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Domsticos Infantis
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Sumrio
Preveno em prol das crianas..............................................................................................................3
Conhea a legislao...................................................................................................................................5
O que dizem as estatsticas .................................................................................................................... 6
Como escolher mveis e decorao.......................................................................................................7
Instalaes eltricas e eletrodomsticos .......................................................................................... 9
Janelas, escadas e corredores ...............................................................................................................10
reas externas e de lazer ........................................................................................................................10
Plantas txicas ........................................................................................................................................... 12
Segurana de medicamentos e materiais de limpeza .................................................................. 14
Produtos potencialmente txicos........................................................................................................16
Brinquedos seguros ...................................................................................................................................17
Casa segura..................................................................................................................................................18
Primeiros socorros ..................................................................................................................................... 21
Telefones teis........................................................................................................................................... 25
Bibliografia.................................................................................................................................................. 25
PROTESTE, a servio do consumidor ................................................................................................. 26
Expediente
Cartilha de Acidentes Domsticos Infantis
Realizao: PROTESTE PROTESTE
Coordenao editorial: Maria Ins Dolci Sede:
Redao final: Carlos Thompson Avenida Lcio Costa, 6.240 Trreo
Projeto Grfico: Marcus Vinicius Pinheiro Barra da Tijuca
Diagramao: Makemake Comunicao CEP 22630-013
Ilustraes: Perkins Rio de Janeiro RJ
Assessoria de Imprensa e Jornalista Responsvel:
Vera Lcia Ramos, MTb: 769 Escritrio em So Paulo:
Contedos e apoio editorial: Brunna Festa, Camila Rua Dr. Bacelar, 173 cj. 52
Souza, Carlos Confort, David Freitas Passada, Joo Dias Vila Clementino
Antunes, Mrcia Marques, Marina Jakubowski, Sonia CEP 04026-000
Amaro, Tatiana Viola de Queiroz e Vera Lcia Ramos. So Paulo SP
PROTESTE Associao de Consumidores 5
Conhea a legislao
O que o Cdigo de Defesa do Consumidor (CDC)?
Foi promulgado em 1990. uma das mais avanadas leis do mundo de proteo aos
direitos do consumidor. Antes dele, faltava clareza na definio de responsabilidade
nas relaes de consumo. Isso facilitava abusos em contratos, entrega de produtos,
prestao de servios, propaganda etc. A lei n 8.078/90 ampliou, ento, a cidadania
das pessoas tambm como consumidoras.
Passageiro Queimadura
< de 1 Sufocao
de veculo
Queda Afogamento
com fogo
Passageiro Queimadura
De 1 a 4 Afogamento Atropelamento
de veculo
Sufocao
com fogo
Passageiro
De 5 a 9 Afogamento Atropelamento
de veculo
Queda Sufocao
Passageiro Andar de
De 10 a 14 Afogamento Atropelamento
de veculo bicicleta
Queda
Queimaduras com
Queimadura
< de 1 Queda lquidos quentes e Choque eltrico Atropelamento
com fogo
outras fontes de calor
Queimaduras com
Queimadura
De 1 a 4 Queda lquidos quentes e Choque eltrico Atropelamento
com fogo
outras fontes de calor
Envenenamento
De 10 a 14 Queda Choque eltrico Atropelamento Andar de bicicleta por plantas e ani-
mais venenosos
PROTESTE Associao de Consumidores 7
Como escolher
mveis e decorao
A criana no um adulto pequeno e, portanto, quem decide ter filhos tem de adaptar
a casa aos novos moradores. Veja algumas dicas para que eles tenham mais segurana
domstica:
opte por mveis com cantos arredondados;
se houver mveis dos quais no queira se desfazer que tenham cantos afiados, colo-
que protees macias e com bordas redondas nesses locais;
armrios devem ser acessveis s crianas, mas sem aumentar os riscos de acidentes;
instale prateleiras longe das camas;
verifique a qualidade das maanetas das portas (crianas podem ficar trancadas
acidentalmente em cmodos e armrios);
prefira cercados de malha para bebs, e no compre andadores com rodas;
no coloque travesseiros no bero do beb;
escolha um bero adequado (certificados pelo Inmetro, conforme as normas de se-
gurana da Associao Brasileira de Normas Tcnicas ABNT). As grades de proteo
devem estar fixas e no ter mais que 5 cm de distncia entre elas;
verifique se todos os parafusos e ajustes do bero esto bem apertados, sem nenhu-
8 Cartilha de Acidentes Domsticos Infantis
Instalaes eltricas
e eletrodomsticos
A queimadura eltrica ocasionada por
uma corrente eltrica que passa pelos teci-
dos, causando leses graves que afetam a
qualidade de vida dos pacientes.
