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LOGSTICA REVERSA

Ana Paula Saldanha1 Danilo Figueira1 Joo Jantorno1 Lidiane Cruz1 Quezia Tamanini1

RESUMO
A logstica reversa tem como funo recuperar produtos e embalagens descartados
diminuindo e gerenciando os resduos txicos e no txicos. Este um dos temas mais
discutidos atualmente devido a grande quantidade destes que rejeitada pelo homem no meio
ambiente. Devido a crescente conscientizao ambiental, as empresas que possuem servio
de retorno dos produtos tem se sobressado no mercado em virtude da reutilizao atendendo
s legislaes ambientais. As razes para interesse em oferecer este servio so as vantagens
econmicas, a ateno quanto ao limite de lucro, a reconquista de valor e o restabelecimento
operacional. So necessrios conteno do trnsito de produtos, desenvolvimentos mapeados
efetuados, tempo de ciclos reduzido, sistema de informao, rede logstica articulada e
relaes de parceria entre clientes e fornecedores para que a logstica ocorra de forma . No
necessariamente o que a empresa recicla ser utilizado por ela. Algumas vendem ou doam
para outros fins.
Palavraschave: Logstica reversa. Preservao ambiental. Descarte.

Aluno do Curso de Engenharia Civil. Empresa Brasileira de Ensino Pesquisa e Extenso, turma de 2012.

ABSTRACT

Reverse logistics function is to recover products and packaging discarded decreasing and
managing toxic and non-toxic. This is one of the most discussed topics today because of the
large amount of these that is rejected by the man on the environment. Due to growing
environmental awareness, companies have return service of the products has been
outstanding in the market due to the reuse complying with environmental legislation. The
reasons for interest in offering this service are the economic advantages, the attention on the
profit limit, regaining value and operational recovery. It takes containment of traffic
products, mapped developments made, reduced cycle times, information system, coordinated
logistics network and partnership relations between customers and suppliers to the logistics
occurring form. Not necessarily what the company recycles will be used for it. Some sell or
give to other purposes.

Keywords: Reverse logistics. Environmental preservation. Disposal

LOGSTICA REVERSA
1 INTRODUO
O mundo atual globalizado, baseado no consumo e na velocidade, exige dos setores
produtivos o lanamento de novos produtos com frequncia cada vez maior para manter essa
cadeia em plena atividade. A rapidez de distribuio, com agilidade e eficincia
fundamental para o sucesso de uma empresa porque um dos principais fatores que o
consumidor leva em conta na hora de fazer suas escolhas.
Por essa razo, o processo logstico de fundamental importncia, por ser responsvel
pelo planejamento, operao e controle do fluxo de mercadorias e informaes, desde o
fabricante at o consumidor. A logstica cuida da distribuio fsica dos produtos e assegura a
entrega do produto certo, no tempo certo e no local certo atendendo a diversidade de clientes
e garantindo o posicionamento no mercado. Entretanto, o consumo desenfreado e a
necessidade de produo para atender esse mercado tm os seus custos. inegvel os danos
ambientais causados e a escassez de algumas matrias primas, repercutindo negativamente na
imagem das empresas.
A logstica reversa busca minimizar esses efeitos indesejados.
A logstica reversa pode ser entendida como um processo complementar logstica
tradicional, pois enquanto a ltima tem o papel de levar produtos de sua origem dos
fornecedores at os clientes intermedirios ou finais, a logstica reversa deve
completar o ciclo, trazendo de volta os produtos j utilizados dos diferentes pontos
de consumo a sua origem. (LACERDA, 2006, p. 04 apud GARCIA).

No processo da logstica reversa, os produtos passam por uma etapa de reciclagem e voltam
novamente cadeia at ser finalmente descartado, percorrendo o ciclo de vida do produto.
2 DESENVOLVIMENTO
A crescente preocupao ecolgica dos consumidores, as novas legislaes
ambientais, os novos padres de competitividade de servios ao cliente e as preocupaes
com a imagem corporativa tem incentivado cada vez mais a criao de canais reversos de
distribuio que solucionem o problema da quantidade de produtos descartados no meio
ambiente. Para Gomes e Ribeiro (2004, p. 07) a logstica reversa visa eficiente execuo
da recuperao de produtos. Tem como propsitos a reduo, a disposio e o
gerenciamento de resduos txicos e no txicos.

