Artigo Estruturas Organizacionais PDF

Por Carol Alvarenga, em 5 de junho de 2014, 14h30 Esquemaria.com.
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Administrao Geral :: Estruturas organizacionais: descubra como passar por essa matria com facilidade pgina 1 de 29
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Estruturas organizacionais:
descubra como passar
por essa matria com
facilidade
Quando cai Administrao Geral (ou mesmo Administrao Pblica ou Gesto de Pessoas) em
concursos, quase certo cair estruturas organizacionais. Quem fez a prova do Metr/2014 (para

Por Carol Alvarenga, em 5 de junho de 2014, 14h30 Esquemaria.com.br
o cargo de Assistente Administrativo), por exemplo, sabe do que estou falando. A questo 32
foi toda feita desta matria, e, para poder respond-la, era necessrio saber de quase todas as
estruturas organizacionais.
Neste artigo, voc vai passar por essa matria e, ao final, vamos resolver algumas questes
sobre o assunto, combinado? A est a lista dos tpicos que vamos ver, ao longo do artigo:
Conceitos iniciais de estruturas organizacionais (do jeito como so cobrados em provas)

Tipos de estruturas organizacionais
Tipos de departamentalizao
Questes de concursos comentadas sobre estruturas organizacionais
Contedo extra: download deste post em PDF (incluindo os mapas mentais)
O contedo que mais cai em prova so os tipos de estruturas organizacionais e de

departamentalizao. Os que vou mostrar so: funcional, linear, linha-staff, por clientes, por
produtos ou servios, geogrfica, por processos, por projetos e matricial. Voc vai ver como
este assunto vai ficar simples!
1. CONCEITOS INICIAIS DE
ESTRUTURAS ORGANIZACIONAIS
(DO JEITO COMO SO COBRADOS EM
PROVAS)
Aqui, vou dar no s conceito de estruturas
organizacionais, mas de tudo aquilo que as bancas
tentam confundir como sendo estruturas organizacionais.
As bancas vo cobrar o conceito da seguinte maneira:
Estruturas organizacionais so todos os aspectos da

organizao formal, e abrange diviso do trabalho,
especializao e hierarquia. So definidas na estratgia organizacional, pela gerncia, diretoria
ou qualquer outro conceito que seja ligado ao conceito de alta cpula da organizao.

Vamos pegar as partes deste conceito e dividi-las em uma lista, para ficar mais didtico. A
estrutura organizacional:
faz parte da estratgia organizacional;

faz parte da organizao formal (deixa eu enfatizar = no informal!);
definida pela alta cpula da organizao (e no pelos funcionrios de um modo geral,
ou seja, no se pode afirmar que a estrutura organizacional democrtica);
no a mesma coisa de hierarquia, mas a hierarquia pode ser encontrada na estrutura
organizacional;
dificilmente alterada.
1. DIFERENA ENTRE
ESTRUTURAS ORGANIZACIONAIS E
DEPARTAMENTALIZAO
Os assuntos dentro da organizao formal (ou seja, dentro da estrutura da organizao) se
interligam de tal forma que chegam a ser confundidos.
Tecnicamente falando, h diferena entre estruturas organizacionais e departamentalizao.

Algumas bancas vo considerar as duas como sinnimos, outras cobraro esta diferena.
Estruturas organizacionais mostraro como a organizao ser comandada se funcionalmente

(por funes), se linearmente
(por unidade de comando)
ou se ser a mistura dos
dois, com o conceito de linha-staff
linha-staff (por funes e por
Funcional
hierarquias). As estruturas
organizacionais definem
Estruturas
estas linhas de comando para
a organizao como um todo,
organizacionais
e no para departamentos
especficos. Linear
Os trs tipos de estruturas
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organizacionais mais comuns
Mapa mental 1: tipos de estruturas organizacionais.
so: funcional; linear; linha-staff.

J as departamentalizaes mostram como os departamentos ou setores de determinadas

organizaes sero divididos. Como veremos, algumas empresas dividem-se de acordo com
seus clientes, seus projetos, seus produtos etc.
Os tipos de departamentalizao que mais caem em provas so: funcional (veja bem: existe a
estrutura funcional e a departamentalizao funcional!); por clientes; por produtos ou servios;
territorial ou geogrfica; por processos; por projetos; e matricial.
Por produtos
ou por servios
Por clientes Geogrfica
De-par-ta-men-ta-li-za-o
Por processos
matricial
Por projetos
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Mapa mental 2: tipos de departamentalizao.
Teoricamente, a departamentalizao uma sub-diviso da estrutura organizacional. A estrutura

abrange tambm outros conceitos, como hierarquia e desenho de cargos e funes (como
vimos, no conceito de estrutura organizacional).
A dica que fica : se a banca cobrar algo como de acordo com a estrutura organizacional
geogrfica, ignore. O certo departamentalizao geogrfica, mas isso no bem
estabelecido entre os autores. O Maximiano, por exemplo, utiliza o termo estrutura matricial, o
que, de alguma forma, certo falar.

