Folheto

SAP Hybris
Commerce Cloud

Run Simple 2017 SAP SE ou empresa afiliada da SAP. Todos os direitos reservados.
Desafios
Empresariais
As organizaes atuais querem chegar rapidamente
ao mercado com solues que lhes permitam propor
cionar experincias ao cliente altamente direcionadas,
relevantes e estimulantes em todos os pontos de
contato.
Elas esto procura de solues de comrcio
omnichannel totalmente funcionais que possam
serimplementadas na nuvem, para reduzir custos
sem precisar configurar uma ampla infraestrutura e
manuteno de TI ou treinar uma equipe operacional
de suporte e serem capazes de se concentrar em
seu core business.
Alm disso, as organizaes esto procurando
solues flexveis, mas ao mesmo tempo altamente
escalveis, que possam crescer com elas e sejam
capazes de dar suporte aos mais altos picos de trfego,
sem qualquer desafio. Elas querem opes de assina
tura e licenciamento altamente maleveis e adapta
das s necessidades especficas e aos requisitos
decrescimento da organizao, com opes de
preos flexveis, como pagamento por crescimento
(pay-as-you-grow), cada vez mais comuns no setor.
Por ltimo, mas no menos importante, elas esto em
busca de solues de nuvem comercial omnichannel
que possam apoiar as ambies de expanso global
das organizaes em vrias unidades de negcios,
demodo contnuo, seguro e escalvel.
2 Folheto SAP Hybris Commerce Cloud
Soluo
O SAP Hybris Commerce Cloud incentiva a trans
formao digital e permite que vocse torne uma
empresa omnichannel, proporcionando experincias
contextuais e unificando processos de clientes.
Ajudamos voc a integrar pontos de contato com o
cliente, sejam digitais ou fsicos, em uma plataforma
nica e robusta incluindo online, mobile, call center,
pontos de venda, mdias sociais e impressas
empoderando voc para proporcionar experincias
de usurio excepcionais e integradas em qualquer
setor, em qualquer parte do mundo.
Nossa exclusiva arquitetura garante inovao rpida,
gera melhor custo total de propriedade (TCO)
eoferece mxima flexibilidade para ampliao
ecustomizao.
Desenvolvido para B2B, B2C e B2B2C, o SAP Hybris
Commerce Cloud permite que as organizaes pros
perem na atual economia digital. Nossa abordagem
de integrao de canais centrada no cliente capacita
voc a proporcionar experincias ao cliente que
incentivam a lealdade e aumentam as vendas.
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Foco no Seu Core Business
O SAP Hybris Commerce Cloud permite que voc
seconcentre no core business, enquanto cuidamos
do hardware, software, da equipe de TI e de todas as
operaes. Ajudamos voc a aumentar a eficincia
operacional e dimensionar o sistema para diminuir
os custos e manter elevadas a disponibilidade e a
segurana. Nossa equipe operacional tem expertise
em SAP Hybris e vamos trabalhar para garantir
queseu site de e-commerce esteja operacional e
otimizado para proporcionar a melhor experincia
aocliente e funcionando perfeitamente 24 horas,
7dias por semana.
Voc se beneficia de custos mais baixos de entrada
do modelo de assinatura, bem como da flexibilidade
de formas de pagamento adaptadas s suas neces
sidades especficas, enquanto mantemos a alta
disponibilidade e a segurana dos sistemas.
3 Folheto SAP Hybris Commerce Cloud
Voc ainda tem a flexibilidade de escolher entre
trsedies diferentes do SAP Hybris Commerce
Cloud projetadas para atender s suas exclusivas
necessidades de negcio. Voc pode comear com
oSAP Hybris Commerce Cloud, Standard Edition e,
com o crescimento, (ou medida que os requisitos
mudarem), poder passar para uma edio mais
completa, como o SAP Hybris Commerce Cloud,
Professional Edition ou o SAP Hybris Commerce
Cloud, Enterprise Edition.
Com o SAP Hybris Commerce Cloud, a SAP Hybris
oferece a voc a soluo de nuvem comercial
omnichannel mais simples, escalvel e flexvel
domercado.
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Edies
do SAP Hybris Commerce Cloud

FIQUE ONLINE COMRCIO CONTEXTUAL

O SAP Hybris Commerce Cloud, Standard Edition
oferece a melhor funcionalidade e-commerce para
criar uma empresa online bem-sucedida. Torne sua
transformao digital fcil, rpida e rentvel, alavan
cando solues especficas do setor para B2C, B2B e
B2B2C. E medida que voc crescer, apresentaremos
maneiras de convert-la em uma Professional Edition
ou Enterprise Edition. Essa soluo comercial inclui o
SAP Hybris Customer Experience, bem como outros
recursos essenciais para atendimento ao cliente,
comrcio mvel, promoes e cupons, personali
zao, pesquisa e navegao e muito mais!
O SAP Hybris Commerce Cloud, Enterprise
Edition oferece todas as ferramentas para comrcio
totalmente extensvel e contextual. Alcance suas
metas corporativas conduzindo um comrcio de
ponta engajando e compreendendo seus clientes
ao longo de toda a jornada, desde a criao de con
tedo, merchandising, at a gesto de mercadorias.
Esta soluo de comrcio inclui todos os recursos
daProfessional Edition mais a capacidade de con
verso, integrao (Data Hub), comunidades e um
pacote exclusivo de atualizao platina.

