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CONHECIMENTO, MDIA E SEMITICA NA REA DE MDIA DO CONHECIMENTO.

Richard Perassi Luiz de Sousa.


1. Contextualizao.
A expresso Mdia do Conhecimento indica um campo de atividades e uma rea de estudos
acadmicos de abrangncia internacional, relacionada Gesto do Conhecimento nas Organizaes
Sociais 1. A rea de Engenharia do Conhecimento prope conhecimentos e tecnologias para a rea de
Gesto do Conhecimento, da mesma maneira, a rea de Mdia do Conhecimento desenvolve estudos
sobre planos, processos e produtos de mediao para Gesto do Conhecimento. A rea de Mdia
desenvolve sua aptido para a captura, o armazenamento, a seleo, a sistematizao, a produo, o
resgate e a distribuio do conhecimento, de acordo com necessidades especficas das corporaes ou
organizaes sociais, sejam essas instituies ou empresas.
Organizao e corporao so termos que descendem dos substantivos organismo e corpo,
indicando um conjunto de elementos integrados e ordenados. O sufixo ao, que participa das duas
palavras, indica movimento e dinamismo 2 , assinalando os termos organizao e corporao como
conjuntos dinmicos ou sistemas.
Sistema um conjunto de elementos ordenados, integrados e dinmicos, interagindo por princpios
determinados e apresentando diferenas de estado nos percursos de tempo 3. O conceito de sistema se
aplica aos conjuntos dinmicos, que atuam no mbito da natureza, como os sistemas ou organismos
biolgicos, e da cultura, como os sistemas ou organismos sociais. Entre os sistemas e as organizaes
em geral, h os sistemas e as organizaes sociais 4 , destacando-se as instituies e as empresas,
como sistemas socialmente institudos. Porm, as empresas so sistemas socialmente institudos, que
visam objetivos econmicos ou comerciais.
Como organizaes sociais, instituies e empresas so determinadas e compostas por mulheres e
homens, considerados atores ou agentes do processo interativo scio-institucional ou scioempresarial. Esses agentes atuam de acordo com uma estrutura organizacional, que se expressa em
hierarquias e protocolos de conduta, estabelecidos e mantidos por uma linguagem comum e por
processos de identificao e comunicao. Assim, o espao interativo e produtivo percebido como
espao de comunicao entre pessoas.
Apesar das organizaes preverem a realizao de diversos objetivos, os estudos de Mdia devem
consider-las prioritariamente como espaos comunicativos, porque as linguagens, as mensagens e os
meios de armazenamento e comunicao so seus objetos de estudo.
H, portanto, um ambiente que composto pela estrutura, pelos meios, pelas mensagens e pelos
agentes comunicativos. Por outro lado, esses agentes utilizam instrumentos e objetos de comunicao,
aqui designados como meios ou mdia. Por exemplo, a prpria voz, o lpis, o bloco de notas, o

telefone tradicional e, atualmente, os agentes humanos dispem tambm de toda mdia eletrnicodigital que, dentro dos limites especficos de cada mdia, tambm, atuam como agentes inteligentes e
ativos no processo de mediao de informaes e conhecimentos.
Os instrumentos e objetos ou mdia podem, portanto, ser categorizados como (1) passivos, quando
servem de suportes e canais de informao e comunicao, em decorrncia da atuao direta dos
agentes humanos. Mas, tambm, podem ser categorizados como (2) ativos, na medida em que
desempenham funes de suporte, armazenamento e distribuio ou comunicao de informaes,
com autonomia parcial ou integral, ou seja, de algum modo independente da ao direta dos agentes
humanos.
Sob uma viso estrutural, privilegiando um ponto de vista externo ao processo de comunicao,
possvel indicar como mdia da informao, aquela que armazena ou transporta sinais, mantendo-os
em sua forma e organizao originais. Todavia, sob a mesma viso, indica-se como mdia do
conhecimento os sistemas integrados, os quais recebem os sinais de uma ou mais instncias de
emisso e relacionam esses sinais de acordo com uma previso coerente. Assim, essa mdia atua como
mdia da informao, mantendo o conjunto de sinais de acordo com sua configurao original, mas,
tambm, atua como mdia do conhecimento, porque compe novas mensagens, a partir da organizao
coerente das informaes recebidas.
Esses instrumentos, objetos ou mdia, especialmente os eletrnico-digitais, que promovem interaes
coerentes de sinais diversos e desempenham funes autnomas, so denominados agentes
tecnolgicos inteligentes, porque produzem algum nvel de conhecimento e interagem de modo
cooperativo com os agentes humanos.
No caso dos sistemas humanos, sejam individuais (pessoas ou agentes) ou coletivos (conjuntos de
pessoas ou agentes), os estudos e as atividades desenvolvidas promovem conhecimentos e
comportamentos, compondo uma reserva significativa de memrias de sensaes, de sentimentos, de
impresses, de idias e de comportamentos, de maneira associada s organizaes em que atuam 5.
Essa reserva de lembranas que est associada vida institucional ou empresarial compe o
conhecimento organizacional ou o conhecimento corporativo.
Em grande parte, o local de armazenamento desse conhecimento a mente consciente e inconsciente
dos agentes humanos. A expresso desse conhecimento acontece nos depoimentos, nas decises e em
outras atitudes e aes dos agentes humanos. Uma parte do conhecimento, a que foi conscientemente
codificada em algum tipo de linguagem lgica e convencional, pode ser explcita em discursos verbais,
escritos ou audiovisuais, que so registrados em textos lingusticos, grficos, diagramticos, desenhos,
fotografias, filmes e vdeografias, entre outros. Porm, h outra parte do conhecimento que est
inconscientemente ou tacitamente impregnada no corpo dos agentes humanos, sendo acionada de

