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MANUAL
DA QUALIDADE DO
FORNECEDOR
GUERRA
EMPRESAS GUERRA
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GNT 1268/01
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NDICE
1. INTRODUO ............................................................................................................................................ 3
2. OBJETIVO ................................................................................................................................................... 3
3. VALORES DAS EMPRESAS GUERRA ...................................................................................................... 3
4. NEGCIO .................................................................................................................................................... 3
5. MISSO ....................................................................................................................................................... 4
6. SELEO E DESENVOLVIMENTO DO FORNECEDOR E PRESTADOR DE SERVIOS ..................... 4
7. REQUISITOS DE QUALIDADE DE FORNECIMENTO .............................................................................. 5
8. ALTERAES DE PRODUTOS E PROCESSOS APROVADOS OU DESVIO DE MATERIAL NO
CONFORME .................................................................................................................................................... 6
9. AVALIAO E MONITORAMENTO DO DESEMPENHO DO FORNECEDOR ......................................... 6
10. CLCULO DO IQF NDICE DE QUALIDADE DO FORNECEDOR ....................................................... 7
11. NDICE DO SISTEMA DE QUALIDADE - ISQ .......................................................................................... 7
12. MEMRIA PARA DETERMINAO DO CONCEITO DO IQR ................................................................ 9
13. NDICE DE PERFORMANCE DE ENTREGA IPE ............................................................................... 10
14. RESULTADO DO IQF ............................................................................................................................. 10
15. REUNIES DE IQG NDICE DE QUALIDADE GUERRA ................................................................... 11
16. QUALIDADE ASSEGURADA QA ........................................................................................................ 11
17. SISTEMTICA DE SELEO, DESENVOLVIMENTO, AVALIAO E MONITORAMENTO DE
FORNECEDORES. ....................................................................................................................................... 12
18. INSPEO DE RECEBIMENTO ............................................................................................................ 13
19. AO CORRETIVA ................................................................................................................................ 13
20. VERIFICAO DA EFICCIA DAS AES CORRETIVAS .................................................................. 13
21. AUDITORIA DE FORNECEDOR ............................................................................................................ 13
22. COMUNICAO COM FORNECEDORES ............................................................................................ 14
23. CURSOS RECOMENDADOS ................................................................................................................. 14
24. HISTRICO DAS REVISES ................................................................................................................. 14
24. ANEXOS .................................................................................................................................................. 15
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1. INTRODUO
ESCOPO
O contedo deste MANUAL contempla os pr-requisitos obrigatrios para fornecedores de materiais e
servios qualificados para as empresas GUERRA.
As empresas GUERRA buscam produzir e comercializar produtos e servios para o transporte, com
qualidade e inovao contnuas, ratificam seu compromisso com a qualidade, em conformidade aos
requisitos da norma ISO 9001:2008.
Alinhados ao seu Negcio, Misso e Valores, as empresas GUERRA esperam que os materiais e servios
recebidos de seus fornecedores, agreguem valor aos seus produtos, e para tal reconhece o papel
importante desempenhado por fornecedores que sejam inovadores e confiveis.
2. OBJETIVO
Este MANUAL tem por objetivo demonstrar os requisitos da GUERRA para as empresas que lhe fornecem
produtos e servios.
As empresas GUERRA requerem que seus fornecedores de materiais produtivos, montagem,
tratamento trmico, solda, pintura ou outros servios de acabamento superficial, aplicados ao
produto final, busquem a adequao e/ou conformidade norma NBR ISO 9001:2008.
Os laboratrios dos fornecedores de servios de inspeo, teste e calibrao (laboratrios
externos) devem atender aos requisitos da NBR ISO/IEC 17025:2005 ou equivalente, incluindo o
uso de um escopo de laboratrio.
Todos os fornecedores devem ter conhecimento das legislaes aplicveis sua empresa/ramo de
atividades e atend-las de forma satisfatria. O fornecedor deve manter a Licena de
Funcionamento/Operao, atualizada e controlada.
