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Conheça a
Cloud Coaching:
1ª Revista Digital de Coaching do Brasil

Cloud Coaching® é a 1ª Revista Digital de Coaching do Brasil,


exclusivamente voltada ao assunto Coaching, com o objetivo
de agregar o maior número de informações, notícias, matérias,
fóruns de debates e enquetes para pessoas que buscam constante-
mente seu desenvolvimento pessoal e profissional, bem como aos
profissionais de Coaching, que desejam ampliar o seu networking.

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posts, critique e dê sugestões. Sua interação é muito importante
para nós!

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Licenciado exclusivamente para Sandra Piardi (contato@studiofinance.com.br)


Editorial
Cloud Coaching®, a 1ª Revista Digital de Coaching do Brasil, lançou em Abril
de 2014 a “Coach Me”: uma publicação que nasceu com o objetivo de fornecer
informações de qualidade para que as pessoas possam se desenvolver pessoal
e profissionalmente, sem deixar de lado sua qualidade de vida, utilizando para
isso o COACHING.

To Coach {v.} significa educar. Coach me numa tradução livre significa


“Eduque-me”.

“Eduque-me” é um processo de melhoria constante no âmbito pessoal,


profissional e emocional, para que você possa se desenvolver e obter o máximo
do seu potencial em qualquer ação que for executar, transformando sonhos em
metas e metas em realidade.

Cada edição traz matérias especiais e os melhores assuntos abordados por


nossa equipe de colunistas, artigos e vídeos que se destacaram durante o mês
em nossas redes sociais, além das principais notícias sobre Coaching no Brasil
e no mundo.

A nossa intenção de criar este novo canal é a de levar para nossos leitores, nosso
conteúdo de uma forma mais lúdica e de fácil leitura para quem perdeu algum
conteúdo, para quem deseja revisar o que de melhor foi publicado em nosso site
e na nossa fanpage ou ainda para os que preferem ter uma versão para ler no
seu smartphone, tablet, e-book reader, sempre que quiser.

Expediente
Editores Executivos: Jorge Luis Ribeiro, Marcos Garbossa, Oscar Sokolovsky
| Direção de Arte: Enisa Eny Mulić | Direção de Conteúdo Técnico: Marcos
Garbossa | Direção de Marketing: Oscar Sokolovsky | Direção de Tecnologia:
Jorge Luis Ribeiro | Direção de Vídeo: Nelson Rodrigues | Fotografia: Daniel
Bittar | Colaboradores: Adriana Gomes, Alexandre Ribas, Aline Senger, Andrea
Lages, Andrea Lopes, Beatriz Alves Ensinas, Cleyson Dellcorso, Daniela Cierro,
Edson Carli, Eline Rasera, Elizabeth Kassis, Fernando Bueno, Franco Guizzetti,
Guilherme Ferreira, Graziela Heusser Azeredo, Henrique Ferrer, João Kepler,
Karine Gomes, Karinna Forlenza, Leandro Alves da Silva, Leila Navarro, Luciano
Amato, Luciano Viana, Marcelo Capistrano, Marcos Wunderlich, Mario Divo,
Mayra Soares, Patrícia Camargo, Renata Carvalho, Riccardo Oliveira, Suely
Novoa, Suzy Fleury, Tom Coelho
| Parcerias Institucionais: AAPSA - Associação Paulista de Recursos Humanos
e de Gestores de Pessoas, AE - Academia Emocional, Anel - Gestão de Pessoas,
Balangandã Filmes, Criar & Recriar Desenvolvimento Humano, DELLCORSO
- Coaching, Palestras e Treinamentos, Diamond Coaching, Digicoaching,
First Peopleware, FiToy, Flowing Up - Soluções co-criativas para mulheres
empreendedoras, GHA Gestão de Negócios, ICC - International Coaching
Community, Instituto Holos, Lambent, I9 Universo Humano, Peso Líquido,
Repense Coaching, SNCoaching - Coaching de Carreira e Talento, SB Personal
Diet - Sociedade Brasileira de Personal Diet, Success Tools, Success For You, TTI-
Success Insights e TOP Performers. 3

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CARTA AO LEITOR
Por Adriana Gomes

MATÉRIA DE CAPA
Como alcançar a excelência?
Por Suzy Fleury

ASSESSMENT, O QUE É E COMO USAR


10 Dicas para Devolutiva de Ferramentas de Assessment

ATITUDE EMPREENDEDORA
Epidemias Comportamentais Contemporâneas!
Deixe a raiva levar você nas alturas!

COACHING AFETIVO
Experimente: Traga sempre um sorriso no rosto!
Amizades em risco!

COACHING COM ALMA


Como saber se você tem o Terreno Fértil para que sua semente possa brotar?
Sente que chegou a hora e tem pressa de mudar? 3 passos para te ajudar agora!

COACHING DE EQUIPES
Não julgue para não ser julgado!

COACHING E COMPORTAMENTO
Crise de Valores!
Aposentadoria e o Recomeço!

COACHING HOLÍSTICO
Oito Símbolos de Sucesso para o Seu Sucesso!
Perdeu o Emprego? Use e Abuse de Otimismo e Boas Energias para Sair desta Crise!
Riquezas: Aprenda a perder para Ganhar e Prosperar!
O que você deseja? Sucesso ou Vitórias na vida? Saiba se há ou não diferença no seu desejo!
Quer Amar Mais ou um Novo Amor? Liberte-se de Antigos Amores!

DE ADOLESCENTE PARA ADOLESCENTE


Transformações que passamos! (parte I)
Transformações que passamos! (parte II)
Transformações que passamos! (parte III)

DESENVOLVIMENTO HUMANO
Vamos conversar sobre a precariedade da espécie humana?
Amor de mãe

DIÁRIO DE UMA MULHER


Por que você merece Sucesso?
Veja oportunidades em cada problema!

DIMENSÕES DO SUCESSO
Os valores e exigências para um bem sucedido Coach

EQUILÍBRIO NUTRICIONAL
Planejamento de cardápio para uma vida mais feliz!
Ano III Edição III Junho de 2015

Aumente a Produtividade e prevenção de doenças, através de uma alimentação saudável!

ESPAÇO DO COACH
Você julga ou você analisa comportamentos?
Você é Coach ou é um empreendedor?
Como você define as metas em Coaching?
Você sabe construir a diversidade criativa de uma equipe?

EU DIGITAL
Avaliação de REPUTAÇÃO ONLINE
Redes Sociais e Emprego!

EXCELÊNCIA E COMPETITIVIDADE
O corpo fala!
Ouvir ou Escutar: Eis a Questão!

FOCO E RESULTADO
Aprender a escolher e assumir as consequências de suas escolhas é primordial!
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A vida dos seus sonhos!

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GESTÃO DE MUDANÇAS
O que podemos aprender com as mães empreendedoras!
Sim, nós podemos! A força do trabalho feminino!

MENTORING & SABEDORIA


As Três Inteligências Básicas

MULHERES EXECUTIVAS
Você tem uma força interior capaz de “mover montanhas”
O Dom de ser capaz e feliz!

O COMPORTAMENTO DO PROFISSIONAL
Como melhorar sua Inteligência Emocional!
Coaching e Mindfulness

O IMPACTO DA AUTOESTIMA
Felicidade e Autoestima!
Felicidade e Autoestima (parte II)

O PODER DA INOVAÇÃO
Como a inovação pode multiplicar o potencial de vendas?
Só a prática é capaz de te mostrar como tudo funciona!

O PODER DO PENSAMENTO POSITIVO


Quer melhorar o mundo? Essa é pra você!
Na crise, não chore o preço do lenço!

OFICINA DE CARREIRA
Homem de Ferro ou Capitão América?
Protocolos e contrapartes!

REALIZAÇÃO PESSOAL
Mãe x Executiva – Como equilibrar esses papéis?
Nova Série: Como se realizar na vida!

SETE VIDAS
Analfabetismo funcional
No topo do mundo

SUA IMAGEM DIZ QUEM VOCÊ É


Princípios para um bom relacionamento!
Seja um vendedor de ideias!

SUA VIDA SAUDÁVEL


Corpo e Saúde são Resultados da Mente!

TÉCNICAS DE VENDAS E ENDOMARKETING


Programa de melhoria semanal em vendas!
Transforme fracassos em resultados!

TUDO AZUL
Aprender a Empreender – Construção de Cenários
Aprender a Empreender – Estruturação do Negócio

VIDA E CARREIRA
Os insatisfeitos!
Aproveite a crise!

O QUE ANDA ACONTECENDO NAS NOSSAS REDES SOCIAIS


Top 5 dos posts de nossa Fanpage
Top 5 tweets do mês

VÍDEOS MAIS ACESSADOS DO CANAL


Top 5 dos vídeos mais acessados do nosso canal no YouTube

ESPAÇO DO LEITOR
Minha opinião
Nossos Top Fãs do mês
Testemunhos do mês

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Carta aos
leitores
Por Adriana Gomes

Muito grata pelo reconhecimento dos leitores. Um texto autoconhecimento, esses são, ao meu ver, os dois pilares
quando é bem acessado, como este, só revela o quanto para melhoria dos processos de gestão de pessoas. Os
de verdade o autor conseguiu traduzir dos dados de outros aspectos estão relacionados ao aprimoramento das
realidade. Algo que digo com frequência é que minha competências comportamentais essenciais à boa gestão,
percepção me informa que há muito a ser feito na área de escuta ativa, comunicação, assertividade.
desenvolvimento humano. Muito mais do que liderança, no
artigo, trato da falta de percepção e de sensibilidade do O fato é que há muito ainda a ser feito. Temos muito trabalho
outro. Um gestor, ou líder, deve estar atento principalmente a fazer. A revista Coach Me é um veículo que se propõe
às pessoas. Muitos estão focados em processos e a discutir essas questões e pelo número de acessos e
resultados e perdem de vista as pessoas e não se dão comentários, está atingindo seus propósitos.
conta que se o foco for em pessoas os resultados virão, já
o contrário, não há garantias. Um abraço e obrigado a todos.

O gestor deve ser aquele mais interessado em Adriana Gomes


autodesenvolvimento e na ampliação do seu

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MATÉRIA DE CAPA

COMO ATINGIR A
EXCELÊNCIA?
Por Suzy Fleury

PROJETO COACHING DE
EXCELÊNCIA EMPRESARIAL

Introdução

Trabalhando com equipes de alto


desempenho empresarial e esportivo
ao longo dessas últimas três décadas,
tenho me dedicado quase que
exclusivamente ao tema “desempenho
e resultados” levando em consideração
as seguintes questões:
• Que ações impactam favoravelmente
na evolução dos resultados
organizacionais?
• Como agir de forma mais estratégica
e potencializar as vitórias nos
negócios?
• O que é preciso eliminar para corrigir
e evitar desconformidades?
• O que é necessário desenvolver para
que o placar seja ampliado?

As respostas a essas e outras


questões podem ser encontradas
no trabalho de Peter Senge,
diretor do Centro de Aprendizado
Organizacional da Sloan School of
Management (MIT), conhecido como
“Organizações que Aprendem”, onde
a palavra aprendizado representa
“trilha”, portanto, “aprender” significa “a geração de conhecimento... é um subproduto do que acontece
ganhar experiência seguindo uma ocorre basicamente em equipes de em equipes realmente inovadoras.
determinada trilha. Para Senge trabalho. O aprendizado individual Mas o objetivo não é o aprendizado

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MATÉRIA DE CAPA

individual, aliás, se esse se tornar o contínua. É um método poderoso para economia na hora de recontratar e
objetivo, a empresa está em apuros”. desenvolver a inteligência emocional e, treinar;
Com isso, as ações coletivas que portanto, cultivar a excelência”. 2) Empresas com melhor ambiente
vão além do aprendizado pessoal para se trabalhar, geram maior
merecem uma atenção especial e O Formato utilizado no desenvolvimento satisfação de clientes, atingindo
o Método Coaching passa a ser um e implantação do Projeto prevê: metas da organização a partir de boas
aliado ao Projeto de desenvolvimento • 2 Reuniões Estratégicas com os práticas internas;
de ações estratégicas, inteligentes Lideres e RH; 3) Enquanto nosso PIB evolui 1% ou
e coordenadas em busca de uma • 8 Reuniões de Coaching com os 2%, o faturamento dessas empresas
missão. Lideres, RH e Equipe; foi de 18,2%, dado que também é
• 10 Meses com reuniões mensais consistente no mundo inteiro;
“A geração de conhecimento... programadas; 4) O desempenho dessas empresas
ocorre basicamente em equipes de trabalho. • Duração de 2 horas por reunião; em Bolsas de Valores, chega a ser de
O aprendizado individual é um subproduto • Local in company ou a combinar. duas a quatro vezes maior do que os
do que acontece em equipes realmente principais indicadores de Bolsas.
inovadoras. Mas o objetivo não é o 1ª Etapa - Reuniões Em resumo, quanto mais forte
aprendizado individual, aliás, se esse Estratégicas com Lideres e RH for a Cultura Organizacional e
se tornar o objetivo, a empresa está em o desenvolvimento de pessoas,
apuros.” Peter Senge Massachusetts
A 1ª Etapa do Projeto se destina melhores serão os resultados. Por esse
Institute of Technology
entender e alinhar a Cultura motivo, ao iniciar o Projeto Coaching
Organizacional - qual o Propósito/ de Excelência com Lideres e Equipes
O objetivo desse artigo é apresentar Missão, Visão/Imagem do Futuro, Empresariais é fundamental levantar
o Projeto Coaching de Excelência Valores/Princípios e regras de conduta informações, como por exemplo,
com Lideres e Equipes Empresariais que norteiam as decisões e ações ao se estivéssemos implantando esse
visando à melhoria de desempenho e longo da jornada. programa no Google:
resultados. • Missão: organizar as informações
“Coaching nos ajuda a descobrir sonhos, do mundo e torná-las mundialmente
““Quanto mais desenvolvida e entender nossas forças e energias, acessíveis e úteis;
compartilhada for essa Cultura, mais proporciona novas compreensões, causa • Visão: ser referência na consultoria
facilmente atingirão os resultados.” Ruy um grande impacto sobre os outros e de gestão de contas Google AdWords
Shiozawa. Great Place to Work nos guia nos passos da aprendizagem e – Links Patrocinados (SEM);
melhoria contínua. É um método poderoso • Valores: profissionalismo e respeito no
para desenvolver a inteligência emocional tratamento entre funcionários, clientes
Estrutura do Projeto - o Coaching de e, portanto, cultivar a excelência”. Daniel e fornecedores. Reconhecimento dos
Goleman, Harvard
Excelência dirigido a Lideres e Equipes colaboradores de pró-atividade e de
Empresariais está estruturado a partir comprometimento para o crescimento
de uma base de fundamentação Ruy Shiozawa, CEO do Great Place rentável da empresa. Ética baseada
teórico e pratica desenvolvida por Ram to Work revela que “Quanto mais na integridade e honestidade nas
Charan (Harvard) considerado o maior desenvolvida e compartilhada for essa relações de negócios;
Coach na atualidade, Peter Senge Cultura, mais facilmente atingirão os • Informações relevantes para
(MIT) e Daniel Goleman (Harvard) resultados” e, chama nossa atençao a empresa como as “Verdades
que destaca: “Coaching nos ajuda a para alguns indicadores importantes: Googles”:
descobrir sonhos, entender nossas 1) Índice de rotatividade (pessoas (“10 coisas” escritas quando o Google
forças e energias, proporciona novas saindo voluntariamente) menor do que tinha apenas alguns anos de idade
compreensões, causa um grande a metade da média de mercado. Ou e que de tempos em tempos, são
impacto sobre os outros e nos guia nos seja, as pessoas querem ficar nessas revisadas para ver se ela ainda reflete
passos da aprendizagem e melhoria empresas o que traz uma grande a verdade):

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MATÉRIA DE CAPA

1. Concentre-se no usuário e o resto informação em todo o mundo e em à soma das “horas da verdade” com
será consequência - fornecer a melhor todos os idiomas. qualidade nas entregas e garantindo
experiência possível. 9. É possível ser sério sem usar a satisfação dos Clientes, para
2. É melhor se dedicar a algo terno - fundadores criaram o Google que possam atingir a Fidelização e
específico e fazer isso muito, muito com a ideia de que o trabalho deve Perpetuação dos negócios.
bem - trabalhamos com pesquisa ser desafiador, e o desafio deve
para conseguir solucionar questões ser divertido. Acreditamos que A Excelência Organizacional, portanto,
complexas e fornecer aprimoramentos coisas incríveis e criativas têm maior não está relacionada apenas a
constantes. probabilidade de acontecer com a “Grandes Empresas” e sim, com as
3. Rápido é melhor que devagar cultura correta na empresa, e isso não Práticas de Gestão que definem a
- nossa meta é fazer com que as significa apenas luzes de lava e bolas Cultura Organizacional. Por isso as
pessoas deixem nossa página inicial o de borracha. ações que se encontram na raiz das
mais rápido possível. 10. Excelente ainda não é o bastante escolhas, decisões necessitam ser
4. A democracia funciona na Web - - é apenas o ponto de partida, não a estratégicas e o Método Coaching
porque tem como base milhões de linha de chegada. Estipulamos metas chega como um aliado no processo de
usuários que postam links em sites que sabemos que ainda não podemos melhoria do desempenho e resultados.
para ajudar a determinar quais sites atingir porque acreditamos que o
oferecem conteúdo de qualidade. esforço para atingi-las resultará em um Toda corporação tem algum princípio
5. Você não precisa estar em sua trabalho melhor do que o esperado. organizador que as pessoas utilizam
mesa para precisar de uma resposta Por meio da inovação e da repetição, para tomar decisões, lidar com desafios
- o mundo está cada vez mais móvel: desejamos criar coisas que funcionem e criar oportunidades. É por isso que
as pessoas querem acesso às bem e fazer aprimoramentos de a aprendizagem organizacional tem
informações onde estiverem e sempre maneiras inesperadas. recebido atenção crescente, tanto
que precisarem. nos debates acadêmicos quanto
6. É possível ganhar dinheiro sem • Estratégia do negócio – representa empresariais. Trata-se de um modelo
fazer o mal – temos um conjunto de o conjunto de serviços oferecidos pela de gestão que exige um tipo de
princípios que servem de orientação Google: Design Organizacional que favorece
para nossos programas e práticas de Empresas bem sucedidas definem estratégias e ações mais integradas
publicidade. o futuro da organização a partir e participativas. É nesse contexto
7. Sempre haverá mais informações - da Visão, baseada na Missão e de aprendizagem organizacional
pesquisadores continuam procurando sustentada em Valores. Por isso, que se alcança a capacidade de
maneiras de levar todas as informações Líderes são fundamentais na compreender o ambiente e, determinar
do mundo às pessoas que procuram construção e manutenção da Cultura onde as mudanças são necessárias
respostas. Organizacional, por isso, precisam na busca constante por vantagens
8. A busca por informações cruza conhecer, compartilhar e acompanhar competitivas.
todas as fronteiras - nossa empresa a Cultura com suas Equipes, para
foi fundada na Califórnia, mas que juntos possam atingir o nível de O Design Organizacional, portanto,
nossa missão é facilitar o acesso à execução impecável, ou seja, chegar é formado por estruturas complexas

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MATÉRIA DE CAPA

onde cada uma de suas muitas partes seus objetivos e os Líderes devem decisões e ações no cotidiano das
(hardware e software) vive em constante estar pessoalmente envolvidos com organizações.
movimento (pessoas, estratégias e todo o processo para assegurar a
operações) e em interação com o interligação da missão e visão com as Na definição Estratégica, algumas
ambiente (mercado), na busca pela operações, a partir do Plano de Ação perguntas podem ser utilizadas:
adaptação e inovação como base de Estratégico com suas Equipes. • Como realizamos nossos objetivos?
sustentação e crescimento. • Como concretizaremos esses
O pensamento estratégico portanto, objetivos?
A Estratégia representa o compromisso provem da missão e definição da • Como chegaremos lá?
da empresa com a implantação de visão e serve como um guia para as

No quadro abaixo é possível ver dois exemplos de como estabelecer a Estratégia

Objetivo 1 Aumentar a participação de mercado e assegurar o crescimento em longo prazo


Estratégia Criar, desenvolver e manter procedimentos personalizados para cada Prospect e Cliente
Criar, desenvolver e manter serviços com base no modelo de excelência
Continuar a desenvolver planos de ação para cada serviço/mercado
Criar, desenvolver e manter um plano de mídia digitais
Objetivo 2 Aumentar a produtividade e melhoria da comunicação
Estratégia Fornecer treinamento para todos os lideres
Rever os procedimentos utilizados por todos os canais de comunicação da corporação
Implementar e incentivar o diálogo aberto, honesto e informal

É fundamental exercitar a nossa Na segunda parte desse artigo, HESSELBEN, GOLDSMITH &
capacidade de ver o mundo com de apresentaremos os fundamentos BECKHARD – A organização do
forma sistêmica a partir de um conjunto utilizados nas reuniões com as Equipes. futuro: como preparar hoje as
de forças entrelaçadas e relacionadas empresas de amanha, SP, Futura,
entre si. Ao fazer isso estaremos criando Bibliografia: 1997.
organizações de aprendizagem, onde CHARAN, R. e BOSSIDY, L.- HSBC Global Connections, Gestão
as pessoas estabelecem objetivos Execução: a disciplina para atingir Organizacional – Desafios para
mais altos, aprendem a criar resultados resultados- RJ, Elsevier, 2005. alcançar bons resultados, Rivadávia
diferenciados e a usar novos padrões de CHARAN, Ram - Know-How - Rio de Drummond, presidente da HSM
pensamento e, enfim, onde as pessoas Janeiro, Elsevier, 2007. Educação S/A, e Ruy Shiozawa, CEO
aprendem a aprender com o grupo. CHARAN, Ram - Liderança na era da do Great Place to Work. 21/08/2014.
turbulência econômica - R.Janeiro, QUIGLEY, Joseph V., Visão, como
Existe uma grande diferença entre Elsevier, 2009. lideres a desenvolvem, compartilham
obediência e comprometimento. O CHARAN, Ram e LAFREY, A.G. - O e mantêm, SP, Makron, 1994.
comprometimento provoca energia, jogo da liderança - Rio de Janeiro, REVISTA CLASSE MUNDIAL,
paixão e empolgação que não podem Elsevier, 2008. Fundação Nacional da Qualidade
ser gerados se o time for apenas CLUTTERBURCK, David – Coaching (FNQ), N.12, ano 2011/2012.
obediente mesmo que genuinamente Eficaz – SP, Ed.Gente, 2008. SENGE, Peter – A dança das
obediente. O comprometimento não Fundação Nacional da Qualidade mudanças, RJ, Campus, 1999.
age de acordo com as “regras do https://www.google.com.br/ SENGE, Peter - A Quinta Disciplina:
jogo”. Ele é responsável pelo jogo. webhp?sourceid=chrome- Caderno de Campo - Rio de Janeiro,
Se as “regras do jogo” forem um instant&ion=1&espv=2&ie=UTF- Qualitymark, 1995.
estorvo para se atingir o objetivo, ele 8#q=fnq WELCH, Jack e Suzy – Paixão por
encontrará um meio de mudá-la. Um GOLDSMITH, Marshall e LYONS, vencer: as respostas – Rio de Janeiro,
time realmente comprometido com um Laurence e FREAS,Alyssa - Coaching: Elsevier, 2007.
objetivo tem uma força capaz de fazer exercício da liderança - RJ,
o que parece impossível. Ed.Elsevier: DBM, 2003.
10

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COLUNA
Assessment: O que é e como usar Alexandre Ribas
Esta é a coluna semanal do Alexandre Ribas
02
Colunista

cujo objetivo é orientar a respeito do que são,


como usar e os objetivos das ferramentas
de Assessment. Mostrar o potencial destes
instrumentos para revelar os talentos e
oportunidades de melhoria de cada um.
“As ferramentas de análise perfil estão a cada dia sendo mais utilizadas
por Coaches, por isso a importância de explicar de onde vieram, como
funcionam e para que servem as teorias e instrumentos que podem ser
utilizadas na prática do Coaching.” (Alexandre Ribas)

Alexandre Ribas possui formação em


resumé
cada e do Advisory Board da TTI-Success
Administração de Empresas pelo Mac- Insights nos EUA. Possui os certificados
kenzie, pós-graduação em Psicologia do CPBA - Certified Professional Behav-
Trabalho pela UFPR, MBA-RH pela FIA- ioral Analyst, CPVA - Certified Profes-
USP e cursos de extensão em Psicologia sional Values Analyst, CAIA - Certified
e Comportamento Organizacional por Attribute Index Analyst e CPTA – Certi-
Harvard. Proprietário das empresas Ven- fied Professional Trimetrix Analyst, todos
ko Consulting, Success Tools e Success for pela TTI-Target Training International,
You Editora. Representante no Brasil da o certificado HPI - Certificate in Human
TTI-Success Insights, empresa na área de Performance Improvement pela ASTD e
ferramentas de Assessment presente em outras certificações em Coaching e PNL.
90 países. Membro do Instituto Robert Começou a trabalhar com ferramentas de
S. Hartman de Axiologia Formal e Apli- Assessment em 1994.

contato
Facebook: https://www.facebook.com/alexandre.ribas.564
LinkedIn: http://www.linkedin.com/pub/alexandre-ribas/0/107/4a3
Site: http://www.successtools.com.br
Email: alexandre@successtools.com.br
Telefone: (11) 3813.3690 11
Assessment:
O que é e como usar

10 Dicas para
Devolutiva de
Ferramentas de
Assessment
As ferramentas de assessment, ou análise de perfil, têm Interpretar resultados de ferramentas de assessment
avançado muito, com relatórios de texto cada vez mais para as pessoas que preencheram os questionários é
completos e bem elaborados. Porém, uma ferramenta de engrandecedor. Acredito que há devolutivas em que
assessment, mesmo de excelente qualidade, não consegue pode ficar difícil definir quem aprendeu mais: quem fez a
fazer uma conexão automática entre os resultados, devolutiva ou quem a recebeu.
normalmente representados através de gráficos e a
maturidade, experiência, educação, sonhos, frustrações, No intuito de contribuir para uma alta qualidade em atividades
desejos e outras dimensões da pessoa analisada. de devolutiva dos resultados do perfil de uma pessoa, trago
abaixo 10 dicas que acredito que irão colaborar para o
seu sucesso nesta atividade, extremamente gratificante e
engrandecedora.

10 dicas para devolutiva:


1. Comece de forma amistosa e positiva, procure deixar a
pessoa confortável. Deixe-a falar, contar a própria história,
para, assim, conhecê-la melhor. Isso irá lhe ajudar muito ao
longo da devolutiva;
2. Ao iniciar a interpretação dos resultados, valorize os
aspectos que julgar mais positivos, principalmente se
relacionados ao motivo da devolutiva;
Lidar com pessoas é principalmente lidar com sentimentos, 3. Evite linguagem técnica (em alguns casos, dependendo
e isso demanda muita competência e responsabilidade por do perfil da pessoa, uma linguagem mais técnica pode
parte da pessoa que irá fazer a devolutiva dos resultados, ajudar);
um momento de ouro para quem recebe, em que a pessoa 4. Evite conjunções adversativas, como: mas, porém,
analisada terá a interpretação e orientação a respeito dos todavia, entretanto, no entanto, contudo, etc;
resultados. 5. Prefira as conjuções aditivas: e, mas também, além de
(disso, disto, daquilo), bem como, etc;
Um dos principais aspectos a serem levados em 6. Utilize-se de outros conhecimentos ou metodologias,
consideração, ao se realizar a devolutiva de um gráfico ou nunca um único instrumento trará uma visão completa de
relatório de assessment, é ter clareza a respeito do objetivo uma pessoa;
da devolutiva. 7. Ao longo da devolutiva, faça pausas e peça um feedback
para você saber se está no caminho certo;
A devolutiva pode ser para contratação, desenvolvimento, 8. Não use as informações do resultado para diminuir a
promoção, autoconhecimento, estar associada a uma avaliação pessoa;
de desempenho ou algum outro objetivo, porém para qualquer 9. Uma devolutiva ganha muito em qualidade quando é feita
uma destas finalidades, podemos pensar em um objetivo único a 4 mãos, através da interação entre quem interpreta os
e máximo, comum a qualquer devolutiva: fazer a pessoa estar resultados e quem os recebe;
melhor ao final da devolutiva do que no início. 10. Pratique muito!

12
COLUNA
Atitude Empreendedora Leila Navarro
Esta é a coluna de Leila Navarro que
03
Colunista

abordará quinzenalmente assuntos


importantes que promoverão o
autodesenvolvimento, o autoconhecimento,
a iniciativa pessoal para a realização de
projetos, a postura ética, a assertividade, a
resiliência e a relevância da felicidade para
uma vida bem-sucedida e equilibrada.
“Atitude empreendedora. Como eu gosto dessa expressão! Para mim a
palavra empreendedor remete à força, à atitude, à persistência, à coragem
e à disposição para se reinventar!” (Leila Navarro)

Há 16 anos no mercado de palestras,


resumé
ança, a chave para o sucesso pessoal e em-
Leila Navarro conquistou sólida carreira presarial” e “Confiança, o diferencial do
no Brasil e no exterior. Suas palestras já líder”, Leila Navarro mantém como base
foram assistidas na Espanha, Chile, Uru- da sua carreira a inovação, a confiança, a
guai, Panamá, Japão, México, Angola e sustentabilidade, o comprometimento e a
Portugal. No Brasil, segundo a Revista capacidade de manter todos esses quesi-
Veja, integra o ranking dos 20 mais no- tos em altos níveis de satisfação e felici-
táveis palestrantes brasileiros. Constante dade. Idealizadora do Projeto Escolha da
pesquisadora e estudiosa sobre o com- Felicidade, um conceito inovador para to-
portamento humano, a profissional tem dos os segmentos organizacionais e níveis
quinze livros publicados, entre eles, “Tal- hierárquicos que traz à luz a felicidade
ento para ser Feliz”, “Talento a prova de como atitude interior.
crise”, “O poder da superação”, “Confi-

contato
Facebook: http://www.facebook.com/leilanavarro
LinkedIn: http://www.linkedin.com/in/leilanavarro
Site: http://www.leilanavarro.com.br
Email: leila@leilanavarro.com.br
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Atitude Empreendedora

Epidemias
Comportamentais
Contemporâneas!
Doenças e vacinas! Irk!!! Eu não quero saber disso na minha precisa de uma vacina especial para a era moderna. O seu
vida... E certamente você também não! antídoto é extremamente eficaz, capaz de exterminar males
devastadores. Seu nome é CONSCIÊNCIA.
Epa! Já tem uns apressadinhos por aí que devem ter
iniciado uma crítica mental: esse não é um assunto Embora as epidemias assustem, a realidade mundial seja
atraente para se discutir em um artigo motivacional ou de nebulosa, o Papa Francisco me inspira. Em dezembro
autodesenvolvimento. Outros já devem ter anunciado em de 2014, o sacerdote apresentou à Cúria Romana um
voz alta: discurso tremendamente corajoso. Refletindo sobre esse
pronunciamento, enxerguei uma realidade social e no mundo
- Se a Leila não quer saber de doença por que começa um dos negócios que precisa urgentemente de uma conversão
artigo falando sobre isso? de valores, uma volta para o que é realmente relevante na
vida de cada um de nós.
Okey! Vou explicar logo para você curtir a leitura sem
preocupação, mas com muita atenção. Vamos lá! Desvie Então decidi investir tempo, inspiração e conhecimento para
a sua atenção dos males como Ebola, Chikungunya. Tudo falar sobre comportamentos que vêm tomando conta das
bem que, atualmente, ninguém está livre de se contaminar pessoas no século XXI e criei um e-book intitulado Epidemias
ou ver de perto essas epidemias da modernidade. E não Comportamentais Contemporâneas. Nele estão reunidas 11
importa em qual País ou região deste Planeta você faz dicas + super toque com diagnóstico e tratamento para virar
parte, que religião ou profissão você milita, a sua condição o jogo na sua vida. Essas epidemias comportamentais já
social... Chegamos num tempo em que a humanidade está têm vacina para a sua total erradicação, mas depende de
vulnerável e se não estiver atenta perecerá. cada um de nós.

Entre as 11 doenças comportamentais que destaco no


e-book, a primeira delas é o sentir-se imortal ou indispensável.
Pessoas acometidas dos sintomas da imortalidade se
sentem ”superiores a todos” e não “a serviço de todos”.
Os efeitos dessa epidemia são bem inconvenientes e têm
truncado muitos relacionamentos e negócios.

Para combater o mal da imortalidade e do sentir-se


indispensável o antídoto certeiro abrange quatro importantes
componentes: a autocrítica, a reflexão, a autoanálise e,
Estou sempre atenta aos acontecimentos ao meu redor e ainda, um mais moderno e bastante eficaz, o autocoaching,
no mundo. Observo que existem doenças mais graves que que consiste na atitude de se fazer perguntas sempre, pois
as patologias físicas, aquelas que enfraquecem o corpo. quem não se atualiza se torna enfermo. Se você identifica
As doenças emocionais, provenientes de comportamentos sintomas dessa doença na sua vida, incorpore os antídotos
inadequados que as pessoas têm com os outros e até sugeridos.
consigo mesma são igualmente perniciosas e preocupantes.
Tenho um conteúdo bem interessante sobre esse assunto.
Cientistas têm se empenhado para descobrir vacinas Você pode ter detalhes sobre as epidemias comportamentais
múltiplas, que combatem epidemias, mas, como uma gratuitamente no e-book, basta CLICAR AQUI. Aproveite e
estudiosa comportamental observo que a humanidade tenha novos direcionamentos para a sua vida.

