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Editores Executivos: Jorge Luis Ribeiro, Marcos Garbossa, Oscar Sokolovsky
| Direção de Arte: Enisa Eny Mulić | Direção de Conteúdo Técnico: Marcos
Garbossa | Direção de Marketing: Oscar Sokolovsky | Direção de Tecnologia:
Jorge Luis Ribeiro | Direção de Vídeo: Nelson Rodrigues | Fotografia: Daniel
Bittar | Colaboradores: Adriana Gomes, Alexandre Ribas, Aline Senger, Andrea
Lages, Andrea Lopes, Beatriz Alves Ensinas, Cleyson Dellcorso, Daniela Cierro,
Edson Carli, Eline Rasera, Elizabeth Kassis, Fernando Bueno, Franco Guizzetti,
Guilherme Ferreira, Graziela Heusser Azeredo, Henrique Ferrer, João Kepler,
Karine Gomes, Karinna Forlenza, Leandro Alves da Silva, Leila Navarro, Luciano
Amato, Luciano Viana, Marcelo Capistrano, Marcos Wunderlich, Mario Divo,
Mayra Soares, Patrícia Camargo, Renata Carvalho, Riccardo Oliveira, Suely
Novoa, Suzy Fleury, Tom Coelho
| Parcerias Institucionais: AAPSA - Associação Paulista de Recursos Humanos
e de Gestores de Pessoas, AE - Academia Emocional, Anel - Gestão de Pessoas,
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First Peopleware, FiToy, Flowing Up - Soluções co-criativas para mulheres
empreendedoras, GHA Gestão de Negócios, ICC - International Coaching
Community, Instituto Holos, Lambent, I9 Universo Humano, Peso Líquido,
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Diet - Sociedade Brasileira de Personal Diet, Success Tools, Success For You, TTI-
Success Insights e TOP Performers. 3
MATÉRIA DE CAPA
Como alcançar a excelência?
Por Suzy Fleury
ATITUDE EMPREENDEDORA
Epidemias Comportamentais Contemporâneas!
Deixe a raiva levar você nas alturas!
COACHING AFETIVO
Experimente: Traga sempre um sorriso no rosto!
Amizades em risco!
COACHING DE EQUIPES
Não julgue para não ser julgado!
COACHING E COMPORTAMENTO
Crise de Valores!
Aposentadoria e o Recomeço!
COACHING HOLÍSTICO
Oito Símbolos de Sucesso para o Seu Sucesso!
Perdeu o Emprego? Use e Abuse de Otimismo e Boas Energias para Sair desta Crise!
Riquezas: Aprenda a perder para Ganhar e Prosperar!
O que você deseja? Sucesso ou Vitórias na vida? Saiba se há ou não diferença no seu desejo!
Quer Amar Mais ou um Novo Amor? Liberte-se de Antigos Amores!
DESENVOLVIMENTO HUMANO
Vamos conversar sobre a precariedade da espécie humana?
Amor de mãe
DIMENSÕES DO SUCESSO
Os valores e exigências para um bem sucedido Coach
EQUILÍBRIO NUTRICIONAL
Planejamento de cardápio para uma vida mais feliz!
Ano III Edição III Junho de 2015
ESPAÇO DO COACH
Você julga ou você analisa comportamentos?
Você é Coach ou é um empreendedor?
Como você define as metas em Coaching?
Você sabe construir a diversidade criativa de uma equipe?
EU DIGITAL
Avaliação de REPUTAÇÃO ONLINE
Redes Sociais e Emprego!
EXCELÊNCIA E COMPETITIVIDADE
O corpo fala!
Ouvir ou Escutar: Eis a Questão!
FOCO E RESULTADO
Aprender a escolher e assumir as consequências de suas escolhas é primordial!
4
A vida dos seus sonhos!
MULHERES EXECUTIVAS
Você tem uma força interior capaz de “mover montanhas”
O Dom de ser capaz e feliz!
O COMPORTAMENTO DO PROFISSIONAL
Como melhorar sua Inteligência Emocional!
Coaching e Mindfulness
O IMPACTO DA AUTOESTIMA
Felicidade e Autoestima!
Felicidade e Autoestima (parte II)
O PODER DA INOVAÇÃO
Como a inovação pode multiplicar o potencial de vendas?
Só a prática é capaz de te mostrar como tudo funciona!
OFICINA DE CARREIRA
Homem de Ferro ou Capitão América?
Protocolos e contrapartes!
REALIZAÇÃO PESSOAL
Mãe x Executiva – Como equilibrar esses papéis?
Nova Série: Como se realizar na vida!
SETE VIDAS
Analfabetismo funcional
No topo do mundo
TUDO AZUL
Aprender a Empreender – Construção de Cenários
Aprender a Empreender – Estruturação do Negócio
VIDA E CARREIRA
Os insatisfeitos!
Aproveite a crise!
ESPAÇO DO LEITOR
Minha opinião
Nossos Top Fãs do mês
Testemunhos do mês
Muito grata pelo reconhecimento dos leitores. Um texto autoconhecimento, esses são, ao meu ver, os dois pilares
quando é bem acessado, como este, só revela o quanto para melhoria dos processos de gestão de pessoas. Os
de verdade o autor conseguiu traduzir dos dados de outros aspectos estão relacionados ao aprimoramento das
realidade. Algo que digo com frequência é que minha competências comportamentais essenciais à boa gestão,
percepção me informa que há muito a ser feito na área de escuta ativa, comunicação, assertividade.
desenvolvimento humano. Muito mais do que liderança, no
artigo, trato da falta de percepção e de sensibilidade do O fato é que há muito ainda a ser feito. Temos muito trabalho
outro. Um gestor, ou líder, deve estar atento principalmente a fazer. A revista Coach Me é um veículo que se propõe
às pessoas. Muitos estão focados em processos e a discutir essas questões e pelo número de acessos e
resultados e perdem de vista as pessoas e não se dão comentários, está atingindo seus propósitos.
conta que se o foco for em pessoas os resultados virão, já
o contrário, não há garantias. Um abraço e obrigado a todos.
COMO ATINGIR A
EXCELÊNCIA?
Por Suzy Fleury
PROJETO COACHING DE
EXCELÊNCIA EMPRESARIAL
Introdução
individual, aliás, se esse se tornar o contínua. É um método poderoso para economia na hora de recontratar e
objetivo, a empresa está em apuros”. desenvolver a inteligência emocional e, treinar;
Com isso, as ações coletivas que portanto, cultivar a excelência”. 2) Empresas com melhor ambiente
vão além do aprendizado pessoal para se trabalhar, geram maior
merecem uma atenção especial e O Formato utilizado no desenvolvimento satisfação de clientes, atingindo
o Método Coaching passa a ser um e implantação do Projeto prevê: metas da organização a partir de boas
aliado ao Projeto de desenvolvimento • 2 Reuniões Estratégicas com os práticas internas;
de ações estratégicas, inteligentes Lideres e RH; 3) Enquanto nosso PIB evolui 1% ou
e coordenadas em busca de uma • 8 Reuniões de Coaching com os 2%, o faturamento dessas empresas
missão. Lideres, RH e Equipe; foi de 18,2%, dado que também é
• 10 Meses com reuniões mensais consistente no mundo inteiro;
“A geração de conhecimento... programadas; 4) O desempenho dessas empresas
ocorre basicamente em equipes de trabalho. • Duração de 2 horas por reunião; em Bolsas de Valores, chega a ser de
O aprendizado individual é um subproduto • Local in company ou a combinar. duas a quatro vezes maior do que os
do que acontece em equipes realmente principais indicadores de Bolsas.
inovadoras. Mas o objetivo não é o 1ª Etapa - Reuniões Em resumo, quanto mais forte
aprendizado individual, aliás, se esse Estratégicas com Lideres e RH for a Cultura Organizacional e
se tornar o objetivo, a empresa está em o desenvolvimento de pessoas,
apuros.” Peter Senge Massachusetts
A 1ª Etapa do Projeto se destina melhores serão os resultados. Por esse
Institute of Technology
entender e alinhar a Cultura motivo, ao iniciar o Projeto Coaching
Organizacional - qual o Propósito/ de Excelência com Lideres e Equipes
O objetivo desse artigo é apresentar Missão, Visão/Imagem do Futuro, Empresariais é fundamental levantar
o Projeto Coaching de Excelência Valores/Princípios e regras de conduta informações, como por exemplo,
com Lideres e Equipes Empresariais que norteiam as decisões e ações ao se estivéssemos implantando esse
visando à melhoria de desempenho e longo da jornada. programa no Google:
resultados. • Missão: organizar as informações
“Coaching nos ajuda a descobrir sonhos, do mundo e torná-las mundialmente
““Quanto mais desenvolvida e entender nossas forças e energias, acessíveis e úteis;
compartilhada for essa Cultura, mais proporciona novas compreensões, causa • Visão: ser referência na consultoria
facilmente atingirão os resultados.” Ruy um grande impacto sobre os outros e de gestão de contas Google AdWords
Shiozawa. Great Place to Work nos guia nos passos da aprendizagem e – Links Patrocinados (SEM);
melhoria contínua. É um método poderoso • Valores: profissionalismo e respeito no
para desenvolver a inteligência emocional tratamento entre funcionários, clientes
Estrutura do Projeto - o Coaching de e, portanto, cultivar a excelência”. Daniel e fornecedores. Reconhecimento dos
Goleman, Harvard
Excelência dirigido a Lideres e Equipes colaboradores de pró-atividade e de
Empresariais está estruturado a partir comprometimento para o crescimento
de uma base de fundamentação Ruy Shiozawa, CEO do Great Place rentável da empresa. Ética baseada
teórico e pratica desenvolvida por Ram to Work revela que “Quanto mais na integridade e honestidade nas
Charan (Harvard) considerado o maior desenvolvida e compartilhada for essa relações de negócios;
Coach na atualidade, Peter Senge Cultura, mais facilmente atingirão os • Informações relevantes para
(MIT) e Daniel Goleman (Harvard) resultados” e, chama nossa atençao a empresa como as “Verdades
que destaca: “Coaching nos ajuda a para alguns indicadores importantes: Googles”:
descobrir sonhos, entender nossas 1) Índice de rotatividade (pessoas (“10 coisas” escritas quando o Google
forças e energias, proporciona novas saindo voluntariamente) menor do que tinha apenas alguns anos de idade
compreensões, causa um grande a metade da média de mercado. Ou e que de tempos em tempos, são
impacto sobre os outros e nos guia nos seja, as pessoas querem ficar nessas revisadas para ver se ela ainda reflete
passos da aprendizagem e melhoria empresas o que traz uma grande a verdade):
1. Concentre-se no usuário e o resto informação em todo o mundo e em à soma das “horas da verdade” com
será consequência - fornecer a melhor todos os idiomas. qualidade nas entregas e garantindo
experiência possível. 9. É possível ser sério sem usar a satisfação dos Clientes, para
2. É melhor se dedicar a algo terno - fundadores criaram o Google que possam atingir a Fidelização e
específico e fazer isso muito, muito com a ideia de que o trabalho deve Perpetuação dos negócios.
bem - trabalhamos com pesquisa ser desafiador, e o desafio deve
para conseguir solucionar questões ser divertido. Acreditamos que A Excelência Organizacional, portanto,
complexas e fornecer aprimoramentos coisas incríveis e criativas têm maior não está relacionada apenas a
constantes. probabilidade de acontecer com a “Grandes Empresas” e sim, com as
3. Rápido é melhor que devagar cultura correta na empresa, e isso não Práticas de Gestão que definem a
- nossa meta é fazer com que as significa apenas luzes de lava e bolas Cultura Organizacional. Por isso as
pessoas deixem nossa página inicial o de borracha. ações que se encontram na raiz das
mais rápido possível. 10. Excelente ainda não é o bastante escolhas, decisões necessitam ser
4. A democracia funciona na Web - - é apenas o ponto de partida, não a estratégicas e o Método Coaching
porque tem como base milhões de linha de chegada. Estipulamos metas chega como um aliado no processo de
usuários que postam links em sites que sabemos que ainda não podemos melhoria do desempenho e resultados.
para ajudar a determinar quais sites atingir porque acreditamos que o
oferecem conteúdo de qualidade. esforço para atingi-las resultará em um Toda corporação tem algum princípio
5. Você não precisa estar em sua trabalho melhor do que o esperado. organizador que as pessoas utilizam
mesa para precisar de uma resposta Por meio da inovação e da repetição, para tomar decisões, lidar com desafios
- o mundo está cada vez mais móvel: desejamos criar coisas que funcionem e criar oportunidades. É por isso que
as pessoas querem acesso às bem e fazer aprimoramentos de a aprendizagem organizacional tem
informações onde estiverem e sempre maneiras inesperadas. recebido atenção crescente, tanto
que precisarem. nos debates acadêmicos quanto
6. É possível ganhar dinheiro sem • Estratégia do negócio – representa empresariais. Trata-se de um modelo
fazer o mal – temos um conjunto de o conjunto de serviços oferecidos pela de gestão que exige um tipo de
princípios que servem de orientação Google: Design Organizacional que favorece
para nossos programas e práticas de Empresas bem sucedidas definem estratégias e ações mais integradas
publicidade. o futuro da organização a partir e participativas. É nesse contexto
7. Sempre haverá mais informações - da Visão, baseada na Missão e de aprendizagem organizacional
pesquisadores continuam procurando sustentada em Valores. Por isso, que se alcança a capacidade de
maneiras de levar todas as informações Líderes são fundamentais na compreender o ambiente e, determinar
do mundo às pessoas que procuram construção e manutenção da Cultura onde as mudanças são necessárias
respostas. Organizacional, por isso, precisam na busca constante por vantagens
8. A busca por informações cruza conhecer, compartilhar e acompanhar competitivas.
todas as fronteiras - nossa empresa a Cultura com suas Equipes, para
foi fundada na Califórnia, mas que juntos possam atingir o nível de O Design Organizacional, portanto,
nossa missão é facilitar o acesso à execução impecável, ou seja, chegar é formado por estruturas complexas
onde cada uma de suas muitas partes seus objetivos e os Líderes devem decisões e ações no cotidiano das
(hardware e software) vive em constante estar pessoalmente envolvidos com organizações.
movimento (pessoas, estratégias e todo o processo para assegurar a
operações) e em interação com o interligação da missão e visão com as Na definição Estratégica, algumas
ambiente (mercado), na busca pela operações, a partir do Plano de Ação perguntas podem ser utilizadas:
adaptação e inovação como base de Estratégico com suas Equipes. • Como realizamos nossos objetivos?
sustentação e crescimento. • Como concretizaremos esses
O pensamento estratégico portanto, objetivos?
A Estratégia representa o compromisso provem da missão e definição da • Como chegaremos lá?
da empresa com a implantação de visão e serve como um guia para as
É fundamental exercitar a nossa Na segunda parte desse artigo, HESSELBEN, GOLDSMITH &
capacidade de ver o mundo com de apresentaremos os fundamentos BECKHARD – A organização do
forma sistêmica a partir de um conjunto utilizados nas reuniões com as Equipes. futuro: como preparar hoje as
de forças entrelaçadas e relacionadas empresas de amanha, SP, Futura,
entre si. Ao fazer isso estaremos criando Bibliografia: 1997.
organizações de aprendizagem, onde CHARAN, R. e BOSSIDY, L.- HSBC Global Connections, Gestão
as pessoas estabelecem objetivos Execução: a disciplina para atingir Organizacional – Desafios para
mais altos, aprendem a criar resultados resultados- RJ, Elsevier, 2005. alcançar bons resultados, Rivadávia
diferenciados e a usar novos padrões de CHARAN, Ram - Know-How - Rio de Drummond, presidente da HSM
pensamento e, enfim, onde as pessoas Janeiro, Elsevier, 2007. Educação S/A, e Ruy Shiozawa, CEO
aprendem a aprender com o grupo. CHARAN, Ram - Liderança na era da do Great Place to Work. 21/08/2014.
turbulência econômica - R.Janeiro, QUIGLEY, Joseph V., Visão, como
Existe uma grande diferença entre Elsevier, 2009. lideres a desenvolvem, compartilham
obediência e comprometimento. O CHARAN, Ram e LAFREY, A.G. - O e mantêm, SP, Makron, 1994.
comprometimento provoca energia, jogo da liderança - Rio de Janeiro, REVISTA CLASSE MUNDIAL,
paixão e empolgação que não podem Elsevier, 2008. Fundação Nacional da Qualidade
ser gerados se o time for apenas CLUTTERBURCK, David – Coaching (FNQ), N.12, ano 2011/2012.
obediente mesmo que genuinamente Eficaz – SP, Ed.Gente, 2008. SENGE, Peter – A dança das
obediente. O comprometimento não Fundação Nacional da Qualidade mudanças, RJ, Campus, 1999.
age de acordo com as “regras do https://www.google.com.br/ SENGE, Peter - A Quinta Disciplina:
jogo”. Ele é responsável pelo jogo. webhp?sourceid=chrome- Caderno de Campo - Rio de Janeiro,
Se as “regras do jogo” forem um instant&ion=1&espv=2&ie=UTF- Qualitymark, 1995.
estorvo para se atingir o objetivo, ele 8#q=fnq WELCH, Jack e Suzy – Paixão por
encontrará um meio de mudá-la. Um GOLDSMITH, Marshall e LYONS, vencer: as respostas – Rio de Janeiro,
time realmente comprometido com um Laurence e FREAS,Alyssa - Coaching: Elsevier, 2007.
objetivo tem uma força capaz de fazer exercício da liderança - RJ,
o que parece impossível. Ed.Elsevier: DBM, 2003.
