JANEIRO / 2010

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REA DE CONHECIMENTO:
CONHECIMENTO:
ENGENHARIA DE PRODUO
PRODUO
LEIA ATENTAMENTE AS INSTRUES ABAIXO.
01 - Voc recebeu do fiscal o seguinte material:
a) este caderno, com o enunciado das 70 questes objetivas, sem repetio ou falha, com a seguinte distribuio:

LNGUA LNGUA RACIOCNIO LGICO

CONHECIMENTO ESPECFICO
PORTUGUESA INGLESA QUANTITATIVO
Questes Pontos Questes Pontos Questes Pontos Questes Pontos Questes Pontos
1 a 10 1,0 11 a 20 0,8 21 a 30 0,7 31 a 40 1,0 51 a 60 2,0
- - - - - - 41 a 50 1,5 61 a 70 3,0

b) 1 CARTO-RESPOSTA destinado s respostas s questes objetivas formuladas nas provas.

02 - Verifique se este material est em ordem e se o seu nome e nmero de inscrio conferem com os que aparecem no CARTO-
RESPOSTA. Caso contrrio, notifique IMEDIATAMENTE o fiscal.
03 - Aps a conferncia, o candidato dever assinar no espao prprio do CARTO-RESPOSTA, preferivelmente a
caneta esferogrfica de tinta na cor azul ou preta.
04 - No CARTO-RESPOSTA, a marcao das letras correspondentes s respostas certas deve ser feita cobrindo a letra e
preenchendo todo o espao compreendido pelos crculos, a caneta esferogrfica transparente de preferncia de tinta
na cor preta, de forma contnua e densa. A LEITORA TICA sensvel a marcas escuras; portanto, preencha os
campos de marcao completamente, sem deixar claros.

Exemplo: A C D E

05 - Tenha muito cuidado com o CARTO-RESPOSTA, para no o DOBRAR, AMASSAR ou MANCHAR.

