ANÁLISE ADMINISTRATIVA NA VISÃO DO AUTOR ANTÔNIO CURY E SUA

APLICABILIDADE EM PROCESSOS ORGANIZACIONAIS

XVIII INIC / XIV EPG / IV INID - UNIVAP 2014

Leonardo Parma de Lima1, Elaine Cristina Gomes da Silva2

1
Faculdade Governador Ozanam Coelho/Departamento de Administração, leonardo.lima@fagoc.br
2
Universidade Federal do Espírito Santo/ Departamento de Zootecnia, ecristinags@gmail.com

Resumo - A importância de estudar os processos organizacionais está em que os mesmos são os

responsáveis pela manutenção das operações das organizações e fonte de eficiência e eficácia nas
conquistas dos seus objetivos. Vários autores buscam um modelo de análise dos processos críticos das
organizações e de melhoria contínua. Este estudo tem como objeto o modelo da Análise Administrativa
apresentada por Cury (2005) como ferramenta de análise de processos organizacionais e averiguação de
melhorias e extinção de etapas que não agregam valor aos processos/produtos. Após uma pesquisa
descritiva que apresentou as especificidades da Análise Administrativa sob os processos organizacionais,
pode-se concluir que a mesma surte resultados positivos aplicados em organizações que desejam
redesenhar processos para sua melhoria.

Palavras-chave: Organizações, Gestão de processos, Administração

Área do Conhecimento: Ciências sociais aplicadas/Administração

Introdução eficiente para a reformulação e aprimoramento de

Atualmente, as organizações se destacam por
características como: flexibilidade da produção,
terceirizações, atuação permanente de equipes de
esforços multidisciplinares, rotatividade interna de
recursos humanos, busca pelo corte de custos e
desperdício, etc. Tais características fazem com
que as organizações busquem pela revisão e
melhoria contínua de seus processos de trabalho
a fim de redução de custos, otimização de
recursos, eficiência e eficácia de suas ações.
Surge, então, a Análise administrativa que,
segundo Cury (2005) é uma importante ferramenta
para planejar mudanças nas estruturas e
comportamentos organizacionais assim como dos
processos e métodos de trabalho.
A análise administrativa consiste ainda em
análises dinâmicas e permanentes dos processos
administrativos das organizações, buscando assim
soluções integradas para problemas latentes e
efetivos. Através de um diagnóstico dos
processos, buscando as possíveis causas de
problemas, e intervenção planejada nas causas
detectadas, assim, os processos poderão
sistematicamente ser estudados e modificados em
busca das melhores práticas administrativas.
A análise administrativa apresentada pelo autor
Antônio Cury apresenta-se como uma ferramenta
processos administrativos.
Na visão de Cury (2005), processo é definido
como uma série de tarefas e etapas que recebem
insumos (materiais, informações, pessoas,
máquinas, métodos) e geram produtos (produto
físico, informação, serviço) com valor agregado,
usados para fins específicos por seu receptor.
Atualmente com as necessidades de
otimização do trabalho de cada segmento
organizacional, percebe-se a importância de se
traçar processos que atendam ás necessidades
das empresas na busca pela eficácia de todos os
seus processos.
Com base nesse contexto e considerando a
importância da análise administrativa para os
processos organizacionais, o objetivo desse
trabalho é discutir a teoria de Análise
administrativa na visão do autor Antônio Cury,
como ferramenta de apoio aos processos
organizacionais.
Metodologia
O presente trabalho quanto aos fins é
classificado como estudo descritivo, pois buscou
descrever a importância da análise administrativa
e aplicabilidade da mesma nos processos
organizacionais. De acordo com Gil (2008), uma