10
contato
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Telefone: (11) 3813.3690 11
Assessment:
O que é e como usar
10 Dicas para
Devolutiva de
Ferramentas de
Assessment
As ferramentas de assessment, ou análise de perfil, têm Interpretar resultados de ferramentas de assessment
avançado muito, com relatórios de texto cada vez mais para as pessoas que preencheram os questionários é
completos e bem elaborados. Porém, uma ferramenta de engrandecedor. Acredito que há devolutivas em que
assessment, mesmo de excelente qualidade, não consegue pode ficar difícil definir quem aprendeu mais: quem fez a
fazer uma conexão automática entre os resultados, devolutiva ou quem a recebeu.
normalmente representados através de gráficos e a
maturidade, experiência, educação, sonhos, frustrações, No intuito de contribuir para uma alta qualidade em atividades
desejos e outras dimensões da pessoa analisada. de devolutiva dos resultados do perfil de uma pessoa, trago
abaixo 10 dicas que acredito que irão colaborar para o
seu sucesso nesta atividade, extremamente gratificante e
engrandecedora.
12
COLUNA
Atitude Empreendedora Leila Navarro
Esta é a coluna de Leila Navarro que
03
Colunista
contato
Facebook: http://www.facebook.com/leilanavarro
LinkedIn: http://www.linkedin.com/in/leilanavarro
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Email: leila@leilanavarro.com.br
13
Atitude Empreendedora
Epidemias
Comportamentais
Contemporâneas!
Doenças e vacinas! Irk!!! Eu não quero saber disso na minha precisa de uma vacina especial para a era moderna. O seu
vida... E certamente você também não! antídoto é extremamente eficaz, capaz de exterminar males
devastadores. Seu nome é CONSCIÊNCIA.
Epa! Já tem uns apressadinhos por aí que devem ter
iniciado uma crítica mental: esse não é um assunto Embora as epidemias assustem, a realidade mundial seja
atraente para se discutir em um artigo motivacional ou de nebulosa, o Papa Francisco me inspira. Em dezembro
autodesenvolvimento. Outros já devem ter anunciado em de 2014, o sacerdote apresentou à Cúria Romana um
voz alta: discurso tremendamente corajoso. Refletindo sobre esse
pronunciamento, enxerguei uma realidade social e no mundo
- Se a Leila não quer saber de doença por que começa um dos negócios que precisa urgentemente de uma conversão
artigo falando sobre isso? de valores, uma volta para o que é realmente relevante na
vida de cada um de nós.
Okey! Vou explicar logo para você curtir a leitura sem
preocupação, mas com muita atenção. Vamos lá! Desvie Então decidi investir tempo, inspiração e conhecimento para
a sua atenção dos males como Ebola, Chikungunya. Tudo falar sobre comportamentos que vêm tomando conta das
bem que, atualmente, ninguém está livre de se contaminar pessoas no século XXI e criei um e-book intitulado Epidemias
ou ver de perto essas epidemias da modernidade. E não Comportamentais Contemporâneas. Nele estão reunidas 11
importa em qual País ou região deste Planeta você faz dicas + super toque com diagnóstico e tratamento para virar
parte, que religião ou profissão você milita, a sua condição o jogo na sua vida. Essas epidemias comportamentais já
social... Chegamos num tempo em que a humanidade está têm vacina para a sua total erradicação, mas depende de
vulnerável e se não estiver atenta perecerá. cada um de nós.
14
Atitude Empreendedora
contato
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LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/patriciacoachafetivaepsi
Site: http://www.coachafetiva.com.br
Email: patricia.camargo@coachafetiva.com.br
Telefone: (15) 9 9855-2277
16
Coaching Afetivo
Experimente: Traga
sempre um sorriso no
rosto!
E aí me lembro dos meus clientes de Coaching Afetivo, do
quanto é importante pra eles também trazerem um sorriso
no rosto. Sejam solteiros em busca de um amor, namorados
ou noivos passando pela transição para o casamento,
casados em crise, separados ou viúvos com suas dores,
não custa nada lembrar: tragam sempre um sorriso no
rosto. O sorriso abre portas, aproxima os corações, quebra
barreiras, diminui as tensões, transforma um ambiente hostil
num ambiente caloroso, nos torna mais humanos.
Amizades em risco!
Você estava há um tempo sozinha(o), conheceu um rapaz (ou Ou se eles não verbalizam que não gostam, por que eles
uma moça) legal e está encantada(o) com ele(ela) . Ele(Ela) sumiram? Pode ser inveja sim, por que não? Mas pode ser
te leva nos lugares que vocês gostam, vocês conversam também que eles estejam vendo algo que você não está
bastante, ele(ela) se mostra exatamente a pessoa que você vendo. Pode ser que sua carência tenha sido tão grande,
estava procurando. Mas tem um problema: seus amigos não sua solidão tão longa, que você simplesmente não quer ver
gostam dele(dela). E agora? que aquele(a) namorado(a) pode não ser tão legal assim,
pode não ser tudo o que você imaginava...
Esta é uma questão simples e mais corriqueira do que
pensamos. Quando nos envolvemos com alguém, Separar razão e emoção é uma tarefa difícil de se fazer. E
especialmente na fase da paixão, não enxergarmos os defeitos para isto, precisamos apelar para o bom senso. Procure
do outro. A idealização é muito grande, especialmente se se distanciar da relação, enxergar o seu namoro como
este namoro aconteceu depois de um tempo em que você se fosse alguém de fora. Procure se colocar no lugar dos
estava sozinha(o). Você já não aguentava mais a solidão, o amigos e também no lugar do(a) namorado(a). O que
que era um mero flerte se revelou uma paixão avassaladora. ele(ela) está ganhando namorando você? Status, poder,
Você vai deixar tudo isso por causa dos seus amigos? amor, reconhecimento... enfim, as respostas são várias. Mas
é importante notar se se trata de uma relação genuína, de
Numa outra situação, seus amigos não expressam se não duas pessoas que se encontram e têm tanto em comum.
gostam dele(a), mas somem. Você quer encontrá-los, Ou... se é uma relação por interesse. É duro, mas você vai
eles sempre têm uma desculpa para não sair com vocês. ter que analisar sob esta ótica.
Você imagina que eles estejam com inveja do casal tão
apaixonado que vocês formam. E assim vai se distanciando E se ao final da análise, descobrir que apesar de tudo e
dos seus amigos. Enfim, vale à pena colocar suas amizades de todos seu namoro vale a pena, vá em frente. Mas siga
em risco por uma paixão? consciente de suas escolhas e do que este relacionamento
representa para você e para ele (ela). Se descobrir que não
A resposta não é simples e nem matemática. Há de se analisar vale tanto a pena, lembre-se que seus amigos estão lá à sua
porque eles não gostam do(da) seu(sua) namorado(a). espera. Afinal, amigo que é amigo nunca vai te abandonar.
18
COLUNA
Coaching com Alma Karinna Forlenza
Esta é a coluna da Karinna Forlenza
05
Colunista
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19
Coaching com Alma
Lembre-se que este é um processo e que é preciso de 3 - Sua saúde: mental, física, emocional e espiritual: Como
várias coisas para fazer essa passagem, e que eu vou te o estado em que você está hoje de saúde pode te ajudar
ajudar. Nesta série sobre os 8 Fatores para uma Mudança ou atrapalhar a implementar as transformações que você
de Sucesso vou compartilhando um pouco do que eu sei, quer fazer? Veja, você é ao mesmo tempo o plantador e a
por experiência própria e pelo que descobri ao facilitar semente... então, de que maneira você poderá cuidar de
os processos de transformação para meus clientes de você mesmo (e da sua semente) ao longo deste processo?
Coaching com alma. E o 1o fator é o Terreno Fértil, que O que você precisa fazer agora para melhorar o que precisa
estamos explorando hoje. Ele se compõe, entre outras nessas áreas?
coisas, de:
Aguardo suas respostas!
1 - Cenário Macro: social, econômico, financeiro, ambiental. Com amor e com alma,
Olhe em volta: o que está acontecendo no mundo, no país, no Karinna
seu estado, na sua cidade, na empresa que você trabalha?
Como essas coisas favorecem ou atrapalham seus planos? PS: Estou pensando em fazer um curso online sobre estes
Não vamos esquecer que Crise sempre traz o elemento 8 Fatores, onde poderíamos aprofundar essas perguntas e
Mudança acoplado – é uma rachadura, uma quebra com trazer outros fatores, para que você possa ficar pronto para
o que veio antes. Então, que oportunidades existem nesse mudar o que quiser em sua vida. O que você acha da ideia?
cenário? Você teria vontade de fazer?
20
Coaching com Alma
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22
Coaching de Equipes
Ouça o que o outro tem a dizer sem preconceitos e ajude-o 1. Escolha uma pessoa com a qual você quer ter um
a compreender como suas atitudes impactam as relações, o relacionamento melhor.
ambiente e os resultados. 2. Quais são as atitudes que você quer mudar?
3. O que você pode fazer de diferente para mudar essas
Neste exato momento, estou viajando de ônibus de São atitudes? Faça uma lista.
Paulo para Minas Gerais para uma visita à família e eis que 4. O que você ganhará com a mudança?
vejo uma cena interessante. Uma pessoa com necessidades 5. Qual será o primeiro passo que dará?
especiais distribui um folheto com uma oração para
crianças e os símbolos da linguagem de sinais, pedindo Você não precisa ver toda a escada, somente o primeiro e o
uma colaboração de R$ 2,00 para ajudá-lo. Boa parte dos último degrau. Então, comece a agir de maneira diferente e
passageiros colaborou e outros não. Minha surpresa foi terá ótimos resultados.
que para todos os que compraram o homem agradecia
com um belo sorriso e, para aqueles que não colaboraram, Depois me conte os aprendizados!
ele mal olhava. Logo pensei, “que indelicadeza!” Minha Um abraço.
23
COLUNA
Coaching e Comportamento
Eline Rasera
07Colunista
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24
Coaching e Comportamento
Crise de Valores!
Alguém ainda duvida de que estamos em meio a uma
grande crise nos diferentes setores da nossa sociedade?
Estamos cada dia mais perplexos com as notícias sobre a
economia brasileira, gestão das empresas, administração e
poderes público e o principal, a crise dos valores básicos
dessa sociedade.
25
Coaching e Comportamento
Aposentadoria
e o Recomeço!
Empresários, empreendedores, profissionais das curtindo família e com alguns afazeres mais leves. Querem
organizações e os liberais. Todos trabalhadores que mais. Estão com saúde, disposição, querem contribuir para
esperam um dia colherem os “frutos” dos anos e anos de uma sociedade melhor. Estão ávidos por compartilhar e
labuta. Descansar e viajar. Escolher atividades que só dão aprender, por participar e transformar.
prazer, curtir um hobby. Talvez passar mais tempo com a
família, provavelmente com os netos. A primeira mudança nessa fase é a do desligamento, ou
seja, o romper com a empresa, com o vinculo de trabalho,
com a ocupação, cargo, papel profissional, etc. E isso não é
tão simples assim. Não se resume no “muito obrigado”, “foi
muito bom ter trabalhado aqui”. Acabou. Há um rompante de
papéis e uma perda de identidade. Muitos anos de função,
às vezes de comando, de significância. Não se deixa tudo
isso de uma hora para outra. Há de se permitir o processo
do desligamento. Emocionalmente e psicologicamente.
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Email: fvct@uol.com.br
Telefone: (11) 3287-2786 ou (11) 99369-5791
27
Coaching Holístico
Oito Símbolos de
Sucesso para o Seu
Sucesso!
Segundo a numerologia, o ano de 2015 será um ano de que desejamos conquistar. Ou podemos distribuir estes
Sucesso para todos, pois é regido pelo n° 8. A vibração símbolos nos ambientes bem visíveis para atrair as boas
deste será favorável para atrair para todos nós riquezas, energias.
vitórias e sucesso no campo profissional e pessoal.
E como vai funcionar? É muito simples. Quando você
Não há mágica ou truques. Não cairá do céu ou em nosso olhar para uma imagem ou símbolo que lembra sucesso,
colo. O Sucesso virá para quem acreditar, planejar e concretização ou boas lembranças, você se sentirá bem e
trabalhar para alcançar. O símbolo e energia do n° 8 vêm irá atrair mais sucesso e bem-estar.
para somar no caminho do sucesso, assim como outros
símbolos podem ser usados para alavancar vitórias. Há muitos símbolos que podemos ter nos ambientes. A
seguir destacarei 8 destes símbolos e que você poderá por
É claro que estes símbolos de sucesso e vitória não farão com tranquilidade.
nada sozinho. Mas, se você acreditar em um símbolo e a
energia positiva que vibrar, irá ajudar no seu caminho de Símbolos e Imagens de Sucesso
Sucesso.
Prêmios e Troféus: Você faz uma obra, pratica algum
esporte ou alcança uma meta na empresa que trabalha. No
final você vence. Você ganhou e concretizou. Você é um
vencedor. Para confirmar a vitória, você ganha um prêmio,
troféu ou medalha. Deixe expostos estes prêmios, para se
ver e melhorar sua autoestima.
28
Coaching Holístico
Fotos da Família e Amigos: Não tem imagem mais Locais de Viagens: Viajar faz bem a cabeça e ao espírito.
marcante e cheia de vitalidade do que a foto de nossos filhos Conhecer novos locais expande a mente e melhora nossa
e companheiro sorrindo para você. Ou as fotos de nossos autoestima. Irá para lugares que gostamos e ainda melhora
pais num almoço de Natal ou churrascada do aniversário do o coração, o emocional. Exponham em fotos e imagens,
amigo. São imagens que nos levam ao céu. locais que já viajou ou ainda pretende. Isto irá estimular seu
movimento para concretizar.
Fotos de um Amor e Paixão: Amor, eterno Amor. Como faz
bem à cabeça e ao coração ter a foto dele ou dela olhando Hobby: O que você gosta de fazer? Ir ao cinema? Dançar?
para você num momento triste. A solidão vai embora e Ler livros? Reunir amigos para um jantar? Viajar? Está
sua autoestima melhora, pois você sabe que alguém está fazendo o que gosta ou está deixando para depois? Ponha
próximo a você para te amar e ser amado. nos ambientes imagens de seu hobby para lembrar que tem
que curtir a vida.
Imagens de Divindades: A Fé religiosa move montanhas e
eleva nossa autoestima. Ter a imagem de uma divindade,
seja Jesus, Buda ou Iemanjá, irá melhorar muito nosso
espírito e as emoções.
29
Coaching Holístico
Perdeu o Emprego?
Use e Abuse de
Otimismo e Boas
Energias para Sair
desta Crise!
Este ano não esta fácil para ninguém.
Uma crise atinge a todos. Ainda bem
que o cenário não está devastador
e daqui um tempo sairemos desta
fase para melhor. Mas, infelizmente
muitos profissionais estão perdendo o
emprego porque as empresas estão
fazendo ajustes e cortes.
30
Coaching Holístico
qual sua profissão. E sua resposta é vezes, a vida pede que você mude seu simboliza o sucesso e a concretização.
imediata: desempregado. Afinal, que foco, trabalho e estilo. Se você sempre Pode ser também na cor amarela, da
profissão é essa? Desempregado não trabalhou de comprador, por que não prosperidade e sorte. Para quem ainda
é uma profissão, então, mude já essa tentar uma vaga de vendedor? Quem não sabe aplicar o Ba-Gua, deixe os
energia. faz oportunidades muitas vezes somos currículos em três pontos da casa:
nós, se assim acreditar. Mude, pois
Diga sempre que você tem a profissão tudo na vida evolui. - Ao lado da porta de entrada: é por
“x”, mas que no momento você está onde a energia chega trazendo boas
disponível ao mercado, buscando e Tudo que escrevi até agora serve para energias;
analisando as melhores propostas você que está empregado, mas está - Ao lado do computador: é por onde
para sua carreira. querendo um novo desafio profissional você faz a maioria dos contatos e
ou simplesmente deseja mudar de pesquisa;
Eis aí outro conceito importante a emprego. Mas, se for “trocar seis por - Ao lado do telefone fixo/celular: é por
trabalhar na sua vida. Você é um meia dúzia”, fique onde está. A nova onde receberá as propostas. Também
profissional que está buscando uma empresa quer um bom profissional e coloque um currículo na agenda para
nova colocação, um novo emprego. não um simples profissional para fazer você sempre mentalizar o novo trabalho
Depois que se recolocar no mercado, qualquer serviço. Pense no seu plano e ativar sua rede de amigos e contatos.
você precisa pensar na sua carreira. de carreira a médio e longo prazo.
