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Sumrio
Tpico
Pgina
10
Processamento da Inscrio
11
12
13
15
16
Recertificao CAPM
17
20
21
Aplicao do exame
22
23
23
24
25
28
30
31
32
Relatrio do exame
33
Reexame
35
36
37
38
44
Este manual contm informaes sobre como voc pode se aplicar para a certificao de Tcnico
Certificado em Gerenciamento de Projetos uma certificao projetada para refletir conhecimentos
individuais sobre os processos e terminologias de gerenciamento de projetos. Este manual se aplica
tanto para os candidatos de testes digitais quanto para os de testes impressos.
O PMI requer que todos os candidatos certificao CAPM leiam todo este manual. O propsito deste
manual o de fornecer a voc informaes importantes sobre as polticas e procedimentos para a
obteno e a renovao de uma certificao CAPM.
Os recursos deste manual permitem que voc:
Acesse o sistema de inscrio online e outras informaes clicando nos links dentro deste manual.
O processo da credencial PMP reconhecido pelo Instituto Nacional Americano de Padres (ANSI)
atravs da Organizao Internacional de Padres (ISO) 17024. A norma 17024 inclui rigorosos
requerimentos para o desenvolvimento e manuteno do exame e para o sistema de gerenciamento da
qualidade, a fim de garantir o controle da qualidade.
A credencial do PMP est registrada atravs da ISO 9001:2000 - padro para gerenciamento da
qualidade de sistemas.
As certificaes e credenciais do PMI so diferenciadas pelo seu desenvolvimento e aplicao global, o
que as tornam vlidas em quaisquer indstrias e fronteiras geogrficas. A fora das credenciais do PMI
que elas so portteis e no vinculadas a um nico mtodo, padro ou organizao.
O CAPM testa o conhecimento individual do Um Guia do Conhecimento em Gerenciamento de Projetos
(Guia PMBOK ) e apenas exige para aqueles que foram aprovados no teste que faam um novo teste e
um novo processo de certificao no final do ciclo de cinco anos.
O programa de certificao do PMI projetado para garantir que todos os profissionais certificados
tenham demonstrado sua competncia atravs de medidas justas e vlidas. Cuidados so tomados
para garantir que somente as questes mais confiveis sejam utilizadas na avaliao dos candidatos.
Por exemplo, as entrevistas podem ser influenciadas pelo nvel de dificuldade que o entrevistador tende
a utilizar, pelo desempenho do candidato naquele dia, e mesmo pelo nmero de questes que o
entrevistador fizer em uma mesma linha de raciocnio.
As certificaes e credenciais do PMI so desenvolvidas para profissionais de gerenciamento de
projetos por profissionais que praticam o gerenciamento de projetos. O programa de certificao
conduzido pelos milhares de profissionais certificados que so voluntrios na construo e refinamento
das questes utilizadas no exame. Esses voluntrios representam a diversidade do mercado do PMI e
eles vm de qualquer regio do mundo, indstria, nvel de trabalho e de experincia.
As questes do exame so monitoradas atravs de procedimentos estatsticos padres no mercado,
alm de serem igualmente examinadas por voluntrios.
um alto nvel de credibilidade por parte de profissionais certificados PMP , gerentes de projetos,
empregadores e pares.
Reviso
aplicao
Geral
dadaCredencial
CAPM
At 24 horas
(quando enviada on-line)
Processo de auditoria
(se sua aplicao for selecionada)
Voc tem 90 dias para enviar o material para auditoria.
O PMI processa o material de auditoria em 5-7 dias
(o perodo de elegibilidade comea com o resultado positivo da auditoria)
Ciclo de certificao
5 anos
(A partir da data que voc foi aprovado no exame.
Um novo exame necessrio para re-certificao).
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Manual da Credencial CAPM revisado em 08 de abril de 2016.
2000-2016 Project Management Institute Inc. Todos os direitos reservados.
Escolaridade
Diploma de Ensino mdio
(equivalente mundial)
Experincia em Projetos
E
OU
OPO 2
Escolaridade
Diploma de Ensino mdio
(equivalente mundial)
Educao em Gerenciamento
de Projetos
23 horas de educao formal
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Manual da Credencial CAPM revisado em 08 de abril de 2016.
2000-2016 Project Management Institute Inc. Todos os direitos reservados.
Antes de voc enviar sua inscrio, ser solicitado que voc leia e esteja de acordo com o Cdigo de
tica e Conduta Profissional do PMI e o Acordo de Inscrio/Renovao da Certificao que pode ser
encontrado neste manual e em PMI.org.
OBSERVAO: Candidaturas Incompletas e candidaturas enviadas por fax no sero
processadas nem devolvidas.
OBSERVAO: O Guia PMBOK define um projeto como um esforo temporrio realizado para a
criao de um nico produto, servio ou resultado (Guia PMBOK Quinta Edio, p. 553).
As horas de curso podem incluir contedos sobre qualidade, escopo, organizao de cronograma,
custos, comunicaes, riscos, aquisies e gerenciamento da integrao de projeto.
Voc pode satisfazer os requisitos de educao demonstrando a concluso bem sucedida dos cursos,
workshops e sesses de treinamento oferecidas por um ou mais dos seguintes tipos de provedores de
educao:
A.
