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Diego Schiavenin
Verso 1.0
Clique aqui para ver se j existe uma verso mais atualizada deste e-book.
ndice / Contedo
Dedicatria ................................................................................................................4
Agradecimentos ........................................................................................................5
Sobre o autor .............................................................................................................6
Introduo .................................................................................................................7
Como funcionam os buscadores...........................................................................10
Voc pode fazer vrios tipos de pesquisas no Google. .......................................................................... 11
Planejador de Palavras Chave (Como descobrir o que esto procurando no Google) ................................ 43
9) Ps-venda (contato com o cliente aps a entrega ou depois de feito o servio) ..................... 101
10) Fidelizao / Lembrana (fazer o cliente gostar da empresa e lembrar-se dela) .................. 103
11) Retorno do Cliente (continuar visitando para compras futuras) .......................................... 108
Referncias ............................................................................................................109
Dedicatria
Em especial a minha filha Isabelle, pois assim, posso deixar algo que
tenha valor intelectual para ela, para que no futuro ela goste de livros e de
leitura.
Tambm dedico este e-book aos meus pais, Maria do Carmo Rosa e
Euclides Schiavenin, minhas irms Cristiane e Michele.
Agradecimentos
Em especial para:
Sobre o autor
Diego Schiavenin
Introduo
Tudo neste e-book pode ser feito por uma pessoa que seja leiga no
assunto, desde que ela tenha no mnimo conhecimento bsico de
informtica, e saiba navegar na internet.
Ao ler este e-book voc vai ter que entender que existem vrios
mercados, sendo alguns bastante acessveis pela internet e outros nem
tanto. Antes de qualquer coisa vou deixar claro que no depende s de
voc ler o e-book e fazer tudo o que est aqui. No entanto, se o seu
mercado j est muito saturado na internet, e voc venha usar as tticas
de forma errada, ou seu negcio no fica to bom para ser feito pela
internet, pode ser que voc no venha a ter os resultados como esperado.
Clculos:
Converses:
Temperatura:
Palavra-chave segmentada:
Espumante flores da cunha | vinhos finos flores da cunha
Passe o mouse
sobre o ponto.
Telefone:
Voc pode ver que o usurio no precisa abrir o site para ver o telefone.
Agora vai uma dica que poucos sabem, e quem sabe nunca contou.
Clique aqui para ver no meu site se voc tem a verso mais
atualizada deste e-book.
Vou explicar como voc pode fazer seu negcio ficar lucrativo na
internet. Para que isso acontea, primeiramente voc tem que ter um
website. Irei mostrar neste e-book porque voc deve criar um site e/ou
blog, e como deve faz-lo.
pode ver mais sobre este estudo procurando por: Momento de Deciso
do Consumidor ou ZMOT (momento zero da verdade).
O Segredo do Negcio
Aqui a empresa faz tudo para voc, registra os domnios, cria o site,
hospeda o site e os e-mails, faz o SEO Marketing (Otimizao para
Mecanismos de Buscas: montar o contedo do site para melhorar o
posicionamento na web de forma orgnica, e para melhorar suas
campanhas de AdWords, entre outras coisas), Social Media (trabalhar a
sua empresa nas mdias sociais), SEM (Marketing de Busca: SEO e
campanhas de pagamento por cliques) e vrios outros termos que s vezes
so confusos para quem no entende muito do ramo digital.
Esta a maneira mais fcil, mas voc tem que escolher muito bem a
empresa que vai contratar para no fazer o seu dinheiro ser gasto em
exageros ou de forma errada.
sua empresa com uma cara do tipo que no investe. Eles pensam: Ele no
tem R$ 30,00 por ano para registrar o domnio?, ou at mesmo: Ser
que esse mesmo o site da empresa ou algum criou isso para me
enganar?.
Outra coisa, para deixar o seu site na internet voc tem que pagar o
que chamamos de hospedagem de site e e-mail, que faz com que estes
fiquem funcionando 24 horas por dia.
Registro do domnio
Ento para comear vamos registrar o domnio da sua empresa,
recomendo que registre o domnio com terminao: .com.br e .com.
Fazendo acontecer
Minha empresa na internet
Voc pode achar mais informaes de como fazer a pesquisa por seu
segmento na rea 1 do e-book: Visita do Cliente.
Google Trends
Site: http://www.google.com.br/trends/
Site:
https://adwords.google.com.br/ko/KeywordPlanner/Home?__o=kta
Nesta parte vou falar como voc pode fazer para que o seu futuro
cliente chegue at o seu website, pois voc s vai conseguir ganhar
dinheiro, se as pessoas visitarem o site.
1- O contedo do site tem que ser nico, e deve ser escrito por voc
ou por algum profissional da rea da comunicao. O texto, bem
como as imagens ilustrativas no devem ser copiados de outros
sites. Os buscadores sabem de onde veio o primeiro texto e as
imagens. Seja criativo e crie textos realmente bons e diferentes;
(Os buscadores derrubam [voc cai nos resultados de pesquisas] sites com contedo
duplicados ou copiados de outros sites)
(Use entre 30 a 70 caracteres e veja como seus concorrentes escrevem e escreva um
pouco diferente, mas sem perder a palavra chave principal)
(Tambm conhecida no termo ingls: meta-description)
Adicione o seu site (Link do seu site) no mximo de sites que voc
encontrar.
Ttulo:
Texto:
- Automotivos;
- De manuteno de veculos;
Acesse o site:
https://adwords.google.com.br/keywordtool
Acesse o site:
https://adwords.google.com.br/ko/KeywordPlanner/Home?__o=kta
A seguir ser dada uma breve explicao sobre essa ferramenta, mas
lembre-se ela est em constante evoluo, pode ser que ela mude de
layout ou de opes.