14
Atitude Empreendedora

Deixe a raiva levar


você nas alturas!
As emoções fazem parte do ser humano, da nossa vida e das adiantava. Ele estava decidido, era adulto, o que me restava
nossas realizações. E nenhuma delas pode ser considerada fazer? Aceitei, decidi dar a volta por cima e, internamente,
negativa. Aliás, por falta de conhecimento ou até por falta de eu falei: “Vou me vingar. Ele vai ver como dou a volta por
respeito com a gente mesmo, negativo é o que fazemos com cima e vou criar as crianças melhor que na companhia dele”.
as nossas emoções no dia a dia. Consideramos a tristeza Aquela decisão me fez dar uma virada e tanto na minha
algo depreciativo, a raiva inaceitável, o medo covardia e a vida. Concentrei a minha raiva no meu desenvolvimento
felicidade, em geral, incomoda muita gente! Deixamos de profissional. Não usei a força da raiva contra uma pessoa e
perceber que na natureza tudo é movimento, tudo tem o sim a meu favor e de forma bastante positiva.
seu tempo e não podemos escapar disso, pois as emoções
fazem parte da natureza humana. Mas, também tem dias em que acordamos com certa
melancolia, uma tristeza. E isso pode acontecer por uma
A vida é uma grande experiência. Experimentar as emoções circunstância ou, às vezes, até sem nenhuma explicação.
e aprender a lidar com elas é o básico. O medo, por exemplo, A tristeza é um sentimento tão legítimo quanto a alegria. É
é necessário para aprendermos a recuar, a ficar mais um registro da nossa sensibilidade que ora gargalha em
atento, a analisar, a perguntar, a parar e, se necessário, sair grupo, ora busca o silêncio e a solidão. Estar triste não é
correndo ou atacar. Ao reconhecê-lo é importante utilizá-lo estar deprimido. Tristeza nos remete à quietude que, por sua
com sabedoria. Enquanto o medo nos paralisa e nos faz dar vez, se concentra em força e sabedoria.
um passo atrás, a raiva nos leva a dar um passo a frente.
Ela nos impulsiona e, utilizá-la positivamente é muito bom. Aí temos a alegria. Ah! Essa emoção nem precisamos
Sim, a raiva pode gerar bons resultados. Eu mesma sou um explicar muito. Mas, ainda tem gente que não vive a alegria
exemplo disso. intensamente porque acha que não é merecedor, que vai
acabar logo, então é melhor não se iludir, que essa é a
Quando meu primeiro marido, com quem tive três filhos, me emoção mais passageira de todas. Tudo isso é engano.
pediu um tempo, aquilo me deu uma raiva tremenda! Eu tinha O que realmente devemos considerar é que as emoções,
casado para construir uma família e agora ele pedia para todas elas, são como o ar. Estamos sempre em alguma
sair!!! Irh! Naquela circunstância, eu perdi o sentido, o chão, emoção, não vivemos sem elas. Medo, tristeza, raiva ou
o rumo! Aquele comunicado me pegou de surpresa porque alegria, nenhuma delas é negativa. Elas existem para nos
cuidando dos três filhos, da vida profissional, da casa, do impulsionar, para nos levar à introspecção, para nos abrir
marido, de mim mesma, eu nem percebi que ele já estava para o mundo e para avançar. Então, o que nos resta é
fora. Fiquei chocada, aquilo fazia tudo perder o sentido e aproveitar o momento de cada uma delas e viver muito, mais
senti raiva, muita raiva. Convencê-lo a reconsiderar não muito mais feliz e realizado.
15
COLUNA Patrícia Camargo
Esta é a coluna de Patrícia Camargo que abordará
04
Colunista

quinzenalmente temas relacionados à nossa vida


Coaching Afetivo

afetiva. Trabalhando com Coaching Afetivo para


solteiros, namorados/noivos, casados, separados
e viúvos, através desta coluna, Patrícia irá refletir
sobre a importância de uma vida afetiva plena e o
que podemos fazer para conquistá-la e mantê-la.
“As pessoas buscam realização profissional e muitas vezes negligenciam sua
vida afetiva. Ser feliz no amor é tão importante quanto nossa realização
profissional e é um grande motivador para enfrentarmos os grandes
desafios e as adversidades da vida.” (Patrícia Camargo)

Patrícia Camargo trabalha com Coach-


resumé
volvimento Pessoal de Sorocaba e coau-
ing de Vida e é especialista em Coaching tora do livro “Coaching : grandes mes-
Afetivo. É autora do site www.coachafe- tres ensinam como estabelecer e alcançar
tiva.com.br e busca com seu trabalho resultados extraordinários na sua vida
proporcionar uma vida afetiva plena à pessoal e profissional”. Formada em Ad-
todas as pessoas que a procuram. Realiza ministração de Empresas, atualmente está
atendimentos presenciais em Campi- concluindo sua Formação em Psicanálise
nas e Sorocaba e também via Skype para Clínica. Atua também como conciliadora
todo Brasil e para brasileiros residentes da Justiça Federal desenvolvendo um tra-
no exterior. É fundadora e curadora do balho de pacificação da sociedade.
Grupo de Estudos de Coaching & Desen-

contato
Facebook: http://www.facebook.com/Coaching.Afetivo
LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/patriciacoachafetivaepsi
Site: http://www.coachafetiva.com.br
Email: patricia.camargo@coachafetiva.com.br
Telefone: (15) 9 9855-2277
16
Coaching Afetivo

Experimente: Traga
sempre um sorriso no
rosto!
E aí me lembro dos meus clientes de Coaching Afetivo, do
quanto é importante pra eles também trazerem um sorriso
no rosto. Sejam solteiros em busca de um amor, namorados
ou noivos passando pela transição para o casamento,
casados em crise, separados ou viúvos com suas dores,
não custa nada lembrar: tragam sempre um sorriso no
rosto. O sorriso abre portas, aproxima os corações, quebra
barreiras, diminui as tensões, transforma um ambiente hostil
num ambiente caloroso, nos torna mais humanos.

Quem não gosta de estar ao lado de uma pessoa otimista?


Há alguns dias no meu site escrevi um texto sobre pessoas Ou de uma pessoa de bem com a vida? Ou de uma pessoa
de mal com a vida. Eu havia acabado de passar uma que faz a diferença por onde passa simplesmente porque
experiência com uma pessoa rígida, que não sorri, que tem espalha alegria? E imagine o inverso: você gosta de estar
aquele lema “pra que facilitar se a gente pode complicar?”. ao lado de alguém que nunca sorri? Que não expressa
E no texto eu falava sobre estas pessoas que são ou estão seus sentimentos, que é tão rígido, que é difícil dizer se sua
de mal com a vida, que além de complicar a vida dos outros rigidez é maior consigo mesmo ou com os outros?
(no meu caso era com burocracia desnecessária), não são
capazes de se colocar no lugar do outro, o que dirá trazer Para conquistar um coração: um sorriso. Para diminuir o
um sorriso no rosto. stress: um sorriso. Para dissipar a crise: um sorriso. Para as
adversidades da vida: um sorriso. Para você que não está
Este texto repercutiu bastante, foram vários comentários, acostumado a sorrir: um sorriso. Comece assim, um sorriso
todos conhecem alguém que está de mal com a vida e são hoje, outro amanhã. Você verá a mágica acontecer: o mundo
obrigados a conviver com pessoas assim. Minha sugestão ficará mais colorido, as pessoas mais amáveis e a vida mais
para “revidar” pessoas com este comportamento é simples: fácil de ser levada.
não se abale, de preferência, agradeça com um sorriso no
rosto. Em tempo: como mencionei minha amiga Dora sofre da
doença de Lyme, segue link para quem quiser saber mais
E este sorriso no rosto vejo em todas as pessoas que estão sobre a doença e puder ajudar:
de bem com a vida. São pessoas que conseguem rir de si
mesmas, que têm o bom humor como item obrigatório em
seu convívio com as outras pessoas. Pessoas que mesmo
na dificuldade, enfrentando as adversidades da vida, trazem
sempre um sorriso no rosto.

Tenho uma amiga com a doença de Lyme, a doença do


carrapato. Eu a conheço desde antes da doença, sua marca
registrada sempre foi um sorriso no rosto. E mesmo agora,
sofrendo as consequências desta doença, ela continua com
um sorriso no rosto. Parabéns pra ela!
Link original: https://www.youtube.com/watch?v=UxDt2YHRPkA
17
Coaching Afetivo

Amizades em risco!
Você estava há um tempo sozinha(o), conheceu um rapaz (ou Ou se eles não verbalizam que não gostam, por que eles
uma moça) legal e está encantada(o) com ele(ela) . Ele(Ela) sumiram? Pode ser inveja sim, por que não? Mas pode ser
te leva nos lugares que vocês gostam, vocês conversam também que eles estejam vendo algo que você não está
bastante, ele(ela) se mostra exatamente a pessoa que você vendo. Pode ser que sua carência tenha sido tão grande,
estava procurando. Mas tem um problema: seus amigos não sua solidão tão longa, que você simplesmente não quer ver
gostam dele(dela). E agora? que aquele(a) namorado(a) pode não ser tão legal assim,
pode não ser tudo o que você imaginava...
Esta é uma questão simples e mais corriqueira do que
pensamos. Quando nos envolvemos com alguém, Separar razão e emoção é uma tarefa difícil de se fazer. E
especialmente na fase da paixão, não enxergarmos os defeitos para isto, precisamos apelar para o bom senso. Procure
do outro. A idealização é muito grande, especialmente se se distanciar da relação, enxergar o seu namoro como
este namoro aconteceu depois de um tempo em que você se fosse alguém de fora. Procure se colocar no lugar dos
estava sozinha(o). Você já não aguentava mais a solidão, o amigos e também no lugar do(a) namorado(a). O que
que era um mero flerte se revelou uma paixão avassaladora. ele(ela) está ganhando namorando você? Status, poder,
Você vai deixar tudo isso por causa dos seus amigos? amor, reconhecimento... enfim, as respostas são várias. Mas
é importante notar se se trata de uma relação genuína, de
Numa outra situação, seus amigos não expressam se não duas pessoas que se encontram e têm tanto em comum.
gostam dele(a), mas somem. Você quer encontrá-los, Ou... se é uma relação por interesse. É duro, mas você vai
eles sempre têm uma desculpa para não sair com vocês. ter que analisar sob esta ótica.
Você imagina que eles estejam com inveja do casal tão
apaixonado que vocês formam. E assim vai se distanciando E se ao final da análise, descobrir que apesar de tudo e
dos seus amigos. Enfim, vale à pena colocar suas amizades de todos seu namoro vale a pena, vá em frente. Mas siga
em risco por uma paixão? consciente de suas escolhas e do que este relacionamento
representa para você e para ele (ela). Se descobrir que não
A resposta não é simples e nem matemática. Há de se analisar vale tanto a pena, lembre-se que seus amigos estão lá à sua
porque eles não gostam do(da) seu(sua) namorado(a). espera. Afinal, amigo que é amigo nunca vai te abandonar.

18
COLUNA
Coaching com Alma Karinna Forlenza
Esta é a coluna da Karinna Forlenza
05
Colunista

que abordará quinzenalmente temas


relacionados a como expressar a sua real
essência e criar a vida e o negócio/carreira
que você ama a partir de quem você é.
“Como um peixe dentro do aquário que não vê a água em que está mer-
gulhado, não percebemos que estamos imersos numa rede de conver-
sações que criam a nossa vida. E são essas partes que compõem o todo
que é o nosso viver.” (Karinna Forlenza)

Karinna Forlenza é Coach e Advisor


resumé
Vivo, Instituto Vivo, Instituto Ethos
Bilingue, aprendiz de artes plásticas e e Lloyds Bank, especializou-se em
mãe presente. Adora ajudar as pessoas lidar com gestão estratégica aplicada à
a se realizarem profissionalmente e complexidade dos aspectos humanos e
potencializarem o seu melhor por sociais. Graduada em Administração
meio do empreender com sentido. de Empresas pela FAAP, possui
Além de atendimento individual, extensões e cursos pela IEDE Business
facilita workshops para empresas como School – Universidade Europeia de
Braskem e GoOn Risk e co-conduz o Madrid, Fundação Dom Cabral, FGV
curso Transformação Empreendedora, e Universidade de São Paulo, além
na HSM. Com quase 20 anos de carreira de certificação em Biologia Cultural
como executiva em instituições de pela Escuela Matríztica do Chile e em
diferentes portes como Rogatis Family, Coaching Ontológico.

contato
Facebook: http://www.facebook.com/karinnaforlenza
LinkedIn: http://www.linkedin.com/pub/karinna-bidermann-forlenza/0/494/524
Site: http:/www.karinnaforlenza.com
Email: karinna.forlenza@gmail.com
Telefone: (11) 99688-3333
19
Coaching com Alma

Como saber se você


tem o Terreno Fértil
para que sua semente
possa brotar?
Ok, a metáfora da semente é clichê e todo mundo usa, mas 2 - Situação familiar: este é o seu micro mundo e base para
eu gosto de olhar para ela de outro jeito, porque ela sabe qual apoios (ou não). Então, analise: Você acha que existe, em
é o caminho natural da sua própria evolução e simplesmente sua família, suporte para que sua mudança seja feita? Como
sabe que coisas muito melhores a esperam. Mas quais os se daria isso? Ou o contrário; como a falta de apoio pode te
componentes do Terreno Fértil para que ela (ou, no caso, impulsionar para mudar o que você quer?
você), possa brotar e ser quem é, em sua plena potência?

Antes de mais nada, temos que entender que as condições


adequadas vão ajudar a semente a entrar em um processo
que, se der certo, vão causar algo que é muito incômodo
pois, para ela brotar e crescer em plena potência ela tem
que sair do seu invólucro, senão nada acontece. Ou seja,
ela se arrebenta toda no processo... Então, se o que você
sente que está passando por um momento de “não caber
mais na própria pele”, talvez você esteja pronto para se
partir e deixar você mesmo seguir sua evolução. Mas como
fazer isso?

Lembre-se que este é um processo e que é preciso de 3 - Sua saúde: mental, física, emocional e espiritual: Como
várias coisas para fazer essa passagem, e que eu vou te o estado em que você está hoje de saúde pode te ajudar
ajudar. Nesta série sobre os 8 Fatores para uma Mudança ou atrapalhar a implementar as transformações que você
de Sucesso vou compartilhando um pouco do que eu sei, quer fazer? Veja, você é ao mesmo tempo o plantador e a
por experiência própria e pelo que descobri ao facilitar semente... então, de que maneira você poderá cuidar de
os processos de transformação para meus clientes de você mesmo (e da sua semente) ao longo deste processo?
Coaching com alma. E o 1o fator é o Terreno Fértil, que O que você precisa fazer agora para melhorar o que precisa
estamos explorando hoje. Ele se compõe, entre outras nessas áreas?
coisas, de:
Aguardo suas respostas!
1 - Cenário Macro: social, econômico, financeiro, ambiental. Com amor e com alma,
Olhe em volta: o que está acontecendo no mundo, no país, no Karinna
seu estado, na sua cidade, na empresa que você trabalha?
Como essas coisas favorecem ou atrapalham seus planos? PS: Estou pensando em fazer um curso online sobre estes
Não vamos esquecer que Crise sempre traz o elemento 8 Fatores, onde poderíamos aprofundar essas perguntas e
Mudança acoplado – é uma rachadura, uma quebra com trazer outros fatores, para que você possa ficar pronto para
o que veio antes. Então, que oportunidades existem nesse mudar o que quiser em sua vida. O que você acha da ideia?
cenário? Você teria vontade de fazer?

20
Coaching com Alma

Sente que chegou a


hora e tem pressa de
mudar? 3 passos para
te ajudar agora!
Você sabe o que sente: uma certa angústia e insatisfação encorpar este Senso de urgência para você não procrastinar
com o que está vivendo hoje. Então, como aproveitar essa mais e seguir adiante, com clareza e sentido:
sensação para alavancar as mudanças que você quer
implementar em sua vida? Como criar uma nova relação 1º passo: faça uma lista do que você NÃO quer mais na sua
com este incômodo, de tal maneira que ele te ajude a te vida;
colocar em marcha?
2º passo: ao lado de cada item, escreva o porquê não quer
Sempre que estamos neste estado pré-mudança, sentimos mais;
um desconforto. E ele normalmente vai se exacerbando até
o ponto que não há mais o que fazer, a não ser tomar novos 3º passo: agora que já está claro o que você não quer,
rumos (ou ficar doente, paralisado etc - mas isso você não reflita e escreva: o que você pode fazer agora para começar
quer mais, certo?). Ou acontece algo que agrava ainda mais a mudar cada uma destas coisas que anotou acima?
o problema e isso também te impulsiona para o movimento.
Fato é que como está não dá mais para ficar. Importante ressaltar: qualquer passo, qualquer movimento é
melhor que nenhum.
A isso chamo de Senso de urgência - que é um dos 8
fatores de sucesso para a mudança que estamos tratando Qual é o melhor passo possível?
nesta série de artigos e vídeos. Ele é um dos itens mais
importantes para quem quer mudar, mas também um dos Aguardo suas respostas!
menos explorados, curiosamente! Com amor e com alma,
Karinna
Vamos então a um exercício de 3 passos que vai te ajudar a
21
COLUNA
Coaching de Equipes
Luciano Viana
06
Colunista

Esta é a coluna de Luciano Viana que propõe,


quinzenalmente, um ambiente de troca de
conhecimentos, experiências e co-criação sobre
Coaching de Equipes. Aqui você encontrará artigos
sobre os elementos do Coaching (metas, valores,
saber ouvir, não julgamento, recursos, plano de ação,
etc.) direcionados à formação de equipes criativas,
inovadoras, colaborativas e focadas na conquista de
resultados sustentáveis.

“O processo de Coaching de Equipes aumenta a performance, melhora


os resultados, a comunicação e o relacionamento entre os membros da
equipe.” (Luciano Viana)

Luciano Viana é Coach individual e


resumé
dos 40 trainers da ICC - International
de equipes, professor universitário Coaching Community especialmente
e treinador nas áreas de Coaching, selecionados e treinados em todo o
desenvolvimento de líderes e equipes. mundo para formar coaches no Brasil.
Como formador em Coaching é um

contato
Facebook: https://www.facebook.com/ldviana
LinkedIn: http://www.linkedin.com/in/lucianoviana
Site: http://www.lucianoviana.com
Email: lv@lucianoviana.com
Telefone: (11) 2157-3828
22
Coaching de Equipes

Não julgue para


não ser julgado!
Ao invés de julgar, busque entender o comportamento vontade era saber falar a língua dos sinais para dizer o quão
do outro, sabendo que sempre há uma intenção positiva, importante era ele ser grato a todos e como o seu sorriso
por mais que para você, em um primeiro momento, pareça também poderia alegrar o dia daquelas pessoas, mas não o
que não. fiz... Certamente aquele homem tinha uma intenção positiva
por trás de sua atitude, no entanto, o seu comportamento
impactou negativamente outras pessoas.

Trazendo isso para o contexto de nossa vida pessoal


e profissional, quantas vezes temos ouvidos, mas não
escutamos; temos a habilidade de falar e não falamos,
ficamos presos aos preconceitos, e isso nos torna indiferente
a nós mesmos e às necessidades das outras pessoas. Nos
esquecemos de nossa verdadeira essência, a compreensão
e ajuda ao próximo. E, ao nos desconectarmos dela,
distanciamos de nós mesmos. Lembre-se que você não
nasceu com preconceitos e pode mudar, só depende de
você!

Para pensar e agir:

Ouça o que o outro tem a dizer sem preconceitos e ajude-o 1. Escolha uma pessoa com a qual você quer ter um
a compreender como suas atitudes impactam as relações, o relacionamento melhor.
ambiente e os resultados. 2. Quais são as atitudes que você quer mudar?
3. O que você pode fazer de diferente para mudar essas
Neste exato momento, estou viajando de ônibus de São atitudes? Faça uma lista.
Paulo para Minas Gerais para uma visita à família e eis que 4. O que você ganhará com a mudança?
vejo uma cena interessante. Uma pessoa com necessidades 5. Qual será o primeiro passo que dará?
especiais distribui um folheto com uma oração para
crianças e os símbolos da linguagem de sinais, pedindo Você não precisa ver toda a escada, somente o primeiro e o
uma colaboração de R$ 2,00 para ajudá-lo. Boa parte dos último degrau. Então, comece a agir de maneira diferente e
passageiros colaborou e outros não. Minha surpresa foi terá ótimos resultados.
que para todos os que compraram o homem agradecia
com um belo sorriso e, para aqueles que não colaboraram, Depois me conte os aprendizados!
ele mal olhava. Logo pensei, “que indelicadeza!” Minha Um abraço.

23
COLUNA
Coaching e Comportamento
Eline Rasera
07Colunista

Esta é a coluna da Eline Rasera que abordará


quinzenalmente temas relacionados ao
comportamento.
“O Comportamento, como forma de expressão do “eu”, possibilita todas
as interações com o mundo e, na vida pessoal e profissional, quando
adequado, pode definir o sucesso e a realização do individuo. Os tempos
mudam e com ele, mudam as características desse mundo, alterando
também os comportamentos. Não se ajustar, renovar, reaprender novos
modelos, pode impedir uma vida saudável e equilibrada. Nessa coluna
serão abordadas as razões, os caminhos e as possibilidades dessas mudan-
ças, que se iniciam revendo conceitos e se processam com novos padrões
mentais.” (Eline Rasera)

Eline Rasera, Bacharel em Psicologia e


resumé
e suas Crenças” na Escola Europeia
pós-graduada em Recursos Humanos de Coaching em Lisboa; coordenou o
pela FGV- Fundação Getulio setor de Gestão de Pessoas em empresas
Vargas, é especialista em Psicologia de grande porte por mais de 25 anos.
Organizacional pelo CRP – Conselho Professora do curso de pós-graduação
Regional de Psicologia e Coach pelo ICI da FGV da área de Administração de
– Integrated Coaching Institute. Realizou Empresas e sócia diretora da Consultoria
estudos sobre “A Biologia do Observador Anel Gestão de Pessoas.

contato
Facebook: https://www.facebook.com/eline.rasera
LinkedIn: http://www.linkedin.com/pub/eline-rasera/21/609/1b4/en
Email: eline.rasera@hotmail.com
Telefone: (19) 99786-6399

24
Coaching e Comportamento

Crise de Valores!
Alguém ainda duvida de que estamos em meio a uma
grande crise nos diferentes setores da nossa sociedade?
Estamos cada dia mais perplexos com as notícias sobre a
economia brasileira, gestão das empresas, administração e
poderes público e o principal, a crise dos valores básicos
dessa sociedade.

Todos os problemas acima mencionados ocorrem em função


desses valores que se perderam não sabemos quando, nem
porque, mas parece que de repente…” o sol da liberdade,
em raios fúlgidos, brilhou no céu da pátria nesse instante…”
já não tinha tanto brilho assim.

Mas temos uma história que nos identifica: somos


direito à vida. Precisamos resgatar nossa confiança e nossa
representados no mundo dos desenhos, internacionalmente,
esperança.
pelo Zé Carioca – o malandro, criado no inicio da década
de 1940, pelos estúdios Walt Disney. “A lei do Gerson”
“Brasil, um sonho intenso, um raio vívido, de amor e de
protagonizada pela propaganda, ainda faz eco em nossos
esperança à terra desce, se em teu formoso céu risonho e
ouvidos...” cigarros....pra você que gosta de levar vantagem
límpido, a imagem do cruzeiro resplandece”.
em tudo” . Mesmo que muitos jovens não conheçam esses
“símbolos”, a cultura do “jeitinho brasileiro e do malandro”
Como punir alunos pela violência com os professores em
é, e continua sendo perpetuada. E no universo artístico,
sala de aula, se muitos têm seus pais agredindo esses
Nelson Rodrigues relatou numa de suas inúmeras frases: “
mesmos professores nas ruas?
o brasileiro não está preparado para ser o maior do mundo
em coisa alguma. Ser o maior do mundo em qualquer coisa,
“Brasil, de amor eterno seja símbolo, o lábaro que ostentas
mesmo que cuspe à distância, implica numa grave, pesada
estrelado, e diga o verde-louro desta flâmula, paz no futuro
e sufocante responsabilidade.”
e glória no passado.”

Por conta disso estamos a nos “debater,” realizando


Precisamos mudar esses valores. Precisamos construir uma
movimentos pela Internet, indo às ruas para protestar,
educação melhor. Precisamos ensinar às crianças e aos
escrevendo e “gritando” a nossa indignação. Com o país,
jovens que sim, podemos mais do que isso. Somos maiores
com os poderes da nação? Com a gestão de algumas
e melhores e...”não estamos deitados eternamente em berço
empresas? Com a falta de oportunidades para os brasileiros?
esplendido”... Podemos e devemos ter novas maneiras de
Com a falta de investimentos em educação e outros setores
construir uma sociedade melhor. E é de todos nós essa
necessários a uma vida com qualidade? Com a corrupção?
responsabilidade. É na crise que nos reinventamos.

Estamos mais do que tudo, indignados com a falta de


“Mas se ergues da justiça a clava forte, verás que um filho
valores. Daqueles básicos, do tipo que respeita o próximo
teu não foge à luta, nem teme que te adora, a própria morte,
e não quer ter vantagem em tudo, daqueles que honram a
terra adorada, entre outras mil, és tu Brasil, ó pátria amada,
profissão, utilizando-a como ferramenta para a construção
dos filhos destes, solo és mãe gentil,... PÁTRIA AMADA,
de um mundo melhor, do olhar para toda a população e
BRASIL.”
desejo de que todos tenham seus direitos garantidos, o

25
Coaching e Comportamento

Aposentadoria
e o Recomeço!
Empresários, empreendedores, profissionais das curtindo família e com alguns afazeres mais leves. Querem
organizações e os liberais. Todos trabalhadores que mais. Estão com saúde, disposição, querem contribuir para
esperam um dia colherem os “frutos” dos anos e anos de uma sociedade melhor. Estão ávidos por compartilhar e
labuta. Descansar e viajar. Escolher atividades que só dão aprender, por participar e transformar.
prazer, curtir um hobby. Talvez passar mais tempo com a
família, provavelmente com os netos. A primeira mudança nessa fase é a do desligamento, ou
seja, o romper com a empresa, com o vinculo de trabalho,
com a ocupação, cargo, papel profissional, etc. E isso não é
tão simples assim. Não se resume no “muito obrigado”, “foi
muito bom ter trabalhado aqui”. Acabou. Há um rompante de
papéis e uma perda de identidade. Muitos anos de função,
às vezes de comando, de significância. Não se deixa tudo
isso de uma hora para outra. Há de se permitir o processo
do desligamento. Emocionalmente e psicologicamente.

E depois, hora de buscar nova função, nova ocupação.

E de acordo com o psiquiatra Ururahy Botossi Barroso, “a


Mas será mesmo que após o término do vínculo de trabalho sensação de utilidade, desde que não seja algo compulsivo,
formal, a vida será essa maravilha toda? E mesmo com é uma das maiores fontes geradoras de felicidade... se a
toda tranquilidade e tempo disponível, até quando haverá pessoa acorda de manhã e não tem a sensação de utilidade,
satisfação em nada fazer? Quanto tempo um profissional na inicia um processo de cobrança interna e externa, em que
faixa de 50 e poucos anos consegue ficar ocioso? Pouco aumenta o estresse, pela ação da adrenalina e do cortisol
tempo, muito pouco. (hormônios liberados quando somos expostos a estímulos
estressantes)”.
Estudos realizados na Universidade de Waterloo, no Canadá,
mostraram que “um profissional pode ter uma descarga de Não existe a necessidade de se ocupar como quando
exaustão – estresse – caso não tenha o que fazer. Essa falta empregado com vínculo. O ideal é não se sobrecarregar e
pode gerar tensão, dores de cabeça e de estomago.” Um nem evitar responsabilidades. É o equilíbrio entre o excesso
passo para doenças como depressão, ansiedade e outras. e a inutilidade e, claro, completando com as viagens, a
família e aqueles hobbys tão desejados.
Os tempos mudaram de forma surpreendentemente
rápida e com poucas sutilezas. A geração Baby Boomers, E a busca de nova identidade, de nova significância, de
apresenta uma mudança significativa de comportamento. novos papéis. De transformar conhecimento e experiência
Estão vivendo mais tempo, com mais saúde e disposição em sabedoria. Ensinar, compartilhar, renovar. Aprender,
que a geração anterior. Também a globalização criou desenvolver, criar. Fazer e acontecer.
oportunidades nunca antes imaginadas. Sendo assim,
mudança também de valores e necessidades. É hora de recomeçar. Uma nova experiência. Uma nova
historia.
E essa geração está deixando as empresas e se preparando
para a “dolce vita”. Será? Não. Definitivamente não querem E a vida ganha então um novo significado.
só ficar com o dia todo à disposição, programando viagens,
26
COLUNA
Coaching Holístico Franco Guizzetti
Esta é a coluna de Franco Guizzetti que
abordará semanalmente temas que farão cada
08
Colunista

ser humano olhar para si e para sua vida, de


uma forma mais ampla e única, descobrindo
o que pode levar ao sucesso na vida e o que
pode estar bloqueando no caminho de vitórias.
“Ter metas e objetivos na vida profissional e/ou pessoal é o primeiro passo
para descobrir que a pessoa está viva e cheia de energia. Mas se ela não
estiver totalmente envolvida neste processo de alcançar as metas, algo
está errado ou a pessoa irá sentir um vazio na hora da conquista. O que
queremos é que a pessoa seja um ser único e totalmente feliz. Para que
isto ocorra, a pessoa deve descobrir seu potencial e aquilo que o bloqueia.
O papel do Coaching Holístico é facilitar a pessoa se descobrir e conhecer
seu potencial.” (Franco Guizzetti)

Franco Guizzetti é formado em Personal


resumé
Qualidade de Vida para vários programas,
e Professional Coaching pela SBC – como: Rádio Capital – SP, Programa
Sociedade Brasileira de Coaching. Atua Manhã Maior – RedeTv, Rádio Jovem Pan
há mais de 25 anos na área de Orientação AM, Rádio Estadão/ESPN, Portal Terra,
Pessoal, Coach, Palestras Motivacionais, Programa Todo Seu – Tv Gazeta, Rádio
Cursos e Consultorias. Tem formação CBN; Rádio Gazeta FM, Programa Nestlé
profissional em Engenharia e com Você – Rede Tv, etc. Desenvolve
Administração. Há mais de 15 anos um trabalho de Coaching Holístico que
escreve para várias mídias na Internet, busca fazer a pessoa crescer como um
Tv, Rádio e Revistas sobre Qualidade de todo, fazendo a pessoa se conhecer mais
Vida, Prosperidade, Sucesso Profissional e e descobrir suas qualidades e potenciais
Pessoal. Deu entrevistas sobre Coaching e para aplicar na vida pessoal e profissional.

contato
Facebook: http://www.facebook.com/franco.guizzetti.9
LinkedIn: http://www.linkedin.com/pub/franco-guizzetti/1a/5a3/533
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27
Coaching Holístico

Oito Símbolos de
Sucesso para o Seu
Sucesso!
Segundo a numerologia, o ano de 2015 será um ano de que desejamos conquistar. Ou podemos distribuir estes
Sucesso para todos, pois é regido pelo n° 8. A vibração símbolos nos ambientes bem visíveis para atrair as boas
deste será favorável para atrair para todos nós riquezas, energias.
vitórias e sucesso no campo profissional e pessoal.
E como vai funcionar? É muito simples. Quando você
Não há mágica ou truques. Não cairá do céu ou em nosso olhar para uma imagem ou símbolo que lembra sucesso,
colo. O Sucesso virá para quem acreditar, planejar e concretização ou boas lembranças, você se sentirá bem e
trabalhar para alcançar. O símbolo e energia do n° 8 vêm irá atrair mais sucesso e bem-estar.
para somar no caminho do sucesso, assim como outros
símbolos podem ser usados para alavancar vitórias. Há muitos símbolos que podemos ter nos ambientes. A
seguir destacarei 8 destes símbolos e que você poderá por
É claro que estes símbolos de sucesso e vitória não farão com tranquilidade.
nada sozinho. Mas, se você acreditar em um símbolo e a
energia positiva que vibrar, irá ajudar no seu caminho de Símbolos e Imagens de Sucesso
Sucesso.
Prêmios e Troféus: Você faz uma obra, pratica algum
esporte ou alcança uma meta na empresa que trabalha. No
final você vence. Você ganhou e concretizou. Você é um
vencedor. Para confirmar a vitória, você ganha um prêmio,
troféu ou medalha. Deixe expostos estes prêmios, para se
ver e melhorar sua autoestima.

Escudo de Time de Futebol: Não tem coisa mais vibrante


que ver seu time jogar e ganhar um jogo ou titulo. O futebol
levanta a autoestima de milhares de torcedores. Faz as
pessoas sorrirem e brincarem mais, quando levam o assunto
com bom humor.

Diplomas e Certificados: Fazer um curso técnico ou


profissional na área que gostamos e uma vitória. Fazer
uma faculdade, pós-graduação e mestrados são grandes
realizações pessoais e profissionais, que elevam nossa
No Feng Shui quando aplicamos o Ba-Gua e descobrimos estima na carreira que desejamos. Dai entendemos porque
o Setor de Sucesso em casa ou na empresa, podemos por tantos profissionais têm paredes inteiras com diplomas
estes símbolos de sucesso para atrair mais energia naquilo expostos.

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Coaching Holístico

Fotos da Família e Amigos: Não tem imagem mais Locais de Viagens: Viajar faz bem a cabeça e ao espírito.
marcante e cheia de vitalidade do que a foto de nossos filhos Conhecer novos locais expande a mente e melhora nossa
e companheiro sorrindo para você. Ou as fotos de nossos autoestima. Irá para lugares que gostamos e ainda melhora
pais num almoço de Natal ou churrascada do aniversário do o coração, o emocional. Exponham em fotos e imagens,
amigo. São imagens que nos levam ao céu. locais que já viajou ou ainda pretende. Isto irá estimular seu
movimento para concretizar.
Fotos de um Amor e Paixão: Amor, eterno Amor. Como faz
bem à cabeça e ao coração ter a foto dele ou dela olhando Hobby: O que você gosta de fazer? Ir ao cinema? Dançar?
para você num momento triste. A solidão vai embora e Ler livros? Reunir amigos para um jantar? Viajar? Está
sua autoestima melhora, pois você sabe que alguém está fazendo o que gosta ou está deixando para depois? Ponha
próximo a você para te amar e ser amado. nos ambientes imagens de seu hobby para lembrar que tem
que curtir a vida.
Imagens de Divindades: A Fé religiosa move montanhas e
eleva nossa autoestima. Ter a imagem de uma divindade,
seja Jesus, Buda ou Iemanjá, irá melhorar muito nosso
espírito e as emoções.

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Coaching Holístico

Perdeu o Emprego?
Use e Abuse de
Otimismo e Boas
Energias para Sair
desta Crise!
Este ano não esta fácil para ninguém.
Uma crise atinge a todos. Ainda bem
que o cenário não está devastador
e daqui um tempo sairemos desta
fase para melhor. Mas, infelizmente
muitos profissionais estão perdendo o
emprego porque as empresas estão
fazendo ajustes e cortes.

O medo bate à nossa porta. Não é


fácil ficar calmo quando temos contas
para pagar, família para alimentar
e objetivos a concretizar. Aí, você
começa a “maratona” da busca por
um novo emprego. O tempo começa a
passar e nada acontece.

