Escolar Documentos
Profissional Documentos
Cultura Documentos
xx-xx
doi: XX.XXXX/XXXXX-XXXXXXXXXXXXXXXXX
Resumo
Este trabalho tem como objetivo principal apresentar e discutir, por meio de um estudo de caso longitudinal,
a mudana evolutiva na forma de gesto de compras implementada por uma empresa de produtos de escrita e
pintura na busca de maior alinhamento das estratgias corporativas e aumento de competitividade nos negcios. Os
resultados mostraram que, referente a sete variveis de controle da gesto de compras analisadas (estgio estratgico
de desenvolvimento da funo compras; objetivos a ser alcanados; forma de integrao com a gesto da qualidade;
forma de integrao com o planejamento e controle da produo; nvel de habilidade requerida dos profissionais;
quantidade e especificao dos indicadores de desempenho utilizados), houve uma clara evoluo buscando
acompanhar o desenvolvimento terico da rea. As mudanas ocorridas na empresa em questo podem servir como
referncia para empresas que desejem re-estruturar sua gesto de compras, bem como contribui para a reduo do
gap existente entre a teoria e prtica na rea, mostrando um caso onde muitas das mais modernas tcnicas tericas
se encontram implementadas.
Palavras-chave
Gesto de compras. Estudo de caso longitudinal.
1. Introduo
Nos ltimos anos tem aumentado a importncia Para Ballou (2001), a funo compras em uma
do relacionamento entre empresas e seus empresa fundamental, uma vez que geralmente
fornecedores, sendo que o principal objetivo dessa nas empresas os itens comprados representam
aproximao est no aumento da competitividade da entre 40 e 60% do custo do produto vendido. Isto
empresa (JORGENSEN; SCHULTZ-NIELSEN, 2000). significa que ganhos relativamente pequenos na
No centro desse relacionamento entre empresa- funo de compras tm grande impacto nos lucros
fornecedor est a rea de compras (tambm das empresas. Isto conhecido como princpio da
denominada suprimentos) de uma organizao alavancagem dos lucros.
que pode ser definida, segundo Ballou (2001), Para se entender a importncia da mudana na
como sendo a funo da empresa que se envolve forma de gesto de compras das organizaes,
com a compra de matrias-primas, suprimentos possvel recorrer evoluo histrica dos sistemas de
e componentes para a organizao. Ainda, de produo e de seus modelos de gesto, iniciando-se
acordo com o autor, algumas das atividades com o sistema de produo artesanal (sculo XVI
associadas a essa funo so: selecionar e qualificar a XIX), passando pelo taylorismo, pela manufatura
fornecedores; avaliar o desempenho deles, negociar em massa (sculo XX) e chegando a modelos ou
contratos, comparar preos, qualidade e nveis de paradigmas modernos como o sistema Toyota
servio oferecidos pelos fornecedores, especificar as de produo (tambm denominado manufatura
formas de recebimento dos bens. enxuta) na segunda metade do sculo XX,
*UFSCar, So Carlos, SP, Brasil
Recebido 11/11/2008; Aceito 28/04/2010
Senapeschi Neto, A. et al.
X
A evoluo da gesto de compras ... estudo de caso longitudinal. Prod. v. xx, n. x, p. xx-xx, xxxx
manufatura responsiva, customizao em massa e em duas fases. Em uma primeira etapa, realizada
manufatura gil (sendo as trs ltimas do incio entre os anos de 1998 e 2001, ser mostrada a
dos anos 90). Esse conjunto de alteraes nos situao inicial da gesto de compras na empresa;
modelos de gesto dos sistemas de produo foi j a segunda fase do estudo, realizada entre 2002 e
impulsionado por mudanas cada vez mais rpidas 2007, mostra a situao atual da gesto de compras
do ambiente empresarial, forte concorrncia e na empresa, aps a realizao de uma srie de
contnuas inovaes tecnolgicas, que pressionam melhorias visando propiciar um papel estratgico a
as empresas tanto a reavaliar seus produtos quanto essa funo.
