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Processo de locao de automveis

A locadora de automveis Locauto deseja ter seu processo de locao de automvel redesenhado com o propsito
de obter maior eficincia e eficcia nas suas operaes. Atualmente a locadora possui lojas em aeroportos de diversas
cidades no norte do pas. A seguir uma breve descrio do processo:

Cliente faz a reserva on-line utilizando o site da locadora. Estando no aeroporto de retirada do veculo, cliente se
dirige ao balco da locadora e apresenta o nmero da reserva. Atendente confirma a reserva e solicita ao cliente os
seus dados para cadastramento (CPF, nome, endereo, telefone, email, nmero da habilitao, data de validade da
habilitao) caso ainda no seja cadastrado. Atendente faz ainda uma cpia do documento de habilitao e um
registro de pr-pagamento utilizando o carto de crdito do cliente e em seguida gera o Contrato de Locao. Cliente
assina o Contrato e atendente entrega uma cpia do Contrato para o cliente.

Em seguida, um Motorista da locadora conduz o cliente at a loja mais prxima do aeroporto para retirada do veculo.
Ao chegar na loja, cliente se dirige a Atendente da loja e a apresenta o Contrato. Atendente da loja confirma o aluguel
e solicita ao controlador de carros que faa a entrega do veculo para o cliente. Controlador de carros busca o carro,
realiza a vistoria do veculo na presena do cliente, orienta o cliente em relao as particularidades do veculo e efetiva
a entrega.

Aps a utilizao e no dia acordado, cliente vai at a loja e devolve o carro. Controlador de Carros faz uma breve
vistoria no carro, obtm do cliente informaes sobre possveis problemas e informa ao cliente valores extras que
devero ser pagos caso identifique avarias ocorridas durante o aluguel ou tanque de combustvel incompleto. Estas
informaes so registradas no documento de vistoria.

Cliente se dirige a Atendente da loja e faz a entrega do documento de vistoria. Atendente gera o valor a pagar e, aps
a autorizao do cliente, efetiva o pagamento e finaliza o aluguel.

Aps o recebimento do carro, Controlador de Carros faz uma avaliao mais detalhada do carro devolvido. Ele o
encaminha para limpeza caso o carro no necessite de manuteno ou o encaminha para a oficina caso precise de
reparos. Quando o reparo finalizado, Chefe da oficina informa o termino da manuteno e avisa o Controlador de
Carros. Este avalia o carro e estando em condies, o encaminha para limpeza. Aps a limpeza do carro, Controlador
de Carros disponibiliza o carro para um novo aluguel.

Questo 1: Elaborar o diagrama de atividades referente ao processo descrito acima.

Questo 2: Elaborar o diagrama de caso de uso com os casos de uso que automatizaro as atividades do
processo.

Questo 3: Prototipar e descrever os principais casos de uso.

Questo 4 : Elaborar o diagrama de Estados para representar os possveis estados de um carro.

Questo 5: Elaborar um diagrama de classe que permita obter as seguintes informaes do processo:

a) Valor arrecadado e quantidade de dias de locao, por carro, em um determinado perodo.


b) Comparativo de locaes por ano, nos ltimos 3 anos.
c) Quantidade de manutenes com durao em dias, por modelo e carro, em um determinado
perodo.
d) KM mdia dos carros no momento do aluguel realizados em um determinado perodo.