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Sumrio
1. Introduo..........................................................................................................................4
1.1 Apresentao...............................................................................................................4
1.2 Motivao.....................................................................................................................4
1.3 Contextualizao.........................................................................................................6
1.4 Objetivos......................................................................................................................7
2. Gesto de Processos.........................................................................................................7
2.1 Processos....................................................................................................................8
2.2 Ciclo de Gerenciamento de Processos.......................................................................9
2.2.1 Ciclo de Gerenciamento de Processos - CBOK......................................9
2.2.1.1 Planejamento....................................................................................9
2.2.1.2 Anlise..............................................................................................9
2.2.1.3 Desenho e Modelagem....................................................................10
2.2.1.4 Implementao...............................................................................11
2.2.1.5 Gerenciamento de Desempenho.....................................................11
2.2.1.6 Refinamento....................................................................................12
2.2.2 Ciclo de Gerenciamento de Processos - SDPS ...................................12
2.2.2.1 Modelagem ....................................................................................12
2.2.2.2 Simulao........................................................................................13
2.2.2.1 Emulao .......................................................................................13
2.2.2.1 Encenao.......................................................................................14
2.3 Maturidade de Processos..........................................................................................14
2.3.1 Maturidade de Processos (viso do CBOK)...........................................................14
2.3.2 Maturidade de Processos (viso da SDPS)...........................................................16
3. Contratao de Servios de Modelagem de Processos.................................................17
3.1 Planejamento Fase Interna....................................................................................19
3.2. Elaborao do Edital.................................................................................................29
3.4 Seleo de Fornecedores Fase Externa................................................................80
3.5 Gesto Contratual......................................................................................................80
3.6 Boas Prticas.............................................................................................................81
Boas prticas observadas no Termo de Referncia da Secretaria
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1. Introduo
O objetivo dessa seo posicionar o Guia de Gesto de Processos no Governo,
procedendo a sua apresentao e definio, esclarecendo quanto a motivao para
seu desenvolvimento, os objetivos atrelados a sua criao e seu relacionamento com
os instrumentos de Governo, notadamente a Arquitetura e-PING de Interoperabilidade
e ao Programa Nacional de Gesto Pblica e Desburocratizao GesPblica.
1.1 Apresentao
A prxima seo apresenta a origem dessa iniciativa e a forma como est sendo
conduzida. A seo 1.3 situa o Guia de Gesto de Processos de Governo no contexto
Governamental, destacando sua relao com a Carta de Servios ao Cidado [9]. Em
seguida, na seo 1.4, so listados os objetivos dessa iniciativa. A seo 2,
Consolidao de Conceitos, traz a definio de processo e, na sequncia, discute
seu ciclo de gerenciamento, definindo cada uma de suas fases.
1.2 Motivao
A Secretaria de Logstica e Tecnologia da Informao (SLTI), do Ministrio do
Planejamento, Oramento e Gesto (MP), juntamente com o Servio Federal de
Processamento de Dados (SERPRO) e o Instituto Nacional de Tecnologia da Informao
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fato que o momento atual se caracteriza pela demanda para integrao dos
rgos e entidades do Poder Executivo Federal, seja na simplificao no trnsito e
recuperao de documentos, atestados e certides emitidas em mbito federal; seja
na premissa de reuso de dados e integrao como forma de viabilizar e garantir
integridade, atualidade e legalidade das informaes necessrias a estes processos,
que alicera a desburocratizao e que, a partir da Carta de Servios ao Cidado,
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1.3 Contextualizao
No mbito do GesPblica [6], a gesto de processos orientada obteno de
resultados guarda forte correlao com a estratgia de implementao de Cartas de
Servios ao Cidado, ferramenta constante do conjunto de solues ofertadas pelo
Programa e tornada obrigatria para os rgos do Poder Executivo Federal que
prestam atendimento direto ao pblico desde 2009. Neste sentido, os compromissos
de qualidade presentes nas Cartas de Servios configuram um sinnimo da descrio
dos resultados a serem atingidos pelos processos, principalmente se complementados
por meio de indicadores de desempenho.
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1.4 Objetivos
A viso de futuro desse trabalho engloba os seguintes objetivos:
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http://seges.planejamento.gov.br/processos/ .
2. Gesto de Processos
2.1 Processos
Uma viso inicial conceitua processos como um conjunto de recursos e
atividades inter-relacionadas ou interativas que transformam insumos (entradas) em
servios/produtos (sadas), sendo realizado para agregar valor [2]. Tambm no
mbito do Programa GesPblica, um processo um conjunto de decises que
transformam insumos em valores gerados ao cliente/cidado [1].
Uma definio de processo mais completa e atual dada pela SEGES [10]:
conjunto integrado e sincrnico de insumos, infraestruturas, regras e transformaes,
que adiciona valor s pessoas que fazem uso dos produtos e/ou servios gerados.