4. NEGCIO
Solues para movimentao e transporte.
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5. MISSO
Oferecer solues para movimentao e transporte, com gerao de valor para todos os envolvidos no
negcio.
6.4 GARANTIA
O fornecedor responsvel pelo bom desempenho dos bens e servios fornecidos, e eventuais
solicitaes de garantia abertas dos componentes que fornece, da entrega ao trmino do perodo de
garantia do produto no cliente final, sero de sua responsabilidade quando devidamente evidenciado.
O fornecedor tem um prazo mximo de 20 dias da emisso da nota fiscal ou do envio do relatrio de
garantia do fornecedor (RGF) para retorno dos laudos de anlise de garantia. Caso este prazo no seja
cumprido, ser considerada procedente a garantia, ser cobrado o ressarcimento dos valores de garantia
ao fornecedor. O ressarcimento referente garantia concedida dever compreender o valor das peas e
demais valores gastos com a garantia (ex.: mo de obra, frete, etc.). O ressarcimento acontecer atravs
de desconto em duplicata aberta ou atravs de nota de dbito.
Caso no seja caracterizada como defeito de fabricao, o fornecedor dever devolver as peas
devidamente identificadas com o nmero do relatrio de garantia do fornecedor (RGF) e a nota fiscal de
envio. Em alguns casos, a Guerra poder autorizar o sucateamento do material, desde que previamente
autorizado pelo setor de Ps Vendas.
Quando aceito o relatrio de garantia ou quando autorizado o sucateamento, dever ser feito o retorno da
nota fiscal eletrnica para a finalizao da operao fiscal.
Obs.: O fornecedor deve avaliar a necessidade da contratao de um seguro, para eventuais coberturas
de custos de garantia.
a) Anlise Crtica de Contrato (Ordem de compra): o fornecedor deve analisar criticamente todos os
requisitos da ordem de compra antes da aceitao do pedido (especificaes, prazo de entrega,
quantidade, horrio de recebimento, etc.). Qualquer divergncia deve ser comunicada e acordada com a
rea de Compras.
b) Embalagem: de responsabilidade do fornecedor o desenvolvimento de embalagens, em conjunto com
as empresas GUERRA, que garantam a integridade do produto fornecido, facilitando o manuseio e
estocagem. aconselhvel o uso de materiais retornveis e reciclveis. As embalagens retornveis de
fornecedor devem ser identificadas permanentemente, constando sempre o nome do fornecedor.
d) Entrega: os fornecedores devem entregar todos os produtos dentro dos prazos estabelecidos nos
Documentos de Compra. A meta de atendimento ao prazo de entrega de 100% na data estabelecida em
ordem de compra.
e) Certificaes: Certificados de Sistema de Qualidade e/ou Meio Ambiente e suas atualizaes devem ser
enviados para as empresas GUERRA atravs do endereo eletrnico fornecedores@guerra.com.br.
f) Identificao: imprescindvel para o processo de recebimento e acompanhamento de todos os
materiais, a correta identificao do item com o cdigo das empresas GUERRA (na parte externa da
embalagem e marcada na prpria pea quando especificado em desenho), nome do fornecedor e
quantidade de peas fornecidas. Mediante acordo prvio as informaes abaixo podem ser requeridas:
Data de fabricao;
Data de expedio;
Ordem de produo, servio, fabricao ou manufatura;
Nmero de peas produzidas por ordem de produo, servio, fabricao ou manufatura;
Cdigo ou nmero de rastreabilidade do lote produzido por ordem;
Resultado de inspeo final ou de liberao.