As queimaduras provocadas por eletri-
cidade tm prognstico reservado e alta
morbidade (taxa de doena em relao
populao total). A preveno deste tipo
de queimadura importante para diminuir
sua incidncia e sua morbi-mortalidade. Al-
3
gumas dicas:
verifique o estado das instalaes eltri-
cas. Fios desencapados podem ser muito
perigosos;
substitua as fiaes antigas e desencapa-
das. Os fios devem ficar isolados em locais
adequados, como canaletas e condutes (tu-
bos de plstico);
as tomadas devem ser protegidas por tampas apropriadas (protetores), esparadra-
po, fita isolante, ou escondidas por mveis;
fios eltricos devem estar isolados e longe do alcance das crianas;
no use benjamins ou extenses. Muitos aparelhos ligados na mesma tomada po-
dem ocasionar sobrecarga e curto-circuito na fiao;
no deixe ventiladores ligados ao alcance de crianas;
elas no devem brincar no local em que voc esteja passando roupa;
no deixe o ferro eltrico ligado sem adulto por perto;
mantenha os fios dos outros eletrodomsticos no alto, se possvel;
no permita que as crianas manuseiem eletrodomsticos, como secadores de cabe-
los, sem acompanhamento de adulto;
todos os eletrodomsticos devem ficar longe de lquidos;
aparelhos pequenos podem ser facilmente esquecidos. Aps o uso, desligue-os da
tomada, enrole os fios e tire-os do alcance das crianas.
10 Cartilha de Acidentes Domsticos Infantis
Plantas txicas
Muitas casas brasileiras tm jardins e canteiros com plantas. Em casas com crianas,
deve-se ter cuidado para que no sejam expostas s espcies txicas. Os menores,
principalmente os mais novos, gostam de explorar o ambiente com seus sentidos ol-
fato, paladar, tato, viso e audio e no possuem noo de risco desenvolvida. Por
isso, geralmente, levam boca tudo o que veem pela frente.
No Brasil, 60% dos casos de intoxicao por plantas ocorrem com crianas menores
de nove anos, e 80% deles so acidentais. Conheas algumas espcies venenosas co-
mumente encontradas nas casas brasileiras:
Tinhoro
Parte txica: toda a planta;
Sintomas: a ingesto e o contato podem causar sen-
sao de queimao; edemas (inchao) de lbios, boca
e lngua; nuseas, vmitos, diarreia, salivao abun-
dante, dificuldade de engolir e asfixia. O contato com
os olhos pode provocar irritao e leso da crnea.
Comigo-ningum-pode
Parte txica: toda a planta;
Sintomas: a ingesto e o contato podem causar sen-
sao de queimao; edemas (inchao) de lbios, boca
e lngua; nuseas, vmitos, diarreia, salivao abun-
dante, dificuldade de engolir e asfixia; o contato com
os olhos pode provocar irritao e leso da crnea.
Copo-de-leite
Parte txica: toda a planta;
Sintomas: a ingesto e o contato podem causar sen-
sao de queimao; edemas (inchao) de lbios, boca
e lngua; nuseas, vmitos, diarreia, salivao abun-
dante, dificuldade de engolir e asfixia; o contato com
os olhos pode provocar irritao e leso da crnea.
