Curso:TcnicoemManutenoeSuporteemInformtica

Disciplina:RedesdeComputadores2

GernciadeRedesdeComputadores
Danilo Santos Souza
Tecnlogo em Anlise e Desenvolvimento de Sistemas - UNCISAL
Bacharel em Cincia da Computao - UFAL
Mestre em Cincia da Computao UFOP
Doutorando em Cincia da Computao UFOP
E-mail: danilo.souza@ifro.edu.br
 Administrar x Gernciar
Termos sinnimos nos dicionrios:
Administrar:

Ajudar, auxiliar, gerir, governar,...
Gerenciar:

Gerir, ter gerncia sobre, administrar,
regular, ...
Em Redes de Computadores, porm,
tem significados diferentes.
 Administrar Redes
Disponibilizar servios e aplicaes para
infraestrutura de rede:
Servio de diretrio
Administrao de contas de usurios/senhas
Sistemas de Arquivos
Cotas de discos
Servios de Intranet (NFS, Smb, Impresso,
DHCP, Terminal, etc).
Servios de Internet (DNS, WWW, FTP, e-mail,
etc)
 Gerenciar Redes
Monitorar e acompanhar o funcionamento da rede
de computadores:
Avaliando o seu desempenho
Encontrando indicadores de uso
Identificando falhas
Identificando tentativas de invaso
Identificando perdas de conexo.
Garantindo a disponibilidade dos servios.
 Contexto atual
Crescimento das redes, do nmero de
equipamentos e da diversidade das tecnologias
Novos dispositivos de rede:
BYOD Bring Your Own Device (Traga seu Prrpio
Dispositivo)
A rede como rea estratgica dentro das
corporaes
Aumento exponencial do nmero de fabricantes
Diversidade de sistemas proprietrios de
gerenciamento
Aumento do nmero de servios disponibilizados
na rede.
Sofisticao de funcionalidades dos
equipamentos e acessrios.
 Redes de computadores
Para um bom gerenciamento de uma rede,
preciso CONHEC-LA:
Quais equipamentos compem a rede

Como a interconexo entre eles

Quais os seus desempenhos
Mtricas
 Organizao da rede
Diagrama e documentos da rede
Inventrio dos equipamentos
Backup de configuraes
Registros de eventos
Organizao da rede
Organizao da rede
 Registro de eventos
Logs de servidores e equipamentos:
Histricos de acessos

Execuo de programas e scripts

Eventos de erros ou warnings
Logs centralizados

Correlao de eventos (SIEM)
Sincronismos de tempo (NTP)

Coerncia de logs
 Reconhecer comportamento
Experincia com a rede ou,
Mtricas com BASELINE
Velocidade

Throughput (Taxa de transferncia)

Disponibilidade
 Gerenciamento de redes
Est associado ao controle de atividades e ao
monitoramento do uso de recursos de rede.
Atividades comuns:
Obter informaes da rede;

Registrar a ocorrncia de eventos;

Estabelecer critrios para o disparo de alarmes;
Detectar e diagnosticar a ocorrncia de falhas;
Conhecer e controlar alteraes em equipamentos;
Acompanhar o desempenho da rede e servios;
Garantir a segurana;
Contabilizar recursos.
 Por que gerenciar?
Devido a importncia das redes de computadores em
relao aos negcios das instituies e a seus clientes.
Devido ao porte e a complexidade das mesmas.
As redes de computadores atuais so extremamente
heterogneas.
Sem um controle efetivo, os recursos no proporcionam
o retorno que a instituio necessita.
Garantir a qualidade esperada da infraestrutura de
rede.
Identificar padres e tendncias de uso.
Planejar o crescimento da rede.
Identificar e resolver problemas o mais breve possvel.
 O que gerenciar?
So vrias as possibilidades de equipamentos ou
servios passveis de gerenciamento:
Ativos de rede;

Aplicaes e servios de rede;

Bancos de dados;
Dispositivos de armazenamentos;
Dispositivos de Potncia e monitorao de
ambientes;
Acessrios diversos;
 O que gerenciar?
Que tipos de equipamentos podemos gerenciar na rede
de uma empresa?
Switch

Servidores
Ar-condicionado
No-break
Estaes de trabalho
Rdios Wifi
Cmeras IP
Telefones IP
etc
 Problemas mais comuns
Rede lenta
Rede indisponvel
Recursos mal utilizados
Sobrecarga do uso de recursos
Problemas de segurana