Carreira não é mesma coisa que Tenha mais garra e coragem. Seja um Roda da Fortuna
emprego. Todos nós temos um campeão e não um mero observador Veja mais uma técnica que irá ajudar
emprego e uma profissão. Carreira é da vida. e você fazer a Roda da Prosperidade
planejar o futuro profissional, é saber para atrair um novo emprego.
até onde se quer ou se pode chegar. Dicas práticas para mudar a energia
E dá para chegar muito longe se nos Agora, vamos mudar a energia de sua Em uma cartolina grande, desenhe
planejarmos. casa, para colaborar na atração de um um círculo vermelho. No centro da
novo emprego. Comece sossegando cartolina, cole uma foto sua. Em volta
De olho aberto os nervos. Para acalmar os ânimos, da foto, dentro do círculo, cole imagens
Deu para notar que você terá que sempre é recomendado fazer uma dos setores que deseja trabalhar. Por
mudar muitas energias da sua purificação de ambientes. Uma boa exemplo: fotos de bancos, autopeças,
cabeça. Com uma nova energia, defumação semanal com ervas irá comércio, restaurante, etc.
suas perspectivas melhoram muito e eliminar o “fantasma do desemprego
começam a atrair boas oportunidades da sua casa”. Diariamente, borrife Coloque sua Roda da Prosperidade
de trabalho. Aproveite o bom momento, água com alfazema no ambiente, para no seu quarto, pendurado na parede
refaça o currículo, renove os contatos acalmar a cabeça. Você irá notar que e, todos os dias, olhe para a Roda e
profissionais e ligue novamente para os os pensamentos e decisões irão fluir mentalize-se sendo contratado por
amigos. muito melhor. uma empresa que mereça você. Não
aconselho a pensar em uma empresa
Cadastre novamente seu currículo em Para atrair mais oportunidades de específica. Deixe o Universo levar você
agências e sites de empregos. Tudo trabalho, aplique Feng Shui e o Ba- para o melhor emprego.
bem que você cansou de fazer isso e Gua (*) na sua casa e coloque cópias
não deu em nada, mas agora que você do seu currículo nos setores do: Acredite no que você leu neste artigo e
está com outro padrão de energia, trabalho, prosperidade, sucesso e aplique com força e fé. Depois me diga
mais positivo, seu currículo estará mais amigos. Estas áreas do Ba-Gua são qual foi o resultado.
energizado e ele será um ímã para as as mais importantes para alcançar um
vagas oferecidas. Não fique aí parado, bom emprego. Para energizar ainda (*) Para aplicar Ba-Gua e necessário
mexa-se. Não fique de olho só nas vagas mais seu currículo, coloque-o em um conhecer a técnica ou contratar um
de sua área. Tente outras áreas. Muitas envelope vermelho. A cor vermelha Consultor de Feng Shui.
31
Coaching Holístico
Riquezas: Aprenda a
perder para Ganhar e
Prosperar!
Retomo o tema riqueza e prosperidade sem considerar o medo de se sentir Reflita comigo: você já leu em algum
porque este assunto é muito discutido pobre até mesmo sem saber o que é lugar que “o criador inventou o
em minhas sessões de Coaching e a pobreza. Universo e o homem para ser e viver na
minhas Consultorias do Feng Shui. pobreza”? Eu nunca vi “o criador” falar
Descobri nos últimos tempos que antes Mas a verdade é uma só, ou melhor, em “energia de pobreza” ou “energia
de ser e ter prosperidade precisamos são duas: 1) Se não aprendermos de derrota”, muito pelo contrário.
saber perder e, até mesmo, saber “ser a perder e a sermos pobres nunca Sempre escutamos ou lemos parábolas
pobre”. Pode parecer estranho, mas iremos prosperar na vida; 2) Se sobre a energia de prosperidade.
algumas pessoas ficam desorientadas, não aceitarmos que somos ou Na verdade, a energia da pobreza e
revoltadas e cegas quando perdem. estamos pobres momentaneamente, prosperidade são uma só. Como essa
No caso da prosperidade, podemos perderemos ou nunca seremos ou energia se manifesta e age na cabeça
perder: teremos prosperidade. das pessoas, ela irá se refletir no seu
dia a dia e na sua vida como um todo.
- um cargo;
- salários e benefícios;
- empresa ou comércio;
- um grande cliente e suas comissões.
32
Coaching Holístico
Eu sempre falo para meus clientes que de que você é filho da energia mais crises e obstáculos. Observe e inspire-
só trabalho com pessoas prósperas próspera do universo. Em outras se em pessoas bem sucedidas e, se
e otimistas. Na minha opinião, todos palavras: não tenha mais medo de possível, conviva com elas.
nós somos prósperos. O que faz prosperar. Vá para o seu trabalho ou
uma pessoa ser mais ou menos faça seus afazeres com uma nova 5. Os inimigos da prosperidade:
rica, próspera e sortuda é o tipo de energia de prosperidade. Não será fácil insegurança e baixa autoestima são
pensamento e o bloqueio energético. no começo, mas se começar a mudar antiprósperos. Se você está nessa
sua cabeça as coisas começarão a se vibração, antes de lutar por seus
Nós bloqueamos nossas mentes e transformar. objetivos, se é que você tem forças
a vida com uma série de crendices, para isso, tente cuidar, antes, de si
desculpas, medos, valores, verdades e Veja dicas de prosperidades da mesmo e recuperar sua autoestima.
mentiras que existem há muito tempo professora e terapeuta holística Vera Lembre-se que o alto-astral atrai boas
e que são passadas de geração Caballero, que em seu workshop sobre vibrações naturalmente.
para geração. Essas crenças nos prosperidade ensina as “Sete Dicas
impregnam, bloqueando a energia de Prosperidade”. Conheça, reflita e 6. Seja honesto consigo mesmo:
de prosperidade que existe à nossa aplique essas dicas na sua vida: se você quer alcançar algum objetivo
disposição no Universo. Vejam outros apenas para provar aos outros que é
exemplos: “O homem nasceu para ser 1. Saber o que quer: se você não capaz, para agradar alguém ou por
pobre” ou “Meu carma é ser pobre”. sabe onde quer chegar, a vida não despeito, esqueça! Suas chances de
poderá satisfazer seus desejos. Dizer fracasso são grandes e se, mesmo
Essas desculpas e energias ficam tão apenas que quer ser feliz é muito vago. assim, conseguir realizar seus desejos,
fortes em nossa cabeça que formam Determine com clareza e detalhes não sentirá aquela satisfação gostosa
uma crosta que bloqueia nosso contato todos os seus objetivos. de quem chegou lá!
com energias de prosperidade.
Como não consigo entrar em contato 2. A ordem natural das coisas: 7. Você está preparado? Poucos
com essa energia, fico sempre no primeiro eu decido o que quero, depois sabem, mas o sucesso assusta mais do
mesmo patamar energético, parado a vida manda os recursos para a que o fracasso. Você está preparado
e estagnado e crio um círculo vicioso realização. É, portanto, um erro esperar para administrar seu sucesso? Para
que sempre me puxa para baixo. ter tudo à mão para depois se decidir. se expor? Para fazer frente à onda
Acredite na vida! de inveja, olho gordo e despeito dos
É por isso que precisamos quebrar fracassados? Para assumir grandes
esse ciclo e desbloquear nossas 3. O Passado ocupa espaço: se quer responsabilidades? Lembre-se que
energias e vida. E por onde devemos que fatos novos façam parte de sua para tudo se paga um preço.
começar? Pela aceitação de que vida, limpe a área e deixe espaço para
realmente perdemos ou estamos o novo. Um ato simbólico bem eficiente
momentaneamente pobres. Leia com é arrumar os armários, a bolsa, gavetas
atenção: momentaneamente pobres! e limpar tudo o que é inútil. Aproveite
e limpe também o coração de apegos,
Pense bem: você não é filho do mágoas e ressentimentos.
criador? E o criador não é a energia
mais próspera do universo? Claro que 4. Seja coerente: se quer prosperidade
sim! Você só estava pobre porque e alegria frequente lugares e conviva
esqueceu dessa verdade. Por isto eu com pessoas afinizadas com seus
repito: aceite seu estado momentâneo objetivos. Evite pessoas negativas e
de pobreza e as perdas e lembre-se conversas que falem de dificuldades,
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Coaching Holístico
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Coaching Holístico
Qual é sua meta para a vida de ter sucesso” e “vitórias do desejo de Como materializar algo que nem se
profissional? ter fama” é fundamental. sabe o que é? Ter bem claro o que
desejam na mente. Definir e ver com
Em geral a resposta é: Ter sucesso, Para explicar melhor essa diferença, clareza o que querem e trabalhar para
vitórias, conquistas, fama, prestígio cito as observações feitas pela conquistar.
e felicidade. Sucesso e realização psicóloga Suzy Fleury, no livro
pessoal também são metas que “Competência Emocional” (Ed. Gente). É muito comum as pessoas não
muitos querem na vida particular. saberem o que querem quando
Mas surge uma dúvida: será que com Ao pesquisar profissionais bem falamos de sucesso e fama. Sempre
tantos desejos expressados de formas sucedidos em várias áreas de queremos e desejamos muitas coisas
diferentes, as pessoas não estariam atuação, Fleury observou que existem na vida, mas não sabemos descrever
falando da mesma coisa? Tais palavras características comuns ou um padrão ou exemplificar concretamente esses
ou desejos não teriam o mesmo mental que se repete nas pessoas que desejos. É muito comum eu chegar
significado? Discutir melhor o assunto conseguem resultados excepcionais em um escritório, aplicar o ba-guá
é o objetivo do artigo desta semana. de sucesso. Uma característica no ambiente, determinar a área do
comum à ideia de sucesso é a de que sucesso e da fama e, na hora em que
O melhor caminho é esclarecer o que somos conhecidos e reconhecidos peço para meu cliente ativar esta área
estamos falando. Vejamos o significado pela qualidade daquilo que fazemos. de sua vida profissional com símbolos
de cada uma destas palavras em seu A imagem de uma pessoa vencedora pessoais que representem tudo o que
sentido mais amplo: passa pelo reconhecimento individual ele deseja ou quer do sucesso e da
ou público do que ela realiza na vida. fama, em geral ele não sabe o que
“Sucesso” significa concluir, realizar, colocar.
ter bom resultado ou êxito profissional; Para a psicóloga, é importante
perceber que os conceitos de sucesso A maioria das pessoas quer ter sucesso,
“Vitória” é o ato ou efeito de vencer um e de fama são complexos e, muitas mas não sabe com o que ou como obter.
obstáculo, de ter triunfo ou êxito em vezes, até polêmicos. Ser uma pessoa Daí vem a dificuldade de se escolher
qualquer campo de ação; de sucesso é diferente de ser famosa. um símbolo e, consequentemente,
Conhecemos gente famosa que não é, chegam as frustrações.
“Prestígio” é a superioridade pessoal necessariamente, bem-sucedida.
baseada no bom êxito individual em Para ativar esta área da vida há duas
qualquer setor de atividade; O verdadeiro significado das conquistas sugestões simples:
e vitórias está na capacidade que
“Realizar” quer dizer pôr em prática, cada um tem de estar constantemente - Aplique novamente o ba-guá no seu
efetuar, criar; construindo, ao longo de toda a escritório ou na sua casa;
jornada, uma vida de realizações, em - Descubra a área da fama e do
“Felicidade” é ter bom êxito e sucesso; que a felicidade pode ser encontrada sucesso e coloque símbolos que estão
ter boa fortuna. nos mais diferentes momentos. diretamente ligados aos seus objetivos.
Uma simples consulta ao dicionário Um verdadeiro vencedor é capaz Nota: Para saber sobre Ba-Gua
nos mostrou que sucesso, vitória, de escrever sua história ao longo da pesquise sobre Feng Shui. Para aplicar,
prestígio, realização e felicidade em caminhada. Ser um vencedor tem, consulte um Consultor.
geral estão integrados e interligados. então, relação direta com o prazer e a
Agora, “fama” já significa notoriedade sensação de felicidade que podemos
pública, nem sempre está associada ter em nossos corações. Ser um
a esses outros elementos. Ou seja, ter vencedor é buscar, durante toda a
fama não significa necessariamente ter existência, a felicidade e a realização
sucesso ou vitórias. Separar o “desejo onde quer que esteja.
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Coaching Holístico
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Coaching Holístico
“Liberte-se do ex-amor. Desbloqueie o meu coração de todo sentimento que possa estar envolvido nesse meu
seu coração já.” amoroso ou de paixão que eu sinto relacionamento e sentimento com
por alguém no passado (se souber o alguém no passado (se souber o nome)
Parece difícil mais não é. E só querer e nome) ................................... .....................................
começar.
Senhor, eu sei que tal sentimento está Pai, no nome do Senhor Jesus Cristo,
Uma técnica que uso muito é fazer me fazendo mal. Esse sentimento está liberte o meu coração desse sentimento
orações e mentalizações para mudar me consumindo e ele está colocando ruim que insiste em me aprisionar.
padrões negativos e passar para em risco a minha caminhada contigo.
positivo. Certo da sua amorosa misericórdia e
Pai, no nome do Senhor Jesus Cristo, do seu poderoso poder, desde já, eu
Como esta oração para desbloqueio eu tenho consciência de que esse lhe agradeço pelo livramento e pela
do coração. sentimento está me sufocando e por libertação recebida.
causa disso eu concluo que ele não
Faça e seja feliz com o novo amor! procede do Senhor. Por isso Pai, eu Amém e graças a Deus!
lhe peço: envie para a minha vida o
Oração para desbloqueio e libertação seu maravilhoso Espírito Santo para
de um amor e/ou paixão que Ele queime com o poderoso
fogo dele todo esse sentimento ruim,
Pai, no nome poderoso do Senhor Jesus emoção, amarração, feitiço, bruxaria
Cristo eu peço que o Senhor liberte ou outro tipo qualquer de negatividade
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COLUNA
De Adolescente para Adolescente
Beatriz Alves Ensinas
09Colunista
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38
De Adolescente para
Adolescente
Transformações
que passamos!
(Parte1)
que fazer escolhas e tomar posições.
39
De Adolescente para
Adolescente
Transformações
que passamos!
(Parte 2)
Não é gostoso, pois a quebra de expectativa é muito forte e As responsabilidades de um revolucionário são muitas
reveladora da verdade. A verdade não é nada parecida com e não acabam quando a revolução está feita. Muito pelo
os contos da Disney. E nós, como bom revolucionários que contrário. O prestígio e a manutenção do Novo está por
somos por natureza, queremos mudá-la e assumir o controle sua conta também. Você irá fazer as novas regras e suas
do nosso futuro e proteger a liberdade das pessoas ao nosso consequências irão atingir a todos. Estou falando de
redor. Mas a realidade que vivemos soterra esse sentimento revoluções políticas, pois nós estamos em uma fase, em
de transformação com um sistema de ensino massacrante, minha opinião deveria se estender para o resto de nossas
com o medo de não alcançar a felicidade resultando em vidas, de grande engajamento político. Mas nós também
egoísmo, hierarquias intransitáveis e desigualdade em geral. somos os revolucionários da nossa própria vida e podemos
mudar o “Governo” a qualquer momento, tanto com 17
Assim ficamos divididos nessas duas naturezas de um quanto com 20, 30, 40 ou 90 anos.
adolescente: a revolução das regras vigentes e o desejo
da felicidade. Até agora essas duas coisas quase nunca Esse foi um texto para mostrar como essa transição não é
andaram juntas. Pois para transformar o mundo ao seu redor nada confortável. E que vamos nos encontrar, pela primeira
você tem que abrir mão de muita coisa. Não é abrir mão de vez, com o verdadeiro e onipotente impasse de nossas
um doce ou uma marca de roupa X. Mas sim de seu tempo vidas, que vai nos acompanhar até o final: responsabilidade
livre que usava para o prazer. que veio das minhas escolhas vs. minha felicidade.
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De Adolescente para
Adolescente
Transformações
que passamos!
(Parte 3)
O aviso que eu tenho a dar tem tudo a ver com o tema que que moldará nossos julgamentos e percepções, mas temos
estamos tratando. Eu irei me ausentar da coluna durante oito que ter a consciência de que ela está em evolução. Não
meses depois da publicação do dia 26/06. A causa disto é tão revolucionária e rápida quanto antes no intervalo de oito
o vestibular que eu tenho que prestar no final deste ano e no anos entre os doze e vinte anos, mas sempre em movimento
começo do ano que vem e terei que me dedicar ao máximo e passando por reformas. E para acabar, juntando todas
para passar. E isso envolve vários tipos de transformações. essas três, a personalidade.
Então vamos fechar esse assunto analisando-o em mais três A personalidade é a história de cada um, feita de começo
textos contando com esse. Quais são as transformações, meio e fim. Infelizmente não conseguimos chegar a contar
por que ocorrem, como podemos vê-las e as suas todo o final dela por dois motivos: não sabemos quando ele
consequências? chega e estamos, ou deveríamos estar mais preocupados
em viver e passar pela vida com muitos prazeres do que
Lógico que as transformações são infinitas graças à perder tempo arquivando alguns deles, assim podendo
individualidade da experiência de cada um. Mas acredito perder a oportunidade de vivermos outros no dia de hoje.
que haja algumas em comum. Isso é o que significa Carpe Diem. É uma característica
muito forte de nós adolescentes, aproveitar o hoje como se
Tudo começa porque o conceito de felicidade muda, não não tivesse o amanhã.
conscientemente já que não existe um significado absoluto
para o que é felicidade, mas não nos alegramos mais com Esse foi um texto menor porque achei melhor dividir tudo
um novo jogo de canetinhas. Mudando a felicidade mudam certinho para não ficar superficial ou confuso. O próximo
também os jeitos de chegar até ela, as metas. Juntando será maior porque não irá citar nada de novo. Vamos tentar
essas duas chegamos à terceira, a maneira de como vemos buscar os porquês de ocorrer transformações. Bom final de
o mundo e as pessoas. Essa visão forma uma nova base semana a todos. Até mais!
41
COLUNADesenvolvimento Humano Leandro
Alves da Silva
10
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42
Desenvolvimento Humano
Vamos conversar
sobre a
precariedade da
espécie humana?
