Siemens Manual HP 1120 1150 1190 PDF

Documentao
HiPath 1100
HiPath 1120, HiPath 1150, HiPath 1190
Manual de programao
Communication for the open minded
Siemens Enterprise Communications

www.siemens.com/open
Introduo
Introduo
A famlia HiPath 1100 composta pelos sistemas: HiPath 1120, HiPath 1150 e HiPath 1190.
Suas facilidades e modos de operao so bem semelhantes, diferenciando-se em funo
das capacidades de ramais, linhas externas e mdulos opcionais.
Devido a estas caractersticas, foi desenvolvido o seguinte pacote de documentao:
Manual do usurio:
Este manual descreve passo a passo a operao e a utilizao das facilidades ofereci-
das pelos sistemas;
Manual de programao:
Este manual descreve os cdigos de programao de toda a famlia, destacando parti-
cularidades de cada sistema;
Manual de instrues para telefones de sistema:
Este manual fornecido dentro da caixa dos telefones e descreve a utilizao e confi-
gurao dos aparelhos;
Guia rpido para telefones de sistema e telefones analgicos:
Este guia apresenta de maneira resumida a utilizao dos cdigos de facilidades dispo-
nveis nos sistemas;
Guia rpido para terminal de operadora:
Este guia apresenta de maneira resumida a utilizao do telefone de sistema como
posto de atendimento para operadora;
Guia de servios:
Este guia apresenta as informaes referentes aos distribuidores Siemens onde se
pode solicitar servios de manuteno e programao ou adquirir produtos e opcionais
para o seu sistema de comunicao;
Certificado de garantia:
Este certificado apresenta os termos de garantia Siemens.
Ateno: Somente o pessoal de servio e instalao pode abrir a caixa do PABX,

bem como conectar e manusear as linhas de ramais e linhas externas.
Sobre este manual de Programao

Este manual descreve a programao dos sistemas HiPath 1100. So descritos todos os
cdigos de programao e as respectivas funes que podem ser executadas no seu sis-
tema. Caso as funes no estejam disponveis, as possveis causas so:
Esta funo no est configurada para sua linha e/ou para seu sistema consultar o
administrador do sistema.
Sua plataforma de comunicaes no dispe desta funo consultar a possibilidade
de ampliao do seu sistema.
2
Introduo
Notas importantes
O sistema e os aparelhos telefnicos no devem funcionar em locais
com perigo de exploso!
Utilizar os acessrios originais da Siemens para garantir o melhor de-

sempenho e funcionamento.
Nunca abrir o sistema ou um telefone! Em caso de problemas, consultar

o suporte tcnico.
Cuidados com o conjunto.

Evitar o contato do sistema e telefones com lquidos corantes ou agressivos, como por
exemplo, ch, caf, sucos ou refrigerantes.
As informaes deste documento contm apenas descries gerais ou facilidades, que

nem sempre correspondem, exatamente a forma como esto descritas, e que podem so-
frer alteraes devido ao desenvolvimento dos produtos.
As facilidades desejadas apenas sero vinculativas, se tiverem sido estabelecidas por ex-
presso nos termos do contrato.
Marcas
A conformidade do equipamento com as diretivas da UE 1999/5/CEM
confirmada pela marca CE.
Este equipamento foi fabricado segundo as diretrizes do nosso sistema

de gesto ambiental (ISO 14001). Este processo assegura a reduo ao
mnimo do consumo de matria-prima primria e de energia, assim
como da produo de resduos industriais.
De acordo com as Normas da UE, as baterias e os equipamentos eltri-
cos e eletrnicos marcados com este smbolo no podem ser jogados
no lixo domstico. Para elimin-los, utilize os sistemas de coleta e reci-
clagem disponveis no seu pas.
3
Instrues para leitura do manual
Passo a passo
Instrues para leitura do manual

As etapas de programao do sistema so apresenta-
das sequencialmente em grficos na coluna "Passo a
passo", do lado esquerdo de cada pgina.
Significado dos smbolos:
d
n
Pressione a tecla Flash/Fil.
Retirar o monofone do gancho.
t Colocar o monofone no gancho.
s Iniciar a conversao.
q, ll ,p... Digitar os nmeros, teclas, senha, nmero interno ou
externo, etc.
w Aguardar sinal acstico atravs do monofone/alto-falan-
te.
<< >> Ramal chamando.
As funes/Os procedimentos executados com xito
so confirmadas com um sinal longo (confirmao posi-
tiva).
As funes/Os procedimentos sem xito so recusa-
das com um sinal intermitente (confirmao negativa).
Tcnico de suporte do sistema

O referido tcnico de suporte do sistema geralmente
a pessoa responsvel pela programao do seu HiPath
1100. Para exercer esta funo, o tcnico de suporte do
sistema dispe das respectivas ferramentas e informa-
es.
Ajuda em caso de problemas

Contatar primeiro o tcnico de suporte do sistema. Se
no for possvel eliminar a avaria, este dever chamar a
Assistncia Tcnica!
4
Introduo
Introduo
Introduo. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2
Sobre este manual de Programao . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2
Notas importantes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3
Marcas. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3
Instrues para leitura do manual . . . . . . . . . . . . . . . 4

Tcnico de suporte do sistema . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4
Capacidades e opcionais. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13
Modo de programao . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17
Plano de numerao . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17
Numerao flexivel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18
Ativao da programao do sistema . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18
Terminar o modo de programao . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19
Programaes importantes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20
Idioma . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20
Pas/grupo de pases . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21
Tipo de discagem em linha externa analgica . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24
Grupo de linha externa de acesso padro . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24
Atendedores de linha analgica. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25
Agenda . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27
Classes de servio (COS) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 28
Lista de nmeros proibidos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 28
Lista de nmeros permitidos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29
Listas de permisses e proibies padro. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31
Permisso para uso dos nmeros da agenda
sem anlise de COS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33
Atribuio de classes de servio . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34
Classe de servio especial para ramal bloqueado . . . . . . . . . . . . . . 35
Transferncia da classe de servio . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 36
Terminal de operadora. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 36
Modo de seleo de operadora: LCR ou ACS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37
Tom de aviso para chamada sem LCR . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 38
Exemplo de definies LCR em uma rede local . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39
Conexo GSM/SIP Boxes com acesso via LCR. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 40
Ativao do tempo para LCR fallback . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 40
Tempo para LCR fallback . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41
Seleo alternativa de operadora ACS. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41
5
Introduo
Programao de linha externa . . . . . . . . . . . . . . . . .43

Grupos de linhas externas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43
Transbordo para grupos de linhas externas. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43
Prioridade de ocupao por tipo de linha externa . . . . . . . . . . . . . . . . . 44
Protocolo de ocupao de linha externa analgica . . . . . . . . . . . . . . . . 45
Identificao de chamadas em linha analgica - CLIP . . . . . . . . . . . . . . 45
Sentido de chamada na linha externa . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 47
Durao de flash em linha analgica . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 47
Tempo de carncia para reocupao da linha externa. . . . . . . . . . . . . . 48
Tempo mximo entre toques para uma mesma chamada entrante . . . 48
Coeficiente para linha externa analgica . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 49
Tipo de sinalizao de atendimento. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 50
Detector de tom . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 51
Operao como SUB-PABX. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 52
Conexo de linha externa . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 52
Segundo cdigo de acesso externo. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 52
Tom Falso . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 53
Cdigo de acesso interno para Ocupao Automtica . . . . . . . . . . . . . 53
Presena de linha externa . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 54
Tempo de atendimento para Segundo Atendedor de
linha externa analgica . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 55
Programao de ramal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .56

Grupos de captura . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 56
Tempo de toque de ateno para Grupo de Captura . . . . . . . . . . . . . . 56
Grupos de chamada (CG) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 57
Desvio dentro do Grupo de Chamada (CG) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 58
Grupos de chamada UCD . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 59
Bloqueio de chamadas a cobrar para grupo UCD . . . . . . . . . . . . . . 60
Mensagem de espera para Fila UCD . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 61
Tamanho da Fila UCD . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 61
Tempo para conexo de mensagem de espera para Fila UCD . . . . 62
Destino da chamada de transbordo UCD . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 62
Seleo Cclica para Agente. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 63
Tempo para auto-anotaes do Agente. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 64
Tempo de sinalizao no Agente . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 64
Estado do Agente aps tempo de sinalizao . . . . . . . . . . . . . . . . . 65
Desvio em Cascata . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 65
Parceiro de desvio em Cascata . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 66
Tempo de permanncia na Fila UCD . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 67
Mensagem de espera antes de sinalizar chamada UCD . . . . . . . . . 67
Tempo mnimo de mensagem em espera para a Fila UCD . . . . . . . 68
Grupos de busca (HG) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 68
Seleo para Grupos de busca (HG) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 69
Tempo para desvio no Grupo de Busca. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 70
Desvio dentro do Grupo de Busca (HG). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 70
6
Introduo
Ativao da Rechamada/Chamada Urgente por timeout . . . . . . . . . . . . 71

Indicao de nome/Nmero da chamada . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 71
Intercalao . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 72
Monitorao silenciosa . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 72
Identificao de chamadas para ramal analgico (CLIP) . . . . . . . . . . . . 73
Ocultar Prefixo de grupo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 74
Senha de cadeado . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 75
Tempo para desvio em caso de no atendimento. . . . . . . . . . . . . . . . . 75
Desvio condicional limitado por ramal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 76
Permisso para desvio condicional . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 77
Desvio em caso de ocupado atravs do
desvio por no atendimento . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 77
Permisso para Desvio Externo. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 78
Modo de discagem . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 78
Tempo de deteco de flash . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 79
Ramal de fuga . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 80
Hotline . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 81
Warmline . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 82
Grupo Associado . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 83
Associao interface CD. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 84
Coeficiente para Ramal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 85
Indicador de Mensagem em Espera (WMI) externo . . . . . . . . . . . . . . . 85
Ativao de indicao de mensagem externa em espera . . . . . . . . 86
Grupo WMI externo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 86
Nmero do servidor de Mensagem em espera . . . . . . . . . . . . . . . . 87
Bloqueio de chamadas a cobrar por ramal. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 87
Tipo de equipamento conectado ao ramal. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 88
Atendimento automtico . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 89
Pulsos para tarifao em ramal analgico . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 90
Temporizador para chamada externa sainte . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 91
Ativar/Desativar temporizador para chamada externa sainte . . . . . . 91
Tempo limite para chamadas externas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 92
Ativar/Desativar tempo limite para chamadas externas. . . . . . . . . . 92
Definio do tempo limite para chamadas externas . . . . . . . . . . . . 93
Dia para inicializar o tempo limite. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 93
Tempo de atendimento para segundo atendedor para MSN . . . . . . . . 94
Associao MSN e ramal para chamada externa sainte . . . . . . . . . . . . 94
Ramal do Modem . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 95
Transferncia de Externa para Externa . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 95
Tempo Limite para conexo Externa para Externa . . . . . . . . . . . . . . . . 96
Configurao do Tempo Limite para conexo Externa para Externa . . . 96
Tempo para desconexo aps transferncia externa para externa . . . . 97
Cdigo para tempo de desconexo aps
transferncia externa para externa . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 97
Transferncia para ramal ocupado. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 98
Modo de ocupao automtica de linha externa . . . . . . . . . . . . . . . . . . 98
7
Introduo
DISA . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .99
Permisso DISA. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 100
MSN DISA . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 100
Linha externa DISA . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 101
Programao geral . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .102

Msica em espera . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 102
Atribuir ramais aos grupos MOH . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 102
Fonte de msica no grupo MOH . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 103
Ramal da fonte de msica . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 103
Msica de espera externa - associao ao ramal. . . . . . . . . . . . . . 104
Tempo para monitorao externa de ambiente. . . . . . . . . . . . . . . . . . 104
Tempo de Pausa entre dgitos. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 105
Tipo de Lista de Chamadas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 106
Excluso de dgitos da lista de chamadas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 106
Data/hora - ajuste manual . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 107
Atualizao automtica de data/hora . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 107
Rechamada externa via RDSI . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 108
Tarifao . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 108
Unidade de tarifao . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 108
Mltiplo para Fator de tarifao . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 109
Fator de tarifao para ramal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 109
Valor de tarifao para ramal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 110
Limite de custo de chamada por ramal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 110
Data para atualizao de limite de custo em chamada por ramal . 111
Atualizao do Software . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 111
Informaes do SW . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 111
Atualizao Local de SW . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 112
Ativao da atualizao do software . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 112
Dia de Atualizao do SW . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 112
Horrio de Atualizao do SW . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 113
Nmero externo para atualizao do SW. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 113
Freqncia de Atualizao do SW . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 113
Comutao de Atualizao do SW . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 114
Configurao da senha do sistema . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 114
Senha de servio noturno . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 114
Restaurao da configurao padro. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 115
Alarme no HiPath 1120 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 115
Nmeros de Emergncia. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 116
Listas de nmeros de emergncia . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 116
Reconhecimento de Mdulo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 117
8
Introduo
Administrao Remota . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 118

Chamada de servio . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 118
Atualizao remota de software . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 119
Modo de operao remota . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 119
Ativao de administrao remota. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 119
Configurao de nmero externo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 119
Senha para administrao remota . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 120
MSN Remoto. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 120
Sem verificao de MSN . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 121
Administrao remota via DTMF . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 121
Finalizao de administrao remota . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 122
Tipo de sinal do MSN . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 122
Designao temporria de MSN . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 123
Modo de identificao de MSN . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 123
Senha para administrao remota atravs de MSN . . . . . . . . . . . . . . 124
Apagar consoles desconectados . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 124
PABX Trace log . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 125
Porteiro eletrnico . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 126

Porteiro eletrnico interno . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 126
Configurao de porteiro eletrnico interno. . . . . . . . . . . . . . . . . . 126
Fechadura para porta . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 127
Atendedores de chamada de porteiro . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 127
Permisso para abertura da porta . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 128
Porteiro eletrnico externo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 129
Bilhetagem . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 130
Cdigo de custo para bilhete . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 134
Tipo do Cdigo de custo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 135
Confirmao do Cdigo de custo. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 135
Taxa de transmisso de dados . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 136
Supresso de dgitos na bilhetagem de chamada . . . . . . . . . . . . . . . . 136
Bilhetagem de chamadas entrantes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 137
Filtro de bilhetagem. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 138
Bilhetagem atravs da Interface Serial . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 138
Small Hotel Check In/Check Out . . . . . . . . . . . . . . 139

Operaes de Check In/Check Out . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 139
9
Introduo
Atendedor/FAX . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .140
Menu de atendimento . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 141
Gravao de anncios . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 142
Configurao do modo de atendimento . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 144
Ramal para recepo de Fax . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 145
Bloqueio de chamadas a cobrar para Atendedor/Fax . . . . . . . . . . . . . 146
Atendimento de MSN por Atendedor/Fax. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 147
Ramal de Fax para MSN . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 147
Liberao de Atendedor/Fax por timeout . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 148
Programao para linha digital. . . . . . . . . . . . . . . .149

Mdulo S0 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 149
Portas S0 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 150
Modo de operao para linha S0 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 151
Chamada Simtrica/Assimtrica . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 152
Ausncia de Setup ACK para linha S0 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 152
Notify . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 153
Keypad Automtico . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 154
Associao de linha digital MSN . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 154
Distribuio Interna automtica de MSN . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 155
Deflexo de chamada . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 155
RDSI layer 1 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 156
RDSI layer 2 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 157
Canal B. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 157
"No DIV.LEG info" para linha RDSI . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 158
Mdulo TME1 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 159
Acesso E1 CAS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 160
Acesso S2 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 160
Prefixo de linhas externas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 161
Cadastro de nmero externo. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 161
Designao Automtica de MSN atravs da Operadora Local . . . . . . 162
Associao dos MSN aos atendedores . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 162
Sinalizao de ocupado . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 164
Filtro de cdigo de rea local. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 165
Filtro do cdigo de rea do pas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 165
Mdulos de interface LAN . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .166

Mdulo ADSL . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 167
Mdulos SLIMC, SADSLIM, LIMC e ADSLIM. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 167
Configurao padro da Interface LAN . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 168
10
Introduo
Mdulo EVM . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 168

Durao da mensagem de saudao. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 169
Idioma da caixa postal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 170
Quant. mx. de caixas postais auto-configurveis. . . . . . . . . . . . . . . . 171
Associao das caixas postais. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 172
Senha para caixa postal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 172
Ativao da gravao da caixa postal. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 173
Tipo de saudao da caixa postal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 173
Configurao da saudao da caixa postal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 174
Origem do anncio . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 174
Modo do anncio. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 175
Anncio para MSN. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 175
Nmero do sistema . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 176
Tipo de nmero do sistema. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 176
Tipo de correio de voz . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 176
Grupo de correio de voz . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 177
Associao das caixas postais para Auto-atendimento . . . . . . . . . . . . 177
Qualidade de udio . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 178
Anncio para Linha externa analgica . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 178
Rel e sensor no HiPath 1120 . . . . . . . . . . . . . . . . . 179

Sensor . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 179
Programar a funo de sensor . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 179
Lgica de ativao do sensor. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 180
Tempo entre tentativas de ao do sensor . . . . . . . . . . . . . . . . . . 180
Associao de MSN ao sensor . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 180
Nmero discado pela ao do sensor . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 181
Nmero de tentativas para ao do sensor . . . . . . . . . . . . . . . . . . 181
Sinais DTMF para sensor. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 182
Anncio para Sensor . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 182
Rel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 183
Temporizador para desativao do rel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 184
Toque externo para ao do rel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 184
Interaction Center Smart . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 185
TAC Smart - Telephony Advanced Control . . . . . . 186
HiPath 1100 Manager . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 187
HiPath 1100 ADSL Manager . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 189
11
Introduo
Siemens Admin Console. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .189
Configurao do modem SpeedStream 4100 . . . .191
Administrao do mdulo TME1. . . . . . . . . . . . . . .191

E1 Trunk Manager . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 191
S2M Maintenance . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 192
Call Report . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .192
Protocolo VMIe. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .193
ndice Remissivo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .195
Resumo dos cdigos de programao . . . . . . . . .199
12
Capacidades e opcionais
A famlia HiPath 1100 possui uma configurao bsica, mas os sistemas podem ser recon-
figurados para aumentar suas capacidades e funes atravs de mdulos de ampliao e
opcionais, tornando-o adequado ao seu negcio. A seguir, so apresentados os tipos de
acessos, os mdulos opcionais, os mdulos de ampliao e uma tabela com as capacida-
des de cada sistema.
Linhas externas:
Acesso bsico S0 (RDSI)
Acesso primrio E1 CAS
Acesso primrio S2
Acesso ADSL
Linha analgica
Ramais internos:
Telefones de sistema:
Tipo optiPoint (Interface Up0/E):
optiPoint 500 economy; optiPoint 500 basic, optiPoint 500 standard, optiPoint 500
advance e optipoint 500 entry
Tipo KS (Interface CD):
Profiset 3030, E 822 ST e E 821 ST
Telefones analgicos (decdico ou multifrequencial)
Secretria eletrnica
Fax-modem
Porteiro eletrnico/Abertura de porta
Interfaces:
optiPoint analogue adapter, optiPoint ISDN adapter, optiPoint phone adapter e opti-
Point acoustic adapter
Adaptador V.24 e USB para integrao do sistema a aplicativos CTI, HiPath 1100 Ma-
nager, tarifadores, etc.
Sensor e rel (somente HiPath1120)
Mdulos de Ampliao:
EB 202: 2 linhas externas analgicas e 2 ramais analgicos
EB 204: 2 linhas externas analgicas e 4 ramais analgicos (somente HiPath1120)
EB 200: 2 linhas externas analgicas
EB 010: 10 ramais analgicos
EB 012: 12 ramais analgicos
Mdulo UP0/E:
Disponibiliza 2 , 4 ou 8 interfaces UP0/E para conexo de telefones de sistema do tipo
optiPoint sendo o nmero mximo de 8 optiPoint Masters e 8 optiPoint Slaves.
Obs: Caso o nmero de telefones de sistema tipo Optipoint 500 (Master ou Slave)
seja maior que 4 no sistema HiPath 1120 necessrio o uso de uma fonte adicional
ao sistema. (ver Manual de Servio - A31003-K1160-S100-*-**20 - Captulo 3 (Rela-
o dos mdulos))
13
Mdulo S0:
Permite o acesso rede RDSI atravs de um acesso bsico S0 digital, permitindo a
utilizao dos recursos desta rede pgina 149.
Mdulo TME1:
Permite a conexo de linha digital com acesso E1 CAS ou acesso S2 pgina 159.
Mdulo CD 16 (HiPath 1190):
Possibilita a conexo de at 16 telefones de sistema do tipo KS.
Mdulos Opcionais:
Mdulo EVM:
Disponibiliza as facilidades de um Correio de voz pgina 168.
Mdulos de interface LAN: Disponibilizam uma interface de LAN ethernet atravs de
seus conectores RJ45, que propiciam a montagem/acesso de/a uma rede local. Exis-
te ainda a possibilidade do mdulo utilizado estar equipado com um modem com a
tecnologia ADSL (Asymetric Digital Subscriber Line), onde possvel receber no
mesmo par de fios da linha telefnica comum (POTS - Plain telephone system), voz
e dados em alta velocidade (podendo-se atingir at 8Mbit/s).
No HiPath 1100 V6.0, temos o Mdulo ADSL equipado com as funcionalidades mo-
dem ADSL e interface LAN agrupadas na mesma placa pgina 166.
No HiPath 1100 V7.0, temos o mdulo LIM (LAN Interface Module) e o modem
ADSL como opcional a ser montado sobre esta placa.
- HiPath 1120 : Mdulo SLIMC e Mdulo SADSLIM;
- HiPath 1150/1190 : Mdulo LIMC e Mdulo ADSLIM;
Mdulo Msica (HiPath 1120):
Possibilita inserir uma melodia para chamadas externas em espera atravs de uma
fonte de msica externa, por exemplo rdio, conectada ao sistema pgina 102.
Tambm possui um rel e um sensor para integrao com outros aparelhos, como
um porteiro eletrnico, dispositivo de abertura de porta, alarmes, etc pgina 179.
Interface de Porteiro TFE:
Possibilita a conexo de um porteiro eletrnico em uma posio de ramal ou como
uma interface busca-pessoa pgina 126.
Softwares opcionais:
Interaction Center Smart:
Possibilita o gerenciamento do seu Call Center com informaes em tempo real e
relatrios pr-configurados.
TAC Smart - Telephony Advanced Control (software opcional):
O Telephony Advanced Control Smart permite identificao de chamadas na tela do
computador, mesmo para ramais analgicos, e um controle total do telefone atravs
de uma interface Windows (chamar, atender, transferir, desviar chamadas, etc...).
CallReport - um sistema de tarifao que permite registrar informaes sobre cha-
madas originadas ou recebidas pelo seu sistema PABX.
Caso um mdulo UP0/E seja conectado no HiPath 1190 o mdulo CD 16 no ser

habilitado e no HiPath 1120 as interfaces CD sero desabilitadas.
14
Mdulos e Capacidades:
Para a montagem dos sistemas o tcnico de suporte deve levar em considerao as carac-
teristicas, recomendaes e limitaes dos mdulos que iro compor o conjunto final (ver
Manual de Servio).
Configurao bsica: HiPath 1120 HiPath 1150 HiPath 1190

Linhas externas analgicas 2
0
Ramais analgicos 8 10
Interface para telefones de sistema
4 8 8
(KS)1
Mdulos de ampliao2:
EB 010 0 4 14
EB 012 0 3 11
EB 202 0 4 16
EB 204 2 0
EB 206 0 4 16
EB 210 0 4 11
EB 200 2 4 16
EB 400 0 3 10
EB 800 0 1 5
Mdulo S0 1 2
Mdulo TME1 0 1 2
Mdulo UP0/E (optiPoint) : 1 1 ou 2
Mdulo CD 16 (KS) 0 1
Mdulos opcionais:
Mdulos de interface LAN 1
(mdulos ADSL, SLIMC, SADS-
LIM, LIMC e ADSLIM)
Mdulo EVM 1
Mdulo Msica 1 on board
Interface de Porteiro TFE 20
Capacidade final dos sistemas3:
Ramal (analgicos + digitais) 23 89 143
15
8 KS
+
4 KS 8 KS
16 optiPoint
ou +
Telefones de sistema (8 master +
8 optiPoint 16 optiPoint
(KS + optiPoint) 8 slave)
(4 master + 4 slave) (8 master +
ou
8 slave)
24 KS (mdulo
CD 16)
Linha digital com TME1 / S0 0/2 30/10 45/20
Linhas externas analgicas 6 16 40
Linha digital (TME1 ) + analgica /
0/8 32/16 45/44
linha digital (S0) +analgica
[1] Cada telefone de sistema (KS) , quando conectado, ocupa a posio de um telefone analgico.
[2] Os mdulos S0 ou TME1 no podem ser utilizados simultaneamente.
Os mdulos de interface LAN e TME1 podem ser utilizados simultaneamente no HiPath 1150 e HiPath 1190.
[3] Se a capacidade mxima de linhas externas for ultrapassada devido a insero de mdulos EB, S0 ou TME1, o
sistema ir desativar as linhas externas analgicas, mas as posies de ramais continuaro a funcionar normal-
mente.
Exemplo 1: HiPath 1150
- slot 0 MB 210,
- slot 1 EB 210,
- slot 3 TME1 - 30 linhas digitais
As linhas externas do EB 210 no iro funcionar, mas os ramais sim, pois neste caso temos um nmero mximo
de 32 linhas externas no sistema, ou seja, no podemos ter mais linhas externas analgica.
- slot 0 MB 210
- slot 3 TME1 = 30 linhas digitais
Neste caso temos um nmero mximo de 32 linhas externas no sistema, ou seja, no podemos ter mais ne-
nhum mdulo EB com linha externa analgica.
30 linhas digitais CAS/S2 + 2 linhas externas analgicas MB = 32 linhas externas.
Se colocarmos uma EB 200 no slot 1 ou 2, todo o mdulo no funcionaria pois excede a capacidade mxima de
linhas externas.
- slot 0 MB 210
- slot 3 TME1 = 10 linhas digitais
(ATENO: Desativar as linhas digitais no mdulo TME1 e programar as linhas digitais no utilizadas como au-
sentes na central desligar e ligar a central)
No total temos 12 linhas externas no sistema, ou seja, podemos ter mais 4 linhas externas para completarmos
o nmero mximo de 16 linhas externas para esta combinao.
Poderamos utilizar mais uma EB 400 no slot 1 ou 2.
Se uma EB 800 fosse colocada na central, todo o mdulo no funcionaria pois excede a capacidade mxima de
linhas externas.
16
Modo de programao
Passo a passo
Modo de programao
Voc pode alterar os parmetros pr-programados no
HiPath 1100 para adequ-lo da melhor forma s suas ne-
cessidades. Para isto, pode-se utilizar um aparelho tele-
fnico do tipo MF, um telefone de sistema ou um com-
putador com o software de administrao HiPath 1100
Manager instalado ( Pgina 187).
As instrues a seguir utilizam como referncia

os parmetros padres de fbrica.
Plano de numerao
O plano de numerao definido a partir do reconheci-
mento dos mdulos conectados ao sistema:
Para o HiPath 1120:
1. Placa Me;
2. Mdulo S0;
3. Mdulos analgicos/Mdulo UP0/E;
Para o HiPath 1150:
1. Mdulo TME1;
2. Placa Me;
3. Mdulo S0;
Mdulos analgicos/Mdulo UP0/E;
Para o HiPath 1190:
1. Mdulo TME1;
2. Mdulos analgicos/Mdulo UP0/E;
3. Mdulo S0;
Descrio HiPath 1120 HiPath 1150 HiPath 1190

Linha externa 801 a 808 801 a 832 801 a 845
Ramal, incluindo S0 11 a 30 11 a 60 101 a 240
610 a 645
Grupos de linhas externas 0 , 890 a 899
Grupos de chamada (CG) 770 a 779
Grupos de busca (HG) 780 a 789
Grupos de chamada UCD 790 a 799
Operadora 9
EVM - Nmero interno padro 790
EVM - Portas de anncio 7491 e 7492
17
Modo de programao
Passo a passo
Descrio HiPath 1120 HiPath 1150 HiPath 1190

EVM - Portas virtuais 744 a 747
Atendedor/FAX - Portas virtuais de anncio 740 a 743
Linha para USB - CAPI 10 100
Substituto para * e # 75 e 76 (respectivamente)
Numerao flexivel
Os parmetros pr-programados para o plano de nume-
rao do sistema assim como os cdigos de acesso as
facilidades, podem ter seus nmeros alterados para
adequarem-se a sua plataforma de comunicao utili-
zando o software de administrao HiPath 1100 Mana-
ger. Para este procedimento consulte o tcnico de su-
porte de sistema.
Ativao da programao do sistema

n Retirar o monofone do gancho na posio de ramal pro-
gramador.
A programao do sistema pode ser executada

na primeira posio de ramal do sistema (pa-
dro ramal 11) equipada com um ramal analgi-
co (MF) ou telefone de sistema tipo KS ou ainda,
na primeira posio de telefone de sistema tipo
optiPoint. No possvel a programao em
dois ramais simultaneamente.
qmi Digitar o cdigo para ativar a programao do sistema.

p Digitar a senha do sistema (Padro: 31994 - Alterar a se-
nha do sistema Pgina 114).
w Voc ouve um tom de sinalizao e passa para o modo
de programao.
18
Modo de programao
Passo a passo
Tons no modo de programao (Brasil)
Em caso de entrada correta: 1 tom bip/sinal de con-
firmao.
Em caso de entrada incorreta: 3 tons bip. Voc volta
ao estado inicial do modo de programao.
Aps a concluso das etapas de programao, o sis-
tema responde com um sinal de confirmao e ter-
mina a programao do parmetro. Voc volta ao es-
tado inicial do modo de programao.
Cancelar a programao de um parmetro

Com a tecla "#", possvel cancelar a programao
de um parmetro em qualquer momento. Voc volta
ao estado inicial do modo de programao.
Terminar a programao de um parmetro

H trs formas diferentes de terminar a programao
de um parmetro. Depois, voc retorna ao estado inicial
do modo de programao.
Aps a entrada dos parmetros, a programao
concluda automaticamente.
Aps a entrada dos parmetros, pressionar a tecla
#.
Aps a entrada dos parmetros, aguardar cerca de
5 segundos.
Se nenhum cdigo ou parmetro for digitado, o sistema
ou continua a esperar por sua entrada, ou interpreta isto
como "entrada nula" e passa para a prxima etapa de
programao, dependendo do cdigo selecionado.
Terminar o modo de programao

