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Planejamento Logistico
Planejamento Logistico
ENSAIO
OPERAES E PRODUO
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PLANEJAMENTO LOGSTICO: UMA FERRAMENTA PARA O
APRIMORAMENTO DO NVEL DE SERVIO.
Resumo:
Este artigo caracteriza-se por ser um estudo terico que visa contribuir
com a literatura sobre planejamento logstico e nvel de servio a ser
oferecido aos clientes. O estudo tem como pblico alvo, tanto executivos
quanto acadmicos que estejam engajados na rdua tarefa da busca de
vantagem competitiva, para que as empresas possam competir com
sucesso numa economia cada vez mais globalizada. Pretende-se que, ao
final do artigo, o leitor tenha aprimorado sua capacidade de avaliar e
sugerir recomendaes teis que venham a colaborar com as atividades
empresariais na definio do nvel de servio, dentro do contexto do
planejamento logstico.
INTRODUO
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predominantes no contexto. importante salientar que o mercado no
algo fixo, mas sim, um ambiente onde as mudanas ocorrem de forma
rpida, exigindo da empresa estratgias flexveis para aumentar a
possibilidade de alcanar o desempenho esperado.
Estratgia de transporte
Estratgia de estoques
Modais de transporte
Nveis de estoque
Roteirizao/progra-
Disposio de estoques
mao do transportador
Mtodos de controle Objetivos de Tamanho/consolidao
servios ao do embarque
cliente
Estratgia de localizao
Nmero, tamanho e localizao das
instalaes
Designao de pontos de
estocagem para pontos de
fornecimento
Designao de demanda para
pontos de estocagem ou pontos de
fornecimentos
Armazenagem pblica/privada
NVEL DE SERVIO
Antes visto como centro de custos, a logstica hoje atua com foco no
cliente permitindo avanar, alm das formas tradicionais de
movimentao de materiais, em direo a uma ferramenta poderosa na
agregao de valor aos servios oferecidos e, tambm, conquistando
vantagens competitivas perante a concorrncia.
O nvel de servio a ser oferecido pela empresa aos seus clientes ainda
um fator altamente complexo. Os gestores encontram enormes
dificuldades para adapt-lo a sua estrutura de distribuio de forma que
atenda satisfatoriamente as necessidades de seus clientes e tambm dos
acionistas. O fator de maior dificuldade determinar quais os servios que
os clientes realmente desejam e necessitam.
Desta forma, o nvel de servio pode ser medido pelo tempo de entrega,
ou seja, o tempo de transporte a partir do depsito at o endereo do
cliente ou como porcentagem das ordens entregue dentro de certo prazo
aps o recebimento do pedido. Outra forma de avaliao atravs de um
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questionrio que, respondido pelos clientes, trar informaes teis para
analisar o desempenho logstico da empresa. Ballou (2001) defende que a
definio do nvel de servio para oferecer aos clientes essencial para
alcanar os objetivos de lucro da empresa.
CONCLUSO
REFERNCIAS BIBLIOGRFICAS
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