COMUNICAÇÃO

NÃO VERBAL
 EXPRESSÃO CORPORAL
• A POSTURA É UMA MANEIRA DE SER, UMA CARACTERÍSTICA
ADQUIRIDA E VIVIDA DIARIAMENTE. POR ISSO NÃO DEVE
SER MUDADA, MAS LAPIDADA SEM PERDER A
ESSÊNCIA.

• TODO NOSSO CORPO FALA QUANDO NOS COMUNICAMOS.

POR ISSO NOSSA EXPRESSÃO CORPORAL TEM QUE SER
CONDIZENTE COM O QUE ESTÁ SENDO DITO, CASO
CONTRÁRIO O DISCURSO PERDERÁ CREDIBILIDADE.

• A GESTICULAÇÃO PODE SER APRENDIDA E TREINADA,

ENTRETANTO A EXPRESSÃO INDIVIDUAL ESPONTÂNEA É A
MELHOR FERRAMENTA NA COMUNICAÇÃO.
 A APARÊNCIA
• O ORADOR DEVE ESTAR DEVIDAMENTE TRAJADO
PARA A OCASIÃO. SER SÓBRIO E DISCRETO É
SEMPRE A MELHOR ESCOLHA.

• CUIDADO COM O CONFORTO. A ROUPA E OS

ACESSÓRIOS DEVEM SER CONFORTÁVEIS. POIS
PODERÃO ATRAPALHAR SEU DESEMPENHO.

• NÃO USAR ROUPAS ESPALHAFATOSAS, POIS

TIRARÃO A ATENÇÃO DO PÚBLICO. ESTAR BEM
VESTIDO SEMPRE CAUSA UMA BOA IMPRESSÃO
PARA QUALQUER PÚBLICO.
APRESENTAÇÃO PESSOAL
* CORRETAMENTE AJUSTADA AO CORPO
( NEM MUITO JUSTA NEM MUITO LARGA)
* CORRETAMENTE AJUSTADA AO TAMANHO (NEM
CURTO , NEM COMPRIDA DEMAIS)
VESTIMENTA * A MAIS SÓBRIA. NÃO DEVE CHAMAR MAIS
ATENÇÃO QUE A PESSOA.
* EVITAR DECOTES, ALÇAS E EXCESSO DE
TRANSPARÊNCIA.

SAPATOS * PREFERENCIALMENTE BAIXOS. CONFORTO

TOTAL.
* LIMPOS E EM PERFEITO ESTADO. GRAXA E SOLA.

CABELOS * BEM CORTADOS

* PREFERENCIALMENTE PRESOS
* LIMPOS

UNHAS * DEVIDAMENTE TRATADAS, LIMPAS.

