Pobres no Ter, Ricos no Ser: Trabalho Voluntrio e

Motivao na Pastoral da Criana

Virgnia Donizete de Carvalho
Washington Jos de Souza
RESUMO
objetivo deste estudo descrever os componentes da motivao no trabalho voluntrio de lideres
comunitrios da Pastoral da Criana atuantes em Natal, RN, tomando como referncia a Teoria da
Expectncia de Vroom (1964). Foi realizado, inicialmente, um mapeamento do perfil sociodemogrfico
dos voluntrios e, a partir das informaes obtidas, selecionaram-se nove respondentes para
entrevistas concernentes aos contedos de valncias, expectativas e instrumentalidades atribudas
aos resultados do trabalho. A fora motivacional pode ser considerada mediana, porque, embora as
valncias e expectativas identificadas tenham sido expressivas, a instrumentalidade foi baixa em
alguns aspectos. Importa registrar o desafio epistemolgico enfrentado, por se tratar de estudo do
comportamento humano em uma organizao voluntria, tendo como referncia literatura
fundamentada na compreenso do trabalho com fins econmicos, o que exigiu a transposio dos
conceitos para uma realidade em que o trabalho apresenta outra conotao. Por fim, sendo o Modelo
da Expectncia uma teoria de processo, os resultados indicados retratam uma configurao
momentnea, o que exige acompanhamento contnuo com vistas a incorporar possveis (re)arranjos
circunstanciais.
Palavras-chave: trabalho; organizaes voluntrias; motivao.

A BSTRACT
The general purpose of this study was to describe, through the Vrooms (1964) Expectancy Theory,
the motivational components of voluntary work developed by Pastoral da Criana volunteers in
Natal, Brazil. Based on the model mentioned, an interview draft was applied to a group of 9
volunteers. Previously, all leaders in Natal response a questionary regarding their social-demographic profile. The analysis of the results indicated that the volunteers motivational force can be
considered medium, because although the described valences and identified expectations have been,
in a general, high, the verified instrumentality was less expressive. It is important to state the epistemological challenge regarding this research because studies of human behavior in voluntary organizations are
scarce. In the other hand, there is a large literature take into account work as a synonym of employ
and income. Finally, it is important to point out that, considering the Expectancy Model as a
motivational process theory, the results must be taken as effects of a specified moment and context.
Key words: work; voluntary organizations; motivation.

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INTRODUO
A atividade laboral humana em organizaes tem merecido a ateno de
estudiosos na tentativa de compreender os fatores que influenciam o desempenho
das pessoas em situao de trabalho. No tocante aos estudos motivacionais, vrias
teorias foram propostas ao longo das ltimas dcadas, dentre as quais a Teoria da
Expectncia, de Vroom (1964), que declara que a motivao se encontra
relacionada aos resultados que uma pessoa busca e sua estimativa de que a ao
conduzir aos resultados desejados.
Tal modelo tem sido aplicado por diversos estudiosos no mundo, o que, no Brasil,
vem ocorrendo h mais de duas dcadas, conforme ilustram os estudos de Ferris,
Dillard e Nethercott (1980), Saks, Wiesner e Summers (1994), Allen et al. (1997),
Sanchez, Truxillo e Bauer (2000), Borges e Alves Filho (2001), Alves Filho e
Arajo (2001), Rgis e Calado (2001) e Erez e Isen (2002).
No obstante o elevado nmero de pesquisas que tm como tema a motivao,
no geral a nfase dos estudos recai em situao de trabalho em organizaes de
mercado, embora o crescimento do terceiro setor na economia represente uma
demanda de compreenso do comportamento organizacional, especialmente
quando se considera o tipo de racionalidade que orienta as iniciativas solidrias.
Estas constataes nortearam a realizao da presente investigao, destinada
a compreender o comportamento e a motivao na atividade voluntria, com
base no modelo proposto por Vroom (1964). Nesse desgnio, a organizao
selecionada foi a Pastoral da Criana, tendo em vista a abrangncia do trabalho
realizado no Brasil e o reconhecimento do mrito em nvel internacional.
Os nmeros do Quadro 1, por si, indicam a importncia social da organizao no
Brasil, no Estado do Rio Grande do Norte e, em particular, no municpio de Natal.
Quadro 1: Nmeros e Nveis de Atuao da Pastoral da Criana

Fonte: adaptado de Coordenao da Pastoral da Criana (2003).

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A abrangncia geogrfica, a relevncia social das atividades e a repercusso

internacional do trabalho desenvolvido pela Pastoral da Criana so, assim,
indicadores da pertinncia da presente investigao, cujos desafios e contribuies
epistemolgicos residem em trs pontos:
. discutir a motivao no trabalho voluntrio a partir de um referencial terico
que, no raro, enfatiza elementos de racionalidade instrumental, tomando o
trabalho sob a tica de mercado;
. alcanar a Fora Motivacional, apropriando a proposio original de Vroom, de
natureza quantitativa via equao matemtica, mediante o emprego de
procedimentos qualitativos;
. fornecer novos elementos ao quadro conceitual dos estudos do comportamento
organizacional, tomando como base o trabalho solidrio de carter voluntrio.
Uma vez que a pesquisa abordou o tema motivao em uma organizao de
trabalho voluntrio, a contextualizao das organizaes solidrias e a
caracterizao da instituio estudada so os assuntos tratados a seguir. Aps a
reviso bibliogrfica acerca da motivao no trabalho, com foco na Teoria da
Expectncia, so expostos os procedimentos metodolgicos utilizados, os resultados
da investigao e, por fim, as consideraes finais e indicaes para estudos
futuros do tema.