a reduzir seus custos (MARTINS, 1999). O presente trabalho contribuiu para:
Essa evoluo no ambiente competitivo levou Reduzir o gap entre teoria e prtica na rea de
as organizaes a adotarem novos modelos de gesto da produo, mais especificamente na rea
gesto da manufatura, e essa evoluo trouxe novos de gesto de compras: segundo Forza (2002),
desafios para a gesto de compras obrigando as isso pode ser conseguido por meio de pesquisas
empresas a enxergarem essa funo como um ponto empricas (pesquisas que vo at a indstria, na
estratgico na conquista de competitividade. Porter prtica, e coletam dados a partir de observao no
(1986) e Martins (1999) defendem a importncia campo). Essa , segundo esse autor, uma tendncia
estratgica da gesto de compras para o sucesso crescente em gesto da produo. Tambm para
competitivo das organizaes, sendo que o primeiro Dubois e Araujo (2007), estudos de caso empricos
identifica esses elementos do cenrio industrial tm muito a contribuir para as reas de gesto
como parte integrante das foras crticas na criao de compras e cadeias de suprimentos. Mais
e manuteno da competitividade. Tambm Fung especificamente na literatura brasileira, poucos
(1999) mostra que a moderna gesto de compras por exemplo, Coletti etal. (2002) so os estudos
deve ser estratgica, ou seja, suas atividades devem que trazem a gesto de compras na prtica, como
o caso do presente trabalho;
estar alinhadas com os objetivos de negcio da
empresa. Apesar dessa necessidade, de acordo com Apontar a importncia da mudana da forma
Chen, Paulraj e Lado (2004), pesquisas que mostram de operar o setor de compras, atravs do uso
o papel estratgico da gesto de compras ainda intensivo de integrao de informaes, mudanas
se encontram em um estgio muito inicial, sendo na viso do resultado da rea e do perfil dos
que as poucas que existem so de natureza terica. processos e operadores. Dessa forma, o presente
Essa constatao tambm est de acordo com o trabalho mostra o caminho a ser trilhado para uma
empresa que deseja ter uma gesto de compras
que afirma Das e Handfield (1997). Segundo esses
estratgica.
autores, a maior parte da literatura sobre gesto de
compras ainda se encontra dispersa e sem muito foco, Para cumprir esse objetivo, o presente trabalho
estando espalhada em inmeras outras reas (por dividido da seguinte forma: na seo 2 apresentada
exemplo, gesto da cadeia de suprimentos, pesquisa uma conceituao necessria ao entendimento
operacional, planejamento e controle da produo, do trabalho (focando na evoluo da gesto de
teoria das organizaes, logstica, entre outras). compras, tema principal do presente artigo), bem
Dentro desse contexto, o objetivo principal deste como detalhada a forma como o estudo de caso
artigo apresentar e discutir a mudana/evoluo ser estruturado e analisado; na seo 3 mostrado
na gesto de compras implementada por uma o estudo de caso propriamente dito (situao inicial
empresa de produtos de escrita e pintura, lder no e atual da empresa). Na seo 4 so tecidas algumas
segmento de material escolar no Brasil, na busca de concluses.
um maior alinhamento das estratgias corporativas
e aumento de competitividade nos negcios. Esse 2. A evoluo da gesto de compras:
aumento de competitividade est diretamente breve reviso da literatura
ligado necessidade de reduo dos lead times de
atendimento de pedidos (fruto de uma concorrncia Lambert, Cooper e Pagh (1998) definem
globalizada muito mais presente desde o final do gesto de compras como a parte da cadeia de
sculo XX) e a necessidade de maior flexibilidade e suprimentos responsvel pela integrao entre a
confiabilidade no atendimento (em funo de uma organizao em anlise e seus elos a montante na
maior imprevisibilidade de demanda). cadeia (ou seja, fornecedores diretos e indiretos).
A evoluo da gesto de compras na empresa em Neste artigo adota-se a gesto de compras, que
questo ser apresentada por meio de um estudo em alguns momentos chamaremos tambm de
de caso longitudinal realizado em um perodo gesto de suprimentos, no somente como o ato
contnuo de dez anos (entre 1998 e 2007) dividido de negociar e comprar, mas tambm toda a gesto
Senapeschi Neto, A. et al.
X
A evoluo da gesto de compras ... estudo de caso longitudinal. Prod. v. xx, n. x, p. xx-xx, xxxx
2.3. A integrao entre a rea responsvel situao atual, pode influenciar as decises que
pela gesto de compras e as outras reas de esto sendo tomadas no atual momento e que visam
gesto da empresa atingir determinados objetivos. Ele caracterizado
por revises mensais e contnuos ajustes de acordo
Com relao a esse tpico de integrao duas com as flutuaes da demanda, da disponibilidade
variveis de controle foram selecionadas: a forma de recursos e do suprimento. Ainda de acordo
como ocorre a integrao entre a gesto de compras com esses autores, o principal objetivo do S&OP
e a qualidade e a forma como ocorre a integrao gerar planos de vendas, produo, financeiro e
entre a gesto de compras e o planejamento e introduo de novos produtos que sejam realistas,
controle da produo. viveis e coerentes uns com os outros e coerentes
Quanto integrao com a qualidade, Martins com os objetivos estratgicos da organizao.
