Introduo

O ciclo PDCA um mtodo gerencial de tomada de decises para

garantir o alcance das metas necessrias sobrevivncia de uma organizao.
Segundo ISHIKAWA (1989, 1993) e CAMPOS (1992, 1994) o ciclo
PDCA (Plan, Do, Check, Action) composto das seguintes etapas:
Planejamento (P) Essa etapa consiste em estabelecer metas e estabelecer o
mtodo para alcanar as metas propostas.
Execuo (D) Executar as tarefas exatamente como foi previsto na etapa de
planejamento e coletar dados que sero utilizados na prxima etapa de
verificao do processo. Na etapa de execuo so essenciais educao e
treinamento no trabalho.
Verificao (C) A partir dos dados coletados na execuo comparar o
resultado alcanado com a meta planejada.
Atuao Corretiva (A) Etapa que consiste em atuar no processo em funo
dos resultados obtidos, adotando como padro o plano proposto, caso a meta
tenha sido atingida ou agindo sobre as causas do no atingimento da meta,
caso o plano no tenha sido efetivo.
De acordo com CAMPOS (1994), na utilizao do mtodo poder ser
preciso empregar vrias ferramentas para a coleta, o processamento e a
disposio das informaes necessrias conduo das etapas do PDCA.
Estas ferramentas sero denominadas ferramentas da qualidade. Entre as
ferramentas da qualidade, as tcnicas estatsticas so de especial importncia.
Algumas dessas tcnicas so:
Sete Ferramentas da Qualidade (Estratificao, Folha de Verificao,
Grfico de Pareto, Diagrama de Causa e Efeito, Histograma, Diagrama de
Disperso, Grfico de Controle).
Amostragem
Anlise de Varincia
Anlise de Regresso
Planejamento de Experimentos
Otimizao de Processos
Anlise Multivariada
Confiabilidade
Vale destacar que o aumento da sofisticao das ferramentas
empregadas dever ocorrer em funo do aumento da capacidade de alcance
das metas.

Aplicao
O ciclo PDCA uma maneira til de prover solues e controlar
processos. particularmente eficaz para:

Ajudar na implementao do Kaizen ou processos de melhoria contnua,

quando o ciclo se repete diversas vezes identificando e resolvendo
novas melhorias.

Identificar novas solues e melhorias de processos que se repetem

com frequncia.

Explorar uma srie de possveis solues para um problema e tentar

explor-las de forma controlada, antes de escolher uma para a plena
implementao.

Evitar o desperdcio em grande escala de recursos oriundos com a

implementao de uma soluo medocre ou pobre.

Figura 1Ilustrao do ciclo PDCA :: Fonte: commons.wikmedia.org, author Karn-B Karn G.

Bulsuk

Figura 2 Exemplo de aplicao.

Concluso
Em resumo, cada vez que um problema identificado e solucionado, o
processo trabalhado pelo Ciclo PDCA passa para um novo patamar de
qualidade, uma vez que os problemas que antes afligiam o processo em
questo passam a ser vistos como oportunidades de melhorias sobre o
mesmo. Este ciclo permite integrar as etapas de modo relativamente simples,
j que sua utilizao pode acontecer em qualquer processo organizacional (no
necessariamente em processos de negcios). Quando se trata exclusivamente
de processos de negcios, o Ciclo PDCA auxilia na integrao das etapas
produtivas, envolvendo gestores e colaboradores em geral, tornando eles
responsveis pela qualidade de um processo especfico.