Essa viso refora a ideia de que processos possuem o compromisso de satisfazer as
necessidades dos clientes/cidados, exigem sincronia, transformam elementos,
seguem orientaes e consomem recursos. Tal a abordagem adotada pela
Sociedade para a Cincia de Design e de Processos (SDPS, do ingls Society for
Design and Process Science), primeira instituio cientfica a ser criada no tema e com
a qual o MP/SEGES possui cooperao em vigor desde 2009.
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2.2.1.1 Planejamento
Nessa etapa so vistas as necessidades de alinhamento estratgico dos
processos. Segundo o Guia CBOK [4], deve-se desenvolver um plano e uma estratgia
dirigida a processos para a organizao, onde sejam analisadas suas estratgias e
metas, fornecendo uma estrutura e o direcionamento para gerenciamento contnuo de
processos centrados no cliente. Alm disso, so identificados papis e
responsabilidades organizacionais associados ao gerenciamento de processos,
aspectos relacionados a patrocnio, metas, expectativas de desempenho e
metodologias.
2.2.1.2 Anlise
De acordo com o CBOK [4], a anlise tem por objetivo entender os atuais
processos organizacionais no contexto das metas e objetivos desejados. Ela rene
informaes oriundas de planos estratgicos, modelos de processo, medies de
desempenho, mudanas no ambiente externo e outros fatores, a fim de compreender
os processos no escopo da organizao como um todo. Durante essa etapa so vistos
pontos como: objetivos da modelagem de negcio, ambiente do negcio que ser
modelado, principais stakeholders e escopo da modelagem (processos relacionados
com o objetivo geral).
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conceitual e operacional.
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2.2.1.4 Implementao
A etapa de implementao definida pelo Guia CBOK [4] como a fase que tem
por objetivo realizar o desenho aprovado do processo de negcio na forma de
procedimentos e fluxos de trabalho documentados, testados e operacionais; prevendo
tambm a elaborao e execuo de polticas e procedimentos novos ou revisados.
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2.2.1.6 Refinamento
A etapa de refinamento ou transformao , segundo o Guia CBOK [4],
responsvel pela transformao dos processos, implementando o resultado da anlise
de desempenho. Ela ainda trata de desafios associados gesto de mudanas na
organizao, melhoria contnua e otimizao de processo. Alternativamente,
chamada de encenao, revendo o modelo de processo e implantando na prtica as
mudanas propostas aps o estudo de variados cenrios [8] [10].
2.2.2.1 Modelagem
Nessa etapa so inicialmente identificados os valores que o processo em estudo
dever gerar. Alm de sua descrio, importante retratar quais as motivaes para
que tal valor seja esperado, bem como os impactos que sero causados por sua
existncia e as caractersticas de qualidade que o definem como vlido.
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2.2.2.2 Simulao
A simulao incorpora dados estatsticos aos modelos de processos desenhados
na etapa anterior, visando minimizao dos riscos de efeitos indesejveis quando de
sua implantao. Devem ser previstos itens tais como existncia ou no de estoques
antes do incio dos processos, seus pontos de induo, as distribuies estatsticas e
os tempos associados s transformaes, dentre outros.
2.2.2.1 Emulao
Nessa etapa so includos dados da realidade junto aos dados estimados
identificados na fase de simulao. o momento em que, por exemplo, so
construdas as telas de sistemas automatizados que sero utilizados no processo e
solicitado o preenchimento das suas informaes a uma amostra de pessoas, evitando
que requisitos modelados sejam impossveis de serem obtidos na prtica. tambm a
fase em que fazemos turmas-piloto de algo que queremos ver funcionando na vida
real.
2.2.2.1 Encenao
Fase do ciclo de gesto de processos que representa a vida real dos processos
modelados, simulados e emulados, ou seja, a nica etapa que no se pode faltar
durante a execuo de um trabalho (ela ocorre, quer o processo tenha sido modelado /
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Nvel 1 Inicial
Nvel 2 Gerenciado
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Nvel 3 Padronizado
Nvel 4 Previsvel
Nvel 5 Otimizado
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de efeitos indesejados:
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c) estratgia de suprimento;
Fundamentao Legal
Decreto-Lei n 200/1967
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a) justificativa da contratao;
b) pesquisa de preo;
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Atividades
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4.1.3. Definio do gestor A execuo do contrato dever ser acompanhada e fiscalizada por um
do contrato gestor do contrato, especialmente designado para representar a
Administrao, permitida a contratao de terceiros para assisti-lo e
subsidi-lo de informaes pertinentes a essa atribuio.
Considerando a necessidade de garantir a efetiva realizao dos
resultados esperados da contratao e a responsabilidade da
Administrao pelos danos, ao errio ou terceiros, decorrentes de
uma eventual m gesto de contrato, conveniente assegurar que o
futuro fiscalizador:
Seja escolhido ainda na fase de planejamento e participe do
planejamento definitivo da respectiva contratao, com vistas
ao perfeito entendimento dos elementos que fundamentam a
contratao e do modelo de gesto a ser praticado na fase de
gesto do futuro contrato;
Seja selecionado mediante processo que garanta possuir as
competncias necessrias, tcnicas e no tcnicas, para a
adequada gesto do futuro contrato.