OBS.: Qualquer dificuldade no atendimento aos requisitos ou modificaes nos processos aprovados pela
GUERRA deve ser comunicada antecipadamente e quando cabvel, uma solicitao de desvio deve ser
solicitada para aprovao. Pode ser utilizado para solicitao de desvio o formulrio do fornecedor ou
modelo GGQ 0516, anexo 2.
poltica das empresas GUERRA no aceitar produtos que no atendam os requisitos do desenho e
especificaes tcnicas aplicveis. As solicitaes de alteraes de produto e/ou processo devem ser
encaminhadas ao responsvel pela Engenharia da Qualidade de Fornecedores. As alteraes ou aceites
somente podero ser implementadas aps aprovao por escrito da Engenharia do Produto da GUERRA.
Qualquer solicitao deve ser acompanhada por uma explicao detalhada da causa raiz da NO
CONFORMIDADE, das medidas tomadas para eliminar essa causa, para evitar a reincidncia, e da data
de disponibilidade de produtos conformes, juntamente com uma confirmao de sua rastreabilidade e
forma de identificao.
Instrues especficas podem ser obtidas com o responsvel pela Engenharia da Qualidade de
Fornecedores
< 90,35 Fornecedor Classe B, ainda requer acompanhamento dos lotes e/ou Aes Corretivas;
80 IQF<
(recomendado em novos desenvolvimentos)
60 IQF < 80 Fornecedor Classe C, mantm-se o fornecedor e faz-se o acompanhamento dos lotes
e/ou Aes Corretivas; (no recomendado em novos desenvolvimentos)
NOTA 1: A classificao acima vlida desde que seja alcanada no mnimo a seguinte pontuao para
cada indicador abaixo citado.
ISQ = 70
IQR = 99,7
ISC = 95
IPE = 80
NOTA 2: Caso o fornecedor alcance um valor alto de IQF, porm no satisfaa ao valor mnimo para cada
um dos indicadores ISQ, IQR, ISC, IPE citados na Nota 1, o fornecedor deve enviar a empresa GUERRA
S.A atravs do e-mail fornecedores@guerra.com.br um plano de ao no item que estiver abaixo da
pontuao mnima.
Esta avaliao deve ser realizada a cada 6 meses. Sempre que necessrio, poder ser reduzido o
intervalo de tempo entre as avaliaes.
NOTA 6: Caso o IED seja menor que 70, o fornecedor deve enviar a Engenharia da Qualidade de
Fornecedores fornecedores@guerra.com.br um Plano de Ao para melhoria do respectivo ndice de
entrega de documentos.
NOTA 7: Caso o IQR do ms for menor que 99,7 (IQR < 99,7) ou existir tendncia negativa do IQR em 03
meses consecutivos, o fornecedor deve enviar a Engenharia da Qualidade de Fornecedores
fornecedores@guerra.com.br um Plano de Ao para Melhoria da Qualidade Tcnica do produto
fornecido. Caso o Plano de Ao para Melhoria no demonstre ser eficaz, a Engenharia da Qualidade
poder autorizar o cancelamento do fornecimento.
NOTA 8: Peas liberadas condicionalmente com desvio de engenharia no recebimento ou retrabalhadas
internamente, para efeito de pontuao sero consideradas como peas no conformes.
99,7
IQR= x 100 = 99,7
100
NOTA 9: Caso o ISC seja menor que 95, o fornecedor deve enviar ao Comprador atravs do e-mail
compras@guerra.com.br um Plano de Ao para melhoria do respectivo ndice do sistema de compras.
NOTA 10: Os fornecedores que possuem o sistema de entregas continuadas (ordens de compra abertas,
Kanban, JIT), sero avaliados conforme abaixo:
Produto em linha = 100 pontos;
Parada de linha por falta de componentes = 10 pontos.
NOTA 11: Caso o IPE seja menor que 80, o fornecedor deve enviar a Engenharia da Qualidade um Plano
de Ao para melhoria do respectivo ndice de Performance de Entrega.
NOTA 12: Fica subentendido que somente ser considerada a pontuao plena para lotes completos
conforme programado pela Guerra. Lotes fracionados entregues, que no tenham sido solicitados pela
Guerra sero considerados como no entregues.