Aps terminar a programao de um parmetro, voc
retorna ao estado inicial do modo de programao. Para
sair do modo de programao, proceder da seguinte
forma:
19
Programaes importantes
Passo a passo
Sugere-se que alguns itens de programao sejam mo-
dificados inicialmente. Para outros, na maioria dos ca-
sos, podem ser utilizados os valores pr-configurados.
Se, contudo, for necessrio alterar estes valores, con-
sulte os captulos seguintes.
Idioma
Define em qual idioma sero mostradas as mensagens
no display do telefone de sistema. Este campo no ser
atualizado automaticamente em funo da opo sele-
cionada no campo Pas e ao alterar o idioma neste cam-
po, o Pas no alterado. Desta forma torna-se possvel
definir um Pas com idioma diferente do padro. Exem-
plo: Pas: Brasil, Idioma: Ingls.
Requisito: Modo de programao ativo (*95 31994).
ejh w Digitar o cdigo de programao.
p w Selecionar o idioma que deve ser utilizado para a exibi-
o de mensagens:
d = Custom
e= Portugus
f= Espanhol
g= Ingls (padro)
h= Francs
i= Italiano
j= Turco
k= Alemo
l= Holands
w Estado inicial do modo de programao.
20
Passo a passo
Pas/grupo de pases
Selecionar o pas onde o sistema ser utilizado para
adapt-lo s caractersticas e padres locais.
eji w Digitar o cdigo de programao.
p w Digitar o cdigo para o pas ou grupo de pases confor-
me tabela abaixo (por exemplo: "03" para Portugal).
w O sistema reinicializado aps a alterao.
Tabela de cdigos de pas/grupo de pases.
Cdigo Grupo Pases Idioma para

o visor
01 Brasil Brasil Portugus
(padro) Bolvia Espanhol
Paraguai1 Espanhol
02 Argentina Argentina Espanhol
03 Portugal Portugal Portugus
04 Chile Chile Espanhol
05 Venezuela Venezuela Espanhol
06 Mxico Mxico Espanhol
07 Vietn Vietn Ingls
08 IM Espanhol Colmbia Espanhol
Uruguai
Equador
Amrica
Central Ingls
Indonsia2
21
Passo a passo

o visor
09 IM Ingls Arbia Saudita Ingls
Barein
Egito
Emirados ra-
bes Unidos
Gana
Imen
Ir
Jordnia
Kuwait
Lbia
Nigria
Om
Qunia
Zimbbue
Sria
Sudo
Tanznia
Srvia/
Montenegro
10 IM Francs Arglia Francs
Camares
Costa do Mar-
fim
Lbano
Marrocos
Senegal
Tunsia
11 China China Ingls
12 Malsia Malsia Ingls
13 Singapura Singapura Ingls
14 Tailndia Tailndia Ingls
15 Grcia Grcia Ingls
16 ndia ndia Ingls
17 Paquisto Paquisto Ingls
18 Espanha Espanha Espanhol
19 Rssia Rssia Ingls
20 Ucrnia Ucrnia Ingls
21 Peru Peru Espanhol
22
Passo a passo

o visor
22 China 2 China 2 Ingls
23 Filipinas Filipinas Ingls
24 Canad Canad Ingls
25 frica do Sul frica do Sul Ingls
26 Turquia Turquia Ingls
27 Letnia Letnia Ingls
28 Litunia Litunia Ingls
29 Itlia Itlia Ingls
30 Austrlia Austrlia Ingls
31 Reino Unido Reino Unido Ingls
33 Frana Frana Francs
34 Coria Coria Ingls
35 Alemanha Alemanha Alemo
36 Holanda Holanda Holands
37 Blgica Blgica Francs
38 ustria ustria Alemo
39 Repblica Repblica Tcheco
Tcheca Tcheca
[1] Para Bolvia e Paraguai, deve ser programado o pas/grupo de pa-
ses como "01=Brasil" e depois o idioma "02=Espanhol".
[2] Para Indonsia, deve ser programado o pas/grupo de pases
"08=Espanhol intern." e depois o idioma "03=Ingls".
23
Passo a passo
Tipo de discagem em linha externa

analgica
Determina o tipo de discagem que ser enviado na linha
externa analgica ( DEC ou MF).
eem w Digitar o cdigo de programao.
p w Digitar o nmero de linha externa analgica (por exem-
plo: 801).
e ... f w Digitar o cdigo desejado:
e = Linha analgica: Impulsos (DEC)
f = Linha analgica: Multifreqncial (MF) (padro
para todas as linhas analgicas)
p w Digitar o prximo nmero de linha externa .
ou
r w Pressionar a tecla.
Estado inicial do modo de programao.
Grupo de linha externa de acesso

padro
Configura, para cada ramal, o acesso a um grupo de li-
nhas externas discando "0". O acesso a linhas externas
"0" padro.
ddf w Digitar o cdigo de programao.
p w Digitar o nmero do ramal (por exemplo: 11/101).
p w Digitar o nmero do grupo de linhas externas (por
exemplo: 0, 890, etc).
p w Digitar o prximo nmero de ramal.
ou
24
Passo a passo
Exemplo:
As linhas externas 801 e 802 so programadas
no grupo de linhas 890.
No cdigo 002, o ramal 11/101 atribudo ao gru-
po 890, ou seja, quando ele digitar o cdigo ex-
terno "0", ser procurada uma linha livre do grupo
890.
Caso no cdigo 002, o ramal 11/101 seja atribui-
do ao grupo 0, ento, quando for digitado o cdi-
go externo "0", ser procurada uma linha livre no
grupo 0.
Se no houver linha livre no grupo e o grupo es-
tiver programado com o cdigo 099 "Transbordo
para grupos de linhas externas" na pg. 43 o sis-
tema far a busca em um outro grupo definido.
Atendedores de linha analgica

Se voc deseja que as chamadas de entrada atravs de
linhas externas analgicas recebidas em determinados
perodos de tempo toquem em certos ramais, basta
configur-los como atendedores para estas linhas.
Cada ramal pode tambm ser configurado como Segun-
do Atendedor de uma linha, que neste caso s recebe a
ligao se o ramal atendedor da linha externa no aten-
der a chamada dentro de um determinado intervalo de
tempo ( Pgina 55). Caso isto ocorra os ramais progra-
mados como segundos atendedores da linha externa se-
ro chamados juntamente com os primeiros atendedo-
res.
ehf w Digitar o cdigo de programao.
plo: 801).
e ... h Selecionar o perodo de atendimento:
e= Diurno
f= Noturno
g= Segundo atendedor - Diurno
h= Segundo atendedor - Noturno
25
Passo a passo
p w ... p w Digitar os nmeros dos ramais (por exemplo: 11/101) ou
grupos de chamadas que devem sinalizar o recebimen-
to de chamadas pela linha externa indicada (at 10 ra-
mais ou 1 grupo).
Para definir um ramal como atendedor para outras li-
nhas, repetir a programao.
Se em um ramal estiver conectado um dispositi-

vo de abertura de porta, este no pode ser con-
figurado como atendedor.
Dentro dos grupos de chamadas, o primeiro ra-
mal disponvel receber a sinalizao da chama-
da de entrada, obedecendo ao esquema de dis-
tribuio das ligaes.
Quando no houver primeiro atendedor configu-
rado a chamada ser desviada para o ramal de fu-
ga. Se o ramal de fuga no estiver configurado a
chamada ser encerrada, nenhum ramal ser si-
nalizado, no ser possvel a captura da chamada
e o sistema aguardar a liberao desta linha ex-
terna pela Operadora para permitir a utilizao do
mesmo.
Apagar atendedores para uma linha externa

ehf w Digitar o cdigo de programao.
plo: 801).
e ... h Selecionar o perodo de atendimento:
e= Diurno
f= Noturno
g= Segundo atendedor - Diurno
h= Segundo atendedor - Noturno
q w Os atendedores para a linha selecionada sero apaga-
dos.
26
Passo a passo
Agenda
possvel armazenar at 250 nmeros na Agenda do
Sistema com no mximo 15 dgitos cada. Pode-se atri-
buir um nome a cada nmero com no mximo 15 carac-
teres, o que permite uma busca alfanumrica (veja no
Manual do Usurio, Pesquisa na agenda).
Caso se queira inserir uma pausa ("P") entre os dgitos
deve-se inserir o caractere "P" atravs do HiPath 1100
Manager ou utilizando um telefone de sistema pressio-
nando a tecla de rediscagem (ver Pgina 105).
Estes nmeros armazenados podem ser chamados
atravs de sua posio na agenda, isto , um nmero
abreviado pode ser utilizado por qualquer ramal do sis-
tema desde que esteja liberado com o cdigo 072 (ver
Pgina 33). Na configurao padro, no h nmeros
abreviados programados.
eef w Digitar o cdigo de programao.
ddd . fhm w Digitar a posio da agenda (nmero abreviado).
p Digitar o nmero interno, o cdigo externo "0" ou o n-
mero de linha externa (por exemplo: 801) e depois o n-
mero externo (mximo 20 caracteres).
Se o sistema estiver operando como um SUB-PABX,
selecionar primeiro o nmero da linha externa (por
exemplo: 801) ou o grupo de linhas externas (por exem-
plo: 890) interligado ao PABX desejado, depois o cdigo
do PABX para acesso interno ou a seqncia necessria
do plano de numerao do PABX para poder realizar
uma chamada externa e finalmente o nmero externo
(mximo 20 caracteres).
Aguardar 5 segundos w Aguardar o sinal de confirmao.
Para o HiPath 1120:

A posio de agenda 249 compartilhada para a
funo de rel e sensor e o nome associado a
esta posio poder ter at 15 caracteres.
Atravs do HiPath 1100 Manager possvel as-
sociar um nome ao respectivo nmero.
27
Passo a passo
Classes de servio (COS)

Para cada telefone pode ser definida uma das 8 classes
de servio (COS = Class of Service Pgina 34). As-
sim, possvel bloquear o estabelecimento de chama-
das para determinados nmeros externos ou permitir
as chamadas somente para alguns destes nmeros. To-
das as classes de servio habilitam o atendimento de
chamadas externas e o estabelecimento de chamadas
internas.
Classes de servio
Restrito:
As chamadas externas s podem ser estabelecidas
atravs da Agenda do Sistema (desde que permitido
com o cdigo 072), classe 0.
Semi-privilegiado:
As chamadas externas s podem ser estabelecidas
atravs da Agenda do Sistema ou de uma das listas
de permisso - 1, 2 ou 3 ( Pgina 29).
Privilegiado com proibio:
Podem ser efetuadas chamadas externas, exceto
para os nmeros da lista de proibio - 1, 2 ou 3
( Pgina 28).
Privilegiado (padro para todas as linhas):
Podem ser estabelecidas todas chamadas externas,
classe 7.
Lista de nmeros proibidos

Existem trs diferentes listas de proibies que podem
ser preenchidas por diversas combinaes de nmeros
de telefone e prefixos para ramais individuais.
Lista de proibies 1 (COS 1) com 10 posies
Os telefones com a classe de servio "privilegiado com
listas de proibies" no podero selecionar os nme-
ros de telefone que comeam com estas combinaes.
Caso tente selecionar algum destes nmeros, o ramal
ir receber o sinal de ocupado.
Mesmo com as restries impostas pelas listas, os n-
meros programados na agenda podero ser acessados
atravs da seleo abreviada.
Podem existir algumas combinaes registradas na lis-
ta de proibies de acordo com o Pas ( Pgina 31)
que, caso necessrio, podem ser apagadas.
28
Passo a passo
efg w Digitar o cdigo de programao.
e ou f ou g w Digitar o nmero da lista de proibies desejada.
de ... gi w Digitar a posio da lista para o nmero que deve ser
bloqueado.
p Digitar o nmero que deve ser bloqueado (no mximo
16 dgitos).
Ateno: entrada sem cdigo de acesso externo.
Para alterar um nmero bloqueado, basta digitar

a respectiva posio da lista e o novo nmero.
Apagar nmeros da lista de proibies

efg w Digitar o cdigo de programao.
e ou f ou g w Digitar o nmero da lista de proibies desejada.
de ... gi w Digitar a posio da lista para o nmero que deve ser
apagado.
aguardar 5 segundos Caso no seja digitado um nmero novo, o contedo da
posio da lista ser apagado aps 5 segundos.
Lista de nmeros permitidos

Existem trs diferentes listas de permisses que po-
dem ser preenchidas por diversas combinaes de n-
meros de telefone e prefixos para ramais individuais
(entrada sem cdigo externo).
Lista de permisses 1 (COS 4) com 10 posies
Os telefones com a classe de servio "Semi-privilegiado
com lista de permisses" s podero selecionar, alm
dos nmeros abreviados, os nmeros de telefone que
comeam com estas combinaes. Ao selecionar qual-
quer outro nmero, ouve-se o sinal de ocupado.
J existem algumas combinaes registradas na lista
de permisses, que caso necessrio podem ser apaga-
das.
29
Passo a passo
efh w Digitar o cdigo de programao.
h ou i ou j w Digitar o nmero da lista de permisses desejada.
de ... fi w Digitar a posio da lista para o nmero que deve ser li-
berado.
p Digitar o nmero que deve ser liberado (no mximo 16
dgitos).
Ateno: entrada sem cdigo de acesso externo.
Para alterar um nmero liberado, basta digitar a

respectiva posio da lista e o novo nmero.
Apagar nmeros da lista de permisses

efh w Digitar o cdigo de programao.
h ou i ou j w Digitar o nmero da lista de permisses desejada.
de ... fi w Digitar a posio da lista para o nmero que deve ser
apagado.
Aguardar 5 segundos Caso no seja digitado um nmero novo, o contedo da
posio da lista ser apagado aps 5 segundos.
30
Passo a passo
Listas de permisses e proibies padro

Tanto para as listas de permisses como listas de proi-
bies, existem alguns nmeros pr-programados que,
caso necessrio, podem ser modificados.
.
Pas Lista de Lista de

permisses proibies
Brasil 190 193 0900
0800 0810 900
Argentina
Portugal 112 64
Chile 800
Venezuela
Mxico
Vietn
IM Espa- 190
nhol
IM Ingls
IM Francs
China
Malsia
Singapura 999 1800 #571#
995 1608
Tailndia 01 11 001
2 12 100
3 13 101
4 14
5 15
6 16
7 17
8 18
9 19
Grcia 100 199 090
166 0800
ndia
Paquisto
31
Passo a passo

permisses proibies
Espanha 091 1003 903
112 900 905
906
Rssia 01 05
02 07
03 09
04 00
Ucrnia
Peru
Filipinas
Canad
frica do
Sul
Turquia 0900
Letnia 01 02 0900
03 04
112
Litunia 01 02 0900
03 112
Itlia 112 113 0900
115 118
Austrlia 000 0900
Frana 3010 3
3040 08
3611 00
0800 026
0810 0269
0820 0508
0825 0590
083605 0594
0596
32
Passo a passo

permisses proibies
Coria 00
01
02
03
04
05
06
07
08
Permisso para uso dos nmeros da agenda

sem anlise de COS
Permite que os usurios com classe sem permisso re-
alizem chamadas externas atravs da Agenda.
dkf w Digitar o cdigo de programao.
q ou r w Ativa/desativa a permisso:
q = Ativa
r = Desativa (padro)
33
Passo a passo
Atribuio de classes de servio

eee w Digitar o cdigo de programao.
p w Digitar o nmero do grupo de linhas externas (por
exemplo: 0, 890...899).
p w Digitar uma classe de servio para modo diurno e outra
para modo noturno:
1 Dgito define a entrada da classe de servio diurno;
2 Dgito define a entrada da classe de servio noturno.
Classes de servio:
d = Restrito
e = Semi-privilegiado com lista de proibio 1
(10 posies)
f= Semi-privilegiado com lista de proibio 2
(25 posies)
g= Semi-privilegiado com lista de proibio 3
(35 posies)
h= Semi-privilegiado com lista de permisses 1
(10 posies)
i= Semi-privilegiado com lista de permisses 2
(25 posies)
j= Semi-privilegiado com lista de permisses 3
(25 posies)
k= Privilegiado (padro para todas as linhas)
p w . p w Digitar os ramais (por exemplo: 11/101) aos quais deve
ser atribuda a classe de servio desejada.
Para atribuir classes de servio para outras linhas, repe-
tir a programao. Padro "77" para todos os ramais.
34
Passo a passo
Classe de servio especial para ramal

bloqueado
Possibilita que um ramal que esteja bloqueado, ou seja,
com o cadeado ativo, possa ter sua classe de servio al-
terada para qualquer tipo.
dmj w Digitar o cdigo de programao.
p w Digitar a classe de servio para ramal com cadeado
ativo:
d = Restrito (padro para todos os ramais)
e = Semi-privilegiado com lista de proibio 1
(10 posies)
f = Semi-privilegiado com lista de proibio 2
(25 posies)
g= Semi-privilegiado com lista de proibio 3
(35 posies)
h= Semi-privilegiado com lista de permisses 1
(10 posies)
i= Semi-privilegiado com lista de permisses 2
(25 posies)
j= Semi-privilegiado com lista de permisses 3
(25 posies)
k= Privilegiado (padro para todas as linhas)
Para atribuir classes de servio para outros ramais, re-
petir a programao.
O administrador do sistema responsvel por

manter o equilbrio das classes de servios utili-
zadas pelo ramal quando este estiver bloqueado
ou livre. Isto impedir situaes onde um ramal
que tenha uma classe de servio restrita quando
esta sem cadeado ativo, possa ter uma categoria
privilegiada quando o cadeado for ativado.
35
Passo a passo
Transferncia da classe de servio

Voc pode permitir ou no que um ramal transfira a sua
classe de servio temporariamente para outro ramal.
ekl w Digitar o cdigo de programao.
p w Digitar o nmero de ramal (por exemplo: 11/101).
q ou r w Permite/Impede a transferncia da classe de servio:
q = Permite
r = Impede (padro)
p w Digitar o prximo nmero de ramal
ou
Terminal de operadora
Concentra o fluxo de chamadas em at dois postos de
atendimento que estejam equipados com telefones de
sistema com display. Na programao padro, no h
terminal de operadora configurado.
eid w Digitar o cdigo de programao.
p w Digitar o nmero do ramal para terminal de operadora
(por exemplo: 12/102).
p w Digitar o prximo nmero de ramal caso deseje.
ou
Apagar o terminal de operadora

eid w Digitar o cdigo de programao.
q w Apaga todos os terminais de operadora.
36
Passo a passo
O terminal de operadora no recebe "Mensagem

direta para alta-voz" e nem pode pertencer ao
Grupo Associado.
Somente o primeiro terminal de operadora ser
chamado pelo digito 9. O segundo deve ser pelo
nmero do ramal.
Modo de seleo de operadora: LCR ou

ACS
Permite que o usurio mude o modo de seleo da
Operadora para a melhor opo disponvel para se origi-
nar chamadas externas.
ffi w Digitar o cdigo de programao.
q ou r w ACS/LCR:
q = ACS
r = LCR (padro)
Caso o sistema esteja configurado com um

modo de seleo de operadora e seja reconfigu-
rado para trabalhar com outro modo de seleo
(por exemplo, ACS >>LCR), todas as configura-
es anteriores sero perdidas.
37
Passo a passo
Tom de aviso para chamada sem LCR

Caso o sistema esteja programado com LCR, o usurio
pode ser informado pelo HiPath 1100 que est realizan-
do uma chamada externa para um determinado destino
atravs de uma Operadora no padro com tarifas tal-
vez mais altas naquele momento. Isto pode ocorrer de-
vido a indisponibilidade de linhas externas para a facili-
dade LCR (Least Cost Routing).
Para avisar ao usurio que uma outra Operadora esta
sendo utilizada, os telefones analgicos iro sinalizar
com um tom de aviso e os Telefones de sistema iro in-
dicar no display o nome da Operadora que est sendo
utilizada.
dmf w Digitar o cdigo de programao.
q ou r w Ativa/desativa o tom:
q = Ativa
Esta facilidade funciona apenas em linhas RDSI.
38
Passo a passo
Exemplo de definies LCR em uma

rede local
Este exemplo mostra a seqncia de criao e a distri-
buio para os destinos:
Opo "Nacional"
1. Criar e definir um nome para o destino, por exem-

plo, Nacional.
2. Adicionar a(s) Operadora(s), que devem ser utiliza-
das para chamadas nacional.
3. Introduzir todos os cdigos de rea desejados, ou
partes do cdigo de rea, com as quais possvel
abranger a completa margem dos nmeros para as
chamadas nacionais.
4. Introduzir os intervalos de tempo na tabela de hor-
rios. Com os intervalos de tempo "vazios", a linha da
Operadora padro ser ocupada de imediato.
5. Selecionar o grupo de linhas por onde as chamadas
sero realizadas e o grupo de linhas de transbordo
para serem utilizadas quando o grupo de linhas esti-
ver ocupado.
Atualmente, podem ser definidos, no mximo,

100 destinos e 15 operadoras
As programaes devem ser feitas via HiPath

1100 Manager.
39
Passo a passo
Conexo GSM/SIP Boxes com acesso

via LCR
Os GSM Boxes funcionam como se a ligao fosse ori-
ginada de um celular GSM e os SIP Boxes funcionam
como se a ligao fosse feita atravs de um computa-
dor. Assim, de acordo com a analise do destino da cha-
mada pela regra configurada no LCR, a chamada pode
ser rotiada para o caminho com o menor custo.
GSM/SIP Boxes so conectados ao HiPath 1100 atravs
mdulo S0 onde as linhas RDSI devem ser configuradas
dentro de um grupo de linhas de acordo com o tipo de
operadora: GSM ou SIP.
Para a instalao destes perifricos, consulte o

manual dos respectivos produtos e o tcnico de
suporte.
Ativao do tempo para LCR fallback

A ativao deste temporizador recomendada no caso
de rotas onde possa ocorrer uma demora ou problemas
nas conexes para as chamadas (por exempo, SIP Bo-
xes). Assim terminado o tempo configurado a chamada
ser encaminhada para a Operadora Padro definida
nesta regra do LCR (ver Manager - A31003-K1160-B810-
*, LCR).
fid w Digitar o cdigo de programao.
d ou lmd a lmm Digitar o grupo de linhas externas (por exemplo: 0, 890)
q ou r w Ativa/desativa o temporizador:
q = Ativa
40
Passo a passo
Tempo para LCR fallback

Configura o tempo de encaminhada para a Operadora
Padro definida nesta regra do LCR (ver Manager -
A31003-K1160-B810-*, LCR).
fiew Digitar o cdigo de programao.
di ... gd Digitar o tempo para a troca (05 at 30 segundos), sen-
do 05 segundos (padro).
Seleo alternativa de operadora ACS

Caso o sistema esteja programado com a opo ACS
(Alternative carrier selection), possvel definir no siste-
ma por qual rota/destino a chamada deve ser feita, inde-
pendente do que o usurio selecionar. Esta facilidade
bastante til para a escolha da rota/destino com a
melhor tarifa no momento da chamada ou fixar um ni-
co caminho, desde que as regras de converso estejam
devidamente programadas.
Os primeiros dgitos do nmero selecionado pelo usu-
rio sero analisados pelo sistema. Se fizerem parte das
Regras de Converso, sero substitudos pelo nmero
predefinido na regra. A rota/destino a ser utilizada tam-
bm pode ser pr-determinada. No esta disponvel um
campo onde se possa especificar a Operadora sendo
necessrio integrar o cdigo da operadora a regra de
converso.
Diferentes regras de converso podem ser aplicadas
para o mesmo nmero, dependendo do horrio e dia da
semana. Podem ser definidas at 100 regras de conver-
so.
Quando uma regra usar a opo de transbordo

pode ou no alterar a regra de discagem.
Exemplo: Nmero selecionado: 262 XXXX

Regras de Converso:
41
Passo a passo
ndice Nmero Nmero Grupo de Grupo de

Selecio- alterna- linhas ex- linhas ex-
nado tivo ternas al- ternas de
ternativo transbor-
do
01 267 342 0 890
02 262 341 890 891
O usurio pode utilizar qualquer linha ou grupo de linhas

externas para discar o nmero 262XXXX, mas o sistema
ir discar o nmero 341XXXX utilizando o grupo de li-
nhas externas 890. Se as linhas deste grupo estiverem
ocupadas, a opo de transbordo ir utilizar o grupo de
linhas externas 891. possvel inserir pausas nas Re-
gras de Converso (Consultar o arquivo de Ajuda do Hi-
Path 1100 Manager).
A programao das regras de converso deve se

feita via HiPath 1100 Manager.
O ACS no afeta a facilidade Nmeros de emer-

gncia se o usurio discar diretamente.
42
Programao de linha externa
Passo a passo
Grupos de linhas externas

Permite que o acesso a uma linha externa ou grupo de
linhas externas seja feito por um cdigo diferente do "0".
eij w Digitar o cdigo de programao.
d ou lmd a lmm Digitar o nmero do cdigo para o grupo (padro: 0).
p w Digitar o nmero de linha externa (por exemplo: 801).
Transbordo para grupos de linhas

externas
Disponibiliza um segundo grupo de linhas externas,
caso as linhas do primeiro grupo estejam ocupadas.
Esta disponibilizao do segundo grupo de linhas exter-
nas levar em conta a classe de servio do ramal.
dmm w Digitar o cdigo de programao.
d ou lmd a lmm Digitar o nmero do grupo de linhas externas.
p w Selecionar a opo desejada:

e = Grupo de linha externa especfico
(padro = primeiro grupo):
Digitar o nmero do grupo para transbordo:
d ou lmd a lmm
f = Todos os Grupos de linhas externas
g = Nenhum
43
Passo a passo
Exemplo:
As linhas externas 801 e 802 so programadas
no grupo de linhas 890.
No cdigo 002, o ramal 11/101 atribudo ao gru-
po 890, ou seja, quando ele digitar o cdigo ex-
terno "0", ser procurada uma linha livre do grupo
890.
Se no houver linha livre no grupo 890 e esta op-
o estiver configurada, o sistema far a busca
no grupo de transbordo.
O acesso a Internet (*493) no funciona para o

grupo de transbordo.
Somente um nvel de transbordo funciona.
Prioridade de ocupao por tipo de

linha externa
As linhas externas podem ser acessadas pelo cdigo "0"
ou o cdigo de grupo de linhas (por exemplo: 890). Se a
central possui linhas digitais e analgicas, pode-se defi-
nir qual tipo de linha ser acessada prioritariamente.
emh w Digitar o cdigo de programao.
e ... g Selecionar o tipo de linha:
e= Ocupao independente do tipo de linha (padro).
Neste caso, a ocupao seqencial e cclica.
f = Linhas digitais sero ativadas como primeira
opo.
g = Linhas externas analgicas sero ativadas como
primeira opo.
44
Passo a passo
Protocolo de ocupao de linha exter-

na analgica
Define qual o protocolo de ocupao de linha externa
analgica a ser utilizado pelo sistema com base na infor-
mao da Operadora Local.
dek w Digitar o cdigo de programao.
plo: 801).
e ... f Selecionar o tipo de protocolo:
e = Ocupao por LOOP (padro para outros Pases)
f = Ocupao por GROUND (padro para Canad)
Para o Canad, quando for utilizado a opo
GROUND, a facilidade ""Tipo de sinalizao de
atendimento"" deve estar desativada nestas li-
nhas externas.
Identificao de chamadas em linha

analgica - CLIP
Sistemas HiPath 1100 esto aptos a receber as informa-
es de identificao de chamadas contidas nos proto-
colos FSK e DTMF para linhas analgicas. Este servio
deve ser habilitado pela Operadora Local.
O valor padro depende do pas.
ddi w Digitar o cdigo de programao.
w Digitar o nmero de linha externa analgica (por exem-
plo: 801).
d . g Selecionar o tipo de protocolo:
d = desabilitado
e = DTMF1
f = DTMF2 (off hook)
g= FSK
45
Passo a passo
p w Digitar o prximo nmero de linha externa.
ou
Quando um pas especfico programado ("Pas/

grupo de pases" na pg. 21), o correspondente
protocolo selecionado.
Pas Protocolo Cd.

Brasil, China , ndia, Peru, IM-Es- DTMF1 1
panha e IM-Ingls
Rssia DTMF2 2
(off hook)
Outros pases FSK 3
No HiPath 1190 existe uma limitao de no mxi-

mo 16 linhas configuras com a opo CLIP
DTMF o que resulta em restries na facilidade
de conferncia em funo do nmero de linhas
que estejam utilizando em determinado momen-
to o CLIP DTMF. Isto se deve ao motivo que tan-
to o CLIP DTMF como a Conferncia utilizam re-
cursos comuns no sistema.
Assim temos, por exemplo:
Em um sistema com 16 linhas CLIP DTMF
so possveis 2 conferncias com 3 partici-
pantes;
Em um sistema com 8 linhas CLIP DTMF
possvel 1 conferncias com 8 participantes
ou 2 conferncias com 4 participantes;
Em um sistema sem linhas CLIP DTMF so
possveis 2 conferncias com 8 participan-
tes.
Para liberar ports adicionais para serem utiliza-
dos pela facilidade de Conferncia sem que haja
a dependncia da utilizao do CLIP DTMF, ne-
cessrio desabilitar esta funo para algumas li-
nhas.
46
Passo a passo
Sentido de chamada na linha externa

Quando um usurio tenta acessar uma linha, a prefern-
cia dada s linhas programadas como santes. Porm,
se uma chamada estiver chegando por esta linha, ser
atendida normalmente.
Para que isto no ocorra, pode ser definida a forma de
acesso s linhas externas no momento de receber ou
realizar uma chamada. Este servio normalmente con-
tratado junto Operadora Local para garantir a melhor
otimizao das linhas disponveis.
eii w Digitar o cdigo de programao.
p w Digitar o nmero de linha externa (por exemplo: 801).
e . g w Digitar o nmero que corresponde ao tipo de acesso
linha externa:
e = bidirecional (padro)
f = unidirecional entrada
g = unidirecional sada
ou
Durao de flash em linha analgica

O tempo do sinal de flash que o sistema emite para
cada linha externa analgica pode ser individualmente
definido. A durao de flash depende da respectiva pro-
gramao de pas.
Em caso de alterao da programao de pas
( Pgina 21) ou do tipo de discagem na linha externa
( Pgina 24), a durao e flash ser automaticamente
reposta ao valor predefinido.
eel w Digitar o cdigo de programao.
plo: 801).
47
Passo a passo
di . mm w Digitar o tempo (05 at 99) para a durao do sinal de
flash, sendo 05 = 50 ms ... 99 = 990 ms.
p w Digitar o prximo nmero de linha externa analgica.
ou
Quando a linha programada direta a durao de
flash padro da linha de 240ms e quando a li-
nha programada com outro sistema PABX a du-
rao de flash padro de 100ms.
Tempo de carncia para reocupao

da linha externa
O tempo de carncia para reocupao da linha externa
um intervalo no qual a linha fica bloqueada depois que
uma chamada de sada tiver sido encerrada.
efm w Digitar o cdigo de programao.
di ... mm w Digitar o tempo (05 at 99) para a durao do sinal de
flash, sendo 05 = 500 ms (padro) a 99 = 9900 ms.
Vlido apenas para linhas externas analgicas.
Tempo mximo entre toques para uma

mesma chamada entrante
Define um intervalo de tempo entre dois impulsos de
chamada da Operadora Local (aproximadamente 6 se-
gundos). Aps este intervalo, o sistema derruba a cone-
xo com a linha externa e fica pronto a receber novas
chamadas.
Em alguns pases, a durao da pausa entre os impul-
sos de chamada mais longa que 6 segundos. Neste
caso, programa-se o intervalo desejado.
eek w Digitar o cdigo de programao.
48
Passo a passo
p w Digitar o intervalo de tempo (de 05 a 20 segundos).
Padro de:
13 segundos para a Argentina,
04 segundos para a Coria e
06 segundos para os outros Pases.
Coeficiente para linha externa analgica

Caso esteja de posse do valor da impedncia ou tipo da
linha externa, existe a possibilidade de melhorar a qua-
lidade de transmisso e recepo de informaes entre
Operadora Local e o PABX.
ehk w Digitar o cdigo de programao.
plo: 801).
e . h w Digitar o nmero que corresponde ao tipo de linha ex-
terna:
Por exemplo, para o Brasil, temos:
e = linha padro de 900 (padro)
f = linha 600
g = linha curta
h = linha longa
ou
49
Passo a passo
Tipo de sinalizao de atendimento

Caso sua operadora local disponibilize esta facilidade, o
processo de bilhetagem ir ocorrer em tempo real, isto
, quando o destino da chamada atender/desligar, a p-
blica enviar um sinal para o sistema iniciar/encerrar a
bilhetagem.
eil w Digitar o cdigo de programao.
plo: 801).
d . f w Digitar o nmero que corresponde ao tipo de sinaliza-
o:
d = Nenhum (padro)
e = Inverso de polaridade
f = Tom DTMF
p w Digitar o prximo nmero de linha externa analgica.
ou
Caso a opo Tom DTMF seja escolhida, ne-
cessrio que o tom seja programado (A, B, C ou
D) via Manager. Se a programao do tom via
Manager no for feita, a central usa como padro
o tom A.
Para o Canad, quando for utilizada a opo

GROUND, esta facilidade deve estar desativada
nas linhas externas.
Com a ativao desta facilidade, qualquer cha-

mada externa sainte no pode fazer consulta ou
transferncia antes do destino atender.
50
Passo a passo
Detector de tom
Quando ativado executa duas funes em uma linha ex-
terna analgica:
1. Define que o sistema deve aguardar o recebimento/
reconhecimento do tom de linha da pblica para en-
to liber-la para o envio do nmero selecionado.
Caso no tenha tom de discar (por exemplo, linha
no instalada) o sistema automaticamente bloqueia
a linha.
Em telefones MF, o nmero selecionado ser trans-
mitido para a linha externa cerca de 4-5 segundos
aps a entrada do ltimo dgito do nmero (disca-
gem 1A).
2. Detecta o encerramento de uma chamada entrante
atravs do tom de ocupado (busy tone detection)
nos seguintes casos:
Desvio externo;
Transferncia externa;
Entrante para Atendedor/FAX;
Entrante para secretria eletrnica;
Entrante para mdulo EVM;
Entrante para VMI.
ejd w Digitar o cdigo de programao.
plo: 801).
q ou r w Ativar/Desativar o detector de sinal de seleo para li-
nha externa analgica:
q = Ativar (padro)
r = Desativar
p w Digitar o prximo nmero de linha externa livre.
ou
51
Passo a passo
Operao como SUB-PABX

Quando um grupo de linhas externas for progra-
mado como SUB-PABX no ser gerado um tom
falso de discagem. Mas se existir LCR (cdigo
225) ou Nmeros de Emergncia (cdigo 040)
programados, o tom falso de discagem passa a
existir.
Conexo de linha externa

Esta configurao define se a linha externa analgica
conectada em um dos sistemas HiPath 1100 est inter-
ligada Operadora Local ou a outro PABX.
egg w Digitar o cdigo de programao.
p w . p w Digitar o nmero do grupo de linhas externas (por
exemplo: 0, 890).
e ou f w Digitar o cdigo para o tipo de conexo:
e = Conexo com Operadora Local (padro)
f = Conexo com outro sistema PABX
Quando a linha programada como conectada
uma Operadora Local, o tempo de flash padro
para esta linha 240 ms e quando configurado
como Sub-Pabx o tempo padro de 100 ms.
Segundo cdigo de acesso externo