(1999) defende que a qualidade do material adquirido Isso conseguido por meio de um processo do
fundamental para a qualidade do produto final. qual participam elementos das principais reas da
Apesar da importncia da qualidade dos materiais empresa, para que sejam analisados os impactos de
comprados para o resultado final do processo, as cada deciso em todas as reas envolvidas.
atividades de inspeo no recebimento de materiais
costumam aumentar o custo e nem sempre so
2.4. As habilidades dos profissionais que
totalmente eficientes. A questo da qualidade dos
produtos adquiridos encarada pelos especialistas trabalham com a gesto de compras na
como uma oportunidade para garantir a qualidade empresa
dos produtos acabados e reduzir custos por meio
Segundo Fleury e Fleury (2003), dentro de uma
de contratos de confiana e planos conjuntos de
abordagem de estratgia organizacional baseada em
melhorias; de forma que a qualidade assegurada
recursos, considera-se que toda empresa possui um
dos itens recebidos, muita vezes sem necessidade
portiflio de recursos que lhe permite atuar de forma
de inspeo, seja uma realidade entre organizaes.
diferenciada quanto competitividade: recursos
Para isso essencial nos dias atuais levar em conta
no momento da escolha de fornecedores a qualidade fsicos, financeiros, recursos intangveis (marca
do produto entregue por eles. O custo do produto e imagem), organizacionais (cultura e sistemas) e
defeituoso para a empresa (retrabalhos etc.) deve ser recursos humanos. A viso baseada em recursos
avaliado, devendo ser acrescido ao valor de compra postula que as empresas com pessoas, estruturas
do item para escolha melhor de fornecedores (SURI, e sistemas superiores sero mais lucrativas, no
1998). Essa a principal interface entre as funes porque investem em barreiras a competidores ou
compras e qualidade. porque aplicam em produtos diferenciados, mas sim
por possurem competncias internas que viabilizam
A integrao entre compras e o planejamento
e controle da produo (PCP) tem por principal tais aes.
objetivo a garantia total do abastecimento da Santos etal. (2002) analisaram as competncias
produo ao menor custo total possvel (SLACK de recursos humanos requeridas pelos profissionais
et al., 2002). Para Bachega e Godinho Filho de compras para implementao do comrcio
(2005), o processo de integrao do planejamento eletrnico na gesto de suprimentos. Neste
e controle da produo com a gesto de compras trabalho, os autores apresentam trs diferentes
pode acontecer por meio de vrias ferramentas, nveis de sofisticao encontrados nas atividades
entre elas: sistemas MRP ou MRPII (Material dos profissionais de compras de diferentes
Requirement Planning), ERP (Enterprise Resources organizaes. A Figura2 procura associar esses trs
Planning) ou ainda a prpria integrao de compras nveis de maturidade ou sofisticao encontrados
com os fornecedores passa a utilizar ferramentas na literatura s necessidades requeridas pelos
de troca eletrnica de informaes (EDI) e internet paradigmas estratgicos de gesto da manufatura
(e-purchase). Para Corra, Gianesi e Caon (2001), ao longo dos anos. Resumidamente pode-se dizer
uma ferramenta bastante interessante e que propicia que as necessidades e os desafios impostos pelo
coerncia entre as decises das funes da empresa, atual ambiente competitivo ao profissional de
em especial entre PCP e compras, o S&OP (Sales compras tm aumentado bastante ao longo dos
and Operations Planning). Ainda para esse autor, o ltimos anos. exatamente esse nvel de habilidade
S&OP um processo de planejamento e, portanto, requerida dos profissionais de compras a varivel de
procura identificar como a viso de determinado controle a ser analisada no estudo de caso realizado
futuro, em conjunto com o conhecimento da no presente trabalho.
Senapeschi Neto, A. et al.
X
A evoluo da gesto de compras ... estudo de caso longitudinal. Prod. v. xx, n. x, p. xx-xx, xxxx
feedback
Figura2. Diferentes nveis de habilidades requeridas dos profissionais de compras. Fonte: adaptado de Santos etal. (2002).
no mundo h mais de 245 anos. Essa empresa, em Acesso a uma grande fonte de dados ao longo
1998, passava por um momento crucial no qual do tempo, fato esse que no ocorre com outros
os clientes passaram a exigir maior flexibilidade e mtodos (KARLSSON; AHLSTROM, 1995);
velocidade; dessa forma, os objetivos estratgicos Permite a repetio das observaes/coleta
da produo migraram do foco mais acentuado em de dados, fornecendo maior confiabilidade s
custo e produtividade, da manufatura em massa, informaes coletadas e s concluses extradas
para outros objetivos de desempenho, tais como (HEDEKER; GIBBONS, 2006); e
reduo de lead time e flexibilidade, caractersticos Permite estudar/medir a mudana e possveis
dos atuais paradigmas de gesto. Isso levou explicaes dessa mudana, fato esse que difcil
necessidade de se re-estruturar a gesto de compras de ser feito por outros mtodos (MENARD, 2007).