* NÃO SE ADMITE DESCASCADAS
* PREFERENCIALMENTE ROSADAS

MAQUIAGEM / PERFUME * SÓBRIA

* FLORAIS, COLONIAIS
* DESODORANTE SECO

BARBA * BEM APARADA

POSTURA: O CERTO E O ERRADO
ERRADO
OLHOS OLHAR PARA BAIXO, PARA CIMA
OU PARA QUALQUER OUTRO
LUGAR QUE NÃO SEJA A PLATEIA.
CORPO CURVAR-SE PARA FRENTE
INDICANDO EXCESSO DE
HUMILDADE OU FICAR COM
CABEÇA LEVANTADA OLHANDO
POR CIMA DEMONSTRANDO
ARROGÂNCIA, PREPOTÊNCIA.
MOVIMENTOS RIGIDEZ ABSOLUTA
MOVIMENTOS BRUSCOS.
MÃOS E BRAÇOS FALAR COM AS MÃOS NOS
BOLSOS.
COLOCAR OS BRAÇOS ATRÁS
DAS COSTAS, CRUZANDO OU
APOIANDO CONSTANTEMENTE
SOBRE QUALQUER OBJETO.
CERTO
OLHAR PARA O PÚBLICO.
MANTER O CORPO
NATURALMENTE ERETO.
POSICIONAR-SE DE MODO A SER
VISTO POR TODOS, ORA SE
APROXIMANDO MAIS DO PÚBLICO
DE UM LADO, ORA DE OUTRO.
POSICIONAR OS BRAÇOS AO
LADO DO CORPO OU DISPOR
AOS MÃOS A SUA FRENTE
PRONTAS PARA A REALIZAÇÃO
DOS GESTOS.
POSTURA – O CERTO E O ERRADO
ERRADO CERTO
•FICAR SE COÇANDO A TODO •GESTICULAR PARA CADA
GESTOS MOMENTO. INFORMAÇÃO PREDOMINANTE.
•GESTICULAR ABAIXO DA LINHA DA •GESTICULAR ENTRE A LINHA DA
CINTURA OU ACIMA DA LINHA DA CINTURA E DA CABEÇA.
CABEÇA. •VARIAR OS GESTOS.
•FAZER GESTOS OBSCENOS. •MARCAR O RITMO DA FALA COM OS
•COLOCAR O DEDO NO NARIZ, NA BRAÇOS NA FRENTE DO CORPO.
BOCA OU NA ORELHA.
•TOSSIR VÁRIAS VEZES PARA
CLAREAR A VOZ.
•LIMPAR CONSTANTEMENTE OS
ÓCULOS COM UM LENÇO.
•SENTAR-SE EM CIMA DA MESA.
•APALPAR VÁRIAS VEZES A
GRAVATA OU O CABELO.
•APONTAR O DEDO PARA O OUVINTE
•CRUZAR OS PÉS EM FORMA DE X. POSICIONAR-SE NATURALMENTE
PÉS E PERNAS SOBRE AS DUAS PERNAS.
•FICAR SALTITANDO FEITO
CANGURU.
•MOVIMENTAR-SE
DESORDENADAMENTE EM UM
CONSTANTE VAI E VEM.
•FAZER CARETA. USAR O JOGO FISIONÔMICO
FISIONOMIA INTERPRETANDO O CONTEÚDO DO
•DEMONSTRAR TRISTEZA OU
INDIFERENÇA AO FALAR DE TEMAS DISCURSO, TORNA A COMUNICAÇÃO
ALEGRES OU VICE-VERSA. MAIS EXPRESSIVA.
I
M
I
T
E
 OBSERVE E
COPIE. ESPELHO
VIVO
.
O QUE O CORPO FALA?
ENTENDA
 RECEPTIVA
OU REATIVA?
PERNA DOBRADA POR
BAIXO DA OUTRA:
DISPOSTA A
APRENDER, POSTURA
TÍPICA DE
APRENDIZES. PERNA
POR CIMA, MÃOS
TENSAS: DIFICULDADE
PARA ACREDITAR NO
QUE VOCÊ DIZ.
DESCONTRAÍDA
OU AGRESSIVA?
MÃOS PARA TRÁS:
DESCONTRAÇÃO E
EMPATIA. PARA A
FRENTE:AGRESSIVIDADE.
A IDEIA É INTIMIDAR O
OUTRO. OS PÉS
AFASTADOS SUGEREM
LIDERANÇA E
AUTORIDADE.
RECEPTIVA OU
METICULOSA?
COM PÉS ABERTOS E
MÃOS ABAIXO DO
UMBIGO: ABERTA A NOVAS
IDEIAS E INTERESSADA.
COM MÃOS E PÉS UNIDOS
E BRAÇOS RELAXADOS:
METICULOSA E EGOÍSTA
 CURIOSIDADES DOS
GESTOS MÃOS E BRAÇOS