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das peculiaridades da pesquisa descritiva está na
utilização de técnicas padronizadas de coleta de
dados, tal como a observação sistemática.
Quanto aos meios é caracterizado como
qualitativo, pois ao descrever sobre a análise
administrativa, qualificou a análise administrativa
apontando suas principais características. Para
Neves (1996) os métodos qualitativos, nas
ciências sociais, buscam mais o estudo dos
processos sociais do que a estrutura social, com
objetivo de visualizar o contexto e ter a integração
com o processo objeto de estudo.
Para a construção desse trabalho, levantou-se
resumidamente todas as informações e
características pertinentes a metodologia de
Análise administrativa proposta pelo autor Antônio
Cury no livro Organização e Métodos: uma visão
holística. Após o resumo das informações
pertinentes ao assunto, prosseguiu-se a análise
das informação e apresentação dos resultados,
concluindo com base nos textos expostos.
O método de análise administrativa, proposto
por Antônio Cury
A análise administrativa é um processo
dinâmico e permanente, tendo como objetivo
planejar e aperfeiçoar, entre outros, os métodos e
processos de trabalho. Ele se divide em dois
momentos: Diagnóstico situacional das causas e
Estudo da solução dos problemas.
Decidida a realização de um trabalho qualquer
na organização, Cury (2005) orienta elaborar as
seguintes fases que compõem o Diagnóstico
situacional:
Fase I: Diagnóstico situacional das causas:
a.Levantamento;
b. Crítica do levantamento
Fase II: Estudo da solução dos problemas:
c. Planejamento da solução
d.Crítica do planejamento
Fase III. Implementação das mudanças:
e. Implementação
f. Controle de resultados
O ambiente da organização deve promover
condições para que se possa aplicar a
metodologia de Análise administrativa de forma
eficaz e condições que irão fazer com que os
objetivos por ela alcançados possam ser atingidos
em sua totalidade. Na visão de Antônio Cury, para
que ocorra a análise administrativa é fundamental
alguns pontos para o alcance deste objetivo:
a. O apoio da administração estratégica da
empresa;
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b. Possuir uma equipe de trabalho por uma
perspectiva global da empresa;
c. Procurar integração das necessidades
individuais e organizacionais;
d. Considerar a organização como um
sistema aberto.
A análise administrativa pode ser aplicada a fim
de identificar e diagnosticar várias situações em
uma empresa. A premissa básica da metodologia
é a aplicação efetiva da mesma a fim de
desenvolver os processos administrativos.
Processos organizacionais
Em Administração, processo é qualquer
atividade que recebe uma entrada (input), agrega-
lhe valor e gera uma saída (output) para um
cliente interno ou externo. Os processos fazem
uso dos recursos da organização para gerar
resultados concretos. Os recursos referidos para
estudo podem ser: materiais, humanos e
informações.
Ainda no contexto da Administração,
processo recebe uma denotação específica e
várias divisões. Na opinião de Harrington (1993),
os processos existentes são subdivididos dentro
da organização, em processo produtivo e
processo empresarial.
Processo produtivo é qualquer processo que
entra em contato físico com o produto ou serviço
que será fornecido a um cliente externo, até o
ponto em que o produto é embalado. Os
processos empresariais são todos os processos
que geram serviço e os que dão apoio aos
processos produtivos (por exemplo, processos de
atendimento de pedidos, de mudança de
engenharia, etc.).
Os processos estão em todo momento na
organização e é de suma importância para gerar
bons resultados. Segundo Colenghi (2003) para
que se possa produzir vantagem competitiva, a
organização deve possuir uma visão sistêmica de
seus processos organizacionais; dominar a
metodologia utilizada, as técnicas, os
procedimentos, os instrumentos de análise
administrativa; e perceber, analisar e eliminar os
trabalhos desnecessários além de possuir controle
sobre técnicas para isto.
Os processos de apoio são apresentados por
Silva e Azevedo (2006) como aqueles que dão
suporte aos processos relativos ao produto e são
projetados de acordo com as necessidades
internas da organização, ou seja, aos clientes
internos da organização. São normalmente,
aqueles que envolvem administração de pessoal,
2
manutenção, segurança, limpeza, vendas,
marketing, etc.
Também não há sentido para uma organização
investir em processos se não for dado aos
mesmos real importância. D’Ascenção (2001)
