Financial Services

Commission
of Ontario

Direitos do
Consumidor de
Seguro Automóvel

Financial Services Commission of Ontario

5160 Yonge Street, Box 85
Toronto, Ontario
M2N 6L9

Telefone: (416) 250-7250

Telefone grátis: 1-800-668-0128
TTY (416) 590-7108, 1-800-387-0584

Website da FSCO: www.fsco.gov.on.ca

Website do Governo do Ontário www.gov.on.ca Possui direitos
como consumidor
de seguro
automóvel.

Financial Services
Commission
of Ontario ISBN 1-4249-0751-9
©Queen’s Printer for Ontario, 2006.
 www.gov.on.ca
Direitos do Consumidor
As leis do Ontário exigem que todos os proprietários de veículos automóveis
tenham um seguro automóvel. Essas leis também lhe conferem direitos
como consumidor de seguro automóvel. As seguintes informações colocam
em destaque muitos dos seus direitos ao abrigo da Lei dos Seguros, e outras
leis e regulamentos relacionados.
1. Tem o direito de adquirir uma cobertura de seguro automóvel.
2. Tem o direito de ser tratado com justiça pela sua companhia de seguros.
3. Tem o direito a receber uma justificação escrita caso lhe tenha sido
negado subscrever um seguro automóvel.
4. Tem o direito de manter a sua apólice em vigor, se pagou os prémios
e cumpriu as suas responsabilidades.
5. Tem o direito de pagar o prémio do seu seguro automóvel em prestações
mensais.
6. Tem o direito de manter a sua apólice em vigor, se pagou o prémio no prazo
de 30 dias a partir de uma ou duas ocorrências de provisão insuficiente
(non-sufficient fund - NSF).
7. Tem o direito a ser informado, por escrito, se a sua apólice não for renovada.
8. Tem o direito de alterar ou de cancelar a sua apólice de seguro a qualquer
momento.
9. Tem o direito de permanecer com a sua companhia de seguros, mesmo
que esta já não venda seguros através do seu corretor.
10. Tem o direito de conhecer quais as companhias de seguros a partir das
quais o seu corretor recebeu indicações de preços e os respectivos
montantes.
11. Tem o direito a que as participações sejam processadas de forma rápida
e justa.
12. Tem o direito a que o seu veículo danificado seja razoavelmente reparado.
13. Tem o direito de escolher a oficina de reparação, o serviço de reboque
ou a empresa de aluguer de automóveis.
14. Tem o direito de ser informado acerca dos benefícios por danos pessoais
sofridos num acidente.
www.fsco.gov.on.ca
15. Tem o direito de contestar a recusa da sua companhia de seguros em pagar
uma indemnização por danos pessoais sofridos num acidente.
16. Tem o direito de escolher o seu prestador de cuidados de saúde.
17. Tem o direito de apresentar uma queixa contra a sua companhia de seguros.
Responsabilidades do Consumidor
1. Deve segurar o seu veículo e ter a prova do seguro (talão cor-de-rosa)
enquanto conduz.
2. Deve pagar o prémio atempadamente.
3. Deve prestar informações verdadeiras e exactas à sua companhia de seguros
e preencher todos os formulários prontamente.
4. Deve informar imediatamente a sua seguradora acerca de quaisquer alterações
de circunstâncias que possam afectar a sua situação de seguro, incluindo
se estiver envolvido em qualquer acidente.
5. Deve prestar informações actualizadas à sua seguradora logo que isso lhe
seja pedido.
6. Se estiver a pedir uma indemnização por danos pessoais sofridos num acidente,
deve enviar, atempadamente, os documentos necessários devidamente
preenchidos.
7. Se estiver a pedir uma indemnização por danos pessoais sofridos num acidente,
deverá sujeitar-se aos exames médicos pedidos pela sua seguradora, que
sejam razoavelmente necessários para avaliar o seu pedido de indemnização.
8. Se estiver a pedir uma indemnização por danos pessoais junto da sua
seguradora, deverá participar no tratamento e na reabilitação, e tentar
regressar ao trabalho.
As leis e os regulamentos referentes ao seguro automóvel são administrados
pela Financial Services Commission of Ontario (FSCO), que é a reguladora
estadual do seguro automóvel. Se tiver quaisquer questões acerca dos seus
direitos, pode visitar o website da FSCO em www.fsco.gov.on.ca, ou chamar o
Centro de Contacto da FSCO no (416) 250-7250 ou 1-800-668-0128. O website
do Governo do Ontário é www.gov.on.ca.
 www.gov.on.ca
Direitos do Consumidor