COMRCIO OMNICHANNEL

O SAP Hybris Commerce Cloud, Professional

Edition permite que voc seja totalmente omni
channel para proporcionar experincias consistentes,
contextuais e relevantes ao cliente em qualquer lugar,
a qualquer momento, em qualquer dispositivo. Com
otimizao de merchandising baseadas em dados,
esta soluo comercial permite que voc exceda as
expectativas e crie conexes nicas e significativas
com os clientes, promovendo a lealdade marca.
Esta soluo inclui todos os recursos da Standard
Edition, alm do SAP Hybris Merchandising e outros
recursos essenciais, como servio assistido, empa
cotamento e assinatura e orquestrao de pedidos.

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Principais Recursos
Rpida implementao de uma autntica
soluo omnichannel que integra todos os
pontos de contato, digitais e fsicos, para
proporcionar experincia contnua ao cliente
Gerenciamento superior de dados para
garantir informaes consistentes e de
altaqualidade em todos os canais
Plataforma flexvel e modular criada com
arquitetura moderna baseada nos padres
tradicionais
Fcil de ampliar, personalizar, integrar e atualizar
Pr-integrada com todas as solues
SAPHybris, juntamente com o SAP S/4 HANA
e outras sutes de solues SAP
Ferramentas de negcios intuitivas e fceis
deusar
Commerce Accelerators permitem implemen
taes rpidas de experincias omnichannel
personalizadas para o setor
Portal de autoatendimento para configurao,
gerenciamento e monitoramento de instncias
de nuvem
HOSPEDAGEM DE COMPONENTES
DEINFRAESTRUTURA
99,9% de disponibilidade de SLA
Ambientes de desenvolvimento, preparao
eproduo
Roteadores de rede, switching / infraestrutura
de rede e gerenciamento
Balanceamento de carga
Armazenamento de alto desempenho
5 Folheto SAP Hybris Commerce Cloud
Banco de dados altamente disponvel
commonitoramento e gerenciamento
Servios de backup externos
Conectividade central da Internet com
vriasredes
Diversos dashboards de monitoramento
SERVIOS DE SUPORTE
Centros de contato de suporte 24 horas
pordia, 7 dias por semana
Modelo de suporte follow the sun
Suporte para problemas relacionados
ainfraestrutura hospedada
Suporte a aplicativo integrado com parceiros
de suporte
Gerente de Projeto (PM) dedicado para a fase
de integrao e implementao
Gerente tcnico de conta (TAM) dedicado
apsentrada em operao
SERVIOS PREMIUM
Verificao de Prontido de Nuvem (includa
em todas as edies do Commerce Cloud)
Servio de Atualizao Platina (includo
noCommerce Cloud, Enterprise Edition):
atualizaes anuais para a verso mais recente
do SAP Hybris Commerce (no inclui cdigo
personalizado), inclui anlise de atualizao
tcnica e avaliao funcional; relatrio abran
gente de refatorao necessrio para extenses
personalizadas
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Principais Recursos

SEGURANA

Arquitetura de rede de aplicativo de nuvem Conectividade de VPN

segura
SIEM (Security Information and Event
Segurana de firewall Management, Gesto de informaes
eeventos de segurana)
IDS/IPS Deteco e preveno de intruso
DDOS Monitoramento
Gesto de logs
ITIL Polticas de gesto e alteraes
Gesto de integridade de arquivos
desegurana
Autenticao de dois fatores

O SAP Hybris Commerce Cloud inclui ferramentas de administrao e autoatendimento que permitem s organizaes
explorar detalhes de seu ambiente em nuvem, logs e rastreamentos, gerenciar usurios e verificar mtricas de
monitoramento.

6 Folheto SAP Hybris Commerce Cloud

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Principais Benefcios
TENHA COMPLETA FLEXIBILI-
DADE DE IMPLEMENTAO
trazendo seu sistema para o
local(on premise), se desejar,
oupermanea sem preocupaes
na nuvem.
CONTE CONOSCO
para manuteno e suporte
contnuos, 24 horas por dia,
365dias por ano.
COLOQUE RAPIDAMENTE
NOVOS PRODUTOS NOS
MERCADOS
com uma soluo de comrcio
omnichannel totalmente funcio
nal de trs a quatro meses.
7 Folheto SAP Hybris Commerce Cloud
INTERAJA, ENGAJE E REALIZE OBTENHA RECURSOS
TRANSAES CORPORATIVOS
com seus clientes quando e onde incluindo o poder de processa
eles quiserem em todos os mento, redes, segurana e
canais e pontos de contato, armazenamento.
aqualquer hora.
CONQUISTE E FIDELIZE GANHE VISIBILIDADE
clientes valiosos, engajando-os controle e confiana por meio
pessoalmente, com a ajuda de deprocessos simplificados.
insights contextuais e relevantes.
CRESA E EXPANDA
seus negcios com uma soluo
que acompanha seu crescimento.
Escolha entre as edies
Standard, Professional e
Enterprise para atender s suas
exclusivas necessidades de
negcio.
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Sobre a SAP Hybris
A SAP Hybris permite s empresas transformar
aforma de engajamento com os clientes, inovar a
maneira de fazer negcios e simplificar a estrutura
tecnolgica. Com uma abordagem abrangente de
engajamento do cliente, nossas solues oferecem
oportunidades para otimizar a experincia dos clien
tes e revolucionar a empresa. Ajudamos a promover,
em tempo real, experincias relevantes e contextua
lizadas em todos os pontos de contato com os clien
tes, para voc criar diferenciao e obter vantagens
competitivas na economia digital.
As solues SAP Hybris tm ajudado algumas das
organizaes lderes do mundo a se transformarem,
em resposta a mudanas nas condies de mercado
e expectativas dos clientes, proporcionando experi
ncias excepcionais, apresentando novos canais,
transformando modelos de negcios e possibilitando
a entrada em novos mercados. Como podemos
ajud-lo?
Explore as solues SAP Hybris ainda hoje. Para
obter mais informaes, visite www.hybris.com

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