7 Principais Julgados de Direito do Consumidor 2015

segunda-feira, 11 de janeiro de 2016

Ol amigos do Dizer o Direito,

Confiram abaixo os 7 julgados que reputo mais relevantes de Direito do

Consumidor de 2015.

Clique AQUI para baixar o arquivo em pdf.

Lembrando que todos estes e centenas de outros entendimentos do STF/STJ

estaro no Livro Principais Julgados 2015, que estar disponvel em fevereiro.
Aguardem.

Bons estudos.

1) Mesmo o produto/servio no sendo inseguro, isso poder

configurar fato do produto/servio se o vcio for muito grave a ponto
de ocasionar dano material ou moral ao consumidor
O aparecimento de grave vcio em revestimento (pisos e azulejos),
quando j se encontrava devidamente instalado na residncia do
consumidor, configura FATO DO PRODUTO, sendo, portanto, de 5 anos
o prazo prescricional da pretenso reparatria (art. 27 do CDC).
O art. 12, 1 do CDC afirma que defeito diz respeito a circunstncias
que gerem a insegurana do produto ou servio. Est relacionado,
portanto, com o acidente de consumo.
No entanto, a doutrina e o STJ entendem que o conceito de fato do
produto deve ser lido de forma mais ampla, abrangendo todo e
qualquer vcio que seja grave a ponto de ocasionar dano indenizvel ao
patrimnio material ou moral do consumidor.
Desse modo, mesmo o produto/servio no sendo inseguro, isso
poder configurar fato do produto/servio se o vcio for muito grave
a ponto de ocasionar dano material ou moral ao consumidor. Foi nesse
sentido que o STJ enquadrou o caso acima (do piso de cermica).
Assim, vcio do produto aquele que afeta apenas a sua funcionalidade
ou a do servio, sujeitando-se ao prazo decadencial do art. 26 do CDC.
Quando esse vcio for grave a ponto de repercutir sobre o patrimnio
material ou moral do consumidor, a hiptese ser de responsabilidade
pelo fato do produto, observando-se, assim, o prazo prescricional
quinquenal do art. 27 do referido diploma legal.
STJ. 3 Turma. REsp 1.176.323-SP, Rel. Min. Villas Bas Cueva, julgado em
3/3/2015 (Info 557).

2) No h dano moral pela presena de inseto em garrafa de

refrigerante se o consumidor no ingeriu
A simples aquisio de refrigerante contendo inseto no interior da
embalagem, sem que haja a ingesto do produto, no circunstncia
apta, por si s, a provocar dano moral indenizvel.
Se o consumidor adquiriu a garrafa de refrigerante contendo o objeto
estranho no seu interior, mas no ingeriu o seu contedo, no houve
sofrimento capaz de ensejar indenizao por danos morais.
STJ. 3 Turma. REsp 1.395.647-SC, Rel. Min. Ricardo Villas Bas Cueva,
julgado em 18/11/2014 (Info 553).
STJ. 4 Turma. AgRg no AREsp 489.030/SP, Rel. Min. Luis Felipe Salomo,
julgado em 16/04/2015.

3) Responsabilidade da franqueadora perante os consumidores da

franqueada
A franqueadora pode ser solidariamente responsabilizada pelos danos
causados pela franqueada aos consumidores.
STJ. 3 Turma. REsp 1.426.578-SP, Rel. Min. Marco Aurlio Bellizze, julgado em
23/6/2015 (Info 569).

4) Dever de utilizao do sistema braille por instituies financeiras

As instituies financeiras devem utilizar o sistema Braille na confeco
dos contratos bancrios de adeso e todos os demais documentos
fundamentais para a relao de consumo estabelecida com indivduo
portador de deficincia visual.
Os bancos devem tambm enviar os extratos mensais impressos em
linguagem Braille para os clientes com deficincia visual.
Alm disso, tais instituies devem desenvolver cartilha para seus
empregados com normas de conduta para atendimentos ao deficiente
visual.
STJ. 3 Turma. REsp 1.315.822-RJ, Rel. Min. Marco Aurlio Bellizze, julgado em
24/3/2015 (Info 559).
5) Cobertura de home care por plano de sade
Ainda que, em contrato de plano de sade, exista clusula que vede de
forma absoluta o custeio do servio de home care (tratamento
domiciliar), a operadora do plano ser obrigada a custe-lo em
substituio internao hospitalar contratualmente prevista, desde
cumpridos os seguintes requisitos:
1) tenha havido indicao desse tratamento pelo mdico assistente;
2) exista real necessidade do atendimento domiciliar, com verificao
do quadro clnico do paciente;
3) a residncia possua condies estruturais para fazer o tratamento
domiciliar;
4) haja solicitao da famlia do paciente;
5) o paciente concorde com o tratamento domiciliar;
6) no ocorra uma afetao do equilbrio contratual em prejuzo do
plano de sade (exemplo em que haveria um desequilbrio: nos casos
em que o custo do atendimento domiciliar por dia supera a despesa
diria em hospital).
STJ. 3 Turma. REsp 1.378.707-RJ, Rel. Min. Paulo de Tarso Sanseverino,
julgado em 26/5/2015 (Info 564).
STJ. 3 Turma. REsp 1.537.301-RJ, Rel. Min. Ricardo Villas Bas Cueva, julgado
em 18/8/2015 (Info 571).

6) Abusividade da clusula-mandato
Nos contratos de carto de crdito, abusiva a previso de clusula-
mandato que permita operadora emitir ttulo cambial contra o usurio
do carto.
STJ. 2 Seo. REsp 1.084.640-SP, Rel. Min. Marco Buzzi, julgado em
23/9/2015 (Info 570).

7) Abusividade na distino de preo para pagamento em dinheiro,

cheque ou carto de crdito
Caracteriza prtica abusiva quando o fornecedor de bens e servios
prev preos mais favorveis para o consumidor que paga em dinheiro
ou cheque em detrimento daquele que paga em carto de crdito.
STJ. 2 Turma. REsp 1.479.039-MG, Rel. Min. Humberto Martins, julgado em
6/10/2015 (Info 571).