SERVIO VOLUNTRIO EUROPEU

PLANO DE SEGURO DE GRUPO

GUIA DESTINADO AO VOLUNTRIO

Gestor do plano:
MSH INTERNATIONAL
82, rue Villeneuve
92587 Clichy Cedex, France
www.msh-intl.com/global

O presente guia um resumo dos termos e condies gerais da aplice de seguro de grupo n 2007-2101 subscrita pela Comisso Europeia (Agncia
EACEA) a favor do programa de Servio Voluntrio Europeu e garantida pela AXA Belgique.
No pode, em caso algum, obrigar a responsabilidade da seguradora, da Comisso Europeia e do administrador MSH INTERNATIONAL. Somente o
contrato e o aviso de informao fazem f entre as partes.
 I NDICE

1 Princpios gerais ..................................................................................3

2 Admisso ao seguro, cessao e prorrogao ....................................4

3 Reembolso de despesas de sade ......................................................6

4 Repatriamento e Assistncia .............................................................12

5 Invalidez permanente e seguro de vida..............................................17

6 Responsabilidade civil Seguro de vida privada ...............................19

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1 Princpios gerais

O programa de seguro implementado destina-se a cobrir os participantes no programa de Servio Voluntrio

Europeu (SVE) durante todo o seu perodo de voluntariado.

A cobertura oferecida gratuitamente aos Jovens Voluntrios.

O objectivo deste plano facultar-lhe o acesso a uma rede de seguros que lhe poder ser til caso surja um
problema de natureza mdica, dentria, de invalidez ou de responsabilidade civil.
O papel do Grupo AXA e da MSH INTERNATIONAL o de lhe proporcionar a segurana financeira de
uma aplice de seguros de confiana, os servios administrativos de um especialista de grupos que residam
fora do respectivo pas de origem, bem como as informaes e os servios de consulta mdica e de
repatriamento, de uma companhia de assistncia que dispe de 35 centros de atendimento de clientes e de
6.500 correspondentes mdicos em 180 pases.
Regra geral, estar em contacto com a MSH INTERNATIONAL que coordenar todos os servios,
excepo do repatriamento e da assistncia, que ficaro a cargo da AXA Assistance.

O plano de seguro SVE oferece os seguintes benefcios:

Despesas de sade

Assistncia e repatriamento

Previdncia: Invalidez permanente e seguro de vida

Responsabilidade civil Seguro de Vida Privada

Todos os Jovens Voluntrios tm direito ao seguro, mas s podero beneficiar dele se o formulrio de
inscrio ao plano de seguro de grupo for preenchido e assinado conjuntamente pelo voluntrio e pela
organizao de envio ou de acolhimento, ou pelo voluntrio e pelo organismo de coordenao, no caso de
projectos escala europeia e de projectos multilaterais com pases terceiros.
A MSH INTERNATIONAL reenviar uma confirmao ao organismo de coordenao ou organizao de
envio, bem como agncia nacional que tiver enviado o voluntrio.

A cobertura vlida em todo o mundo, 24 horas por dia, a partir do dia em que deixa o seu domiclio
para se dirigir ao pas de acolhimento, at ao final do segundo ms subsequente ao seu regresso a casa, no
termo do seu Servio Voluntrio Europeu. A cobertura abrange igualmente as reunies preparatrias
antes da partida e as reunies de acompanhamento e de avaliao final realizadas aps o seu
regresso.

Caso no esteja coberto por nenhum seguro no final do perodo de voluntariado, poder optar por manter-
se abrangido pelo plano por um perodo suplementar de doze meses, no mximo, aps o seu regresso ao
pas de origem. Os prolongamentos so inteiramente opcionais e o prmio pago pelo voluntrio.

A divisa do plano SVE o Euro (EURO), mas as facturas relativas a cuidados mdicos e dentrios podem
ser apresentadas em qualquer outra divisa. O reembolso das despesas de cuidados de sade
habitualmente efectuado na divisa indicada pelo voluntrio no formulrio de inscrio.

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2 Admisso ao seguro, cessao e
prorrogao

I QUEM BENEFICIA DO PROGRAMA SVE

Voc, na qualidade de Jovem Voluntrio
E os membros da sua famlia abaixo definidos, desde que o acompanhem em misso, que vivam sob o
mesmo tecto e que estejam a seu cargo.

O seu cnjuge. O companheiro de um Jovem Voluntrio considerado como seu cnjuge, desde que
no sejam, nem um nem outro casados, que vivam sob o mesmo tecto, e que a unio de facto seja
patente e permanente data do acontecimento: a sua durao deve ser de pelo menos doze meses, ou
um filho dever ter nascido desta unio livre. exigida a entrega de um certificado de unio de facto ou,
na sua ausncia, de um atestado de vida em comum, com compromisso de honra.

Os seus filhos e os do seu cnjuge (ou companheiro).

Pedimos-lhe que faa o dowload do seu carto de seguro atravs do seu Espao Segurado no site
www.msh-intl.com/global/sua inscrio/carto de seguro.
Para entrar no seu Espao Segurado, basta utilizar o nome de utilizador e a palavra-passe que lhe
foram enviados no seu pacote de boas-vindas (welcome package).
Este carto ir facilitar-lhe o contacto e as diligncias administrativas com os estabelecimentos
hospitalares.
No hesite em apresentar este carto no servio de admisses e de lhes solicitar que entrem em
contacto com a MSH INTERNATIONAL para qualquer encargo. Ateno! O seu carto MSH
INTERNATIONAL no representa uma prova de pagamento directo, nem uma prova de seguro. Para
qualquer confirmao de aceitao de encargos entre em contacto connosco o mais brevemente
possvel.