Bem, o fato que se os prprios autores no decidem o que prioridade, imagina as bancas! Por
isso, simplesmente ignore. S leve estas diferenciaes a srio se a prpria banca perguntar.
2. POR QUE ESTRUTURAS ORGANIZACIONAIS

SO CONFUNDIDAS COM ORGANOGRAMAS?
Voc j se perguntou por que a ideia de organograma vinculada e, muitas vezes, confundida
com estrutura organizacional? Isso acontece porque o organograma a representao
grfica de uma estrutura organizacional.
O organograma tambm pode ser a representao grfica dos departamentos, ou seja,

possvel verificar representaes grficas de departamentalizao.
importante saber disso, j que, quando eu for falar de cada estrutura organizacional, vou
mostrar um ou mais exemplos de sua representao grfica (ou de seu organograma).
3. HIERARQUIA ESTRUTURA ORGANIZACIONAL?

Uma outra coisa que as bancas fazem tentar te levar a crer que hierarquia estrutura
organizacional e no !
Para a prova de concurso, voc pode levar o conceito de que hierarquia a distribuio de
pessoas em nveis de autoridade.
Cuidado especial: hierarquia, no direito e na tica, um conceito que nem sempre vai levar um
subordinado a fazer tudo o que o chefe manda, porque coisas ilegais, por exemplo, no devem
ser aceitas pelo funcionrio ou servidor. Na matria de administrao, entretanto, voc encontrar
algumas questes que falam que o subordinado tem obrigao de seguir o que o chefe manda.
Nesses casos, pegue o contexto da questo: se a banca falar deve obedecer mesmo o que for
ilegal, ou algo assim, estar errado! Se a banca falar deve obedecer, no sentido de dever por
causa da hierarquia, est certo! Okay?
Okay? Okay.

Sendo assim, o conceito de hierarquia cobrado vai abranger os seguintes tpicos:
Hierarquia:
vai de cima para baixo;
vai ter algum mandando em algum;
vai ter uma cadeia de comando, que a mesma coisa de algum mandando em algum.
2. TIPOS DE ESTRUTURAS
ORGANIZACIONAIS
1. ESTRUTURA FUNCIONAL
Essa clssica em provas de concursos. A estrutura do tipo funcional agrupa pessoas que
exercem funes em uma determinada rea, na organizao.
As funes bsicas da administrao, de acordo com Fayol, so: funes tcnicas, funes
comerciais, funes financeiras, funes de segurana, funes contbeis e funes
administrativas. Se distribuirmos as funes bsicas de Fayol em um organograma de uma
fbrica de mveis de madeira, teramos a seguinte estrutura:

Estrutura
Funcional
Chefe
executivo
Marketing Administrao rea tcnica
Publicidade Gesto de Produo

pessoas de cadeiras
Promoo
Gesto de Produo
Preo/praa materiais de mesas
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Organograma 1: estrutura funcional.
claro que podem existir essas e outras funes, dentro de uma organizao. possvel,
tambm, que a organizao no tenha uma ou mais dessas funes apresentadas. Esses so
apenas exemplos de inmeras funes existentes.
A maior caracterstica desta estrutura a especializao das funes. Como assim?
simples: o setor financeiro super especializado em finanas. O setor de contabilidade

sabe tudo sobre as receitas e despesas da organizao. O pessoal da funo tcnica entende
demais da conta sobre a rea-fim da empresa.
Entendeu? As funes so especializadas. As pessoas que trabalham em cada rea so

experts no que fazem. O cara que cuida da tecnologia da informao vai ser procurado para
resolver assuntos na rea da informtica, e o cara que cuida da copa vai ser procurado para
servir caf e gua.
A estrutura funcional adequada para pequenas e mdias empresas. Quando h muito

crescimento da empresa, o uso dessa estrutura torna ineficazes a comunicao e o controle
organizacional, alm de tornar a manuteno das diversas reas muito dispendiosa.
, tambm, uma estrutura indicada para empresas estveis (cujo ambiente no tenha muitas mudanas).