B.
C.
D.
E.
F.
Cursos oferecidos pelos R.E.P.s do PMI, Componentes do PMI (captulos, comunidades, etc.), G.A.C. ou pelo PMI so
aprovados previamente como horas de contato para o cumprimento dos requisitos de elegibilidade.
OBSERVAO: Ainda que voc seja capaz de registrar aulas vlidas para a obteno de um
grau, voc no pode registrar o programa do grau em sua totalidade porque algumas aulas do
programa no sero aplicveis s exigncias.
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Tempo de Processamento:
por pessoa fsica
por empresas
5 dias teis
10 dias teis
20 dias teis
1
1
Teste
Teste
Teste
Teste
Digital (CBT)
Digital (CBT)
Impresso (PBT)
Impresso (PBT)
Status de Membro
do PMI
Dlares
Americanos
Euros
membro
no-membro
membro
no-membro
$225
$300
$225
$300
185
250
185
250
membro
no-membro
$150
$200
125
170
membro
$225
185
no-membro
$300
250
membro
$150
125
no-membro
$200
170
A taxa como membro do PMI aplica-se somente se voc um membro em situao regular no momento
em que enviar o pagamento para a certificao. Se voc se filiar como membro antes de se inscrever
para a certificao, verifique se voc recebeu a confirmao de sua associao antes de fazer o
pagamento da certificao. Se sua associao no tiver sido completamente processada, voc ter de
pagar a taxa como no-membro.
Se a associao ao PMI for obtida depois de voc ter feito o pagamento para a certificao, o PMI no
far o reembolso da diferena.
Revise todos os benefcios de associar-se ao PMI ou associe-se j!
Voc pode efetuar o pagamento das taxas de sua certificao em uma das seguintes formas:
Tipo de Pagamento
Carto de Crdito
Cheque
Ordem de Pagamento
Transferncia Bancria
Se voc fizer o envio do pagamento pelo correio postal, voc tambm tem que preencher e incluir o
Formulrio para Pagamento de Credencial junto com seu pagamento.
Se voc fizer o envio da sua inscrio pelo correio, espera-se receber o pagamento com seu
requerimento.
Se voc fizer o envio online da sua inscrio, voc pode efetuar o pagamento das seguintes formas:
1. Online Use o sistema online de certificao para enviar o pagamento por carto de crdito.
Isso permitir que o PMI processe seu pagamento mais rapidamente.
OU
NOTA: Quando o pagamento do exame da credencial recebido, o PMI envia uma notificao
eletrnica indicando uma das seguintes prximas etapas:
Instrues de agendamento do exame para ajudar voc a programar seu exame;
A inscrio foi selecionada aleatoriamente para o processo de auditoria do PMI.
Se voc tiver agendado o exame, mas no tiver realizado nem fornecido a notificao exigida de
cancelamento/reagendamento ao parceiro de aplicao de teste do PMI, Prometric, voc no
receber o reembolso (veja a seo Cancelamento, Reagendamento e No-comparecimento
deste manual para mais detalhes). Novamente, voc perder as taxas e no poder utiliz-las de
forma alguma.
OBSERVAO: Voc pode enviar uma solicitao de reembolso para o Atendim entobrasil@pmi.org (em portugus) ou
pelo fax (00xx1) 610 482 9971.
O PMI concede 90 dias para o envio da documentao solicitada. Se voc for capaz de fornecer a
documentao necessria para o cumprimento dos termos e requisitos do processo de auditoria, esta
dever levar de cinco a sete dias teis para ser concluda.
Voc pode enviar seus formulrios de auditoria preenchidos pelo correio regular ou por algum servio de
correio expresso para o endereo abaixo. Por favor, envie todos os materiais de uma s vez, em um
mesmo envelope. O envio separado de documentos para auditoria pode causar um atraso no prazo de
reviso de auditoria.
PMI
Att.: Certification Audit
14 Campus Blvd.
Newtown Square, PA 19073-3299 EUA
Voc no poder continuar com o processo de certificao at voc ter atendido aos requisitos da
auditoria.
Uma vez que voc completar com sucesso o processo de auditoria, seu perodo de um ano de
elegibilidade para o exame comear a ser contabilizado.
Envios incompletos no sero processados e resultaro no fracasso da auditoria.
Se voc no conseguir atender aos requisitos da auditoria, voc receber um reembolso (para mais
detalhes, veja neste manual a seo Poltica de Reembolso da credencial que voc deseja).
OBSERVAO: Por favor, saiba que uma vez que o processo de seleo para uma auditoria
essencialmente aleatrio, o PMI se reserva o direito de selecionar qualquer candidato para
auditoria a qualquer momento, mesmo aps a concesso da credencial. Se voc no atender
todos os requisitos da auditoria depois de obter sua credencial, voc no estar apto a receber o
reembolso.
1
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Recertificao CAPM
Recertificao CAPM
Depois da aprovao no exame CAPM, voc estar certificado por um perodo de 5 anos. Antes do
final do ciclo de cinco anos de sua certificao, voc ter a opo de fazer a recertificao ou, se
voc for elegvel, de se candidatar para outras credenciais do PMI.
A recertificao CAPM garante aos empregadores, pares e membros da equipe de projetos que
voc conhece a terminologia e os processos mais atuais do gerenciamento de projetos.
