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Etapa 6 – Verificação
Etapa 7 – Padronização
Etapa 8 – Conclusão
Aula 5 Aula 6
Uma breve introdução ao Six Sigma Six Sigma – parte II
Champions e patrocinadores Foco genuíno no cliente
Master black belts (mestre dos faixas pretas) Gerenciamento amparado em dados e fatos
Black belts (faixas pretas) Foco em processo, gestão e melhoria
Green belts (faixas verdes) Gestão proativa
Yellow belts (faixas amarelas) Colaboração e compartilhamento
PDCA Busca da excelência e tolerância ao fracasso
DMAIC Definir
DMADV Medir
Controlar