Vantagens da estrutura funcional
maior especializao dos funcionrios (eles sabem mais sobre suas respectivas reas);
aumenta o relacionamento entre empregados que esto dentro de um mesmo setor;
autoridade baseada no conhecimento (e no na pura e simples hierarquia).
Desvantagens da estrutura funcional
demasiada especializao dificulta a interdisciplinaridade das funes;

diminui a viso global da empresa;
dificulta a tomada de deciso;
lderes tm menos poder hierrquico, o que leva a perda de autoridade (e dificulta a
aceitao de mudanas pelos empregados).
2. ESTRUTURA LINEAR
Esta a estrutura organizacional mais antiga que existe. Ela tem o nome linear porque
extremamente verticalizada: comea com algum da alta administrao da organizao e vai
descendo para nveis mais baixos com apenas um setor.

As estruturas lineares, muitas vezes, tomam a forma piramidal (de pirmide!), pois comeam
por um chefe, tendo, em mdia, dois subordinados, e cada um desses dois com mais dois
subordinados, em mdia, e assim por diante. Veja a imagem a seguir e perceba como bem
perceptvel a forma piramidal:
Figura 1: Estrutura linear toma a forma de uma pirmide, partindo do super-chefo, para os chefes, para os chefes, para os
chefinhos, at chegar aos no chefes.
As principais caractersticas deste tipo de estrutura so a hierarquia extremamente rgida e a

unidade de comando.
O exemplo clssico de organizao linear o exrcito. O exrcito uma organizao

como qualquer outra, e o poder de deciso sobre tudo depende do alto escalo. O mesmo
acontece com a igreja. Na igreja Catlica, por exemplo, h unidades de comando bem
definidas, comeando pelo Papa, seguido pelos cardeais, patriarcas, arcebispos, bispos,
padres e diconos.

Para ilustrar melhor, a vai um organograma deste tipo de estrutura:
Estrutura
Linear
Chefo
Chefe Chefe
Chefinho Chefinho Chefinho Chefinho
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Organograma 2: estrutura linear.
Apesar destes grandes exemplos de organizaes, hoje em dia, este tipo de estrutura usado
para empresas que esto comeando, geralmente de pequeno e mdio portes.
Vantagens da estrutura linear
clara definio das responsabilidades;

maior velocidade na tomada de decises;
estrutura facilmente compreendida pelos integrantes da organizao;
fcil implantao.
Desvantagens da estrutura linear
o lder costuma ter maior carga de trabalho (e h muita centralizao das decises);
equipes preparadas para seguir ordens, no para inovar;

exagero na funo de chefia;

comunicaes demoradas, com possveis distores (a ordem parte de um chefe e, at
chegar ao receptor, acontece o fenmeno do telefone sem fio);
pouqussima especializao dos lderes em relao s funes da organizao
(voc no encontrar lderes especializados em contabilidade, segurana, financeiro,
comunicao, como na estrutura funcional).
3. ESTRUTURA LINHA-STAFF
O que as tais responsabilidade de linha e funo de staff tm a ver com estruturas

organizacionais?
Primeiramente, voc precisa entender qual o papel de um assessor, ou de um setor de

assessoria, dentro de uma organizao. Tais setores servem para realizar tarefas que no fazem
parte da rea fim da organizao.
Alguns dos exemplos mais comuns de assessoria so:
assessoria de comunicao: as empresas, de modo geral, no tm como rea

fim a tarefa de se comunicar com a imprensa, de fazer campanhas publicitrias

ou de escrever textos para publicao em noticirios (a no ser que seja uma

empresa de comunicao);
assessoria de relaes internacionais: do mesmo modo, as empresas no tm o
objetivo de relacionar-se com outras empresas internacionais, ou com governos de
outros pases;
assessoria de gesto de pessoas: esse mais um exemplo de rea meio das empresas.
O objetivo final delas no contratar, manter, monitorar (etc) pessoas, por isso h esse
setor assessorando a Administrao.
A ideia de a organizao procurar por assessoria em organizaes externas a especializao.

Ou seja, uma empresa que no tenha conhecimento em uma determinada rea procura um
especialista para dizer como, por que e quando adotar determinada medida em sua rea de
especializao.
Quando o setor de assessoria no faz parte da organizao, e tem autonomia em relao a ela,
ele representado da seguinte maneira, no organograma da empresa:
Estrutura
Linha-staff
Administradores
Assessoria
Setor 1 Setor 2 Setor 3
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Organograma 3: departamentalizao linha-staff.