Esta configurao identifica o cdigo utilizado para
acessar as linhas externas no PABX principal. Este cdi-
go serve para verificar a disponibilidade de tom de linha
externo aps o segundo cdigo de acesso e gerar uma
pausa na discagem, rediscagem ou no uso da agenda.
O valor da programao padro para o segundo cdigo
"0".
egh w Digitar o cdigo de programao.
52
Passo a passo
d . m ou dd . mm Digitar o cdigo externo utilizado no PABX principal (um
ou dois dgitos) e aguardar o sinal de confirmao:
d . m = segundo cdigo externo, um dgito
dd .mm = segundo cdigo externo, dois dgi-
tos
Caso no seja digitado nenhum valor, a verifica-

o de tom de linha aps a tomada da linha no
ocorrer.
Tom Falso
Reproduz um tom de linha externa mesmo que no
exista uma linha externa disponvel. Esta facilidade ape-
nas funciona em ramais MF.
djg w Digitar o cdigo de programao.
q ou r w Ativado/desativado o tom falso:
r = Desativado para Argentina, Coria e ndia
q = Ativado para os outros Pases (padro)
Caso esteja com a facilidade LCR (via HiPath
1100 Manager) ou "Nmeros de Emergncia"
configurado, o usurio ir receber o Tom falso.
Cdigo de acesso interno para

Ocupao Automtica
Define o cdigo a ser usado para realizao de chama-
das internas, caso a facilidade "Ocupao automtica de
linha externa" esteja programada no ramal.
O cdigo de acesso pode ser programado de acordo
com cada pas. Caso nenhum dos cdigos de acesso
seja configurado, a facilidade no funcionar.
ffj w Digitar o cdigo de programao.
53
Passo a passo
p w Digitar o cdigo de acesso com at 5 dgitos.
Tabela de cdigos de acesso padro de cada pas.
Pas Cdigo
Espanha 99
Letnia
Litunia
Austrlia
Grcia
Itlia 69
Portugal 6
Outros nenhum
Presena de linha externa

Se voc no for usar todos os acessos externos do sis-
tema, dever programar os acessos livres (sem linha ex-
terna conectada) como "inexistentes".
dkm w Digitar o cdigo de programao.
p w Digitar o nmero de linha externa analgica ou digital
(por exemplo: 801).
q ou r w Presena/ausncia de linha externa:
q = Presena (padro)
r = Ausncia
No caso de linha externa RDSI, se for configura-
do como ausente, duas interfaces sero desabi-
litadas.
Para linhas digitais (E1 CAS/S2) necessrio pro-
gramar o Mdulo TME1 atravs dos aplicativos
E1 Trunk Manager (E1 CAS) e S2M Maintenance
(S2).
54
Passo a passo
Tempo de atendimento para Segundo

Atendedor de linha externa analgica
um intervalo de tempo, em segundos, durante o qual
uma chamada entrante sinaliza no Primeiro Atendedor
da linha externa. Caso no venha a atender a chamada,
dentro deste intervalo de tempo, esta ser direcionada
para o Segundo atendedor ( Pgina 25).
Na programao padro, o tempo de 30 segundos.
qlg w Digitar o cdigo de programao.
plo: 801).
de . fd Digitar o tempo para a ativao (01 at 20, em ciclos de
5 segundos), sendo 00 = 0 segundo ... 06 = 30 segun-
dos (padro), etc.
55
Programao de ramal
Passo a passo
Programao de ramal
Grupos de captura
Os ramais podem ser reunidos em at 16 Grupos de
Captura, permitindo que um ramal do grupo atenda cha-
madas que sinalizam nos outros ramais do mesmo gru-
po de captura.
ehg w Digitar o cdigo de programao.
de . ej w Digitar o nmero do grupo de captura (01 at 16).
p w . p w Definir os ramais para o grupo de captura (por exemplo:
11/101).
Tambm podem ser adicionados ramais a um

grupo de captura j existente.
Apagar ramal do grupo de captura

ehg w Digitar o cdigo de programao.
de . ej w Digitar o nmero do grupo de captura (01 at 16).
q w Os ramais do grupo de captura so apagados.
Tempo de toque de ateno para Grupo

de Captura
Se uma chamada no for atendida dentro de um deter-
minado tempo programado, ser enviado um curto to-
que para o grupo de captura (ver tambm "Grupos de
captura").
dgi w Digitar o cdigo de programao.
dd . im w Digitar o tempo do toque de ateno (00 a 59 segun-
dos).
56
Programao de ramal
Passo a passo
ou
q w Desabilitar o toque de ateno (padro).
Grupos de chamada (CG)

Voc pode reunir os ramais em Grupos de chamada (CG
- Call Group) acessados pelos nmeros 770 a 779.
Quando este nmero for selecionado, todos os telefo-
nes do grupo tocam simultaneamente at que um aten-
da.
Na programao padro, os primeiros 10 ramais dos sis-
temas HiPath 1100 esto includos no Grupo de chama-
da 770.
eeg w Digitar o cdigo de programao.
p w Digitar o nmero do grupo de chamada (770 a 779).
p w . p w Digitar os nmeros dos ramais (at 10 ramais - por
exemplo: 11/101), que devem ser includos no grupo de
chamada.
Apagar ramal do Grupo de chamada (CG)

eeg w Digitar o cdigo de programao.
p w Digitar o nmero do grupo chamada (770 a 779).
q w So apagados todos os ramais do grupo de chamada
selecionado.
Um ramal pode estar configurado em mais de

um Grupo de Chamada (CG).
57
Programao de ramal
Passo a passo
Desvio dentro do Grupo de Chamada (CG)

Esta facilidade funciona apenas em linhas digitais e pos-
sibilita realizar um desvio de um ramal que pertena a
um grupo de chamada. Quando uma chamada for dire-
cionada para um grupo de chamada ela ser sinalizada
em todos os ramais do grupo ao mesmo tempo, o ramal
que estiver configurado com desvio ir sinalizar no seu
destino. Caso o destino do ramal atenda, os outros ra-
mais no voltam a sinalizar, caso contrrio os outros ra-
mais e o destino continuaro sinalizando at que um de-
les atenda a chamada.
fff w Digitar o cdigo de programao.
q ou r w Ativa/desativa o desvio:
q = Ativa
w Pressionar a tecla.
No deve ser utilizado o Desvio externo para um

membro do grupo se a facilidade "Deflexo de
chamada" na pg. 155" (cdigo 228) estiver ativa
(no funciona em linhas analgicas).
Nesta situao o sistema no recebe nenhuma
informao que a chamada desviada foi atendi-
da. Em conseqncia da falta desta informao
o sistema continua a sinalizar nos outros mem-
bros do grupo.
58
Programao de ramal
Passo a passo
Grupos de chamada UCD

Um Grupo UCD (Uniform Call Distribution) constitui um
grupo de ramais que so designados a atender chama-
das destinadas a um nmero especfico que identifica o
grupo. As chamadas, internas ou externas, comeam a
ser distribudas de modo uniforme entre os membros
do grupo ou agentes, considerando o ramal que estiver
livre a mais tempo. As chamadas realizadas para um ra-
mal especfico no influenciam na distribuio de cha-
madas e as no atendidas no so redirecionadas den-
tro do Grupo.
Cada usurio pode incluir ou excluir seu ramal do grupo
UCD (veja no Manual do Usurio, Logon e logoff no gru-
po UCD).
Tambm possvel visualizar as estatsticas de atendi-
mento dos grupos UCD, atravs do software de Call
Center "Interaction Center Smart".
Voc pode reunir os ramais em at 10 grupos UCD (790
a 799). Na programao padro, no h ramal atribudo
ao grupo.
dfg w Digitar o cdigo de programao.
p w Digitar o nmero do grupo de chamada UCD (790 a
799).
p w . p w Digitar os nmeros dos ramais (por exemplo: 11/101),
que devem ser includos no grupo de chamada UCD.
Apagar ramal do grupo de chamada UCD

dfg w Digitar o cdigo de programao.
799).
q w Apaga todos os ramais do grupo de chamada UCD.
59
Programao de ramal
Passo a passo
Bloqueio de chamadas a cobrar para grupo

UCD
Quando este bloqueio est ativo, todas as chamadas a
cobrar via linha digital para o Grupo UCD so automati-
camente rejeitadas pelo sistema e as chamadas via li-
nha analgica so rejeitadas no momento do atendi-
mento. O sistema ignora o bloqueio de chamadas a
cobrar para os membros e no membros do Grupo, isto
, somente verificado o bloqueio para o grupo.
ddk w Digitar o cdigo de programao.
p w Digitar o nmero do grupo UCD (por exemplo: 790).
q ou r w Ativar/Desativar o bloqueio de chamadas a cobrar.
q = Ativar
r = Desativar (padro)
p w Digitar o prximo nmero do grupo UCD.
ou
Se a chamada foi pelo menos uma vez "atendida"

pelo sistema, o bloqueio de chamada a cobrar
deixa de funcionar para esta chamada.
Se a chamada de entrada via uma linha digital
desviada por no atendimento (*14) e a progra-
mao de chamada a cobrar esta ativada, a cha-
mada sinalizada no primeiro atendedor da linha
externa.
60
Programao de ramal
Passo a passo
Mensagem de espera para Fila UCD

Disponibiliza o envio de anncios associados a uma po-
sio de ramal ou de Msica externa para o grupo UCD,
quando todos os ramais do grupo estiverem ocupados
ou indisponveis.
dfh w Digitar o cdigo de programao.
p w Digitar o nmero do grupo UCD (por exemplo: 790).
p w Digitar o nmero do ramal onde o equipamento de
anncio est conectado (por exemplo: 15/105).
ou
q w Habilita o envio de msica externa para a Fila UCD (pa-
dro).
Tamanho da Fila UCD

Uma chamada para o Grupo UCD colocada na Fila de
espera caso todos os agentes do Grupo UCD estiverem
ocupados ou indisponveis no momento. As chamadas
so distribudas para os membros do grupo de acordo
com a prioridade da chamada e o tempo de espera.
Mensagens ou msicas podem ser reproduzidas para
os chamadores em espera.
Define, para cada Grupo UCD, o tamanho da Fila UCD.
Na programao padro, os Grupos UCD tem Filas de
99 posies.
dfi w Digitar o cdigo de programao.
p w Digitar o nmero do grupo de chamada UCD desejado
(por exemplo: 790).
dd . mm w Definir o tamanho da Fila UCD para o respectivo Grupo
(de 00 a 99 posies).
p w Digitar o prximo nmero do grupo de chamada UCD.
ou
61
Programao de ramal
Passo a passo
Tempo para conexo de mensagem de

espera para Fila UCD
Permite estabelecer um intervalo de tempo, no caso
dos agentes estarem ocupados ou indisponveis, para
s ento direcionar a chamada para a fila espera.
possvel configurar um intervalo de tempo diferente
para cada Grupo UCD. Na programao padro, a cone-
xo ocorre imediatamente aps a chamada entrar na fi-
la.
dfj w Digitar o cdigo de programao.
799).
dd . mm w Digitar o tempo para a ativao da conexo (00 at 99,
em ciclos de 5 segundos) sendo 00 = 0 segundo (pa-
dro) ... 06 = 30 segundos, etc.
ou
Destino da chamada de transbordo UCD

Permite que cada Grupo UCD defina o destino da cha-
mada UCD quando:
todos os agentes estiverem deslogados;
a fila UCD chegar ao nmero mximo de chamadas
em espera;
o tempo de transbordo da fila expirar.
Na programao padro, no h configurao de desti-
no da chamada de transbordo UCD para os grupos.
dfk w Digitar o cdigo de programao.
799).
p w Definir o destino da chamada de transbordo, que pode
ser outro grupo de chamada UCD ou um ramal.
62
Programao de ramal
Passo a passo
ou
Apagar o destino da chamada de transbordo

dfk w Digitar o cdigo de programao.
799).
q w Apaga o destino da chamada de transbordo.
ou
Seleo Cclica para Agente

Permite que a chamada seja automaticamente sinaliza-
da para o prximo agente desocupado. Se no houver
mais agentes logados, a chamada desviada para o
destino da chamada de transbordo.
dfl w Digitar o cdigo de programao.
799).
q ou r w Ativa/desativa a seleo cclica:
q = Ativa (padro)
r = Desativa
ou
63
Programao de ramal
Passo a passo
Tempo para auto-anotaes do Agente

Depois de terminar uma chamada UCD, o agente pode
precisar fazer algumas anotaes sobre a chamada.
Essa facilidade permite configurar um tempo para que
o agente fique fora do Grupo e possa fazer essas anota-
es sem ser incomodado.
Na programao padro, o agente fica disponvel imedi-
atamente aps encerrar uma chamada.
dfm w Digitar o cdigo de programao.
799).
dd . mm w Digitar o tempo para anotaes (00 at 99, em ciclos de
5 segundos), sendo 00 = 0 segundo (padro) ... 06 = 30
segundos, etc.
ou
Tempo de sinalizao no Agente

Define o tempo de sinalizao de uma chamada entran-
te em cada agente antes do transbordo.
Na programao padro, o tempo de sinalizao em
cada agente de 30 segundos.
dgd w Digitar o cdigo de programao.
799).
de . mm w Digitar o tempo de sinalizao no agente (01 at 99, em
ciclos de 5 segundos), sendo 01 = 5 segundos ... 06 =
30 segundos (padro), etc.
ou
64
Programao de ramal
Passo a passo
Estado do Agente aps tempo de sinalizao

Permite determinar o estado do agente aps o trmino
do tempo de sinalizao.
Na programao padro, aps o trmino do tempo de
sinalizao, a chamada transferida para outro membro
do grupo e o agente passa a ficar indisponvel (ver Ma-
nual de Usurio - Agente Disponvel/indisponvel no gru-
po UCD).
ekj w Digitar o cdigo de programao.
799).
q ou r w Selecionar o estado do agente aps tempo de sinaliza-
o:
q = Disponvel
r = Indisponvel (padro)
ou
Desvio em Cascata
Permite que uma chamada seja desviada at o terceiro
destino (independentemente do tipo de desvio), isto ,
o destino 1 tem um desvio para o destino 2 e o destino
2 tem um desvio para o destino 3. Qualquer chamada
para o destino 1 ser desviada para o destino 3. Se o
destino 3 tiver um desvio, este no ser realizado.
O destino pode ser configurado com o desvio por no
atendimento e/ou com o desvio incondicional.
Independente do nvel de desvio, se o ramal chamado
possuir desvio por no atendimento este ser chamado
se no houver atendimento pelo destino do desvio in-
condicional. Se o ramal chamado no possuir desvio por
no atendimento, o prximo desvio por no atendimen-
to da cascata ser chamado.
65
Programao de ramal
Passo a passo
Exemplo:
Destino 1 configurado com desvio incondicional

para destino 2 e com desvio por no atendimento
para o destino 4, e destino 2 configurado com des-
vio incondicional para o destino 3 e com desvio por
no atendimento para destino 5: uma chamada para
o destino 1 ser desviada para o destino 3, caso o
destino 3 no atenda, a chamada ser desviada para
o destino 4. O desvio por no atendimento do des-
tino 2 ser ignorado.
Parceiro de desvio em Cascata

O desvio em cascata permite escolher de que maneira
vai ser mostrado o parceiro de desvio no display do te-
lefone.
Caso se tenha a seguinte situao: o destino 1 tem um
desvio para o destino 2 e o destino 2 tem um desvio
para o destino 3, o display pode ser configurado das se-
guintes maneiras:
ltimo parceiro: ser mostrado no display do cha-

mador: " desviado para: destino 3" e no display do
destino 3 ser mostrado: "do: destino 1.
Primeiro parceiro: ser mostrado no display do cha-

mador: " desviado para: destino 2" e no display do
destino 3 ser mostrado: "do: destino 2".
Caso o destino 3 seja um VMI:

ltimo: a mensagem armazenada na caixa
postal do destino 1. Se o destino 1 no pos-
suir caixa postal o Voice Mail deve pedir o
port para a gravao da mensagem;
Primeiro: a mensagem armazenada na cai-
xa postal do destino 2.
ele w Digitar o cdigo de programao.
d ou e w Digitar o cdigo para o modo do display:
d = ltimo (padro)
e = Primeiro
66
Programao de ramal
Passo a passo
Tempo de permanncia na Fila UCD

Permite configurar o tempo mximo que uma chamada
pode permanecer na Fila UCD.
Depois desse tempo, a chamada desconectada ou
encaminhada para o destino da chamada de transbordo
UCD. Na programao padro, a chamada fica durante
1 minuto na fila.
dge w Digitar o cdigo de programao.
799).
dd . mm w Digitar o tempo de permanncia na fila (00 at 99, em
ciclos de 5 segundos), sendo 00 = 0 segundo ... 06 =
30 segundos ... 12 = 1 minuto (padro), 99 = 8 minutos
e 15 segundos.
ou
Mensagem de espera antes de sinalizar

chamada UCD
Permite conectar a mensagem em espera diretamente
chamada de entrada antes dessa sinalizar em um ra-
mal do grupo UCD.
dgf w Digitar o cdigo de programao.
799).
q ou r w Ativa/desativa a mensagem em espera:
q = Ativa
ou
67
Programao de ramal
Passo a passo
Tempo mnimo de mensagem em espera para

a Fila UCD
Permite configurar um tempo mnimo de reproduo de
uma mensagem para a Fila UCD.
dgg w Digitar o cdigo de programao.
799).
dd . mm w Digitar o tempo mnimo de reproduo (00 at 99, em
ciclos de 5 segundos), sendo 00 = 0 segundo (padro)...
01 = 5 segundos (padro) ... 06 = 30 segundos, etc.
ou
Esta facilidade somente funciona se a facilidade

Tempo de permanncia na Fila UCD (cdigo 031)
estiver ativa.
Grupos de busca (HG)

Grupos de busca (HG - Hunting Group) constituem gru-
pos de ramais que so designados a atender chamadas
destinadas a um nmero especfico que identifica o gru-
po. Se o ramal no atender a uma chamada interna ou
externa dentro de um determinado tempo (ver "Tempo
para desvio no Grupo de Busca"), a chamada ser sina-
lizada consecutivamente nas outras extenses livres do
grupo. Em caso de ausncia, o ramal pode desligar-se
do Grupo de busca (HG).
Voc pode reunir os ramais em at 10 Grupos de busca
(HG) (de 780 a 789). Na programao padro, no h ra-
mal atribudo ao Grupo de busca (HG).
dfe w Digitar o cdigo de programao.
p w Digitar o nmero do Grupo de busca (HG) (780 a 789).
p w Digitar os nmeros dos ramais (por exemplo: 11/101),
que devem ser includos no Grupo de busca (HG).
68
Programao de ramal
Passo a passo
Apagar os ramais do Grupo de busca (HG)

dfe w Digitar o cdigo de programao.
p w Digitar o nmero do Grupo de busca (HG) (780 a 789)
q w Apaga todos os ramais do Grupo de busca (HG).
Esta facilidade somente funciona em linhas digi-
tais.
Seleo para Grupos de busca (HG)

Define para cada Grupo de busca (HG) a maneira com a
qual ser feita a procura de um ramal livre: linear ou c-
clica.
Na seleo linear a procura sempre comea com o
primeiro ramal do Grupo
Na seleo cclica a procura comea depois do lti-
mo ramal selecionado
dff w Digitar o cdigo de programao.
e ou f w Selecionar o tipo de seleo:
e = Linear (padro)
f = Cclica
p w Digitar o prximo nmero do Grupo de busca (HG).
ou
69
Programao de ramal
Passo a passo
Tempo para desvio no Grupo de Busca

Determina um intervalo de tempo no qual a chamada
externa ou interna deve ser atendida pelo membro do
grupo, sendo possvel programar um tempo diferente
para cada grupo. Caso o tempo para desvio termine an-
tes do membro do grupo atender, a chamada ser sina-
lizada consecutivamente nas outras extenses livres do
grupo.
fhf w Digitar o cdigo de programao.
de . fh Digitar o tempo (01 at 24, em ciclos de 5 segundos) ,
sendo 01 = 5 segundos ... 04 = 20 segundos (padro).
O grupo de busca no seguir nenhum desvio ou

ramal de fuga devido ao no atendimento.
Desvio dentro do Grupo de Busca (HG)

Esta facilidade funciona apenas em linhas digitais e pos-
sibilita realizar um desvio de um ramal que pertena a
um grupo de busca. Quando uma chamada for direcio-
nada para o grupo, ser sinalizada em cada ramal de
acordo com a configurao do grupo (linear ou cclica).
Se existir um ramal com desvio, a chamada ser direci-
onada para o destino configurado e no caso de ser aten-
dida, os outros ramais do grupo no voltaro a sinalizar,
caso contrrio, a chamada volta a ser sinalizada nos de-
mais ramais de acordo com a configurao do grupo de
busca.
ffg w Digitar o cdigo de programao.
q ou r w Ativa/desativa o desvio:
q = Ativa
70
Programao de ramal
Passo a passo
No deve ser utilizado o Desvio externo para um

membro do grupo se a facilidade "Deflexo de
chamada" na pg. 155" (cdigo 228) estiver ativa.
(no funciona em linhas analgicas)
Nesta situao o sistema no recebe nenhuma
informao que a chamada desviada foi atendi-
da. Em conseqncia da falta desta informao
o sistema continua a sinalizar nos outros mem-
bros do grupo.
Ativao da Rechamada/Chamada
Urgente por timeout
Define se a facilidade Rechamada ou a facilidade Cha-
mada Urgente ser ativada automaticamente aps
aproximadamente 7 segundos (timeout) quando o ra-
mal ou nmero externo chamado (via linha digital RDSI)
estiver ocupado.
dgk w Digitar o cdigo de programao.
q ou r w Ativa/desativa as facilidades:
q = Ativa Rechamada e desativa Chamada Urgente
r = Desativa Rechamada e ativa Chamada Urgente
(padro)
Indicao de nome/Nmero da chamada

Define quais informaes do Chamador devem ser
apresentadas no display do telefone do ramal.
dgm w Digitar o cdigo de programao.
e . g w Selecionar o que deve ser mostrado no display:
e = Nome e nmero (padro)
f = Apenas o nome
g = Apenas o nmero
71
Programao de ramal
Passo a passo
Intercalao
Permite que um ramal realize a intercalao em outro ra-
mal durante uma conversao. Neste caso, a chamada
intercalada ouve um tom de aviso.
ehh w Digitar o cdigo de programao.
d ou e w Entre com o tipo de permisso:
d = sem permisso para intercalar (padro)
e = com permisso e tom de aviso para intercalar
ou
A Intercalao possui os mesmos limites da
Conferncia e Monitorao silenciosa dentro do
sistema,isto , o nmero mximo de intercala-
es simultneas permitido de duas. Importan-
te: a funo de Monitorao silenciosa contabi-
lizada como uma Intercalao.
Monitorao silenciosa
Permite a um ramal realizar a Intercalao em outro sem
que os participantes da conversao ouam um tom de
aviso (Facilidade restrita - para pases especficos ape-
nas).
dhj w Digitar o cdigo de programao.
q ou r w Ativa/desativa a permisso para a monitorao silencio-
sa no respectivo ramal:
q = Ativa
p w Digitar o prximo nmero do ramal.
ou
72
Programao de ramal
Passo a passo
Caso a monitorao silenciosa seja ativada em

um telefone Profiset 3030 a opo MUTE ativa-
da automaticamente.
A monitorao silenciosa possui os mesmos li-

mites da Conferncia e intercalao dentro do
sistema.
O nmero mximo de conferncias simultneas
permitido de duas conferncias. Importante: a
funo de Intercalao contabilizada como
uma Conferncia.
Caso o monitor ou a parte monitorada mudem de
estado, a monitorao silenciosa ser desfeita,
por exemplo, colocar uma chamada em espera.
Identificao de chamadas para ramal

analgico (CLIP)
Quando o sistema recebe uma chamada com identifica-
o (servio disponibilizado pela Operadora Local), o ra-
mal que estiver configurado com esta facilidade recebe
os dados do chamador e poder visualiz-los no display
do telefone.
Por exemplo:
E805C (Brasil);
Profiset 3020;
Profiset 3025;
Gigaset 4010.
O telefone utilizado deve possuir fonte de alimentao
externa e estar de acordo com as normas cabveis.
ded w Digitar o cdigo de programao.
p w Digitar o nmero do ramal analgico (por exemplo: 12/
102).
p w Selecionar o tipo de configurao:
d = sem identificao (padro)
e = DTMF antes de sinalizar
f = DTMF durante a sinalizao
g = FSK antes de sinalizar (padro - Coria)
h = FSK durante a sinalizao
73
Programao de ramal
Passo a passo
i = FSK antes de sinalizar ou em conversao
(padro - Frana)
j = FSK durante a sinalizao ou em conversao
p w Digitar o prximo nmero de ramal analgico.
ou
Caso o Pas configurado(cdigo 165 Pgina 21)

seja a FRana, a funcionalidade CLIP FSK estar
disponvel apenas para o HiPath 1120.
Ocultar Prefixo de grupo

Permite que um ramal receba uma chamada externa
atravs de uma linha externa que pertena a um grupo
de linhas externas oculte o nmero do grupo de linhas
externas mostrada no display. Caso uma chamada seja
efetuada com acesso especfico e seja transferida para
um ramal que esteja com essa facilidade ativa, o nme-
ro da linha externa no ser mostrada no display.
Por exemplo, um ramal analgico recebe uma ligao-
externa, atravs de uma linha externa que pertence ao
grupo 890, do nmero 24987049 e est com esta facili-
dade ativada, o display indica somente o nmero
24987049, caso a facilidade no esteja ativada o display
indica o nmero 89024987049 = grupo de linhas exter-
nas + nmero externo.
ell w Digitar o cdigo de programao.
102).
q ou r w Ativa/desativa a permisso para desvio condicional:
q = Ativa
p w Digitar o prximo nmero de ramal analgico
ou
74
Programao de ramal
Passo a passo
Ramais analgicos necessitam estar configura-

dos com a facilidade CLIP para que esta facilida-
de funcione.
Senha de cadeado
Possibilita a programao de uma senha de 5 dgitos
para proteger o ramal contra o uso indevido, permitindo
apenas chamadas internas ou com os nmeros da
Agenda. Caso o usurio do ramal tenha esquecido a se-
nha que utilizou para bloque-lo, ele pode "resetar" esta
senha e retornar a senha padro do sistema (senha:
0000).
efj w Digitar o cdigo de programao.
p w Digitar uma senha padro de cadeado para o ramal com
5 dgitos (padro: 00000)
ou
q Apaga a senha do cadeado (volta para o padro: 00000)
O ramal bloqueado s pode gerar chamadas in-

ternas e atravs da Agenda do Sistema (nme-
ros abreviados), se no tiver sua classe de servi-
o alterada (veja "Classe de servio especial para
ramal bloqueado").
Tempo para desvio em caso de no

atendimento
Determina um intervalo de tempo no qual a chamada
externa deve ser atendida pelo Primeiro Atendedor.
Caso contrrio, a chamada desviada para um Segundo
Atendedor (caso programado, veja no Manual do Usu-
rio, Desvio de chamadas - em caso de no atendimen-
to).
egd w Digitar o cdigo de programao.
75
Programao de ramal
Passo a passo
de . mm Digitar o tempo (01 at 99, em ciclos de 5 segundos) ,
sendo 01 = 5 segundos ... 06 = 30 segundos (padro).
Desvio condicional limitado por ramal

l
Esta configurao disponibilizada via interface

CTI.
As chamadas de entrada podero ser encaminhadas

para uma lista com outros destinos, dependendo das
condies estabelecidas atravs da utilizao de um
aplicativo do tipo TAPI, por exemplo, o TAPI Browser do
Windows. A configurao da lista anterior ou o desvio
incondicional ser substitudo pela configurao da
nova lista.
As informaes necessrias para a configurao da lista
so:
ID da chamada de entrada
Dia da semana e hora
Tipo de chamada (interna ou externa)
Quando mais de um nmero para uma chamada de en-
trada for configurado para o ramal a seqncia de prio-
ridade de desvio ser:
1. Verifica se o ID da chamada de entrada combina
com o nmero programado no ramal;
2. Verifica se o tipo de chamada (interna ou externa)
est configurado;
3. Verifica o perodo configurado.
Requisito: Modo de programao ativo (*95 31994). O
ramal possui permisso para desvio condicional.
dmk w Digitar o cdigo de programao.
de . id Digitar a quantidade de nmeros que podem ser progra-
madas para os ramais com permisso (5 nmeros o
padro).
O desvio condicional tem prioridade sobre o des-

vio incondicional.
No possvel marcar o Desvio Condicional em
um ramal S0.
76
Programao de ramal
Passo a passo
Funcionamento: O ramal possui permisso para

desvio condicional e o sistema esta conectado a
um computador com um aplicativo TAPI dispon-
vel.
1. Configure no Aplicativo TAPI do Windows as
condies/regras do desvio condicional para
o ramal desejado;
2. Aplique as configuraes no ramal desejado;
3. A partir de agora o ramal desviado.
Permisso para desvio condicional

dml w Digitar o cdigo de programao.
q ou r w Ativa/desativa a permisso para desvio condicional:
q = Ativa
Desvio em caso de ocupado atravs do

desvio por no atendimento
Permite que uma chamada de entrada para um ramal
que esteja configurado com o desvio em caso de no
atendimento (veja no Manual do Usurio, Desvio de cha-
madas - em caso de no atendimento) possa ser desvi-
ada para o mesmo destino configurado caso o ramal es-
teja ocupado quando a chamada for efetuada.
Requisito: Modo de programao ativo (*95 31994) e
Desvio por no atendimento ativado.
eli w Digitar o cdigo de programao.
q ou r w Ativa/desativa a permisso para desvio em caso de ocu-
pado:
q = Ativa
77
Programao de ramal
Passo a passo
ou
As facilidades Chamada urgente e Call back em
caso de ocupado no iro funcionar quando o
desvio em caso de ocupado e por no atendi-
mento estiverem ativados.
Se o ramal chamado esteja configurado com a fa-
cilidade No Perturbe e com o desvio em caso
de ocupado, a chamada ser desviada. Caso a fa-
cilidade No Perturbe esteja configurada no des-
tino do desvio, o chamador ir escutar um tom
de ocupado.
Permisso para Desvio Externo

Permite que um ramal possa efetuar um desvio para um
destino externo.
fhk w Digitar o cdigo de programao.
q ou r w Ativa/desativa a permisso para desvio externo:
q = Ativa (padro)
r = Desativa
ou
Modo de discagem
Define se um ramal dever utilizar o modo de discagem
por impulsos (DEC), por multifreqncia (MF) ou se
deve ser identificado automaticamente.
ejl w Digitar o cdigo de programao.
78
Programao de ramal
Passo a passo
d . f w Digitar o cdigo para o modo de discagem:
d = Identificao automtica (padro)
e = Impulsos (DEC)
f = Multifreqncia (MF)
ou
Tempo de deteco de flash

O tempo de deteco de flash o perodo de tempo
mximo que o sistema precisa para identificar um sinal
de flash que foi gerado por um telefone interno. Se voc
conectou telefones MF mais antigos, pode ser neces-
srio adaptar o tempo de deteco de flash aos tempos
de flash destes aparelhos (consulte a documentao do
fabricante). A configurao do tempo de deteco de
flash pode ser diferente para cada pas.
ege w Digitar o cdigo de programao.
dde . fid Digitar o tempo de deteco de flash (001 at 250, em
ciclos de 10 ms), sendo 001 = 10ms ... 010 = 100 ms ...
035 = 350 ms, etc.
Padro de:
035 - para Portugal, Argentina e Tailndia;
036 - para Coria;
028 - para os outros pases.