Figura 1 Diagrama do processo logstico direto e reverso

Fonte: Adaptado de Roggers & Tibben-Lembke (1999:5)

Os produtos tornam-se obsoletos, danificam-se ou estragam e so levados para seus

pontos de origem para conserto ou descarte. O canal de logstica reverso pode
utilizar todo ou apenas uma parte do canal logstico, ou pode precisar de um projeto
dedicado exclusivamente a ele. A cadeia de suprimentos termina com o descarte
final de um produto e o canal reverso deve estar dentro do escopo do planejamento
e do controle logstico. (BALLOU, 2001, p. 120)

Lacerda (2000, p. 25, grifo nosso) defende que os clientes valorizam empresas que
possuem polticas de retorno de produtos, pois isso lhe garante o direito de devoluo ou
troca de produtos. Este processo envolve uma estrutura para recebimento, classificao e
expedio de produtos retornados, bem como um novo processo no caso de uma nova sada
desse mesmo produto. Dessa forma, empresas que possuem um processo de logstica reversa
bem gerido, tendem a se sobressair no mercado, uma vez que podem atender aos seus
clientes de forma melhor e diferenciada de seus concorrentes.
Algumas das razes apontadas para a no implementao da Logstica Reversa nas empresas
Apesar de muitas empresas saberem da importncia que o fluxo reverso tem, a
maioria delas tem dificuldades ou desinteresse em implementar o gerenciamento da
Logstica Reversa. A falta de sistemas informatizados que se integrem ao sistema
existente de logstica tradicional (CALDWELL, 1999).

A dificuldade em medir o impacto dos retornos de produtos e/ou materiais, com o

conseqente desconhecimento da necessidade de control-lo (Rogers e Tibben-Lembke,
1999, p. 17)
O fato de que o fluxo reverso no representa receitas, mas custos e como tal recebem pouca
ou nenhuma prioridade nas empresas (Quinn, 2001, p. 69)

As principais razes que levam as companhias a atuarem mais fortemente na

Logstica Reversa so:
1. Legislao Ambiental, que fora as empresas a retornarem seus produtos e cuidar
do tratamento necessrio;
2. Benefcios econmicos do uso de produtos que retornam ao processo de produo,
ao invs dos altos custos do correto descarte do lixo;
3. A crescente conscientizao ambiental dos consumidores.
Alm destas razes, Rogers e Tibben-Lembke (1999) ainda apontam motivos
estratgicos, tais como:
1. Razes competitivas Diferenciao por servio;
2. Limpeza do canal de distribuio;
3. Proteo de Margem de Lucro;
4. Recaptura de valor e recuperao de ativos.

Em termos logsticos, quando adicionamos o sistema de logstica reversa ao fluxo de sada

de mercadorias, temos uma Cadeia de Suprimentos Integral. (Krikke, 1998, p. 01).
A Cadeia de Suprimentos Integral (CSI) baseada no conceito de ciclo de vida do
produto. Durante seu ciclo de vida, o produto percorre a sua cadeia de suprimentos
normal. O que acrescentado na CSI so as etapas de descarte, recuperao e
reaplicao, permitindo a reentrada do fluxo de material na cadeia de suprimentos.
(Krikke, 1998, p. 04).

Todos estes fatores nos levam a concluir que um sistema de Logstica Reversa,
embora envolva os mesmos elementos bsicos de um sistema logstico tradicional, deve ser
planejado e executado em separado e como atividade independente.
Rogers e Tibben-Lembke (1999, p.05) e Kim (2001, p. 41) discutem sobre as vantagens de
se terceirizar esta rea da empresa. Mas, terceirizando-se ou no, o que a maioria dos
autores acredita que as equipes responsveis pela logstica tradicional e pela Logstica
Reversa devem ser independentes, j que as caractersticas dos fluxos com os quais elas
lidam so bastante diferentes.

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Lacerda (2002, p. 30) aponta seis fatores crticos que influenciam a eficincia do
processo de logstica reversa. Estes fatores so:
1. Bons controles de entrada;
2. Processos mapeados e formalizados;
3. Tempo de ciclo reduzidos;
4. Sistemas de informao;
5. Rede logstica planejada;
6. Relaes colaborativas entre clientes e fornecedores.
Quanto mais ajustados estes fatores, melhor o desempenho do sistema logstico.