modo intuitivo nos momentos necessrios, expressando-se subliminarmente nas atitudes, nos
comportamentos e nas aes.
Para Stanoevska-Slabeva 6, o conhecimento o estado interno dos seres humanos, que resulta da
entrada e processamento da informao, durante o aprendizado e realizao de tarefas. Tendo em
vista que conhecimentos so fenmenos conscientes ou objetivos e inconscientes ou subjetivos,
Nonaka 7 distingue respectivamente os dois tipos de conhecimento como explcito e tcito.
Como estado interno consciente e inconsciente dos agentes humanos, o conhecimento primeiramente
subjetivo e desordenado, requerendo a lgica das linguagens, como instrumento conceitual criado para
organizar ou sistematizar o conhecimento. Partindo dos sons, das imagens, dos ideogramas, dos
alfabetos ou dos algarismos, entre outros, as linguagens permitem que se organize internamente o
conhecimento e, tambm, que o mesmo seja oralmente ou visualmente externado, entre outras
possibilidades mais incomuns.
Os processos de organizao das pessoas visam promover e organizar conhecimentos individuais e
coletivos, estabelecendo protocolos coletivos, comunicativos, produtivos e colaborativos, para
estruturar e constituir uma organizao de acordo com objetivos pr-determinados.
Anteriormente, predominava o uso de mdia passiva como suportes de registro e canais de transmisso
do conhecimento. Os registros e a comunicao eram suportados por livros, notas, memorandos
escritos e outros registros ou mensagens sobre papel que, ainda hoje, circulam nas organizaes.
Porm, o advento e o desenvolvimento da mdia ativa eletrnico-digital, multimdia, hipertextual,
interligada em rede e interativa, ativou e dinamizou a captura, o armazenamento, a interatividade, o
agrupamento, o resgate a distribuio e a produo de informaes.
A criao e o desenvolvimento dos agentes tecnolgicos inteligentes, que so aqueles agentes ativos,
autnomos e capazes de organizar informaes em novas informaes ou conhecimentos, propem a
ampliao do conceito de conhecimento. Assim, ampliando o conceito anteriormente proposto, indicase que o conhecimento o estado interno de agentes humanos e tambm de agentes tecnolgicos
inteligentes, que resulta da entrada e do processamento da informao e da realizao de tarefas.
Isso prope o desenvolvimento e a gesto da mdia do conhecimento como sistema integrador de
agentes com autonomia lgica, ou seja, humanos e tecnolgicos inteligentes.
Agentes tecnolgicos do conhecimento so meios: ambientes, sistemas, processos, instrumentos ou
objetos inteligentes e ativos, que capturam, armazenam, associam, criam, resgatam e distribuem
conhecimento, desde que sejam conectados a uma fonte de energia, tambm, sejam ativados e
interligados a um sistema de comunicao e, ainda, sejam gerenciados por softwares. Isso que altera o
conceito de conhecimento no contexto das reas de Engenharia e de Mdia do Conhecimento,
implicando a linguagem, a comunicao e o conhecimento prprios dos agentes tecnolgicos.

2. Conceituaes.
A palavra mdia advm da expresso inglesa media. A origem do termo media latina, uma
palavra indicativa do plural do termo medium, que significa meio em portugus. A palavra
media, incorporada como mdia ou mdia aos dicionrios brasileiros, foi muito divulgada neste
pas depois da ascenso e hegemonia da mdia de massa, ou em ingls mass media, no processo de
comunicao massiva dos produtos decorrentes da indstria cultural 8 .
Em portugus, h tambm o termo mdium, como sinnimo de meio, essas duas formas
significam suporte da informao ou veculo condutor e canal, por onde alguma informao
conduzida ou distribuda. Apesar de sua origem como palavra plural, o termo mdia passou a
designar um canal ou conjunto de canais de distribuio de informao, sendo tambm percebido
como sinnimo de meio ou mdium. Foi adotada, inclusive, a expresso mdias, para designar o
plural de mdia, provocando questionamentos em diversos setores da cultura. O questionamento foi
superado pelo uso massivo e continuado das terminologias mdia e mdias, provocando sua
incluso nos dicionrios brasileiros de lngua portuguesa.
Por fim, o termo mdia, como suporte da informao, alm de significar um canal de conduo ou de
distribuio de informaes, passou a designar, tambm, os elementos que armazenam informao,
especialmente quando esses elementos so portteis ou esto interligados por canais de distribuio.
Assim, compact disks, pen drives e computadores de uso comunitrio ou computadores ligados
internet so exemplos de mdias atuais. Portanto, o termo mdia indicado para designar qualquer
suporte ou canal de informao 9 .
A inveno do telefone consolidou a relao entre engenharia, informao e comunicao, que foi
anteriormente iniciada por inventos como o rdio e o telgrafo, entre outros. O marco dessa
consolidao foi o trabalho do engenheiro e matemtico Claude Shannon que, em 1948, props A
Teoria Matemtica da Comunicao decorrente de sua atuao nos laboratrios Bell Sistem da
American Telegrafh & Telephone (AT&T). Essa teoria foi o prottipo de todos os estudos de
comunicao, com base na produo e distribuio de informao10.
Considerando o sistema de comunicao telefnica, Shannon indicou: (1) a instncia de emisso, com
emissor (falante) e codificador (aparelho); (2) o canal de transmisso do sinal (cabo telefnico), e (3) a
instncia de recepo, com decodificador (aparelho) e receptor (ouvinte). Sendo que o sistema
telefnico se comporta como via dupla e, em seguida, a instncia de recepo atua como instncia de
emisso e vice e versa.
A necessidade de aparelhos codificadores e decodificadores assinala que a comunicao telefnica
utiliza dois cdigos. Um desses o cdigo lingustico utilizado entre o emissor (falante) e o receptor
(ouvinte), o outro o cdigo dos sinais eltricos. Pois, o sistema telefnico codifica sinais acsticos
em sinais eltricos e decodifica sinais eltricos em sinais acsticos.