4.1.4. Anlise de impacto Corresponde fase final dos estudos tcnicos preliminares referidos
da contratao no art. 6, IX, como antecedentes ao Projeto Bsico. A razo para a
existncia desse estudo que deve-se prever a possibilidade de
desistncia do servio a ser contratado antes que investimentos
maiores sejam feitos, caso os primeiros estudos indiquem a
inviabilidade de sua execuo ou a impossibilidade de alcance dos
benefcios pretendidos. H tambm a necessidade de se fazer a
prospeco e avaliao de riscos, pois h casos em que no
possvel reverter as consequncias de uma alterao.
4.1.4.1 O que avaliar na Deve-se fazer uma avaliao de pelo menos os seguintes itens:
anlise de impacto Custo/benefcio inicial ;
Impactos sobre a equipe (h pessoas adequadas para cuidar
dos novos processos decorrentes da contratao?)
Impactos organizacionais, em termos de processos de trabalho
e ganho geral do sistema, no somente localizado
Impactos polticos (se der certo, qual a consequncia? e se der
errado?);
Impactos no clima organizacional (culturais, ambiente
emocional etc.), diz respeito a como as pessoas se sentem em
relao contratao pretendida;
Impactos materiais (compatibilidade e suporte de carga pela
infraestrutura);
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5.1. Definio do objeto A declarao de objeto deve indicar, de modo sucinto, preciso,
suficiente e claro, o meio pelo qual um determinado objetivo da
Administrao dever ser satisfeito, vedadas especificaes que, por
excessivas, irrelevantes ou desnecessrias, limitem ou frustrem a
competio ou a realizao do fornecimento. Suas partes essenciais
so:
A declarao do objeto como exclusivamente prestao de
servios, vedada a caracterizao exclusiva do objeto como
fornecimento de mo de obra;
O ncleo imutvel do objeto;
Os quantitativos;
O prazo.
A caracterizao completa de um objeto deve constar do Projeto
Bsico ou Termo de Referncia (4), inclusive nas contrataes diretas
5.2. Definio do modelo O modelo de remunerao define o item faturvel por meio do qual
de remunerao sero calculados os valores a serem pagos pelos servios e as
condies em que tais pagamentos se daro.
5.3. Definio do modelo O modelo de seleo o mtodo pelo qual a Administrao seleciona
de seleo do fornecedor a alternativa de contratao mais vantajosa. H dois modelos de
seleo possveis:
a. A licitao pblica, que a regra geral;
b. A contratao direta, ou seja, sem competio.
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5.3. Definio dos Toda licitao tem os seguintes grupos de critrios de seleo:
critrios de seleo
Os critrios de habilitao destinam-se avaliao dos
licitantes sob os aspectos de capacidade jurdica, tcnica e
econmico-financeira, de regularidade fiscal e de regularidade
quanto s restries ao trabalho infantil. O no atendimento
aos critrios exigidos de habilitao implica na inabilitao.
vedada a exigncia ou valorao de qualquer aspecto
habilitatrio impertinente ou irrelevante para o objeto
pretendido;
Os critrios tcnicos destinam-se avaliao tcnica das
propostas dos licitantes, sendo essencial que exista
demonstrao do nexo entre a exigncia ou a valorao
estabelecida e o benefcio que se pretende obter da
contratao. So fixados parmetros tcnicos mnimos a
serem exigidos, abaixo dos quais qualquer proposta
considerada desclassificada. Nas licitaes do tipo "tcnica e
preo" e "melhor tcnica" deve-se, adicionalmente,
estabelecer escalas de valorao dos parmetros tcnicos
(para valores melhores que o mnimo exigido) que permitam
avaliar a vantagem estritamente tcnica de cada proposta.