Você sente que poderemos chegar à necessidade de
classificar o ser humano em sua racionalidade? Alcançando
o outro extremo: considerando a possibilidade de ser
irracional? Essas perguntas vão de encontro à evolução
da nossa espécie, contudo, elas nos convidam a refletir
sobre as mídias repugnantes que nos chegam; estas ainda
somadas à violência que nos alcança presencialmente.
43
Desenvolvimento Humano
educação, a saúde, e a segurança tomam corpo e alcançam partilhando e compartilhando a racionalidade de sua
cada região junto aos contextos socioculturais ali existentes: natureza.
tradições e costumes são respeitados e conciliados aos
planos estratégicos de uma política de estado atuante. Torço para que este breve texto nos aproxime desse tema.
Acredito que ele é urgente: nas famílias, nas escolas,
São construídas e disponibilizadas oportunidades de nos governos e nas organizações. Acredito também que
trabalho para que as pessoas se sintam úteis e capazes podemos contribuir com investigações e desenvolvimentos
de sonhar e realizar. Aos poucos, as fragilidades existentes de linhas de pensamentos e ações, para que a espécie
entre as relações humanas são diminuídas e o vínculo humana torne-se continuamente consciente de tudo o
necessário à convivência recebe o valor confiança para que que nos diferencia e concilia ao planeta que convivemos:
ela ocorra harmoniosamente. convidando-nos ao contato permanente com a nossa
racionalidade.
A visão estreita da vida é substituída por amplas vias
pavimentadas de projetos: pessoais, profissionais e
comunitários. Essa disposição promove a criação do valor
social ao lado do valor econômico, alcançando assim, a
evolução e a adaptação comportamental do ser humano
junto a si, ao outro e ao meio ambiente em que convive;
44
Desenvolvimento Humano
Amor de mãe
Gosto muito de um vídeo já conhecido na Internet que traz
uma entrevista online para a função: Diretor de Operações;
deixo o endereço para acessá-lo ao final deste texto. Logo
no início da conversa o selecionador deixa claro que “É,
provavelmente o mais importante trabalho”.
Sua mãe, certamente, sentirá que tudo o que fez, faz e fará
Link original: https://www.youtube.com/embed/2q8knQFDtFs
45
COLUNADiário de uma mulher
Mayra Soares
11Colunista
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Diário de uma mulher
Vamos fazer esse exercício, escreva pelo menos 5 itens do que Grande Abraço,
é Sucesso para você. Mayra Soares
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Diário de uma mulher
Veja
oportunidades em
cada problema!
“Se você está procurando uma grande oportunidade, descubra um grande problema”.
(Martinho Lutero)
48
COLUNA
Dimensões do Sucesso Mario Divo
12Colunista
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Telefone: (21) 99177-3000 49
Dimensões do Sucesso
Os valores e
exigências para
um bem sucedido
Coach
Se a ética da atividade profissional em Coaching implica em não julgar e nem se assumir censor de terceiros, há
pessoas que (por vezes) pecam nesse princípio e se dão direitos que não têm. Certamente, é legítimo que cada
um tenha e defenda seu ponto de vista, mas todo o cuidado é pouco quando a intransigência passa a ser uma
variável principal do contexto. Ter opinião faz parte da vida, divulgar essa opinião com argumentos é legítimo,
mas buscar impor a sua opinião como verdade é outra coisa.
Assim, por ver de perto recentes certeza, não será a final e nem a única: A primeira questão que o interessado
episódios que geraram situações qualquer pessoa pode se transformar em mudar de carreira e tornar-se
constrangedoras, nesse aspecto em um Coach de sucesso? Afinal, ser Coach precisa entender é que, com
citado, decidi retomar um texto que Coach está na moda e multiplicam-se essa decisão, estará se transformando
escrevi há cerca de um ano e meio. É os cursos de formação, prometendo em microempresário. O que os
uma assumida provocação, tentando um oásis de conquistas, inclusive na cursos de preparação lhe darão é um
depois dar a resposta que, com esfera financeira. instrumental básico em Coaching, mas
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Dimensões do Sucesso
51
COLUNAEquilíbrio Nutricional
Daniela Cierro
13Colunista
resumé
Daniela Cierro é Coach, nutricionista. solução dos problemas relacionados à
Personal Diet e sócia-diretora da Nutrição, utilizando-se das ferramentas
Sociedade Brasileira de Personal Diet do Coaching aliadas à Ciência da
de São Paulo, uma empresa que acredita Nutrição.
no atendimento personalizado para a
contato
Facebook: https://www.facebook.com/daniela.cierro
LinkedIn: http://www.linkedin.com/pub/daniela-cierro/84/689/88b
Site: http://www.sbpersonaldiet.com.br
Email: daniela@sbpersonaldiet.com.br
Telefone: (11) 3862-3632
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Equilíbrio Nutricional
Planejamento de
cardápio para uma
vida mais feliz!
Quantas vezes você já chegou em casa cansado, sem Atualmente a vida moderna e a praticidade apresentada nos
imaginação e com muita fome? supermercados e fast foods fazem com que a cada dia que
passa muitos fiquem mais preguiçosos e sem imaginação
No momento que você abre a geladeira e vai escolher para cuidar da alimentação. Mas quando comem uma
qualquer coisa disponível, que seja saborosa e atraente, é comidinha caseira, com gostinho de avó e mãe, logo vem um
tudo o que você mais quer, não é? Mas a pergunta é: Essa bem-estar que invade o corpo e a mente, mas logo depois
refeição normalmente é saudável? vem o conflito: quem vai cozinhar para mim? Quando irei
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Equilíbrio Nutricional
A compra dos itens para o cardápio deve ser norteada por Agora coloque na lista de compras frutas a mais, que podem
uma lista de compras, na qual atenda todas as refeições da ser picadas, como o abacaxi, melão, melancia para suco.
semana, incluindo o jantar. Na hora de selecionar os itens de Essas opções farão que você não consuma mais “sucos” de
hortifruti, escolha os mais frescos, com boa aparência, pois caixinha, com a desculpa que não tem fruta em casa.
elas irão durar mais na geladeira.
Cuidar da sua saúde, requer planejamento e foco. Espero que
Vamos começar com as saladas, que devem ser lavadas e você a considere como uma prioridade na sua vida o quanto
sanitizadas (com hipoclorito ou água sanitária própria para antes, e verá que a prevenção é muito mais importante do
alimento), secas (na centrifuga de verduras ou no papel que tratar um problema de saúde mais tarde!
toalha) e armazenadas em potes com fecho hermético, para
durar de 3 a 5 dias, e se for transportar para o trabalho use Um grande abraço,
potes de vidros bem lavados e esterilizados, com o molho a
parte para não murchar. Daniela Cierro
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Equilíbrio Nutricional
Aumente a Produtividade
e prevenção de
doenças, através de uma
alimentação saudável!
Cada vez mais buscamos ideias, soluções, maneiras simples A atividade física está, cada vez mais, relacionada com bem-
que possam proporcionar maior bem-estar e equilíbrio estar e qualidade de vida. Dentre os exercícios físicos que
físico, mental e social, para atingirmos maior qualidade estão cada vez mais populares, temos a caminhada e/ou a
de vida, mais satisfação pessoal e profissional, e também corrida (principalmente a corrida de rua) – modalidade que
auxiliar na prevenção das DCNT (Doenças Crônicas Não apresenta um grande número de adeptos, por uma série de
Transmissíveis). E essa busca vem se tornando um grande motivos: é uma prática fácil, muitos benefícios e baixo custo.
desafio para o ser humano, gerando ansiedade e expectativa. (Ver. Bras. Med. Esporte – Vol. 17, N o 1 – Jan/Fev, 2011)
(Revista INTERFACEHS – v.6, n.1, Artigo, Abril. 2011).
As necessidades nutricionais dos praticantes de atividades
físicas constantes são diferenciadas pelo gasto energético
elevado e da necessidade de nutrientes, que podem variar
de indivíduo para indivíduo conforme o tipo, a duração e a
intensidade do exercício (Tirapegui, 2000).
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COLUNAEspaço do Coach Mario Divo
14
Este é um espaço reservado para Coaches. Se você é
um Coach interessado em ampliar conhecimentos e a
Colunista
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56 Telefone: (21) 99177-3000
Espaço do Coach
Você julga ou
você analisa
comportamentos?
Dias atrás, aconteceu-me um fato que me fez pensar bastante e o qual quero compartilhar com os amigos leitores.
Para começo de conversa, vale sempre lembrar que a nossa língua portuguesa tem algumas sutilezas e, vez ou
outra, cria armadilhas. A pergunta que faço é a seguinte: é possível analisar comportamentos sem julgar? Ou ao
julgar algo, o Coach fica necessariamente comprometido com o contexto, assunto ou atendimento ao cliente?
57
Espaço do Coach
Você é Coach ou é
um empreendedor?
Li recentemente um interessante texto em que o autor debatia a questão do profissional independente e sua
vocação ao empreendedorismo. Percebi que valia a pena lançar esse mesmo tema em debate aqui neste espaço,
pois os nossos amigos Coaches precisam sempre exercitar o lado de “negócios” em paralelo aos aspectos
“técnicos e metodológicos” do Coaching, o que também é importante.
Aqui vale a brincadeira da “coisa” (uma coisa é uma coisa, Para tPara conquistar Para conquistar dinheiro, satisfação,
outra coisa é outra coisa). Ou seja, uma coisa é estar à frente reputação e, até mesmo, ser dono do seu horário, o Coach
do Coachee e saber conduzir o processo de Coaching de deve ter um ritual dedicado ao exercício do empreededorismo,
forma a construir o caminho para a meta negociada. Outra sabendo que vai haver situações desconfortáveis, para não
coisa é ter uma relação negocial com o público de interesse, dizer desanimadoras. Mas nenhum fato deve ser mais forte
construindo imagem, posicionamento, marca pessoal e do que o sonho de solidamente construir a carreira. Hoje há
portfólio de clientes. Para isso também existem técnicas e livros, cursos e até profissionais (Coaches especializados)
os passos exigem planejamento e execução consistentes. que ajudam um Coach a ser um empresário bem sucedido.
Se mesmo empresas qualificadas muitas vezes erram, ao Algumas características são fundamentais e resumem os
liderar o próprio negócio os cuidados do empreendedor caminhos sustentáveis para o profissional sair vitorioso em
ficam ampliados. Como o Coach pode consolidar o seu sua saga empreendedora. Ele deve estar disponível ao cliente
domínio da técnica com a formação do empreendedor bem e aos parceiros, ter visão integrada de seu negócio (funções
sucedido? e processos), motivar-se mesmo diante de dificuldades, ter
o corpo saudável e a mente afiada, ser idealista e nunca
Para começar, a falta de informação somada ao despreparo irrealista, compreender problemas complexos e consolidar
é mortal, levando qualquer um ao fracasso. Parte superior planejamento e estratégia para várias ideias simultâneas
do formulário quanto aos seus negócios, ter senso de urgência e, não
58
Espaço do Coach
menos importante, aprender a controlar o estresse, a negócio, mantendo prestação de serviços com qualidade.
ansiedade e manter a estabilidade emocional.
Tudo começa com o D, de Determinação (indo além da
UFA! Tudo isso parece fácil, quase que motivando o Coach vontade e do propósito, mas entendido como determinar a
a só estar diante de seu Coachee fazendo o atendimento, ação, o que se quer construir). A letra I diz respeito à coleta
fugindo desse jogo empresarial que parece uma medusa e tratamento de Informação, que gera forte interação com o
pronta a atacar. O importante é “quebrar a própria crença passo anterior, voltado à ação. Ou seja, a informação obtida
limitante” que pode ocorrer e “ganhar confiança ao conseguir pode interferir na ação prevista e esta pode exigir nova
desenvolver o perfil empreendedor”. À medida que o dia a informação. Não se criará aqui a sofisticação do plano de
dia evoluir positivamente, com mais clientes, é até possível negócio, mas sim a visão integrada entre o que se pretende
haver uma crise para o Coach empreendedor vencer (é o construir e o que o contexto viabiliza (ou não). Em qualquer
caso clássico em que outros Coaches também atuam). O empreendimento é fundamental ter bem claro qual o Valor
empreendedor tende a centralizar tudo e vira um gargalo, se agregado (letra V) que se gera ao cliente (simplificadamente,
não instituir instrumentos de controle e uma disciplina rígida em que nossa oferta será diferenciada e melhor que
de horários e responsabilidades. a dos concorrentes). Finalmente, a letra O significa a
Operacionalização, isto é, quando se coloca em prática o
Enfim, entre os limites extremos do técnico puro (ainda conjunto de ideias e ações que se consolidaram a partir
que competente Coach) e o empresário arrojado (dando desse exercício de planejamento para o empreendedor.
prioridade ao negócio e não ao cliente) há um largo espaço
a ser preenchido e que terá validade inquestionável (seja E você, sentiu correspondência do modelo DIVO com seu
com ligeiro desequilíbrio para um lado ou outro). Então, cotidiano de Coach empreendedor? Que tal praticar?
tomo a liberdade de apresentar o meu modelo DIVO, que já
comentei em palestras, como forma de um Coach pensar seu
59
Espaço do Coach
E nesse contexto, como é que funciona a organização de isso, haverá a tendência à não procrastinação, ou seja,
ideias para a construção das metas? acabará aquela vontade de “empurrar os problemas e as
dificuldades com a barriga”, em expressão bem popular.
Para começar, a meta não pode ser confundida com uma Tendo a meta baseada em o que, quando, onde e como,
lista de tarefas a cumprir. Estabelecer a meta obriga que sem dúvida será mais fácil concretizá-la.
se tenha visão clara de qual a conquista a alcançar e como
será o caminho a percorrer. Porém, algo que nem sempre Porém, lembremos que o caminho será árduo e recursos
é debatido entre o Coach e o cliente é entender muito materiais e de tempo são exigidos. Concretizar uma meta é
bem em que (ou como) a meta definida irá gerar sentido sinônimo de construir uma transformação, com os devidos
e significado para a vida do Coachee. Escrever essa cuidados de se avaliar os impactos que isso possa gerar
meta em bom português e tê-la exposta para lembrança em outras pessoas. O que nos leva a entender que a meta
frequente contribuirá para o sucesso. “egoísta”, sem pensar no entorno do cliente, pode trazer
problemas inesperados. Se o cliente quer mesmo enfrentar
essa possibilidade, isso deve estar bem consciente.
A meta deve ser desafiadora e positiva, pois a sua Agora, Coach e cliente passam a trabalhar com foco e,
conquista dará prazer e sentimento de vitória. A meta espera-se, com dedicação e harmonia. Mas o que fazer
travestida de negação (deixar de fazer algo, por exemplo) se, por circunstâncias inesperadas, houver algum tipo de
precisa ser evitada, pois conquistar é ganhar, é avançar. E impacto no planejamento para se chegar à meta? Cabe
o fato de a meta ser desafiadora reforça o conceito de que então avaliar com cautela o que aconteceu, repensar todo
sua conquista colocará o cotidiano do cliente em um novo o cenário e ajustar para uma nova meta. Nunca fazer isso
e melhor patamar, com a conclusão do processo gerando porque houve falta de dedicação ou de aplicação do cliente.
sentimento de novos horizontes criados, sejam pessoais ou Mas sempre dar atenção quando a dinâmica da vida se
profissionais. fizer presente e trouxer uma combinação inesperada de
circunstâncias.
Ao olhar a meta escrita e em local visível, o cliente sentirá
a importância do compromisso que assumiu consigo Rever a meta não é pecado; pecado é rever a meta apenas
mesmo, do qual o Coach é participante e apoiador. Com porque ela não foi alcançada.
60
Espaço do Coach
O artigo começa por uma metáfora. Afirma que um coral não mais produtivas muitas vezes exibem características que
pode executar bem uma obra lírica se for composto apenas parecem, até mesmo, contraditórias.
de sopranos e, da mesma forma, em uma equipe inovadora
não se consegue obter bons resultados com pessoas cujos A equipe inovadora precisa ser tanto divertida, no
pontos fortes e estilos sejam todos iguais. O pensamento relacionamento, como séria, no profissionalismo. Ela precisa
criativo em equipe é alimentado por uma mistura de talentos, ser capaz de avançar em um projeto com cuidados e, ao
habilidades e características que raramente existem todos mesmo tempo, aceitar que nem sempre tudo acontece como
em uma única pessoa. Ao contrário, as equipes criativas planejado, obrigando que as pessoas estejam dispostas
61
Espaço do Coach
a improvisar quando surgem eventos inesperados. Para mas os que julgam preferem ver todas as pontas soltas
construir a equipe que possa efetivamente navegar entre enfim amarradas, enquanto os que analisam estão mais
essas diferentes dinâmicas, de maneira construtiva, é confortáveis
com a aparente ambigüidade, pois querem
preciso moldar o grupo para que cada indivíduo ofereça sua reunir mais dados antes de tomar a decisão final.
combinação única de conhecimentos e habilidades.
Nenhuma característica descrita é melhor do que a
De forma geral, as características dessa diversidade podem outra e cada uma carrega seu próprio conjunto de
ser resumidas em quatro categorias: vantagens, trazendo oportunidades para uma produtiva
discussão colaborativa. As ideias e soluções que a equipe
1. O extrovertido ou introvertido: Os extrovertidos intelectualmente diversificada gera serão mais ricas devido à
reconhecem nas outras pessoas da equipe o seu principal grande variedade de perspectivas que apresentam. O Team
meio de processamento de informações. Eles rapidamente Coach deve ter cuidados especiais, pois diversidade de
compartilham idéias ou problemas, enquanto os introvertidos pensamento e novas perspectivas podem provocar atritos
tendem a processar informações internamente, antes de criativos, dado que as soluções potenciais são geradas,
apresentar os seus resultados para os colegas; exploradas e alteradas através do debate e do discurso.