Shannon foi criticado por denominar o sinal eltrico como informao. Essa crtica fundamentada
sob um ponto de vista interno comunicao humana, considerando-se significados e sentidos do
dilogo lingustico entre emissor (falante) e receptor (ouvinte). Todavia, de um ponto de vista externo,
que observa as atividades do sistema como um todo, possvel perceber que, tambm, os sinais
eltricos so informados, assegurando que a comunicao entre os aparelhos seja coerente com a
comunicao entre as pessoas.
O sistema telefnico um agente ativo no processo de comunicao, realizando operaes
independentes e colaborativas, com relao comunicao lingustica entre pessoas. Por isso,
perfeitamente coerente denominar como informao o conjunto de sinais eltricos que ocupam o cabo
telefnico, porque esses sinais so codificados em linguagem prpria de maneira coerente e
independente da codificao dos sinais acsticos.
Os engenhos voltados comunicao, primeiramente os mecnicos e, posteriormente, os eltricos, os
eletrnicos e os eletrnico-digitais, bem como a necessidade de elaborao e estruturao de sistemas
para o armazenamento e distribuio de informaes, colocaram a engenharia na base do processo de
comunicao.
Os processos de tratamento e armazenamento de informao e os processos de organizao de
mensagens so desenvolvidos por profissionais especficos das reas de informao e de comunicao.
Mas, atualmente, a maior parte desses processos tambm disponvel ao uso de todos os outros
profissionais e do pblico em geral, que passaram de receptores a usurios. Atualmente, telefones,
cmeras fotogrficas e videogrficas, computadores e muitos outros meios eletrnico-digitais esto
disposio para o uso direto de todos os que puderem acess-los, dispensando a intermediao de um
profissional especfico.
Por outro lado, h a integrao digital em redes internas e externas s organizaes, incluindo a
internet, e a interatividade estabelecida entre agentes humanos e agentes tecnolgicos. H ainda o
processo de convergncia digital, propondo a plena integrao e compatibilidade entre os diversos
agentes eletrnico-digitais. Tudo isso configura a rea de Mdia do Conhecimento, implicando em
planejamentos, sistemas e processos especficos de organizao dos agentes tecnolgicos, em
interao com agentes humanos, considerando-se a mediao do conhecimento.
Gesto do Conhecimento em sentido amplo depende de processos de comunicao e de educao, que
so reas interativas, uma vez que todo ato de comunicao uma tentativa formal ou informal de boa
ou m educao. Toda ao comunicativa visa induzir ou determinar um comportamento, promovendo
uma atitude mental ou fsica no receptor ou destinatrio, por meio de tentao; intimidao; seduo
ou provocao.
Nas aes pedaggicas em geral, incluindo as que acontecem no processo formal de educao, a
comunicao o instrumento necessrio e muitas vezes suficiente para o desenvolvimento eficaz do

processo educativo. Alm de serem aplicados na gesto organizacional, os engenhos e os sistemas de


mediao do conhecimento foram amplamente adaptados e destinados aos processos formais de
educao e, especialmente, aos processos formais de educao a distncia.
Nos estudos de Ps-graduao do Programa de Ps-graduao em Engenharia e Gesto do
Conhecimento EGC/UFSC, investe-se em pesquisas e trabalhos acadmicos, visando o
desenvolvimento de engenhos, sistemas e processos de recuperao, armazenamento, expresso e
distribuio de conhecimentos. No contexto contemporneo, esses elementos mediadores devem
permitir que seja possvel promover a gesto organizacional, a comunicao em geral e, tambm,
atender as demandas pedaggicas em educao, especialmente, a distncia.
Ambientes virtuais de aprendizagem, sistemas fsicos e lgico-estruturais de captura ou recuperao,
armazenamento, organizao, criao e distribuio de conhecimento, alm de planejamento e
desenvolvimento de sistemas hipermdia, entre outros produtos, foram e so desenvolvidos, visando o
atendimento de demandas das organizaes, sejam essas instituies ou empresas, e tambm dos
processos educacionais das instituies e das empresas exclusivamente pedaggicas.

3. Discusso.
De acordo com a teoria de Claude Shannon, todo sinal ou conjunto de sinais constitui informao.
Contudo, esse conceito s pode ser coerente de um ponto de vista externo. Ou seja, por parte de um
olhar que no est diretamente interessado no contedo semntico da informao lingustica, porque
considera apenas o aspecto formal da comunicao que efetivada no sistema. Por exemplo, dois
transeuntes se tocam de leve, casualmente. Exceto por sutis respostas fsicas, nenhuma outra reao
esboada por ambas as partes. Para os transeuntes o toque no representou uma informao importante
e o processo de comunicao tambm foi irrelevante. Todavia, para um observador externo houve o
toque e a comunicao se estabeleceu independente da importncia que isso representou para os
envolvidos.
O ponto de vista externo desenvolvido por tericos da informao e da comunicao que esto mais
interessados nas dinmicas dos processos comunicativos do que na efetividade semntica ou no valor
das mensagens produzidas. Esses desenvolvem teorias gerais, sistmicas e formais da informao e da
comunicao, como foi o caso de Shannon. Inclusive, isso se aplica mais diretamente aos agentes
tecnolgicos, cujo parmetro seletivo da informao quantitativo, como confirma o conceito de
isomorfia proposto por Shannon.
Todo sinal na linha telefnica considerado informao e a eficincia do processo determinada pela
igualdade (isomorfia) entre a quantidade de sinal de entrada e a quantidade de sinal de sada. Assim,
rudo conceituado como excesso de informao, sendo determinado quando a quantidade de sinal
de sada maior que a quantidade de sinal de entrada 11.

De um ponto de vista interno, seja por parte do emissor (falante) ou do receptor (ouvinte), um sinal
ser relevante e considerado como informao se puder significar algo de importante para pelo menos
uma das partes. H um grau de intencionalidade e de significao qualitativa ou interpretativa, que
deve justificar o sinal como informao. Assim, todo fato ou evento percebido um sinal, mas nem
todo sinal produz uma associao relevante para, pelo menos, uma das partes envolvidas.
No caso da comunicao humana, um sinal serve para atrair os sensores fisiolgicos, auditivos ou
visuais entre outros, porque expressivo e manifesta valor de atrao. Mas, a ateno, que implica
em decodificao e reflexo, s ser dedicada ao sinal que despertar interesse mental, por ser
associado a conceitos ou sentimentos relevantes. Assim, o sinal manifesta tambm valor de ateno,
quando implica em decodificao e reflexo por parte do receptor. Uma informao considerada,
avaliada e valorizada, como um sinal especial, que manifesta valor de atrao e valor de ateno.
Conhecimento informao que muda algo ou algum, seja por tornar-se fundamento para a ao, ou
por fazer um indivduo ou uma organizao capaz de ser diferente ou mais eficaz12.
O ponto de vista interno desenvolvido por tericos interessados em estudar a informao ou a
comunicao aplicada a alguma finalidade. Este escopo visa efetividade e, nesse caso, s h
informao e comunicao quando houver conhecimento e atitude ou efetividade. Do ponto de vista da
aplicao, uma mensagem eficiente e eficaz deve promover a efetivao do propsito para o qual foi
formulada e divulgada.
Ao compor uma mensagem, um emissor organiza intencionalmente um conjunto de sinais, de maneira
que o mesmo expresse sentimentos ou conceitos relevantes pelo menos para quem os emite. Assim, a
intencionalidade da emisso geralmente anterior composio dos sinais como informao. Por
outro lado, o receptor ser atrado pela expressividade dos sinais emitidos, devido ao seu valor de
atrao. Entretanto, s dar ateno aos sinais se esses forem relevantes para si, indicando uma
significao e uma intencionalidade que, desta vez, desenvolvida posteriormente composio da
mensagem. O ponto de vista interno inerente aos agentes humanos, que so os nicos capazes de
considerar qualitativamente e valorativamente os sinais, de acordo com valores scio-culturais.
Os agentes tecnolgicos, tambm, avaliam os sinais e os identificam como informao, quando os
reconhecem e conseguem incorpor-los como, por exemplo, a informao eltrica que ocupa o cabo
telefnico e transmitida por esse canal.
Foram propostas aqui duas vises de informao: (1) a primeira determinada de um ponto de vista
externo, estabelecendo que todo sinal informativo, porque sempre dever fazer sentido para algum
ou para alguma coisa, na medida em que ir mudar a atitude desse outro, quando for estabelecido um
contato efetivo; (2) a segunda determinada de um ponto de vista interno, estabelecendo que um sinal
s ser informativo se for altamente significativo, ou seja, se for importante para pelo menos uma das
partes envolvidas, despertando sua ateno por meio de associaes relevantes. Na segunda viso, est