Viso Geral do Processo de Recertificao CAPM
1. Envie a inscrio online;
2. Aceite o Cdigo de tica e de Conduta Profissional do PMI e Acordo de Renovao/Inscrio
Certificao do PMI;
3. Faa o pagamento da taxa de recertificao apropriada e o PMI enviar para voc um link com
as instrues de agendamento do exame;
4. Agende, comparea e faa o exame CAPM;
5. Receba a nova certificao junto com seu nmero de certificao e as datas de seu ciclo.
Calcule seu ciclo se voc realizou o exame no dia 15 de setembro de 2010, sua certificao
termina no dia 14 de setembro de 2015. Seu prximo ciclo certificao/CCR comea no dia 15
de setembro de 2015 e termina no dia 14 de setembro de 2020.
15 de setembro de 2010
15 de setembro de 2010
15 de setembro de 2015
14 de setembro de 2014
15 de setembro de 2015
15 de setembro de 2015
OBSERVAO: Voc no precisa fornecer informaes sobre elegibilidade novamente na sua inscrio de
renovao como fez na inscrio original. O sistema de certificao mantm essas informaes da inscrio
inicial. Igualmente, sua inscrio de renovao no objeto do processo de auditoria do PMI.
Voc pode iniciar o perodo de elegibilidade de um ano para exame em qualquer momento durante os
cinco anos do ciclo da certificao CAPM.
Se voc esperar at um ms antes do vencimento de sua certificao para fazer a inscrio para
a renovao da mesma, voc tem 12 meses para fazer o exame, mas apenas um ms para fazer
o exame sendo considerado como recertificao.
Se voc passar no exame aps a data de vencimento da certificao, voc ser considerado
um novo CAPM, o que significa que voc vai receber um novo nmero de identificao de
certificao e uma nova data de ciclo de certificao.
Se a sua certificao expirou e voc desejar renov-la, voc tem que passar pelo processo integral
de inscrio novamente como se fosse um novo candidato. Esse processo exige que voc preencha um
formulrio online com informaes de elegibilidade, o que faz com que voc esteja sujeito ao processo
de auditoria do PMI e tenha que efetuar o pagamento das respectivas taxas.
Polticas e Procedimentos da Recertificao CAPM
O processo de recertificao CAPM contm as mesmas polticas e procedimentos do processo de
certificao inicial. Consulte as seguintes sees deste Manual para mais detalhes sobre:
Para obter reembolso da recertificao CAPM, voc deve enviar uma solicitao por escrito ao PMI pelo
menos um ms antes da data de vencimento da elegibilidade para o exame. Se voc no fizer o exame,
o PMI reembolsar US$125 para as taxas de exame iniciais e US$50 para taxas de reexame.
Se o seu perodo de elegibilidade de um ano terminar e voc no tiver feito o exame, voc no ser
reembolsado.
O PMI no considerar o reembolso se:
1. Voc no tiver feito o exame;
2. Tiver marcado o exame, mas no tiver realizado o mesmo, nem fornecido a notificao de
reagendamento/cancelamento necessrio ao parceiro de aplicao de testes do PMI,
Prometric, para um exame agendado (para mais detalhes, consulte a seo Cancelamento,
Reagendamento, No-Comparecimento deste Manual).
Total de Questes do
Exame
135
15
150
O teste em computador (CBT) o mtodo padro de aplicao de exames do PMI. O mtodo de testes
impressos (PBT) est disponvel em circunstncias especiais (veja a seo Aplicao do Exame deste
manual para mais detalhes).
O tempo disponvel para a realizao do exame em computador de 3 horas.
O exame precedido por um tutorial e seguido por uma pesquisa, sendo ambos opcionais e com
durao de 15 minutos para serem realizados. O tempo utilizado para o preenchimento do tutorial e da
pesquisa no est includo nas trs horas disponveis para a realizao do exame.
Desenvolvimento dos Itens
As questes do exame CAPM:
So validadas por grupos de trabalho globais compostos por profissionais certificados CAPM;
So relacionadas unicamente a Um Guia do Conjunto de Conhecimentos em Gerenciamento de
O plano do exame CAPM identifica a proporo de questes de cada captulo do Guia PMBOK
Quinta Edio que cairo no teste. As questes derivam de uma combinao das avaliaes gerais de
importncia, criticidade e frequncia, e da converso desses resultados em percentuais.
Os percentuais so usados para determinar o nmero de questes relacionado a cada captulo que
aparece no exame.
Guia PMBOK
Quinta Edio
Captulo
Percentual de
Questes
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
TOTAL
15%
12%
11%
12%
7%
6%
8%
6%
9%
7%
7%
100%
O PMI se reserva o direito de cancelar uma aplicao de teste PBT que no tenha um mnimo de 10
candidatos. Restries adicionais aplicam-se. Patrocinadores podem obter uma cpia do Manual PBT
contatando pbtexams@pmi.org.
Os centros de teste CBT esto listados no Website do Prometric. Se voc no conseguir localizar um
centro Prometric CBT em um raio de 186,5 milhas (300 KM) de sua residncia, verifique a lista de PBT
no site do Prometric para ver se haver uma aplicao de exame PTB disponvel em sua rea.