I EFEITO E DURAO DO PROGRAMA SVE

EFEITO

A sua inscrio no programa SVE torna-se vlida a partir da data de inscrio comunicada pela sua agncia
nacional ou pela organizao de envio ou de acolhimento, atravs do nosso sistema de inscrio em linha,
e aps a recepo do formulrio de inscrio devidamente preenchido e enviado MSH INTERNATIONAL.

As pessoas a seu cargo no podem exigir o benefcio de garantias, seno na medida em que o prprio
voluntrio beneficie dos benefcios do programa SVE.

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 DURAO
O benefcio do programa SVE cessa, para cada voluntrio (e, por via de consequncia, para as pessoas a
seu cargo, na mesma data), na data final de cobertura comunicada pela agncia nacional ou organizao
de envio ou de acolhimento, atravs do nosso sistema de inscrio em linha.

Pode beneficiar de uma prorrogao da cobertura de despesas de sade unicamente nas condies
seguintes:

Na emisso do seu Servio Voluntrio Europeu, tem a possibilidade de beneficiar de uma prorrogao
gratuita da sua cobertura de despesas de sade durante 2 meses, vlida no pas de expatriao ou no pas
de origem. Os outros benefcios so excludos da prorrogao da cobertura opcional (incapacidade
permanente e indemnizaes por morte, responsabilidade civil, assistncia e repatriamento).

Prorrogao opcional alm do perodo de cobertura gratuita de dois meses

No fim deste perodo de dois meses, caso no esteja coberto por nenhum seguro, poder optar por manter-
se abrangido pelo plano de seguro por um perodo mximo de doze meses aps o seu regresso,
exclusivamente no seu pas de origem. Os outros benefcios so excludos da prorrogao da
cobertura opcional (incapacidade permanente e indemnizaes por morte, responsabilidade civil,
assistncia e repatriamento).

A extenso inteiramente opcional e o prmio pago por cada Jovem Voluntrio.

A durao da extenso de cobertura dever ser fixa e definitiva. A confirmao da sua extenso de
cobertura ser vlida aps a recepo do pagamento do prmio por transferncia bancria ou por cheque
em EUROS ordem de MSH INTERNATIONAL.

A fim de beneficiar desta extenso, deve avisar a MSH INTERNATIONAL um ms antes do fim do seu
Servio Voluntrio Europeu ou do perodo de cobertura gratuita de 2 meses, para a morada abaixo:

MSH INTERNATIONAL (PLAN SVE)

82, RUE VILLENEUVE
92587 CLICHY CEDEX, Frana
Endereo electrnico: indiveurope@msh-intl.com
Telefone: + 33 1 44 20 82 10
Fax: + 33 1 44 20 48 79

Actividades de acompanhamento
Cada Jovem Voluntrio pode empreender uma actividade de acompanhamento nos seis meses que se
seguem ao fim da sua actividade no estrangeiro, e que se desenrolar no pas de residncia (pas de envio)
ou no pas de acolhimento, com uma durao de alguns dias e no mximo de 1 ms.

A fim de beneficiar desta cobertura pontual, a sua organizao de envio ou de acolhimento, ou ainda, a sua
agncia nacional dever comunicar MSH INTERNATIONAL no endereo electrnico indiveurope@msh-
intl.com as seguintes informaes:

- Nome e apelido do Jovem Voluntrio

- Cpia da sua convocao de participao no acompanhamento
- Antigo nmero de cobertura SVE

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- Data de inscrio da cobertura inicial
- Novo perodo de cobertura pretendido
- Pas de destino onde se desenrola o acompanhamento

3 Reembolso de despesas de sade

Ficar coberto no que respeita a despesas de hospitalizao, de cirurgia, de tratamentos mdicos e
dentrios em todo o mundo, na condio de esses tratamentos e/ou servios serem reconhecidos
pelas autoridades mdicas locais como essenciais para o tratamento da doena, do ferimento ou, se
for o caso, de gravidez, e ministrados por mdicos que exeram no respectivo domnio de
competncia (em regra, de acordo com as disposies legislativas, regulamentares ou outras,
relacionadas com o exerccio da sua profisso no respectivo pas).

Tem toda a liberdade na escolha dos mdicos e estabelecimentos hospitalares.

Poder recorrer ao sector pblico ou privado.

Informao prtica sobre Sant Expat (Sade Expatriao)

No hesite em consultar, no seu Espao Segurado do site da Internet www.msh-intl.com/global, a
base dados de profissionais e hospitais referenciados pelos nossos mdicos consultores.

As despesas de sade sero reembolsadas unicamente nos casos em que os servios mdicos e dentrios:

correspondam aos sintomas e ao diagnstico,

sejam necessrios e apropriados ao tratamento da doena, do ferimento ou da gravidez,

que as despesas para os servios sejam razoveis e apresentadas de acordo com a
realidade.

As despesas de sade sero reembolsadas em complemento de reembolsos eventuais de qualquer

organismo de segurana social (francs ou estrangeiro) ou de um outro seguro de que possa estar
abrangido.

Se beneficiar dos servios do regime local de segurana social no seu pas de origem ou no seu
pas de acolhimento, deve primeiro obter o reembolso destes organismos antes de apresentar o seu
pedido de reembolso MSH INTERNATIONAL.
As prestaes atribudas a ttulo do programa SVE so deduzidas de prestaes atribudas pelo regime
local de segurana social do pas de origem ou do pas de acolhimento.