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As condies bsicas de estruturao e organizao das cadeias reversas de produtos e

materiais so:

Tecnologia adequada e economicamente vivel, garantindo os processos logsticos e

industriais nas diversas fases dos canais reversos;

Influindo ou permitindo equilbrio entre os fluxos reversos e diretos.

Logstica Reversa e o Warehouse Management System

WMS Caractersticas Principais:

Sistemas de Gerenciamento de Armazm

Sistema de gesto por software

Melhora as operaes do armazm;

Uso de eficiente gerenciamento de informaes e concluso das tarefas, com um alto

nvel de controle e acuracidade do inventrio.

Identificao dos Materiais

Para ingressar em qualquer processo de reciclagem, os materiais precisam ser
identificados. Normalmente essa identificao feita por um exame visual. Existe uma
gama muito diversificada de materiais similares que dificulta grandemente a sua
identificao.
Existem meios mais modernos e precisos de identificao como: espectrologia, raio
X, absoro atmica, laser. Porm, na prtica industrial, esses novos mtodos so pouco
utilizados, pois so normalmente mais caros.
Revalorizaes voltadas para o Projeto do Produto:

Reduo de Fixaes de Soldas ou Colas;

Reduo do uso de Ligas ou Mesclas de Materiais;

Reduo do Nmero de Cores;

Reduo do Nmero de Plsticos Constituintes;

Reduo de Constituintes de Carter Perigoso.

Revalorizaes para os Processos Industriais:

Processo de desmanche de bem durvel:

Exemplo desmanche de automvel.

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Processos de reciclagem industrial.

3 CONSIDERAES FINAIS
A implantao da logstica deve ser considerada em todo o ciclo de vida do produto, no
sendo analisada apenas ao final da vida til do bem. A logstica reversa deve ser planejada e
estruturada como fonte de suprimento de matria-prima para o processo produtivo. A logstica
reversa uma ferramenta indispensvel na corrida competitiva das empresas, porm, ainda
necessita de reestruturao para adequar os procedimentos e aplicaes de sistemas
necessrios ao fluxo do processo.
necessrio que as empresas ajustem seus procedimentos e implantem o sistema de logstica
reversa de maneira a contribuir para a preservao do meio ambiente, seja com a utilizao de
matria prima reciclada ou descarte adequado, para atender as exigncias da legislao. Alm
disso, a utilizao da matria-prima reciclada pode diminuir os custos da empresa, atravs da
reduo do uso de energia eltrica, gua, matrias primas, diminuindo os danos ambientais e
melhorando a imagem da empresa junto opinio pblica.
Como foi demonstrado, inquestionvel a importncia da logstica reversa, e as suas
atividades quando implementadas, resulta em impactos positivos para a empresa, tanto em
aspectos econmicos quanto aspectos ecolgicos, scio-ambientais e legais.

REFERNCIAS
MARA, Adriana. Logstica Reversa Reduo de Custos e Estratgias Competitivas.
Administradores.com, jan. 2011. Disponvel em:
<http://www.administradores.com.br/artigos/marketing/logistica-reversa-reducao-de-custos-eestrategias-competitivas/51093/>. Acesso em: 10 nov. 2015.
GUARNIERI, P.; KOVALESKI, J. L.; STADLER, C. C.; OLIVEIRA, I. L. A caracterizao
da logstica reversa no ambiente empresarial em suas reas de atuao: ps-venda e psconsumo agregando valor econmico e legal. Universidade Tecnolgica do Paran, jan.
2005. Disponvel em: <http://www.pg.utfpr.edu.br/ppgep/Ebook/ARTIGOS2005/E-book
%202006_artigo%2057.pdf>. Acesso em: 12 nov. 2015.
BALLOU, R H. Business Logistics Management: Planning and control. New Jersey:
Prentice-Hall , 1985.
LACERDA, Leonardo. Logstica Reversa: uma viso sobre os conceitos bsicos e as prticas
operacionais. Rio de Janeiro: Bookman, 2002.