O Prometric, um provedor lder mundial de servios abrangentes de testes e avaliaes, um parceiro
do PMI na aplicao de exames.
OBSERVAO: Como parte do processo de pagamento, voc precisa indicar se voc far o
teste digital ou o teste impresso. Se voc precisar fazer um exame PBT, inclua o local, a data e o
nmero do grupo de teste em sua inscrio.
Hebraico
Italiano
Japons
Coreano
Russo
Espanhol
Turco
O auxlio em outros idiomas fornecido no momento da aplicao do exame e protegido pelas regras
de Confidencialidade e Segurana de Testes do PMI.
OBSERVAO: Se voc gostaria de um suporte em outros idiomas, voc deve indicar sua
necessidade no processo de pagamento (se voc enviar sua inscrio online) ou como uma parte
do formulrio de inscrio (se voc enviar uma inscrio impressa).
Uma vez que o exame agendado, voc deve revisar o aviso de confirmao para verificar se o pedido
de suporte em lngua estrangeira foi processado. Se voc selecionou esse suporte, mas o aviso de
confirmao no traz nenhuma indicao, entre em contato com o Atendimentobrasil@pmi.org.
23
Voc deve enviar ao PMI, por fax (+1 610 239 2257) ou e-mail (certexamdelivery@pmi.org) o atestado
mdico ou outra documentao apropriada para completar seu pedido. Por favor, guarde uma cpia de
todos os formulrios enviados para seu registro.
24
25
O perodo de elegibilidade para o exame (perodo durante o qual voc est apto para fazer o teste)
de um ano. Voc pode fazer o exame at trs vezes dentro do perodo de elegibilidade caso no seja
aprovado na primeira tentativa.
As instrues de agendamento direcionam voc diretamente seo do Website do Prometric
(www.prometric.com/pmi) onde voc pode selecionar e agendar a data e o local do exame. O Prometric
parceiro do PMI para a aplicao do exame.
O PMI no garante vagas nos centros de testes e recomenda que voc agende seu exame assim que
selecionar um local e data.
26
27
NOTA: Voc deve colocar seu primeiro nome e ltimo sobrenome do seu perfil Prometric
exatamente como ele est registrado em seu documento de identificao emitido pelo governo.
NOTA: Imprima suas informaes de confirmao do exame uma vez que voc tenha agendado o
exame pela internet. Por favor, mantenha uma cpia da confirmao do exame CBT nos seus
arquivos para o improvvel caso de haver alguma discrepncia. O PMI no ser capaz de
defend-lo se essa notificao de confirmao no for fornecida.
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Se voc reside na Amrica do Norte, voc pode utilizar o Sistema de Telefone Prometric, um Sistema
Interativo de Resposta por Voz que permite que voc use um telefone para agendar, reagendar,
cancelar ou
confirmar agendamentos de exame existentes. Informaes sobre o centro de testes (telefone,
endereo e orientaes) tambm podem ser obtidas por telefone ou pela internet.
Este servio est disponvel de segunda a sexta-feira, das 8h s 20h (horrio da Costa Leste dos
EUA). Ligue para + 1 800 268 2802 e siga as instrues. Deficientes auditivos podem agendar pelo
telefone +1 800 529 3590.
Se voc reside fora da Amrica do Norte e quer agendar seu exame pelo telefone, consulte a lista
dos Centros Prometric Regionais para obter o nmero de telefone adequado.
Fora da Amrica do Norte: veja no website do Prometric as informaes dos centros de servios de
sua regio: https://www.prometric.com/en-us/clients/pages/contact-numbers.aspx?client=pmi#
OBSERVAO: Esteja ciente de que no caso de agendamento por telefone, voc deve acessar o site
da Prometric e seguir as instrues fornecidas para imprimir suas informaes de confirmao.
OBSERVAO: Mantenha uma cpia da confirmao do exame CBT em seus arquivos caso ocorram
quaisquer divergncias. A PMI no conseguir auxili-lo se esse aviso de confirmao no for
informado.
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Os candidatos que vivem fora da Amrica do Norte devem telefonar para os Centros Regionais de
Servio do Prometric listados da sua regio.
Ao
1.
2.
3.
agendar o seu exame com instalaes especiais, esteja pronto para informar o seguinte:
Programa de testes: (Project Management Institute);
Nome do Exame: (CAPM, PgMP, PMI-RMP, PMI-SP ou PMP);
Cdigo de Elegibilidade do PMI (por exemplo, 1234567E1).
OBSERVAO: Se voc se esquecer de solicitar instalaes especiais no preenchimento de sua inscrio, mas
desejar faz-lo no agendamento de seu exame, voc deve primeiro contatar o PMI atravs do e-mail
certexamdelivery@pmi.org. Voc no pode agendar o exame com instalaes especiais sem primeiro fazer
a solicitao e receber a devida aprovao.
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Manual da Credencial CAPM revisado em 08 de abril de 2016.
2000-2016 Project Management Institute Inc. Todos os direitos reservados.