em questo o valor significativo do sinal, enquanto que, na primeira, todo sinal percebido pelo sistema
humano ou tecnolgico potencialmente informativo.
A palavra conhecimento tambm passvel de ser interpretada sob essas duas vises, a externa e a
interna. Para um observador externo, como no exemplo proposto anteriormente, um conhecimento foi
estabelecido entre duas pessoas que, casualmente, tocaram-se de leve enquanto transitavam pela rua.
Entretanto, a validao de um conhecimento est relacionada a critrios de valorizao e, entre esses,
est o conceito de verdade. Pois, um conhecimento considerado verdadeiro igualmente vlido e
relevante. Diante disso, possvel concluir que um conhecimento uma informao percebida e
reconhecida como valorosa e relevante do ponto de vista interno ao processo de comunicao.
Como produtos de Engenharia, seja mecnica, eletrnica ou eletrnico-digital, os meios fsicotecnolgicos ou agentes tecnolgicos, em princpio, no so campos de conscincia. Por isso, no
participam ou atuam de processos de valorao ou validao scio-cultural de sinais como informao
ou conhecimento. Por exemplo, um compact disk (CD) no capaz de interpretar scio-culturalmente
e avaliar qualitativamente os sinais que armazena. Assim, a frmula da teoria da relatividade ou um
conjunto de sinais insignificantes so igualmente percebidos e armazenados.
Nesse sentido, na perspectiva dos agentes humanos, a mdia armazena informaes do mesmo modo
que um cofre armazena valores, considerando-se, a priori, o contedo guardado em um cofre como
algo de valor, pelo menos para quem tomou essa providncia. Portanto, pressupe-se que todos os
sinais dispostos em uma mdia so considerados informaes, desde que seja adotado o ponto de vista
externo, como proposto por Shannon. Na perspectiva de validao externa, conhecimento ,
portanto, tudo aquilo que um usurio depositar na mdia como conhecimento. Uma vez que foi
indicado por fonte competente, qualquer sinal informao e conhecimento validado pelo emissor.
O cofre no pode avaliar o valor de seu contedo, mas sua condio cultural de repositrio de valores
infere um sentido de valor ao seu contedo. Na mesma perspectiva, o que recuperado, armazenado e
distribudo pela mdia, seja um pen drive ou um ambiente virtual, com diversos computadores
interligados entre si e tambm internet, sinal para um observador humano e informao para o
decodificador tecnolgico. O sinal pode ser percebido, ainda, como informao presumida ou
conhecimento presumido, desde que o observador humano aceite que um agente humano tenha
codificado o sinal como informao ou conhecimento, apesar do sinal no ser avaliado culturalmente
pela prpria mdia.
Por outro lado, na perspectiva dos agentes tecnolgicos, a mdia desenvolvida em uma cultura
tecnolgica. No todo sinal que reconhecido pela mdia, porque o reconhecimento requer do sinal
cdigos e linguagens especficas. Um sinal precisa ser corretamente codificado para ser reconhecido
pela mdia ou canal de transmisso. Para haver reconhecimento necessrio informao e
conhecimento. Assim, qualquer sinal que aceito pela mdia ou por agentes tecnolgicos informao

e requer conhecimento, sendo determinado por cdigos e linguagens tecnolgicas especficas. Isso
verdadeiro, mesmo que o sinal no seja significativo de acordo com valores scio-culturais e, portanto,
no seja reconhecido como informao ou conhecimento por agentes humanos.
Isso confirma que h duas instncias de significao. Pois, para ser reconhecido e considerado pela
mdia o sinal deve ser percebido como informao ou conhecimento de valor na cultura tecnolgica,
sendo formalmente expresso de acordo com cdigos e linguagem compatveis com a percepo do
agente tecnolgico. Alm disso, para ser reconhecido e considerado como informao ou
conhecimento de valor por agentes humanos, o sinal deve ser entendido ou interpretado como portador
de um contedo valoroso, de acordo com os padres scio-culturais dos agentes humanos.
A cultura tecnolgica emergiu do ambiente scio-cultural, mas se estabeleceu por meio de linguagens
especficas, compondo um repertrio cultural prprio e diferenciado, estabelecendo uma cultura dentro
da cultura, como tambm comum em outras circunstncias.
So, portanto, duas culturas diferenciadas que necessitam interagir na composio da mdia do
conhecimento, ou seja, a cultura tecnolgica que especfica e a cultura social em geral. Por isso, so
necessrios agentes humanos e agentes tecnolgicos especializados em processos intersemiticos de
traduo e interao entre as linguagens tecnolgicas especficas e a comunicao social como um
todo. Sendo que os agentes humanos planejam, idealizam, constroem, organizam e instruem os
agentes tecnolgicos mediadores. Essas atividades e seus estudos proponentes e decorrentes
configuram o campo de Engenharia, Mediao e Gesto do Conhecimento.

3.1 Semitica e Mdia do Conhecimento.


Os conceitos da teoria Semitica aplicados ao estudo da mdia auxiliam na especificao do que seja
conhecimento, no contexto da mediao tecnolgica e sistmica, em estreita relao com a teoria
Ciberntica

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, que estudou os processos de comunicao e controle nos seres vivos, nas mquinas e

nos processos sociais, e com a Teoria da Informao, que indica as relaes formais em que dados ou
sinais so associados como informao, sob a abordagem probabilstica 14.
Ao falar, o agente scio-humano organiza os sons ou sinais acsticos, de acordo com os cdigos prdeterminados, para que as formas sonoras sejam corretamente associadas s formas mentais de um
outro agente scio-humano que o ouvinte.
As formas mentais compem o pensamento e so percebidas por quem as pensa. Porm, h uma
linguagem do pensamento que dominada e desenvolvida de maneira coerente. Mas, de modo geral,
os pensamentos no so diretamente comunicados a outro ser humano, porque necessrio a
existncia de mediao expressiva ou perceptvel para haver a comunicao de pensamentos no
dilogo interpessoal.