Consequncia da falta de gerenciamento

Perda de tempo para resoluo de problemas

Impossibilidade de soluo do problema

 reas funcionais
A international Organization of Standard (ISO) criou um
modelo de gerenciamento com cinco reas funcionais:
Gerenciamento de falhas (Fault)

Gerenciamento de configurao (Configuration)

Gerenciamento de contabilizao (Account)
Gerenciamento de desempenho (Performance)
Gerenciamento de segurana (Security)
Modelo tambm conhecido como FCAPS
 Gerncia de falhas
Assegurar a operao contnua;
Detectar, isolar o problema;

Registrar as ocorrncias de falhas;

Executar testes de diagnstico;
Isolar o componente que falhou;
Atuar de modo proativo ou reativo, reparando ou
trocando o componente que falhou;
Ex:
Monitorar enlaces, monitorar servios, etc.
 Gerncia de configurao
Coletar informaes sobre a topologia da rede;
Monitorar mudanas na estrutura fsica e lgica;
Alterar a configurao dos elementos gerenciados;
Manter equipamentos atualizados;

Ex:
Atualizao de firmwares, documentar mudanas de
configurao, etc.
 Gerncia de contabilizao
Controlar o uso dos recursos;
Aplicar tarifas aos recursos (discos, banda,
telecomunicaes, email, etc);
Viabilizar e identificar os custos;
Manter limites de uso;
Efetuar a melhor distribuio dos recursos;

Ex:
Nmeros de acessos, nmero de impresses, banda
de acesso, etc.
 Gerncia de desempenho
Mensurar, analisar e controlar o desempenho dos
componentes da rede;
Monitorar a operao diria da rede;
Localizar pontos crticos;
Registrar dados de operaes;

Ex:
Medir a taxa de utilizao. Qual a capacidade? O
tempo de resposta considervel? Precisa substituir
equipamento?
 Gerncia de segurana
Cuidar dos mecanismos e procedimentos de segurana;
Garantir a aplicao da poltica de segurana;
Controlar o acesso a rede e as informaes;
Mantm registros de eventos relacionados a segurana;

Ex:
Gerar relatrios de uso de recursos, Analisar logs
dos sistemas, checar direitos de acessos, etc.
 Gerente de rede
Atividade principal:
Prevenir e Solucionar os problemas apresentados na
rede

Detect-los

Localiz-los

Solucion-los
Normalmente fala-se de Equipe de Gerncia de Rede
Central de Servio Nveis, SLA

Tcnicos
Gerente de equipe
 Gerncia de Rede versus
Medicina
No dicionrio Medicina definida como: Arte e cincia
de prevenir e curar as doenas
Essa definio poderia ser reescrita para o Gerente de
Rede:
Arte e cincia de prevenir e solucionar problemas
de rede
Baseado nessa analogia poderemos comparar algumas
similaridades
 Gerncia de Rede versus
Medicina
No dicionrio Medicina definida como: Arte e cincia
de prevenir e curar as doenas
Essa definio poderia ser reescrita para o Gerente de
Rede:
Arte e cincia de prevenir e solucionar problemas
de rede
Baseado nessa analogia poderemos comparar algumas
similaridades
Gerncia de Rede versus
Medicina
Gerncia de Rede versus
Medicina
Gerncia de Rede versus
Medicina
Exemplo de problemas
 Metodologia Geral de Deteco,
Diagnstico e Soluo de Problemas
1. Deteco do Problema
Usurios reportam sintomas

Operador percebe equipamentos e/ou servios com

problemas
2. Coletar informaes
Quem est sendo afetado? Apenas um usurio ou
todos? Numa mesma subrede?
Quando o problema iniciou? Ocorre apenas em
certos horrios?
Afeta apenas alguns servios?
Alguma mensagem de erro?
 Metodologia Geral de Deteco,
Diagnstico e Soluo de Problemas
3. Recorrente? Houve mudana de rede?
- Se recorrente, pode ter a mesma causa detectada
anteriormente
- Houve mudana recente na rede? Provavelmente a
mudana causou o problema
4. Desenvolver hipteses
- Conhecimento tcnico e experincia
- Brain storm
5. Testar as hipteses
6. Solucionar problema
7. Documentar a soluo
Exemplo de sintoma
Exemplo de sintoma
Dvidas