2. O racional ou o intuitivo: As pessoas mais racionais Uma sugestão que é dada no artigo citado está em se tentar
preferem usar fatos e dados concretos para ajudá-los a conhecer bem a equipe, com perguntas sobre experiências
tomar as decisões, enquanto os intuitivos tendem a estar anteriores, o que permitirá aprender sobre estilos de trabalho
mais confortáveis com idéias próprias retiradas do contexto preferenciais das pessoas e diferentes maneiras de pensar.
e complementadas por conceitos cristalizados; O Coach pode não ser capaz de entender todos os aspectos
3. O que pensa ou o que sente: As pessoas que pensam de preferências ou estilos, mas terá fortes referências sobre
usam prioritariamente a lógica para tomar as suas decisões, cada membro e como poderá ajudá-los a externar a própria
enquanto aquelas que são sensoriais estão mais sintonizadas inventividade e progredir através do processo criativo em
com decisões guiadas pelos valores envolvidos ou por equipe.
relacionamentos;
4. Quem julga ou quem analisa: A diferença é sutil,
62
COLUNA Henrique Ferrer e
Marcelo Capistrano
15Colunista
resumé
Henrique Ferrer é Empreendedor, Publicitário e Coach, é especializado em Marketing e Design
Digital, além de focar seus estudos em Personal Branding. Todos esses elementos associados à
inquietação por entender o comportamento social deram origem a uma visão diferenciada sobre
posicionamento. É movido pelas palavras inspiração, transformação e realização.
Marcelo Capistrano é Empreendedor, Músico e Coach especializado na área musical e artística.
Formado em Administração, “seguia o fluxo” em uma carreira estável na área de comércio
exterior, quando se deu conta de que sua vida não fazia sentido. A paixão pela música e pelo
empreendedorismo, unidas ao poder do Coaching, transformaram sua vida, fazendo com que
reprogramasse sua missão de vida, seguindo por novos caminhos e desafios. Ressignificar a
palavra “sucesso” e despertar indivíduos com propósito que lutem por um mundo melhor é o que
move suas ações.
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Eu Digital
Avaliação de
REPUTAÇÃO ONLINE
Como você está posicionado no mundo Digital? Comece categoria não é só reservada para os criminosos e pessoas
fazendo uma busca por seu Nome no Google. da TV. Em apenas uma atualização de status, foto ou blog
sua reputação pode ser manchada no Google em um piscar
Faça buscas “entre aspas” e em uma janela anônima para que de olhos. Dados antigos também podem ser negativos, uma
seus “cookies” não interfiram nos resultados de sua busca. vez que estamos em constante evolução e, você 10 anos
atrás, não o representa mais.
Quantos resultados nas duas primeiras páginas representam
você? Reputação online Irrelevante
Sim, os resultados são sobre você, mas eles realmente
não ajudam e nem prejudicam você, são completamente
obsoletos e irrelevantes. Em vez de uma reputação online
que mostra que você é um dos médicos mais respeitados
de São Paulo, o pesquisador encontra o seu antigo fotolog,
descobre sua colocação no vestibular ou o resultado da
corrida que participou há 5 anos.
Redes Sociais e
Emprego!
Até que ponto se pode ir às Redes Sociais quando o que está
em jogo é a sua relação com a empresa em que trabalha?
Separamos alguns tópicos com dúvidas frequentes sobre o A responsabilidade de suas declarações também tem
assunto: relação ao cargo que ocupa.
65
COLUNAExcelência e Competitividade
Luciano Amato
Esta é a Coluna de Luciano Amato que abordará,
16
Colunista
resumé
Luciano Amato é Pós Graduado em Tecnologia Assistiva para Autonomia,
Independência e Inclusão da Pessoa com Deficiência pela Fundação Santo André/
ITS Brasil/Fundação Don Carlo Gnocchi (Itália/Milão). Pós-graduado em Psicologia
Organizacional pela UMESP e Graduado em Psicologia pela UNIMARCO. Desde
1990 na área de R.H., atuou em subsistemas como Recrutamento & Seleção,
Treinamento, Qualidade, Avaliação de Desempenho e Segurança do Trabalho
contribuindo com empresas como Di Cicco, Laboratório Delboni Auriemo,
Wal Mart, Compugraf, Mestra. Atualmente é Diretor da TRAINING PEOPLE,
especializada em treinamentos, palestras e projetos de consultoria personalizados
e comanda uma equipe de consultores especialistas. Vice Presidente de Educação
Corporativa da AAPSA – Associação Paulista de Gestores de Pessoas, responsável
por 11 grupos de debates voltados para os subsistemas de RH. Coordenador do
grupo virtual Gestão por Competências com base no Facebook e Linkedin,
respectivamente com 1000 e 18.000 profissionais de RH.
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Facebook: https://www.facebook.com/luciano.amato.14
LinkedIn: https://www.linkedin.com/pub/luciano-amato/1/70/8a5
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66 Telefone: (11) 99607-4946
Excelência e Competitividade
O corpo fala!
Pesquisa realizada por Albert Mehrabian, em 1967 revela que Confira alguns sinais que representam sentimentos e
apenas 7% do impacto da comunicação são compreendidos comportamentos:
pelas palavras.
Cruzar os braços durante um diálogo passa ideia de
Já as expressões não verbais contribuem com 55% da superioridade e de não envolvimento. Este simples ato revela
mensagem que se quer dar. Os 38% restantes ficam por que o indivíduo está fechado para a comunicação. Pode
conta das características vocais do emissor (entonação, significar alguma insatisfação e que o atendente precisará
ênfase, colocação vocal, volume da voz). de maior habilidade para conquistar o cliente, mas cuidado
com rótulos. A pessoa pode estar simplesmente com frio;
A comunicação não verbal é universal e sua manifestação
é inconsciente, ou seja, não a controlamos, assim, transmite Mexer em objetos enquanto conversa, balançar os pés
a veracidade dos nossos sentimentos. Com algum treino repetidamente, pode passar a mensagem de impaciência.
é possível perceber se uma pessoa mente, através da Como a premissa de um atendimento com excelência é o
comunicação. acolhimento, fazer o cliente sentir-se importante, esta não é
a melhor atitude a ter;
Geralmente ela não consegue encarar olho no olho seu O Sorriso demonstra abertura na comunicação, simpatia,
interlocutor, sua voz fica trêmula, dá respostas objetivas leveza e passa uma impressão bastante positiva para quem
quando indagado. está à sua frente. Óbvio que este sorriso deve ser algo
sincero, com energia.
Estes mesmo sinais podem ajudar no momento do
atendimento ao cliente tanto do atendente em relação ao Outra dica é, ao conversar com o cliente, procure aliar a sua
cliente para que tome certos cuidados em suas expressões, comunicação verbal e não verbal de forma que demonstrem
como para perceber estes sinais dos clientes, de forma a ser que você está interessado em atendê-lo e passe simpatia e
mais assertivo no atendimento. presteza a ele.
67
Excelência e Competitividade
Ouvir ou Escutar:
Eis a Questão!
Uma das principais competências de quem deseja atender esta é o primeiro passo para a fidelização.
o cliente com excelência é a capacidade de ouvir, pois,
possibilita antecipar os seus desejos, expectativas e Ouvir ativa e empaticamente é uma habilidade essencial
surpreender o cliente. que pode e deve ser desenvolvida, mas a maioria de nós
tem dificuldade em ouvir com eficácia, pois aprendemos
É importante fazer uma diferenciação entre ouvir e escutar. a falar, escrever e ler, mas são poucos os momentos que
Escutar está relacionado à audição propriamente dita, ou temos oportunidade de treinar a capacidade de ouvir. Para
seja, escutar uma caneta caindo no chão, o som de uma aprimorá-la sugiro algumas atitudes:
buzina, as palavras proferidas pelo cliente. Enquanto ouvir é
o entendimento da necessidade do cliente além das palavras. 1. Ouça o cliente antes de falar;
2. Dê sinais de que está ouvindo, olhe atentamente, resuma
a fala do cliente;
3. Observe o outro, postura, tom de voz, qualquer coisa que
lhe dê dicas de como o outro se sente. Estes indicadores
poderão lhe mostrar qual o melhor caminho para atingir a
satisfação do cliente;
4. Não interrompa;
5. Elimine distrações externas;
6. Tenha o foco na solução do cliente. À medida que o cliente
expuser sua demanda pense nas possíveis soluções;
7. Coloque-se no lugar do outro. Transporte-se para situação
do cliente e imagine como gostaria de ser atendido.
68
COLUNA
Foco e Resultado Graziela
Heusser Azeredo
17
Colunista
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Foco e Resultado
Aprender a escolher
e assumir as
consequências de suas
escolhas é primordial!
A escolha é uma constância em nossas vidas. Desde a
infância fazemos escolhas, e em todas as fases da vida
elas são necessárias, aprender escolher e assumir as
consequências de suas escolhas é primordial.
Respeite seus desejos, suas crenças e valores, procure Troque a preocupação pela reflexão e ação!
estar em harmonia com seus sentimentos e com a sua
consciência. Viva intensamente, seja sincero consigo e com o outro, viva
em harmonia com seus sentimentos e com sua consciência,
Nem sempre as escolhas são fáceis, muitas vezes as não espere a vida passar para realizar suas escolhas e
consequências são dolorosas, mas necessárias. seguir construindo sua história!
Costumo dizer, que não é favorável tomar decisões quando Um grande abraço,
se está com as emoções afloradas, sejam elas de alegria ou Graziela Heusser Azeredo
70
Foco e Resultado
71
72
73
COLUNAGestão de Mudanças
18
Colunista
Aline Senger
“O meu foco de trabalho é ajudar pessoas e organizações a transfor-
marem sua forma de pensar. Impactando positivamente as atitudes do
dia-a-dia e tornando viável a construção de resultados extraordinários.”
(Aline Senger)
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Telefone: (48) 8811-9559
74
Gestão de Mudanças
O que podemos
aprender com as mães
empreendedoras!
Nada melhor do que aprender com quem entende sobre queremos. É preciso trabalhar com afinco para conquistar
gerenciamento do tempo, divisão de tarefas e principalmente os objetivos desejados. Ter foco, partir para a ação e saber
trabalho sob pressão. As mães empreendedoras entendem esperar os resultados. Tudo na vida tem um tempo para
de tudo isso e muito mais. Afinal, além de dedicarem acontecer, a fruta somente cai do pé quando está madura.
seu tempo, energia e paixão para o crescimento de um Persevere e tenha paciência!
negócio, elas também dedicam suas melhores qualidades
na educação dos filhos. Ufa! E não é fácil. No Brasil somos Busque sempre conhecimento e mantenha
7,2 milhões de mulheres que empreendem um número seus princípios
que cresce a cada ano. Em média são 35 horas semanais Estude e busque sempre aperfeiçoamento. E principalmente
dedicadas ao negócio, além dos cuidados com os filhos. faça algo que se orgulhe que melhore a vida das pessoas.
E elas têm muito a nos ensinar. Confira as dicas dessas E tenha em mente que para ganhar não necessariamente
mulheres superpoderosas e suas estratégias para ter alguém tem que perder.
sucesso na carreira.
Deixe a sua marca no mundo
O mundo tem muitas coisas pra fazer, muitos problemas a
serem resolvidos, e nós estamos aqui com um propósito.
Todos temos uma missão.
76
COLUNA
Mentoring & Sabedoria Marcos Wunderlich
19
Colunista
resumé
Marcos Wunderlich é Empresário e Presidente Executivo do Instituto Holos de
Qualidade. Pioneiro do Coaching e Mentoring no Brasil, é referência nacional em
Formação e Instrumentação de Mentores e Coaches no Brasil com abordagem holo-
sistêmica e complexa, tem 32 anos de experiência profissional. Consultor, palestrante,
Master Coach e Mentor de Executivos. Mentalizador do Sistema ISOR® um conjunto
instrumental científico-pedagógico de Desenvolvimento de Pessoas e Organizações
com base na moderna ciência e neurociência, na milenar sabedoria humana e nas
inovações da administração. Filiado ao ICF – International Coach Federation.
Consultor CMC – Certified Management Consultant credenciado pelo IBCO -
Instituto Brasileiro de Consultores de Organização em convênio com o ICMCI
- International Council of Management Consulting Institutes. Filiado ao IMA -
International Mentoring Association. Exerceu cargos diretivos na ABRH – Associação
Brasileira de Recursos Humanos de Santa Catarina. Formado e pós-graduado na
área da tecnológica, tem várias formações no campo da Gestão e Humanidades, tem
ministrado ao longo de sua carreira, inúmeras palestras em diferentes simpósios e
importantes congressos nacionais e internacionais.
contato
Facebook: http://www.facebook.com/marcos.wunderlich.7
LinkedIn: https://www.linkedin.com/pub/marcos-wunderlich/24/b97/5
Site: http://www.holos.org.br
Email: marcos.mentoring@holos.org.br
Telefone: 0800 648 1218 77
Mentoring & Sabedoria
As Três Inteligências
Básicas
Como é que funciona nosso cérebro, nossa mente? Aqui, antes de mais nada, precisamos fazer
distinguir que a mente é vasta, infinita, espacial e não local, mas que se manifesta através de nosso
cérebro. Assim entender a estrutura cerebral significa entender as manifestações da mente.
Dentro das atividades de Mentoring e de Coaching, Entender o que se passa no interior de nosso cérebro, de
conhecer a estrutura mental é um tema instigante. Nós nossa mente, é uma tarefa quase impossível, tamanha é
vamos refletir sobre o cérebro enquanto um Sistema. sua complexidade. A partir da década de 1980 – algo um
pouco mais de 30 anos – os cientistas da neurofisiologia
Nosso cérebro é o suporte físico-biológico do começaram a descrever nosso cérebro inicialmente com 2
processamento mental das entradas que recebemos de áreas distintas: o Racional e o Emocional. Depois ampliaram
todos os seres/sistemas à nossa volta. E aí, conforme está os conhecimentos e agora descrevem o cérebro com 3
estruturada a nossa mente, apoiada no cérebro, assim nós áreas distintas de funções (principalmente em função dos
processamos as entradas. E a partir daí é que damos saída estudos de Paul Maclean)
para nos comunicarmos com outros seres à nossa volta.
Com a cosmovisão ou visão trialética que utilizo, podemos
dizer que o cérebro funciona sob tensão triádica (3 campos),
mas é sempre um todo que funciona integradamente, ora
com mais ênfase para um lado, ora para outro, mas sempre
em conjunto.
Reflita um pouco sobre isso e veja que maravilha! E Quero sugerir que você acesse o site do Insituto Holos
além de tudo isso, temos uma memória fantástica! E e faça o teste on-line da estrutura mental triádica, onde
uma capacidade incrível de projetarmos as ações para você verá como estes três campos interagem entre si para
o futuro. E guardamos um mundo de informações que você. Inclusive há ali exercícios sugeridos de cultivo ou
nos são inconscientes, algumas das quais conseguimos desenvolvimento de campos mentais.
acessar com muito treinamento e com técnicas que vêm
se aprimorando.
78
79
COLUNAMulheres Executivas Suely Novoa
20
Colunista
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Telefone: (11) 5041-4405 e (11) 99357-1421
80
Mulheres Executivas
81
Mulheres Executivas
Tocando em Frente
(Almir Sater e Renato Teixeira)
O Dom de ser
Ando devagar
Porque já tive pressa
E levo esse sorriso
capaz e feliz!
Porque já chorei demais
É preciso amor
Pra poder pulsar
É preciso paz pra poder sorrir
É preciso a chuva para florir
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Telefone: (19) 3012-3021
83
O Comportamento
do Profissional
Como melhorar
sua Inteligência
Emocional!
Muitos artigos sobre gestão de carreira mencionam o 3. Analise seus próprios sentimentos em lugar do
desenvolvimento da Inteligência Emocional como uma comportamento dos outros. Nunca é demais repetir que
das 5 ações mais importantes a serem tomadas por um você deve analisar as suas emoções e deixar de lado a
profissional, mas a maioria deles diz que esta deve ser a criticidade;
primeira coisa a ser feita.
4. Pergunte aos outros como eles se sentem Isto permite
que você proporcione aos outros a oportunidade de também
avaliarem as suas emoções. Esta ação ajuda a desenvolver a
empatia e a compreensão, favorecendo os relacionamentos
interpessoais;
Coaching e
Mindfulness
O mercado nunca necessitou tanto de líderes como
atualmente, principalmente líderes que façam a diferença,
sejam criativos e que tenham a inovação como prática usual.
Para enfrentar a forte concorrência, a crise econômica, o
desarranjo social e político e a necessidade de produzir
mais a um menor custo, as empresas necessitam de líderes
que entre outras competências pratiquem a Mindfulness ou
Atenção Plena.
Mindfulness pode ser desenvolvida em programas de
Coaching ou Mentoria, por um Coach especializado que
já a venha praticando pessoalmente há algum tempo
e tenha suas características incorporadas ao seu dia
Os programas de Coaching que desenvolvo com objetivo
a dia. Grandes empresas como Google e Microsoft já
de incorporar a Mindfulness, têm como pilares principais:
mantém profissionais em seus quadros que auxiliam seus
funcionários na aquisição das competências necessárias
Consciência atenta:
para sua prática.