No caso do falante, o sistema vocal e a emisso da voz promovem a mediao expressiva da


informao pensada como informao falada, que pode ser recebida ou percebida pelo sistema
mediador auditivo-interpretativo do ouvinte. H, portanto, duas linguagens envolvidas, a linguagem do
pensamento e a linguagem da fala.
A constatao dessas duas linguagens determinou a configurao do signo dualista, proposto por
Ferdinand de Saussure (1857-1913) em Lingustica

15

. Como base do fenmeno de significao, o

signo composto por um elemento significante indicado primeiramente como, o som de uma palavra,
e pelo menos um significado, uma idia ou pensamento que associado ao som.
O conceito de signo tridico, proposto por Charles S. Peirce (1839-1914)

16

, considera o elemento

significante, denominando-o representmen, e o significado, denominando-o interpretante,


entretanto, considera ainda como referente, aquilo que representado pelo signo, sendo o terceiro
elemento componente do prprio signo.
Para Peirce, a linguagem falada, portanto, um exemplo da juno de duas linguagens distintas, para
fazer referncia a uma terceira coisa, que no est presente, sendo referida ou representada pelo signo
e participando de sua composio. Uma das linguagens a linguagem do pensamento, que compe o
interpretante e a outra a linguagem dos sinais vocais, como expresso ou representmen do signo.
A comunicao requer a interao coerente entre essas duas linguagens, conciliando o pensamento que
deve ser comunicado (contedo) com a maneira como os sons so organizados (expresso). Entretanto,
essa relao conflituosa, porque cada uma das linguagens mantm caractersticas prprias e
autonomia em relao outra.
Por isso, Peirce categorizou, entre outros tipos, signos como cones, ndices ou smbolos,
variando de acordo com a relao estabelecida entre a expresso do signo (representmen), que na
linguagem vocal a voz, e o pensamento ou lembrana representada pela voz (interpretante). Uma
onomatopia determinada quando a voz imita o som da coisa representada e essa imitao assinala
um signo icnico. Mas, uma palavra tipicamente um smbolo, quando convencionalmente
relacionada ao que representa. Por fim, todas as palavras em si mesmas so indcios ou signos icnicos
da prpria voz.
A clssica arte Retrica

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consiste exatamente no domnio de habilidades e estratgias para o melhor

aproveitamento das caractersticas prprias da linguagem do pensamento e da linguagem vocal. O


objetivo a composio de um discurso eficiente, mesmo que logicamente incoerente, representando
pensamentos convincentes atravs de um encadeamento de entonaes e de sequncias sonoras
sedutoras, para atender aos interesses da comunicao proposta.
Nos processos de mediao ou em toda mdia h interao entre a linguagem prpria da mdia e a
linguagem do contedo, que suportado e veiculado pela mdia. Uma semitica da mdia considera,

especialmente, a mdia ativa e inteligente como sistema que processa sinais em informaes e
conhecimentos.
Durante o processo de consolidao da mdia eletroeletrnica e, atualmente, diante da mdia
eletrnico-digital, diferentes tericos se interessaram pela linguagem especfica que decorrente do
formato e da dinmica da mdia, seja para criticar sua determinao sobre os contedos ou para exaltla como veculo de integrao ou fonte de conhecimento.
Houve primeiramente os crticos da Escola de Frankfurt, como Adorno, Horkheimer e outros. Mas,
tambm, houve pensadores integrados18 ao processo tecnolgico da comunicao, como o canadense
Herbert Marshall McLuhan (1911-1980) que, entre outras expresses inovadoras, indicou que o meio
a mensagem. Para McLuhan, as sociedades sempre foram moldadas mais pela natureza dos meios
pelos quais os homens se comunicavam do que pelo contedo da comunicao 19.
A evoluo da mdia e da autonomia semntica de seus processamentos, de acordo com linguagens
especficas, prope diversos graus de atividade autnoma na captura ou resgate e na criao do
conhecimento, coletando-o e distribuindo-o em sistemas integrados de mediao, sendo a internet o
maior desses sistemas.
Isso configura, tambm, duas linhas interativas de estudos semiticos, sendo que (1) uma dessas trata
dos cdigos, da linguagem e da cultura dos agentes tecnolgicos (semitica da mdia)

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e (2) a outra

trata dos cdigos, da linguagem e da cultura dos agentes scio-humanos (semitica da linguagem ou
da cultura). Os pensamentos e a comunicao humana so construdos como linguagem, mesmo que
essa no seja especificamente lingustica, como propuseram os estruturalistas. Do mesmo modo, os
processamentos e a comunicao da mdia ou dos agentes tecnolgicos tambm so construdos como
linguagem, indicando os estudos semiticos dos processos de conhecimento de agentes humanos e
tecnolgicos.
3.2 Estruturao e ampliao do conceito de conhecimento
Os sinais so pores de substncia expressiva, sendo caracterizados por seu valor de atrao,
porque aparecem ou so percebidos como no informados. Seguindo o mesmo raciocnio, um signo
ou uma informao uma poro de substncia expressiva (valor de atrao) que tambm representa
uma idia (valor de ateno).
Uma informao ou um signo expressa, pelo menos, uma forma, ou seja, uma idia ou conceito. Faz
isso porque desperta essa idia em uma conscincia, passando a representar essa forma ou idia para
algum. A substncia informada, que informao ou signo, representa uma idia para uma
conscincia, reunindo pelo menos um sinal ou substncia expressiva e uma idia ou forma. O
conhecimento estabelecido na relao entre essas duas partes, porque conhecer , no mnimo, a
associao entre uma substncia percebida e, pelo menos, uma forma ou idia.