PROTESTE Associao de Consumidores 13
Saia Branca
Parte txica: toda a planta;
Sintomas: a ingesto pode provocar boca e pele se-
cas, taquicardia, dilatao das pupilas, rubor da face,
estado de agitao, alucinao, hipertermia. Nos ca-
sos mais graves pode levar morte.
Aroeira
Parte txica: toda a planta;
Sintomas: o contato ou, possivelmente, a proximi-
dade provoca reao drmica local (bolhas, vermelhi-
do e coceira), que persiste por vrios dias; a ingesto
pode provocar manifestaes gastrointestinais.
Coroa-de-Cristo
Parte txica: toda a planta;
Sintomas: a seiva leitosa causa leso na pele e mu-
cosas, edema (inchao) de lbios, boca e lngua, dor
em queimao e coceira; o contato com os olhos pro-
voca irritao, lacrimejamento, edema das plpebras
e dificuldade de viso; a ingesto pode causar nuse-
as, vmitos e diarreia.
Pinho-Roxo
Parte txica: folhas e frutos;
Sintomas: a ingesto do fruto causa nuseas, v-
mitos, clicas abdominais, diarreia mucosa e at san-
guinolenta, dispneia, arritmia e parada cardaca.
Em caso de intoxicao:
retire da boca o que restar da planta, cuidadosamente;
enxague a boca com gua corrente;
guarde a planta para identificao;
ligue para o Centro de Controle de Intoxicao mais prximo.
Segurana de medicamentos
e materiais de limpeza
A explorao do espao uma atividade importante para o desenvolvimento infantil.
Colocar objetos na boca ou tentar pegar frascos com lquidos coloridos so comporta-
mentos infantis caractersticos, mas que tambm podem coloc-las em grande risco
de envenenamento e intoxicao no intencional. Geralmente, as intoxicaes ocor-
rem nos horrios que antecedem as refeies: das 10h s 12h e das 17h s 20h. E tam-
bm quando a rotina da casa for alterada: durante as frias, em mudanas, ao receber
convidados e na ocorrncia de problemas familiares.
Produtos de limpeza
guarde estes e os venenos trancados, longe de medicamentos e de alimentos, fora
da vista e do alcance das crianas;
mantenha-os em suas embalagens originais. Nunca coloque um produto txico em
outros recipientes que no os de origem, principalmente em garrafas de refrigerante,
de suco, copinhos, dentre outros;
prefira produtos que contenham tampas de segurana em suas embalagens. Podem
no impedir totalmente que a criana abra o frasco, mas dificultam sua abertura por
tempo suficiente para que algum intervenha;
redobre a ateno durante o uso de produtos venenosos ou txicos;
jogue fora produtos de limpeza que estejam fora de uso ou no sejam mais utilizados;
leia o rtulo antes de utilizar qualquer produto de limpeza e siga corretamente todas
as instrues;
PROTESTE Associao de Consumidores 15
lcool Lquido
No o utilize no ambiente domstico. Muitas pessoas acreditam no seu poder de de-
sinfeco e o empregam na limpeza diariamente. Primeiramente, preciso esclarecer
que no tem poder efetivo de desinfeco. Apenas o lcool a 70%, vendido em farm-
cia, indicado para evitar e diminuir a carga microbiana.
Alm disso, preciso alertar para o grande perigo a que expe nossas famlias. No Bra-
sil, milhares de pessoas dentre elas crianas so vtimas de queimaduras provocadas
por acidentes com este produto inflamvel. O lcool usado na limpeza domstica pode
se incendiar facilmente, na verso lquida ou em gel, representando um perigo real, so-
bretudo s crianas.
Esses acidentes geralmente acontecem quando adultos o manuseiam prximo s
crianas, ou quando elas, inadvertidamente, brincam com o produto. Utiliz-lo em
casa, portanto, correr um risco totalmente desnecessrio.
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16 Cartilha de Acidentes Domsticos Infantis
As queimaduras com lcool costumam ser graves e podem at matar. Provocam dor
e sofrimento intensos, de ordem fsica e emocional. Seu tratamento longo e no
incomum deixarem cicatrizes pelo corpo.
