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Sugiro que acesse o site do fabricante de seu equipamento e pelo modelo, baixe e instale

todos os drivers mais recentes, como da placa de rede, placa de vídeo, chipset, Bios,
entre outros, verifique se o modelo de sua máquina é compatível com o Windows 10 e
se há todos os drivers para que funcione corretamente.

Recomendo que siga os passos para uma possível solucão:

Parar o serviço do Windows Update.

1. Clique com a tecla do "Windows + X".


2. Selecione "Prompt de comando como administrador".
3. Na tela do Prompt de Comando insira cada comando individualmente e depois
aperte "Enter".
4. NET STOP WUAUSERV
5. NET STOP BITS
6. NET STOP CRYPTSVC
7. NET STOP TRUSTEDINSTALLER

Após inicie os serviços novamente, Na tela do Prompt de Comando insira cada


comando individualmente e depois aperte "Enter".

1. NET START WUAUSERV


2. NET START BITS
3. NET START CRYPTSVC
4. NET START TRUSTEDINSTALLER

Limpe os arquivos temporários do sistema:

Na Área de Trabalho, pressione simultaneamente as teclas de atalho Windows +


R para abrir o Executar.

Agora digite TEMP e clique em OK.

Será aberta a pasta TEMP, por favor, exclua permanentemente todos os arquivos dentro
da pasta, se alguns arquivos não forem apagados será normal pois os mesmos podem
estar em uso.

Novamente pressione simultaneamente as teclas de atalho Windows + R para abrir


o Executar.

Digite %TEMP% e clique em OK.

Será aberta a pasta %TEMP%, por favor, exclua permanentemente todos os arquivos
dentro da pasta, se alguns arquivos não forem apagados será normal pois os mesmos
podem estar em uso.

Novamente pressione simultaneamente as teclas de atalho Windows + R para abrir


o Executar.

Digite PREFETCHe clique em OK.


Será aberta a pasta PREFETCH, por favor, exclua permanentemente todos os arquivos
dentro da pasta, se alguns arquivos não forem apagados será normal pois os mesmos
podem estar em uso.

Desabilitar ou remover antivírus.

Caso tenha um antivírus instalado ou mais de um, sugiro que desinstale pelo Painel de
Controle no ícone Programas e Recursos ou desabilite temporariamente pelas
configurações do próprio antivírus.

Nota: Muitos antivírus possuem uma ferramenta própria de remoção. Acesse o site do
Software instalado para mais informações. Seu sistema não ficará desprotegido pois o
Windows tem um sistema de segurança próprio que habilita automaticamente assim que
reiniciar o computador.

Comandos de reparo no sistema, para corrigir falhas de dlls durante a atualização


e a recuperação da imagem do sistema.

1. Pressione as teclas Windows+X;


2. Selecione a opção Prompt de Comando (Admin);
3. Agora dentro do prompt de comando, digite dism.exe /online /cleanup-image
/restorehealth;
4. Espere até o fim do processo, reinicie o computador e faça o teste novamente.
5. Após reiniciar , dentro do prompt de comando, digite sfc /scannow;
6. Espere até o fim do processo, faça o teste novamente.

Execute também o comando CHKDSK que é uma ferramenta de linha de comando que
verifica volumes no disco rígido em busca de problemas. Para executa-la siga os passos
abaixo:

 Clique com a tecla do Windows + X.


 Selecione a opção Executar como Administrador;
 Na tela Prompt de Comando digite CHKDSK /R /F e pressione Enter (esse
procedimento levará alguns minutos).
 Caso apresenta a mensagem para agendar a varredura do HD, digite a letar Y
para confirmar a varredura, após reiniciar a máquina.

Crie uma nova conta de usuário para verificar se o perfil de usuário não foi
corrompido durante a atualização do sistema.

1. Pressione as teclas Windows+X;


2. Selecione a opção Prompt de Comando (Admin);
3. No Prompt de Comando digite as seguintes linhas:

net user teste /add (enter)

net localgroup administrators teste /add (enter)

Faça logoff e entre com a conta teste. Verifique se nesse novo perfil consegue utilizar
normalmente.
Se a resposta ajudou de alguma forma, por favor, marque como resposta, caso a sua
dúvida não tenha sido solucionada, por favor, poste novamente.

Espero ter ajudado, até mais!