O CARTO-RESPOSTA SOMENTE poder ser substitudo caso esteja danificado em suas margens superior ou inferior -
BARRA DE RECONHECIMENTO PARA LEITURA TICA.
06 - Para cada uma das questes objetivas, so apresentadas 5 alternativas classificadas com as letras (A), (B), (C), (D) e (E);
s uma responde adequadamente ao quesito proposto. Voc s deve assinalar UMA RESPOSTA: a marcao em
mais de uma alternativa anula a questo, MESMO QUE UMA DAS RESPOSTAS ESTEJA CORRETA.
07 - As questes objetivas so identificadas pelo nmero que se situa acima de seu enunciado.
08 - SER ELIMINADO do Concurso Pblico o candidato que:
a) se utilizar, durante a realizao das provas, de mquinas e/ou relgios de calcular, bem como de rdios gravadores,
headphones, telefones celulares ou fontes de consulta de qualquer espcie;
b) se ausentar da sala em que se realizam as provas levando consigo o Caderno de Questes e/ou o CARTO-RESPOSTA;
c) se recusar a entregar o Caderno de Questes e/ou o CARTO-RESPOSTA quando terminar o tempo estabelecido.
09 - Reserve os 30 (trinta) minutos finais para marcar seu CARTO-RESPOSTA. Os rascunhos e as marcaes assinaladas no
Caderno de Questes NO SERO LEVADOS EM CONTA.
10 - Quando terminar, entregue ao fiscal O CADERNO DE QUESTES E O CARTO-RESPOSTA e ASSINE A LISTA DE
PRESENA.
Obs. O candidato s poder se ausentar do recinto das provas aps 1 (uma) hora contada a partir do efetivo incio das
mesmas. Por motivo de segurana, ao candidato somente ser permitido levar seu CADERNO DE QUESTES faltando
1 (uma) hora ou menos para o trmino das provas.
11 - O TEMPO DISPONVEL PARA ESTAS PROVAS DE QUESTES OBJETIVAS DE 4 (QUATRO) HORAS e
30 (TRINTA) MINUTOS, findo o qual o candidato dever, obrigatoriamente, entregar o CARTO-RESPOSTA.
12 - As questes e os gabaritos das Provas Objetivas sero divulgados no primeiro dia til aps a realizao das
mesmas, no endereo eletrnico da FUNDAO CESGRANRIO (http://www.cesgranrio.org.br).
 2
REA DE CONHECIMENTO: ENGENHARIA DE PRODUO
 LNGUA PORTUGUESA
Considere o texto a seguir para responder s questes
de nos 1 a 4.
Texto I
TITANIC NEGREIRO
O Brasil um navio negreiro em direo ao futuro.
Um negreiro, com milhes de pobres excludos nos
pores sem comida, educao, sade e uma elite
no convs, usufruindo de elevado padro de consumo
5 em direo a um futuro desastroso. O Brasil um Titanic
negreiro: insensvel aos pores e aos icebergs. Porque
nossa economia tem sido baseada na excluso social
e no curto prazo.
[...]
10 Durante toda nossa histria, o convs jogou restos
para os pores, na tentativa de manter uma mo de obra
viva e evitar a violncia. Fizemos uma economia para
poucos e uma assistncia para enganar os outros. [...]
O sistema escravocrata acabou, mas continuamos
15 nos tempos da assistncia, no lugar da abolio. A eco-
nomia brasileira, ao longo de nossa histria, desde 1888
e sobretudo nas ltimas duas dcadas, em plena de-
mocracia, no comprometida com a abolio. No
mximo incentiva a assistncia. Assistimos meninos de
20 rua, mas no nos propomos a abolir a infncia abando-
nada; assistimos prostitutas infantis, mas nem ao me-
nos acreditamos ser possvel abolir a prostituio de
crianas; anunciamos com orgulho que diminumos o
nmero de meninos trabalhando, mas no fazemos o
25 esforo necessrio para abolir o trabalho infantil; dize-
mos ter 95% das crianas matriculadas, esquecendo
de pedir desculpas s 5% abandonadas, tanto quanto
se dizia, em 1870, que apenas 70% dos negros eram
escravos.
30 [...]Na poca da escravido, muitos eram a favor da
abolio, mas diziam que no havia recursos para aten-
der o direito adquirido do dono, comprando os escra-
vos antes de liber-los. Outros diziam que a abolio
desorganizaria o processo produtivo. Hoje dizemos o
35 mesmo em relao aos gastos com educao, sade,
alimentao do nosso povo. Os compromissos do setor
pblico com direitos adquiridos no permitem atender
s necessidades de recursos para educao e sade
nos oramentos do setor pblico.
40 Uma economia da abolio tem a obrigao de ze-
lar pela estabilidade monetria, porque a inflao pesa
sobretudo nos pores do barco Brasil; no possvel
tampouco aumentar a enorme carga fiscal que j pesa
sobre todo o pas; nem podemos ignorar a fora dos
45 credores. Mas uma nao com a nossa renda nacional,
com o poder de arrecadao do nosso setor pblico,
tem os recursos necessrios para implementar uma
economia da abolio, a servio do povo, garantindo
educao, sade, alimentao para todos. [...]
BUARQUE, Cristovam. O Globo. 03 abr. 03.
1
A ideia central do artigo baseia-se na viso de que
preciso estabelecer uma economia da abolio, dando
acesso a todos, evitando, assim, uma poltica
assistencialista e excludente.
Qual dos trechos do artigo transcritos a seguir NO
apresenta o argumento de consistncia compatvel com
essa tese?
(A) Porque nossa economia tem sido baseada na exclu-
so social e no curto prazo. (l. 6-8)
(B) A economia brasileira, [...] sobretudo nas ltimas duas
dcadas, em plena democracia, no comprometida
com a abolio. (l. 15-18)
(C) muitos eram a favor da abolio, mas diziam que no
havia recursos para atender o direito adquirido do dono,
comprando os escravos antes de liber-los. (l. 30-33)
(D) Os compromissos do setor pblico [...] no permitem
atender s necessidades de recursos para educao
e sade nos oramentos do setor pblico. (l. 36-39)
(E) ...uma nao com a nossa renda nacional, [...]tem os
recursos necessrios para implementar uma economia
da abolio, (l. 45-48)
2
O articulista parte de uma associao que explicitada
pelo ttulo do texto. Tal associao, envolvendo o Titanic e
o perodo histrico brasileiro escravocrata, revela uma es-
tratgia discursiva que visa a provocar no leitor uma rea-
o de
(A) revolta.
(B) descaso.
(C) conscientizao.
(D) complacncia.
(E) acomodao.
3
REA DE CONHECIMENTO: ENGENHARIA DE PRODUO
3 5
O Brasil um Titanic negreiro: insensvel aos pores e
aos icebergs. (l. 5-6)
A relao de sentido que os dois pontos estabelecem, li-
gando as duas partes, visa a introduzir uma
(A) ideia de alternncia entre as duas partes da frase.
(B) ideia que se ope quela dada anteriormente.
(C) adio ao que foi sugerido na primeira parte da frase.
(D) concluso acerca do que foi mencionado antes.
(E) explicao para a viso assumida na primeira parte
da frase.
4 no masculino ou com o mais prximo, portanto a concor-
A economia brasileira [...], em plena democracia, no
comprometida com a abolio. (l. 15-18).
Nos dicionrios, a palavra abolio assume o sentido de
extino, de supresso. No texto, essa palavra alarga seu
sentido e ganha o valor de
(A) excluso.
(B) legitimao.
(C) regulamentao.
(D) incluso.
(E) abonao.
Considere o texto a seguir para responder s questes
de nos 5 e 6.
Texto II
CANDIDATOS PRESIDNCIA DA OAB/RJ ESTO
VIOLANDO REGRAS DE PROPAGANDA
Campanha das duas chapas causa
poluio visual em vrias cidades
Os dois principais candidatos presidncia da Or-
dem dos Advogados do Brasil (OAB), seo Rio de Ja-
neiro, esto violando as regras de propaganda eleitoral
em vigor. Ambos vm promovendo poluio visual,
5 instalando faixas e cartazes irregularmente em vrias
reas do Rio de Janeiro e em outras cidades do estado.
O material pode ser visto preso em passarelas,
fincado nos jardins do Aterro do Flamengo, em vrios
pontos da orla martima e na esquina das Aveni-
10 das Rio Branco e Almirante Barroso, entre outros
locais. [...]
O prprio presidente da Comisso eleitoral da
OAB/RJ disse ontem que a propaganda tem que ser
mvel:
Faixas e cartazes so permitidos desde que
15
estejam sendo segurados por pessoas. Esse material
no pode ser fixo disse ele [...]
O Globo. 11 nov. 09. (Adaptado)
REA DE CONHECIMENTO: ENGENHARIA DE PRODUO
Analise as afirmaes a seguir.
H uma inadequao quanto concordncia nominal em
relao ao termo seguradas, no ltimo pargrafo do texto.
PORQUE
O termo com valor de adjetivo, posposto, quando se refere
a substantivos de gneros diferentes, deve concordar ou
dncia adequada seria segurados.
A esse respeito conclui-se que
(A) as duas afirmaes so verdadeiras e a segunda justi-
fica a primeira.
(B) as duas afirmaes so verdadeiras e a segunda no
justifica a primeira.
(C) a primeira afirmao verdadeira e a segunda falsa.
(D) a primeira afirmao falsa e a segunda verdadeira.
(E) as duas afirmaes so falsas.
6
Ambos vm promovendo poluio visual, instalando fai-
xas e cartazes irregularmente em vrias reas do Rio de
Janeiro e em outras cidades do estado. (l. 4-6).
A segunda orao do perodo pode ser substituda, sem a
alterao de sentido, por Ambos vm promovendo polui-
o visual...
(A) caso instalem faixas e cartazes irregularmente em v-
rias reas do Rio de Janeiro e em outras cidades do
estado.
(B) uma vez que instalam faixas e cartazes irregularmen-
te em vrias reas do Rio de Janeiro e em outras cida-
des do estado.
(C) logo instalam faixas e cartazes irregularmente em vri-
as reas do Rio de Janeiro e em outras cidades do
estado.
(D) entretanto instalam faixas e cartazes irregularmente em
vrias reas do Rio de Janeiro e em outras cidades do
estado.
(E) ainda que instalem faixas e cartazes irregularmente em
vrias reas do Rio de Janeiro e em outras cidades do
estado.
4
Considere o texto a seguir para responder s questes
de nos 7 a 9.
Texto III
OS VENENOSOS
O veneno um furo na teoria da evoluo. De
acordo com o darwinismo clssico os bichos desen-
volvem, por seleo natural, as caractersticas que ga-
rantem a sua sobrevivncia. Adquirem seus mecanis-
5 mos de defesa e ataque num longo processo em que
o acaso tem papel importante: a arma ou o disfarce
que o salva dos seus predadores ou facilita o assdio
a suas presas reproduzido na sua descendncia, ou
na descendncia dos que sobrevivem, e lentamente
10 incorporado espcie. Mas a teoria darwiniana de pro-
gressivo aparelhamento das espcies para a sobrevi-
vncia no explica o veneno. O veneno no evoluiu.
O veneno esteve sempre l.
Nenhum bicho venenoso pode alegar que a luta
15 pela vida o fez assim. Que ele foi ficando venenoso
com o tempo, que s descobriu que sua picada era
txica por acidente, que nunca pensou etc. O veneno
sugere que existe, sim, o mal-intencionado nato. O ruim
desde o princpio. E o que vale para serpentes vale
20 para o ser humano. Sem querer entrar na velha dis-
cusso sobre o valor relativo da gentica e da cultura
na formao da personalidade, o fato que no d
para evitar a constatao de que h pessoas veneno-
sas, naturalmente venenosas, assim como h pesso-
25 as desafinadas.
A comparao no descabida. Acredito que a
mente um produto cultural, e que descontadas coi-
sas inexplicveis como um gosto congnito por cou-
ve-flor ou pelo Bolero de Ravel, somos todos dota-
30 dos de basicamente o mesmo material ceflico, pron-
to para ser moldado pelas nossas circunstncias. Mas
ento como que ningum aprende a ser afinado?
Quem desafinado no tem remdio. Nasce e est
condenado a morrer desafinado. No peito de um de-
35 safinado tambm bate um corao, certo, e o desafi-
nado no tem culpa de ser um desafio s teses psico-
lgicas mais simpticas. Mas . Matemtica se apren-
de, at alemo se aprende, mas desafinado nunca fica
afinado. Como venenoso de nascena.
40 O que explica no apenas o crime patolgico como
as pequenas vilanias que nos cercam. A pura malda-
de inerente a tanto que se v, ouve ou l por a. O
insulto gratuito, a mentira infamante, a busca da noto-
riedade pela ofensa aos outros. Ressentimento ou
45 amargura so caractersticas humanas adquiridas,
compreensveis, que explicam muito disto. Pura mal-
dade, s o veneno explica.
VERISSIMO, Luis Fernando. O Globo. 24 fev. 05.
7
A crnica se inicia negando a tese da Teoria da Evoluo.
Essa estratgia tem como objetivo
(A) atrair a ateno do leitor, pois apresenta sua tese logo
no comeo.
(B) contrastar de maneira ldica o incio do texto e o seu final.
(C) ironizar a postura do cientista britnico em suas
pesquisas.
(D) apresentar o argumento de outrem para contestar em
seguida.
(E) revelar outras tendncias sobre o assunto teoria da
evoluo.
8
Nenhum bicho venenoso pode alegar que a luta pela vida
o fez assim. Que ele foi ficando venenoso com o tempo,
que s descobriu que sua picada era txica por acidente,
que nunca pensou etc. (l. 14-17)
No trecho acima, o cronista faz uso do termo que, repeti-
damente.
A passagem na qual o termo que apresenta a mesma
classificao gramatical daquela desempenhada no tre-
cho destacado
(A) as caractersticas que garantem a sua sobrevivncia.
(l. 3-4)
(B) a arma ou o disfarce que o salva dos seus predado-
res. (l. 6-7)
(C) E o que vale para serpentes vale para o ser humano.
(l. 19-20)
(D) o fato que no d para evitar a constatao. (l. 22-23)
(E) A pura maldade inerente a tanto que se v. (l. 41-42)
9
Ressentimento ou amargura so caractersticas humanas
adquiridas, compreensveis, que explicam muito disto. Pura
maldade, s o veneno explica.
O final da crnica evidencia atitude de
(A) desprezo.
(B) denncia.
(C) conivncia.
(D) curiosidade.
(E) ironia.
5
REA DE CONHECIMENTO: ENGENHARIA DE PRODUO
10
HENFIL. O Globo, maio 2005.
Na tira acima, observa-se um desvio no emprego da nor-
ma culta da Lngua Portuguesa. Com base no entendimento
da mensagem e considerando o ltimo quadrinho, o uso
de tal variao pode ser explicado pelo fato de
(A) criticar o emprego excessivo de lnguas estrangeiras
no Brasil.
(B) abolir uma marca da oralidade na escrita.
(C) ironizar a forma como os brasileiros utilizam a Lngua
Portuguesa.
(D) exemplificar como a lngua falada se diferencia da
lngua escrita.
(E) valorizar o idioma nacional por meio do status da
Lngua Estrangeira.
6
REA DE CONHECIMENTO: ENGENHARIA DE PRODUO
LNGUA INGLESA
An 18-Minute Plan for Managing Your Day
Yesterday started with the best of intentions. I walked
into my office in the morning with a vague sense of
what I wanted to accomplish. Then I sat down, turned
on my computer, and checked my email. Two hours
5 later, after fighting several fires, solving other peoples
problems, and dealing with whatever happened to be
thrown at me through my computer and phone, I could
hardly remember what I had set out to accomplish when
I first turned on my computer. Id been ambushed. And
10 I know better.
That means we start every day knowing were not going
to get it all done. So how we spend our time is a key
strategic decision. Thats why its a good idea to create
a to do list and an ignore list. The hardest attention to
15 focus is our own.
But even with those lists, the challenge, as always, is
execution. How can you stick to a plan when so many
things threaten to derail it?
Managing our time needs to become a ritual too. Not
20 simply a list or a vague sense of our priorities. Thats
not consistent or deliberate. It needs to be an ongoing
process we follow no matter what to keep us focused
on our priorities throughout the day.
I think we can do it in three steps that take less than 18
25 minutes over an eight-hour workday.
STEP 1 (5 Minutes) Before turning on your computer,
sit down with a blank piece of paper and decide what
will make this day highly successful. What can you
realistically carry out that will further your goals and
30 allow you to leave at the end of the day feeling like
youve been productive and successful? Write those
things down.
Now, most importantly, take your calendar and schedule
those things into time slots, placing the hardest and
35 most important items at the beginning of the day. And
by the beginning of the day I mean, if possible, before
even checking your email. There is tremendous power
in deciding when and where you are going to do
something.
40 If you want to get something done, decide when and
where youre going to do it. Otherwise, take it off your
list.
STEP 2 (1 minute every hour) Set your watch, phone,
or computer to ring every hour. When it rings, take a
45 deep breath, look at your list and ask yourself if you
spent your last hour productively. Then look at your
calendar and deliberately recommit to how you are
going to use the next hour.
STEP 3 (5 minutes) Shut off your computer and review
50 your day. What worked? Where did you focus? Where
did you get distracted?
 The power of rituals is their predictability. You do the 15
same thing in the same way over and over again. And According to STEP 3,
so the outcome of a ritual is predictable too. If you (A) success on the job depends on predicting the right
55 choose your focus deliberately and wisely, and outcomes.
consistently remind yourself of that focus, you will stay (B) it is important to analyze if you have met your goals of
focused. Its simple. the day.
This particular ritual may not help you swim the English (C) one should never shut off the computer before the end
Channel. But it may just help you leave the office feeling
of the day.
60 productive and successful.
(D) focusing on the right distractions may help us be more
And, at the end of the day, isnt that a higher priority?
productive.
Extracted from: http://blogs.harvardbusiness.org/bregman/2009/07/an- (E) distractions are essential to help one go through the
18minute-plan-for-managing.html responsibilities of the day.
11
The main purpose of the text is to 16
(A) convince the reader that no one can fight against busy Check the option that contains a correct correspondence
schedules. of meaning.
(B) justify why employees never focus on their most (A) ...threaten... (line 18) and menace express
important tasks. contradictory ideas.
(C) criticize the overload of activities people have to (B) ...ongoing... (line 21) means the same as
accomplish at work. occasional.
(D) explain the importance of following rituals when working (C) ...further... (line 29) and spoil have similar meanings.
from home.
(D) ...outcome... (line 54) and results are synonyms.
(E) teach office workers how to make the best use of their
daily business schedule. (E) ...wisely, (line 55) and prudently are antonyms.

