Metodologia de Soluo de Problemas com Envolvimento de Todos

Etapa

Atividade

Objetivo

Identificao do Problema

Definir claramente e reconhecer a sua importncia

Observao

Anlise

Investigar as caractersticas especficas do problema com uma viso

ampla e sob vrios pontos de vista
Descobrir as causas fundamentais

Ao

Bloquear as causas fundamentais

Verificao

Verificar se a correo foi efetiva, se no foi, retornar para o item 2

Padronizao

Concluso

Definir o procedimento de trabalho e treinar todos os envolvidos para

prevenir contra o reaparecimento do problema
Recapitular todo o processo de soluo do problema aprender com os
erros cometidos