Controle de qualidade

Conjunto de operaes para assegurar que apenas os produtos que

atendam plenamente as especificaes tcnicas sejam
comercializados.
Controle de Qualidade

Tolerncias
Aspectos econmicos do controle de qualidade
Aspectos tcnicos do controle de qualidade
Controle de qualidade em 100% e controle de qualidade por
amostragem
Posicionamento do controle de qualidade
Exerccios
Tolerncia
a faixa de variao aceitvel para uma caracterstica de um produto,
definida de forma a garantir a qualidade com que ele realiza a funo
para a qual foi projetado.
tolerncia

Visando encontrar um equilbrio tcnico-

econmico, os projetistas definem as maiores
tolerncias possveis que, ao mesmo tempo,
preservem a qualidade com que o produto
realiza sua funo e barateiem a produo.
Aspectos econmicos do
controle de qualidade
O sucesso de uma empresa depende da capacidade de oferecer produtos e
servios que atendam s expectativas a um preo competitivo superando as
condies impostas por normas ou barreiras tcnicas.
Aspectos econmicos do controle de
qualidade

Custos da no-qualidade
Custos da qualidade
Custos totais da qualidade
Custos da no-qualidade
Os custos decorrentes de falhas nos produtos e processos, ocorridas
internamente (dentro da empresa) e externamente (fora da empresa)
so conhecidos como custos da no-qualidade
Custos da no-qualidade

Desperdcio de energia, matria prima e mo de obra

Rejeio errnea
Aprovao errnea
Atrasos na produo
Retrabalhos de produtos defeituosos ou servios mal executados
Indenizaes (perdas e danos a pessoas ou ao ambiente)
recalls
Perda de clientes e prejuzo da imagem
Custos da qualidade
Os custos da qualidade so os custos relacionados com a avaliao e
preveno de no conformidades
Exemplos de custos da qualidade

Investimentos com a aquisio e sistemas de medio

Custos com inspees mais frequentes
Custos com mais pessoas envolvidas na rea de qualidade
Capital imobilizado em equipamento e salas de medio
Elevao de custos com a manuteno e calibrao de instrumentos
Custos da qualidade

Adquirir sistemas de produo novos com melhor desempenho

Implementar mais estaes de inspeo em vrias fases do processo
Adquirir sistemas de medio mais sofisticados
Calibrar mais frequentemente os sistemas de medio e CQ
Contratar pessoal mais especializado ou treinar melhor
Adequar os ambientes de medio
So exemplos de custos da qualidade:

Investimentos com a aquisio de novos sistemas de medio para o

controle de qualidade;
Elevao de custo com inspees mais frequentes e demoradas;
Elevao de custo com mais pessoas envolvidas na rea de
qualidade;
Imobilizao de capital com os equipamentos e salas de medio;
Elevao de custos com a manuteno e calibrao de instrumentos.
Custos totais da qualidade
A soma dos custos da no-qualidade com os custos da qualidade
resulta nos custos totais da qualidade.
Custos totais da qualidade

Custos totais da qualidade

calculados como a soma dos
custos da qualidade com os
custos da nao-qualidade.
Custos totais da qualidade

Custos totais da qualidade

calculados como a soma dos
custos da qualidade com os
custos da nao-qualidade.
Aspectos tcnicos do controle
de qualidade
H duas classes principais de controle de qualidade praticadas na
indstria.
Aspectos tcnicos do controle de
qualidade

Controle de qualidade por variveis

Controle de qualidade por atributos
Controle de qualidade por
variveis
No controle de qualidade por variveis, o valor numrico de um
parmetro do produto comparado com os limites definidos pela
tolerncia.
Controle de qualidade por
atributos
No controle de qualidade por atributos, verifica-se a presena ou
ausncia de certas caractersticas do produto.
Limites de especificao e
intervalo de tolerncia
Zona de conformidade a faixa de valores entre os limites de
especificao, definidos pela tolerncia. Se a caracterstica do produto
estiver dentro da zona de conformidade, o produto aprovado
Limite de especificao e intervalo de
tolerncia

LIE LSE
Zona de conformidade

IT

Limite inferior da
especificao (LIE), limite
superior da especificao
(LSE) e intervalo de tolerncia
(IT) para a tolerncia de
50010 g
Limite de especificao e intervalo de
tolerncia

LIE LSE
Zona de conformidade

500 g
IT=20 g

490 g 510 g
Limite inferior da
especificao (LIE), limite
superior da especificao
(LSE) e interval de tolerncia
(IT) para a tolerncia de
50010 g
Limites de aceitao
Zona de aceitao a faixa de valores dentro da qual o resultado-base
deve-se situar para que o produto seja aprovado no controle de
qualidade
Limite de aceitao

LIE LSE

493 g 500 g

490 g 510 g

Verificando se o saco de caf

com 493 4 g atende a
tolerncia de 500 10 g
Limite de aceitao

LIE LSE

502 g
500 g

490 g 510 g

Verificando se o saco de caf

com 502 4 g atende a
tolerncia de 500 10 g
 Limite de aceitao

LIA = LIE + IM LIE LIA LSA LSE

LSA = LSE - IM

494 g 506 g
500 g

490 g 510 g
Zona de
Zona de conformidade para a aceitao
tolerncia de 500 10 g
usando um processo de
medio com incerteza de
medio de 4 g.
Limite de aceitao

LIE LSE
LIA LSA

IT 492 g 508 g
500 g
IM =
10
490 g 510 g
Zona de
aceitao
Zona de aceitao para a
tolerncia de 500 10 g
considerando a melhor
relao custo-benefcio.
Limites de rejeio
Os Limites de Rejeio definem faixas nas quais no h dvidas de
que o produto no obedece a tolerncia.
 LIE LSE
LIR LIA LSA LSR

IM IM IM IM
Zona de
Zona de rejeio Zona aceitao Zona Zona de rejeio
de de
dvida dvida
NB - 1326
Controle estatstico para preveno e deteco de desvios da
qualidade, durante processos de fabricao, por meio de grficos.
> mtodos de coletar, ordenar, registrar e analisar os dados de forma planejada para
prevenao e deteco de desvios da qualidade causados por pertubaes no processo
Definies

Causa comum
Fatores numerosos e de importncia individual relativamente pequena, inerentes
ao processo, que contribuem para sua variao de modo previsvel, mas no
afetam sua uniformidade.