vedada a exigncia ou valorao de qualquer aspecto tcnico
impertinente ou irrelevante para o objeto pretendido;
O critrio de aceitabilidade destina-se verificao da
compatibilidade dos preos ofertados com o praticado no
respectivo mercado;
O critrio de julgamento das propostas (tipo de licitao)
destina-se avaliao global das propostas dos licitantes para
escolha daquela mais vantajosa, entre as propostas dos
proponentes habilitados e classificadas pelo atendimento s
exigncias tcnicas mnimas, seja considerando somente o
aspecto do preo (tipo "menor preo"), seja considerando
conjuntamente os aspectos tcnicos e de preo (tipos "tcnica
e preo" e "melhor tcnica"). vedada a exigncia ou
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5.4. Definio do modelo A Administrao atua como consumidor nas relaes contratuais que
de gesto do contrato firma com terceiros para execuo indireta. Por isso, o modelo de
gesto do contrato deve caracterizar a relao contratual
exclusivamente como prestao de servios e jamais permitir
qualquer caracterizao de fornecimento de mo de obra, evitando
aspectos tais como:
Subordinao dos empregados da contratada contratante;
Pessoalidade ou habitualidade;
Ressarcimento de salrios, despesas de transporte, viagem ou
hospedagem;
Benefcios como os de alimentao;
Gesto dos servios pela contratante e no pelo preposto da
contratada. Um modelo de gesto deve permitir e desenvolver
um relacionamento cliente-fornecedor caracterizado:
Pela garantia dos produtos e servios com padres adequados
de qualidade, segurana, durabilidade e desempenho;
Pela harmonizao dos interesses dos participantes das
relaes de consumo e compatibilizao da proteo do
consumidor com a necessidade de desenvolvimento
econmico e tecnolgico, de modo a viabilizar os princpios
nos quais se funda a ordem econmica (art. 170, da
Constituio Federal), sempre com base na boa-f e equilbrio
nas relaes entre consumidores e fornecedores;
Pela educao e informao de fornecedores e consumidores,
quanto aos seus direitos e deveres, com vistas melhoria do
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mercado de consumo;
5.5. Fazer levantamento e necessria a anlise de preos de mercado para sintetizar duas
anlise de preos de informaes necessrias para a licitao, a estimativa do custo da
mercado contratao e o comportamento dos preos no mercado, que serviro
para:
Embasar a anlise de economicidade da contratao (custo/
benefcio);
Integrar o projeto bsico e o edital e embasar a alocao
oramentria;
Embasar a fixao de preo mximo;
Embasar a declarao de razoabilidade de preo nas dispensas
de licitao;
Determinar a modalidade da licitao, caso no seja escolhida
a modalidade prego;
Determinar o valor da garantia e o valor do capital mnimo ou
do patrimnio lquido, para fins de habilitao;
Determinar a necessidade de audincia pblica, obrigatria
para valores acima de R$150 milhes);
Determinar, na fase de julgamento, a aceitabilidade de preos
em razo da compatibilidade com os preos praticados no
mercado e a eventual inexequibilidade de preo.
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NA
1 DO PREMBULO
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Ordem DESCRIO Dispositivos Legais
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01/07/11 Consta a data do incio LL, art. 40 in fine: O edital conter (...), e
da abertura dos indicar, obrigatoriamente, o seguinte: (...)
envelopes? bem como para incio da abertura dos
envelopes(...)
2 DO OBJETO
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2.5 H estudos tcnicos LL, art. 6, inciso IX: Art. 6 - Para os fins
e/ou econmicos e/ou desta Lei, considera-se:(...)
ambientais IX (...), elaborado com base nas
preliminares que indicaes dos estudos tcnicos
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2.6 H projeto bsico LL, art. 40, IV c/c art. 7, 2, I.: O edital
aprovado por conter (...), e indicar, obrigatoriamente, o
autoridade competente seguinte:
e disponvel para IV - local onde poder ser examinado e
exame dos adquirido o projeto bsico;
interessados em
participar do processo art. 7, 2, I.: 2o As obras e os servios
licitatrio? Ou, em se somente podero ser licitados quando:
tratando da I - houver projeto bsico aprovado pela
modalidade de prego, autoridade competente e disponvel para
h termo de exame dos interessados em participar do
referncia? processo licitatrio;
S/N/
Ordem DESCRIO Dispositivos Legais
NA
2.9 H previso das LL, art. 40, XVI : O edital conter (...), e
condies de indicar, obrigatoriamente, o seguinte:
recebimento do objeto XVI - condies de recebimento do objeto
da licitao? da licitao;
Art. 3 inciso I LP - Art. 3o A fase
preparatria do prego observar o
seguinte:
I a autoridade competente (...), inclusive
com fixao dos prazos para fornecimento;
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Ordem DESCRIO Dispositivos Legais
NA
2.11 O valor do objeto LL, art.39 - Art. 39. Sempre que o valor
considerado de grande estimado para uma licitao ou para um
vulto? conjunto de licitaes simultneas ou
sucessivas for superior a 100 (cem) vezes o
limite previsto no art. 23, inciso I,alnea "c"
desta Lei, o processo licitatrio ser iniciado,
obrigatoriamente, com uma audincia
pblica concedida pela autoridade
responsvel com antecedncia mnima de
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3 DA PUBLICIDADE
3.1 H previso dos locais, LL, art. 40, VIII: O edital conter (...), e
horrios e cdigos de indicar, obrigatoriamente, o seguinte:
acesso dos meios de VIII - locais, horrios e cdigos de acesso
comunicao dos meios de comunicao distncia em
distncia em que sero que sero fornecidos elementos,
fornecidos elementos, informaes e esclarecimentos relativos
informaes e licitao e s condies para atendimento
esclarecimentos das obrigaes necessrias ao cumprimento
relativos licitao e de seu objeto;
s condies para
atendimento das Art. 4 I e II LP : Art. 4o A fase externa do
obrigaes necessrias prego ser iniciada com a convocao dos
ao cumprimento de interessados e observar as seguintes
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a) concurso;
b) concorrncia, quando o contrato a ser
celebrado contemplar o regime de
empreitada integral ou quando a licitao
for do tipo "melhor tcnica" ou "tcnica e
preo";
II - trinta dias para:
a) concorrncia, nos casos no
especificados na alnea "b" do inciso
anterior;
b) tomada de preos, quando a licitao for
do tipo "melhor tcnica" ou "tcnica e
preo";
III - quinze dias para a tomada de preos,
nos casos no especificados na alnea "b" do
inciso anterior, ou leilo;
IV - cinco dias teis para convite.