Quando se mostra alguma coisa a algum e, em seguida, se faz a pergunta: voc conhece isto?,
primeiro, preciso que a pessoa questionada perceba o que mostrado. Para tanto, o sinal apresentado
deve ser expressivo, porque expresso o termo que indica a capacidade de algo ser percebido. Mas,
ao perceber o sinal apresentado o outro diz: no conheo, isso no significa nada para mim!.
Desse modo, o sinal apresentado no determinou um signo ou informao para quem o percebeu,
porque no produziu em sua conscincia um significado, uma idia ou um conhecimento. Em uma
prxima vez, entretanto, quando esse outro se deparar novamente com a coisa que lhe foi apresentada
anteriormente, ele a reconhecer ao associar sua nova percepo com as lembranas de sensaes,
sentimentos e idias, que ficaram registradas em sua conscincia desde a experincia anterior. Essas
idias so significaes, interpretaes ou conhecimentos.
Aqui, o termo conhecimento no trata necessariamente do verdadeiro ou do conseqente, porque
qualificado pela simples possibilidade de associao. Discriminar e associar so competncias
possveis nos seres humanos, nos animais, nos vegetais e nas mquinas. Essa perspectiva relaciona os
pontos de vista externo e interno da informao, da comunicao e do conhecimento. Assim, pode-se
considerar que toda vez que se estabelece uma associao estabelecido um conhecimento, porque a
associao prev que, entre duas expresses ou eventos, haja um terceiro elemento que aquele que
determina a associao. No contexto da teoria da comunicao, esse elemento denominado cdigo.
Adotando essa perspectiva, possvel afirmar, por exemplo, que a membrana celular faz associaes
por codificaes prprias, ao selecionar elementos do meio em que a clula est inserida, absorvendo
alguns e rechaando outros. Do mesmo modo, os meios e sistemas de computao so capazes de
identificar e associar dados, por meio de codificaes especficas, incluindo e interagindo com certas
informaes ou recusando e excluindo outras.
Os sistemas biolgicos, mecnicos ou eletrnico-digitais capazes de reconhecer diferentes substncias
em diversos estados e estabelecer relaes de integrao, associao ou excluso so, portanto,
percebidos como sistemas que atuam com conhecimentos intrnsecos. Isso acontece de acordo com os
esquemas codificadores, seletivos e interativos predeterminados por uma inteligncia, que atua na
dinmica desse sistema, sendo especificada no prprio sistema ou atribuda de fora21 , a partir de seu
contexto de produo ou de emergncia.
So imprescindveis, portanto, as rotulaes, as imagens ou etiquetas de identificao, as palavraschave associadas aos dados e informaes. Isso determina a identificao dos dados e informaes por
sistemas e processos de busca, que os associam e organizam os dados e informaes em
conhecimento.
Os sistemas que atuam com seleo e associao podem e devem ser considerados sistemas de
conhecimento. Alm disso, os que estabelecem associaes que no foram totalmente previstas sero
considerados sistemas produtores de conhecimento. Sistemas que atuam com algoritmos genticos,

por exemplo, so capazes de estabelecer associaes e produzir conhecimentos que superam a


previsibilidade e desvelam possibilidades inesperadas, podendo ser verdadeiras e eficazes ou no.
Pois, efetividade e veracidade no so termos implicados neste conceito de conhecimento.
Esse enfoque do conhecimento como processo de associao, que pode implicar em relao, seleo,
interao e rejeio, tipicamente pertinente ao campo de estudos EGC. Em especial, pertinente
rea de Mdia e Conhecimento, porque indica a possibilidade de se configurar e perceber o
conhecimento no contexto da mdia, possibilitando um recorte eficiente que impede a ampliao
perniciosa dos estudos do conhecimento por campos muito abrangentes e distantes da mdia
eletrnico-digital e dos sistemas de informao.

NOTAS:
1

STANOEVSKA-SLABEVA, K. The Concept of Knowledge Media: The Past and Future. St. Gallen, Suia:
University of St. Gallen, 2002.
2

Dicionrio digital Houaiss: verbete corporao, conjunto de pessoas que apresentam alguma afinidade
profissional, de idias etc. Por extenso de sentido, empresa ou grupo de empresas de grande porte e de forte
presena em um ou mais setores da atividade industrial, comercial, agrcola ou de servios. Verbete
organizao, composio, estrutura, inter-relacionamento regular das partes que constituem um ser vivo. .
Por extenso de sentido, entidade que serve realizao de aes de interesse social, poltico, administrativo
etc.; instituio, rgo, organismo, sociedade. Verbete ao, etimologia, movimento. Pesquisado em:
http://houaiss.uol.com.br/busca.jhtm?verbete
3

Sistema um todo complexo ou organizado; um conjunto de partes ou elementos que formam um todo
unitrio ou complexo. BERTALANFFY, L. Teoria Geral dos Sistemas: Fundamentos, desenvolvimento e
aplicaes. Petrpolis, RJ: Vozes, 2008. .
4

Na rea de Administrao, organizao uma unidade social conscientemente coordenada composta de duas
ou mais pessoas que funciona de maneira relativamente contnua, com o intuito de atingir um objetivo comum.
ROBBINS, S. Comportamento Organizacional. So Paulo: Prentice Hall, 2002.
5

Na classificao dos sistemas de Kenneth Boulding , o sistema social, ou os sistemas que tm por base uma
organizao humana [...] tomam em considerao o contedo e o sentido das mensagens, a natureza e as
dimenses dos sistemas de valores, a transmutao das imagens em registros histricos e [...] a complexa gama
de sentimentos humanos. KAST e ROSENZWEIG. Organizao e Administrao um enfoque sistmico.
Pioneira 1987.
6