• ESQUERDA = MÃO DO SENTIMENTO

• DIREITA = MÃO DA AÇÃO
• CUMPRIMENTO DE MÃO FIRME = NÃO HÁ RESTRIÇÕES.
• CUMPRIMENTO DE MÃO FROUXA = PESSOA TEM MEDO DE SER
ENVOLVIDA. FRAQUEZA, RECEIO.
• ROER UNHAS E ESTAR COM AS MÃOS MEXENDO EM TUDO =
TENSÃO.
• MÃOS ABERTAS E PALMAS PARA
CIMA = INOCÊNCIA, SINCERIDADE,
ABERTURA BRAÇOS CRUZADOS
NO PEITO = NÃO ACEITA MUDAR DE
OPINIÃO E NEM ACEITA O QUE
ESTÁ SENDO DITO.
• MÃOS CRUZADAS NAS COSTAS =
NÃO CONCORDA COM O ALVO DA
DISCUSSÃO.
• MÃOS JUNTAS SOBRE O COLO OU
ESTÔMAGO = PROTEÇÃO.
 CURIOSIDADES DOS
GESTOS MÃOS E BRAÇOS
• MÃOS ABERTAS = CONCORDÂNCIA COM A SITUAÇÃO. OU
AFASTAR O PERIGO.
• MÃOS NOS BOLSOS = INSEGURANÇA. RECONFORTO.
• ESFREGAR O OLHO = TENTATIVA DE BLOQUEAR A
FALSIDADE, DÚVIDA OU MENTIRA QUE VÊ.
• ESFREGAR O QUEIXO = O OUVINTE ESTÁ TOMANDO UMA
DECISÃO.
• CABEÇA APOIADA NAS MÃOS, OLHAR PARA BAIXO =
ABORRECIMENTO.
• BATUCAR COM OS DEDOS, OLHAR PARA O RELÓGIO =
IMPACIÊNCIA.
• ESTALAR OS DEDOS = AUTORIDADE.
• ESFREGAR AS MÃOS = ANTECIPAÇÃO, ANSIEDADE.
• MÃOS NAS MAÇÃS DO ROSTO = AVALIAÇÃO, PENSAMENTO.
• PUXAR OS CABELOS = BUSCA UMA GRANDE IDEIA.
• MÃOS NOS QUADRIS = PROVOCATIVO, AGRESSIVO OU DURO,
ENTRETIDO OU ANSIOSO PARA ENTRAR NO ASSUNTO.
INCOMPREENSÃO
• MÃOS SOBRE A MESA = DEDICADO AOS NEGÓCIOS OU
QUERENDO NEGOCIAR. DEMONSTRAÇÃO DE HONESTIDADE E
SINCERIDADE.
 CURIOSIDADES DOS
GESTOS DEDOS
• MORDER OU ROER UNHAS, ARRANHAR-SE =
AUTOAGRESSÃO.
• INDICADOR PARADO = ACUSAÇÃO.
• INDICADOR SACUDINDO = REPREENSÃO, AMEAÇA.
• APONTAR O DEDO = A PESSOA ESTÁ AFIRMANDO SUA
AUTORIDADE OU ILUSTRANDO UM FATO.
• TODOS MEXENDO =
ANSIEDADE.
• CONTA NOS DEDOS = PESSOA
SENSATA E LÓGICA,
SEPARANDO OS FATOS ANTES
DE APRESENTÁ-LOS.
• CONTAR A PARTIR DO
POLEGAR = APRESENTAÇÃO
FORÇADA.
• CONTAR A PARTIR DO DEDO
MÍNIMO = MODO MAIS SUAVE
DE TRANSMITIR A IDEIA.
• MANTER OS DEDOS
ESTICADOS ENQUANTO
EXPLICA = PLANOS BEM
CLAROS E SABE COMO
CHEGAR COM ELES
• NA BOCA, CIGARRO =
INSEGURANÇA, SATISFAÇÃO
DOS SEUS ANSEIOS
(CONSOLO), REGRESSÃO
MOMENTÂNEA A UM ESTADO
INFANTIL.
CURIOSIDADES DOS GESTOS
PÉS/PERNAS
• PÉS EM DIREÇÃO A UMA
PESSOA = INTERESSE PELA
PESSOA. EM DIREÇÃO À
PORTA, É PARA ONDE DESEJA
IR.
• PÉS EM DIREÇÃO CONTRÁRIA
E TENSÃO DOS PÉS =
DESCONFIANÇA.
• PÉS ANCORADOS = TEIMAR
EM MANTER O SEU PONTO DE
VISTA.
• MOVIMENTAÇÃO RÁPIDA,
ANDAR ERETO = CONFIANÇA.
• JOELHOS FECHADOS =
PROTEÇÃO.
• JOELHOS TENSOS = PRONTOS
PARA LEVANTAR O CORPO E
ANDAR.
• JOELHOS CRUZADOS =
DESEMBARAÇO.
• PERNAS CRUZADAS =
CANSAÇO, ABORRECIMENTO.
CURIOSIDADES DOS GESTOS
ROSTO
• OLHOS BRILHANTES = ALEGRIA, ENTUSIASMO.
• OLHOS BAIXOS = TRISTEZA, DESÂNIMO.
• EVITAR TROCA DE OLHARES = INSEGURANÇA.
• SOBRANCELHA LEVANTADA = ALEGRIA, ESPANTO,
SURPRESA.
• SOBRANCELHA ABAIXADA = CONCENTRAÇÃO, REFLEXÃO,
SERIEDADE.
OLHARES
 OS
OLHOS
FALAM
• LÁBIOS ARQUIADOS PARA CIMA = ALEGRIA, SATISFAÇÃO E
PRAZER.
• LÁBIOS EM BICO = CONTRARIEDADE, DÚVIDA, RAIVA.
• LÁBIOS ARQUIADOS PARA BAIXO = TRISTEZA, INSATISFAÇÃO,
DESPRAZER.
• LÁBIOS PRESOS COM OS DENTES = NÃO PODE OU NÃO QUER
FALAR.
• MORDENDO OS LÁBIOS = RAIVA PELOS OUTROS FALAREM.
S
O
R
R
I
A
CURIOSIDADES DOS GESTOS
TRONCO • INCLINADO
FRENTE =
PARA