Deve portanto obter o Carto Europeu de Seguro de Doena para poder ter acesso ao reembolso das
suas despesas de sade pelo regime local de segurana social do seu pas de origem ou do seu pas de
acolhimento.
Este carto redigido em seu nome, gratuito e vlido por um ano.

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 I QUAIS SO AS DESPESAS REEMBOLSADAS ?
O regime toma a seu cargo as suas despesas reais dentro do limite do "razovel e do habitual" e os
limites indicados na tabela a seguir:

MEDICINA HOSPITALAR
Despesas de estadia (incluindo as despesas eventuais
100% das despesas reais
de quarto particular)
Actos de cirurgia, actos de anestesia - reanimao 100% das despesas reais
Despesas eventuais de bloco operatrio 100% das despesas reais
Consultas, visitas 100% das despesas reais
Servios paramdicos 100% das despesas reais
Actos de biologia mdica (anlises laboratoriais) 100% das despesas reais
Actos utilizando radiaes ionisantes (radiografias) 100% das despesas reais
Despesas farmacuticas 100% das despesas reais
Transporte em ambulncia 100% das despesas reais
MEDICINA AMBULATRIA CORRENTE
Consultas, visitas de mdicos generalistas e
100% das despesas reais
especialistas (excepto dentistas e oftalmologistas)
Actos de cirurgia 100% das despesas reais
Servios paramdicos 100% das despesas reais
Actos de biologia mdica (anlises laboratoriais) 100% das despesas reais
Actos utilizando radiaes ionisantes (radiografias) 100% das despesas reais
Despesas farmacuticas 100% das despesas reais
Medicina ambulatria num estabelecimento hospitar 100% das despesas reais
Transporte em ambulncia 100% das despesas reais
OUTROS CUIDADOS
Dentrios
Cuidados dentrios urgentes e curativos (cuidados de
conservao, cirurgia dentria, actos de diagnstico, 100% das despesas reais
higiene, parodontologia)
100% das despesas reais dentro do limite
Prteses dentrias de 500 por dente e de 1.000 por
pessoa
pticos
Exames oftalmolgicos
100% das despesas reais dentro do limite
Par de culos (incluindo a armao) ou lentes de de 300 por pessoa
contacto
Perturbaes mentais / Desintoxicao no caso de
uma hospitalisao
Tratamento para perturbaes mentais (doenas 100% das despesas reais dentro do limite
nervosas ou mentais, tratamentos psicoteraputicos) de 30 dias contnuos por pessoa
100% das despesas reais dentro do limite
Tratamento de desintoxicao
de 30 dias contnuos por pessoa
Maternidade (despesas relacionadas com a
100% das despesas reais
maternidade durante a gravidez e no parto)

As despesas que apresentem um caracter manifestamente despropositado ou pouco habitual,

podem ser objecto de uma recusa de aceitao ou de uma limitao do montante da garantia.

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Razovel e habitual?
A noo de razovel e habitual apreciada em funo da prtica mdica prevalecente no pas onde os
cuidados so prestados (tipo de tratamento, qualidade dos cuidados e dos equipamentos, zona
geogrfica e pas

I EXCLUSES
O programa SVE no cobre certas despesas mdicas e dentrias:

Tratamento que no seja necessrio do ponto de vista mdico, tal como tratamento esttico,
tratamento ortodntico, cirurgia esttica, produtos farmacuticos sem receita mdica,
despesas pessoais num hospital (telefone, televiso, jornais, etc.),

Psicanlise, psicoterapia, psicologia

Tratamento de perturbaes do foro psiquitrico, mental, nervoso, ou devidas a lcool ou
drogas, fora do pas de acolhimento e do pas de origem,

culos de sol,

Hidroterapia e curas termais,

As despesas hospitalares ou mdicas, que sejam consideradas claramente excessivas ou
pouco habituais, podem ser recusadas ou apenas parcialmente reembolsadas.

I ACORDOS PRVIOS
Estando o reembolso de certas despesas de sade limitado, a MSH INTERNATIONAL coloca sua
disposio um servio de controlo e de ajuda para lhe evitar ultrapassar os limites que foram fixados.

Deve contactar a MSH INTERNATIONAL e obter a aprovao prvia para os seguintes tratamentos:

Hospitalizao e cirurgia de um dia,

Parto,

Tratamento de perturbaes do foro psiquitrico, mental, nervoso, ou devidas a lcool ou
drogas, quando o seu custo provvel exceda os 300 EUR, se realizado no pas de
acolhimento ou de origem,

Qualquer tratamento que requeira cinco consultas mdicas ou mais,

Cirurgia dentria, coroas dentrias e tratamentos dentrios, quando o seu custo provvel
exceda os 600 EUR

Para qualquer pedido de acordo prvio:

a pessoa encarregada do seu processo indicar-lhe- as condies de tratamento

ser-lhe- pedido, segundo o caso, um plano de tratamento incluindo a receita mdica, as
radiografias e um oramento detalhado,

ela poder organizar, se assim o desejar, o pagamento directo ao estabelecimento
hospitalar ou ao mdico (os servios de ptica no beneficiam de pagamento directo).

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 I ACEITAO DE ENCARGOS
HOSPITALIZAO MDICA OU CIRRGICA

Em caso de hospitalizao programada

Pelo menos, 10 dias antes da sua admisso no hospital, contacte a MSH INTERNATIONAL, para que
lhe possa ser entregue uma confirmao da aceitao do encargo hospitalar.
Evitar assim o pagamento prvio de quaisquer despesas.
No ter que pagar seno as despesas no cobertas pelo seguro e, em todos os casos, as despesas
pessoais como o telefone e a televiso.

