Investigue en fuentes bibliográficas y/o electrónicas sobre los siguientes temas:

1.1 Conceptualización de la mercadotecnia.

La mercadotecnia es un sistema total de actividades de negocios ideado para

planear productos satisfactores de necesidades, asignarles precio,
promoverlos y distribuirlos a los mercados meta, a fin de lograr los objetivos de
la organización.

1.2-Naturaleza, importancia y alcance de la Mercadotecnia.

NATURALEZA

El punto de partida de la disciplina de la mercadotecnia es determinar las

necesidades y deseos humanos. Los seres humanos tenemos necesidades
primarias, tales como agua, aire, vestido y vivienda, y necesidades secundarias,
como podrían ser recreación, seguridad, transporte, educación, autorrealización,
estatus, prestigio, etcétera. El hombre busca satisfacer estas necesidades en su
vida diaria. Y, por su parte, la mercadotecnia se encarga de ofrecer productos y
servicios que cubran dichas necesidades. Si se analiza cada producto o servicio
existente en el mercado, se verá que cada uno cubre diferentes necesidades tanto
primarias como secundarias. De ahí la importancia de que la mercadotecnia
conozca las necesidades de los consumidores.

IMPORTANCIA

La mercadotecnia tiene una importancia vital en:

La economía de empresas, organizaciones y naciones; en el mejoramiento de la

calidad de vida de las personas y en la generación de empresas más competitivas
y capaces de satisfacer las necesidades y deseos de la sociedad.

Hoy en día, se dispone de muchos más productos y servicios que hacen la vida de
las personas más placentera y llevadera de lo que era hace 50 años atrás; lo cual,
se debe en la gran mayoría de los casos, a las diferentes actividades de
mercadotecnia, como la investigación de mercados, que es una de las primeras
actividades que se realiza dentro del proceso de mercadotecnia con la finalidad de
identificar las necesidades y deseos de los consumidores.

La mercadotecnia impulsa a las empresas a enfocar su atención en el cliente para

producir aquello que su mercado meta necesita, a un precio que puedan y estén
dispuestos a pagar, con una actividad promocional que dé a conocer su oferta y a
través de los canales de distribución que le permitan tener el producto en el lugar
correcto y en el momento preciso.

ALCANCE

La mercadotecnia ha logrado un "impacto profundo" en la vida de millones de

personas porque ejerce una influencia notoria en sus hábitos de compra, estilos de
vida e incluso formas de trabajo.

 La mercadotecnia se ha convertido en un factor clave del éxito comercial.

 La Coca-Cola se vende prácticamente en todos los países en el mundo.

 Se puede elegir entre numerosas marcas de computadoras personales.

 Las ventas de autos japoneses han aumentado en los Estados Unidos

durante los últimos años.

 La mercadotecnia desempeña un papel muy importante en la economía

mundial, en el sistema socioeconómico del país y en cualquier organización
individual.

 Los publicistas y mercadólogos estudian psicología del comportamiento

humano para diseñar sus campañas enfocándolas hacia nuestros temores,
anhelos, expectativas, sueños y ambiciones.

1.3- Evolución histórica de la Mercadotecnia como disciplina administrativa.

El marketing ha pasado por tres grandes etapas sucesivas de desarrollo:

orientación a la producción, a las ventas y al mercado.

A) Etapa de orientación a la producción:

En esta etapa casi siempre los fabricantes buscaban ante todo aumentar la
producción ya que se suponía que los usuarios comprarían bienes de
calidad y de precio accesible. Se concentraban en la eficiencia y en el
control de costos.

B) Etapa de orientación a las ventas:

El simple hecho de ofrecer un producto ya no era garantía de tener éxito en

el mercado, por lo tanto se optó por esta etapa que se caracterizó por un
amplio recurso a la actividad promocional con el fin de vender los productos
 que la empresa quería fabricar. En esta etapa fueron apareciendo una
venta demasiado agresiva y tácticas poco éticas.

C) Etapa de orientación al mercado:

Luego, después de la segunda guerra mundial los consumidores

cambiaron, eran tan ingenuos, tenían más información y más
oportunidades, por esto se llegó a esta etapa en la que se identifican lo que
quiere la gente, y dirigen todas las actividades corporativas a atenderla con
la mayor eficiencia posible.