da empresa. Isso representou uma oportunidade de Por outro lado, existem algumas desvantagens
trabalho interessante, que foi explorada no presente do estudo de caso longitudinal que foram levadas
estudo de caso. em considerao na presente pesquisa:
Essa empresa est presente nos Estados Como o perodo de tempo considerado grande,
Unidos, Alemanha, ustria, Austrlia, Argentina, pode ser difcil para o pesquisador lembrar de alguns
Costa Rica, Indonsia, ndia, Malsia, Peru, Chile eventos importantes (LEONARD-BARTON, 1990):
e China. A filial brasileira fatura aproximadamente com relao a essa limitao, procurou-se dar o
US$200.000.000,00 por ano. Um dos pesquisadores mximo de importncia ao registro de informaes e
trabalha na rea de compras da empresa estudada, o registros de campo, sendo que tambm procurou-se
que auxilia bastante a observao direta e detalhada fazer esses registros no momento de ocorrncia dos
eventos (MIGUEL, 2007); e
do caso ao longo do perodo considerado. Isso
caracteriza o estudo de caso desenvolvido como A interpretao dos eventos pode ser diferente ao
sendo feito com observao participante (YIN, 2008). longo do tempo estudado (VOSS; TSIKRIKTSIS;
FROHLICH, 2002): no o caso deste estudo,
Esse ponto uma recomendao para um estudo de
uma vez que a evoluo da gesto de compras
caso bem-sucedido, de acordo com Meredith (1998).
considerada medida prioritariamente pela adoo
Esse fator tambm auxiliou na escolha do tipo de ou no de diferentes tcnicas e ferramentas e isso
estudo de caso: estudo de caso longitudinal, o qual independe da interpretao do pesquisador.
trata de casos que tenham ocorrido ao longo de um
Durante todo o processo de mudana na rea
perodo onde se pode estabelecer uma relao clara
de compras, ao longo dos dez anos estudados,
de causa e efeito entre as aes tomadas e suas
o papel do pesquisador que trabalha na empresa
consequncias. De acordo com Yin (2008), o estudo
foi observar, entrevistar pessoas e coletar dados a
de caso longitudinal aplicado quando se deseja
respeito da transformao que ocorria.
estudar um caso nico em dois ou mais diferentes
pontos ao longo do tempo, focando na evoluo Dentre as principais fontes de coletas de dados
de um aspecto em particular; no caso do presente para estudos de caso citadas por Yin (2008), o
trabalho a gesto de compras. presente estudo utilizou-se das seguintes:
O estudo de caso longitudinal utilizado na Anlise de documentos:
literatura de gesto da produo para diversos fins, Plano estratgico da empresa (horizonte de
como, por exemplo, estudar a rea de controle de 5anos);
estoques de uma empresa por um longo perodo Oramentos de compras para perodos de
de tempo 15 anos (VRIES, 2005); analisar a 12meses; e
evoluo de um sistema de manufatura celular em Atas de reunies de planejamento de vendas e
uma empresa por 13 anos (MOLLEMAN; SLOMP; operaes;
ROLEFES, 2002); estudar, ao longo do tempo, Entrevistas: foram realizadas mais de 50 entrevistas
mudanas ocorridas pela implementao de semiestruturadas ao longo de dez anos pelo
reengenharia de processos em operaes de servios pesquisador que ao mesmo tempo trabalhava na
(NARASIMHAN; JAYARAM, 1998), dentre outros. empresa. Os funcionrios entrevistados foram:
A coleta das informaes para a realizao do Gerente de compras;
estudo de caso foi feita ao longo de dez anos (entre Gerente de logstica;
1998 e 2007) pelo pesquisador. De acordo com Voss, Diretor financeiro;
Tsikristsis e Frolich (2002), quanto maior o perodo Compradores;
que o fenmeno estudado, maior a oportunidade Planejadores de produo e gerente de
de observar em primeira mo a sequncia planejamento e controle da produo;
relacional de eventos ocorridos. Outras vantagens Gerente de qualidade;
associadas ao estudo de caso longitudinal so: Gerentes de marketing; e
Senapeschi Neto, A. et al.
X
A evoluo da gesto de compras ... estudo de caso longitudinal. Prod. v. xx, n. x, p. xx-xx, xxxx
Observao participante: com essa tcnica, o Figura3 ilustra o relacionamento entre os tpicos
pesquisador via a realidade do ponto de vista de da gesto de compras estudados e as variveis de
dentro da empresa, coletando alguns tipos de controle da presente pesquisa.
dados de muita importncia e que seriam muito Nas sees 3.2 e 3.3 so apresentadas,
difceis de serem conseguidos sem algum dentro respectivamente, a situao inicial (entre 1998 e
da empresa. 2001) da gesto de compras na empresa pesquisada
As entrevistas foram baseadas em questionrios e a situao atual dessa rea de gesto na empresa
que consideravam: (a partir de 2002 at 2007). Ambas as sees
Poder de negociao; encontram-se estruturadas por meio dos tpicos e
Transparncia nas aes; variveis de controle estudadas, de acordo com a
Foco em resultados; Figura3.