Em caso de urgncia

Se ocorrer uma hospitalizao urgente, contacte a MSH INTERNATIONAL no prazo de 72 horas aps a
admisso.

Apresente o seu carto SVE de seguro-assistncia ao servio de admisses do hospital e pea-lhes

para contactarem a MSH INTERNATIONAL ou a AXA Assistance por telefone, para confirmar a
cobertura.
A confirmao da cobertura ser enviada por fax

MATERNIDADE

Faa chegar MSH INTERNATIONAL uma declarao de gravidez antes do fim do terceiro ms.
Na ocasio pretendida, ser enviada uma aceitao de encargo ao centro hospitalar para cobrir as
despesas de parto, conforme os termos e condies do seu regime.
Evitar assim o o pagamento prvio de quaisquer despesas.

Aceitao de encargo On-line

Preencha directamente o seu pedido de aceitao de encargo na rubrica Pedido de aceitao de
encargos no seu Espao Segurado no site www.msh-intl.com/global.

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 I COMO OBTER O REEMBOLSO?

Pedido de reembolso On-line

Pode preencher o formulrio de pedido de reembolso no Espao Segurado no site da Internet, na rubrica
Pedido de reembolso. Imprima o documento pdf e envie-o por correio postal para o seu centro de
gesto, acompanhado pelos comprovativos de despesas de sade (facturas originais devidamente
liquidadas e as suas receitas mdicas).

Para as despesas mdicas correntes (consultas, farmcia, exames, radiologia, mas tambm cuidados
dentrios e ptica), liquide primeiro as despesas antes de as enviar para o centro de gesto para
reembolso.

Deve fornecer-nos obrigatoriamente os seguintes dados bancrios a fim de facilitar o reembolso dos
servios: IBAN + SWIFT CODE + Morada e nome do seu banco + Nome e apelido do titular da respectiva
conta bancria.

Conselhos prticos
Tenha o cuidado de fotocopiar todos os documentos que envia.
Tente agrupar os seus pedidos de reembolso para evitar reembolsos de montantes pequenos.

Preencha com ateno o seu pedido de reembolso on-line:

Verifique bem as informaes que lhe dizem respeito (dados pessoais, e-mail, pessoas a seu
cargo) e modifique-as se necessrio.

Para cada cuidado de sade, servio ou produto deve: indicar a data, dar uma breve descrio,
precisar a natureza da doena ou do ferimento que est na origem dos cuidados de sade, indicar o
pas no qual esse cuidado de sade foi prestado, informar o montante pago / a moeda e o mdico ou
hospital.

Aps ter validado este formulrio, poder imprimir o seu pdf.

Ateno, antes de o enviar para o centro de gesto, deve:

datar e assinar o formulrio (seco 4).

No se esquea de juntar os originais das receitas mdicas, notas de honorrios e

facturas.
Estes documentos devem mencionar o nome e apelido do doente, a data em que os
tratamentos foram realizados, a descrio detalhada dos mesmos, o montante de despesas
para cada categoria de cuidados de sade, o nome, a morada e o nmero de telefone do
mdico, do estabelecimento hospitalar, do laboratrio ou do farmacutico.
Os recibos de caixa que no mencionem todas estas informaes, no sero aceites.
Para os cuidados de sade efectuados em Frana, deve fornecer as folhas de cuidados
de sade da Segurana Social e as vinhetas (para os medicamentos).

10

Para a ptica, farmcia, actos de laboratrio e sesses de fisioterapia, as facturas
devem ser acompanhadas pela receita mdica do respectivo mdico (original).

Para qualquer despesa superior a 400 , deve juntar qualquer documento preenchido
pelos prestadores dos servios mdicos, indicando os detalhes dos cuidados de sade, a
natureza da doena ou ferimento, o tipo de tratamento prescrito. Na sua falta, a MSH
INTERNATIONAL poder solicitar-lhe outra documentao complementar, o que prolongar
a demora do reembolso dos seus cuidados de sade.

Acompanhamento dos seus pedidos de reembolso

Os pedidos de reembolso existentes em linha so conservados e podem ser consultados durante um
ano no Espao Segurado sob a rubrica Histrico dos pedidos.

Se no seu caso, no caso do seu cnjuge ou dos seus filhos, estarem cobertos pelo regime local de
Segurana Social do vosso pas de origem ou do vosso pas de acolhimento (ou por um outro contrato
de seguro), ou se possui o carto europeu de seguro contra doena, dever primeiro obter o
reembolso destes organismos antes de apresentar o seu pedido de reembolso MSH
INTERNATIONAL.
Neste caso, agradecemos que envie com o pedido de reembolso, uma cpia de todas as notas de
honorrios correspondentes, bem como o original do desconto de reembolso do primeiro organismo.

Se, por qualquer razo, a interveno do sistema local de Segurana Social lhe for recusado, mesmo
quando possuir o carto europeu de seguro contra doena, pode submeter o seu pedido MSH
INTERNATIONAL acompanhado de uma carta explicando por que razo o seu pedido foi rejeitado, bem
como uma cpia da carta de recusa proveniente da organizao local da segurana social.

Tem 12 meses aps a data dos cuidados de sade para enviar o seu pedido de reembolso.

Os meus avisos de reembolso

Ao comunicar-nos o seu endereo de e-mail (rubrica Os seus dados do site na Internet), receber
uma mensagem de alerta sempre que foi processado um novo desconto que lhe diz respeito.
Aps o tratamento efectuado, poder visualizar o detalhe do seu reembolso na rubrica Histrico
dos descontos no Espao Segurado do site na Internet.