3o Os prazos estabelecidos no pargrafo
anterior sero contados a partir da ltima
publicao do edital resumido ou da
expedio do convite, ou ainda da efetiva
disponibilidade do edital ou do convite e
respectivos anexos, prevalecendo a data
que ocorrer mais tarde.
4 DOS LICITANTES
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5 DO RECEBIMENTO
DOS ENVELOPES
5.1 Consta a forma de LL, art.40, VI, in fine:: Art. 40. O edital
apresentao das conter(...), e indicar, obrigatoriamente, o
propostas? seguinte:
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propostas;
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6 DA DOCUMENTAO
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6.2.7 Exige, nas C F, art. 7, XXXIII, c/c LL, art. 27, inc.V:
modalidades previstas
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6.4 Da Qualificao
Tcnica
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6.4.8 Exige a indicao da LL, art.40, VI c/c art. 30, II, in fine:
qualificao de cada LL, art.40, VI ver subitem 5.2
um dos membros da
equipe tcnica que se LL art. 30, II, in fine ver subitem 6.4.2
responsabilizar pelos
trabalhos? (obs.:
embora legal essa
exigncia no edital,
no irregular
dispens-la)
6.5 Da Qualificao
Econmico-Financeira
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7 DO JULGAMENTO DA
HABILITAO
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8 DO JULGAMENTO DA
PROPOSTA DE PREO
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8.2 Prev que, em caso de LL, art. 40, VII c/c art. 45, 2, 15, 4
empate entre duas ou LL, art. 40, VII ver subitem 7.1
mais propostas, ser
efetuado sorteio em LL art. 45, 2 - Art. 45. O julgamento das
ato pblico? propostas ser objetivo, devendo a
Comisso de licitao ou o responsvel pelo
(obs. Em se tratando convite realiz-lo em conformidade com os
de licitante com preo tipos de licitao, os critrios previamente
registrado, o sorteio estabelecidos no ato convocatrio e de
tem aplicao acordo com os fatores exclusivamente nele
subsidiria) referidos, de maneira a possibilitar sua
No caso de ME e EPP aferio pelos licitantes e pelos rgos de
observar as controle.
disposies contidas 2o No caso de empate entre duas ou mais
nos arts. 44 e 45 da Lei propostas, e aps obedecido o disposto no
Complementar 2 do art. 3 desta Lei, a classificao se
123/2006. far, obrigatoriamente, por sorteio, em ato
pblico, para o qual todos os licitantes sero
convocados, vedado qualquer outro
processo.
LL art. 3 2: 2o Em igualdade de
condies, como critrio de desempate, ser
assegurada preferncia, sucessivamente,
aos bens e servios:
I - produzidos ou prestados por empresas
brasileiras de capital nacional; II -
produzidos no Pas; III - produzidos ou
prestados por empresas brasileiras. IV -
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8.3 H previso, no caso LL, art. 40, VII c/c art. 46, 1, I
de a licitao ser do LL, art. 40, VII ver subitem 7.1
tipo melhor tcnica, de
critrios que LL art. 46, 1, I Art. 46. Os tipos de
considerem a licitao "melhor tcnica" ou "tcnica e
capacitao e a preo" sero utilizados exclusivamente para
experincia do servios de natureza predominantemente
proponente, a intelectual, em especial na elaborao de
qualidade tcnica da projetos, clculos, fiscalizao, superviso e
proposta e a gerenciamento e de engenharia consultiva
qualificao das em geral e, em particular, para a elaborao
equipes tcnicas a de estudos tcnicos preliminares e projetos
serem mobilizadas bsicos e executivos, ressalvado o disposto
para a execuo dos no 4o do artigo anterior
trabalhos? 1o Nas licitaes do tipo "melhor tcnica"
ser adotado o seguinte procedimento
claramente explicitado no instrumento
convocatrio, o qual fixar o preo mximo
que a Administrao se prope a pagar:
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8.4 Prev que, no caso da LL, art. 40, VII c/c art. 46, 2,I e II
licitao ser do tipo LL, art. 40, VII ver subitem 7.1
tcnica e preo, o
vencedor ser aquele LL art. 46, 2, I e II: 2o. Nas licitaes do
que apresentar a tipo "tcnica e preo" ser adotado,
melhor pontuao adicionalmente ao inciso I do pargrafo
ponderada para a anterior, o seguinte procedimento
proposta tcnica e de (explicitado no instrumento convocatrio): I
preo, de acordo com - avaliao e valorizao das propostas de
os critrios objetivos preos, conforme critrios objetivos
do edital? estabelecidos no instrumento convocatrio;
II - classificao dos proponentes de acordo
com a mdia ponderada das valorizaes
das propostas tcnicas e de preo, de
acordo com os pesos preestabelecidos no
instrumento convocatrio.