Nesta reunio, o fornecedor dever apresentar as aes que venham solucionar o assunto abordado. O
resultado esperado de uma reunio de IQG a concordncia mtua em relao a um plano de ao com
objetivos e metas robustas, no qual o fornecedor monitorado at o encerramento do assunto.
A necessidade de submisso s reunies de IQG analisada criticamente pelas reas de Engenharia da
Qualidade e Compras.
INCIO
Comprador apresenta
oportunidades /
necessidades de
desenvolvimento no
Sourcing Committee
NO
Fase
FIM MONITORAMENTO 2
NO novo
fornecedor?
Fase
ANLISE CRTICA 3
SIM
Comprador solicita o
preenchimento do
questionrio ndice de Reunio interna com Continuar NO
Auto-Avaliao e solicita Departamento de desenvolvimento/
certificado da qualidade Compras e Qualidade fornecimento?
SIM
IQF >=70%?
Fase SIM
3
NO
Cadastrar fornecedor Fase SIM
no sistema GUERRA Plano de ao OK?
2
Depende da fase
em que se
Compras solicita encontra o SIM
Amostra com ordem desenvolvimento
de compra e GGQ 0499
Fase
1
Necessita auditoria NO
de processo?
NO
Fase
Aprovar Amostra?
3 SIM
SIM
SIM
Realizar Auditoria
Monitorar IQF >=70%?
conforme GGQ 0503. Comprador emite
SIM ECO - Ordem de Alterao
de Engenharia
NO
NO Fase
Fase
Auditoria OK 3
3 Solicita certificados
SIM
Fornecedor conforme definido pela
extrangeiro? Eng da Qualidade Incio de fornecimento
SIM Fornecedores
NO
Avaliar amostras
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19. AO CORRETIVA
O fornecedor receber o informe da ocorrncia de no conformidade atravs do GGQ 0005 Relatrio de
No Conformidade Fornecedor, o qual utilizado para informar e monitorar as aes corretivas a serem
implementadas pelo fornecedor. Ao receber este documento, o fornecedor deve analis-lo e responder a
ao de conteno no prazo de 24 horas e a ao corretiva no prazo de 30 dias. As aes corretivas
sero geradas sempre que:
Ocorrer um problema sistmico cuja gravidade afete alguma caracterstica de segurana, interface de
montagem ou processo de fabricao interna;
Ocorrer devolues fsicas ou retrabalho de materiais com defeito, que requeira tal tratamento;
A eficincia do fornecedor no IQF e demais ndices apresentarem resultados insatisfatrios;
Ocorrer reincidncia do problema
24. ANEXOS
ANEXO 1
11 Registro de Conformidade com Requisitos Especficos do Cliente / Record of Compliance with Customer-Specific Requirements
Legenda / Legend: R = Reter / Retain S = Submeter / Submit N/A = No Aplicvel / Not applicable
Descrio / Description:
Fornecedor / Supplier:
Observao / observation:
NOTAS / NOTES:
1) Todas as peas solicitadas, exceto normalizadas, devem estar acompanhadas dos documentos solicitados, no quadro de requisitos. / All the requested
parts, except normalized, must be documents in the table of requirements sent along with showed.
2) Identificao deve ser rigorosamente preenchida com os dados que constam neste formulrio. Dever ser impressa uma identificao para cada
embalagem a qual ser enviada juntamente com a pea. / This label must be filled and attached in each package
3) Esta embalagem deve garantir e proteger a pea, impossibilitando qualquer dano ou avarias. The packing must secure and protect the part, protecting against
damages.
4) permitido que peas diferentes venham em um mesmo pallet, porm identificadas. Diferent parts can be sent in a same pallet, but it must be identificated.
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ANEXO 2
Obs.: O solicitante deve enviar e-mail da solicitao para Eng Produto. / OBSERVATION: THE APPLICANT MUST SEND AN E-MAIL TO PRODUCT ENGINEERING.
