5(63267$6$265(&856263$5$$66,67(17($'0,1,675$7,92


48(6720$17e0$$/7(51$7,9$&&202&255(7$
Sobre Planejamento Estratgico correto afirmar:
Tem um perodo de tempo mais curto e examina mais especificamente variveis, como as condies de
mercado, os objetivos financeiros e os recursos necessrios para realizar a misso.
Tem um perodo de tempo ainda mais curto. o planejamento do dia-a-dia, responsvel por cronogramas,
tarefas e alvos mensurveis e envolve gerentes em cada unidade, que sero responsveis pela realizao do
plano.
Tem um longo horizonte de tempo e olha para o futuro em termos da misso da organizao
No tem prazo determinado, porm os administradores so obrigados a cumprir as tarefas da empresa para
que a mesma tenha o lucro desejado ao final do perodo determinado.

De acordo com Patrick Montana & Bruce Charnov no seu livro Administrao da Editora Saraiva, pagina 104 /
105 e 107.
Planejamento estratgico tem um longo horizonte de tempo e olha para o futuro em termos da misso da
organizao.
Planejamento ttico tem um perodo de tempo mais curto e examina mais especificamente variveis, como as
condies de mercado, os objetivos financeiros e os recursos necessrios para realizar a misso.
Planejamento operacional tem um perodo de tempo ainda mais curto. o planejamento do dia-a-dia,
responsvel por cronogramas, tarefas e alvos mensurveis e envolve gerentes em cada unidade, que sero
responsveis pela realizao do plano.

48(6720$17e0$$/7(51$7,9$$&202&255(7$
Para a perfeita compreenso da comunicao, existem trs conceitos preliminares importantes: dado,
informao e comunicao. Coloque V para verdadeiro e F para Falso e assinale a opo correta.
( ) Dado quando reduz a incerteza a respeito de algo ou que permite o conhecimento a respeito de algo.
( ) Informao um registro a respeito de determinado evento ou ocorrncia.
( ) Comunicao quando uma informao transmitida a algum, sendo ento compartilhada tambm por
esse algum.

FF-V
VFV
FVF
VVV

No livro Recursos Humanos de Idalberto Chiavenato na pgina 96. Existem trs conceitos preliminares que
so importantes para a perfeita compreensao da comunicao: dado, informao e comunicao. Dado um
registro a respeito de determinado evento ou ocorrncia. Informao quando reduz a incerteza a respeito de
algo ou que permite o conhecimento a respeito de algo. Comunicao quando uma informao transmitida
a algum, sendo ento compartilhada tambm por esse algum.

48(672$18/$'$

ERRO DE FORMATAO

48(6720$17e0$$/7(51$7,9$$&202&255(7$
Chiavenato (2002) afirma que pessoas e organizaes convivem em um interminvel processo dialtico. As
pessoas e as organizaes esto engajadas em um contnuo e interativo processo de atrair uns aos outros.
Diante desta afirmao, identifique e marque a opo correta sobre Recrutamento.

um conjunto de tcnicas e procedimentos que visa a atrair candidatos potencialmente qualificados e

capazes de ocupar cargos da organizao.
a condio na qual os resultados de qualquer deciso ou curso de ao no so definitivamente
conhecidos, mas que provavelmente cairo dentro de uma amplitude conhecida.
As alternativas A e B esto corretas
As alternativas A e B esto incorretas

No livro Recursos Humanos de Idalberto Chiavenato na pgina 197 Recrutamento um conjunto tcnicas e
procedimentos que visa a atrair candidatos potencialmente qualificados e capazes de ocupar cargos da
organizao. [E basicamente um sistema de informao, atravs do qual a organizao divulga e oferece ao
mercado de recursos humanos oportunidades de emprego que pretende preencher.
48(672$18/$'$

ERRO DE FORMATAO

48(6720$17e0$/7(51$7,9$$&202&255(7$
Assinale com V para Verdadeiro e F para Falso nas alternativas abaixo.

( ) Meta o resultado esperado no final do ciclo oramentrio

( ) Objetivo o propsito de longo alcance por um perodo especfico
( ) Planejamento o processo de determinar os objetivos e metas organizacionais e como realiz-los.

VVV
FFF
FVV
VFF

De acordo com Patrick Montana & Bruce Charnov no seu livro Administrao da Editora Saraiva, pagina 91.
Meta o resultado esperado no final do ciclo oramentrio. Objetivo o propsito de longo alcance por um
perodo especfico. Na pgina 101... Planejamento o processo de determinar os objetivos e metas
organizacionais e como realiz-los.