STANOEVSKA-SLABEVA, K. The Concept of Knowledge Media: The Past and Future. St. Gallen, Suia:
University of St. Gallen, 2002 (citao traduzida livremente pelo autor deste texto).
7

NONAKA, I.. The knowledge creating company, Harvard Business Review, November-December, 96-104,
1991.
8
A produo em escala industrial de produtos culturais, promovendo o consumo em massa de produtos artsticoculturais, como livros, jornais e revistas, entre outros, configurou a indstria cultural, conceito proposto por
Theodor Adorno (1903-1969) e Max Horkheimer (1895-1973), no contexto da Escola de Frankfurt. O outro lado
da indstria cultural foi composto pela mdia de massa, com veculos de comunicao eletro-eletrnicos como
rdio, cinema e televiso, que veiculam produtos jornalsticos ou de entretenimento para milhares de
consumidores ao mesmo tempo. Atualmente, o fenmeno cultura de massa descaracterizada pela segmentao
da mdia, especialmente a mdia digital, que se especializou e se tornou interativa para atender a nichos
especficos de consumidores, como os canais de televiso dedicados exclusivamente a esportes ou a notcias. A
internet, que aberta e acessvel, ao mesmo tempo, a milhes de pessoas em todo planeta, acessada como
mdia de massa e estruturada como mdia segmentada. Pois, a interatividade do sistema e a ubiquidade do
contedo, que se mantm disponvel em todo tempo e lugar, permite a constante seleo dos contedos, em
temas de interesse, com o auxlio das ferramentas de busca. HORKHEIMER, Max e ADORNO, Theodor.
Indstria Cultural: O iluminismo como mistificao de massa, in: Lima, Luiz Costa (org.). Teoria da Cultura
de Massa. Rio de Janeiro: Paz e Terra, 1990.

Sobre os termos e seus significados foram consultadas as seguintes fontes: HOUAISS. Dicionrio Digital.
Disponvel em http://houaiss.uol.com.br/busca, RABAA e BARBOSA. Dicionrio de Comunicao. So
Paulo: tica, 1998 e JAPIASS, Hilton e MARCONDES, Danilo. Dicionrio Bsico de Filosofia. Rio de
Janeiro: Jorge Zahar Editor, 2001.
10

SHANNON, C. e WEAVER, W. Teoria Matemtica da Comunicao. So Paulo: Difel, 1975.

11

Ibidem.

12

DRUCKER in: Harvard Business Review. 1963-1989 (Collection of articles)


Boston: Harvard Business School Press, 1991.
13

O conceito Ciberntica (do grego, ``kybernetik'') foi proposto em 1948, por Norbert Wiener (1894-1964),
caracterizando a substituio da noo de energia, advinda da fsica newtoniana, pela noo de informao,
como base para a descrio dos eventos naturais. PASSOS, Eduardo. Modelo Mquina e Subjetividade, in
Revista Item-3, RJ, J.Sholna, n.3, 1996, p.47.
14

A probabilstica considera, por exemplo, que a associao da forma eu com a forma vou (eu vou), de
acordo com estoque de informaes acumuladas por processos estocsticos, nos quais as mudanas de estado so
regidas por probabilidades, muito mais frequente ou recorrente que a associao da forma eu com a forma
vai (eu vai). Assim, um sistema tecnolgico ativo-probabilstico considera (por probabilidade) que a
associao ou formulao eu vou correta e que a associao ou formulao eu vai incorreta, assinalando
a segunda associao como, provavelmente, incorreta.
15

A teoria de Saussure foi publicada como livro aps sua morte, 1916. SAUSSURE, F. de. Cours de
linguistique gnrale. dition critique prpare par Tullio de Mauro. Paris: Payot, 1995.
16

Peirce denominou de Semitica a teoria resultante de seus estudos de Lgica, indicando que as relaes
perceptivas e cognitivas se estabelecem por meio de signos tridicos, compostos por representmen, referente e
interpretante. PEIRCE, C. S., Semitica, So Paulo: Perspectiva, 2008.
17

Arte de utilizar a linguagem em um discurso persuasivo, por meio do qual visa-se convencer uma audincia da
verdade de algo. Tcnica argumentativa, baseada no na lgica, nem no conhecimento, mas na habilidade em
empregar a linguagem e impressionar favoravelmente os ouvintes. Dicionrio Bsico de Filosofia. Rio de
Janeiro: Jorge Zahar Editor, 2001, p. 167.
18
19

ECO, Umberto. Apocalpticos e integrados. So Paulo: Perspectiva, 2001.


MCLUHAN, M. Os meios de comunicao como extenses do homem. So Paulo: Cultrix, 2002.

20

GUDWIN, R. e GOMIDE, F. Sistemas Inteligentes Semiticos segundo a Semitica Behaviorista de


Charles Morris. Campinas, SP: UNICAMP, 1996.
21

Diversas espcies de animais se auto-organizam e demonstram atitudes coletivas de ao e preservao,


configurando um objetivo comum decorrente de inteligncia distribuda, porque a ao no planejada
individualmente por nenhum de seus membros. Esse tipo de inteligncia de conjunto externa a cada um dos
indivduos. Esses processos so estudados e aplicados em sistemas tecnolgicos, como inteligncia artificial
distribuda. CASTRO, Leandro Nunes de. Fundamentals of Natural Computing: Basic Concepts, Algorithms,
and Applications: CRC Press, 2006.