Trata-se da percepção e entendimento das suas próprias
emoções e a dos outros, além da tomada de consciência
Os profissionais que praticam Mindfulness têm
das reações emocionais, cognitivas e físicas, o que em
características marcantes que são muito importantes a
última análise desenvolve a resiliência.
todas organizações:
85
COLUNAO Impacto da Autoestima
Andrea Lopes
22Colunista
resumé
Andrea Lopes tem 20 anos de experiência profissional, ex-advogada, Coach e palestrante.
Atua principalmente na área de qualidade de vida e no desenvolvimento de habilidades
comportamentais. Há 4 anos atende principalmente advogados, empresas e atletas
profissionais. Formada pela Sociedade Brasileira de Coaching – SBC, Licenciada pelo
Coaching Council e BCI Behavioral Coaching Institute, também certificada pelo IDHL
– Instituto de Desenvolvimento Humano Lippi. Instrutora de Yoga com atividades
junto a creches municipais e ONGs.
contato
Facebook: http://www.facebook.com/andrealopescoaching
LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/andrealopescoach
Site: http://www.andrealopescoach.com.br
Email: andrealopes.coach@gmail.com
Telefone: (11) 99800-5446
86
O Impacto da Autoestima
Felicidade e
Autoestima!
Segundo o Psicólogo americano Daniel Gilbert, “Felicidade ajuda a trabalhar uma série de pensamentos automáticos
é capacidade de imaginar um futuro satisfatório, é ter a totalmente disfuncionais, auxilia na definição de metas e
alegria do porvir”. objetivos e traça um plano de como chegar lá.
Só conseguimos projetar um futuro promissor, feliz, quando Muitas vezes o nosso cérebro insiste em imaginar o futuro
nos sentimos bem, quando estamos com a autoestima sempre pior do que realmente será. Projetar um futuro
estável, quando confiamos na nossa capacidade de lidar não tão satisfatório e não viver no presente mina sua
com os desafios do dia a dia. capacidade de se sentir feliz.
A definição de felicidade é diferente para cada um, é muito
particular. Às vezes as pessoas não admitem abertamente
que procuram felicidade, dão outros nomes a esta busca,
dizem que procuram o sucesso profissional, a realização
espiritual, um sentido no relacionamento, mas no fundo
elas procuram essas coisas porque acreditam que isso as
fará mais felizes!
O tema é tão estudado que hoje existe uma parte da
psicologia, “a ciência da felicidade” que se chama
psicologia positiva. Este estudo trata de habilitar as pessoas
a desenvolverem um estado mental positivo, a viver a
vida de um modo mais gratificante e feliz que puderem.
E isso é muito significativo, pois o enfoque tradicional
da psicologia, até a segunda metade do século XX, se
Como? concentrou na doença, no lado negativo das experiências
vivenciadas.Essa parte da psicologia acredita que uma
Percebendo que a sua vida é resultado dos seus atos, e parcela significativa de felicidade pode ser melhorada por
não se sentir refém do mundo. ações da própria pessoa.
Ter controle sobre uma situação provoca impacto positivo
sobre a felicidade, portanto, ter controle sobre a própria A sua jornada de aumento da felicidade pode começar com
vida, traz felicidade! Felicidade pode e deve ser buscada. passos bem pequenos que já dão resultados imediatos.
Trabalhada! Podemos começar com uma postura mais positiva perante
a vida, monitorando nossos pensamentos nocivos. Isso
Não dá pra ser feliz simplesmente porque eu mereço. requer um grande esforço!
Tenho que me esforçar até pra ser feliz.
Como já disse uma vez Dalai Lama, quando perguntado Felicidade não é golpe de sorte, nem é algo que você
sobre qual seria a fórmula da felicidade, ele respondeu: precisa “encontrar”, ou algo que você só pode sentir se
Dedicação, esforço e tempo. Até pra ser feliz você precisa conseguir o relacionamento certo ou o emprego perfeito.
se dedicar, mas é um esforço que vale muito a pena. É por
isso que se alguma coisa não está legal na sua vida, você Criação da felicidade é algo que você pode fazer por
tem que se dar o direito de separar um tempo pra resolver você mesmo. Segundo Michael Jansen, “Felicidade não é
isso. ausência e problemas. Ausência de problemas chama-se
O Processo de Coaching pode ser muito útil nesta tarefa. Ele tédio. Felicidade são grandes problemas resolvidos.”
87
O Impacto da Autoestima
Felicidade e
Autoestima (parte II)
No artigo anterior falei sobre felicidade, que é um tema tão que levo em casa. Até agora, eu nada encontrei”. Sem mais
palpitante que podemos ficar horas conversando sobre palavras, Nasrudin arrancou-lhe a mochila e fugiu estrada
isso. Hoje vou falar de felicidade e gratidão. Quero dividir abaixo, correndo feito uma lebre. Como conhecia a região,
com vocês uma da história de Mulla Nasrudin que viveu no foi capaz de tomar boa distância. Foi cortando caminho por
século XIV, ele contou e escreveu histórias onde ele próprio vários atalhos, até que retornou à mesma estrada, muito à
era personagem. São histórias que atravessaram fronteiras frente do homem que havia roubado. Colocou a mochila
desde sua época, enraizando-se em várias culturas. Elas bem do lado da estrada e escondeu-se à espera do homem
compõem um imenso conjunto que integra a chamada infeliz. Logo apareceu o viajante, mais infeliz do que nunca,
Tradição Sufi, ou o Sufismo, seita religiosa de antiga tradição porque perdera seus pertences. Assim que viu a mochila,
persa e que se espalha pelo mundo até hoje. correu para pegá-la, dando gritos de alegria. Nasrudin se
aproximou e comentou: “Essa é uma maneira de se produzir
felicidade”.
88
COLUNA
O Poder da Inovação
João Kepler
23Colunista
resumé
João Kepler Braga é um Empreendedor Serial; Especialista em Comércio Eletrônico,
Marketing Digital, Empreendedorismo e VENDAS; Escritor e autor dos Livros: “O
vendedor na Era Digital” e “Vendas & Atendimento”; Investidor Anjo, conselheiro da
Anjos do Brasil; Conselheiro da GCSM Global Council of Sales Marketing; Associado
e Mentor na Seed Investimentos; Cotista e Mentor na Aceleradoras Start You Up e 85
Labs; CEO no Show de Ingressos que é a melhor Plataforma B2B de Event Ticketing
Brasileira; Blogueiro e Colunista de diversos Portais no Brasil; Palestrante internacional;
Premiado como um dos maiores Incentivadores do Ecossistema empreendedor no
Brasil; Espalhador de Ideias Digitais e Melhores Práticas em Negócios.
contato
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89
O Poder da Inovação
Como a inovação
pode multiplicar
o potencial de
vendas?
Muitas pessoas acham que a inovação diz respeito somente prática, boa parte das empresas está perdida com relação
à tecnologia ou ao mundo Digital. Definitivamente, não é. à Inovação, pensa que faz, mas os consumidores e clientes
INOVAR é pensar diferente, é buscar novas formas de não percebem e acham apenas que são mais do mesmo,
olhar o que já existe, podemos dizer também que é fazer a muitos não sabem inclusive o conceito de inovação, porque
mesma coisa de forma diferente. o que e como devem efetivamente inovar.
Outro engano é que por vezes imaginam que é preciso Pois bem, trago hoje 5 simples dicas para inovar em
altos investimentos para inovar ou só as grandes empresas serviços, ao estilo Pelé, aquele jogador que inovou
podem fazer parte desse jogo. Errado novamente. A quando fez a paradinha que engana os goleiros ao
inovação pode e deve ser perseguida por todo e qualquer bater o pênalti. Mas atenção, independente do que for
empresário, empreendedor ou profissional liberal. Mas na implantar, a grande sacada é transformar todas as ideias
90
O Poder da Inovação
e melhorias que já fez ou que vai fazer em seu negócio, efetivamente possam impactar, despertar sensações,
em valor real agregado na PERCEPÇÃO do seu cliente, melhorar os processos e principalmente a imagem do
colaboradores e consumidores, seja na imagem inovadora seu negócio no mercado. Inovar é, portanto, arrancar um
da sua marca, atendimento, produto ou serviço, ou seja, #UAU das pessoas, do seu cliente e também dos seus
na ATRATIVIDADE ao ponto de conseguir que pessoas concorrentes.
impactadas, comentem e compartilhem essas experiências
e claro, no melhor resultado, se engajem publicamente
com seu negócio. O ingrediente principal no que for fazer
é conseguir a sensação do #UAU (percepção inovadora)
nas pessoas.
Vamos lá:
91
O Poder da Inovação
Só a prática é capaz
de te mostrar como
tudo funciona!
Hoje em dia é muito importante colocar em prática o que aprendeu, de preferência enquanto aprende. Durante o período
do aprendizado é fundamental testar como tudo funciona enquanto pode experimentar, errar, refazer e recomeçar.
92
COLUNA
O Poder do Pensamento Positivo Guilherme Ferreira
e Fernando Bueno
24Colunista
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93
O Poder do
Pensamento Positivo
Quer melhorar o
mundo? Essa é pra
você!
Zero pobreza. Zero desemprego. Zero emissão de carbono!
Parece algo utópico, não? Pois é… Mas estas são as Agora, conhecendo um pouco mais as realizações de
três grandes metas sonhadas por Muhammad Yunus, o Yunus, as metas dele ainda parecem utópicas?
economista bengalês e Nobel da Paz em 2006.
No último feriado, estivemos presentes no evento “Imersão
Yunus, conhecido também como “Banqueiro dos Pobres”, em Negócios Sociais”, organizado pela Yunus & Youth,
fundou, em 1983, o Grameen Bank com o objetivo de que contou com um Grand Finale: a palestra do próprio
fornecer empréstimos aos pobres. Hoje o Grameen Bank Muhammad Yunus. Neste evento, tivemos contato
desembolsa mais de 1,5 bilhões de dólares por ano e tem com muitos empreendedores, conhecemos projetos
mais de 8,4 milhões de mutuários, 97% dos quais são maravilhosos e ideias fantásticas, nos fazendo identificar
mulheres (contrariando as políticas dos bancos que não o quanto as ideias e metas de Yunus estão mexendo com
cediam crédito a mulheres, mesmo as que possuíam renda a mente dos jovens empreendedores. Vendo tudo isso
alta). e “respirando este ar”, saímos de lá com uma incrível
sensação de que é possível alcançar estes objetivos!
94
O Poder do
Pensamento Positivo
Somente com estas informações podemos concluir que aproximadamente, trinta anos, chamado Nizan Guanaes,
este é, sem dúvidas, um momento de muita cautela e tinha acabado de abrir uma empresa com investimento de
nada de muitos riscos ou novos projetos, certo? Quase U$ 1milhão obtido no mercado financeiro e também teve
isto! Diríamos: parcialmente certo! Crise não é sinônimo de seus recursos confiscados. Hoje, Nizan é sócio-fundador
inércia. E vamos provar para você, quer ver? do Grupo ABC, holding brasileira que é composta por 14
empresas nas áreas de publicidade, marketing, conteúdo
Momentos como este não são inéditos em nosso país. e entretenimento e, em apenas 10 anos pós-fundação,
Vamos voltar no tempo, para o início dos anos 90 mais transformou seu empreendimento em um dos maiores
precisamente, quando Fernando Collor – presidente, na grupos de comunicação e marketing do mundo.
época – confiscou os investimentos de todos os brasileiros
da noite para o dia. Nesta mesma época, um rapaz de, Seja franco: se você não soubesse quem Nizan se tornaria
95
O Poder do
Pensamento Positivo
e estivesse vivendo novamente o início da década de 90, Inclusive, esperamos que você não esteja faminto para
que conselho você daria a ele? Busque um emprego que conhecer a “fórmula de como vencer na vida”, sabe por
lhe dê segurança? Seja cauteloso? quê? Porque ela não existe! E se alguém te vender isso,
peça seu dinheiro de volta e vá comprar lenços! O que
Contar o final da história para depois te perguntar o conselho existe mesmo é uma vida repleta de crises e riscos, desde
é uma estratégia para lhe causar confusão. Talvez se você o momento em que você nasce até o último suspiro.
o aconselhasse a tomar um rumo mais conservador, ele Portanto, aprenda a superá-los!
teria lhe respondido com a conhecida frase de autoria
própria: “Enquanto os outros choram, eu vendo lenços”. Talvez seus projetos sejam a única fórmula que você deva
seguir. Mas, se você decidir adiá-los por mais algum tempo,
Nizan foi além do óbvio, tomou um imenso risco para si e com pretexto de que está esperando a crise cessar, não
é por essas e outras que é um grande exemplo de quebra estará sendo justo com você mesmo, não é mesmo? Nós
de paradigma. O que seria dele se em meio à crise tivesse imaginamos que seus projetos representam seus sonhos,
desistido? Vamos além: o que seria do mundo se em cada certo? Então, responda sinceramente: você está realmente
nova crise desistíssemos ou recuássemos? Certamente disposto a esperar a crise cessar para, finalmente, viver
estaríamos sentindo os efeitos da crise de 1929 ainda! aquilo que mais acredita? Talvez, a maior crise que um
ser humano possa viver seja: “viver uma vida sem que ela
O fato é que crises evidenciam necessidades e represente um sonho”. Se verdadeiramente concordar,
necessidades escancaram oportunidades. então, você não admitiria passar sequer mais um dia sem
fazer algo por seus projetos.
Não seremos hipócritas e demasiadamente otimistas em
dizer que é fácil superar este momento, pois não é! E olha A realidade é pragmática e te pergunta diariamente “O que
que podemos falar com propriedade, já que estamos no você decide: chorar ou vender lenços?” Se decidir chorar,
mesmo barco, não é mesmo? O que sabemos é que mar estaremos vendendo o que você precisa: lenços. E não
calmo não faz bom marinheiro. chore por preços melhores – você sabe o quão difícil é se
manter de pé neste cenário.
96
COLUNA
Oficina de Carreira Edson Carli
25
Colunista
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97
Oficina de Carreira
Homem de Ferro ou
Capitão América?
Olá,
Aproveitando o momento de lançamento do nosso futuro Tão logo você saia deste ambiente protegido, você
sucesso da Marvel Comics, resolvi conversar com vocês assumirá um dos muitos papéis que existem em sua vida.
sobre um dos pilares da gestão de carreira que é a Se encontrar com um filho, vira pai ou mãe. Se encontrar a
separação entre o Eu verdadeiro e o Eu profissional. mãe, vira filho, se encontrar o companheiro ou companheira,
assume a contrapartida. E assim por diante. Inúmeros são
Antes de dar um nó na cabeça, vamos compreender esta os papéis que executamos ao longo do nosso dia, sempre
questão das diferentes personalidades. O Eu verdadeiro é em função do elemento que se encontra à nossa frente e
a sua essência como pessoa. Aquilo que você é de verdade que oferece a contraparte.
e que no fundo só você conhece. São suas crenças, seus
medos, suas vontades, sua luz e sua sombra. Evoluindo este pensamento, é correto considerar que em
nossa rotina profissional também possuímos diversos “EUs”
Costumo dizer em minhas palestras que somente podemos em função dos vários relacionamentos (superior, colega,
exercer o Eu verdadeiro no banheiro de nossas casas, subordinado), mas para não complicar demasiadamente
onde não estamos interagindo com ninguém e, portanto, o tema, vamos tratar todos estes personagens como um
não existe expectativa de relacionamento e aceitação só: O Eu profissional. Assim, quando estamos no ambiente
com nenhuma outra pessoa. Logicamente, este é um de trabalho executamos um protocolo de comunicação e
pensamento que não contempla as pessoas que quando comportamento que nos identifica perante os demais.
estão no banheiro carregam seus smartphones e tablets
para acompanhar as redes sociais. Ao interagir com as O Eu profissional é o personagem que executamos
redes sociais, você já não é você mesmo. enquanto estamos em tempo de trabalho.
98
Oficina de Carreira
Esta compreensão, em tese, facilitaria nosso equilíbrio ou seríamos como o Homem de Ferro que usa sua criação
entre a vida profissional e a ida pessoal, pois, nosso para executar as missões que lhe são demandadas, mas
personagem (Eu profissional) é uma criação nossa que ao final do dia é capaz de colocar a armadura no armário
tem como única finalidade no Universo, atender às nossas e voltar a ser simplesmente Tony Stark, com suas virtudes
expectativas de sucesso e realização. Caso contrário, por e defeitos?
que executaríamos sua performance, dia após dia?
99
Oficina de Carreira
Protocolos e
contrapartes!
Olá, necessidade de ser aceito no grupo!
Você deve estar pensando se vale a pena ler um artigo Ok, você pode estar se questionando e dizendo que não,
com este título. Garanto a você que vale e vale muito. que você não é assim e que tudo o que você faz é calcado
em ser você mesmo e um monte de outras frases saídas
Hoje quero falar com você sobre uma das minhas crenças dos livros de autoajuda com incrível similaridade com as
mais antigas e que se refere à pluralidade do ser humano. respostas dos integrantes do Big Brother Brasil quando
são questionados sobre suas estratégias de jogo.
