um provedor de banda larga para
internet, mas a ltima vez que algum acessou a rede mundial de computadores foi para
agendar a vistoria do carro da Dona Snia, esposa do Sr. Wilson, no ms passado. Ele diz
que bom mesmo o contato pessoal ou telefnico com os parceiros de negcio.
Os varejistas de roupas, clientes da fbrica, exigem que os cintos sejam entregues com
cdigo de barras. O Sr. Wilson segue risca as exigncias, mas no compreende bem a
funo de to dispendioso complemento. Ontem ele recebeu a visita de um vendedor
de softwares, que falou durante uma hora sobre a importncia da integrao entre as
reas da empresa.
Um funcionrio administrativo percebeu que a empresa precisava reduzir custos.
Analisando a concorrncia, ele descobriu que a empresa estava defasada tecnologicamente
e pretende convencer o patro a utilizar algumas tecnologias de processamento da
informao (intranet, internet, cdigo de barras, ERP).
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Que benefcios podem ser apresentados para tentar convencer o proprietrio a utilizar
cada uma dessas tecnologias?
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RESPOSTA COMENTADA
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ESCALA DA TECNOLOGIA
Pense na implantao de um servio de cpias e encadernao.
O projeto de processo pode se deparar com uma deciso de escala
da tecnologia. Isso se d quando o proprietrio precisa decidir entre
adquirir uma mquina copiadora de alta performance (alternativa 1)
ou trs mquinas cuja capacidade somada se iguala primeira mquina
(alternativa 2). Qual voc escolheria?
Se voc respondeu depende, voc est no caminho certo. Afinal,
as duas alternativas tm vantagens e desvantagens.
Alternativa 1: Uma mquina de alta performance ocuparia menos
espao, facilitando o arranjo fsico; tenderia tambm a reduzir o nmero
de operadores e manter um padro de qualidade. Contudo, uma quebra
nessa mquina paralisaria todo o processo. Alm disso, se a demanda
diminuir, haver ociosidade.
Alternativa 2: A aquisio de trs equipamentos menores garantiria
a disponibilidade de 2/3 da capacidade em caso de quebra de uma das
mquinas. Nesse caso, no haveria interrupo total das atividades.
Se a demanda diminuir ao longo do tempo, a empresa pode se desfazer
de uma das mquinas para ajustar a capacidade. Em contrapartida, as
trs mquinas, embora menores, ocupariam mais espao e necessitariam
de mais operadores de que a mquina de alta performance.
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Atividade 3
Um Centro de Distribuio (CD) atende pedidos das concessionrias e oficinas. Ele 3
responsvel pelo recebimento, armazenagem, separao de pedidos, embalagem e
envio das peas para os clientes. Est sendo considerada a possibilidade de se investir em
novo sistema de separao e empacotamento que use equipamento de manuseio para
pegar automaticamente as peas das prateleiras e traz-las para a rea de empacotamento.
Como essa tecnologia poderia influenciar os objetivos de desempenho (qualidade, rapidez,
confiabilidade, flexibilidade e custos)?
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RESPOSTA COMENTADA
Qualidade: o impacto na qualidade poderia ser o fato de o sistema computadorizado no estar sujeito a erro humano, o que poderia anteriormente ocasionar
a retirada de pea errada da prateleira.
Rapidez: o novo sistema pode recuperar produtos das prateleiras mais rpido do
que os operadores humanos.
Confiabilidade: a automao substituir o trabalho humano na operao. Com a
automao do processo, haver apenas o risco da tecnologia falhar ou quebrar.
Se o novo sistema for menos provvel de quebrar do que os operadores de faltar
no sistema anterior, ento a tecnologia pode melhorar a confiabilidade.
Flexibilidade: a flexibilidade do novo sistema no deve ser to boa quanto a do
sistema manual anterior. Por exemplo, existir limite fsico para o tamanho dos
produtos a serem buscados pelo sistema automtico, enquanto os operadores so
capazes de se adaptar e executar novas tarefas de diferentes formas. Flexibilidade
de volume, entretanto, pode ser melhor. O novo sistema pode trabalhar por mais
horas quando a demanda for maior que a esperada.