E neste momento que as preocupações


começam a surgir é que temos que ter
mais calma e segurança de nossas energias. A vida começa a travar. as oportunidades que o Universo nos
ações e sobre o futuro. Nada dá certo. Começa a faltar mostra. E olha que tem um monte de
dinheiro e esperança. Uma “nuvem oportunidades no mercado. Só vemos
E o que fazer? Anote algumas atitudes preta” começa a pairar na nossa casa pessimismo, problema e escuridão.
que você pode fazer de agora em e cabeça. Sentimo-nos pesados e
diante para superar esta fase e sair inúteis. As pessoas ficam tão nervosas, Saída
dela para melhor: que começam as brigas em casa. Numa situação como essa, só há
Tudo para piorar o ambiente e o clima. uma saída: ou você muda a energia
Nuvem preta Parece que só irá aparecer “zica” negativa que bate à porta ou, durante
Se não tomar os devidos cuidados, na nossa frente. O desânimo bate na muito tempo, continua desempregado
começará a pensar em um monte de nossa porta e começamos a pensar em e desesperado. Aliás, a mudança
asneiras, podendo atrair péssimas desistir da busca. Não atraímos mais já começa quando lhe perguntam

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Coaching Holístico

qual sua profissão. E sua resposta é vezes, a vida pede que você mude seu simboliza o sucesso e a concretização.
imediata: desempregado. Afinal, que foco, trabalho e estilo. Se você sempre Pode ser também na cor amarela, da
profissão é essa? Desempregado não trabalhou de comprador, por que não prosperidade e sorte. Para quem ainda
é uma profissão, então, mude já essa tentar uma vaga de vendedor? Quem não sabe aplicar o Ba-Gua, deixe os
energia. faz oportunidades muitas vezes somos currículos em três pontos da casa:
nós, se assim acreditar. Mude, pois
Diga sempre que você tem a profissão tudo na vida evolui. - Ao lado da porta de entrada: é por
“x”, mas que no momento você está onde a energia chega trazendo boas
disponível ao mercado, buscando e Tudo que escrevi até agora serve para energias;
analisando as melhores propostas você que está empregado, mas está - Ao lado do computador: é por onde
para sua carreira. querendo um novo desafio profissional você faz a maioria dos contatos e
ou simplesmente deseja mudar de pesquisa;
Eis aí outro conceito importante a emprego. Mas, se for “trocar seis por - Ao lado do telefone fixo/celular: é por
trabalhar na sua vida. Você é um meia dúzia”, fique onde está. A nova onde receberá as propostas. Também
profissional que está buscando uma empresa quer um bom profissional e coloque um currículo na agenda para
nova colocação, um novo emprego. não um simples profissional para fazer você sempre mentalizar o novo trabalho
Depois que se recolocar no mercado, qualquer serviço. Pense no seu plano e ativar sua rede de amigos e contatos.
você precisa pensar na sua carreira. de carreira a médio e longo prazo.
Carreira não é mesma coisa que Tenha mais garra e coragem. Seja um Roda da Fortuna
emprego. Todos nós temos um campeão e não um mero observador Veja mais uma técnica que irá ajudar
emprego e uma profissão. Carreira é da vida. e você fazer a Roda da Prosperidade
planejar o futuro profissional, é saber para atrair um novo emprego.
até onde se quer ou se pode chegar. Dicas práticas para mudar a energia
E dá para chegar muito longe se nos Agora, vamos mudar a energia de sua Em uma cartolina grande, desenhe
planejarmos. casa, para colaborar na atração de um um círculo vermelho. No centro da
novo emprego. Comece sossegando cartolina, cole uma foto sua. Em volta
De olho aberto os nervos. Para acalmar os ânimos, da foto, dentro do círculo, cole imagens
Deu para notar que você terá que sempre é recomendado fazer uma dos setores que deseja trabalhar. Por
mudar muitas energias da sua purificação de ambientes. Uma boa exemplo: fotos de bancos, autopeças,
cabeça. Com uma nova energia, defumação semanal com ervas irá comércio, restaurante, etc.
suas perspectivas melhoram muito e eliminar o “fantasma do desemprego
começam a atrair boas oportunidades da sua casa”. Diariamente, borrife Coloque sua Roda da Prosperidade
de trabalho. Aproveite o bom momento, água com alfazema no ambiente, para no seu quarto, pendurado na parede
refaça o currículo, renove os contatos acalmar a cabeça. Você irá notar que e, todos os dias, olhe para a Roda e
profissionais e ligue novamente para os os pensamentos e decisões irão fluir mentalize-se sendo contratado por
amigos. muito melhor. uma empresa que mereça você. Não
aconselho a pensar em uma empresa
Cadastre novamente seu currículo em Para atrair mais oportunidades de específica. Deixe o Universo levar você
agências e sites de empregos. Tudo trabalho, aplique Feng Shui e o Ba- para o melhor emprego.
bem que você cansou de fazer isso e Gua (*) na sua casa e coloque cópias
não deu em nada, mas agora que você do seu currículo nos setores do: Acredite no que você leu neste artigo e
está com outro padrão de energia, trabalho, prosperidade, sucesso e aplique com força e fé. Depois me diga
mais positivo, seu currículo estará mais amigos. Estas áreas do Ba-Gua são qual foi o resultado.
energizado e ele será um ímã para as as mais importantes para alcançar um
vagas oferecidas. Não fique aí parado, bom emprego. Para energizar ainda (*) Para aplicar Ba-Gua e necessário
mexa-se. Não fique de olho só nas vagas mais seu currículo, coloque-o em um conhecer a técnica ou contratar um
de sua área. Tente outras áreas. Muitas envelope vermelho. A cor vermelha Consultor de Feng Shui.

31
Coaching Holístico

Riquezas: Aprenda a
perder para Ganhar e
Prosperar!
Retomo o tema riqueza e prosperidade sem considerar o medo de se sentir Reflita comigo: você já leu em algum
porque este assunto é muito discutido pobre até mesmo sem saber o que é lugar que “o criador inventou o
em minhas sessões de Coaching e a pobreza. Universo e o homem para ser e viver na
minhas Consultorias do Feng Shui. pobreza”? Eu nunca vi “o criador” falar
Descobri nos últimos tempos que antes Mas a verdade é uma só, ou melhor, em “energia de pobreza” ou “energia
de ser e ter prosperidade precisamos são duas: 1) Se não aprendermos de derrota”, muito pelo contrário.
saber perder e, até mesmo, saber “ser a perder e a sermos pobres nunca Sempre escutamos ou lemos parábolas
pobre”. Pode parecer estranho, mas iremos prosperar na vida; 2) Se sobre a energia de prosperidade.
algumas pessoas ficam desorientadas, não aceitarmos que somos ou Na verdade, a energia da pobreza e
revoltadas e cegas quando perdem. estamos pobres momentaneamente, prosperidade são uma só. Como essa
No caso da prosperidade, podemos perderemos ou nunca seremos ou energia se manifesta e age na cabeça
perder: teremos prosperidade. das pessoas, ela irá se refletir no seu
dia a dia e na sua vida como um todo.
- um cargo;
- salários e benefícios;
- empresa ou comércio;
- um grande cliente e suas comissões.

Com certeza não é fácil para ninguém


levar um “tombo” desses na vida, mas
quando se cai é preciso, imediatamente,
aceitar o fato e se levantar. Quando é
essa a atitude tomada, a vida continua,
novas oportunidades, em breve,
aparecem e se concretizam.

Mas quando a perda é muito grande,


há quem não a aceite com facilidade.
Além da derrota e da revolta contra
tudo e contra todos, o fato pode
afetar a autoestima, a competência,
as verdades pessoais e, dependendo
da pessoa, uma falta de entusiasmo,
desmotivação e até depressão. Isto

32
Coaching Holístico

Eu sempre falo para meus clientes que de que você é filho da energia mais crises e obstáculos. Observe e inspire-
só trabalho com pessoas prósperas próspera do universo. Em outras se em pessoas bem sucedidas e, se
e otimistas. Na minha opinião, todos palavras: não tenha mais medo de possível, conviva com elas.
nós somos prósperos. O que faz prosperar. Vá para o seu trabalho ou
uma pessoa ser mais ou menos faça seus afazeres com uma nova 5. Os inimigos da prosperidade:
rica, próspera e sortuda é o tipo de energia de prosperidade. Não será fácil insegurança e baixa autoestima são
pensamento e o bloqueio energético. no começo, mas se começar a mudar antiprósperos. Se você está nessa
sua cabeça as coisas começarão a se vibração, antes de lutar por seus
Nós bloqueamos nossas mentes e transformar. objetivos, se é que você tem forças
a vida com uma série de crendices, para isso, tente cuidar, antes, de si
desculpas, medos, valores, verdades e Veja dicas de prosperidades da mesmo e recuperar sua autoestima.
mentiras que existem há muito tempo professora e terapeuta holística Vera Lembre-se que o alto-astral atrai boas
e que são passadas de geração Caballero, que em seu workshop sobre vibrações naturalmente.
para geração. Essas crenças nos prosperidade ensina as “Sete Dicas
impregnam, bloqueando a energia de Prosperidade”. Conheça, reflita e 6. Seja honesto consigo mesmo:
de prosperidade que existe à nossa aplique essas dicas na sua vida: se você quer alcançar algum objetivo
disposição no Universo. Vejam outros apenas para provar aos outros que é
exemplos: “O homem nasceu para ser 1. Saber o que quer: se você não capaz, para agradar alguém ou por
pobre” ou “Meu carma é ser pobre”. sabe onde quer chegar, a vida não despeito, esqueça! Suas chances de
poderá satisfazer seus desejos. Dizer fracasso são grandes e se, mesmo
Essas desculpas e energias ficam tão apenas que quer ser feliz é muito vago. assim, conseguir realizar seus desejos,
fortes em nossa cabeça que formam Determine com clareza e detalhes não sentirá aquela satisfação gostosa
uma crosta que bloqueia nosso contato todos os seus objetivos. de quem chegou lá!
com energias de prosperidade.
Como não consigo entrar em contato 2. A ordem natural das coisas: 7. Você está preparado? Poucos
com essa energia, fico sempre no primeiro eu decido o que quero, depois sabem, mas o sucesso assusta mais do
mesmo patamar energético, parado a vida manda os recursos para a que o fracasso. Você está preparado
e estagnado e crio um círculo vicioso realização. É, portanto, um erro esperar para administrar seu sucesso? Para
que sempre me puxa para baixo. ter tudo à mão para depois se decidir. se expor? Para fazer frente à onda
Acredite na vida! de inveja, olho gordo e despeito dos
É por isso que precisamos quebrar fracassados? Para assumir grandes
esse ciclo e desbloquear nossas 3. O Passado ocupa espaço: se quer responsabilidades? Lembre-se que
energias e vida. E por onde devemos que fatos novos façam parte de sua para tudo se paga um preço.
começar? Pela aceitação de que vida, limpe a área e deixe espaço para
realmente perdemos ou estamos o novo. Um ato simbólico bem eficiente
momentaneamente pobres. Leia com é arrumar os armários, a bolsa, gavetas
atenção: momentaneamente pobres! e limpar tudo o que é inútil. Aproveite
e limpe também o coração de apegos,
Pense bem: você não é filho do mágoas e ressentimentos.
criador? E o criador não é a energia
mais próspera do universo? Claro que 4. Seja coerente: se quer prosperidade
sim! Você só estava pobre porque e alegria frequente lugares e conviva
esqueceu dessa verdade. Por isto eu com pessoas afinizadas com seus
repito: aceite seu estado momentâneo objetivos. Evite pessoas negativas e
de pobreza e as perdas e lembre-se conversas que falem de dificuldades,

33
Coaching Holístico

O que você deseja?


Sucesso ou Vitórias
na vida? Saiba se há ou
não diferença no seu
desejo!

34
Coaching Holístico

Qual é sua meta para a vida de ter sucesso” e “vitórias do desejo de Como materializar algo que nem se
profissional? ter fama” é fundamental. sabe o que é? Ter bem claro o que
desejam na mente. Definir e ver com
Em geral a resposta é: Ter sucesso, Para explicar melhor essa diferença, clareza o que querem e trabalhar para
vitórias, conquistas, fama, prestígio cito as observações feitas pela conquistar.
e felicidade. Sucesso e realização psicóloga Suzy Fleury, no livro
pessoal também são metas que “Competência Emocional” (Ed. Gente). É muito comum as pessoas não
muitos querem na vida particular. saberem o que querem quando
Mas surge uma dúvida: será que com Ao pesquisar profissionais bem falamos de sucesso e fama. Sempre
tantos desejos expressados de formas sucedidos em várias áreas de queremos e desejamos muitas coisas
diferentes, as pessoas não estariam atuação, Fleury observou que existem na vida, mas não sabemos descrever
falando da mesma coisa? Tais palavras características comuns ou um padrão ou exemplificar concretamente esses
ou desejos não teriam o mesmo mental que se repete nas pessoas que desejos. É muito comum eu chegar
significado? Discutir melhor o assunto conseguem resultados excepcionais em um escritório, aplicar o ba-guá
é o objetivo do artigo desta semana. de sucesso. Uma característica no ambiente, determinar a área do
comum à ideia de sucesso é a de que sucesso e da fama e, na hora em que
O melhor caminho é esclarecer o que somos conhecidos e reconhecidos peço para meu cliente ativar esta área
estamos falando. Vejamos o significado pela qualidade daquilo que fazemos. de sua vida profissional com símbolos
de cada uma destas palavras em seu A imagem de uma pessoa vencedora pessoais que representem tudo o que
sentido mais amplo: passa pelo reconhecimento individual ele deseja ou quer do sucesso e da
ou público do que ela realiza na vida. fama, em geral ele não sabe o que
“Sucesso” significa concluir, realizar, colocar.
ter bom resultado ou êxito profissional; Para a psicóloga, é importante
perceber que os conceitos de sucesso A maioria das pessoas quer ter sucesso,
“Vitória” é o ato ou efeito de vencer um e de fama são complexos e, muitas mas não sabe com o que ou como obter.
obstáculo, de ter triunfo ou êxito em vezes, até polêmicos. Ser uma pessoa Daí vem a dificuldade de se escolher
qualquer campo de ação; de sucesso é diferente de ser famosa. um símbolo e, consequentemente,
Conhecemos gente famosa que não é, chegam as frustrações.
“Prestígio” é a superioridade pessoal necessariamente, bem-sucedida.
baseada no bom êxito individual em Para ativar esta área da vida há duas
qualquer setor de atividade; O verdadeiro significado das conquistas sugestões simples:
e vitórias está na capacidade que
“Realizar” quer dizer pôr em prática, cada um tem de estar constantemente - Aplique novamente o ba-guá no seu
efetuar, criar; construindo, ao longo de toda a escritório ou na sua casa;
jornada, uma vida de realizações, em - Descubra a área da fama e do
“Felicidade” é ter bom êxito e sucesso; que a felicidade pode ser encontrada sucesso e coloque símbolos que estão
ter boa fortuna. nos mais diferentes momentos. diretamente ligados aos seus objetivos.

Uma simples consulta ao dicionário Um verdadeiro vencedor é capaz Nota: Para saber sobre Ba-Gua
nos mostrou que sucesso, vitória, de escrever sua história ao longo da pesquise sobre Feng Shui. Para aplicar,
prestígio, realização e felicidade em caminhada. Ser um vencedor tem, consulte um Consultor.
geral estão integrados e interligados. então, relação direta com o prazer e a
Agora, “fama” já significa notoriedade sensação de felicidade que podemos
pública, nem sempre está associada ter em nossos corações. Ser um
a esses outros elementos. Ou seja, ter vencedor é buscar, durante toda a
fama não significa necessariamente ter existência, a felicidade e a realização
sucesso ou vitórias. Separar o “desejo onde quer que esteja.
35
Coaching Holístico

Quer Amar Mais ou um


Novo Amor? Liberte-
se de Antigos Amores!
A Lei da Física é bem clara: dois corpos
não podem ocupar o mesmo espaço
no Universo.

E nem no coração de uma pessoa.


Só podemos atrair um novo amor ou
apaixonar-se por alguém de verdade se
o coração estiver livre ou desocupado.

Esta teoria de que dois corpos não


podem habitar o coração de uma
pessoa é o que explico para as
clientes de Coaching Holístico, que me
procuram para ajudá-las a alcançar
suas metas máximas naquele momento
da vida:

“Encontra um parceiro sério, namorar,


casar ou morar junto, formar família e
ter filhos”.
bem sucedidas na profissão, não coração dela. Ela não esquece. Só olha
O que é na verdade o sonho da maioria conseguem atrair um amor verdadeiro? para trás. Só vive pensando nele.
das mulheres: Ser feliz no amor e na
vida. Entre muitas possibilidades e Como que ela vai atrair um novo amor
respostas, uma causa que muito ou conhecer alguém se ela não dá
E esta meta não é tão difícil. Pois, na recorrente é a pessoa estar ainda espaço para o novo ou não vê novos
minha opinião, há homens e mulheres ligada ou apaixonada por um ex-amor. amores?
na mesma sintonia ou meta na vida:
encontrar uma pessoa para amar de Pode ser namorado, marido ou algum Não há como por um novo amor no
verdade e casar ou viver juntos. “rolo”. Só que ele não está mais na coração se ele está ainda ocupado.
vida dela. Eles não têm mais nenhuma
E por que tantas pessoas, relação afetiva. Só que a presença e Sempre meu conselho como Coach é
principalmente mulheres jovens e energia dele não sai da cabeça e do bem simples:

36
Coaching Holístico

“Liberte-se do ex-amor. Desbloqueie o meu coração de todo sentimento que possa estar envolvido nesse meu
seu coração já.” amoroso ou de paixão que eu sinto relacionamento e sentimento com
por alguém no passado (se souber o alguém no passado (se souber o nome)
Parece difícil mais não é. E só querer e nome) ................................... .....................................
começar.
Senhor, eu sei que tal sentimento está Pai, no nome do Senhor Jesus Cristo,
Uma técnica que uso muito é fazer me fazendo mal. Esse sentimento está liberte o meu coração desse sentimento
orações e mentalizações para mudar me consumindo e ele está colocando ruim que insiste em me aprisionar.
padrões negativos e passar para em risco a minha caminhada contigo.
positivo. Certo da sua amorosa misericórdia e
Pai, no nome do Senhor Jesus Cristo, do seu poderoso poder, desde já, eu
Como esta oração para desbloqueio eu tenho consciência de que esse lhe agradeço pelo livramento e pela
do coração. sentimento está me sufocando e por libertação recebida.
causa disso eu concluo que ele não
Faça e seja feliz com o novo amor! procede do Senhor. Por isso Pai, eu Amém e graças a Deus!
lhe peço: envie para a minha vida o
Oração para desbloqueio e libertação seu maravilhoso Espírito Santo para
de um amor e/ou paixão que Ele queime com o poderoso
fogo dele todo esse sentimento ruim,
Pai, no nome poderoso do Senhor Jesus emoção, amarração, feitiço, bruxaria
Cristo eu peço que o Senhor liberte ou outro tipo qualquer de negatividade

37
COLUNA
De Adolescente para Adolescente
Beatriz Alves Ensinas
09Colunista

Esta é a coluna de Beatriz Alves Ensinas,


que abordará quinzenalmente assuntos
relacionados ao cotidiano, pensamentos e
experiências do adolescente. Com o objetivo
de fazer reflexões e de crescer com o leitor
por meio das respostas que serão enviadas
pelas redes sociais posteriormente.
“Você, adolescente como eu: Que aqui seja um lugar de debates, mas
também de consensos.” (Beatriz Alves Ensinas)

Beatriz Alves Ensinas é estudante do


resumé
ir ao cinema, ficar com os amigos e ler
Colégio Singular, adolescente, com 16 algum livro, policial principalmente.
anos. Aqui ela propõe uma reflexão Já cursou Música, porém não chegou a
sobre assuntos que às vezes incomodam completar por causa dos estudos, mas
tanto ela quanto os demais adolescentes e seu violão a acompanha todos os dias. A
lógico debater essas ideias, compartilhar música, a literatura e a matemática são
experiências para que assim todos algumas de suas paixões e não são fácies
juntos, deem um passo para frente. de lidar, se fossem não mereceriam ser
Os assuntos poderão ser retomados e chamadas de paixões. Que aqui seja
também escolhidos com a sugestão dos um lugar de debates, mas também de
leitores em suas respostas pelas redes consensos. Boa reflexão a todos.
sociais. Em seu tempo livre, gosta de

contato
Facebook: https://www.facebook.com/beatriz.alvesensinas
Site: http://colocandoascoisasnopapel.blogspot.com.br
Email: beatriz.ensinas@hotmail.com

38
De Adolescente para
Adolescente

Transformações
que passamos!
(Parte1)
que fazer escolhas e tomar posições.

Virar adulto não é só fazer escolhas nem ter posições ou


algo biologicamente programado, como se a partir dos 18
anos já tivéssemos total responsabilidade e consciência
da abrangência das consequências de nossos atos.
Conheço gente com mais de 40 anos que não assumem
responsabilidade nenhuma e pessoas de 17 anos que já
pagam as suas contas. Eu sei que é muito difícil sair do
padrão de responsabilidade que hoje se igualou a arranjar
emprego, ter uma renda fixa e se sustentar. Mas ser adulto é
muito mais do que trabalhar, é ter que supervisionar e refletir
sobre todas as suas ações e falas em todos os momentos.
Como por exemplo, você ter o seu próprio carro e como
isso afeta todo o resto da sociedade. Desconfortável, pois
mexe na sua felicidade, na sua comodidade, no status e no
sentimento de superioridade que um bem material lhe dá
perante aos demais que não podem tê-lo.

Ser adulto é se dar conta que a maioria das suas ações


Agora eu entendo o que o meu professor de Física falou não irão ter consequências individuais. É perceber que a
para mim e aos meus amigos quando estávamos no primeiro sua liberdade é limitada por causa da sociedade. E mesmo
colegial e o que o nosso atual professor de História nos assim, lidando com essa nossa expectativa de vida, tendo
disse no começo do ano. A intensidade e velocidade que de se encaixar e fazer isso dar certo, ser um bom adulto,
as mudanças irão acontecer na nossa vida nesse intervalo competente e responsável, ainda queremos ser felizes.
de tempo entre 14 e 18 anos. E não poderia ser diferente Ainda queremos nos descobrir e seguir nossos sonhos.
uma vez que nesse período é que somos apresentados ao
mundo como ele realmente é e funciona. Como as pessoas Os próximos textos irão tratar dessa transformação que
realmente agem, seus pensamentos e valores. Diante dessa todos nós estamos passando nesse momento. Nada fácil,
apresentação somos convidados a fazer uma participação nada confortável, mas que não podemos fugir. O que
especial nessa grande peça e teatro. Podemos ser atores podemos é tentar achar a melhor maneira de lidar com que
que irão transformar a trama ou que irão fazer com que o essa transição não seja tão dura, árdua, penosa. Lidar com
caminho que está sendo trilhado continue sem maiores a nossa rebeldia e a raiva para que possamos fazer essa
obstáculos. Nenhum é melhor ou pior que o outro. Vamos ter passagem e sair inteiros. Mudados, mas inteiros.

39
De Adolescente para
Adolescente

Transformações
que passamos!
(Parte 2)

Um episódio que estou passando agora lá no Colégio.

É uma grande gincana chamada Desafio Singular, onde


todas as salas da escola participam tendo que cumprir
provas concorrendo a uma viagem como prêmio. Esse
Desafio me proporcionou amostras grátis do que é ir atrás
daquilo que se quer. E eu não estou falando só do prêmio.
Refiro-me à iniciativa que agora terá que partir de você
mesmo. É muito mais fácil você falar o que os outros devem
fazer ou onde erram do que você se levantar e ter a iniciativa
de fazê-lo.

A cada dia descobrimos que crescer não é uma coisa


gostosa. Lembro-me da música do Lenine, O Silêncio das
Estrelas: “Eu pensei que tinha o mundo nas minhas mãos
como um deus e amanheço mortal.” Uma alegoria dessa
apresentação à realidade.

Não é gostoso, pois a quebra de expectativa é muito forte e As responsabilidades de um revolucionário são muitas
reveladora da verdade. A verdade não é nada parecida com e não acabam quando a revolução está feita. Muito pelo
os contos da Disney. E nós, como bom revolucionários que contrário. O prestígio e a manutenção do Novo está por
somos por natureza, queremos mudá-la e assumir o controle sua conta também. Você irá fazer as novas regras e suas
do nosso futuro e proteger a liberdade das pessoas ao nosso consequências irão atingir a todos. Estou falando de
redor. Mas a realidade que vivemos soterra esse sentimento revoluções políticas, pois nós estamos em uma fase, em
de transformação com um sistema de ensino massacrante, minha opinião deveria se estender para o resto de nossas
com o medo de não alcançar a felicidade resultando em vidas, de grande engajamento político. Mas nós também
egoísmo, hierarquias intransitáveis e desigualdade em geral. somos os revolucionários da nossa própria vida e podemos
mudar o “Governo” a qualquer momento, tanto com 17
Assim ficamos divididos nessas duas naturezas de um quanto com 20, 30, 40 ou 90 anos.
adolescente: a revolução das regras vigentes e o desejo
da felicidade. Até agora essas duas coisas quase nunca Esse foi um texto para mostrar como essa transição não é
andaram juntas. Pois para transformar o mundo ao seu redor nada confortável. E que vamos nos encontrar, pela primeira
você tem que abrir mão de muita coisa. Não é abrir mão de vez, com o verdadeiro e onipotente impasse de nossas
um doce ou uma marca de roupa X. Mas sim de seu tempo vidas, que vai nos acompanhar até o final: responsabilidade
livre que usava para o prazer. que veio das minhas escolhas vs. minha felicidade.

40
De Adolescente para
Adolescente

Transformações
que passamos!
(Parte 3)

O aviso que eu tenho a dar tem tudo a ver com o tema que que moldará nossos julgamentos e percepções, mas temos
estamos tratando. Eu irei me ausentar da coluna durante oito que ter a consciência de que ela está em evolução. Não
meses depois da publicação do dia 26/06. A causa disto é tão revolucionária e rápida quanto antes no intervalo de oito
o vestibular que eu tenho que prestar no final deste ano e no anos entre os doze e vinte anos, mas sempre em movimento
começo do ano que vem e terei que me dedicar ao máximo e passando por reformas. E para acabar, juntando todas
para passar. E isso envolve vários tipos de transformações. essas três, a personalidade.

Então vamos fechar esse assunto analisando-o em mais três A personalidade é a história de cada um, feita de começo
textos contando com esse. Quais são as transformações, meio e fim. Infelizmente não conseguimos chegar a contar
por que ocorrem, como podemos vê-las e as suas todo o final dela por dois motivos: não sabemos quando ele
consequências? chega e estamos, ou deveríamos estar mais preocupados
em viver e passar pela vida com muitos prazeres do que
Lógico que as transformações são infinitas graças à perder tempo arquivando alguns deles, assim podendo
individualidade da experiência de cada um. Mas acredito perder a oportunidade de vivermos outros no dia de hoje.
que haja algumas em comum. Isso é o que significa Carpe Diem. É uma característica
muito forte de nós adolescentes, aproveitar o hoje como se
Tudo começa porque o conceito de felicidade muda, não não tivesse o amanhã.
conscientemente já que não existe um significado absoluto
para o que é felicidade, mas não nos alegramos mais com Esse foi um texto menor porque achei melhor dividir tudo
um novo jogo de canetinhas. Mudando a felicidade mudam certinho para não ficar superficial ou confuso. O próximo
também os jeitos de chegar até ela, as metas. Juntando será maior porque não irá citar nada de novo. Vamos tentar
essas duas chegamos à terceira, a maneira de como vemos buscar os porquês de ocorrer transformações. Bom final de
o mundo e as pessoas. Essa visão forma uma nova base semana a todos. Até mais!
41
COLUNADesenvolvimento Humano Leandro
Alves da Silva
10
Colunista

Esta é a coluna do Leandro Alves da


Silva que abordará semanalmente as
contribuições do Coaching para o
desenvolvimento humano.
“Quando há o olhar ao desenvolvimento humano, o Coaching possibilita
que a pessoa estabeleça relacionamentos: consigo, com o outro e com o
meio em que vive. Ela é convidada a assumir o controle da própria vida,
a equilibrar as escolhas entre ganhos e perdas, a construir positivamente
a realidade e a vivenciar a prosperidade e o benefício mútuo.”
(Leandro Alves da Silva)

Leandro Alves da Silva é Gerente


resumé
Mentoring-Counseling, palestras e
de Desenvolvimento Humano treinamentos customizados. Doutor em
Organizacional na First Peopleware Educação pela FEUSP e Master Coach
e atua desde 2011 em Coaching- pelo BCI.

contato
Facebook: https://www.facebook.com/leandro.alvesdasilva.9083
LinkedIn: http://www.linkedin.com/pub/leandro-alves-da-silva/4a/676/a22
Site: http://www.stpeopleware.com.br
Email: leandro@stpeopleware.com.br
Telefone: (11) 98987-0984

42
Desenvolvimento Humano

Vamos conversar
sobre a
precariedade da
espécie humana?
Você sente que poderemos chegar à necessidade de
classificar o ser humano em sua racionalidade? Alcançando
o outro extremo: considerando a possibilidade de ser
irracional? Essas perguntas vão de encontro à evolução
da nossa espécie, contudo, elas nos convidam a refletir
sobre as mídias repugnantes que nos chegam; estas ainda
somadas à violência que nos alcança presencialmente.

O que motiva o não considerar o outro durante as relações


humanas? Como aceitar que ainda há pessoas indiferentes
às condições humanitárias que muitos ainda demandam na
Terra? Se gasta tanto com a industrialização e armamentos:
montantes capazes de eliminar grande parte da fome e falta
de saneamento básico no planeta.

Tantos já morreram tentando ajudar os outros e o meio


ambiente. Quantos mais morrerão? Não é seguro você se
colocar à frente de qualquer governo, organização e pessoa,
que possui apenas o dinheiro como fim; nesta situação,
já é corroída - via a corrupção - qualquer ideia de amar o complexa. Não podemos esperá-la de governos feitos
semelhante. por pessoas de almas pequenas: eles não aceitam a
evolução e a prosperidade de todos. Nesta direção, Paulo
Maltrata demais, olhar a pobreza e conseguir fazer muito Freire nos presenteia com o pensamento: “Seria uma
pouco. Contudo, neste pouco, há crianças que - mesmo atitude muito ingênua esperar que as classes dominantes
passando pelos piores castigos que a vida pode dar - desenvolvessem uma forma de educação que permitissem
tornam-se líderes em suas aldeias e ou cidades. O que elas às classes dominadas perceberem as injustiças sociais de
receberam como fundamento? O amor via a educação e forma crítica”.
condições mínimas de higiene e nutrição.
Países sérios escolhem três ações fundamentais à
A prática das crenças e dos valores em questão é população: servir, prover e proteger. A partir delas, a

43
Desenvolvimento Humano

educação, a saúde, e a segurança tomam corpo e alcançam partilhando e compartilhando a racionalidade de sua
cada região junto aos contextos socioculturais ali existentes: natureza.
tradições e costumes são respeitados e conciliados aos
planos estratégicos de uma política de estado atuante. Torço para que este breve texto nos aproxime desse tema.
Acredito que ele é urgente: nas famílias, nas escolas,
São construídas e disponibilizadas oportunidades de nos governos e nas organizações. Acredito também que
trabalho para que as pessoas se sintam úteis e capazes podemos contribuir com investigações e desenvolvimentos
de sonhar e realizar. Aos poucos, as fragilidades existentes de linhas de pensamentos e ações, para que a espécie
entre as relações humanas são diminuídas e o vínculo humana torne-se continuamente consciente de tudo o
necessário à convivência recebe o valor confiança para que que nos diferencia e concilia ao planeta que convivemos:
ela ocorra harmoniosamente. convidando-nos ao contato permanente com a nossa
racionalidade.
A visão estreita da vida é substituída por amplas vias
pavimentadas de projetos: pessoais, profissionais e
comunitários. Essa disposição promove a criação do valor
social ao lado do valor econômico, alcançando assim, a
evolução e a adaptação comportamental do ser humano
junto a si, ao outro e ao meio ambiente em que convive;

44
Desenvolvimento Humano

Amor de mãe
Gosto muito de um vídeo já conhecido na Internet que traz
uma entrevista online para a função: Diretor de Operações;
deixo o endereço para acessá-lo ao final deste texto. Logo
no início da conversa o selecionador deixa claro que “É,
provavelmente o mais importante trabalho”.

Ele traz exigências que somente um ser humano com


características sobrenaturais é capaz de entregar. São
elas: mobilidade e disponibilidade integrais; alto poder de
negociação e habilidades interpessoais; ser graduado em
medicina, finanças e gastronomia; trabalhar em um ambiente
caótico e abandonar a própria vida.

Nós, meninos, não alcançaremos as magnitudes dessa


por você trará o significado de que valeu cada segundo de
doação e desse amor incondicional. Afirmo isto pelo simples
empenho e aceitação da sua chegada. Para ela também não
fato da nossa origem começar de dentro das mães. O
foi fácil: lembre-se, ela é mãe desde que você é filho; antes,
pai é muito importante; contudo, é na simbiose com mãe
ela vivia outros papéis que ainda não contavam contigo.
que somos formados. É desta intimidade que nascem as
conexões mais relevantes de nossas vidas.
Comemoramos o dia das mães. Comemoramos o dia
dos pais. São momentos de união e confraternização;
Como vai o relacionamento com a sua mãe? Como vai a sua
contudo, esses dois dias são apenas reencontros, quando
capacidade de amar? Em que momento da sua vida você a
considerados junto a tantos outros: cuidados, zelos e carinhos
trouxe para dentro de si? Essas perguntas nos colocam em
a ambos responsáveis por você. Os amores materno e filial
sintonia com a nossa origem e convidam a entender o quão
são materializados no espaço-tempo por meio de pequenos
é séria a gratidão ao seio familiar.
gestos e detalhes que comunicam o infinito vínculo entre
país e filhos.
Esses movimentos de retribuição e reconhecimento
promovem - inevitavelmente - o olhar a nós mesmos. Fique
por alguns bons minutos olhando para os olhos da sua mãe.
Perceba as mãos dela e faça carinho em todo o seu rosto.
Permita-se recebê-la em seu colo.

Entenda e sinta a sua origem via a mulher que está à sua


frente. Diga que a ama profundamente. Neste momento,
você também dirá a uma pessoa que conhece intimamente
que também a ama: você mesmo. Reflita sobre o que foi
capaz de sentir e entregue a si, a autorização da felicidade
e liberdade materna.

Sua mãe, certamente, sentirá que tudo o que fez, faz e fará
Link original: https://www.youtube.com/embed/2q8knQFDtFs

45
COLUNADiário de uma mulher
Mayra Soares
11Colunista

Esta é a coluna de Mayra Soares que


abordará, quinzenalmente, assuntos ligados
ao desenvolvimento da mulher em todas as
áreas da vida.
“Eu acredito que quando a mulher tornar-se consciente de todo seu
potencial, cria os recursos necessários para conquistar todos os seus
objetivos e desenvolve habilidades para vencer os desafios de ter uma vida
de sucesso”. (Mayra Soares)

Mayra Soares é Diretora de


resumé
Coaching Institute, International
Desenvolvimento, Trainer Coaching Council, European Coaching
Comportamental e Master Coach Association, Global Coaching
com especialização em Business and Community, International Association
Life Coaching, Consultora Analista of Coaching, Metaforum International
Comportamental e Avaliação 360º e International. Há 8 anos atuando com
certificada pelo Instituto Brasileiro Gestão e Desenvolvimento de Pessoas.
de Coaching (IBC), Behavioral

contato
Facebook: https://www.facebook.com/mayra.dasoares
LinkedIn: http://www.linkedin.com/pub/mayra-soares/b1/a15/249
Site: http://www.institutorpcoaching.com.br
Email: mayra@institutorpcoaching.com.br ou mayracoaching@hotmail.com
Telefone: (16) 9 9716-5152

46
Diário de uma mulher

Por que você


merece Sucesso?
“O sucesso nasce do querer, da determinação e persistência em se chegar a um objetivo. Mesmo que não atingindo o alvo, quem
busca e vence obstáculos, no mínimo fará coisas admiráveis”.
(José de Alencar)

Olá cara leitora! Os benefícios de ampliar o seu mapa de pensamento e ideias


é importante para ver as oportunidades que você antes não via.
Se eu realizar uma pesquisa perguntando para todos que O segundo passo, sempre destrinche cada resposta e você
eu encontrar se querem ter sucesso, acredito que todos irão obterá a materialização necessária de possíveis atividades
responder que sim! para o seu plano de metas e/ou seu planejamento diário em
direção ao seu sucesso.

Agora a minha segunda pergunta é: Por que você merece


Sucesso?

Nessa resposta eu quero pelo menos 10 itens e que nenhum


seja repetido. Depois de escrever, leia todos eles e imagine
que essas respostas não são suas, mas de outra pessoa.
Essas respostas convencem que ela merece sucesso?