Responsvel / RESPONSIBLE:
Prazo / TERM:
Responsvel / RESPONSIBLE:
Prazo / DEADLINE:
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ANEXO 3
RELATRIO DE NO-CONFORMIDADE
N RNCF / ano e Letra Inicial do nome do inspetor:
FORNECEDOR
NON-COMPLIANCE / ALERT REPORT - SUPPLIER RNCF / year and Initial letter of the name of the inpector:
TIPO DE RELATRIO:
REPORT TYPE:
AO DE CONTENO APLICVEL?
3) EQUIPE DE TRABALHO / WORK TEAM: (Nome e Funo ou rea / Name and Funcion or Area)
ANEXO 4
Fornecedor: Data:
Avaliador(res):
Processo:
REQUER
1- SISTEMA DE GESTO DA QUALIDADE OBSERVAES / EVIDNCIAS ATENDE? NOTA
AO?
REQUER
2- DESENVOLVIMENTO DO PRODUTO / PROCESSO OBSERVAES / EVIDNCIAS ATENDE? NOTA
AO?
REQUER
3- MONITORAMENTO DO PROCESSO OBSERVAES / EVIDNCIAS ATENDE? NOTA
AO?
A empresa possui uma sistemtica de avaliao e seleo de fornecedores com base na
3.1 sua capacidade de fornecer produto de acordo com os requisitos da organizao?
O Plano de controle contempla a execuo de setup de primeira pea, para cada lote de
3.5 peas? So verificadas as caractersticas de controle em uma frequncia apropriada e com
equipamentos adequados?
O fornecedor mantm registros que forneam evidncias que o produto foi inspecionado
3.7 e/ou testado e aprovado antes de sua liberao?
REQUER
5- CONTROLE DE PRODUTO NO-CONFORME OBSERVAES / EVIDNCIAS ATENDE? NOTA
AO?
A organizao possui uma sistemtica para a tratativa de produto no-conforme, que inclua
a identificao, segregao, avaliao e disposio final do produto no-conforme?
5.1 O fornecedor identifica claramente os produtos no-conformes ou duvidosos e as reas de
no-conformes so devidamente identificadas?
REQUER
7- ARMAZENAMENTO, EMBALAGEM E MANUSEIO OBSERVAES / EVIDNCIAS ATENDE? NOTA
AO?
A movimentao, manuseio, armazenamento e processo de embalagem so adequados
7.1 para preservar a qualidade do produto?
REQUER
8- MANUTENO PREVENTIVA / CORRETIVA OBSERVAES / EVIDNCIAS ATENDE? NOTA
AO?
Foi desenvolvida uma lista de peas de reposio crticas e estas peas esto disponveis
8.2 para minimizar interrupes na produo?
OBSERVAES:
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ANEXO 5
Fornecedor: Data:
Supplier: Date:
Endereo: Cidade:
Address: City:
CONTATOS / CONTACT:
NOME / NAME DEPARTAMENTO / DEPARTMENT TELEFONE / FONE E-MAIL
Processo(s):
Manufacturing
Processes:
1. DADOS GERAIS DA EMPRESA / 1. GENERAL DATA COMPANY OBSERVAES / EVIDNCIAS / OBSERVATIONS / EVIDENCE
Qual o nmero de colaboradores diretos que trabalham na empresa?
1.1 What is the number of direct employees working in the company?
Qual o faturamento mdio anual em R$?
1.2 What is the average annual turnover in $?
Qual o nmero de unidades industriais da empresa?
1.3 What is the number of industrial units of the company?
Qual a rea total construda (m)?
1.4 What is the total area built (m)?
A estrutura fsica prpria ou alugada?
1.5 Does the physical structure is it owned or rented?
Qual o nmero atual de turnos de trabalho?
1.6 What is the current number of work shifts?
Descreva os principais produtos da empresa:
1.7 Describe the company's main products:
Relacionar seus principais fornecedores (nome / telefone):
1.8 Relate their major suppliers (name / phone):
Relacionar seus principais clientes (nome / telefone):
1.9 Relate their main customers (name / phone):
Com base em sua capacidade produtiva, qual o percentual destinado a Guerra?