As leis do Ontário exigem que todos os proprietários de veículos automóveis
tenham um seguro automóvel. Essas leis também lhe conferem direitos
como consumidor de seguro automóvel. As seguintes informações colocam
em destaque muitos dos seus direitos ao abrigo da Lei dos Seguros, e outras
leis e regulamentos relacionados.
1. Tem o direito de adquirir uma cobertura de seguro automóvel.
2. Tem o direito de ser tratado com justiça pela sua companhia de seguros.
3. Tem o direito a receber uma justificação escrita caso lhe tenha sido
negado subscrever um seguro automóvel.
4. Tem o direito de manter a sua apólice em vigor, se pagou os prémios
e cumpriu as suas responsabilidades.
5. Tem o direito de pagar o prémio do seu seguro automóvel em prestações
mensais.
6. Tem o direito de manter a sua apólice em vigor, se pagou o prémio no prazo
de 30 dias a partir de uma ou duas ocorrências de provisão insuficiente
(non-sufficient fund - NSF).
7. Tem o direito a ser informado, por escrito, se a sua apólice não for renovada.
8. Tem o direito de alterar ou de cancelar a sua apólice de seguro a qualquer
momento.
9. Tem o direito de permanecer com a sua companhia de seguros, mesmo
que esta já não venda seguros através do seu corretor.
10. Tem o direito de conhecer quais as companhias de seguros a partir das
quais o seu corretor recebeu indicações de preços e os respectivos
montantes.
11. Tem o direito a que as participações sejam processadas de forma rápida
e justa.
12. Tem o direito a que o seu veículo danificado seja razoavelmente reparado.
13. Tem o direito de escolher a oficina de reparação, o serviço de reboque
ou a empresa de aluguer de automóveis.
14. Tem o direito de ser informado acerca dos benefícios por danos pessoais
sofridos num acidente.
www.fsco.gov.on.ca
15. Tem o direito de contestar a recusa da sua companhia de seguros em pagar
uma indemnização por danos pessoais sofridos num acidente.
16. Tem o direito de escolher o seu prestador de cuidados de saúde.
17. Tem o direito de apresentar uma queixa contra a sua companhia de seguros.
Responsabilidades do Consumidor
1. Deve segurar o seu veículo e ter a prova do seguro (talão cor-de-rosa)
enquanto conduz.
2. Deve pagar o prémio atempadamente.
3. Deve prestar informações verdadeiras e exactas à sua companhia de seguros
e preencher todos os formulários prontamente.
4. Deve informar imediatamente a sua seguradora acerca de quaisquer alterações
de circunstâncias que possam afectar a sua situação de seguro, incluindo
se estiver envolvido em qualquer acidente.
5. Deve prestar informações actualizadas à sua seguradora logo que isso lhe
seja pedido.
6. Se estiver a pedir uma indemnização por danos pessoais sofridos num acidente,
deve enviar, atempadamente, os documentos necessários devidamente
preenchidos.
7. Se estiver a pedir uma indemnização por danos pessoais sofridos num acidente,
deverá sujeitar-se aos exames médicos pedidos pela sua seguradora, que
sejam razoavelmente necessários para avaliar o seu pedido de indemnização.
8. Se estiver a pedir uma indemnização por danos pessoais junto da sua
seguradora, deverá participar no tratamento e na reabilitação, e tentar
regressar ao trabalho.
As leis e os regulamentos referentes ao seguro automóvel são administrados
pela Financial Services Commission of Ontario (FSCO), que é a reguladora
estadual do seguro automóvel. Se tiver quaisquer questões acerca dos seus
direitos, pode visitar o website da FSCO em www.fsco.gov.on.ca, ou chamar o
Centro de Contacto da FSCO no (416) 250-7250 ou 1-800-668-0128. O website
do Governo do Ontário é www.gov.on.ca.
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Consumidor de
Seguro Automóvel

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5160 Yonge Street, Box 85
Toronto, Ontario
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Telefone: (416) 250-7250

Telefone grátis: 1-800-668-0128
TTY (416) 590-7108, 1-800-387-0584

Website da FSCO: www.fsco.gov.on.ca

Website do Governo do Ontário www.gov.on.ca Possui direitos
como consumidor
de seguro
automóvel.

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of Ontario ISBN 1-4249-0751-9
©Queen’s Printer for Ontario, 2006.