H diversos produtos de limpeza que substituem o lcool, bem como para uso em
queima, que no comprometem a segurana das pessoas.
Medicamentos
Guarde-os em local trancado e fora do alcance das crianas;
Leia sempre as bulas e siga corretamente as instrues antes de administr-los s
crianas, seguindo a prescrio mdica e a indicao da bula para peso e idade. Use
apenas o medidor que acompanha as embalagens de medicamentos infantis;
Alm disso, evite tomar medicamento na frente das crianas. Nunca se refira a eles
como doces ou balinhas. Medicamento medicamento;
Verifique o prazo de validade e jogue fora remdios vencidos. No deixe comprimidos
expostos no banheiro nem em lugares acessveis aos menores, como a cabeceira da cama;
Igual cuidado deve ocorrer para remdios guardados na bolsa. A criana pode abri-la,
peg-los e engoli-los;
No medique seus filhos no escuro, para evitar trocas perigosas;
Medicamentos devem ser mantidos nas embalagens originais. No guarde nas car-
telas e demais recipientes drgeas e comprimidos que sobrarem do tratamento;
H locais especficos (em farmcias, por exemplos) para o descarte seguro de medi-
camentos vencidos.
Produtos
potencialmente txicos
Na cozinha: desentupidores, desengorduradores de foges, desinfetantes, sabes,
detergentes, saponceos;
Na rea de servio: solventes, tintas, alvejantes, inseticidas, raticidas, lcool, gs de co-
zinha, sabes para mquina de lavar, ceras, fertilizantes;
Na sala: bebidas alcolicas e plantas ornamentais;
Nos quartos: inseticidas, naftalina, remdios, perfumes;
Nos banheiros: remdios, perfumes, cosmticos, talcos, desodorizantes de ambiente;
No jardim: plantas ornamentais, aranhas, escorpies, cobras, insetos.
PROTESTE Associao de Consumidores 17
Brinquedos seguros
Brincar o que h de mais importante para a criana. o que a torna ativa, criativa, lhe
d oportunidade de se relacionar com os outros e tambm a faz feliz.
Para uma brincadeira mais segura, fundamental que todos os brinquedos tenham
o selo de qualidade do Inmetro (Instituto Nacional de Metrologia, Qualidade e Tecno-
logia) e sejam adequados faixa etria da criana (informao que deve constar da
embalagem do produto). Alm disso, h outros cuidados especficos para alguns tipos
de brinquedo e faixa etria:
Inspecione-os regularmente procura de danos que possam ocorrer durante a brin-
cadeira ou enquanto a criana os manuseie. Observe tambm se tm partes pequenas
que possam se soltar, arestas ou pontas;
brinquedos quebrados podem ser consertados, mas jogue-os fora se arriscarem a
segurana e a sade das crianas;
ateno s brincadeiras com bales de ltex (bexigas), principalmente enquanto os
pequeninos brincarem. Guarde-os fora do alcance das crianas. Tambm no permita
que elas encham os bales e descarte todos os restos dos que estourarem, pois podem
ser engolidos;
no compre brinquedos muito barulhentos, nem os contundentes, como flechas,
dardos e projteis;
18 Cartilha de Acidentes Domsticos Infantis
seus filhos e amiguinhos no devem brincar com cordas ou cabos, porque podem
estrangul-los acidentalmente;
brinquedos eltricos podem causar queimaduras. Crianas menores de oito anos de
idade no devem ter acesso a jogos e outros itens com plugues eltricos ou baterias;
alm disso, pilhas e baterias: podem ser engolidas ou mordidas (principalmente as
pequenas e redondas);
ensine a criana a guardar os brinquedos aps o uso;
se as crianas tiverem idades diferentes, guarde os brinquedos de cada um separa-
damente;
no compre brinquedos de camel, pois no tm certificado de segurana nem aten-
dimento ao consumidor. Alm disso, muitos so feitos com materiais txicos;
se comprar uma boneca ou bichinho de pelcia, comprove se os olhos, as orelhas e outras
partes esto bem fixados, para evitar ingesto, aspirao ou introduo no canal auditivo;
jogos com experincias qumicas somente so indicados para maiores de 10 anos e
devem ser supervisionados pelos pais;
os apitos de brinquedos de borracha que emitem sons podem se soltar e ser engolidos;
sobre rodas, como em patins ou patinetes, os menores devem usar capacete e equi-
pamentos de segurana adequados ao seu tamanho;
no compre brinquedos que paream comida; mais cedo ou mais tarde, a criana
tentar ingeri-los;
no encha o quarto do beb com bichos de pelcia, pois acumulam p e podem cau-
sar ou agravar alergias respiratrias.
Casa segura
Banheiro
Banheira: um simples descuido pode causar morte por afogamento. Por isso, super-
visione sempre uma criana tomando banho;
Cho: mantenha-o limpo e seco para evitar escorreges e quedas (mais informa-
es, na pgina 10, Janelas, escadas e corredores);
Medicamentos (ver pgina 16, Como proteger os menores de... Medicamentos);
Temperatura da gua: para evitar queimaduras, teste-a com o dorso da mo ou com
o cotovelo antes da imerso dos pequeninos;
Utenslios e aparelhos: guarde fora do alcance deles itens afiados (facas, por exem-
plo) e aparelhos como lminas de barbear, tesouras e secadores de cabelo.
PROTESTE Associao de Consumidores 19
Cozinha
Provavelmente seja o lugar mais perigoso da casa. No deixe crianas sozinhas l.
Se estiver cozinhando ou limpando o local, o ideal mant-las sob os cuidados de
outro adulto;
Comidas e bebidas quentes: muitas crianas de at 14 anos atendidas em pronto-
-socorros so vtimas de queimaduras e escaldamentos. Comidas e bebidas quentes
devem ficar longe dos menores (mais informaes nas pginas 21 e 22, Primeiros
Socorros Queimaduras);
Facas e objetos cortantes: ateno aos objetos de vidro, cermica e facas;
Fogo: use as bocas de trs e vire o cabo das panelas para o centro do fogo. Instale
uma proteo para impedir que a criana consiga abrir o gs e a porta do forno;
Fsforos e lcool: com fogo no se brinca! Fsforos, isqueiros e lcool no devem
ficar ao alcance das crianas;
Geladeira: instale um fecho na porta do refrigerador. Isso evitar que a criana entre
e fique presa nele (pois no conseguiria abrir a porta da geladeira por dentro);
Mesa de jantar: no use toalha de mesa comprida se houver criana pequena em
casa, pois poder pux-la, derrubando lquidos e comidas quentes, com risco de quei-
maduras;
Micro-ondas: comidas aquecidas nestes fornos podem atingir altas temperaturas,
por isso, prove-as antes de servi-las s crianas. Elas no devem manusear o forno;
Produtos de limpeza (ver pginas 14, Como proteger as menores de... Produtos de
limpeza, e 16, Produtos potencialmente txicos);
Sacos plsticos: para evitar riscos de sufocao, mantenha-os longe do alcance das
crianas.
Quarto da criana
Beros e demais mveis (ver pginas 7 e 8, Como escolher mveis e decorao);
Brinquedos (ver pginas 17 e 18, Brinquedos seguros);
Vaso sanitrio: os mais novos podem se afogar em apenas 2,5 cm de gua. Por isso,
mantenha a tampa fechada e no deixe as crianas brincarem sozinhas no banheiro.
Sala
Janelas e sacadas (ver pgina 10, Janelas, escadas e corredores);
Escadas: use portes de segurana no topo e no p das escadas (mais informaes
na pgina 10, Janelas, escadas e corredores);
Tomadas (ver pgina 9, Instalaes eltricas e eletrodomsticos);
Mveis (ver pginas 7 e 8, Como escolher mveis e decorao);
Objetos: no deixe ao alcance dos pequenos bibels atraentes e perigosos (princi-
palmente os de vidro) e itens pontiagudos (como porta-retratos).
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PROTESTE Associao de Consumidores 21
Primeiros socorros
Em qualquer tipo de acidente importante que, primeiramente, quem preste os pri-
meiros socorros:
mantenha a calma;
verifique a situao da vtima;
controle a situao;
providencie socorro.
Sempre que a vtima perder a conscincia, pea ajuda ou ligue para o Servio de
Emergncia (192 ou 193).
Queimaduras
Podem decorrer do contato do corpo com fogo, lquidos ou vapores quentes, slidos
quentes ou incandescentes, substncias qumicas, eletricidade ou radiao (ultravio-
leta e infravermelha).
Qumica:
lave a regio com bastante gua corrente (pelo menos por 20 minutos);
retire a roupa afetada e lave bem com gua corrente o local afetado;
no aplique nenhuma outra substncia no local.
Eltricas:
no toque na vtima;
22 Cartilha de Acidentes Domsticos Infantis
Nos olhos:
lave-os com soro fisiolgico;
coloque uma venda feita com gaze umedecida;
se usar lentes de contato, remova-as imediatamente;
procure socorro mdico imediatamente.
Intoxicaes e envenenamentos
remova a vtima para local arejado;
afrouxe as vestes e, se estiverem contaminadas, retire-as, cortando-as;
no deixe a vtima sozinha;
deixe-a falar, e providencie que fique o mais confortvel possvel;
transporte-a em posio lateral, a fim de evitar eventual aspirao de vmito;
transporte com ela restos da substncia, recipientes, embalagens e aplicadores.
Por contato (pele):
lave abundantemente o local afetado com gua corrente;
se os olhos forem afetados, lave-os com gua corrente por 15 minutos e os cubra,
sem presso, com pano limpo ou gaze;
leve a vtima ao servio mdico (pronto-socorro ou hospital).
Por inalao:
remova a vtima para local arejado;
leve-a ao servio mdico (pronto-socorro ou hospital).
Por ingesto:
no provoque vmito;
no oferea gua, leite ou qualquer outro lquido;
leve-a, com urgncia, ao servio mdico (pronto-socorro ou hospital).
Engasgo
pea para a criana tossir; em geral, o objeto ser expelido naturalmente;
caso tossir no surta efeito, mantenha a calma e posicione-se atrs da criana, de
joelhos. Mantenha uma das mos fechada sobre a chamada boca do estmago (re-
gio epigstrica). Com a outra mo, comprima a primeira, ao mesmo tempo em que
PROTESTE Associao de Consumidores 23
empurra a boca do estmago para dentro e para cima, como se quisesse levantar a
vtima do cho. Efetue movimentos de compresso para dentro e para cima, at que a
vtima elimine o corpo estranho;
no caso de beb, posicione-o de bruos em cima de seu brao e efetue cinco com-
presses entre as escpulas (no meio das costas). Vire-o de barriga para cima em seu
brao e efetue cinco compresses sobre o esterno (osso que divide o peito ao meio),
na altura dos mamilos. Tentar visualizar o corpo estranho e retir-lo delicadamente.
Se no conseguir, repetir as compresses at a chegada a um servio de emergncia
(pronto-socorro ou hospital);
no caso de bebs inconscientes, procure socorro mdico imediato (ou ligue para o ser-
vio de emergncia); enquanto a ajuda mdica no chegar, deite o beb de costas em
seu brao e libere as vias areas (boca e nariz). Verifique se o beb respira. Se no respi-
rar, efetue duas respiraes boca a boca. Observe a expanso torcica; se no visualizar
movimentos respiratrios, repita a liberao das vias areas e as duas respiraes.
Cortes
de pequena proporo devem ser lavados com gua e sabo;
se estiverem sangrando, pressione a rea (no faa garrote) por cerca de trs minutos;
ferimentos grandes necessitam de atendimento mdico de urgncia.
24 Cartilha de Acidentes Domsticos Infantis
Quedas
advirta a criana para no se mover;
estanque qualquer hemorragia, colocando um torniquete ou bandagem que promo-
va a compresso do ferimento;
cubra qualquer ferida imediatamente, mas tenha cuidado de no mover a parte fra-
turada. Mesmo uma compressa simples e improvisada importante para reduzir os
riscos de infeco por bactrias;
imobilize fraturas por meio de talas, estabilizando no somente o local afetado, mas
tambm as articulaes prximas (isso evitar deslocamento de fragmentos do osso
que possam rasgar algum vaso sanguneo, msculo ou nervo da regio);
procure socorro mdico.
Batida na cabea
se a criana apresentar sintomas como desmaio, vmito, tontura, desorientao ou
perda de memria, leve-a imediatamente a um pronto-socorro;
nos demais casos, coloque gelo no local para diminuir o hematoma;
caso a criana durma aps a batida, observe-a. Nas primeiras quatro horas aps o
acidente, desperte-a de hora em hora e veja seu estado de sade (por exemplo, se
reconhece as pessoas e o local).
Objeto engolido
o ideal procurar socorro mdico;
objetos introduzidos no nariz e no ouvido s devem ser retirados pelos pais se estive-
rem totalmente acessveis, com a ponta para fora, e se a criana colaborar;
no use pinas ou cotonetes para retirar objetos do ouvido e do nariz, pois, na verda-
de, os empurraro ainda mais e agravaro a situao.
Mordida de animais
lave o local com gua e sabo e procure atendimento mdico;
se possvel, observe o animal por cerca de 10 dias para verificar se tem raiva.
Telefones teis
Ambulncia 192
Polcia Civil 147
Polcia Militar 190
Pronto-Socorro 192
Corpo de Bombeiros 193
Defesa Civil 199
Vigilncia Sanitria 150
Queimou Ligue do Instituto Pr Queimados (11) 0800-7077575
Centro de Controle de Envenenamentos (CCE) 0800 41 0148
Bibliografia
Criana Segura www.criancasegura.org.br
PROTESTE,
a servio do consumidor
A PROTESTE completou 12 anos sempre a servio do consumidor brasileiro. a maior
organizao independente e privada de defesa do consumidor da Amrica Latina, com
quase 300 mil associados.
Seus testes comparativos tm ajudado a acelerar mudanas em prticas produtivas
e de vendas de produtos e servios, aumentando a segurana e melhorando o custo-
-benefcio nas relaes de consumo.
Suas publicaes so fundamentais a este trabalho. Em maro de 2002, foi lana-
da a primeira delas, a revista Proteste, na qual so publicados testes de produtos
e servios. Em abril de 2006, a associao intensificou esse apoio aos consumidores
com a revista DINHEIRO & DIREITOS, que tem o propsito de informar os consumido-
res sobre seus direitos e de esclarecer as suas dvidas sobre as diferentes realidades a
que estamos sujeitos no dia a dia. Tambm tem a misso de indicar quais os servios
financeiros e afins podero ser encontrados nos bancos, seguradoras etc. para tornar a
sua escolha mais fcil e econmica.
A mais nova publicao a PROTESTE Sade, que enfoca temas relevantes para
sade e qualidade de vida.
Em cada edio, os associados da Proteste recebem novas informaes para que
tenham mais condies de exercer seus direitos ao comprar produtos e servios.
A associao tambm elaborou, ao longo de sua existncia, dossis que tm auxi-
liado o consumidor. Mais recentemente, tem produzido cartilhas de esclarecimento
sobre temas de interesse do consumidor. Em 2012, por exemplo, lanou a Cartilha das
Crianas.
A PROTESTE presta servio gratuito de orientao aos associados, que podem en-
trar em contato pelos telefones (11) 4003-3907 (So Paulo), ou (21) 3906-3900
(Rio de Janeiro e demais estados).
Se ainda no for associado, entre em contato com nossa Central de Atendimento
pelo telefone (21) 3906-3900, ou acesse www.proteste.org.br.
www.proteste.org.br