Taxa Cobrada
Poltica de 30 dias
5 de Maio
Sem custo
5 de Maio
US$ 70
2 de Maio
3 de Maio
US$ 70
Poltica de 2 dias
5 de Maio
5 de Maio
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Circunstncias Atenuantes
O PMI entende que h momentos em que uma circunstncia pessoal emergencial possa:
1. Obrig-lo a reagendar ou cancelar o exame dentro do prazo de 30 dias da data agendada;
2. Impedi-lo de comparecer ao exame agendado, resultando em uma situao de no
comparecimento.
Tais circunstncias consideradas circunstncias atenuantes podem incluir, mas no somente:
Emergncia mdica;
Destacamento militar;
Morte de familiar imediato;
Doena de familiar imediato;
Desastre natural
32
Acesse o website da Prometric assim que voc souber que no poder realizar a prova na data
previamente agendada e reagende ou cancele o seu exame. Ser cobrada uma taxa de US$ 70;
entretanto, voc pode contatar o Atendimento ao Cliente e fornecer documentos e informaes (ex:
registro de acidente, documentao mdica, etc.), para obter o reembolso do
reagendamento/cancelamento tardio, desde que aprovado pelo PMI.
2. Se uma situao o obrigou a perder o exame previamente agendado (resultando em uma
situao de no comparecimento):
Entre em contato com o Atendimento ao Cliente do PMI em no mximo 72 horas aps a
data do exame. Voc ser solicitado a fornecer informaes e documentao detalhada (ex:
registro de acidente, documentao mdica, etc.), para que voc possa reagendar ou cancelar
sem ter de pagar o valor completo do exame, desde que aprovado pelo PMI.
O PMI revisar todas as reclamaes caso a caso. Se a sua reclamao de circunstncias atenuantes
no for aprovada pelo PMI, voc ter de pagar o valor integral do exame novamente.
No Comparecimento
A falta de notificao Prometric ou ao PMI dentro dos prazos especificados para reagendar ou
cancelar seu exame, e a falha para apresentar-se na data e local agendado para o exame resultar em
uma situao de no comparecimento. Se for classificado como no comparecimento, voc no ter
direito a reembolso e ter de pagar o valor integral do exame novamente se desejar marcar um novo.
33
34
Carteira de
Carteira de
Passaporte
Carteira de
motorista vlida;
identidade militar vlida;
vlido; ou
identificao nacional vlida.
Bebidas
Bluses
Estojos de culos
Gravadores
Visitantes
Sacolas de livros
Bagagem
Pagers
Dicionrios
Qualquer outro item pessoal
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Itens como bluses e joias podem ser usados no centro de testes, mas no podem ser retirados uma vez que
voc tenha entrado na sala de testes.
Voc receber um armrio no dia do seu exame para guardar seus objetos pessoais. Assim que seus objetos
estiverem guardados, voc no ter acesso ao seu armrio at que tenha terminado seu exame agendado.
Se voc solicitar quaisquer itens pessoais na sala de exame devido a um problema de sade, tais como,
alimento, bebidas ou medicamentos, voc precisar de autorizao do PMI antes de agendar seu exame.
Queira revisar a poltica de Instalaes Especiais na pgina 22 para maiores informaes sobre como obter
autorizao.
No existem intervalos programados durante o exame. Se voc desejar fazer um intervalo no programado,
voc pode levantar-se de seu terminal a qualquer momento e sair da sala de testes. Todos os candidatos tero
que registrar a entrada e a sada do centro de testes e apresentar seus documentos de identidade emitidos pelo
governo por ocasio de cada entrada e sada.
Todos os exames agendados so monitorados por gravao ininterrupta de udio e vdeo.
Se voc observar qualquer irregularidade no centro de testes, ou tiver quaisquer dvidas durante seu exame
agendado, voc deve levantar sua mo e informar o Administrador do Centro de Testes sobre o problema que
est ocorrendo.
Calculadoras esto includas no exame CBT e sero fornecidas aos candidatos do exame
Lpis
Papel de Rascunho
Embora os testes sejam aplicados sob rigorosa superviso e medidas de segurana, podem
ocorrer irregularidades durante o exame. Solicita-se que voc contate o PMI, logo que possvel,
para relatar qualquer comportamento observado que possa levar anulao do resultado - por
exemplo, quando algum copia o teste de outra pessoa, faz o teste para algum, tem acesso s
questes do teste antes do exame, ou usa anotaes e auxlios no autorizados. Todas as
informaes sero mantidas em sigilo.
38
39
40
Status de Membro
do PMI
Dlares
Americanos
Euros
membro
no-membro
$150
$200
125
170
Se voc for reprovado no exame trs vezes dentro de seu perodo de elegibilidade de um ano, voc deve
esperar um ano a partir da data em que fez o exame pela ltima vez para voltar a se candidatar para a
credencial. No entanto, depois de ter sido reprovado em um exame de credencial trs vezes, os
candidatos podem optar por se candidatar a qualquer outra credencial do PMI. Por exemplo, um
candidato que no foi aprovado no exame PMP por trs vezes, durante seu perodo de elegibilidade de
um ano, deve esperar mais um ano para candidatar-se novamente para a PMP. No entanto, ele pode se
inscrever para a CAPM, PMI-SP, PMI-RMP e PgMP (e enviar as respectivas taxas iniciais) a qualquer
momento.
As taxas de reexame aplicam-se segunda e terceira tentativas de aprovao no exame. Se o seu
perodo de elegibilidade expirar sem que voc seja aprovado no exame, voc deve se inscrever
novamente ao exame da credencial.