Foco em satisfao dos clientes internos;
Aprendizado contnuo; 3.2. A gesto de compras da empresa
Comunicao; pesquisada no perodo 1998-2001
Autonomia para tomada de decises;
Em 1997, visando maior flexibilidade e
Flexibilidade e iniciativa; e velocidade no atendimento demanda (direcionada
Marketing interno. pelas novas tendncias do mercado), a empresa
Basicamente no presente trabalho o estudo em questo optou pela implementao de um
de caso procurou coletar ao longo dos anos sistema integrado de gesto. Esse processo durou
informaes a respeito das variveis de controle aproximadamente 18 meses e se caracterizou
referentes aos cinco tpicos de gesto de compras como um fator decisivo nas futuras mudanas
estudados no trabalho (mostrados na seo 2). A organizacionais que ocorreriam a partir de 1998.
Figura3. Variveis de controle do presente estudo e sua relao com os tpicos de gesto de compras estudados.
Senapeschi Neto, A. et al.
X
A evoluo da gesto de compras ... estudo de caso longitudinal. Prod. v. xx, n. x, p. xx-xx, xxxx
com os materiais comprados. Todos os lotes 3.2.4. As habilidades dos profissionais que
recebidos de materiais eram inspecionados quanto atuavam na rea responsvel pela gesto de
qualidade, e os problemas registrados em um compras no perodo 1998-2001
documento denominado ficha de exame. Essas
fichas eram arquivadas na qualidade, e quando Na empresa pesquisada todos os compradores
havia algum desvio especfico com determinado lote tinham mais de dez anos de trabalho dedicados
os compradores eram acionados para que entrassem rea de compras na empresa (alguns mais de
25ou 30 anos, inclusive), e a grande maioria havia
em contato com os fornecedores e resolvessem o
iniciado a carreira em compras (exceo para um ou
problema. No havia um sistema centralizado para
dois auxiliares administrativos que acabavam de ser
registro dessas ocorrncias. promovidos).
Em 1998, a organizao terminou a Quanto formao acadmica, os profissionais
implementao do sistema integrado de gesto. da rea concentravam-se basicamente em
Em compras, o uso da tecnologia disponvel administradores de empresas, contadores e
concentrava-se s requisies de clientes internos advogados (estes ltimos atuando na rea de
e pedidos de compras e utilizao do e-mail importao). Os profissionais da rea tinham como
no contato com o meio externo. O processo de principal meta o apoio manufatura, ou seja, no
planejamento de suprimentos era executado pelo deixar a fbrica parar e garantir os melhores preos
departamento de planejamento e controle de nas negociaes.
produo que administrava todo o plano mestre de Entre as habilidades requeridas pelos profissionais
produo para as diversas categorias de produtos da de compras, destacavam-se: i) habilidade em
negociao e foco na reduo dos preos dos
empresa. A integrao do departamento de compras
materiais e servios; ii) rapidez na colocao dos
com o processo de planejamento ocorria por meio
pedidos aps liberao das requisies de compras
das requisies de compra as quais deveriam dos clientes internos; iii) administrao do tempo
ser transformadas em pedidos. A distribuio que permitisse receber visita dos fornecedores que
dessas requisies entre os vrios compradores traziam opes de novos produtos ou servios
era predefinida no prprio sistema pelo chefe do do mercado; e iv) centralizao do contato com
departamento, segundo o critrio: fornecedores quando algum problema de qualidade
Materiais/servios de alto valor: compradores dos lotes recebidos fosse identificado pela rea de
seniores ou plenos; qualidade.
Materiais/servios com valores menores:
3.2.5. A utilizao de indicadores de
compradores plenos ou juniores; e
desempenho na rea responsvel pela
Materiais/servios no produtivos: compradores
gesto de compras no perodo 1998-2001
plenos e juniores.
A Figura 4 abaixo representa de forma No estudo de caso em questo, no havia
simplificada a integrao entre os processos de PCP indicadores definidos e consolidados do
e compras no perodo 1998-2001. departamento. Apesar de todas as transaes com
fornecedores ocorrerem por meio do software de
gesto, tanto compradores quanto o chefe do
departamento tinham dificuldade na obteno de
informaes gerenciais.
Como o departamento no participava da
elaborao do oramento da companhia, tambm
no havia definio de metas para os gastos de
compras, e as variaes que por acaso ocorressem
entre o oramento e o realizado eram justificadas
pelas variveis do mercado (variaes de preo ou
cmbio no planejadas).
Havia uma avaliao anual quanto ao valor
comprado, nmero de itens e pedidos emitidos
por comprador, para que o responsvel pela rea
pudesse avaliar grandes distores quanto aos
Figura 4. Integrao da gesto de compras com o PCP no critrios predefinidos de distribuio das tarefas no
perodo 1998-2001. departamento.
