Definio:

Anexar juntos aos pedidos ou pr-pedidos documentos pertinentes aos mesmos, bem como o prprio pedido do cliente. Estes documentos ficaro
armazenados em uma base de conhecimento, onde esta dever ser limpa conforme os documentos j no sejam mais teis aos pedidos aos quais estavam
vinculados.
Para anexar um documento ao pedido de venda, o procedimento deve ser o seguinte:

1- Selecione o pedido de venda no campo de consultas, aps, clique em Conhecimento no menu a esquerda, conforme indica a imagem abaixo:
2- Para incluir um arquivo, selecione a opo Wizard, conforme a imagem abaixo:
3- Clique no boto Selecionar para procurar o arquivo a ser anexado.
4- Nesta opo, procure pelo documento a ser anexado no pedido de venda. Selecione o arquivo conforme indica a seta e aps clique em Abrir.
5- Aps a seleo do arquivo desejado, selecione a opo Avanar.
6- Para finalizar, selecione a opo Finalizar.
 Para visualizar um documento j anexado ao pedido de venda, o procedimento deve ser o seguinte:

1- Selecione o pedido de venda no campo de consultas, aps, clique em Conhecimento no menu a esquerda, conforme indica a imagem abaixo:
2- Para visualizar um arquivo, selecione a opo Preview, ou selecione a opo Abrir conforme as imagens abaixo:
Para atualizar um arquivo que j esta anexado em um pedido:

1- Selecione o pedido de venda no campo de consultas, aps, clique em Conhecimento no menu a esquerda, conforme indica a imagem abaixo:
2- Selecione a opo Conhec, que nosso Banco de Conhecimento, conforme imagem abaixo:
3- Selecione o arquivo a ser atualizado, e clique em Atualizar.

NOTA: O arquivo a ser atualizado deve estar com o mesmo nome que o arquivo j anexado anteriormente ao pedido.
4- Selecione o arquivo atualizado que ser anexado no lugar do anterior e clique em Salvar.
5- A mensagem abaixo confirma a atualizao do documento.

6- Depois s clicar em Sair no menu a esquerda e depois clicar em OK para confirmar as alteraes.
 Como deletar um arquivo j anexado em um pedido.

1- Selecione o pedido de venda no campo de consultas, aps, clique em Conhecimento no menu a esquerda, conforme indica a imagem abaixo:
2- Aps selecione o arquivo que desejas excluir do pedido e aperte a tecla Delete do seu teclado. Note que o arquivo selecionado ficar na cor cinza,
conforme imagem abaixo. Aps clique OK para confirmar sua excluso.
NOTA:

PARA EXCLUIR UM ARQUIVO QUE NO SER MAIS UTILIZADO COMO ANEXO NOS PEDIDOS, A FIM DE QUE O MESMO NO FIQUE OCUPANDO ESPAO
EM NOSSO SERVIDOR, PEDIDOS QUE O MESMO SEJA EXCLUIDO DO BANCO DE CONHECIMENTO. ESTE DOCUMENTO QUE SER EXCLUIDO NO PODER
ESTAR VINCULADO A NENHUM PEDIDO. SEGUE INSTRUES ABAIXO:

1- Selecione o pedido de venda no campo de consultas, aps, clique em Conhecimento no menu a esquerda, conforme indica a imagem abaixo:
2- Selecione a opo Conhec, que nosso Banco de Conhecimento, conforme imagem abaixo:
3- Selecione o arquivo a ser excludo e clique em Excluir
4- Para concluir a excluso do arquivo, clique em OK.