C ONTEXTUALIZAO
S ETOR S OCIAL

DO

E STUDO : D ISCUTINDO

D IVERSIDADE

DO

O papel do terceiro setor na sociedade contempornea tema de discordncia

no meio acadmico. Para uma corrente, trata-se de estratgia ideolgica que
serve aos interesses neoliberais. Sob essa perspectiva crtico-reflexiva, Paula
(1997), Vainer (2000), Petras (1998) e Montao (2002), dentre outros, consideram
que a manuteno do papel regulador do Estado na esfera econmica, aliada
desregulamentao e reduo de investimentos sociais, favorece a proliferao
de organizaes sociais que beneficiam a acumulao de capital. Outra corrente
advoga a idia de que h um carter positivo na proliferao de tais organizaes
em virtude do crescimento da autonomia dos indivduos na conduo dos problemas
socioeconmicos, inerentes s macrotendncias contemporneas. Dentre os
defensores do terceiro setor, aqui denominados de corrente positivoprogressista, Andion (2001), Serva (1997), Fischer e Melo (2003), Fernandes
(1994) e Singer (2000) imprimem a essa mudana a oportunidade de autoorganizao da sociedade civil.
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Independentemente da controvrsia que alimenta a discusso acerca das

verdadeiras razes para a atual expanso desse campo da economia, fato que
as organizaes sociais se expandem rapidamente e, assim, est posto aos
construtores do conhecimento organizacional o desafio de mapear os contornos
desse fenmeno. Tal afirmao torna-se mais pertinente, quando se considera a
escassez de critrios de definio, a amplitude relativa forma de constituio
poltico-jurdica e a vasta nomenclatura: terceiro setor, economia solidria,
economia social, organizaes no governamentais, organizaes sem fins
lucrativos, organizaes voluntrias, organizaes sociais, entre outras.
Nesse sentido, um exerccio acadmico importante foi desenvolvido por Andion
(2001). Inspirada na noo de economia substantiva, definida por Polanyi (1975),
e nos conceitos de mundo do sistema e de mundo da vida, estabelecidos por
Habermas (1989), a autora ordenou uma classificao que pe as organizaes
do campo social em trs grupos (Quadro 2), tomando como eixo o princpio de
regulao e o modo de ao particular, segundo o objetivo organizacional.
Quadro 2: Classificao das Organizaes que Atuam no Campo Social

Fonte: Andion (2001).

A partir desse esboo, as organizaes definidas como pertencentes Economia

Social e ao Terceiro Setor aparecem sob maior interface com o Estado ou com o
mercado; por isso, a forma de funcionamento se aproxima da lgica econmica,
ou do mundo do sistema. De outra forma, as organizaes designadas como de
Economia Solidria tm maior imbricao com a esfera da sociedade civil,
prevalecendo, nestes casos, as relaes de proximidade e reciprocidade o
mundo da vida. Nesta investigao, foi adotada tal classificao para enquadrar
a Pastoral da Criana no conjunto das organizaes de Economia Solidria, voltada
ao trabalho voluntrio.

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No Brasil, o trabalho voluntrio regulamentado pela Lei 9.608, sancionada