Senapeschi Neto, A. et al.
X
A evoluo da gesto de compras ... estudo de caso longitudinal. Prod. v. xx, n. x, p. xx-xx, xxxx
No era evidente uma correlao clara entre as Com base em Martins (1999), pode-se afirmar
atividades de compras e as estratgias competitivas da que a gesto de compras na empresa estudada entre
organizao. No havia indicadores que definissem os anos de 1998 e 2001 encontrava-se no estgio
a contribuio direta da gesto de suprimentos nos passivo de contribuio estratgica. Esse estgio,
resultados de lucratividade da organizao. como mostrado na seo 2, tem como caracterstica
um grande desperdcio de tempo com operaes de
3.2.6. Anlise geral da situao inicial da rotina; nessa situao, a rea de compras conta com
gesto de compras no perodo 1998-2001 profissionais de pouca viso organizacional restritos a
um limitado, e quase inexistente, avano de carreira.
A gesto de compras do incio do estudo de caso Analisando-se a contribuio operacional de
vinha de mais de 50 anos de trabalho direcionado compras, verificou-se um processo hierarquizado
exclusivamente pelo atendimento da funo de tomada de deciso e basicamente focado na
produo e com objetivo prioritrio, e por que no obteno de baixos preos de aquisio como
dizer nico, de garantir o completo aproveitamento principal objetivo estratgico da rea de compras. O
da capacidade instalada, sem faltas e surpresas fluxo de informaes dentro do departamento era
no processo industrial. Esse cenrio foi tambm responsvel por certa morosidade no processo. Apesar
identificado por Martins (1999, p. 187), quando o de existir uma classificao dos materiais quanto
autor escreveu: origem (qumicos, metais etc.), a distribuio
[...] at o final do sculo XX, com raras excees, a de atividades estava muito mais focada no valor
gesto de suprimentos ainda no havia recebido o comprado versus experincia na rea. Alm disso,
destaque correspondente ao grau de importncia subdiviso do departamento entre compras nacionais
que representava para as organizaes. Apesar de as e importaes levava a possvel perda de sinergia e
empresas apresentarem a gesto de compras de forma a uma dificuldade na comparao direta de preos
estruturada, o foco nas atividades ainda se resumia na mundial para determinados itens ou famlias.
questo custo/preo.
Relativo integrao das reas de gesto de
A contribuio estratgica de compras para a compras e gesto da qualidade pode-se dizer que
organizao analisada no estudo de caso pode ser ainda era embrionria, uma vez que a nica forma
considerada pequena. Evidencia-se a inexistncia dessa integrao se dava por meio de inspeo,
de contato com as decises estratgicas, e o a qual fornecia um feedback para a gesto de
departamento aparece como suporte manufatura. compras e esta ao fornecedor para a resoluo
Apesar do pequeno envolvimento com questes do problema. No havia escolha de fornecedores
estratgicas da organizao, a gesto de compras baseada na qualidade dos produtos. Tambm a
cumpria parte de suas funes quanto aos objetivos integrao entre compras e PCP era feita de modo
estratgicos da produo caractersticos do sistema muito introdutrio: essa integrao era baseada
de produo em massa, ou seja, garantia de apenas no programa Mestre de Produo, o qual
melhores preos e produtividade (no deixando a era elaborado pelo PCP e servia de input para a
fbrica parar por falta de produtos). realizao das compras de materiais.
Quadro1. Resumo da situao da empresa referente s variveis de controle estudadas no perodo 1997-2001.
Tpico de Gesto
Varivel de controle Situao na empresa 1997-2001
de Compras
Contribuio Estgio estratgico de desenvolvimento
Estgio passivo de contribuio estratgica
estratgica da funo compras
Contribuio Objetivos a serem alcanados relativos
Baixos preos
operacional contribuio operacional
Forma de integrao com Feita somente por meio de inspeo na chegada, a qual fornecia
Integrao com Gesto da Qualidade feedback para a gesto de compras e esta para o fornecedor
outras reas Forma de integrao com o Feita somente por meio do programa Mestre de Produo, elaborado
Planejamento e Controle da Produo pelo PCP e que servia de input para a compra de materiais
Habilidades Nvel de habilidade dos profissionais
Nvel 1 de Santos etal. (2002)
requeridas de compras
Quantidade de indicadores de
3 (trs)
Indicadores de desempenho utilizados
desempenho Especificao dos indicadores de Valor comprado, nmero de itens e pedidos
desempenho utilizados emitidos por comprador
Senapeschi Neto, A. et al.