Causa especial
Fatores detectveis e identificveis que contribuem para a variao do processo de
modo imprevisvel e afetam a sua uniformidade

Capabilidade do processo
Capacidade de o processo produzir unidades do produto em conformidade com as
especificaes.
Generalidades

Todo processo apresenta variabilidade, devido a

a) Causas especiais
b) Causas comuns

Processo sob controle estatstico

Todas as causas especiais foram eliminadas, i.e., falta de uniformidade em:
Matria-prima
Mo-de-obra
Mquina
Mtodo
Meio ambiente
Generalidades

Objetivos principais do CEP so:

a) Eliminar as causas especiais;

b) Manter o processo sob controle estatstico detectando e eliminando o mais
rpido possvel novas causas especiais;
c) Evitar a produo de itens defeituosos;
d) Conhecer a variabilidade do processo
Generalidades Grficos de controle

a) Por varivel
x s (mdia e desvio padro)
x R (mdia e amplitude)
x - R (mediana e amplitude)

b) Por atributos
p (frao defeituosa)
np (nmero de defeituosas)
u (defeitos por unidade)
c (nmero de defeitos)
Os limites de especificao
do produto no devem ser
confundidos com os limites de
controle do processo.
Os limites e controle servem de guia para anlise das variaes
existentes no processo.
Produo de peas no conformes depois de o
processo atingir o estado de controle
estatstico

a) Introduzir alteraes bsicas no processo de produo;

b) Alterar, se possvel, os limites de especificao;
c) Proceder inspeo 100%
Controle de Qualidade em 100% e
Controle de Qualidade por
amostragem
No controle de qualidade em 100% (inspeo 100% da produo),
todos os itens produzidos so individualmente avaliados e a sua
conformidade verificada.
Grficos de controle por
variveis
Consideraes gerais
LIMITE SUPERIOR DE CONTROLE (LSC)
LIMITE INFERIOR DE CONTROLE (LIC)

LSC = + A2
LIC = - A2
= mdia das amostras
= mdia das amplitudes

=
2

Frmulas usadas para os clculos dos limites de controle por variveis

NB 1326 Tabela 1 ANEXO B
Constantes em funo do tamanho das
amostras
Porcentagem de peas dentro dos limites de
especificao em funo do desvio padro
Controle de qualidade por amostragem
Testes para determinao de
causas especiais em grficos
de controle
NB 1326 ANEXO A Testes de 1 a 8.
 Sp

LIE LSE
Xp
Capabilidade do processo
o ndice que permite avaliar sua habilidade de, naturalmente,
produzir dentro dos limites das especificaes.

= 1,33
Sp 6

LSE LIE
LIE Cp LSE
Xp 6S p

Capabilidade do processo
Processo de fabricao com elevada capacidade. (Cp > 1,33)
Variaes naturais das condies de operao

Variaes de temperatura
Caractersticas da matria prima
Ao do operador
Degradao natural dos meios de produo
desgaste da ferramenta
desgaste das mquinas
Distribuio normal com erro de
ajustagem do processo

LIE Xp LSE

= < 1,00
Sp 6

LIE LSE
Xp
Capabilidade do processo
Processo produtivo com baixa capacidade. (Cp < 1,00).
Distribuio normal, com ajustagem correta,
boa disperso, porm muito superior ao
necessrio

LIE Xp LSE

= 6 = 1
6
CP=capabilidade do processo
t= tolerncia da pea (mm)
=

=
6

=
8

8
= = 1,33
6
Capabilidade do processo

1 , 2
=
=

1 =
3 =

2 =
3
Controle de qualidade por amostragem
LIMITE SUPERIOR DE CONTROLE (LSC)
LIMITE INFERIOR DE CONTROLE (LIC)

LSC = + A2
LIC = - A2
= mdia das amostras
= mdia das amplitudes

=
2
Constantes em funo do tamanho das
amostras
Porcentagem de peas dentro dos limites de
especificao em funo do desvio padro
Capacidade do processo e capabilidade de
mquina
Exemplo: para a medida 40H9 determinar a
carta de controle, o histograma e a
capabilidade do processo
A
Carta de controle
Histograma: grfico constitudo de
retngulos de mesma base e altura
proporcional frequncia

25 = 5

> 25 =
= 5 25 11
Histograma
Capabilidade do processo

Clculo de Cp, CPk1 e CPk2

= 21,56 (dados coletados)

2 = 2,33 (tabela acima)
=34m

= =

=
62
=1,11<1,33
2 6 69,25
= 9,25
1 = = 1,22 < 1,33
3

2 = = 1,00 < 1,33
3
 Capabilidade do processo

O processo, portanto, produz dentro do intervalo de especificao, mas sem margem

de segurana. Para que o processo seja considerado capaz, deve operar dentro de
75% da tolerncia especificada.

CPk1 CPk2 significa que o processo no est centrado

O processo deve estar centrado e operando dentro de 75% do limite
total especificado, ou seja, CPk1 = CPk2 = 1,33