1.10 Based on their productive capacity, which is it the percentage for the Guerra?
RESPOSTA /
2- SISTEMA DE GESTO DA QUALIDADE / 2. QUALITY MANANGEMENT SYSTEM OBSERVAES / EVIDNCIAS / OBSERVATIONS / EVIDENCE
ANSWER
A empresa possui certificao do Sistema de Gesto da Qualidade baseada nas normas ISO/TS
Prazo de
16949 ou ISO 9001?
Orgo Certificador: Validade:
Se possui certificao, descrever o orgo certificador e o prazo de validade do certificado.
2.1 Does the company has certification of Quality Management System based on ISO / TS 16949 or
Certifying body: Period of
ISO 9001?
validity:
If you have certification, describe the certifying body and the period of validity.
A empresa possui uma sistemtica de avaliao e seleo de fornecedores com base na sua
capacidade de fornecer produto de acordo com os requisitos da organizao?
Descrever a sistemtica utilizada.
2.21 Does the company has a systematic evaluation and selection of suppliers based on their ability to
supply product in accordance with the requirements of the organization?
Describe the system used.
A empresa possui uma sistemtica para aprovao do produto adquirido?
Descrever a sistemtica utilizada.
2.22 Does the company has a system for approval of the product purchased?
Describe the system used.
A empresa realiza a verificao do produto adquirido?
Descrever como funciona, inclundo a frequncia de inspeo e plano de amostragem.
2.23 Does the company makes the verification of purchased product?
Describe how it works, including the frequency of inspection and sampling plan.
Os parmetros de controle de processo esto definidos e so verificados de acordo com o plano
de controle ou documento equivalente?
2.24 Does the process control parameters are defined and checked against the control plan or
equivalent document?
O Plano de controle ou documento similar contempla a execuo de setup de primeira pea, para
cada lote de peas?
2.25 Does the control plan or similar document includes the execution of the first part of setup for each
batch of parts?
O fornecedor mantm registros que forneam evidncias que o produto foi inspecionado e/ou
testado e aprovado antes de sua liberao?
2.28 Does supplier maintains records provide evidence that the product was inspected and / or tested
and approved before to its release?
O fornecedor usa as ferramentas apropriadas de estatstica (CEP) para estabelecer, controlar e
verificar a qualidade do produto?
2.29 Does supplier uses the appropriate statistical tools to establish, monitor and verify the quality of the
product?
So realizadas auditorias do produto e/ou processo a intervalos planejados?
2.30 Are audits carried out and the product / process or at planned intervals?
A organizao possui uma poltica de housekeeping (5S's), a fim de manter a limpeza, organizao
e condies ambientais e de trabalho favorveis?
2.31 Does organization have a policy of housekeeping (5S's) to maintain cleanliness, organization and
favorable environmental working conditions?
So determinadas as competncias e treinamentos necessrios para execuo de atividades que
afetem a qualidade do produto/servio?
2.32 Are determined skills and training necessary to perform activities that affect the quality of the
product / service?
Foram cumpridas as necessidades bsicas de treinamento do operador para o trabalho que est
2.33 sendo executado?
Does Have met their basic needs for operator training for the job being performed?
Os equipamentos de monitoramento e medio esto disponveis e so adequados para a
avaliao do produto?
2.34 Are the measurement and monitoring equipment available and suitable for the evaluation of the
product?
So realizadas periodicamente a calibrao dos dispositivos e equipamentos de controle?
2.35 Are periodically performed calibration of devices and control equipment?
O fornecedor solicita autorizao prvia ao cliente, antes do embarque, sempre que o produto ou
processo estiver com alguma caracterstica fora do especificado ou diferente da condio aprovada
pelo cliente?