8.5 Prev que sero LL, art. 40, VII c/c, art. 48,I
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8.6 Prev que sero LL, art. 40, VII c/c art. 48,II
desclassificadas as LL, art. 40, VII ver subitem 7.1
propostas que
apresentarem preos LL art. 48, II: Art. 48. Sero
excessivos ou desclassificadas: II - propostas com valor
manifestam ente global superior ao limite estabelecido ou
inexequveis? com preos manifestamente inexequveis,
assim considerados aqueles que no
venham a ter demonstrada sua viabilidade
atravs de documentao que comprove
que os custos dos insumos so coerentes
com os de mercado e que os coeficientes de
produtividade so compatveis com a
execuo do objeto do contrato, condies
estas necessariamente especificadas no ato
convocatrio da licitao.
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8.9 Na fixao dos LL, art., 40, X, in fine : Art. 40. O edital
critrios de conter no prembulo o nmero de ordem
aceitabilidade dos em srie anual, o nome da repartio
preos, h a interessada e de seu setor, a modalidade, o
observao da vedao regime de execuo e o tipo da licitao, a
de fixao de preos meno de que ser regida por esta Lei, o
mnimos, critrios local, dia e hora para recebimento da
estatsticos e faixas de documentao e proposta, bem como para
variao em relao a incio da abertura dos envelopes, e indicar,
preos de referncia? obrigatoriamente, o seguinte
X - o critrio de aceitabilidade dos preos
unitrio e global, conforme o caso, permitida
a fixao de preos mximos e vedados a
fixao de preos mnimos, critrios
estatsticos ou faixas de variao em
relao a preos de referncia, ressalvado o
disposto nos pargrafos 1 e 2 do art. 48;
9 DOS RECURSOS
9.1 H previso de que os LL, art. 40, XV c/c art. 109, I LP , art. 4, X V
recursos devem ser III
interpostos no prazo de LL, art. 40, XV - Art. 40. O edital conter no
5 dias teis a contar da prembulo o nmero de ordem em srie
intimao do ato ou da anual, o nome da repartio interessada e
lavratura da ata? Obs. de seu setor, a modalidade, o regime de
1: No caso de prego, o execuo e o tipo da licitao, a meno de
recurso imediato e
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restrito aos licitantes que ser regida por esta Lei, o local, dia e
presentes no momento hora para recebimento da documentao e
da declarao do proposta, bem como para incio da abertura
vencedor, sendo dos envelopes, e indicar, obrigatoriamente,
dispensvel a o seguinte
notificao ou XV - instrues e normas para os recursos
publicao. O prazo previstos nesta Lei;
para apresentao das
razes do recurso ser LL art. 109, I : Art. 109. Dos atos da
de 3(trs)dias. Administrao decorrentes da aplicao
desta Lei cabem:
I - recurso, no prazo de 5 (cinco) dias teis
a contar da intimao do ato ou da lavratura
da ata, nos casos de:
a) habilitao ou inabilitao do licitante;
b) julgamento das propostas;
c) anulao ou revogao da licitao;
d) indeferimento do pedido de inscrio em
registro cadastral, sua alterao ou
cancelamento;
e) resciso do contrato, a que se refere o
inciso I do art. 79 desta Lei;
f) aplicao das penas de advertncia,
suspenso temporria ou de multa;
II - representao, no prazo de 5 (cinco)
dias teis da intimao da deciso
relacionada com o objeto da licitao ou do
contrato, de que no caiba recurso
hierrquico;
III - pedido de reconsiderao, de deciso
de Ministro de Estado, ou Secretrio
Estadual ou Municipal, conforme o caso, na
hiptese do 4o do art. 87 desta Lei, no
prazo de 10 (dez) dias teis da intimao do
ato.
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9.3 Prev que os pedidos LL, art. 40, XV c/c art. 109, III
de reconsiderao de LL, art. 40, XV ver subitem 9.1
deciso do Secretrio
Distrital devem ser LL art. 109, III: Art. 109. Dos atos da
interpostos no prazo de Administrao decorrentes da aplicao
dez dias teis da desta Lei cabem:
intimao do ato? III - pedido de reconsiderao, de deciso
de Ministro de Estado, ou Secretrio
Estadual ou Municipal, conforme o caso, na
hiptese do 4 do art. 87 desta Lei, no
prazo de 10 (dez) dias teis da intimao do
ato.