ou
O sistema possibilita o reconhecimento do tem-

po de flash automticamente utilizando a facili-
dade "Deteco do tempo de flash do ramal -
*9495" - veja no Manual de Usurio.
79
Programao de ramal
Passo a passo
Ramal de fuga
O ramal de fuga s recebe as chamadas quando o ramal
chamado no est disponvel.
Exemplos:
no ramal chamado est ativada a monitorao de
ambiente (Babyphone);
o ramal chamado programado como primeiro aten-
dedor ativou a funo de porteiro eletrnico interno;
no h ramais configurados (todos os ramais foram
apagados com o cdigo "42").
Na programao padro, o primeiro ramal do sistema
est definido como ramal de fuga para Ocupado e N-
mero errado.
egf w Digitar o cdigo de programao.
e . g w Escolher a lista para o desvio:
e = No atende
f = Ocupado
g = Nmero errado
p Digitar o nmero do ramal (por exemplo: 12 /102) que
deve ser adicionado lista.
O ramal de fuga acessado com o seu respecti-

vo nmero interno.
O ramal de fuga no pode ser utilizado ou progra-
mado como ramal de Fax.
80
Programao de ramal
Passo a passo
Hotline
Esta facilidade permite que um nmero da agenda seja
chamado automaticamente pelo ramal aps retirar o
monofone do gancho, sem necessidade de selecionar o
nmero.
O Hotline no pode ser atribudo ao ramal de adminis-
trao (11/101), ao ramal de fuga ou ao ramal de porteiro
eletrnico interno. Caso j exista Hotline programado
para um determinado ramal e for habilitada alguma des-
tas facilidades, o Hotline do ramal ser automaticamen-
te removido.
Na programao padro nenhum telefone est em
modo Hotline.
Ativao do modo Hotline

ehi w Digitar o cdigo de programao.
p w Digitar o nmero do ramal (por exemplo: 12/102) que
deve utilizar o modo Hotline.
p w Digitar o nmero da agenda desejado (por exemplo:
000 a 249).
ou
A mesma posio da agenda pode ser configura-

da como Hotline para vrios ramais.
Existe uma opo que temporiza esta chamada
para o nmero da agenda definido - o "Warmline"
(cdigo 162) e at que termine este tempo o ra-
mal pode selecionar outro nmero qualquer.
Desativao do modo Hotline

ehi w Digitar o cdigo de programao.
p w Digitar o nmero do ramal (por exemplo: 12/102) para o
qual o modo Hotline deve ser cancelado.
q w O modo Hotline cancelado.
81
Programao de ramal
Passo a passo
ou
Warmline
Define o intervalo de tempo que o ramal espera para
chamar o nmero configurado como Hotline. Supondo
que o tempo programado seja 9 segundos, a chamada
ser efetuada 9 segundos aps retirar o monofone do
gancho. Entretanto, se dentre esses 9 segundos algum
dgito do telefone for pressionado, a chamada para a
Hotline no ser mais efetuada.
Cada ramal poder ter um diferente intervalo de ativa-
o para o hotline que pode variar de 0 a 9 segundos.
No modo padro o tempo de ativao de Hotline "0 se-
gundo".
ejf w Digitar o cdigo de programao.
p w Digitar o nmero do ramal (exceto: 11/101, por exemplo:
12/102) para o qual o intervalo de tempo deve ser alte-
rado.
d . m Digitar o intervalo de tempo (0 a 9 segundos) para o ho-
tline.
ou
82
Programao de ramal
Passo a passo
Grupo Associado
Com a funo Grupo Associado, podem ser associados
vrios ramais a um telefone master. Esto disponveis 8
grupos com at 16 ramais cada. A cada telefone master
atribudo um Grupo Associado. Para garantir um fun-
cionamento perfeito, todos os ramais devem ter telefo-
nes de sistema. Um ramal pode estar associado vri-
os grupos ao mesmo tempo.
Na programao padro, no h Grupos Associados
configurados.
eie w Digitar o cdigo de programao.
p w Digitar o ramal para o telefone master (por exemplo: 11/
101).
p w. p w Definir at 15 ramais como telefones associados (por
exemplo: 12/102).
Apagar grupo associado

eie w Digitar o cdigo de programao.
p w Digitar o ramal para o telefone master (por exemplo: 11/
101).
q w O ramal do telefone master ser desativado.
83
Programao de ramal
Passo a passo
Associao interface CD
A associao de interfaces CDs a posies de ramais
permitem as conexes dos telefones de sistema ao PA-
BX.
ehj w Digitar o cdigo de programao.
de ... fh w Digitar o nmero da interface CD de 01 a 24.
de a dh= para o HiPath 1120
de a dl= para o HiPath 1150
de a fh= para o HiPath 1190
p w Digitar o nmero do ramal (por exemplo: 12/102) ao
qual deve ser associado interface CD.
p w Digitar o prximo nmero da Interface CD e ramal.
ou
Apagar associao CD do ramal

ehj w Digitar o cdigo de programao.
p w Digitar o nmero da interface CD de 01 a 24.
deve ser apagado.
q w Apaga a associao CD do ramal.
p w Digitar o prximo nmero da interface CD e ramal.
ou
Rr w Pressionar a tecla.
Na programao padro, a associao ocorre a

partir da primeira posio de ramal para os siste-
mas HiPath 1120/1150.
84
Programao de ramal
Passo a passo
Coeficiente para Ramal

Caso esteja de posse do valor da impedncia ou do tipo
da linha interna, existe a possibilidade de melhorar a
qualidade de transmisso e recepo.
ehl w Digitar o cdigo de programao.
p w Digitar o nmero do ramal analgico
e . h w Digitar o nmero que corresponde ao tipo de linha.
Por exemplo, para o Brasil, temos:
e = linha padro de 900 (padro)
f = linha 600
g = linha padro de 900 (padro)
h = linha 600
ou
Indicador de Mensagem em Espera

(WMI) externo
Quando os servios de Correio de Voz so contratados
junto Operadora Local, o HiPath 1100 disponibiliza
uma facilidade para Indicao de Mensagem em Espera
(WMI) no Servidor de Correio de Voz. Esta facilidade
permite que um grupo de ramais denominado "Grupo
WMI externo" receba a sinalizao gerada pelo Servidor
de Correio de Voz indicando a existncia de uma nova
mensagem na caixa postal do usurio.
Esta sinalizao feita atravs do protocolo FSK
( Pgina 45) e para que seja reconhecida, a linha ex-
terna analgica conectada ao Servidor de Correio de Voz
deve estar configurada para este tipo de protocolo.
Para os telefones analgicos com display, a indicao
de WMI s ser possvel se estiver configurado o CLIP
no ramal com a opo 3 ou 4 ( Pgina 73).
85
Programao de ramal
Passo a passo
Veja protocolo de Correio de Voz Pgina 193.
Ativao de indicao de mensagem externa

em espera
Ativa a facilidade WMI em um grupo de ramais.
deh w Digitar o cdigo de programao.
q ou r Ativar/Desativar o Grupo WMI externo:
q = Ativar
Grupo WMI externo

Os ramais configurados neste grupo recebem a Indica-
o de Mensagem em Espera (WMI) do Servidor exter-
no de Correio de Voz.
Na programao padro, nenhum ramal est configura-
do.
dei w Digitar o cdigo de programao.
que devem ser includos no Grupo WMI externo.
r w Pressionar a tecla para encerrar.
ou
q Pressionar a tecla para para apagar os ramais do grupo.
86
Programao de ramal
Passo a passo
Para isto, necessrio que o Grupo esteja habili-

tado (cdigo 014).
A Indicao de Mensagem em Espera sinaliza-
da atravs de uma tecla nos telefones de siste-
ma e um tom diferenciado nos telefones analgi-
cos. Caso o telefone analgico tenha a facilidade
CLIP FSK disponvel com o servio WMI, esta si-
nalizao tambm pode ser feita atravs de co-
nes no display ou outro tipo de sinalizao em
particular.
Nmero do servidor de Mensagem em espera

Permite configurar um nmero MSN para o servidor de
Mensagem em espera.
Na programao padro, nenhum MSN est configurado.
dji w Digitar o cdigo de programao.
p w Digitar o MSN (at 20 dgitos).
Bloqueio de chamadas a cobrar por

ramal
Quando este bloqueio est ativado, todas as chamadas
a cobrar via linha digital para o ramal so automatica-
mente rejeitadas pelo sistema e as chamadas via linha
analgica so rejeitadas no momento do atendimento.
emg w Digitar o cdigo de programao.
q ou r w Ativar/Desativar o bloqueio de chamadas a cobrar:
q = Ativar
87
Programao de ramal
Passo a passo
ou

externa.
Para que a facilidade de bloqueio funcione em li-

nhas digitais a Operadora Local deve ser consul-
tada.
Tipo de equipamento conectado ao

ramal
Define o tipo de equipamento conectado posio de
ramal a/b ou S0.
ddg w Digitar o cdigo de programao.
d ... i w Selecionar o tipo de equipamento:
d = Normal - Aparelho telefnico (padro)
e = Dados (Fax/Modem)
f = Secretria eletrnica
g = Msica
h = Porteiro eletrnico externo
i = Correio de voz
ou
88
Programao de ramal
Passo a passo
Atendimento automtico
Permite que voc habilite o atendimento automtico no
seu telefone atravs de um cdigo de facilidade (veja no
Manual de Usurio, Funes usadas na realizao de
chamadas - Atendimento automtico em viva-voz).
dgh w Digitar o cdigo de programao.
q ou r w Ativa/desativa a permisso para atendimento automti-
co:
q = Ativa
ou
Caso o telefone no possua microfone (por
exemplo, telefones analgicos, optiPoint Entry e
Basic), ao programar esse cdigo, o usurio ir
escutar um tom de ocupado.
89
Programao de ramal
Passo a passo
Pulsos para tarifao em ramal

analgico
Permite enviar os pulsos de tarifao da chamada para
um ramal analgico (com 12kHz/16kHz). Assim, o apa-
relho telefnico do ramal pode indicar os pulsos ou o va-
lor da chamada se o mesmo possuir esta facilidade.
Favor consultar a documentao do aparelho te-

lefnico conectado posio de ramal para sa-
ber se a indicao de tarifao suportada e qual
o modo de recepo utilizado.
Requisito: Telefone com display e modo de programao
ativo (*95 31994).
dhe w Digitar o cdigo de programao.
101).
q ou r w Ativa/desativa a transmisso dos impulsos de tarifao:
q = Ativa
p w Digitar o prximo nmero do ramal analgico.
ou
90
Programao de ramal
Passo a passo
Temporizador para chamada externa

sainte
Define, para cada ramal, um tempo mximo de durao
de uma chamada externa sainte.
A contagem do tempo inicia-se logo aps a chamada
ser estabelecida e nunca ser reiniciada durante uma
mesma chamada (por exemplo, transferncia). Quando
o tempo configurado terminar, a chamada ser inter-
rompida.
Na programao padro, o tempo mximo de durao
de uma chamada externa sainte de 180 segundos
para todos os ramais.
dhk w Digitar o cdigo de programao.
p w Digitar o tempo de durao de chamadas externas para
o respectivo ramal (00000 at 17280, em ciclos de 5 se-
gundos), sendo 00 = 0 segundo ... 36 = 180 segundos
(padro), etc.
ou
Ativar/Desativar temporizador para chamada

externa sainte
dhl w Digitar o cdigo de programao.
q ou r w Ativa/desativa o temporizador de chamada externa san-
te:
q = Ativa
91
Programao de ramal
Passo a passo
Tempo limite para chamadas externas

Define, para cada ramal, um limite de tempo para reali-
zar as chamadas externas. Isto , quando o tempo total
das chamadas externas realizadas atingir o limite do
tempo configurado as chamadas em andamento sero
interrompidas e nenhuma outra poder ser feita at
uma liberao de um novo "crdito" de tempo.
As chamadas podem tambm ser interrompidas

caso o ramal tenha sido configurado com as faci-
lidades:
Temporizador para chamada externa
sainte Pgina 91, a contagem do tempo
limite tambm interrompida.
Tarifao Pgina 108, a chamada so-
mente ser iniciada ou poder continuar se o
tempo e o crdito limite no forem atingidos.
No caso de chamadas simultneas, o tempo
ser contado para as chamadas separadamente.
Caso a chamada termine antes de completar um
ciclo, o tempo ser contabilizado como se a cha-
mada estivesse completado um ciclo de 5 se-
gundos.
A Deflexo de chamada Pgina 155 no
suportada por esta facilidade.
Ativar/Desativar tempo limite para chamadas

externas
fgm w Digitar o cdigo de programao.
q ou r w Ativa/desativa o tempo limite para chamadas externas:
q = Ativa
92
Programao de ramal
Passo a passo
Definio do tempo limite para chamadas

externas
fhd w Digitar o cdigo de programao.
p w Digitar o tempo de durao de chamadas externas para
o respectivo ramal (00000 at 64800, em ciclos de 5 se-
gundos), sendo 00000 = 0 segundo (padro) ... 00036
= 180 segundos, etc.
ou
Dia para inicializar o tempo limite

Permite definir um dia do ms para a inicializao do
tempo limite para chamadas externas de todos os ra-
mais.
Na programao padro a facilidade est desativada.
fhe w Digitar o cdigo de programao.
p w Digitar o dia para trmino do tempo limite para chama-
das externas (01 a 31)
ou
q Pressionar a tecla para desativar a facilidade.
93
Programao de ramal
Passo a passo
Tempo de atendimento para segundo

atendedor para MSN
um intervalo de tempo, em segundos, durante o qual
uma chamada entrante sinaliza no Primeiro Atendedor
da linha externa. Caso no venha a atender a chamada,
dentro deste intervalo de tempo, esta ser direcionada
para o Segundo atendedor (veja "Associao MSN e ra-
mal para chamada externa sainte" na Pgina 94).
Na programao padro, o tempo de 30 segundos.
dlf w Digitar o cdigo de programao.
dde . ehd w Digitar a posio (001 ... 140) do MSN.
de . fd Digitar o tempo para atraso (01 at 20, em ciclos de 5
segundos), sendo 00 = 0 segundo ... 06 = 30 segundos
(padro), etc.
Associao MSN e ramal para chama-

da externa sainte
Permite que um ramal do grupo possa realizar chama-
das saintes atravs de um dos MSN selecionados.
Na programao padro, nenhum ramal est associado.
dlj w Digitar o cdigo de programao.
e ou f w Selecionar o perodo de operao:
e = Dia
f = Noite
94
Programao de ramal
Passo a passo
Ramal do Modem
Define o ramal ao qual o modem ser conectado para
acesso remoto da serial.
Na programao padro, nenhum ramal est definido.
dli w Digitar o cdigo de programao.
Transferncia de Externa para Externa

Permite que seja feita uma transferncia de uma cha-
mada externa (entrante ou sainte) para uma outra cha-
mada externa por um determinado ramal.
dme w Digitar o cdigo de programao.
q ou r w Ativa/desativa a transferncia:
q = Ativa
A Transferncia de externa para externa poss-
vel quando pelo menos uma das linhas externas
for digital e uma das chamadas for sainte.
Uma chamada Externa para Externa em linha

analgica encerrada em trs situaes:
Tempo Limite para conexo Externa para Ex-
terna (cdigo 218);
Caso seja detectado tom de ocupado;
Tipo de sinalizao de atendimento (cdigo
158)
95
Programao de ramal
Passo a passo
Tempo Limite para conexo Externa

para Externa
Permite a configurao de um tempo limite para cone-
xo entre duas chamadas externas, quando nenhum ra-
mal estiver mais envolvido na chamada.
Antes do tempo de durao terminar o usurio escutar
um tom de sinalizao. O tom de sinalizao ocorre 10
segundos antes do trmino do tempo. Se o tempo de
durao acabar, e a chamada for entre duas linhas exter-
nas sem nenhum ramal interno envolvido esta ser in-
terrompida.
fel w Digitar o cdigo de programao.
q ou r w Ativa/desativa o tempo limite:
q = Ativa
Configurao do Tempo Limite para

conexo Externa para Externa
Permite a configurao do tempo limite para conexo
entre duas chamadas externas, quando nenhum ramal
estiver mais envolvido na chamada. O tempo de dura-
o de chamada poder ser configurado entre 1 minuto
e 24 horas (o tempo padro de 1 hora).
fem w Digitar o cdigo de programao.
dddd.ehhd Digitar o tempo limite da conexo desejado (0000 at
1440, em passos de 1 minuto).
96
Programao de ramal
Passo a passo
Tempo para desconexo aps transfe-

rncia externa para externa
Permite a configurao do tempo para desconexo de
uma chamada externa, onde pelo menos uma das li-
nhas externas seja analgica, aps ser transferida (cdi-
go 091) ou desviada (*11) por um ramal autorizado para
um outro destino externo.
elg w Digitar o cdigo de programao.
ddh ... efd Digitar o tempo para a desconexo (004 at 120, em ci-
clos de 5 segundos), sendo 004 = 20 segundos ...
060 = 300 segundos (padro), etc.
Cdigo para tempo de desconexo

aps
transferncia externa para externa
Permite a configurao de um cdigo para reiniciar o
tempo para desconexo de uma chamada externa,
onde pelo menos uma das linhas externas seja analgi-
ca, aps ser transferida (cdigo 091) ou desviada (*11)
por um ramal autorizado para um outro destino externo.
elh w Digitar o cdigo de programao.
p w Digitar um cdigo para reiniciar a temporizao entre 00
e 99 (padro 00).
Aps a ligao ter sido transferida e atendida

pelo destino, iniciada uma temporizao para a
desconexo da chamada (padro 5 minutos).
Antes da desconexo da chamada um tom de
aviso ser enviado para ambas as partes por 20
segundos. Para continuar a chamada, o destino
chamado deve inserir este cdigo (MF - padro
"00") em seu telefone para reiniciar a temporiza-
o.
97
Programao de ramal
Passo a passo
Transferncia para ramal ocupado

Permite a transferncia de uma chamada para um ramal
que esteja ocupado. O ramal que receber a transfern-
cia ir escutar um tom de sinalizao ao fundo da cha-
mada indicando que existe uma chamada em espera.
No caso do ramal no atender aps um determinado
tempo ou de estar configurado com o servio No Per-
turbe ou Proteo de dados, a chamada ir ser sinaliza-
da no ramal que originou a transferncia. O tempo que
a chamada ir sinalizar no ramal ocupado pode ser con-
figurado atravs da facilidade "Tempo para desvio em
caso de no atendimento" na pg. 75 (cdigo de progra-
mao 130) ou via HiPath 1100 Manager.
fek w Digitar o cdigo de programao.
q ou r w Ativa/desativa a transferncia:
q = Ativa (padro)
r = Desativa
Modo de ocupao automtica de

linha externa
Permite selecionar, ao levantar o monofone, uma cha-
mada externa sem o cdigo de acesso (por exemplo 0).
Com esta definio, preciso introduzir um cdigo para
as chamadas internas ou ativar a tecla Ramal.
dgj w Digitar o cdigo de programao.
q ou r w Ativa/desativa a ocupao automtica:
q = Ativa
98
DISA
Passo a passo
A ativao desta facilidade pode afetar a progra-

mao do "Modo de discagem", quando a opo
0 (Identificao automtica) estiver selecionada.
Assim recomenda-se reconfigurar o modo de
discagem dos ramais (Tom ou Pulso).
DISA
Permite estabelecer uma chamada externa a partir de
um telefone externo (como se fosse um ramal) atravs
do seu sistema. Alm disso, possvel ativar ou desati-
var as seguintes facilidades:
Desvio
Desativao de facilidades
Conferncia
Servio noturno
Ps-discagem
Abertura de Porta
Cadeado
Agenda do sistema e Agenda individual
Rel
No perturbe
Apenas pode ser executada uma chamada exter-

na ou uma facilidade por vez.
A facilidade que for ativada durante uma chama-
da ir ser desativada logo que um dos interlocu-
tores desligar.
O TAPI somente monitora ports fsicos. A facili-
dade DISA utiliza ports especiais para o correto
funcionamento e no podem ser monitorados.
Se um port fsico for usado durante a execuo
da facilidade DISA, este poder ser monitorado
normalmente pelo TAPI.
99
DISA
Passo a passo
Permisso DISA
Define o nmero do ramal que poder utilizar a facilida-
de DISA.
del w Digitar o cdigo de programao.
q ou r w Ativa/desativa a permisso DISA para o ramal:
q = Ativa
ou
MSN DISA
Define atravs de qual MSN a facilidade DISA deve ser
executada.
Na programao padro, no h MSN definido.
dem w Digitar o cdigo de programao.
p w Digitar o MSN (at 20 dgitos).
necessrio que o nmero MSN esteja cadas-

trado em "Cadastro de nmero externo" (cdigo
191).
100
DISA
Passo a passo
Linha externa DISA

Configura a linha externa para atendimento DISA.
O sistema permite apenas uma chamada DISA. Se uma
chamada DISA est em curso, outra chamada para linha
externa DISA ou com atendimento DISA ser tratada
como uma chamada normal. Se uma chamada chega
por uma linha externa configurada com Atendedor/fax e
DISA, atendida pela facilidade DISA caso esteja dispo-
nvel.
dfd w Digitar o cdigo de programao.
p w Digitar o nmero da linha externa analgica (por exem-
plo: 801).
e . h w Selecionar o perodo de atendimento DISA:
e = Nunca (padro)
f = Apenas de noite
g = Apenas de dia
h = Sempre
p w Digitar o prximo nmero da linha externa analgica.
ou
No caso de se utilizar uma linha digital para a fa-

cilidade DISA, o nmero MSN DISA desta linha
("MSN DISA" - cdigo 019), sempre estar ativo
para atendimento DISA.
Quando o DISA est ativado em uma linha exter-

na analgico, para as chamadas externas entran-
tes, a chamada sempre ser atendida pelo DISA.
101
Programao geral
Passo a passo
Programao geral
Msica em espera
possvel inserir uma melodia para chamadas externas
em espera (MOH) atravs de uma fonte de msica:
Interna: o interlocutor em espera ouve a melodia ge-
rada pelo sistema;
Externa: o interlocutor ouve a msica de uma fonte
externa (por exemplo: rdio) conectada diretamente
na entrada de msica externa do sistema;
Externa ligada a um ramal: o interlocutor ouve a m-
sica de uma fonte externa (por exemplo: rdio) co-
nectada a um ramal.
Para isso, os ramais podem ser inseridos em dois gru-
pos MOH ou permanecerem sem associao.
egj w Digitar o cdigo de programao.
d . h Digitar o cdigo para a fonte de msica:
d = Sem msica
e = Interna - MIDI (padro)
f = Interna - WAVE
g = Externa
h = Externa - ramal
O cdigo 136 utilizado quando o ramal no est

associado nenhum grupo MOH.
Atribuir ramais aos grupos MOH

Voc pode reunir os ramais em dois grupos de msica
em espera.
Na programao padro no h ramais programados.
dlk w Digitar o cdigo de programao.
e ou f Escolher o grupo 1 ou 2.
p w Digitar o nmero dos ramais (por exemplo: 11/101).
102
Programao geral
Passo a passo
Apagar ramais do grupo

dlk w Digitar o cdigo de programao.
q w Apaga todos os ramais do grupo.
Fonte de msica no grupo MOH

Quando uma chamada externa est em espera no ra-
mal, ir ouvir a melodia configurada para o seu grupo.
dll w Digitar o cdigo de programao.
q . h Digitar o cdigo para a fonte de msica:
d = Sem msica
e = Interna - MIDI (padro)
f = Interna - WAVE
g = Externa
h = Externa - ramal
Ramal da fonte de msica

o ramal onde est conectada a fonte de msica.
Na programao padro no h ramal programado.
dlm w Digitar o cdigo de programao.
103
Programao geral
Passo a passo
Apagar ramal
dlm w Digitar o cdigo de programao.
q w Apaga o ramal fonte de msica.
O ramal definido aqui ser desativado quando a

opo "Msica de espera externa - associao ao
ramal" estiver programada.
Msica de espera externa - associao ao

ramal
Permite a reproduo de uma msica em espera por
meio de um equipamento de udio ligado a uma posi-
o de ramal.
Na programao padro, nenhum ramal est configurado.
djh w Digitar o cdigo de programao.
ou
q w Apaga o ramal fonte de msica.
Tempo para monitorao externa de

ambiente
Define o tempo para que ocorra o corte automtico de
uma chamada para a monitorao de ambiente (ba-
byphone) a partir de um telefone externo..
ejm w Digitar o cdigo de programao.
de ... mm w Digitar o tempo (01 at 99 segundos) de monitorao
externa, sendo 10 segundos (padro).
104
Programao geral
Passo a passo
Tempo de Pausa entre dgitos

Permite configurar o tempo de pausa ("P") inserido entre
os dgitos MF que podem ser utilizados durante a pro-
gramao da Agenda, na programao das teclas Pro-
gramveis dos telefones de sistema ou ainda na ativa-
o de uma Ps-discagem.
O tempo de pausa pode ser configurado de 1 a 5 segun-
dos, sendo o padro de 2 segundos.
ffk w Digitar o cdigo de programao.
e . i w Digitar o tempo (1 at 5 segundos) de tempo de pausa.
Caso se queira inserir uma pausa ("P") entre os

dgitos deve-se inserir o caractere "P" atravs do
HP 1100 Manager ou utilizando um telefone de
sistema pressionando a tecla de rediscagem.
Cada caractere "P" causa uma pausa de 2 segun-
dos (padro) na ligao, mas podem ser inseri-
das pausas maiores utilizando mais de um carac-
tere (por exemplo, para uma pausa de 4
segundos deve-se utilizar "PP" entre os dgitos).
O primeiro caractere "P# ou #" identifica que os
prximos dgitos de A s sero enviados para
frente se:
1) linha digital ou ramal S0 :
P# - Os dgitos DTMF sero enviados aps a
identificao da Operadora Local sem o atendi-
mento de B.
# - Os dgitos DTMF sero enviados aps o aten-
dimento de B.
2) Linha externa analgica ou ramal analgi-
co :
P# ou # - Os dgitos DTMF sero enviados aps
o atendimento de B.
Outros caracteres ("#" e/ou "*") podem ser
acrescentados depois do caractere "P#".
Os telefones analgicos no podem inserir uma

pausa ("P") entre os dgitos durante a programa-
o da Agenda individual.
105
Programao geral
Passo a passo
Tipo de Lista de Chamadas

Determina se devem ser indicadas apenas as chama-
das externas ou todas as chamadas externas e internas
na lista de chamadas.
dhm w Digitar o cdigo de programao.
e ou f w Selecionar o tipo de lista de chamadas:
e = Externa
f = Interna e Externa (padro)
Excluso de dgitos da lista de chama-

das
Os dgitos configurados nesta facilidade no so seleci-
onados quando a lista de chamadas for usada.
Por exemplo:
O seguinte nmero armazenado na lista de chama-
das: 0893415000 e os dgitos configurados para a exclu-
so 089 (cdigo DDD).
Quando uma chamada externa iniciada atravs da lista
de chamadas, o sistema selecionar apenas o nmero
3415000 e o cdigo 089 no ser selecionado.
Na programao padro, no h excluso de dgito con-
figurada.
eke w Digitar o cdigo de programao.
p Entrar com os dgitos iniciais (no mximo 6) que no de-
vem ser selecionados a partir da lista de chamadas.
106
Programao geral
Passo a passo
Data/hora - ajuste manual

A data e a hora so exibidas constantemente no visor
do telefone de sistema. A programao correta de data
e hora tambm importante para o registro dos dados
de chamada.
eeh w Digitar o cdigo de programao.
p Digitar a data e a hora:
de.ge =Dia, de 1 a 31
de.ef =Ms, de 1 a 12
dd.mm =Ano, de 00 a 99
dd.fg = Hora, de 00 a 23
dd.im =Minuto, de 00 a 59
Por exemplo: 0508990830 para 05/08/99 s 08:30 ho-
ras.
No caso de se restaurar a configurao padro

(99) a indicao de data apresenta as informa-
es de quando foi gerado o SW e a hora indica
12:00.
Atualizao automtica de data/hora

Permite sincronizar automaticamente a data e a hora do
sistema atravs da operadora local durante uma chama-
da externa.
dgl w Digitar o cdigo de programao.
q ou r w Ativa/desativa a sincronizao:
q = Ativa (padro)
r = Desativa
107
Programao geral
Passo a passo
Os parmetros ajustados automaticamente so:

ms, dia, hora e minuto. O ano no est incluso
nos parmetros de mensagem FSK, este ser
definido como o ano de produo do software,
podendo ser ajustado apenas manualmente.
Rechamada externa via RDSI

Permite que uma chamada externa via RDSI possa soli-
citar uma Rechamada no nmero MSN chamado.
ffe w Digitar o cdigo de programao.
q ou r w Ativa/desativa a Rechamada:
q = Ativa Rechamada (padro)
r = Desativa Rechamada
Apenas possvel marcar uma Rechamada sob

um MSN.
necessrio que os nmeros de MSN estejam
programados e possuam atendedores.
Tarifao
A facilidade Tarifao (limite de custo de chama-
da por ramal) somente est disponvel para os
entroncamentos digitais (RDSI e CAS) dos siste-
mas HiPath 1100. Adicionalmente, necessrio
tambm verificar junto a operadora local (CO) se
este tipo de servio pode ser ofertado.
Unidade de tarifao
Para que os custos das chamadas sejam exibidos em
unidades monetrias, deve ser definido um fator de ta-
rifao, pelo qual sero multiplicados os pulsos.
Uma unidade de tarifao um pulso enviado pela cen-
tral pblica atravs da linha, para apresentar informa-
es de custo da chamada de acordo com o tipo da cha-
mada (Local, DDD, Internacional, etc.) e outros critrios
definidos pela Operadora.
108
Programao geral
Passo a passo
O valor padro a posio da vrgula "0" e o fator
"00001".
emi w Digitar o cdigo de programao.
p Definir o fator de tarifao (at 9 dgitos).
p Entre com a posio da vrgula (0 a 3).
Exemplos:
para R$ 0,12: 000000012 e 2 (posio da vrgula)
para R$ 123456,789: 123456789 e 3 (posio da vr-
gula)
Mltiplo para Fator de tarifao

Determina o multiplicador para os fatores de tarifao.
Na programao padro, cada pulso multiplicado por
1 para os dois Fatores.
dhf w Digitar o cdigo de programao.
e ou f w Selecionar o fator de tarifao:
e = Fator 1
f = Fator 2
ddd . fih w Selecionar o multiplicador do pulso.
Fator de tarifao para ramal

Determina se deve haver um fator para cobrana do
usurio.
dhg w Digitar o cdigo de programao.
e . g w Selecionar o fator de cobrana para o ramal:
e = Padro - equivale ao valor x1 de cobrana (padro)
f = Fator 1
g = Fator 2
109
Programao geral
Passo a passo
ou
Valor de tarifao para ramal

Configura o valor que cada ramal pode gastar mensal-
mente.
O valor padro a posio da vrgula "0" e o fator
"00001".
emk w Digitar o cdigo de programao.
p w Digitar o valor mximo a ser gasto pelo ramal (at 9 d-
gitos).
p Entre com a posio da vrgula (0 a 3).
Exemplos:
para R$ 123456,789: 123456789 e 3 (posio da vr-
gula)
Limite de custo de chamada por ramal

Restringe o ramal a utilizar somente o valor de tarifao
disponibilizado.
dhh w Digitar o cdigo de programao.
q ou r w Ativa/desativa o limite de tarifao:
q = Ativa
110
Programao geral
Passo a passo
Data para atualizao de limite de custo em

chamada por ramal
Define um dia para a reinicializao do limite de tarifa.
dhi w Digitar o cdigo de programao.
de.ge Digitar o dia para a reinicializao do limite (de 01 a 31).
ou
q Para desabilitar.
Caso introduza o valor 31, o limite de tarifao

ser reinicializado no ltimo dia de cada ms.
Atualizao do Software
Informaes do SW
Apresenta as informaes a respeito do software do
sistema. Para verificar utilize um telefone de sistema
com display.
necessrio que a central esteja conectada ao PC e
que o CommServer e o APS Version Verifier estejam
funcionando.
dde Digitar o cdigo de programao e ser exibido o nome
do produto, por exemplo, "HiPath 1150".
q w Pressione a tecla para visualizar as outras informaes:
1) Tipo do sistema;
2) Release;
3) Verso;
4) APS;
5) Nmero de identificao;
111
Programao geral
Passo a passo
Atualizao Local de SW
Inicia o processo de download da verso mais atual de
software para o PC e posterior download para a central.
Para que isto funcione necessrio que o sistema es-
teja conectado ao PC e que o Commserver e o APS Ver-
sion Verifier estejam rodando.
djd w Digitar o cdigo de programao.
Ativao da atualizao do software

Permite executar uma atualizao automtica do sof-
tware do sistema na data programada via rede RDSI.
dii w Digitar o cdigo de programao.
q ou r w Ativa/desativa a atualizao de software:
q = Ativa
Dia de Atualizao do SW
Define o dia para o incio da transferncia dos dados
(processo de transferncia).
Na programao padro, a atualizao iniciada dia 01.
dih w Digitar o cdigo de programao.
de.ge Digitar o dia para o incio da transferncia.
112
Programao geral
Passo a passo
Horrio de Atualizao do SW
Define o horrio para o incio da transferncia dos dados
no dia definido.
Na programao padro, a atualizao feita s 00:00
horas.
dil w Digitar o cdigo de programao.
p Digitar a hora (de 00 a 23) e os minutos (de 00 a 59) para
o incio da atualizao.
Nmero externo para atualizao do SW