Dizem os antropólogos e alguns bons biólogos que
conheço que o ser humano possui entre os outros animais Vou fazer um pequeno desafio sobre sua capacidade de
uma anomalia na estrutura cerebral que nos permite interpretar personagens, de acordo com a sua necessidade
visualizar e acreditar em cenários que não existem de fato. de ser aceito. Chamo isto de síndrome da madrinha de
Somos, segundo eles, os únicos seres vivos capazes de casamento:
fantasiar com os elementos da vida o que nos permite
contar histórias fantasiosas. - Quando você está em um casamento, cerimônia ou festa,
você observa os demais para ver se está de acordo?
- Quando é convidado para uma festa, preocupa-se com
que traje deve usar?
- Quando em um restaurante, o garçom serve o vinho, você
cheira a taça sem saber o que procurar?
- O seu comportamento em ambiente de trabalho é
exatamente igual ao da sua casa?
- Sua casa com visitas e sem visitas funciona da mesma
forma?
orientamos para que este processo de defesa não seja casal está se deteriorando e com o passar do tempo, eles
acionado. Buscamos o tempo todo conquistar a confiança passaram a se tratar como irmãos ou pior, como amigos
e nos recusamos a acreditar que aquelas criaturas não que vivem juntos. Recebo muitos maridos com esta queixa.
estão sendo cem por cento sinceras. Como fazer para que a outra pessoa volte a se comportar
Nenhum pai ou responsável ficaria tranquilo em saber como membro efetivo de um casal: Trate-a como a
que seu rebento ou tutelado está atuando da forma como contraparte. Se você se comportar como marido e não
você espera que ele atue simplesmente para atender seus como amigo, automaticamente a contraparte se comportará
desejos pessoais e não porque verdadeiramente concorda como esposa. O contrário também é verdadeiro. Se a
contigo. Esta é uma situação improvável. esposa se comporta como tal, o marido irá responder.
Assim passamos anos e anos sob a tutela de pais, No ano de 2014 recebi um caso que foi emblemático.
professores e demais elementos educadores que, nas Um casal com três filhos, duas meninas e um menino,
expectativas de nos colocar no caminho correto, suprimiram procuraram por auxilio, pois o menino era indomável,
nossa capacidade de interpretação e de negociação hiperativo, malcriado e uma série de queixas que
através do processo de correção de protocolos de apresentavam o menino como um caso perdido.
comportamento. Mas, e sempre existe um mas, a natureza
se impõe a qualquer plano e com o tempo passamos a Bastaram duas sessões com o jovem que tinha perto
exercer este papel mesmo que de maneira inconsciente. de doze anos para perceber que havia uma falha no
Desenvolvemos uma forma de lidar com nossos professores, processo de contrapartes. Ele não se comportava como
que difere da forma como lidamos com nossos pais, que filho porque os pais nunca se comportaram como tal. Os
por sua vez difere da forma como lidamos com nossos comportamentos básicos como amor incondicional, limites
amigos de turma e assim por diante. Nosso protocolo de e exemplo, simplesmente inexistiam.
comportamento está diretamente relacionado com o a
contraparte. Atuamos de maneira a atender expectativas Bastou corrigir os personagens dos pais para que o
e evitar conflitos. personagem do garoto aflorasse de maneira completa e
Em alguns casos, considerados patológicos, o protocolo aceitável. Foi um caminho difícil, mas funcionou.
é desenhado para criar o conflito e com isto chamar mais
atenção. Necessidade de atenção pode criar distorções de O que impede a maioria das pessoas de atuar com seus
comportamento como a vitimização ou a rebeldia. Busque personagens é a visão deturpada da obrigatoriedade.
mais detalhes no trabalho do Sigmund. Na maioria das vezes que proponho esta técnica, recebo
O grande segredo que quero compartilhar com você é como defesa a frase:
a capacidade que temos de provocar comportamentos
esperados em outras pessoas através da execução de “Por que sou eu que tenho de mudar?”
nossos personagens. Este é um segredo tão bem guardado
que nem mesmo nosso consciente é capaz de identificá-lo. A resposta fica para encerrarmos com uma reflexão.
Certamente você deve conhecer a história, ou uma de Não podemos mudar diretamente o comportamento de
suas muitas variações, do monge que tenta salvar a cobra outras pessoas. Estes comportamentos são reflexos do
de um incêndio e toda vez que se aproxima a cobra tenta nosso comportamento. Quem é inteligente emocionalmente
picá-lo. Quando indagado sobre porque insiste em salvar e controla seu protocolo de comportamento, certamente
uma cobra que não quer ser salva ele diz que picar é da será capaz de influenciar e controlar o comportamento da
natureza dela, salvar é da minha e não vou mudar a minha contraparte.
em função da dela.
Sei que você que me acompanha é inteligente e que vai
Aplicando este conceito às relações humanas, percebi ao observar melhor seu comportamento.
longo dos anos que podemos utilizar nossos personagens
para provocar comportamentos de contrapartida. Vamos Conte-me como usou e se funcionou.
considerar um cenário simples onde a relação de um Edson Carli
101
COLUNARealização Pessoal Riccardo Oliveira
Esta é a coluna de Riccardo Oliveira que
26
Colunista
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102
Realização Pessoal
Mãe x Executiva –
Como equilibrar
esses papéis?
raticamente em todos os processos de Coaching que realizo objetivos, sem sacrificar alguma área da vida. Ser mãe
com mulheres surge este dilema: como equilibrar os papéis e executiva demanda saber delegar tarefas, priorizar
de mãe com as demandas profissionais, sem sentir culpa em atividades e, sobretudo, saber gerenciar os diferentes
uma das funções. Esse é um tema atual e muito importante papéis em cada momento. Quando a mulher ocupa um
para a vida das mães e eventualmente do casal, portanto cargo executivo e escolhe ser mãe é importante perceber e
homens, leiam este artigo também... aceitar que administrar o tempo ou agenda é um fator crítico
de sucesso nesta jornada. Ela precisará destinar um tempo
maior para cuidados com o filho até o momento de delegar
algumas funções de mãe e poder voltar a uma rotina cheia
de compromissos profissionais.
103
Realização Pessoal
104
COLUNA Tom Coelho
27Colunista
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105
Sete Vidas
Analfabetismo
funcional
“Só a educação liberta.”
(Epicteto)
O índice de reprovação no exame anual da Ordem número de graduados e redução do número de analfabetos,
dos Advogados do Brasil, em São Paulo, tem atingido os indicadores mascaram a realidade dos fatos. Assim,
impressionantes marcas superiores a 80%. Realizado em basta escrever o nome para ser incluído na categoria dos
duas etapas, sendo a primeira composta por oitenta testes alfabetizados, ainda que se tenha um vocabulário restrito a
de múltipla escolha, na qual apenas dois em cada dez umas poucas palavras. Basta um diploma conquistado mais
candidatos supera a medíocre nota de corte de 40 acertos, com o suor do trabalho para se pagar as mensalidades ao
e a segunda, formada por questões discursivas, nas quais longo de alguns anos do que pelo conhecimento adquirido,
erros crassos de conjugação verbal, ortografia, coesão para ser alçado ao time dos “doutores”.
e coerência textuais, entre outros, são identificados, tais
resultados ilustram com louvor a decadência do ensino em A gênese de nossos problemas reside no ensino
nosso país. fundamental, para o qual há dotação orçamentária
prevista constitucionalmente, embora os recursos
O crescimento do ensino superior na década de 1990 é cheguem minguados às salas de aulas, pois se perdem
inegável. Foram ampliados a abrangência dos cursos, no decorrer dos descaminhos políticos e burocráticos.
a oferta de vagas e o número de alunos matriculados. Falta remuneração adequada aos professores, falta-lhes
Porém, muita quantidade para pouca qualidade. Estamos incentivo à reciclagem profissional, falta rigor no ensino.
formando advogados que desconhecem leis, economistas
que não sabem matemática financeira, engenheiros com A língua portuguesa é violentada a cada frase pronunciada,
dificuldades em cálculos estruturais. Pseudoprofissionais a cada expressão escrita. Falamos e escrevemos mal
que irão cercear a liberdade de um cliente, condenar uma porque lemos pouco. Matemática é rotulada como disciplina
empresa à falência, levar um edifício ao chão. difícil, produzindo um exército de cidadãos vilipendiados
pela indústria dos juros. História é tida como dispensável,
No anseio de se apresentar estatísticas que denotem cultivando a brevidade da memória política que nos assola,
evolução no sistema educacional, mediante elevação do consequência da incapacidade de se associar fatos.
Inglês é introduzido na grade curricular cada vez mais
precocemente, porém a iniciativa é inútil haja vista que a
metodologia forma mestres no verbo “to be”, após muitos
anos de estudo, quando seria desejável o domínio de um
vocabulário mínimo e de capacidade de comunicação.
106
Sete Vidas
No topo do mundo
“Nenhum homem é uma ilha.”
(Thomas Morus)
Muitos foram os esportes que já pratiquei. De futebol e montanhista canadense, Jamie Clarke, reproduzido num
basquete à natação e canoagem, passando por taekwondo, filme intitulado exatamente “No topo do mundo”, distribuído
esgrima e até paraquedismo. Mas uma modalidade em com exclusividade no Brasil pela Siamar, um de meus
especial não ousei exercer: o alpinismo. principais parceiros. E gostaria de compartilhar algumas
lições que pude extrair desta experiência.
Vejo cenas de expedições à Cordilheira do Himalaia e
fico imaginando a sensação sublime de autorrealização 1. Não há êxito sem preparação. Um alpinista enfrenta,
daqueles que chegam ao cume do monte Everest, ou seja, por meses e até anos, um longo processo de preparação,
literalmente ao topo do mundo. do corpo e da mente. Tudo isso para desfrutar a glória de
chegar ao cume e lá permanecer por não mais do que dez
Tive a oportunidade de assistir ao relato de um jovem minutos.
107
Sete Vidas
2. Siga suas paixões sem obsessão. A persistência e a e pela fragilidade do corpo em sua jornada. Recostado em
obstinação são ingredientes para o sucesso. Quando nos uma rocha, com a neve encobrindo suas pernas e minando
apaixonamos por uma ideia, nutrimos uma capacidade o restante de suas forças, a morte o espreita quando sua
ímpar de envolvimento e comprometimento. Mas a equipe decide fazer uma ligação via satélite para sua
obsessão cega os olhos, subtrai a racionalidade, gera casa. O telefonema providencial, conectado ao rádio de
compulsão que conduz ao conflito e à derrota. comunicação, encontra sua esposa e filhas pequenas que,
com palavras de amor, fazem-no relembrar do compromisso
3. Escolhas envolvem lucidez e visão de futuro. O filme assumido de voltar para sua família com vida. São estas
apresenta um momento no qual um alpinista encontra- palavras e memórias que, como combustível, incendeiam
se a apenas uma hora de escalada do topo. Porém, se suas células, possibilitando-lhe retornar à base. O que
prosseguir, não terá tempo (o anoitecer se aproxima) e importa na vida não são as promessas que fazemos, mas
forças para voltar. Neste momento, ele decide retornar, as que cumprimos.
preservando sua vida. Um passo atrás que, com olhos
voltados para o futuro, simboliza um avanço, e não um 8. Nunca escalamos sozinhos. Este não é um esporte
retrocesso. Nossas ambições devem estar sempre à altura individual. A vitória é fruto de um trabalho de equipe. Dos
de nossa capacidade. guias e estrategistas, dos colegas que acampam nas
bases. Da mão que prepara um café para acalentar o frio
4. O foco deve estar no caminho. Embora haja um e das vozes que calam o silêncio da noite com frases de
objetivo maior, é a soma de cada passo, a transposição incentivo. Tal qual no mundo corporativo, é preciso olhar
de cada adversidade, que nos direciona à meta. É o que para baixo e agradecer. Sempre.
chamo de “passos de bebê”. Após o engatinhar, a criança
descobre que há um novo mundo para ser visto a partir
de outra perspectiva. E, entre uma queda e outra, a busca
pelo equilíbrio sobre suas pernas é premiada com o
cumprimento do objetivo traçado: andar.
108
COLUNA
Sua Imagem diz quem você é Renata Carvalho
Esta é a coluna de Renata Carvalho, que
abordará quinzenalmente as questões ligadas
28Colunista
resumé
Renata Carvalho tem 10 anos de experiência profissional em Imagem e Comunicação.
É jornalista, repórter e apresentadora de TV com especialização em Linguagens
Midiáticas. Carrega no currículo importantes coberturas televisivas como a Copa
do Mundo 2014 e o evento Miss Brasil 2014. Também passou pela Assessoria de
Imprensa e pelo rádio AM como locutora noticiarista. Em 2003 foi ganhadora
do concurso “Novos talentos” na categoria “Apresentador de Telejornal” da TV
Bandeirantes. Foi âncora do SP Record de Ribeirão Preto e editora-chefe na mesma
emissora. Hoje é repórter e apresentadora da filiada da Band na mesma cidade.
Sua larga experiência profissional possibilitou sua formação em Professional & Self
Coach com foco no Coach de Imagem e Comunicação. É Analista Comportamental
e Analista 360 formada pelo Instituto Brasileiro de Coaching (IBC), certificada
internacionalmente pela European Coaching Association (ECA), Global Coaching
Community (GCC) e Behavioral Coaching Institute (BCI).
contato
Facebook: https://www.facebook.com/renata.carvalho.338
LinkedIn: https://www.linkedin.com/pub/renata-carvalho/42/599/929
Email: renata1carvalho@hotmail.com
Telefone: (16) 98112-4567 / (16) 99212-2066
109
Sua Imagem diz quem você é
Princípios
para um bom
relacionamento!
Você sabia que nos primeiros 90 segundos você se conecta Mesmo que você force o sorriso, o importante é que
com os instintos e a essência de qualquer pessoa? O nosso você decida sorrir e com o tempo isso será natural. Olhar
subconsciente reage e nossa mente e corpo decidem se nos olhos é outra coisa que nem todo mundo se sente
fogem, combatem ou interagem com o outro. É quando a confortável. Mas você precisa fazer isso para ganhar
gente percebe se a pessoa representa oportunidade ou confiança e melhorar sua comunicação.
ameaça. Como têm sido seus 90 segundos?
Outro detalhe importante que você deve saber é que
chamar as pessoas pelo nome é um passo primordial para
estabelecer um bom convívio e ter uma personalidade
mais agradável. Todas as escolas de liderança concordam
que a pessoa que possui a habilidade de chamar as outras
pelo nome, tem muito mais possibilidade de influenciá-las.
Quando você chama a pessoa pelo nome, você a valoriza
e ela fica mais disposta a ouvi-lo.
110
Sua Imagem diz quem você é
Seja um vendedor
de ideias!
Estamos na era da imagem e da comunicação. Em um não irá gerar uma ação. Quando eu peço a você que não
momento em que a exposição é tão importante quanto pense em uma maçã vermelha, qual a primeira imagem
tomar banho, é preciso se preparar para fazer a diferença e que vem à sua mente? A maçã, óbvio. Se quero que pense
não se tornar apenas mais um no mercado. Que tal ser um na maçã verde, então peço logo que pense na maçã verde.
Vendedor de Ideias? Existe uma Fórmula da Comunicação
Global para vender ideias. A magia está no pedido da Faça marketing pessoal da sua própria imagem. Utilize
ação. Quando você expõe um produto ou uma ideia é os mesmos princípios para “se vender”. As propagandas
preciso dar uma compensação e mostrar o benefício. nos mostram que a oferta de mercado atende uma
Primeiro você precisa de uma evidência, algo que pode necessidade ou desejo dos clientes. Isto exige um profundo
ser comprovado. Em seguida exponha a ação que você conhecimento da clientela, mas não basta conhecer
quer que as pessoas façam, com base nessa evidência. apenas, é preciso entregar benefícios e soluções. Quem é
Dê algo em troca como benefício. seu cliente? Quem você quer conquistar? O que pode dar
em troca dessa conquista?
Vale lembrar que antes de você vender qualquer coisa
(inclusive a sua imagem) precisa ter certeza de que isso A comunicação eficaz é uma via de mão dupla. Nós
realmente vale a pena. A convicção fica gigantesca quando conseguimos vender nossa ideia quando agregamos
embasada na evidência. valor a esta ideia. Invista em comunicação. Invista na sua
imagem e acima de tudo invista em relacionamentos.
Todos nós fazemos algo em troca de benefícios. Quando
você quer um carro novo é pelos benefícios que ele propõe: Sabe por que é importante ter relacionamentos fortes?
conforto, economia de combustível e manutenção, status, Porque você cria um círculo íntimo forte e se torna um líder
etc. A expectativa do ser humano é ter um benefício pelo forte. E quando tem um círculo íntimo fraco é um líder fraco.
esforço (ação) de fazer algo. Na minha opinião investir em relacionamentos é melhor que
investimento financeiro. Precisamos das pessoas o tempo
Importante também que você seja direto. Se usar negativo todo e quanto maior o seu círculo, maior é o seu sucesso.
na sentença sua comunicação ficará prejudicada porque
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COLUNA 29
Colunista
Aline Trindade
Sua Vida Saudável
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112
Sua Vida Saudável
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COLUNATécnicas de Vendas e Endomarketing
Karine Gomes
29
Colunista
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114
Técnicas de Vendas
e Endomarketing
Programa de
melhoria semanal
em vendas!