Os assessores possuem, para a administrao, funo de staff. A traduo literal de staff

pessoal ou equipe, o que nos deixa a seguinte reflexo: mesmo que os assessores no
faam parte da empresa, eles tm funo de auxiliar os administradores em determinadas reas,
ou seja, eles tm uma espcie de funo de equipe.
Entretanto, os assessores no possuem responsabilidade de linha. Responsabilidade

de linha significa, basicamente, responsabilidade de tomar decises acerca do que foi
aconselhado pela assessoria. a administrao (ou, muitas vezes, a alta administrao)
da empresa quem toma esse tipo de deciso de implementar, ou no, o que os
assessores aconselham.
Linha staff
administrador
tem poder assessor
de decidir especialista
no
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Mapa mental 3: entenda a diferena entre linha e staff.
Um exemplo muito cobrado nos concursos pblicos o do setor de gesto de pessoas. As

bancas adoram brincar com a informao de que o setor de gesto de pessoas tem funo de
staff e responsabilidade de linha.
E a? possvel ser as duas coisas ao mesmo tempo?

Sim! O setor de gesto de pessoas administra seus prprios funcionrios, decidindo sobre
transferncias, frias etc (nesse caso, dizemos que o setor de GP est realizando sua
responsabilidade de linha). Quando o setor de GP assessora outros setores da organizao, ele
est realizando funo de staff. Assim, no pode o pessoal do setor de GP decidir em quais
dias os funcionrios de outros setores sairo de frias, mas o pessoal de GP quem administra
esse tipo de coisa, na organizao.
A estrutura linha-staff combina a autoridade hierrquica (estrutura linear) com as funes

especializadas (estrutura funcional).
Por ltimo, no confunda: estrutura linear de estrutura linha-staff!
Vamos seguir.
Vantagens da estrutura linha-staff
faz uma mistura entre a estrutura funcional (porque mantm a especializao) e a linear
(porque mantm a autoridade). Isso far trazer as vantagens desses dois tipos de
estrutura.
Desvantagens da estrutura linha-staff
pode haver conflitos entre a rea especializada (staff) e os executores (linha);
altos custos de se manter uma assessoria dentro da empresa;
pouca especializao de quem realmente toma as decises (linha).
3. TIPOS DE DEPARTAMENTALIZAO
Agora que voc j sabe o bsico, vamos para a parte que mais cobrada: os tipos de
departamentalizao. Lembrando que departamentalizao e estruturas organizacionais,
para as bancas, de um modo geral, so conceitos similares. Ou seja, somente se for cobrada
especificamente essa diferenciao que voc deve lev-la em conta.

1. DEPARTAMENTALIZAO POR CLIENTES
O foco da organizao, aqui, nos clientes, e neles que se baseia o organograma.
Sei que difcil imaginar alguma organizao assim, mas, na verdade, bem simples entender
(e muitas, muitas organizaes so assim!).
Voc viu a foto que coloquei logo acima? de uma loja de departamentos.
Na verdade, a maioria das lojas de departamentos deviam ser chamadas lojas de

departamentalizao por clientes, mas isso no pegaria muito bem, para o marketing, ento fica
mais fcil falar loja de departamentos, mesmo.
Por que eu digo isso?
As lojas de departamentos separam seus organogramas de acordo o pblico-alvo de cada

setor. Existe um setor destinado s crianas, outro setor destinado aos esportistas, um outro aos
homens, mais um para as mulheres etc. Ento, a equipe desses tipos de lojas tambm se divide
assim!
No grfico, fica mais simples:

A LOJINHA
Departamentalizao
por clientes EX Loja de
departamentos
Gerncia
Dpto. Infantil Dpto. Feminino Dpto. Masculino
Meninas Adolescentes Adolescentes

Meninos Jovens adultas Jovens adultos
Adultas Adultos
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Organograma 4: departamentalizao por clientes.
Vantagens da departamentalizao por clientes
busca a satisfao do cliente isso significa que o pblico-alvo a parte mais

importante da empresa;
maior relacionamento entre os empregados e chefes, que trabalham para a organizao
como um todo, e no fechados em funes rigidamente definidas;
maior eficincia no trabalho em equipe;
maior conhecimento do mercado onde a empresa atua.
Desvantagens da departamentalizao por clientes
funes importantes (tais como contabildade e finanas) podem se tornar

secundrias, com a nfase exacerbada no cliente;
o cliente a razo de ser da organizao, o que deixa aspectos como lucro,
produtividade e eficincia de lado (CHIAVENATO, 2013).