Desejo que a sua resposta seja SIM! Cada item descrito é um


impulsionador e motivador que te direciona rumo aos seus
Eu ouvi muito essa resposta durante as sessões de Coaching objetivos.
que eu realizei, porém quando eu perguntava o que era sucesso
em sua visão, boa parte das pessoas parava para pensar e Vou compartilhar com vocês uma definição do que é sucesso
então respondiam. E quando respondia eu queria saber mais a para Ralph Waldo Emerson um escritor, filósofo e poeta norte
respeito e questionava e o que mais além dessa sua resposta americano, que fez muito sentido na minha vida: “Sucesso
pelo menos umas duas vezes. Para alguns era fácil responder é rir muito e com frequência; ganhar o respeito de pessoas
por que na longa reflexão já conseguiram materializar algo, inteligentes e o afeto das crianças; merecer a consideração
mas para outros talvez ficasse um pouco complicado. E você de críticos honestos e suportar a traição de amigos falsos;
deve estar pensando, mas porque perguntar várias vezes o apreciar a beleza; encontrar o melhor nos outros; deixar o
que é sucesso? mundo um pouco melhor, seja por uma saudável criança, um
canteiro no jardim ou uma redimida condição social; saber que
A essência dessa técnica é ampliar a visão do que algo significa ao menos uma vida respirou mais fácil porque você viveu. Isto
para você e conseguir materializar. Por exemplo, na primeira é ter Sucesso!”.
resposta é realização profissional e satisfação pessoal, na Finalizo esse artigo com uma dica e fique com a minha intenção
segunda podemos acrescentar que sucesso é estar no cargo positiva, encontramos o sucesso resolvendo os problemas que
de um CEO de uma multinacional e desfrutar do que isto pode surgem em nossa jornada e não fugindo deles. Veja que você
lhe proporcionar e na terceira aumentar para: sucesso pode já é um sucesso pelas suas conquistas até neste momento e
ser também as conquistas e obstáculos vencidos durante a que o sucesso não é objetivo final, mas é o sentimento que o
jornada até chegar ao cargo. move até alcançar suas metas.

Vamos fazer esse exercício, escreva pelo menos 5 itens do que Grande Abraço,
é Sucesso para você. Mayra Soares
47
Diário de uma mulher

Veja
oportunidades em
cada problema!
“Se você está procurando uma grande oportunidade, descubra um grande problema”.
(Martinho Lutero)

Olá cara leitora!

O que você precisa fazer, para que dentro de três meses,


possa dizer que o estado atual de hoje, foi a melhor coisa que
poderia ter acontecido com você?

Aprendi que na vida quando nos referimos a pessoas e


circunstâncias, temos sempre duas opções: ver como um
problema ou oportunidade.

Há uns anos atrás eu optava por ver tudo como problema. O


que exigia esforço, eu reclamava e procrastinava, sem contar
nas frustrações que tive ao esperar que as pessoas agissem
conforme a minha expectativa, quanta inocência eu tinha em a sentir-me realizada e satisfeita com o meu trabalho, meus
acreditar que a felicidade era externa e o mundo deveria ser feedbacks são verdadeiros motivos para eu continuar e os
a minha peça de teatro. Eu lembro que não tinha disposição resultados que plantei, hoje estou colhendo. Essa passagem
para fazer nada e sempre sentia dores, penso até que a traduz-se na frase de Einstein: “Insanidade mental é você
minha expressão corporal e facial não atraia muitas pessoas continuar fazendo as mesmas coisas e esperar resultados
e muito menos oportunidades. Eu vivia uma vida normal, tinha diferentes”.
resultados normais e se fizesse um eletrocardiograma da minha
vida ele seria com alguns baixos e pouquíssimos altos. Acredito Você quer acelerar seus resultados?
que o que conquistei foi com sofrimento e despendendo muita
energia. Comece esse processo com um exercício simples, no final do
seu dia ou semana, levante as situações que você acreditava
E um dia tudo mudou e a minha vida se transformou ao ler ser um problema e na frente de cada uma coloque pelo menos
alguns livros, assistir documentários e afiliar-me com pessoas duas oportunidades que aquele “problema” pode beneficiar-
que tinham uma linha de pensamento diferente do meu. Percebi lhe e lembre-se que escrever é importante, mas sem a prática
que se eu quisesse atingir os meus objetivos, eu deveria tudo será igual. Pratique por alguns dias e essa atividade
modificar a minha visão do mundo. Porém, não basta ter uma modelará sua mente para o sucesso.
visão positiva, devemos ter atitudes, então me desafiei a fazer
diferente e entregar mais do que as pessoas esperavam de Para ter uma vida extraordinária devemos ter atitudes
mim. Decidi que os problemas seriam as oportunidades para extraordinárias. Inicie essa transformação, você merece que
eu me destacar e conquistar todos os meus sonhos. A palavra as portas da felicidade, conquistas e plenitude se abram!
sofrimento foi ressignificada para superação. E sabe o que
aconteceu? A vida me surpreendeu com pessoas interessantes Grande Abraço,
que querem e sentem prazer de estarem comigo, eu passei Mayra Soares

48
COLUNA
Dimensões do Sucesso Mario Divo
12Colunista

Esta é a coluna do Mario Divo que abordará,


duas vezes por semana, vários assuntos
ligados aos processos de Coaching.
“O título da coluna não é só uma escolha de impacto, mas tem coerência
com o que buscaremos fazer seguidamente, que é abrir um debate para
apontar caminhos e questionar a chamada “verdade absoluta” sobre o
Coaching.” (Mario Divo)

Mario Divo tem 45 anos de experiência


resumé
Brasileira de Marketing & Negócios e
profissional. Consultor, Coach, é membro do seu Conselho Diretor.
professor e palestrante, com foco em Foi Diretor da Associação Brasileira de
Gestão de Negócios, Marcas, Marketing Anunciantes e Conselheiro da Câmara
e Comunicação Corporativa. Foi titular Brasileira do Livro. Primeiro brasileiro
do Planejamento de Comunicação no Global Hall of Fame da Aiesec
Social da Presidência da República e International, entidade presente em
comandou a Comunicação Institucional 2100 instituições de ensino superior em
da Petrobras. Liderou a Comunicação 110 países e terrítórios. Doutorando em
Institucional e a Área de Novos Administração pela Fundação Getúlio
Negócios da Petrobras Internacional. Vargas. É membro do Advisory Council
Foi Presidente da Associação da Harvard Business Review.

contato
Facebook: https://www.facebook.com/pages/Mario-Divo/1498863790330461
LinkedIn: http://www.linkedin.com/pub/mario-divo/0/6b3/834
Site: http://www.mariodivo.com.br
Email: mdivo@attglobal.net
Telefone: (21) 99177-3000 49
Dimensões do Sucesso

Os valores e
exigências para
um bem sucedido
Coach
Se a ética da atividade profissional em Coaching implica em não julgar e nem se assumir censor de terceiros, há
pessoas que (por vezes) pecam nesse princípio e se dão direitos que não têm. Certamente, é legítimo que cada
um tenha e defenda seu ponto de vista, mas todo o cuidado é pouco quando a intransigência passa a ser uma
variável principal do contexto. Ter opinião faz parte da vida, divulgar essa opinião com argumentos é legítimo,
mas buscar impor a sua opinião como verdade é outra coisa.

Assim, por ver de perto recentes certeza, não será a final e nem a única: A primeira questão que o interessado
episódios que geraram situações qualquer pessoa pode se transformar em mudar de carreira e tornar-se
constrangedoras, nesse aspecto em um Coach de sucesso? Afinal, ser Coach precisa entender é que, com
citado, decidi retomar um texto que Coach está na moda e multiplicam-se essa decisão, estará se transformando
escrevi há cerca de um ano e meio. É os cursos de formação, prometendo em microempresário. O que os
uma assumida provocação, tentando um oásis de conquistas, inclusive na cursos de preparação lhe darão é um
depois dar a resposta que, com esfera financeira. instrumental básico em Coaching, mas

50
Dimensões do Sucesso

o contexto de atendimento requer visão


ampliada e execução organizada.
Funções afins a qualquer negócio
passarão a ser objeto de atenção, como
legalização da atividade, o fluxo de
caixa e a contabilidade, recebimentos
e pagamentos, prospecção de clientes
e atendimento, marketing pessoal e...
vamos ficando por aqui para não fazer
crescer esta lista.

Vejo muita gente motivada a fazer


cursos de preparação sem o perfeito
entendimento dessa realidade
típica do mundo de negócios. Mas,
digamos que a pessoa quer mudar
mesmo de carreira e se garante
nesse quesito. Será que ela terá
as habilidades e o conhecimento
(teórico e prático) para conduzir as
sessões de Coaching? Saberá lidar profissionais de consultoria, problema que eu quis lançar neste
com momentos de estresse emocional treinamento, monitoria ou mentoria espaço é todo concentrado naquelas
que invariavelmente surgem? Terá decidem agregar conhecimentos pessoas que aplicam suas poupanças
linguagem e postura compatíveis com específicos de Coaching em seu para obter uma certificação em
as exigências do Coachee? Isso é uma portfólio de prestação de serviços. Coaching, sem que isso lhe viabilize o
demanda essencial a qualquer Coach. Todos acabam aprimorando as sonho encantado com que começou o
próprias qualidades técnicas e curso.
Um dos casos interessantes que poderão se transformar em excelentes
conheço é o de diretores de empresas Coaches. Claro, respeitando sempre No recado original, de meses atrás,
que fazem o curso de formação com as necessidades do cliente e as eu afirmava que um profissional, ao
o intuito de entenderem melhor do características de cada uma das mudar de carreira para ser um Coach,
processo e poderem comandar o uso intervenções citadas. deveria conversar com pessoas de
do Coaching para seus executivos e seu relacionamento e conhecer melhor
lideranças potenciais. Esses diretores Nos dois casos citados acima, essas como tudo funciona no Coaching. O
(ou até donos) de empresas acreditam não são pessoas que se aventuram bom e o ruim, o positivo e o negativo. E,
que assim saberão identificar melhor por cursos de formação unicamente se a decisão fosse madura e consciente
as oportunidades, selecionar bem o motivados pela promessa de para se formar na nova profissão, que
Coach e avaliar os resultados, uma remuneração alta com um trabalho fosse bem-vindo ao time! Hoje eu quero
vez que já têm a formação básica no interessante. Essas são pessoas que, agregar mais um comentário: o
assunto. na maioria das vezes, conseguem
equacionar seu potencial pessoal e os
Outro caso em que os cursos de riscos e benefícios da nova atividade.
formação têm conseguido construir Não se surpreendem com a perspectiva
Coaches de sucesso é quando de gerirem um pequeno negócio. O

51
COLUNAEquilíbrio Nutricional
Daniela Cierro
13Colunista

Esta é a coluna da Daniela Cierro que


abordará quinzenalmente as questões
ligadas aos comportamentos alimentares,
à alimentação saudável e ao equilíbrio
nutricional.
“O Equilíbrio Nutricional é um dos componentes mais relevantes na
vida de uma pessoa, pois tem interferência direta na felicidade, bom
humor, produtividade e qualidade de vida.”
(Daniela Cierro)

resumé
Daniela Cierro é Coach, nutricionista. solução dos problemas relacionados à
Personal Diet e sócia-diretora da Nutrição, utilizando-se das ferramentas
Sociedade Brasileira de Personal Diet do Coaching aliadas à Ciência da
de São Paulo, uma empresa que acredita Nutrição.
no atendimento personalizado para a

contato
Facebook: https://www.facebook.com/daniela.cierro
LinkedIn: http://www.linkedin.com/pub/daniela-cierro/84/689/88b
Site: http://www.sbpersonaldiet.com.br
Email: daniela@sbpersonaldiet.com.br
Telefone: (11) 3862-3632

52
Equilíbrio Nutricional

Planejamento de
cardápio para uma
vida mais feliz!

Quantas vezes você já chegou em casa cansado, sem Atualmente a vida moderna e a praticidade apresentada nos
imaginação e com muita fome? supermercados e fast foods fazem com que a cada dia que
passa muitos fiquem mais preguiçosos e sem imaginação
No momento que você abre a geladeira e vai escolher para cuidar da alimentação. Mas quando comem uma
qualquer coisa disponível, que seja saborosa e atraente, é comidinha caseira, com gostinho de avó e mãe, logo vem um
tudo o que você mais quer, não é? Mas a pergunta é: Essa bem-estar que invade o corpo e a mente, mas logo depois
refeição normalmente é saudável? vem o conflito: quem vai cozinhar para mim? Quando irei

53
Equilíbrio Nutricional

semana, que pode ser diversificada na qualidade de ambos


alimentos: arroz integral, parbolizado, vermelho, negro, com
gergelim, cenoura, enfim, use sua criatividade e o feijão
também tem opções maravilhosas, como o preto, carioca,
azuki, fradinho. Cozinhe separadamente um pouco de cada
item e congele em potes individuais, e para temperar, use
temperos caseiros, como cebola, alho, salsinha, manjericão,
alecrim, sálvia e pouco sal, até porque não precisa, com tanto
sabor das ervas.

Agora você pode escolher uma proteína animal, na qual o


modo de preparo requer atenção, pois ele vai interferir no valor
calórico e também no sabor. Muitas pessoas me questionam,
referindo que os grelhados são secos e tem cara de “dieta”.

Então porque não preparar em uma frigideira antiaderente um


acebolado com “cebola roxa“ e depois colocar a carne magra,
e temperinhos frescos, como alecrim, manjericão, salsinha.
arrumar tempo para fazer comida, compras e organizar a Você vai perceber que como um bife ou um picadinho podem
casa? Essa e outras dúvidas podem ser solucionadas com ter um sabor diferente.
um “Bom Planejamento”.
E as famosas guarnições, eu preciso comer aquela verdura e
E para planejar vamos começar pela definição do local em que legumes cozidos todos os dias? Depende se você caprichou
você irá fazer suas principais refeições, com a programação na salada, e se você consegue sempre diversificar seu
das compras, conservação e preparo dos alimentos, e com prato colorido sem o consumo dos refogados, que podem
muito apelo caseiro dos temperos que recarregam as baterias ser assados. Experimente assar a abobrinha fatiada bem
do corpo e da alma com amor e saúde. fina, com limão, azeite, sal e folhas de hortelã, sem exagero,
e depois coloque na geladeira como um antepasto para
Agora vamos definir seu cardápio e algumas dicas de acompanhar o arroz e feijão.
preparo e conservação, não esquecendo que deve ser de
fácil execução para o dia a dia. Estamos indo bem, não é?

A compra dos itens para o cardápio deve ser norteada por Agora coloque na lista de compras frutas a mais, que podem
uma lista de compras, na qual atenda todas as refeições da ser picadas, como o abacaxi, melão, melancia para suco.
semana, incluindo o jantar. Na hora de selecionar os itens de Essas opções farão que você não consuma mais “sucos” de
hortifruti, escolha os mais frescos, com boa aparência, pois caixinha, com a desculpa que não tem fruta em casa.
elas irão durar mais na geladeira.
Cuidar da sua saúde, requer planejamento e foco. Espero que
Vamos começar com as saladas, que devem ser lavadas e você a considere como uma prioridade na sua vida o quanto
sanitizadas (com hipoclorito ou água sanitária própria para antes, e verá que a prevenção é muito mais importante do
alimento), secas (na centrifuga de verduras ou no papel que tratar um problema de saúde mais tarde!
toalha) e armazenadas em potes com fecho hermético, para
durar de 3 a 5 dias, e se for transportar para o trabalho use Um grande abraço,
potes de vidros bem lavados e esterilizados, com o molho a
parte para não murchar. Daniela Cierro

Continuando nosso cardápio, vamos escolher o arroz e


feijão, como opção para a base da nossa refeição durante a

54
Equilíbrio Nutricional

Aumente a Produtividade
e prevenção de
doenças, através de uma
alimentação saudável!
Cada vez mais buscamos ideias, soluções, maneiras simples A atividade física está, cada vez mais, relacionada com bem-
que possam proporcionar maior bem-estar e equilíbrio estar e qualidade de vida. Dentre os exercícios físicos que
físico, mental e social, para atingirmos maior qualidade estão cada vez mais populares, temos a caminhada e/ou a
de vida, mais satisfação pessoal e profissional, e também corrida (principalmente a corrida de rua) – modalidade que
auxiliar na prevenção das DCNT (Doenças Crônicas Não apresenta um grande número de adeptos, por uma série de
Transmissíveis). E essa busca vem se tornando um grande motivos: é uma prática fácil, muitos benefícios e baixo custo.
desafio para o ser humano, gerando ansiedade e expectativa. (Ver. Bras. Med. Esporte – Vol. 17, N o 1 – Jan/Fev, 2011)
(Revista INTERFACEHS – v.6, n.1, Artigo, Abril. 2011).
As necessidades nutricionais dos praticantes de atividades
físicas constantes são diferenciadas pelo gasto energético
elevado e da necessidade de nutrientes, que podem variar
de indivíduo para indivíduo conforme o tipo, a duração e a
intensidade do exercício (Tirapegui, 2000).

O desempenho e a saúde de funcionários e/ou colaboradores


podem ser beneficiados pela avaliação nutricional e
orientação dietética direcionada, proporcionando orientação
alimentar rica nos nutrientes necessários para suprir as
necessidades diárias, além de aumentar a qualidade de vida,
produtividade, satisfação pessoal e profissional.

Uma alimentação balanceada, adequada e individualizada,


com a prática de atividade física constante, são essenciais
Sabe-se que, as DCNT são consequências principalmente do para o bom desempenho, recuperação, diminuição do
estilo de vida, que inclui sedentarismo, hábitos alimentares, cansaço, prevenção de lesões, otimização das reservas
tabagismo, estresse entre outros fatores. (M.S, 2011) energéticas e preservação da massa magra. (Nahas, 1996;
Magkos e Yannakoulia, 2003).
Os hábitos alimentares fazem parte de nosso estilo de vida. O
comportamento alimentar exerce influência não somente no Investir no bem estar deve ser considerado uma grande
estado de saúde presente, como também pode determinar estratégia para a prevenção de doenças, melhor produtividade
se o indivíduo desenvolverá ou não alguma doença como e disposição.
câncer, doenças cardiovasculares, obesidade, hipertensão e
diabetes (Achutti 2004 e M.S, 2011). As medidas preventivas Pratique!
ocupam lugar de destaque, em função de que a prevenção Boa sorte!
precoce das doenças associa-se à melhor qualidade de vida Daniela Cierro e Karina S. L. Pimentel
(Sichieri et al., 2000).

55
COLUNAEspaço do Coach Mario Divo
14
Este é um espaço reservado para Coaches. Se você é
um Coach interessado em ampliar conhecimentos e a
Colunista

visão sobre como o Coaching pode ajudar as pessoas


em suas expectativas, a partir de bases mais técnicas
e teóricas, este será o local apropriado. E sinta-se à
vontade para propor temas e perguntas que possam
contribuir com esse ideal, basta clicar aqui, selecionar o
assunto Espaço do Coach e enviar sua mensagem.
Nosso anfitrião, Mario Divo, tem mais de 45 anos de experiência
profissional. Consultor, Coach, Professor e Palestrante, com foco em
Gestão de Negócios, Marcas, Marketing e Comunicação Corporativa.
Quer saber mais sobre ele? Confira a coluna semanal dele chamada
“Dimensões do Sucesso”.

Mario Divo tem 45 anos de experiência


resumé
Brasileira de Marketing & Negócios e
profissional. Consultor, Coach, é membro do seu Conselho Diretor.
professor e palestrante, com foco em Foi Diretor da Associação Brasileira de
Gestão de Negócios, Marcas, Marketing Anunciantes e Conselheiro da Câmara
e Comunicação Corporativa. Foi titular Brasileira do Livro. Primeiro brasileiro
do Planejamento de Comunicação no Global Hall of Fame da Aiesec
Social da Presidência da República e International, entidade presente em
comandou a Comunicação Institucional 2100 instituições de ensino superior em
da Petrobras. Liderou a Comunicação 110 países e terrítórios. Doutorando em
Institucional e a Área de Novos Administração pela Fundação Getúlio
Negócios da Petrobras Internacional. Vargas. É membro do Advisory Council
Foi Presidente da Associação da Harvard Business Review.

contato
Facebook: https://www.facebook.com/pages/Mario-Divo/1498863790330461
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56 Telefone: (21) 99177-3000
Espaço do Coach

Você julga ou
você analisa
comportamentos?
Dias atrás, aconteceu-me um fato que me fez pensar bastante e o qual quero compartilhar com os amigos leitores.
Para começo de conversa, vale sempre lembrar que a nossa língua portuguesa tem algumas sutilezas e, vez ou
outra, cria armadilhas. A pergunta que faço é a seguinte: é possível analisar comportamentos sem julgar? Ou ao
julgar algo, o Coach fica necessariamente comprometido com o contexto, assunto ou atendimento ao cliente?

Vou contar como nasceu esse tema e que, imediatamente,


remeteu-me ao mandamento quase bíblico que rege os
profissionais de Coaching: não julgarás seu cliente. Um
detalhe apenas, é que neste caso a expressão “julgar” em
nada se confunde com o aspecto de decidir por uma causa,
litígio ou processo. Aqui, assume-se a expressão “julgar”
como sinônima de supor, considerar e, se preferirem, avaliar
ou analisar.
Peguei um voo do Rio de Janeiro para Nova Iorque e,
felizmente, tudo ocorreu direitinho e o avião aterrissou às
05:40h de uma ensolarada manhã. Como é normal em voos
longos, basta o avião estacionar para que as pessoas já se atropelo” quando as portas se abrissem, o que ocorreu
levantem, busquem ganhar dianteira ao sair e só consigam, com alguns (felizmente, com uma minoria não se deixando
mesmo, gerar um ambiente de “espreme para cá e empurra levar pelo clima). Já no hotel, eu me questionei se teria
para lá”. O caso é que, nesse voo, o avião nem tinha ainda ultrapassado (ou não) o princípio de nunca julgar os outros.
parado no finger, aquela plataforma que se conecta à Afinal, um Coach tem isso como princípio profissional.
fuselagem. Ele estava em meio ao caminho, com um alerta Não sei se foi para me dar a desculpa ou mesmo para
do comandante. valorizar o fato como aprendizagem, conclui que o Coach é
Devido ao fato de que ainda não são 06:00h, a imigração como o comediante que transforma o cotidiano em um palco
americana está fechada e só faremos a continuação ao de conhecimento e laboratório de criação de histórias. Em
terminal, com a parada final, em vinte minutos. Peço aos nome de levar as pessoas ao riso, o comediante quer fazer
passageiros que aguardem sentados em seus lugares. graça com os diferentes tipos de comportamentos, o que
Como eu normalmente deixo para sair com mais calma, é inerente à sua esfera profissional. Porém, o Coach, tem
de qualquer forma iria continuar sentado. Mas comecei a outra ambição, que é a busca sempre presente de entender
acompanhar a reação de todos aqueles que já carregavam o ser humano nas demonstrações de forças e fraquezas,
suas bagagens e se espremiam pelo corredor. Estava eu construindo caminhos.
“analisando comportamentos diferenciados de pessoas” Conclui que, no avião, eu não julgava as pessoas pelo certo
ou “julgando pessoas pela desobediência às normas do ou errado, por serem iguais ou diferentes na ação. Mas
comandante”? Ou estaria eu fazendo as duas coisas? pude perceber que, mesmo em um momento onde tudo era
Enfim, o tempo parecia não passar e aquelas pessoas letargia e que ninguém poderia trazer qualquer interferência
que estavam de pé, mas deveriam estar sentadas, ao ambiente, as pessoas agem de maneiras muitos díspares
transbordavam ansiedade, angústia e inquietação. Isso sem e até sem sentido. O profissional de Coach deve respeitar
falar de crianças no colo de seus pais inquietos. Olhando e buscar entender para, em eventual necessidade, trazer o
para suas expressões, via-se que haveria um “quase aprendizado ao ambiente de um processo em curso.

57
Espaço do Coach

Você é Coach ou é
um empreendedor?
Li recentemente um interessante texto em que o autor debatia a questão do profissional independente e sua
vocação ao empreendedorismo. Percebi que valia a pena lançar esse mesmo tema em debate aqui neste espaço,
pois os nossos amigos Coaches precisam sempre exercitar o lado de “negócios” em paralelo aos aspectos
“técnicos e metodológicos” do Coaching, o que também é importante.

Aqui vale a brincadeira da “coisa” (uma coisa é uma coisa, Para tPara conquistar Para conquistar dinheiro, satisfação,
outra coisa é outra coisa). Ou seja, uma coisa é estar à frente reputação e, até mesmo, ser dono do seu horário, o Coach
do Coachee e saber conduzir o processo de Coaching de deve ter um ritual dedicado ao exercício do empreededorismo,
forma a construir o caminho para a meta negociada. Outra sabendo que vai haver situações desconfortáveis, para não
coisa é ter uma relação negocial com o público de interesse, dizer desanimadoras. Mas nenhum fato deve ser mais forte
construindo imagem, posicionamento, marca pessoal e do que o sonho de solidamente construir a carreira. Hoje há
portfólio de clientes. Para isso também existem técnicas e livros, cursos e até profissionais (Coaches especializados)
os passos exigem planejamento e execução consistentes. que ajudam um Coach a ser um empresário bem sucedido.

Se mesmo empresas qualificadas muitas vezes erram, ao Algumas características são fundamentais e resumem os
liderar o próprio negócio os cuidados do empreendedor caminhos sustentáveis para o profissional sair vitorioso em
ficam ampliados. Como o Coach pode consolidar o seu sua saga empreendedora. Ele deve estar disponível ao cliente
domínio da técnica com a formação do empreendedor bem e aos parceiros, ter visão integrada de seu negócio (funções
sucedido? e processos), motivar-se mesmo diante de dificuldades, ter
o corpo saudável e a mente afiada, ser idealista e nunca
Para começar, a falta de informação somada ao despreparo irrealista, compreender problemas complexos e consolidar
é mortal, levando qualquer um ao fracasso. Parte superior planejamento e estratégia para várias ideias simultâneas
do formulário quanto aos seus negócios, ter senso de urgência e, não

58
Espaço do Coach

menos importante, aprender a controlar o estresse, a negócio, mantendo prestação de serviços com qualidade.
ansiedade e manter a estabilidade emocional.
Tudo começa com o D, de Determinação (indo além da
UFA! Tudo isso parece fácil, quase que motivando o Coach vontade e do propósito, mas entendido como determinar a
a só estar diante de seu Coachee fazendo o atendimento, ação, o que se quer construir). A letra I diz respeito à coleta
fugindo desse jogo empresarial que parece uma medusa e tratamento de Informação, que gera forte interação com o
pronta a atacar. O importante é “quebrar a própria crença passo anterior, voltado à ação. Ou seja, a informação obtida
limitante” que pode ocorrer e “ganhar confiança ao conseguir pode interferir na ação prevista e esta pode exigir nova
desenvolver o perfil empreendedor”. À medida que o dia a informação. Não se criará aqui a sofisticação do plano de
dia evoluir positivamente, com mais clientes, é até possível negócio, mas sim a visão integrada entre o que se pretende
haver uma crise para o Coach empreendedor vencer (é o construir e o que o contexto viabiliza (ou não). Em qualquer
caso clássico em que outros Coaches também atuam). O empreendimento é fundamental ter bem claro qual o Valor
empreendedor tende a centralizar tudo e vira um gargalo, se agregado (letra V) que se gera ao cliente (simplificadamente,
não instituir instrumentos de controle e uma disciplina rígida em que nossa oferta será diferenciada e melhor que
de horários e responsabilidades. a dos concorrentes). Finalmente, a letra O significa a
Operacionalização, isto é, quando se coloca em prática o
Enfim, entre os limites extremos do técnico puro (ainda conjunto de ideias e ações que se consolidaram a partir
que competente Coach) e o empresário arrojado (dando desse exercício de planejamento para o empreendedor.
prioridade ao negócio e não ao cliente) há um largo espaço
a ser preenchido e que terá validade inquestionável (seja E você, sentiu correspondência do modelo DIVO com seu
com ligeiro desequilíbrio para um lado ou outro). Então, cotidiano de Coach empreendedor? Que tal praticar?
tomo a liberdade de apresentar o meu modelo DIVO, que já
comentei em palestras, como forma de um Coach pensar seu

59
Espaço do Coach

Como você define as


metas em Coaching?
Em um processo de Coaching há vários momentos críticos que exigem habilidade e experiência do Coach
sendo que, para mim, um dos mais importantes está na definição das metas em conjunto com o cliente. Até
porque, dependendo de cada caso, haverá a conjugação de metas de curtíssimo prazo com outras de curto e
médio prazo, abrindo perspectivas para um futuro promissor que atenda as expectativas do Coachee.

E nesse contexto, como é que funciona a organização de isso, haverá a tendência à não procrastinação, ou seja,
ideias para a construção das metas? acabará aquela vontade de “empurrar os problemas e as
dificuldades com a barriga”, em expressão bem popular.
Para começar, a meta não pode ser confundida com uma Tendo a meta baseada em o que, quando, onde e como,
lista de tarefas a cumprir. Estabelecer a meta obriga que sem dúvida será mais fácil concretizá-la.
se tenha visão clara de qual a conquista a alcançar e como
será o caminho a percorrer. Porém, algo que nem sempre Porém, lembremos que o caminho será árduo e recursos
é debatido entre o Coach e o cliente é entender muito materiais e de tempo são exigidos. Concretizar uma meta é
bem em que (ou como) a meta definida irá gerar sentido sinônimo de construir uma transformação, com os devidos
e significado para a vida do Coachee. Escrever essa cuidados de se avaliar os impactos que isso possa gerar
meta em bom português e tê-la exposta para lembrança em outras pessoas. O que nos leva a entender que a meta
frequente contribuirá para o sucesso. “egoísta”, sem pensar no entorno do cliente, pode trazer
problemas inesperados. Se o cliente quer mesmo enfrentar
essa possibilidade, isso deve estar bem consciente.

Um trabalho fundamental do Coach, quando definida a


meta, é ajustar com o cliente quais serão os indicadores
de resultados e como eles serão medidos. Certamente,
haverá potencialmente indicadores que são qualitativos,
mas alguma métrica é importante para que a meta seja
avaliada ao final do processo (Foi ou não alcançada? Em
que dimensão?). De qualquer forma, a evolução do cliente
sempre terá no feedback do Coach uma adequada linha
de acompanhamento.

A meta deve ser desafiadora e positiva, pois a sua Agora, Coach e cliente passam a trabalhar com foco e,
conquista dará prazer e sentimento de vitória. A meta espera-se, com dedicação e harmonia. Mas o que fazer
travestida de negação (deixar de fazer algo, por exemplo) se, por circunstâncias inesperadas, houver algum tipo de
precisa ser evitada, pois conquistar é ganhar, é avançar. E impacto no planejamento para se chegar à meta? Cabe
o fato de a meta ser desafiadora reforça o conceito de que então avaliar com cautela o que aconteceu, repensar todo
sua conquista colocará o cotidiano do cliente em um novo o cenário e ajustar para uma nova meta. Nunca fazer isso
e melhor patamar, com a conclusão do processo gerando porque houve falta de dedicação ou de aplicação do cliente.
sentimento de novos horizontes criados, sejam pessoais ou Mas sempre dar atenção quando a dinâmica da vida se
profissionais. fizer presente e trouxer uma combinação inesperada de
circunstâncias.
Ao olhar a meta escrita e em local visível, o cliente sentirá
a importância do compromisso que assumiu consigo Rever a meta não é pecado; pecado é rever a meta apenas
mesmo, do qual o Coach é participante e apoiador. Com porque ela não foi alcançada.
60
Espaço do Coach

Você sabe construir


a diversidade criativa
de uma equipe?
Quando o Coach está envolvido em um programa de desenvolvimento de trabalho em equipe, um dos grandes
desafios é conseguir conduzir, sem traumas, o relacionamento e a diversidade criativa do grupo. Esse tema foi o
foco de um artigo divulgado pela Harvard Business Review, nesta semana, e eu quero provocar a reflexão de nossos
leitores a partir deste resumo, em estilo livre.

O artigo começa por uma metáfora. Afirma que um coral não mais produtivas muitas vezes exibem características que
pode executar bem uma obra lírica se for composto apenas parecem, até mesmo, contraditórias.
de sopranos e, da mesma forma, em uma equipe inovadora
não se consegue obter bons resultados com pessoas cujos A equipe inovadora precisa ser tanto divertida, no
pontos fortes e estilos sejam todos iguais. O pensamento relacionamento, como séria, no profissionalismo. Ela precisa
criativo em equipe é alimentado por uma mistura de talentos, ser capaz de avançar em um projeto com cuidados e, ao
habilidades e características que raramente existem todos mesmo tempo, aceitar que nem sempre tudo acontece como
em uma única pessoa. Ao contrário, as equipes criativas planejado, obrigando que as pessoas estejam dispostas

61
Espaço do Coach

a improvisar quando surgem eventos inesperados. Para mas os que julgam preferem ver todas as pontas soltas
construir a equipe que possa efetivamente navegar entre enfim amarradas, enquanto os que analisam estão mais
essas diferentes dinâmicas, de maneira construtiva, é confortáveis ​​
com a aparente ambigüidade, pois querem
preciso moldar o grupo para que cada indivíduo ofereça sua reunir mais dados antes de tomar a decisão final.
combinação única de conhecimentos e habilidades.
Nenhuma característica descrita é melhor do que a
De forma geral, as características dessa diversidade podem outra e cada uma carrega seu próprio conjunto de
ser resumidas em quatro categorias: vantagens, trazendo oportunidades para uma produtiva
discussão colaborativa. As ideias e soluções que a equipe
1. O extrovertido ou introvertido: Os extrovertidos intelectualmente diversificada gera serão mais ricas devido à
reconhecem nas outras pessoas da equipe o seu principal grande variedade de perspectivas que apresentam. O Team
meio de processamento de informações. Eles rapidamente Coach deve ter cuidados especiais, pois diversidade de
compartilham idéias ou problemas, enquanto os introvertidos pensamento e novas perspectivas podem provocar atritos
tendem a processar informações internamente, antes de criativos, dado que as soluções potenciais são geradas,
apresentar os seus resultados para os colegas; exploradas e alteradas através do debate e do discurso.