pelo ento presidente Fernando Henrique Cardoso, em fevereiro de 1998. De
acordo com essa Lei, independentemente do motivo que leva uma pessoa ao
servio, para ser caracterizado como voluntrio, o trabalho deve ocorrer por
vontade prpria, sem remunerao, prestado por um indivduo isoladamente e
para uma organizao sem fins lucrativos, com objetivos pblicos.
Na condio de organizao que congrega o maior nmero de voluntrios em
nvel nacional, a Pastoral da Criana surgiu da compreenso cientifica de que a
maior parte das doenas e mortes infantis, nos pases do terceiro mundo, poderia
ser facilmente evitada atravs de tecnologias simples e baratas.
No ano de 1983, a Conferncia Nacional dos Bispos do Brasil (CNBB) confiou
a tarefa de criao e desenvolvimento da Pastoral da Criana mdica pediatra
e sanitarista Zilda Arns Neumann e a Dom Geraldo Majella Agnelo, ento arcebispo
de Londrina. Uma primeira experincia foi iniciada no municpio de Florestpolis,
que apresentava o maior ndice de mortalidade infantil no Estado do Paran.
No obstante o fato de ser uma organizao originalmente articulada no mbito
da Igreja Catlica, a Pastoral um organismo autnomo. A estrutura composta
por uma hierarquia de coordenaes, que comea na Coordenao Comunitria,
passando pelas Coordenaes Paroquiais, Diocesanas, Estaduais e a Coordenao
Nacional. A Coordenao Comunitria , portanto, a menor unidade administrativa,
constituda por uma equipe de lderes comunitrios responsveis pela
implementao das aes.
Os lderes comunitrios participam de cursos de capacitao e acompanham o
desenvolvimento e a educao de crianas. Entre as principais tarefas esto:
visitas domiciliares mensais s famlias acompanhadas, realizao do dia da
vigilncia nutricional, promoo de reunies e encontros com as famlias,
estabelecimento da articulao com o sistema de sade e com outras pastorais e
movimentos da comunidade e registro das informaes relativas ao
desenvolvimento das crianas e das gestantes no Caderno do Lder.
O objetivo principal da Pastoral atuar na promoo humana, via combate
mortalidade infantil, desnutrio, violncia domstica e marginalidade social.
Visando oferta de suporte s famlias e comunidades, a Pastoral desenvolve,
tambm, outros projetos complementares s aes bsicas, tais como:
alfabetizao de jovens e adultos, programa de gerao de renda, programa de
segurana alimentar, planejamento familiar natural, assistncia terceira idade e
comunicao social.
Durante os 20 anos decorridos desde a criao, a Pastoral da Criana apontada
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como uma das mais importantes organizaes do mundo a trabalhar nos campos
da sade, nutrio e educao da criana, do ventre materno aos seis anos de
vida. Um nmero superior a 30 prmios marca a trajetria da organizao,
merecendo destaque o Prmio UNESCO na categoria de Direitos Humanos e
Cultura de Paz em 2000; a primeira colocao entre equipes de voluntrios do
Brasil, pela Fundao Kanitz em 1999/2000 e as indicaes do governo brasileiro
ao Prmio Nobel da Paz nos anos de 2001, 2002 e 2003. Em 2004, a Dra. Zilda
Arns foi escolhida, na opinio de jornalistas e leitores do jornal o Globo, a
personalidade do ano, recebendo o prmio Faz Diferena que homenageou pessoas
que se destacaram durante o ano de 2003 por suas iniciativas, vitrias e exemplos,
ajudando a mudar o Brasil.

T RABALHO

M OTIVAO :

UMA

L EITURA

Tradicionalmente, de acordo com Quijano e Cid (2000), a classificao das

diferentes abordagens da motivao ocorre em duas categorias: teorias
motivacionais de contedo e de processo.
As teorias motivacionais de contedo prendem-se descrio do contedo das
motivaes e observam o que energiza o comportamento humano. Essas teorias
englobam as variveis individuais ou situacionais que se supe sejam responsveis
pela conduta, isto , tm o foco em fatores que provocam e estimulam a busca de
estratgias que satisfazem certas necessidades procura do estado de equilbrio
(Quijano & Cid, 2000). Dentre as propostas teoricas desta categoria destacamse a Hierarquia das Necessidades de Maslow, a Teoria dos Dois Fatores
de Herzberg, a ERC (existncia, relacionamento e crescimento) de Alderfer e a
Teoria das Necessidades de McClelland.
As teorias motivacionais de processo tm como objetivo precpuo explicar o
processo atravs do qual a conduta tem incio, se mantm e termina (Bowditch &
Buono, 1992). Enquadram-se nesta categoria a Teoria da Eqidade de Adams,
a Teoria da Avaliao Cognitiva de Deci, a Teoria do Estabelecimento de
Objetivos de Locke e a Teoria da Expectncia de Vroom.
Adotada como suporte terico-metodolgico desta investigao, a Teoria da
Expectncia de Vroom (1964) busca predizer escolhas entre empregos, tarefas
e nveis de esforo que produzem os mais altos benefcios percebidos. uma
teoria cognitivista que assume existir uma relao entre o esforo realizado e a
execuo ou rendimento no trabalho. O cerne , portanto, o processo de motivar
e no exatamente o contedo.

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Na viso de Vroom (1964), o processo motivacional se encontra fundamentado

pelas relaes existentes entre trs variveis: valncia, expectativa e
instrumentalidade.
Na condio de fora da preferncia de uma pessoa por determinado resultado,
a valncia expressa o montante do desejo de se atingir um objetivo pessoal, podendo
possuir valores tanto positivos como negativos, medida que as pessoas possuem
preferncias positivas ou negativas por determinado resultado. Desse modo, o
foco a relao recompensas-metas pessoais, isto , o grau em que as
recompensas vm satisfazer os objetivos individuais e a atratividade destas
potenciais recompensas para o indivduo (Rgis & Calado, 2001).
A expectativa expressa em termos da probabilidade. Trata-se da estimativa
do individuo ao julgar at que ponto o desempenho ser determinado pelo esforo
despendido. Por expressar a probabilidade de uma conexo entre esforo e
desempenho, a expectativa pode ser descrita segundo a intensidade. Se o indivduo
no acreditar que um dado esforo possa levar a um desempenho desejado, a
expectativa baixa. Por outro lado, se ele tem confiana de que o esforo possa
levar concluso da tarefa, a expectativa elevada. Segundo Levy- Leboyer
(1994), o componente da expectativa aquilo que cada um acredita ser capaz de
fazer, aquilo que espera como resultado provvel dos seus esforos.
A instrumentalidade, por sua vez, consiste no grau de relao percebido entre o
desempenho e a obteno dos resultados. A relao desempenho-recompensa,
portanto, constitui-se no foco da instrumentalidade. Se um trabalhador percebe
que as recompensas esto relacionadas ao seu desempenho, a instrumentalidade
tender a ser avaliada positivamente. Todavia, no havendo clareza nesta relao,
uma baixa estimativa poder ser feita (Quijano & Cid, 1998).
As variveis acima explicitadas relacionam-se sob um modelo multiplicativo,
resultando na fora motivacional, que consiste na quantidade de esforo ou presso
de uma pessoa para motivar-se (Vroom, 1964). So apresentadas, pois, na seguinte
equao matemtica:
FM = E [6 Vi Ii], onde:
FM = Forca Motivacional
E = Expectativa
V = Valncia
I = Instrumentalidade
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Vale ressaltar que, por se tratar de um modelo multiplicativo, a existncia

