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Seja em reunio de

brainstorming, seja em
apresentao mensal de
resultados, o dia a dia
Uma boa oratria associada a uma linguagem no verbal
corporativo nos exige adequada de extrema importncia para o sucesso
vender ideias e projetos pessoal e profissional.

e mostrar performance Quando a comunicao no eficaz, grandes ideias


podem no vingar ou, at mesmo, no serem
como parte da rotina. desenvolvidas de maneira adequada. Associada s
linguagens verbal e no verbal, est a linguagem
emocional. Isso significa saber gerenciar as emoes e
impedir que apresentaes com grande potencial sejam
prejudicadas por fatores que poderiam ser evitados.
A seguir, mostraremos o que voc pode trabalhar em
seu comportamento para aumentar a conscincia
e segurana ao se comunicar.
Imagine

seguinte situao: O resultado que, na hora H,


um profissional precisa informar ao seu a comunicao, muitas
gestor que, acidentalmente, um arquivo
confidencial foi vazado. Nessas horas, vezes, no do jeito
manter-se calmo um desafio. A mente
rodeada por um turbilho de
que se esperava.
pensamentos negativos, como eu vou A pessoa comea a gaguejar e no
ser demitido, ou ele vai achar que consegue falar da forma que
a culpa foi inteiramente minha.
gostaria: confiante e segura.
que a comunicao
nunca sai exatamente
como imaginamos.
De acordo com a fonoaudiloga Ph.D. Mara
Behlau, toda comunicao apresenta cerca

Porm, possvel garantir que os pontos


principais do que queremos dizer sejam ditos
e de maneira eficaz.
A palavra comunicao derivada da palavra communis, que, em latim, significa partilhar

Sempre que nos comunicamos, mais do que transmitir uma


informao, buscamos despertar uma resposta no outro.
Ser um grande conhecedor de um assunto no garante que
voc seja apreciado por quem o escuta.
O bom comunicador tem algumas caractersticas importantes.
Uma delas a conscincia sobre a forma como se comunica.
Ou seja, ele sabe o que a sua fala tende a despertar no outro.
Ele busca garantir que a mensagem chegue de forma
correta e se preocupa com o entendimento do ouvinte.
aquele que conduz as palavras que saem de sua boca
de modo a refletir o mais fielmente possvel as ideias que tem
em mente. Considera, tambm, a postura, os seus gestos,
a conexo visual com os presentes e a entonao de sua voz
como grandes armas para despertar admirao e engajar
os presentes.
em
esperamos que haja reaes de
preferncia, positivas quilo que
estamos apresentando.
Muitas vezes, porm, a falta de preparo tcnico
e emocional faz com que o apresentador fique
nervoso e se perca na transmisso do contedo.
O medo do julgamento o grande empecilho.
O que vo pensar de mim quando eu estiver l
na frente? ou ser que vo achar que estou
falando besteira?, so pensamentos comuns
e que amedrontam grande parte das pessoas.
de
da natureza dos seres humanos julgar e ser
julgado pelos outros rotineiramente.
Estamos o tempo todo prestando ateno em
todos os detalhes de quem est ao nosso redor.
Quando h uma pessoa falando nossa frente,
como em reunies ou apresentaes, ento,
o julgamento fica ainda mais incisivo.

no
Muitos, inclusive, consideram que ficar calado
uma forma de fugir disso. Ledo engano.

Tambm somos julgados, quando estamos


quietos, pela nossa comunicao no verbal,
ou seja, pela expresso facial e postura.
Saber disso, ainda que intuitivamente, um dos
motivos do nervosismo que atinge profissionais
antes de reunies e apresentaes corporativas,
ou at mesmo antes de reunies particulares
com seus chefes.
Para ter controle sobre situaes desafiadoras, desenvolver
a inteligncia emocional e se colocar no momento presente
crucial.