2. O racional ou o intuitivo: As pessoas mais racionais Uma sugestão que é dada no artigo citado está em se tentar
preferem usar fatos e dados concretos para ajudá-los a conhecer bem a equipe, com perguntas sobre experiências
tomar as decisões, enquanto os intuitivos tendem a estar anteriores, o que permitirá aprender sobre estilos de trabalho
mais confortáveis com idéias próprias retiradas do contexto preferenciais das pessoas e diferentes maneiras de pensar.
e complementadas por conceitos cristalizados; O Coach pode não ser capaz de entender todos os aspectos
3. O que pensa ou o que sente: As pessoas que pensam de preferências ou estilos, mas terá fortes referências sobre
usam prioritariamente a lógica para tomar as suas decisões, cada membro e como poderá ajudá-los a externar a própria
enquanto aquelas que são sensoriais estão mais sintonizadas inventividade e progredir através do processo criativo em
com decisões guiadas pelos valores envolvidos ou por equipe.
relacionamentos;
4. Quem julga ou quem analisa: A diferença é sutil,

62
COLUNA Henrique Ferrer e
Marcelo Capistrano
15Colunista

Esta é a coluna de Henrique Ferrer e Marcelo Capistrano, que abordará


temas ligados ao desenvolvimento das pessoas na Era Digital. Carreiras
que eram antes previsíveis, já não são mais as mesmas e cuidar apenas
do “Eu Físico” já não é o suficiente. Nos dias de hoje estar e viver no
mundo digital é uma necessidade, pois dessa forma, as demais pessoas
poderão enxergar melhor o que você tem a oferecer. Mas como utilizar
Eu Digital

as ferramentas para evoluir? Como utilizar as ferramentas oferecidas pela


tecnologia para realizar seus sonhos? Essas e outras questões serão
discutidas aqui.
“Todos temos personificados do outro lado da tela um Eu Digital. Um espelho de nós mesmos,
que também precisa de cuidados, afinal os resultados de busca sobre seu nome no Google podem
dizer mais sobre você, do que você mesmo. Ele chega mais longe que você, consegue estar em mais
de um lugar ao mesmo tempo, pode criar conexões e parcerias com mais velocidade, e possibilitar
que outras pessoas tenham acesso ao seu conhecimento. Mais do que isso, ele pode te ajudar a
se enxergar melhor, possibilitando uma autogestão estratégica para acelerar a conquista de seus
objetivos.” (Henrique Ferrer e Marcelo Capistrano)

resumé
Henrique Ferrer é Empreendedor, Publicitário e Coach, é especializado em Marketing e Design
Digital, além de focar seus estudos em Personal Branding. Todos esses elementos associados à
inquietação por entender o comportamento social deram origem a uma visão diferenciada sobre
posicionamento. É movido pelas palavras inspiração, transformação e realização.
Marcelo Capistrano é Empreendedor, Músico e Coach especializado na área musical e artística.
Formado em Administração, “seguia o fluxo” em uma carreira estável na área de comércio
exterior, quando se deu conta de que sua vida não fazia sentido. A paixão pela música e pelo
empreendedorismo, unidas ao poder do Coaching, transformaram sua vida, fazendo com que
reprogramasse sua missão de vida, seguindo por novos caminhos e desafios. Ressignificar a
palavra “sucesso” e despertar indivíduos com propósito que lutem por um mundo melhor é o que
move suas ações.

contato
Facebook: http://www.facebook.com/digicoaching
LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/henriqueferrer
https://www.linkedin.com/in/marcelocapistrano
Site: http://www.digicoaching.com.br
Email: contato@digicoaching.com.br
Telefone: (11) 3542-0566 63
Eu Digital

Avaliação de
REPUTAÇÃO ONLINE
Como você está posicionado no mundo Digital? Comece categoria não é só reservada para os criminosos e pessoas
fazendo uma busca por seu Nome no Google. da TV. Em apenas uma atualização de status, foto ou blog
sua reputação pode ser manchada no Google em um piscar
Faça buscas “entre aspas” e em uma janela anônima para que de olhos. Dados antigos também podem ser negativos, uma
seus “cookies” não interfiram nos resultados de sua busca. vez que estamos em constante evolução e, você 10 anos
atrás, não o representa mais.
Quantos resultados nas duas primeiras páginas representam
você? Reputação online Irrelevante
Sim, os resultados são sobre você, mas eles realmente
não ajudam e nem prejudicam você, são completamente
obsoletos e irrelevantes. Em vez de uma reputação online
que mostra que você é um dos médicos mais respeitados
de São Paulo, o pesquisador encontra o seu antigo fotolog,
descobre sua colocação no vestibular ou o resultado da
corrida que participou há 5 anos.

Este não sou eu


Neste caso, a sua reputação online é dominada por outras
pessoas com o mesmo nome (homônimos). Na melhor das
Faça essa análise se esforçando para enxergar diferentes hipóteses, eles impedem o pesquisador de encontrar algo
pontos de vista: significativo sobre você. Na pior eles podem realmente
confundi-lo com outra pessoa, que não tem um histórico lá
- Como eu mesmo avalio os resultados? muito bom.
- E meus familiares?
- Como meus amigos e conhecidos avaliariam? Perfil inexistente
- E o mercado? Aos que pensam que não estar nas buscas estão livres de
julgamento, estão muito enganados. Não estar lá, além de
Uma hora ou outra todos serão buscados no Google. Seja estar privando o mundo de saber coisas legais sobre você,
por recrutadores, networking, curiosos ou até mesmo por pode soar negativo, afinal o quão insignificante é quem não
algum paquera. possui nenhum resultado no Google?

Todas as informações do mundo estão sendo organizadas Perfil positivo


e transportadas para o universo digital. Mapas, produtos, Seus resultados do Google refletem sua essência e a
livros, e por fim, pessoas. Você não ficaria fora dessa, certo? reputação que você trabalhou tão duro para construir offline.
É importante lembrar que o Eu Digital deve ser autêntico e
Mas como saber qual é a imagem que está passando? Após refletir o mais próximo possível do seu Eu Físico. Se você
fazer o exercício acima, pense em quais das 5 categorias identificar que é hora de cuidar mais dos seus canais, mãos
abaixo você se encaixaria: à obra! Há muitas dicas para turbinar sua reputação em
nossos outros artigos da coluna Eu Digital aqui no Cloud
Reputação online negativa Coaching.
Esta é a categoria mais indesejável para se estar, significa Conte com todas as ferramentas disponíveis para realizar
que você tem um ou mais resultados negativos. Esta seus sonhos.
64
Eu Digital

Redes Sociais e
Emprego!
Até que ponto se pode ir às Redes Sociais quando o que está
em jogo é a sua relação com a empresa em que trabalha?

A regra básica é ser real e autêntico, e mais do que “zelar por


sua imagem”, utilize os canais também para se posicionar e
alavancar sua carreira.

Dependendo da empresa em que trabalha, talvez exista um


código de conduta na Internet. Se não houver, consulte o
RH da empresa sobre o assunto. Ele existe para que você
saiba como representar a empresa para o mundo externo.
Não tenha dúvidas sobre até onde pode ir, apenas aprenda
a lidar com isso.

Separamos alguns tópicos com dúvidas frequentes sobre o A responsabilidade de suas declarações também tem
assunto: relação ao cargo que ocupa.

1 - Conteúdo relacionado 4 - Devo adicionar meus colegas de trabalho?


Atrelar conhecimento à sua imagem deve beneficiar muito Sim. Há apenas uma pessoa no mundo físico, e ela é a
os degraus que você deseja galgar. Exponha seu domínio mesma no mundo digital. Se essas pessoas fazem parte
sobre a área em questão e sempre mostre sua evolução de seu ciclo social, então elas devem estar lá, interagindo e
para o mundo, mas nunca se esqueça de que você também acompanhando seus feitos e sua trajetória. Ao postar, pense
representa uma Instituição. se você diria aquilo em público dentro da empresa, e em
casos extremos, utilize recursos para ocultar o post para um
2 - Uso de informação privilegiada grupo específico de pessoas.
Quando se é contratado por uma empresa, todo recurso
intelectual que é depositado por pessoas dentro daquele Se você é o dono da empresa, convém começar escrever
universo é de propriedade da empresa. Isso significa que algumas regrinhas para que se tornem regulamentos,
até que tal informação torne-se pública, você não pode criar estabelecendo uma cultura digital.
conteúdos de informação privilegiada para se autopromover.
Você poderá (e deverá) demonstrar suas competências e Vamos deixar claro que proibir não é o caminho. É preciso
conhecimento em sua área sem ferir o direito da empresa entender e educar as pessoas para o melhor uso possível
em questão. da exposição pessoal a favor da empresa. Funcionários
devem ser fiéis, advogados da marca, afinal empresas são
3 - Responder um post de crítica à sua empresa feitas de pessoas, mas é preciso saber até onde se pode ir.
Se você não é do departamento de comunicação e
relacionamento não se envolva em polêmicas. Isso pode O importante é que todos se sintam livres e seguros para
gerar uma crise incontrolável. O melhor a se fazer é direcionar viver tanto no mundo físico, quanto no mundo digital.
o link para a pessoa responsável dentro da instituição. Comunique-se!

65
COLUNAExcelência e Competitividade
Luciano Amato
Esta é a Coluna de Luciano Amato que abordará,
16
Colunista

quinzenalmente, vários assuntos relacionados


a Excelência no Atendimento ao Cliente, um
assunto amplamente debatido, mas, que muitas
vezes apresenta um distanciamento grande entre
teoria e prática.
“O objetivo é gerar a reflexão sobre as melhores práticas e
formas de atingir a excelência no atendimento.” (Luciano
Amato)

resumé
Luciano Amato é Pós Graduado em Tecnologia Assistiva para Autonomia,
Independência e Inclusão da Pessoa com Deficiência pela Fundação Santo André/
ITS Brasil/Fundação Don Carlo Gnocchi (Itália/Milão). Pós-graduado em Psicologia
Organizacional pela UMESP e Graduado em Psicologia pela UNIMARCO. Desde
1990 na área de R.H., atuou em subsistemas como Recrutamento & Seleção,
Treinamento, Qualidade, Avaliação de Desempenho e Segurança do Trabalho
contribuindo com empresas como Di Cicco, Laboratório Delboni Auriemo,
Wal Mart, Compugraf, Mestra. Atualmente é Diretor da TRAINING PEOPLE,
especializada em treinamentos, palestras e projetos de consultoria personalizados
e comanda uma equipe de consultores especialistas. Vice Presidente de Educação
Corporativa da AAPSA – Associação Paulista de Gestores de Pessoas, responsável
por 11 grupos de debates voltados para os subsistemas de RH. Coordenador do
grupo virtual Gestão por Competências com base no Facebook e Linkedin,
respectivamente com 1000 e 18.000 profissionais de RH.

contato
Facebook: https://www.facebook.com/luciano.amato.14
LinkedIn: https://www.linkedin.com/pub/luciano-amato/1/70/8a5
Site: http://www.trainingpeople.com.br/
Email: lamato@trainingpeople.com.br
66 Telefone: (11) 99607-4946
Excelência e Competitividade

O corpo fala!
Pesquisa realizada por Albert Mehrabian, em 1967 revela que Confira alguns sinais que representam sentimentos e
apenas 7% do impacto da comunicação são compreendidos comportamentos:
pelas palavras.
Cruzar os braços durante um diálogo passa ideia de
Já as expressões não verbais contribuem com 55% da superioridade e de não envolvimento. Este simples ato revela
mensagem que se quer dar. Os 38% restantes ficam por que o indivíduo está fechado para a comunicação. Pode
conta das características vocais do emissor (entonação, significar alguma insatisfação e que o atendente precisará
ênfase, colocação vocal, volume da voz). de maior habilidade para conquistar o cliente, mas cuidado
com rótulos. A pessoa pode estar simplesmente com frio;
A comunicação não verbal é universal e sua manifestação
é inconsciente, ou seja, não a controlamos, assim, transmite Mexer em objetos enquanto conversa, balançar os pés
a veracidade dos nossos sentimentos. Com algum treino repetidamente, pode passar a mensagem de impaciência.
é possível perceber se uma pessoa mente, através da Como a premissa de um atendimento com excelência é o
comunicação. acolhimento, fazer o cliente sentir-se importante, esta não é
a melhor atitude a ter;

Olhar frequentemente no relógio com movimentos rápidos


denota pressa e/ou falta de interesse. O atendente jamais
deve ter esta postura. Quando é o cliente que apresenta
o comportamento, o ideal é que o atendente dê a atenção
necessária, porém aliando a agilidade no atendimento;

Corpo arqueado para frente, apoiar o queixo ou o rosto


com as mãos, olhar no olho do cliente mostram interesse e
atenção. Esta é a postura que o atendente deve manter. Se
o cliente mantém esta postura significa que você está no
caminho certo;

Geralmente ela não consegue encarar olho no olho seu O Sorriso demonstra abertura na comunicação, simpatia,
interlocutor, sua voz fica trêmula, dá respostas objetivas leveza e passa uma impressão bastante positiva para quem
quando indagado. está à sua frente. Óbvio que este sorriso deve ser algo
sincero, com energia.
Estes mesmo sinais podem ajudar no momento do
atendimento ao cliente tanto do atendente em relação ao Outra dica é, ao conversar com o cliente, procure aliar a sua
cliente para que tome certos cuidados em suas expressões, comunicação verbal e não verbal de forma que demonstrem
como para perceber estes sinais dos clientes, de forma a ser que você está interessado em atendê-lo e passe simpatia e
mais assertivo no atendimento. presteza a ele.

67
Excelência e Competitividade

Ouvir ou Escutar:
Eis a Questão!
Uma das principais competências de quem deseja atender esta é o primeiro passo para a fidelização.
o cliente com excelência é a capacidade de ouvir, pois,
possibilita antecipar os seus desejos, expectativas e Ouvir ativa e empaticamente é uma habilidade essencial
surpreender o cliente. que pode e deve ser desenvolvida, mas a maioria de nós
tem dificuldade em ouvir com eficácia, pois aprendemos
É importante fazer uma diferenciação entre ouvir e escutar. a falar, escrever e ler, mas são poucos os momentos que
Escutar está relacionado à audição propriamente dita, ou temos oportunidade de treinar a capacidade de ouvir. Para
seja, escutar uma caneta caindo no chão, o som de uma aprimorá-la sugiro algumas atitudes:
buzina, as palavras proferidas pelo cliente. Enquanto ouvir é
o entendimento da necessidade do cliente além das palavras. 1. Ouça o cliente antes de falar;
2. Dê sinais de que está ouvindo, olhe atentamente, resuma
a fala do cliente;
3. Observe o outro, postura, tom de voz, qualquer coisa que
lhe dê dicas de como o outro se sente. Estes indicadores
poderão lhe mostrar qual o melhor caminho para atingir a
satisfação do cliente;
4. Não interrompa;
5. Elimine distrações externas;
6. Tenha o foco na solução do cliente. À medida que o cliente
expuser sua demanda pense nas possíveis soluções;
7. Coloque-se no lugar do outro. Transporte-se para situação
do cliente e imagine como gostaria de ser atendido.

Tenho certeza que seguindo estas dicas simples sua


capacidade de empatia aumentará e consequentemente o
grau de satisfação e fidelização do cliente também.
Escutar é um ato racional e ouvir é um ato emocional. Ao
ouvir colocamos o sentimento e o desejo de solucionar a Perceba que estas atitudes podem ser praticadas diante
demanda do cliente. Esta simples atitude abre um leque de do cliente, mas também no dia a dia, no diálogo com seus
possibilidades, fazendo com que o ciclo do atendimento amigos, família, etc.
somente seja concluído ao encontrarmos a solução para o
cliente. E mesmo que, eventualmente, não seja possível A mudança de comportamento e o aprimoramento são
solucionar sua demanda ele perceberá a intenção genuína resultados da persistência e da prática. Então mãos à obra.
de ajudá-lo e se sentirá importante. Atitudes frequentes como

68
COLUNA
Foco e Resultado Graziela
Heusser Azeredo
17
Colunista

Esta é a Coluna da Graziela Heusser Azeredo, que


abordará quinzenalmente assuntos relacionados a
Foco e Resultado para Empreendedores, Profissionais
Liberais, Líderes, Equipes de Alta Performance e
Organizações, com objetivo de proporcionar reflexões e
ações voltadas para os resultados positivos.
“Direcionar a atenção na medida certa para a conquista do objetivo,
juntamente com a determinação, o conhecimento e a ação bem
planejada, é o caminho certo para o sucesso!” (Graziela Heusser Azeredo)

Graziela Heusser Azeredo é Diretora e


resumé
Penteado, Bacharel em Administração
Fundadora da GHA Gestão de Negócios. com ênfase em Marketing pela
Atua como consultora e Coach Universidade Paulista, especialista em
contribuindo para o desenvolvimento Comunicação pela Fundação Cásper
das habilidades do Ser Humano e das Líbero, Certificação Green Belt e
organizações, para que eles possam Personal and Professional Coaching
usar suas habilidades em potencialidade pela Sociedade Brasileira de Coaching,
máxima, gerando resultados positivos além de outros cursos de extensão nas
para a concretização dos seus objetivos. áreas de Marketing, Gestão de Negócios
Formação Técnica Publicitária pela e Melhoria de Processos.
Fundação Escola de Comércio Álvares

contato
Facebook: http://www.facebook.com/GHA.GESTAO.DE.NEGOCIOS
LinkedIn: http://www.linkedin.com/in/grazielaheusserazeredo
Site: http://www.ghagestaodenegocios.com.br
Email: graziela@ghagestaodenegocios.com.br
Telefone: (11) 98156-4926 69
Foco e Resultado

Aprender a escolher
e assumir as
consequências de suas
escolhas é primordial!
A escolha é uma constância em nossas vidas. Desde a
infância fazemos escolhas, e em todas as fases da vida
elas são necessárias, aprender escolher e assumir as
consequências de suas escolhas é primordial.

As escolhas ditam o nosso destino, nunca na vida lamente


uma escolha, se o resultado não saiu como você esperava,
reveja suas ações, mas nunca deixe de fazer escolhas!

São muitas possibilidades, somos livres para escolhermos o


que queremos e o que será bom para nós… Você já parou
para pensar o que é bom para você? O que faz você feliz? O
que o mundo espera de você? Quanto você pode contribuir
para o mundo?

Muitas vezes as pessoas sabem muito bem o querem pra


si, mas por medo, insegurança ou até mesmo algumas
dificuldades, acabam postergando algumas escolhas,
novos rumos, e assim sabotam suas possibilidades.
de raiva, neste momento nem sempre agimos com a razão
Pense positivo, velhos caminhos não abrem novas portas! em sintonia com o coração!
Quando vibramos boas energias, o Universo se encarrega
de nos devolver na mesma intensidade. A vida é cheia de opções, e para termos algo é preciso
desistir de alguma coisa... Não tenha receio, procure
Tenha ousadia para vencer seus medos, você é capaz de escolher refletindo com a mente e com o coração, desta
realizar tudo o que desejar! forma suas decisões serão mais coerentes.

Respeite seus desejos, suas crenças e valores, procure Troque a preocupação pela reflexão e ação!
estar em harmonia com seus sentimentos e com a sua
consciência. Viva intensamente, seja sincero consigo e com o outro, viva
em harmonia com seus sentimentos e com sua consciência,
Nem sempre as escolhas são fáceis, muitas vezes as não espere a vida passar para realizar suas escolhas e
consequências são dolorosas, mas necessárias. seguir construindo sua história!

Costumo dizer, que não é favorável tomar decisões quando Um grande abraço,
se está com as emoções afloradas, sejam elas de alegria ou Graziela Heusser Azeredo
70
Foco e Resultado

A vida dos seus


sonhos!
Quando o ser humano se torna vítima dos problemas, Se desejar algo de coração, algo que realmente faça
perde a autonomia de mudar a situação. sentido para você, não meça esforços, procure se fechar
para os pensamentos e sentimentos negativos, eles só irão
Ao reclamar de tudo, da política, da crise, das pessoas, atrapalhar você, utilize suas qualidades, conhecimentos
da vida, tudo se torna ainda mais difícil, e perde-se a e habilidades a seu favor, direcione toda sua atenção e
oportunidade de enxergar soluções! energia para a conquista dos seus objetivos, e lembre-se
que energia parcial, gera resultados parciais.
A vida é dinâmica, todos nós estamos em constante
movimento. À medida que sua consciência vai se expandindo, e seus
sentimentos de amor, fé, esperança, determinação, vão
contagiando seu coração, você começa a enxergar novas
oportunidades e possibilidades.

Vamos fazer uma reflexão? Pegue um caderno e uma


caneta, e vamos começar!

Como você gostaria de viver a sua vida?

Descreva como é a vida que você gostaria de viver. Inclua


o cenário, os personagens, a história e o enrendo, não
economize nos detalhes. Se após descrever, você quiser
desenhar será um ótimo relaxamento!

Agora, após construir a vida dos seus sonhos, vamos fazer


uma conexão com a sua vida atual?
O que você gostaria de excluir, melhorar ou construir a
partir de hoje, para ter a vida que você sempre sonhou?
Divida uma folha em três colunas, para inserir o que você
É sempre possível construir e reconstruir através do amor, gostaria de excluir, melhorar, construir. Após finalizar esta
da vontade, da fé, da determinação e da alegria de viver. relação, você conseguirá ter uma melhor visão, de quais
ações precisará ter para criar novas oportunidades e uma
A vida não vem com manual, algumas vezes acertamos, nova realidade para a sua vida.
outras nem tanto, mas estamos sempre tentando fazer
o melhor, recebendo a cada amanhecer uma nova Crie e vivencie o que você desejar, se permita mais, escute
oportunidade de fazer diferente, de viver a vida dos nossos seu coração, seja sempre honesto com você, ame-se
sonhos! todos os dias, seja gentil consigo e com o outro e agradeça
sempre pelo dom da vida!
Essa construção é diária, a construção acontece no
presente, através de suas ações, pensamentos e Um grande abraço,
sentimentos. Graziela Heusser Azeredo

71
72
73
COLUNAGestão de Mudanças
18
Colunista

Aline Senger
“O meu foco de trabalho é ajudar pessoas e organizações a transfor-
marem sua forma de pensar. Impactando positivamente as atitudes do
dia-a-dia e tornando viável a construção de resultados extraordinários.”
(Aline Senger)

Aline Senger é Psicóloga,


resumé
Coordenadora Comercial do ArqSC
Empreendedora, Sócia-proprietária – Anuário de Arquitetura de Santa
da Flowing Up - soluções co-criativas Catarina, Palestrante motivacional e
para mulheres empreendedoras, Pós- comportamental com formação pelo
graduada em Gestão Empresarial pela Instituto Gente, Escritora e Co-autora
FGV, Personal & Professional Coach no livro Programados para Vencer com
pela Sociedade Brasileira de Coaching, Coaching.

Esta é a coluna da Aline Senger que abordará


quinzenalmente as questões ligadas às
mudanças de comportamento, sejam elas
pessoais ou profissionais, seus paradigmas,
suas dificuldades e seus obstáculos.

contato
Facebook: https://www.facebook.com/aline.senger
LinkedIn: www.linkedin.com/in/alinesenger
Email: coachsenger@gmail.com
Telefone: (48) 8811-9559

74
Gestão de Mudanças

O que podemos
aprender com as mães
empreendedoras!
Nada melhor do que aprender com quem entende sobre queremos. É preciso trabalhar com afinco para conquistar
gerenciamento do tempo, divisão de tarefas e principalmente os objetivos desejados. Ter foco, partir para a ação e saber
trabalho sob pressão. As mães empreendedoras entendem esperar os resultados. Tudo na vida tem um tempo para
de tudo isso e muito mais. Afinal, além de dedicarem acontecer, a fruta somente cai do pé quando está madura.
seu tempo, energia e paixão para o crescimento de um Persevere e tenha paciência!
negócio, elas também dedicam suas melhores qualidades
na educação dos filhos. Ufa! E não é fácil. No Brasil somos Busque sempre conhecimento e mantenha
7,2 milhões de mulheres que empreendem um número seus princípios
que cresce a cada ano. Em média são 35 horas semanais Estude e busque sempre aperfeiçoamento. E principalmente
dedicadas ao negócio, além dos cuidados com os filhos. faça algo que se orgulhe que melhore a vida das pessoas.
E elas têm muito a nos ensinar. Confira as dicas dessas E tenha em mente que para ganhar não necessariamente
mulheres superpoderosas e suas estratégias para ter alguém tem que perder.
sucesso na carreira.
Deixe a sua marca no mundo
O mundo tem muitas coisas pra fazer, muitos problemas a
serem resolvidos, e nós estamos aqui com um propósito.
Todos temos uma missão.

Não fique esperando


As oportunidades existem, é preciso estar atenta. Observar,
interagir e principalmente não ficar esperando as coisas
acontecerem. Em muitos momentos, é preciso ir lá e fazer,
entrar no jogo para ganhar e competir pelo sucesso.

Seja uma líder acessível


Nós mulheres temos o dom da sensibilidade e percepção
apurada. Utilize a seu favor essas características marcantes
ao liderar. Seja uma líder acessível para ouvir, aconselhar e
Não tenha medo de fracassar motivar quando necessário. Lidere com paixão e maximize
Todo o caminho para o sucesso é sempre formado por o potencial de cada um dos integrantes.
falhas, que geram aprendizados e depois melhorias. Não
há nada, absolutamente nada de errado com tropeços. Gerencie seus recursos para minimizar riscos
Contanto que os mesmos erros não se repitam ou sejam em A empreendedora deve ser acima de tudo uma gestora dos
vão. Precisamos acreditar nisso no Brasil, pois é essencial seus recursos, do seu tempo, das suas ideias e de sua área
para o desenvolvimento do empreendedorismo. de influência. Não se podem prever os resultados, mas se
podem minimizar os riscos.
Seja perseverante
Nem sempre as coisas acontecem como e na hora que
75
Gestão de Mudanças

Sim, nós podemos! A


força do trabalho
feminino!
Uma das maiores consultorias corporativas no mundo a
Ernest Young, divulgou na última quarta-feira uma pesquisa
sobre a participação das mulheres no mercado de trabalho.
O grande objetivo da pesquisa é contribuir para o aumento
de lideranças femininas nas empresas, principalmente em
cargos estratégicos que hoje, ainda, estão ocupados por
lideranças masculinas. A pesquisa quer chamar a atenção
das grandes corporações para os benefícios da igualdade
de gêneros no mundo corporativo.

Os números impressionam. Durante o último Fórum


Econômico Mundial uma análise feita pela Ernest Young
constatou que se não ocorrerem mudanças drásticas
no cenário atual, a equidade de gêneros somente será
plenamente alcançada no mundo em 2095. É isso mesmo, o
que você leu. 2095!
entrada de mulheres. Aumentar a renda feminina faz com
Segundo o estudo, a igualdade de gêneros no mercado que os investimentos na educação, segurança, bem-estar e
de trabalho pode trazer melhorias que vão desde maiores saúde das crianças cresçam também.
resultados financeiros até o crescimento do PIB (Produto
Interno Bruno) de uma região. Para chegar a esses Além disso, uma análise feita de 2005 a 2009 apontou
resultados, a Ernest Young entrevistou mais de 400 líderes que as companhias com mais mulheres no conselho de
de companhias da América do Norte, Europa, Oriente administração do que a média se saem até 36% melhor
Médio, África e Ásia. financeiramente do que aquelas que não contam com a
participação feminina em seus cargos de liderança.
Agora, preste atenção nessa informação. Segundo, a
pesquisa a participação feminina no mercado de trabalho Os dados não mentem, apenas comprovam que o caminho
poderia elevar o crescimento econômico tanto de economias para a equidade de gêneros ainda é longo. Precisamos
desenvolvidas, como não desenvolvidas. Com essa evoluir e buscar uma sociedade mais justa e equilibrada.
mudança, o PIB da Índia poderia crescer até 27%. E isso, somente será conquistado com muito trabalho,
estratégias inteligentes e empatia. Nós mulheres ainda
Sim, os números realmente impressionam. E tem mais, a temos muito a conquistar e contribuir. E o momento é agora!
pesquisa afirma que setores tradicionalmente masculinos
poderiam aumentar sua produtividade em até 25% com a

76
COLUNA
Mentoring & Sabedoria Marcos Wunderlich
19
Colunista

A coluna quinzenal de Marcos Wunderlich surge com propósito de abordar


diferentes temas da vida pessoal e profissional a partir de uma visão holística
e sistêmica, que permita ampliar a mentalidade e viver com maior coerência
e sabedoria. Este processo de obtenção de uma visão mais ampliada e
consequentemente maior coerência, criatividade e percepção de novas
possibilidades de sabedoria e mudanças é a base da metodologia chamada
de Mentoring. A partir deste objetivo básico, o Mentor buscará inspirar e
referenciar seu cliente, o Mentorado, a alçar voos para uma vida melhor, com
alta qualidade e desempenho superior.
“Mentoring está voltado aos processos de transformação pela mudança de paradigmas
ou de mentalidade. Sem isto, haverá apenas o desenvolvimento comum, ou seja,
melhorias de ações dentro dos mesmos paradigmas tradicionais. Assim a coluna
se propõe a fornecer instrumentais, ferramentas e modelos complementares para a
Mentoria e todas demais práticas e metodologias que visem beneficiar pessoas e a
humanidade.” (Marcos Wunderlich)

resumé
Marcos Wunderlich é Empresário e Presidente Executivo do Instituto Holos de
Qualidade. Pioneiro do Coaching e Mentoring no Brasil, é referência nacional em
Formação e Instrumentação de Mentores e Coaches no Brasil com abordagem holo-
sistêmica e complexa, tem 32 anos de experiência profissional. Consultor, palestrante,
Master Coach e Mentor de Executivos. Mentalizador do Sistema ISOR® um conjunto
instrumental científico-pedagógico de Desenvolvimento de Pessoas e Organizações
com base na moderna ciência e neurociência, na milenar sabedoria humana e nas
inovações da administração. Filiado ao ICF – International Coach Federation.
Consultor CMC – Certified Management Consultant credenciado pelo IBCO -
Instituto Brasileiro de Consultores de Organização em convênio com o ICMCI
- International Council of Management Consulting Institutes. Filiado ao IMA -
International Mentoring Association. Exerceu cargos diretivos na ABRH – Associação
Brasileira de Recursos Humanos de Santa Catarina. Formado e pós-graduado na
área da tecnológica, tem várias formações no campo da Gestão e Humanidades, tem
ministrado ao longo de sua carreira, inúmeras palestras em diferentes simpósios e
importantes congressos nacionais e internacionais.

contato
Facebook: http://www.facebook.com/marcos.wunderlich.7
LinkedIn: https://www.linkedin.com/pub/marcos-wunderlich/24/b97/5
Site: http://www.holos.org.br
Email: marcos.mentoring@holos.org.br
Telefone: 0800 648 1218 77
Mentoring & Sabedoria

As Três Inteligências
Básicas
Como é que funciona nosso cérebro, nossa mente? Aqui, antes de mais nada, precisamos fazer
distinguir que a mente é vasta, infinita, espacial e não local, mas que se manifesta através de nosso
cérebro. Assim entender a estrutura cerebral significa entender as manifestações da mente.

Dentro das atividades de Mentoring e de Coaching, Entender o que se passa no interior de nosso cérebro, de
conhecer a estrutura mental é um tema instigante. Nós nossa mente, é uma tarefa quase impossível, tamanha é
vamos refletir sobre o cérebro enquanto um Sistema. sua complexidade. A partir da década de 1980 – algo um
pouco mais de 30 anos – os cientistas da neurofisiologia
Nosso cérebro é o suporte físico-biológico do começaram a descrever nosso cérebro inicialmente com 2
processamento mental das entradas que recebemos de áreas distintas: o Racional e o Emocional. Depois ampliaram
todos os seres/sistemas à nossa volta. E aí, conforme está os conhecimentos e agora descrevem o cérebro com 3
estruturada a nossa mente, apoiada no cérebro, assim nós áreas distintas de funções (principalmente em função dos
processamos as entradas. E a partir daí é que damos saída estudos de Paul Maclean)
para nos comunicarmos com outros seres à nossa volta.
Com a cosmovisão ou visão trialética que utilizo, podemos
dizer que o cérebro funciona sob tensão triádica (3 campos),
mas é sempre um todo que funciona integradamente, ora
com mais ênfase para um lado, ora para outro, mas sempre
em conjunto.

E foi assim que os neurocientistas descreveram o cérebro:

- do lado esquerdo, de quem olha de trás para frente, fica


o lado Racional;
- do lado direito, fica o lado Emocional e
- na base, ligando o cérebro à coluna vertebral, fica a
Este é um processo bastante complexo e sofisticado. O chamada Porção Comum.
cérebro humano é resultado de uma evolução de milhões
de anos. Evoluiu fisicamente, mas evoluiu também em sua Fala-se então em Inteligência Racional, Inteligência
incrível capacidade de processar e reagir às milhões de Emocional e Inteligência Operacional.
informações que recebe a cada segundo: luzes, cores,
sons, movimentos, sensações de frio/quente, de liso/ Vamos ver quais são as características principais de cada
áspero, de duro/mole, palavras, figuras, ideias, sonhos, uma das três forças que atuam em nossa mente a partir
emoções, etc. dos próximos três posts que farei nesta coluna.

Reflita um pouco sobre isso e veja que maravilha! E Quero sugerir que você acesse o site do Insituto Holos
além de tudo isso, temos uma memória fantástica! E e faça o teste on-line da estrutura mental triádica, onde
uma capacidade incrível de projetarmos as ações para você verá como estes três campos interagem entre si para
o futuro. E guardamos um mundo de informações que você. Inclusive há ali exercícios sugeridos de cultivo ou
nos são inconscientes, algumas das quais conseguimos desenvolvimento de campos mentais.
acessar com muito treinamento e com técnicas que vêm
se aprimorando.

78
79
COLUNAMulheres Executivas Suely Novoa
20
Colunista

Esta é a coluna da Suely Novoa que abordará


quinzenalmente as questões ligadas à carreira
e à liderança em um programa que inclui
temas de relevância como: autoconhecimento,
talentos, valores, missão e visão de futuro
com foco em reflexões, aprendizagens e
desenvolvimento pessoal e profissional visando
o êxito na vida e na carreira.
“Para sentir-se plena e realizada como executiva você precisa realizar
mudanças nas formas de pensar, sentir, agir e alinhar valores pessoais
com profissionais.” (Suely Novoa)

Suely Novoa é Coach com Certificação


resumé
Pedagoga com pós-graduação em
Internacional pelo Behavioral Coaching Recursos Humanos atuou como diretora
Institute e International Coaching Council pedagógica e administrativa no Colégio
e pela Sociedade Brasileira de Coaching. Pentágono – SP e como mantenedora do
Coach de Carreira e Talentos certificada Colégio Borba Gato - SP. Como Coach
pela Maksuri Gestão de Talentos | de Carreira e Talentos auxilia executivos
Organização Internacional Cóndor a terem mais realização e satisfação no
Blanco. Especialista em Eneagrama e trabalho. Ministra cursos e dá palestras
PNL pelo Instituto Self de Psicologia. com foco nas suas especialidades.

contato
Facebook: https://www.facebook.com/suelynovoa
LinkedIn: http://www.linkedin.com/in/suelynovoa
Site: http://www.coachingparaexecutivas.com
Email: suelynovoa@hotmail.com
Telefone: (11) 5041-4405 e (11) 99357-1421
80
Mulheres Executivas

Você tem uma força


interior capaz de
“mover montanhas”
Lembranças – Com o casamento eu tinha um novo
desafio em minha vida: Administrar e conciliar as funções Conto isto neste artigo para enfatizar a força que temos
profissionais com as do lar. Sem dúvida, dupla jornada quando desejamos algo e diante de situações delicadas e
de trabalho. Naquela época era raro os homens ajudarem estressantes como a gravidez, amamentação, criação de
com qualquer atividade que não fosse a de provedor ou filhos, liderança no lar e no trabalho.
meio provedor porque a outra metade ficava a cargo de
mulheres que desejavam algo a mais às suas vidas: mais O recado que tenho para hoje é:
conforto, viagens, estudos, carreira e tudo mais...
- Você ultrapassará esta situação que a incomoda em
breve!
- Você sabe que para tudo há solução! Busque-a!
- Faça parcerias!
- Divida ou delegue funções! Hoje é normal os homens
ajudarem em tudo o que for preciso!
- Organize-se! Trace metas! E terá um ano com mais
tranquilidade e felicidade!

Afinal, você merece! Você tem a força!


Por muito sucesso!
Forte abraço!

E, assim, foi comigo. Eu era uma dessas mulheres que


queria crescer profissionalmente e como pessoa.

As irmãs do meu marido dedicavam-se exclusivamente ao


lar e aos filhos, e eu, muitas vezes, sentia-me transgredindo
regras familiares ao lado delas. Esse sentimento aumentou
após a licença maternidade ao voltar com tudo à sala de
aula, uma das minhas grandes paixões!

As mudanças no comportamento masculino de assumir


alguma tarefa até então totalmente voltada às mulheres
foram aparecendo duas décadas depois.

