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12 - Contribuições Da Análise Do Discurso para Os Estudos Organizacionais PDF
12 - Contribuições Da Análise Do Discurso para Os Estudos Organizacionais PDF
Resumo
O objetivo deste artigo explicitar as contribuies da anlise do discurso (AD) para os
estudos organizacionais. Inicialmente, discutem-se a definio de discurso e sua relao com
uma dada formao social e ideolgica. Em seguida, analisam-se as dimenses constitutivas
do discurso que compreendem os nveis intra e interdiscursivo, bem como as estratgias de
persuaso subjacentes a esses domnios. Posteriormente, evidenciam-se as contribuies da
AD para os estudos organizacionais por meio de um estudo de caso na Empresa Brasileira de
Correios e Telgrafos (ECT) e seu sindicato. Por fim, observa-se que a AD oferece
contribuies para o estudo do contexto organizacional, pois uma tcnica de anlise de
dados que possibilita a apreenso das significaes simblicas produzidas pelos efeitos
ideolgicos na utilizao das estratgias discursivas de persuaso.
Interdiscurso
O interdiscurso pode ser compreendido como constitudo de oposies que um discurso
mantm em relao aos demais discursos de um determinado universo discursivo, ou seja, como
o conjunto dos discursos com os quais uma formao discursiva mantm relao (RUCKHYS,
2003, p. 11). Segundo Faria (2001, p. 32), a principal categoria analtica do interdiscurso a
oposio, pois ele pode ser identificado sempre a partir de sua interao antagnica com outros
[discursos].
De acordo com Maingueneau (1997), Faria (1999) e Kubo (2003), possvel destacar,
dentre os estudos sobre AD, trs principais instncias de anlise do interdiscurso: universo
discursivo, campo discursivo e espao discursivo. Com base nessas instncias poder-se-ia
delimitar um discurso por meio de recortes conceituais, apenas para situ-lo como objeto de
anlise. Kubo (2003) acrescenta ainda que tais categorias so construes tericas que visam a
permitir a anlise das formaes discursivas.
Para Maingueneau (1997, p. 116) o universo discursivo o conjunto de formaes
discursivas de todos os tipos que coexistem, ou melhor, interagem em uma conjuntura. Essa
categoria seria necessariamente finita, porm irrepresentvel para anlise devido sua grande
amplitude. Tal conceito seria utilizado como recurso categoria abstrata para se efetuar novos
recortes, delimitando de maneira mais precisa os contornos do objeto de anlise. Devido
multiplicidade e infinidade de aspectos que podem ser abordados nessas instncias, torna-se
necessrio fazer outro recorte no universo discursivo. Ao se delimitar as fronteiras de um
discurso, seu estudo torna-se vivel.
A delimitao do universo discursivo se d pela noo de campo discursivo, tido como
um conjunto de formaes discursivas que se encontram em relao de concorrncia, em
sentido amplo, e se delimitam, pois, por uma posio enunciativa em uma dada regio
(MAINGUENEAU, 1997, p. 117). Esse segundo recorte, o do campo discursivo, basear-se-ia
nos temas estruturantes de um discurso, decorrentes das hipteses de anlise formuladas pelo
pesquisador.
Contudo, ainda h a necessidade de se delimitar e restringir o estudo da AD mesmo no
interior dos campos discursivos, a fim de se aumentar a capacidade analtica acurada
(MAINGUENEAU, 1997). A delimitao dentro do campo discursivo estabelece os espaos
discursivos como categoria de anlise, pois seria neles que de fato ocorreria a identificao dos
percursos semnticos portadores da ideologia presente no discurso. Nesse recorte configurar-se-
iam as ideologias dos discursos dominantes e dominados, opostos numa hierarquia instvel
(KUBO, 2003).
Essa terceira instncia, a do espao discursivo, segundo Maingueneau (1997, p. 117),
delimita um subconjunto do campo discursivo, ligando pelo menos duas formaes discursivas
que, supe-se, mantm relaes privilegiadas, cruciais para a compreenso dos discursos
analisados. mais precisamente nessa categoria, a do espao discursivo, que se desenvolvem as
anlises dos discursos considerados pelo pesquisador em funo de seu objeto de pesquisa. Para
o autor, a delimitao dos subconjuntos crucial, pois seria invivel a anlise de um campo
discursivo em sua totalidade.
Para ilustrar, tomemos o universo discursivo referente questo ambiental. Poderamos
considerar como campos discursivos aqueles referentes existncia da explorao econmica ou
da proteo ambiental. J em relao ao espao discursivo, no campo discursivo da explorao
econmica, poderamos considerar os discursos que defendem a explorao econmica em
contraposio aos que defendem a no-explorao econmica e assim por diante (RUCKHYS,
2003).