Define o nmero do sistema atravs do qual ser efetu-
ada a atualizao do software.
Na programao padro, nenhum nmero est defini-
do.
dij w Digitar o cdigo de programao.
p w Digitar os nmeros externos (at 20 dgitos).
Freqncia de Atualizao do SW
Define o intervalo de tempo, em meses, para a transfe-
rncia dos dados. Durante a transferncia, o telefone
funciona normalmente.
Na programao padro, a atualizao caso ativado ser
feita todo ms.
dik w Digitar o cdigo de programao.
de . ef Digitar o tempo para a atualizao (01 at 12), sendo 01
= atualizao todo ms (padro) ... 12 = atualizao de
12 em 12 meses na data configurada.
113
Programao geral
Passo a passo
Comutao de Atualizao do SW
Define quando os dados transferidos sero carregados
na memria do sistema.
Durante este tempo (aproximadamente 3 minutos) o te-
lefone no funciona.
Na programao padro, a comutao feita s 00:00
horas.
dim w Digitar o cdigo de programao.
p Digitar a hora (de 00 a 23) e os minutos (de 00 a 59) para
o incio da comutao.
Configurao da senha do sistema

O modo de programao do sistema est protegido
atravs de senha contra a utilizao no autorizada. A
senha padro "31994" e pode ser alterada.
eld w Digitar o cdigo de programao.
p w Definir a nova senha (de 5 dgitos).
p w Para confirmar, repetir a nova senha (de 5 dgitos).
Anote a nova senha do sistema e guarde-a em

um lugar seguro. Se voc esquecer a senha, o
acesso ao modo de programao s poder vol-
tar a ser liberado pela assistncia tcnica.
Senha de servio noturno

Independente da senha do sistema, pode ser configu-
rada uma senha adicional para ativar/desativar diversas
funes (por exemplo, o servio noturno, rels). A se-
nha padro "31994" e pode ser alterada.
ehm w Digitar o cdigo de programao.
p Definir a nova senha (de 5 dgitos).
114
Programao geral
Passo a passo
Restaurao da configurao padro

Voc pode apagar as programaes realizadas e restau-
rar a configurao padro. Somente as configuraes
de "Pas/grupo de pases" (cdigo 65) iro permanecer
conforme ltima programao.
emm w Digitar o cdigo de programao.
p Digitar a senha do sistema (padro: 31994).
w O sistema reinicializado.
Alarme no HiPath 1120

Um alarme pode ser associado ao sensor do sistema e
quando for acionado, o sistema disca para o nmero ar-
mazenado na posio 249 da Agenda ( o nome associa-
do a esta posio poder ter at 15 caracteres, por
exemplo, um posto de emergncia).
A identificao do sistema enviada automaticamente
ao posto chamado, at que o servio solicitado envie o
dgito de confirmao de alarme "#". Esta a confirma-
o de que o servio detectou a chamada de alarme do
sistema.
Utilizando a facilidade Atendedor/FAX, um anncio de
alarme adicionalmente identificao da central telef-
nica pode ser enviado.
Quando o alarme for disparado, o HiPath 1120 efetuar
uma chamada utilizando a posio de agenda 249. O
nmero desta posio ser chamado e a seqncia de
dgitos programada aqui repetida em intervalos de 6
segundos logo aps o estabelecimento da conexo (for-
mato DTMF).
Esta seqncia de dgitos tem por objetivo identificar a
origem do alarme. Assim, uma central de alarmes, por
exemplo, sabe identificar qual PABX est sinalizando.
Se a central receptora no confirmar ("#") o alarme den-
tro de alguns minutos, o procedimento repetido em
ciclos (configurvel).
Para programao desta facilidade veja o tpico relativo
a programao de Rel e Sensor para o HiPath 1120
""Rel e sensor no HiPath 1120"".
115
Programao geral
Passo a passo
Nmeros de Emergncia
possvel configurar at cinco nmeros de emergn-
cia. Se um desses nmeros for discado e as linhas ex-
ternas estiverem ocupadas, automaticamente ser cor-
tada a primeira chamada da linha externa do sistema
para ser utilizada pela chamada de emergncia. Somen-
te no caso de chamadas entrantes atravs linhas exter-
nas analgicas a chamada no ser desconectada.
dhd w Digitar o cdigo de programao.
e . i Selecionar a posio para o nmero de emergncia
(1 a 5).
p Digitar o nmero de emergncia (at 10 dgitos).
w Aguardar 5s.
O nome associado a estes nmeros poder ter

at 15 caracteres.
Os nmeros de emergncia no so afetados
pela facilidade ACS.
As chamadas de emergncia nunca utilizaro li-
nhas externas configuradas com:
Acesso a Internet;
Linha externa ausente;
Linha externa configurada para aceitar ape-
nas chamadas entrantes;
Listas de nmeros de emergncia

Na programao padro temos:
.
Pas Nmeros de Nome

Emergncia
Brasil 190 Policia
193 Bombeiro
Portugal 112 Emergncia
Espanha 112 Emergncia
Letnia 01
02
03
04
112
116
Programao geral
Passo a passo
Pas Nmeros de Nome

Emergncia
Litunia 01
02
03
112
Itlia 112
113
115
118
Austrlia 000 Emergncia
Inglaterra 999 Servios de Emer-
112 gncia
Frana 15 SAMU
17 Polcia
18 Bombeiro
112 Emergncia
115
Coria
Reconhecimento de Mdulo
Redefine a alocao de ports nas posies seleciona-
das.
dje w Digitar o cdigo de programao.
dd . fd Digitar as posies dos novos mdulos:
dd = Reconhece todas as posies (padro)
de a fd = Reconhece a posio especfica
Caso voc selecione a opo "00", o sistema ir reco-
nhecer os componentes conforme definido na
Pgina 17.
Isto significa que, caso voc tenha uma programao
anterior onde tenha sido definida determinada seqn-
cia de numerao de Linhas/ramais analgicos, essa nu-
merao ser alterada com a incluso de um Mdulo
TME1 ou S0.
117
Programao geral
Passo a passo
Exemplo 1: em um sistema HiPath 1150 com apenas o
mdulo MB (2 linhas externas e 10 ramais analgicos) a
numerao padro ser 801 e 802 para linhas externas
analgicas e de 11 a 20 para ramais analgicos. Quando
o mdulo S0 for inserido, teremos ento:
- 803 a 806 para linhas digitais;
- 21 a 25 para ramais S0;
Exemplo 2: em um sistema HiPath 1190:

MB + EB 210 + S0 - 5 ports
801 a 802 - linhas externas analgicas
101 a 110 - ramais analgicos
803 a 812 - linhas digitais S0
111 a 115 - ramais S0.
Caso uma posio especfica seja selecionada (01 a 20),
a numerao anterior ser mantida, o mdulo ser ape-
nas reconhecido pelo sistema.
Os mdulos s podem ser conectados/desco-

nectados com o sistema desligado.
Administrao Remota
Chamada de servio
Permite chamar um suporte tcnico e deixar que a ad-
ministrao seja executada atravs da chamada estabe-
lecida.
qmmh Digitar o cdigo.
p Digitar o nmero do suporte tcnico.
r Confirmar.
w Aguardar o tom de confirmao.
118
Programao geral
Passo a passo
Atualizao remota de software

Se autorizado, permite iniciar uma atualizao de sof-
tware.
qmhei Digitar o cdigo.
w Aguardar o tom de confirmao.
O software transmitido pelo suporte tcnico.
Modo de operao remota

Define o modo de atualizao remota do software. A
atualizao pode ser feita remotamente atravs de li-
nhas digitais RDSI e linhas analgicas com conexo de
um Modem.
dlh w Digitar o cdigo de programao.
e ou f w Selecionar o modo de operao:
e = Via RDSI (padro)
f = Via Modem
Ativao de administrao remota

Permite que o sistema seja administrado remotamente.
djj w Digitar o cdigo de programao.
q ou r w Ativa/desativa a administrao remota:
q = Ativa
Configurao de nmero externo

Define os nmeros externos (MSN de servio sem c-
digo externo 0) que podem efetuar uma administrao
remota.
Na programao padro, nenhum MSN est definido.
119
Programao geral
Passo a passo
djk w Digitar o cdigo de programao.
e. h Selecionar a posio para o nmero externo (1 at 4).
p w Digitar o nmero externo (at 20 dgitos).
e.h Selecionar a prxima posio para o nmero externo.
ou
Senha para administrao remota

Atribui ou altera uma senha para a administrao remo-
ta via o respectivo nmero externo (MSN de servio).
Na programao padro, nenhuma senha est configu-
rada.
djl w Digitar o cdigo de programao.
e.h Selecionar a posio do nmero externo (1 at 4).
p w Definir a senha (de 5 dgitos).
e.h Selecionar o prximo nmero externo.
ou
MSN Remoto
Define um MSN da sua linha RDSI como MSN de admi-
nistrao remota.
djm w Digitar o cdigo de programao.
ou
q w Pressionar a tecla para remover.
120
Programao geral
Passo a passo
Sem verificao de MSN

A administrao remota ser efetuada sem a verificao
do MSN de servio transmitido.
dkd w Digitar o cdigo de programao.
q ou r w Ativa/desativa a verificao:
q = Ativa
Administrao remota via DTMF

Esta facilidade permite que o HiPath 1100 possa ser
programado a distncia, utilizando um telefone MF.
eik w Digitar o cdigo de programao.
q ou r Ativar/Desativar a programao remota:
q = Ativar a programao remota (padro)
r = Desativar a programao remota
Exemplo: A programao remota esta ativa e o ramal
programador esta em conversao atravs da linha ex-
terna por onde ir ocorrer a programao.
qmme w Digitar o cdigo no ramal programador para transferir o
controle do HiPath 1100 para o programador remoto.
p w O programador remoto deve agora digitar a senha do
sistema em seu telefone MF (padro - 31994).
w Aguardar o sinal de confirmao que indica que a senha
foi aceita.
Proceder como se o telefone remoto estivesse conec-
tado diretamente no sistema para realizar as programa-
es necessrias.
121
Programao geral
Passo a passo
Com a facilidade Atendedor/FAX
Com a facilidade Atendedor/FAX configurado como
atendedor de linha externa.
qmi w Aps o atendimento da chamada, digitar o cdigo no te-
lefone MF remoto.
p w O programador remoto deve agora digitar a senha do
sistema em seu telefone MF (padro - 31994).
w Aguardar o sinal de confirmao que indica que a senha
foi aceita.
Proceder como se o telefone remoto estivesse conec-
tado diretamente no sistema para realizar as programa-
es necessrias.
Se o sistema estiver conectado por cabo serial a

um computador com acesso rede telefnica, a
programao remota poder tambm ser realiza-
da atravs de um modem com ajuda do HiPath
1100 Manager. Para isso, consulte as instrues
do arquivo de ajuda.
Finalizao de administrao remota

Requisito : O telefone remoto est no modo de progra-
mao.
emj w Digitar o cdigo de programao no telefone MF remo-
to para que o sistema libere a linha externa e o receptor
de cdigos MF.
Tipo de sinal do MSN

Permite escolher, entre quatro toques de chamada dife-
rentes, um toque para os MSNs registrados. Na progra-
mao padro, os MSNs esto configurados com o to-
que Tipo 1.
dkg w Digitar o cdigo de programao.
e . h Selecionar o sinal de chamada para o MSN selecionado.
122
Programao geral
Passo a passo
Designao temporria de MSN

Permite escolher, temporariamente um MSN da prpria
lista para realizar uma chamada externa ou atravs da
facilidade de "Programao de tecla" (veja no Manual do
Usurio - Programao de teclas - Chamada atravs de
um MSN temporrio) associar uma tecla a um MSN
para monitorar as ligaes entrantes e saintes.
dmg w Digitar o cdigo de programao.
p w Digitar a opo de seleo do MSN:
Exemplo
Posio MSN
001 3415565 - casa
002 3416496 - escritrio
O usurio est no escritrio (3416496):

e = Define que dever ser utilizado o nmero MSN
em outras facilidades (por exemplo 3415565)
f = Define que dever ser utilizado a posio
(001 ... 140) do MSN em outras facilidades
(por exemplo 001)

O destino da chamada ir receber a informao que o
chamador o nmero 3415565, apesar de ter sido ori-
ginada pelo 3416496.
Modo de identificao de MSN

Define de que modo ser mostrado o MSN no display
do telefone de sistema. Na programao padro no h
modo configurado.
ffh w Digitar o cdigo de programao.
d . f w Selecionar o que deve ser mostrado no display:
d = Nenhum (padro)
123
Programao geral
Passo a passo
e = Nome MSN
f = Nmero MSN
Esta facilidade no funcionar se na programa-

o do cdigo 039 "Indicao de nome/Nmero
da chamada" for selecionada a opo 1.
Senha para administrao remota

atravs de MSN
Permite que seja configurada uma senha para que qual-
quer chamada entrante originada por um HiPath 1100
Manager remoto que fornea corretamente esta senha
possa administrar o sistema remotamente. No estado
padro no existe senha configurada.
ffd w Digitar o cdigo de programao.
p w Digitar o cdigo de acesso at 5 dgitos.
Para que esta facilidade funcione a facilidade

"Sem verificao de MSN" (cdigo 070) deve es-
tar habilitada.
Apagar consoles desconectados

Este cdigo de programao deve ser utilizado caso
aparea a mensagem de aviso "NRO. MAX. TECLAS EX-
CED" no display ao se conectar um console, tipo optiPo-
int key module ou optiPoint BLF, no telefone optiPoint
500 ou ativar um teclado virtual (ver Manual de Usurio
- A31003-K1160-B802-*-* ) no telefone de sistema (KS).
ejj w Digitar o cdigo de programao.
Caso este cdigo seja utilizado todas as teclas

programadas dos consoles desconectados se-
ro perdidas.
124
Programao geral
Passo a passo
PABX Trace log

uma ferramenta utilizada para monitorar os eventos
ocorridos no PABX em um determinado intervalo de
tempo. Este cdigo permite configurar os perfis que de-
vem ser monitorados atravs do trace.
O trace pode ser iniciado/finalizado atravs do HiPath
1100 Manager ou atravs dos cdigos de facilidades
(veja no Manual de Usurio).
Na programao padro o trace no est configurado.
fhj w Digitar o cdigo de programao.
de.eg Digitar o cdigo do perfil:
de - Ramais analgicos;
df - Linhas externas analgicas;
dg - Ramais optiPoint;
dh - Ramais KS;
di - Telefones RDSI;
dj - Linhas externas RDSI;
dk - Correio de voz;
dl - CLIP/FDW;
dm - Conexes Internas;
ed - Sensor/Rel;
ee - RDSI/CAS Layer 3;
ef - RDSI Layers 1 e 2;
eg - optiPoint Layers 1e 2.
ou
q w Pressionar a tecla para apagar a configurao atual.
ou
Aguardar 5s w Estado inicial do modo de programao.
Aps desligar ou fazer uma atualizao de dados

no necessrio configurar novamente o trace,
entretanto, apenas a configurao e o estado se-
ro salvos. Os dados sero perdidos quando al-
gum destes eventos acontecer.
125
Porteiro eletrnico
Passo a passo
Porteiro eletrnico
O HiPath 1100 permite a conexo de 2 tipos distintos de
Porteiro Eletrnico:
O Porteiro eletrnico interno, que utiliza uma in-
terface de conexo entre o dispositivo de porteiro e
o PABX (por exemplo, TFE);
O Porteiro eletrnico externo, que conectado di-
retamente posio de ramal a/b ou S0;
Porteiro eletrnico interno
Configurao de porteiro eletrnico interno

Habilita a utilizao de um porteiro eletrnico interno
dentro do sistema. possvel a conexo de at vinte
porteiros eletrnicos internos em posies de ramais,
sendo que cada um destes deve ser adicionalmente ati-
vado no sistema.
eei w Digitar o cdigo de programao.
e . fd w Selecionar a posio para o ramal de porteiro (1 at 20).
102) que deve ser habilitado como porteiro eletrnico
para a respectiva posio.
p w Repetir a seqncia para as outras posies.
ou
Apagar associao de porteiro eletrnico

eei w Digitar o cdigo de programao.
e . fd w Digitar a posio a ser apagada.
q w Apaga a associao de porteiro do ramal.
p w Digitar a prxima posio.
ou
126
Porteiro eletrnico
Passo a passo
1. Na programao padro, no h posies de

porteiros eletrnico definidas.
2. Cada mdulo de interface TFE permite a co-
nexo de apenas um porteiro eletrnico.
3. Cada mdulo TFE funciona com funo de in-
terface com porteiro eletrnico ou como in-
terface busca-pessoa. Para utilizar as duas
funes so necessrios dois mdulos.
Fechadura para porta

Identifica a existncia de um dispositivo de abertura de
fechadura disponvel em uma determinada posio de
porteiro eletrnico interno.
eej w Digitar o cdigo de programao.
e . fd w Digitar a posio da interface de porteiro onde est a fe-
chadura (1 at 20).
q ou r Ativar/Desativar a funo de fechadura para porta:
q = Ativa
p w Repetir a seqncia para as outras posies.
ou
Atendedores de chamada de porteiro

Define os ramais que sero chamados durante o turno
diurno ou no turno noturno quando o dispositivo de por-
teiro eletrnico interno for acionado.
Na programao padro est configurado o ramal 11/
101.
eim w Digitar o cdigo de programao.
e.fd w Digitar a posio da interface de porteiro (1 at 20).
e ou f Selecionar o perodo:
127
Porteiro eletrnico
Passo a passo
e = Diurno
f = Noturno
deve atender as chamadas do porteiro eletrnico.
qp.qp w Digitar o prximo nmero de ramal (at 10 ramais).
ou
Apagar ramais atendedores

eim w Digitar o cdigo de programao.
e.fd w Digitar a posio da interface de porteiro (1 at 20).
e ou f Selecionar o perodo:
e = Diurno
f = Noturno
q w Apaga os ramais atendedores.
Permisso para abertura da porta

Caso estejam configurados dispositivos de abertura de
fechadura em determinadas posies de porteiros ele-
trnicos internos, ser necessrio dar a permisso de
abertura da porta para os ramais desejados.
Na programao padro, todos os ramais esto habilita-
dos.
efi w Digitar o cdigo de programao.
e.fd w Digitar a posio que corresponde ao ramal com funo
de porteiro (1 at 20).
que devem ser habilitados para a abertura de porta.
q w Apaga os ramais habilitados para abertura.
128
Porteiro eletrnico
Passo a passo
Apagar ramais habilitados

efi w Digitar o cdigo de programao.
e.fd w Digitar a posio que corresponde ao ramal com funo
de porteiro (1 at 20).
q w Apaga o ramal associado a posio de porteiro deseja-
da.
Porteiro eletrnico externo

A utilizao de um Porteiro eletrnico externo definida
durante a programao do Tipo de equipamento co-
nectado ao ramal Pgina 88, cdigo 003. Estes apa-
relhos so conectados diretamente nas portas analgi-
cas a/b ou no barramento do mdulo S0 da seguinte
forma:
O aparelho de Porteiro eletrnico externo analgico
deve ter comportamento como um telefone analgi-
co (discagem, deteco e controle DTMF);
O aparelho de Porteiro eletrnico externo RDSI deve
ter comportamento como um telefone RDSI. Tam-
bm deve ser controlado atravs de sinais DTMF.
Consultar o manual do Porteiro eletrnico exter-

no para verificar as configuraes disponveis.
Atravs do HiPath 1100 Manager na pasta Avan-
ado/Definies de Sistema/Geral - Campo "Por-
teiro eletrnico externo" devem ser inseridas as
informaes do dispositivo de porteiro para o
correto funcionamento.
129
Bilhetagem
Passo a passo
Bilhetagem
As informaes sobre as chamadas recebidas e estabe-
lecidas ficam disponveis na memria do HiPath 1100.
Para consulta destes dados so emitidos bilhetes com
detalhes das ligaes que podem ser visualizados em
um:
Computador ou uma impressora, conectados atra-

vs da interface serial.
Computador, conectado atravs de uma rede LAN.
A lista de bilhetes pode ser visualizada em um Aplica-
tivo Tarifador instalado no computador ou atravs do
Hyper Terminal do Windows.
Para o Hyper Terminal do Windows o HiPath 1100

disponibiliza um controle local para a aquisio dos
bilhetes a qualquer momento, atravs de uma srie
de comandos que podem ser programados na inter-
face do aplicativo com a central.
Comandos da interface:
Comando Descrio
\nticket_start\n Este comando ser enviado pelo
usurio (Aplicativo) para o PABX, so-
licitando o incio do envio dos bilhe-
tes armazenados.
\nticket_stop\n Este comando ser enviado pelo
usurio (Aplicativo) para o PABX, so-
licitando o trmino do envio dos bi-
lhetes armazenados.
Depois da recepo e reconhecimento destes

comandos, novos bilhetes ou bilhetes ainda ar-
mazenados no sero transmitidos para o PABX.
130
Bilhetagem
Passo a passo
Respostas da interface:
Comando Descrio
\nend of tickets\n Esta resposta ser enviada pelo
PABX para a interface do Aplicati-
vo quando no houverem mais bi-
lhetes armazenados a serem
transmitidos. Este comando
pode ser utilizado como um indi-
cador para encerrar o comando
"\nticket_start\n", quando todos
os bilhetes armazenados estive-
rem sido enviados.
\nprint_stopped\n Esta resposta ser enviada pelo
PABX para a interface do Aplicati-
vo depois da recepo do coman-
do "\nticket_stop\n" para informar
para o usurio que a conexo
com o aplicativo pode ser encer-
rada sem o risco de perda de bi-
lhetes.
Para a instalao e utilizao do Aplicativo Tarifa-

dor, consultar o manual do respectivo produto.
Para o Hyper Terminal do Windows necessrio re-

alizar a seguinte configurao:
Configurar o CommServer para o tipo de Conexo
ADSL;
Habilitar a caixa de verificao "Impresso Serial"
no HiPath1100 Manager em Avanado -> Defini-
es do Sistema;
Configurar o Hyper Terminal no modo TCP/IP com
o IP do mdulo de interface LAN (mdulos ADSL,
SLIMC, SADSLIM, LIMC ou ADSLIM):
HiPath 1100 V6.0 - Mdulo ADSL (IP padro
10.0.0.1) e o port (9366);
HiPath 1100 V7.0 - Mdulos SLIMC, SADSLIM,
LIMC ou ADSLIM (IP padro 192.168.254.253) e o
port (9366);
No utilizar o Tipo de Conexo Serial ou Conexo
ADSL enquanto o Hyper Terminal estiver sendo
utilizado, ou seja, possvel fazer uma administra-
o via Conexo USB, Optipoint, RDSI ou Modem
Analgico durante a emisso de bilhetes;
131
Bilhetagem
Passo a passo
Os bilhetes apenas sero mostrados aps encer-
rar a primeira ligao.
Desligar o Hyper Terminal caso se queira fazer co-
nexo com o HiPath 1100 Manager utilizando os ti-
pos conexo Serial ou ADSL.
Caso no esteja sendo usado o modo de Cone-

xo ADSL para emisso de bilhetes
recomenda-se desabilitar a caixa de verificao
"Impresso Serial" no HiPath1100 Manager.
Para que a bilhetagem dos dados de chamada

seja correta, necessrio atualizar a hora e a
data do sistema ( Pgina 107).
So registradas as seguintes informaes:

Data atual (Date)
Fim da chamada (Time)
Linha externa utilizada (Ln)
Obs:. Exemplo de indicao no bilhete no campo (Ln):
Linha externa Campo (Ln)

801 00
802 01
Caso o ramal esteja programado com a facilidade

"Deflexo de chamada", o campo Ln indicar o
nmero 45.
Ramal (Ext)
Alguns tipos de acesso especficos sero apresenta-
dos neste campo atravs dos seguintes nmeros:
:
Acesso Campo (Ext)

Sensor - chamada sainte 9101
Data link - chamada de dados sainte 9201
ou entrante para Administrao do sis-
tema
DISA - Chamada entrante 9301
Atendedor/Fax - chamada entrante 9401
Transferir classe de acesso ( WCOS)
Durao do toque (Ring)
Durao da chamada (Duration)
132
Bilhetagem
Passo a passo
Nmero selecionado (Number)
Por motivos de sigilo, os ltimos quatro dgitos do
nmero podem ser substitudos por um "?"
Tipo de chamada (I):
1 = Chamada de entrada
2 = Chamada de sada
5 = Chamada de entrada transferida
6 = Chamada de sada transferida
7 = Conferncia tripartida com chamada de entrada
8 = Conferncia tripartida com chamada de sada
* = Chamada de entrada ainda no atendida
Impulsos (Call fees) com o Mdulo TME1 instalado
Cdigo de custo (Account code)
Exemplo
Date Time Ln Ext WCOS Ring Duration Number I Callfees Acc. Code
22.11.99 14:00:00 01 21 00:14 00:01:34 2222222 1
Quando uma chamada transferida, um novo bilhete

criado. O tempo de espera na linha externa contabili-
zado para o ramal que transferiu a chamada.
Em caso de falta de energia durante o envio de

bilhetes, todos os bilhetes que estavam sendo
enviados durante a conexo sero reenviados
quando uma nova conexo for estabelecida.
Exemplo:
Caso existam 300 bilhetes armazenados na me-
mria.
1. o usurio estabelece uma conexo e a encer-
ra aps enviar 100 bilhetes;
2. depois o usurio estabelece uma nova cone-
xo para enviar os 200 bilhetes restantes, e
durante a conexo ocorre falta de energia;
3. aps a falta de energia, quando o usurio vol-
tar a trabalhar, estabelecida uma nova co-
nexo. Durante esta conexo os bilhetes re-
enviados sero os 200 da conexo onde
houve a falta de energia.
133
Bilhetagem
Passo a passo
Cdigo de custo para bilhete

As informaes a respeito das chamadas externas po-
dem ser associadas a determinados cdigos denomina-
dos "Cdigo de custo" sendo apresentados nos bilhe-
tes de tarifao permitindo assim um controle dos
custos de telefonia de cada ligao. Este cdigo de cus-
to definido pelo usurio sendo composto por uma se-
qncia de at 10 dgitos (0...9) aleatrios que podem
ser, por exemplo, o nmero de um processo judicial (ve-
ja no Manual do Usurio - Funes usadas durante a
chamada - Cdigo de custo).
Se os cdigos de custo no foram previamente configu-
rados via HiPath 1100 Manager (ver Cdigos de custo -
A31003-K1160-B810-*-*), nos telefones analgicos e te-
lefones S0, apenas os cdigos de custo com 10 dgitos,
sero aceitos. Caso contrrio, a chamada no ser com-
pletada.
dmi w Digitar o cdigo de programao.
q ou r w Ativa/desativa o envio do "Cdigo de custo" para o bilhe-
te:
q = Ativa
importante que o tcnico de suporte do siste-

ma oriente os usurios com relao as configura-
es e procedimentos da utilizao desta facili-
dade.
134
Bilhetagem
Passo a passo
Tipo do Cdigo de custo

A entrada do Cdigo de custo para efetuar uma chama-
da externa pode ser "obrigatria" ou "opcional", isto ir
depender da maneira como for configurado este cdi-
go.
Opcional, no necessrio inserir o cdigo de cus-

to no incio da chamada para que esta seja comple-
tada. Mas poder ser inserido durante a chamada
caso esteja utilizando um telefone de sistema.
Obrigatrio, necessrio inserir o cdigo de custo
no incio da chamada, caso contrrio a chamada no
ser completada.
fhg w Digitar o cdigo de programao.
e ou f w Definir o tipo do Cdigo de custo:
e = Opcional (padro)
f = Obrigatrio
Confirmao do Cdigo de custo

Quando a confirmao do cdigo de custo est ativada,
somente os cdigos de custo previamente configura-
dos podem ser utilizados (a configurao dos cdigos
de custo deve ser efetuada via HiPath 1100 Manager).
Caso seja digitado um cdigo de custo invlido, um tom
negativo ou uma mensagem via display ser mostrada.
Se a confirmao estiver desativada, qualquer cdigo
de custo pode ser utilizado.
fhh w Digitar o cdigo de programao.
q ou r w Ativa/Desativa a confirmao do cdigo de custo:
q = Ativa
r= Desativa (padro)
135
Bilhetagem
Passo a passo
Taxa de transmisso de dados

A central pode ser conectado atravs do adaptador V.24
a uma impressora para visualizao da bilhetagem
( Pgina 130), ou a um computador. A velocidade de
comunicao pode ser ajustada, para garantir que a
transferncia de dados seja correta.
efd w Digitar o cdigo de programao.
e . m Digitar o cdigo para a taxa de transmisso:
e = 9600 Baud
f = 14400 Baud
g = 19200 Baud (padro)
h = 38400 Baud
i = 56000 Baud
j = 57600 Baud
k = 115200 Baud
l = 128000 Baud
m = 256000 Baud
Supresso de dgitos na bilhetagem de

chamada
Os ltimos dgitos selecionados para uma chamada ex-
terna podem ser suprimidos na sada dos dados. Estes
sero substitudos por um "?".
Na programao padro, nenhum dgito suprimido.
efe w Digitar o cdigo de programao.
d . m Selecionar o nmero de dgitos a serem suprimidos.
136
Bilhetagem
Passo a passo
Bilhetagem de chamadas entrantes

Se o sistema estiver habilitado a receber a identificao
de chamadas atravs de linhas digitais (acesso E1 CAS
ou acesso S2) ou analgicas mediante ativao do ser-
vio na operadora, possvel visualizar no bilhete os da-
dos de chamada.
As colunas "Ext" (Ramal), "Ring" (durao do toque), "Du-
ration" (durao da chamada) e "Call fees" (impulsos)
permanecem vazias, e na coluna "I" (tipo de chamada) a
chamada marcada com um "*".
eje w Digitar o cdigo de programao.
e . h Digitar o cdigo para o tipo de bilhetagem de chama-
das:
e = So bilhetadas chamadas saintes aps o trmino
da chamada.
So bilhetadas chamadas entrantes (com ou sem
identificao do originador da chamada) aps o
trmino da chamada (padro).
f = So bilhetadas chamadas saintes aps o fim da
chamada.
g = So bilhetadas chamadas saintes aps o trmino

da chamada.
So bilhetadas chamadas entrantes com identifi-
cao do originador quando do recebimento da
chamada.
So bilhetadas chamadas entrantes (com ou sem
identificao do originador da chamada) aps o
trmino da chamada.
h = So bilhetadas chamadas saintes aps o trmino
da chamada.
So bilhetadas chamadas entrantes com identifi-
cao do originador quando do recebimento da
chamada.
A facilidade de identificao deve estar contrata-

da junto Operadora Local.
137
Bilhetagem
Passo a passo
Filtro de bilhetagem
O nmero programado neste filtro define que tipo de
chamada sainte ser bilhetada, de acordo com os pri-
meiros dgitos do nmero selecionado.
Por exemplo: Para bilhetar somente as chamadas sain-
tes internacionais necessrio programar os dgitos
"00".
O nmero mximo de dgitos 4.
Na programao padro no h seqncia de dgitos de-
finida.
ejk w Digitar o cdigo de programao.
p Digitar a seqncia de dgitos (no mximo 4) dos nme-
ros que devem ser bilhetados.
Bilhetagem atravs da Interface Serial

Define se a bilhetagem ser atravs de uma Interface
Serial ou Modem.
ddj w Digitar o cdigo de programao.
q ou r w Ativa/Desativa a bilhetagem atravs da Interface Serial:
q = Ativa
138
Small Hotel Check In/Check Out
Passo a passo
Small Hotel Check In/Check Out

Quando o modo Small Hotel ativado (ver a documen-
tao do Manager), todos os ramais por default so blo-
queados (o mesmo que a facilidade de bloqueio ativado)
e no possvel efetuar chamadas saintes a partir de-
les. Quando se tira um ramal do gancho, ouve-se um
tom especial (tom de ramal bloqueado).
Chamadas internas podem ser feitas e chamadas en-
trantes podem ser atendidas. Nmeros de emergncia
esto liberados a qualquer instante.
No ramal programador a facilidade "Small Hotel" ser in-
cluda no menu, para fins de controle de operaes de
check in e check out.
Requisito: O ramal programador precisa ser um telefone
de sistema com display (OpenStage 15 T ou OptiPoint
500 economy/basic/standard/advance).
Operaes de Check In/Check Out