de uma varivel com valores predominantemente negativos ou baixos
instrumentalidade, por exemplo poder ocasionar uma fora motivacional
negativa ou baixa. Isto ocorre, mesmo que uma das variveis valncia, por
exemplo apresente valor elevado. Em outras palavras, se um indivduo deseja
e valoriza determinada recompensa e tem expectativas elevadas de que seu
esforo ir resultar no nvel de desempenho necessrio obteno da mesma,
mas, por outro lado, no recebe as recompensas proporcionais ao seu
desempenho, ele tender a se desmotivar para a realizao da tarefa. Da
mesma forma, se ele tem expectativas de alcanar um bom desempenho e
percebe que este devidamente recompensado, mas no valoriza ou no
deseja tal recompensa, a motivao para a execuo da atividade ser reduzida
ou baixa.
Assim, o resultado da fora motivacional prediz quo motivado est um individuo.
De acordo com Muchinsky (1994, como citado em Alves Filho & Arajo, 2001),
a Teoria da Expectncia proporciona uma base racional rica para a compreenso
da motivao em determinado trabalho, pois cada um de seus componentes
constitui um marco para analisar o processo de motivao.
Cabe, aqui, tecer uma crtica ao enfoque que as teorias motivacionais, de modo
geral, tm recebido nos estudos em Administrao. No raro, os estudiosos da
Administrao tomam o trabalho como meio de sobrevivncia, estreitamente
relacionado aos sistemas de vantagens e remunerao, ou seja, voltado a fins
econmicos. Desse modo, so negligenciadas outras formas de atividade laboral
que podem gerar desempenho vitorioso, ou sucesso profissional ou, ainda, meio
para auferir recompensas que transcendem a relao puramente material, como
o caso do trabalho voluntrio.
Nesse sentido, oportuna uma aluso discusso marxista concernente ao
duplo carter do trabalho e da mercadoria, segunda a qual, conforme Souza (1999),
o valor-de-uso do trabalho tem sido reduzido ao valor-de-troca e mantido somente
como condio necessria para a integralizao do processo de valorizao do
capital. Esse padro, legitimado em uma sociedade centrada no mercado,
manifesta-se impregnando a compreenso acerca do comportamento humano
nas organizaes em que o trabalho tende a ser abordado a partir da atividade
laboral que cria valor-de-troca, reduzindo o trabalho humano a mercadoria. Por
esta razo, a apreciao da temtica comportamental na atividade voluntria vai
de encontro a uma srie de discusses empreendidas no campo da gesto de
pessoas por diferir, em essncia, da restrita concepo acerca da natureza do
trabalho humano, reduzida idia de emprego e/ou de atividade geradora de
renda.

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C ONSTRUO

DA

P ESQUISA

Os pontos centrais da presente investigao, que pode ser classificada como

qualitativa e descritiva (Gil, 1994), foi definir a valncia, identificar as expectativas
dos voluntrios em relao aos resultados do trabalho e verificar se o desempenho
percebido como instrumental para a obteno destes resultados. A partir desses
elementos, foi desenvolvido um exercicio subjetivo, para inferir a respeito da
fora motivacional resultante.
O pblico-alvo foi constitudo por 178 lderes comunitrios atuantes nas 15
parquias em que a Pastoral da Criana exerce atividades no municpio de Natal.
O procedimento inicial foi aplicar um questionrio estruturado, adaptado do modelo
do IBGE no censo demogrfico brasileiro, junto a toda a populao, para identificar
o perfil sociodemogrfico dos respondentes. As informaes coletadas nessa
fase receberam tratamento estatstico de freqncia e cruzamento de variveis
atravs de rotinas disponveis no Statistical Package for Social Sciences (SPSS).
O intuito, nessa fase, foi mapear a composio do perfil dos voluntrios, visando
seleo de atores para uma fase posterior de entrevista.
Conforme discusso adiante, o perfil predominante dos atores que atuam na
Pastoral da Criana em Natal facilmente identificvel. Entretanto, a seleo
dos atores para a fase de entrevista contemplou a diversidade do grupo, em
virtude de se trabalhar com a possibilidade de manifestaes motivacionais
diversas, segundo o perfil sociodemogrfico do informante, o que no foi
confirmado. Esse procedimento seguiu, por um lado, a recomendao de Bardin
(1977), quando afirma que a anlise em profundidade pode se efetuar junto a
uma pequena parcela da populao, desde que esta seja uma expresso do
universo inicial.
Por outro lado, foi observado um procedimento descrito por Manson (1996), e
anteriormente aplicado por Souza (1999), segundo o qual, na definio de uma
amostra intencional, no importa saber se h representatividade estatstica da
populao, uma vez que, por motivos prticos, esta geralmente reduzida. A
sistemtica de definio dos informantes pode, ento, seguir um critrio dinmico
e cessar no instante em que o pesquisador percebe ter alcanado um ponto terico
de saturao, a theory-saturation point, ou seja, que as informaes coletadas
no diferem em essncia e, portanto, so suficientes para traar um quadro do
que est acontecendo.
Assim, foram selecionados para a fase de entrevistas nove voluntrios, de ambos
os sexos, tendo sido contemplada, ainda, a diversidade encontrada em termos de
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estado civil, escolaridade, tempo de atuao na Pastoral, nivel de renda da familia