Em seu livro GTD, Getting Things Done ou A arte de papel. Depois de determinar o seu dia e horário faça dele
fazer acontecer (aqui no Brasil), David Allen, apresenta o o momento de compromisso com o seu desenvolvimento
programa de melhoria semanal aplicado ao seu método pessoal e profissional e leve a sério, afinal você agendou
de gerenciamento de tarefas, aqui nesse artigo a proposta um compromisso com a pessoa mais importante para você:
é um pouco diferente, pois o método será aplicado ao você mesmo!
gerenciamento de vendas e, consequentemente, na
melhoria do desempenho profissional de qualquer um que Em seguida, escreva as tarefas, atitudes ou comportamentos
o aplicar. que se você colocar em prática na próxima semana fará de
você um vendedor melhor. E tente seguir à risca cada uma
dessas resoluções. Por exemplo, um corretor de imóveis
pode colocar como meta apresentar 10% a mais de casas
do que normalmente mostra em 1 semana, ou entrar em
contato com 5 clientes que há algum tempo não fala e
saber se já conseguiram algum imóvel.
Para aplicá-lo, escolha um dia e horário e determine um Passe tudo para o papel – pode dividir as atividades
tempo para se dedicar exclusivamente a essa tarefa de acordo com os dias da semana – e execute-as com
(normalmente 30 minutos é mais do que suficiente). Uma dedicação! Cada tarefa realizada pode ser riscada da sua
boa estratégia é escolher a sexta feira ou o último dia de lista com orgulho, afinal você está melhor naquele aspecto
trabalho da sua semana (caso não trabalhe tradicionalmente em relação à semana anterior! Além dessa técnica existem
de segunda a sexta), logo que terminar o expediente, assim muitas outras para melhorar nosso desempenho. E você,
você inicia seu final de semana sem preocupações, pois já qual tarefa aplica para desenvolver seus potenciais?
definiu os passos da próxima semana e os passou para o Compartilhe conosco!
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Técnicas de Vendas
e Endomarketing
Transforme
fracassos em
resultados!
Trabalhar com vendas requer jogo de cintura, afinal não é Porém, algumas vezes, mesmo fazendo ou acreditando fazer
adequado ficar em cima do cliente toda hora, mas também tudo certo, o cliente acaba escapando pelos dedos e é sobre
não é correto deixá-lo muito livre e disponível precisando de isso que quero falar no artigo de hoje!
informações e para isso procurando a concorrência.
116
Técnicas de Vendas
e Endomarketing
Você acredita que está fazendo tudo certinho, que a inseri-lo na sua rotina é o básico que se pode fazer.
prospecção foi agradável e adequada, que a demonstração Depois entenda que todo fracasso é uma ótima oportunidade
dos serviços e produtos satisfez as necessidades de aprendizado, arregace as mangas e aprenda, seguindo
apresentadas pelo cliente, que o contato com ele foi empático os passos abaixo:
e com sintonia, que seu produto e preço eram justos, porém,
em um dia qualquer você fica sabendo que ele fechou a - Faça uma análise completa do seu erro, veja e reveja
compra em outra loja, às vezes, alguma loja que cobra até pontos onde você acha que poderia melhorar e, acima de
mais caro! Diante disso qual a sua reação? tudo, coloque-se no lugar do cliente e tente ver a sua venda
pela ótica do comprador. Pense: Se eu fosse o cliente, o que
chamaria a minha atenção (de maneira positiva e negativa)
no meu atendimento? Faça duas colunas – uma para pontos
positivos e outra para negativos.
- Planeje novas formas de ação tanto para enfatizar os pontos
positivos, quanto para minimizar ou, de preferência, eliminar
os negativos.
- Descubra o que te motiva ao realizar uma venda e crie
situações favoráveis para viver essa situação com mais
frequência para se colocar em uma frequência mais animada
e disposta a fim de buscar novas oportunidades de colocar
em prática os aprendizados.
117
COLUNA Elizabeth Kassis
30
Colunista
Aprender a
Empreender –
Construção de
Cenários
Agora que você já conhece o seu perfil, conhece seus que você obtiver, melhor será sua análise para traçar os
talentos e sabe que vai precisar de mais pessoas com cenários ilustrativos. É importante considerar todos os
talentos complementares para colocar sua ideia de negócio aspectos.
em prática, vamos para os próximos passos.
O ”ponto” em minha opinião é um dos principais aspectos
na abertura de um negócio. Principalmente se estivermos
falando de comércio varejista. Depois viria todo o Plano de
Negócios que uma vez que o Cenário foi escolhido você
deverá começar a construir a viabilidade financeira, isto é,
quanto eu preciso investir e em quanto tempo eu começo
a ter o retorno deste investimento, toda a parte contratual,
toda a parte legal e fiscal, o nome da marca e tudo que
está em volta, o mix de produtos ou serviços, público alvo
etc.
119
Tudo Azul
Aprender a
Empreender -
Estruturação do
Negócio
A Estruturação do negócio ensina o empreendedor a Um Plano de Negócios eficiente deve abordar temas
elaborar os passos para abrir uma empresa considerando importantes como: Análise de Mercado, Análise dos
o ramo de atividade. Agora que você já se identificou Concorrentes, Produto, Precificação, Canais de Distribuição,
como empreendedor, já analisou as ideias, analisou a Custos Operacionais, Investimentos Necessários, entre
concorrência e já escolheu que tipo de Empresa você outros.
vai abrir, é necessário que você faça uso das estratégias
desenhadas e necessárias no Plano de Negócios. O texto do seu Plano de Negócios deve ser claro para
que o documento seja entendido por todos, isto é, sócios,
A falta de planejamento na abertura de uma Empresa pode colaboradores, fornecedores, investidores e Bancos.
levá-lo a não ter o resultado esperado. É necessário que
ele seja viável e organizado para que os sócios consigam O negócio como um todo será simples se este Plano de
bons fornecedores, parceiros, investidores, etc. Negócios estiver bem detalhado. Os benefícios serão
desde uma gestão adequada ao negócio, até a sua
Na estruturação do Plano de Negócios, é necessário que sustentabilidade. Devemos lembrar que o Plano de Negócios
o Empreendedor insira a maior quantidade de informações deve ser acompanhado e revisado periodicamente.
em cada um dos tópicos do mesmo. Nos artigos anteriores
falamos sobre a importância de conhecer os objetivos do A Fitoy e seus parceiros, com sua metodologia própria,
seu negócio, seu mix de produtos ou serviços, seu público pode auxiliá-lo a montar seu Plano de Negócios desde o
alvo e principalmente o compartilhamento com as pessoas início.
que irão implementá-lo além dos sócios.
Até o próximo encontro!
120
COLUNA
Vida e Carreira Adriana Gomes
Esta é a coluna de Adriana Gomes que abordará
32
Colunista
resumé
Adriana Gomes é Mestre em Psicologia – UNIMARCO, pós-graduada em Psicologia Clínica,
Psicóloga, (CRP 30.133), Coach certificada pela Lambent do Brasil e reconhecida pela ICC
- International Coaching Community. Carreira de 25 anos nas áreas organizacional e clínica
(Psicoterapia, Orientação de Carreira). Ex-vice-presidente do Grupo Catho, empresa onde
atuou como Headhunter, Executive Search e Outplacement atendendo empresas nacionais
e multinacionais de grande porte. Coordenadora Acadêmica da área de Pessoas dos Cursos
de Pós Graduação da ESPM, Coordenadora do Centro de Carreiras da ESPM – Centro de
Orientação de carreira para alunos dos cursos Master e MBA, Coordenadora do Núcleo
de Estudos e Negócios em Desenvolvimento de Pessoas da ESPM, Professora no curso de
pós-graduação da ESPM na Cadeira de Pessoas. Atuou como Professora do Instituto Pieron
de Psicologia Aplicada no curso de Especialização em Orientação Profissional. Membro
da ABOP – Associação Brasileira de Orientadores Profissionais. Autora dos Livros: Tô
Perdido! Mudança e Gestão da Carreira editora Qualitymark - 2014 e Mudança de Carreira e
Transformação da Identidade LCTE 2008. Atualmente colunista do Jornal folha de S.Paulo na
seção Negócios e Carreiras, Colunista de Carreira da Rádio Bandeirantes – Coluna Carreira
em Foco, foi colunista e colaboradora no portal EXAME.com, Blogueira dos sites HSM e
Click Carreira, palestrante e Diretora do site www.vidaecarreira.com.br.
contato
Facebook: https://www.facebook.com/vida.carreira
LinkedIn: http://www.linkedin.com/profile/view?id=1115717
Site: http://www.vidaecarreira.com.br
Email: adrianagomes@vidaecarreira.com.br
Telefone: (11) 99136-5487 121
Vida e Carreira
Os insatisfeitos!
Desde a revolução industrial, as características e as relações mesma pesquisa aponta que os 24% da população que se
com o trabalho mudaram muito. Um tema recorrente é o consideram felizes no trabalho têm pontos em comum. São
aumento dos insatisfeitos profissionalmente. No livro “Como profissionais com autoconfiança e objetivos bem definidos. A
Encontrar o Trabalho da sua Vida”, de Roman Krznaric coordenadora da pesquisa afirma que salário e o status social
(2012), há um estudo realizado em vários países europeus e profissional não são os principais aspectos percebidos para
demonstrando que 60% dos trabalhadores escolheriam uma que alguém se sinta feliz e satisfeito.
carreira diferente se pudessem.
A satisfação é percebida quando a pessoa sente prazer ao
Globalmente, a insatisfação profissional varia de 55% a 76% desempenhar suas tarefas, o que, consequentemente, leva a
da população, segundo diferentes estudos. As causas são melhores resultados.
variadas e nem sempre graves. Mas a somatória é maligna.
Pequenos problemas no ambiente de trabalho como conflitos Em meu livro, “Tô Perdido! - Mudança e Gestão da Carreira”,
com chefes, sobrecarga de atividades, pressões exageradas aponto alguns aspectos que devem ser levados em
por resultados, ameaças (veladas ou não), competitividade consideração para não permanecer em uma relação de
em excesso, aumento de horas de trabalho: tudo isso, trabalho insatisfatória.
somado, pode levar até a complicações de saúde como
estresse, estafa, depressão, síndrome do pânico e obesidade. Seguem alguns aspectos para levar em conta: relação com
Esses fatos estão presentes na vida de grande parcela da superior, clima organizacional, percepção de que se está
população. “emburrecendo”, falta de perspectiva de crescimento, de
investimento em desenvolvimento e de reconhecimento,
Pesquisa feita pela ISMA (International Stress Management) rotinas desmotivadoras, falta de sentido com o que se faz,
no Brasil, realizada com pessoas de 25 a 60 anos, revela que salário inadequado, assédio moral e baixa percepção de
76% delas se sentem infelizes com sua vida profissional. A qualidade de vida.
122
Vida e Carreira
Aproveite a crise!
Para dizer a verdade, desde que eu me conheço por gente, seus quadros e desenvolver novos, porque as crises passam
sempre escutei que o Brasil está em crise. Meu avô já falava e a vida continua.
delas quando eu era pequena. Foram muitas, o que me faz
pensar que somos um país expert em crises. Algumas mais Isso vale também para o profissional. Se a sua situação na
profundas, outras nem tanto. A que estamos vivendo hoje empresa não está boa, ou se sua relação no trabalho atual
será mais uma para nossos arquivos históricos. não o agrada, o que você pode fazer para mudar? Estabeleça
prioridades e faça uma reserva financeira, se não a tem,
É preciso ter claro que as crises também são momentos infelizmente, segundo as pesquisas da Serasa Experian, 69%
de oportunidades para revisão daquilo que já não está dos brasileiros não poupam.
funcionando tão bem e mudar.
Não deixe de incluir nos seus planos algum investimento em
Nesse sentido, se a pessoa, empresa, estado ou nação estão qualificação profissional. Há muitas empresas e associações
em crise, esse é o momento de rever a maneira como estão que oferecem cursos e palestras gratuitas que podem ajudar
agindo e se posicionar de outra forma diante dos fatos e a alavancar contatos e melhorar a qualificação. Sorte é
situações. quando você está preparado para uma oportunidade que
surge, e azar é exatamente o contrário.
Muitas empresas precisarão rever seus quadros de
funcionários e se ajustar ao momento, mas só demitir não Pense em sua carreira como investimento de médio prazo, não
resolverá o problema. É uma ação rápida, com resultado a imagine que os resultados virão no dia seguinte à sua matrícula
curto prazo e sem visão de futuro. Será preciso rever projetos em um curso. Busque praticar seus conhecimentos, mesmo
e processos e definir novas metas e políticas de investimento que seja em ações voluntárias. Pense no aprendizado e no
para que se consiga superar os momentos difíceis sem quanto pode tirar de proveito da situação. Cabeça erguida!
sucumbir. É necessário manter os melhores profissionais em Nada de ficar reclamando como vítima das circunstâncias.
123
O que anda acontecendo nas nossas Redes Sociais
10 dicas de etiqueta que todo profissional deveria saber: Ao ser 15 livros para quem almeja ser milionário: Um dos caminhos para
apresentado a alguém, por exemplo, não fique sentado. Levantar se tornar uma pessoa de sucesso é inspira-se em histórias de
ajuda a estabelecer sua presença. É mais fácil você ser ignorado pessoas que batalharam para conseguir o status que têm. Para
se não fica de pé. Caso seja pego desprevenido e não puder isso, os interessados em melhorar a vida deveriam começar a
levantar, incline-se para a frente para indicar que, se pudesse, jornada lendo livros para entrar em contato com essas histórias.
levantaria. #ficadica Quer se tornar um milionário? Conheça os livros mais indicados
para as pessoas que querem atingir sucesso profissional e
É mesmo educado puxar a cadeira para alguém sentar? Quem tornarem-se milionárias. #seliga
deve pagar a conta? Saiba como evitar gafes neste artigo super Aproveite que o final de semana está chegando para conferir esse
interessante e comente o que você achou. E não esqueça de artigo incrível, refletir sobre o assunto e comentar quais foram
curtir o post e de compartilhar com seus amigos, assim eles suas conclusões. Estamos muito interessados em sua opinião! E
também comentam! não esqueça de curtir o post e de compartilhar com seus amigos,
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O que anda acontecendo nas nossas Redes Sociais
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15 livros para (re)descobrir a sua vocação profissional: As 7 melhores lições de Liderança da série Game of Thrones:
Descobrir a sua vocação profissional não é das tarefas Em meio às intrigas, ao cantar das espadas e ao barulho
mais simples, principalmente porque ela não se limita ao metálico das armaduras na série Game of Thrones, boas doses
momento do vestibular. A questão se estende por toda a de inspiração para a carreira de quem ocupa um cargo de
vida e coloca dúvidas até na cabeça dos mais experientes. liderança. #ficadica
#seliga Quais as lições de liderança da série Game of Thrones, na sua
opinião? Confira 7 frases que contém ensinamentos valiosos
Você já descobriu sua vocação profissional? Ainda não? aos líderes de ontem, hoje e amanhã. E não esqueça de curtir
Comente no quadro abaixo! E não esqueça de curtir o post o post, de comentar o que você achou e de compartilhar com
e de compartilhar com seus amigos, assim eles também seus amigos, assim eles também comentam!
comentam!
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O que anda acontecendo nas nossas Redes Sociais
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Vídeos mais acessados do Canal
https://www.youtube.com/watch?v=XxQN6IBeQtQ
COMPAIXÃO
Quais são os maiores legados que você pode plantar
no mundo? Sem dúvida alguma, todos os gestos de
caridades costumam ser muito mais inesquecíveis do
que qualquer outro feito, palavra ou bem material,
por isso faça da COMPAIXÃO uma prática, um modo
de vida! A Compaixão é a melhor comunicação!
#ficadica
https://www.youtube.com/
watch?v=mByZJkSQBbU&t=7s
127
Vídeos mais acessados do Canal
https://www.youtube.com/watch?v=qBzCJ115sRg
https://www.youtube.com/watch?v=-TLfvCafv-g
https://www.youtube.com/watch?v=2AzWg5byG9Q
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Espaço do Leitor
minha opinião
Thais Lopes
“Temos que valorizar e incentivar nossos adolescentes e jovens eles são o
futuro do país. Todos nós vemos, muitos não investiram ontem e hoje
sentem a dor por não terem valorizado a área da educação. Como alerta,
mais uma vez, devemos incentivar jovens e adolescentes para nos próximos
anos nossos filhos não pensarem da mesma forma que hoje pensamos.
Temos que avançar evoluir e não retroceder. Esse garoto é um exemplo a ser
seguido! O que buscamos hoje é o que seremos amanhã !!!”
Tuca Naccarato
“Todos precisam de preparo emocional e humildade! Conhecemos os
profissionais quando lhes é dado o poder! O primeiro e quinto erro são os
mais comuns há alguns anos!”.
(em resposta ao post “Os cinco erros que um chefe não deve cometer”)
http://cloudcoaching.me/opiniao-top2-abr-2015
129
Espaço do Leitor
minha opinião
Priscila Zamuri
“A mente é pobre ou rica, você nasce assim... mas pode desenvolver a
opção que quiser… É preciso primeiramente ver isso claramente e ai
definir.”
130
Espaço do Leitor
Iae Assis
Michelly Nascimento
Silva
131
21
Espaço do Leitor
Testemunhos do
mês
“Eu recomendo!! Nunca vi nada igual, conteúdos publicados de extrema importância para
renovar conhecimentos. #valeindicar #Coach-Me #FicaDica”
(Hebert Rondonópolis)
“Obrigada vocês por compartilhar tantas riquezas e nos ajudar neste caminho profissional.
Gratidão, sucesso sempre!!!”
(Sheila Marchi Carrieri)
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Inédito no Brasil: o clássico
que deu origem
aos instrumentos da teoria DISC.
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Isto é o que
você vê quando
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uma pessoa.
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