Voc precisa acessar com uma conta do Google AdWords, caso ainda
no tenha ele vai pedir para voc criar uma grtis rapidamente.
Escolha a opo:
Escolha o Idioma.
Site: http://www.google.com/analytics/
Com essa ferramenta voc vai ver todos os acessos do seu site e vai
ter uma ideia da posio em que ele aparece, conforme a busca por cada
palavra determinada.
Crie uma nova conta ou acesse com sua conta Google no boto:
Nome do Site
Deixe marcadas
as opes.
Copie todo o
cdigo da caixa
Com o tempo voc ir ver mais resultados das suas visitas como a
tela abaixo:
Para ver com quais palavras voc est recendo as visitas escolha no
menu:
Voc vai ver a tela abaixo com a lista das palavras, quantidade de
visitas e outras informaes. Pode-se, ainda, filtrar por datas e outras
opes.
Google AdWords
Dica:
Tome cuidado com o valor que voc quer gastar diariamente para no ter surpresas.
Criao dos anncios
Redes Sociais
1- Para gerar trafego para seu site, voc pode criar primeiramente
alguns perfis em redes sociais para sua empresa ou para voc para
fazer os usurios chegarem atravs do contedo que voc
escreve.
2- Toda a informao que voc criar para sua empresa, dever vir
acompanhada com os links dos contedos do seu site em cada uma das
redes acima. Tome cuidado para no exagerar nos links. indicado voc
fazer algumas postagens sem links e outras com links. As redes sociais
gostam que seus usurios fiquem o mximo de tempo nelas, ou seja,
no gostam que seus usurios dirijam-se a outros locais.
Agora que voc j tem mais informaes sobre as redes sociais, ser
explicado algumas boas prticas a serem adotadas em sua fanpage:
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Esta dica uma das mais importantes para voc conseguir enviar
mais pblico para seu website.
Com as dicas citadas nesta rea, voc j vai conseguir aumentar bastante
as visitas do seu site, mas lembre-se, o contedo tem que ser muito bem
escrito e montado. Deve-se tambm manter uma atualizao de
informaes constante no website.
Home com banner e com resumo com link para cada rea;
Outro exemplo que pode ser usado: subir o boto de CHAT do lado
direito de baixo do site.
Na vida real o cliente que fica muito tempo sem ser atendido sai da
loja sem comprar e vai para a outro local onde o atendimento seja mais
qualificado. Na internet, funciona da mesma forma. Pode acontecer,
entretanto, de o internauta fechar o atendimento, mas mesmo assim essa
estratgia ajuda muito na converso de usurio para lead do site.
Para voc ter uma ideia e um exemplo de como isso funciona, acesse
o site abaixo e veja como vou fazer para pegar as suas informaes.
www.planilhadegastos.com
A coleta de dados poderia ser feita ainda na landing page, sem ter a
necessidade de o usurio acessar minha pgina pessoal. Todavia, gostaria
que o visitante acessasse meu site para ter mais contedo.
Lembrando que essa apenas uma das tcnicas que voc pode usar.
Tudo depende da sua criatividade, e da forma que voc consiga adapt-la
ao seu formato de negcio.
Para pegar os dados do usurio voc deve oferecer algo de valor para
ele. Pode-se oferecer, por exemplo, dez dicas de interesse para que o
visitante que est no site. Caso quisesse receber mais dessas dicas por e-
mail (diariamente ou semanalmente), o internauta deve deixar seus
dados. Assim, de simples visitante, o usurio passa a ser um lead, ou seja,
um contato interessado em seu negcio ou produto.
Tcnica de um vendedor
Cliente: Isso mesmo, mas quero inovar muito neste novo site.
Vendedor:
Tcnica da educao
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- Produtos:
- Servios:
2 - O valor do deslocamento;
1 Demonstrao de Autoridade;
2 Exclusividade;
Autoridade
Exclusividade
Formulrio
Autoridade
Contedo
Depoimentos
Exclusividade:
Autoridade:
Depoimentos:
Contedo:
Escreva abaixo o que voc acha que mais poderia ter como um tema:
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Voc deve deixar bem claro para seu cliente como so as formas de
pagamento de seu produto ou servio.
Exemplo: www.meusadesivos.com.br
Outro Exemplo:
Na prxima pgina vou dar algumas dicas breves para voc pensar e
seguir em seu negcio.
Dicas bsicas:
Exemplo:
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Uma das etapas mais importante para seu negcio tanto fsico como
online o ps-vendas.
Primeiramente voc tem que construir a sua lista de e-mails para ter
para quem enviar suas novidades, ofertas ou notcias.
Cada e-mail que voc envia para o seu cliente ou lead, feito com o
intuito de oferecer o melhor contedo possvel, assim com o passar do
tempo este consumidor acaba no se esquecendo de voc, e comea a ler
seus e-mails sempre que eles aparecem na caixa de entrada.
No final deste capitulo vou deixar uma lista para voc fazer a
programao de 15 e-mails com datas especificas para o envio.
Site:
http://www.diego.eti.br/blog/2010/09/01/planilha-de-gastos-
planilha-financeira-orcamento-financeiro/
Campanhas de E-mail
Assunto do E-mail 1: Data: ___/___/______
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Assunto do E-mail 2: Data: ___/___/______
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Assunto do E-mail 11: Data: ___/___/______
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Exemplo:
Referncias
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