X
A evoluo da gesto de compras ... estudo de caso longitudinal. Prod. v. xx, n. x, p. xx-xx, xxxx
variveis: i) complexidade de aquisio; e ii) valor Com relao mudana de layout e adequao
de compra, sendo a complexidade diretamente do fluxo de informaes, tem-se que o fluxo de
relacionada ao nmero de fornecedores ou materiais informao na rea dividia o departamento em
alternativos disponveis, a distncia do fornecedor e basicamente duas partes: compras nacionais e
o lead time de entrega. importaes. O principal problema existente nesse
Montou-se ento uma matriz com essas duas cenrio inicial era a comunicao hierarquizada
variveis e classificaram-se os itens adquiridos em dentro do prprio departamento. Pensando nas
cada um dos quatro quadrantes, conforme mostra novas atribuies da rea e nos desafios futuros que
a Figura5. seriam impostos pela organizao, eliminaram-se
Itens de baixo valor de compra e baixa complexidade os diferentes estgios de comunicao. Todas
de obteno: para esses itens o objetivo principal as tarefas passaram a ser divididas por clulas de
a reduo do custo total de aquisio, composto trabalho criadas dentro do departamento. Cada
no somente pelo preo dos produtos comprados, clula passou a contar com compradores seniores,
mas tambm pelo custo da qualidade pobre e do plenos e/ou juniores, que distribuam as atividades
lead time alto; internamente clula conforme suas habilidades,
Itens de alto valor de compra e baixa complexidade expertises e os quadrantes mostrados na Figura5.
de obteno: para esses itens o objetivo principal
a obteno de melhores preos de aquisio; 3.3.3. A integrao da rea de gesto de
Itens de baixo valor de compra e alta complexidade compras com outras reas de gesto da
de obteno: para esses itens o objetivo principal empresa no perodo 2002-2007
minimizar o risco de falta; as estratgias utilizadas
para conseguir esse objetivo foram: estabelecimento
Com relao integrao com a funo
de parcerias com os fornecedores, manuteno de
estoques e desenvolvimento de alternativas; e qualidade, pode-se dizer que o desempenho da rea
de compras influencia no somente os resultados
Itens de alto valor de compra e alta complexidade
operacionais e financeiros de uma empresa, mas
de obteno: para esses itens os objetivos so:
pode afetar diretamente sua imagem. Estendendo
reduo do risco de falta e minimizao dos custos
de estoque. Estabeleceram-se, portanto, contratos a gesto de compras para parcerias locais e
de mdio e longo prazo com os fornecedores, internacionais, novas responsabilidades passaram
alm de um planejamento mais colaborativo para a existir no departamento de compras. Essas
determinados itens. responsabilidades passam pelas questes ambientais,
sociais, polticas e de segurana e tambm s suas
consequncias diretas imagem de toda a cadeia
de suprimentos.
Aps a implementao do sistema integrado
de gesto, passou-se a classificar os fornecedores
dependendo do volume de lotes com reprova
trimestralmente. Essa classificao, ento, passou a
ser tambm divulgada para os fornecedores e ser
uma das variveis empregadas na escolha desses
fornecedores. A avaliao do lote do material ou
do servio recebido era executada pela rea de
qualidade primeiramente e tambm pelo usurio do
produto. O objetivo final da escolha de fornecedores
baseada na qualidade de produtos era assegurar a
qualidade dos itens recebidos, de forma a minimizar
a necessidade de inspeo e com isso reduzir os
custos dessa atividade.
O planejamento e controle da produo j eram
realizados dentro do sistema corporativo de gesto
ERP (Enterprise Resources Planning) pela rea de
PCP. Com a implementao de uma nova forma de
Figura5. Estratgia diversificada de compras implementada gesto para compras, transferiu-se a atividade de
no perodo 2002-2007. planejamento de suprimentos para o departamento
Senapeschi Neto, A. et al.
X
A evoluo da gesto de compras ... estudo de caso longitudinal. Prod. v. xx, n. x, p. xx-xx, xxxx
Frete pago vs. valor transportado Negociao com transportadoras Melhorar posio competitiva da organizao
Indicadores de estoque e giro Controle das metas organizacionais Minimizar e evitar perdas com estoque
Quadro 3. Resumo da situao da empresa referente s variveis de controle estudadas nos perodos 1997-2001 e
20022006.