e situao de atividade remunerada, empregado ou no. O perfil dos atores
selecionados para a fase de entrevistas encontra-se no Quadro 3.
Quadro 3: Perfil dos Voluntrios da Pastoral da Criana Entrevistados

Fonte: Dados da pesquisa (2003).

Legenda: 1 F: feminino; M: masculino/ 2 S: solteiro; C: casado; D: divorciado/ 3 EFI: ensino
fundamental incompleto; EMC: ensino mdio completo; ESC: ensino superior completo/ 4 salrios
mnimos.

As entrevistas semi-estruturadas, gravadas com o consentimento dos atores,

foram desenvolvidas com base no roteiro sintetizado no Quadro 4. Em essncia,
as questes foram destinadas ao alcance das dimenses da Teoria de Expectncia:
valncias, expectativas e instrumentalidades atribudas pelos voluntrios.
Quadro 4: Sntese do Roteiro de Entrevista

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No tratamento das informaes coletadas foi utilizado o procedimento

metodolgico proposto por Bardin (1977, p. 21), em uma das tcnicas da anlise
de contedo, denominada anlise categorial. De acordo com a autora,
a anlise de contedo se presta ao estudo das motivaes, atitudes, valores,
crenas e tendncias, sendo definida como um conjunto de tcnicas de anlise
das comunicaes, visando, por procedimentos sistemticos e objetivos de
descrio do contedo das mensagens, a obter indicadores quantitativos, ou
no, que permitam a inferncia de conhecimentos relativos s condies de
produo/recepo (variveis inferidas) das mensagens.
As categorias de anlise, discutidas adiante, e os respectivos indicadores
surgiram das falas dos sujeitos, tendo sido utilizados, como eixo norteadores, os
estudos de Borges e Alves Filho (2001) e de Rgis e Calado (2001), que realizaram
pesquisas, aplicando o referido modelo. Alm desses, foi igualmente til um
trabalho desenvolvido por Morin, Tonelli, e Pliopas (2003) que, embora no trate
diretamente do tema motivao, aborda um campo correlato: o sentido do trabalho
nas organizaes.
O estudo desenvolvido por Borges e Alves Filho (2001) consistiu na elaborao
e avaliao das qualidades psicomtricas de um questionrio destinado a mensurar
componentes do significado do trabalho e da motivao no trabalho, junto a
profissionais de sade e bancrios. A partir deste estudo, foram identificados
fatores relacionados a cada uma das dimenses do Modelo da Expectncia.
Rgis e Calado (2001), por sua vez, analisaram o quadro motivacional dos
docentes do Centro Federal de Educao Tecnolgica da Paraba (CEFET-PB)
para o envolvimento em um Programa de Qualidade. Para tal foi utilizado um
questionrio, anteriormente aplicado em estudo de caso americano, alm de
indicadores relativos s dimenses do modelo de Vroom (1964), validados em
painis realizados com os professores, tendo sido listadas 27 recompensas
percebidas com relao ao engajamento no Programa.
O estudo de Morin, Tonelli, e Pliopas (2003) reuniu, a partir da explorao
qualitativa de informaes obtidas em entrevistas, elementos destinados
construo de um instrumento de coleta vlido para pesquisas no tema sentidos
do trabalho para brasileiros.
Os fatores motivacionais identificados no primeiro estudo e os indicadores obtidos
no segundo foram, pois, tomados como referncias iniciais na categorizao das
informaes das entrevistas com os voluntrios. As contribuies do instrumento
de pesquisa, desenvolvido por Morin Morin, Tonelli, e Pliopas (2003), foram menos
expressivas, embora igualmente importantes.
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D ISCUSSO