INTERESSADO EM
ALGUÉM OU ALGO.
• CONTRÁRIA =
DESINTERESSE
• SENTAR NA PONTA
DA CADEIRA = QUER
SE LEVANTAR E IR
EMBORA OU ESTÁ
POUCO A VONTADE.
• MÚSCULOS TENSOS
= RESISTÊNCIA E
REJEIÇÃO.
EM DETERMINADAS SITUAÇÕES,
CERTOS GESTOS CONSIDERADOS
INADEQUADOS SÃO OS MAIS
INDICADOS E EXPRESSIVOS PARA O
MOMENTO. POR EXEMPLO, CRUZAR OS
BRAÇOS PODE INDICAR UMA ATITUDE
DESAFIADORA OU ESPERA , EMBORA
NUMA POSTURA NORMAL SEJA
NEGATIVO (INCÔMODO COM ALGO).
COMO FALAR SENTADO
FALE SENTADO
APENAS SE PUDER
VER TODA A PLATEIA E
SER VISTO POR ELA.

EVITE CRUZAR OS PÉS

EM FORMA DE X
EMBAIXO DA CADEIRA,
NÃO ESTIQUE AS
PERNAS NEM PENDA O
CORPO
DEMASIADAMENTE
PARA UM LADO.
 DICAS!
 NÃO CRUZE OS BRAÇOS E AS PERNAS
É UMA REAÇÃO NATURAL DE DEFESA, E TRANSMITE FALTA DE
RECEPTIVIDADE AO SEU INTERLOCUTOR. MESMO QUE DISCORDE,
MANTENHA BRAÇOS E PERNAS DESCRUZADOS.

 OLHE NOS OLHOS, MAS SEM ENCARAR

OLHAR NOS OLHOS CRIA CONEXÃO E AJUDA A FLUIR A COMUNICAÇÃO,
MAS CUIDADO COM CONSTÂNCIA E INTENSIDADE. FALTA DE
COMUNICAÇÃO VISUAL PODE TRANSMITIR INSEGURANÇA, O EXCESSO
PODE DEIXAR A OUTRA PESSOA DESCONFORTÁVEL OU ASSUSTADA.

 RELAXE SEUS OMBROS

CONTRAIR OS OMBROS É UM DOS SINAIS MAIS ESPONTÂNEOS (E
VISÍVEIS) DE INSEGURANÇA. SE ESTIVER COM OS OMBROS TENSOS, E
NÃO CONSEGUIR RELAXAR, PEÇA LICENÇA POR UM MOMENTO, VÁ AO
BANHEIRO, FAÇA UM ALONGAMENTO RÁPIDO E MASSAGEIE AO REDOR
DE PESCOÇO.

 USE SUAS MÃOS COM MAIS CONFIANÇA

AO INVÉS DE USAR SUAS MÃOS PARA COÇAR A BARBA OU ESTALAR OS
DEDOS, USE-AS PARA PONTUAR O SEU DISCURSO E ENRIQUECER O
VALOR DE SUAS PALAVRAS.
 NÃO SE LARGUE NA CADEIRA
MANTENHA A POSTURA ERETA NA CADEIRA QUANDO CONVERSAR COM
ALGUÉM. SENTAR-SE TODO TORTO PODE TRANSMITIR DESLEIXO OU
FALTA DE RESPEITO PELA OUTRA PESSOA.

INCLINE-SE, SEM EXAGEROS
ESTE CÓDIGO CORPORAL É BASTANTE SIMPLES: INCLINAR-SE UM
POUCO EM DIREÇÃO À PESSOA QUE FALA INDICA INTERESSE PELO
ASSUNTO, TALVEZ APROVAÇÃO. INCLINAR-SE UM POUCO PARA TRÁS
INDICA QUE VOCÊ ESTÁ AVALIANDO O QUE O OUTRO ESTÁ DIZENDO. O
EXCESSO DO PRIMEIRO PODE SIGNIFICAR SUBSERVIÊNCIA, E DO
SEGUNDO ARROGÂNCIA.

 SORRIA, SE POSSÍVEL RIA

O RISO RELAXA AS PESSOAS AO REDOR E A VOCÊ MESMO. PONTUAR
SEU DISCURSO COM SORRISOS E PEQUENAS RISADAS, QUANDO
PERTINENTES, TORNAM A CONVERSA MAIS LEVE E PODE AJUDAR A
DISSOLVER RESISTÊNCIAS ÀS SUAS IDEIAS OU NECESSIDADES.