DEPARTAMENTALIZAO POR PRODUTOS OU

SERVIOS
Esta bem parecida com a ltima

que vimos.
Neste tipo de departamentalizao,

a organizao se divide pelos
produtos ou servios oferecidos
aos clientes.
Os supermercados servem como

exemplo de uma organizao
dividida por produtos. Ao invs de
dividir a empresa por funes, a alta cpula pode decidir dividi-la de acordo com seus produtos,
tais como: frutas, legumes e verduras (FLV), mercearia, perfumaria, aougue, laticnios, utilitrios
etc. Ou seja, os setores so separados de acordo com os produtos que eles tm de cuidar.
Departamentalizao
por produtos EX
Supermercado
Diretoria
FLV Laticnios Aougue

Frutas Leites Frangos
Legumes Manteigas Peixes
Verduras Queijos Carnes
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Organograma 5: departamentalizao por produtos.

Um exemplo muito comum deste tipo de diviso por servios so os hospitais. Assim, o
organograma da organizao pode conter setores divididos em cardiologia, dermatologia,
oftalmologia, reumatologia etc.
Departamentalizao
por servios EX
Hospital
Diretoria
Cardiologia Dermatologia Reumatologia
Mdicos Mdicos Mdicos

Enfermeiros Enfermeiros Enfermeiros
Equipe Equipe Equipe
de apoio de apoio de apoio
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Organograma 6: departamentalizao por servios.
Vantagens da departamentalizao por produtos ou servios
maior especializao (pode ser vantagem ou desvantagem isso vai depender do

contexto da questo);
melhor adaptao a ambientes instveis e mutveis;
melhor facilidade para desenvolver novos produtos ou servios (inovao);
facilita o uso da tecnologia especializada;
facilita a contabilidade dos recursos financeiros;
facilita a flexibilidade entre departamentos (mudanas dentro de departamentos so
mais fceis e permitem que no seja alterada a estrutura organizacional).

Desvantagens da departamentalizao por produtos ou servios
duplicao de recursos (no organograma do hospital, acima, d para notar que a equipe
de apoio e os enfermeiros, por exemplo, seriam melhor utilizados se fosse um outro tipo
de departamentalizao, pois, em muitos casos, estes profissionais podem atuar em
diferentes servios dentro de um hospital) a soluo, para este caso, adotar mais de
um tipo de departamentalizao, no hospital;
se a empresa lida com pouco mix de produtos ou servios, aumenta o custo
operacional dos departamentos;
no indicada a ambientes estveis e pouco mutveis;
especializao extrema pode causar a diminuio das estratgias organizacionais como
um todo.
2. DEPARTAMENTALIZAO GEOGRFICA OU
TERRITORIAL

incrvel como o estudo das departamentalizaes vai ficando cada vez mais simples. A
departamentalizao geogrfica divide a organizao de acordo com as regies onde se
encontra a organizao.
muito comum existirem filiais de uma mesma empresa em diversos territrios nacionais ou at
mesmo internacionais. A departamentalizao que muitas delas usam a geogrfica, ou seja,
cada lugar ser uma parte da estrutura organizacional.
As grandes empresas de varejo usam muito a departamentalizao geogrfica. Assim,

apesar de serem unificadas em certos setores (como compras), descentralizam outras
funes geograficamente, atingindo melhor seu pblico-alvo. Dessa forma, evitam-se
erros comuns em organizaes que no prestam ateno ao territrio onde esto (erros
do tipo colocar equipamentos de ski para serem vendidos no Rio de Janeiro, ou biquinis
no Alaska).
No organograma a seguir, h um exemplo prtico deste tipo de departamentalizao.
Departamentalizao
geogrfica EX Varejistas
Diretoria
Regio Sul Regio Norte Regio Nordeste
Loja POA Loja Manaus Loja Salvador

Loja Gramado Loja Porto Velho Loja JP
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Organograma 7: departamentalizao geogrfica.

Vantagens da departamentalizao geogrfica ou territorial
possibilidade de focar as necessidades de cada regio;

aplicvel para grandes organizaes;
melhor atuao no ambiente externo, de resultados (e menos foco no ambiente interno,
de meios).
Desvantagens da departamentalizao geogrfica ou territorial
duplicao de funes (uma mesma organizao existem chefias iguais, em cada

territrio);
mesmo que as reas internas sejam idnticas, em diferentes regies, cada uma
delas dever se adequar ao estilo do lugar onde a filial est estabelecida, tornando a
administrao e manuteno dessas reas mais cara e difcil de ser feita.
3. DEPARTAMENTALIZAO POR PROCESSOS
Para entender este tipo de departamentalizao, basta entender o que um processo. Processo
uma sequncia de atos, que resultam em um produto final.