81
Mulheres Executivas
Tocando em Frente
(Almir Sater e Renato Teixeira)

O Dom de ser
Ando devagar
Porque já tive pressa
E levo esse sorriso

capaz e feliz!
Porque já chorei demais

Hoje me sinto mais forte


Mais feliz, quem sabe
Se carregamos o dom de ser capaz existe este termo) que estando no Só levo a certeza
e feliz, por que há tantos desamores, trabalho continuam ligadas a seus De que muito pouco sei
tantas desventuras? filhos, o que faz com que não tenham Ou nada sei
identidade, felicidade ou realização.
O compor de nossa história baseia- Conhecer as manhas
se em escolhas. Cada uma é fruto do Minhas clientes que decidem E as manhãs
autoconhecimento e da maturidade voltar ao trabalho após a licença O sabor das massas
específica de cada idade e faz com maternidade organizam-se para que E das maçãs
que você percorra determinado tudo fique bem com a família.
caminho. Pode ser o da felicidade e É preciso amor
realização! - O bebê ficará aos cuidados de uma Pra poder pulsar
Muitas mulheres escolhem ficar babá, avós ou irá para o berçário? É preciso paz pra poder sorrir
em casa com seus filhos e deixam - Terá uma pessoa para dar suporte É preciso a chuva para florir
a carreira de lado. Para elas o na arrumação da casa, roupa e
mais importante é acompanhar a alimentação? Ou Penso que cumprir a vida
educação de cada um de perto. - Contratará uma boa diarista e terá Seja simplesmente
congelados no freezer? Compreender a marcha
Será uma decisão certa? E ir tocando em frente
Hoje, há o serviço de personal
Não há nestes casos o certo ou organizer, cada vez mais procurado Como um velho boiadeiro
errado! Cada executiva age segundo por executivas com agenda repleta Levando a boiada
seus valores! O fato é que a maioria de compromissos. Eu vou tocando os dias
que faz esta escolha tem uma Casa e bebê sob cuidados, a mulher Pela longa estrada, eu vou
situação financeira diferenciada das poderá dedicar-se a suas atividades Estrada eu sou
demais. Situação esta vinda de seu profissionais com menor risco de
marido, pais ou fonte de renda que estressar-se a todo o momento. Conhecer as manhas
ela mesma criou. E as manhãs
Em contrapartida acompanhamos Faça uma escolha! O sabor das massas
dezenas de recém-mães (se é que E das maçãs

É preciso amor
Pra poder pulsar
É preciso paz pra poder sorrir
É preciso a chuva para florir

Todo mundo ama um dia


Todo mundo chora
Um dia a gente chega
E no outro vai embora

Cada um de nós compõe a sua história


Cada ser em si
Carrega o dom de ser capaz
E ser feliz
82
COLUNA
O Comportamento do Profissional Cleyson Dellcorso
Esta é a coluna de Cleyson Dellcorso
que abordará semanalmente, assuntos
21Colunista

relacionados aos processos de Coaching


que se referem ao comportamento do
profissional.
“Antes de tudo é primordial que haja um deslocamento da necessidade
de realizar, bastante presente no líder, para o desejo de ser. O ser aflora
o servir que conduz ao nascimento de um novo tipo de liderança. Neste
processo precisa ficar bastante transparente que o compromisso dos
membros de uma equipe passa a ser com os princípios e não com os chefes,
sepultando o antiquado “culto à personalidade”.
(Cleyson Dellcorso)

Cleyson Dellcorso tem formação em


resumé
Brasileiro de Tecnologia Avançada
Engenharia e Filosofia e suas atividades do grupo IBMEC. Atua como Coach
estão relacionadas com Gestão de Pessoas, desde 2003 e foi um dos primeiros a se
aprimoramento de comportamentos especializar no atendimento a Gerentes
organizacionais, palestras motivacionais de Projetos. É diretor da DELLCORSO
e treinamentos. Possui MBA pela - Coaching, Palestras e Treinamentos
UCLA (EUA), com foco em Gestão de desde 1999 e tem como área de interesse
Pessoas, é especialista em Liderança pelo o estudo das Inteligências – Emocional
Haggai Advanced Leadership Institute e Espiritual. Cleyson Dellcorso é casado,
(Singapura) e instrutor do mesmo tem três filhos e um neto. Tem como
instituto. É professor de Liderança e hobbies: radioamadorismo, velejar e
Motivação no curso de pós-graduação mergulhar.
em Gestão de Projetos (PMI) do Instituto

contato
Facebook: https://www.facebook.com/Dellcorso
LinkedIn: http://www.linkedin.com/pub/cleyson-dellcorso/0/298/560
Site: http://www.dellcorso.com.br
Email: cleyson@dellcorso.com.br
Telefone: (19) 3012-3021
83
O Comportamento
do Profissional

Como melhorar
sua Inteligência
Emocional!
Muitos artigos sobre gestão de carreira mencionam o 3. Analise seus próprios sentimentos em lugar do
desenvolvimento da Inteligência Emocional como uma comportamento dos outros. Nunca é demais repetir que
das 5 ações mais importantes a serem tomadas por um você deve analisar as suas emoções e deixar de lado a
profissional, mas a maioria deles diz que esta deve ser a criticidade;
primeira coisa a ser feita.
4. Pergunte aos outros como eles se sentem Isto permite
que você proporcione aos outros a oportunidade de também
avaliarem as suas emoções. Esta ação ajuda a desenvolver a
empatia e a compreensão, favorecendo os relacionamentos
interpessoais;

5. Reserve um tempo para refletir sobre os seus sentimentos.


Faça isso quando você estiver em situações sob pressão.
Verifique se suas emoções não estão interferindo em suas
decisões ou comportamentos;

6. Identifique tudo que limita você ou que lhe cause temor


ou ansiedade. Isto também aumenta a sua capacidade de
autoconsciência;

7. Tome posse de suas emoções. Não permita que os outros


interfiram em suas emoções e nem espere que os outros
o façam feliz. Você deve assumir a responsabilidade total
sobre sua vida e sobre suas emoções. Ser feliz é algo que
Veja algumas dicas de como começar a melhorar a sua depende de você.
Inteligência Emocional:
Quando você desenvolver estas poucas ações, terá uma
1. Ao menos duas vezes ao dia formule para você mesmo noção de como tudo pode melhorar a sua volta. Pode
três frases começando com “Eu sinto”. Esta é uma forma também criar alicerces do que será construído daqui para
simples de você se dar conta como se sente em relação frente não só na sua vida pessoal quanto na profissional.
a diversos assuntos. Isto faz com que você aumente a sua
autoconsciência; A consequência disso será um sensível desenvolvimento em
sua forma de gestão com a consequente melhoria em seu
2. Comece a rotular sentimentos, Isto mantém a sua atenção desenvolvimento profissional.
em você mesmo e naquilo que você pode controlar e não
nas coisas externas que não dependem de você;
84
O Comportamento
do Profissional

Coaching e
Mindfulness
O mercado nunca necessitou tanto de líderes como
atualmente, principalmente líderes que façam a diferença,
sejam criativos e que tenham a inovação como prática usual.
Para enfrentar a forte concorrência, a crise econômica, o
desarranjo social e político e a necessidade de produzir
mais a um menor custo, as empresas necessitam de líderes
que entre outras competências pratiquem a Mindfulness ou
Atenção Plena.
Mindfulness pode ser desenvolvida em programas de
Coaching ou Mentoria, por um Coach especializado que
já a venha praticando pessoalmente há algum tempo
e tenha suas características incorporadas ao seu dia
Os programas de Coaching que desenvolvo com objetivo
a dia. Grandes empresas como Google e Microsoft já
de incorporar a Mindfulness, têm como pilares principais:
mantém profissionais em seus quadros que auxiliam seus
funcionários na aquisição das competências necessárias
Consciência atenta:
para sua prática.
Trata-se da percepção e entendimento das suas próprias
emoções e a dos outros, além da tomada de consciência
Os profissionais que praticam Mindfulness têm
das reações emocionais, cognitivas e físicas, o que em
características marcantes que são muito importantes a
última análise desenvolve a resiliência.
todas organizações:

Foco, atenção e Relaxamento:


- São menos reativos e mais proativos, além de serem
Tem a finalidade de capacitar o coachee a se concentrar
propensos a ouvir atentamente as opiniões de outras
por longos períodos com menos estresse, mantendo o foco
pessoas, principalmente quando antagônicas ao seu ponto
e a atenção plena no que é importante e estratégico. Busca
de vista e em vias de instalação de um conflito;
também o treinamento do relaxamento físico e mental
- Têm mais facilidade de gerar um clima cordial e de
para que possa utilizar quando estiver sobre pressão ou
comprometimento nas equipes;
estresse.
- Apresentam maior habilidade para enfrentar desafios
sozinhos, pela automotivação e pelo instinto de investigação
Desenvolvimento e cultivo da prática da boa vontade:
do novo que adquirem com a prática;
A prática de uma visão positiva frente aos obstáculos
- Como têm facilidade para irem da introspecção ao bom
promove um compromisso voluntário entre os membros de
relacionamento interpessoal, sabem utilizar o seu estado
uma equipe, além de reduzir significativamente os conflitos
mental para enxergar holisticamente os problemas,
tão comuns em equipes de trabalho.
proporcionando uma melhor tomada de decisão;
- Pelo interesse que têm na condução das tarefas,
Estas são as peças iniciais para a formação de um “kit
demonstram com seus comportamentos um interesse
de ferramentas” que proporcionará aos praticantes da
autêntico em suas atividades, gerando confiança, que leva
Mindfulness condições de tomar decisões estratégicas,
os demais a trabalhar de forma mais colaborativa.
corretas e conscientes, em momentos de alto estresse.

85
COLUNAO Impacto da Autoestima
Andrea Lopes
22Colunista

Esta é a coluna da Andrea Lopes


que abordará quinzenalmente, temas
essenciais dentro do processo de
Coaching, como a Autoestima.
“Todo o processo de Coaching traz grande dose de autoconhecimento,
e essa investigação pessoal é sempre cheia de descobertas e insights
importantes. Quando conhecemos melhor a forma como lidamos com
as nossas emoções fica mais fácil gerenciar nossos comportamentos. O
aprimoramento das competências emocionais é um dos maiores ganhos
dentro dos Processos de Coaching.” (Andrea Lopes)

resumé
Andrea Lopes tem 20 anos de experiência profissional, ex-advogada, Coach e palestrante.
Atua principalmente na área de qualidade de vida e no desenvolvimento de habilidades
comportamentais. Há 4 anos atende principalmente advogados, empresas e atletas
profissionais. Formada pela Sociedade Brasileira de Coaching – SBC, Licenciada pelo
Coaching Council e BCI Behavioral Coaching Institute, também certificada pelo IDHL
– Instituto de Desenvolvimento Humano Lippi. Instrutora de Yoga com atividades
junto a creches municipais e ONGs.

contato
Facebook: http://www.facebook.com/andrealopescoaching
LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/andrealopescoach
Site: http://www.andrealopescoach.com.br
Email: andrealopes.coach@gmail.com
Telefone: (11) 99800-5446
86
O Impacto da Autoestima

Felicidade e
Autoestima!
Segundo o Psicólogo americano Daniel Gilbert, “Felicidade ajuda a trabalhar uma série de pensamentos automáticos
é capacidade de imaginar um futuro satisfatório, é ter a totalmente disfuncionais, auxilia na definição de metas e
alegria do porvir”. objetivos e traça um plano de como chegar lá.

Só conseguimos projetar um futuro promissor, feliz, quando Muitas vezes o nosso cérebro insiste em imaginar o futuro
nos sentimos bem, quando estamos com a autoestima sempre pior do que realmente será. Projetar um futuro
estável, quando confiamos na nossa capacidade de lidar não tão satisfatório e não viver no presente mina sua
com os desafios do dia a dia. capacidade de se sentir feliz.
A definição de felicidade é diferente para cada um, é muito
particular. Às vezes as pessoas não admitem abertamente
que procuram felicidade, dão outros nomes a esta busca,
dizem que procuram o sucesso profissional, a realização
espiritual, um sentido no relacionamento, mas no fundo
elas procuram essas coisas porque acreditam que isso as
fará mais felizes!
O tema é tão estudado que hoje existe uma parte da
psicologia, “a ciência da felicidade” que se chama
psicologia positiva. Este estudo trata de habilitar as pessoas
a desenvolverem um estado mental positivo, a viver a
vida de um modo mais gratificante e feliz que puderem.
E isso é muito significativo, pois o enfoque tradicional
da psicologia, até a segunda metade do século XX, se
Como? concentrou na doença, no lado negativo das experiências
vivenciadas.Essa parte da psicologia acredita que uma
Percebendo que a sua vida é resultado dos seus atos, e parcela significativa de felicidade pode ser melhorada por
não se sentir refém do mundo. ações da própria pessoa.
Ter controle sobre uma situação provoca impacto positivo
sobre a felicidade, portanto, ter controle sobre a própria A sua jornada de aumento da felicidade pode começar com
vida, traz felicidade! Felicidade pode e deve ser buscada. passos bem pequenos que já dão resultados imediatos.
Trabalhada! Podemos começar com uma postura mais positiva perante
a vida, monitorando nossos pensamentos nocivos. Isso
Não dá pra ser feliz simplesmente porque eu mereço. requer um grande esforço!
Tenho que me esforçar até pra ser feliz.
Como já disse uma vez Dalai Lama, quando perguntado Felicidade não é golpe de sorte, nem é algo que você
sobre qual seria a fórmula da felicidade, ele respondeu: precisa “encontrar”, ou algo que você só pode sentir se
Dedicação, esforço e tempo. Até pra ser feliz você precisa conseguir o relacionamento certo ou o emprego perfeito.
se dedicar, mas é um esforço que vale muito a pena. É por
isso que se alguma coisa não está legal na sua vida, você Criação da felicidade é algo que você pode fazer por
tem que se dar o direito de separar um tempo pra resolver você mesmo. Segundo Michael Jansen, “Felicidade não é
isso. ausência e problemas. Ausência de problemas chama-se
O Processo de Coaching pode ser muito útil nesta tarefa. Ele tédio. Felicidade são grandes problemas resolvidos.”

87
O Impacto da Autoestima

Felicidade e
Autoestima (parte II)
No artigo anterior falei sobre felicidade, que é um tema tão que levo em casa. Até agora, eu nada encontrei”. Sem mais
palpitante que podemos ficar horas conversando sobre palavras, Nasrudin arrancou-lhe a mochila e fugiu estrada
isso. Hoje vou falar de felicidade e gratidão. Quero dividir abaixo, correndo feito uma lebre. Como conhecia a região,
com vocês uma da história de Mulla Nasrudin que viveu no foi capaz de tomar boa distância. Foi cortando caminho por
século XIV, ele contou e escreveu histórias onde ele próprio vários atalhos, até que retornou à mesma estrada, muito à
era personagem. São histórias que atravessaram fronteiras frente do homem que havia roubado. Colocou a mochila
desde sua época, enraizando-se em várias culturas. Elas bem do lado da estrada e escondeu-se à espera do homem
compõem um imenso conjunto que integra a chamada infeliz. Logo apareceu o viajante, mais infeliz do que nunca,
Tradição Sufi, ou o Sufismo, seita religiosa de antiga tradição porque perdera seus pertences. Assim que viu a mochila,
persa e que se espalha pelo mundo até hoje. correu para pegá-la, dando gritos de alegria. Nasrudin se
aproximou e comentou: “Essa é uma maneira de se produzir
felicidade”.

É muito importante termos desejos, metas e sonhos que


batalhamos para alcançar, mas é essencial valorizarmos o
que já conquistamos.

Você dá o devido valor às coisas e às pessoas que fazem


parte da sua vida? Por que somente “desejar”, sem saber
“agradecer” tudo que está ao seu redor, pode gerar
sentimento de frustração que o impedirá de ser feliz.

O segredo é valorizar o que você tem e lutar para conquistar


os novos objetivos. E comemorar cada conquista, por menor
que seja, melhora sua autoestima! Ser grato traz alegria!

Às vezes nem paramos para celebrar as metas alcançadas


e já colocamos outra no lugar daquela.
Nasrudin encontrou um homem desconsolado sentado à
beira de uma estrada de terra. Sensibilizado pela situação Quais são as coisas em sua vida pela qual você é grato?
do estranho, perguntou-lhe os motivos de tanta aflição. A
resposta foi “Não há nada na vida que me alegre. Tenho Eu sou muito grata por poder dividir esse espaço aqui na
dinheiro suficiente para não precisar trabalhar e estou nesta Cloud Coaching com vocês!
viagem só para procurar algo mais interessante do que a vida

88
COLUNA
O Poder da Inovação
João Kepler
23Colunista

Esta coluna do João Kepler abordará


quinzenalmente INOVAÇÃO e os seus
impactos na vida, na carreira e nos
negócios.
“Vou falar das melhores práticas de mercado, com estudos de casos e os
reflexos para o nosso dia a dia. Apresentarei também outras perspectivas
sobre as coisas e desenvolver a percepção de valor e as estratégias para
ampliar os resultados.” (João Kepler)

resumé
João Kepler Braga é um Empreendedor Serial; Especialista em Comércio Eletrônico,
Marketing Digital, Empreendedorismo e VENDAS; Escritor e autor dos Livros: “O
vendedor na Era Digital” e “Vendas & Atendimento”; Investidor Anjo, conselheiro da
Anjos do Brasil; Conselheiro da GCSM Global Council of Sales Marketing; Associado
e Mentor na Seed Investimentos; Cotista e Mentor na Aceleradoras Start You Up e 85
Labs; CEO no Show de Ingressos que é a melhor Plataforma B2B de Event Ticketing
Brasileira; Blogueiro e Colunista de diversos Portais no Brasil; Palestrante internacional;
Premiado como um dos maiores Incentivadores do Ecossistema empreendedor no
Brasil; Espalhador de Ideias Digitais e Melhores Práticas em Negócios.

contato
Facebook: https://www.facebook.com/JoaoKepler
LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/joaokepler
Site: http://www.joaokepler.com.br
Email: kepler@anjosdobrasil.net
89
O Poder da Inovação

Como a inovação
pode multiplicar
o potencial de
vendas?

Muitas pessoas acham que a inovação diz respeito somente prática, boa parte das empresas está perdida com relação
à tecnologia ou ao mundo Digital. Definitivamente, não é. à Inovação, pensa que faz, mas os consumidores e clientes
INOVAR é pensar diferente, é buscar novas formas de não percebem e acham apenas que são mais do mesmo,
olhar o que já existe, podemos dizer também que é fazer a muitos não sabem inclusive o conceito de inovação, porque
mesma coisa de forma diferente. o que e como devem efetivamente inovar.

Outro engano é que por vezes imaginam que é preciso Pois bem, trago hoje 5 simples dicas para inovar em
altos investimentos para inovar ou só as grandes empresas serviços, ao estilo Pelé, aquele jogador que inovou
podem fazer parte desse jogo. Errado novamente. A quando fez a paradinha que engana os goleiros ao
inovação pode e deve ser perseguida por todo e qualquer bater o pênalti. Mas atenção, independente do que for
empresário, empreendedor ou profissional liberal. Mas na implantar, a grande sacada é transformar todas as ideias

90
O Poder da Inovação

e melhorias que já fez ou que vai fazer em seu negócio, efetivamente possam impactar, despertar sensações,
em valor real agregado na PERCEPÇÃO do seu cliente, melhorar os processos e principalmente a imagem do
colaboradores e consumidores, seja na imagem inovadora seu negócio no mercado. Inovar é, portanto, arrancar um
da sua marca, atendimento, produto ou serviço, ou seja, #UAU das pessoas, do seu cliente e também dos seus
na ATRATIVIDADE ao ponto de conseguir que pessoas concorrentes.
impactadas, comentem e compartilhem essas experiências
e claro, no melhor resultado, se engajem publicamente
com seu negócio. O ingrediente principal no que for fazer
é conseguir a sensação do #UAU (percepção inovadora)
nas pessoas.

Vamos lá:

- Pense simples. Do cafezinho, até a rua. Por exemplo, na


xícara do café, inove colocando um simples sequilho ao
lado no pires. As pessoas que tomam café habitualmente,
vão perceber que você faz algo a mais que as outras. Já
faz isso? Coloque por exemplo, uma lata de leite ao lado da Quando você muda o modo de observar as coisas, as
cafeteira, então; coisas que você observa, mudam.
A inovação passa também por entender exatamente isso!
- Saia do padrão, mude, por exemplo, o horário de
funcionamento da sua empresa, abra antes das 8 horas, Para terminar deixo outro exemplo de inovação de forma
não feche para o almoço, enfim fique diferente da sua simples. Um projeto muito interessante de 2013 dos
concorrência. Mas comunique isso ao mercado!; publicitários Will Ferrari Jr e do Alexandre Freire chamado
de Candy Project, onde ajudaram um simples vendedor de
- Ofereça água na entrada da sua loja ou dê uma simples semáforo alterando as frases nos saquinhos de guloseimas
bala na hora que o cliente fechar a compra, mas atenção, que é deixada no retrovisor dos carros. No lugar de “Por
tudo que dura muito tempo na mesma forma, passa da favor ajude! Comprem essas balas, é apenas R$ 1,00” por
ótima sensação de #UAU, para direito adquirido. Como a várias outras frases inteligentes, como essa: “Vendo essas
bala Toffee na TAM no inicio do voo, se não der, sentimos balas, já que não posso vender minha sogra” O resultado
falta. Entendeu?; foi que essas novas frases faziam as pessoas sorrirem até
que o semáforo abrisse. Ou seja, muito mais vendas em
- Mande um chocolate dentro da caixa de entrega do muito menos tempo.
produto vendido com uma carta de agradecimento se
colocando à disposição caso precise de alguma coisa. Assista ao vídeo editado:
Pode inclusive enviar junto um cupom de desconto para a
próxima compra. Fidelize!;

- Faça e-mails direcionados para clientes específicos, trate


pelo nome, estude quem são seus melhores clientes e
mande uma comunicação, se possível, pessoal. Ou faça
pesquisa de satisfação, deixe o cliente pensar que pode
ajudar na melhoria das coisas, pois assim ele estará tendo
a sensação de participação.

É claro que o que funciona para uma empresa ou para


um negócio, pode não funcionar para outra. O Ponto que
quero despertar é, para Inovar tem que primeiro entender Link original: https://www.youtube.com/watch?v=eljqL-Wk_jI
os porquês do seu negócio e depois implantar coisas que

91
O Poder da Inovação

Só a prática é capaz
de te mostrar como
tudo funciona!
Hoje em dia é muito importante colocar em prática o que aprendeu, de preferência enquanto aprende. Durante o período
do aprendizado é fundamental testar como tudo funciona enquanto pode experimentar, errar, refazer e recomeçar.

Não vou entrar no mérito e na polêmica acadêmica sobre


Teoria x Prática, simplesmente porque acredito que
uma coisa não deve ser dissociada da outra, apesar de
ser extremante crítico com o “método decoreba” com
foco apenas no papel Diploma, que ainda temos hoje na
Educação Brasileira.

O fato é, se você é treinado na prática para realizar uma


determinada atividade, você vai conseguir fazer, mas
precisa saber porque está fazendo, qual o conceito, qual
a base daquilo, se não souber isso, você estará apenas
no automático fazendo o que foi treinado. Entendeu? A
verdadeira segurança em fazer bem feito e com qualidade
vem com o profundo conhecimento agregado à prática.
Por outro lado, o mercado não espera muito o modelo: aprendizado teórico e o planejamento. Achava que sabia
“aprender para depois fazer”. Exatamente por isso, sou de tudo. Foi ai que comecei a entender Sócrates: “Só sei
adepto do fazer enquanto aprende ou aprender enquanto que nada sei”, ou seja, aquele que pensa que sabe tudo,
fazemos. Isso, lógico, se a sua profissão e a Lei permitirem. na verdade não sabe é de nada.
Se quiser produzir, trabalhar ou Empreender, ponha em
prática o que está aprendendo na teoria, você vai ver o “A teoria na prática é outra coisa”. Se experimentar esse
que o seu diferencial competitivo estará ampliado no curto ditado popular, convergir de forma proporcional e inteligente
prazo, além é claro, de vivência no ramo. esses dois pontos, o resultado será surpreendente! Com
certeza você será um profissional mais eficaz, assertivo e
Pois bem, apesar de toda a minha experiência prática preparado para os desafios da atualidade, atuando com
adquirida, de ter começado a trabalhar muito cedo, eu menos custos e menor risco.
ainda me considero um eterno aprendiz. Sabe por que?
Porque tive que voltar a estudar e entender a base, a É isso, por conta desse entendimento, hoje sou uma
teoria e conceitos de como se fazia cada coisa, dos pessoa que ouço mais do que falo, leio muito mais do que
porquês. Simplesmente durante muito tempo da minha escrevo e que aprendo mais do que ensino. Esse é meu
vida, negligenciei isso, achava que somente a prática e o ponto de equilíbrio e os meus motivos pra mostrar porque
treinamento eram suficientes para vencer na vida. Não era! é importante pensar andando e praticar aprendendo, ou
Hoje compreendo que as duas vezes que me dei mal, foi seja, porque só a prática é capaz de te mostrar como tudo
por conta dessa postura de deixar em segundo plano o funciona.

92
COLUNA
O Poder do Pensamento Positivo Guilherme Ferreira
e Fernando Bueno
24Colunista

Esta é a coluna de Guilherme Ferreira e


Fernando Bueno que abordará quinzenalmente
assuntos relacionados ao poder que temos
quando direcionamos nosso pensamento e
nossas atitudes de forma positiva.
“Pequenas atitudes positivas inseridas no dia-a-dia, tornam a vida
muito mais intensa e apaixonante, e contribuem para que o futuro seja
muito mais rico de possibilidades. É a forma positiva de se ver a vida que
abre caminhos por onde antes não se esperava e torna a vida mais leve
e gostosa de viver. Sintam-se plenamente a vontade para debaterem os
temas que serão expostos nesta coluna. Ficaremos imensamente felizes
em interagir com vocês!” (Guilherme Ferreira e Fernando Bueno)

Guilherme Ferreira e Fernando Bueno são


resumé
São Judas Tadeu e atuaram em uma das
Positive e Executive Coaches, fundadores quatro maiores empresas de auditoria e
da Repense Coaching e membros da consultoria do mundo, auditando bancos
Sociedade Brasileira de Coaching. e seguradoras. Possuem os certificados
Possuem formação em Personal & CPBA - Certified Professional Behavioral
Professional Coaching®, Positive Analyst, CPVA - Certified Professional
Coaching®, Executive Coaching® e Career Values Analyst todos pela TTI-
Coaching® pela Sociedade Brasileira de Target Training International e outras
Coaching©. Também possuem formação certificações em PNL.
em ciências contábeis pela Universidade

contato
Facebook: https://www.facebook.com/repensecoaching
LinkedIn: https://www.linkedin.com/pub/guilherme-ferreira/68/50a/167/en
https://www.linkedin.com/pub/fernando-bueno/59/258/623
Site: http://www.repensecoaching.com.br
Email: contato@repensecoaching.com.br
Telefone: (11) 4563-2449
93
O Poder do
Pensamento Positivo

Quer melhorar o
mundo? Essa é pra
você!
Zero pobreza. Zero desemprego. Zero emissão de carbono!

Parece algo utópico, não? Pois é… Mas estas são as Agora, conhecendo um pouco mais as realizações de
três grandes metas sonhadas por Muhammad Yunus, o Yunus, as metas dele ainda parecem utópicas?
economista bengalês e Nobel da Paz em 2006.
No último feriado, estivemos presentes no evento “Imersão
Yunus, conhecido também como “Banqueiro dos Pobres”, em Negócios Sociais”, organizado pela Yunus & Youth,
fundou, em 1983, o Grameen Bank com o objetivo de que contou com um Grand Finale: a palestra do próprio
fornecer empréstimos aos pobres. Hoje o Grameen Bank Muhammad Yunus. Neste evento, tivemos contato
desembolsa mais de 1,5 bilhões de dólares por ano e tem com muitos empreendedores, conhecemos projetos
mais de 8,4 milhões de mutuários, 97% dos quais são maravilhosos e ideias fantásticas, nos fazendo identificar
mulheres (contrariando as políticas dos bancos que não o quanto as ideias e metas de Yunus estão mexendo com
cediam crédito a mulheres, mesmo as que possuíam renda a mente dos jovens empreendedores. Vendo tudo isso
alta). e “respirando este ar”, saímos de lá com uma incrível
sensação de que é possível alcançar estes objetivos!

Hoje nos beneficiamos de milhares de ideias que na


época dos nossos avós eram provavelmente consideradas
utópicas, como por exemplo, conversar em tempo real com
uma pessoa do outro lado do mundo, enxergando-a por
uma tela (podemos considerar então que o desenho “Os
Jetsons” era profético).
Mas, o que seria do mundo se, escutando outras pessoas
falando que não era possível, esses inventores desistissem
de suas ideias?

Provavelmente não teríamos acesso à energia elétrica e


consequentemente não teríamos acesso à televisão, ar
E pensar que tudo isso começou em 1976, quando Yunus condicionado, computador, Internet, smartphones e muitas
começou a emprestar dinheiro, do próprio bolso, para outras invenções.
os moradores da aldeia de Jobra, vizinha à universidade
onde lecionava, para que empreendessem e se tornassem Isso nos prova que quebrar paradigmas é totalmente
autossustentáveis. Essa atitude era considerada pelos possível e necessário. Portanto, não deixe os paradigmas
banqueiros e agiotas da época como “loucura”. de hoje encobrirem suas ideias para tornar esse mundo um
lugar muito melhor de se viver. Conecte-se com pessoas
Hoje o Grameen Bank possui uma taxa de inadimplência que acreditam na possibilidade desse futuro e empreenda
de apenas 3% e a ideia do microcrédito se espalhou os seus sonhos! Sempre existirão pessoas para ajudar
por quase todos os países do mundo, incluindo países você!
desenvolvidos e industrializados. Conte com a gente!

94
O Poder do
Pensamento Positivo

Na crise, não chore


o preço do lenço!
Estamos vivendo um momento atípico no país: uma crise hídrica, outra elétrica, uma econômica e, por fim,
política – se considerarmos as denúncias de corrupção na Petrobras.

Somente com estas informações podemos concluir que aproximadamente, trinta anos, chamado Nizan Guanaes,
este é, sem dúvidas, um momento de muita cautela e tinha acabado de abrir uma empresa com investimento de
nada de muitos riscos ou novos projetos, certo? Quase U$ 1milhão obtido no mercado financeiro e também teve
isto! Diríamos: parcialmente certo! Crise não é sinônimo de seus recursos confiscados. Hoje, Nizan é sócio-fundador
inércia. E vamos provar para você, quer ver? do Grupo ABC, holding brasileira que é composta por 14
empresas nas áreas de publicidade, marketing, conteúdo
Momentos como este não são inéditos em nosso país. e entretenimento e, em apenas 10 anos pós-fundação,
Vamos voltar no tempo, para o início dos anos 90 mais transformou seu empreendimento em um dos maiores
precisamente, quando Fernando Collor – presidente, na grupos de comunicação e marketing do mundo.
época – confiscou os investimentos de todos os brasileiros
da noite para o dia. Nesta mesma época, um rapaz de, Seja franco: se você não soubesse quem Nizan se tornaria

95
O Poder do
Pensamento Positivo

e estivesse vivendo novamente o início da década de 90, Inclusive, esperamos que você não esteja faminto para
que conselho você daria a ele? Busque um emprego que conhecer a “fórmula de como vencer na vida”, sabe por
lhe dê segurança? Seja cauteloso? quê? Porque ela não existe! E se alguém te vender isso,
peça seu dinheiro de volta e vá comprar lenços! O que
Contar o final da história para depois te perguntar o conselho existe mesmo é uma vida repleta de crises e riscos, desde
é uma estratégia para lhe causar confusão. Talvez se você o momento em que você nasce até o último suspiro.
o aconselhasse a tomar um rumo mais conservador, ele Portanto, aprenda a superá-los!
teria lhe respondido com a conhecida frase de autoria
própria: “Enquanto os outros choram, eu vendo lenços”. Talvez seus projetos sejam a única fórmula que você deva
seguir. Mas, se você decidir adiá-los por mais algum tempo,

Nizan foi além do óbvio, tomou um imenso risco para si e com pretexto de que está esperando a crise cessar, não
é por essas e outras que é um grande exemplo de quebra estará sendo justo com você mesmo, não é mesmo? Nós
de paradigma. O que seria dele se em meio à crise tivesse imaginamos que seus projetos representam seus sonhos,
desistido? Vamos além: o que seria do mundo se em cada certo? Então, responda sinceramente: você está realmente
nova crise desistíssemos ou recuássemos? Certamente disposto a esperar a crise cessar para, finalmente, viver
estaríamos sentindo os efeitos da crise de 1929 ainda! aquilo que mais acredita? Talvez, a maior crise que um
ser humano possa viver seja: “viver uma vida sem que ela
O fato é que crises evidenciam necessidades e represente um sonho”. Se verdadeiramente concordar,
necessidades escancaram oportunidades. então, você não admitiria passar sequer mais um dia sem
fazer algo por seus projetos.
Não seremos hipócritas e demasiadamente otimistas em
dizer que é fácil superar este momento, pois não é! E olha A realidade é pragmática e te pergunta diariamente “O que
que podemos falar com propriedade, já que estamos no você decide: chorar ou vender lenços?” Se decidir chorar,
mesmo barco, não é mesmo? O que sabemos é que mar estaremos vendendo o que você precisa: lenços. E não
calmo não faz bom marinheiro. chore por preços melhores – você sabe o quão difícil é se
manter de pé neste cenário.

96
COLUNA
Oficina de Carreira Edson Carli
25
Colunista

Esta é a coluna de Edson Carli que abordará,


quinzenalmente, temas relacionados à gestão
de carreira e relacionamentos. Autogestão,
protagonismo, visão de mercado e construção
do produto profissional serão os temas centrais,
visando aprimorar o conhecimento dos leitores
sobre ferramentas e métodos usados, tanto para
o Career Coaching, como para o Auto-coaching.
A cada novo texto uma provocação e uma
reflexão sobre as crenças que movem o mundo
do trabalho, carreira, família e sucesso.
“O objetivo da coluna é tratar a carreira como algo que precisa ser
construído com técnica, estratégia e planejamento.” (Edson Carli)

Edson Carli é Economista com pós-


resumé
experiências em áreas diversas, entre
graduação em Gestão de Marketing e elas a Gestão de Talentos, Carreiras e
Finanças Internacionais, Empresário, TI. Possui Especialização em Teologia e
Coach, Consultor, Escritor Premiado, Antropologia. É Fundados do Método
Palestrante Internacional e Diretor Carma - Career And Relationship
executivo do grupo GDT Brasil. Possui Management.

contato
Facebook: https://www.facebook.com/edson.carli
LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/edsoncarli
Site: http://www.metodocarma.com.br e http://www.edsoncarli.com.br
Email: contato@metodocarma.com.br
Telefone fixo: (19) 3012 3021 e Celular (19) 9 8112 7708

97
Oficina de Carreira

Homem de Ferro ou
Capitão América?
Olá,
Aproveitando o momento de lançamento do nosso futuro Tão logo você saia deste ambiente protegido, você
sucesso da Marvel Comics, resolvi conversar com vocês assumirá um dos muitos papéis que existem em sua vida.
sobre um dos pilares da gestão de carreira que é a Se encontrar com um filho, vira pai ou mãe. Se encontrar a
separação entre o Eu verdadeiro e o Eu profissional. mãe, vira filho, se encontrar o companheiro ou companheira,
assume a contrapartida. E assim por diante. Inúmeros são
Antes de dar um nó na cabeça, vamos compreender esta os papéis que executamos ao longo do nosso dia, sempre
questão das diferentes personalidades. O Eu verdadeiro é em função do elemento que se encontra à nossa frente e
a sua essência como pessoa. Aquilo que você é de verdade que oferece a contraparte.
e que no fundo só você conhece. São suas crenças, seus
medos, suas vontades, sua luz e sua sombra. Evoluindo este pensamento, é correto considerar que em
nossa rotina profissional também possuímos diversos “EUs”
Costumo dizer em minhas palestras que somente podemos em função dos vários relacionamentos (superior, colega,
exercer o Eu verdadeiro no banheiro de nossas casas, subordinado), mas para não complicar demasiadamente
onde não estamos interagindo com ninguém e, portanto, o tema, vamos tratar todos estes personagens como um
não existe expectativa de relacionamento e aceitação só: O Eu profissional. Assim, quando estamos no ambiente
com nenhuma outra pessoa. Logicamente, este é um de trabalho executamos um protocolo de comunicação e
pensamento que não contempla as pessoas que quando comportamento que nos identifica perante os demais.
estão no banheiro carregam seus smartphones e tablets
para acompanhar as redes sociais. Ao interagir com as O Eu profissional é o personagem que executamos
redes sociais, você já não é você mesmo. enquanto estamos em tempo de trabalho.
98
Oficina de Carreira

Esta compreensão, em tese, facilitaria nosso equilíbrio ou seríamos como o Homem de Ferro que usa sua criação
entre a vida profissional e a ida pessoal, pois, nosso para executar as missões que lhe são demandadas, mas
personagem (Eu profissional) é uma criação nossa que ao final do dia é capaz de colocar a armadura no armário
tem como única finalidade no Universo, atender às nossas e voltar a ser simplesmente Tony Stark, com suas virtudes
expectativas de sucesso e realização. Caso contrário, por e defeitos?
que executaríamos sua performance, dia após dia?

