INTRODUO INTERAO HUMANO COMPUTADOR

PROFESSORA: SILVIA AMELIA BIM

ALUNAS: ANA FLVIA YANAZE MURANOBU
PRISCILA MUELLER DA SILVA

AVALIAO DO APLICATIVO
FRAMEWORK DECIDE

FRAMEWORK
Framework utilizado: DECIDE

Determine quais as metas que a avaliao ir abordar

Explore as questes especficas a serem respondidas

Escolha o paradigma de avaliao e as tcnicas de respostas para as

perguntas

Identifique as questes prticas que devem ser abordadas, como a

seleo dos participantes

Decida como lidar com as questes ticas

Avalie interprete e apresente os dados

METAS/EXPLORAR

METAS

Saber a dificuldade/facilidade para atingir o objetivo final

do aplicativo

Saber se a interface est adequada

EXPLORAR
H vontade de largar a aplicao no decorrer do processo?

difcil se adaptar ao sistema?

ESCOLHA

ESCOLHA DE MTODOS

Avaliao Heurstica (AH)

Teste de Usabilidade
AVALIAO HEURSTICA

AVALIAO HEURSTICA
Cenrios seguidos:

1. Abertura do app

2. Insero de destino

2.1. Pedir carro

2.2. Cancelar

3. Navegar no mapa dentro do aplicativo

4. Explorar cada um dos tpicos do menu lateral (pagamento, histrico, ajuda,

viagens gratuitas, promoes, notificaes, configuraes)

5. Sair do aplicativo (Logout)

6. Logar novamente
TESTE DE USABILIDADE

TESTE DE USABILIDADE
TESTE DE USABILIDADE

DECIDA/IDENTIFIQUE
Questes ticas termo de consentimento para coleta de
dados

Propsito da avaliao explicado para o participante desde o

comeo da avaliao

Identifique: Foram chamados 4 usurios para o teste de

usabilidade. 1 usurio leigo que nunca tinha usado o aplicativo
antes, 1 usurio com experincia em tecnologia mas que nunca
tinha usado o aplicativo, e 2 usurios que usaram aplicativos
semelhantes (taxi e/ou outro de carona remunerada)
TESTE DE USABILIDADE

TESTE DE USABILIDADE
Objetivo: pedir um carro pela primeira vez no aplicativo.

Cenrios seguidos:

1. Pedir um carro no local atual de partida

1.2. Cancelar

2. Pedir um carro no local no atual do usurio

2.1. Cancelar

3. Simular uma situao: esqueceu objeto dentro do carro, buscar

ajuda no SAC dentro do aplicativo
TESTE DE USABILIDADE

TESTE DE USABILIDADE
De primeira, dificuldade para encontrar o boto para chamar o Uber em
todas as avaliaes

Caso nico: Usurio (leigo) no conseguiu cancelar o pedido do Uber

Todas as avaliaes (exceto a descrita seguinte) no tiveram vontade de

desistir de pedir um carro

Todas (exceto a descrita seguinte) as avaliaes consideraram o sistema de

fcil adaptao e interface amigvel aps a primeira experincia

Caso nico: o usurio (com experincia em tecnologia e que j havia utilizado

aplicativos semelhantes antes), aps fazer o cadastro e encontrar o boto
para chamar o Uber, no conseguiu finalizar o pedido por no utilizar carto
de crdito, assim desistindo do objetivo e parando no primeiro cenrio.
AVALIE CONCLUSES

AVALIE CONCLUSES

H botes confusos e poucos significativos no aplicativo,

que a funcionalidade s vista aps clicar nele.

Apesar de confusos, nenhum extremamente incoerente

e, aps explorar o aplicativo, o usurio aprende, de fato,
como utilizar o servio.

O usurio se adapta ao sistema facilmente.

alguma outra coisa aqui?

OBRIGADA!