12 17
According to paragraph 1, the author had problems at work Check the only alternative in which the expression in bold
because he type has the same meaning as the item given.
(A) had to fight for two hours against a fire in the office. (A) I could hardly remember what I had set out
(B) was asked to answer phone calls and reply to e-mails. to accomplish when I first turned on my computer.
(C) did not define his priorities before starting his working (lines 7-9) intended
day. (B) How can you stick to a plan when so many things
(D) could not remember everything he was supposed to do threaten to derail it? (lines 17-18) abandon
early in the morning. (C) to keep us focused on our priorities throughout
(E) decided to solve his co-workers computer problems the day. (line 22-23) distant from
before solving his own.
(D) What can you realistically carry out that will further
13 your goals? (lines 28-29) eliminate
The only adequate title to refer to STEP 1 is (E) Shut off your computer and review your day.
(A) Set a Plan for the Day. (lines 49-50) start
(B) Refocus Your Attention. 18
(C) Review Your Weekly Schedule . Otherwise in the sentence Otherwise, take it off your list.
(D) Avoid Hard Decisions Early in the Day. (lines 41-42) can be substituted, without changing the
(E) Make Good Use of Watch, Phone and Computer. meaning of the sentence, by
(A) Unless. (B) Or else.
14 (C) Despite. (D) However.
The only advice that is in line with STEP 2 is (E) Therefore.
(A) Plan deliberate actions to redo the finished tasks.
(B) Focus your attention on a different important activity 19
every day.
In But it may just help you leave the office feeling productive
(C) Manage your day hour by hour. Dont let the hours
manage you. and successful. (lines 59-60) may just help could be
(D) Teach yourself to breathe deeply to be more productive correctly replaced, by
tomorrow. (A) can only aid. (B) will probably help.
(E) If your entire list does not fit into your calendar, (C) should never help. (D) might never assist.
reprioritize your phone calls. (E) couldnt simply support.

7
REA DE CONHECIMENTO: ENGENHARIA DE PRODUO
20 24
Which option correctly indicates the referent of that in Considerando-se verdadeira a proposio composta Se x
...isnt that a higher priority? (line 61)? par, ento y positivo, conclui-se que
(A) leave the office. (A) se x mpar, ento y negativo.
(B) keep things simple. (B) se x mpar, ento y no positivo.
(C) get to the end of the day. (C) se y positivo, ento x par.
(D) swim the English Channel. (D) se y negativo, ento x par.
(E) feel productive and successful. (E) se y nulo, ento x mpar.

25
A tabela abaixo apresenta as quantidades e os preos uni-
RACIOCNIO LGICO QUANTITATIVO trios de 4 produtos vendidos, em uma mercearia, durante
o 1o trimestre de 2009.
21
Um fabricante de leite estabelece a seguinte promoo: JANEIRO FEVEREIRO MARO
3 caixas vazias do leite podem ser trocadas por uma caixa PREO QUANTIDADE PREO QUANTIDADE PREO QUANTIDADE
cheia desse mesmo produto. Cada caixa contm 1 litro. Arroz 2,50 5 2,00 6 2,50 4
Comprando-se 11 caixas desse leite, a quantidade mxi- Feijo 3,00 4 3,50 3 4,00 3
ma, em litros, que pode ser consumida
Macarro 2,00 3 2,50 4 2,75 2
(A) 13
(B) 14 Acar 1,25 2 1,50 3 2,00 4
(C) 15 Para o conjunto dos 4 produtos apresentados, o ndice de
(D) 16 preos de Laspeyres referente ao ms de maro, tendo
(E) 17 como base o ms de janeiro, vale, aproximadamente,
(A) 79
Leia o texto a seguir para responder s questes de (B) 81
nos 22 e 23. (C) 108
(D) 123
A tabela abaixo apresenta a distribuio de frequncias das (E) 127
idades de um grupo de crianas.
26
No ltimo ms, Alpio fez apenas 8 ligaes de seu telefo-
Classes (em anos) fi
ne celular cujas duraes, em minutos, esto apresenta-
0 2 5
das no rol abaixo.
2 4 2
4 6 4 5 2 11 8 3 8 7 4
6 8 2
O valor aproximado do desvio padro desse conjunto de
8 10 7
tempos, em minutos,
22 (A) 3,1
A mdia das idades dessas crianas, em anos, (B) 2,8
(C) 2,5
(A) 5,0
(D) 2,2
(B) 5,2
(E) 2,0
(C) 5,4
(D) 5,6 27
(E) 5,8 Seja H a varivel aleatria que representa as alturas dos
cidados de certo pas. Sabe-se que H tem distribuio
23 normal com mdia 1,70 m e desvio padro 0,04 m. A pro-
A mediana da distribuio de frequncias apresentada babilidade de que um cidado desse pas tenha mais do
(A) 5,5 que 1,75 m de altura , aproximadamente,
(A) 9,9%
(B) 5,6
(B) 10,6%
(C) 5,7 (C) 22,2%
(D) 5,8 (D) 39,4%
(E) 5,9 (E) 40,6%

8
REA DE CONHECIMENTO: ENGENHARIA DE PRODUO
28
Considere a proposio composta A prova estava difcil e
menos do que 20% dos candidatos foram aprovados no
concurso. Sua negao
(A) A prova estava difcil ou mais do que 20% dos candida-
tos foram aprovados no concurso.
(B) A prova estava difcil e mais do que 80% dos candida-
tos foram reprovados no concurso.
(C) A prova no estava difcil ou menos do que 20% dos
candidatos foram reprovados no concurso.
(D) A prova no estava difcil ou mais do que 80% dos can-
didatos foram reprovados no concurso.
(E) A prova no estava fcil ou 20% dos candidatos foram
reprovados no concurso.

29

O
O salrio mdio nacional dos trabalhadores de certa cate-

H
goria igual a 4 salrios mnimos, com desvio padro de
0,8 salrios mnimos. Uma amostra de 25 trabalhadores

N
dessa categoria escolhida ao acaso em um mesmo esta-
do da Unio. O salrio mdio da amostra de salrios

U
mnimos. Deseja-se testar com nvel de significncia
igual a 10%

C
H 0: = 4

S
contra

H 1: 4
A
Considerando esses dados, analise as afirmativas.

I O teste rejeitar H0 se for igual a 4,30.

R
II O teste rejeitar H0 se for igual a 4,20.
III O teste no rejeitar H0 se for igual a 3,75.

Est(o) correta(s) APENAS a(s) afirmativa(s)

(A) I.
(B) II.
(C) III.
(D) I e II.
(E) I e III.

30
Trs dados comuns e honestos sero lanados. A probabi-
lidade de que o nmero 6 seja obtido mais de uma vez
(A) 5/216
(B) 6/216
(C) 15/216
(D) 16/216
Co n t i nu a
(E) 91/216

9
REA DE CONHECIMENTO: ENGENHARIA DE PRODUO
 CONHECIMENTO ESPECFICO
A tabela e o texto a seguir devem ser usados para responder s questes de nos 31 e 32.

Um engenheiro de produo analisou trs cenrios para impresso de formulrios: imprimir em um fornecedor externo,
comprar uma impressora semiautomatizada para a empresa e comprar uma impressora completamente automatizada. Os
custos fixos e variveis correspondem impresso de mil formulrios.

Fornecedor externo Impressora semiautomtica Impressora automtica

Custo fixo (R$) 0 1.600 3.100

Custo varivel (R$) 12 4 1

31
Em relao aos custos de impresso em fornecedor externo, a demanda por mil formulrios que compensaria comprar as
impressoras semiautomtica e automtica para a empresa, respectivamente, so:
Obs: desprezar anlise do retorno de investimentos
(A) 150 e 650. (B) 250 e 550. (C) 350 e 450. (D) 550 e 250. (E) 650 e 150.

32
Considere que as decises de compra na empresa so sempre tomadas no incio do ano e que a empresa prefere ter
capacidade ociosa em parte do ano a ter margens de contribuio negativas no ano em referncia.
Se o departamento de marketing informar que, no primeiro ano, a demanda ser de 180.000 formulrios e que, no
segundo ano, sero 550.000 formulrios, a recomendao do Engenheiro de Produo
(A) imprimir no fornecedor no primeiro e segundo anos e comprar a impressora automtica no terceiro ano.
(B) imprimir no fornecedor no primeiro ano e comprar a impressora automtica no segundo ano.
(C) imprimir no fornecedor no primeiro ano e comprar a impressora semiautomtica no segundo ano.
(D) comprar a impressora automtica no primeiro ano e imprimir internamente na empresa.
(E) comprar a impressora semiautomtica no primeiro ano e imprimir internamente na empresa.

33

LIC LSC LIC LSC LIC LSC

LIE LSE LIE LSE LIE LSE

SITUAO X SITUAO Y SITUAO Z
Legenda: LIE: Limite Inferior de Especificao; LSE: Limite Superior de Especificao; LIC: Limite Inferior de Controle; LSC: Limite Superior de Controle.

Quanto s trs situaes de capabilidade de processos (Cpk) apresentadas acima, conclui-se que a situao

I - X apresenta Cpk menor que 1 e o processo no capaz de atender s especificaes.

II - Y apresenta Cpk menor que 1 e o processo capaz de atender s especificaes.
III - Z apresenta Cpk maior que 1 e o processo capaz de atender s especificaes.
IV - Y apresenta Cpk menor que 1 e o processo no capaz de atender s especificaes.

Esto corretas as concluses

(A) I e II, apenas. (B) I e III, apenas.
(C) II e III, apenas. (D) I, II e III, apenas.
(E) I, II, III e IV.

10
REA DE CONHECIMENTO: ENGENHARIA DE PRODUO
A Tabela 1 e o grfico apresentados a seguir correspondem a um planejamento agregado de uma empresa e devem
ser usados para responder s questes de nos 34 a 36.

350
300
250
Ms
Mes
200

TONELADAS
(toneladas) (toneladas) (toneladas)
150
100
50
0
JAN FEV MAR ABR MAI JUN

DEMANDA
RITMO PROD. 1 RITMO PROD. 2
34
Analise as afirmaes a seguir quanto poltica de planejamento agregado associado aos ritmos de produo 1 e 2.

I - A poltica de capacidade constante ignora as flutuaes nas demandas.

II - A poltica de acompanhamento de demanda ajusta os preos de vendas para reduzir a demanda
III - A poltica de gesto da demanda atua em fatores que afetam a demanda para ajustar a capacidade disponvel.
IV - A gesto da produo tem maior poder de influncia nas polticas de capacidade constante e gesto da demanda.

Esto corretas as afirmaes

(A) I e II, apenas. (B) I e III, apenas. (C) II e III, apenas. (D) I, II e III, apenas. (E) I, II, III e IV.

35
Entendendo que, na prtica, as empresas no adotam polticas de capacidade puras, a poltica dominante no planeja-
mento do ritmo de produo
(A) 1 a de capacidade constante. (B) 1 a gesto da demanda.
(C) 1 o acompanhamento da demanda. (D) 2 a gesto da demanda.
(E) 2 a capacidade constante.

36
Tabela 2: Estoques inicial e final de cada ritmo de produo
Ritmo de produo 1(toneladas) Ritmo de produo 2 (toneladas)
Estoque inicial em Janeiro 300 0

Estoque final em Junho 0 0

Considerando as variveis adicionais para o planejamento agregado apresentadas na Tabela 2 e sabendo-se que o custo
de armazenagem R$ 10,00 por tonelada, qual ritmo de produo apresenta menor custo de armazenagem total e qual
este custo?

Ritmo Custo em R$
(A) 1 9.000,00
(B) 1 13.500,00
(C) 2 4.500,00
(D) 2 9.000,00
(E) 2 13.500,00

11
REA DE CONHECIMENTO: ENGENHARIA DE PRODUO
37 39
Uma rea de seleo e registro de formulrio de entre-
baixo

vistas executa duas tarefas: uma equipe faz a seleo do

VOLUME DE VENDAS

formulrio por rea de coleta, e a segunda coloca etique-

X
tas de cdigos de barras e registra no sistema. Esta rea
recebeu 4 caixas para seleo, colocao de etiquetas e
registro. Considerando os tempos de processamento da
Y tabela abaixo, qual a sequncia de programao dos
trabalhos que minimiza o tempo de processamento total?

Z Tempo de processamento dos trabalhos em horas

alto

VARIEDADE DE TIPOS DE PRODUTOS

Caixa Seleo Etiquetagem e registro
baixo alto
RJ-34 5 10
Analise as afirmaes a seguir sobre as empresas X, SP-27 7 6
Y e Z representadas na figura.
MG-56 8 9

I - A empresa X utiliza um processo por tarefas. DF-13 3 7

II - A empresa Y utiliza um processo de em lotes.
III - A empresa Z utiliza um processo de fluxo continuo. (A) SP-27, RJ-34, MG-56, DF-13
IV - As empresas X e Y utilizam processos de linha de (B) SP-27, MG-56, DF-13, RJ-34
montagem. (C) RJ-34, DF-13, MG-56, SP-27
(D) MG-56, SP-27, RJ-34, DF-13
Esto corretas as afirmaes
(E) DF-13, RJ-34, MG-56, SP-27
(A) I e II, apenas.
(B) I e III, apenas.
(C) II e III, apenas. 40
A escolha do mtodo de controle da produo constitui um
(D) I, II e III, apenas.
dos pontos crticos no Planejamento e Controle da Produ-
(E) I, II, III e IV.
o (PCP). Dentre os mtodos de controle mais usados
pelas empresas, esto o controle puxado e o controle
38 empurrado. No controle
Em Projeto e Avaliao do Trabalho, a amostragem uma (A) puxado, a unidade de produo a jusante no processo
tcnica para calcular os tempos das tarefas em um produtivo solicita novas unidades para serem trabalha-
processo de produo que das, em intervalos de tempo constantes.
(A) cronometra os movimentos elementares de execuo (B) puxado, a unidade de produo a jusante no processo
da tarefa. produtivo retorna as unidades no conformes para
(B) determina o Tempo Normal para cada movimento bsi- serem retrabalhadas.
co da execuo. (C) empurrado, a unidade de produo a montante no
(C) possibilita estimar o percentual de tempo gasto em processo produtivo envia para a prxima unidade, as
unidades produzidas to logo o lote esteja terminado.
tarefas no repetitivas.
(D) empurrado, a unidade de produo a jusante no
(D) define o tempo da tarefa com base em tempos levanta-
processo produtivo solicita novas unidades para
dos previamente e tabelados por sistemas produtivos
serem trabalhadas.
semelhantes. (E) empurrado, a unidade de produo a montante no pro-
(E) determina as etapas do diagrama SIMO (movimentos cesso produtivo envia para a prxima unidade apenas
simultneos). as unidades necessrias prxima etapa.

12
REA DE CONHECIMENTO: ENGENHARIA DE PRODUO
Considere a figura para responder s questes de 43
nos 41 e 42. Dentre os itens de custos de um programa de qualidade
existem aqueles relacionados aos custos de implantao
10 e outros decorrentes da falta de qualidade. Com base nos
LSE
9 conceitos de custos da qualidade e da falta de qualidade,
8 analise as afirmaes a seguir.
NMERO DE NO-
CONFORMIDADES

LSC
7
6 I - Os custos de avaliao se referem ao planejamento
5 de qualidade, treinamento e educao de todos os
4 envolvidos no processo.
3 II - Os custos de preveno se referem s inspees,
2 medies, retiradas de amostras e testes para
1
LIC LIE
avaliao de requisitos de conformidade.
0 III - Os custos de falhas internas esto relacionados a
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
Lote de amostragem
retrabalho, correo de peas mal produzidas, re-
fugos e reparos.
IV - Os custos de falhas externas esto associados a
41 servios durante a garantia, multas por atraso na
A figura apresenta uma das ferramentas usadas no contro- entrega e devoluo de produtos defeituosos aps
le de qualidade e denominada Grfico de Controle de venda.
(A) variveis da mdia de valores medidos na amostra. Esto corretas APENAS as afirmaes
(B) variveis da mdia das amplitudes na amostra. (A) I e II (B) II e III
(C) atributos tipo P, da quantidade de peas defeituosas (C) III e IV (D) I, II e III
(E) I, III e IV
por amostra.
(D) atributos tipo C, dos defeitos totais encontrados por 44
amostra. Qual rea de gerenciamento definida pelo PMBOK inclui a
Estrutura Analtica do Projeto - EAP e qual sua funo?
(E) atributos tipo C, da mdia dos defeitos encontrados por
(A) De tempo - permite gerar o grfico de Gantt
amostra. (B) De custos - define o consumo financeiro ao longo de
tempo.
42 (C) Da qualidade - determina o acompanhamento do
Analise as afirmaes a seguir, com relao ao grfico de desempenho das atividades executadas.
(D) De recursos humanos - especifica as habilidades
controle apresentado.
necessrias para as tarefas do projeto.
I - As amostras 1, 7 e 9 esto dentro dos limites de (E) Do escopo - define a hierarquia das tarefas e
variao natural do processo. subtarefas do projeto.
II - As amostras 5 e 12 esto dentro do LSE, mas fora
dos limites de limites de variao natural do processo. 45
Um gerente de projetos fez estimativas para a execuo de
III - As amostras 5, 10 e 11 esto fora do limites de
uma atividade do projeto, conforme a tabela abaixo.
especificao e da variao natural do processo.
Prazo (dias) Probabilidade
IV - As amostras 3 e 4 esto fora da variao natural do
4 0,05
processo.
6 0,05
10 0,10
Esto corretas APENAS as afirmaes
12 0,60
(A) I e II
15 0,20
(B) I e III
(C) II e III Considerando o valor esperado de uma varivel aleatria,
(D) I, II e IV qual o prazo esperado, em dias, para a execuo da
tarefa?
(E) I, III e IV (A) 8,7 (B) 10,0 (C) 11,2 (D) 11,7 (E) 12,0

13
REA DE CONHECIMENTO: ENGENHARIA DE PRODUO
46
Para facilitar o entendimento e a implantao de programas de gesto da qualidade, alguns autores definiram fatores
bsicos para facilitar a avaliao de produtos e servios. Relacione os elementos bsicos apresentados na coluna da
esquerda com o respectivo conceito, dentre aqueles indicados na coluna da direita.

ELEMENTO DO PRODUTO CONCEITO

I - Desempenho P - Representa as funcionalidades tcnicas e de uso que um produto dispe.
II - Caractersticas ou atributos Q - Coleta opinies subjetivas, como percepo e satisfao, do usurio sobre
o produto.
III - Confiabilidade
R - Representa a probabilidade de um produto no ter problemas ou falhas
IV - Conformidade durante determinado perodo de tempo.
S - Refere-se ao grau em que o produto est de acordo com os padres estabele-
V - Durabilidade
cidos pelo projeto ou norma.
VI - Qualidade percebida T - Exprime a vida til de um produto, considerando seus fatores econmicos,
tcnicos e de utilidade.
Fonte: MARSHALL JUNIOR, I. et al. Gesto da Qualidade. 7a. ed. Rio de Janeiro: Editora FGV, p..34-35 , 2006.

Esta correta a associao

(A) I - S , II - P e III - T. (B) II - Q , III - S e V - R.
(C) II - Q , IV - S e VI - T. (D) III - R , IV - P e V - R.
(E) IV - S , V - T e VI - Q.

47

Definir
Metas
Agir
corretivamente
X

Y
W
Z
CARVALHO, M. M. et al. Gesto da Qualidade: Teoria e casos. Rio de Janeiro: Elsevier, 2006. p.88 (adaptado)

Com relao ao ciclo PDCA, representado na figura acima, qual opo apresenta as associaes corretas entre as
letras X, Y, Z, W e as atividades de cada etapa do ciclo?
X Y Z W

Definir mtodos, Verificar os

Executar a tarefa e
(A) procedimentos e Educar e treinar. resultados das
coletar dados.
padres. tarefas executadas.
Verificar os
Executar a tarefa e Documentar
(B) Educar e treinar. resultados das
coletar dados. procedimentos.
tarefas executadas.
Elaborar
Documentar Executar a tarefa e
(C) Educar e treinar. padronizao das
procedimentos. coletar dados.
tarefas.
Verificar os Elaborar
Executar a tarefa e
(D) resultados das padronizao das Educar e treinar.
coletar dados.
tarefas executadas. tarefas.
Definir mtodos, Verificar os
Executar a tarefa e
(E) Educar e treinar. procedimentos e resultados das
coletar dados.
padres. tarefas executadas.

14
REA DE CONHECIMENTO: ENGENHARIA DE PRODUO
A figura a seguir deve ser usada para responder s questes de nos 48 a 50.

MATRIA PRODUTO
PRIMA ACABADO
PEDIDO DO
PREPARAO MONTAGEM ENTREGA
CLIENTE

t = 1 min. t = 5 min. t = 5 min. t = 1 min. t =1 min. t = 0,5 min.

PROCESSO 1

MATRIA PROD.SEMI-
PRIMA ACABADO
PEDIDO DO MONTAGEM
PREPARAO ENTREGA
CLIENTE

t = 1 min. t = 5 min. t = 1 min. t = 1 min. t = 10 min. t = 0,5 min.

PROCESSO 2

LEGENDA

BUFFER
ESTGIO 1 ESTGIO 1

CHASE, R. B.; JACOBS, F. R.; AQUILANO, N. J. Administrao da Produo e Operaes para Vantagens Competitivas.
11. ed. So Paulo: McGraw-Hill, 2006. p.125 (adaptado).

48
Comparando os dois processos, analise as afirmaes a seguir.

I - O processo 1 tem um tempo de atendimento menor e um risco maior.

II - O processo 1 mais adequado a demandas de maior volume padronizados.
III - O processo 2 tem um tempo de atendimento maior e um risco menor.
IV - O processo 2 mais adequado customizao dos pedidos dos clientes.

Esto corretas as afirmaes

(A) I e III, apenas. (B) II e IV, apenas. (C) I, II e III, apenas (D) I, III e IV, apenas. (E) I, II, III e IV.

49
Os tempos de ciclo (lead-time), em minutos, dos processos 1 e 2, respectivamente, so:
(A) 10,0 e 15,0. (B) 11,0 e 16,0. (C) 11,5 e 16,5. (D) 13,0 e 18,0. (E) 13,5 e 18,5.

50

Custo ou preo em R$ Processo 1 Processo 2

Custo dos insumos 5,00 5,00
Custo da Mo de Obra 2,00 4,00
Custo dos recursos de produo 3,00 3,00
Preo de venda 12,50 15,50

Considerando os custos por unidade produzida e o preo de venda unitrio, apresentados na tabela, as produtividades
multifatores dos dois processos, respectivamente, usando duas casas decimais, so:

(A) 0,56 e 0,58 (B) 0,80 e 0,77. (C) 0,81 e 1,24 (D) 1,25 e 1,29. (E) 1,79 e 1,72.

15
REA DE CONHECIMENTO: ENGENHARIA DE PRODUO
Utilize a tabela e as informaes a seguir para responder s questes de nos 51 e 52.

Estimativa de Tempos ( dias teis) Atividades

Atividade Tempo mais Tempo predecessoras
Tempo Otimista
Provvel Pessimista imediatas
T1 5 6 10 -
T2 10 10 25 T1
T3 4 6 8 T1
T4 3 6 9 T2

A tabela apresenta uma lista de atividades de um projeto com os tempos estimados por meio de uma reunio de brainstorm
entre os principais especialistas da empresa. Deve-se utilizar a tcnica PERT para resoluo do problema.

51
A tcnica PERT utiliza-se de trs estimativas para definir o tempo, denominado Tempo Esperado, a ser usado na rede de
projeto. Com base nos dados da tabela, o Tempo Esperado para as atividades do projeto so:

T1 T2 T3 T4
(A) 5 10 4 3
(B) 6 10 6 5
(C) 5,5 10 5 4,5
(D) 6,5 12,5 6 6
(E) 7,5 17,5 6 6

52
O caminho crtico do projeto composto pelas atividades
(A) T1 e T2.
(B) T2 e T4.
(C) T1, T2 e T4.
(D) T1, T3 e T4.
(E) T1, T2, T3 e T4.

53
Dia Tempo Normal (seg.)

1 25,0
2 28,0
3 35,0

4 23,0
5 41,0

Num estudo de tempos e movimentos, o cronoanalista obteve os valores, em segundos, para um determinado movimento
de uma operao, conforme mostrados na tabela acima. A mdia e a mediana desta cronoanlise, respectivamente, so:
(A) 15,2 e 25,0.
(B) 25,3 e 25,0.
(C) 30,4 e 28,0
(D) 35,0 e 38,0.
(E) 38,0 e 28,0.

16
REA DE CONHECIMENTO: ENGENHARIA DE PRODUO
54 56
12
11

(R$) Milhares
10
9
8
7
6
5
4
3
0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100

Quantidade Produzida

Custo Produo 1 Custo Produo 2

Com base no grfico de custos totais de produo por

unidades produzidas de duas manufaturas, 1 e 2, conclui-se
O grfico acima apresenta a soluo grfica de um pro- que o custo
blema de programao linear. Ele representa as quanti- (A) fixo para produzir 30 unidades na manufatura 1
dades mximas de produo de dois itens do portflio de R$ 6.000, 00.
uma empresa. A linha A representa as restries (B) fixo para produzir 30 unidades na manufatura 2
operacionais dos dois itens no departamento de monta- R$ 7.000, 00.
gem e a linha B, as restries do departamento de embala- (C) varivel por unidade produzida da manufatura 1
R$ 40,00.
gem da empresa. As regies demarcadas entre as linhas
(D) varivel por unidade produzida da manufatura 2
tracejadas com
R$ 35,00.
(A) R1 referem-se capacidade vivel dos dois itens pro-
(E) varivel por unidade produzida nas duas manufaturas
duzidos na montagem e na embalagem.
R$ 35,00.
(B) R2 referem-se capacidade vivel dos dois itens pro-
duzidos na montagem e na embalagem. 57
(C) R1 e R2 referem-se capacidade mnina dos dois itens Em reais
produzidos na na embalagem. Quantidade do Custos com cada Custo de
(D) R2 e R3 referem-se capacidade mnina dos dois itens lote pedido pedido de compra armazenagem
produzidos na montagem. 30 4000,00 750,00
(E) R4 referem-se capacidade vivel dos dois itens pro- 40 3000,00 1000,00
duzidos na montagem e na embalagem. 50 2400,00 1250,00
60 2000,00 1500,00
55 70 1714,29 1750,00
Uma fbrica de mveis de luxo tem custos fixos totais anu- 80 1500,00 2000,00
ais de R$ 120.000,00 e um custo varivel por mdulo de
90 1333,33 2250,00
armrio de R$ 900,00. A fbrica vende cada unidade por
100 1200,00 2500,00
R$ 1.200,00, entretanto a rea de marketing est querendo
reduzir o preo para R$ 1.100,00. Quantas unidades devem Um engenheiro de produo est analisando a quantidade
ser produzidas, respectivamente, para atingir o ponto de tima a pedir em cada lote de compra de um determinado
equilbrio econmico (break-even point ) nos dois cenrios? item. Ele calculou os custos de reposio e de arma-
(A) 134 e 200 zenagem de estoque para obter uma estimativa do Lote
(B) 200 e 300 Econmico de Compras. De acordo com os dados da
tabela acima, qual o Lote Econmico de Compra?
(C) 400 e 600
(A) 50 (B) 60
(D) 480 e 720 (C) 70 (D) 80
(E) 1.000 e 1.500 (E) 90

17
REA DE CONHECIMENTO: ENGENHARIA DE PRODUO
58 Considere a figura a seguir para responder s questes
Existem vrias razes para o desequilbrio entre a taxa de nos 61 e 62.
de fornecimento e a demanda de uma unidade produtiva.
Um dos tipos mais comuns de estoque o denominado Vendas e Distribuio SD-1 SD-n
estoque de ciclo, que serve para
(A) minimizar incertezas nos fornecimentos ou nas deman- Planejamento e
PP-1 PP-n
das do processo. Controle da Produo
(B) compensar estgios operacionais simultneos a mais
de um processo. Gesto da Qualidade QM-1 QM-n
(C) manter uma quantidade de itens junto ao ponto de
consumo. Administrao de
MM-1 MM-n
Materiais
(D) antecipar variaes de demandas previsveis.
(E) garantir o fornecimento se houver alterao na taxa de Manuteno de
PM-1 PM-n
consumo de um determinado item. Fbrica

CHASE, R. B.; JACOBS, F. R.; AQUILANO, N. J. Administrao da

59
Com relao aos armazns utilizados nas redes de
suprimentos ou de distribuio multiescalonados, afirma-se
que eles so
(A) vantajosos, pois simplificam as rotas e as comunicaes.
(B) vantajosos, pois diminuem os custos de manuteno
de estoques.
(C) desvantajosos, pois aumentam o nmero de rotas da
distribuio.
(D) desvantajosos, pois impem o uso de sistemas de
transportes de maior capacidade.
(E) desvantajosos, pois aumentam o lead time de atendi-
mento.
Produo e Operaes para Vantagens Competitivas. 11. ed. So
Paulo: McGraw-Hill, 2006. p.331. (adaptado)
61
A figura acima representa as partes comuns de um
sistema de recursos empresariais (ERP) e seus principais
mdulos. Um exemplo de mdulo de Planejamento e
Controle da Produo o(a)
(A) planejamento de capacidade.
(B) planejamento de manuteno preventiva.
(C) faturamento.
(D) inspeo de qualidade.
(E) emisso da ordem de compra.

60 62
A natureza da prestao de servios permite algumas As empresas de hoje tm muitos mdulos de sistemas de
generalizaes em relao s operaes manufatureiras. informaes que precisam trocar informaes entre si. Uma
Considere as afirmaes abaixo. das solues o Enterprise Application Integration (EAI)
que se caracteriza pela(o)
I - A principal caracterstica das empresas de servios (A) construo de interfaces interligando diretamente
so as interaes com o cliente. todos os sistemas de informaes da empresa.
II - A qualidade do trabalho realizado no significa (B) transferncia de todos os dados para um banco de
qualidade no servio prestado. dados de um mainframe, de onde todos os sistemas
III - O nvel de contato requerido com o cliente determi- podem ter acesso s informaes.
na os tipos de habilidades dos empregados. (C) criao de um software middleware que faz a interface
IV - Os servios tm elementos tangveis e intangveis. de origem e destino dos pacotes de informaes
corporativos.
Esto corretas as afirmaes (D) agrupamento de sistemas de informaes por funes
(A) I e II, apenas. ou departamentos, criando meios de comunicao
(B) I e III, apenas. entre estes grupos.
(C) II e III, apenas. (E) desenvolvimento de uma aplicao contbil e sua
(D) I, II e IV, apenas. interligao com os sistemas de Enterprise Resource
(E) I, II, III e IV. Planning (ERP).

18
REA DE CONHECIMENTO: ENGENHARIA DE PRODUO
63 66
medida que o nvel de contato entre o prestador de Uma empresa comprou uma impressora, que tem uma vida
servio e o cliente aumenta, ocorrem mudanas na ges-
to de operaes em servios, por causa do grau de til de 5 anos, por R$ 12.000,00. Depois de vrios eventos
interao cliente/prestador. A ordenao correta entre
de falha, ao longo de 6 meses, a empresa decidiu comprar
caractersticas operacionais do baixo para o alto con-
tato entre cliente e prestador um novo equipamento. Usando o mtodo da depreciao
(A) gerenciamento de mix de clientes,gerenciamento de
capacidade, atendimento via roteiro predefinido e con- linear e considerando que a empresa esperava um valor
trole de documentao. residual de R$ 2.000,00 aps o fim da vida til, qual a
(B) controle de fluxo, atendimento via roteiro predefinido,
controle de documentao e gerenciamento de mix de depreciao acumulada, em reais, aps esses 6 meses?
clientes. (A) 500,00
(C) controle de fluxo, atendimento via roteiro predefinido,
gerenciamento de capacidade e gerenciamento de (B) 1.000,00
demanda.
(C) 2.000,00
(D) controle de documentao, gerenciamento de deman-
da, controle de fluxo e gerenciamento de capacidade. (D) 6.000,00
(E) gerenciamento de capacidade, controle de documen-
tao, atendimento via roteiro predefinido e controle (E) 10.000,00
de fluxo.
67
64
Analise as afirmaes sobre as estratgias de rede de
suprimentos.
Preo
I - A integrao vertical a montante associada ao Oferta
desenvolvimento de habilidades, produo de bens
e servios que antes eram adquiridos de terceiros.
II - A integrao vertical busca maior controle sobre o
fornecimento de insumos e matrias primas ou so-
bre a distribuio dos produtos aos clientes. Preo 2 QX
III - As redes Keiretsu so uma estratgia japonesa
para aumentar o nmero de fornecedores e baixar
os preos dos insumos e matrias primas.
Demanda
IV - As redes Keiretsu tm como base relacionamentos Preo 1 QY
de longo prazo.

Esto corretas as afirmaes

(A) I e III, apenas. (B) II e IV, apenas. Quantidade
(C) I, II e III, apenas (D) I, II e IV, apenas.
(E) I, II, III e IV.
FILHO, A. F. M. Teoria Elementar do Funcionamento de Mercado. In:

65 PINHO, D. B. Manual de Economia. So Paulo: Saraiva, 1988. p.77

A estratgia de poucos fornecedores na rede de supri-
mentos mais vantajosa que a de muitos fornecedores,
pois Na figura acima, o preo de um produto pode variar entre
(A) diminui os custos insumos em cada concorrncia. os preos 1 e 2. Com relao s estruturas bsicas de
(B) garante uma faixa maior entre pequenos e grandes funcionamento do mercado, afirma-se que
volumes de fornecimento.
(A) Qx. significa excesso de oferta.
(C) permite mais flexibilidade na demanda dos insumos e
matrias primas. (B) Qx. significa excesso de demanda.
(D) possibilita uma dinmica maior para mudanas nas (C) Qy. significa excesso de produo.
linhas de produtos.
(D) Qy. significa excesso de consumo.
(E) cria um comprometimento maior do fornecedor com os
produtos da empresa. (E) Qx.e Qy significam excesso de produo.

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REA DE CONHECIMENTO: ENGENHARIA DE PRODUO
Considere a figura para responder s questes de nos 68 e 69.
Demanda favorvel

M.C. = R$ 20.000,00

1 Demanda desfavorvel
M.C. = R$ -15.000,00
Demanda favorvel
Planta Industrial de
M.C. = R$ 10.000,00
pequena capacidade
A 2
Demanda desfavorvel
M.C. = R$ -5.000,00

LEGENDA
M.C. = R$ 0,00
N de deciso

N de estado

HEIZER, J.; RENDER, B. Administrao de Operaes: Bens e Servios. 5. ed. Rio de Janeiro: LTC, 2001. p.507 (adaptado).

68
Com relao figura acima e aos fundamentos da tomada de deciso, analise as afirmaes abaixo.

I - Alternativa uma ao que pode ser escolhida pelo tomador da deciso, que, na figura, representa o mercado
favorvel ou desfavorvel.
II - Estado da natureza uma ocorrncia ou situao sobre a qual o tomador da deciso tem pouco controle.
III - No n de deciso podem sair vrios estados da natureza

(So) correta(s) APENAS a(s) afirmativa(s)

(A) I. (B) II. (C) I e II. (D) II e III. (E) I, II e III.

69
O valor monetrio esperado (VME), em reais, para as alternativas 1 e 2 , apresentadas na figura, respectivamente, so:
(A) 20.000,00 e 10.000,00 (B) 10.000,00 e 5.000,00
(C) 5.000,00 e 5.000,00 (D) 5.000,00 e 2.500,00
(E) 2.500,00 e 2.500,00

70
Em reais
Reduo de custos por ano
Projeto Investimento
Ano 1 Ano 2 Ano 3 Ano 4
Sistema de
10.000,00 2.300,00 2.300,00 2.300,00 2.300,00
coleta I
Sistema de
12.000,00 3.600,00 3.600,00 3.600,00 3.600,00
coleta II
Sistema de
15.000,00 4.500,00 4.500,00 4.500,00 4.500,00
coleta III
Sistema de
25.000,00 5.100,00 5.100,00 5.100,00 5.100,00
coleta IV
Um engenheiro est avaliando duas alternativas para um sistema de coleta de dados de pesquisa. Com base no mtodo do
Prazo de Recuperao do Investimento (Payback simples), quais dos projetos so viveis ?
(A) I e II, apenas. (B) II e III, apenas. (C) III e IV, apenas. (D) I, II e III, apenas. (E) II, III e IV.

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REA DE CONHECIMENTO: ENGENHARIA DE PRODUO
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REA DE CONHECIMENTO: ENGENHARIA DE PRODUO