Foi pensando nisto que parei para observar nossos dois


personagens que são o título deste artigo. Vamos começar
entendendo o Capitão América.

Steve Rogers (verdadeiro nome do Capitão América) era


um sujeito comum, diria eu até que abaixo da média, pois
tinha a saúde frágil e o físico mais ainda. Sua grande
ambição era entrar para as forças armadas e tornar-se
combatente. Com a ajuda de um dos muitos programas
secretos do governo norte americano, Steve recebe um
soro milagroso que aumenta sua capacidade física e
reforça as características mentais que ele já dispunha. Um
bom homem virou um exemplo de integridade e passa a
ser o personagem Capitão América em tempo integral.

A pessoa se transforma no personagem.

Agora entendendo o Homem de Ferro. Tony Stark é um


milionário, herdeiro de um império construído por seu pai à
custa de contratos governamentais e venda de tecnologia,
prioritariamente venda de armas. Howard, pai do Tony, Eu já fiz esta reflexão e escolhi minha metáfora. Deixo
inclusive foi um dos criadores do tal soro do Capitão agora que você reflita sobre seu modelo de personagem
América. Um belo dia, Tony é sequestrado e a única forma e principalmente, reflita se você é feliz usando este
de fugir de seu cativeiro é construindo uma armadura, personagem. Muitas das pessoas que procuraram minha
tosca, mas eficiente. ajuda profissional nos últimos anos passaram a viver muito
melhor quando entenderam seu personagem e fizeram as
Esta armadura depois de muitos ajustes torna-se uma pazes com eles.
peça de alta tecnologia que é capaz de transformar Tony
Stark no homem de ferro. Tony tem um ego tão grande que Se você chegou até aqui neste artigo, obrigado. Você
diferentemente dos demais super heróis, não esconde sua realmente quer saber mais sobre carreira, sucesso e
identidade. Ele divulga para todos que é o homem de ferro, felicidade. Portanto, tenho um presente: Mande um e-mail
alternando sua existência entre a pessoa e o herói. para contato@metodocarma.com.br dizendo qual modelo
você escolheu: Capitão América ou Homem de Ferro. Você
A pessoa cria o personagem. receberá de presente meu livro Autogestão de Carreira –
você no comando da sua vida, em formato e-book. Depois
Se pudéssemos olhar no espelho e identificar nosso te conto qual o personagem mais escolhido.
personagem profissional, com qual dos dois mais seríamos
parecidos? Um grande abraço
Edson Carli
Um personagem que é bom, valioso e nobre como o
Capitão América, mas que apesar de todas as suas
virtudes coexiste 100% do tempo com a pessoa do Steve
Rogers a ponto de não podermos diferenciar um do outro

99
Oficina de Carreira

Protocolos e
contrapartes!
Olá, necessidade de ser aceito no grupo!
Você deve estar pensando se vale a pena ler um artigo Ok, você pode estar se questionando e dizendo que não,
com este título. Garanto a você que vale e vale muito. que você não é assim e que tudo o que você faz é calcado
em ser você mesmo e um monte de outras frases saídas
Hoje quero falar com você sobre uma das minhas crenças dos livros de autoajuda com incrível similaridade com as
mais antigas e que se refere à pluralidade do ser humano. respostas dos integrantes do Big Brother Brasil quando
são questionados sobre suas estratégias de jogo.
Dizem os antropólogos e alguns bons biólogos que
conheço que o ser humano possui entre os outros animais Vou fazer um pequeno desafio sobre sua capacidade de
uma anomalia na estrutura cerebral que nos permite interpretar personagens, de acordo com a sua necessidade
visualizar e acreditar em cenários que não existem de fato. de ser aceito. Chamo isto de síndrome da madrinha de
Somos, segundo eles, os únicos seres vivos capazes de casamento:
fantasiar com os elementos da vida o que nos permite
contar histórias fantasiosas. - Quando você está em um casamento, cerimônia ou festa,
você observa os demais para ver se está de acordo?
- Quando é convidado para uma festa, preocupa-se com
que traje deve usar?
- Quando em um restaurante, o garçom serve o vinho, você
cheira a taça sem saber o que procurar?
- O seu comportamento em ambiente de trabalho é
exatamente igual ao da sua casa?
- Sua casa com visitas e sem visitas funciona da mesma
forma?

Todas estas perguntas levam a refletir como somos


capazes de modificar nosso comportamento de acordo
com a contraparte, ou seja, de acordo com a pessoa que
está diante de nós.
Desde o princípio da comunicação humana, nossa cultura Este é um processo de defesa natural do ser humano que
foi passada para as novas gerações através de histórias busca ser aceito em seus arranjos sociais em decorrência
contadas, isto aconteceu em volta da fogueira, passou para de necessidades básicas como aceitação e proteção.
as folhas de papiro, papel, paredes e hoje existe através Se isto é verdade, por que fomos educados para nunca
de posts em redes sociais. Ou você acredita em tudo que usarmos máscaras e sempre sermos verdadeiros?
lê nos posts da sua rede social preferida?
Seja como for, esta anomalia permitiu que o ser humano Minha mãe, que Deus a tenha, dizia que “quem fala a
fosse capaz de criar personagens e interpretá-los de verdade, não merece castigo”. Pelo sim pelo não, eu
acordo com o momento ou com seus interesses. Esta procurava criar algumas verdades alternativas. Somente
habilidade está em tudo o que fazemos, mas de maneia para garantir.
geral, fazemos mais uso dela com o intuído de atender Hoje, com meus filhos já crescidos entendo a filosofia
a um desejo ancestral e primário de ser aceito em nosso de atuação da dona Lina. Quando estamos lidando com
grupo. crianças e adolescentes, tentar lidar com os múltiplos
O que rege a formação de nossos personagens é a personagens é um desafio de altíssimo risco e, portanto,
100
Oficina de Carreira

orientamos para que este processo de defesa não seja casal está se deteriorando e com o passar do tempo, eles
acionado. Buscamos o tempo todo conquistar a confiança passaram a se tratar como irmãos ou pior, como amigos
e nos recusamos a acreditar que aquelas criaturas não que vivem juntos. Recebo muitos maridos com esta queixa.
estão sendo cem por cento sinceras. Como fazer para que a outra pessoa volte a se comportar
Nenhum pai ou responsável ficaria tranquilo em saber como membro efetivo de um casal: Trate-a como a
que seu rebento ou tutelado está atuando da forma como contraparte. Se você se comportar como marido e não
você espera que ele atue simplesmente para atender seus como amigo, automaticamente a contraparte se comportará
desejos pessoais e não porque verdadeiramente concorda como esposa. O contrário também é verdadeiro. Se a
contigo. Esta é uma situação improvável. esposa se comporta como tal, o marido irá responder.

Assim passamos anos e anos sob a tutela de pais, No ano de 2014 recebi um caso que foi emblemático.
professores e demais elementos educadores que, nas Um casal com três filhos, duas meninas e um menino,
expectativas de nos colocar no caminho correto, suprimiram procuraram por auxilio, pois o menino era indomável,
nossa capacidade de interpretação e de negociação hiperativo, malcriado e uma série de queixas que
através do processo de correção de protocolos de apresentavam o menino como um caso perdido.
comportamento. Mas, e sempre existe um mas, a natureza
se impõe a qualquer plano e com o tempo passamos a Bastaram duas sessões com o jovem que tinha perto
exercer este papel mesmo que de maneira inconsciente. de doze anos para perceber que havia uma falha no
Desenvolvemos uma forma de lidar com nossos professores, processo de contrapartes. Ele não se comportava como
que difere da forma como lidamos com nossos pais, que filho porque os pais nunca se comportaram como tal. Os
por sua vez difere da forma como lidamos com nossos comportamentos básicos como amor incondicional, limites
amigos de turma e assim por diante. Nosso protocolo de e exemplo, simplesmente inexistiam.
comportamento está diretamente relacionado com o a
contraparte. Atuamos de maneira a atender expectativas Bastou corrigir os personagens dos pais para que o
e evitar conflitos. personagem do garoto aflorasse de maneira completa e
Em alguns casos, considerados patológicos, o protocolo aceitável. Foi um caminho difícil, mas funcionou.
é desenhado para criar o conflito e com isto chamar mais
atenção. Necessidade de atenção pode criar distorções de O que impede a maioria das pessoas de atuar com seus
comportamento como a vitimização ou a rebeldia. Busque personagens é a visão deturpada da obrigatoriedade.
mais detalhes no trabalho do Sigmund. Na maioria das vezes que proponho esta técnica, recebo
O grande segredo que quero compartilhar com você é como defesa a frase:
a capacidade que temos de provocar comportamentos
esperados em outras pessoas através da execução de “Por que sou eu que tenho de mudar?”
nossos personagens. Este é um segredo tão bem guardado
que nem mesmo nosso consciente é capaz de identificá-lo. A resposta fica para encerrarmos com uma reflexão.

Certamente você deve conhecer a história, ou uma de Não podemos mudar diretamente o comportamento de
suas muitas variações, do monge que tenta salvar a cobra outras pessoas. Estes comportamentos são reflexos do
de um incêndio e toda vez que se aproxima a cobra tenta nosso comportamento. Quem é inteligente emocionalmente
picá-lo. Quando indagado sobre porque insiste em salvar e controla seu protocolo de comportamento, certamente
uma cobra que não quer ser salva ele diz que picar é da será capaz de influenciar e controlar o comportamento da
natureza dela, salvar é da minha e não vou mudar a minha contraparte.
em função da dela.
Sei que você que me acompanha é inteligente e que vai
Aplicando este conceito às relações humanas, percebi ao observar melhor seu comportamento.
longo dos anos que podemos utilizar nossos personagens
para provocar comportamentos de contrapartida. Vamos Conte-me como usou e se funcionou.
considerar um cenário simples onde a relação de um Edson Carli

101
COLUNARealização Pessoal Riccardo Oliveira
Esta é a coluna de Riccardo Oliveira que
26
Colunista

abordará quinzenalmente conceitos, ideias


e soluções para quem busca sentir-se mais
satisfeito com a vida pessoal, profissional e
social.
“O que pode ser mais importante na vida de uma pessoa do que sentir-
se feliz nas várias áreas que atuamos? O Coaching é uma ferramenta de
alto impacto que auxilia o planejamento do caminho para a Realização
Pessoal que todos nós deveríamos experimentar!” (Riccardo Oliveira)

Riccardo Oliveira é Coach profissional,


resumé
Neurolinguística (SBPNL) e
Palestrante e Autor com foco em Certificação Internacional em Análise
liderança, vendas e carreira. Possui 25 de Perfil Pessoal (DISC) pela Thomas
anos de experiência como executivo e International, atua como Coach há 5
empresário, tendo vivência executiva anos conduzindo pessoas e empresas
em multinacionais de Tecnologia a produzirem em alta performance
como Oracle e SAP. Foi sócio da rede para resultados excelentes. Formado
de academias Companhia Athletica. em Computação pela Universidade
Tendo certificado internacional Mackenzie, é Pós-Graduado (MBA)
de Coaching pelo Instituto IDHL/ em Marketing pela ESPM tendo feito
ASESCO, Practitioner em Programação Especialização em Finanças na Business
Neurolinguística (PNL) pela School São Paulo.
Sociedade Brasileira de Programação

contato
Facebook: http://www.facebook.com/riccardooliveira.coach
LinkedIn: http://www.linkedin.com/in/riccardooliveira
Site: http://www.riccardooliveira.com.br
Email: riccardooliveira.coach@gmail.com
Telefone: (11) 2386-5855
102
Realização Pessoal

Mãe x Executiva –
Como equilibrar
esses papéis?
raticamente em todos os processos de Coaching que realizo objetivos, sem sacrificar alguma área da vida. Ser mãe
com mulheres surge este dilema: como equilibrar os papéis e executiva demanda saber delegar tarefas, priorizar
de mãe com as demandas profissionais, sem sentir culpa em atividades e, sobretudo, saber gerenciar os diferentes
uma das funções. Esse é um tema atual e muito importante papéis em cada momento. Quando a mulher ocupa um
para a vida das mães e eventualmente do casal, portanto cargo executivo e escolhe ser mãe é importante perceber e
homens, leiam este artigo também... aceitar que administrar o tempo ou agenda é um fator crítico
de sucesso nesta jornada. Ela precisará destinar um tempo
maior para cuidados com o filho até o momento de delegar
algumas funções de mãe e poder voltar a uma rotina cheia
de compromissos profissionais.

Para evitar o estresse gerado pelo acúmulo de funções


profissionais com as tarefas de mãe, a mulher precisa
organizar sua agenda de modo a priorizar o que é mais
importante. O dia é curto quando se acumulam funções.
Com isso, ela poderá inclusive delegar tarefas que não
dependam diretamente dela.

O home Office pode ser uma alternativa para quem é mãe.


Mas depende muito do tipo de atividade que ela exerça.
Atividades administrativas que possam ser realizadas
remotamente representam uma grande oportunidade para
É desafiante para a mulher atualmente equilibrar uma o home Office. Porém, a mulher que faz muita reunião
rotina doméstica e materna com sua vida profissional. ou viagens terá mais dificuldade com o home Office. As
As demandas são muitas e o tempo curto. Somente com empresas atualmente estão vendo com muito bons olhos
organização, sabendo delegar tarefas e disciplina ela esta possibilidade, que exige de qualquer profissional
conseguirá sentir-se em paz com tantas atividades para maturidade para realizar suas tarefas sem supervisão.
gerenciar. É praticamente ser uma líder, o que nem todas
as mulheres estão preparadas. Daí a importância de pedir É necessário também planejar-se para uma eventual
ajuda a um profissional como o Coach para ajudá-la a mudança de emprego, desejada ou inesperada. As
desenvolver estas habilidades quando perceber o estresse mulheres muitas vezes ficam emocionalmente abaladas.
em sua rotina. Sempre recomendo fazer um planejamento de carreira de
forma a ter uma visão mais ampla da situação, entender que
É possível conciliar carreira, maternidade e realização o mercado é enorme e certamente haverá uma oportunidade
pessoal, mas exige muito autoconhecimento, dedicação para essa mulher.
e disciplina. São habilidades comportamentais exigidas
atualmente para quem quer ser mãe e alcançar seus Feliz dia das mães!

103
Realização Pessoal

Nova Série: Como se


realizar na vida!
Uma das ferramentas de maior sucesso no mundo do família e área financeira e esquecemos da saúde. Enfim,
Coaching é a Roda da Vida. Esta é uma das ferramentas, muitas são as áreas de nossa vida para equilibrar e sem
como dizemos, para ajudar nossos clientes no uma boa organização é inevitável deixarmos para trás
autoconhecimento, mas principalmente na conscientização alguma área que um dia iremos resgatar, pode ter certeza!
de seu estado atual em cada uma das áreas de nossa vida.
E o choque é grande quando percebemos quantas áreas
ou “vidas” temos que gerenciar diariamente. Costumo dizer
a meus clientes que gerenciar estas várias áreas da vida
é como aquele malabarista de pratos que gira sem parar
vários pratos e quando esquece de fazê-lo, algum prato cai
e se quebra.

Nesta nova série vou compartilhar com você, leitor da


Cloud Coaching, sobre como se realizar nas várias áreas
de nossa vida. Serão 8 artigos ao todo destinados a discutir,
apresentar ideias e propor caminhos sobre como podemos
nos realizar em 8 áreas de nossa vida. Existem variações
desta ferramenta, com 9, 10, até 12 áreas, mas vou usar
o meu método (com 8) e casos de sucesso obtidos com
a experiência na aplicação da ferramenta. Vou abordar Lembro de uma cliente, executiva de uma empresa de
assuntos em diferentes áreas que trazem para nosso tecnologia, muito bem sucedida profissionalmente, mas
cotidiano alegrias e tristezas, conquistas e derrotas. que aos 40 anos sentia grande frustração por ter deixado
de lado sua vida familiar, especialmente filhos, que era um
É neste ponto que surge a primeira pergunta poderosa: grande desejo dela. Mas a boa notícia é que assim como
será que é possível ser feliz com apenas uma ou duas esta minha cliente encontrou um caminho para se realizar
áreas de nossa vida realizadas? na vida familiar, todos nós podemos encontrar caminhos e
soluções para nos realizarmos em todas as áreas de nossa
Com a vida cada vez mais agitada, especialmente nas vida. O conhecimento e as ferramentas estão aí...
metrópoles, é grande o desafio de equilibrar estas várias
áreas da vida. O mais fácil e “normal” é nos dedicarmos Acompanhe o próximo artigo: “Como se realizar na vida
a uma, duas ou até três áreas de nossa vida, omitindo e familiar”
deixando para depois o desenvolvimento das outras áreas.
Na correria, colocamos mais energia e tempo na vida Vamos em frente!
profissional, que garante nosso sustento e esquecemos
a vida familiar ou amigos. Colocamos energia e tempo na

104
COLUNA Tom Coelho
27Colunista

Esta é a coluna semanal do Tom Coelho cuja


proposta é estimular em você reflexões sobre
sete grandes dimensões que permeiam sua
vida.
Sete Vidas

“Sete Vidas não é um conceito acadêmico, mas fruto da trajetória pessoal


do autor. Por isso, os textos publicados semanalmente irão abordar de
saúde a relações afetivas, passando por Gestão de Carreira, Liderança,
Empreendedorismo, Marketing e Finanças Pessoais, transitando também
por cultura, sociabilidade, responsabilidade social e sustentabilidade, até
espiritualidade. Leia, reflita, comente. E cuide de suas sete vidas!”
(Tom Coelho)

Tom Coelho, com formação em


resumé
publicados em 17 países, diretor da Lyrix
Publicidade pela ESPM e Economia pela Desenvolvimento Humano, da Editora
USP, tem especialização em Marketing e Flor de Liz e do NJE/CIESP, além de
em Qualidade de Vida no Trabalho, além Conselheiro do Consocial/FIESP. Autor
de mestrado em Gestão Integrada em dos livros “Somos Maus Amantes –
Saúde do Trabalho e Meio Ambiente. Foi Reflexões sobre carreira, liderança e
executivo, empresário, secretário geral comportamento”, “Sete Vidas – Lições
do IQB/ INMETRO, diretor do Simb/ para construir seu equilíbrio pessoal e
Abrinq e VP da AAPSA. Atualmente é profissional” e coautor de outras cinco
professor em cursos de pós-graduação, obras.
conferencista, escritor com artigos

contato
Facebook: https://www.facebook.com/tomcoelhobr
LinkedIn: http://www.linkedin.com/in/tomcoelho
Site: http://www.tomcoelho.com
Email: tomcoelho@tomcoelho.com.br
Telefone: (11) 4612-1012
105
Sete Vidas

Analfabetismo
funcional
“Só a educação liberta.”
(Epicteto)

O índice de reprovação no exame anual da Ordem número de graduados e redução do número de analfabetos,
dos Advogados do Brasil, em São Paulo, tem atingido os indicadores mascaram a realidade dos fatos. Assim,
impressionantes marcas superiores a 80%. Realizado em basta escrever o nome para ser incluído na categoria dos
duas etapas, sendo a primeira composta por oitenta testes alfabetizados, ainda que se tenha um vocabulário restrito a
de múltipla escolha, na qual apenas dois em cada dez umas poucas palavras. Basta um diploma conquistado mais
candidatos supera a medíocre nota de corte de 40 acertos, com o suor do trabalho para se pagar as mensalidades ao
e a segunda, formada por questões discursivas, nas quais longo de alguns anos do que pelo conhecimento adquirido,
erros crassos de conjugação verbal, ortografia, coesão para ser alçado ao time dos “doutores”.
e coerência textuais, entre outros, são identificados, tais
resultados ilustram com louvor a decadência do ensino em A gênese de nossos problemas reside no ensino
nosso país. fundamental, para o qual há dotação orçamentária
prevista constitucionalmente, embora os recursos
O crescimento do ensino superior na década de 1990 é cheguem minguados às salas de aulas, pois se perdem
inegável. Foram ampliados a abrangência dos cursos, no decorrer dos descaminhos políticos e burocráticos.
a oferta de vagas e o número de alunos matriculados. Falta remuneração adequada aos professores, falta-lhes
Porém, muita quantidade para pouca qualidade. Estamos incentivo à reciclagem profissional, falta rigor no ensino.
formando advogados que desconhecem leis, economistas
que não sabem matemática financeira, engenheiros com A língua portuguesa é violentada a cada frase pronunciada,
dificuldades em cálculos estruturais. Pseudoprofissionais a cada expressão escrita. Falamos e escrevemos mal
que irão cercear a liberdade de um cliente, condenar uma porque lemos pouco. Matemática é rotulada como disciplina
empresa à falência, levar um edifício ao chão. difícil, produzindo um exército de cidadãos vilipendiados
pela indústria dos juros. História é tida como dispensável,
No anseio de se apresentar estatísticas que denotem cultivando a brevidade da memória política que nos assola,
evolução no sistema educacional, mediante elevação do consequência da incapacidade de se associar fatos.
Inglês é introduzido na grade curricular cada vez mais
precocemente, porém a iniciativa é inútil haja vista que a
metodologia forma mestres no verbo “to be”, após muitos
anos de estudo, quando seria desejável o domínio de um
vocabulário mínimo e de capacidade de comunicação.

Nossos atuais conflitos éticos e morais, os eventos políticos,


a fragilidade econômica, as desigualdades sociais, a
subserviência institucional, a crise de identidade cívica,
são filhos bastardos de nossa inépcia em reconhecer a
relevância da Educação na construção de um projeto de
nação. Pena que dá trabalho pensar, elaborar, construir e
esperar 20 anos para ver florescerem as sementes.

106
Sete Vidas

No topo do mundo
“Nenhum homem é uma ilha.”
(Thomas Morus)

Muitos foram os esportes que já pratiquei. De futebol e montanhista canadense, Jamie Clarke, reproduzido num
basquete à natação e canoagem, passando por taekwondo, filme intitulado exatamente “No topo do mundo”, distribuído
esgrima e até paraquedismo. Mas uma modalidade em com exclusividade no Brasil pela Siamar, um de meus
especial não ousei exercer: o alpinismo. principais parceiros. E gostaria de compartilhar algumas
lições que pude extrair desta experiência.
Vejo cenas de expedições à Cordilheira do Himalaia e
fico imaginando a sensação sublime de autorrealização 1. Não há êxito sem preparação. Um alpinista enfrenta,
daqueles que chegam ao cume do monte Everest, ou seja, por meses e até anos, um longo processo de preparação,
literalmente ao topo do mundo. do corpo e da mente. Tudo isso para desfrutar a glória de
chegar ao cume e lá permanecer por não mais do que dez
Tive a oportunidade de assistir ao relato de um jovem minutos.

107
Sete Vidas

2. Siga suas paixões sem obsessão. A persistência e a e pela fragilidade do corpo em sua jornada. Recostado em
obstinação são ingredientes para o sucesso. Quando nos uma rocha, com a neve encobrindo suas pernas e minando
apaixonamos por uma ideia, nutrimos uma capacidade o restante de suas forças, a morte o espreita quando sua
ímpar de envolvimento e comprometimento. Mas a equipe decide fazer uma ligação via satélite para sua
obsessão cega os olhos, subtrai a racionalidade, gera casa. O telefonema providencial, conectado ao rádio de
compulsão que conduz ao conflito e à derrota. comunicação, encontra sua esposa e filhas pequenas que,
com palavras de amor, fazem-no relembrar do compromisso
3. Escolhas envolvem lucidez e visão de futuro. O filme assumido de voltar para sua família com vida. São estas
apresenta um momento no qual um alpinista encontra- palavras e memórias que, como combustível, incendeiam
se a apenas uma hora de escalada do topo. Porém, se suas células, possibilitando-lhe retornar à base. O que
prosseguir, não terá tempo (o anoitecer se aproxima) e importa na vida não são as promessas que fazemos, mas
forças para voltar. Neste momento, ele decide retornar, as que cumprimos.
preservando sua vida. Um passo atrás que, com olhos
voltados para o futuro, simboliza um avanço, e não um 8. Nunca escalamos sozinhos. Este não é um esporte
retrocesso. Nossas ambições devem estar sempre à altura individual. A vitória é fruto de um trabalho de equipe. Dos
de nossa capacidade. guias e estrategistas, dos colegas que acampam nas
bases. Da mão que prepara um café para acalentar o frio
4. O foco deve estar no caminho. Embora haja um e das vozes que calam o silêncio da noite com frases de
objetivo maior, é a soma de cada passo, a transposição incentivo. Tal qual no mundo corporativo, é preciso olhar
de cada adversidade, que nos direciona à meta. É o que para baixo e agradecer. Sempre.
chamo de “passos de bebê”. Após o engatinhar, a criança
descobre que há um novo mundo para ser visto a partir
de outra perspectiva. E, entre uma queda e outra, a busca
pelo equilíbrio sobre suas pernas é premiada com o
cumprimento do objetivo traçado: andar.

5. Reconhecer os erros leva ao aprendizado. Precisamos


ser honestos diante de situações adversas. O apresentador
conta que, durante uma expedição, o papel higiênico
acabou antes do previsto, tornando-se fonte de conflitos
e discórdias. Na verdade, tratava-se apenas de um
subterfúgio, uma forma de mascarar questões maiores que
estavam sendo negligenciadas. Temos o hábito de evitar
os problemas reais e tornar pessoais temas que precisam
ser debatidos em busca de soluções.

6. Ou você enfrenta o medo ou o medo vence você. O maior


desafio de um alpinista é o medo. O medo da mudança, o
medo da insegurança, o medo das circunstâncias. O medo Ao término do filme, sinto-me transformado. Continuo não
de tomar uma decisão, de dar um passo adiante, causa tendo o preparo físico e as vivências de um alpinista. Mas
paralisia e mata o progresso. Você faz o que lhe amedronta em minha mente passo a compreender que também tenho
e ganha coragem depois. Não antes. meu próprio topo para escalar. Minhas montanhas são
outras. Nem melhores, nem piores. Nem mais altas, nem
7. Um forte propósito é a melhor fonte de motivação que mais baixas. Apenas são as minhas, aguardando-me por
podemos ter. John, o alpinista que preferiu trilhar o caminho desafiá-las, agora mais consciente sobre como fazê-lo.
de volta a poucos metros do topo, é vencido pelo cansaço

108
COLUNA
Sua Imagem diz quem você é Renata Carvalho
Esta é a coluna de Renata Carvalho, que
abordará quinzenalmente as questões ligadas
28Colunista

à Imagem e à Comunicação pessoal sob o


aspecto do Coaching.
“A comunicação, seja ela verbal ou corporal, é uma das chaves do sucesso.
O tema é relevante, pois é por meio da fala e da imagem que acontece
o primeiro contato com o outro. Ter uma boa comunicação associada
à imagem faz toda a diferença para que se alcance objetivos, sejam eles
quais forem. Em harmonia com o Coaching, o tema trará reflexões para
que o leitor tenha consciência de quem é e de que maneira quer ser com-
preendido. Minha intenção é convidar você a conhecer-se cada vez mais e
explorar o seu melhor “eu”.” (Renata Carvalho)

resumé
Renata Carvalho tem 10 anos de experiência profissional em Imagem e Comunicação.
É jornalista, repórter e apresentadora de TV com especialização em Linguagens
Midiáticas. Carrega no currículo importantes coberturas televisivas como a Copa
do Mundo 2014 e o evento Miss Brasil 2014. Também passou pela Assessoria de
Imprensa e pelo rádio AM como locutora noticiarista. Em 2003 foi ganhadora
do concurso “Novos talentos” na categoria “Apresentador de Telejornal” da TV
Bandeirantes. Foi âncora do SP Record de Ribeirão Preto e editora-chefe na mesma
emissora. Hoje é repórter e apresentadora da filiada da Band na mesma cidade.
Sua larga experiência profissional possibilitou sua formação em Professional & Self
Coach com foco no Coach de Imagem e Comunicação. É Analista Comportamental
e Analista 360 formada pelo Instituto Brasileiro de Coaching (IBC), certificada
internacionalmente pela European Coaching Association (ECA), Global Coaching
Community (GCC) e Behavioral Coaching Institute (BCI).

contato
Facebook: https://www.facebook.com/renata.carvalho.338
LinkedIn: https://www.linkedin.com/pub/renata-carvalho/42/599/929
Email: renata1carvalho@hotmail.com
Telefone: (16) 98112-4567 / (16) 99212-2066

109
Sua Imagem diz quem você é

Princípios
para um bom
relacionamento!
Você sabia que nos primeiros 90 segundos você se conecta Mesmo que você force o sorriso, o importante é que
com os instintos e a essência de qualquer pessoa? O nosso você decida sorrir e com o tempo isso será natural. Olhar
subconsciente reage e nossa mente e corpo decidem se nos olhos é outra coisa que nem todo mundo se sente
fogem, combatem ou interagem com o outro. É quando a confortável. Mas você precisa fazer isso para ganhar
gente percebe se a pessoa representa oportunidade ou confiança e melhorar sua comunicação.
ameaça. Como têm sido seus 90 segundos?
Outro detalhe importante que você deve saber é que
chamar as pessoas pelo nome é um passo primordial para
estabelecer um bom convívio e ter uma personalidade
mais agradável. Todas as escolas de liderança concordam
que a pessoa que possui a habilidade de chamar as outras
pelo nome, tem muito mais possibilidade de influenciá-las.
Quando você chama a pessoa pelo nome, você a valoriza
e ela fica mais disposta a ouvi-lo.

Além disso, existem alguns princípios de relações humanas


para que você tenha uma personalidade agradável. São
eles:

Valorize o nome da pessoa;


Pare de ser ranzinza;
Pare de tentar modelar os outros;
Alguns especialistas estimam que 15% do sucesso Controle a crítica;
financeiro de uma pessoa são determinados pelas Tenha um sorriso no rosto;
habilidades e conhecimentos, enquanto 85% vêm da Seja cordial com as pessoas;
sua capacidade de se conectar com outras pessoas e Preste atenção aos detalhes;
estabelecer confiança e respeito. Ou seja, comunicação é Fale do que interessa a outra pessoa e ouça atentamente;
a chave do sucesso. Faça algo diferente que agregue valor,
De valor à outra pessoa e faça isso com sinceridade.
A primeira coisa que você precisa saber é que você
estabelece o primeiro contato de confiança olhando Quero lhe deixar um desafio: Relacione pelo menos 5
nos olhos e sorrindo. Quando você olha no olho você pessoas que você quer construir um relacionamento. Para
demonstra honestidade e também que está interessado cada uma delas escreva na frente um dos princípios que
no outro. Quando você sorri você está dizendo: “oi, estou vai utilizar e por qual motivo você quer fazer isso. Aplique!
disponível”.

110
Sua Imagem diz quem você é

Seja um vendedor
de ideias!
Estamos na era da imagem e da comunicação. Em um não irá gerar uma ação. Quando eu peço a você que não
momento em que a exposição é tão importante quanto pense em uma maçã vermelha, qual a primeira imagem
tomar banho, é preciso se preparar para fazer a diferença e que vem à sua mente? A maçã, óbvio. Se quero que pense
não se tornar apenas mais um no mercado. Que tal ser um na maçã verde, então peço logo que pense na maçã verde.
Vendedor de Ideias? Existe uma Fórmula da Comunicação
Global para vender ideias. A magia está no pedido da Faça marketing pessoal da sua própria imagem. Utilize
ação. Quando você expõe um produto ou uma ideia é os mesmos princípios para “se vender”. As propagandas
preciso dar uma compensação e mostrar o benefício. nos mostram que a oferta de mercado atende uma
Primeiro você precisa de uma evidência, algo que pode necessidade ou desejo dos clientes. Isto exige um profundo
ser comprovado. Em seguida exponha a ação que você conhecimento da clientela, mas não basta conhecer
quer que as pessoas façam, com base nessa evidência. apenas, é preciso entregar benefícios e soluções. Quem é
Dê algo em troca como benefício. seu cliente? Quem você quer conquistar? O que pode dar
em troca dessa conquista?
Vale lembrar que antes de você vender qualquer coisa
(inclusive a sua imagem) precisa ter certeza de que isso A comunicação eficaz é uma via de mão dupla. Nós
realmente vale a pena. A convicção fica gigantesca quando conseguimos vender nossa ideia quando agregamos
embasada na evidência. valor a esta ideia. Invista em comunicação. Invista na sua
imagem e acima de tudo invista em relacionamentos.
Todos nós fazemos algo em troca de benefícios. Quando
você quer um carro novo é pelos benefícios que ele propõe: Sabe por que é importante ter relacionamentos fortes?
conforto, economia de combustível e manutenção, status, Porque você cria um círculo íntimo forte e se torna um líder
etc. A expectativa do ser humano é ter um benefício pelo forte. E quando tem um círculo íntimo fraco é um líder fraco.
esforço (ação) de fazer algo. Na minha opinião investir em relacionamentos é melhor que
investimento financeiro. Precisamos das pessoas o tempo
Importante também que você seja direto. Se usar negativo todo e quanto maior o seu círculo, maior é o seu sucesso.
na sentença sua comunicação ficará prejudicada porque

111
COLUNA 29
Colunista

Aline Trindade
Sua Vida Saudável

Esta é a coluna da Aline Trindade que abordará,


mensalmente, questões ligadas à integração e
manutenção da responsabilidade sobre sua saúde mental
e corporal.
“É necessário entendermos a vida e sua real complexidade e riqueza,
não se baseando apenas em prescrições de dietas restritivas, exercícios
e tratamentos estéticos, mas criando métodos integrados que darão as
ferramentas necessárias para que seja realizada uma transformação
essencial de forma consistente.” (Aline Trindade)

Aline Trindade é Professional & Self


resumé
Institute, especializada em Coaching
Coach, Analista Comportamental, de saúde, emagrecimento e bem-estar,
Analista 360º, formada pelo Instituto Gerente de Projetos e Fundadora
Brasileiro de Coaching, reconhecido da empresa Liberty, facilitadora da
internacionalmente pela European integração entre corpo e mente na
Coaching Association, Global Coaching criação de uma vida com propósito.

contato
Facebook: https://www.facebook.com/profile.php?id=100006326628501
Site: http://alinetrindadecoach.wix.com/coach-trindade-trindade
Email: alinetrindade.coach@gmail.com
Telefone: (21) 3249-1794 / (21) 97953-8075

112
Sua Vida Saudável

Corpo e Saúde são


Resultados da
Mente!
Faz sentido refletirmos sobre a afirmação: “O corpo adoece anos na vida corporativa como Gerente de Projetos, passar
quando a mente já adoeceu”? a dedicar meu tempo e conhecimentos na minha missão:
Ajudar pessoas, empoderá-las, apresentar à vida, sua real
Você tem dormido as horas que seu cérebro e corpo complexidade e riqueza, a fim de contribuir para elevar
precisam para trabalhar em equilíbrio? Quanto à sua seu nível de confiança e coragem para que finalmente
hidratação, alimentação e exercícios: Você tem dado os consigam romper os seus limites e entender melhor sua
combustíveis corretos e necessários ao bom funcionamento condição de saúde.
do seu corpo?
Todos conhecemos a fórmula básica para se ter uma vida
saudável: boa alimentação + atividade física = corpo são,
mente sã. Até onde essa equação dá resultado positivo?
Se for fácil assim, por que então não começamos agora
mesmo? Não há problema se em um primeiro momento
sentirmos prostrados, “empacados” diante de alguma
mudança, é instinto natural do ser humano paralisar diante
delas, mas há de se ter a necessidade de enfrentar e
começar.

