http://172.20.1.

20:8080/ura/

user: master
pass: mktalk

* Contas de Email *

--------- Sequencia de Fluxo de horrio ------------

2 a 6 - 08:00 - 18:00 - Expediente

2 a 6 - 18:00 - 20:00 - Expediente Comercial + Suporte + Call Center
2 a 6 - 20:00 as 22:00 - H suporte tnico
2 a 6 - 22:00 as 08:00 - No h expediente comercial.

Madrugada - 22:00 as 08:00 - Callcenter

Sab 08:00 as 16:00 - Expediente
Sab 16:00 as 22:00 e Domingo 08:00 as 22:00- Plantonista + Call center

---- Cenrio Atual ----

Se cliente, tecle 1

Se sua conexao esta bloqueada, tecle 2

Ligao vai para outra ura com uma mensagem de procedimentos.
gravao pode ser pegada do elastix.
Informativo: O sistema bloqueia automaticamente a conexao que
possua fatura com 30 dias de atraso.
se vc possui debitos, aproveite e regularize sua situao
financieira. Acesse a central de assinante pelo
site www.inetvip.com.br/sac ou baixe o aplicativo inetvip SAC
para efetuar o audo desbloqueio da sua conexo e verificar a lista de pendncias.
o login de acesso o numeo de cpf do titular e a senha o
nmero do contrato.

Precisa falar no financeiro ou administrativo, tecle 3

Ligao vai para o financieiro + adm = Grupo 701

Se precisa de suporte tcnico, tecle 4

Ligao vai para o Suporte tcnico = Grupo 401

ou aguarde o nosso atendimento.

Se no cliente tecle 2

Ligao vai para o comercial.

----Fluxograma proposto ------

Se cliente, tecle 1
(identificao)
Mensanges de saudao> Opes da Ura
Suporte tcnico

Comercial

Financeiro

Se no cliente, tecle 2
Para ir para fila comercial