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 I SERVIOS NA INTERNET DA MSH INTERNATIONAL

No site da Internet www.msh-intl.com/global, poder aceder ao seu Espao Segurado pessoal atravs do
login e da palavra-passe, que lhe so comunicados no momento da sua inscrio.

Este espao permite-lhe:

visualizar e modificar os seus dados pessoais (nmero de contrato, data de entrada, nmero de
aderente, pessoas a seu cargo, morada para correspondncia, dados bancrios, ),

solicitar um certificado de seguro, um carto personalizado,

preencher e imprimir os seus pedidos de reembolso em linha,

consultar os seus avisos de reembolso dos 12 ltimos meses.

conhecer as formalidades sobre as aprovaes prvias, as dispensas de pagamento, os reembolsos,

efectuar um pedido de aceitao de encargos em linha (cf. captulo C. Reembolso de despesas

de sade)

aceder Sant Expat, site que inclui um banco de informaes sobre a situao sanitria do pas de
sua escolha e uma base que faz referncia aos profissionais de sade em todo o mundo.

4 Repatriamento e Assistncia
-lhe oferecida uma gama ampla de servios, abrangendo o repatriamento mdico, a informao
mdica, a localizao de fornecedores de cuidados de sade e dentrios, a expedio de receitas
mdicas essenciais, a entrega de cauo e uma proteco jurdica em caso de acidente de trnsito, a
reposio dos bilhetes de identidade e dos bilhetes de viagem.

Deve ser obtida uma autorizao prvia junto da AXA Assistance.

A AXA ASSISTANCE compromete-se a mobilizar todos os meios de aco ao seu dispor para efectuar o
conjunto de prestaes e servios de assistncia previstos.

A AXA ASSISTANCE no pode ser considerada responsvel pela no execuo nem por atrasos
provocados por guerra civil ou estrangeira, declarada ou no, por mobilizao geral, pela requisio de
homens e de material pelas autoridades, por todos os actos de sabotagem ou de terrorismo cometidos no
mbito de aces concertadas, por conflitos sociais, tais como, greves, tumultos, movimentos populares,
lock-out, por cataclismos naturais, por efeitos da radioactividade, e quaisquer casos de fora maior que
tornem impossvel a execuo do contrato.

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 I DESCRIO DAS PRESTAES E SERVIOS
AJUDA AO EXPATRIAMENTO

Informaes mdicas relacionadas com viagens ao

estrangeiro
Esclarecimentos sobre os tratamentos preventivos,
Vacinas obrigatrias ou aconselhadas,
Previso de farmcia antes de partir, Ilimitada
Informaes sobre os medicamentos, seus efeitos O objecto do servio no , em qualquer
secundrios, contra-indicaes, precaues a tomar caso, o de fornecer uma consulta mdica
em caso de gravidez ou de aleitamento telefnica personalizada ou de favorecer a
Conselhos mdicos para uma melhor adaptao ao automedicao.
local: diferena horria, higiene, alimentao, clima,
riscos sanitrios
Informaes sobre as estruturas mdicas locais
Esclarecimentos sobre os hospitais, clnicas
especializadas, casas de repouso medicalizadas,
Ilimitada
centros de reeducao, recomendao de um
especialista
Informaes diversas
Informaes sobre condies atmosfricas,
alfandegrias, monetrias, moradas de embaixadas e
consulados, conselhos em caso de roubo ou perda de Ilimitada
bilhetes de identidade, cartes de crdito, cheques,
etc
Envio de medicamentos
Prestao de garantia para pedidos
pontuais e no para envios regulares nem
para um pedido de vacinas. O Voluntrio
Envio de receitas mdicas essenciais indisponveis no
compromete-se a reembolsar o montante
pas de acolhimento
dos medicamentos e eventuais despesas de
despacho alfandegrio num prazo de 30
dias a partir da data de expedio

ASSISTNCIA EM VIAGEM

Assistncia jurdica no pas de acolhimento em

caso de ameaa de priso ou priso na sequncia Honorrios limitados a 800 Euros
de um acidente de trnsito
Limitada a 15.000 Euros. A cauo
Adiantamento da cauo penal no pas de
dever ser reembolsada pelo Voluntrio
acolhimento em caso de ameaa de priso ou
num prazo de 3 meses a contar do dia do
priso na sequncia de um acidente de trnsito
adiantamento.

Assistncia e custo de reposio idntica de

100% das despesas reais num limite de
documentos de identidade ou ttulos de transporte
400 euros por pessoa
em caso de perda ou roubo fora do pas de origem

Transmisso gratuita atravs dos meios

Transmisso de mensagens urgentes
mais rpidos

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 ASSISTNCIA A PESSOAS

So disponibilizados os seguintes servios em caso de doena sbita e imprevisvel, de acidente

corporal grave ou de falecimento.
Entende-se por doena imprevisvel qualquer alterao de carcter sbito e imprevisvel da sade,
medicamente confirmada e por acidente corporal grave qualquer leso corporal no intencional da parte
da pessoa segurada e proveniente de aco violenta, sbita e imprevisivel de causa exterior.

Em todos os casos, a organizao dos primeiros socorros est a cargo das autoridades locais e,
pelo facto, os encargos correspondentes no so reembolsados pela AXA ASSISTANCE.