Vou ilustrar este conceito: em uma fbrica de mveis, o processo de fabricao destes mveis
sequencial (1 passo: busca da matria-prima, 2 passo: transformao da matria-prima, 3 passo:
montagem dos mveis), at que se resulte em um produto final (uma cadeira pronta, por exemplo).
Outro tipo de empresa que serve para ilustrar as organizaes por processos so as montadoras
de carros. Imagine que, para ser montado um carro, ele precise passar pelas seguintes etapas:
estruturao, pintura e montagem das peas. A organizao se dividir, basicamente, em trs setores
distintos: um para a estruturao, outro para pintura, outro para montagem.
O organograma a seguir ilustra melhor:
Departamentalizao Montadora
EX
por processos de carros
Montagem Colocao Colocao

da base de pneus de portas
Colocao Montagem
de motor da carcaa Pintura
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Organograma 8: departamentalizao por processos.
Quando a organizao departamentalizada por processos, cada rea cuidar de uma parte
desta sequncia de atos. Assim, haver as fases do processo, e cada fase ser feita por uma
rea da organizao.
Assim como a departamentalizao por projetos, a departamentalizao por processos

horizontalizada. Fixe isso, pois uma das caractersticas mais cobradas em prova.

Vantagens da departamentalizao por Um exemplo mais prtico de economia de

processos escala: quando voc vai comprar em um
mercado atacadista, se voc comprar 100
economia de escala* na formao de
produtos; sabonetes, a unidade ficaria mais barata
possibilidade de uso da tecnologia; do que se voc comprasse apenas 10.

basicamente assim: voc vai gastar menos
maior rapidez na entrega do produto
final. porque est comprando mais.
*Acontece economia de escala quando se

aumenta a quantidade de produtos a serem
Desvantagens da departamentalizao por
feitos. Por exemplo, se voc vai fazer cartes
processos
de visitas em uma grfica e pedir para imprimir
100 unidades, possvel que o preo seja o obsolescncia dos equipamentos utilizados,
mesmo se fosse imprimir 1000 cartes. Isso por surgimento de nova tecnologia melhor e
mais barata;
porque o custo de se fazer estes cartes o
mesmo, para a grfica. Ento, na economia de engarrafamento na produo (se alguma rea
escala, quanto mais se faz, menos se gasta. no funcionar, o produto no pode passar para
Legal, n? a prxima etapa).
4. DEPARTAMENTALIZAO POR PROJETOS
Este mais um modelo de departamentalizao horizontalizada. S que, dessa vez, ela divida
pelos projetos que a empresa recebe.

As empresas de publicidade, por exemplo, podem dividir seus setores de acordo com a
departamentalizao por projetos. Assim, se a empresa receber, em mdia, 10 projetos por ms,
de campanhas de publicidade, cada campanha pode ser enviada a um departamento especfico,
para que seja criada, aprovada e veiculada.
Sendo assim, um mesmo setor pode ficar com 3 ou mais projetos. Este setor pode ser
responsvel pelos projetos das campanhas X, Y e Z, enquanto outro departamento ficar
com as campanhas A e B.
Departamentalizao Montadora
EX
por processos de carros
Montagem Colocao Colocao

da base de pneus de portas
Colocao Montagem
de motor da carcaa Pintura
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Organograma 9: departamentalizao por projetos.
uma caracterstica enraizada deste tipo de departamentalizao o fato de que cada projeto
tem comeo, meio e fim. Sendo assim, os departamentos podem ser criados ou extintos de
acordo com o incio e a finalizao de um projeto.
Para que as equipes de trabalho no saiam prejudicadas com o fim de um projeto, os

administradores tentam fazer com que elas participem de mais de um.

Vantagens da departamentalizao por projetos
orientada para resultados;

uma mesma pessoa pode ser alocada em diversos projetos, o que gera economia para
a organizao;
mais fcil lidar com mudanas.
Desvantagens da departamentalizao por projetos
os funcionrios no tm garantia de estabilidade do tipo: acabou o projeto, acabou o

emprego;
o cliente tem liberdade demais para mudar o projeto, o que pode fazer com que haja
alteraes demais e as ideias iniciais sejam deturpadas;
cada projeto demanda novas ideias, novas estratgias, sendo obrigatrio, muitas vezes,
comear do zero.
5. DEPARTAMENTALIZAO MATRICIAL

