Escolar Documentos
Profissional Documentos
Cultura Documentos
REVISES
Verso: Data: Autor: Descrio da verso:
Central de Suporte Produtos
1.0 28/09/2016 Criao do documento
BMG
Central de Suporte Produtos
1.1 20/01/2017 Atualizao do documento
BMG
1. INTRODUO .............................................................................................. 2
3. PR-REQUISITOS ......................................................................................... 2
1. INTRODUO
Esse manual tem como objetivo auxiliar na criao de usurio e na utilizao das principais
funcionalidades do Internet Banking, para os clientes BMG CARD.
Informaes e solicitaes de carter particular resguardadas por sigilo de dados, tais como saldo,
detalhamento da fatura, limite de crdito, desbloqueio do carto, 2 via de fatura, atualizao de
endereo, cpia de contrato, 2 via carto, 2 via senha, tele saque, pagamento de contas dentre
outros entre em contato com a Central de Relacionamento: 4002 7007 (Capitais e
regies metropolitanas) 0800 770 1790 (Demais regies).
Em caso de dvidas sobre qualquer funcionalidade da aplicao, recomendamos que entre em contato
com a Central de Suporte Produtos BMG: (31) 3239-5270 - Suporteprodutosbmg@bancobmg.com.br
2. NAVEGADORES COMPATVEIS
Internet Explorer
o At a verso 11.0.
Google Chrome
o At a verso 54.0.
Mozilla Firefox
o At a verso 49.0.
3. PR-REQUISITOS
Para reset de senha ou criao do primeiro acesso, necessrio ser cliente BMG CARD e o carto
estar ativo.
Usurio e senha de acesso ao internet banking.
Para efetuar o primeiro cadastro ou reset da senha necessrio identificar o titular do carto.
O CPF deve ser informado sem formatao.
Preencher os quatro ltimos dgitos do carto do Titular.
Senha de 4 dgitos do carto titular.
Palavra-chave conforme exibido na tela. (Caso a imagem no esteja legvel, utilize a opo: Clique
aqui para que seja alterada.).
Para finalizar clique no OK.
4.2. Confirmao
5. PRIMEIRO ACESSO
Utilize o teclado virtual para realizar o preenchimento da senha, aps o preenchimento clique em
acessar.
Ao realizar o primeiro acesso no Internet Banking, ser necessrio realizar a alterao da senha.
Clique no Ok, e informe a senha recebida por e-mail atravs do teclado virtual.
Aps informar a senha temporria, ser necessrio criar uma nova senha.
A nova senha dever ter no mnimo 5 caracteres e no mximo 12, contendo letras e nmeros. Aps o
preenchimento clique no OK.
Confirme a nova senha utilizando o teclado virtual, aps o preenchimento clique em confirmar.
Permite consultar o limite total de credito, saldo atual e os valores disponveis para saque e compras.
Acesso disponvel atravs da opo: Carto de crdito > Limite de crdito disponvel.
Ser apresentando o nome do responsvel pelo carto, nmero do carto, limite total de credito, valor
disponvel para saque, valor disponvel para compras e o saldo atual.
7. CONSULTANDO A FATURA
Selecione o carto vigente do titular. (O sistema apresenta todo o histrico de cartes que foram
gerados em sua conta, a situao do carto pode ser avaliada atravs da opo: Carto de credito >
Status do carto.).
Selecione o perodo que deseja consulta a fatura. (As transaes realizadas podem ser faturadas no
ms seguinte da compra, variando conforme o perodo de fechamento da fatura, exemplo: Perodo:
10/2016, contm as compras realizadas em outubro, porm o vencimento da fatura em novembro.).
O cdigo de compensao gerado aps visualizar a impresso, a visualizao pode ser gerada
atravs das opes:
7.4. Extra - Desativando o bloqueador de POP-UP (Caso a fatura no tenha sido gerada, desative
o bloquador de POP)
OBS: No entanto se o menu Ferramentas no for exibido, talvez seja necessrio pressionar tecla
Alt do teclado, para a exibio desta opo.
Clique em configuraes de contedo e aps isso selecione a opo Permitir que todos os
sites exibam pop-ups.
8. TRANSAES A FATURAR
Permite consultar o saldo parcial e as transaes realizadas: Saque, compras, estornos e pagamentos.
A consulta realizada atravs da opo: Carto de credito > Transaes a faturar.
Apresenta o histrico de todos os cartes que foram gerados para o titular e adicionais.
A consulta est disponvel atravs da opo: Carto de credito > Nmero do Carto.
Ser apresentando o nome do responsvel, nmero do carto, status do carto e data do status.