DOS

R ESULTADOS

Os lderes comunitrios da Pastoral da Criana que atuam como voluntrios

em Natal esto distribudos, uniformemente, em faixas etrias dos 16 aos 47
anos, estando nesse intervalo 89,3% do total da populao. A maioria desses
atores sociais do sexo feminino (78,7%), sendo 51,7% so solteiros e 42,1%
casados.
O nvel de escolaridade de maior incidncia ensino mdio completo (48,3%).
A renda familiar, de um modo geral (84,4% dos voluntrios), est entre 1 e 4
salrios mnimos mensais, o que justifica o ttulo da presente investigao. Com
relao ao tempo de atuao, 41,2% dos voluntrios atuam de 1 a 12 meses na
Pastoral e 26,6% entre 13 a 24. Entre aqueles que, alm de exercer a atividade
voluntria esto envolvidos em algum tipo de trabalho remunerado, esto 51,7%
da populao.
Conforme registrado anteriormente, as informaes aqui discutidas contemplam
essa diversidade de perfil.
No intuito de preservar a identidade, os lderes comunitrios esto designados,
ao longo da apresentao dos resultados, como L1, L2,..., L9. Os resultados
concernentes s categorias motivacionais presentes na atividade voluntria
desenvolvida, encontram-se estruturados de acordo com as dimenses constantes
do modelo de Vroom (1964). A categorizao dos resultados, na condio de
esforo de aglutinao de elementos similares, no tem carter estanque. Nesse
sentido, oportuno registrar que, como informaes qualitativas, os contedos
aparecem nas falas dos sujeitos, no raro fazendo referncia a valores prximos
em sentido semntico.
As categorias identificadas como geradoras de valncias, expectativas e
instrumentalidades se encontram sintetizadas nos Quadros 5, 6 e 7, respectivamente,
e so discutidas na seqncia.
De acordo com as informaes sintetizadas no Quadro 5, o desenvolvimento
interpessoal aparece sob valncia positiva elevada, sendo essa a categoria mais
expressiva dentre as demais.

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Quadro 5: Indicadores de Valncias

Fonte: dados da pesquisa (2003).

Uma das entrevistadas, L2, citou a importncia do trabalho voluntrio para a

auto-estima:
Eu era do lar, sempre naquela rotina, me sentia uma intil [...] ainda sou tmida, mas,
na Pastoral da Criana, me sinto aprendendo e ensinando [...] quero acreditar mais em
mim mesma, na minha capacidade.

No apenas pelas possibilidades de ensino e de aprendizagem, numa perspectiva

individual, mas tambm pelo desenvolvimento da solidariedade (L2, L3, L4, L6,
L8, L9), as valncias se manifestam, pois, no conjunto, as vivncias promovem a
melhoria da qualidade de vida (L1, L3, L6, L8).
Outra categoria com valncia significativamente positiva, a realizao
foi fortemente compartilhada pelos participantes. O depoimento de L3
ilustrativo:
mais gratificante do que a minha profisso [...] no trabalho da Pastoral que eu
me realizo. Na minha profisso eu me sinto impotente para mudar as coisas em
que eu no acredito [...] no concordo com o modo como as coisas so conduzidas
l. Na Pastoral da Criana eu tenho essa liberdade, eu posso trabalhar de acordo
com o que eu acredito [...] eu encontro a minha compensao (L3).

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O desgaste fsico-emocional apareceu como categoria pouco valorizada. Embora

relacionada a aspectos no desejveis do trabalho, tal manifestao explicada
pelo sentido social subjacente, uma vez que da natureza da atividade lidar com
populaes em situaes precrias. Esse tipo de ocorrncia foi anteriormente
constatado por Borges e Alves Filho (2001, p. 184), quando apontaram que, pela
reflexo de Vroom, o dispndio de energia tende a apresentar valncia positiva
em ocupaes de sentido social mais evidente.
O desgaste fsico est associado aos problemas de acesso s comunidades
que, conforme registram L4 e L5, dificultado pela insalubridade e
periculosidade locais. J o desgaste emocional se encontra relacionado a
sentimentos vivenciados de tristeza, desespero e revolta, diante de situaes
para as quais os voluntrios no dispem de recursos suficientes, ou, ainda,
diante da dificuldade em manter o controle, ao presenciar cenas dolorosas
(L6):
Uma coisa que eu acho difcil nesse trabalho que a gente nunca pode demonstrar
para as famlias a tristeza, em momentos difceis que a gente presencia. Por exemplo:
cheguei numa casa, estava uma criana pequena almoando feijo com farinha
dentro de uma lata de tinta, e agentar a dor de ver aquilo e ter que fingir que isso
normal, porque a me tinha acabado de vender todas as panelas de casa pra poder
comprar aquela comida. [...] E, num momento desses, se a gente deixar descer uma
lgrima no rosto, isso vai trazer ainda mais desnimo para aquela me.

A valncia negativa encontrada, portanto, relaciona-se ao cenrio

socioeconmico nacional e no ao contedo do trabalho em si ou a outras variveis
de comportamento organizacional, tais como relaes interpessoais, relaes com
a chefia, hierarquia e controles do trabalho.
Com relao s expectativas de desenvolvimento interpessoal, foi possvel
observar que o voluntrio as relaciona a aspectos da atividade, como a crena de
que, atravs do trabalho voluntrio, pode alcanar uma melhoria da auto-estima
(L3, L5, L7, L9) e o crescimento pessoal (L5, L4, L9).

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Pobres no Ter, Ricos no Ser: Trabalho Voluntrio e Motivao na Pastoral da Criana

Quadro 6: Indicadores de Expectativas

Fonte: dados da pesquisa (2003).