41
42
Carta deparabenizao;
Informaes sobre como manter e/ou renovar a sua certificao;
Certificado.
Os documentos listam seu:
Nmero da Certificao um nmero de identificao nico usado pelo PMI para manter seus
registros individuais de certificao;
As datas do ciclo de sua certificao.
Voc deve guardar essas informaes em um local seguro e de fcil acesso, pois voc precisar delas
para manter sua certificao.
At o recebimento de seu pacote de certificao, voc pode usar o seu relatrio de exame (disponvel
online atravs do sistema de certificao) para validar o status de sua certificao.
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Comentrio: Aqueles que possuem uma credencial do Instituto do Gerenciamento de Projetos (PMI ) (quer
membros ou no) foram previamente sujeitos ao Cdigo de Conduta Profissional da credencial Profissional de
ticas.
CAPTULO 3. RESPEITO
3.1 Descrio de Respeito
Respeito o nosso dever de demonstrar uma elevada considerao por ns mesmos, pelos outros e os recursos
que nos so confiados. Estes ltimos podem incluir pessoas, dinheiro, reputao, a segurana dos outros e dos
recursos naturais ou ambientais.
Um ambiente de respeito gera, confiana e excelncia no desempenho, promovendo a cooperao mtua - um
ambiente onde diversas perspectivas e vises so encorajadas e valorizadas.
3.2 Respeito: Padres Aspirados
Como profissionais da comunidade mundial de gerenciamento de projetos:
3.2.1 Ns nos informamos sobre as normas e costumes de outros e evitamos o envolvimento em
comportamentos que podem ser considerados desrespeitosos.
3.2.2 Escutamos os pontos de vista dos outros, procurando entend-los.
3.2.3 Tratamos diretamente com aquelas pessoas com quem temos um conflito ou desacordo.
3.2.4 Ns nos comportamos de maneira profissional, mesmo quando isso no recproco.
Comentrio: A implicao dessas provises a de evitar o envolvimento em fofocas e em comentrios
negativos que minem a reputao de outra pessoa. Temos tambm um dever sob este Cdigo de confrontar
aqueles que se dedicam a estes tipos de comportamentos.
3.3 Respeito: Padres obrigatrios
Como profissionais da comunidade mundial de gerenciamento de projetos, exigimos de ns mesmos e de nossos
colegas o seguinte:
3.3.1 Negociamos de boa f.
3.3.2 No exercemos o poder de nosso conhecimento ou posio para influenciar as decises ou aes dos
outros, a fim de se beneficiar pessoalmente s suas custas.
3.3.3 No agimos de maneira abusiva em relao aos outros.
3.3.4 Ns respeitamos os direitos de propriedade de outros.
CAPTULO 4. JUSTIA
4.1 Descrio da Justia
Imparcialidade o nosso dever de tomar decises e agir de forma imparcial e objetiva. Nossa conduta no deve
concorrer com interesses pessoais, preconceitos e favoritismos.
4.2 Justia: Padres Aspirados
Como profissionais da comunidade global de gerenciamento de projetos:
4.2.1 Demonstramos transparncia em nosso processo de tomada de deciso.
4.2.2 Reexaminamos constantemente nossa imparcialidade e objetividade, tomando aes corretivas, se
necessrio.
Comentrio: Pesquisas com profissionais indicaram que o tema dos conflitos de interesse um dos mais
desafiadores vividos por nossa profisso. Um dos maiores problemas que os profissionais relatam o de
no reconhecer quando temos lealdades conflitantes e o de reconhecer quando estamos inadvertidamente,
colocando a ns mesmos ou outros em uma situao de conflito de interesses. Ns, como os profissionais
devemos procurar proativamente por conflitos em potencial e devemos ajudar nos ajudar mutuamente,
destacando uns aos outros os conflitos de interesse potenciais e insistindo que eles sejam resolvidos.
4.2.3 Fornecemos a igualdade de acesso informao para aqueles que esto autorizados a faz-lo.
4.2.4 Tornamos oportunidades igualmente disponveis aos candidatos qualificados.
Comentrio: No caso de um acordo de contratao, uma das implicaes destas disposies de que
fornecemos a igualdade de acesso informao durante o processo de licitao.
4.3 Equidade: Padres Obrigatrios
Como profissionais da comunidade mundial de gerenciamento de projetos, exigimos de ns mesmos e de nossos
colegas o seguinte:
Situaes de conflito de interesse
4.3.1 Divulgamos pr-ativa e totalmente quaisquer conflitos de interesses reais ou potenciais s partes
interessadas adequadas.
4.3.2 Quando percebemos que temos um conflito de interesse real ou potencial, nos abstemos de nos
envolvermos no processo de tomada de deciso ou de tentar influenciar os resultados, a menos ou
at que: tenhamos divulgado completamente s partes interessadas; tenhamos aprovado um plano
de mitigao, e tenhamos obtido o consentimento dos interessados para prosseguir.
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Manual da Credencial CAPM revisado em 08 de abril de 2016.