Como? Quais os primeiros e determinantes passos em


direção à vida saudável?

Ainda que cada indivíduo tenha suas particularidades,


nesse primeiro momento, deixo os 3 passos importantes
comuns a qualquer pessoa, os quais discutiremos no
próximo artigo: Clareza – Ação – Hábito
Perceba que cuidando melhor de sua saúde, conseguirá
gerar a energia necessária para realizar tudo que desejar. Lembre-se sempre que “Sucesso não é velocidade e sim
constância em direção ao seu objetivo!”
Meu propósito aqui é utilizar minha experiência pessoal,
brevemente resumida, de já ter pesado 170 kg, ter optado Paz e Luz!
em ter uma vida saudável, eliminar 80 kg e depois de alguns Gratidão

113
COLUNATécnicas de Vendas e Endomarketing
Karine Gomes
29
Colunista

Esta é a coluna de Karine Gomes que abordará,


quinzenalmente, assuntos relacionados a Técnicas
de Vendas e Endomarketing. Com o objetivo de
aliar diferentes técnicas de Coaching, Programação
Neurolinguística e Comunicação Assertiva para uma
interação de sucesso entre clientes internos e externos
das organizações. Os temas serão revezados quinzena a
quinzena e se complementarão, afinal:
“As técnicas de vendas tornam-se muito mais eficazes quando os clientes
internos acreditam naquilo que fazem e vendem, portanto o processo de
vendas bem sucedido precisa começar com uma comunicação interna
eficiente através da ‘venda’ do produto ou serviço ao funcionário que
representa a organização.” (Karine Gomes)

Karine Gomes é Coach, formada pela


resumé
treinamentos individuais e de grupos,
Sociedade Brasileira de Coaching, abordando diferentes temas, dentre
especialista em Marketing e Gestão eles: Marketing Pessoal, Técnicas de
Empresarial, licenciada em História e Vendas, Endomarketing, Comunicação
bacharel em Turismo com ênfase em Assertiva, Recepção e Atendimento
Planejamento. Professora, consultora ao Cliente, dentre outros. Algumas de
de desenvolvimento pessoal e suas principais paixões são as viagens,
profissional e proprietária da empresa a leitura e o aprendizado constante
de desenvolvimento humano Criar & através da observação de experiências
Recriar. Practitioner em Programação simples do cotidiano.
Neurolinguística, atua com

contato
Facebook: https://www.facebook.com/CriareRecriarface
LinkedIn: http://www.linkedin.com/pub/karine-gomes-da-silva/31/3bb/462/en
Site: http://www.criarecriar.com.br
Email: karine.gomes@criarecriar.com.br
Telefone: (11) 98942-2044
114
Técnicas de Vendas
e Endomarketing

Programa de
melhoria semanal
em vendas!
Em seu livro GTD, Getting Things Done ou A arte de papel. Depois de determinar o seu dia e horário faça dele
fazer acontecer (aqui no Brasil), David Allen, apresenta o o momento de compromisso com o seu desenvolvimento
programa de melhoria semanal aplicado ao seu método pessoal e profissional e leve a sério, afinal você agendou
de gerenciamento de tarefas, aqui nesse artigo a proposta um compromisso com a pessoa mais importante para você:
é um pouco diferente, pois o método será aplicado ao você mesmo!
gerenciamento de vendas e, consequentemente, na
melhoria do desempenho profissional de qualquer um que Em seguida, escreva as tarefas, atitudes ou comportamentos
o aplicar. que se você colocar em prática na próxima semana fará de
você um vendedor melhor. E tente seguir à risca cada uma
dessas resoluções. Por exemplo, um corretor de imóveis
pode colocar como meta apresentar 10% a mais de casas
do que normalmente mostra em 1 semana, ou entrar em
contato com 5 clientes que há algum tempo não fala e
saber se já conseguiram algum imóvel.

A ideia do PMS é preencher as lacunas do nosso tempo


com atividades que podem de alguma forma melhorar o
nosso desempenho, por isso é bem interessante tê-lo à mão
em 100% do seu tempo, pois entre uma reunião ou outra,
no táxi ou na fila do banco é possível colocar resoluções
em prática e melhorar em algum aspecto.

Então vamos lá, enquanto elabora seu PMS questione-se:


O PMS (ou Programa de Melhoria Semanal), tem como
objetivo principal planejar o desenvolvimento pessoal e - O que eu, somente eu, posso fazer para me tornar um
profissional daqueles que o aplicarem com frequência, ele profissional melhor na próxima semana?
deve ser feito uma vez por semana e acompanhado todos - Por que isso é importante para mim?
os dias. O ideal é que ele esteja sempre à mão e visível. Ele - De zero a dez, qual o meu grau de comprometimento
pode ser usado de maneira eletrônica ou através de papel. nessas tarefas?

Para aplicá-lo, escolha um dia e horário e determine um Passe tudo para o papel – pode dividir as atividades
tempo para se dedicar exclusivamente a essa tarefa de acordo com os dias da semana – e execute-as com
(normalmente 30 minutos é mais do que suficiente). Uma dedicação! Cada tarefa realizada pode ser riscada da sua
boa estratégia é escolher a sexta feira ou o último dia de lista com orgulho, afinal você está melhor naquele aspecto
trabalho da sua semana (caso não trabalhe tradicionalmente em relação à semana anterior! Além dessa técnica existem
de segunda a sexta), logo que terminar o expediente, assim muitas outras para melhorar nosso desempenho. E você,
você inicia seu final de semana sem preocupações, pois já qual tarefa aplica para desenvolver seus potenciais?
definiu os passos da próxima semana e os passou para o Compartilhe conosco!
115
Técnicas de Vendas
e Endomarketing

Transforme
fracassos em
resultados!
Trabalhar com vendas requer jogo de cintura, afinal não é Porém, algumas vezes, mesmo fazendo ou acreditando fazer
adequado ficar em cima do cliente toda hora, mas também tudo certo, o cliente acaba escapando pelos dedos e é sobre
não é correto deixá-lo muito livre e disponível precisando de isso que quero falar no artigo de hoje!
informações e para isso procurando a concorrência.

116
Técnicas de Vendas
e Endomarketing

Você acredita que está fazendo tudo certinho, que a inseri-lo na sua rotina é o básico que se pode fazer.
prospecção foi agradável e adequada, que a demonstração Depois entenda que todo fracasso é uma ótima oportunidade
dos serviços e produtos satisfez as necessidades de aprendizado, arregace as mangas e aprenda, seguindo
apresentadas pelo cliente, que o contato com ele foi empático os passos abaixo:
e com sintonia, que seu produto e preço eram justos, porém,
em um dia qualquer você fica sabendo que ele fechou a - Faça uma análise completa do seu erro, veja e reveja
compra em outra loja, às vezes, alguma loja que cobra até pontos onde você acha que poderia melhorar e, acima de
mais caro! Diante disso qual a sua reação? tudo, coloque-se no lugar do cliente e tente ver a sua venda
pela ótica do comprador. Pense: Se eu fosse o cliente, o que
chamaria a minha atenção (de maneira positiva e negativa)
no meu atendimento? Faça duas colunas – uma para pontos
positivos e outra para negativos.
- Planeje novas formas de ação tanto para enfatizar os pontos
positivos, quanto para minimizar ou, de preferência, eliminar
os negativos.
- Descubra o que te motiva ao realizar uma venda e crie
situações favoráveis para viver essa situação com mais
frequência para se colocar em uma frequência mais animada
e disposta a fim de buscar novas oportunidades de colocar
em prática os aprendizados.

Além disso, concentre-se nos seus pontos fortes e encontre


uma maneira de destacá-los de forma que seus clientes sejam
capazes de reconhecê-los logo de início. Faça perguntas
como:

- Quais são meus pontos positivos? (Normalmente os nossos


pontos positivos estão relacionados com as atividades
Já vi casos onde a primeira reação do vendedor foi “atacar” o prazerosas que fazemos e são destaque em nossa rotina).
cliente ou a concorrência, dizendo que ele fez uma péssima - Como eu posso potencializar ainda mais meus pontos
escolha, ou que ele não foi fiel, que a qualidade do produto ou positivos e diferenciá-los do meu concorrente?
serviço vai decepcioná-lo e assim por diante. Depois chega o - Como posso adequar meu cargo aos meus talentos?
próximo cliente e ele continua com a mesma técnica de antes
como se nada tivesse acontecido. Quero finalizar enfatizando que os fracassos são ótimos para
desenvolver profissionais cada vez melhores. Normalmente
Porém, existe um outro caminho: transformar o que, a princípio, somos ensinados a acreditar que o fracasso é algo ruim e
parece fracasso em resultados! E usar a experiência para ponto, mas ele não é nada disso: é uma oportunidade para
alinhar novas formas de trabalhar. aprender novas e variadas formas de fazer ou NÃO FAZER
uma determinada coisa. Que tal observar com outros olhos os
A primeira coisa que é importante compreender é que se fracassos/aprendizados daqui para frente?
o cliente fechou o negócio com outra empresa, é porque a
concorrência ofereceu algo que você ou sua empresa não
ofereceram. Portanto, descobrir esse diferencial e buscar

117
COLUNA Elizabeth Kassis
30
Colunista

Esta é a coluna quinzenal da Elizabeth Kassis


que abordará, de forma simples e objetiva,
assuntos relacionados à vida financeira
das pessoas e organizações. Orientações
simples para problemas aparentemente
Tudo Azul

complexos serão compartilhados pela


colunista, resultado de sua grande vivência
no Mercado Financeiro.
“Quero conversar com vocês de forma simples e objetiva sobre
atividades e alternativas que possam contribuir no relacionamento
muitas vezes conturbado com o dinheiro.” (Elizabeth Kassis)

Elizabeth Kassis tem mais de 25 anos


resumé
em Engenharia de Produção pelo
de experiência adquirida no mercado Mackenzie, é pós-graduada em
financeiro (ABN Amro Real, Santander, Especialização em Administração
Bank Boston, Nacional e Banco Financeira e Orçamentária pela
Francês e Brasileiro) atuando como FGV e Especialização em Varejo
Diretora de Produtos Financeiros. pela FEA/USP. Possui certificação
Empresária e sócia da Consultoria como Consultora Facilitadora pela
Fitoy, atua como Coach e Consultora ADIGO e qualificação para aplicação
Facilitadora no desenvolvimento de e devolutiva do instrumento MBTI
pessoas e organizações. Formada (Myers Briggs Type Indicator).
contato
Facebook: https://www.facebook.com/bethkassis
LinkedIn: http://www.linkedin.com/pub/elizabeth-kassis/79/3b9/490
Site: http://www.fitoy.com.br
Email: bethfkassis@fitoy.com.br
Telefone: (11) 99645-3070
118
Tudo Azul

Aprender a
Empreender –
Construção de
Cenários
Agora que você já conhece o seu perfil, conhece seus que você obtiver, melhor será sua análise para traçar os
talentos e sabe que vai precisar de mais pessoas com cenários ilustrativos. É importante considerar todos os
talentos complementares para colocar sua ideia de negócio aspectos.
em prática, vamos para os próximos passos.
O ”ponto” em minha opinião é um dos principais aspectos
na abertura de um negócio. Principalmente se estivermos
falando de comércio varejista. Depois viria todo o Plano de
Negócios que uma vez que o Cenário foi escolhido você
deverá começar a construir a viabilidade financeira, isto é,
quanto eu preciso investir e em quanto tempo eu começo
a ter o retorno deste investimento, toda a parte contratual,
toda a parte legal e fiscal, o nome da marca e tudo que
está em volta, o mix de produtos ou serviços, público alvo
etc.

Existem muitas bibliografias, estudos e metodologias


para desenvolver um Plano de Negócios. A Fitoy pode
ajudá-lo nesta Construção com sua metodologia própria
considerando seu momento financeiro atual e o mercado.
Você deve se cercar de pessoas que estão interessados
em fazer “mais com menos”. Se você pensar em Franquia,
a Fitoy também tem um especialista em Franquias que
A Construção de Cenários é uma parte muito importante, pode ajudá-lo em todo o processo. É só nos contatar!
pois fará com que você consiga visualizar o momento
atual, considerar todas as suas nuances e estudar cenários Enfim, estes são os principais aspectos para continuar a
realistas, para começar o seu negócio. Existem várias Empreender neste momento. Não posso deixar de dizer
maneiras de você fazer isto. que o mais importante são as pessoas que estarão à sua
volta para construir este negócio, fazer com que ele seja
Escolhido o negócio, será importante você obter todas sustentável e que financeiramente o fluxo de caixa dela
as informações possíveis deste ramo de atividade, seus sempre fique “Todo Azul”. Pense nisso!
principais concorrentes, como eles atuam no mercado e
até visitá-los. Quanto maior for o número de informações Até o próximo encontro!

119
Tudo Azul

Aprender a
Empreender -
Estruturação do
Negócio
A Estruturação do negócio ensina o empreendedor a Um Plano de Negócios eficiente deve abordar temas
elaborar os passos para abrir uma empresa considerando importantes como: Análise de Mercado, Análise dos
o ramo de atividade. Agora que você já se identificou Concorrentes, Produto, Precificação, Canais de Distribuição,
como empreendedor, já analisou as ideias, analisou a Custos Operacionais, Investimentos Necessários, entre
concorrência e já escolheu que tipo de Empresa você outros.
vai abrir, é necessário que você faça uso das estratégias
desenhadas e necessárias no Plano de Negócios. O texto do seu Plano de Negócios deve ser claro para
que o documento seja entendido por todos, isto é, sócios,
A falta de planejamento na abertura de uma Empresa pode colaboradores, fornecedores, investidores e Bancos.
levá-lo a não ter o resultado esperado. É necessário que
ele seja viável e organizado para que os sócios consigam O negócio como um todo será simples se este Plano de
bons fornecedores, parceiros, investidores, etc. Negócios estiver bem detalhado. Os benefícios serão
desde uma gestão adequada ao negócio, até a sua
Na estruturação do Plano de Negócios, é necessário que sustentabilidade. Devemos lembrar que o Plano de Negócios
o Empreendedor insira a maior quantidade de informações deve ser acompanhado e revisado periodicamente.
em cada um dos tópicos do mesmo. Nos artigos anteriores
falamos sobre a importância de conhecer os objetivos do A Fitoy e seus parceiros, com sua metodologia própria,
seu negócio, seu mix de produtos ou serviços, seu público pode auxiliá-lo a montar seu Plano de Negócios desde o
alvo e principalmente o compartilhamento com as pessoas início.
que irão implementá-lo além dos sócios.
Até o próximo encontro!

120
COLUNA
Vida e Carreira Adriana Gomes
Esta é a coluna de Adriana Gomes que abordará
32
Colunista

semanalmente assuntos relacionados à mudança e


à gestão da carreira, trazendo temas que ajudem o
leitor no processo de reflexão e de tomada de decisão.
Autora do mais recente livro “TÔ PERDIDO! Mudança
e Gestão da Carreira”, a colunista trata de assuntos
muitas vezes espinhosos e provocativos, mas que sem
dúvida serão úteis para a sua carreira.
“Como tudo começa com o primeiro passo, na escolha da carreira também não é
diferente. O primeiro passo é o autoconhecimento. Não há como se conhecer sem
viver; e não há como viver sem experimentar, sem vivenciar.” (Adriana Gomes)

resumé
Adriana Gomes é Mestre em Psicologia – UNIMARCO, pós-graduada em Psicologia Clínica,
Psicóloga, (CRP 30.133), Coach certificada pela Lambent do Brasil e reconhecida pela ICC
- International Coaching Community. Carreira de 25 anos nas áreas organizacional e clínica
(Psicoterapia, Orientação de Carreira). Ex-vice-presidente do Grupo Catho, empresa onde
atuou como Headhunter, Executive Search e Outplacement atendendo empresas nacionais
e multinacionais de grande porte. Coordenadora Acadêmica da área de Pessoas dos Cursos
de Pós Graduação da ESPM, Coordenadora do Centro de Carreiras da ESPM – Centro de
Orientação de carreira para alunos dos cursos Master e MBA, Coordenadora do Núcleo
de Estudos e Negócios em Desenvolvimento de Pessoas da ESPM, Professora no curso de
pós-graduação da ESPM na Cadeira de Pessoas. Atuou como Professora do Instituto Pieron
de Psicologia Aplicada no curso de Especialização em Orientação Profissional. Membro
da ABOP – Associação Brasileira de Orientadores Profissionais. Autora dos Livros: Tô
Perdido! Mudança e Gestão da Carreira editora Qualitymark - 2014 e Mudança de Carreira e
Transformação da Identidade LCTE 2008. Atualmente colunista do Jornal folha de S.Paulo na
seção Negócios e Carreiras, Colunista de Carreira da Rádio Bandeirantes – Coluna Carreira
em Foco, foi colunista e colaboradora no portal EXAME.com, Blogueira dos sites HSM e
Click Carreira, palestrante e Diretora do site www.vidaecarreira.com.br.

contato
Facebook: https://www.facebook.com/vida.carreira
LinkedIn: http://www.linkedin.com/profile/view?id=1115717
Site: http://www.vidaecarreira.com.br
Email: adrianagomes@vidaecarreira.com.br
Telefone: (11) 99136-5487 121
Vida e Carreira

Os insatisfeitos!

Desde a revolução industrial, as características e as relações mesma pesquisa aponta que os 24% da população que se
com o trabalho mudaram muito. Um tema recorrente é o consideram felizes no trabalho têm pontos em comum. São
aumento dos insatisfeitos profissionalmente. No livro “Como profissionais com autoconfiança e objetivos bem definidos. A
Encontrar o Trabalho da sua Vida”, de Roman Krznaric coordenadora da pesquisa afirma que salário e o status social
(2012), há um estudo realizado em vários países europeus e profissional não são os principais aspectos percebidos para
demonstrando que 60% dos trabalhadores escolheriam uma que alguém se sinta feliz e satisfeito.
carreira diferente se pudessem.
A satisfação é percebida quando a pessoa sente prazer ao
Globalmente, a insatisfação profissional varia de 55% a 76% desempenhar suas tarefas, o que, consequentemente, leva a
da população, segundo diferentes estudos. As causas são melhores resultados.
variadas e nem sempre graves. Mas a somatória é maligna.
Pequenos problemas no ambiente de trabalho como conflitos Em meu livro, “Tô Perdido! - Mudança e Gestão da Carreira”,
com chefes, sobrecarga de atividades, pressões exageradas aponto alguns aspectos que devem ser levados em
por resultados, ameaças (veladas ou não), competitividade consideração para não permanecer em uma relação de
em excesso, aumento de horas de trabalho: tudo isso, trabalho insatisfatória.
somado, pode levar até a complicações de saúde como
estresse, estafa, depressão, síndrome do pânico e obesidade. Seguem alguns aspectos para levar em conta: relação com
Esses fatos estão presentes na vida de grande parcela da superior, clima organizacional, percepção de que se está
população. “emburrecendo”, falta de perspectiva de crescimento, de
investimento em desenvolvimento e de reconhecimento,
Pesquisa feita pela ISMA (International Stress Management) rotinas desmotivadoras, falta de sentido com o que se faz,
no Brasil, realizada com pessoas de 25 a 60 anos, revela que salário inadequado, assédio moral e baixa percepção de
76% delas se sentem infelizes com sua vida profissional. A qualidade de vida.

122
Vida e Carreira

Aproveite a crise!
Para dizer a verdade, desde que eu me conheço por gente, seus quadros e desenvolver novos, porque as crises passam
sempre escutei que o Brasil está em crise. Meu avô já falava e a vida continua.
delas quando eu era pequena. Foram muitas, o que me faz
pensar que somos um país expert em crises. Algumas mais Isso vale também para o profissional. Se a sua situação na
profundas, outras nem tanto. A que estamos vivendo hoje empresa não está boa, ou se sua relação no trabalho atual
será mais uma para nossos arquivos históricos. não o agrada, o que você pode fazer para mudar? Estabeleça
prioridades e faça uma reserva financeira, se não a tem,
É preciso ter claro que as crises também são momentos infelizmente, segundo as pesquisas da Serasa Experian, 69%
de oportunidades para revisão daquilo que já não está dos brasileiros não poupam.
funcionando tão bem e mudar.
Não deixe de incluir nos seus planos algum investimento em
Nesse sentido, se a pessoa, empresa, estado ou nação estão qualificação profissional. Há muitas empresas e associações
em crise, esse é o momento de rever a maneira como estão que oferecem cursos e palestras gratuitas que podem ajudar
agindo e se posicionar de outra forma diante dos fatos e a alavancar contatos e melhorar a qualificação. Sorte é
situações. quando você está preparado para uma oportunidade que
surge, e azar é exatamente o contrário.
Muitas empresas precisarão rever seus quadros de
funcionários e se ajustar ao momento, mas só demitir não Pense em sua carreira como investimento de médio prazo, não
resolverá o problema. É uma ação rápida, com resultado a imagine que os resultados virão no dia seguinte à sua matrícula
curto prazo e sem visão de futuro. Será preciso rever projetos em um curso. Busque praticar seus conhecimentos, mesmo
e processos e definir novas metas e políticas de investimento que seja em ações voluntárias. Pense no aprendizado e no
para que se consiga superar os momentos difíceis sem quanto pode tirar de proveito da situação. Cabeça erguida!
sucumbir. É necessário manter os melhores profissionais em Nada de ficar reclamando como vítima das circunstâncias.

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O que anda acontecendo nas nossas Redes Sociais

Top 5 dos Posts


da nossa Fanpage

Publicado em 04 de junho de 2015 Publicado em 15 de junho de 2015

10 dicas de etiqueta que todo profissional deveria saber: Ao ser 15 livros para quem almeja ser milionário: Um dos caminhos para
apresentado a alguém, por exemplo, não fique sentado. Levantar se tornar uma pessoa de sucesso é inspira-se em histórias de
ajuda a estabelecer sua presença. É mais fácil você ser ignorado pessoas que batalharam para conseguir o status que têm. Para
se não fica de pé. Caso seja pego desprevenido e não puder isso, os interessados em melhorar a vida deveriam começar a
levantar, incline-se para a frente para indicar que, se pudesse, jornada lendo livros para entrar em contato com essas histórias.
levantaria. #ficadica Quer se tornar um milionário? Conheça os livros mais indicados
para as pessoas que querem atingir sucesso profissional e
É mesmo educado puxar a cadeira para alguém sentar? Quem tornarem-se milionárias. #seliga
deve pagar a conta? Saiba como evitar gafes neste artigo super Aproveite que o final de semana está chegando para conferir esse
interessante e comente o que você achou. E não esqueça de artigo incrível, refletir sobre o assunto e comentar quais foram
curtir o post e de compartilhar com seus amigos, assim eles suas conclusões. Estamos muito interessados em sua opinião! E
também comentam! não esqueça de curtir o post e de compartilhar com seus amigos,
assim eles também comentam! Tenha um excelente final de
http://CloudCoaching.me/1KGeiMj semana!
http://CloudCoaching.me/RO.1bJ6z3u

124
O que anda acontecendo nas nossas Redes Sociais

Publicado em 27 de junho de 2015

Os cinco erros que um chefe não deve cometer: Você já sabe


o que fazer nos três primeiros meses como chefe? Então agora
confira quais são os cinco erros mais comuns cometidos, pelos
gestores de primeira viagem, que podem enfraquecer a sua
gestão e manchar o seu currículo. #seliga
O que não fazer para ser um bom gestor? Confira este artigo
super interessante e faça seus comentários! E não esqueça de
curtir o post e de compartilhar com seus amigos, assim eles
também comentam!

http://CloudCoaching.me/RO.1cdUYJW

Publicado em 19 de junho de 2015 Publicado em 15 de junho de 2015

15 livros para (re)descobrir a sua vocação profissional: As 7 melhores lições de Liderança da série Game of Thrones:
Descobrir a sua vocação profissional não é das tarefas Em meio às intrigas, ao cantar das espadas e ao barulho
mais simples, principalmente porque ela não se limita ao metálico das armaduras na série Game of Thrones, boas doses
momento do vestibular. A questão se estende por toda a de inspiração para a carreira de quem ocupa um cargo de
vida e coloca dúvidas até na cabeça dos mais experientes. liderança. #ficadica
#seliga Quais as lições de liderança da série Game of Thrones, na sua
opinião? Confira 7 frases que contém ensinamentos valiosos
Você já descobriu sua vocação profissional? Ainda não? aos líderes de ontem, hoje e amanhã. E não esqueça de curtir
Comente no quadro abaixo! E não esqueça de curtir o post o post, de comentar o que você achou e de compartilhar com
e de compartilhar com seus amigos, assim eles também seus amigos, assim eles também comentam!
comentam!
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O que anda acontecendo nas nossas Redes Sociais

Top 5
Tweets
do mês

Publicado em 08 de junho de 2015


Como a inovação pode multiplicar o potencial de vendas? Muitos acham que a inovação diz respeito
somente à... http://fb.me/7heRslR0Q

Publicado em 01 de junho de 2015


Neste post VOCÊ GANHA UM E-BOOK TOTALMENTE GRÁTIS! Epidemias Comportamentais Contem-
porâneas: Conheça 11 dicas +... http://fb.me/7gXQYQYjp

Publicado em 05 de junho de 2015


Corpo e Saúde são Resultados da Mente: Faz sentido refletirmos sobre a afirmação que “O corpo adoece
quando a... http://fb.me/48stYRTkH

Publicado em 25 de junho de 2015


Mercado de trabalho em recessão: Seja um profissional de destaque! Um bom começo é entender qual o
perfil as... http://fb.me/29ndipBFD

Publicado em 07 de junho de 2015


Planejamento de cardápio para uma vida mais feliz: Quantas vezes você já chegou em casa cansado,
sem imaginação e... http://fb.me/1GvJd9JcU

126
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Top 5 dos Vídeos


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do nosso Canal
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Publicado em 15 de junho de 2015

RENOVE SUA MENTE E ACREDITE EM VOCÊ


Pense fora da caixa, mude sua perspectiva, transforme
as dificuldades em oportunidades e tenha atitude!
“Não se amoldem ao padrão deste mundo, mas
transformem-se pela RENOVAÇÃO DA SUA MENTE,
para que sejam capazes de experimentar e comprovar
a boa, agradável e perfeita vontade de Deus.
(Romanos 12:2) #ficadica #pormenosmimimi
Assista ao vídeo e comente o que você achou. E não
esqueça de curtir o post e de compartilhar com seus
amigos, assim eles também comentam. Tenha um
excelente final de semana!

https://www.youtube.com/watch?v=XxQN6IBeQtQ

Publicado em 12 de junho de 2015

COMPAIXÃO
Quais são os maiores legados que você pode plantar
no mundo? Sem dúvida alguma, todos os gestos de
caridades costumam ser muito mais inesquecíveis do
que qualquer outro feito, palavra ou bem material,
por isso faça da COMPAIXÃO uma prática, um modo
de vida! A Compaixão é a melhor comunicação!
#ficadica

Assista ao vídeo e comente o que você achou. E não


esqueça de curtir o post e de compartilhar com seus
amigos, assim eles também comentam.

https://www.youtube.com/
watch?v=mByZJkSQBbU&t=7s

127
Vídeos mais acessados do Canal

Publicado em 28 de junho de 2015

TENHA TEMPO PARA SUA FAMÍLIA


Sim, procuramos o sucesso, não desistimos jamais,
queremos sempre nos desenvolver profissionalmente,
carreira, blá blá blá... Mas uma coisa é certa: tenha
tempo para aqueles que te amam e que estarão
sempre ao seu lado, no sucesso ou não! #ficadica
#porumavidamaisfeliz

Assista ao vídeo e comente o comente o que


você achou. E não esqueça de curtir o post e de
compartilhar com seus amigos, assim eles também
comentam!

https://www.youtube.com/watch?v=qBzCJ115sRg

Publicado em 18 de junho de 2015

VOCÊ TEM GRANDEZA DENTRO DE SI


Olhe sua vida, olhe ao seu redor e se pergunte:
Quais são suas virtudes? Quais são suas fraquezas?
O que te dá a sensação de satisfação, a sensação de
felicidade? O que uma “vida rica” significa para você?
O que faz você manter um sorriso no rosto durante 7
dias da semana? Encontre as razões que vão te fazer
forte e que vão te fazer caminhar por Fé! “Porque
vivemos por fé, e não pelo que vemos” (2 Coríntios
5:7).
Assista ao vídeo e PASSE A FRENTE esta mensagem
incrível. E não esqueça de curtir o post, de comentar
o que você achou e de compartilhar com seus
amigos, assim eles também comentam!

https://www.youtube.com/watch?v=-TLfvCafv-g

Publicado em 22 de junho de 2015

MUDE TUDO!!! Sim a vida não é fácil! A maioria das


pessoas vive de desculpas, mas se você quer as
coisas do seu jeito, assuma toda a responsabilidade
porque VOCÊ TEM O PODER DE MUDAR, cabe a
você fazer a diferença, acabe com a mentalidade de
vítima e nunca mais olhe para trás. O PODER ESTÁ
EM SUAS MÃOS!!! “Tudo o que a tua mão achar
para fazer, faze-o com o próprio poder que tens”
(Eclesiastes 9:10).
Assista ao vídeo e comente o que você achou. E não
esqueça de curtir o post e de compartilhar com seus
amigos, assim eles também comentam! Tenha um
excelente final de semana.

https://www.youtube.com/watch?v=2AzWg5byG9Q

128
Espaço do Leitor

minha opinião

Thais Lopes
“Temos que valorizar e incentivar nossos adolescentes e jovens eles são o
futuro do país. Todos nós vemos, muitos não investiram ontem e hoje
sentem a dor por não terem valorizado a área da educação. Como alerta,
mais uma vez, devemos incentivar jovens e adolescentes para nos próximos
anos nossos filhos não pensarem da mesma forma que hoje pensamos.
Temos que avançar evoluir e não retroceder. Esse garoto é um exemplo a ser
seguido! O que buscamos hoje é o que seremos amanhã !!!”

(em resposta ao post “Alagoano de 14 anos cria aplicativo e fatura cerca de


R$ 100 mil por mês.”)
http://on.fb.me/1IlQ5Ms

Tuca Naccarato
“Todos precisam de preparo emocional e humildade! Conhecemos os
profissionais quando lhes é dado o poder! O primeiro e quinto erro são os
mais comuns há alguns anos!”.

(em resposta ao post “Os cinco erros que um chefe não deve cometer”)
http://cloudcoaching.me/opiniao-top2-abr-2015

129
Espaço do Leitor

minha opinião
Priscila Zamuri
“A mente é pobre ou rica, você nasce assim... mas pode desenvolver a
opção que quiser… É preciso primeiramente ver isso claramente e ai
definir.”

(em resposta ao post “Você ganha pouco ou só pensa que é pobre?”)


http://on.fb.me/1NqQD35

Luisa Elena Seixas


“A confiança pessoal é o alicerce da prosperidade. Você pode não
enriquecer financeiramente, mas encontra a prosperidade do bem viver.
Antes só do que mal acompanhado.”

(em resposta ao vídeo “Acredite em você mesmo! ”)


http://on.fb.me/1GFPLCQ

Nádia Oliveira Zerbinatto


“Tudo começa dentro de nós. Temos que plantar em nós coisas positivas
para que tudo a nossa volta conspire a nosso favor. Atraímos o que
pensamos.”

(em resposta ao post “Riquezas: Aprenda a perder para Ganhar e


Prosperar!”)
http://on.fb.me/1NqRj8K

130
Espaço do Leitor

nossos top fãs do mês


Luciano Gomes Almir
Cavalcante

Ninne Rosimeire Maria


Barbosa

Célia Martins Thai Silva

Silene Ina Silva


Rodrigues

Iae Assis
Michelly Nascimento
Silva

131
21
Espaço do Leitor

Testemunhos do
mês

“Que papel maravilhoso a Cloud Coaching vem desenvolvendo, ajudando na evolução da


sociedade com pequenos gestos mas que fazem uma grande diferença em nosso dia, meus
parabéns e sucesso!”
(Junior Lima)

“Eu recomendo!! Nunca vi nada igual, conteúdos publicados de extrema importância para
renovar conhecimentos. #valeindicar #Coach-Me #FicaDica”
(Hebert Rondonópolis)

“Fácil compartilhar o que é bom e de importância para o nosso crescimento profissional e


pessoal. Eu agradeço tantas postagem de VALOR.”
(Cristina Fontenelle)

“Obrigada vocês por compartilhar tantas riquezas e nos ajudar neste caminho profissional.
Gratidão, sucesso sempre!!!”
(Sheila Marchi Carrieri)

“Vocês estão arrebentando... Adorando os posts a cada dia mais!”


(Renata Dolzane)

132
133
Inédito no Brasil: o clássico
que deu origem
aos instrumentos da teoria DISC.

As ferramentas de assessment
mais poderosas que existem.
Acabamos de lançar no Brasil a bíblia de todos os instrumentos
baseados na teoria DISC (acima). E junto trouxemos
30 anos de inovação, nossa experiência em 90 países e instrumentos
com exclusiva norma e validação na população brasileira. Se você procura
o melhor em relatórios de análise de perfil DISC, Motivadores, Axiologia,
Competências e Inteligência Emocional, fale conosco.

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134
Livro também à venda em: www.successforyou.com
135
Isto é o que
você vê quando
conhece
uma pessoa.

E isto é o que
nós vemos usando
as mais poderosas
ferramentas
de assessment
que existem.

Chegamos ao Brasil trazendo 30 anos de inovação (fomos os primeiros a colocar


relatórios de teoria DISC no disquete e na internet), presença em 90 países e a
vantagem de oferecer instrumentos com norma e validação na população brasileira.
Se você precisa de relatórios de análise de perfil DISC, Motivadores, Axiologia,
Competências e Inteligência Emocional para Coaching que dão uma visão muito mais
completa e precisa, fale conosco.

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