1.4- La Mercadotecnia su relación con las necesidades, deseos, expectativas y

demanda.

Necesidades, Deseos y demanda. Tres conceptos fundamentales en el marketing.

Tan fundamentales que, de hecho, podríamos decir que el gran objetivo del
marketing tiene que ver precisamente con ellos: identificar las necesidades de las
personas, canalizarlas en deseos, y detectar, de entre las personas que tienen un
deseo, a los que tienen capacidad de convertirse en demanda para estimularlos y
dirigirlos hacia la compra.

1.5- Relación de la Mercadotecnia con las Ciencias Sociales.

Las ciencias sociales y administrativas es el ambiente donde la mercadotecnia se

desenvuelve pero aun no alcanzamos a comprender o visualizar la importancia de
la misma y como forma parte esencial de estas.

La mercadotecnia como muchas otras ciencias sociales se basa en

satisfacer necesidades lo que ha hecho nuestra vida más simple y a su vez
infestada de información que nos bombardea constantemente. Podemos despertar
en la mañana y tomar un café importado de cuba y en el camino al trabajo
observamos espectaculares anunciando ropa, una película, incluso seguros de
vida. Hay muchos que piensan que solo las grandes empresas que operan
economías muy desarrolladas usan mercadotecnia, sin embargo esta se presenta
dentro y fuera del sector empresarial, en organizaciones grandes y pequeñas, en
todo tipo de países.

Las ciencias sociales como su nombre lo dice tienen relación en sociedad y son
ciencias porque son experimentales comprobables y tienen fundamentos. La
mercadotecnia juega un papel muy importante en estas ciencias ya que es el que
difunde lo que va dirigido al cliente ya que todo se basa en el intercambio por
bienes y servicios como en estas épocas que es la época monetaria.

Todos interactúan en un mismo medio que es el mercado, la compra venta de

bienes y servicios y es por eso que la mercadotecnia es tan relevante para todas y
cada una de las ciencias sociales que no dependen unas de otras si no que mejor
dicho interactúan unas con otras para llegar a un fin común que es satisfacer las
necesidades de la sociedad.

Luego de investigar realice las siguientes actividades:

1- Redacte un informe acerca de las generalidades de la mercadotecnia que

incluya:

a) La elaboración de su definición propia acerca de mercadotecnia, partiendo de

lo planteado por tres autores estudiados.

b) La realización de un esquema mediante el uso de una línea de tiempo que

explique la evolución histórica de la mercadotecnia, a partir de lo planteado por
Stanton, William J. / Etzel, Michael J. / Walker, Bruce J. (2007) Fundamentos de
Marketing. 14 va. Edición. México

c) La definición de los conceptos: Necesidades, deseos y expectativas y plantea

dos ejemplos prácticos de cada uno.
UNIVERSIDAD ABIERTA PARA ADULTOS
(UAPA)

Asignatura:
Mercadotecnia I
Tema:
Generalidades de la Mercadotecnia
Facilitador:
Máximo Fermín

Participante:
Marianni Céspedes Paredes Mat. 15-7527

Fecha:
12 de Mayo del 2018,
Nagua, M.T.S

República Dominicana
 INTRODUCCION

El intercambio comercial ha sido una actividad presente a lo largo de los tiempos

en los procesos sociales de una comunidad.

En el mercado actual, una persona que compra y otra que vende tienen en común
que las dos buscan una relación de intercambio agradable. Una quiere lo que la
otra tiene. Sus intereses son diferentes, pero ambas tienen que basar su relación
en la confianza mutua si quieren seguir manteniendo relaciones de intercambio en
el futuro, un claro ejemplo son las empresas con sus proveedores y viceversa. La
mercadotecnia ha existido como proceso social puesto que implica introducir un
producto o servicio en el mercado.

Generalmente, siempre que surge una necesidad, hay alguien dispuesto a

comprar y alguien a vender, si bien éste último sea quien crea la necesidad.