Anote a: se existe a possibilidade de cair departamentalizao em sua prova, essa

departamentalizao tem 80% de chance de ser a matricial.
A matricial a queridinha das bancas porque uma novidade, na administrao geral. Este tipo
de departamentalizao tem uma caracterstica muito clara e especfica: o hibridismo. Ela pegar
um tipo de departamentalizao verticalizada (geralmente a funcional) e misturar com um outro
tipo de departamentalizao horizontalizada (geralmente a por projetos).
Assim, cada setor ter duas chefias: a funcional e a por projetos.
No existe hierarquia entre essas duas chefias. Em outras palavras, os dois chefes mandam do
mesmo jeito.
A diferena entre uma chefia e outra que a funcional ser especializada na funo do setor e a por
projetos cuidar dos assuntos relacionados ao projeto. Por exemplo, quando o projeto passar pelo
setor de contabilidade, o chefe funcional lidar com os assuntos contbeis, enquanto o chefe do
projeto far com que a contabilidade seja feita de acordo com os objetivos do projeto.
Departamentalizao
matricial EX
Diretoria Construtoras
Projetos Marketing Engenharia
Obra 1
tin de
s
ro
g
ke al
ei
Obra 2
ar o
h
m ess
g en
P
En
Obra 3
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Organograma 10: departamentalizao matricial.

As construtoras usam muito as departamentalizaes matriciais. Elas so um modelo clssico

dessa estrutura. Dividem seus setores por projetos (por exemplo: a construo de uma rodovia)
e por funo (por exemplo: contabilidade da obra, rea tcnica da obra, comunicao com a
imprensa sobre a obra).
Apesar de geralmente ser dito que as estruturas matriciais so feitas com a estrutura funcional +
por projetos, h trs possibilidades diferentes:
funcional + por projetos;

funcional + por processos;
funcional + geogrfica.
Voc consegue identificar que as departamentalizaes por processos e geogrfica precisam

de algumas reas funcionais? Acredito que sim, n? Massa. Vamos ver as vantagens e
desvantagens, ento.
Vantagens da departamentalizao matricial
pega as vantagens das estruturas funcional e por projetos (ou por processos ou
geogrfica, dependendo do caso);
maior capacidade de resposta a mudanas;
menos esttica;
maior estabilidade para os empregados (em relao departamentalizao por
projetos);
permite maior inovao.
Desvantagens da departamentalizao matricial
problemas de comunicao, devido grande mistura de chefia;

duplicao de autoridade: um chefe para a parte funcional e um chefe para o projeto
(isso gera conflito).
E aqui eu termino o assunto estruturas organizacionais.
Veja, agora, as questes comentadas que disponibilizo em PDF, neste link, e, qualquer dvida,
use a parte de comentrios, abaixo do post original (no site). No fim do post, h um resumo do
que foi visto :)

4. QUESTES DE CONCURSOS
COMENTADAS SOBRE ESTRUTURAS
ORGANIZACIONAIS
Decidi comentar 27 questes sobre estruturas organizacionais, para voc fixar melhor o
contedo (incluindo a questo 32 do Metr/2014, de que falei no incio do artigo).
Faa o download do arquivo clicando aqui, vale muito a pena! Modstia parte, os comentrios
ficaram muito bons, e bem completos. O melhor destes comentrios que eles esto com
dicas timas sobre os modos como as bancas trabalham. Sempre vou fazer isso, quando quiser
comentar algumas questes, aqui no Esquemaria ;)
Quero fazer o download das questes!
5. RESUMO DE TUDO O QUE TE

MOSTREI, NESTE ARTIGO
Estruturas organizacionais, muitas vezes misturadas com tipos de departamentalizaes, esto
na moda, nas provas de concursos pblicos. Os conceitos iniciais que vimos so:
estrutura organizacional: a organizao formal, que est no papel, e abrange

hierarquia, diviso do trabalho e departamentalizao;
departamentalizao o modo como os departamentos se dividem (nos concursos,
como um todo, considerada sinnimo de estrutura organizacional);
organograma a representao grfica de uma estrutura organizacional;
hierarquia a distribuio de pessoas em nveis de autoridade.
So trs os tipos de estruturas organizacionais:
funcional: diz respeito s funes da organizao (por exemplo: contabilidade, compras,

vendas), e altamente especializada;
linear: baseada na autoridade, na unidade de comando e na hierarquia; e
linha-staff: mistura a funcional e a linear, tendo os responsveis pela execuo e
administrao das tarefas (linha) e os especialistas nestas mesmas tarefas (staff).

Vimos, tambm, os tipos de departamentalizao:
por clientes: foca o cliente (pblico-alvo) exemplo: loja de departamentos;

por produtos ou servios: foca o produto (exemplo: supermercados) ou o servio
prestado (exemplo: hospital);
geogrfica ou territorial: foca a regio exemplo: grande empresa varejista;
por processos: foca no passo-a-passo da criao de produtos exemplo: montadora de
carros;
por projetos: foca nos projetos (com incio, meio e fim) exemplo: agncia de
publicidade;
matricial: hbrida, abrangendo a departamentalizao funcional + por projetos,
geralmente exemplo: construtoras.
Por fim, mas no menos importante:
resolva as questes comentadas em PDF que disponibilizo no post original (voc pode
fazer o download a partir deste link).
6. ALGUMA DVIDA?
Eu sei que so muitos os tipos de estruturas organizacionais, mas considero o assunto bem
tranquilo, principalmente depois de resolver muitas questes. Voc concorda? Conseguiu
entender tudo? Tem dvida em alguma questo, em particular? Comente!

