Comportamento do Consumidor

CONCEITOS PARTE 2
 Marketing 1.0

Era Industrial marketing centrado no produto

Tecnologia equipamentos industriais
Marketing vender produtos de fbrica a quem
quiser comprar
Produtos bsicos
Mercado de massa
Objetivo padronizar, ganhar em escala (custos de
produo: preos mais baixos = mais compradores)
 Marketing 2.0

Era da informao marketing orientado para o

cliente
Tecnologia da informao
Consumidores bem informados
Comparaes
Preferncias
Segmentao de mercado
Produto superior

o cliente o rei
Corao e mente do consumidor
 Marketing 3.0

Era da participao
Nova onda de tecnologia
Satisfao do cliente
Objetivo: oferecer solues para os problemas da
sociedade
Aspiraes, valores e esprito humano
Marketing = tocar consumidor num nvel superior
Marketing colaborativo
Marketing cultural
Marketing espiritual
Valores que diferenciam