En este informe abordaremos la conceptualización de la mercadotecnia, su

evolución y los conceptos fundamentales de la misma.
CONCEPTOS DE LA MERCADOTECNIA

Según Kotler, Philip, Armstrong, Gary la mercadotecnia:

Es un proceso social y administrativo por el que individuos y grupos obtienen lo

que necesitan y desean a través de la creación y el intercambio de productos y
de valor con otros.

Según Stanton, William J., Etzel, Michael J., Walker, Bruce J:

Es un sistema total de actividades de negocios ideado para planear productos

satisfactores de necesidades, asignarles precios, promoverlos y distribuirlos a los
mercados meta, a fin de lograr los objetivos de la organización.

Según Lamb, Charles W. Jr, Hair, Joseph F. Jr, McDaniel, Carl. :

Es el proceso de planificar y ejecutar la concepción, asignación de precios,

promoción y distribución de ideas, bienes y servicios para crear intercambios que
satisfagan las metas individuales y organizacionales.

Partiendo de lo planteado por los autores ya mencionados, he llegado a la

conclusión de que la mercadotecnia es un conjunto de procesos, mediante los
cuales se analiza y se identifica los gustos, necesidades o deseos de los
consumidores o clientes para luego, desarrollar distintas técnicas encaminadas a
persuadirlos y satisfacerlos de la mejor manera posible al promover el intercambio
de productos y/o servicios de valor con ellos, a cambio de una utilidad o beneficio
para la empresa u organización que la practique.

EVOLUCION HISTORICA DE LA MERCADOTECNIA, a partir de lo planteado por

Stanton, William J. / Etzel, Michael J. / Walker, Bruce J.
NECESIDAD, DESEO Y EXPECTATIVA

Tres conceptos fundamentales de la mercadotecnia:

Necesidad: es la sensación de una carencia física, fisiológica o psicológica.

Ejemplos:

Mi amiga necesita un traje de marinera para ir a la fiesta de su trabajo.

Alexander necesita un vehículo para desplazarse a su trabajo.

Deseo: es la acción y efecto de desear (anhelar, sentir apetencia, aspirar a algo).

Ejemplos:

Ariela tiene la necesidad de adquirir unos pares de zapatos pero desea que sean
unos rojos que vio en payless.

Mi hermano desea irse de vacaciones para Miami en el mes de agosto.

Expectativa: es la esperanza, sueño o ilusión de realizar o cumplir un determinado

propósito.

Ejemplos:

Tengo la expectativa de lograr algo grande con el Sr. Suarez.

Quiero devolver este televisor: la verdad que no cumplió con mis expectativas.
 CONCLUSIONES:

• La mercadotecnia aporta una forma distinta de concebir y ejecutar la

función comercial o relación de intercambio entre dos o más partes.
• El fin de la mercadotecnia es lograr la satisfacción de los clientes, de
manera rentable, creando relaciones llenas de valor con los clientes.
• La mercadotecnia ha evolucionado en correspondencia con los
enfoques que lo sustentan. Las concepciones más modernas se
orientan a la participación del cliente, como eje fundamental para las
organizaciones.
• El punto de partida de la disciplina de la mercadotecnia radica en las
necesidades y deseos humanos, por tanto, el mercadologo de éxito es
aquel que trata de entender las necesidades y deseos del mercado
meta.
• El Marketing debe escuchar al cliente para crear nuevos productos y
servicios.
OPINION PERSONAL

El Análisis de un Mercado y sus necesidades, la determinación del

Producto adecuado, sus Características y Precio, la Selección de un
Segmento dentro del mismo, y como comunicar nuestro Mensaje y la
logística de la Distribución del producto, son parte del arte conocido como
Comercialización, Mercadeo o Marketing.

Mercadeo envuelve desde poner nombre a una empresa o producto,

seleccionar el producto, la determinación del lugar donde se venderá el
producto o servicio, el color, la forma, tamaño, el empaque, la localización
del negocio, la publicidad, las relaciones públicas, el tipo de venta que se
hará, el entrenamiento de ventas, la presentación de ventas,etc.

El marketing es capaz de detectar las necesidades, estimular los deseos,

desarrollar la oferta y satisfacer la demanda.