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Comentrio: Um conflito de interesse ocorre quando estamos em posio de influenciar decises ou outros
resultados em nome de uma das partes, quando tais decises ou resultados podem afetar uma ou mais partes
com as quais temos deveres de lealdades concorrentes. Por exemplo, quando estamos agindo como um
funcionrio, temos o dever de lealdade para com o nosso empregador. Quando estamos atuando como um
voluntrio do PMI, temos o dever de lealdade para com o Instituto de Gerenciamento de Projetos. Temos de
reconhecer esses interesses divergentes e nos abster de influenciar as decises quando temos um conflito de
interesses.
Alm disso, mesmo se acreditarmos que podemos pr de lado nossas lealdades compartilhadas e tomar
decises de forma imparcial, tratamos o surgimento de um conflito de interesse como um conflito de interesse e
seguir as disposies previstas no Cdigo.
Favoritismo e discriminao
4.3.3 No contratamos nem demitimos, premiamos ou punimos, concedemos ou negamos os contratos
baseados em consideraes pessoais, incluindo, mas no somente, favoritismo, nepotismo ou
suborno.
4.3.4 No discriminamos ningum com base em, mas no somente, raa, sexo, idade, religio, deficincia,
nacionalidade ou orientao sexual.
4.3.5 Aplicamos as regras da organizao (empregador, Instituto de Gerenciamento de Projetos, ou outro
grupo), sem favoritismo ou preconceito.
CAPTULO 5. HONESTIDADE
5.1 Descrio da Honestidade
Honestidade o nosso dever de compreender a verdade e agir de uma maneira verdadeira, tanto em
nossas comunicaes quanto em nossa conduta.
5.2 Honestidade: Padres Desejveis
Como profissionais da comunidade mundial de gerenciamento de projetos:
5.2.1 Buscamos sinceramente compreender a verdade.
5.2.2 Somos verdadeiros em nossas comunicaes e em nossa conduta.
5.2.3 Fornecemos informaes precisas e oportunas.
Comentrio: Uma implicao dessas provises que tomamos as medidas apropriadas para assegurar que as
informaes em que estamos baseando nossas decises ou fornecendo aos outros precisa, confivel e
oportuna.
Isso inclui ter a coragem de compartilhar notcias ruins mesmo quando podem ser mal recebidas. Alm disso,
quando os resultados so negativos, evitamos esconder informaes ou transferir a culpa a os outros. Quando
os resultados so positivos, evitamos tomar o crdito pelas realizaes de outros. Estas disposies reforam
nosso compromisso em sermos honestos e responsveis.
5.2.4 Assumimos compromissos e promessas, implcitas ou explcitas, de boa f.
5.2.5 Nos esforamos para criar um ambiente no qual as pessoas se sintam seguras para dizer a verdade.
5.3 Honestidade: Padres obrigatrios
Como profissionais da comunidade mundial de gerenciamento de projetos, exigimos de ns mesmos e de nossos
colegas o seguinte:
5.3.1 No exercer ou tolerar comportamentos que se destinam a enganar os outros, incluindo, mas
somente, fazer afirmaes enganosas ou falsas, meias-verdades, fornecer informaes fora de contexto
ou reter de informaes que, se conhecidas, tornariam nossas afirmaes enganosas ou incompletas.
5.3.2 No se envolver em comportamento desonesto com a inteno de ganho pessoal ou em detrimento
de outrem.
Comentrio: Os padres aspirados nos estimulam a sermos sinceros. Meias-verdades e no-divulgaes
destinadas a induzir as partes interessadas ao erro so consideradas pouco profissionais e falsas
declaraes. Desenvolvemos credibilidade ao fornecer informaes completas e precisas.
APNDICE A
A.1 Histria deste Padro
A viso do PMI do gerenciamento de projetos como uma profisso independente guiou nosso trabalho inicial no
campo da tica. Em 1981, a Diretoria do PMI formou um Grupo de tica, Padres e Acreditao. Uma tarefa
requer que o grupo delibere sobre a necessidade de um cdigo de tica para a profisso. O relatrio da equipe
continha a primeira discusso documentada do PMI sobre tica para a profisso de gerenciamento de
projetos. Este relatrio foi apresentado Diretoria do PMI em agosto de 1982 e publicado como um suplemento
ao Trinio do Gerenciamento de Projetos em agosto de 1983.
No final dos anos 80,
esse padro evoluiu para se tornar o padro de tica para a Profisso de Gerenciamento
de Projetos [PMP ]. Em 1997, o Conselho do PMI determinou a necessidade de um cdigo de tica para
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membros. O Conselho do PMI formou o Comit de Documentao da Poltica de tica para redigir e publicar
um padro de tica para os associados do PMI. O Conselho aprovou o novo Cdigo de tica para membros em
outubro de 1998. Este foi seguido pela aprovao por parte do Conselho dos Procedimentos de Caso de
Membros em janeiro de 1999, que previa um processo para o envio de uma queixa de tica e uma
determinao de se ocorreu uma violao.
Desde que o Cdigo de 1998 foi adotado, vrias mudanas significativas ocorreram dentro do PMI e do mundo
empresarial. A Associao do PMI tem crescido significativamente. Uma grande parte do crescimento tambm
ocorreu em regies fora da Amrica do Norte. No mundo dos negcios, escndalos ticos tm causado a
queda de corporaes mundiais e organizaes sem fins lucrativos, causando indignao pblica e provocando
aumento da regulamentao governamental. A globalizao aproximou economias, mas causou uma
percepo de que nossa prtica de tica pode diferir de uma cultura para cultura. A rpida e continuada
evoluo tecnolgica tem proporcionado novas oportunidades, mas tambm introduziu novos desafios,
incluindo novos dilemas ticos.