Nesse sentido, o fato de tomarmos a noo de interdiscurso implica considerar que a
identidade de um discurso se constri sobre outros discursos e que toda unidade de sentido,
qualquer que seja o seu tipo, pode estar inscrita em uma relao essencial com uma outra, aquela
do ou dos discursos em relao aos quais o discurso de que ela deriva define sua identidade
(MAINGUENEAU, 1997, p. 120). Ou seja, a identidade discursiva seria um processo baseado na
relao entre diferentes discursos e inerente prpria noo de discurso assumida neste artigo.
Ao estabelecer essa relao interdiscursiva, um dado discurso apresenta elementos comuns e
distintivos quando comparados aos demais. Tais elementos de distino caracterizam o discurso
pela sua forma de expresso singular em relao aos demais, enquanto possuidor de uma
identidade prpria.
A propriedade da identidade discursiva de ordem relacional, ou seja, advm da relao
de um discurso com outros, dos quais necessita para se auto-afirmar enquanto possuidor de uma
identidade prpria. No existe discurso puro, ele sempre se relaciona, mediante embate ou
adeso, com outros discursos (RUCKHYS, 2003, p. 10). Desse modo, justifica-se a necessidade
de estabelecer a categoria de oposio constitutiva como principal categoria de anlise do
interdiscurso, porque um discurso pode aceitar implcita ou explicitamente outro discurso, pode
rejeit-lo, pode repeti-lo num tom irnico ou reverente. Por isso que o discurso o espao da
reproduo, do conflito ou da heterogeneidade. (...) um discurso sempre cita outro discurso
(FIORIN, 2003, p. 45).
Faria (1999, p. 18) compartilha dessa posio ao afirmar que o discurso s existe
enquanto interdiscurso, interao de discursos (...), pois o discurso define-se em relao a
outro(s) que, por sua vez, se materializam no intradiscurso.
Intradiscurso
Para Faria (2001, p. 32), o conceito de intradiscurso est ligado viso de mundo que o
discurso defende e que pode ser descrita a partir dos percursos semnticos encontrados no
intradiscurso, ou seja, nos textos que materializam o discurso dado. O intradiscurso refere-se ao
plano de manifestao do discurso, no qual se articula a produo verbal ou textual do
enunciador. Inserido em seu locus de produo do discurso, ele alude ao conjunto de contedos
veiculados no seu discurso.
Faria (1999) tambm afirma que reside na categoria de predicado intradiscursivo a base
de anlise do conjunto de temas e figuras articulados no intradiscurso de uma formao
discursiva, a partir da sua organizao em percursos semnticos temticos ou figurativos.
Ainda segundo o autor, o conceito de percurso semntico engloba os conceitos greimasianos de
percurso temtico e percurso figurativo, por se tratarem ambos de revestimentos mais abstratos
ou mais concretos, respectivamente de estruturas narrativas (FARIA, 2001, p. 32). Fiorin
(2003, p. 24) esclarece:
Estratgias de persuaso
Numa investigao envolvendo gestores organizacionais de uma empresa de nibus,
Faria e Linhares (1993) mostraram as possibilidades da AD para discutir questes ligadas ao
conhecimento em transporte. Segundo os autores (1993, p. 38), uma tcnica bastante usada na
compreenso dos discursos so as estratgias de persuaso. O pesquisador pode evidenciar as
estratgias de persuaso existentes nos discursos organizacionais, aprendidos no decorrer da
vida dos atores sociais, no decorrer de suas vidas organizacionais (FARIA; LINHARES,
1993, p. 38). Os atores falariam o que lhes social e organizacionalmente permitido dizer e que
traduziria a viso de mundo da classe dominante e daqueles a quem ela delega poder. Como
resultado de suas pesquisas, os autores relatam a existncia de quatro principais estratgias de
persuaso:
1. a construo das personagens no discurso e sua relao com as personagens
efetivamente existentes;
2. a seleo lexical, isto , a escolha do vocabulrio usado nos discursos;
3. as relaes entre os contedos explcitos e os implcitos, que possibilitam criar
um efeito ideolgico de sentido;
4. o silncio sobre determinados temas, ou seja, aquilo que no dito.
Quanto primeira estratgia, a construo das personagens, Faria e Linhares (1993, p.
34) defendem que as personagens nunca so criadas casualmente, portanto, deve-se observar nos
discursos as personagens criadas e as efetivamente existentes. Ao pesquis-las, deve-se buscar
evidenciar as relaes existentes entre essas personagens. Kubo (2003) afirma que a criao de
personagens indica os posicionamentos do enunciador. Para o autor, a estratgia de criao de
personagens teria duas funes: a) a primeira seria a actorializao ou dramatizao do
exposto pelo discurso do enunciador, suas funes e papis; b) e a segunda diria respeito
transferncia de responsabilidade do enunciador para aquele a quem ele atribui seu discurso.
Quanto seleo lexical, Faria e Linhares (1993) comentam que, muitas vezes, usam-se
termos poucos comuns que substituem vocbulos populares, mais habituais, e que tendem a
diferenciar o entrevistado das outras pessoas.
J no que se refere terceira estratgia, as relaes entre os contedos explcitos e os
implcitos, Faria e Linhares (1993, p. 36) observam:
(...) O projeto cria uma agncia reguladora cuja inteno controlar o mercado
postal, num processo similar ao das agncias do setor eltrico (Aneel), do petrleo
(ANP) e das telecomunicaes (Anatel), agncias estas que acabam acobertando
interesses dos grandes grupos econmicos, beneficiados pela poltica de privatizao
dos governos Itamar e FHC. A essas agncias tambm repassado o poder de atender e
proteger os direitos do consumidor (uma espcie de Procon). Segundo Pimenta da
Veiga (Minicom), preciso um rgo normatizador para garantir uma competio
justa entre os operadores e para assegurar os direitos do cliente (Correios do Brasil
1/12/99 ECT).
J Egydio Bianchi diz que a agncia vai ser o grande ouvidor da sociedade, uma
espcie de xerife do sistema postal (idem). Mas o mais curioso que todos os
integrantes da Agncia Nacional de Servios dos Correios (que ser chamada apenas
de Agncia) tero estabilidade neste emprego para poderem executar as
resolues poltico-operacionais da agncia por um perodo de cinco anos!? Enquanto
isso, a sina outra para a classe trabalhadora, que amarga com a realidade do
desemprego em massa, do arrocho salarial, do excesso de execuo de servio para
quem fica (muitas vezes fazendo horas extras no pagas), opresses e retaliaes que
levam ao stress, a doenas ocupacionais, psquicas e ausncia de perspectiva de vida.
(Carta Aberta do Sintect/MG, 19 de janeiro de 2000).
Consideraes finais
Por meio da reviso terica dos conceitos de anlise do discurso e da anlise feita dos
dois textos, pode-se afirmar que este artigo atingiu seus objetivos por trs razes. Primeiro,
porque foi demonstrado que as estratgias de persuaso num discurso se apiam nos nveis intra
e interdiscursivos para construrem seus significados. Segundo, porque foi explicitada a relao
existente entre as estratgias de persuaso utilizadas por um enunciador e sua formao
ideolgica, por meio da anlise ilustrativa do universo discursivo sobre a ECT.
Por fim, viu-se que a anlise do discurso representa uma tcnica de anlise de dados til
para as pesquisas em organizaes. O estudo das formaes sociais, ideolgicas e discursivas de
diferentes grupos organizacionais, por meio da AD, permite contribuir para a compreenso da
realidade das organizaes. A AD se apresenta como mais um caminho para apoiar os estudos de
processos de mudana, de formao da estratgia e a prpria dinmica da estrutura
organizacional.
A discusso desenvolvida apresentou a AD como uma tcnica capaz de revelar aspectos
do discurso relacionados ao seu contexto social, o qual pode ser considerado como um conjunto
de regras que delimitam um determinado conjunto scio-histrico de enunciados. Assim, o
contexto de enunciao refletiria o que dizvel para um dado discurso. Ao considerar a
existncia desse contexto e relacion-lo linguagem, a AD vai alm do nvel lingstico para
compreender a ideologia que permeia os discursos, ou seja, incorpora tambm todo o universo
simblico que justifica e legitima as aes dos atores sociais. Compreende-se, assim, o que no
foi necessariamente explicitado, o que est oculto ou silenciado no discurso.
A AD aplicada ao contexto organizacional contribui para o estudo da comunicao, da
linguagem e da viso desses elementos como instrumentos de poder e manipulao. Constitui
uma alternativa para tratar os significados no nvel lingstico de maneira associada s
complexidades dos fenmenos sociais expressos nos contextos organizacionais.
Abstract
This paper focuses on the contributions of Discourse Analysis (DA) to organizational
studies. Initially, the concept of discourse and its relation with a specific social and
ideological formation are considered. The strategies that constitute discourse, based on intra-
discursive and inter-discursive dimensions, as well as persuasion strategies underlying those
domains, are then discussed. To illustrate the discussion, DA was applied to a case study of
Empresa Brasileira de Correios e Telgrafos ECT (Brazilian Mail and Telegraph
Company) and its union. As a result, it was observed that DA contributes to the study of the
organizational context, as it is a data analysis technique that apprehends symbolic
significations produced by ideological effects in the use of discourse persuasion strategies.
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