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Por Carol Alvarenga, em 5 de junho de 2014, 14h30 Esquemaria.com.

Esquemaria.com.br / Dicas de estudos / Matrias / Administrao Geral / Estruturas organizacionais

Conceitos iniciais de estruturas organizacionais (do jeito como so cobrados em provas)

O contedo que mais cai em prova so os tipos de estruturas organizacionais e de

As bancas vo cobrar o conceito da seguinte maneira:

Estruturas organizacionais so todos os aspectos da

faz parte da estratgia organizacional;

Tecnicamente falando, h diferena entre estruturas organizacionais e departamentalizao.

Estruturas organizacionais mostraro como a organizao ser comandada se funcionalmente

J as departamentalizaes mostram como os departamentos ou setores de determinadas

Mapa mental 2: tipos de departamentalizao.

Teoricamente, a departamentalizao uma sub-diviso da estrutura organizacional. A estrutura

2. POR QUE ESTRUTURAS ORGANIZACIONAIS

O organograma tambm pode ser a representao grfica dos departamentos, ou seja,

3. HIERARQUIA ESTRUTURA ORGANIZACIONAL?

Sendo assim, o conceito de hierarquia cobrado vai abranger os seguintes tpicos:

Marketing Administrao rea tcnica

Publicidade Gesto de Produo

Organograma 1: estrutura funcional.

A maior caracterstica desta estrutura a especializao das funes. Como assim?

simples: o setor financeiro super especializado em finanas. O setor de contabilidade

Entendeu? As funes so especializadas. As pessoas que trabalham em cada rea so

A estrutura funcional adequada para pequenas e mdias empresas. Quando h muito

Vantagens da estrutura funcional

Desvantagens da estrutura funcional

demasiada especializao dificulta a interdisciplinaridade das funes;

As principais caractersticas deste tipo de estrutura so a hierarquia extremamente rgida e a

O exemplo clssico de organizao linear o exrcito. O exrcito uma organizao

Para ilustrar melhor, a vai um organograma deste tipo de estrutura:

Chefinho Chefinho Chefinho Chefinho

Organograma 2: estrutura linear.

Vantagens da estrutura linear

clara definio das responsabilidades;

Desvantagens da estrutura linear

exagero na funo de chefia;

O que as tais responsabilidade de linha e funo de staff tm a ver com estruturas

Primeiramente, voc precisa entender qual o papel de um assessor, ou de um setor de

Alguns dos exemplos mais comuns de assessoria so:

assessoria de comunicao: as empresas, de modo geral, no tm como rea

ou de escrever textos para publicao em noticirios (a no ser que seja uma

A ideia de a organizao procurar por assessoria em organizaes externas a especializao.

Setor 1 Setor 2 Setor 3

Organograma 3: departamentalizao linha-staff.

Os assessores possuem, para a administrao, funo de staff. A traduo literal de staff

Entretanto, os assessores no possuem responsabilidade de linha. Responsabilidade

Mapa mental 3: entenda a diferena entre linha e staff.

Um exemplo muito cobrado nos concursos pblicos o do setor de gesto de pessoas. As

E a? possvel ser as duas coisas ao mesmo tempo?

A estrutura linha-staff combina a autoridade hierrquica (estrutura linear) com as funes

Por ltimo, no confunda: estrutura linear de estrutura linha-staff!

Vantagens da estrutura linha-staff

Desvantagens da estrutura linha-staff

pode haver conflitos entre a rea especializada (staff) e os executores (linha);

altos custos de se manter uma assessoria dentro da empresa;

pouca especializao de quem realmente toma as decises (linha).

departamentalizao. Lembrando que departamentalizao e estruturas organizacionais,

especificamente essa diferenciao que voc deve lev-la em conta.

1. DEPARTAMENTALIZAO POR CLIENTES

O foco da organizao, aqui, nos clientes, e neles que se baseia o organograma.

Na verdade, a maioria das lojas de departamentos deviam ser chamadas lojas de

Por que eu digo isso?

As lojas de departamentos separam seus organogramas de acordo o pblico-alvo de cada

No grfico, fica mais simples: