Enigma Bsi 2s 26mar

1
UNIVERSIDADE METODISTA DE SO PAULO

FACULDADE DE EXATAS E TECNOLOGIA
Sistemas da informao
Andr Silva
Carlos Vinicius
Douglas Silva
Jessica Tigre
PROJETO E-COMMERCE/CRM HAPPYWAY

MODELAGEM E DOCUMENTAO DO SISTEMA
Enigma Solues Tecnolgicas

Av. Paulista, 500
4004-4022 / www.sienigma.com
SO BERNARDO DO CAMPO
2015

Av. Paulista, 500
Andr Silva
Carlos Vinicius
Douglas Silva
Jessica Tigre

Atividade realizada pelos alunos do 2

semestre
do
curso
de
Sistemas
da
Informao da Universidade Metodista de

So Paulo para atendimento aos mdulos:
Modelagem e Documentao de Sistemas,
Raciocnio
Analtico
Redes
de
computadores, atravs do Projeto de Ao

Profissional - PAP.
Av. Paulista, 500
SO BERNARDO DO CAMPO
2015

Av. Paulista, 500
Ficha Catalogrfica

Av. Paulista, 500
Andr Silva
Carlos Vinicius
Douglas Silva
Jessica Tigre

Atividade realizada pelos alunos do 2

semestre
do
curso
de
Sistemas
da
informao da Universidade Metodista de

So Paulo para atendimento aos mdulos
Modelagem e Documentao de Sistemas,
Raciocnio
Analtico
Redes
de
computadores atravs do Projeto de Ao

Profissional - PAP.
rea de Concentrao: ______________________________________

Av. Paulista, 500
Data da Apresentao: ______________

Resultado: _________________________
BANCA EXAMINADORA
nomeProfessor
Universidade Metodista de So Paulo
Prof.
nomeProfessor
Prof.
nomeProfessor
Prof.

Av. Paulista, 500
Resumo

Av. Paulista, 500
Abstract

Av. Paulista, 500
10
SUMRIO
1.
Introduo..............................................................................................................1
2.
Desenvolvimento....................................................................................................2
2.1.
Metas do projeto..............................................................................................2
2.1.1.
Escopo do Trabalho..................................................................................2
2.1.2.
Situao Atual............................................................................................2
2.1.3.
Situao Futura.........................................................................................2
2.2.
O Contexto do Trabalho...................................................................................3
2.3.
Levantamento e Anlise dos Casos de Uso....................................................4
2.3.1.
Diviso do Trabalho...................................................................................4
2.3.2.
Diagrama de Casos de Uso......................................................................4
2.3.3.
Especificao dos Casos de Uso (BUCs).................................................4
2.4.
Modelo de Dados do Projeto...........................................................................5
2.4.1.
Diagrama de Classes/Produtos................................................................5
2.4.2.
Dicionrio de Dados..................................................................................5
2.5.
Reanlise dos Requisitos Funcionais e No-Funcionais................................6
2.5.1.
Identificao..............................................................................................6
2.5.2.
Classificao.............................................................................................6
2.5.3.
Definio de Rastreabilidade....................................................................6
2.5.4.
Fichas de Requisitos.................................................................................6
2.6.
Diagramas de Sequencia.................................................................................7
2.7.
Diagramas de Atividades.................................................................................8
Av. Paulista, 500
11
3.
Resultados.............................................................................................................9
4.
Discusso.............................................................................................................10
5.
Concluso.............................................................................................................11
6.
Referncias..........................................................................................................12
7.
Apndice A Banco de Dados............................................................................13
8.
7.1.
Modelagem Conceitual e Lgica...................................................................13
7.2.
Aderncia do Diagrama Conceitual e Lgico................................................13
7.3.
Dicionrio de Dados.......................................................................................13
Apndice B Engenharia de Requisitos.............................................................14

8.1.
9.
Matriz de Rastreabilidade..............................................................................14
Apndice C Diagramas de Blocos....................................................................15

Av. Paulista, 500
1.
Introduo
Nesta documentao sero abordadas informaes da situao atual quanto
a sistemas, rede fsica de transmisso de dados entre outras informaes cruciais

para desenvolvimento de uma soluo CRM para atender todos os requisitos a
indstria de brinquedos Happy Way procura, para melhorar seus processos internos
possibilitando crescimento e melhor desempenho no mercado.
Desenvolvimento
2.
2.1. Metas do projeto

As metas do projeto consistem em:
Documentar cada funo que ser executada pela soluo CRM;
Descrever a soluo por meio de diagramas de casos de uso, diagrama de

classes;
Projetar de forma conceitual e lgica o banco de dados;
Descrever situaes lgicas do sistema;
Projetar ambiente da rede de computadores para atender os requisitos da

soluo desenvolvida.
2.1.1.
Escopo do Trabalho
2.1.2.
Situao Atual
O ambiente sistmico da Happy Way consiste em trs servidores de aplicao,

sendo elas:
ERP - Enterprise Resource Planning, da SAP que integra informaes dos

mdulos de produo, recursos humanos, vendas e contbil. Sendo o principal
sistema da empresa para gerenciar a empresa
SAC Servio de atendimento ao consumidor, utilizado para esclarecer

dvidas sobre produtos, coleta de informaes de clientes (sugestes, grau
de satisfao, etc.), como reteno e atrao de clientes. Um servio voltado
para melhorar seu atendimento com o cliente e consequentemente melhoria
de seus produtos.
E-commerce Comrcio eletrnico, que foi implementado recentemente para

facilitar a venda de seus produtos e servios. Mesmo com a recente
implementao deste servio de e-commerce j proporcionou um aumento
significativo nas vendas.
2.1.3.
Situao Futura
A Enigma Solues Inteligentes, prope para a Happy Way uma soluo CRM que
integre todos os sistemas que j so utilizados e acrescentar informaes geradas
pelas mdias sociais (facebook, twitter, entre outras). Centralizando toda informao
para desenvolvimento de novas estratgias de campanha de vendas,
desenvolvimento de novos produtos, melhoria processos internos, melhor
relacionamento com seus clientes, entre outras mudanas.
2.2. O Contexto do Trabalho
2.3. Levantamento e Anlise dos Casos de Uso
2.3.1.
Diviso do Trabalho
Nome
E-Commerce
Contedo
Produtos vendidos,
pesquisas realizadas,
dados dos clientes
Tipo
Anlise de perfil de clientes;
Exportao dos dados para
pacote;
ERP
Dados dos produtos,

quantidade produzida,
oramentos, recursos
SAC
Dados cadastrais e tipo

de interao realizada
com a empresa
Grficos de entrada e sadas

de matrias, dados dos
produtos, quantidade, controle
comercial, oramentos,
financeiro entre outros.
Clientes que possuem em
tempo determinado e no
compram em tempo
determinado;
2.3.2.
Diagrama de Casos de Uso
Manter cliente Revisar retidas de informaes, pois devem ser integradas com o
ERP e E-commerce; Alterar informaes de clientes existentes; Cadastrar novos
clientes;
Registrar contato Registrar qual motivo do contato, qual telefone entrou em
contato, data/hora do contato, desfecho do contato
Deve-se registrar informaes dos clientes como: Cdigo, nome, data de nasc, CPF,
RG, isso para pessoas fsicas. No caso de pessoas jurdicas deve-se registrar
informaes como: Razo social, CNPJ, inscrio estadual.
ANALISAR VENDAS-INF DE VENDA* Deve-se registrar toda a compra realizada em
todos os tipos de vendas (pelo ERP ou e-commerce), contendo informaes de:
Nome cliente Valor total da compra, quantidade total de produtos da compra, registro
de produtos comprados, cdigo de identificao da compra, canal de venda, data de
compra, data de previso de entrega, data de entrega.
2.3.3.
Especificao dos Casos de Uso (BUCs)
2.4. Modelo de Dados do Projeto
2.4.1.
Diagrama de Classes/Produtos
2.4.2.
Dicionrio de Dados
2.5. Reanlise dos Requisitos Funcionais e No-Funcionais