Daniel Goleman, autor do best-seller Inteligncia Emocional,


aponta que apenas entre 10% e 30% do sucesso de uma pessoa
pode ser determinado pela tradicional medida do QI. O restante
atrelado ao QE, ou seja, o Quociente Emocional.
Por isso, a forma como voc gerencia as suas emoes pode
ser muito mais relevante para que voc seja bem-sucedido.
Muitas vezes, o seu desespero tanto que, mesmo antes
do evento, voc imagina que j est tudo arruinado. Pode nem
se dar conta de que este o seu pensamento, mas ele est ali,
contaminando seu comportamento.
Como no consegue identificar que essa uma falsa situao,
o crebro a enxerga como verdadeira. Com isso, o risco
de o resultado ser negativo cresce consideravelmente.

A partir do momento em que voc est pensando no que


pode acontecer no futuro, no est mais no momento
presente. Com a mente no futuro, voc perde o propsito
da comunicao, que falar com clareza.
o
Trata-se de uma linha de meditao
desvinculada do cunho religioso e muito
praticada por executivos.
Inclusive, grandes empresas, como o Google
e o LinkedIn, oferecem cursos e salas para
a prtica aos funcionrios. A tcnica simples
e baseada no estado de ateno e conscincia
do momento presente; deixando de lado
preocupaes com o futuro, que podem
prejudicar seu desempenho em momentos
decisivos.
J que a forma como nos comunicamos
reflexo da nossa essncia, o resultado
, tambm, uma melhor comunicao.
Se vivermos de forma mais consciente,
nossa racionalidade e capacidade para
escolher as melhores palavras
e estratgias adequadas para cada
situao aumentam.
importante ressaltar, porm, que se
colocar no momento presente no
significa deixar de se preocupar
totalmente com o que voc vai falar na
as pessoas tendem a viver prxima reunio o famoso deixa
de forma mais serena e feliz. a vida me levar. Pelo contrrio, voc
Isso porque a regio cerebral se importar em trabalhar, aqui e agora,
responsvel pela felicidade para ter a melhor comunicao possvel
maior entre os praticantes. no futuro.
muito comum as pessoas falarem de
racionalidade no universo corporativo,
mas estudos de neurocincia comprovam
que no existe comunicao sem emoo.
Alm das comunicaes verbal e no verbal,
existe a emocional. Esta funciona de maneira
transversal quelas, interferindo diretamente
no verbal e no no verbal.

assim como a voz, so produzidas no sistema


emocional. Por isso, as nossas emoes ficam
muito claras pelo nosso tom de voz.
J aconteceu com voc de falar ao telefone
com algum e perceber que o outro no
estava muito bem pelo seu tom de voz?
Isso nada mais do que a comunicao
emocional se manifestando.
Saber gerenciar as emoes uma caracterstica

Ao se deixar levar pelas emoes negativas, voc perde Nessas horas, sua fala se acelera e voc perde a conexo
o controle das suas aes e, consequentemente, pode sofrer com a audincia. Os sintomas chegam a ser fisiolgicos:
o que a psicologia denomina sequestro emocional. De acordo mos trmulas, boca seca, movimentao excessiva at que,
com a Ph.D. Shelley Carson, em seu livro O Crebro Criativo, por fim, seus gestos ficam contidos. Nos piores casos,
o sequestro emocional pode assumir a forma de uma violenta os indesejados brancos podem aparecer (lembra do tempo
exploso de fria (raiva extrema), de uma tentativa de suicdio de escola, na hora em que estava fazendo aquela prova
(desespero extremo) ou de um ataque de pnico (medo e no lembrava de nada que havia estudado?).
extremo). Quando voc sequestrado emocionalmente,
sua tendncia de ao se torna um imperativo e voc tem
pouco controle consciente sobre suas aes. Isso , em parte,
a base da alegao de insanidade temporria.
se
se
em situaes desafiadoras,

o ideal que se prepare emocional e tecnicamente.


O preparo emocional auxilia justamente
no gerenciamento das emoes .
J o tcnico facilitar a absoro do contedo
e a conduo da apresentao pelo palestrante.
Imagine que um profissional esteja fazendo uma
apresentao de resultados como forma de argumentar
ao gestor em favor da prpria promoo. Na hora H, antes que
pudesse fazer qualquer coisa, j estava tomado pelo
nervosismo: as mos trmulas, a voz desregulada e o corao
acelerado. Quando saiu de l, percebeu que deixou
de mencionar pontos importantes dos quais, nesta hora,
j se lembrava com clareza. Quando o nervosismo aparece,
ele nos domina antes que tenhamos tempo para nos prevenir.
Emoes sentidas so emoes vividas. Por isso, somos
incapazes de control-las.
em
Mas o gerenciamento do que voc pensa est

