Aluno: Pricila Yessayan Matrcula: 91701260

Modalidade: Esp. em Gesto Estratgica de Negcios Disciplina: Cultura e Comportamento Org.

Professoras: Alessandra Dahmer e Maria Moro Data: 06/08/2017

Mudar ou ser mudado?

Quando assumiu o cargo de gerente-geral do Praia Mar Hotel, Francisco precisava
conhecer a rotina e os procedimentos realizados pelos diferentes departamentos do hotel.
Para tanto, utilizou alguns dos procedimentos do processo de gesto de mudana.
Primeiro formou a sua coalizo para a liderana, consultou cada chefe de setor para
conhecer cada rea do hotel e ter o apoio daquele gestor nas decises que viesse a tomar.
Quebrou barreiras de formalidade e hierarquias, dando liberdade a quem quer que fosse para
opinar, reclamar e trazer novas ideias. As regras ficaram mais flexveis ao estabelecer uma
relao de confiana com seus subordinados. Liderava pelo exemplo, atravs de aes
demonstrava como todos deveriam cuidar de seu ambiente e a dar urgncia s atividades
fazendo com que o processo decisrio ficasse mais rpido.
Como resultado adquiriu a confiana da sua diretoria e dos empregados que
comearam a ter uma viso mais positiva do ambiente de trabalho. A conduta da empresa
passou a ser mais imediatista estabelecendo vitrias de curto prazo, estimulando os
funcionrios a alcanarem as metas estabelecidas.

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