NÃO SE TOQUE NO ROSTO
FICAR PASSANDO OS DEDOS NO ROSTO OU NO CABELO PODE
TRANSMITIR INSEGURANÇA, E DISTRAIR SEUS OUVINTES DO TEOR DO
DISCURSO.
 MANTENHA A CABEÇA ERGUIDA
POSTURA CORPORAL ADEQUADA E OS OLHOS NO NÍVEL DO
HORIZONTE (OU DAS OUTRAS PESSOAS) TRANSMITEM
AUTOCONFIANÇA. AO CONTRÁRIO, CABEÇA BAIXA E OLHOS NO CHÃO
DÃO A IMPRESSÃO DE QUE VOCÊ VAI COMEÇAR A LAMENTAR-SE DA
VIDA.

DIMINUA UM POUCO O RITMO
PESSOAS ANSIOSAS TENDEM A FALAR MAIS RÁPIDO, ATROPELANDO AS
PALAVRAS. REDUZA UM POUCO O RITMO E PONHA MAIS ÊNFASE NAS
PALAVRAS. GERALMENTE, AS IDEIAS SÃO EXPRESSAS DE FORMA MAIS
CLARA E CONVINCENTE.

CUIDADO COM OS TIQUES
TIQUES SÃO SINAIS DE ANSIEDADE E INSEGURANÇA. O MELHOR É
SEMPRE FAZER UM TRATAMENTO PARA DESCOBRIR A CAUSA DA
INSEGURANÇA E CURÁ-LA. MAS NO MEIO DE UMA REUNIÃO, CUIDADO
COM O PÉ BATENDO, CADEIRA RANGENDO, DEDOS ESTALANDO,
COÇADINHAS DA CABEÇA...
 ALINHE SUA POSTURA
MANTER-SE ERETO INCLUI TAMBÉM O CRÂNIO. SUA ESPINHA NÃO
TERMINA NO OMBRO, MAS NA SUA NUCA, O QUE SIGNIFICA QUE NÃO
ADIANTA MANTER AS COSTAS RETAS E A CABEÇA CAÍDA PARA FRENTE.

MANTENHA UMA DISTÂNCIA EDUCADA
HÁ UM PADRÃO GERAL DE DISTÂNCIA (UM BRAÇO, MAIS OU MENOS)
QUE DEFINE A DISTÂNCIA ADEQUADA PARA UMA CONVERSA. QUANTO
VOCÊ DÁ UM PASSO À FRENTE, IMPÕE SUA PRESENÇA FÍSICA E CAUSA
DESCONFORTO. NÃO INVADA O ESPAÇO PESSOAL DO OUTRO, AO
MENOS QUE TENHA UMA INTENÇÃO COM ISSO.

ESPELHE O OUTRO
QUANDO DUAS PESSOAS CONVERSAM DE FORMA FLUÍDA, COM BOA
CONEXÃO, É NATURAL QUE HAJA UMA CORRESPONDÊNCIA GESTUAL
ENTRE OS DOIS, COMO UM ESPELHO. É UM PADRÃO INCONSCIENTE
QUE PODE SER EXPLORADO. SE QUISER CRIAR IDENTIFICAÇÃO, OU
TORNAR UMA CONVERSA MAIS SIMPÁTICA, DISCRETAMENTE IMITE UM
POUCO OS GESTOS DA OUTRA PESSOA, COMO A POSTURA, O RITMO DA
FALA, E A MANEIRA COMO MOVE AS MÃOS. APENAS CUIDE PARA NÃO
VIRAR UM FANTOCHE.
 BIBLIOGRAFIA
• CARNEGIE, Dale.Costas, Carlos Evaristo M. Como Falar em Público e Influenciar Pessoas no
Mundo dos Negócios. Record. 2004
• GONÇALVES, Neide Louvise. A Importância do Falar Bem. Livraria Cultura. 2000
• WEIL, Pierre, Tompakow Roland. O Corpo Fala: a linguagem não verbal. Vozes .1986.
• Sousa de Américo. A Persuasão. São Paulo. Nórdica. 2003.
• TANNER, Steve. Macdonald, John. Aprenda a Comunicar-se melhor no Trabalho. Planeta.2000
• THOMPSON, Richard. Ribbens, Geoff. Aprenda as Chaves da Linguagem Corporal. Planeta .
2000
• www.expressivo.com.br