Custo: o novo sistema certamente exigir menos funcionrios diretos para
trabalhar no armazm, apesar de necessitar de apoio extra de engenharia
e de manuteno.
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CONCLUSO
Todas as empresas devem manter seus processos de produo
atualizados medida que a tecnologia de produo evolui. Agir de outra
maneira colocaria o futuro de suas organizaes em risco, porque elas
devem presumir que seus concorrentes aproveitaro as oportunidades
estratgicas oferecidas ao mudar para uma tecnologia mais avanada.
Todas as reas da empresa so influenciadas pelas decises em
tecnologia de processo das empresas. Recursos humanos precisam ser
treinados; as necessidades mercadolgicas precisam ser conhecidas; o retorno
do investimento na modernizao do processo precisa ser calculado.
Para muitas empresas atualmente a questo no se devem
automatizar suas operaes. As questes so: Quais operaes sero
automatizadas? Em qual seqncia elas sero automatizadas? Quando
elas sero automatizadas? Afinal, a atualizao tecnolgica dos processos
fundamental para garantir a competitividade das empresas a longo prazo.
Atividade Final
Leia os quatro fragmentos de texto a seguir e responda questo:
1
2
a. A Manipul uma empresa argentina dedicada produo de equipamentos
para movimentao de materiais. Um dos projetos em fase de implantao um equipamento
transportador contnuo para carrocerias de automveis no setor de pintura da planta da Ford
na Argentina (fonte: www.manipul.com).
b. A integrao operacional, ttica e estratgica o objetivo da maioria das empresas
que contratam os sistemas ERPs. A fabricante de alimentos Embar alcanou resultados
satisfatrios controlando desde o pedido de compras de matrias-primas at o recebimento
de duplicatas pela venda do produto acabado. Alm disso, o sistema funciona em diversos
pases e oferece informaes em tempo real (fonte: www.sap.com.br).
c. O Allura Xper FD20 um equipamento da Philips que prov novas dimenses na formao
de imagens por raio X para cirurgias. Esse sistema detector plano, altamente flexvel, foi
concebido para auxiliar em procedimentos cirrgicos e diagnsticos nos campos vascular e
cardiovascular (fonte: www.medical.philips.com).
d. A Motoman Robtica do Brasil, situada em So Bernardo do Campo (SP), uma subsidiria
da Motoman Inc., uma das maiores empresas de robtica da Amrica do Norte. A empresa
pode fornecer desde um simples rob at um sistema complexo de automatizao.
Os especialistas da empresa so comprometidos com o aumento da capacidade produtiva e a
garantia de qualidade junto empresa cliente (fonte: www.motoman.com).
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Analise cada um dos quatro tipos de tecnologia apresentados quanto ao tipo de recurso que
elas so destinadas a transformar e os principais benefcios esperados.
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RESPOSTA COMENTADA
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RESUMO
As tecnologias exercem influncia na gesto da produo atravs dos
produtos e dos processos. A tecnologia de processos pode ser dividida
em trs grupos de acordo com o elemento transformado: tecnologias de
processamento de materiais, tecnologias de processamento de informaes
e tecnologias de processamento de clientes.
As tecnologias utilizadas pelas empresas no processamento de materiais
so mquinas-ferramentas, robs, veculos guiados automaticamente,
sistemas flexveis de manufatura e manufatura integrada por computador.
O processamento de informaes nas organizaes tornou-se mais dinmico
com o desenvolvimento da internet e, mais tarde, com a utilizao de
sistemas ERPs. H, tambm, tecnologias que interagem ou modificam de
alguma forma os clientes em diversas operaes de servios.
O uso das tecnologias nas organizaes pode ser analisado por duas dimenses principais: grau de automao e escala. Quanto mais automatizados
os processos, menor a interveno humana. As decises de escala dizem
respeito capacidade de processamento de cada tecnologia.
As escolhas tecnolgicas das empresas devem influenciar positivamente seus
desempenhos e melhorar o nvel de atendimento aos clientes. Cabe aos
gerentes analisar, em cada situao, as melhores alternativas tecnolgicas
disponveis para utilizao no processo produtivo.
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