2.5.1.
Identificao
2.5.2.
Classificao
2.5.3.
Definio de Rastreabilidade
2.5.4.
Fichas de Requisitos
2.6. Diagramas de Sequencia
2.7. Diagramas de Atividades
3.
Resultados
4.
Discusso
5.
Concluso
6.
Referncias
7.
Apndice A Banco de Dados

7.1.
Modelagem Conceitual e Lgica
7.2.
Aderncia do Diagrama Conceitual e Lgico
7.3.
Dicionrio de Dados
8.
Apndice B Engenharia de Requisitos

8.1.
Matriz de Rastreabilidade
9.
Apndice C Diagramas de Blocos

Enigma Bsi 2s 26mar

Enviado por

Dados do documento

Direitos autorais

Formatos disponíveis

Compartilhar este documento

Compartilhar ou incorporar documento

Opções de compartilhamento

Você considera este documento útil?

Este conteúdo é inapropriado?

Direitos autorais:

Formatos disponíveis

Enigma Bsi 2s 26mar

Enviado por

Direitos autorais:

Formatos disponíveis

1

UNIVERSIDADE METODISTA DE SO PAULO

PROJETO E-COMMERCE/CRM HAPPYWAY

Enigma Solues Tecnolgicas

Enigma Solues Tecnolgicas

PROJETO E-COMMERCE/CRM HAPPYWAY

Atividade realizada pelos alunos do 2

Informao da Universidade Metodista de

computadores, atravs do Projeto de Ao

Enigma Solues Tecnolgicas

Enigma Solues Tecnolgicas

PROJETO E-COMMERCE/CRM HAPPYWAY

Atividade realizada pelos alunos do 2

informao da Universidade Metodista de

computadores atravs do Projeto de Ao

rea de Concentrao: ______________________________________

Data da Apresentao: ______________

Enigma Solues Tecnolgicas

Enigma Solues Tecnolgicas

Enigma Solues Tecnolgicas

Levantamento e Anlise dos Casos de Uso....................................................4

Diagrama de Casos de Uso......................................................................4

Especificao dos Casos de Uso (BUCs).................................................4

Modelo de Dados do Projeto...........................................................................5

Reanlise dos Requisitos Funcionais e No-Funcionais................................6

Apndice A Banco de Dados............................................................................13

Modelagem Conceitual e Lgica...................................................................13

Aderncia do Diagrama Conceitual e Lgico................................................13

Apndice B Engenharia de Requisitos.............................................................14

Apndice C Diagramas de Blocos....................................................................15

Enigma Solues Tecnolgicas

a sistemas, rede fsica de transmisso de dados entre outras informaes cruciais

2.1. Metas do projeto

Documentar cada funo que ser executada pela soluo CRM;

Descrever a soluo por meio de diagramas de casos de uso, diagrama de

Projetar de forma conceitual e lgica o banco de dados;

Descrever situaes lgicas do sistema;

Projetar ambiente da rede de computadores para atender os requisitos da

O ambiente sistmico da Happy Way consiste em trs servidores de aplicao,

ERP - Enterprise Resource Planning, da SAP que integra informaes dos

SAC Servio de atendimento ao consumidor, utilizado para esclarecer

E-commerce Comrcio eletrnico, que foi implementado recentemente para

2.2. O Contexto do Trabalho

2.3. Levantamento e Anlise dos Casos de Uso

Dados dos produtos,

Dados cadastrais e tipo

Grficos de entrada e sadas

Diagrama de Casos de Uso

Especificao dos Casos de Uso (BUCs)

2.4. Modelo de Dados do Projeto

2.5. Reanlise dos Requisitos Funcionais e No-Funcionais

2.6. Diagramas de Sequencia

2.7. Diagramas de Atividades

Apndice A Banco de Dados

Modelagem Conceitual e Lgica

Aderncia do Diagrama Conceitual e Lgico

Apndice B Engenharia de Requisitos

Apndice C Diagramas de Blocos

Você também pode gostar