Entretanto as maiores expectativas esto na categoria contribuio social,

indicando quanto imaginam poder promover transformaes na comunidade:
A gente busca tambm maneiras de adquirir renda familiar, cursos, convnios
(...) porque as mes comeam a perder o gosto de viver dentro daquela vidinha de
criar filho (...) a gente quer que elas percebam que elas podem fazer mais, que
devem se cuidar (...) que elas no esto isoladas do mundo, traz-las para a
sociedade.

A mobilizao da sociedade tambm foi mencionada para indicar que esperam

poder ampliar a rede de parcerias com o governo e outras entidades e conscientizar
a comunidade para aumentar a participao voluntria.
O fato de o reconhecimento pelo trabalho ter valncia positiva no influencia,
portanto, as expectativas dos voluntrios, porquanto, mesmo atribuindo ao
reconhecimento um fator desejvel, os atores no vem muitas possibilidades de
que o esforo realizado garanta o alcance desse resultado.

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Virgnia Donizete de Carvalho e Washington Jos de Souza

Quadro 7: Indicadores das Instrumentalidades do Desempenho

Fonte: dados da pesquisa (2003).

Com relao ao desenvolvimento interpessoal, os participantes percebem que

o prprio desempenho instrumento para tal. O desenvolvimento da solidariedade
(L3, L4, L6) apareceu com destaque:
Antes da PC eu queria ajudar o prximo e no sabia como, eu era mais individualista;
depois eu me tornei mais preocupado com o coletivo, me sinto mais gente (L4).

H, ainda, a possibilidade de melhorar a auto-estima, porque:

depois que eu passei a atuar, notei que hoje eu gosto mais de mim. Antes eu no
tinha tanto amor a mim como eu tenho agora. Minha auto-estima melhorou (L7).

De outra forma, a instrumentalidade para a contribuio social, indicada pela

maioria, foi menos expressiva, uma vez que, embora em alguns aspectos o
desempenho seja apontado como instrumento importante, esse considerado
insuficiente para alcanar resultados. O desempenho na promoo da incluso
social, por exemplo, no encontra resposta satisfatria:
Percebo que o trabalho com as mes est funcionando, mas ainda falta muito para o
objetivo de engajar a me na sociedade (L6).

Esta fala retrata, tambm, o engajamento social dos atores.

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Pobres no Ter, Ricos no Ser: Trabalho Voluntrio e Motivao na Pastoral da Criana

A oportunidade de promover transformaes na comunidade (L1, L2, L3, L9)

outro aspecto em que o desempenho considerado instrumento importante, porm,
insuficiente:
A gente faz at onde pode, se esfora, mas falta uma poltica pblica, o interesse
muito pouco, ns no temos nem sede prpria [...] ns fazemos capacitao, mas
muitas vezes no podemos pr em prtica, porque no temos espao (L1).
A teoria acaba sendo diferente da prtica, porque no tem estrutura na nossa parquia
[...] mas possvel se fazer mais e a gente faz o mnimo possvel, porque as condies
no permitem (L3).

Em virtude dos impedimentos socioeconmicos nas comunidades, h voluntrios

que recorrem a oraes para transformar aquilo que no est ao seu alcance:
A gente trabalha com multimistura, mas s vezes algumas famlias no tm o alimento
para misturar. Alguns pais e mes so viciados e a gente nem pode dar o alimento
porque eles vendem. Fica muito difcil, tem que orar e pedir a Deus pra mostrar outro
jeito (L2).

Com relao ao combate desnutrio e mortalidade infantil, os voluntrios

consideram que, embora existam outros problemas nas comunidades, esse objetivo
tem sido alcanado (L4, L5, L6, L8).
A anlise dos resultados das instrumentalidades conduz seguinte constatao.
Fica evidente que, no cotidiano, os voluntrios ampliam os objetivos organizacionais
ao perceberem os graves problemas sociais relacionados, por exemplo, carncia
de poltica efetiva voltada ao fornecimento de servios de sade e de saneamento
pblicos. A partir da, tomam conscincia de que os instrumentos de que dispem
no so suficientes para mudar a realidade encontrada.
Esse resultado pode explicar a elevada rotatividade de voluntrios, conforme
sugerem os dados relativos ao tempo de atuao na Pastoral. No obstante o
fato de existir h mais de 18 anos em Natal, um percentual de 67,8% dos voluntrios
est concentrado em tempo de atuao de at 24 meses. Seria, pois, a partir da
tomada de conscincia da situao socioeconmica da populao atendida e da
insuficincia dos instrumentos disponveis para alterar o cenrio de misria
encontrado, que o voluntrio percebe que a interveno empreendida no resolve
satisfatoriamente as demandas, resultando em baixa instrumentalidade.
Com base nessas inferncias e visando estimativa da fora motivacional, foi
desenvolvido um esforo subjetivo para superar os clculos matemticos propostos
no modelo de Vroom sem, contudo, alterar a idia central, qual seja, aquela
relacionada s relaes de influncia entre as trs dimenses: valncias,
expectativas e instrumentalidades.
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Virgnia Donizete de Carvalho e Washington Jos de Souza

A partir das valncias foi possvel observar que os resultados do trabalho

apontados, em sua maioria, so impregnados de sentimentos positivos,
demonstrando que esses so desejveis pelos voluntrios. A nica categoria que
tendeu para uma valncia negativa foi o desgaste fsico e emocional, citada por
uma parcela menor dos entrevistados, com pouca expressividade.
Os voluntrios atriburam, igualmente, elevadas expectativas a todos os
resultados descritos, com exceo ao reconhecimento pelo trabalho. Nesse caso,
a exemplo do que ocorreu com a valncia, reduzida parte dos participantes relatou
no contar com esse resultado, embora o valorize.
Na instrumentalidade, entretanto, ficou ntida a relao entre o desempenho e a
recompensa em termos da contribuio social do trabalho. A despeito de ter sido
considerado satisfatrio em alguns aspectos, especialmente no tocante superao
dos problemas de desnutrio e mortalidade infantil, os voluntrios demonstram
inquietaes em torno do desempenho alcanado, quando constatam a insuficincia
dos instrumentos disponveis na resoluo do conjunto das carncias da populao
atendida.
No exame desse quadro, os indicadores conduzem estimativa de que,
conquanto a fora motivacional dos voluntrios seja considervel, poderia ser
mais elevada, no fossem os percalos advindos de circunstncias sociais
adversas, em face das quais se sentem impotentes. A insuficincia do
desempenho se encontra atrelada idia da incapacidade para enfrentar, com
os recursos disponveis, problemas relativos infra-estrutura urbana,
ineficincia das polticas pblicas ou mesmo ao nmero insuficiente de
voluntrios dedicados causa.

C ONSIDERAES F INAIS
Esta investigao explorou componentes da motivao na atividade voluntria
desenvolvida por lderes comunitrios da Pastoral da Criana em Natal, utilizando,
para este desgnio, o Modelo da Expectncia de Vroom (1964).
oportuno, inicialmente, destacar que, no obstante o fato de o trabalho da
Pastoral da Criana ter forte relao com a Igreja, a expresso religiosa, conquanto
tenha sido mencionada, no teve expressividade em nenhuma das dimenses de
valncia, de expectativas e de instrumentalidades. De outra forma, categorias
como contribuio social e desenvolvimento interpessoal apareceram com maior
significado nas falas dos entrevistados.

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Pobres no Ter, Ricos no Ser: Trabalho Voluntrio e Motivao na Pastoral da Criana

Com relao fora motivacional dos voluntrios, possvel inferir que, embora
considervel, poderia ser mais significativa, caso a instrumentalidade do
desempenho fosse mais elevada, visto que as estimativas mais baixas foram obtidas
nesta dimenso e, de outra forma, que as valncias e expectativas identificadas
foram mais expressivas. Uma vez que a ocorrncia se d em grau inferior ao
potencial disponvel, pertinente raciocinar que a motivao latente elevada,
em virtude da predominncia de valncias e expectativas positivas. Por outro
lado, a motivao manifesta baixa, como conseqncia da predominncia de
instrumentalidade negativa.
Um contraste desse dado com o tempo de atuao, cuja maior incidncia de
at 2 anos, permite concluir que, ao ingressarem na Pastoral, os voluntrios
acalentam elevadas expectativas e sentimentos positivos com relao ao trabalho.
Porm, medida que se vo defrontando com as dificuldades e percebem a
insuficincia do trabalho realizado para transformar a realidade social de excluso
a que est submetida a populao atendida, reconhecem que esto enfrentando
demandas munidos de recursos excessivamente escassos, o que impede o alcance
de alguns resultados esperados, influenciando negativamente a motivao.
Refora tal entendimento o fato de que os resultados do trabalho relacionados
ao desenvolvimento interpessoal e socioprofissional foram avaliados positivamente
nas trs dimenses do modelo, permitindo concluir que a fora motivacional se
direciona mais fortemente para esse resultado.
Todavia esse fator no suficiente para manter a motivao, porquanto, uma
vez satisfeitos com o desenvolvimento alcanado, os lderes tendem a deixar a
atividade. Nesse sentido, estudos complementares com ex-voluntrios podem
esclarecer os motivos do abandono do trabalho na Pastoral da Criana, permitindo
gerar outras reflexes no tema.
Importa registrar o desafio epistemolgico enfrentado, uma vez que o estudo
desenvolvido envolveu a compreenso do comportamento humano em uma
organizao voluntria, tendo como referncia certa literatura que enfatiza a
compreenso do trabalho como sinnimo de emprego e renda. Tal exerccio exigiu
dos autores a transposio de conceitos para uma realidade diversa em que o
trabalho assume outra conotao.
Por fim, importante salientar que, sendo o Modelo da Expectncia uma teoria
de processo, os aspectos da motivao dos voluntrios da Pastoral da Criana,
aqui relatados, so passveis de alteraes ao longo do tempo, em virtude das
mudanas que possam vir a ocorrer tanto no contexto da Organizao quanto no
meio externo. Logo, pressupe-se que os resultados indicados nessa investigao
retratam uma configurao momentnea, que no pode ser interpretada em carter
RAC, v. 11, n. 2, Abr./Jun. 2007

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Virgnia Donizete de Carvalho e Washington Jos de Souza

definitivo. Pelo contrrio, exige permanente acompanhamento, com vistas a

incorporar possveis (re)arranjos circunstanciais.
Artigo recebido em 01.10.2004. Aprovado em 06.12.2004.

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