9.4 Prev que o recurso, LL, art. 40, XV c/c art. 109,2
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9.5 Prev que a LL, art. 40, XV c/c art. 109,3. LP, art. 4,
impugnao do recurso XVIII, in fine
poder ser feita no LL, art. 40, XV ver subitem 9.1
prazo de 5 (cinco)dias
teis de sua LL art. 109, 3: 3o Interposto, o recurso
comunicao? (obs. No ser comunicado aos demais licitantes, que
caso do prego, o podero impugn-lo no prazo de 5 (cinco)
prazo de 3 (trs) dias dias teis.
teis para LP, art. 4, XVIII, in fine: Art. 4o A fase
apresentao das externa do prego ser iniciada com a
contra-razes convocao dos interessados e observar as
seguintes regras:
XVIII - declarado o vencedor, qualquer
licitante poder manifestar imediata e
motivadamente a inteno de recorrer,
quando lhe ser concedido o prazo de 3
(trs) dias para apresentao das razes do
recurso, ficando os demais licitantes desde
logo intimados para apresentar contra-
razes em igual nmero de dias, que
comearo a correr do trmino do prazo do
recorrente, sendo-lhes assegurada vista
imediata dos autos;
9.6 Prev que o recurso LL, art. 40, XV c/c art. 109, 4, in limine
ser dirigido LL, art. 40, XV ver subitem 9.1
autoridade superior por
intermdio de quem LL art. 109, 4, in limine: 4o O recurso
praticou o ato ser dirigido autoridade superior, por
recorrido? intermdio da que praticou o ato recorrido, a
qual poder reconsiderar sua deciso, no
prazo de 5 (cinco) dias teis, ou, nesse
mesmo prazo, faz-lo subir, devidamente
informado, devendo, neste caso, a deciso
ser proferida dentro do prazo de 5 (cinco)
dias teis, contado do recebimento do
recurso, sob pena de responsabilidade.
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NA
9.7 Prev que o recurso LL, art. 40, XV c/c art. 109, 4, in fine
ser julgado pela LL, art. 40, XV ver subitem 9.1
autoridade superior no
prazo de 5 (cinco)dias LL art. 109, 4, in fine: : 4o O recurso
teis a contar do seu ser dirigido autoridade superior, por
recebimento? intermdio da que praticou o ato recorrido, a
qual poder reconsiderar sua deciso, no
prazo de 5 (cinco) dias teis, ou, nesse
mesmo prazo, faz-lo subir, devidamente
informado, devendo, neste caso, a deciso
ser proferida dentro do prazo de 5 (cinco)
dias teis, contado do recebimento do
recurso, sob pena de responsabilidade.
10 DAS PENALIDADES
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11 DO PAGAMENTO
11.1 H previso de que o LL, art. 40, XIV, a : Art. 40. O edital
prazo de pagamento conter no prembulo o nmero de ordem
no deve ser superior a em srie anual, o nome da repartio
30 (trinta) dias, interessada e de seu setor, a modalidade, o
contado da data final regime de execuo e o tipo da licitao, a
do perodo de meno de que ser regida por esta Lei, o
adimplemento de cada local, dia e hora para recebimento da
parcela? documentao e proposta, bem como para
incio da abertura dos envelopes, e indicar,
obrigatoriamente, o seguinte:
XIV - condies de pagamento, prevendo:
a) prazo de pagamento no superior a
trinta dias, contado a partir da data final do
perodo de adimplemento de cada parcela;
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11.2 Prev o cronograma LL, art. 40, XIV, b : Art. 40. O edital
de desembolso conter no prembulo o nmero de ordem
mximo por perodo? em srie anual, o nome da repartio
interessada e de seu setor, a modalidade, o
regime de execuo e o tipo da licitao, a
meno de que ser regida por esta Lei, o
local, dia e hora para recebimento da
documentao e proposta, bem como para
incio da abertura dos envelopes, e indicar,
obrigatoriamente, o seguinte:
XIV - condies de pagamento, prevendo:
b) cronograma de desembolso mximo por
perodo, em conformidade com a
disponibilidade de recursos financeiros;
11.3 Prev o critrio de LL, art. 40, XIV, c: Art. 40. O edital
atualizao financeira? conter no prembulo o nmero de ordem
em srie anual, o nome da repartio
interessada e de seu setor, a modalidade, o
regime de execuo e o tipo da licitao, a
meno de que ser regida por esta Lei, o
local, dia e hora para recebimento da
documentao e proposta, bem como para
incio da abertura dos envelopes, e indicar,
obrigatoriamente, o seguinte:
XIV - condies de pagamento, prevendo:
c) critrio de atualizao financeira dos
valores a serem pagos, desde a data final do
perodo de adimplemento de cada parcela
at a data do efetivo pagamento;
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11.4 Prev a compensao LL, art. 40, XIV ,d Art. 40. O edital conter
financeira e no prembulo o nmero de ordem em srie
penalizaes por anual, o nome da repartio interessada e
eventuais atrasos? de seu setor, a modalidade, o regime de
Prev descontos por execuo e o tipo da licitao, a meno de
eventuais antecipaes que ser regida por esta Lei, o local, dia e
de pagamento? hora para recebimento da documentao e
proposta, bem como para incio da abertura
dos envelopes, e indicar, obrigatoriamente,
o seguinte:
XIV - condies de pagamento, prevendo:
d) compensaes financeiras e
penalizaes, por eventuais atrasos, e
descontos, por eventuais antecipaes de
pagamentos;
11.5 H previso de critrio LL, art.40, XI: Art. 40. O edital conter no
de reajuste? prembulo o nmero de ordem em srie