Por estas razes, em 2003, a Diretoria do PMI solicitou o reexame de nossos cdigos de tica. Em 2004, o
Conselho de tica do PMI encomendou ao Comit de Reviso de Padres ticos [ESRC] uma reviso dos
cdigos de tica e o desenvolvimento de um processo de reviso dos cdigos. O ESRC desenvolveu processos
que incentivariam a participao ativa da comunidade mundial de gerenciamento de projetos. Em 2005, a
Diretoria do PMI aprovou os processos de reviso do cdigo, concordando que a participao da comunidade
mundial de gerenciamento de projetos foi primordial. Em 2005, o Conselho tambm encomendou ao Comit de
Desenvolvimento de Padres de tica o incio do processo aprovado pelo Conselho e entrega do cdigo
revisado no final de 2006. Este Cdigo de tica e Desenvolvimento Profissional foi aprovado pela Diretoria do
PMI em outubro de 2006.
A.2 Processo Usado para Criar este Padro
O primeiro passo dado pelo Comit de Desenvolvimento de Padres de tica [ESDC] no desenvolvimento
deste Cdigo foi o de entender as questes ticas enfrentadas pela comunidade de gerenciamento de projetos
e de compreender os valores e pontos de vista dos profissionais de todas as regies do mundo. Isto foi
realizado por meio de vrios mecanismos, incluindo discusses em grupo e duas enquetes na Internet
envolvendo os profissionais, membros, voluntrios e titulares de certificaes do PMI. Alm disso, a equipe
analisou os cdigos de tica de 24 associaes sem fins lucrativos de vrias regies do mundo, pesquisou as
melhores prticas no desenvolvimento de padres ticos e explorou os princpios ticos relacionados ao plano
estratgico do PMI.
Essa pesquisa extensiva conduzida pelo AESD serviu de cenrio para o desenvolvimento da minuta do Cdigo
de tica e Conduta Profissional do PMI. A minuta foi distribuda para a comunidade mundial de gerenciamento
de projetos para debate. Os processos rigorosos de desenvolvimento de padres estabelecidos pelo Instituto
de Padres Nacional Americano foram seguidos durante a elaborao do Cdigo, pois esses processos foram
utilizados para projetos de desenvolvimento tcnico de padres do PMI e foram considerados para representar
as melhores prticas para obteno e avaliao do feedback das partes interessadas envolvidas na minuta do
projeto.
O resultado desse esforo um Cdigo de tica e Conduta Profissional que no s descreve os valores ticos
que a comunidade mundial de gerenciamento de projetos aspira, mas tambm aborda a conduta especfica que
obrigatria para todos aqueles que esto vinculados a este Cdigo. Violaes do Cdigo de tica e Conduta
Profissional do PMI podem resultar em sanes por parte do PMI sob os Procedimentos de Caso de tica.
O ESDC aprendeu que, como profissionais de gerenciamento de projetos, nossa comunidade considera seu
compromisso com a tica muito srio e que ns mesmos e nossos pares da comunidade mundial do
gerenciamento de projetos devemos assumir a responsabilidade de agirmos em conformidade com as
disposies deste Cdigo.
APNDICE B
B.1 Glossrio
Atitude abusiva. Conduta que resulta em danos fsicos ou cria sentimentos intensos de medo, humilhao,
manipulao ou explorao em outra pessoa.
Conflito de Interesse. Uma situao que surge quando um profissional do gerenciamento de projetos tem
de tomar uma deciso ou fazer algo que vai benefici-lo ou outra pessoa ou organizao para com a qual
tem um dever de lealdade e, ao mesmo tempo, ir prejudicar outra pessoa ou organizao para com a
qual tem um dever de lealdade semelhante. A nica forma por meio da qual os profissionais podem
resolver o conflito de deveres revelar o conflito para as pessoas afetadas e permitir que elas tomem a
deciso sobre a forma como o profissional deve prosseguir.
Dever de lealdade. Responsabilidade, legal ou moral, de uma pessoa de promover o interesse de uma
pessoa, organizao ou de outros a quem so filiados.
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qualquer ao, processo, obrigao, prejuzo, reivindicao ou exigncias oriundas ou relacionadas a esta
candidatura, s pontuaes relacionadas ao exame ou qualquer outra ao realizada pelo PMI referente ao
credenciamento, teste e desenvolvimento profissional inclusive, mas no somente, a todas as aes
relacionadas a atitudes e casos ticos. Entendo e aceito que qualquer deciso sobre minha qualificao para
qualquer credencial, assim como quaisquer decises referentes continuidade de minha qualificao para
qualquer credencial e minha obedincia ao Cdigo de tica de Conduta Profissional, permanece sob o critrio
nico e exclusivo do PMI, e que essas decises so finais.
Este acordo pode ser atualizado ou revisado de tempos em tempos. de sua responsabilidade obter a cpia
online mais atualizada. ltima atualizao em maro de 2007.
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