Transporte do beneficirio para o centro

mdico mais bem adaptado ou
especializado, ou para o centro mdico mais
Rapatriamento sanitrio
prximo do domiclio no seu pas de
residncia habitual, e se o estado de sade
do beneficirio o permitir
Bilhete de ida, para que o beneficirio
Aps o rapatriamento, retorno ao pas de
possa voltar ao pas de acolhimento, aps
acolhimento
um repatriamento no pas de origem
Dentro do limite de despesas reais para os
cuidados de sade prescritos de acordo
Adiantamento de despesas mdicas conforme as
com a equipa mdica da AXA Assistance e
garantias de seguro fora do pas de origem
pela garantia Reembolso de despesas de
sade
Prolongamento de estadia no hotel : Despesas de
hotel (quarto e pequeno-almoo) se for reportado o Dentro do limite de 50 Euros por noite para
regresso ao pas de origem, no final do Servio uma estadia mxima de 10 noites
Voluntrio, devido a doena grave ou acidente
Disponibilizao de um bilhete de ida e volta para
um parente prximo e encargo das despesas de
Dentro do limite de 50 Euros por noite para
hotel (quarto e pequeno almoo) desse parente em
uma estadia mxima de 10 noites
caso de hospitalizao do beneficirio por mais de
7 dias
Disponibilizao de um bilhete de ida e volta ao
Bilhete de ida e volta do local onde se
beneficirio em caso de falecimento ou de doena
encontra at ao seu pas de residncia
sbita e hospitalizao, por mais de 10 dias, de um
habitual ou de origem.
membro prximo da sua famlia
Dentro do limite mximo de 1.000 Euros
Repatriamento do corpo em caso de falecimento e para as despesas de servios funerrios e
encargo de despesas de hotel (quarto e pequeno dentro do limite de 76 Euros por noite
almoo) durante 3 noites consecutivas para as
despesas de hotel

A MSH INTERNATIONAL cobrir as despesas mdicas aps o repatriamento pela AXA Assistance
com base nas regras de cobertura mdica SVE.

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 EXCLUSES

Excluses gerais:

Despesas incorridas por um beneficirio sem o acordo prvio da AXA ASSISTANCE,

Despesas de restaurao,

Despesas de txis, excepto as previstas explicitamente no contrato,

Dspesas relativas perda ou roubo de bagagens,

Danos provocados intencionalmente pelos beneficirios, excepo de suicdio ou da
tentativa de suicdio,

Acidentes ligados participao em competies desportivas e respectivos treinos, excepto
no mbito de competies desportivas em ligao directa com o projecto SVE, no qual o
Voluntrio participe (dever efectuar um seguro especfico da federao dos desportos, ou
um seguro local para cobrir estes riscos desportivos),

Despesas de busca e salvamento no mar e montanha,

Quaisquer outras despesas no previstas dentro dos benefcios acordados.

Excluses mdicas:

Independentemente da cobertura de despesas de sade, no do lugar interveno da AXA

ASSISTANCE:

Os sintomas benignos tratveis no mesmo local,

Os sintomas em curso de tratamento e os estados de convalescena no consolidados,

Os controlos e/ou tratamentos de uma afeco previamente programados, antes da partida
para o pas de acolhimento,

Os eventuais acompanhamentos (controlos, complementos de tratamentos, recidivas) de
uma afeco que tenham dado lugar a repatriamento,

Os exames a ttulo de rastreio (preveno, check-up),

Os estados de gravidez, excepto no caso de uma complicao imprevista mas, em todos os
casos, a gravidez e suas eventuais complicaes aps o 6 ms,

A gravidez por procriao medicamentea assistida,

As interrupes voluntrias de gravidez,

Os partos dentro de prazo,

A cirurgia esttica.

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COMO CONTACTAR A AXA ASSISTANCE?

EM CASO DE URGNCIA

1. Em caso de urgncia ou numa situao que possa ser mortal, contacte imediatamente no local a
ambulncia/mdico/hospital/bombeiros/polcia a fim de controlar a urgncia imediata.
A AXA ASSISTANCE no se substitui aos organismos locais ou nacionais de socorro de urgncia ou de
investigao.

2. A seguir, telefone AXA Assistance em Paris : + 33.1.55.92.26.06

3. Apresente-se como Voluntrio europeu efectuando o SVE e indique o nmero que figura no seu
carto SVE de seguro-assistncia. A seguir, transmita AXA Assistance as seguintes informaes:

- o seu nome e nmero de telefone de onde efectua a chamada

- uma descrio da natureza das dificuldades que so objecto da sua chamada, e o que foi feito at esse
momento, bem como o local onde se encontra
- se for necessrio, o nome e nmero de telefone do mdico que efectuou o tratamento

4. Siga as instrues da equipa mdica da AXA Assistance.

As instrues acima esto previstas no caso de urgncia mdica.

SE NO HOUVER URGNCIA

Se no houver uma urgncia, telefone AXA Assistance para o nmero acima indicado, fornecendo o seu
nome e nmero de identificao (indicado no seu carto SVE de seguro-assistncia) e solicite o servio de
que necessita.

16
 .

5 Invalidez permanente e seguro de vida

A cobertura de previdncia existente para toda a durao do seu perodo de seguro comporta as
opes Invalidez permanente aps acidente ou doena e Seguro de vida

I QUAIS SO AS PRESTAES OFERECIDAS?