define que a grande mudança organizacional
consiste no enfoque dado aos processos, pois as
organizações fazem seus negócios por intermédio
dela. A busca de eficiência e vantagens
competitivas deve necessariamente passar por
processos eficientes na organização.
Toda busca de eficiência deve ser norteada por
uma metodologia de melhora contínua. Segundo
Cruz (2003) uma organização para analisar,
modelar e melhorar seus processos deve ter uma
metodologia de trabalho. Não se pode começar a
organizar um processo ou redesenhá-lo sem que
antes se tenha uma metodologia, sendo ela qual
for como.
Melhoria contínua
Partindo do pressuposto que a organização é
um órgão vivo capaz de aprender para persistir no
mercado, surge o desafio às organizações de
aproveitar oportunidades a uma série de
atividades a serem inovadas, que contribui para a
capacitação de auto-organização e melhoria
contínua de seus inúmeros processos (MACHADO
e FRANCISCO, 2005).
Várias são as ferramentas que podem ser
utilizadas para a busca contínua de melhoria, ou
seja, melhoria dos processos e busca da
qualidade, entre as mais conhecidas: brainstorm,
5W2H, Matriz seis sigmas, etc. (BRASSARD,
1985).
Na opinião de Böhm (2006) a busca pela
melhoria dos processos e a transformação dos
mesmos em processos cada vez mais eficientes
são necessárias para impulsionar uma série de
fatores no oferecimento de serviços aos clientes,
como: aumento da integridade, confiabilidade e
integridade dos serviços oferecidos; qualidade do
serviço refletida na satisfação dos clientes; e
competitividade no mercado de serviços.
A missão de qualquer organização, é fornecer
valor ao cliente mediante algum ganho. Para que a
empresa possa cumprir esta missão, deve ajustar
seus processos de entrega de valor para
proporcionar o comunicado de valor superior. Os
clientes não estão dispostos a pagar por
processos ineficientes das organizações.
(KOTLER e KELLER, 2006).
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Resultados
Observou-se neste trabalho a importância da
realização de métodos capazes de analisar
processos e propor melhorias aos mesmos.
A literatura apresenta várias metodologias
capazes de de apresentar resultados eficiêntes na
análise dos processos críticos ao sucesso das
organizações.
A metodologia apresentada por Cury(2005),
apesar de simples e fácil aplicação, pode ser
considerada eficiente, uma vez que possuí as
caracrerísticas necessárias para avalição de
processos e melhoria contínua.
O autor ainda respeita o pressuposto de que a
empresa é um órgão vivo que necessita de
sempre reaprender e se reestruturar para atender
as demandas de seus clientes. (MACHADO e
FRANCISCO, 2005), (KOTLER e KELLER, 2006).
Discussão
A visão de Antônio Cury, reflete a necessidade
de efetuar diagnósticos das situações que
precisam ser modificadas e estudar soluções
conjuntas para os problemas administrativos das
organizações.
A análise administrativa é desenhada como um
processo de trabalho, dinâmico e permanente que
tem como objetivo contribuir para a resolução dos
problemas que os processos apresentam. Dessa
forma, percebeu-se pelos textos apresentados que
a utilização de meios propostos pela Análise
administrativa tem contribuição signicativa para o
redesenho de processos ineficazes ou que
estejam apresentando algum tipo de problema.
Conclusão
Após elencar as principais considerações sobre
a Análise administrativa e sua aplicação sobre os
processo organizacionais acerca dos estudos do
Autor Antônio Cury, conclui-se que a Análise
administrativa tem um amplo campo de atuação
dentro das organizações e que as definições e
orientações propostas pelo autor contribuem para
a eficácia dos processos e êxito nos resultados
dos objetivos propostos.
Por isso esta metodologia de trabalho é ideal
para a atualidade dos negócios, onde a mutação e
o constante aperfeiçoamento são essenciais.
3
Referências pesquisas em administração, FAE/USP, São
Paulo, V.1, no 3. 1996
- CAMACHO, R.R. Custeio alvo em serviços
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- BÖHM, R.S. Diferenciação e integração em uma Paulo, SP: Editora Pearson, 2006.
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- MACHADO, R. FRANCISCO, A.C.F. Melhoria

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- NEVES, J. L. Pesquisa Qualitativa –

cracterísticas, usos e possibilidades. Caderno de

XVIII Encontro Latino Americano de Iniciação Científica, XIV Encontro Latino Americano de Pós- 4
Graduação e IV Encontro de Iniciação à Docência – Universidade do Vale do Paraíba