2.41 Does the supplier provides requests prior authorization from the customer before to shipment,
where the product or process has some characteristic different from specified or approved by the
costumer condition?
O mtodo utilizado possibilita a anlise da causa raiz e a tomada de aes com verificao da sua
eficcia, bem como a considerao do impacto da ao em outros produtos ou processos
2.43 similares?
Does the method enables the root cause analysis and take actions to verify their effectiveness, as
well as consideration of the impact of their action in other similar products or processes?
O fornecedor cumpre com os prazos estipulados para retorno das aes de conteno (imediata -
24 horas) e ao corretiva (15 dias)?
2.45 Does the supplier complies with the deadlines for returning the containment actions (immediate - 24
hours) and corrective action (15 days)?
A movimentao, manuseio, armazenamento e processo de embalagem so adequados para
preservar a qualidade do produto?
2.46 Are the movement, handling, storage and packaging process adequate to maintain the quality of
the product?
A identificao exigida do produto mantida durante todos os estgios de produo, montagem e
entrega?
2.47 Are the required identification of the product maintained during all stages of production, assembly
and delivery?
Existe um programa de manuteno preventiva? Os dados de manuteno so analisados?
2.48 Is There a preventive maintenance program? Are the maintenance data analyzed?
Foi desenvolvida uma lista de peas de reposio crticas e estas peas esto disponveis para
minimizar interrupes na produo?
2.49 We developed a list of critical spare parts and these parts are available to minimize interruptions in
production?
RESPOSTA /
3- OUTRAS INFORMAES / 3- OTHER INFORMATIONS OBSERVAES / EVIDNCIAS / OBSERVATIONS / EVIDENCE
ANSWER
A empresa possui Licena de Operao (LO) ou similar? Prazo de
Caso afirmativo, informar o rgo ambiental e a validade da LO e anexar cpia da licena. Orgo Certificador: Validade:
3.1 Does the company have an Operating License Ambiental or similar?
In afirmative case, please inform the environmental agency and the validity of the Opeating Licence Certifying body: Period of
and attach a copy of the license. validity:
A empresa possui uma sistemtica implementada para coleta seletiva e disposio de resduos?
3.2 Does the company have implemented a system for selective collection and disposal of waste?
RESPOSTA /
4- COMERCIAL / 4- COMMERCIAL OBSERVAES / EVIDNCIAS / OBSERVATIONS / EVIDENCE
ANSWER
O fornecedor flexvel na negociao comercial?
4.1 Is the supplier flexible in trade negotiations?
O fornecedor possui descontos progressivos de acordo com a quantidade adquirida?
4.2 Does the supplier have progressive discounts according to quantity purchased?
O reajuste de preos feito a partir de planilha de custos aberta/transparente?
4.3 Is the price adjustment made from spreadsheet cost open / transparent?
As notas fiscais emitidas pelo fornecedor esto de acordo com a ordem de compra?
4.4 Is it the invoices issued by the supplier in agreement with the purchase order?
O fornecedor possui flexibilidade nas quantidades a serem programadas?
4.5 Does the supplier have the flexibility in the amounts to be programmed?
O fornecedor mantm um estoque intermedirio para atender as necessidades pronta
4.6 entrega/extra?
Does the supplier maintains an intermediate stock to meet the needs for immediate delivery?
O fornecedor tem o grupo GUERRA como um cliente preferencial?
4.7 Does the supplier have the Guerra group as a preferred customer?
O fornecedor proporciona diversos canais de comunicao com a fbrica?
4.8 Does the supplier provides multiple channels of communication with the factory?
O fornecedor atende ao lead-time acordado entre as empresas?
4.9 Does the supplier meets the agreed lead-time businesses?
A embalagem preserva a integridade do material?
4.10 Does the packaging preserve the integrity of the material?
O fornecedor cumpre com o prometido em relao aos embarques?
4.11 Does the supplier fulfills the promise in relation to the shipments?
OBSERVAES / OBSERVATIONS: