PROJETO DE PRODUTOS E SERVIOS

Aula 6
Prof. Ms. Eng. Aline Soares Pereira
SISTEMAS PRODUTIVOS I

PROJETO DE PRODUTOS E SERVIOS 1

Objetivo da aula

Apresentar conceitos sobre o que projeto de produtos

e servios.

Por que importante um bom projeto de produtos e
servios?

Quais so os estgios no projeto de produtos e
servios?

Por que os projetos de produtos e servios e o projeto
de processo deveriam ser considerados
interativamente?

Como deveria ser gerenciado o projeto interativo?
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 Projeto em Gesto da Produo

A atividade de um projeto em produo tem como objetivo mais importante:
prover produtos, servios e processos que satisfaro aos consumidores.

Princpios gerais de projeto em

produo/operaes

Abordado
nesta aula Projeto de processos

Projeto de produtos e servios

Projeto de Rede
Gerao de conceito

Triagem Arranjo Fsico e

Fluxo
Projeto Preliminar

Avaliao e Melhoramento
Prototipagem e projeto final Tecnologia de Projeto do
Processos trabalho 3
 Projeto de Produtos e Servios

O que um projeto?

Especificao bem detalhada do produto ou servio.

PROJETO DE PRODUTOS E SERVIOS 4

Projeto de Produtos e Servios

Qual o objetivo ao fazer um projeto?

Satisfazer aos consumidores, atendendo a suas

necessidades e expectativas atuais e / ou futuras.

PROJETO DE PRODUTOS E SERVIOS 5

 Projeto de Produtos e Servios

Os gerentes de produo tem a responsabilidade

indireta de fornecer as informaes e as
recomendaes das quais depende o sucesso do
desenvolvimento do projeto.

PROJETO DE PRODUTOS E SERVIOS 6

 Que projetado em um
produto ou servio?

Pode-se considerar que todos os produtos e

servios tm trs aspectos:

um conceito: que o conjunto de benefcios.

um pacote de produtos e processos: conjunto de
componentes que proporcionam os benefcios
definidos no conceito;

um processo: define a relao entre os
componentes dos produtos e servios.
PROJETO DE PRODUTOS E SERVIOS 7
 Etapas de Projeto
Do conceito Especificao
Gerao de conceito

Triagem

Projeto Preliminar

Avaliao e Melhoramento

Prototipagem e projeto final

O conceito O pacote O processo

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 Como ocorre a gerao do
conceito?

Fontes internas e externas;

Idias dos consumidores (Grupos de foco e ouvindo
os clientes);

Idias das atividades dos concorrentes;

Idias dos funcionrios;

Idias de P&D (Engenharia Reversa);

Idia no o mesmo que conceito!

PROJETO DE PRODUTOS E SERVIOS 9
 O que triagem do conceito?

Nem todos os conceitos se tornaro produtos e

servios.

Seleo de idias.

PROJETO DE PRODUTOS E SERVIOS 10

 Como criado um projeto
preliminar?

Especificao dos produtos e servios

componentes do pacote.

Definio dos processos para gerar o

pacote.

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 Especificar os componentes
do pacote
Exemplo dos componentes de um telefone:

Uma carcaa de fone;

Uma carcaa de base;

Um fone de ouvido;

Um microfone;

Um fio;

Um cabo eltrico;

Um circuito eletrnico;

Um plugue.
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 Definir os processos para
criar o pacote:

Diagramas de fluxo simples.

Folhas de roteiros.

Diagramas de fluxo de processo.

Estrutura de processamento do cliente.

PROJETO DE PRODUTOS E SERVIOS 13

Diagramas de fluxo simples

PROJETO DE PRODUTOS E SERVIOS

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Folhas de roteiro

Operao

Movimentao

Inspeo

Espera

Estocagem

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 Avaliao e Melhoria
do Projeto?
Tcnicas:

Desdobramento da funo qualidade (QFD).

Engenharia de valor.

Mtodos de Taguchi.

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QFD - Quality Function
Deployment

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Engenharia de valor: Tenta reduzir os custos e
prevenir quaisquer custos desnecessrios,
antes de produzir o produto ou servio.

Decomposio funcional de uma mquina de lavar roupas.

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 Mtodos de Taguchi:
testar a robustez de um projeto.
No caso de frias de aventuras, por exemplo, os
projetistas precisam planejar para contingncias,
como:
- Tempo ruim;
- Falha de equipamento;
- Faltas do pessoal;
- Acidentes;
- Doenas.

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Projeto final e Prottipos
Como os produtos so testados?
Prototipagem virtual
Projeto auxiliado por computador

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Como melhorar o desempenho
de um projeto?

Desenvolvimento simultneo;

Resoluo rpida de conflitos;

Estrutura organizacionais por projeto.

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Referenciais
SLACK, Nigel. Administrao da Produo. 2.ed. So Paulo: Atlas,
2002.