anual, o nome da repartio interessada e
de seu setor, a modalidade, o regime de
execuo e o tipo da licitao, a meno de
que ser regida por esta Lei, o local, dia e
hora para recebimento da documentao e
proposta, bem como para incio da abertura
dos envelopes, e indicar, obrigatoriamente,
o seguinte:
XI - critrio de reajuste, que dever retratar
a variao efetiva do custo de produo,
admitida a adoo de ndices especficos ou
setoriais, desde a data prevista para
apresentao da proposta, ou do oramento
a que essa proposta se referir, at a data do
adimplemento de cada parcela;
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12 DOS PRINCPIOS
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13 ANEXOS
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execuo;
d) informaes que possibilitem o estudo e
a deduo de mtodos construtivos,
instalaes provisrias e condies
organizacionais para a obra, sem frustrar o
carter competitivo para a sua execuo;
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Guia de Gesto de Processos de Governo 74
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Guia de Gesto de Processos de Governo 75
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14 CONCORRNCIA
INTERNACIONAL
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S= SIM
N = NO
NA No se Aplica
CF Constituio Federal de 1988
LL Lei n 8.666, de 21 de junho de 1993 ( Lei de Licitaes)
LP Lei n 10.520, de 17 de julho de 2002 (Lei do Prego)
LRF Lei Complementar n 101, de 04 de maio de 2004 ( Lei de Responsabilidade Fiscal)
LC123/2006 Lei Complementar n 123, de 14 de dezembro de 2006 (Lei Microempresa)
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Exemplo:
O que fazer:
Dividir o TR em etapas de acordo com a metodologia do produto.
Ex.: 8 etapas com 3 atividades em cada:
ETAPA 1 Planejamento Estratgico Plano de ao e pontos focais
ETAPA 2 - Entendimento do Negcio - .
ETAPA 3 - Identificao dos Processos Crticos diagnstico...
ETAPA 4 - Requisitos Clientes e Fornecedores do Processo
ETAPA 5 - Anlise do Processo
ETAPA 6 - Redesenho do Processo
ETAPA 7 - Implementao do Processo
ETAPA 8 - Gerenciamento do Processo
Condicionar o pagamento a entrega de cada etapa ou atividade
Relacionar produto esperado a cada etapa
Definir qual metodologia de modelagem de processo deseja-se aplicar
Designar papeis do contratado e do contratante e descrever as atribuies dos responsveis
Especificar se deseja solues de TI
Solicitar treinamentos/capacitao de modo a garantir a sustentabilidade da iniciativa
Ciclo PDCA
Planejar (PLAN)
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Guia de Gesto de Processos de Governo 85
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Executar (DO)
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Referncias
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Guia de Gesto de Processos de Governo 88
Governo Brasileiro Comit Executivo de Governo Eletrnico
e-PING Padres de Interoperabilidade de Governo Eletrnico
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[17] Gattaz Sobrinho, F. Complexity Measures for Process Evolution. Journal of Systems
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Glossrio
Verbetes
Verbetes/termos Significados
Anlise de Desempenho Verificao profunda e global de um projeto, produto,
servio, processo ou informao com relao a requisitos,
objetivando a identificao de problemas e a proposio
de solues.
Cenrio Contexto em que um processo est inserido em relao ao
mercado e a prpria organizao.
Diagrama de processo Representa os principais elementos componentes dos
processos.
Estratgia Organizacional Abrande as decises feitas pela direo da organizao,
objetivando combinar os recursos organizacionais com as
oportunidades e limitaes ambientais.
GesPblica Programa Nacional de Gesto Pblica e
Desburocratizao, cuja finalidade contribuir para a
melhoria da qualidade dos servios pblicos prestados ao
cidado e para o aumento da competitividade do Pas.
Gesto de Processos de um mecanismo utilizado para identificar, representar,
negcio minimizar riscos e implementar processos de negcios,
dentro e entre organizaes.
Melhoria Contnua Processo de qualificao e performance baseado no uso
de tcnicas que garantem evoluo contnua e
sistemtica do processo/produto e das operaes
administrativas.
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Siglas
Siglas Significado
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da Repblica
OMG Object Manager Group
SDPS Society for Design and Process Science
SEGES/MP Secretaria de Gesto do Governo Federal do Ministrio do
Planejamento
SERPRO Servio Federal de Processamento de Dados Empresa pblica
do Ministrio da Fazenda
SLTI/MP Secretaria de Logstica e Tecnologia da Informao do
Ministrio do Planejamento
SWOT Strenghts (foras), Weaknesses (fraquezas), Opportunities
(oportunidades) e Threats (ameaas)
TI Tecnologia da Informao
URL Uniform Resource Locator (localizador padro de recursos)
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Ficha Tcnica
Secretaria de Logstica e Tecnologia da Informao - SLTI
Secretaria de Gesto - SEGES
Ministrio do Planejamento, Oramento e Gesto - MP
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