Tpico de gesto Situao na empresa Situao na empresa
Varivel de Controle
de compras 1997-2001 2002-2006
Estgio estratgico
Contribuio Estgio passivo de contribuio Estgio sustentador e integrativo de
de desenvolvimento da
estratgica estratgica contribuio estratgica
funo compras
Alta qualidade, baixos lead time
e maior flexibilidade, devidamente
Objetivos a serem alcanados
Contribuio suportados por polticas operacionais
relativos contribuio Baixos preos
operacional como gesto diversificada
operacional
por categoria e alterao de
layout (clulas)
Feita somente por meio de inspeo
Forma de integrao com na chegada, a qual fornecia Avaliao de fornecedores baseada
Gesto da Qualidade feedback para a gesto de compras e tambm na qualidade dos produtos
Integrao com essa para o fornecedor
outras reas Feita somente por meio do
Forma de integrao com Utilizao do S&OP e elaborao
programa Mestre de Produo,
o Planejamento e conjunta do programa
elaborado pelo PCP e que servia de
Controle da Produo Mestre de Produo
input para a compra de materiais
Habilidades Nvel de habilidade dos
Nvel 1 de Santos etal. (2002) Nveis 2 e 3 de Santos etal. (2002)
requeridas profissionais de compras
Quantidade de indicadores de
3 14
Indicadores de desempenho utilizados
desempenho Especificao dos indicadores Valor comprado, nmero de itens e
Listados no Quadro2
de desempenho utilizados pedidos emitidos por comprador
Senapeschi Neto, A. et al.
X
A evoluo da gesto de compras ... estudo de caso longitudinal. Prod. v. xx, n. x, p. xx-xx, xxxx
HAMMER, M.; CHAMPY, J. Reengineering the corporation: MEREDITH, J. Building operations management theory
a manifesto for business revolution. New York: Harper through case and field research. Journal of Operations
Collins, 1993. Management, v. 16, p. 441-454, 1998.
HEDEKER, D.; GIBBONS, R. D. Longitudinal data analysis. MIGUEL, P. C. C. Estudo de caso na engenharia de produo:
Hoboken: John Wiley & Sons, 2006 estruturao e recomendaes para sua conduo.
Produo, v. 17, n. 1, p. 216-229, 2007.
JORGENSEN, N.; SCHULTZ-NIELSEN, A. Extended Supplier
Co-Operation A Life Cycle Perspective. In: DIERDONCK, MOLLEMAN, E.; SLOMP, J.; ROLEFES, S. The evolution of
R. V.; VEREECKE, A. (Eds.). Operations Management: a cellular manufacturing system a longitudinal case
crossing borders and boundaries: the changing role of study. International Journal of Production Economics,
v.75, p. 305-322, 2002.
operations. Ghent: Academic Press Scientific Booksellers,
2000. NARASIMHAN, R.; JAYARAM, J. Reengineering service
operations: a longitudinal case study. Journal of
KARLSSON, C.; AHLSTROM, P. Change process towards Operations Management, v. 17, p. 7-22, 1998.
lean production: the role of the remuneration system.
International Journal of Operation & Production PATTON, M. Q. Qualitative evaluation and research methods.
Management, v. 15, n. 1, p. 80-99, 1995. Thousand Oaks: Sage, 1990.
KRALJIC, H. Purchasing must become supply management. POOLER, V. H.; POOLER, D. J. Purchasing and supply
Harvard Business Review, v. 61, n. 5, p. 109-117, 1983. management: creating the vision. New York: Springer,
1997.
LAMBERT, D.; COOPER, M.; PAGH, J. Supply chain
PORTER, M. E. Estratgia competitiva: tcnica para anlise de
management: implementation issues and research
indstria e concorrncia. Rio de Janeiro: Campus, 1986.
opportunities. International Journal of Logistical
Management, v. 9, n. 2, p. 19, 1998. SANTOS, A. P. L. et al. Utilizao da compra pr-ativa no
processo de compra de materiais. In: ENCONTRO
LEENDERS, M. R. etal. Purchasing and Supply Management. NACIONAL DE ENGENHARIA DE PRODUO, 22., 2002,
New York: Mc Graw-Hill, 2006. Curitiba. Anais... Curitiba: ABEPRO, 2002.
LEONARD-BARTON, D. A dual methodology for case studies: SLACK, N. etal. Administrao da produo. So Paulo: Atlas,
synergistic use of longitudinal single site with replicated 2002.
multiple sites. Organisation Science, v. 1, n. 1, p. 248266,
SURI, R. Quick response manufacturing. New York:
1990.
Productivity Press, 1998.
MARTINS, M. F. Anlise da funo suprimentos nas empresas
VOSS, C.; TSIKRIKTSIS, N.; FROHLICH, M. Case research
de manufatura: o caso das empresas da indstria de linha in operations management. International Journal of
branca. Tese (Doutorado)-Escola de Engenharia de So Operations and Production Management, v. 22, n. 2,
Carlos, Universidade de So Paulo, So Carlos, 1999. p.195-219, 2002.
McIVOR, R.; HUMPHREYS, P.; McALEER, E. The evolution VRIES, J. The complex relationship between inventory
of the purchasing function. Strategic Change, v. 6, n. 3, control and organisational setting: theory and practice.
p.165-179, 1997. International Journal of Production Economics, v. 93-94,
MENARD, S. Handbook of longitudinal research: design, p. 273-284, 2005.
measurements and analysis. San Diego: Academic Press, YIN, R. K. Case study research: design and methods. 4. ed.
2007. London: Sage, 2008.