A nossa mente no diferencia situaes reais de imaginrias


para ela, o que pensamos real e nos desencadeia reaes
fsicas apropriadas.
Sofrer por antecipao, ser negativo e pensar que tudo ser um
fracasso, so atitudes que podem, comprovadamente, prejudicar
Porm, os estudos da neurocincia nos mostram uma a performance de algum em uma apresentao.
equao que pode ajudar: todo pensamento gera uma J pensamentos positivos tendem a gerar bem-estar e maiores
emoo que, por sua vez, provoca um comportamento. O que nveis de felicidade. Imaginar que a sua apresentao ser
pode ser gerenciado, ento, o que vem antes das emoes: impressionante e que tudo ser um sucesso fundamental para
os pensamentos. que ela de fato seja.
Voc no capaz de controlar o que as pessoas pensaro Mas, claro, s pensar no garantir nada. preciso agir,
a seu respeito. fazer a sua parte.
importante que voc leve em conta o tempo da
apresentao antes de selecionar as informaes.
Caso a apresentao seja de 10 minutos, por
exemplo, o ideal que voc se organize para que
o discurso no ultrapasse 5 minutos. Assim, voc
garante que apenas o que relevante seja dito
e deixa um tempo livre para perguntas e interao
com a audincia. Para evitar se perder no
contedo, anote previamente o que voc pretende
falar. Com um bom roteiro, mais fcil memorizar
e ordenar os fatos.

se
Aps preparar o material, hora de ensaiar.
Ensaie quantas vezes for preciso, at voc

Falamos sobre construo


de roteiros em nosso blog e nesse
ebook: 11 formas rpidas e eficazes
para construir seu contedo

Seguindo nessa linha, de que
seus pensamentos
impactam no seu
sucesso, a outra dica

a sua apresentao previamente.

Quando dizemos simulao, simulao Tudo isso porque um dos maiores medos do crebro
MESMO, como se aquele fosse o momento real. humano o desconhecido.

Fique em p na frente de uma audincia, mesmo que Ao ensaiar antecipadamente, passando por todos
pequena. Faa o levantamento de possveis perguntas os momentos previsveis de sua apresentao, o seu corpo
e pea para algum question-lo no momento. reconhecer a situao como algo j vivenciado quando
Responda como se fosse real. for para valer. Provavelmente, voc ficar mais calmo
e tender a se empoderar da importncia do seu papel.
no
o de que algum da audincia faa perguntas difceis
comum em apresentaes. Sempre h as pessoas que no
concordam ou duvidam do que esto ouvindo e levantam
a mo para dizer isso em voz alta.
s vezes, o apresentador chega a pensar que ela est
querendo testar os seus conhecimentos ou prejudic-lo.
Pode ser simplesmente o modo de a pessoa se expressar.
Curiosidade mesmo. E, ainda que seja uma provocao, isso
no motivo para o apresentador se desestabilizar. Nessas
horas, a empatia essencial.

Caso voc esteja sobre o palco e no saiba a resposta


ao que lhe foi perguntado, ao invs de se estressar, ofender
a pessoa mentalmente e correr o risco de se perder
no discurso, disponha-se a sanar as dvidas dela em outro
momento. Demonstre que voc tambm est interessado
naquelas informaes. No fim da reunio, voc pode
convid-la para um caf e, quando tiver as respostas,
compartilhar as informaes com mais calma.
boa
Para a equipe saber gerenciar
as emoes para se comu-
Para saberem como construir
narrativas de apresentaes
do seu time com
nossos cursos!

Para saberem mais sobre


linguagem corporal e passa-
nicar com mais eficincia: que aumentem o engajamen- rem mais credibilidade ao falar
to da audincia: em pblico:

Para seu time aprender tcni- Para conhecer os tipos de Para seu time colocar a mo
cas para a criao de slides comunicadores da sua na massa e saber como utilizar
didticos e impactantes: equipe e melhorar relaes as ferramentas do PowerPoint:
interpessoais:

contato@soapmail.com.br
soap.com.br