GESTO DO CONHECIMENTO

Influncias
Tecnologia

Acesso a informao

Valorizao da subjetividade do trabalhador

Concorrncia (necessidade de inovar)

Elevao da capital intelectual da

organizao
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Educao corporativa
Principal ferramenta do modelo de gesto do
conhecimento;

um processo de aprendizagem contnuo

com foco na organizao e no somente nas
pessoas;

Trabalha com o conceito do desenvolvimento

de competncias (conjunto de
conhecimentos, habilidades e atitudes).
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Conhecimento tcito
A origem do latim e significa no expresso
por palavras;

aquele conhecimento que o indivduo

adquiriu ao longo da vida;

Alm de representar aquilo que ele conhece,

tem a subjetividade de como ele interpreta e
realiza;

difcil de descrever ou explicar;

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Conhecimento tcito
construdo com base nas experincias e
vivncias do indivduo, portanto, diferente
para cada um;

ligado s pessoas (no impessoal);

conhecido como o conhecimento

verdadeiro, pois te fato internalizado;

transmitido somente por meio da

convivncia e das interaes.
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Conhecimento explcito
formal, claro, regrado e possvel de ser
descrito e fcil de ser comunicado;

Pode ser formalizado em textos, desenhos e

diagramas;

Fica arquivado em base de dados;

Pode ser confundido com informao.

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Desafios
Converter o conhecimento tcito em
explcito:

-Criao de procedimentos operacionais

-Criao de desenhos estruturais
-Elaborao de manuais
-Elaborao de cdigos de conduta
-Cadastro em sistemas (ERPs, CRMs)
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Desafios
Disseminar o conhecimento tcito:

-Grupos de convivncia
-Organizao estratgica do ambiente de
trabalho (proximidade)
-Rotatividade de setores
-Decises democrticas
-Gesto horizontal
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Desafios
Reteno de pessoas:

-Gerao de empregabilidade pela

capacitao da equipe
-Necessidade de programas de reteno de
talentos para no perder mo de obra para o
mercado
-Concorrncia com interesse em angariao
do conhecimento
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Desafios
Gerar desafios contnuos:

-A equipe que est em um programa de

Educao Corporativa sedenta por
desafios;
-No gerar desafios, pode desestimular a
equipe;
-Os desafios dever estar altura da
capacitao da equipe.
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Planejamento estratgico
- Importncia do planejamento estratgico;
- Envolvimento da equipe do processo de
desenvolvimento do planejamento;

Desdobramentos do planejamento
- Desdobramento Estratgico
- Desdobramento Ttico
- Desdobramento Operacional
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Indicadores de resultados
necessrio medir a performance;

Controlar e avaliar resultados;

Tornar o subjetivo em resultados possveis

de aferio;

Nesse modelo, os resultados so

compartilhados..