Indemnizao fixa em caso de invalidez permanente resultante de uma doena ou de um
acidente
ocorrido durante o perodo segurado, na condio de
a taxa de invalidez ser igual ou superior a 20% (taxa Montante fixo = 60.000 Euros x Taxa de
determinada com base no quadro de invalidez invalidez
permanente que figura no contrato de seguro)
Montante fixo em caso de falecimento aps acidente ou doena
Pagamento antecipado do subsdio por morte em
caso de Invalidez Absoluta e definitiva aps
acidente ou doena com perda de 100% da
capacidade de trabalhar e assistncia de uma terceira 20 000 Euros
pessoa para a execuo de tarefas quotidianas. O
pagamento do capital por anticipao pe fim ao
benefcio por morte

Beneficirios do benefcio fixo por morte

O benefcio ser pago, sob reserva de designao especial pelo segurado, como segue:

Ao cnjuge no separado judicialmente,

Na sua ausncia, e em partes iguais entre eles, aos filhos do segurado, vivos ou representados, e
aos filhos a cargo do cnjuge,

Na sua ausncia, e em partes iguais entre eles, ao pai e me do segurado, ou ao sobrevivente entre
eles,

Na sua ausncia, aos herdeiros do segurado.

O Voluntrio pode transmitir MSH INTERNATIONAL uma designao diferente.

O Voluntrio o beneficirio do benefcio fixo em caso de Invalidez Absoluta e definitiva.

I EXCLUSES
A prestao em caso de Invalidez Permanente no cobre as consequncias de um dos casos seguintes:

Por acto voluntrio ou intencional do segurado, tendo sido determinado que as
consequncias de uma tentativa de suicdio esto garantidas,

De guerra civil ou estrangeira, tumulto, desordem, actos de terrorismo nos quais o segurado
participou de forma activa, tendo-se determinado que os casos de legtima defesa e de
assistncia a uma pessoa em perigo esto garantidos,

Ameaa nuclear.

A prestao em caso de falecimento no segurada no caso seguinte:

Em caso de homicdio do segurado pelo beneficirio.

17
 I COMO OBTER O PAGAMENTO DAS PRESTAES
O pedido de pagamento de prestaes dever ser dirigido MSH INTERNATIONAL, num prazo no
posterior a 12 meses aps o sinistro.

MSH INTERNATIONAL (PLAN SVE)

82, RUE VILLENEUVE
92587 CLICHY CEDEX, Frana
Endereo electrnico: indiveurope@msh-intl.com
Telefone: + 33 1 44 20 82 10
Fax: + 33 1 44 20 48 79

Devem ser fornecidos os seguintes documentos:

INVALIDEZ PERMANENTE POR ACIDENTE OU DOENA (Taxa de invalidez igual a, pelo menos, 20%)

- Declarao de sinistro, indicando a data, o local e as circunstncias nas quais este se produziu,
- Certificado mdico incluindo a descrio detalhada dos ferimentos, bem como as consequncias que
podem eventualmente da resultar,
- A partir da consolidao do estado do segurado, a prova da sua incapacidade total ou parcial por meio
de certificados emitidos pelo seu mdico/mdico assistente e de toda a documentao, de forma a
permitir uma apreciao exacta do seu estado e a determinao da taxa de invalidez a fixar (o
contratante reserva-se o direito de submeter, por sua conta, o segurado a uma avaliao mdica).

FALECIMENTO INVALIDEZ ABSOLUTA E DEFINITIVA

- Extracto da certido de bito do Segurado,

- Ficha familiar do estado civil com menes marginais ou um documento equivalente,
- Documentos justificativos da qualidade e dos direitos dos beneficirios e, principalmente, se for o caso,
uma certido notarial ou um documento equivalente emitido por uma autoridade judicial ou competente,
- Um certificado mdico indicando a causa do falecimento e, se houver lugar, uma cpia do relatrio da
polcia ou acta da autoridade local.

A MSH INTERNATIONAL poder ser obrigada a solicitar documentos justificativos complementares em

caso de Invalidez Permanente por doena ou acidente e em caso de Falecimento Invalidez Absoluta e
Definitiva.

Poder, evidentemente, contactar a MSH INTERNATIONAL a fim de saber se o sinistro ocorrido est
coberto pelo seu seguro; a MSH INTERNATIONAL prestar toda a assistncia na preparao do pedido a
ser apresentado junto da seguradora.

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6 Responsabilidade civil Seguro de vida privada
A cobertura de Responsabilidade Civil - Seguro de Vida Privada, garante contra as consequncias
financeiras da sua responsabilidade civil em razo de leses corporais, danos materiais ou perdas
financeiras consequentes, causados pelo Voluntrio a terceiros durante a durao do Servio
Voluntrio Europeu, por acto quer da sua vida privada quer da sua actividade de servio voluntrio,
desde que esta responsabilidade no se encontre coberta localmente por outro contrato.

Algumas definies:

Segurado : o Voluntrio (e seus eventuais herdeiros), a organizao de envio ou de acolhimento a que

pertence o Voluntrio, assim como qualquer organizao sem fins lucrativos envolvida na implementao do
Servio Voluntrio, se incorrer em responsabilidade na sequncia de danos causados a terceiros pelo
Voluntrio.
Terceiros: qualquer outra pessoa que no o segurado. Est determinado que as pessoas que beneficiem
da qualidade de segurado so consideradas como terceiros entre elas unicamente em relao aos danos
corporais.
Leses corporais: qualquer consequncia pecuniria ou moral de um atentado integridade fsica de um
ser humano.
Danos materiais: qualquer prejuzo, destruio ou perda de uma coisa ou de um animal, excepo de
desaparecimentos inexplicveis.
Perdas financeiras consequentes: prejuzos pecunirios em consequncia de danos corporais ou
materiais cobertos pela presente garantia.
Sinistro: o dano d lugar aplicao de garantias.

I DURAO DA GARANTIA
A garantia vlida em todo o mundo at quantia, por sinistro, dos montantes seguintes:

Danos corporais 5.000.000 Euros

Leses corporais, danos materiais e perdas
500.000 Euros
financeiras consecutivas
ESTES MONTANTES INCLUEM OS SUB-LIMITES
SEGUINTES :
Danos e despesas consecutivos de incndio, exploso
e danos elctricos, da responsabilidade do Voluntrio
75.000 Euros
na qualidade de locatrio, ocupante ou vizinho de um
imvel
Atentados ao meio ambiente 125.000 Euros
Defesa penal (defesa contra procedimentos legais) e 15.000 Euros na condio de ser atingido
recurso civil (pedido de indemnizao por parte de um limiar de interveno fixado em 200
terceiros por perdas provocadas) Euros

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 I EXCLUSES
As excluses principais aplicam-se a perdas resultantes:

de uma responsabilidade objecto de um seguro tornado obrigatrio por lei (tal como
prev a legislao no pas onde ocorram as perdas). Antes de utilizar um veculo,
verifique se o seguro automvel cobre a sua responsabilidade,

da caa, navegao, barcos a motor, jogos de azar, desafios temerrios,

de danos causados de maneira intencional, devido a negligncia grave ou sob a

influncia do lcool ou drogas,

de danos materiais por fogo, exploso, danos elctricos, excepto como acima indicado,

de operaes financeiras erradas, desvios, abuso de confiana, etc,

de multas ou contravenes de toda a ordem,

da participao em apostas ou competies,

da participao em actos de violncia colectiva (guerra, tumultos civis, terrorismo,
greves, motins, etc.),

de um produto fornecido por si ou de trabalhos realizados por si,

da sua responsabilidade como director ou agente de uma entidade jurdica,

da sua negligncia na gesto de uma organizao segurada.

A cobertura em matria de recurso ao civil exclui igualmente as perdas quando actua como proprietrio,
locatrio ou ocupante de locais, excepto no que diz respeito aos locais que ocupa durante o Servio
Voluntrio Europeu.

20
 I COMO OBTER O PAGAMENTO DAS PRESTAES
Em caso de sinistro o segurado deve, o mais rapidamente possvel, fazer a declarao por escrito
MSH INTERNATIONAL.

Esta declarao de sinistro dever indicar:

- A data
- O local
- As circunstncias exactas
- Dados pessoais de terceiros que tenham sofrido danos (nomes, apelidos, domiclio das
testemunhas e de terceiros implicados no sinistro)
- Todos os documentos teis, prova dos danos, convocaes, etc (por exemplo, em caso de
danos materiais, fotografias do objecto danificado, uma factura do objecto danificado, um oramento
da reparao ou uma factura indicando o montante da reparao).

Queira enviar o seu pedido de reembolso para a morada abaixo:

MSH INTERNATIONAL (PLAN SVE)

82, RUE VILLENEUVE
92587 CLICHY CEDEX, Frana
Endereo electrnico: indiveurope@msh-intl.com
Telefone: + 33 1 44 20 82 10
Fax: + 33 1 44 20 48 79

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 I OS SEUS CONTACTOS

Se tiver quaisquer dvidas ou se desejar obter ajuda para compreender de que maneira a cobertura do
seguro se aplica sua situao, contacte as duas organizaes que fornecem os servios e gerem o plano,
apresentando-se como Voluntrio Europeu a efectuar o SVE ( favor indicar o seu nmero de
segurado EVS) :

Para as seguintes garantias

Despesas de sade
Invalidez Permanente e Seguro de vida Assistncia e Repatriamento
Responsabilidade Civil - Seguro de vida
privada

MSH INTERNATIONAL (PLAN EVS) AXA ASSISTANCE

82, rue Villeneuve Le Carat 6
92587 CLICHY CEDEX Rue Andr Gide
Frana 92320 CHATILLON
FRANA
Telefone = + 33 (0) 1 44 20 82 10
Fax = + 33 (0) 1 44 20 48 79 Telefone = + 33 (0)1 55 92 26 06
Endereo electrnico: indiveurope@msh- Fax. + 33 (0)1 49 65 25 54
intl.com E-mail : plateau.medical@axa-assistance.com
Site na internet : www.msh-intl.com/global

Para efectuar uma visita MSH INTERNATIONAL

As estaes de metro mais prximas so:
Mairie de Clichy (linha 13) e Saint-Ouen (RER C)

As equipas multilingues da MSH INTERNATIONAL e da Axa Assistance esto operacionais 24 horas/dia e

dispem de um mdico contactvel em permanncia.

No hesite em telefonar, enviar um fax, uma carta ou mensagem electrnica, quando tiver uma dvida ou
um problema que julga que poder ser solucionado com a nossa ajuda, quando tiver necessidade de uma
autorizao prvia ou de um formulrio de pedido de reembolso, quando tiver perdido o seu carto de
seguro-assistncia, etc.
Teremos todo o prazer em o ajudar.

MSHP-GI-13-V2

MSH INTERNATIONAL, a French insurance brokerage company, a socit par actions simplifie with a capital of 2,500,000. Registered office: 18 rue de Courcelles - 75008 Paris - France.
Registered with the Paris Trade and Companies Register under no. 352 807 549, registered with the ORIAS under no. 07 002 751, Intra-community VAT no. FR 78 352 807 549
MSH INTERNATIONAL, socit franaise de courtage dassurance, socit par actions simplifie au capital de 2.500.000 euros, dont le sige social est 18 rue de Courcelles - 75008 Paris, 22
352 807 549 RCS PARIS, enregistre lORIAS sous le n07 002 751, n de TVA Intracommunautaire FR 78 352 807 549