48(672$18/$'$

ERRO DE FORMATAO

5(63267$6$265(&856263$5$2&$5*2'($'0,1,675$'25

48(6720$17e0$$/7(51$7,9$$&202&255(7$
Definida formalmente por Hammer e Champy (1997), a Reengenharia o repensar fundamental e a
reestruturao radical dos processos empresariais que visam alcanar drsticas melhorias em indicadores
crticos e contemporneos de desempenho, tais como custos, qualidade, atendimento e velocidade. Esta
definio encerra quatro palavras-chave: fundamental, radical, drstica e processos. Posto isso, assinale V
para verdadeiro e F para Falso.
( ) Fundamental: a reengenharia ignora o que existe e concentra-se no que deveria existir.
( ) Radical: melhorias exigem ajuste fino e requerem destruio do antigo e a substituio para algo novo.
( ) Drstica: significa desconsiderar todas as estruturas e os procedimentos existentes e inventar formas
completamente novas de realizar o trabalho
( ) Processos: conjunto de atividades com uma ou mais espcies de entrada e que cria uma sada de valor
para o cliente.
VFFV
VFVF
FFFV
FVVF
De acordo com Hammer e Champy (1997), pgina 37 no livro de Administrao e Qualidade. A
Reengenharia o repensar fundamental e a reestruturao radical dos processos empresariais que visam
alcanar drsticas melhorias em indicadores crticos e contemporneos de desempenho, tais como custos,
qualidade, atendimento e velocidade. Esta definio encerra quatro palavras-chave: fundamental, radical,
drstica e processos. Fundamental: a reengenharia ignora o que existe e se concentra no que deveria existir.
Radical: a reinveno das empresas - no a melhoria, aperfeioamento ou modificao. Drstica:
melhorias exigem ajuste fino; melhorias drsticas requerem destruio do antigo e a sua substituio por algo
novo. Processos: conjunto de atividades com uma ou mais espcies de entrada e que cria uma sada de valor
para o cliente.




48(6720$17e0$$$/7(51$7,9$'&202&255(7$
Segundo Chiavento (2002), O Recrutamento feito a partir das necessidades presentes e futuras de recursos
humanos da organizao. Assinale abaixo a alternativa incorreta que no contempla a vantagem do
recrutamento externo.
Traz sangue novo e experincias novas para a organizao.
Renova e enriquece os recursos humanos da organizao
Aproveita os investimentos em treinamento e desenvolvimento de pessoal efetuado por outras empresas ou
pelos prprios candidatos
Geralmente afeta a poltica salarial da empresa, influenciando as faixas salariais internas.
Chiavenato (2002) em seu livro Recursos Humanos na pagina 217 afirma. O recrutamento externo oferece as
seguintes vantagens: - Traz sangue novo e experincias nobas para a organizao; - Renova e enriquece os
recursos humanos da organizao; - Aproveita os investimentos em treinamento e desenvolvimento de
pessoal efetuados por outras empresas ou pelos prprios candidatos.

48(672$18/$'$
De acordo com Chiavenato (2002), Competncias bsicas - na forma de conhecimentos, habilidades, atitudes,
interesses, traos ou outra caracterstica pessoal so aquelas caractersticas pessoais essenciais para o
desempenho da atividade e que diferenciam o desempenho das pessoas. Relacione a primeira coluna com a
segunda.
I - Aprender a aprender
II Conhecimento tecnolgico
III - Autogerenciamento da carreira
( ) as pessoas devem contribuir construtivamente em tudo e, para tanto, devem ter condies de aprender
continuamente
( ) As pessoas precisam assumir o compromisso de assegurar que possuem as qualificaes, o
conhecimento e as competncias exigidos tanto na atividade atual como nas atividades futuras.
( ) hoje a nfase est em usar o equipamento de informao que conecte com os membros da equipe ao
redor do mundo. Alm de realizar tarefas, comunicar-se com pessoas de todo o mundo, compartilhando idias
e melhorias nos processos de trabalho.
I III II
II I III
III II II
I II III
ERRO DE FORMATAO

48(672$18/$'$
Uma comunicao eficaz pode ser comprometida por mensagens em demasia ou complexas demais. As
dificuldades na comunicao surgem, em parte, por causa de mecanismos pessoais de distoro. Assinale
abaixo a alternativa correta sobre a perspectiva da &RPXQLFDomR,QWHUSHVVRDO.
A perspectiva interpessoal encara a eficcia da comunicao como uma funo da estrutura organizacional.
A perspectiva interpessoal encara a eficcia da comunicao como uma funo do processo bsico de
comunicao.
uma prtica comum para a administrao transmitir informaes para baixo, para os nveis inferiores da
organizao.
Somente a alternativa B est correta.

48(6720$17e0$$/7(51$7,9$'&202&255(7$
)HHGEDFN (retroao) :
Processo de aprendizagem individual.
A diversidade de operaes do trabalho.
O suprimento de informaes recebidas.
Avaliao dos procedimentos e resultados do treinamento atravs de meios informais ou de pesquisas
sistemticas.
Chiavenato (2002) em seu livro Recursos Humanos na pagina 500 afirma. Retroao IHHGEDFN Avaliao
dos procedimentos e resultados do treinamento atravs de meios informais ou de pesquisas sistemticas.
48(6720$17e0$$/7(51$7,9$'&202&255(7$
O candidato deve atentar para a ocorrncia do pronome possessivo seu na alternativa d da referida
questo:

d) Quando a morte quebra a lana do homem forte e ultrapassa a rapidez do VHX corcel de guerra, o que
resta como prmio a todo o sangue que derramou?