> Small Hotel? : Selecionar e confirmar.
j Digitar o nmero do ramal do quarto a ser alterado.
Check in? : Confirmar o check in.
ou
Check out? : Confirmar o check out
A facilidade Small Hotel tambm pode ser con-
figurada em teclas programveis disponveis nos
telefones de sistema (ver manual de usurio do
telefone).
139
Atendedor/FAX
Passo a passo
Atendedor/FAX
A facilidade Atendedor/FAX (Discagem direta ao ramal),
que permite o atendimento automtico de chamadas
externas, reproduo de mensagens e reconhecimento
do sinal de fax. O chamador pode discar o ramal dese-
jado ou o dgito configurado no menu de atendimento e
ser transferido para um ramal ou grupo. O nmero m-
ximo de atendimentos para o sistema de 8 chamadas.
Este facilidade possui cinco modos de funcionamento:
somente Fax, Atendedor, Atendedor/FAX, anncio e
Auto-Fax. Se estiver instalado um Mdulo S0 ou Mdulo
TME1, existe um quarto modo de funcionamento, Aten-
dedor para linha digital.
As mensagens armazenadas nesta facilidade podem
ser programadas como segundo atendedor de uma
chamada externa ou como destino de desvio de um ra-
mal (ver no Manual do Usurio, Desvio de chamadas).
Modo de Fax
Neste modo de funcionamento, o sistema detecta ape-
nas sinais de Fax. No recebimento de uma chamada ex-
terna, inserido um anncio de saudao. Se o chama-
dor deseja enviar um Fax, pode iniciar a transmisso
logo aps o anncio. Se nenhum sinal de Fax for recebi-
do em 10 segundos aps o anncio de saudao, outro
anncio apresentado e a chamada transferida para o
atendedor.
Modo Atendedor
Neste modo de funcionamento, o sistema detecta ra-
mais ou dgitos selecionados e transfere a chamada.
Quando uma chamada externa atendida, um anncio
de saudao apresentado para instruir o chamador.
Exemplo de anncio: "Voc ligou para a Siemens. Dis-
que o ramal desejado, 22 para falar com o departamen-
to de vendas ou 23 para falar com o departamento de
suporte". Se nenhum sinal de MF vlido for recebido
em 10 segundos aps o anncio de saudao, outro
anncio apresentado e a chamada transferida para o
atendedor.
140
Atendedor/FAX
Passo a passo
Modo de Atendedor/FAX
Neste modo de funcionamento, o sistema detecta si-
nais de Fax e ramais ou dgitos. Quando uma chamada
externa atendida, um anncio apresentado para ins-
truir o chamador. Exemplo de anncio: "Voc ligou para
a Siemens. Para enviar um Fax iniciar agora a transmis-
so. Disque 22 para falar com o departamento de ven-
das ou 23 para falar com o departamento de suporte".
Se nenhum sinal de Fax ou dgito e ramal vlido for re-
cebido dentro de 10 segundos aps o anncio de sau-
dao, outro anncio apresentado e a chamada
transferida para o atendedor.
Modo anncio
Um anncio de saudao apresentado no atendimen-
to de chamadas externas e a chamada transferida
para o atendedor. Exemplo de anncio: "Voc ligou para
a Siemens. Sua chamada est sendo transferida".
Modo de Auto-Fax
Neste modo, o sistema detecta sinais de Fax durante
os 10 primeiros segundos de conversao e transfere a
chamada para o ramal definido como atendedor de FAX.
Se nenhum sinal de Fax for recebido a conversao con-
tinua normalmente.
Menu de atendimento
O sistema HiPath 1100 permite a criao de um menu
de atendimento personalizado, transferindo a chamada
para um ramal ou grupo, de acordo com o dgito seleci-
onado.
A chamada transferida para o destino, previamente
configurado, aps 3 segundos. Se um outro dgito for
enviado antes deste tempo, ser analisado novamente
e a chamada ser encaminhada ao novo destino, que
pode ser um ramal ou grupo.
Quando o menu de atendimento no est configurado,
o sistema reconhece apenas os nmeros de ramal e
grupo.
ddm w Digitar o cdigo de programao.
d ... m ou q Selecionar o dgito de encaminhamento.
141
Atendedor/FAX
Passo a passo
p w Digitar o nmero de ramal, grupo, rel liga/desliga ou
programao remota que deve ser associado ao dgito
d ... m ou q Selecionar o prximo dgito de encaminhamento
ou
Para remover a opo

ddm w Digitar o cdigo de programao.
d ... m ou q Selecionar o dgito de encaminhamento que deve ser
removido.
w Aguardar 5s para apagar.

d ... m ou q Selecionar o prximo dgito a ser removido
ou
Gravao de anncios
O sistema permite a gravao de anncios atravs do
monofone para serem usados no atendimento autom-
tico, transferncia de chamadas e alarme. Recomenda-
se a gravao em ambientes silenciosos. O anncio gra-
vado pode ser reproduzido para verificao.
Os anncios podem ser diferentes para cada modo de
funcionamento.
Para garantir o funcionamento correto, grave pelo me-
nos os anncios de saudao e transferncia.
egk w Digitar o cdigo de programao.
m ou d Digitar o cdigo "9" para "gravar novo anncio" ou o c-
digo "0" para "reproduzir anncio".
de ... ef w Logo a seguir, digitar o cdigo para selecionar um dos
seguintes anncios:
142
Atendedor/FAX
Passo a passo
de = Modo Fax - Anncio de saudao para horrio
comercial (no mximo 24 segundos)
df = Modo Fax - Anncio de saudao para servio
noturno (no mximo 24 segundos)
dg = Modo Fax - Anncio para transferncia (no
mximo 16 segundos)
dh = Modo Atendedor - Anncio de saudao no
horrio comercial (no mximo 32 segundos)
di = Modo Atendedor - Anncio de saudao para
servio noturno (no mximo 32 segundos)
dj = Modo Atendedor - Anncio para transferncia
(no mximo 16 segundos)
dk = Modo Atendedor/FAX - Anncio de saudao
no horrio comercial (no mximo 32 segundos)
dl = Modo Atendedor/FAX - Anncio de saudao
para servio noturno (no mximo 32 segun-
dos)
dm = Modo Atendedor/FAX - Anncio para desvio
ed = Modo anncio de mensagem de identificao
ee = Anncio de alarme - somente HiPath 1120 (no
mximo 8 segundos)
ef = Reserva
s Falar imediatamente no monofone para gravar o ann-

cio ou escutar o anncio gravado.
e Pressionar a tecla para interromper a gravao ou repro-
duo do anncio.
m ou d Digitar o cdigo para gravar ("9") ou reproduzir ("0") o
novo anncio.
ou
143
Atendedor/FAX
Passo a passo
Configurao do modo de atendimento

A configurao do modo de atendimento automtico
feito do sistema deve ser feita para cada linha, analgica
ou digital.
Ativao
efk w Digitar o cdigo de programao.
(por exemplo: 801).
d ... i Selecionar o modo de funcionamento da linha:
d = desativado
e = Fax
f = Atendedor
g = Atendedor/FAX
h = Anncio
i = Auto-Fax
ou
Desativao
efk w Digitar o cdigo de programao.
(por exemplo: 801).
d Digitar o cdigo para a desativao da recepo de
Atendedor/ Fax.
ou
144
Atendedor/FAX
Passo a passo
Ramal para recepo de Fax

Aps a deteco do sinal de Fax uma chamada pode ser
transferida para um ramal predefinido. Esta programa-
o no necessria no modo Atendedor.
efl w Digitar o cdigo de programao.
p w Selecionar a linha externa (por exemplo: 801) para a re-
cepo de Atendedor/FAX.
p w Digitar o nmero do ramal de Fax (por exemplo: 12/102).
ou
necessrio programar no "Tipo de equipamen-

to conectado ao ramal - cdigo 003", o ramal
como fax antes da programao do cdigo 28.
Apagar ramal para recepo de FAX

efl w Digitar o cdigo de programao.
p w Digitar o nmero de linha externa (por exemplo: 801)
para o qual o ramal de Fax foi programado.
q w O ramal de Fax atual para a linha selecionada apagado.
p w Se necessrio, digitar o prximo nmero de linha exter-
na livre.
ou
145
Atendedor/FAX
Passo a passo
Bloqueio de chamadas a cobrar para

Atendedor/Fax
Quando este bloqueio estiver ativo, todas as chamadas
a cobrar via linha digital para o Atendedor/Fax so auto-
maticamente rejeitadas pelo sistema e as chamadas via
linha analgica so rejeitadas no momento do atendi-
mento. No caso de chamadas transferidas para o Aten-
dedor/Fax o bloqueio no funciona.
ddl w Digitar o cdigo de programao.
e ... h w Selecionar o modo de funcionamento da facilidade
Atendedor/Fax:
e = Fax
f = Atendedor
g = Atendedor/Fax
h = Mensagem (anncio)
q ou r w Ativar/Desativar o bloqueio de chamadas a cobrar para
o modo selecionado:
q = Ativar
p w Digitar o prximo modo de funcionamento.
ou
externa.
146
Atendedor/FAX
Passo a passo
Atendimento de MSN por Atendedor/Fax

Permite selecionar um modo de atendimento da facili-
dade Atendedor/Fax para cada nmero MSN.
dld w Digitar o cdigo de programao.
dde ... ehd w Digitar a posio (001 ... 140) do MSN.
d ... i Selecionar o modo de atendimento para o MSN:
d = desativado (padro)
e = Fax
f = Atendedor
g = Atendedor/Fax
h = Mensagem (anncio)
i = Auto-Fax
p w Digitar o prximo MSN.
ou
A facilidade ""Deflexo de chamada" na pg. 155"

(cdigo 228) no funcionar neste caso.
Ramal de Fax para MSN

Aps a deteco do sinal de Fax, uma chamada pode
ser transferida pelo sistema para um ramal atendedor
de Fax. Esta programao no necessria no modo
Atendedor.
dle w Digitar o cdigo de programo.
p w Digitar o nmero do ramal de Fax (por exemplo: 12/102).
dde ... ehd w Digitar a prxima posio do MSN.
ou
147
Atendedor/FAX
Passo a passo
Liberao de Atendedor/Fax por

timeout
Quando o sistema est "atendendo" 8 chamadas simul-
taneas, a prxima chamada vai ficar ouvindo "tom de
chamada" gerado pela Operadora local, ou seja, o HiPa-
th 1100 ainda no atendeu a chamada. Se o tempo con-
figurado nesta facilidade for menor que o timeout da
Operadora local, a chamada pode tomar dois rumos, de-
pendendo se chegou na central por uma linha externa
analgica ou digital:
No caso da linha externa analgica, a central obri-
gada a bypassar o Atendedor/Fax e desviar para o
atendedor da linha analgica (para o caso de no ha-
ver atendedor, essa chamada desviada para o ra-
mal de fuga). Obviamente se um canal do Atende-
dor/Fax liberar nesse meio tempo, a chamada ser
atendida normalmente e o tempo aqui programado
no ser mais levado em considerao.
Mas para o caso do tempo aqui programado ser
configurado como maior que o timeout da Operado-
ra local (que no caso do Brasil de 1minuto e meio),
a chamada vai ser desconectada pela Operadora lo-
cal antes que a central possa repass-la para o aten-
dedor.
No caso de linha digital (acesso E1 CAS, acesso S2
ou S0) a central manda um "disconnect" para a linha
no momento em que a chamada chega. Ou seja, o
tempo aqui definido no nem levado em conside-
rao para o caso de linhas digitais. Ento quando o
Atendedor/Fax estiver ocupado com as 8 ligaes, o
usurio externo vai receber sinal de ocupado.
dmh w Digitar o cdigo de programao.
dd ... mm Digitar o tempo para timeout (00 at 99, em ciclos de 5
segundos), sendo 00 = 0 segundo ... 06 = 30 segundos
(padro), etc.
148
Programao para linha digital
Passo a passo
Entenda-se por o Atendedor/Fax est atenden-

do as chamadas em que a facilidade do sistema
Atendedor/Fax est reproduzindo uma das 12
mensagens ou esperando entrada do usurio (no
caso de funo DDR). Se o Atendedor/Fax aten-
deu a chamada e j desviou para algum ramal
(est tocando em algum lugar) mesmo que o ra-
mal no tenha atendido a chamada, ela j no
mais considerada uma das 8 que mantinham o
Atendedor/Fax ocupado. Em poucas palavras,
uma vez que a facilidade do sistema Atendedor/
Fax desviou a chamada para algum ramal, o canal
j foi liberado para outra ligao.

Os sistemas HiPath 1100 podem ser equipados com li-
nhas digitais atravs do mdulo S0 (Acesso RDSI ou
ISDN) e mdulo TME1 (Acesso E1 CAS ou acesso S2).
Mdulo S0
Cada acesso RDSI disponibiliza 2 canais de comunica-
o (de 64 Kbps cada) permitindo que outras aplicaes
como videoconferncia ou acesso Internet sejam
compartilhadas. Algumas facilidades como identifica-
o de chamadas, supresso da indicao do nmero,
discagem direta ao ramal, entre outras, podem ser dis-
ponibilizadas dependendo de habilitao pela operado-
ra. O HiPath 1120 pode ser equipado com um mdulo
de 2 acessos, o HiPath 1150 com um mdulo de 2 aces-
sos ou um mdulo de 5 acessos e o HiPath 1190 com 2
mdulos de 2 ou 5 acessos.
Quando somente linhas digitais RDSI estiverem sendo
usadas, as facilidades de prefixo de Atendedor, cadas-
tro de nmero externo, cdigo de rea do pas e cdigo
de rea local devem estar programadas.
149
Passo a passo
Portas S0
Permite configurar o modo de funcionamento do mdu-
lo S0, otimizando a utilizao dos ports do sistema.
Essa opo mais adequada ao HiPath 1190 devido a
sua grande capacidade de ports e com a finalidade de
atingir o mximo nmero de ramais/linhas externas, em
funo das seguintes regras de reconhecimento dos
ports do mdulo:
Linha externa e ramal (padro): cada port ir subtrair
2 posies de linha externa e 1 posio de ramal. A
conexo pode ser PP, PMP ou linha Bus S0 (veja o
tem "Modo de operao para linha S0");
Apenas linha externa: cada port ir subtrair 2 posi-
es de linha externa. A conexo deve ser PP ou
PMP. Caso tenha sido configurado anteriormente
como linha Bus S0, a conexo ser automaticamen-
te revertida para PP (pois padro);
Apenas ramal: cada port ir subtrair 1 posio de ra-
mal. A conexo deve ser linha Bus S0. Caso tenha
sido configurado anteriormente como PP ou PMP, a
conexo ser automaticamente revertida para linha
Bus S0.
Aps a configurao, o sistema deve ser reinici-

alizado.

djf w Digitar o cdigo de programao.
de, df, Digitar a posio do mdulo S0 no sistema1.
dg ou ee
e ... g Selecionar o modo de funcionamento:
e = Linha externa e ramal (padro)
f = Apenas linha externa
g = Apenas ramal
de, df, Digitar a prxima posio do mdulo S0.
dg ou ee
ou
[1] As posies dos mdulos so: HiPath 1120 (02), HiPath 1150 (03)
e HiPath 1190 (01 e 11).
150
Passo a passo
Modo de operao para linha S0

Define o tipo de conexo, Ponto a Ponto, Ponto a Multi-
ponto ou Bus S0 entre as linhas digitais do Mdulo S0 e
as linhas da operadora local.
emd w Digitar o cdigo de programao.
dg ou ee .
p Digitar a posio fsica do port no Mdulo S0:
dd . de = Para o HiPath 1120 (A posio do
port 00 somente para a linha ex-
terna - PP ou PMP);
dd . dh = Para o HiPath 1150;
dd . dh = Para o HiPath 1190 (Para o segundo
mdulo colocar a posio 11 e o
port de 00 ... 04).
e ... g w Selecionar o tipo de conexo para a linha digital:
e = Ligao ponto a ponto (PP - padro para o primei-
ro port)
f = Ligao ponto a multiponto (PMP)
g = Ligao linha Bus S0 (padro para os demais
ports)
p Digitar a prxima posio fsica do port no mdulo S0
ou
Para o HiPath 1120 o primeiro port do mdulo S0
ser somente linha digital, PP ou PMP. No acei-
ta ser programado como S0 Bus.
Para os demais sistemas, a primeira posio fsi-
ca do port pode ser configurado como S0 Bus
tambm.
e HiPath 1190 (01 e 11).
151
Passo a passo
Chamada Simtrica/Assimtrica
Permite configurar o sistema para chamadas simtricas
ou assimtricas.
Verifique com a sua Operadora local o modo de funcio-
namento que dever ser configurado no seu sistema.
dkh w Digitar o cdigo de programao.
dg ou ee
p Digitar a posio do port do Mdulo S0:
dd . de = Para o HiPath 1120(A posio do
terna - PP ou PMP);
port de 00 ... 04).
q ou r w Selecionar o modo da chamada:
q = Assimtrica
r = Simtrica (padro)
Ausncia de Setup ACK para linha S0

dki w Digitar o cdigo de programao.
dg ou ee
e HiPath 1190 (01 e 11).
e HiPath 1190 (01 e 11).
152
Passo a passo
terna - PP ou PMP);
port de 00 ... 04).
q ou r w Ativa/desativa setup ACK:
q = Ativa
Notify
dkj w Digitar o cdigo de programao.
dg ou ee
terna - PP ou PMP);
port de 00 ... 04).
q ou r w Ativa/desativa o Notify:
q = Ativa (padro)
r = Desativa
e HiPath 1190 (01 e 11).
153
Passo a passo
Keypad Automtico
Essa facilidade permite ativar a respectiva funo RDSI
no terminal sem cdigo de acesso externo.
Informe-se com a sua operadora quais so as funes
RDSI possveis de controlar por cdigo no seu pas.
dkk w Digitar o cdigo de programao.
q ou r w Ativa/desativa o Keypad Automtico:
q = Ativa
Associao de linha digital MSN

Permite atribuir os MSN fornecidos pela Operadora Lo-
cal para chamadas efetuadas atravs das linhas digitais.
Na programao padro, todas as linhas digitais esto
associadas aos MSNs.
dkl w Digitar o cdigo de programao.
pw Digitar o nmero de linha digital (por exemplo: 801).
dde . ehd w Digitar a prxima posio do MSN.
ou
Apagar linhas externas associadas

dkl w Digitar o cdigo de programao.
qw A linha externa selecionada apagada.
dde . ehd w Digitar a prxima posio do MSN.
ou
154
Passo a passo
Distribuio Interna automtica de MSN

Permite atribuir vrios nmeros MSN para cada interfa-
ce S0 (o nmero de interfaces S0 depende do tipo do
Mdulo S0 ver Manual de Servio - A31003-K1160-
S100-X-XX20). Os nmeros MSN devem ser configura-
dos via HiPath 1100 Manager (consultar Manager o ar-
quivo de ajuda).
Os telefones RDSI podem ser configurados com qual-
quer um dos nmeros MSN atribudos a interface S0.
Esta configurao deve ser feita manualmente nos apa-
relhos telefnicos. A quantidade de nmeros MSN que
podem ser configurados depende de cada aparelho.
No Gigaset SX255 possvel atribuir, para cada

telefone, vrios nmeros MSN via HiPath 1100
Manager, mas o aparelho armazena apenas os
10 primeiros nmeros MSN. Mais informaes
sobre os procedimentos de programao e con-
figurao do Gigaset SX255 podem ser encon-
trados no Manual do Usurio Gigaset SX255
(A31008-X255-B100-X-XX19).
Deflexo de chamada
Caso esta facilidade esteja disponvel na Operadora lo-
cal e seja contratada, permite que uma chamada de en-
trada cujo ramal de destino esteja com o servio de
Desvio externo ativo (*11), seja encaminhada direta-
mente para o destino externo atravs da rede pblica
ou utilize o sistema HiPath 1100.
ffm w Digitar o cdigo de programao.
q ou r w Ativa/desativa a deflexo de chamada na rede pblica.
q = Ativa - utiliza a rede pblica
r = Desativa - utiliza o sistema HiPath 1100 (padro)
155
Passo a passo
Durante uma chamada de entrada cujo destino

esteja com o servio de Desvio externo ativo, o
sistema ir informar a rede pblica acerca do
novo destino da chamada e do nmero do ramal
desviado, atravs da mensagem de ativao
para deflexo de chamada. O desvio da chamada
ser efetuado na rede pblica, assim os canais B
no sero necessrios para o desvio no HiPath
1100.
A Operadora local poder enviar para o HiPath
1100 a informao do valor de tarifao para a
chamada desviada.
Se no for possvel efetuar o desvio externo de
chamadas por meio da deflexo de chamada na
rede pblica, o desvio externo ser efetuado
atravs do prprio sistema.
RDSI layer 1
Permite que alguns parmetros padres RDSI para de-
terminado pas possam ser ajustados.
ede w Digitar o cdigo de programao.
dg ou ee
terna - PP ou PMP);
port de 00 ... 04).
q ou r w Ativa/desativa o Layer.
q = Ativa
r = Desativa
e HiPath 1190 (01 e 11).
156
Passo a passo
RDSI layer 2
edf w Digitar o cdigo de programao.
dg ou ee
terna - PP ou PMP);
dd . dh= Para o HiPath 1190 (Para o segundo
port de 00 ... 04).
q ou r w Ativa/desativa o Layer.
q = Ativa
r = Desativa
Canal B
edg w Digitar o cdigo de programao.
p Digitar a posio do mdulo S0 no sistema.
df = Para o HiPath 1120 ;
dg = Para o HiPath 1150;
de e ee = Para o HiPath 1190 .
terna - PP ou PMP);
e HiPath 1190 (01 e 11).
157
Passo a passo
port de 00 ... 04).
q ou r w Master/Slave.
q = Master
r = Slave
"No DIV.LEG info" para linha RDSI

Caso esta opo esteja desativada e a Operadora Lo-
cal disponibilize o servio "Diversion" para linha RDSI, o
ramal que realizar um desvio de suas chamadas exter-
nas para um destino externo poder apresentar para os
participantes da chamada os nmeros originais dos par-
ticipantes.
Caso contrrio, ser disponibilizado para os participan-
tes da chamada somente o nmero do MSN/Atendedor
da central.
Na configurao padro, esta opo esta ativa para os
seguintes pases: Austrlia, Grcia e Pases Baixos.
fhm w Digitar o cdigo de programao.
p Digitar a posio do mdulo S0 no sistema.
df = Para o HiPath 1120 ;
dg = Para o HiPath 1150;
de e ee = Para o HiPath 1190 .
terna - PP ou PMP);
port de 00 ... 04).
q ou r w Ativar/Desativar.
158
Passo a passo
q = Ativar
r = Desativar
Esta facilidade funciona apenas em linhas RDSI

no modo PP ou PMP somente com T-Reference
Point.
Mdulo TME1
O mdulo TME1 pode ser configurado para operar com
acesso E1 CAS ou acesso S2. Para determinar o nme-
ro de linhas analgicas e digitais que estaro dispon-
veis no sistema, veja no Manual de Servio - "Conside-
raes a respeito de linhas digitais no HiPath 1150/
1190".
O mdulo TME1 sair da fbrica previamente

configurado para operar como interface E1 CAS.
Para que o mdulo opere como interface S2 ser
necessrio executar um procedimento de recon-
figurao do mdulo atravs do tool S2M Main-
tenance.
Caso este mdulo seja configurado com um n-

mero de linhas digitais que somados com as li-
nhas externas analgicas ultrapassem a capaci-
dade mxima do sistema, as linhas externas
analgicas dos mdulos de ampliao EB 202,
206 ou 210 sero desativadas e os ramais conti-
nuaro funcionando normalmente. Esta desati-
vao se dar pela seqncia das posies de
montagem mecnica dos mdulos (1, 2 ,...etc)
at que atinja o nmero de linha externas neces-
sria. Os demais mdulos continuaram a operar
normalmente.
J para os mdulos EB 200, 400 ou 800, ne-
cessrio mud-los de posio para que no se-
jam desativados, pois qualquer um destes m-
dulos ficar inoperante se uma de suas posies
de linhas externas for desativada.
159
Passo a passo
Acesso E1 CAS
O acesso E1 CAS permite a identificao de chamadas
e a discagem direta ao ramal, reduzindo a perda de cha-
madas e simplificando o acesso ao usurio. O HiPath
1150 pode ser equipado com um mdulo TME1 (confi-
gurado com at 15 canais padro ou 20 canais expandi-
dos) e o HiPath 1190 com dois mdulos TME1.
Quando somente linhas digitais E1 estiverem sendo
usadas, apenas o cadastro de nmero externo deve es-
tar programado. Cdigo de rea do pas e de rea local
podem ser deixados em branco.
Particularidade:
O cdigo de rea do pas e cdigo de rea local nun-
ca sero informados pblica.
Acesso S2
Disponibiliza 30 canais de comunicao (de 64 Kbps ca-
da) permitindo que outras aplicaes como videoconfe-
rncia ou acesso Internet sejam compartilhadas. Algu-
mas facilidades como identificao de chamadas (CLIP)
e de chamadas mal intencionadas (MCID), supresso
da indicao do nmero chamador (CLIR), entre outras,
podem ser disponibilizadas dependendo de habilitao
da operadora local. dependendo de habilitao pela
operadora. O HiPath 1150 pode ser equipado com um
mdulo TME1 (configurado com at 30 canais) e o Hi-
Path 1190 com dois mdulos TME1 (o primeiro configu-
rado com at 30 canais e o segundo com at 15 canais).
Quando somente linhas digitais estiverem sendo usa-
das, as facilidades de prefixo de Atendedor, cadastro de
nmero externo, cdigo de rea do pas e cdigo de
rea local devem estar programadas.
O mdulo TME1 com acesso S2M opera no modo

no automtico TEI (Terminal Endpoint Identifier).
O valor do TEI deve ser configurado no tool S2M
Maintenance.
Este servio est disponvel apenas para a Itlia.
160
Passo a passo
Prefixo de linhas externas

Define o prefixo das linhas externas do PABX para liga-
es nacionais e internacionais. Na programao pa-
dro, no h seleo do tipo de chamada programada.
elm w Digitar o cdigo de programao.
e ou f w Selecionar o tipo de chamada:
e = Nacional
f = Internacional
p Digitar o prefixo de linha (at 5 dgitos).
Cadastro de nmero externo

Cada MSN deve ser cadastrado em uma posio para
que a facilidade Atendedor possa ser utilizada.
Se o prefixo (cdigo 089) destes nmeros j estiver
configurado, apenas os dgitos finais devem ser cadas-
trados.
Na programao padro, no h dgitos configurados.
eme w Digitar o cdigo de programao.
dde . ehd w Digitar a posio (001 ... 140).
p w Digitar o nmero do MSN (at 20 dgitos).
r w Pressionar a tecla para terminar a entrada.
(Se j tiverem sido alcanados os 20 dgitos, a entrada
ser terminada automaticamente).
dde . ehd w Digitar a prxima posio.
ou
161
Passo a passo
Designao Automtica de MSN atra-

vs da Operadora Local
um servio contratado junto Operadora Local que
permite que sejam registrados, automaticamente, os
nmeros MSN da linha externa.
Ao se apertar o boto Scan do HiPath 1100 Manager
(Bsico -> MSN -> Configuraes -> Boto Buscar, para
mais informaes consultar o arquivo de ajuda), ser
enviada uma mensagem para a Operadora Local solici-
tando os nmeros MSN, ao receber a mensagem a
operadora envia uma resposta com os nmeros MSN,
que sero registrados automaticamente no sistema.
Para que todos os nmeros MSN sejam registrados no
sistema necessrio que o modo de ocupao remota
seja do tipo PMP (Ponto a multiponto) e o nmero do
sistema no deve estar preenchido no HiPath 1100 Ma-
nager (Avanado->Definies do sistema->Definies
regionais). Caso o modo de operao remota seja do
tipo PP (Ponto a ponto) ser registrado apenas o nme-
ro do sistema, sendo necessrio a configurao dos n-
meros MSN (Bsico->MSN->Configuraes), se existi-
rem nmeros MSN configurados,estes devem ser
apagados.
Para que o servio Designao Automtica de

MSN atravs da Operadora Local funcione, a fa-
cilidade Desvio de chamada na rede pblica tam-
bm deve ser contratada.
Associao dos MSN aos atendedores

Os MSNs cadastrados em cada posio (ver "Associa-
o MSN e ramal para chamada externa sainte - cdigo
086") devem ser associados a ramais, Grupos de cha-
madas ou a uma caixa postal atravs de uma Porta Vir-
tual EVM (ver "Associao das caixas postais - cdigo
203"), que sero responsveis pelos atendimentos em
determinado perodo.
No permitido inserir o mesmo ramal, Grupo ou Porta
virtual EVM mais de uma vez. Um sinal diferenciado no
monofone indica a operao invlida.
Na configurao padro nenhum ramal est associado
s posies.
162
Passo a passo
emf w Digitar o cdigo de programao.
dde ... ehd w Digitar a posio de nmero externo.
e ... h Selecionar o perodo:
e = Perodo diurno
f = Perodo noturno
g = Segundo atendedor diurno
h = Segundo atendedor noturno
p Digitar os ramais, Grupos de chamada (CG, HG ou UCD
- at 10 ramais por grupo) (por exemplo: 11/770, 780 ou
790) ou Porta Virtual EVM (por exemplo: 744).
dde ... ehd w Digitar a prxima posio.
ou
Apagar nmero de ramal

emf w Digitar o cdigo de programao.
dde ... ehd w Digitar a posio de nmero externo.
qw Pressionar a tecla para remover.
dde ... ehd w Digitar a prxima posio
ou
163
Passo a passo
Sinalizao de ocupado
Permite que todos os telefones do grupo "sinalizao de
ocupado" comutem automaticamente para "ocupado"
quando um ramal do grupo (que ativou essa facilidade)
estiver em uma chamada.
As chamadas externas no so mais sinalizadas (o cha-
mador ouve o sinal de ocupado).
Isso til, por exemplo, quando apenas uma pessoa do
grupo est presente e no deseja ser incomodada por
outras chamadas externas enquanto atende uma cha-
mada. Alm disso, o chamador pensa que a pessoa cha-
mada est ocupada no momento.
ddh w Digitar o cdigo de programao.
dde . ehd w Digitar a posio do nmero MSN.
e ou f w Escolha o perodo para atribuio do MSN aos ramais:
e = Dia
f = Noite
dde . ehd w Digitar a posio do grupo de sinalizao de ocupado.
dde . ehd w Digitar a prxima posio do grupo de sinalizao de
ocupado.
ou
Esta facilidade vale apenas para linhas digitais

com nmero de MSN. No vlida se mais de
um ramal estiver configurado para o nmero
MSN.
Se a facilidade Atendedor/FAX estiver configura-
da e programada para linhas digitais, esta facili-
dade tambm no ser vlida.
164
Passo a passo
Filtro de cdigo de rea local

Quando uma chamada recebida o cdigo de rea
(LAC) serve como filtro do nmero de entrada e deter-
mina o seu tipo.
Na programao padro, nenhum nmero est configu-
rado.
dee w Digitar o cdigo de programao.
p w Digitar o cdigo de rea local (at 10 dgitos).
Filtro do cdigo de rea do pas

Quando uma chamada recebida o cdigo de rea do
pas (CAC) serve como filtro do nmero de entrada e de-
termina o seu tipo.
def w Digitar o cdigo de programao.
p w Digitar o cdigo de rea do pas (at 10 dgitos) confor-
me tabela abaixo.
Pas CAC Pas CAC

Brasil 55 ndia 91
Argentina 54 Paquisto 92
Portugal 351 Espanha 34
Chile 56 Rssia 7
Venezuela 58 Ucrnia 380
Mxico 52 Peru 51
Vietn 84 China 2 86
IM Espanhol Filipinas 63
IM Ingls Canad 1
IM Francs frica do Sul 27
165
Mdulos de interface LAN
Passo a passo
Pas CAC Pas CAC

China 86 Turquia 90
Malsia 60 Letnia 371
Singapura 65 Litunia 370
Tailndia 66 Itlia 39
Grcia 30 Austrlia 61
Frana 33 Inglaterra 44
Coria 82

Disponibilizam uma interface de LAN ethernet atravs
de seus conectores RJ45 permitindo a conexo de
computadores diretamente ao HiPath 1100 dentro da
rede e caso possuam o modem ADSL disponvel po-
dem compartilhar este acesso ADSL dispensando a uti-
lizao de um Modem ADSL externo ou HUB.
Atravs da rede LAN, o HiPath 1100 pode interagir com
os aplicativos utilizados na sua administrao tais co-
mo: HiPath 1100 Manager, servios SNMP, Interaction
Center Smart, Tarifadores, etc.
O acesso do modem ADSL deve estar habilitado na
Operadora em uma das linhas, e um provedor de Inter-
net deve ser contratado.
No conecte o cabo da interface V.24 central

quando estiver utilizando um mdulo de interfa-
ce de rede. Todas as informaes so disponibi-
lizadas via rede.
Lembre-se de configurar no CommServer a co-
nexo via ADSL.
Todos os computadores devem possuir placa de
rede instalada e estar na mesma rede que o m-
dulo de interface LAN.
Detalhes sobre a instalao e configurao dos
mdulos podem ser consultados no Manual de
Servio.
166
Passo a passo
Mdulo ADSL
uma verso anterior utilizada inicialmente no HiPath
1100 V6.0 equipada com as funcionalidades modem
ADSL e interface LAN agrupadas na mesma placa.
A configurao dos parmetros necessrios para o cor-
reto funcionamento realizado atravs do software de
administrao HiPath 1100 ADSL Manager
Pgina 189.
Mdulos SLIMC, SADSLIM, LIMC e

ADSLIM
Nesta verso temos o conjunto formado por um mdu-
lo LIM (LAN Interface Module) e o modem ADSL como
opcional a ser montado sobre a placa.
HiPath 1120 : Mdulo SLIMC (LAN) e Mdulo SA-
DSLIM (LAN + modem ADSL);
HiPath 1150/1190 : Mdulo LIMC (LAN) e Mdulo
ADSLIM (LAN + modem ADSL);
Estes mdulos j possuem incorporado o aplicativo
CommServer e no necessitam estarem conectados di-
retamente a um PC para realizar a administrao do PA-
BX, somente na LAN.
As configuraes dos parmetros necessrios para o
correto funcionamento do mdulo so realizadas atra-
vs da Configurao do modem SpeedStream
4100 Pgina 191 e da ferramenta de administrao
Siemens Admin Console Pgina 189 (ver Manual
de Servio - Aplicativos do HiPath 1100)
O modem ADSL utilizado modelo da Siemens

SpeedStream 4100 e as suas instrues de con-
figurao podem ser consultas no seu manual
que se encontra no CD de instalao.
167
Mdulo EVM
Passo a passo
Configurao padro da Interface LAN

Restaura a configurao padro dos mdulo de interfa-
ce LAN.
Mdulos ADSL
IP padro do mdulo: 10.0.0.1;
SubNet Mask padro do mdulo: 255.255.255.0;
Mdulos SLIMC, SADSLIM, LIMC ou ADSLIM

IP padro do modem: 192.168.254.254;
IP padro do mdulo: 192.168.254.253;
SubNet Mask padro do mdulo: 255.255.255.0;
Gateway padro do mdulo: 192.168.254.254;
deg w Digitar o cdigo de programao.
Mdulo EVM
O EVM (Entry Voice Mail ) uma soluo de correio de
voz para os sistemas HiPath 1100. Suas funes so
controladas atravs das teclas dos telefones de sistema
ou de qualquer outro equipamento com discagem MF.
O EVM configurado/ativado pelo pessoal tcnico res-
ponsvel atravs do software de administrao HiPath
1100 Manager ou ramal programador.
possvel ter o Mdulo EVM funcionando simul-

taneamente com a facilidade Atendedor/Fax
com uma exceo: o EVM no pode ser configu-
rado com Auto-atendimento pois esta facilidade
coberta pela facilidade Atendedor/Fax.
Viso geral das funes

24 caixas postais padro, sendo 2 caixas postais de
encaminhamento (anncio para servio diurno/no-
turno).
4 portas virtuais ( 744 a 747);
168
Mdulo EVM
Passo a passo
A configurao automtica das caixas postais pos-
svel ou os usurios podem configurar as prprias
caixas postais.
Anncio/insero de msica antes do atendimento.
No mximo duas saudaes diferentes.
A seleo das saudaes utilizadas pode ser execu-
tada manualmente ou conforme a hora do dia para o
servio diurno/noturno.
Guia de utilizao sensvel ao contexto.
Os anncios informam o usurio sobre as opes
que esto disponveis no menu atual.
So possveis at 2 aes paralelas de comutao
de chamada e anncio (2 portas).
Capacidade de gravao de voz de 120 minutos.
Tempo mximo de gravao para uma mensagem
de voz por caixa postal = 5 minutos, configurvel en-
tre 1 e 5 minutos, valor standard = 2 minutos.
Indicao da data e hora para cada mensagem.
Sinalizao de sobrecarga da memria em mais de
80%.
Caso uma chamada de um ramal seja desviada

para uma caixa postal EVM atravs dos desvios
por no atendimento ou desvio em caso de ocu-
pado, ser reproduzida uma mensagem de aviso
com a razo do desvio.
As mensagens so reproduzidas antes da men-
sagem de saudao e no podem ser regrava-
das.
Mensagens:
desvio em caso de ocupado atravs do des-
vio por no atendimento: "A conexo do
usurio est ocupada".
desvio em caso de no atendimento: "O
usurio desejado no responde".
Durao da mensagem de saudao

Determina o tempo disponvel em minutos que o cha-
mador possui para gravar a sua mensagem de sauda-
o.
fdd w Digitar o cdigo de programao.
169
Mdulo EVM
Passo a passo
de ... di Digitar o tempo disponvel que o chamador ter para
deixar sua mensagem (01 at 05 minutos), sendo 2 mi-
nutos o padro.
Idioma da caixa postal

Seleciona o idioma para as caixas postais.
fde w Digitar o cdigo de programao.
de ... em Digitar o cdigo para o idioma desejado conforme tabe-
la abaixo (por exemplo: "06" para Portugus).
w O sistema reinicializado aps a alterao.
Tabela de cdigos para idiomas do EVM.
Cdigo Idioma Padro

01 Alemo
02 Ingls outros pases
03 Francs IM Francs
04 Holands
05 Italiano
06 Portugus Portugal e Brasil
07 Espanhol Espanha, Argentina e
IM Espanhol
08 Tcheco
09 Esloveno
10 Polons
11 Romeno
12 Grego Grcia
13 Estnia
14 Letnia
15 Litunia
16 Finlands
170
Mdulo EVM
Passo a passo
Cdigo Idioma Padro

17 Dinamarqus
18 Sueco
19 Noruegus
20 Ingls (US)
21 Espanhol
(INT)
22 Francs (Ca-
nad)
23 Coreano
24 Flamengo
(Blgica)
25 Portugus
(Brasil)
26 Chins
27 Turco
Caso selecione um idioma no disponvel no

EVM, ser ativado o idioma ingls. Se o ingls
tambm no estiver disponvel, ser ativado au-
tomaticamente o primeiro idioma disponvel no
EVM.
Quant. mx. de caixas postais auto-

configurveis
Determina quantas caixas postais podem ser configura-
das pelo prprio usurio. Para as caixas postais auto-
configurveis no so necessrias outras definies. Se
a quantidade de caixas postais for ultrapassada, no
ser mais possvel efetuar uma atribuio prpria de cai-
xa postal selecionando o EVM.
Se j foram configuradas caixas postais atravs do HiPa-
th 1100 Manager, estar disponvel um nmero menor
de caixas postais para a auto-configurao. Por exem-
plo, se a quantidade para a auto-configurao for 12,
sendo que 10 caixas postais j foram configuradas atra-
vs do HiPath 1100 Manager, ento restaro 2 caixas
postais para serem configuradas pelo prprio usurio.
171
Mdulo EVM
Passo a passo
fdf w Digitar o cdigo de programao.
de ... fh Digitar o nmero de caixas postais auto-configurveis
(padro 12 caixas postais).
Associao das caixas postais

Associa as caixas postais as posies de ramais dos
usurios ou as Portas virtuais do EVM caso utilizem
Atendedores para nmeros MSN.
fdg w Digitar o cdigo de programao.
de ... fh Digitar o nmero da caixa postal desejada.
p w Digitar o nmero do ramal (por exemplo: 12/102) que se
deseja associar a uma caixa postal ou no caso de se uti-
lizar Atendedores para nmeros MSN, a "Porta virtual
EVM - 744 a 747" (por exemplo, 744) que ser associa-
da.
Senha para caixa postal

Associa uma senha a uma caixa postal. A senha padro
"1234".
fdh w Digitar o cdigo de programao.
pw Digitar a nova senha (at 4 dgitos).
172
Mdulo EVM
Passo a passo
Ativao da gravao da caixa postal

Possibilita a gravao de anncios ou mensagens para
serem usados pelo EVM.
fdi w Digitar o cdigo de programao.
q ou r w Ativa/desativa a Gravao:
q = Ativa
Tipo de saudao da caixa postal

Define qual o tipo de saudao que ser utilizado por
uma caixa postal.
Na opo "Manual" ser selecionado o Tipo de Sau-
dao (1 ou 2) que foi configurada para a caixa postal
em "Configurao da saudao da caixa postal" (c-
digo 207).
Na opo "Diurno/Noturno" a caixa postal ir assu-
mir:
Saudao 1 - Diurno
Saudao 2 - Noturno.
fdj w Digitar o cdigo de programao.
e ou f Selecionar a opo de saudao:
e = Manual (padro)
f = Diurno/Noturno
173
Mdulo EVM
Passo a passo
Configurao da saudao da caixa

postal
Define qual o tipo de saudao que ser utilizado por
uma caixa postal em funo do "Tipo de saudao da
caixa postal" estar configurado como "Manual" (opo 1
do cdigo 206).
fdk w Digitar o cdigo de programao.
e ou f Selecionar o tipo de saudao:
e = Saudao 1 - Dia (padro)
f = Saudao 2 - Noite
Origem do anncio
Atribui um anncio a uma das duas Portas do EVM, sen-
do que este anncio tambm pode ser atribudo a um
MSN.
fdl w Digitar o cdigo de programao.
e ou f Selecionar o anncio:
e = Anncio 1
f = Anncio 2
khme ou khmf Digitar a porta atravs da qual o anncio ser transmiti-
do para o respectivo MSN.
O procedimento para gravar um anncio, encon-

tra-se no Manual de Usurio.
174
Mdulo EVM
Passo a passo
Modo do anncio
Define se o anncio ser reproduzido apenas uma vez
ou, repetidas vezes.
fdm w Digitar o cdigo de programao.
e = Anncio 1
f = Anncio 2
e ou f Selecionar o modo:
e = Contnuo (padro)
f = nico
Anncio para MSN

Define se um anncio ser reproduzido para um deter-
minado MSN.
fed w Digitar o cdigo de programao.
e = Anncio 1
f = Anncio 2
175
Mdulo EVM
Passo a passo
Nmero do sistema
Fornece o nmero do HiPath 1100 se o sistema estiver
operando em uma conexo Ponto-a-Ponto (PP).
fee w Digitar o cdigo de programao.
p w Digitar o nmero at 10 dgitos (por exemplo, para o n-
mero 3415565 pode ser definido o 341 nesta opo).
Tipo de nmero do sistema

Define como a configurao MSN a ser enviada deve
ser transmitida.
fef w Digitar o cdigo de programao.
e ... h Selecionar tipo de nmero que ser transmitido:
e = Desconhecido (padro para outros pases)
f = Nmero do sistema (padro para Itlia)
g = Cdigo local de rea (LAC)
h = Cdigo de rea do pas (CAC)
Tipo de correio de voz

Define qual o tipo de correio de voz que ser utilizado
pelo sistema.
feh w Digitar o cdigo de programao.
e ... g Selecionar tipo de correio de voz:
e = Nenhum (padro)
f = VMI
g = EVM
176
Mdulo EVM
Passo a passo
Grupo de correio de voz

Define qual o grupo de chamada UCD ser utilizado
pelo sistema.
fei w Digitar o cdigo de programao.
799).
ou
q w Para apagar o grupo configurado.
Um grupo de correio de voz apenas poder ser

selecionado como segundo atendedor MSN,
caso apenas um ramal seja selecionado como
primeiro atendedor (ver HiPath 1100 Manager).
Associao das caixas postais para

Auto-atendimento
Associa as caixas postais as posies de auto-atendi-
mento.
fej w Digitar o cdigo de programao.
e ou f Digitar o nmero da caixa postal desejada.
khme ou khmf Digitar a porta de anncio para o auto-atendimento.
177
Mdulo EVM
Passo a passo
Qualidade de udio
Determina com qual qualidade as Saudaes e Mensa-
gens sero reproduzidas.
ffl w Digitar o cdigo de programao.
e ... g Selecionar a qualidade de udio desejada:
e = Otimizada para saudaes e mensagens
f = Alta qualidade para saudao / Otimizada para
mensagens (padro)
g = Alta qualidade para saudao e mensagens
Anncio para Linha externa analgica

Define se um anncio ser reproduzido para uma deter-
minada linha externa analgica.
fgd w Digitar o cdigo de programao.
plo: 801).
e = Anncio 1
f = Anncio 2
178
Rel e sensor no HiPath 1120
Passo a passo

No sistema HiPath 1120 possvel conectar o mdulo
Msica, que tambm disponibiliza um rel e um sensor
para integrao com outros aparelhos como porteiro
eletrnico, dispositivo de abertura de porta, alarmes,
etc.
Sensor
Com a alterao do estado do contato do sensor, por
exemplo, um contato aberto fechado, podem ser exe-
cutadas as seguintes funes:
Selecionar um nmero da agenda
Ativar um rel
Selecionar um nmero da agenda e ativar um rel
Enviar um anncio ( com Mdulo EVM)
A lgica de ativao a partir da posio inicial dos conta-
tos do sensor assim com as aes decorrentes, so
programveis.
Programar a funo de sensor

ekd w Digitar o cdigo de programao.
d ... g Selecionar a funo do sensor:
d = Desativar a funo do sensor (padro)
e = Discar o nmero definido em "Nmero discado
pela ao do sensor" (cdigo 052).
f = Ativar o rel atravs do sensor
g = Reconhecer cdigo DTMF,isto , define que o
nmero chamado deve confirmar ou no a chama-
da de alarme atravs do cdigo de reconhecimen-
to (sinal DTMF #)
179
Passo a passo
Lgica de ativao do sensor

A posio bsica do sensor pode ser programada da se-
guinte forma:
Os contatos ficam fechados. O sensor acionado
quando o contato aberto
Os contatos ficam abertos. O sensor acionado
quando o contato fechado
ekh w Digitar o cdigo de programao.
d ou e w Selecionar a posio bsica do sensor:
d = Contatos fechados (padro)
e = Contatos abertos
Tempo entre tentativas de ao do sensor

Determina um intervalo de tempo para que a chamada
tente novamente ser estabelecida, caso o nmero inter-
no ou externo esteja ocupado.
O intervalo padro de 3 minutos.
did w Digitar o cdigo de programao.
dd ... ed w Selecionar o intervalo de tempo para nova tentativa (de
0 a 10 minutos).
Associao de MSN ao sensor

Define o MSN do sistema que ser usado para efetuar
a chamada sainte. Atravs deste MSN o destino poder
identificar a origem da chamada, por exemplo, que se
trata de uma chamada de alarme.
die w Digitar o cdigo de programao.
dde ... ehd w Digitar a posio do nmero MSN.
180
Passo a passo
Apagar
die w Digitar o cdigo de programao.
dde ... ehd w Digitar a posio do nmero MSN.
q w Pressionar a tecla para remover.
Nmero discado pela ao do sensor

Define o nmero que deve ser chamado automatica-
mente quando o respectivo sensor for ativado. O nme-
ro a ser discado pela ao do sensor armazenado na
posio 249 da Agenda do Sistema. Se o nmero for al-
terado na Agenda do Sistema, este campo atualizado
(e vice-versa).
Na programao padro, nenhum nmero est definido.
dif w Digitar o cdigo de programao.
p w Digitar o nmero a ser chamado (at 20 dgitos).
Nmero de tentativas para ao do sensor

Define a quantidade de tentativas de ligaes (valor en-
tre 1 e 100) para o nmero configurado em "Nmero dis-
cado pela ao do sensor". (ver tambm Tempo entre
tentativas de ao do sensor).
Cada tentativa utilizada no caso de no atendimento
(destino ocupado) ou quando a opo "Reconhecer c-
digo DTMF" (cdigo 70, opo 3) est habilitada e a con-
firmao no foi recebida. Nesses casos a chamada
ser encerrada e uma nova tentativa ser iniciada.
Na Programao padro, a tentativa ocorre apenas uma
vez.
dig w Digitar o cdigo de programao.
dde ... edd w Digitar o nmero de tentativas (de 001 a 100).
181
Passo a passo
Sinais DTMF para sensor

Define uma seqncia de nmeros que sero converti-
dos para sinais DTMF e enviados aps o atendimento
da chamada. O destino da chamada deve ser configura-
do em "Nmero discado pela ao do sensor" (cdigo
052).
Na programao padro, nenhum nmero est defini-
do.
ekk w Digitar o cdigo de programao.
p w Digitar a seqncia de nmeros (at 20 dgitos).
Anncio para Sensor

Aps a atribuio de um nmero, tambm pode-se atri-
buir um anncio ao sensor. Este anncio ser transmiti-
do para o respectivo nmero, quando o sensor tiver seu
estado alterado.
Requisito: Modo de programao ativo (*95 31994) e
Mdulo EVM instalado.
feg w Digitar o cdigo de programao.
e = Anncio 1
f = Anncio 2
182
Passo a passo
Rel
Pode ser ativado atravs do sensor caso esteja progra-
mado, manualmente ou automaticamente aps um
tempo programado. Quando o rel ativado, os conta-
tos se fecham e quando desativado os contatos se
abrem.
Na programao padro, o rel est no modo Comuta-
dor.
eki w Digitar o cdigo de programao.
e ... i Selecionar o modo de funcionamento do rel:
e = "Comutador": O rel s pode ser ligado a partir de
um ramal atravs da introduo do respectivo
cdigo de facilidade (veja no Manual de Usurio,
Funes diversas - Rel)
f = "Monoflop": O rel fechado por um tempo
determinado. Como alternativa, o rel pode ser
aberto tambm antes do perodo programado,
atravs da introduo do cdigo de facilidade
(veja no Manual de Usurio, Funes diversas -
Rel)
g = "Alternar": O atual estado do rel invertido quan-
do o cdigo de facilidade para ativar o Rel sele-
cionado no ramal
h = "Msica em Espera": O rel pode ser utilizado
para ativar um equipamento ligado externamente
para a reproduo de anncios/msica em espera
externos
i = "Sinal externo": possvel utilizar o rel para o
controle de uma segunda campainha para um
ramal analgico
Na reproduo de melodias de equipamentos de

udio externos para msica em espera, devem
ser respeitadas as regulamentaes de direitos
autorais de seu Pas.
183
Passo a passo
Temporizador para desativao do rel

ekg w Digitar o cdigo de programao.
ddd ... fii w Digitar o tempo (000 at 255) que o rel deve permane-
cer fechado. Uma unidade corresponde a 0,5 segundos.
O padro "002" = 1 segundo.
Se o tempo de fechamento for definido como
"000", o rel permanecer ativo at que seja de-
sativado manualmente.
Toque externo para ao do rel

Permite utilizar o rel para controlar uma segunda sina-
lizao um ramal analgico definido, por exemplo, uma
campainha.
dke w Digitar o cdigo de programao.
184
Interaction Center Smart
Passo a passo
Interaction Center Smart

uma soluo de Call Center que permite que um su-
pervisor monitore e acompanhe um ou mais grupos
UCD de at 10 agentes, disponibilizando dados em
tempo real sobre os estados dos agentes, chamadas
recebidas, fila de espera, estatsticas de atendimento
por grupo e por agente, entre outras informaes que
auxiliam no gerenciamento do Call Center.
Com o Smart, possvel identificar a quantidade de cha-
madas recebidas, quantas so perdidas, os horrios em
que a empresa recebe o maior volume de chamadas,
entre outras informaes.
O sistema ajuda a avaliar e melhorar o atendimento da
empresa, disponibilizando estas informaes em uma
ferramenta online ou por meio de relatrios.
A soluo Interaction Center Smart composta por
duas ferramentas:
Monitor - gerencia em tempo real os estados dos
agentes, chamadas em fila e estatsticas de grupo
como quantidade de atendimentos e abandonos, per-
mitindo um acompanhamento constante do atendi-
mento.
Analyst - proporciona ao supervisor total flexibilidade
na anlise de estatsticas de atendimento por grupo e
por agente, em determinados perodos de tempo. Os
relatrios podem ser configurados com informaes
detalhadas do nmero de chamadas recebidas, atendi-
das, abandonadas, transferidas, atendidas dentro dos
perfis definidos, fora do objetivo, durao de chamadas
ACD, tempo total de conversao, tempo total de fila,
entre outros dados.
185
TAC Smart - Telephony Advanced Control
Passo a passo
TAC Smart - Telephony Advanced

Control
O TAC SMART (Telephony Advanced Control) vem para
atender as necessidades do mercado de telefonia, sim-
plificando as operaes e aumentando a qualidade do
servio prestado. Controle total de seu telefone atravs
de uma interface Windows (chamar, atender, transferir,
desviar chamadas, etc... ).
Ramal Analgico: Com o Tac Smart, usurios de ra-
mais analgicos tm a agilidade at ento disponveis
em telefones de sistema, inclusive identificao de cha-
madas.
Acesso rpido: Cada usurio pode criar uma lista com
os ramais ou telefones mais utilizados e realizar chama-
das apenas selecionando o ramal desejado, alm de po-
der verificar nessa lista o status dos ramais: ocupados
ou livres.
Lista de chamadas: Esteja o computador do usurio li-
gado ou no, as 100 ltimas chamadas so armazena-
das no servidor: atendidas, perdidas ou realizadas. Tudo
o que acontecer com o ramal ser registrado.
O Cliente em primeiro lugar: O TAC Smart oferece
duas agendas, uma global disponvel para todos os usu-
rios TAC e uma pessoal, que permitem que em cada
chamada as informaes sobre o cliente sejam visuali-
zadas antes do atendimento.
Captura de chamada: Todas as chamadas para o grupo
de captura do usurio so apresentadas na tela, com
origem, destino e tempo de espera, podendo ser facil-
mente atendidas ou redirecionadas para qualquer outro
ramal da empresa.
Estrutura: O funcionamento do TAC baseado na es-
trutura Client/Server. O Servidor ligado central via
mdulo ADSL ou interface serial, e troca sinalizao
com a central, recebendo todas as informaes e status
do ramal. Na ocorrncia de qualquer evento, o servidor
envia o comando via LAN para o computador que pos-
sui o Client do ramal. No caso de comando vindo do Cli-
ent, o servidor recebe e envia para a central.
186
HiPath 1100 Manager
Passo a passo
HiPath 1100 Manager

O HiPath 1100 Manager um programa de administra-
o para efetuar a programao dos sistemas HiPath
1100, de forma simples e rpida atravs de uma inter-
face grfica e sem necessidade de utilizao dos cdi-
gos de programao.
Consideraes:
A instalao dos aplicativos HiPath 1100 verso
7.0 sobrescreve a instalao dos aplicativos em
verses anteriores. Durante o processo de insta-
lao no ser apresentada nenhuma mensa-
gem avisando que os aplicativos do HiPath 1100
verses anteriores esto sendo removidos;
Um PABX do tipo HiPath 1100 verso 5.2 e 6.0
podem ser administrados atravs dos aplicativos
do HiPath 1100 verso 7.0 pois so compatveis;
No possvel ter os aplicativos HiPath 1100 ver-

so 5.2 ou 6.0 e HiPath 1100 verso 7.0 instala-
dos no mesmo computador. Caso isto ocorra,
ambos no funcionaram;
O HiPath 1100 Manager pode acessar a central:
Localmente : atravs da conexo de uma interface
USB, interface UP0/E do optiPoint 500, interface
V.24;
Remotamente : atravs de uma rede LAN, desde
que um computador da rede esteja conectado ao
HiPath 1100 via interface serial, Interface USB ou
mdulo ADSL;
No caso de uma administrao remota atravs

de uma linha digital RDSI onde no se detecte o
trfego de dados entre o sistema e o programa-
dor remoto, pode-se encerrar a conexo em um
perodo de tempo pr-configurado (1minuto a 60
minutos) ou manter a conexo por um tempo in-
determinado. O padro um timeout de 30 mi-
nutos.
Modo de programao Offline : permite que uma

base de dados do HiPath 1100 possa ser lida, edita-
da e armazenada em um computador que no esta
conectado ao PABX naquele momento e mais tarde
possa ser transferida para o PABX.
187
HiPath 1100 Manager
Passo a passo
Tambm possvel efetuar a atualizao de software do
HiPath 1100 atravs do HiPath 1100 Software Update e
armazenar a base de dados com as programaes do
sistema.
Caso se tenha salvado previamente a base de

dados de verses anteriores (HiPath 1100 V5.1,
V5.2 ou V6.0) e se queira fazer a atualizao da
base de dados para o HiPath 1100 V7.0, basta
restaurar o arquivo *.bup e a atualizao reali-
zada automaticamente pelo sistema. Ao final do
processo de restaurao comunicado ao usu-
rio, atravs de mensagens popup, as alteraes
feitas devido restaurao executada.
Recomenda-se a leitura do arquivo de ajuda do HiPath

1100 Manager antes de efetuar qualquer operao.
188
HiPath 1100 ADSL Manager
Passo a passo
HiPath 1100 ADSL Manager

O HiPath 1100 ADSL Manager um programa de admi-
nistrao para efetuar a programao do mdulo ADSL.
Requisitos de hardware:
Placa de rede 10/100 baseT
Informaes gerais:
Protocolo TCP/IP
IP padro: 10.0.0.1
SubNet Mask padro: 255.255.255.0
Caso haja a necessidade de Resetar o IP e a Sub-

Net Mask utilize o Cdigo 013 "Restaurar confi-
gurao padro do mdulo ADSL".
No conectar o cabo adaptador da interface V.24
central quando estiver utilizando o Mdulo ADSL.
Aps instalado o acesso ADSL ao seu provedor e co-
nectado ao HiPath 1100, so necessrio alguns ajustes
por parte da rede pblica (WAN) e na rede interna
(LAN). Para isto, foi criado o aplicativo HiPath 1100
ADSL Manager, que possibilita a visualizao, edio e
atualizao das configuraes do seu sistema.
Para maiores detalhes da configurao do mdulo
ADSL, veja as indicaes no arquivo "Ajuda" do progra-
ma HiPath 1100 ADSL Manager.
Siemens Admin Console

uma ferramenta de administrao utilizada na configu-
rao dos mdulos SLIMC, SADSLIM, LIMC e ADSLIM.
Os mdulos so configurados acessando o nmero do
seu IP (192.168.254.253 - padro) a partir do seu Web
browser http://192.168.254.253 (Microsoft Internet Ex-
plorer or Netscape Navigator, verso 5.0 ou mais recen-
te).
O Siemens Admin Console disponibiliza diversas "guias"
onde possvel verificar ou alterar as configuraes
existentes.
189
Siemens Admin Console
Passo a passo
Informaes gerais:
IP padro do Modem: 192.168.254.254
IP padro do Mdulo: 192.168.254.253
SubNet Mask padro do Mdulo: 255.255.255.0
Gateway padro do Mdulo: 192.168.254.254
Usurio padro - admin
Senha - 31994
Guia Info
Apresenta as informaes gerais a respeito do mdulo.
Guia Status
Apresenta as informaes sobre o estado das cone-
xes:
Configurao da LAN;
As conexes fsicas disponveis;
As conexes do modem ADSL.
Guia System
Apresenta as informaes sobre o sistema:
Password change - altera a senha de acesso;
Firmware Upgrade - atualiza a firmware, com a op-
o de selecionar a caixa de verificao "Erase
JFFS2 partition" caso se queira apagar as configura-
es anteriores do mdulo ao fazer a atualizao.
Guia Network
Apresenta as informaes sobre a configurao interna
do mdulo.
LAN - apresenta a configurao corrente e permite
a alterao dos parmetros (nmeros de endereo
IP, Netmask, Gateway e DHCP Client).
Hosts - apresenta os endereos IP e o nome dos
Host configurados no mdulo e tambm permite a
adio de novos ou a remoo dos existentes.
HiPath - apresenta a verso corrente do mdulo e
permite a sua alterao para V 5.2, V6.0 ou V7.0.
Os mdulos SLIMC, SADSLIM, LIMC e ADSLIM

so configurados de fbrica na verso 7.0, sendo
possvel modificar a configurao para as verses
5.2 e 6.0 atravs da guia Network -> HiPath.
190
Configurao do modem SpeedStream 4100
Passo a passo
Configurao do modem
SpeedStream 4100
Aps instalado o acesso ADSL ao seu provedor e a co-
nexo ao HiPath 1100, podem ser necessrios alguns
ajustes nos parmetros do modem ADSL dos mdulos
SADSLIM (HiPath 1120) e ADSLIM (HiPath 1150/1190).
Estes ajustes so efetuados acessando o nmero do
seu IP (192.168.254.254 - padro) a partir do seu Web
browser http://192.168.254.254 (Microsoft Internet Ex-
plorer or Netscape Navigator, verso 5.0 ou mais recen-
te) onde as informaes do protocolo ADSL e VPI/VCI
utilizados pela operadora, DNS, nome de usurio e se-
nha do provedor, devem ser configuradas.
O modem ADSL utilizado modelo da Siemens

SpeedStream 4100 e as suas instrues de con-
figurao podem ser consultas no seu manual
que se encontra no CD de instalao.
Administrao do mdulo TME1

Administrao do mdulo TME1 pode ser realizada com
o acesso E1 CAS ou com o acesso S2. Para cada modo
de acesso existe um tool para fazer a configurao do
mdulo:
E1 Trunk Manager para acesso E1 CAS;
S2M Maintenance para acesso S2.
Requisitos de hardware:
Interface de comunicao serial (COM port).
E1 Trunk Manager
Pelo programa de administrao possvel:
fazer o download do software e do database;
retirar traces;
escolher o tipo de conexo do software com o m-
dulo (local ou via modem);
escolher a porta de comunicao.
Para maiores detalhes da configurao do mdulo
TME1, veja as indicaes no arquivo Ajudado progra-
ma
191
Call Report
Passo a passo
S2M Maintenance
Pelo programa de administrao possvel:
fazer o download do software;
retirar traces;
escolher o tipo de conexo do software com o m-
dulo (local ou via modem);
escolher a porta de comunicao.
Para maiores detalhes da configurao do mdulo TME1,
veja as indicaes no arquivo Ajudado programa.
A disponibilizao dos softwares de administra-

o HiPath 1100 Manager, HiPath 1100 ADSL
Manager, S2M Maintenance e E1 Trunk Mana-
ger para clientes est sujeita a realizao de cur-
so tcnico pelos usurios.
Caso o mdulo TME1 esteja conectado ao Tool
S2M Manager mas esteja configurado com o
software CAS ser avisado ao tcnico atravs de
uma mensagem popup que o software que est
instalado no compatvel com o S2M Manager.
A mensagem ir sugerir um download de sof-
tware (Menu Download->Software). Com isso o
usurio poder escolher se ele realmente quer
fazer um download do software S2. O mesmo
acontece se o mdulo esteja conectado ao Tool
E1 Trunk Manager mas esteja configurado com o
software S2.
Call Report
O CallReport um sistema de tarifao que permite re-
gistrar informaes sobre chamadas originadas ou rece-
bidas pelo seu sistema PABX.
O CallReport trabalha em um PC comum sob ambiente
Windows 95 / 98 /NT 4.0 / 2000 / XP. Ele recebe perio-
dicamente os dados emitidos pelo PABX que so pro-
cessados e armazenados no disco rgido do computa-
dor, j identificando o ramal, hora, durao, linha
externa utilizada, rota de sada e o custo da chamada.
Posteriormente so gerados relatrios com os custos
totais de um ramal, setor, grupo, entre outros e tam-
bm a emisso de relatrios de trfego, tanto de sada
como de entrada.
192
Protocolo VMIe
Passo a passo
Todas as informaes so definidas no banco de dados
do CallReport, que podem ser manipuladas pelo usu-
rio denominado Administrador.
Protocolo VMIe
As conexes analgicas do Correio de Voz necessitam
do protocolo VMIe (Voice Mail Interface - extended). A
comunicao com o Correio de voz realizada atravs
de sinais DTMF com as seguintes informaes:
Tipo de chamada (TOC)

Elemento obrigatrio
1
Tamanho fixo: 4 caracteres
Formato: ***n (n = cdigo da tabela abaixo)
Cdigo Tipo de chamada Cdigo Tipo de chamada
1 Interna para Correio de Voz 2 No usado
3 Desvio (*11) 4 Segundo atendente (*14)
5 No usado 6 No usado
7 No usado 8 No usado
Ramal chamador Nota: se o ramal maior, o
Elemento obrigatrio dgito DTMF * no proto-
2 Tamanho fixo: 6 sinais DTMF colo substitudo pelo dgi-
Formato: ****i (i = ramal chamador) to adicional do ramal.
Formato da chamada externa: sempre ******
Ramal chamado Nota: se o ramal maior, o
Elemento obrigatrio para chamadas do tipo 3 e 4 dgito DTMF * no proto-
O elemento permanece vazio para todos os outros tipos colo substitudo pelo dgi-
3
de chamada to adicional do ramal.
Tamanho fixo: 6 sinais DTMF
Formato: ****i (i = ramal chamado)
Informao adicional sobre o ramal chamador
Elemento opcional
4
Tamanho fixo: 2 sinais DTMF
Formato: *i (i = cdigo da tabela abaixo)
Cdigo Informao
1 O Ramal chamador um ramal interno normal
2 No usado
3 O Ramal chamador um usurio externo em uma linha analgica
4 O Ramal chamador um usurio externo em uma linha digital
193
Protocolo VMIe
Passo a passo
1. Chamada interna do ramal 16 para o grupo VMIe:
***1***16*1;
2. Chamada interna do ramal 15 direta para o ramal 11,
o qual est desviado (*11) para o grupo VMIe:
***3****15****11*1;
3. Chamada interna do ramal 11 direta para o ramal 15,
o qual est desviado para o grupo VMIe configurado
como segundo atendedor: ***4****11****15*1;
4. Chamada de entrada atravs de uma linha externa
analgica para o ramal 11, o qual est desviado (*11)
para o grupo VMIe: ***3**********11*3;
5. Chamada de entrada atravs de uma linha digital
para o ramal 11, o qual est desviado (*11) para o
grupo VMIe: ***3**********11*4;
6. Chamada de entrada atravs de uma linha externa
analgica para o ramal 12, o qual est desviado para
o grupo VMIe configurado como segundo atende-
dor: ***4**********12*3;
7. Chamada de entrada atravs de uma linha digital
para o ramal 12, o qual est desviado para o grupo
VMIe configurado como segundo atendedor:
***4**********12*4;
8. Chamada interna do ramal 1015 direta para o ramal
1011, o qual est desviado (*11) para o grupo VMIe:
***3**1015**1011*1;
9. Chamada interna do ramal 10015 direta para o ramal
10011, o qual est desviado para o grupo VMIe con-
figurado como segundo atendedor:
***4*10015*10011*1.
Protocolo do Correio de voz para o sistema:

O Correio de Voz sinaliza que h mensagens na caixa
postal do ramal atravs do cdigo de servio do DTMF
(*68) mais o nmero do ramal. Quando a mensagem
apagada, outro cdigo DTMF usado (#68) a fim de de-
sativar a sinalizao no ramal que pertence ao grupo
VMIe. Alm disso, esses cdigos so configurveis no
caso de incompatibilidade com os sistemas de Correio
de voz. Por favor, verifique os tens Desativao do
WMI interno #68 e Ativao do WMI interno *68 na
pasta Configuraes do Sistema - Cdigos de servio
do HiPath 1100 System Manager.
Exemplo:
1. Correio de voz informa que o ramal 13 tem uma
mensagem na caixa postal: *6813;
2. Correio de voz informa que o ramal 12 a caixa postal
est vazia: #6812.
194
ndice Remissivo
ndice Remissivo B
Babyphone ................................................ 104
Bilhetagem ................................................ 130
A Bilhetagem atravs da Interface Serial . 138
ACS ............................................................... 41 Bilhetagem de chamadas entrantes ..... 137
ACS ou LCR ................................................ 37 Bloqueio de chamadas a cobrar
Administrao do mdulo TME1 ........... 191 para Atendedor/Fax ............................. 146
Administrao Remota ............................ 118 Bloqueio de chamadas a cobrar - ramal . 87
ativao .................................................. 119
atualizao de software ...................... 119
C
chamada de servio ............................. 118
Cadastro de nmero externo ................. 161
finalizao .............................................. 122
Call center ................................................. 185
modo de operao ............................... 119
Call Report ................................................. 192
MSN Remoto ........................................ 120
Capacidades e opcionais .......................... 13
nmero externo .................................... 119
Classe de servio especial
sem verificao de MSN ..................... 121
para ramal bloqueado/cadeado ............ 35
senha ...................................................... 120
Cdigo de acesso interno ......................... 53
Agenda ......................................................... 27
Cdigo de custo para bilhete ................. 134
Alarme no HiPath 1120 ........................... 115
Cdigos de programao - Resumo ..... 199
Associao do MSN aos atendedores . 162
Coeficiente para linha externa analgica 49
Associao MSN e ramal para chamada ex-
Coeficiente para Ramal ............................. 85
terna sainte ................................................. 94
Conexo GSM/SIP Boxes com acesso via
Atendedor/FAX ......................................... 140
LCR ............................................................... 40
Atendedores de linha analgica .............. 25
Configurao da senha do sistema ....... 114
Atendimento automtico .......................... 89
Configurao do Tempo Limite para co-
Atendimento de MSN
nexo Externa para Externa ..................... 96
por Atendedor/Fax ............................... 147
Configurao para linha externa ............ 144
Ativao da Rechamada/Chamada Urgente
Confirmao do Cdigo de custo .......... 135
por timeout ................................................. 71
COS - classe de servio ............................ 28
Atribuir classes de servio ....................... 34
Atualizao de data/hora atravs de linha
RDSI ........................................................... 107 D
Atualizao do software .......................... 187 Data/hora - ajuste manual ....................... 107
ativar ....................................................... 112 Designao temporria de MSN ........... 123
Atualizao do SW ................................... 111 Desvio condicional limitado por ramal .... 76
comutao dos dados ......................... 114 Desvio dentro do Grupo de Busca (HG) . 70
dia ........................................................... 112 Desvio sinalizado em Grupo de
frequncia .............................................. 113 Chamada ...................................................... 58
horrio .................................................... 113 Deteco de flash ...................................... 79
informaes .......................................... 111 Detector de tom ......................................... 51
local ........................................................ 112 DISA ............................................................. 99
nmero externo para atualizao linha externa DISA ................................ 101
do SW .................................................... 113 MSN ....................................................... 100
permisso .............................................. 100
Durao de flash ........................................ 47
195
ndice Remissivo
E para a Fila UCD ....................................... 68

E1 ................................................................ 159 tempo para auto-anotaes .................. 64
EVM ............................................................ 168 tempo para conexo de mensagem de
anncio opcional para linha externa espera para Fila UCD ............................. 62
analgica ................................................ 178 Grupos de busca (HG)
anncio opcional para MSN ................ 175 seleo para Grupos de busca (HG) ... 69
associao das caixas postais .... 172, 177 Grupos de captura ..................................... 56
ativao da gravao da caixa postal 173 Grupos de chamada (CG) ......................... 57
configurao para saudao da caixa 174 Grupos de chamada UCD ......................... 59
durao da mensagem de saudao 169 Grupos de linhas externas ........................ 43
Idioma da caixa postal ......................... 170
modo do anncio ................................. 175 H
origem do anncio ............................... 174
HiPath 1100 ADSL Manager .................. 189
quant. mx. de caixas postais ............ 171
HiPath 1100 System Manager ............... 187
tipo de saudao da caixa postal ....... 173
Hotline .......................................................... 81
Excluso de dgitos de chamadas ......... 106
warmline .................................................. 82
Exemplo de definies LCR em uma rede
local .............................................................. 39
I
Identificao de chamada em linha analgi-
F
ca .................................................................. 45
Filtro de bilhetagem ................................. 138
Identificao de chamadas ....................... 73
Filtro de cdigo de rea local (LAC) ...... 165
Idioma .......................................................... 20
Filtro do cdigo de rea do pas (CAC) . 165
Indicao de nome/
Flash ............................................................. 47
nmero da chamada .............................. 71
FSK/DTMF ................................................... 45
Indicao de nome/nmero da
chamada .................................................... 123
G Interaction Center Smart ........................ 185
Gravao de anncios ............................. 142 Intercalao ................................................. 72
Grupo Associado ........................................ 83 Interface CD ................................................ 84
Grupo de busca (HG) ................................. 68 Interface LAN ............................................ 166
Grupo de correio de voz ......................... 177 Interface LAN - Siemens Admin
Grupo de linha de acesso padro ............ 24 Console ...................................................... 189
Grupo UCD
bloqueio de chamadas a cobrar ........... 60 L
destino da chamada de transbordo
Liberao de Atendedor/
UCD .......................................................... 62
fax por timeout ..................................... 148
mensagem de espera antes de sinalizar
Linha digital ............................................... 149
chamada UCD ......................................... 67
associao a MSN ................................ 154
mensagem de espera para Fila UCD .. 61
deflexo de chamada .......................... 155
seleo Cclica para Agente ................. 63
designao Automtica de MSN atravs
tamanho da Fila UCD ............................ 61
da Operadora Local .............................. 162
tempo de permanncia na Fila UCD ... 67
Distribuio Interna automtica de
tempo de sinalizao no Agente ......... 64
MSN ....................................................... 155
tempo mnimo de mensagem em espera
Keypad Automtico .............................. 154
196
ndice Remissivo
Linha S0 Porteiro eletrnico .................................... 126

ausncia de setup ACK ....................... 152 atendedores de chamada de
chamada Simtrica/Assimtrica ........ 152 porteiro ................................................... 127
modo de operao ............................... 151 fechadura para porta ............................ 127
notify ...................................................... 153 permisso para abertura da porta ...... 128
portas S0 ............................................... 150 porteiro eletrnico externo ................. 129
RDSI ....................................................... 149 porteiro eletrnico interno .................. 126
Lista de nmeros permitidos ................... 29 Porteiro eletrnico interno
Lista de nmeros proibidos ...................... 28 configurao de porteiro eletrnico inter-
no ............................................................ 126
Prefixo de linhas externas ...................... 161
M Presena de linha externa ........................ 54
Menu de atendimento ............................ 141 Prioridade de ocupao
Modo de discagem .................................... 78 por tipo de linha externa ....................... 44
Modo de Identificao de MSN ............ 123 Programao de linha externa ................. 43
Modo de ocupao automtica de linha ex- Programao de ramal .............................. 56
terna ............................................................. 98 Programao geral ................................... 102
Modo de programao .............................. 17 Protocolo de ocupao de linha externa
Modo de Seleo de operadora LCR ou analgica ...................................................... 45
ACS ............................................................... 37 Pulsos para tarifao de ramal
Mdulos opcionais ..................................... 14 analgico ...................................................... 90
MOH
fonte de msica no grupo MOH ........ 103
ramal da fonte de msica ................... 103 Q
Monitorao externa de ambiente ........ 104 Qualidade de adio .................................. 178
Monitorao silenciosa ............................. 72
Msica de espera externa - associao ao
ramal ........................................................... 104 R
Msica em espera ................................... 102 Ramal de FAX para MSN ........................ 147
Ramal de fuga ............................................. 80
Ramal do Modem ...................................... 95
N Ramal para recepo de Fax .................. 145
Nmero do sistema ................................. 176 RDSI
Nmeros de Emergncia ........................ 116 "No DIV.LEG info" ................................. 158
listas de nmeros de emergncia ..... 116 canal B .................................................... 157
layer 1 ..................................................... 156
layer 2 ..................................................... 157
O Rechamada externa via RDSI ................. 108
Opcionais ..................................................... 13 Reconhecimento de Mdulo .................. 117
Rel ............................................................ 183
P temporizador para desativao
do rel .................................................... 184
PABX Trace log ......................................... 125
Rel e sensor no H1120 ......................... 179
Pas ............................................................... 21
Restaurao da configurao padro .... 115
Permisso para desvio condicional ......... 77
Restaurar configurao padro da interface
Permisso para Desvio Externo .............. 78
LAN ............................................................. 168
Permisso para uso dos nmeros
Resumo dos cdigos de programao . 199
da agenda sem anlise de COS ........... 33
197
ndice Remissivo
S Tempo de toque de ateno

S0 ................................................................ 149 para Grupo de Captura .......................... 56
S2 ................................................................ 159 Tempo limite para chamadas externas .. 92
Seleo alternativa de operadora ............ 41 ativar/desativar ........................................ 92
Senha de cadeado ..................................... 75 definio do tempo ................................ 93
Senha para administrao remota atravs dia para inicializar .................................... 93
de MSN ..................................................... 124 Tempo Limite para conexo Externa para
Sensor ........................................................ 179 Externa ......................................................... 96
anncio para Sensor ............................ 182 Tempo mximo entre toques para uma
associao de MSN ............................. 180 mesma chamada entrante ........................ 48
ativao do sensor ............................... 180 Tempo para desvio em caso de
nmero de tentativas .......................... 181 no atendimento .................................... 75
nmero discado .................................... 181 Temporizador
sinais DTMF .......................................... 182 para chamada externa sainte ............... 91
tempo entre tentativas ........................ 180 Temporizador para chamada externa sainte
Sentido de chamada na linha externa .... 47 ativar/desativar ........................................ 91
Servio noturno ........................................ 114 Terminal de operadora .............................. 36
Sinalizao de ocupado ........................... 164 Tipo de correio de voz ............................. 176
SUB-PABX ................................................... 52 Tipo de discagem
conexo de linha externa ...................... 52 em linha externa analgica ................... 24
segundo cdigo de acesso externo .... 52 Tipo de equipamento
Supresso de dgitos na bilhetagem .... 136 conectado ao ramal ................................ 88
Tipo de Lista de Chamadas .................... 106
Tipo de sinal do MSN .............................. 122
T Tipo de sinalizao de atendimento ........ 50
TAC Smart ................................................. 186 Tipo do Cdigo de custo ......................... 135
Tarifao .................................................... 108 TME1 .......................................................... 159
data para atualizao de limite de custo Tom de aviso para chamada mais cara .. 38
em chamada por ramal ....................... 111 Tom Falso .................................................... 53
fator para ramal .................................... 109 Transbordo para grupos
limite de custo em chamada de linhas externas .................................. 43
por ramal ................................................ 110 Transferncia de classe de servio ......... 36
mltiplo para Fator de tarifao ......... 109 Transferncia de externa para externa ... 95
unidade .................................................. 108
valor para ramal .................................... 110
Taxa de transmisso de dados .............. 136 W
Tempo de atendimento para Segundo Warmline ..................................................... 82
Atendedor de linha externa analgica .... 55 WMI externo ............................................... 85
Tempo de atendimento para Segundo ativao de indicao de mensagem ex-
atendedor para MSN ................................. 94 terna em espera ..................................... 86
Tempo de desvio grupo ........................................................ 86
para no atendimento ........................... 75 nmero do servidor ................................ 87
Tempo de deteco de flash ................... 79
Tempo de flash na linha analgica .......... 47
Tempo de Pausa entre dgitos ............... 105
Tempo de reocupao de linha externa . 48
198
Resumo dos cdigos de programao

n ou qmi p Senha:31994 + cdigo
Iniciar o modo de programao:
g
Funo programada Cdigo Valores padro
Programaes importantes pg 20
Tipo de discagem em linha externa 119 2 (MF) para linha analgica

analgica pg 24
Grupo de linha externa de acesso padro pg 24 002 0 para todos os ramais
Atendedores de linha analgica pg 25 142 Nenhum
Agenda pg 27 112 Todas as posies esto

vazias
Lista de nmeros proibidos pg 28 123 Listas de permisses e

proibies
Lista de nmeros permitidos pg 29 124 padro pg 31
Permisso para uso dos nmeros da agenda sem 072 # (desabilitada)

anlise de COS pg 33
Atribuio de classes de servio pg 34 111 77 (para todos os ramais)
Classe de servio especial para ramal 096 0 (para todos os ramais)

bloqueado pg 35
Transferncia da classe de servio pg 36 178 # (impedido)
Idioma pg 20 164 3 (para todos sistemas)
Pas/grupo de pases pg 21 165 01(Brasil)
Terminal de operadora pg 36 150 Nenhum
Modo de seleo de operadora: LCR ou 225 * (ativada)

ACS pg 37
Tom de aviso para chamada sem LCR pg 38 092 # (desabilitada)
Ativao do tempo para LCR fallback pg 40 250 # (desabilitada)
Tempo para LCR fallback pg 41 251 05 segundos
Programao de linha externa pg 43
Grupos de linhas externas pg 43 156 0 (acesso a todas linhas)
199
Transbordo para grupos de linhas 099 1 - primeiro

externas pg 43 2 - todos
3 - nenhum
Prioridade de ocupao por tipo de linha 194 1 (independente)

externa pg 44
Protocolo de ocupao de linha externa 017 2 - Canad

analgica pg 45 1 - Outros Pases
Identificao de chamadas em linha analgica - 005 Depende do Pas

CLIP pg 45
Sentido de chamada na linha externa pg 47 155 1 - bidirecional
Durao de flash em linha analgica pg 47 118 Depende dos cdigos

"119" e "165 "
Tempo de carncia para reocupao da linha 129 1 (0,5 segundos)

externa pg 48
Tempo mximo entre toques para uma mesma cha- 117 13 - Argentina
mada entrante pg 48 04 - Coria
06 - Outros Pases
Coeficiente para linha externa analgica pg 49 147 1 (para todas as linhas)
Tipo de sinalizao de atendimento pg 50 158 # (desativado)
Detector de tom pg 51 160 * (ativado)

Operao como SUB-PABX 133 1 - Com a central pblica
Conexo de linha externa pg 52
Operao como SUB-PABX 134 0

Segundo cdigo de acesso externo pg 52
Tom Falso pg 53 063 # (desativado) - Argentina,

Coria e India
* (ativado) - Outros Pases
Cdigo de acesso interno para Ocupao 226 depende do Pas
Automtica pg 53
Presena de linha externa pg 54 079 * (ativada)

Tempo de atendimento para Segundo Atendedor 083 06 (30 segundos)
de linha externa analgica pg 55
200
Programao de ramal pg 56
Grupos de captura pg 56 143 Nenhum
Grupos de chamada (CG) pg 57 13 Os 10 primeiros ramais
Desvio dentro do Grupo de Chamada 222 # (desabilitada)

(CG) pg 58
Tempo de toque de ateno para Grupo de 035 * (desabilitado)

Captura pg 56
Ativao da Rechamada/Chamada Urgente por 037 # (desativada)

timeout pg 71
Indicao de nome/Nmero da chamada pg 71 039 1 - Nome e nmero
Grupos de chamada UCD pg 59 023 Nenhum
Bloqueio de chamadas a cobrar para grupo 007 # (desativado)

UCD pg 60
Mensagem de espera para Fila UCD pg 61 024 Msica externa
Tamanho da Fila UCD pg 61 025 99 posies
Tempo para conexo de mensagem de espera para 026 00 (0 segundos)

Fila UCD pg 62
Destino da chamada de transbordo UCD pg 62 027 Nenhum
Seleo Cclica para Agente pg 63 028 * (ativada)

Tempo para auto-anotaes do Agente pg 64 029 00 (0 segundos)
Tempo de sinalizao no Agente pg 64 030 06 (30 segundos)
Estado do Agente aps tempo de 176 # - Indisponvel

sinalizao pg 65
Parceiro de desvio em Cascata pg 66 181 0 - ltimo
Tempo de permanncia na Fila UCD pg 67 031 12 (1 minuto)
Mensagem de espera antes de sinalizar chamada 032 # (desativada)

UCD pg 67
Tempo mnimo de mensagem em espera para a Fila 033 01 (5 segundos)

UCD pg 68
Grupos de busca (HG) pg 68 021 Nenhum
201
Desvio dentro do Grupo de Busca (HG) pg 70 242 04 (20 segundos)
Seleo para Grupos de busca (HG) pg 69 022 1 - Linear
Intercalao pg 72 44 0 - Sem permisso
Monitorao silenciosa pg 72 046 # (desativada)
Identificao de chamadas para ramal analgico 010 0 - para todos ramais

(CLIP) pg 73 3 - para todos ramais (Co-
ria)
5 - para todos ramais
(Frana FT)
Senha de cadeado pg 75 126 00000
Tempo para desvio em caso de no 130 6 (30 segundos)

atendimento pg 75
Desvio condicional limitado por ramal pg 76 097 5
Permisso para desvio condicional pg 77 098 # (desativada)
Permisso para Desvio Externo pg 78 247 * (ativada)
Modo de discagem pg 78 168 0 - Identificao automti-

ca
Tempo de deteco de flash pg 79 131 035: Portugal, Argentina e

Tailndia;
036 - Coria
028: Outros pases
Ramal de fuga pg 80 132 1 - No atendimento = no

tem;
Para 2 e 3 o primeiro ra-
mal do sistema
Hotline pg 81 145 Nenhum
Warmline pg 82 162 0 segundos
Grupo Associado pg 83 151 Nenhum
Associao interface CD pg 84 146 HiPath 1120/1150:

(para telefones de sistema) 1 - 11, 2 - 12, ...etc
HiPath 1190: nenhum
Coeficiente para Ramal pg 85 148 1
202
Ativao de indicao de mensagem externa em 014 # (desabilitada)

espera pg 86
Grupo WMI externo pg 86 015 Nenhum
Nmero do servidor de Mensagem em 065 Nenhum

espera pg 87
Bloqueio de chamadas a cobrar por ramal pg 87 193 # (desativado)
Tipo de equipamento conectado ao 003 0 - Normal (aparelho tele-

ramal pg 88 fnico)
Atendimento automtico pg 89 034 # (desativado)
Pulsos para tarifao em ramal analgico pg 90 041 # (desativada)
Temporizador para chamada externa 047 36 - (180 segundos)

sainte pg 91
Ativar/Desativar temporizador para chamada exter- 048 # (desativado)

na sainte pg 91
Ativar/Desativar tempo limite para chamadas 239 # (desativado)

externas pg 92
Definio do tempo limite para chamadas 240 0

externas pg 93
Dia para inicializar o tempo limite pg 93 241 *(desativado)
Tempo de atendimento para segundo atendedor 082 06 (30 segundos)

para MSN pg 94
Ramal do Modem pg 95 085 Nenhum
Associao MSN e ramal para chamada externa 086 Nenhum

sainte pg 94
Transferncia de Externa para Externa pg 95 091 # (desativado)
Tempo Limite para conexo Externa para 218 # (desativado)

Externa pg 96
Configurao do Tempo Limite para conexo Exter- 219 1 hora

na para Externa pg 96
Tempo para desconexo aps transferncia externa 183 300 segundo

para externa pg 97
203
Cdigo para tempo de desconexo aps transfe- 184 00

rncia externa para externa pg 97
Transferncia para ramal ocupado pg 98 217 * (ativado)
Modo de ocupao automtica de linha 036 # (desabilitada)

externa pg 98
Ocultar Prefixo de grupo pg 74 188 # (desabilitada)
DISA pg 99
Permisso DISA pg 100 018 # (desativado)
MSN DISA pg 100 019 Nenhum
Linha externa DISA pg 101 020 1 - Nunca
Programao geral pg 102
Msica em espera pg 102 136 3 - Interna
Atribuir ramais aos grupos MOH pg 102 087 Nenhuma
Fonte de msica no grupo MOH pg 103 088 0 - Sem msica
Ramal da fonte de msica pg 103 089 Nenhuma
Msica de espera externa - associao ao 064 Nenhuma

ramal pg 104
Tempo para monitorao externa de 169 10 segundos

ambiente pg 104
Tempo de Pausa entre dgitos pg 105 227 2 segundos
Tipo de Lista de Chamadas pg 106 049 2 - Interna e Externa
Excluso de dgitos da lista de 171 Nenhum

chamadas pg 106
Data/hora - ajuste manual pg 107 114 DD.MM.YY HH:MM
Atualizao automtica de data/hora pg 107 038 * (ativada)

Rechamada externa via RDSI pg 108 221 * (ativada)
Unidade de tarifao pg 108 195 posio 0, fator 00001
Mltiplo para Fator de tarifao pg 109 042 001 - Valor 1
204
Fator de tarifao para ramal pg 109 043 1 - Padro
Valor de tarifao para ramal pg 110 197 posio 0, fator 00001
Limite de custo de chamada por ramal pg 110 044 # (desativado)
Data para atualizao de limite de custo em chama- 045 * (desabilitado)

da por ramal pg 111
Informaes do SW pg 111 001
Atualizao Local de SW pg 112 060
Ativao da atualizao do software pg 112 055 # (desativada)
Dia de Atualizao do SW pg 112 054 Dia 01
Horrio de Atualizao do SW pg 113 058 00:00
Nmero externo para atualizao do SW pg 113 056 Nenhum
Freqncia de Atualizao do SW pg 113 057 01 - todo ms
Comutao de Atualizao do SW pg 114 059 00:00
Configurao da senha do sistema pg 114 180 31994
Senha de servio noturno pg 114 149 31994
Restaurao da configurao padro pg 115 199
Alarme no HiPath 1120 pg 115
Nmeros de Emergncia pg 116 040 190 e 193 (Brasil)
Reconhecimento de Mdulo pg 117 061 00 - todas as posies
Chamada de servio pg 118 *994
Atualizao remota de software pg 119 *9415
Modo de operao remota pg 119 084 1 - Via ISDN
Ativao de administrao remota pg 119 066 # (desativada)
Configurao de nmero externo pg 119 067 Nenhum
Senha para administrao remota pg 120 068 Nenhum
MSN Remoto pg 120 069 Nenhum
Sem verificao de MSN pg 121 070 # (desativado)
205
Administrao remota via DTMF pg 121 157 * (ativado)

Finalizao de administrao remota pg 122 196
Tipo de sinal do MSN pg 122 073 Tipo 1
Designao temporria de MSN pg 123 093 Nenhum
Modo de identificao de MSN pg 123 224 Nenhum
Senha para administrao remota atravs de 220 Nenhum

MSN pg 124
Apagar consoles desconectados pg 124 166 Nenhum
PABX Trace log pg 125 246 Nenhum
Porteiro eletrnico pg 126
Configurao de porteiro eletrnico 115 # (desativado)

interno pg 126
Porteiro eletrnico interno 116 # (desativado)

Fechadura para porta pg 127
Porteiro eletrnico interno 159 Ramal 11/101

Atendedores de chamada de porteiro pg 127
Porteiro eletrnico interno 125 Todos os ramais

Permisso para abertura da porta pg 128
Bilhetagem pg 130
Cdigo de custo para bilhete pg 134 095 # (desativado)
Tipo do Cdigo de custo pg 135 243 1 - opcional
Confirmao do Cdigo de custo pg 135 244 # (desativado)
Taxa de transmisso de dados pg 136 120 3 - 19200 Baud
Supresso de dgitos na bilhetagem de 121 0

chamada pg 136
Bilhetagem de chamadas entrantes pg 137 161 1 - Saintes/Entrantes
Filtro de bilhetagem pg 138 167 Nenhum
Bilhetagem atravs da Interface Serial pg 138 006 # (desativado)
206
Atendedor/FAX pg 140
Menu de atendimento pg 141 009 Nenhum
Gravao de anncios pg 142 137
Configurao do modo de atendimento pg 144 127 0 - para todas linhas exter-

nas;
Ramal para recepo de Fax pg 145 128 Nenhum
Bloqueio de chamadas a cobrar para Atendedor/ 008 # (desativado)

Fax pg 146
Atendimento de MSN por Atendedor/ 080 0 - mdulo desativado

Fax pg 147
Ramal de Fax para MSN pg 147 081 Nenhum
Liberao de Atendedor/Fax por 094 06 (30 segundos)

timeout pg 148
Programao para linha digital pg 149
Portas S0 pg 150 062 1 - Linha externa e ramal
Modo de operao para linha S0 pg 151 190 1 - para o primeiro port PP;
3 - para os demais S0 BUS
Chamada Simtrica/Assimtrica pg 152 074 * (ativada)
Ausncia de Setup ACK para linha S0 pg 152 075 # (desativado)
Notify pg 153 076 * (ativado)
Keypad Automtico pg 154 077 # (desativado)
Associao de linha digital MSN pg 154 078 Todas associadas
Prefixo de linhas externas pg 161 189 Nenhum
Cadastro de nmero externo pg 161 191 Nenhum
Associao dos MSN aos atendedores pg 162 192 Nenhum
Sinalizao de ocupado pg 164 004 Nenhum
Filtro de cdigo de rea local pg 165 011 Nenhum
Filtro do cdigo de rea do pas pg 165 012 55 - Brasil
207
Deflexo de chamada pg 155 229 # (desativado)
RDSI layer 1 pg 156 101 depende do Pas
RDSI layer 2 pg 157 102 depende do Pas
Canal B pg 157 103 depende do Pas
"No DIV.LEG info" para linha RDSI pg 158 249 depende do Pas
Mdulos de interface LAN pg 166
Configurao padro da Interface LAN pg 168 013 Mdulo ADSL

IP 10.0.0.1
Mdulos SLIMC, SAD-
SLIM, LIMC e ADSLIM
- IP do modem:
192.168.254.254;
-IP do mdulo:
192.168.254.253
Mdulo EVM pg 168
Durao da mensagem de saudao pg 169 200 02
Idioma da caixa postal pg 170 201 06 para Brasil e Portugal
Quant. mx. de caixas postais auto- 202 12

configurveis pg 171
Associao das caixas postais pg 172 203 Nenhum
Senha para caixa postal pg 172 204 1234
Ativao da gravao da caixa postal pg 173 205 # (desativado)
Tipo de saudao da caixa postal pg 173 206 1
Configurao da saudao da caixa 207 1

postal pg 174
Origem do anncio pg 174 208 Nenhum
Modo do anncio pg 175 209 1
Anncio para MSN pg 175 210 Nenhum
Nmero do sistema pg 176 211 Nenhum
208
Tipo de nmero do sistema pg 176 212 1- outros pases

3- Italia
Tipo de correio de voz pg 176 214 1
Grupo de correio de voz pg 177 215 Nenhum
Associao das caixas postais para Auto- 216 Nenhum

atendimento pg 177
Qualidade de udio pg 178 228 2
Anncio para Linha externa analgica pg 178 230 Nenhum
Rel e sensor no HiPath 1120 pg 179
Programar a funo de sensor pg 179 170 0 - desativado
Lgica de ativao do sensor pg 180 174 0 - NC
Tempo entre tentativas de ao do 050 03 (3 minutos)

sensor pg 180
Associao de MSN ao sensor pg 180 051 Nenhum
Nmero discado pela ao do sensor pg 181 052 Nenhum
Nmero de tentativas para ao do 053 001 (1 tentativa)

sensor pg 181
Sinais DTMF para sensor pg 182 177 nenhum
Anncio para Sensor pg 182 213 nenhum
Rel pg 183 175 Comutador
Temporizador para desativao do rel pg 184 173 002 (1segundos)
Toque externo para ao do rel pg 184 071 Nenhum
209
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As informaes fornecidas neste manual
contm apenas as descries gerais e as ca-
ractersticas do desempenho, que em uso
no se aplicam necessariamente sempre
conforme descrito, ou que possam ser altera-
das como resultado de desenvolvimento adi-
Communication for the open minded cional dos produtos.
Uma obrigao de fornecer as caractersticas
desejadas somente existir se expressamen-
te acordado nos termos do contrato. A dispo-
nibilidade e as especificaes esto sujeitas a
alteraes sem aviso prvio. OpenScape,
Siemens Enterprise Communications OpenStage e HiPath so marcas registradas
da Siemens Enterprise Communications.
www.siemens.com/open Outros nomes de empresas, marcas, produ-
tos ou servios so de responsabilidade ex-
clusiva de seus respectivos detentores.

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Siemens Enterprise Communications

Ateno: Somente o pessoal de servio e instalao pode abrir a caixa do PABX,

Sobre este manual de Programao

Utilizar os acessrios originais da Siemens para garantir o melhor de-

Nunca abrir o sistema ou um telefone! Em caso de problemas, consultar

Cuidados com o conjunto.

As informaes deste documento contm apenas descries gerais ou facilidades, que

Este equipamento foi fabricado segundo as diretrizes do nosso sistema

Instrues para leitura do manual

Tcnico de suporte do sistema

Ajuda em caso de problemas

Instrues para leitura do manual . . . . . . . . . . . . . . . 4

Programao de linha externa . . . . . . . . . . . . . . . . .43

Programao de ramal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .56

Ativao da Rechamada/Chamada Urgente por timeout . . . . . . . . . . . . 71

Programao geral . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .102

Administrao Remota . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 118

Porteiro eletrnico . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 126

Small Hotel Check In/Check Out . . . . . . . . . . . . . . 139

Programao para linha digital. . . . . . . . . . . . . . . .149

Mdulos de interface LAN . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .166

Mdulo EVM . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 168

Rel e sensor no HiPath 1120 . . . . . . . . . . . . . . . . . 179

Interaction Center Smart . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 185

TAC Smart - Telephony Advanced Control . . . . . . 186

HiPath 1100 Manager . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 187

HiPath 1100 ADSL Manager . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 189

Siemens Admin Console. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .189

Configurao do modem SpeedStream 4100 . . . .191

Administrao do mdulo TME1. . . . . . . . . . . . . . .191

Call Report . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .192

Protocolo VMIe. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .193

ndice Remissivo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .195

Resumo dos cdigos de programao . . . . . . . . .199

Caso um mdulo UP0/E seja conectado no HiPath 1190 o mdulo CD 16 no ser

Configurao bsica: HiPath 1120 HiPath 1150 HiPath 1190

As instrues a seguir utilizam como referncia

Descrio HiPath 1120 HiPath 1150 HiPath 1190

Descrio HiPath 1120 HiPath 1150 HiPath 1190

Ativao da programao do sistema

A programao do sistema pode ser executada

qmi Digitar o cdigo para ativar a programao do sistema.

Cancelar a programao de um parmetro

Terminar a programao de um parmetro

Terminar o modo de programao

t Colocar o monofone no gancho.

w Estado inicial do modo de programao.

Tabela de cdigos de pas/grupo de pases.

Cdigo Grupo Pases Idioma para

Cdigo Grupo Pases Idioma para

Cdigo Grupo Pases Idioma para

Tipo de discagem em linha externa

Grupo de linha externa de acesso

Atendedores de linha analgica

Se em um ramal estiver conectado um dispositi-

Apagar atendedores para uma linha externa

Para o HiPath 1120:

Classes de servio (COS)

Lista de nmeros proibidos

Para alterar um nmero bloqueado, basta digitar

Apagar nmeros da lista de proibies